企業(yè)戰(zhàn)略邏輯講義課件

第三章

企業(yè)戰(zhàn)略邏輯

主講人：秦遠(yuǎn)建教授邏輯是不可戰(zhàn)勝的，因?yàn)橐磳?duì)邏輯還得使用邏輯。

——P.Boutroux

第三章企業(yè)戰(zhàn)略邏輯主講人：秦遠(yuǎn)建教授邏輯是不可戰(zhàn)勝的，因本章內(nèi)容資源圖示1234企業(yè)邏輯概述企業(yè)戰(zhàn)略地圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的邏輯企業(yè)邏輯的邏輯分析2本章內(nèi)容資源圖示1234企業(yè)邏輯概述企業(yè)戰(zhàn)略地圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略引導(dǎo)案例藍(lán)海戰(zhàn)略的戰(zhàn)略邏輯爭(zhēng)議要素價(jià)值創(chuàng)新路徑的不完整邏輯混亂價(jià)值創(chuàng)新與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)關(guān)系差異化神話價(jià)值曲線的問題價(jià)值創(chuàng)新概念問題價(jià)值創(chuàng)新源泉問題引導(dǎo)案例藍(lán)海戰(zhàn)略的戰(zhàn)略邏輯爭(zhēng)議要素價(jià)值創(chuàng)新路徑的不完整企業(yè)邏輯的內(nèi)涵和類型

環(huán)境依賴型企業(yè)主導(dǎo)型互動(dòng)整合型資源消耗型類型內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)邏輯概述戰(zhàn)略邏輯是戰(zhàn)略管理人員在所形成的戰(zhàn)略背后所依據(jù)的想法與推理，戰(zhàn)略邏輯連接著戰(zhàn)略所要達(dá)成的目標(biāo)和戰(zhàn)略的做法企業(yè)邏輯的內(nèi)涵和類型類型內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)邏輯概述戰(zhàn)

關(guān)注企業(yè)所處的行業(yè)集中度、趨勢(shì)、速度及驅(qū)動(dòng)力1第一節(jié)企業(yè)邏輯概述企業(yè)邏輯要素

明確企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，以及與之匹配的商業(yè)模式3876542

關(guān)注企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置是否安全

精細(xì)規(guī)劃增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力體系通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋找和建立適合自己的商業(yè)模式

在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在現(xiàn)有商業(yè)模式上進(jìn)行商業(yè)模式整合突破競(jìng)爭(zhēng)的瓶頸和環(huán)境的困局關(guān)注企業(yè)所處的行業(yè)集中度、趨勢(shì)、速度及驅(qū)動(dòng)力1第一節(jié)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)控制各類資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析戰(zhàn)略三角模式運(yùn)營(yíng)范疇核心資源事業(yè)網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析戰(zhàn)略三角模第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析-戰(zhàn)略三構(gòu)面理論1.企業(yè)通過適當(dāng)界定營(yíng)運(yùn)范疇，并且配合環(huán)境變遷隨時(shí)加以調(diào)整，以此來為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值2.企業(yè)通過持續(xù)的創(chuàng)造與積累一些核心資源，建立不敗的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期利益3.企業(yè)還應(yīng)當(dāng)謀求和事業(yè)共同體中的伙伴構(gòu)建適當(dāng)?shù)年P(guān)系，以取得其生存的資源和正當(dāng)性。第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析-戰(zhàn)略三構(gòu)1234

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視角企業(yè)長(zhǎng)期存續(xù)行性視角企業(yè)存在正當(dāng)性視角企業(yè)合作視角第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略思想脈絡(luò)的邏輯分析1234企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視角企業(yè)長(zhǎng)期存續(xù)行性視角企業(yè)存在正當(dāng)性視角第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)三、戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)需注意的問題第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)三一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖在企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，從財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)層面定義公司的目標(biāo)，各個(gè)目標(biāo)之間層層遞進(jìn)。并通過明晰這四個(gè)層面目標(biāo)之間的因果關(guān)系來描述企業(yè)的戰(zhàn)略，這張圖就叫做戰(zhàn)略地圖。簡(jiǎn)單的說，戰(zhàn)略地圖是一個(gè)工具，是一個(gè)描述企業(yè)戰(zhàn)略的工具，是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為由四個(gè)業(yè)務(wù)角度組成的緊密相連的系統(tǒng)，如圖3-3所示。戰(zhàn)略地圖的最大益處在于溝通戰(zhàn)略，讓員工了解戰(zhàn)略，即：戰(zhàn)略管理=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+溝通戰(zhàn)略。此外，戰(zhàn)略地圖說明企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖在企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略

財(cái)務(wù)“為使股東滿意我們應(yīng)該達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)？”

客戶“為了達(dá)到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)該給客戶提供什么樣的服務(wù)？”

流程“為了使我們的客戶和股東滿意，我們應(yīng)該在哪些流程上優(yōu)異運(yùn)作？”學(xué)習(xí)成長(zhǎng)“為了優(yōu)化我們的流程，提供更好的服務(wù)，我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？”圖3-3戰(zhàn)略描述示意圖企業(yè)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)圖3-3戰(zhàn)略描述示意圖二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：1.確定股東價(jià)值目標(biāo)，參照集團(tuán)戰(zhàn)略，對(duì)本部的愿景、使命等進(jìn)行分析來確定本部戰(zhàn)略，并根據(jù)本部戰(zhàn)略來確定支持戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)目標(biāo)。（財(cái)務(wù)層面采用黃色為標(biāo)準(zhǔn)色）二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)1.確定股東價(jià)值目標(biāo)持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通過創(chuàng)新提高收入提高成本競(jìng)爭(zhēng)力增加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率首先確定戰(zhàn)略目標(biāo)、如追求持續(xù)營(yíng)業(yè)能力、投資回報(bào)最大化。生產(chǎn)率戰(zhàn)略財(cái)務(wù)其次，找出支持戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)目標(biāo)，如為獲得持續(xù)盈利能力，需實(shí)現(xiàn)高增值下的高增長(zhǎng)，同時(shí)提高生產(chǎn)率。增長(zhǎng)率戰(zhàn)略用箭頭明確各財(cái)務(wù)目標(biāo)，以及財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略之間的關(guān)系。（a）SET1：確定股東價(jià)值目標(biāo)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖1.確定股東價(jià)值目標(biāo)持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：2.確定客戶的價(jià)值主張，根據(jù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)，從產(chǎn)品/服務(wù)特征，與客戶的關(guān)系定位以及要展現(xiàn)的形象來確定客戶價(jià)值主張。（客戶層面采用藍(lán)色為標(biāo)準(zhǔn)色）二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)2.確定客戶價(jià)值主張持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通過創(chuàng)新提高收入提高成本競(jìng)爭(zhēng)力增加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)個(gè)性化的客戶解決方案產(chǎn)品持續(xù)差異化標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級(jí)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷客戶根據(jù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)確定客戶價(jià)值主張箭頭明確客戶價(jià)值主張和財(cái)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)系

（b）SET2:確定客戶價(jià)值主張第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖2.確定客戶價(jià)值主張持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：3.確定價(jià)值提升時(shí)間，根據(jù)客戶價(jià)值主張，確定從現(xiàn)有價(jià)值到預(yù)期價(jià)值的提升時(shí)間。4.確定價(jià)值提升流程，根據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶價(jià)值主張從流程的四個(gè)方面，即運(yùn)營(yíng)管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新管理流程以及法規(guī)與社會(huì)流程確定戰(zhàn)略主題。（流程層面采用綠色為標(biāo)準(zhǔn)色）二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟4.確定價(jià)值創(chuàng)造流程持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通過創(chuàng)新提高收入提高成本競(jìng)爭(zhēng)力增加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率個(gè)性化的客戶解決方案產(chǎn)品持續(xù)差異化標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級(jí)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷快速識(shí)別客戶需求產(chǎn)品快速上市成套家電銷售直銷直發(fā)大客戶大訂單產(chǎn)品生命周期創(chuàng)新成套配送物料0610精益生產(chǎn)財(cái)務(wù)客戶流程根據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶價(jià)值主張確定戰(zhàn)略主題。就是戰(zhàn)略地圖里的第三個(gè)層面，要找關(guān)鍵的流程，短中長(zhǎng)期做什么事。

箭頭明確戰(zhàn)略主題和客戶價(jià)值主張之間的關(guān)系，以及戰(zhàn)略主題和財(cái)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)系

（c）SET4：確定價(jià)值創(chuàng)造流程第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖4.確定價(jià)值創(chuàng)造流程持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：5，確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，根據(jù)戰(zhàn)略主題確定戰(zhàn)略準(zhǔn)備度。分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來予以提升。（資產(chǎn)層面采用橘色為標(biāo)準(zhǔn)顏色）二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)55.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，形成戰(zhàn)略地圖持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通過創(chuàng)新提高收入提高成本競(jìng)爭(zhēng)力增加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率個(gè)性化的客戶解決方案產(chǎn)品持續(xù)差異化標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級(jí)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷快速識(shí)別客戶需求產(chǎn)品快速上市成套家電銷售直銷直發(fā)大客戶大訂單產(chǎn)品生命周期創(chuàng)新成套配送物料0610精益生產(chǎn)財(cái)務(wù)客戶流程高績(jī)效（速?zèng)Q速勝）創(chuàng)新3/6研發(fā)團(tuán)隊(duì)人單合一競(jìng)爭(zhēng)力股東/員工/客戶共贏高效的信息管理平臺(tái)全球化的領(lǐng)導(dǎo)視野6西格瑪全面質(zhì)量制造團(tuán)體高效的SBU團(tuán)隊(duì)銷售學(xué)習(xí)成長(zhǎng)箭頭明確戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度和戰(zhàn)略主題之間的關(guān)系分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來予以提升人力資本信息資本組織資本（d）SETS5：確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，形成戰(zhàn)略地圖第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖5.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，形成戰(zhàn)略地圖持續(xù)盈利能力高增值下的高生產(chǎn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略長(zhǎng)期股東價(jià)值提高資產(chǎn)利用率增加收入機(jī)會(huì)提高客戶價(jià)值改善成本結(jié)構(gòu)價(jià)格質(zhì)量可用性選擇功能服務(wù)伙伴關(guān)系品牌運(yùn)營(yíng)管理流程客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)和社會(huì)流程供應(yīng)生產(chǎn)分銷風(fēng)險(xiǎn)管理選擇獲得保持增長(zhǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別R&D組合設(shè)計(jì)/開發(fā)上市環(huán)境安全和健康招聘社區(qū)客戶價(jià)值主張人力資本信息資本組織資本團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)一致領(lǐng)導(dǎo)力文化產(chǎn)品/服務(wù)特征關(guān)系形象財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)圖3-5戰(zhàn)略地圖的邏輯示意圖第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖5.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，形成戰(zhàn)略地圖生產(chǎn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略長(zhǎng)期股東價(jià)值提高資產(chǎn)利用率增加收入機(jī)會(huì)提高客三、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)需要注意的問題第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖第一：在戰(zhàn)略地圖開發(fā)過程中，我們必須明確開發(fā)的四個(gè)重要基礎(chǔ)：（1）明確的戰(zhàn)略描述。（2）明確的客戶價(jià)值主張。（3）明確的關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造流程。（4）明確的戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備報(bào)告。第二：企業(yè)差不多75%以上的資產(chǎn)都是無形資產(chǎn)，而無形資產(chǎn)無法直接創(chuàng)造有形成果。第三：繪制戰(zhàn)略地圖首先要建立起符合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)指標(biāo)和體現(xiàn)客戶價(jià)值主張的服務(wù)指標(biāo)。三、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)需要注意的問題第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖第一：第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯2.基于非線性復(fù)雜成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯三.隱形冠軍企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

環(huán)境，戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，三者之間形成了一種耦合關(guān)系。羅賓斯將環(huán)境的不確定性分為四種不同類型的環(huán)境。分別是以下四種：1.簡(jiǎn)單穩(wěn)態(tài)2.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)3.復(fù)雜穩(wěn)態(tài)4.復(fù)雜動(dòng)態(tài)第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

環(huán)境，

1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

簡(jiǎn)單穩(wěn)態(tài)復(fù)雜穩(wěn)態(tài)簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境穩(wěn)定，可預(yù)測(cè)；環(huán)境要素少，要素間存在某些相似性，要素基本上維持不變，對(duì)于認(rèn)識(shí)要素復(fù)雜性所需知識(shí)的要求低。環(huán)境動(dòng)態(tài)，不可預(yù)測(cè)；環(huán)境要素少，要素間存在某些相似性，但處于連續(xù)變化的過程中，對(duì)于認(rèn)識(shí)要素復(fù)雜性所需知識(shí)的要求低。環(huán)境動(dòng)態(tài)，不可預(yù)測(cè)；環(huán)境要素多，要素間彼此不相似，各個(gè)要素處于連續(xù)變化的過程中，對(duì)于認(rèn)識(shí)要素復(fù)雜性所需知識(shí)的要求高。環(huán)境穩(wěn)定，可預(yù)測(cè)；環(huán)境要素多，要素間彼此不相似，但單個(gè)要素本上維持不變，對(duì)于認(rèn)識(shí)要素復(fù)雜性所需知識(shí)的要求高。四種不同類型的環(huán)境第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

簡(jiǎn)單穩(wěn)態(tài)

1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯企業(yè)所處情境大致分為兩類——第一類：線性成長(zhǎng)情境第二類：非線性復(fù)雜成長(zhǎng)情境企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境有以下特點(diǎn)：（1）企業(yè)所處的行業(yè)相對(duì)穩(wěn)定（2）企業(yè)對(duì)于未來的發(fā)展前景是可預(yù)見的（3）企業(yè)在成長(zhǎng)中面臨的不確定性因素較少

1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

第四節(jié)企業(yè)

2.基于非線性復(fù)雜成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯處于非線性復(fù)雜成長(zhǎng)環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)具備以下特征：1.企業(yè)所處的行業(yè)是高速化的2.企業(yè)對(duì)于未來的發(fā)展變化是不可預(yù)測(cè)的3.企業(yè)在成長(zhǎng)中面臨的不可確定的因素較多處于非線性復(fù)雜成長(zhǎng)環(huán)境下的企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)邏輯時(shí)應(yīng)采用頂端戰(zhàn)略的邏輯思想，將企業(yè)是頂端優(yōu)勢(shì)建立在企業(yè)環(huán)境、資源以及競(jìng)爭(zhēng)分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的頂端戰(zhàn)略，確定企業(yè)的頂端和主頁，精專主頁，揚(yáng)長(zhǎng)抑短，通過優(yōu)勢(shì)的集中配置和快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，打造頂端文化等獲取企業(yè)的頂端優(yōu)勢(shì)，成長(zhǎng)成為行業(yè)領(lǐng)袖。

2.基于非線性復(fù)雜成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯第四節(jié)

3.隱形冠軍企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯隱形冠軍企業(yè)的共同特征是：將經(jīng)營(yíng)專業(yè)化與地域多元化相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一系列互動(dòng)整合。具體表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：外部機(jī)遇和內(nèi)部能力的互動(dòng)整合:外部機(jī)遇包括：利基市場(chǎng)&新的客戶需求。內(nèi)部能力主要有：技術(shù)創(chuàng)新力，市場(chǎng)開拓力，政略整合力。外部機(jī)遇和內(nèi)部能力的互動(dòng)整合:外部機(jī)遇包括：利基市場(chǎng)&新的客戶需求。內(nèi)部能力主要有：技術(shù)創(chuàng)新力，市場(chǎng)開拓力，政略整合力。成本優(yōu)勢(shì)與特色優(yōu)勢(shì)的互動(dòng)整合:隱形冠軍企業(yè)追求的是面向客戶需求的特色優(yōu)勢(shì)，其通過創(chuàng)建特色優(yōu)勢(shì)來贏得客戶。

3.隱形冠軍企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略謝謝!主講人：秦遠(yuǎn)建教授謝謝!主講人：秦遠(yuǎn)建教授第三章

企業(yè)戰(zhàn)略邏輯

主講人：秦遠(yuǎn)建教授邏輯是不可戰(zhàn)勝的，因?yàn)橐磳?duì)邏輯還得使用邏輯。

——P.Boutroux

第三章企業(yè)戰(zhàn)略邏輯主講人：秦遠(yuǎn)建教授邏輯是不可戰(zhàn)勝的，因本章內(nèi)容資源圖示1234企業(yè)邏輯概述企業(yè)戰(zhàn)略地圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的邏輯企業(yè)邏輯的邏輯分析2本章內(nèi)容資源圖示1234企業(yè)邏輯概述企業(yè)戰(zhàn)略地圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略引導(dǎo)案例藍(lán)海戰(zhàn)略的戰(zhàn)略邏輯爭(zhēng)議要素價(jià)值創(chuàng)新路徑的不完整邏輯混亂價(jià)值創(chuàng)新與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)關(guān)系差異化神話價(jià)值曲線的問題價(jià)值創(chuàng)新概念問題價(jià)值創(chuàng)新源泉問題引導(dǎo)案例藍(lán)海戰(zhàn)略的戰(zhàn)略邏輯爭(zhēng)議要素價(jià)值創(chuàng)新路徑的不完整企業(yè)邏輯的內(nèi)涵和類型

環(huán)境依賴型企業(yè)主導(dǎo)型互動(dòng)整合型資源消耗型類型內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)邏輯概述戰(zhàn)略邏輯是戰(zhàn)略管理人員在所形成的戰(zhàn)略背后所依據(jù)的想法與推理，戰(zhàn)略邏輯連接著戰(zhàn)略所要達(dá)成的目標(biāo)和戰(zhàn)略的做法企業(yè)邏輯的內(nèi)涵和類型類型內(nèi)涵第一節(jié)企業(yè)邏輯概述戰(zhàn)

關(guān)注企業(yè)所處的行業(yè)集中度、趨勢(shì)、速度及驅(qū)動(dòng)力1第一節(jié)企業(yè)邏輯概述企業(yè)邏輯要素

明確企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，以及與之匹配的商業(yè)模式3876542

關(guān)注企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置是否安全

精細(xì)規(guī)劃增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力體系通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋找和建立適合自己的商業(yè)模式

在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在現(xiàn)有商業(yè)模式上進(jìn)行商業(yè)模式整合突破競(jìng)爭(zhēng)的瓶頸和環(huán)境的困局關(guān)注企業(yè)所處的行業(yè)集中度、趨勢(shì)、速度及驅(qū)動(dòng)力1第一節(jié)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)控制各類資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析戰(zhàn)略三角模式運(yùn)營(yíng)范疇核心資源事業(yè)網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析戰(zhàn)略三角模第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析-戰(zhàn)略三構(gòu)面理論1.企業(yè)通過適當(dāng)界定營(yíng)運(yùn)范疇，并且配合環(huán)境變遷隨時(shí)加以調(diào)整，以此來為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值2.企業(yè)通過持續(xù)的創(chuàng)造與積累一些核心資源，建立不敗的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期利益3.企業(yè)還應(yīng)當(dāng)謀求和事業(yè)共同體中的伙伴構(gòu)建適當(dāng)?shù)年P(guān)系，以取得其生存的資源和正當(dāng)性。第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的邏輯分析-戰(zhàn)略三構(gòu)1234

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視角企業(yè)長(zhǎng)期存續(xù)行性視角企業(yè)存在正當(dāng)性視角企業(yè)合作視角第二節(jié)企業(yè)邏輯的邏輯分析企業(yè)戰(zhàn)略思想脈絡(luò)的邏輯分析1234企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)視角企業(yè)長(zhǎng)期存續(xù)行性視角企業(yè)存在正當(dāng)性視角第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)三、戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)需注意的問題第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)三一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖在企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，從財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)層面定義公司的目標(biāo)，各個(gè)目標(biāo)之間層層遞進(jìn)。并通過明晰這四個(gè)層面目標(biāo)之間的因果關(guān)系來描述企業(yè)的戰(zhàn)略，這張圖就叫做戰(zhàn)略地圖。簡(jiǎn)單的說，戰(zhàn)略地圖是一個(gè)工具，是一個(gè)描述企業(yè)戰(zhàn)略的工具，是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為由四個(gè)業(yè)務(wù)角度組成的緊密相連的系統(tǒng)，如圖3-3所示。戰(zhàn)略地圖的最大益處在于溝通戰(zhàn)略，讓員工了解戰(zhàn)略，即：戰(zhàn)略管理=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+溝通戰(zhàn)略。此外，戰(zhàn)略地圖說明企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值一、戰(zhàn)略地圖的內(nèi)涵第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖在企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略

財(cái)務(wù)“為使股東滿意我們應(yīng)該達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)？”

客戶“為了達(dá)到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)該給客戶提供什么樣的服務(wù)？”

流程“為了使我們的客戶和股東滿意，我們應(yīng)該在哪些流程上優(yōu)異運(yùn)作？”學(xué)習(xí)成長(zhǎng)“為了優(yōu)化我們的流程，提供更好的服務(wù)，我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新？”圖3-3戰(zhàn)略描述示意圖企業(yè)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)圖3-3戰(zhàn)略描述示意圖二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：1.確定股東價(jià)值目標(biāo)，參照集團(tuán)戰(zhàn)略，對(duì)本部的愿景、使命等進(jìn)行分析來確定本部戰(zhàn)略，并根據(jù)本部戰(zhàn)略來確定支持戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)目標(biāo)。（財(cái)務(wù)層面采用黃色為標(biāo)準(zhǔn)色）二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)1.確定股東價(jià)值目標(biāo)持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通過創(chuàng)新提高收入提高成本競(jìng)爭(zhēng)力增加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率首先確定戰(zhàn)略目標(biāo)、如追求持續(xù)營(yíng)業(yè)能力、投資回報(bào)最大化。生產(chǎn)率戰(zhàn)略財(cái)務(wù)其次，找出支持戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)目標(biāo)，如為獲得持續(xù)盈利能力，需實(shí)現(xiàn)高增值下的高增長(zhǎng)，同時(shí)提高生產(chǎn)率。增長(zhǎng)率戰(zhàn)略用箭頭明確各財(cái)務(wù)目標(biāo)，以及財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略之間的關(guān)系。（a）SET1：確定股東價(jià)值目標(biāo)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖1.確定股東價(jià)值目標(biāo)持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：2.確定客戶的價(jià)值主張，根據(jù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)，從產(chǎn)品/服務(wù)特征，與客戶的關(guān)系定位以及要展現(xiàn)的形象來確定客戶價(jià)值主張。（客戶層面采用藍(lán)色為標(biāo)準(zhǔn)色）二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)2.確定客戶價(jià)值主張持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通過創(chuàng)新提高收入提高成本競(jìng)爭(zhēng)力增加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)個(gè)性化的客戶解決方案產(chǎn)品持續(xù)差異化標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級(jí)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷客戶根據(jù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)確定客戶價(jià)值主張箭頭明確客戶價(jià)值主張和財(cái)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)系

（b）SET2:確定客戶價(jià)值主張第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖2.確定客戶價(jià)值主張持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：3.確定價(jià)值提升時(shí)間，根據(jù)客戶價(jià)值主張，確定從現(xiàn)有價(jià)值到預(yù)期價(jià)值的提升時(shí)間。4.確定價(jià)值提升流程，根據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶價(jià)值主張從流程的四個(gè)方面，即運(yùn)營(yíng)管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新管理流程以及法規(guī)與社會(huì)流程確定戰(zhàn)略主題。（流程層面采用綠色為標(biāo)準(zhǔn)色）二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟4.確定價(jià)值創(chuàng)造流程持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通過創(chuàng)新提高收入提高成本競(jìng)爭(zhēng)力增加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率個(gè)性化的客戶解決方案產(chǎn)品持續(xù)差異化標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級(jí)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷快速識(shí)別客戶需求產(chǎn)品快速上市成套家電銷售直銷直發(fā)大客戶大訂單產(chǎn)品生命周期創(chuàng)新成套配送物料0610精益生產(chǎn)財(cái)務(wù)客戶流程根據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶價(jià)值主張確定戰(zhàn)略主題。就是戰(zhàn)略地圖里的第三個(gè)層面，要找關(guān)鍵的流程，短中長(zhǎng)期做什么事。

箭頭明確戰(zhàn)略主題和客戶價(jià)值主張之間的關(guān)系，以及戰(zhàn)略主題和財(cái)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)系

（c）SET4：確定價(jià)值創(chuàng)造流程第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖4.確定價(jià)值創(chuàng)造流程持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)5S步驟：5，確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，根據(jù)戰(zhàn)略主題確定戰(zhàn)略準(zhǔn)備度。分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來予以提升。（資產(chǎn)層面采用橘色為標(biāo)準(zhǔn)顏色）二、戰(zhàn)略地圖的開發(fā)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖開發(fā)55.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，形成戰(zhàn)略地圖持續(xù)盈利能力高增值下的高增長(zhǎng)提高生產(chǎn)率通過創(chuàng)新提高收入提高成本競(jìng)爭(zhēng)力增加優(yōu)質(zhì)客戶收入提高資產(chǎn)利用率個(gè)性化的客戶解決方案產(chǎn)品持續(xù)差異化標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)航者優(yōu)質(zhì)的星級(jí)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值步步領(lǐng)先質(zhì)量零缺陷快速識(shí)別客戶需求產(chǎn)品快速上市成套家電銷售直銷直發(fā)大客戶大訂單產(chǎn)品生命周期創(chuàng)新成套配送物料0610精益生產(chǎn)財(cái)務(wù)客戶流程高績(jī)效（速?zèng)Q速勝）創(chuàng)新3/6研發(fā)團(tuán)隊(duì)人單合一競(jìng)爭(zhēng)力股東/員工/客戶共贏高效的信息管理平臺(tái)全球化的領(lǐng)導(dǎo)視野6西格瑪全面質(zhì)量制造團(tuán)體高效的SBU團(tuán)隊(duì)銷售學(xué)習(xí)成長(zhǎng)箭頭明確戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度和戰(zhàn)略主題之間的關(guān)系分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，具備或者不具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來予以提升人力資本信息資本組織資本（d）SETS5：確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，形成戰(zhàn)略地圖第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖5.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，形成戰(zhàn)略地圖持續(xù)盈利能力高增值下的高生產(chǎn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略長(zhǎng)期股東價(jià)值提高資產(chǎn)利用率增加收入機(jī)會(huì)提高客戶價(jià)值改善成本結(jié)構(gòu)價(jià)格質(zhì)量可用性選擇功能服務(wù)伙伴關(guān)系品牌運(yùn)營(yíng)管理流程客戶管理流程創(chuàng)新流程法規(guī)和社會(huì)流程供應(yīng)生產(chǎn)分銷風(fēng)險(xiǎn)管理選擇獲得保持增長(zhǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別R&D組合設(shè)計(jì)/開發(fā)上市環(huán)境安全和健康招聘社區(qū)客戶價(jià)值主張人力資本信息資本組織資本團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)一致領(lǐng)導(dǎo)力文化產(chǎn)品/服務(wù)特征關(guān)系形象財(cái)務(wù)層面客戶層面內(nèi)部層面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)圖3-5戰(zhàn)略地圖的邏輯示意圖第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖5.確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備，形成戰(zhàn)略地圖生產(chǎn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略長(zhǎng)期股東價(jià)值提高資產(chǎn)利用率增加收入機(jī)會(huì)提高客三、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)需要注意的問題第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖第一：在戰(zhàn)略地圖開發(fā)過程中，我們必須明確開發(fā)的四個(gè)重要基礎(chǔ)：（1）明確的戰(zhàn)略描述。（2）明確的客戶價(jià)值主張。（3）明確的關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造流程。（4）明確的戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備報(bào)告。第二：企業(yè)差不多75%以上的資產(chǎn)都是無形資產(chǎn)，而無形資產(chǎn)無法直接創(chuàng)造有形成果。第三：繪制戰(zhàn)略地圖首先要建立起符合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)指標(biāo)和體現(xiàn)客戶價(jià)值主張的服務(wù)指標(biāo)。三、戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)需要注意的問題第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略地圖第一：第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯2.基于非線性復(fù)雜成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯三.隱形冠軍企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

環(huán)境，戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，三者之間形成了一種耦合關(guān)系。羅賓斯將環(huán)境的不確定性分為四種不同類型的環(huán)境。分別是以下四種：1.簡(jiǎn)單穩(wěn)態(tài)2.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)3.復(fù)雜穩(wěn)態(tài)4.復(fù)雜動(dòng)態(tài)第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

1.基于線性成長(zhǎng)情境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邏輯

環(huán)境，

1.基于線性