六項(xiàng)禁止類服務(wù)考試題及答案

六項(xiàng)禁止類服務(wù)考試題及答案不屬于“六項(xiàng)禁止類服務(wù)問題”的有()A.拒收符合收寄規(guī)定的物品，嚴(yán)禁引導(dǎo)客戶使用競(jìng)品寄遞B.擅自停辦、限辦規(guī)定業(yè)務(wù)C.不適用文明用語(正確答案)D.不執(zhí)行收寄驗(yàn)視和實(shí)名收寄制度用戶往國內(nèi)其他城市郵寄手機(jī)時(shí)，以下說法正確的是()A.和郵寄其他物品一樣操作B.只能郵寄普包和快包C.郵寄特快專遞需要在營業(yè)系統(tǒng)備注欄中選擇“全程陸運(yùn)”(正確答案)D.不需要單獨(dú)封發(fā)，并在袋牌上加蓋“全程陸運(yùn)”戳記以下物品可以航空郵寄的有()A.鋰電池B.紅酒C.充電寶D.發(fā)膠E.菜刀(正確答案)F醫(yī)療檢測(cè)樣品他人代替寄件人郵寄物品時(shí)，以下說法正確的是()A.只需出示寄件人的有效證件B.只需出示替代人員有效證件C.需出示替代人員及寄件人身份證(正確答案)D.都不正確5.用戶在使用郵票支付郵資時(shí)，郵票應(yīng)該粘貼在()A.包裹收據(jù)存根上B.郵件外包裝醒目位置上(正確答案)C.郵件交寄單上D.都不正確以下物品可以郵寄的有()A.鋰電池(正確答案)B.紅酒(正確答案)C.充電寶D.發(fā)膠E.菜刀(正確答案)F醫(yī)療檢測(cè)樣品以下關(guān)于易碎品收寄的說法正確的是()A.用戶郵寄易碎物品，營業(yè)人員可以拒收，直接讓用戶到指定網(wǎng)點(diǎn)交寄。B.用戶郵寄易碎物品，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該盡力想辦法為用戶提供服務(wù)，如果網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)不具備郵寄條件，為了郵件安全，可引導(dǎo)用戶到指定網(wǎng)點(diǎn)交寄，并做好用戶解釋，不得擅自拒收或推薦競(jìng)品。(正確答案)C.所有網(wǎng)點(diǎn)都應(yīng)該對(duì)外公示本區(qū)縣區(qū)域內(nèi)的易碎物品指定收寄網(wǎng)點(diǎn)。(正確答案)D.網(wǎng)點(diǎn)收寄易碎品是提供的襯墊物品暫時(shí)不收費(fèi)。(正確答案)以下哪種情況，用戶可以不出示身份證件（）A.郵寄掛號(hào)信(正確答案)B.給巡視組郵寄光盤(正確答案)C.通過特快專遞郵寄文件D.郵寄2本書以下可以采取貼票形式郵寄的業(yè)務(wù)種類有()A.特快專遞B.快遞包裹(正確答案)C.普通包裹(正確答案)D.國際包裹(正確答案)答案解析：A設(shè)置易碎品指定收寄網(wǎng)點(diǎn)是為了給用戶提供更加完善的服務(wù)，并不是其他網(wǎng)點(diǎn)拒辦業(yè)務(wù)的理由，面對(duì)用戶，應(yīng)從用戶角度出發(fā)，盡力滿足用戶需求，不得隨意拒辦業(yè)務(wù)。E收寄的易碎品在系統(tǒng)中需要錄入內(nèi)件品名稱、數(shù)量等信息。關(guān)于條碼平刷化工作，以下說法錯(cuò)誤的有()A.條碼平刷在系統(tǒng)中按照“平常印刷品”收寄(正確答案)B.條碼平刷暫時(shí)和條碼平信共用標(biāo)簽C.條碼平刷郵件暫時(shí)和條碼平信合封(正確答案)D.條碼平刷郵件總包應(yīng)該交給航站。E.條碼平刷郵件的條碼應(yīng)該粘貼在郵件上部中央位置。(正確答案)答案解析：條碼平刷郵件在系統(tǒng)中應(yīng)按照“條碼平刷”（業(yè)務(wù)代碼：117）進(jìn)行收寄；條碼平刷郵件應(yīng)按照“條碼平刷”封發(fā)種類進(jìn)行封發(fā)，不與其他郵件合封；條碼應(yīng)該粘貼在郵件左下角空白處。采用貼票形式交付郵費(fèi)的情況，以下說法正確的是()A.信件、印刷品郵件，郵票只能粘貼在郵件的一個(gè)面上，不能折疊粘貼。(正確答案)B.郵票可以重疊粘貼C.每枚郵票都應(yīng)用日戳清晰蓋銷(正確答案)D.郵票可以粘貼在膠帶上只有易碎品指定收寄網(wǎng)點(diǎn)可以收寄易碎品。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：易碎品任何網(wǎng)點(diǎn)都可以收寄，網(wǎng)點(diǎn)在收寄時(shí)應(yīng)盡量想辦法進(jìn)行妥善包裝，如確實(shí)無法滿足收寄條件，可引導(dǎo)用戶到指定網(wǎng)點(diǎn)交寄，不得擅自拒收或推薦競(jìng)品。每個(gè)區(qū)、縣都應(yīng)該有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收寄（非危險(xiǎn)性）化工產(chǎn)品。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：全市指定一處網(wǎng)點(diǎn)為（非危險(xiǎn)性）化工產(chǎn)品指定收寄網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)為和平區(qū)的太原街郵政支局?；ぎa(chǎn)品指定收寄網(wǎng)點(diǎn)可以收寄液態(tài)的化工產(chǎn)品。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：液態(tài)化工產(chǎn)品禁止收寄。在化工產(chǎn)品指定收寄網(wǎng)點(diǎn)郵寄（非危險(xiǎn)性）化工產(chǎn)品只需要提供寄件人身份證件復(fù)印件。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：必須提供省級(jí)以上化工產(chǎn)品檢驗(yàn)部門出具的非危險(xiǎn)品或妨礙公共衛(wèi)生物品的鑒定證明以及寄件人身份證（復(fù)印件），不能提供證明的不得收寄。收寄易碎包裹時(shí)，在生產(chǎn)系統(tǒng)界面提示錄入包裹內(nèi)件品名稱、數(shù)量等信息，并在備注欄錄入“HB（紅杯）”對(duì)(正確答案)錯(cuò)任何營業(yè)機(jī)構(gòu)都可以郵寄麻醉藥品和精神藥品。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：指定符合安全保障條件的郵政網(wǎng)點(diǎn)才可收寄麻醉藥品和精神藥品。指定機(jī)構(gòu)在收寄精神藥品時(shí)提供購藥發(fā)票、小票或處方即可。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：麻醉藥品和精神藥品寄件單位要實(shí)現(xiàn)想所在地省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門申請(qǐng)辦理《麻醉藥品、精神藥品郵寄證明》。營業(yè)人員嚴(yán)格遵守公示的營業(yè)時(shí)間，離崗時(shí)間不得超過15分鐘，確保營業(yè)時(shí)長(zhǎng)100%達(dá)標(biāo)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)8月8日起，營業(yè)窗口對(duì)所有用戶的平刷郵件都要進(jìn)行條碼化。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：對(duì)寄件人為個(gè)人用戶的平常印刷品實(shí)行條碼化作業(yè)。條碼平刷不受理用戶查詢，已由收寄局發(fā)出的條碼平刷不受理撤回，不擔(dān)負(fù)損失和延誤賠償責(zé)任。對(duì)(正確答案)錯(cuò)收寄易碎包裹時(shí)，在______和______上同時(shí)加蓋______或_