塑造品牌形象掌握職場禮儀課件

塑造品牌形象

掌握職場禮儀

主講人：趙柯然塑造品牌形象

1塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀2012年公布年報(bào)的1662家A股上市公司，減員的公司有548家，占比為32.97%。其中，15家企業(yè)裁員幅度超過50%，減員超過萬人的不在少數(shù)。教育部副部長杜玉波在2013年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作推進(jìn)會(huì)上表示，今年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模為699萬人，比去年增加19萬人，再創(chuàng)歷史新高。2013年2月初對(duì)近500家用人單位的統(tǒng)計(jì)，這些單位2013年計(jì)劃招聘崗位數(shù)同比平均降幅約為15%?！?013海歸就業(yè)力調(diào)查報(bào)告》顯示，近五年回國的留學(xué)人員近80萬人，特別是2012年，留學(xué)人員回國數(shù)量達(dá)到27.29萬人，同比增長46.56%，超過70%的留學(xué)生選擇回國就業(yè)，形成“史上最大回國潮”。塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀外表衣著說話內(nèi)容肢體語言、禮儀7%38%55%語言溝通非語言溝通第一印象7/38/55定律非語言溝通外表衣著說話內(nèi)容肢體語言、禮儀7%38%55%語言溝通非語言人際交往的黃金法則和白金法則黃金法則：

你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。

——《圣經(jīng)·新約·馬太福音》

白金法則：

別人希望你怎樣對(duì)待他們，你就怎樣對(duì)待他們。

——邁克爾·奧康納人際交往的黃金法則和白金法則黃金法則：

你想人家怎樣待你，個(gè)人品牌個(gè)人品牌建立的三大要素1、內(nèi)在素質(zhì)的充實(shí)知識(shí)、品味、個(gè)性、德行、視野2、表達(dá)方式的完善文字、語言、視覺、行為3、公關(guān)渠道的開拓生活社交、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)參與、網(wǎng)絡(luò)媒體、名片個(gè)人品牌注重形象創(chuàng)造價(jià)值見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立?！鬃幼⒅匦蜗髣?chuàng)造價(jià)值服飾的功能實(shí)用功能語言功能社會(huì)功能

象征功能審美功能服飾的功能實(shí)用語言象征審美服裝的穿著原則和諧原則個(gè)性原則整潔原則T、P、O原則時(shí)間、地點(diǎn)、場合與形體、職業(yè)、年齡、性格、膚色協(xié)調(diào)服裝的穿著原則和諧原則個(gè)性原則整潔原則T、P、O時(shí)間、地點(diǎn)、你的世界，不只有黑白灰！你的世界，不只有你能駕馭的顏色，比你知道的還多！你能駕馭的顏色，比春季型明媚如太陽，亮麗、嬌嫩。

夏季型淡雅似霧，溫柔、輕盈。

秋季型安靜如落葉，沉穩(wěn)、厚重。

冬季型明確似雪，強(qiáng)烈、清晰。

春季型明媚如太陽，亮麗、嬌嫩。塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀舉手投足皆學(xué)問有些人學(xué)了一生，而且似乎已經(jīng)學(xué)會(huì)一切，卻沒有學(xué)會(huì)怎樣有禮貌?！笾亳R舉手投足皆學(xué)問有些人學(xué)了一生，而且似乎已經(jīng)學(xué)會(huì)一切，卻沒有學(xué)尊重為本形式規(guī)范寬容原則塑造品牌形象掌握職場禮儀自信的體態(tài)34坐姿站姿走姿眼神笑容原則：端正、親切、自信自信的體態(tài)34坐姿站姿走姿眼神笑容原則：端正、親切、自信塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀笑容

心靈的名片笑容塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀你是這樣嗎？1、對(duì)同學(xué)、家人微笑容易，對(duì)陌生人微笑難；2、偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難；3、對(duì)順眼者微笑容易，對(duì)“不順眼”者微笑難；4、順心時(shí)微笑容易，不順心時(shí)微笑難；5、一般微笑容易，微笑得體難。

你是這樣嗎？1、對(duì)同學(xué)、家人微笑容易，對(duì)陌生人微笑難；塑造品牌形象掌握職場禮儀假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑

假笑、冷笑、怪笑、媚笑、塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀目光

心靈的語言目光渴望、好奇、迷人、迷離、憂郁、天真、無助、孤獨(dú)、幸?？释⒑闷?、迷人、迎賓時(shí)的目光：三米之內(nèi)目光真誠的注視對(duì)方，以示期盼。送客時(shí)的目光：目光向下，以示謙恭。會(huì)談時(shí)的目光：目光平視，表示自信、平等。（全部交談過程的50％到70％）傾聽時(shí)的目光：目光專注，適時(shí)回應(yīng)、交流。見面時(shí)的目光：凝視一般1至2秒，初次見面不超過10秒。迎賓時(shí)的目光：三米之內(nèi)目光真誠的注視對(duì)態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切會(huì)面禮儀53稱呼介紹握手名片寒暄會(huì)面禮儀會(huì)面禮儀53稱呼介紹握手名片寒暄會(huì)面禮儀遞交：要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看。同時(shí)，講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧”之類的友好客氣的話語。接拿：應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。名片的交換遞交：要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。將名片放置手名片的交換步

驟1交換名片的順序：先客后主，先低后高2名片的索取：1）主動(dòng)遞上自己的名片2）向?qū)Ψ浇ㄗh互換名片

3）“今后怎樣向您請(qǐng)教？”

4）“今后如何與您聯(lián)系？”3遞送名片4接受名片5名片的存放6名片的收藏步驟1交換名片的順序：先客后主，先低后高陪同禮儀56引導(dǎo)樓梯電梯車室內(nèi)陪同禮儀陪同禮儀56引導(dǎo)樓梯電梯車室內(nèi)陪同禮儀態(tài)

度

決

定

一

切笑容多一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)想得細(xì)一點(diǎn)說得清一點(diǎn)站得直一點(diǎn)坐得正一點(diǎn)走得快一點(diǎn)穿得雅一點(diǎn)態(tài)度誠一點(diǎn)應(yīng)變活一點(diǎn)態(tài)

度

決

定

一

切祝各位朋友：

心想事成永遠(yuǎn)開心

謝謝大家！祝各位朋友：

塑造品牌形象

掌握職場禮儀

主講人：趙柯然塑造品牌形象

59塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀2012年公布年報(bào)的1662家A股上市公司，減員的公司有548家，占比為32.97%。其中，15家企業(yè)裁員幅度超過50%，減員超過萬人的不在少數(shù)。教育部副部長杜玉波在2013年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作推進(jìn)會(huì)上表示，今年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模為699萬人，比去年增加19萬人，再創(chuàng)歷史新高。2013年2月初對(duì)近500家用人單位的統(tǒng)計(jì)，這些單位2013年計(jì)劃招聘崗位數(shù)同比平均降幅約為15%?！?013海歸就業(yè)力調(diào)查報(bào)告》顯示，近五年回國的留學(xué)人員近80萬人，特別是2012年，留學(xué)人員回國數(shù)量達(dá)到27.29萬人，同比增長46.56%，超過70%的留學(xué)生選擇回國就業(yè)，形成“史上最大回國潮”。塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀外表衣著說話內(nèi)容肢體語言、禮儀7%38%55%語言溝通非語言溝通第一印象7/38/55定律非語言溝通外表衣著說話內(nèi)容肢體語言、禮儀7%38%55%語言溝通非語言人際交往的黃金法則和白金法則黃金法則：

你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。

——《圣經(jīng)·新約·馬太福音》

白金法則：

別人希望你怎樣對(duì)待他們，你就怎樣對(duì)待他們。

——邁克爾·奧康納人際交往的黃金法則和白金法則黃金法則：

你想人家怎樣待你，個(gè)人品牌個(gè)人品牌建立的三大要素1、內(nèi)在素質(zhì)的充實(shí)知識(shí)、品味、個(gè)性、德行、視野2、表達(dá)方式的完善文字、語言、視覺、行為3、公關(guān)渠道的開拓生活社交、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)參與、網(wǎng)絡(luò)媒體、名片個(gè)人品牌注重形象創(chuàng)造價(jià)值見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。——孔子注重形象創(chuàng)造價(jià)值服飾的功能實(shí)用功能語言功能社會(huì)功能

象征功能審美功能服飾的功能實(shí)用語言象征審美服裝的穿著原則和諧原則個(gè)性原則整潔原則T、P、O原則時(shí)間、地點(diǎn)、場合與形體、職業(yè)、年齡、性格、膚色協(xié)調(diào)服裝的穿著原則和諧原則個(gè)性原則整潔原則T、P、O時(shí)間、地點(diǎn)、你的世界，不只有黑白灰！你的世界，不只有你能駕馭的顏色，比你知道的還多！你能駕馭的顏色，比春季型明媚如太陽，亮麗、嬌嫩。

夏季型淡雅似霧，溫柔、輕盈。

秋季型安靜如落葉，沉穩(wěn)、厚重。

冬季型明確似雪，強(qiáng)烈、清晰。

春季型明媚如太陽，亮麗、嬌嫩。塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀舉手投足皆學(xué)問有些人學(xué)了一生，而且似乎已經(jīng)學(xué)會(huì)一切，卻沒有學(xué)會(huì)怎樣有禮貌。——大仲馬舉手投足皆學(xué)問有些人學(xué)了一生，而且似乎已經(jīng)學(xué)會(huì)一切，卻沒有學(xué)尊重為本形式規(guī)范寬容原則塑造品牌形象掌握職場禮儀自信的體態(tài)92坐姿站姿走姿眼神笑容原則：端正、親切、自信自信的體態(tài)34坐姿站姿走姿眼神笑容原則：端正、親切、自信塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀笑容

心靈的名片笑容塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀你是這樣嗎？1、對(duì)同學(xué)、家人微笑容易，對(duì)陌生人微笑難；2、偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難；3、對(duì)順眼者微笑容易，對(duì)“不順眼”者微笑難；4、順心時(shí)微笑容易，不順心時(shí)微笑難；5、一般微笑容易，微笑得體難。

你是這樣嗎？1、對(duì)同學(xué)、家人微笑容易，對(duì)陌生人微笑難；塑造品牌形象掌握職場禮儀假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑

假笑、冷笑、怪笑、媚笑、塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀塑造品牌形象掌握職場禮儀目光

心靈的語言目光渴望、好奇、迷人、迷離、憂郁、天真、無助、孤獨(dú)、幸福渴望、好奇、迷人、迎賓時(shí)的目光：三米之內(nèi)目光真誠的注視對(duì)方，以示期盼。送客時(shí)的目光：目光向下，以示謙恭。會(huì)談時(shí)的目光：目光平視，表示自信、平等。（全部交談過程的50％到70％）傾聽時(shí)的目光：目光專注，適時(shí)回應(yīng)、交流。見面時(shí)的目光：凝視一般1至2秒，初次見面不超過10秒。迎賓時(shí)的目光：三米之內(nèi)目光真誠的注視對(duì)態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切會(huì)面禮儀111稱呼介紹握手名片寒暄會(huì)面禮儀會(huì)面禮儀53稱呼介紹握手名片寒暄會(huì)面禮儀遞交：要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ剑员銓?duì)方觀看。同時(shí)，講一些“請(qǐng)多聯(lián)系、請(qǐng)多關(guān)照、我們認(rèn)識(shí)一下吧”之類的友好客氣的話語。接拿：應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。名片的交換遞交：要雙手遞過去，以示尊重對(duì)方。將名片放置手名片的交換步

驟1交換名片的順序：先客后主，先低后高2名片的索?。?）主動(dòng)遞上自己的名片2）向?qū)Ψ浇ㄗh互