商業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識課件

商業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識一、什么是商業(yè)計劃書？商業(yè)計劃書，英文名稱為，包括企業(yè)融資、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行等一切經(jīng)營活動的藍圖與指南，也是企業(yè)的行動綱領(lǐng)和執(zhí)行方案，其目的在于為投資者提供一份創(chuàng)業(yè)的項目介紹，向他們展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的潛力和價值，并說服他們對項目進行投資。12/20/20221商業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識12/18/20221（1）封面（2）目錄（3）執(zhí)行概要（4）營銷計劃（5）管理團隊（6）生產(chǎn)（7）財務(wù)計劃（8）其他重要數(shù)據(jù)（9）支持性文件商業(yè)計劃書所包含的內(nèi)容：12/20/20222（1）封面商業(yè)計劃書所包含的內(nèi)容：12/18/20222商業(yè)計劃書樣本12/20/20223商業(yè)計劃書樣本12/18/20223商業(yè)計劃書目錄12/20/20224商業(yè)計劃書目錄12/18/20224商業(yè)計劃書范本1商業(yè)計劃書范本212/20/20225商業(yè)計劃書范本112/18/20225二、為什么要撰寫商業(yè)計劃書？1、檢驗?zāi)愕膭?chuàng)業(yè)想法2、把好的想法轉(zhuǎn)化成可行的企業(yè)3、表明你面對的形勢4、詳細說明創(chuàng)辦企業(yè)需要什么5、可能花費多少6、幫助你爭取資金7、告訴世界你是誰12/20/20226二、為什么要撰寫商業(yè)計劃書？12/18/202268、尋找合作伙伴，鼓舞員工、吸引員工例子：科特勒咨詢集團的公司使命。聯(lián)想控股有限公司的公司使命。9、衡量你的進步10、準(zhǔn)備著應(yīng)付不可預(yù)測的事情11、深入了解某行業(yè)及市場12/20/202278、尋找合作伙伴，鼓舞員工、吸引員工12/18/2022712/20/2022812/18/2022812/20/2022912/18/20229三、誰是商業(yè)計劃書的使用者？外部商業(yè)計劃書1．面向資金的提供者2．形式為銷售文件 3．詳細解釋概念 4．重點是營銷和融資目標(biāo)5．突出管理 內(nèi)部商業(yè)計劃書1．面向內(nèi)部經(jīng)營2．目的是為了執(zhí)行3．簡要復(fù)習(xí)概念4．重點是量化的5．突出要完成的目標(biāo)12/20/202210三、誰是商業(yè)計劃書的使用者？外部商業(yè)計劃書內(nèi)部商業(yè)計劃書12四、如何著手撰寫商業(yè)計劃書？1、撰寫營銷部分2、撰寫融資部分3、撰寫管理團隊部分4、撰寫其它部分12/20/202211四、如何著手撰寫商業(yè)計劃書？12/18/202211第二章制定使命陳述——撰寫商業(yè)計劃書時的關(guān)鍵要素一、什么叫做公司使命（）？公司使命：是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。公司使命闡明了公司的基本性質(zhì)和存在理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則等，揭示了自身的長期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。12/20/202212第二章制定使命陳述12/18/20221212/20/20221312/18/20221312/20/20221412/18/20221412/20/20221512/18/202215聯(lián)邦快遞的公司使命——公司致力成為最值得加盟的機構(gòu)、最佳的服務(wù)供應(yīng)商和同業(yè)中最佳的品牌。五糧液集團的公司使命——弘揚歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。騰訊的公司使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)?騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；?騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；?持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；?騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。12/20/202216聯(lián)邦快遞的公司使命——公司致力成為最值得加盟的機構(gòu)、二、公司使命陳述的基本特征1、它是很簡練的，通常不到50個字（書上寫的是50個字，其實100個字左右的公司使命也非常常見的）。2、它確定了你公司的目的以及所要做的事項。3、它明確指出了你究竟想要將你的公司帶往何處。12/20/202217二、公司使命陳述的基本特征12/18/202217一個好的公司使命陳述回答了以下一系列問題：（1）誰是或者將會成為你的顧客？（2）你的公司在哪個領(lǐng)域進行競爭？（3）你的公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（4）你的公司的基本技術(shù)是什么？（5）你的公司對于增長率以及贏利的承諾是什么？（6）你的公司對于員工的態(tài)度如何？（7）你的公司的基本信仰是什么？12/20/202218一個好的公司使命陳述回答了以下一系列問題：12/18課本中對公司使命的評論網(wǎng)站的使命陳述——我們的挑戰(zhàn)在于積極而經(jīng)濟地協(xié)調(diào)智力資本，同時為了100%的顧客滿意度，要繼續(xù)恢復(fù)低風(fēng)險、高收益的數(shù)據(jù)。評論：顯然這不是你想要撰寫的使命陳述，因為它根本沒有向你講述公司的任何東西。12/20/202219課本中對公司使命的評論12/18/202219電梯的使命陳述——我們的目標(biāo)是要向顧客提供一種方法，可以在短距離內(nèi)將人或物向上、向下或者向側(cè)面進行移動，并且與世界上類似企業(yè)相比，具有更高的可靠性。評論：注意他們是如何將整個世界定義為他們的市場的，并且非常清楚地確定出他們做什么（移動）以及他們的產(chǎn)品質(zhì)量（比世界上的類似企業(yè)更高的可靠性）。對于他們而言，要是同時加上一個關(guān)于增長率和利潤的陳述就更好了。12/20/202220電梯的使命陳述——我們的目標(biāo)是要向顧客提供一種方法，公司的使命陳述——的目標(biāo)是要成為其所在市場的領(lǐng)先者。這個目標(biāo)是要通過飛機、鐵路交通設(shè)備、娛樂產(chǎn)品以及金融服務(wù)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)來達成的。所有的部件都必須要達到顧客和市場的要求，同時要達到并且保持世界水平。為了保持自身的增長率，并且取得對股東較高的經(jīng)濟回報，他們還必須創(chuàng)造附加值。評論：的使命陳述做的非常好，因為它談到了要做所涉足的所有市場的領(lǐng)先者。當(dāng)然，這里假定成為領(lǐng)先者就意味著你擁有了最大的市場份額。這個企業(yè)的使命陳述特別提到了它所競爭的市場，他們將要表現(xiàn)的服務(wù)類型、增長率及股東回報。12/20/202221公司的使命陳述——的目標(biāo)是要成為其所在市場的領(lǐng)先者。課堂訓(xùn)練：評論以下三個公司的公司使命聯(lián)邦快遞的公司使命——公司致力成為最值得加盟的機構(gòu)、最佳的服務(wù)供應(yīng)商和同業(yè)中最佳的品牌。五糧液集團的公司使命——弘揚歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。騰訊的公司使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)?騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；?騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；?持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；?騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。12/20/202222課堂訓(xùn)練：評論以下三個公司的公司使命12/18/202222三、為什么要建立公司使命？一個企業(yè)不是由它的名字、章程和條例來定義的，而是由它的使命來定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命和目的，才可能制定明確而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標(biāo)?！说?德魯克[美]12/20/202223三、為什么要建立公司使命？12/18/202223亞洲電話電報公司是向全世界各地的商界、個人以及政府機關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。公司信仰“科技以人為本、服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。建立企業(yè)使命的意義在于：1、明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題2、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各類矛盾和沖突3、有助于建設(shè)企業(yè)的共同愿景12/20/202224亞洲電話電報公司是向全世界各地的商界、個人以及政府機四、如何制定公司使命？一個好的公司使命陳述回答了以下一系列問題：（1）誰是或者將會成為你的顧客？（2）你的公司在哪個領(lǐng)域進行競爭？（3）你的公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（4）你的公司的基本技術(shù)是什么？（5）你的公司對于增長率以及贏利的承諾是什么？（6）你的公司對于員工的態(tài)度如何？（7）你的公司的基本信仰是什么？12/20/202225四、如何制定公司使命？12/18/202225如果認為制定公司使命麻煩，請看以下幾點：（1）如果你要創(chuàng)立自己的公司，一份吸引人的公司使命能夠使你的潛在投資者更加信服你，讓他們更加了解你是誰以及你想要達到怎樣的目標(biāo)。當(dāng)然，僅僅確立一個很好的公司使命并不能讓投資者心動，但是如果你的使命部分表述不明的話，那么你的投資者在決定投入資金的時候應(yīng)付以多考慮幾次了。（2）如果你是獨立經(jīng)營者，那么一份清晰的使命能使你集中精力做你最想做的事情，并且，當(dāng)你遇到麻煩時，它能夠幫助你穩(wěn)住方向，而不偏離軌道。（3）如果你經(jīng)營的是一家小公司，那么強有力的公司使命會使你的雇員成為團隊伙伴，并能使整個團隊向著一個方向前進。12/20/202226如果認為制定公司使命麻煩，請看以下幾點：12/18/制定公司使命的流程、工具與方法制定公司使命的流程第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模第2步：填寫公司使命問卷第3步：制定公司使命框架第4步：精心潤色詞句第5步：重新回顧檢查，并加以潤色修飾，最后定稿12/20/202227制定公司使命的流程、工具與方法第1步：確定你的起步點——判斷第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模。如果你是一個小型企業(yè)的成員——該企業(yè)只有一項經(jīng)營業(yè)務(wù)——那么你就可以獨立承擔(dān)制定企業(yè)使命的任務(wù)。如果你是一家中型規(guī)?；虼笮凸镜囊粏T，那么尋求他人幫助和建議就是最主要的了。因為這樣你會得到許多新的想法和建議，而且你要鼓勵各股東參與制定公司使命的過程中，他們能幫助你建立一個有力的商業(yè)團隊。12/20/202228第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模。12/18/2022第2步：填寫公司使命問卷。制定公司使命工具表格1——關(guān)于公司使命的問卷1、我們確切地該做什么？2、我們提供什么商品和服務(wù)？3、我們理想的顧客是誰？4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？5、我們進入哪個市場領(lǐng)域？6、什么可以使我們擺脫競爭對手？7、什么最能使我們的顧客感到滿意？8、談及公司的未來，什么使我們感到最激動，最興奮？9、公司的基本核心信仰是什么？12/20/202229第2步：填寫公司使命問卷。1、我們確切地該做什么？2、我們提制定公司使命方法1——頭腦風(fēng)暴法議程1：討論為什么建立公司使命如此重要，統(tǒng)一團隊成員在建立公司使命上的意識。簡要說明公司使命部分應(yīng)該包含的內(nèi)容。要求團隊成員填寫關(guān)于公司使命的問卷。議程2：集中討論他們的答案。自由公開地討論，以確保每個想法都被開誠布公的提出并進行討論。同時要開始通過大多數(shù)人的意見確定每個問題的最好答案。12/20/202230制定公司使命方法1——頭腦風(fēng)暴法12/18/202230第3步：制定公司使命框架。制定公司使命工具表格2——公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：我們提供：為誰服務(wù)：誰會對我們不滿意：與別人不同的是：12/20/202231第3步：制定公司使命框架。我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：我們提供：第4步：精心潤色詞句。制定公司使命該做到的和該避免的：1、內(nèi)容要全面，包括所有關(guān)于你是誰，你做什么，以及如何遠離競爭對手的描述。2、運用平實的語言。3、表述明確而詳盡。公司使命陳述1——我們是軟件的先導(dǎo)者。公司使命陳述2——我們的目標(biāo)就是為系統(tǒng)平臺提供最好的商業(yè)和生產(chǎn)應(yīng)用程序。4、避免過分浮夸。5、要充滿激情。12/20/202232第4步：精心潤色詞句。12/18/202232制定公司使命方法2——電梯式交談法某醫(yī)藥服務(wù)公司的公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品和服務(wù)是全面的健康服務(wù)我們提供可供選擇的且值得信賴的治療方法為誰服務(wù)患有諸如癌癥或糖尿病等慢性病的患者誰會對我們不滿意標(biāo)準(zhǔn)的藥物治療者與別人不同的是其他治療安排，自己的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)我們提供對當(dāng)?shù)鼐驮\者提供信息和治療安排12/20/202233制定公司使命方法2——電梯式交談法我們的產(chǎn)品和服務(wù)是全面的健電梯式交談法步驟第1步：將公司使命陳述框架表放一邊。第2步：做深呼吸。第3步：想象自己在向電梯里的陌生人描述你是誰以及你做什么。第4步：馬上用筆簡要記下你剛剛所說內(nèi)容的要點。第5步：將剛才所說內(nèi)容的要點串在一起形成公司使命的草稿。12/20/202234電梯式交談法步驟12/18/202234某醫(yī)藥服務(wù)公司的公司使命陳述我們擁有全面的健康服務(wù)系統(tǒng)，并針對患有慢性病的患者，當(dāng)藥物治療不起作用時，我們?yōu)樗麄兲峁┳詈们铱蛇x擇的治療方法。我們擁有自己較大的當(dāng)?shù)毓?yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，且應(yīng)用極其方便。我們?yōu)榛颊咛峁┰敱M客觀的治療信息以便他們斟酌選擇，并會直接指出最合適的治療方法。12/20/202235某醫(yī)藥服務(wù)公司的公司使命陳述12/18/202235第5步：重新回顧檢查并加以潤色修飾，最后定稿。其它公司使命陳述的例子領(lǐng)導(dǎo)掌上電腦的世界潮流，為創(chuàng)建全球互動開發(fā)一流工業(yè)生產(chǎn)平臺。（公司）聯(lián)邦警察局的使命就是杜絕一切犯罪行為，消除人們對犯罪行為的恐懼，為建立安定健康的哥倫比亞特區(qū)環(huán)境而努力工作。（華盛頓警察局）讓其自由發(fā)展。（）探索和保護地球上的自然保護區(qū)并以此為樂；增強人們在維護生態(tài)平衡的基礎(chǔ)上利用資源的意識，呼吁人們保護和恢復(fù)自然和人類生存環(huán)境；運用一切法律手段實現(xiàn)這些目標(biāo)。（山脊俱樂部）為顧客提供安全方便、價廉物美、服務(wù)周全的產(chǎn)品，提供一致可信的價格，進入本地及歐洲市場。（）12/20/202236第5步：重新回顧檢查并加以潤色修飾，最后定稿。12/18/2美國籃球協(xié)會（）的使命是建立最成功、最受尊敬的體育運動聯(lián)盟以及世界體育運動上市組織。（國家籃球協(xié)會）為顧客提供達到世界質(zhì)量水準(zhǔn)的產(chǎn)品，為員工提供滿意的職業(yè)生涯，贏得公平回報，實現(xiàn)連續(xù)增長，從而使顧客和我們自己勝利地共同邁向明天。（恒星鑄造公司）喬治亞洲的亞特蘭大的聯(lián)邦社區(qū)中心主要為低收入的孩子和處于困境的家庭提供緊急救助、日常照看、社會服務(wù)以及娛樂活動的服務(wù)機構(gòu)。（聯(lián)邦社區(qū)中心）讓顧客快樂起來。（迪斯尼世界）創(chuàng)建一個前所未有的社區(qū)在線，涵蓋美國自治區(qū)的每一這方面；在線從事商業(yè)經(jīng)濟活動以及政府機構(gòu)工作；保持與社區(qū)站點的聯(lián)系，參加其中的娛樂和教育活動，當(dāng)然要遵守一定的道德標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。（A2Z計算機服務(wù)器）12/20/202237美國籃球協(xié)會（）的使命是建立最成功、最受尊敬的體育運戴爾的目標(biāo)是要成為世界上最成功的計算機公司，并向我們所服務(wù)的市場傳遞最佳的顧客體驗。為了做到這一點，戴爾將要達到以下的顧客期望：?最好的質(zhì)量 ?領(lǐng)先的技術(shù)?具有競爭力的價格 ?個人和公司責(zé)任?第一流的服務(wù)和支持 ?靈活地為顧客定制能力?卓越的團隊精神 ?財務(wù)上的穩(wěn)定（戴爾電腦公司）舊金山青年基督教，根據(jù)基督教的教義設(shè)計尋求延長生命的綱要，以壯大它的精神、理念和規(guī)模。（舊金山青年基督教）12/20/202238戴爾的目標(biāo)是要成為世界上最成功的計算機公司，并向我們工具表格3——我們喜歡的公司使命匯總表我們喜歡的公司使命公司使命1：公司使命2：公司使命3：公司使命4：公司使命5：公司使命6：……12/20/202239工具表格3——我們喜歡的公司使命匯總表我們喜歡的公司使命12五、制定公司使命應(yīng)避免犯的錯誤1、太含糊。案例：五糧液集團的公司使命。弘揚歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。2、太具體并且太長。案例：電腦的公司使命。3、不能說明你的公司的目的或者是你希望公司向什么方向發(fā)展。案例：的公司使命：讓其自由發(fā)展。4、不能從你的企業(yè)員工那里得到意見。5、表述范圍太寬或太窄。6、以“產(chǎn)品導(dǎo)向”進行公司使命表述。12/20/202240五、制定公司使命應(yīng)避免犯的錯誤12/18/202240【課堂訓(xùn)練1】解構(gòu)亞洲電話電報公司的公司使命亞洲電話電報公司是向全世界各地的商界、個人以及政府機關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。公司信仰“科技以人為本、服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。12/20/202241【課堂訓(xùn)練1】解構(gòu)亞洲電話電報公司的公司使命12/18/201、我們確切地該做什么？使人類和他們的信息緊密相連，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。2、我們提供什么商品和服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)。3、我們理想的顧客是誰？全球各地的個人、商界、公共機關(guān)。4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？滿足世界各地的人們毫無困難地在彼此之間進行溝通的需要。解構(gòu)結(jié)果1：關(guān)于公司使命的問卷12/20/2022421、我們確切地該做什么？2、我們提供什么商品和服務(wù)？3、我們5、我們進入哪個市場領(lǐng)域？信息傳播與管理領(lǐng)域。6、什么可以使我們擺脫競爭對手？公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。7、什么最能使我們的顧客感到滿意？使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。8、談及未來，什么使我們感到最激動，最興奮？使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。9、公司的基本核心信仰是什么？科技以人為本、服務(wù)以誠為重。12/20/2022435、我們進入哪個市場領(lǐng)域？6、什么可以使我們擺脫競爭對手？7解構(gòu)結(jié)果2：公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)。我們提供：使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂的產(chǎn)品與服務(wù)。為誰服務(wù)：全球各地的個人、商界、公共機關(guān)。誰會對我們不滿意：無法毫無困難地享受彼此溝通的歡樂的消費者。與別人不同的是：公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。12/20/202244解構(gòu)結(jié)果2：公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、【課堂訓(xùn)練2】為某校園書報灘制定公司使命關(guān)于公司使命的問卷1、我們確切地該做什么？通過銷售報紙期刊雜志與租賃書籍，讓校內(nèi)師生方便地獲得其所需要的知識與信息。2、我們提供什么商品和服務(wù)？報刊雜志銷售及書籍租賃服務(wù)。3、我們理想的顧客是誰？校內(nèi)所有的老師與學(xué)生。4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？滿足校內(nèi)師生便捷快速地獲得知識與信息的需要，提供折扣與團購優(yōu)惠。12/20/202245【課堂訓(xùn)練2】為某校園書報灘制定公司使命1、我們確切地該做什5、我們進入哪個市場領(lǐng)域？校內(nèi)報刊雜志銷售及書籍租賃市場領(lǐng)域6、什么可以使我們擺脫競爭對手？通過定期的市場調(diào)查，我們所提供優(yōu)良的服務(wù)及差異化的產(chǎn)品。7、什么最能使我們的顧客感到滿意？以最低的價錢獲取最滿意的服務(wù)。8、談及公司的未來，什么使我們感到最激動，最興奮？成為紅角洲大學(xué)城一流的校園書報灘，并在南昌各個高校都有若干個分店。9、公司的基本核心信仰是什么？精心選擇報紙書刊雜志，用心服務(wù)顧客。12/20/2022465、我們進入哪個市場領(lǐng)域？6、什么可以使我們擺脫競爭對手？7公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：報紙期刊雜志銷售及書籍租賃服務(wù)。我們提供：使全校師生能便捷地獲取能給其帶來其需要的知識與信息的產(chǎn)品與服務(wù)。為誰服務(wù)：校內(nèi)師生。誰會對我們不滿意：無法在此處獲取其需要的知識與信息的消費者。與別人不同的是：我們所提供優(yōu)良的服務(wù)及差異化的產(chǎn)品。12/20/202247公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：報紙期刊雜志銷售及書籍我制定的公司使命校友書報連鎖公司是向南昌市各大高校師生提供期刊雜志銷售及書籍租賃服務(wù)的地方性連鎖公司。公司秉承“精心選擇報紙書刊雜志，用心服務(wù)顧客，衷心回報顧客”的理念，在產(chǎn)品差異化與服務(wù)專業(yè)化這方面擁有獨特的能力，能夠使廣大師生便捷快速地獲取其所需要的報紙書刊雜志。公司的目標(biāo)是在校內(nèi)報紙書刊雜志銷售與租賃領(lǐng)域，成為江西省一流的連鎖企業(yè)。12/20/202248我制定的公司使命12/18/202248制定公司使命的思維模式總結(jié)第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模第2步：填寫公司使命問卷第3步：制定公司使命框架第4步：精心潤色詞句第5步：重新回顧檢查，并加以潤色修飾，最后定稿12/20/202249制定公司使命的思維模式總結(jié)第1步：確定你的起步點——判斷你的六、發(fā)揮公司使命的作用方法1：大聲而清晰地宣布公司的使命，你的公司使命應(yīng)該是公司的每個成員都應(yīng)該嫻熟于心的。方法2：如果你是個人公司，那么將公司使命制成畫報形式貼到公司的墻上。如果你的公司較大，那么把公司使命內(nèi)容印到員工手冊上。例子：萬科、中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通等公司的員工手冊上都有公司使命。方法3：在名片背面印上公司使命，以便所有你希望能了解你公司使命的人都能看到。12/20/202250六、發(fā)揮公司使命的作用12/18/202250課后訓(xùn)練：1、通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋三家全球著名公司的公司使命，并根據(jù)所學(xué)知識對其進行評論？2、制定一條公司使命？12/20/202251課后訓(xùn)練：12/18/202251謝謝12月-2211:42:4611:4211:4212月-2212月-2211:4211:4211:42:4612月-2212月-2211:42:462022/12/2011:42:46謝謝12月-2201:25:1201:2501:2512商業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識一、什么是商業(yè)計劃書？商業(yè)計劃書，英文名稱為，包括企業(yè)融資、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行等一切經(jīng)營活動的藍圖與指南，也是企業(yè)的行動綱領(lǐng)和執(zhí)行方案，其目的在于為投資者提供一份創(chuàng)業(yè)的項目介紹，向他們展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的潛力和價值，并說服他們對項目進行投資。12/20/202253商業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識12/18/20221（1）封面（2）目錄（3）執(zhí)行概要（4）營銷計劃（5）管理團隊（6）生產(chǎn)（7）財務(wù)計劃（8）其他重要數(shù)據(jù)（9）支持性文件商業(yè)計劃書所包含的內(nèi)容：12/20/202254（1）封面商業(yè)計劃書所包含的內(nèi)容：12/18/20222商業(yè)計劃書樣本12/20/202255商業(yè)計劃書樣本12/18/20223商業(yè)計劃書目錄12/20/202256商業(yè)計劃書目錄12/18/20224商業(yè)計劃書范本1商業(yè)計劃書范本212/20/202257商業(yè)計劃書范本112/18/20225二、為什么要撰寫商業(yè)計劃書？1、檢驗?zāi)愕膭?chuàng)業(yè)想法2、把好的想法轉(zhuǎn)化成可行的企業(yè)3、表明你面對的形勢4、詳細說明創(chuàng)辦企業(yè)需要什么5、可能花費多少6、幫助你爭取資金7、告訴世界你是誰12/20/202258二、為什么要撰寫商業(yè)計劃書？12/18/202268、尋找合作伙伴，鼓舞員工、吸引員工例子：科特勒咨詢集團的公司使命。聯(lián)想控股有限公司的公司使命。9、衡量你的進步10、準(zhǔn)備著應(yīng)付不可預(yù)測的事情11、深入了解某行業(yè)及市場12/20/2022598、尋找合作伙伴，鼓舞員工、吸引員工12/18/2022712/20/20226012/18/2022812/20/20226112/18/20229三、誰是商業(yè)計劃書的使用者？外部商業(yè)計劃書1．面向資金的提供者2．形式為銷售文件 3．詳細解釋概念 4．重點是營銷和融資目標(biāo)5．突出管理 內(nèi)部商業(yè)計劃書1．面向內(nèi)部經(jīng)營2．目的是為了執(zhí)行3．簡要復(fù)習(xí)概念4．重點是量化的5．突出要完成的目標(biāo)12/20/202262三、誰是商業(yè)計劃書的使用者？外部商業(yè)計劃書內(nèi)部商業(yè)計劃書12四、如何著手撰寫商業(yè)計劃書？1、撰寫營銷部分2、撰寫融資部分3、撰寫管理團隊部分4、撰寫其它部分12/20/202263四、如何著手撰寫商業(yè)計劃書？12/18/202211第二章制定使命陳述——撰寫商業(yè)計劃書時的關(guān)鍵要素一、什么叫做公司使命（）？公司使命：是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。公司使命闡明了公司的基本性質(zhì)和存在理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則等，揭示了自身的長期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。12/20/202264第二章制定使命陳述12/18/20221212/20/20226512/18/20221312/20/20226612/18/20221412/20/20226712/18/202215聯(lián)邦快遞的公司使命——公司致力成為最值得加盟的機構(gòu)、最佳的服務(wù)供應(yīng)商和同業(yè)中最佳的品牌。五糧液集團的公司使命——弘揚歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。騰訊的公司使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)?騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；?騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；?持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；?騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。12/20/202268聯(lián)邦快遞的公司使命——公司致力成為最值得加盟的機構(gòu)、二、公司使命陳述的基本特征1、它是很簡練的，通常不到50個字（書上寫的是50個字，其實100個字左右的公司使命也非常常見的）。2、它確定了你公司的目的以及所要做的事項。3、它明確指出了你究竟想要將你的公司帶往何處。12/20/202269二、公司使命陳述的基本特征12/18/202217一個好的公司使命陳述回答了以下一系列問題：（1）誰是或者將會成為你的顧客？（2）你的公司在哪個領(lǐng)域進行競爭？（3）你的公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（4）你的公司的基本技術(shù)是什么？（5）你的公司對于增長率以及贏利的承諾是什么？（6）你的公司對于員工的態(tài)度如何？（7）你的公司的基本信仰是什么？12/20/202270一個好的公司使命陳述回答了以下一系列問題：12/18課本中對公司使命的評論網(wǎng)站的使命陳述——我們的挑戰(zhàn)在于積極而經(jīng)濟地協(xié)調(diào)智力資本，同時為了100%的顧客滿意度，要繼續(xù)恢復(fù)低風(fēng)險、高收益的數(shù)據(jù)。評論：顯然這不是你想要撰寫的使命陳述，因為它根本沒有向你講述公司的任何東西。12/20/202271課本中對公司使命的評論12/18/202219電梯的使命陳述——我們的目標(biāo)是要向顧客提供一種方法，可以在短距離內(nèi)將人或物向上、向下或者向側(cè)面進行移動，并且與世界上類似企業(yè)相比，具有更高的可靠性。評論：注意他們是如何將整個世界定義為他們的市場的，并且非常清楚地確定出他們做什么（移動）以及他們的產(chǎn)品質(zhì)量（比世界上的類似企業(yè)更高的可靠性）。對于他們而言，要是同時加上一個關(guān)于增長率和利潤的陳述就更好了。12/20/202272電梯的使命陳述——我們的目標(biāo)是要向顧客提供一種方法，公司的使命陳述——的目標(biāo)是要成為其所在市場的領(lǐng)先者。這個目標(biāo)是要通過飛機、鐵路交通設(shè)備、娛樂產(chǎn)品以及金融服務(wù)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)來達成的。所有的部件都必須要達到顧客和市場的要求，同時要達到并且保持世界水平。為了保持自身的增長率，并且取得對股東較高的經(jīng)濟回報，他們還必須創(chuàng)造附加值。評論：的使命陳述做的非常好，因為它談到了要做所涉足的所有市場的領(lǐng)先者。當(dāng)然，這里假定成為領(lǐng)先者就意味著你擁有了最大的市場份額。這個企業(yè)的使命陳述特別提到了它所競爭的市場，他們將要表現(xiàn)的服務(wù)類型、增長率及股東回報。12/20/202273公司的使命陳述——的目標(biāo)是要成為其所在市場的領(lǐng)先者。課堂訓(xùn)練：評論以下三個公司的公司使命聯(lián)邦快遞的公司使命——公司致力成為最值得加盟的機構(gòu)、最佳的服務(wù)供應(yīng)商和同業(yè)中最佳的品牌。五糧液集團的公司使命——弘揚歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。騰訊的公司使命——通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)?騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；?騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；?持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；?騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。12/20/202274課堂訓(xùn)練：評論以下三個公司的公司使命12/18/202222三、為什么要建立公司使命？一個企業(yè)不是由它的名字、章程和條例來定義的，而是由它的使命來定義的。企業(yè)只有具備了明確的使命和目的，才可能制定明確而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標(biāo)?！说?德魯克[美]12/20/202275三、為什么要建立公司使命？12/18/202223亞洲電話電報公司是向全世界各地的商界、個人以及政府機關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。公司信仰“科技以人為本、服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。建立企業(yè)使命的意義在于：1、明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題2、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各類矛盾和沖突3、有助于建設(shè)企業(yè)的共同愿景12/20/202276亞洲電話電報公司是向全世界各地的商界、個人以及政府機四、如何制定公司使命？一個好的公司使命陳述回答了以下一系列問題：（1）誰是或者將會成為你的顧客？（2）你的公司在哪個領(lǐng)域進行競爭？（3）你的公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（4）你的公司的基本技術(shù)是什么？（5）你的公司對于增長率以及贏利的承諾是什么？（6）你的公司對于員工的態(tài)度如何？（7）你的公司的基本信仰是什么？12/20/202277四、如何制定公司使命？12/18/202225如果認為制定公司使命麻煩，請看以下幾點：（1）如果你要創(chuàng)立自己的公司，一份吸引人的公司使命能夠使你的潛在投資者更加信服你，讓他們更加了解你是誰以及你想要達到怎樣的目標(biāo)。當(dāng)然，僅僅確立一個很好的公司使命并不能讓投資者心動，但是如果你的使命部分表述不明的話，那么你的投資者在決定投入資金的時候應(yīng)付以多考慮幾次了。（2）如果你是獨立經(jīng)營者，那么一份清晰的使命能使你集中精力做你最想做的事情，并且，當(dāng)你遇到麻煩時，它能夠幫助你穩(wěn)住方向，而不偏離軌道。（3）如果你經(jīng)營的是一家小公司，那么強有力的公司使命會使你的雇員成為團隊伙伴，并能使整個團隊向著一個方向前進。12/20/202278如果認為制定公司使命麻煩，請看以下幾點：12/18/制定公司使命的流程、工具與方法制定公司使命的流程第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模第2步：填寫公司使命問卷第3步：制定公司使命框架第4步：精心潤色詞句第5步：重新回顧檢查，并加以潤色修飾，最后定稿12/20/202279制定公司使命的流程、工具與方法第1步：確定你的起步點——判斷第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模。如果你是一個小型企業(yè)的成員——該企業(yè)只有一項經(jīng)營業(yè)務(wù)——那么你就可以獨立承擔(dān)制定企業(yè)使命的任務(wù)。如果你是一家中型規(guī)?；虼笮凸镜囊粏T，那么尋求他人幫助和建議就是最主要的了。因為這樣你會得到許多新的想法和建議，而且你要鼓勵各股東參與制定公司使命的過程中，他們能幫助你建立一個有力的商業(yè)團隊。12/20/202280第1步：確定你的起步點——判斷你的規(guī)模。12/18/2022第2步：填寫公司使命問卷。制定公司使命工具表格1——關(guān)于公司使命的問卷1、我們確切地該做什么？2、我們提供什么商品和服務(wù)？3、我們理想的顧客是誰？4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？5、我們進入哪個市場領(lǐng)域？6、什么可以使我們擺脫競爭對手？7、什么最能使我們的顧客感到滿意？8、談及公司的未來，什么使我們感到最激動，最興奮？9、公司的基本核心信仰是什么？12/20/202281第2步：填寫公司使命問卷。1、我們確切地該做什么？2、我們提制定公司使命方法1——頭腦風(fēng)暴法議程1：討論為什么建立公司使命如此重要，統(tǒng)一團隊成員在建立公司使命上的意識。簡要說明公司使命部分應(yīng)該包含的內(nèi)容。要求團隊成員填寫關(guān)于公司使命的問卷。議程2：集中討論他們的答案。自由公開地討論，以確保每個想法都被開誠布公的提出并進行討論。同時要開始通過大多數(shù)人的意見確定每個問題的最好答案。12/20/202282制定公司使命方法1——頭腦風(fēng)暴法12/18/202230第3步：制定公司使命框架。制定公司使命工具表格2——公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：我們提供：為誰服務(wù)：誰會對我們不滿意：與別人不同的是：12/20/202283第3步：制定公司使命框架。我們的產(chǎn)品或服務(wù)是：我們提供：第4步：精心潤色詞句。制定公司使命該做到的和該避免的：1、內(nèi)容要全面，包括所有關(guān)于你是誰，你做什么，以及如何遠離競爭對手的描述。2、運用平實的語言。3、表述明確而詳盡。公司使命陳述1——我們是軟件的先導(dǎo)者。公司使命陳述2——我們的目標(biāo)就是為系統(tǒng)平臺提供最好的商業(yè)和生產(chǎn)應(yīng)用程序。4、避免過分浮夸。5、要充滿激情。12/20/202284第4步：精心潤色詞句。12/18/202232制定公司使命方法2——電梯式交談法某醫(yī)藥服務(wù)公司的公司使命陳述框架表我們的產(chǎn)品和服務(wù)是全面的健康服務(wù)我們提供可供選擇的且值得信賴的治療方法為誰服務(wù)患有諸如癌癥或糖尿病等慢性病的患者誰會對我們不滿意標(biāo)準(zhǔn)的藥物治療者與別人不同的是其他治療安排，自己的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)我們提供對當(dāng)?shù)鼐驮\者提供信息和治療安排12/20/202285制定公司使命方法2——電梯式交談法我們的產(chǎn)品和服務(wù)是全面的健電梯式交談法步驟第1步：將公司使命陳述框架表放一邊。第2步：做深呼吸。第3步：想象自己在向電梯里的陌生人描述你是誰以及你做什么。第4步：馬上用筆簡要記下你剛剛所說內(nèi)容的要點。第5步：將剛才所說內(nèi)容的要點串在一起形成公司使命的草稿。12/20/202286電梯式交談法步驟12/18/202234某醫(yī)藥服務(wù)公司的公司使命陳述我們擁有全面的健康服務(wù)系統(tǒng)，并針對患有慢性病的患者，當(dāng)藥物治療不起作用時，我們?yōu)樗麄兲峁┳詈们铱蛇x擇的治療方法。我們擁有自己較大的當(dāng)?shù)毓?yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，且應(yīng)用極其方便。我們?yōu)榛颊咛峁┰敱M客觀的治療信息以便他們斟酌選擇，并會直接指出最合適的治療方法。12/20/202287某醫(yī)藥服務(wù)公司的公司使命陳述12/18/202235第5步：重新回顧檢查并加以潤色修飾，最后定稿。其它公司使命陳述的例子領(lǐng)導(dǎo)掌上電腦的世界潮流，為創(chuàng)建全球互動開發(fā)一流工業(yè)生產(chǎn)平臺。（公司）聯(lián)邦警察局的使命就是杜絕一切犯罪行為，消除人們對犯罪行為的恐懼，為建立安定健康的哥倫比亞特區(qū)環(huán)境而努力工作。（華盛頓警察局）讓其自由發(fā)展。（）探索和保護地球上的自然保護區(qū)并以此為樂；增強人們在維護生態(tài)平衡的基礎(chǔ)上利用資源的意識，呼吁人們保護和恢復(fù)自然和人類生存環(huán)境；運用一切法律手段實現(xiàn)這些目標(biāo)。（山脊俱樂部）為顧客提供安全方便、價廉物美、服務(wù)周全的產(chǎn)品，提供一致可信的價格，進入本地及歐洲市場。（）12/20/202288第5步：重新回顧檢查并加以潤色修飾，最后定稿。12/18/2美國籃球協(xié)會（）的使命是建立最成功、最受尊敬的體育運動聯(lián)盟以及世界體育運動上市組織。（國家籃球協(xié)會）為顧客提供達到世界質(zhì)量水準(zhǔn)的產(chǎn)品，為員工提供滿意的職業(yè)生涯，贏得公平回報，實現(xiàn)連續(xù)增長，從而使顧客和我們自己勝利地共同邁向明天。（恒星鑄造公司）喬治亞洲的亞特蘭大的聯(lián)邦社區(qū)中心主要為低收入的孩子和處于困境的家庭提供緊急救助、日常照看、社會服務(wù)以及娛樂活動的服務(wù)機構(gòu)。（聯(lián)邦社區(qū)中心）讓顧客快樂起來。（迪斯尼世界）創(chuàng)建一個前所未有的社區(qū)在線，涵蓋美國自治區(qū)的每一這方面；在線從事商業(yè)經(jīng)濟活動以及政府機構(gòu)工作；保持與社區(qū)站點的聯(lián)系，參加其中的娛樂和教育活動，當(dāng)然要遵守一定的道德標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。（A2Z計算機服務(wù)器）12/20/202289美國籃球協(xié)會（）的使命是建立最成功、最受尊敬的體育運戴爾的目標(biāo)是要成為世界上最成功的計算機公司，并向我們所服務(wù)的市場傳遞最佳的顧客體驗。為了做到這一點，戴爾將要達到以下的顧客期望：?最好的質(zhì)量 ?領(lǐng)先的技術(shù)?具有競爭力的價格 ?個人和公司責(zé)任?第一流的服務(wù)和支持 ?靈活地為顧客定制能力?卓越的團隊精神 ?財務(wù)上的穩(wěn)定（戴爾電腦公司）舊金山青年基督教，根據(jù)基督教的教義設(shè)計尋求延長生命的綱要，以壯大它的精神、理念和規(guī)模。（舊金山青年基督教）12/20/202290戴爾的目標(biāo)是要成為世界上最成功的計算機公司，并向我們工具表格3——我們喜歡的公司使命匯總表我們喜歡的公司使命公司使命1：公司使命2：公司使命3：公司使命4：公司使命5：公司使命6：……12/20/202291工具表格3——我們喜歡的公司使命匯總表我們喜歡的公司使命12五、制定公司使命應(yīng)避免犯的錯誤1、太含糊。案例：五糧液集團的公司使命。弘揚歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會。2、太具體并且太長。案例：電腦的公司使命。3、不能說明你的公司的目的或者是你希望公司向什么方向發(fā)展。案例：的公司使命：讓其自由發(fā)展。4、不能從你的企業(yè)員工那里得到意見。5、表述范圍太寬或太窄。6、以“產(chǎn)品導(dǎo)向”進行公司使命表述。12/20/202292五、制定公司使命應(yīng)避免犯的錯誤12/18/202240【課堂訓(xùn)練1】解構(gòu)亞洲電話電報公司的公司使命亞洲電話電報公司是向全世界各地的商界、個人以及政府機關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有單一的和綜合能力。公司信仰“科技以人為本、服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。12/20/202293【課堂訓(xùn)練1】解構(gòu)亞洲電話電報公司的公司使命12/18/201、我們確切地該做什么？使人類和他們的信息緊密相連，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。2、我們提供什么商品和服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)。3、我們理想的顧客是誰？全球各地的個人、商界、公共機關(guān)。4、我們能夠滿足顧客的哪種需要，我們能提供怎樣的優(yōu)惠？滿足世界各地的人們毫無困難地在彼此之間進行溝通的需要。解構(gòu)結(jié)果1：關(guān)于公司使命的問卷12/20/2022941、我們確切地該做什么？2、我們提供什么商品和服務(wù)？3、我們5、我們進入哪個市場領(lǐng)域？信息傳播與管理領(lǐng)域。6、什么可以使我們擺脫競爭對手？