六項禁止類服務考試題及答案

六項禁止類服務考試題及答案不屬于“六項禁止類服務問題”的有()A.拒收符合收寄規(guī)定的物品，嚴禁引導客戶使用競品寄遞B.擅自停辦、限辦規(guī)定業(yè)務C.不適用文明用語(正確答案)D.不執(zhí)行收寄驗視和實名收寄制度用戶往國內其他城市郵寄手機時，以下說法正確的是()A.和郵寄其他物品一樣操作B.只能郵寄普包和快包C.郵寄特快專遞需要在營業(yè)系統(tǒng)備注欄中選擇“全程陸運”(正確答案)D.不需要單獨封發(fā)，并在袋牌上加蓋“全程陸運”戳記以下物品可以航空郵寄的有()A.鋰電池B.紅酒C.充電寶D.發(fā)膠E.菜刀(正確答案)F醫(yī)療檢測樣品他人代替寄件人郵寄物品時，以下說法正確的是()A.只需出示寄件人的有效證件B.只需出示替代人員有效證件C.需出示替代人員及寄件人身份證(正確答案)D.都不正確5.用戶在使用郵票支付郵資時，郵票應該粘貼在()A.包裹收據存根上B.郵件外包裝醒目位置上(正確答案)C.郵件交寄單上D.都不正確以下物品可以郵寄的有()A.鋰電池(正確答案)B.紅酒(正確答案)C.充電寶D.發(fā)膠E.菜刀(正確答案)F醫(yī)療檢測樣品以下關于易碎品收寄的說法正確的是()A.用戶郵寄易碎物品，營業(yè)人員可以拒收，直接讓用戶到指定網點交寄。B.用戶郵寄易碎物品，網點人員應該盡力想辦法為用戶提供服務，如果網點確實不具備郵寄條件，為了郵件安全，可引導用戶到指定網點交寄，并做好用戶解釋，不得擅自拒收或推薦競品。(正確答案)C.所有網點都應該對外公示本區(qū)縣區(qū)域內的易碎物品指定收寄網點。(正確答案)D.網點收寄易碎品是提供的襯墊物品暫時不收費。(正確答案)以下哪種情況，用戶可以不出示身份證件（）A.郵寄掛號信(正確答案)B.給巡視組郵寄光盤(正確答案)C.通過特快專遞郵寄文件D.郵寄2本書以下可以采取貼票形式郵寄的業(yè)務種類有()A.特快專遞B.快遞包裹(正確答案)C.普通包裹(正確答案)D.國際包裹(正確答案)答案解析：A設置易碎品指定收寄網點是為了給用戶提供更加完善的服務，并不是其他網點拒辦業(yè)務的理由，面對用戶，應從用戶角度出發(fā)，盡力滿足用戶需求，不得隨意拒辦業(yè)務。E收寄的易碎品在系統(tǒng)中需要錄入內件品名稱、數量等信息。關于條碼平刷化工作，以下說法錯誤的有()A.條碼平刷在系統(tǒng)中按照“平常印刷品”收寄(正確答案)B.條碼平刷暫時和條碼平信共用標簽C.條碼平刷郵件暫時和條碼平信合封(正確答案)D.條碼平刷郵件總包應該交給航站。E.條碼平刷郵件的條碼應該粘貼在郵件上部中央位置。(正確答案)答案解析：條碼平刷郵件在系統(tǒng)中應按照“條碼平刷”（業(yè)務代碼：117）進行收寄；條碼平刷郵件應按照“條碼平刷”封發(fā)種類進行封發(fā)，不與其他郵件合封；條碼應該粘貼在郵件左下角空白處。采用貼票形式交付郵費的情況，以下說法正確的是()A.信件、印刷品郵件，郵票只能粘貼在郵件的一個面上，不能折疊粘貼。(正確答案)B.郵票可以重疊粘貼C.每枚郵票都應用日戳清晰蓋銷(正確答案)D.郵票可以粘貼在膠帶上只有易碎品指定收寄網點可以收寄易碎品。對錯(正確答案)答案解析：易碎品任何網點都可以收寄，網點在收寄時應盡量想辦法進行妥善包裝，如確實無法滿足收寄條件，可引導用戶到指定網點交寄，不得擅自拒收或推薦競品。每個區(qū)、縣都應該有一個網點收寄（非危險性）化工產品。對錯(正確答案)答案解析：全市指定一處網點為（非危險性）化工產品指定收寄網點，該網點為和平區(qū)的太原街郵政支局?；ぎa品指定收寄網點可以收寄液態(tài)的化工產品。對錯(正確答案)答案解析：液態(tài)化工產品禁止收寄。在化工產品指定收寄網點郵寄（非危險性）化工產品只需要提供寄件人身份證件復印件。對錯(正確答案)答案解析：必須提供省級以上化工產品檢驗部門出具的非危險品或妨礙公共衛(wèi)生物品的鑒定證明以及寄件人身份證（復印件），不能提供證明的不得收寄。收寄易碎包裹時，在生產系統(tǒng)界面提示錄入包裹內件品名稱、數量等信息，并在備注欄錄入“HB（紅杯）”對(正確答案)錯任何營業(yè)機構都可以郵寄麻醉藥品和精神藥品。對錯(正確答案)答案解析：指定符合安全保障條件的郵政網點才可收寄麻醉藥品和精神藥品。指定機構在收寄精神藥品時提供購藥發(fā)票、小票或處方即可。對錯(正確答案)答案解析：麻醉藥品和精神藥品寄件單位要實現想所在地省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門申請辦理《麻醉藥品、精神藥品郵寄證明》。營業(yè)人員嚴格遵守公示的營業(yè)時間，離崗時間不得超過15分鐘，確保營業(yè)時長100%達標。對(正確答案)錯8月8日起，營業(yè)窗口對所有用戶的平刷郵件都要進行條碼化。對錯(正確答案)答案解析：對寄件人為個人用戶的平常印刷品實行條碼化作業(yè)。條碼平刷不受理用戶查詢，已由收寄局發(fā)出的條碼平刷不受理撤回，不擔負損失和延誤賠償責任。對(正確答案)錯收寄易碎包裹時，在______和______上同時加蓋______或_