淺談基于激勵(lì)理論模式下的ERP團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法探討

淺談基于激勵(lì)理論模式下的ERP團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法探討[論文本文關(guān)鍵詞語(yǔ)]鼓勵(lì)理論形式erp團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)[論文內(nèi)容摘要]erp項(xiàng)目施行是個(gè)復(fù)雜、艱辛的工作，對(duì)grp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行鼓勵(lì)能顯著提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作效率，進(jìn)而加快項(xiàng)目目的的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程。反之，則易造成一盤散沙的場(chǎng)面，影響以至阻礙項(xiàng)目進(jìn)程，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。本文通過分析grp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)和鼓勵(lì)理論形式，就erp團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)方法作出初步探尋求索。0引言在項(xiàng)目施行的經(jīng)過中，erp項(xiàng)目經(jīng)理需要建立一定的鼓勵(lì)制度，但是，不能讓團(tuán)隊(duì)成員感到是互相之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是要讓他們感遭到是一種自我的提升。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，對(duì)于那些缺少團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷體驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說，可能會(huì)有一點(diǎn)難度。下面作者談?wù)別rp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)，以作溝通和討論。1鼓勵(lì)理論與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方式當(dāng)前流行的鼓勵(lì)理論能夠分為兩種：一種是以人的心理需求和動(dòng)機(jī)為重要研究對(duì)象的內(nèi)容型鼓勵(lì)理論；另一種是以人的心理經(jīng)過和行為經(jīng)過互相作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)為研究對(duì)象的經(jīng)過型鼓勵(lì)理論。第一種重要有馬斯洛的需要條理理論、赫茲伯的雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論；后者重要有弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、洛克的目的設(shè)置理論等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理方式能夠看成是委托一代理關(guān)系，即把團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人看成是委托人，把成員看成是代理人。負(fù)責(zé)人希望成員為實(shí)現(xiàn)組織目的而努力工作、互相合作，而成員則從自己的利益和興趣出發(fā)，投入到項(xiàng)目上的精神或努力的方向可能與管理者所期望的目的不一致，這就會(huì)產(chǎn)生沖突。133229.COm故管理者需設(shè)計(jì)鼓勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)成員的行動(dòng)，以確保團(tuán)隊(duì)目的的實(shí)現(xiàn)。erp項(xiàng)目經(jīng)理必需建立有效的只針對(duì)個(gè)人而不是成員之間的鼓勵(lì)制度。換句話說，即將現(xiàn)有的個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)，人與人之間的比較，轉(zhuǎn)化為自己和自己的競(jìng)爭(zhēng)。假如毛病的將所有的項(xiàng)目小構(gòu)成員都趕到一條獨(dú)木橋上，讓他們?nèi)Z取隔岸的那一顆唯一的勝利果實(shí)，那么合作將不可能構(gòu)成，互相劇烈就會(huì)被互相氣餒所代替。2erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)erp項(xiàng)目施行是個(gè)苦差，參與到其中的項(xiàng)目成員由各個(gè)相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同構(gòu)成，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員年齡、知識(shí)層面、技術(shù)類別不同，素質(zhì)各異，因而，項(xiàng)目施行期間的鼓勵(lì)問題尤為主要。假如處理欠妥，極易影響以至阻礙項(xiàng)目進(jìn)程，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。2.1erp項(xiàng)目生命周期短erp項(xiàng)目施行一般周期不跨越一年或更短，而在這么短的周期內(nèi)要進(jìn)行項(xiàng)目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計(jì)、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)案例測(cè)試、數(shù)據(jù)預(yù)備、文檔編寫和培訓(xùn)宣傳等工作，而這些工作就象撲朔迷離的關(guān)系網(wǎng)一樣復(fù)雜。因而參與erp項(xiàng)目的成員需要具備扎實(shí)的技能與良好的素質(zhì)。2.2erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員角色復(fù)雜erp項(xiàng)目的施行必定會(huì)牽涉到企業(yè)的各個(gè)部分，譬如：銷售部門、財(cái)政部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、人事部門等，erp項(xiàng)目成員都是從各個(gè)部門中抽調(diào)出來(lái)的精英，所以erp項(xiàng)目通常是靠各個(gè)部門相互協(xié)同來(lái)完成的。也就是說，施行erp項(xiàng)目絕不是企業(yè)部門能夠獨(dú)立完成的，它必需是由企業(yè)施行各項(xiàng)管理本能機(jī)能的相關(guān)部門合作完成。人員角色的復(fù)雜必定導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)難以管理與鼓勵(lì)。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里的成員分別來(lái)自不同的部門，非常習(xí)慣站在各自原先部門而不是erp團(tuán)隊(duì)的角度提出問題以及解決方案。因而，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)工作任務(wù)艱巨，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于工作開展時(shí)人員各執(zhí)已見，項(xiàng)目經(jīng)理老是溝通再溝通，但是意見始終不統(tǒng)一，使整個(gè)項(xiàng)目停滯、計(jì)劃延遲，以至項(xiàng)目癱瘓。2.3團(tuán)隊(duì)成員缺乏歸屬感erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期這一特性決定了它只是一個(gè)臨時(shí)搭建的部門，它只為項(xiàng)目而存在，項(xiàng)目結(jié)束它就解散了，不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的部門，其成員還是會(huì)回來(lái)原來(lái)的部門。因而，erp項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明顯缺乏歸屬感。同時(shí)項(xiàng)目成員來(lái)自不同部門或單位，既遭到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理也遭到原部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，這種狀態(tài)將使歸屬感更為減弱。另外項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是新成立的組織，項(xiàng)目構(gòu)成員之間的協(xié)作一般需要依次經(jīng)歷始創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期四個(gè)階段的磨合，這在一定水平上也增大了鼓勵(lì)的難度。3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)理論形式3.1物質(zhì)鼓勵(lì)形式。物質(zhì)鼓勵(lì)即通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作。它的重要表現(xiàn)形式有正鼓勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)鼓勵(lì)，如罰款等。物質(zhì)鼓勵(lì)形式起源于管理學(xué)家雪恩(edgar)提出的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，它指出人們基本上是受經(jīng)濟(jì)性刺激物鼓勵(lì)的，金錢及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作的唯一鼓勵(lì)。企業(yè)要想提升職工的工作積極性，唯一的方法是用經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提升，金錢與鼓勵(lì)之間的關(guān)系呈淡化趨勢(shì)。然而，根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出的需求條理理論，物質(zhì)需要始終是人類的第一需求，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)鼓勵(lì)還是鼓勵(lì)的重要形式，也是當(dāng)前我們國(guó)家企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種鼓勵(lì)形式。3.2精神鼓勵(lì)形式。精神鼓勵(lì)就是重視用從精神角度鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成都市員用心工作。根據(jù)馬斯洛需求條理理論，人類不只有物理上的需要，更有精神方面的需要。僅用物質(zhì)鼓勵(lì)在短期內(nèi)可能見效快，但隨著項(xiàng)目階段性的展開，時(shí)間一久就容易失效。另外，物質(zhì)鼓勵(lì)本身也存在一些缺陷。美國(guó)管理學(xué)家皮特(tompetes)曾指出重賞會(huì)帶來(lái)副作用，它會(huì)使大家相互封鎖消息，影響工作的正常開展以至整個(gè)工業(yè)社會(huì)的風(fēng)氣。3.3情感謝勵(lì)形式。情感謝勵(lì)就是erp項(xiàng)目經(jīng)理通過加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的感情溝通，懂得尊敬團(tuán)隊(duì)成員，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，使團(tuán)隊(duì)成員始終懷著感恩的心堅(jiān)持良好的工作熱情。在心情良好的狀況下工作會(huì)思路更開闊、思維更敏捷、解決問題更迅速。4erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)能夠采用的方式和應(yīng)該留意的問題4.1重視對(duì)erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)在erp項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)過中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視對(duì)erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)，使其不斷有動(dòng)力努力開展工作，進(jìn)而加快團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理能夠通過為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，來(lái)知足他們希望不斷提升本身價(jià)值的需要；通過公平、公正的工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放體系，并能夠?qū)Ⅲw系在本身?xiàng)l件答應(yīng)的情況下適當(dāng)放寬，來(lái)知足他們希望不斷改善生活條件的需要；通過各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，如聚餐、遠(yuǎn)足等，來(lái)知足他們希望促進(jìn)人際交往需要。物質(zhì)鼓勵(lì)應(yīng)與相應(yīng)保障制度結(jié)合起來(lái)。物質(zhì)鼓勵(lì)的實(shí)現(xiàn)也要靠相應(yīng)保障制度，能力使之不成為一句空話。企業(yè)應(yīng)通過建立一套完善制度，營(yíng)造一種舒坦氣氛，使團(tuán)隊(duì)成員都能以豐滿的熱情為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。物質(zhì)鼓勵(lì)必需公平公正，但不能搞“平均主義〞，必需對(duì)團(tuán)隊(duì)所有成員包含項(xiàng)目經(jīng)理本人在內(nèi)，一視同仁，按統(tǒng)一制度獎(jiǎng)罰。另外還應(yīng)該堅(jiān)持，多獎(jiǎng)少罰，正鼓勵(lì)為主、負(fù)鼓勵(lì)為輔，做四處罰面小、教育面和引導(dǎo)面大，保衛(wèi)和提升大多數(shù)人的積極性。4.2erp項(xiàng)目經(jīng)理要懂得適當(dāng)放權(quán)erp項(xiàng)目經(jīng)理能夠鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立一種自我約束、自我創(chuàng)造的工作形式，盡量減少命令性工作，懂得適當(dāng)放權(quán)的同時(shí)給予更多的支持和引導(dǎo)。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得進(jìn)步和成就時(shí)及時(shí)予以表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)，進(jìn)而引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我鼓勵(lì)，行成良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以提升團(tuán)隊(duì)整體的工作效率。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理碰到技術(shù)難題時(shí)，能夠組織相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員成立臨時(shí)攻關(guān)小組，待問題解決后再將有關(guān)的知識(shí)或技巧在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快速運(yùn)用。讓他們?cè)谂ぷ鞯耐瑫r(shí)也能充足地吸取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，加強(qiáng)他們的成就感，但要留意不要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部締造英雄。俗話說，棒打出頭鳥。若你把團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人員締造成英雄，那可能效果并不睬想。你可能初始的目的，想在團(tuán)隊(duì)中樹立一個(gè)典范，讓大家都能夠效仿他。但是，在實(shí)際工作中，往往是適得其反。大家看到這個(gè)典范，有時(shí)會(huì)不僅不會(huì)學(xué)習(xí)他，反而覺得公司既然以為這個(gè)erp項(xiàng)目的成就都是這個(gè)英雄獲得的，那么以后就讓他一個(gè)人去工作好了，以后這個(gè)項(xiàng)目跟我們無(wú)關(guān)，反正項(xiàng)目的好壞我們都是要回去原來(lái)部門的。很明顯，這跟項(xiàng)目經(jīng)理的初始目的大相徑庭了。所以我們能夠盡可能多的以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，而不單是以個(gè)人，若我們?cè)诠膭?lì)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)頻繁以個(gè)人為單位進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，則難免就會(huì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)。筆者以為，erp項(xiàng)目要獲得成功，不是靠個(gè)人之力，而是團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作的結(jié)果。所以，盡可能不要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間構(gòu)成互相不服氣的場(chǎng)面，而應(yīng)該努力培養(yǎng)一個(gè)自我提升的氣氛。4.3erp項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁意識(shí)erp項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)重視與成員的溝通、溝通，使他們明白本次項(xiàng)目的主要性和本次項(xiàng)目能給他們每個(gè)人帶來(lái)多大的利益。要在成員心中樹立起本次項(xiàng)目的目的是大家共同的目的，只要這一目的順利完成，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人能力獲得最大的利益。有了這樣一個(gè)共同目的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)團(tuán)結(jié)到一起，進(jìn)而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)，在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要發(fā)揚(yáng)民主，充足征求團(tuán)隊(duì)成員的意見，對(duì)好的意見要能采用，以加強(qiáng)計(jì)劃的科學(xué)性和可操作性，但也要留意不宜過分民主，該時(shí)一定要當(dāng)機(jī)立斷，不要由于團(tuán)隊(duì)成員各執(zhí)已見而項(xiàng)目經(jīng)理欠好定奪，最終導(dǎo)致計(jì)劃遲遲定不下來(lái)，這樣反而與當(dāng)初提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體工作效率的初志相違犯了。5結(jié)束語(yǔ)本文通過對(duì)erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)理論形式的分析，將erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)理論形式相結(jié)合，erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)應(yīng)該留意的問題。較全面地論述了erp項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠采用的鼓勵(lì)方式和值得留意的問題，在erp項(xiàng)目詳細(xì)施行時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要有針對(duì)性的運(yùn)用這些鼓勵(lì)方式來(lái)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)高效率的完成項(xiàng)目目的。