團(tuán)隊(duì)的定義、形成與角色課件

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)Guideforprofessionalmanagers——TEAMinstauration高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)Guideforprofessionalm1課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的原因 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的形成 團(tuán)隊(duì)的分類 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的形成過程團(tuán)隊(duì)的角色和使用 團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 成功團(tuán)隊(duì)的模型分析 設(shè)計(jì)一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)2課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的原因 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)3語言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！語言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；4從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示：?jiǎn)⑹疽唬何浵伿呛蔚鹊拿煨∥⑷?，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍；個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。啟示二：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無堅(jiān)不摧---這就是由一個(gè)人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示三：螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在-TEAMVALUE從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示：?jiǎn)⑹疽唬何浵伿呛蔚鹊拿?團(tuán)隊(duì)的定義---由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。信任技能責(zé)任感相互的少數(shù)人個(gè)人解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系具體目標(biāo)共同方法有意義的目的團(tuán)隊(duì)的基本要素團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義---由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目6團(tuán)隊(duì)的定義、形成與角色7課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的原因 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)8群體的形成與發(fā)展的原因

安全需要社會(huì)和情感需要自尊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)距離遠(yuǎn)近趨同群體的形成與發(fā)展的原因9課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的原因

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)10對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解誤解一：把組織等同于團(tuán)隊(duì)誤解二：把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系誤解三：把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系誤解四：狹隘的集體主義誤解五：很多人根本不相信團(tuán)隊(duì)誤解六：把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中誤解七：局外人誤解八：對(duì)團(tuán)隊(duì)期望的偏差誤解九：把團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)一種工具對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解誤解一：把組織等同于團(tuán)隊(duì)11對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之一：

把組織等同于團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之一：

把組織等同于團(tuán)隊(duì)12對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之二：

把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成雇傭關(guān)系

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之二：

把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成雇傭關(guān)系13對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之三：

把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之三：

把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系14對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之四：

狹隘的集體主義集體主義與團(tuán)隊(duì)精神的共同點(diǎn)是：·成員都具有“歸屬感”?！こ蓡T具有共同的價(jià)值觀和規(guī)范。狹隘的集體主義·強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo)·雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)際卻是相同的角色·集體的利益大于個(gè)人的利益·強(qiáng)調(diào)成員絕對(duì)服從組織·運(yùn)用的是金字塔式的溝通方式團(tuán)隊(duì)精神·強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)·強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色·注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原則·強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員的有效授權(quán)·運(yùn)用的是矩陣式的溝通方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之四：

狹隘的集體主義集體主義與團(tuán)隊(duì)精神的共同點(diǎn)15對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之五：

很多人根本不相信團(tuán)隊(duì)

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之五：

很多人根本不相信團(tuán)隊(duì)16對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之六：

把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之六：

把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中17對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之七：

局外人

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之七：

局外人18對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之八：

對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望的偏差

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之八：

對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望的偏差19對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之九：

把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之九：

把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具20游戲游戲21課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的形成 團(tuán)隊(duì)的分類 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的形成過程團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)22優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征23工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（group-based）的組織的統(tǒng)一體工作組組織決策做什么怎么做是通過個(gè)人工作成果個(gè)人對(duì)個(gè)人的工作負(fù)責(zé)人事職能在個(gè)體的組織內(nèi)有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)自我管理的工作團(tuán)隊(duì)都可以成為高效的實(shí)體DependenceAutonomyindependence主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)人事職能由主管處理主管決策做什么團(tuán)隊(duì)決定怎么做主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任人事職能由主管和團(tuán)隊(duì)共同處理團(tuán)隊(duì)決策做什么和怎么做團(tuán)隊(duì)成員彼此負(fù)責(zé)所有人事職能由團(tuán)隊(duì)處理statusquo工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（group-based）的組24課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的形成 團(tuán)隊(duì)的分類

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的形成過程團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)25我們期望的好團(tuán)隊(duì)是什么樣子的呢？有哪些特征的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)呢？

那么在我們的企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的價(jià)值又是怎樣表現(xiàn)的呢？

我們期望的好團(tuán)隊(duì)是什么樣子的呢？有哪些特征的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)呢？26好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)的特征之一：

明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之一：沒有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門想這樣，那個(gè)部門想那樣。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人想通過廣告投入擴(kuò)大公司的知名度，部門老員工認(rèn)為市場(chǎng)主要的工作應(yīng)該是增加業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大銷售數(shù)量，部門內(nèi)的銷售人員認(rèn)為應(yīng)該重新建立業(yè)績(jī)考核制度，還有的人認(rèn)為市場(chǎng)部的人員職責(zé)很混亂，應(yīng)該首先把工作職責(zé)整理清楚作為重點(diǎn)。他們各人有各人自己的想法。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)的特征之一：

明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)27好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之二：共享好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共享特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種資源；能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息；團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任。在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之二：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共28好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之三：不同的團(tuán)隊(duì)角色好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色特征之三：團(tuán)隊(duì)中角色單一一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色?！霸蹅兌际锹萁z釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之三：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)29好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之四：良好的溝通好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通不暢團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且誠實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽別人的意見。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個(gè)部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之四：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良30好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之五：共同的價(jià)值觀與行為規(guī)范好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范特征之五：沒有共同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)與員之間根本無法合作與溝通。有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一……，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之五：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共31好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之六：歸屬感好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸屬感特征之六：一盤散沙歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。門中成員之間互相勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧的離開。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之六：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸32好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之七：有效授權(quán)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之七：有效授權(quán)特征之七：不授權(quán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之七：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之七：有33課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的形成 團(tuán)隊(duì)的分類 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)的形成過程團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)34團(tuán)隊(duì)的形成過程形成高產(chǎn)衰退動(dòng)蕩穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的形成過程形成高產(chǎn)衰退動(dòng)蕩穩(wěn)定35成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期成立期的行為特征·對(duì)公司未來的發(fā)展具有很高的期望?！っ恳晃怀蓡T在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入?！F(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切?！け憩F(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴?！け憩F(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，他們的工作能力很低。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階36團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期

常見的問題與對(duì)策問題：沒感到有什么問題自己心理沒有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說吧等有問題時(shí)再說順其自然對(duì)策：通過召開會(huì)議、小組會(huì)來創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期

常見的問題與對(duì)策問題：對(duì)策：37成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距·對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿·團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降·團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝·團(tuán)隊(duì)成員開始流失·團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒有培養(yǎng)起來，所以能力也很低。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階38團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期常見的問題與對(duì)策問題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過程。對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)確立與維護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表揚(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期問題：對(duì)策：39成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定·團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性·團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階40團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期

常見的問題與對(duì)策問題：認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在了“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹立良好的個(gè)人形象讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期

常見的問題與對(duì)策問題：對(duì)策：41成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期高產(chǎn)斯的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作·團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開始合作·團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來充滿了信心·團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階42團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期常見的問題與對(duì)策問題：認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見問題了對(duì)策：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展。對(duì)成員工作成績(jī)給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問題團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期問題：對(duì)策：43成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段：衰痛期衰痛期的行為特征·團(tuán)對(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績(jī)得不到及時(shí)的肯定。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績(jī)下滑團(tuán)隊(duì)再往前沒有多少發(fā)展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報(bào)。團(tuán)隊(duì)不再有共同目標(biāo)，成員之間在利益層次上矛盾多起來。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階44團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段：衰痛期常見的問題與對(duì)策問題：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能正確看待現(xiàn)實(shí)，客觀分析問題，怨天尤人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問題對(duì)策：重新界定或制定新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序消除積弊團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段：衰痛期問題：對(duì)策：45建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊(duì)

成員回顧和學(xué)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)

運(yùn)作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的對(duì)比情況建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求46游戲游戲47課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的角色和使用

團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 成功團(tuán)隊(duì)的模型分析 設(shè)計(jì)一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)48貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——介紹英國(guó)劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的專業(yè)研究。其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人。這樣，人類的弱點(diǎn)才能被克服，優(yōu)點(diǎn)也就能充分發(fā)揮出來。貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——介紹英國(guó)劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝49團(tuán)隊(duì)的9大角色依據(jù)貝爾濱的研究，組成管理團(tuán)隊(duì)的有9種角色——董事長(zhǎng)——塑造者——智者——楔子——資源調(diào)查員——監(jiān)聽評(píng)價(jià)者——團(tuán)隊(duì)建設(shè)者（團(tuán)隊(duì)工人）——執(zhí)行者（公司工人）——完成者團(tuán)隊(duì)的9大角色依據(jù)貝爾濱的研究，組成管理團(tuán)隊(duì)的有9種角色50團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商試驗(yàn)數(shù)據(jù)：——亨利的管理人員的CTA平均分為74分，——最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)處于75到80之間，——業(yè)績(jī)稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)在80分以上，但未超過85分，——最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員。結(jié)論：——成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖至少要和他們的隊(duì)員的智力水平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商試驗(yàn)數(shù)據(jù)：51團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商智商與溝通及控制的關(guān)系：——不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖有兩種典型的情況

a）一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制；b）另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策?！斆鞯膱F(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖a）特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很好地解決難題；b）其他的隊(duì)員可能跟不上他的思路；c）統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進(jìn)別人的意見，別人也不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒有人同情。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商智商與溝通及控制的關(guān)系：52團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商智商與溝通及控制的關(guān)系：——中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

a）如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。因此雙向交流很順暢，b）當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時(shí)，他通常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆財(cái)富。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰上。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商智商與溝通及控制的關(guān)系：53團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：——團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與領(lǐng)袖的性格特征密不可分。——有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)：a）董事長(zhǎng)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)；b）塑造者型，適合開拓/變革型團(tuán)隊(duì)；c）智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。青島啤酒搶占華南市場(chǎng)用B型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖經(jīng)營(yíng)華南市場(chǎng)用A型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：青島啤酒54團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功董事長(zhǎng)型領(lǐng)袖的性格特征

——天生信任他人，與此相平衡的是一種強(qiáng)烈的支配欲望，和同樣強(qiáng)烈的在道德上對(duì)外在目標(biāo)的忠誠?！谵q論時(shí)能夠沉著冷靜；理想十分現(xiàn)實(shí)；有自我約束力；天性活撥，善于激發(fā)他人興趣；對(duì)任何事物都采取十分積極樂觀的態(tài)度；認(rèn)同有成就的人；喜歡活力四射的人；喜歡超然于世外?！廊绾卫觅Y源，特別會(huì)與人相處，但從來沒有讓局勢(shì)失去控制，總是按照自己對(duì)實(shí)際情況的判斷做出決定。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功董事長(zhǎng)型領(lǐng)袖的性格特征55團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功塑造者型領(lǐng)袖的性格特征

——性格外向，感情強(qiáng)烈，社交能力強(qiáng)；——意志堅(jiān)強(qiáng)，有很強(qiáng)的適應(yīng)性，英勇無畏，從不與人妥協(xié)，為成就感驅(qū)使；——是機(jī)會(huì)主義者，沒有耐心，容易遭受挫折；——能夠迅速采取所有可能的措施，也能迅速放棄那些沒有前途的方法；——能夠調(diào)動(dòng)行動(dòng)緩慢的人的積極性，甚至為了達(dá)到特定的目的能夠改變他們的工作方式。但是合作能力差。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功塑造者型領(lǐng)袖的性格特征56團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功智者型領(lǐng)袖的性格特征

——比其他團(tuán)隊(duì)成員聰明，但只聰明一點(diǎn)點(diǎn)。——是一個(gè)思想敏銳、應(yīng)變能力很強(qiáng)的人?！艹钥嗄蛣?，給人的印象特好?！貏e會(huì)關(guān)心他人，善于調(diào)動(dòng)他人的積極性?！獔?jiān)持自己的立場(chǎng)，但從不獨(dú)攬大權(quán)。——對(duì)實(shí)際問題不如對(duì)原則更感興趣。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功智者型領(lǐng)袖的性格特征57團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格非典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)：

——關(guān)鍵1：要看他能否逐漸養(yǎng)成一種既讓人信服又適合自己性格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。——關(guān)鍵2：還要看他與團(tuán)隊(duì)究竟在多大程度上彼此適合。——關(guān)鍵3：要看他能為提供多少團(tuán)隊(duì)需要的東西。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格非典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)58團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖重要提示在使團(tuán)隊(duì)的工作具有連續(xù)性方面，董事長(zhǎng)和塑造者所起的作用正好具有互補(bǔ)性：

——穩(wěn)重的“董事長(zhǎng)”能夠?qū)F(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在一起；他能為每名成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到一個(gè)合適的角色，這樣在追求共同的目標(biāo)的過程中他就扮演了聯(lián)合者的角色?！^分活潑的“塑造者”則從反方向出發(fā)：他的作用就是打破團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡，刺激團(tuán)隊(duì)成員采取行動(dòng)，是團(tuán)隊(duì)從已有的巢穴中脫離出來。他們不能在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中和平相處，但是，一支團(tuán)隊(duì)卻有可能在不同的時(shí)候需要這兩種領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖重要提示在使團(tuán)隊(duì)的工作具有連續(xù)性方面，董事長(zhǎng)和塑造59課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的角色和使用 團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)袖

團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 成功團(tuán)隊(duì)的模型分析 設(shè)計(jì)一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)60團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念I(lǐng)dea≠創(chuàng)造力

——一定數(shù)量的想法/主意對(duì)團(tuán)隊(duì)是重要的——但事實(shí)上成功的團(tuán)隊(duì)都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。

創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過程

——好的Idea→好的方案→好的執(zhí)行→好的結(jié)果鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足——浪費(fèi)人力資源——不利于決策和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念I(lǐng)dea≠創(chuàng)造力61團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念事實(shí)證明發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法是：

——引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力，——一個(gè)天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想，——成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員，——同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人。NOTE意見能否被采納并不總是看它的價(jià)值，一切黨派、個(gè)人和感情都有影響力團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念事實(shí)證明發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)62團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力2、楔子與資源調(diào)查員研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造力的是兩個(gè)角色：

——楔子——資源調(diào)查員楔子的特點(diǎn)：

——典型特征：本質(zhì)內(nèi)向，個(gè)人主義者。喜歡坐在角落里思考自己的問題；超級(jí)楔子往往是怪人?！獌?yōu)點(diǎn)：天才，想象力豐富，智力超群，知識(shí)淵博。——可接受的缺點(diǎn)：不切合實(shí)際，不顧細(xì)節(jié)和禮節(jié)。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力2、楔子與資源調(diào)查員研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造力的63團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力2、楔子與資源調(diào)查員資源調(diào)查員的特點(diǎn)：

——典型特征：本質(zhì)外向，熱情，好奇心強(qiáng)，好社交。對(duì)新主意很感興趣，但是他們不是自己想，而是從別人那里得到一點(diǎn)啟示然后再自行發(fā)揮。同時(shí)他們特別善于探索外部資源，——優(yōu)點(diǎn)：能聯(lián)絡(luò)人，喜歡探索新事物，能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?！山邮艿娜秉c(diǎn)：最初的新鮮感過后容易對(duì)工作失去興趣。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力2、楔子與資源調(diào)查員資源調(diào)查員的特點(diǎn)：64團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力2、楔子與資源調(diào)查員共同的特點(diǎn)

——都擁有很高的智商，極富創(chuàng)造性重要提示：——他們的創(chuàng)造力正好互補(bǔ)，這種平衡的效果對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說是十分重要的團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力2、楔子與資源調(diào)查員共同的特點(diǎn)65團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力3、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的：

——是監(jiān)聽評(píng)價(jià)者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！——因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平超然的人。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智力一般！NOTE這一結(jié)論與“選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”的觀念不同！團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力3、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的：NO66團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力3、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者監(jiān)聽評(píng)價(jià)者的特點(diǎn)

——典型特征：冷靜，不易激動(dòng)，慎重，喜歡把事情考慮周全再做決定，以從不犯錯(cuò)而自豪?！獌?yōu)點(diǎn)：智力超群，謹(jǐn)慎，頭腦清醒，有良好的判斷力?！山邮艿娜秉c(diǎn)：缺乏靈感，不會(huì)激勵(lì)他人。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力3、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者監(jiān)聽評(píng)價(jià)者的特點(diǎn)67團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)1、建立團(tuán)隊(duì)的目的解決普通工作組無法解決的問題創(chuàng)造1+1﹥2的業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)1、建立團(tuán)隊(duì)的目的解決普通工作組無法解決的問題68團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者研究發(fā)現(xiàn)事實(shí)上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績(jī)，就必須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)生的環(huán)境，同時(shí)，還要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動(dòng)大家的積極性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確保自始止終，達(dá)致良好結(jié)果，團(tuán)隊(duì)除了要擁有領(lǐng)袖、楔子、資源調(diào)查員、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者這4大重要角色之外，還必須擁有以下3大角色：團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者研究發(fā)現(xiàn)事實(shí)上要真69團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者團(tuán)隊(duì)的另外3大重要角色：——團(tuán)隊(duì)工人——公司工人——完成者團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者團(tuán)隊(duì)的另外3大重要70團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者團(tuán)隊(duì)工人的特點(diǎn)：

——典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感——優(yōu)點(diǎn)：能對(duì)人和事做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，能提高團(tuán)隊(duì)的士氣——可接受的缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者團(tuán)隊(duì)工人的特點(diǎn)：71團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者公司工人：

——典型特征：保守、有責(zé)任感，墨守成規(guī)——優(yōu)點(diǎn)：組織能力強(qiáng)，注重實(shí)際，努力工作，嚴(yán)于律己——可接受的缺點(diǎn)：不會(huì)變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗(yàn)的主意團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者公司工人：72團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者完成者的特點(diǎn)：

——典型特征：勤懇、有條理、小心謹(jǐn)慎——優(yōu)點(diǎn)：能堅(jiān)持到底，完美主義者——可接受的缺點(diǎn)：易于擔(dān)心小事情，不愿意“放手”團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者完成者的特點(diǎn)：73團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)3、重要提示由這7大角色組成的團(tuán)隊(duì)足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然有時(shí)并不需要7個(gè)：

——一個(gè)人經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中扮演兩種角色。一個(gè)主角色，一個(gè)輔助角色——案例1，監(jiān)聽評(píng)價(jià)者/完成者——案例2，資源調(diào)查員/團(tuán)隊(duì)建設(shè)者要了解團(tuán)隊(duì)角色的價(jià)值，最好從團(tuán)隊(duì)缺少這一角色開始團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)3、重要提示由這7大角色組成的團(tuán)隊(duì)足以應(yīng)付任何挑74團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析1、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析1、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什75團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析2、一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果：失敗的團(tuán)隊(duì)并不一定士氣低落。士氣低落通常是失敗或財(cái)產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生的原因。

——“他們經(jīng)常是微笑著倒下的。”——士氣與績(jī)效之間的聯(lián)系十分脆弱。團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析2、一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果：失敗76團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析3、智力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素如果一支管理團(tuán)隊(duì)的智力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎沒有獲勝的可能。要考慮“負(fù)面選擇”對(duì)團(tuán)隊(duì)智力的不良影響

——武大郎開店，不會(huì)找高智商的人——待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人望切記：知識(shí)就是力量！尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天！團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析3、智力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素如果一支77團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析4、團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格

——外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅(jiān)持到底?！獌?nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，喜歡自給自足，一旦自己定了一個(gè)目標(biāo)就會(huì)堅(jiān)持到底，但缺乏變通性?！箲]內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己的專長(zhǎng)而進(jìn)入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析4、團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力78團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析5、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或者有人妨礙廚子煮湯?！叭绻虑椴豁樌脑挘阒恍钃u搖袋子。”一個(gè)大企業(yè)總裁的成功秘訣。團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳。不合適的團(tuán)隊(duì)組成舉例，見下頁。團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析5、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗廚子多了79團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析序號(hào)不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià)11個(gè)董事長(zhǎng)+2個(gè)智力水平超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者21個(gè)楔子+1個(gè)控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒有合適的董事長(zhǎng)人選31個(gè)監(jiān)聽評(píng)價(jià)者+一群性格穩(wěn)定智力很好的團(tuán)隊(duì)工人和公司工人，沒有楔子4一群公司工人，沒有楔子和資源調(diào)查員51個(gè)團(tuán)隊(duì)工人+其他團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者，沒有資源調(diào)查員、楔子、塑造者和董事長(zhǎng)62個(gè)塑造者（其中一個(gè)控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個(gè)超級(jí)楔子+2個(gè)或更多的公司工人7只有資源調(diào)查員和楔子81個(gè)完成者+監(jiān)聽評(píng)價(jià)者+團(tuán)隊(duì)工人團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析序號(hào)不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià)11個(gè)80團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析6、沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債這不是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適合任何團(tuán)隊(duì)。

——在貝爾濱的團(tuán)隊(duì)測(cè)試中，這樣的人竟然占30%！

他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的主要問題人物

不能融如任何一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換工作；能溶入支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理也不喜歡出去。NOTE挑選經(jīng)理時(shí)應(yīng)考慮經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)角色素質(zhì)團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析6、沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債81團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗貝爾濱的研究證實(shí)，不參加測(cè)試的人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測(cè)試的人組成的公司特別容易失敗。

——當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色的時(shí)候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的工作來做。團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗貝爾濱82團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、全局觀念的重要性重要問題：——“如果每個(gè)經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定能取得好的業(yè)績(jī)嗎？”

研究和事實(shí)證明：往往事與原違！

——因?yàn)椴块T目標(biāo)有可能相互沖突；——而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。——缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。

對(duì)管理采取團(tuán)隊(duì)策略，就能使公司從全局考慮問題，而不會(huì)讓一個(gè)部門占統(tǒng)治地位。團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、全局觀念的重要性重要問題：83高智商團(tuán)隊(duì)25家高智商團(tuán)隊(duì)中只有3家得了第一；在有8家公司參與的競(jìng)爭(zhēng)中，較好的名次是第4名和第6名。1、高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績(jī)高智商團(tuán)隊(duì)25家高智商團(tuán)隊(duì)中只有3家得了第一；1、高智商團(tuán)84高智商團(tuán)隊(duì)用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也不能說服誰，很難做出一個(gè)大家一致的決定；喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在做的事情；執(zhí)行能力特別差；失敗時(shí)大家相互指責(zé)；并不是一個(gè)有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的智慧極度降低因太聰明而導(dǎo)致3個(gè)中國(guó)人=3條蟲2、高智商團(tuán)隊(duì)的不良表現(xiàn)高智商團(tuán)隊(duì)用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也因內(nèi)85高智商團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的教育體制和文化對(duì)高智商的人壓力過大?！藗儗?duì)在校時(shí)是班里第一或接近第一的學(xué)生的評(píng)價(jià)經(jīng)常以他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，得了第二就是失敗。困難的問題往往最大限度地激起人們比拼的欲望，但同時(shí)也毀掉了人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而團(tuán)結(jié)協(xié)作恰是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)。換句話講，醉心于成為班級(jí)的第一名，使人無意識(shí)地受到了反團(tuán)隊(duì)工作的訓(xùn)練。3、高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因高智商團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的教育體制和文化對(duì)高智商的人壓力過大。3、高86高智商團(tuán)隊(duì)高智商的人有一顆批判式思維的大腦。

——他們雖然會(huì)頭腦敏捷、分析能力強(qiáng)；同時(shí)也愛總在找別人言論中的錯(cuò)誤或性格上的缺點(diǎn)，并且總的表現(xiàn)比較消極。以自己的高智商為榮，而對(duì)反應(yīng)慢的人沒有耐心。3、高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因高智商團(tuán)隊(duì)高智商的人有一顆批判式思維的大腦。3、高智商團(tuán)隊(duì)87高智商團(tuán)隊(duì)選擇成員時(shí)注意他們的技能的相互依賴性；引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員；除了領(lǐng)袖以外，再?zèng)]有其他人可以在團(tuán)隊(duì)中占統(tǒng)治地位；領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵（參見“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”單元）4、成功的高智商團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)高智商團(tuán)隊(duì)選擇成員時(shí)注意他們的技能的相互依賴性；4、成功的88成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象最重要的是董事長(zhǎng)的屬性——他要有耐心，但也要有絕對(duì)的權(quán)威，這樣才能讓人信任。他要知道如何尋找、如何使用有能力的人。他在開會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要做出一個(gè)重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。在實(shí)踐中，他總是與團(tuán)隊(duì)中最具有天賦的人員并肩合作，而不是與其對(duì)著干。成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象最重要的是董事長(zhǎng)的89成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象要有一個(gè)強(qiáng)有力的楔子——一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)既非常聰明又有創(chuàng)造力的楔子。那些預(yù)測(cè)會(huì)贏而沒有贏的團(tuán)隊(duì)往往都是楔子沒能發(fā)揮作用。

智力的差異——成績(jī)最好的公司往往有一個(gè)非常聰明的楔子另一個(gè)聰明的成員，一個(gè)智力水平稍微超過平均線的董事長(zhǎng)，而其他成員的智力水平要稍低于平均線。成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象要有一個(gè)強(qiáng)有力的楔90成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象個(gè)人屬性的差異使多種團(tuán)隊(duì)角色成為可能

——這不僅僅使團(tuán)隊(duì)能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，而且也使由多人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)角色而給團(tuán)隊(duì)造成的傷害減到最低。個(gè)人屬性與其團(tuán)隊(duì)角色要匹配

——成功的團(tuán)隊(duì)的成員大都能找到適合自己性格特質(zhì)和能力的工作和角色。成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象個(gè)人屬性的差異使多91成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象為了實(shí)現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整

——一個(gè)人如果有自知之明，就能在一定程度上彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說也適用。如果知道自己那些方面不足，就設(shè)法給予彌補(bǔ)。比如，如果沒有楔子，就讓資源調(diào)查員或監(jiān)聽評(píng)價(jià)者代替。成功團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是它們?cè)陉P(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)角色上都有人能夠擔(dān)任，而其他成員也都很有能力。即使那些有一些弱點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，也能夠在認(rèn)清自己的弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上采取一些補(bǔ)救措施。成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象為了實(shí)現(xiàn)這種差異而92成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式典型的混合型團(tuán)隊(duì)

——這是實(shí)驗(yàn)證明最可靠的成功團(tuán)隊(duì)。他們是嚴(yán)格按團(tuán)隊(duì)的角色理論組成。典型的分享型團(tuán)隊(duì)

——它是由喜歡團(tuán)隊(duì)工作的穩(wěn)定外向型的人組成，這些人的角色基本上沒有什么分別。相互間的良好溝通往往產(chǎn)生1+1﹥2的集體智慧！成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式典型的混合型團(tuán)隊(duì)93成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式超級(jí)明星團(tuán)隊(duì)

——在這種團(tuán)隊(duì)里，董事長(zhǎng)的智力和創(chuàng)造力都無人能敵。特點(diǎn)是既能夠很快登上成功的頂峰，也有可能失敗的很慘。高智商團(tuán)隊(duì)

——它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠的資源來應(yīng)付最困難的問題，而它面臨的最大困難就是不知道如何運(yùn)用這些資源。關(guān)鍵是要有正確的董事長(zhǎng)人選，營(yíng)造合適的文化氛圍，它也是可以取得成功的。成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式超級(jí)明星團(tuán)隊(duì)94成功團(tuán)隊(duì)的模式分析3、組成混合型團(tuán)隊(duì)的困難混合型團(tuán)隊(duì)這一概念不易把握

因?yàn)槲镆灶惥?，人們天生就不愿意組成這種混合型團(tuán)隊(duì)。

適合混合型團(tuán)隊(duì)的人選往往不會(huì)讓公司的挑選者滿意，不是公司希望的那種“全面”的人才。

要把多種屬性的人團(tuán)結(jié)在一起，需要高超的人際關(guān)系能力，及大家良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，而這些也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。成功團(tuán)隊(duì)的模式分析3、組成混合型團(tuán)隊(duì)的困難混合型團(tuán)隊(duì)這一概95理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)使個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜100人的團(tuán)隊(duì)會(huì)議理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，使人順從的壓96理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模2、10人團(tuán)隊(duì)羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人都有10個(gè)人直接向他報(bào)告；美洲存活時(shí)間最長(zhǎng)的印加文明，其軍隊(duì)也有類似的形式。在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模2、10人團(tuán)隊(duì)羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)97理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模3、6人團(tuán)隊(duì)遵義會(huì)議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組?，F(xiàn)在中央政治局7人常委會(huì)。亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。10年的經(jīng)驗(yàn)，證明6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模3、6人團(tuán)隊(duì)遵義會(huì)議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。98理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模4、3人團(tuán)隊(duì)3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果，要知識(shí)、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；要產(chǎn)生良好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系，又要減小規(guī)模理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模4、3人團(tuán)隊(duì)3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之99理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模5、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與環(huán)境房間和桌子對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模及會(huì)議效果產(chǎn)生重要影響。亨利管理學(xué)院的調(diào)查結(jié)果：——大多數(shù)人選擇會(huì)議桌為圓形；——大多數(shù)人都喜歡坐在董事長(zhǎng)相隔1人的位置，少數(shù)人選擇坐在董事長(zhǎng)的對(duì)面。管理團(tuán)隊(duì)就是圍坐在圓形的桌子邊開會(huì)的管理人員理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模5、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與環(huán)境房間和桌子對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)100成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到適合自己的角色并能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種本來不是自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長(zhǎng)應(yīng)付的情況，同時(shí)還能把事情辦好。周恩來成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在101成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（1）：時(shí)機(jī)選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠找到最佳的時(shí)機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事務(wù)。

——他們看起來知道應(yīng)該在什么時(shí)候以自己最適合的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉默。但這是自己主動(dòng)的尋找一段安靜的時(shí)間，讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)。——那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人都沒有這種把握時(shí)機(jī)的能力。成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（1）：時(shí)機(jī)選擇優(yōu)102成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（2）：靈活性優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活地轉(zhuǎn)換。

——不過團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換卻沒有那么容易，那些能夠迅速轉(zhuǎn)換自己的角色的人要給他的同事們一個(gè)信號(hào)，告訴他們現(xiàn)在他要扮演什么角色?！谶@方面服裝和身體語言都能發(fā)揮作用。成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（2）：靈活性優(yōu)秀103成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（3）：自我克制優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠限制自己的團(tuán)隊(duì)角色，給別人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，從而充分發(fā)揮所有成員的潛力。

——他們看起來知道應(yīng)該在什么時(shí)候以自己最適合的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉默。但這是自己主動(dòng)的尋找一段安靜的時(shí)間，讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)?！切┕懿蛔∽约鹤彀偷娜撕挽t腆的內(nèi)向型的人都沒有這種把握時(shí)機(jī)的能力。成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（3）：自我克制優(yōu)104成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（4）：維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員為別人創(chuàng)造角色的唯一原因是這樣做符合團(tuán)隊(duì)的整體利益，除此以外沒有其他任何動(dòng)機(jī)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員樂于承擔(dān)別人不愿做的工作。他們做一項(xiàng)工作，只是這項(xiàng)工作需要有人來做。因此，組建團(tuán)隊(duì)選擇成員時(shí)，不僅要關(guān)注一名候選人的特殊技能，更要看一下他能不能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（4）：維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利105設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)1、管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀分析管理團(tuán)隊(duì)通常由那些在公司擔(dān)任特定職務(wù)的經(jīng)理們組成。他們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)出現(xiàn)完全是因?yàn)樗麄儞?dān)任了一定的職務(wù)。根本沒有什么全局的設(shè)計(jì)觀念決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由什么人組成。設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)1、管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀分析管理團(tuán)隊(duì)通常由那些在106游戲游戲107設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)2、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)的重要性管理團(tuán)隊(duì)成員之間的兼容性對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要?！@個(gè)問題的重要性一點(diǎn)也不比團(tuán)隊(duì)成員是否有能力做會(huì)計(jì)、制造工程師或銷售人員遜色?！侨伺c人之間的兼容性遠(yuǎn)不如個(gè)人的技術(shù)能力那樣容易評(píng)估。設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)2、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)的重要性管理團(tuán)隊(duì)成員之間的108設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)3、管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的5大原則管理團(tuán)隊(duì)的成員可以通過兩種方式來幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)。（職能角色和團(tuán)隊(duì)角色）要求團(tuán)隊(duì)成員的職能角色和團(tuán)隊(duì)角色達(dá)到平衡。（最佳的組合方式要依據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)而定。）團(tuán)隊(duì)成員有自知之明，能依據(jù)自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)調(diào)整自己的行為。這樣團(tuán)隊(duì)的效能就會(huì)提升。個(gè)人性格特征不同，所適合扮演的角色也就不同。只有在所需的團(tuán)隊(duì)角色都具備的情況下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部才會(huì)有合作的氣氛，團(tuán)隊(duì)效能也才會(huì)充分發(fā)揮。設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)3、管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的5大原則管理團(tuán)隊(duì)的成員可109設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)4、管理團(tuán)隊(duì)組建的第一步：獲取信息方法1：成套的心理測(cè)試方法2：公司內(nèi)部展開團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)4、管理團(tuán)隊(duì)組建的第一步：獲取信息方法1：110設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)5、管理團(tuán)隊(duì)組建的第二步：調(diào)整招新：用團(tuán)隊(duì)角色理論來講，公司更加根本的需求是要一個(gè)能夠填補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)角色空缺的人。而非找一個(gè)與已有管理人員相象的人。內(nèi)部調(diào)整：依據(jù)團(tuán)隊(duì)角色理論、獲取的信息，以及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)對(duì)原管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整。設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)5、管理團(tuán)隊(duì)組建的第二步：調(diào)整招新：用團(tuán)隊(duì)111設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)6、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意事項(xiàng)：注意不要犯拆散優(yōu)秀二人團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤。注意設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)的選擇順序：先選擇最好的專家或最合適的天才，然后再選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。注意永遠(yuǎn)記著建立團(tuán)隊(duì)的目的。目的不同所需的團(tuán)隊(duì)角色可能會(huì)不同。（參見下頁）團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是其成員通過分工來相互協(xié)作，從而發(fā)揮出1+1﹥2的力量。其成員不一定要在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就是從各種類型的人中尋找典型的過程。設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)6、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意事項(xiàng)：注意不要犯拆散112設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)不同目的的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)序號(hào)團(tuán)隊(duì)的目的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)方案1設(shè)計(jì)一個(gè)新的模型，并做出一個(gè)樣品董事長(zhǎng)/團(tuán)隊(duì)工人，超級(jí)楔子，監(jiān)聽評(píng)價(jià)者/公司工人，資源調(diào)查員/團(tuán)隊(duì)工人，公司工人/完成者。2對(duì)將來要生產(chǎn)這種產(chǎn)品的系統(tǒng)進(jìn)行合理化改進(jìn)塑造者/完成者，監(jiān)聽評(píng)價(jià)者/團(tuán)隊(duì)工人，團(tuán)隊(duì)工人/公司工人，公司工人/團(tuán)隊(duì)工人，完成者/團(tuán)隊(duì)工人。設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)不同目的的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)序號(hào)團(tuán)隊(duì)的目的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)113設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)制約團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和概念只有有限的幾條，而實(shí)現(xiàn)的方法和技巧卻是千變?nèi)f化。團(tuán)隊(duì)建設(shè)之所以是一門藝術(shù)，就是因?yàn)榻M成團(tuán)隊(duì)的每一塊磚都像傳說中的人一樣，是由不同的泥土制成的，而且燒制后的結(jié)果根本無法預(yù)料。然而卓越的管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本保證！設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)制約團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和概念只有有限的幾條，114THEENDMSN:XC7797114@HOTMAIL.COMMOBMAIL:XC7797114@YAHOO.COM.CNTHEENDMSN:XC7797114@HOTMAIL.C115A情境處理某公司在過去一直允許員工到外面出席一些會(huì)議研討，雖無明文規(guī)定，但公司負(fù)擔(dān)一切費(fèi)用。但現(xiàn)在由于緊縮預(yù)算，過去這一做法不能再繼續(xù)實(shí)施了。公司總部要求你制定一套關(guān)于部門員工到外面出席會(huì)議的制度。過去，當(dāng)面臨問題時(shí)，員工們一直都能夠給予較大幫助，他們也知道公司在緊縮預(yù)算。你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的業(yè)績(jī)相對(duì)比較穩(wěn)定，員工之間也比較信任。你將：A自己制定一套出席外部研討的制度，并確保部門人員能夠按照你制定的制度執(zhí)行。B在吸收員工的建議的基礎(chǔ)上，制定一套制度。C讓員工擬訂一份制度，由你來審核批準(zhǔn)；D與員工們一起工作，肯定他們?cè)跀M訂制度工作中所做的貢獻(xiàn)。A情境處理某公司在過去一直允許員工到外面出席一些會(huì)議研討，雖116B情境處理你調(diào)任到一個(gè)新的部門做經(jīng)理，這個(gè)部門在過去的三個(gè)月中業(yè)績(jī)一直在滑坡，他們也許沒有很好的能力把工作做好，但是他們有很高的工作熱情，你將：A讓全體成員了解大他們?cè)谶^去3個(gè)月中的不令人滿意的工作結(jié)果，讓他們找出問題，并設(shè)法解決；B再次明確工作結(jié)果應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，提供工作知道，并密切監(jiān)督他們的工作C參與并支持團(tuán)隊(duì)成員為尋找問題的原因和解決方法所做的工作；D結(jié)合他們的建議和想法，再次明確工作結(jié)果應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和工作計(jì)劃B情境處理你調(diào)任到一個(gè)新的部門做經(jīng)理，這個(gè)部門在過去的三個(gè)月117高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)Guideforprofessionalmanagers——TEAMinstauration高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)Guideforprofessionalm118課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的原因 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的形成 團(tuán)隊(duì)的分類 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的形成過程團(tuán)隊(duì)的角色和使用 團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 成功團(tuán)隊(duì)的模型分析 設(shè)計(jì)一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)119課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的原因 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)120語言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！語言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；121從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示：?jiǎn)⑹疽唬何浵伿呛蔚鹊拿煨∥⑷酰魏稳硕伎梢噪S意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍；個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。啟示二：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無堅(jiān)不摧---這就是由一個(gè)人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示三：螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在-TEAMVALUE從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示：?jiǎn)⑹疽唬何浵伿呛蔚鹊拿?22團(tuán)隊(duì)的定義---由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。信任技能責(zé)任感相互的少數(shù)人個(gè)人解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系具體目標(biāo)共同方法有意義的目的團(tuán)隊(duì)的基本要素團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義---由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目123團(tuán)隊(duì)的定義、形成與角色124課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的原因 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)125群體的形成與發(fā)展的原因

安全需要社會(huì)和情感需要自尊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)距離遠(yuǎn)近趨同群體的形成與發(fā)展的原因126課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的原因

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)127對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解誤解一：把組織等同于團(tuán)隊(duì)誤解二：把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系誤解三：把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系誤解四：狹隘的集體主義誤解五：很多人根本不相信團(tuán)隊(duì)誤解六：把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中誤解七：局外人誤解八：對(duì)團(tuán)隊(duì)期望的偏差誤解九：把團(tuán)隊(duì)當(dāng)場(chǎng)一種工具對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解誤解一：把組織等同于團(tuán)隊(duì)128對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之一：

把組織等同于團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之一：

把組織等同于團(tuán)隊(duì)129對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之二：

把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成雇傭關(guān)系

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之二：

把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成雇傭關(guān)系130對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之三：

把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之三：

把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系131對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之四：

狹隘的集體主義集體主義與團(tuán)隊(duì)精神的共同點(diǎn)是：·成員都具有“歸屬感”?！こ蓡T具有共同的價(jià)值觀和規(guī)范。狹隘的集體主義·強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo)·雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)際卻是相同的角色·集體的利益大于個(gè)人的利益·強(qiáng)調(diào)成員絕對(duì)服從組織·運(yùn)用的是金字塔式的溝通方式團(tuán)隊(duì)精神·強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)·強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色·注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原則·強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員的有效授權(quán)·運(yùn)用的是矩陣式的溝通方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之四：

狹隘的集體主義集體主義與團(tuán)隊(duì)精神的共同點(diǎn)132對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之五：

很多人根本不相信團(tuán)隊(duì)

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之五：

很多人根本不相信團(tuán)隊(duì)133對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之六：

把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之六：

把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中134對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之七：

局外人

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之七：

局外人135對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之八：

對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望的偏差

對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之八：

對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望的偏差136對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之九：

把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之九：

把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具137游戲游戲138課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的形成 團(tuán)隊(duì)的分類 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的形成過程團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)139優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征140工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（group-based）的組織的統(tǒng)一體工作組組織決策做什么怎么做是通過個(gè)人工作成果個(gè)人對(duì)個(gè)人的工作負(fù)責(zé)人事職能在個(gè)體的組織內(nèi)有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)自我管理的工作團(tuán)隊(duì)都可以成為高效的實(shí)體DependenceAutonomyindependence主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)人事職能由主管處理主管決策做什么團(tuán)隊(duì)決定怎么做主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)有責(zé)任人事職能由主管和團(tuán)隊(duì)共同處理團(tuán)隊(duì)決策做什么和怎么做團(tuán)隊(duì)成員彼此負(fù)責(zé)所有人事職能由團(tuán)隊(duì)處理statusquo工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（group-based）的組141課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的形成 團(tuán)隊(duì)的分類

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的形成過程團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)142我們期望的好團(tuán)隊(duì)是什么樣子的呢？有哪些特征的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)呢？

那么在我們的企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的價(jià)值又是怎樣表現(xiàn)的呢？

我們期望的好團(tuán)隊(duì)是什么樣子的呢？有哪些特征的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)呢？143好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)的特征之一：

明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之一：沒有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門想這樣，那個(gè)部門想那樣。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人想通過廣告投入擴(kuò)大公司的知名度，部門老員工認(rèn)為市場(chǎng)主要的工作應(yīng)該是增加業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大銷售數(shù)量，部門內(nèi)的銷售人員認(rèn)為應(yīng)該重新建立業(yè)績(jī)考核制度，還有的人認(rèn)為市場(chǎng)部的人員職責(zé)很混亂，應(yīng)該首先把工作職責(zé)整理清楚作為重點(diǎn)。他們各人有各人自己的想法。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)的特征之一：

明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)144好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之二：共享好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共享特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種資源；能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息；團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任。在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之二：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共145好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之三：不同的團(tuán)隊(duì)角色好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色特征之三：團(tuán)隊(duì)中角色單一一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色?！霸蹅兌际锹萁z釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之三：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)146好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之四：良好的溝通好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良好的溝通特征之四：溝通不暢團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且誠實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽別人的意見。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個(gè)部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之四：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良147好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之五：共同的價(jià)值觀與行為規(guī)范好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范特征之五：沒有共同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)與員之間根本無法合作與溝通。有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一……，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之五：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共148好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之六：歸屬感好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸屬感特征之六：一盤散沙歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。門中成員之間互相勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧的離開。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之六：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸149好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之七：有效授權(quán)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之七：有效授權(quán)特征之七：不授權(quán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之七：好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之七：有150課程大綱了解團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的形成 團(tuán)隊(duì)的分類 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)的形成過程團(tuán)隊(duì)的角色和使用

課程大綱了解團(tuán)隊(duì)151團(tuán)隊(duì)的形成過程形成高產(chǎn)衰退動(dòng)蕩穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的形成過程形成高產(chǎn)衰退動(dòng)蕩穩(wěn)定152成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期成立期的行為特征·對(duì)公司未來的發(fā)展具有很高的期望?！っ恳晃怀蓡T在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。·團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切?！け憩F(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴?！け憩F(xiàn)出較低的工作能力。團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，他們的工作能力很低。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階153團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期

常見的問題與對(duì)策問題：沒感到有什么問題自己心理沒有很好的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說吧等有問題時(shí)再說順其自然對(duì)策：通過召開會(huì)議、小組會(huì)來創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段：成立期

常見的問題與對(duì)策問題：對(duì)策：154成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距·對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿·團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降·團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝·團(tuán)隊(duì)成員開始流失·團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時(shí)他們的能力還沒有培養(yǎng)起來，所以能力也很低。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階155團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期常見的問題與對(duì)策問題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過程。對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)確立與維護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表揚(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期問題：對(duì)策：156成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定·團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性·團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來了·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階157團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期

常見的問題與對(duì)策問題：認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在了“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹立良好的個(gè)人形象讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期

常見的問題與對(duì)策問題：對(duì)策：158成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期高產(chǎn)斯的行為特征·團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作·團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開始合作·團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來充滿了信心·團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階159團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期常見的問題與對(duì)策問題：認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見問題了對(duì)策：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)