江蘇開放大學(xué)營(yíng)銷與策劃2020考試復(fù)習(xí)題答案

營(yíng)銷與策劃一．單項(xiàng)選擇題1.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，則前者稱為營(yíng)銷者，后者稱為（A.采購(gòu)者B.潛在顧客C.影響者D.使用者答案：B2.企業(yè)承諾傳遞給顧客以滿足其需求的一組利益和價(jià)值，叫做（A.價(jià)值主張B.利益組合C.客戶利益D.客戶價(jià)值答案：A企業(yè)最容易出現(xiàn)(A.自滿情緒B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營(yíng)銷近視D.客戶忠誠(chéng)答案：C這一重要概念叫做（A.環(huán)境營(yíng)銷B.社會(huì)營(yíng)銷C.生活質(zhì)量D.安全營(yíng)銷答案：B5.銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是(A.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.營(yíng)銷研究系統(tǒng)D.營(yíng)銷分析系統(tǒng)答案：B6.以獲得一定報(bào)酬為目的，基于陌生人的、存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式叫做（A.互聯(lián)經(jīng)濟(jì)B.共贏經(jīng)濟(jì)C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)D.共享經(jīng)濟(jì)答案：D7.企業(yè)可以由營(yíng)銷信息生成的對(duì)顧客和市場(chǎng)的全新理解為基礎(chǔ)，創(chuàng)造顧客價(jià)值,建立和維系顧客關(guān)系，這種全新理解叫做（A.顧客需求B.顧客洞察C.關(guān)系營(yíng)銷D.顧客價(jià)值答案：B8.消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品的主要區(qū)別就在于(A.購(gòu)買時(shí)機(jī)B.購(gòu)買數(shù)量C.購(gòu)買目的D.購(gòu)買價(jià)格答案：C9.在確定產(chǎn)品定位和顧客偏好的過程中，企業(yè)可以從消費(fèi)者那位置。利用這些資料，可以建立（述產(chǎn)品或品牌在消費(fèi)者心目中地位的方法。A.定位圖B.感知圖C.位置圖D.屬性圖答案：B10.過考察公開的（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.營(yíng)銷計(jì)劃B.財(cái)務(wù)報(bào)告C.現(xiàn)金流量D.流動(dòng)資金答案：B11.產(chǎn)品自身內(nèi)在質(zhì)量所形成的特色優(yōu)勢(shì)及其體現(xiàn)形式，叫做(A.產(chǎn)品特征B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品款式答案：A12.顧客對(duì)所有關(guān)于品牌的想法和感覺，叫做（其購(gòu)買行為以及對(duì)營(yíng)銷組合因素的反應(yīng)方式，產(chǎn)生不同的意識(shí)、盈利能力等。A.顧客心智B.品牌意識(shí)C.品牌態(tài)度D.品牌依戀答案：A13.腦、計(jì)算機(jī)、旅游套餐等，這一組產(chǎn)品的價(jià)格低于單獨(dú)購(gòu)買其中每一產(chǎn)品的費(fèi)用總和。這叫做（）定價(jià)。A.需求組合B.天天平價(jià)C.產(chǎn)品捆綁D.互聯(lián)網(wǎng)答案：C14.自的利益。由此觀之，推銷也是一種（）生產(chǎn)性活動(dòng)。A.輔助性B.便利性C.服務(wù)性D.生產(chǎn)性答案：D得最佳營(yíng)銷績(jī)效，這叫做（A.營(yíng)銷執(zhí)行B.戰(zhàn)略控制C.營(yíng)銷審核D.營(yíng)銷審計(jì)答案：B16.用于衡量和評(píng)估經(jīng)理人員所制定的計(jì)劃銷售目標(biāo)與實(shí)際銷售之間的關(guān)系的一種方法，叫做（A.績(jī)效測(cè)量B.績(jī)效測(cè)評(píng)C.績(jī)效評(píng)估D.銷售分析答案：D17.利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、模式識(shí)別等技術(shù)，從大量含有噪聲的數(shù)據(jù)中提取有效信息的過程，叫做（A.探究因果B.數(shù)據(jù)挖掘C.數(shù)據(jù)收集D.數(shù)據(jù)集成答案：B18.的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)確定的分析模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、驗(yàn)證假設(shè)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行(A.數(shù)據(jù)挖掘B.商業(yè)解讀C.科學(xué)實(shí)驗(yàn)D.營(yíng)業(yè)分析答案：B19.數(shù)字化時(shí)代最具影響力的亞文化群是A.老年人B.富裕階層C.網(wǎng)民D.煙民答案：C20.工廠、車間、辦公室等建筑物以及發(fā)電機(jī)、鉆床、電梯、大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等重型設(shè)備屬于（A.設(shè)施設(shè)備B.重型設(shè)備C.配套設(shè)備D.電動(dòng)設(shè)備答案：A21.需求測(cè)量與預(yù)測(cè)就是從量的角度將定性分析準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換成以產(chǎn)品、區(qū)域、顧客等分類來(lái)表示的特定需求的(A.產(chǎn)品分析B.區(qū)域調(diào)研C.顧客預(yù)測(cè)D.定量估計(jì)答案：D22.求，并且運(yùn)用各種方式來(lái)吸引并留住顧客，這實(shí)際上實(shí)在從事（A.實(shí)效營(yíng)銷B.個(gè)性營(yíng)銷C.廣告促銷D.客戶維系答案：A23.鏈來(lái)響應(yīng)這些需求，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造顧客價(jià)值的目標(biāo)。這屬于從（）觀點(diǎn)看問題。A.供應(yīng)鏈B.信息鏈C.需求鏈D.資源鏈答案：C24.依托運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)等，以用戶、業(yè)務(wù)、行為方案的過程，叫做（A.多元數(shù)據(jù)B.用戶數(shù)據(jù)C.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)D.數(shù)據(jù)洞察答案：D25.A.動(dòng)態(tài)性B.復(fù)雜性C.交叉性D.隨機(jī)性答案：A26.對(duì)于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估于（）購(gòu)買行為。A.習(xí)慣型B.變換型C.協(xié)調(diào)型D.復(fù)雜型答案：B27.品牌聯(lián)想要善于將品牌與其他因素聯(lián)系起來(lái)，從而形成（A.品牌資產(chǎn)B.市場(chǎng)價(jià)值C.品牌效應(yīng)D.客戶偏好答案：A28.在品牌價(jià)值鏈中，方案乘數(shù)決定營(yíng)銷方案影響（）的能力，是方案投資質(zhì)量的函數(shù)。A.品牌價(jià)值B.市場(chǎng)份額C.顧客心智D.營(yíng)銷績(jī)效答案：C29.通過分析用戶信息而得出的最度精煉的特征標(biāo)識(shí)，叫做（A.用戶標(biāo)簽B.用戶屬性C.用戶標(biāo)識(shí)D.用戶形象答案：A30.在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)還可以基于行情適應(yīng)和()制定價(jià)格。A.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品成本C.行情協(xié)作D.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)答案：C31.新產(chǎn)品推銷有時(shí)要花上好幾年的時(shí)間才能使銷售額達(dá)到最高水平。因此，企業(yè)不僅要關(guān)注近期銷售額和利潤(rùn)率，還必須著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從戰(zhàn)略角度來(lái)分配（A.營(yíng)銷預(yù)算B.促銷預(yù)算C.推銷預(yù)算D.資源和時(shí)間答案：D32.（A.效果測(cè)評(píng)B.績(jī)效評(píng)估C.營(yíng)銷審計(jì)D.整體評(píng)價(jià)答案：C33.企業(yè)對(duì)銷售人員、廣告、促銷、分銷等方面的投入產(chǎn)出情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、調(diào)控的過程，叫做（A.營(yíng)銷效率控制B.營(yíng)銷組合監(jiān)測(cè)C.營(yíng)銷組合評(píng)估D.營(yíng)銷組合調(diào)控答案：A34.和（A.變革者B.決策者C.影響者D.購(gòu)買者答案：A35.致（A.個(gè)人免責(zé)B.集體負(fù)責(zé)C.集體領(lǐng)導(dǎo)D.責(zé)任分散答案：D36.營(yíng)銷學(xué)是研究以滿足人民日益增長(zhǎng)的(企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。)需要為中心的A.美好生活B.生存發(fā)展C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)答案：A37.以價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷，是以人為本的營(yíng)銷屬于（A.營(yíng)銷1.0B.營(yíng)銷2.0C.營(yíng)銷3.0D.營(yíng)銷4.0答案：C38.（A.價(jià)值主張B.利益組合C.客戶利益D.客戶價(jià)值答案：A39.其需要的物品從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到顧客的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程，屬于（A.市場(chǎng)調(diào)查B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.微觀營(yíng)銷D.客戶服務(wù)答案：C40.臺(tái)灣科技大學(xué)信息管理系特聘教授盧希鵬曾首創(chuàng)一個(gè)術(shù)語(yǔ)，來(lái)表述運(yùn)用智能科技，讓消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、隨處、隨支付、隨渠道、隨心所欲消費(fèi)的商業(yè)趨勢(shì)，這就是（A.電子支付B.移動(dòng)支付C.隨經(jīng)濟(jì)D.共享經(jīng)濟(jì)答案：C41.A.市場(chǎng)潛力B.關(guān)系營(yíng)銷C.供求關(guān)系D.顧客關(guān)系答案：D42.4R組合不屬于普通營(yíng)銷組合的延展，與原來(lái)的4P組合沒有邏輯上的對(duì)應(yīng)和延續(xù)關(guān)系。它專門用于(A.關(guān)聯(lián)交易B.反應(yīng)需求C.客戶反饋D.關(guān)系營(yíng)銷答案：D43.科特勒曾指出，在互聯(lián)互通時(shí)代，營(yíng)銷組合的概念變得更加需要用戶的參與。他將4P組合重新定義為A.顧客需求B.共同創(chuàng)造C.方便客戶D.購(gòu)買成本答案：B44.的最大化利益”的個(gè)人道德觀念，叫做(A.道德主義B.實(shí)用主義C.權(quán)利主義D.理想主義答案：D45.營(yíng)銷洞見是指有關(guān)市場(chǎng)現(xiàn)象背后的原因及其對(duì)營(yíng)銷者具有啟示性的（A.需求信息B.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)C.營(yíng)銷啟迪D.診斷信息答案：D46.精確的結(jié)論，而只是了解問題之所在，摸清情況，得出()。A.診斷結(jié)果B.預(yù)測(cè)估值C.感性認(rèn)識(shí)D.理性判斷答案：C47.隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)生活中又誕生了一個(gè)新的群體即（A.區(qū)域群體B.虛擬群體C.社區(qū)群體D.信息群體答案：B48.在一個(gè)群體中,個(gè)體參與群體行為時(shí)其原有的個(gè)性特征完全消隱在群體之中的過程，叫做（A.從眾行為B.去個(gè)性化C.遵從群體D.成熟化答案：B49.顧客形成穩(wěn)定的認(rèn)知和特殊的（A.習(xí)慣B.偏愛C.行動(dòng)D.知曉答案：B50.是評(píng)價(jià)其（）能力的重要內(nèi)容。A.生產(chǎn)B.創(chuàng)新C.資金D.營(yíng)銷答案：D51.在考察企業(yè)融資能力時(shí)，必須考慮企業(yè)在金融方面的（）的質(zhì)量和能力。A.人力資源B.研究開發(fā)C.創(chuàng)新發(fā)展D.科學(xué)研究答案：A52.成為一體的有效方法，叫做（A.系統(tǒng)集成B.質(zhì)量系統(tǒng)集成C.系統(tǒng)管理D.全面質(zhì)量管理答案：D53.市場(chǎng)乘數(shù)決定品牌的()所呈現(xiàn)的價(jià)值借由股東價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)的程度，它取決于財(cái)務(wù)分析者和投資者的行為。A.市場(chǎng)績(jī)效B.市場(chǎng)份額C.投資價(jià)值D.股東價(jià)值答案：A品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，這就是(A.分銷渠道B.營(yíng)銷渠道C.貿(mào)易渠道D.供應(yīng)鏈答案：D55.在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，根據(jù)定位算法購(gòu)買、投放廣告的過程，叫做（A.銷售促進(jìn)B.智能廣告C.程序化廣告D.公共關(guān)系答案：C56.企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額的百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未來(lái)銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種確定銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法是（A.能力分解法B.銷售百分比法C.任務(wù)分解法D.量力而行法答案：B57.所擬定的一系列行動(dòng)方案，叫做（A.營(yíng)銷方案B.營(yíng)銷計(jì)劃C.營(yíng)銷戰(zhàn)略D.營(yíng)銷執(zhí)行答案：C58.做（A.顧客忠誠(chéng)度B.市場(chǎng)占有率C.顧客滲透率D.顧客選擇性答案：C59.用于評(píng)估不同屬性對(duì)消費(fèi)者的相對(duì)重要性，以及不同屬性水平給消費(fèi)者帶來(lái)的效用的統(tǒng)計(jì)分析方法，叫做（A.屬性評(píng)估B.聯(lián)合分析C.效用統(tǒng)計(jì)D.屬性權(quán)重答案：B60.借助營(yíng)銷活動(dòng)促使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品認(rèn)知的管理過程，叫做（A.品牌認(rèn)知B.品牌識(shí)別C.品牌營(yíng)銷D.客戶認(rèn)知答案：C二．多項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供（）以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。A、市場(chǎng)B、產(chǎn)品C、競(jìng)爭(zhēng)D、分銷E、價(jià)格答案：ABCD2．下列（A．產(chǎn)業(yè)政策B．稅收政策C．環(huán)保規(guī)定D．價(jià)格政策E．宗教信仰答案：ABCD）屬于政治與法律環(huán)境。3、對(duì)制定營(yíng)銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是（）。A．無(wú)形性B．同步性C．異步性D．異質(zhì)性E．易逝性答案：ABDE需要采取特殊的營(yíng)銷措施。A．標(biāo)準(zhǔn)性）B．易腐性C．無(wú)形性D．季節(jié)性E．耐用性答案：BDA．銷售比例法B．目標(biāo)任務(wù)法C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D．量力支出法E．組合測(cè)試法答案：ABCD）。6、產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列，其變化趨勢(shì)主要是（）共同作用的結(jié)果。A．趨勢(shì)因素B．周期因素C．季節(jié)因素D．不確定因素E．復(fù)合因素答案：ABCD因素的影響。）A．市場(chǎng)營(yíng)銷溝通B．顧客口碑C．顧客需求D．服務(wù)產(chǎn)品E．企業(yè)形象答案：ABCE8、下列人群哪些屬于公共關(guān)系需要調(diào)節(jié)的公眾范疇（）A、政府B、媒體C、社區(qū)D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E、動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)答案：ABCDE9、分析營(yíng)銷環(huán)境的根本目的是（A、擴(kuò)大銷售B、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)C、尋求營(yíng)銷機(jī)會(huì)D、避免環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象答案：CDA．傳統(tǒng)研究法B．?dāng)?shù)量研究法C．管理研究法D．歷史研究法E．系統(tǒng)研究法答案：ACDE11.市服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動(dòng)成本主要包括()。A.運(yùn)輸費(fèi)B.郵寄費(fèi)C.業(yè)余職員的工資D.職員加班費(fèi)E.服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用答案：DE12.新產(chǎn)品采用過程的階段包括(A.認(rèn)識(shí)階段B.說服階段C.決策階段D.實(shí)施階段E.證實(shí)階段答案：ABCDE13.弗洛伊德的無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在（系的基礎(chǔ)之上。A．本我）等體B．忘我C．自我D．超我E．有我答案：ACD14.企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括(A．滿足利益方要求)。B．改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程C．合理配置企業(yè)資源D．全面質(zhì)量營(yíng)銷E．組織革新答案：ABCE15.針對(duì)中間商采用的促銷工具包括(A.購(gòu)買折讓)。B.免費(fèi)貨品C.合作廣告D.銷售競(jìng)賽E.商品推廣津貼答案：ABCDE16.緩。）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過程也較A．高科技B．消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定C．技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定D.新潮產(chǎn)品E．科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化答案：BC17．企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)涉及到（A．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)B．文化背景C．人力資源D．供應(yīng)商能力E．討價(jià)還價(jià)答案：ABC18.企業(yè)討價(jià)還價(jià)的對(duì)象涉及到（A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B．政府機(jī)構(gòu)C．買方D．供應(yīng)方E．潛在入侵者答案：CD19.在顧客矩陣中，說明價(jià)值的幾個(gè)方面包括（A．價(jià)格B．利潤(rùn)C(jī)．成本D．使用價(jià)值E．期望價(jià)值答案：AD20．分散產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)包括（A．企業(yè)遍布全國(guó)各地B．中小企業(yè)多C．缺少產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)D．虧損企業(yè)多E．私營(yíng)企業(yè)多答案：BC21.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的決策內(nèi)容包括（A.國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策B.市場(chǎng)選擇決策C.進(jìn)入市場(chǎng)方式的決策D.市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策E.組織方式的決策答案：ABCDE媒體(A.電視B.報(bào)紙C.廣播D.雜志E.產(chǎn)品宣傳單答案：AC23.企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇媒體種類應(yīng)考慮的因素有()。A.目標(biāo)溝通對(duì)象的媒體習(xí)慣B.產(chǎn)品特性C.信息類型D.成本E.展露頻率答案：ABCD24.產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類大致可分為（A.高檔消費(fèi)品B.低檔消費(fèi)品C.耐用品D.非耐用品E.勞務(wù)答案：CDE25.只要具備了（）這一條件時(shí)企業(yè)就可以考慮通過低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。A.市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反映遲鈍B.生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降C.市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感D.低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者E.產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良答案：ABDE26.對(duì)于尋求多樣性的購(gòu)買行為，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過（）等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買行為。A．占有貨架B．避免脫銷C．降價(jià)D．提醒購(gòu)買的廣告E．折扣答案：ABD27.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括（A.統(tǒng)一定價(jià)策略B.國(guó)家定價(jià)策略C.多元定價(jià)策略D.控制定價(jià)策略E.轉(zhuǎn)移定價(jià)策略答案：ACDE28.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在于（A．基本范疇B．基礎(chǔ)理論C．復(fù)雜性D．風(fēng)險(xiǎn)性E．激烈性答案：CDE29.企業(yè)采購(gòu)中心包括下列哪些成員（A．發(fā)起者B．使用者C．信息控制者D．影響者E．采購(gòu)者答案：BCDE30.A．公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠）C．對(duì)不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格D．對(duì)大量購(gòu)買的顧客所給予的優(yōu)惠E．劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同答案：ACE31．SBU的含義可以解釋