關(guān)于服務(wù)工作計劃集錦7篇

第頁關(guān)于服務(wù)工作計劃集錦7篇服務(wù)工作安排篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)在，我受楊武鄉(xiāng)計生站托付，就楊武鄉(xiāng)安排生育服務(wù)站創(chuàng)建示范鄉(xiāng)站工作向你們作簡要匯報，不當(dāng)之處，敬請指責(zé)指正，并請?zhí)岢稣滟F看法。

楊武鄉(xiāng)安排生育服務(wù)站為楊武鄉(xiāng)人民政府下屬事業(yè)單位，成立于一九九二年，現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)人員6名，有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師，一名執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師，4名醫(yī)士技術(shù)服務(wù)人員，均起得安排生育技術(shù)服務(wù)合格證。

今年來，我鄉(xiāng)安排生育服務(wù)站堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建示范鄉(xiāng)站為契機，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾是否滿足作為我們的工作目標(biāo)，主動為廣闊育齡群眾開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地促進(jìn)了全鄉(xiāng)人口和安排生育工作健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。我們的主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入

我鄉(xiāng)黨委和政府歷來非常重視鄉(xiāng)安排生育服務(wù)站建設(shè)工作，XX年年，在鄉(xiāng)財政非常困難的狀況下，投入資金101萬余元，建起了鄉(xiāng)安排生育服務(wù)大樓，占地面積1360平方米，建筑面積1460平方米，業(yè)務(wù)用房780平方米，根據(jù)上級的要求，規(guī)范設(shè)立了手術(shù)室、女性診室、青少年性教室、特色詢問室、優(yōu)生詢問室、康復(fù)室、術(shù)前打算間、藥房藥具室、b超室、乳透室、男性室、化驗室、治療室、婦科檢查室、婦科治療室、醫(yī)護(hù)辦公室、站長辦公室、心電圖室、檔案室等19個科室。今年4月份，在區(qū)安排生育業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)切和大力支持下，將我站列為創(chuàng)建示范鄉(xiāng)站后，我鄉(xiāng)又投入4.8萬元資金，新購了辦公桌椅、檔案柜及部分醫(yī)療器械設(shè)備，又投入8萬余元搞硬化和綠化建設(shè)。

二、營造環(huán)境，強化宣揚

一是營造氛圍，以適用的宣揚內(nèi)容強化服務(wù)。我們在抓好常規(guī)性宣揚教化的同時，重點在服務(wù)站內(nèi)外制作大型的彩噴繪牌30多面，宣揚安排生育政策法規(guī)、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等科普學(xué)問。

二是服務(wù)公開，社會輿論的監(jiān)督來強化服務(wù)。為了廣泛接受全社會對計生服務(wù)工作的監(jiān)督，樹立技術(shù)服務(wù)人員良好的社會形象，不斷擴(kuò)大服務(wù)工作效應(yīng)，設(shè)立了崗位牌，全方位公開安排生育服務(wù)人員的姓名、崗位職責(zé)、服務(wù)項目、服務(wù)承諾，既便利了群眾，也增加了工作透亮度。

三、堅持以人為本的工作理念，開展多功能服務(wù)，努力為計生服務(wù)對象搭建獲得健康學(xué)問和信息平臺

一是堅持把查環(huán)查孕與定期婦科病檢查結(jié)合起來，充分利用服務(wù)站各類醫(yī)療設(shè)備，主動為育齡群眾供應(yīng)婦科病檢查服務(wù)，做到了醫(yī)療設(shè)備的一機多用，發(fā)揮了較好的社會效益。二是堅持把被動接受服務(wù)與主動上門服務(wù)結(jié)合起來，在做好常規(guī)性的技術(shù)服務(wù)和環(huán)孕情服務(wù)的同時，注意加強與育齡婦女的常常聯(lián)系，特殊是對手術(shù)后、避孕藥具對象的隨訪，能夠主動了解我們?yōu)樗齻兎?wù)后的狀況，入戶訪視，做到早發(fā)覺、早治療、早處理。

四、規(guī)范管理，強化服務(wù)

規(guī)范管理是安排生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的振興之路，也是安排生育技術(shù)服務(wù)工作在新形勢下，增加競爭實力的重要途徑。我們把管理融于服務(wù)之中，以服務(wù)促管理，做到了制度化、規(guī)范化管理，完善了各項規(guī)章制度，用法律法規(guī)、規(guī)章制度規(guī)范我們的工作行為，提高鄉(xiāng)服務(wù)站的誠信度。在詳細(xì)實踐中，堅持以婚前婚后、孕前孕后、產(chǎn)前產(chǎn)后、術(shù)前術(shù)后服務(wù)為重點，開展好安排生育節(jié)育技術(shù)免費服務(wù)、孕期保健免費服務(wù)、婦科疾病免費檢查與詢問服務(wù)、避孕藥具免費發(fā)放服務(wù)。

盡管我們在創(chuàng)建安排生育服務(wù)示范鄉(xiāng)站上做了一些工作，取得了肯定成果。但與國家和省、市的工作要求和兄弟站相比仍有肯定差距，我們將以此次現(xiàn)場會為契機，在今后的工作中，更加努力工作，不斷提高服務(wù)水平，努力開創(chuàng)我鄉(xiāng)人口與安排生育工作的新局面。

服務(wù)工作安排篇2

20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是全面深化醫(yī)改試點工作的關(guān)鍵之年，更是醫(yī)院全面實施“借船出海、借雞下蛋、借勢發(fā)展”戰(zhàn)略啟動之年，醫(yī)院根據(jù)黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和20xx年全國、省、市衛(wèi)生計生工作會議要求，抓住機遇，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，推動改革創(chuàng)新，提升綜合實力，保障持續(xù)發(fā)展。重點抓好學(xué)科建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，完善績效考核方案，增加核心競爭力。主動探究新的合作模式，引進(jìn)新技術(shù)、新項目、新設(shè)備，找尋新的增長點。主動推動公立醫(yī)院改革，確保醫(yī)院取得新的發(fā)展和進(jìn)步。今年工作重點的關(guān)鍵詞是：平安、質(zhì)量、效益、服務(wù)、學(xué)科建設(shè)、人才培育、績效管理、品牌打造。

一、嚴(yán)格規(guī)范抓落實，保障醫(yī)療質(zhì)量平安。

醫(yī)療平安，責(zé)任重于泰山。20xx年，我們接著把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素養(yǎng)建設(shè)等措施，著力抓好醫(yī)療平安管理，使醫(yī)院成為名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“人民滿足醫(yī)院”。

一是切實抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實可行的培訓(xùn)安排，通過開展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動，夯實醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和基本素養(yǎng)，重點是加強對年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核，并仔細(xì)加以落實。要確保培訓(xùn)率達(dá)101%，培訓(xùn)考核成果要與職稱晉升、績效工資掛鉤，切實增加培訓(xùn)實效。

二是切實抓好核心制度落實。各科室要進(jìn)一步健全制度體系，建立約束機制，確保核心制度落實到位。要常常組織學(xué)習(xí)，培育技術(shù)規(guī)范操作實力。相關(guān)職能科室要定期組織對核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉狀況、執(zhí)行狀況納入行政查房的重要內(nèi)容。特殊是要嚴(yán)格落實緊急值報告制度、圍手術(shù)期管理制度。

三是切實抓好臨床路徑管理。接著將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點工作來抓。強化對實施過程中各個環(huán)節(jié)的管理，切實提高進(jìn)入臨床路徑的病例數(shù)量及質(zhì)量。

四是切實抓好病歷質(zhì)量改進(jìn)。要進(jìn)一步加強現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級質(zhì)控體系。強化全院質(zhì)量意識，形成層次清晰、責(zé)任明確、逐級把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。同時要加強對歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評，確保醫(yī)療平安。

五是切實抓好合理用藥檢查。接著加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項治理力度，強化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點評制度，要仔細(xì)執(zhí)行臨床藥師制度，嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻等特別藥品管理的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強藥品平安性監(jiān)測，做好藥品不良反應(yīng)上報工作。

六是切實改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實責(zé)任制整體護(hù)理，建立護(hù)理質(zhì)量長效管理機制。加強護(hù)理人員服務(wù)理念、溝通技巧等學(xué)問的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，推行護(hù)理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護(hù)理質(zhì)量分級管理，制定護(hù)理部及各護(hù)理單元護(hù)士分層培訓(xùn)安排，成立培訓(xùn)小組并組織實施。啟動護(hù)理人員定崗定編、雙向選擇工作。

七是抓好感染管理限制。根據(jù)《醫(yī)院感染管理手冊》規(guī)定要求，對醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進(jìn)一步加強院感監(jiān)測工作，爭取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測，尤其是對重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點部門，要強化醫(yī)院感染監(jiān)測工作，剛好發(fā)覺醫(yī)院感染隱患并實行有效的防控措施。要加強抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床供應(yīng)參考。落實手衛(wèi)生制度。對醫(yī)療廢物的分類、收集、運輸及暫存進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。

二、強化內(nèi)涵增實力，加快重點學(xué)科建設(shè)。

一是加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培育。一方面接著加大人才引進(jìn)的力度；一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，激勵輸送年輕骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲備。要把培育重點從少數(shù)學(xué)科帶頭人，擴(kuò)展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培育方式，豐富人才培育內(nèi)容，多方位、多途徑促進(jìn)專業(yè)水平的提高。

二是強化學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)水平。堅持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊建設(shè)。既要主動把上級醫(yī)院的專家“請進(jìn)來”開展專題講座，也要“走出去”參與各類學(xué)術(shù)會議。本著“院有重點、科有特色、人有專長，突出重點、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進(jìn)行重點扶持。創(chuàng)建條件，激勵各專業(yè)開展和引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，修訂完善嘉獎方法，為全院職工鉆研技術(shù)、探討創(chuàng)新創(chuàng)建良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。

三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實相關(guān)待遇，并提出詳細(xì)的任務(wù)、要求和考核方法，切實發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作主動性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，對科室發(fā)展有著主動影響。

四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅持“項目好、影響大、見效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，接著做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿意業(yè)務(wù)發(fā)展須要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備運用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，做好不良事務(wù)的監(jiān)測和報告，滿意臨床正常運用。

三、完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。

績效管理是一個過程，而績效考核只是其中的一個點、一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進(jìn)一步完善獎金安排細(xì)則，做好科內(nèi)二次安排的微調(diào)；一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。

一是要強化院科兩級管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書，加強對科室的管理，以達(dá)到激勵科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強化質(zhì)量意識，加強工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系，實施全員全程全面質(zhì)量管理；完善成本核算體系，強化經(jīng)營理念、市場意識，堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項任務(wù)的完成狀況與年終考評、日?？己藪煦^，加強聘期考核和聘后管理，做到層級管理清楚，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動有序，嚴(yán)格考核，獎懲分明。

二是要接著加大管理培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加強績效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價值到如何發(fā)揮人的價值的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點是要加強臨床一線科主任、護(hù)士長的管理實力的提升，以期提高科室團(tuán)隊的的建設(shè)實力。進(jìn)一步加強人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。

四、以患為本優(yōu)服務(wù)，提高群眾滿足度。

一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿足”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)看法，推動護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房，推行舒適護(hù)理模式，爭創(chuàng)品牌科室。

二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化和民主評議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。主動開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足”的“三好一滿足”活動。細(xì)心組織和開展每月和年度“最滿足醫(yī)生、護(hù)士”活動，將年度評先評優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深化。

三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要仔細(xì)落實“一日清單制”、費用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿足度調(diào)查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人看法和建議，并仔細(xì)加以改進(jìn)。

四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報銷等各項工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度動身，主動制定相應(yīng)的便民措施。

五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項管理規(guī)定。進(jìn)一步加大對醫(yī)用耗材特殊是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、選購 、保管、運用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效。進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理、加強審計工作。完善財務(wù)預(yù)算管理體制，加強醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運行成本，提高資金運用效率。

六是加大市場營銷，全面推動品牌形象。一方面主動開拓市場空間，一方面注意培育建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊。有利于市場營銷、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場，推廣品牌。

七是加強健康促進(jìn)工作。仔細(xì)實行省《關(guān)于加強健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)看法》，加強醫(yī)學(xué)科普宣揚，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣揚無煙生活主題活動，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進(jìn)的宣揚，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

五、圍繞臨床轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實提升行政保障實力。

一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深化，在行政隊伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹立“勞動是敬業(yè)之本，素養(yǎng)是成長之本，服務(wù)是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實施素養(yǎng)工程，不斷強化行政干部的基本職責(zé)教化。

二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項技能競賽等活動，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。

三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深化基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤保障要做到“三下”（下收、下送、下修），“三通”（水通、電通、氣通），“兩不漏”（不漏水、不漏電），“兩滿足”（職工滿足、病人滿足），物資供應(yīng)要推行“消耗定額、安排供應(yīng)、定點選購 、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強院內(nèi)停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛平安，主動與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅持防打結(jié)合、預(yù)防為主，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動。搞好平安保衛(wèi)，切實保障醫(yī)院財產(chǎn)平安。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)建一個平安、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。

六、改進(jìn)行風(fēng)樹形象，切實加強職業(yè)道德建設(shè)。

一是加強思想政治工作。通過各種會議形式，加強職工的思想教化和職業(yè)道德教化，使廣闊干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。要擅長發(fā)覺職工的閃光點，大力弘揚正氣，樹立先進(jìn)典型，要通過學(xué)習(xí)教化，使廣闊醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)隨意識，腳踏實地做好本職工作。

二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢、新要求，我們將深化打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點查處私收費、亂收費、向外推介病人、對外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。接著開展“治庸問責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開，努力提倡和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴(yán)于律己，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。

三是堅持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-2022年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開展廉政風(fēng)險防控工作，加強廉政風(fēng)險長效機制建設(shè)，仔細(xì)落實國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。接著實施“三重一大”事項集體探討確定制度。進(jìn)一步落實行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，接著開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。切實做好社會評價工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會，進(jìn)行滿足度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進(jìn)不足。仔細(xì)落實中央、省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)各項規(guī)定和中紀(jì)委八項禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張奢侈。

七、全面推動合作辦醫(yī)項目。

醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動該項目，我們將主動參加公立醫(yī)院改革，汲取社會資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設(shè)老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。

八、其他工作任務(wù)：

1、仔細(xì)做好綜合治理的各項工作。

2、仔細(xì)做好傳染病管理工作。

3、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項公共與民生工程。

4、貫徹執(zhí)行好安排生育政策，嚴(yán)禁“兩非”事務(wù)發(fā)生。

5、接著抓好職工的普法教化工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。

6、完成上級機關(guān)布置的臨時性工作任務(wù)。

服務(wù)工作安排篇3

勞碌、充溢的20xx年匆忙而過，回顧一年來的工作，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)切和支持下，在科主任的帶領(lǐng)下，始終堅持把“以病人為中心，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量平安”作為指導(dǎo)思想，以“鞏固愛嬰醫(yī)院，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)”為目標(biāo)，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部的要求，圓滿的完成了20xx年的各項護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、婦產(chǎn)科護(hù)理工作

今年4月份轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科工作后，在工作中，我深切的相識到一個合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素養(yǎng)和條件，要想一個科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝合力、出成果，就必需要具備正確的管理技巧，同時不斷的增加自身的修養(yǎng)和素養(yǎng)，用自己的言行去約束和影響科室的護(hù)士，主動的調(diào)動護(hù)士們的主動性和工作熱忱，合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮科室護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的才智和力氣，事必躬親，通過我的管理和全科室護(hù)士的協(xié)作，我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條，每個人的工作熱忱很高，工作效率有效，成果突出。

1、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

科室護(hù)士偏年輕化，工作閱歷不足，?？茖W(xué)問欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交接班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為溝通平臺，深化細(xì)致的開展?？平】祵W(xué)問教化，和人性化溝通，有效的提高病人滿足度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)微環(huán)節(jié)入手：改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病

人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避開查對差錯發(fā)生的可能性。

2、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，護(hù)理文書書寫由責(zé)任護(hù)士、組長和護(hù)長三人負(fù)責(zé)，形成責(zé)任護(hù)士責(zé)任下完成病歷，組長把關(guān)，護(hù)長質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的限制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。將工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的主動性。

3、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，不斷提高助產(chǎn)質(zhì)量。

加強產(chǎn)房管理，將產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒平安管理，同時完善疫苗注射程序，加強疫苗管理。

4、規(guī)范婦產(chǎn)科門診管理

6月份婦產(chǎn)科門診搬遷到新大樓后，根據(jù)婦產(chǎn)科門診管理標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行了改進(jìn)，調(diào)整了婦科診室、產(chǎn)檢室、胎監(jiān)室、安排生育手術(shù)室的位置，配置了檢查、消毒用品，并調(diào)整了護(hù)士工作職責(zé)，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成接著教化及帶教工作。

注意護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高，科室每月組織開展護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，在

科室中樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，提倡以老帶新地方法，鞏固基礎(chǔ)學(xué)問，訓(xùn)練基本功，將常用操作項目納入日?？己?，同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成接著教化任務(wù)，并加強專科學(xué)問學(xué)習(xí)；不斷提高專科理論學(xué)問。今年實習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定具體帶教安排及帶教老師授課安排，確保每批學(xué)生接受專科學(xué)問兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。

二、愛嬰醫(yī)院工作

今年6月底我們收到了市衛(wèi)計局轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計委關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知，7月底我們提交了愛嬰醫(yī)院復(fù)核申請，為了保證愛嬰醫(yī)院的各項工作落到實處并能正常運轉(zhuǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我科依據(jù)要求，逐條自查整改，督導(dǎo)落實，使愛嬰醫(yī)院的管理工作上了一個新的臺階。并于10月30日通過了市衛(wèi)計局開展市級愛嬰醫(yī)院復(fù)核，11月份后我們又重新進(jìn)行了整改，打算迎接省級愛嬰醫(yī)院復(fù)核。詳細(xì)工作如下：

1、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)政策的實施

（1）制定了書面母乳喂養(yǎng)政策，并傳達(dá)到了全部的醫(yī)護(hù)人員。

（2）貫徹執(zhí)行本院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的規(guī)定和“國際雙十條。

（3）將母乳喂養(yǎng)的三個十條規(guī)定張貼在母嬰所到之處。

2、代乳品銷售狀況

在醫(yī)院內(nèi)禁止張貼母乳代用品銷售廣告，禁止銷售母乳代用品，禁止公司向母親、醫(yī)護(hù)人員贈送母乳代用品和樣品。院內(nèi)無母乳代用品銷售廣告、資料及樣品。均無醫(yī)務(wù)人員向孕產(chǎn)婦及其家屬舉薦母乳

代用品和供應(yīng)母乳代用品樣品等現(xiàn)象。我院拒絕接受免費或低價母乳代用品。

3、落實愛嬰醫(yī)院工作管理制度

堅持母乳喂養(yǎng)制度、實行24小時母嬰同室制度、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位、含接姿態(tài)和擠奶手法。激勵母親進(jìn)行純母乳喂養(yǎng)，除非有醫(yī)學(xué)指征，禁止給新生兒吃任何食物和飲料。激勵按需哺乳，針對每個母乳困難的產(chǎn)婦詳細(xì)狀況進(jìn)行個別指導(dǎo)。杜絕產(chǎn)科病房奶瓶奶嘴，奶粉廣告。

4、加強孕產(chǎn)婦的母乳喂養(yǎng)學(xué)問宣教。

產(chǎn)前通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校校等途徑，對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)學(xué)問和技能教化。住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的學(xué)問和技能宣教。待產(chǎn)時，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的學(xué)問和技能宣教，分娩時助產(chǎn)士必需將嬰兒和母親進(jìn)行皮膚接觸，并進(jìn)行早開奶。產(chǎn)后將母乳喂養(yǎng)納入查房內(nèi)容，醫(yī)護(hù)人員在查房時必需對母乳喂養(yǎng)的好處進(jìn)行宣揚、指導(dǎo)母親喂奶體位和含接姿態(tài)、手法擠奶，指導(dǎo)母親早開奶、勤喂奶、按需哺乳、不限時間和次數(shù)、嬰兒睡眠超過3小時或奶脹時叫醒嬰兒進(jìn)行喂奶，指導(dǎo)母親不要給嬰兒橡皮奶頭作為勸慰物，以免產(chǎn)生奶頭錯覺，加強對剖宮產(chǎn)術(shù)后母親的護(hù)理和指導(dǎo)等。責(zé)任護(hù)士常常巡回病房，了解醫(yī)護(hù)人員在查房過程中是否將母乳喂養(yǎng)的`有關(guān)學(xué)問宣揚到每位孕產(chǎn)婦。出院后，定時電話回訪孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)學(xué)問及技能的狀況，并剛好賜予指導(dǎo)。

5、不斷鞏固愛嬰醫(yī)院學(xué)問培訓(xùn)。20xx年對全院工作人員實行復(fù)訓(xùn)3小時，新上崗人員實行崗前培訓(xùn)8小時。

6、進(jìn)一步完善孕婦學(xué)校的課程支配。

變更了原來孕婦學(xué)校只有護(hù)士長授課的方式，增加產(chǎn)科醫(yī)師參加授課，使孕產(chǎn)婦獲得更多、更全面的孕期保健學(xué)問、分娩學(xué)問及母乳喂養(yǎng)等相關(guān)學(xué)問。

7、完善母乳喂養(yǎng)詢問門診的工作

開展母乳喂養(yǎng)詢問門診，每周一由產(chǎn)科資深助產(chǎn)士負(fù)責(zé)坐診，服務(wù)內(nèi)容包括訂正母乳喂養(yǎng)的錯誤姿態(tài)、乳頭皸裂的護(hù)理、母乳不足的指導(dǎo)、嬰兒吸吮困、產(chǎn)后乳脹的處理、特別乳房的哺乳技巧等，針對產(chǎn)婦的問題，逐一解答，并完善母乳喂養(yǎng)詢問門診記錄，將產(chǎn)婦的基本信息、所詢問的問題、聯(lián)系電話、處理狀況、接診人及回訪效果等記錄完整。

8、完善配奶間配奶工作流程及制度。

按配奶間的管理要求，制定配奶工作流程及制度，并張貼上墻，配奶間設(shè)有專人進(jìn)行管理，非本病房工作人員不得進(jìn)入配奶室，進(jìn)入配奶室需洗手、帶帽子及戴口罩。配奶間每日開窗通風(fēng)2次，并進(jìn)行紫外線消毒房間2次，每次1小時，并做記錄。

9、健全母乳喂養(yǎng)支持組織。

通過區(qū)計生局、街道辦事處等組織幫助社區(qū)建立母乳喂養(yǎng)支持組織，并開展人員培訓(xùn)。利用各種形式，為出院產(chǎn)婦供應(yīng)母乳喂養(yǎng)支持。

服務(wù)工作安排篇4

轉(zhuǎn)瞬間，社團(tuán)又經(jīng)驗了半個春秋，在校團(tuán)委、社團(tuán)部的領(lǐng)導(dǎo)和趙猛陽同學(xué)的帶領(lǐng)下，我們學(xué)生社區(qū)服中心越走越成熟，在本個學(xué)期里，雖然我們成立較晚，自身還是有許多方面的不足。但是我們經(jīng)過努力也深受外部企事業(yè)單位活動負(fù)責(zé)人的贊揚和夸獎，為了在下學(xué)期更好的參與工作或其他假日活動，促進(jìn)社團(tuán)成員的全面與持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過理事會的探討，制定了20xx-20xx年學(xué)期工作安排，希望能在全體會員的努力之下，取得更大的成就，和不變的輝煌！

(一)社團(tuán)性質(zhì)：

宿遷經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心（中文簡稱學(xué)生社區(qū)服務(wù)隊），成立于20xx年4月。它是在機電系張虎成主任領(lǐng)導(dǎo)下一支以趙猛陽同學(xué)為首的服務(wù)性、公益性隊伍。依照國家法律法規(guī)和宿遷經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的規(guī)章制度，由在校學(xué)生自發(fā)組織的社會實踐類的公益性系級學(xué)生社團(tuán)。

(二)發(fā)展目標(biāo)：

l對內(nèi)發(fā)展，同各個社團(tuán)友好競爭發(fā)展；

對外發(fā)展，和其他外部企事業(yè)單位或個人搞好友好外交關(guān)系，讓成員們走向外界熬煉實習(xí)。

校內(nèi)代理，通過外部聯(lián)系方式，取得校內(nèi)代理銷售宣揚等活動，熬煉成員的宣揚實力。

社區(qū)服務(wù)，利用假日時間對社區(qū)居民，企事業(yè)單位，供應(yīng)環(huán)境整理、衛(wèi)生清潔等，培育成員主動實踐實力。

(三)部門結(jié)構(gòu)：

接著設(shè)有市場部、外聯(lián)部、服務(wù)部、人事部等五大類部門主體。

市場部：接著負(fù)責(zé)市場推銷、社團(tuán)宣揚、視察市場動態(tài)等相關(guān)工作；

外聯(lián)部：接著負(fù)責(zé)外部聯(lián)系，搞好成員于企事業(yè)單位個人的友好關(guān)系。

服務(wù)部：做好成員社區(qū)服務(wù)的人員管理、安排、信息登記、看法反饋等相關(guān)工作。

人事部:接著做好社團(tuán)內(nèi)部人員確定安排、管理、信息登記，人事的調(diào)動、調(diào)整、登記、考核、工作的布置、通知下達(dá)、資料整理等相關(guān)工作。

(四)大型活動支配：

1、9月上旬在全校范圍內(nèi)策劃開展學(xué)生社團(tuán)全新招新；

2、9月中旬，起先運作，開展本社團(tuán)其次次大規(guī)模招新工作，并組織召開動員理事會，學(xué)習(xí)社團(tuán)的章程，選拔、調(diào)整社團(tuán)的干部，成立完整的新一屆理事機構(gòu)；

3、9月下旬，招新結(jié)束后開展第一期社團(tuán)內(nèi)部文化活動，一是為了讓新會員盡快熟識社團(tuán)的文化及其運作的方式，二是加強內(nèi)部成員之間的溝通，努力建設(shè)團(tuán)隊精神；

4、10月上旬，開展大規(guī)模成員崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)社團(tuán)章程、組織機構(gòu)、運作方式等；

10月中旬，承接各類社區(qū)活動，熬煉成員的外部實踐實力。

(五)常規(guī)活動

1、文娛培訓(xùn)，組織成員進(jìn)行文化藝術(shù)培訓(xùn)，熬煉成員口才表演實力

2、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積累前期的培訓(xùn)閱歷，設(shè)計出標(biāo)準(zhǔn)的課件，有安排有組織的向成員推廣創(chuàng)業(yè)及社交學(xué)問；培育儲備干部，為社團(tuán)后續(xù)發(fā)展供應(yīng)大量的人才。

3、部門培訓(xùn)，組織各位新經(jīng)理及老經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，講解工作流程及方法，提高工作效率，提高工作執(zhí)行力（比如外聯(lián)部如何拉贊助、市場部如何推銷、服務(wù)部如何實踐、人事如何調(diào)動等）。

最終，我學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心依舊會以“以人為本，服務(wù)大眾、信譽第一、服務(wù)至上”為宗旨，會盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能，讓大家的學(xué)生活過得快樂歡樂，讓有志學(xué)生登上舞臺，用幻想開拓將來！

學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心

20xx年5月

服務(wù)工作安排篇5

**年是推動醫(yī)改工作的關(guān)鍵之年，我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作思路是：深化實行科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階，落實好黨的民生工程。為了我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作做得更好，使我鎮(zhèn)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，依據(jù)自治區(qū)相關(guān)政策以及旗衛(wèi)生局的相關(guān)要求和指導(dǎo)，對我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作作出以下支配：

一、上年度存在的主要問題：

1、健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質(zhì)檔案不同步現(xiàn)象，建檔率低，致使各項重點人群的篩查率低于理論數(shù)字。

2、健康教化及健康詢問活動次數(shù)未達(dá)到項目要求。

3、由于慢病患者外出，致使慢病管理頻次及管理率不達(dá)標(biāo)。

4、由于村衛(wèi)生室人員業(yè)務(wù)實力有限，慢病隨訪和其電子錄入工作未能剛好完成，個別隨訪無意義，甚至不真實。

5、與門診大夫未協(xié)作好，檔案未很好的利用，大多數(shù)成了“死檔”，失去了建檔的意義。

6、由于儀器及試劑等緣由，65歲老年人體檢中的協(xié)助檢查工作未完成。

二、20xx年的工作目標(biāo)：

公共衛(wèi)生服務(wù)項目是國家切實提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，對居民健康問題實施干預(yù)，削減主要健康危急因素，有效預(yù)防和限制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)應(yīng)急處置實力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

三、長期工作支配：

1、健康檔案。接著建立健全信息化檔案，剛好更新檔案，并做好保密工作。在上一年度工作的基礎(chǔ)上將接著完善返鄉(xiāng)及流入等人群健康檔案的建立工作。

2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次面對面的隨訪，定期進(jìn)行詢問服務(wù)和用藥指導(dǎo)，并剛好對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應(yīng)分級剛好按月做好隨訪工作。利用隨訪宣揚防病學(xué)問，使農(nóng)夫?qū)χ攸c慢性病防治學(xué)問知曉率達(dá)到85%以上，并做好資料匯總和信息上報。對慢病的管理率達(dá)80%以上，慢病的限制率達(dá)25%。對35歲以上人群實行門診首診測血壓，測血壓率達(dá)101%。同時加大篩查重點人群，對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。并做好門診日志記錄。

3、健康教化工作。要真實，有意義。

在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合季節(jié)防病重點，每月更換一次室外及室內(nèi)健康教化宣揚欄的內(nèi)容，印刷發(fā)放健康教化資料，覆蓋率達(dá)60%以上;要求相關(guān)人員在上門訪視時進(jìn)行相關(guān)健康學(xué)問的宣揚，使居民基本衛(wèi)生常識知曉率達(dá)80%以上;組織動員孕婦及3歲以下兒童家長參與我院舉辦的孕婦和兒童健康教化講座;孕婦在孕早期或中期接受一次健康教化的覆蓋率達(dá)到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達(dá)到85%以上。每個月進(jìn)行一次健康學(xué)問講座;每個月利用集市開展一次健康詢問活動;每天循環(huán)播放音像資料不少于六種;供應(yīng)不少于十二種的印刷資料，居民覆蓋率達(dá)30%以上;居民對公共衛(wèi)生服務(wù)項目和健康學(xué)問的知曉率達(dá)60%以上，其相關(guān)資料(通知、照片、記錄、教案、試卷等)必需規(guī)范存檔。

4、老年人保健。為65歲及以上老年人進(jìn)行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，供應(yīng)疾病預(yù)防、自我愛護(hù)和損害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。尤其是管理的老年人協(xié)助檢查工作，今年至少完成95%以上。65歲以上的老年人管理人數(shù)達(dá)到90%。加強體檢宣揚工作，確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體，體檢率要求。全年對上述人群進(jìn)行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，同時做好宣揚發(fā)動，主動參加強化免疫，進(jìn)行有針對性的以健康教化為重點的健康干預(yù)。

5、檔案(紙質(zhì)和電子)的利用工作既是重點，也是難點。今年不漏來院的任何一個就診、詢問者，未建檔的建檔;建檔的充分利用檔案，如信息的更改，內(nèi)容的填充，隨訪等，除特別狀況下，必需當(dāng)面馬上完成。

6、預(yù)防接種。建立規(guī)范化的免疫門診，建立健全計免制度，規(guī)范計免接種操作，每月接種不少于8天，同時根據(jù)《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求，做到平安注射，為我鎮(zhèn)兒童供應(yīng)平安、有效、免費、均等化的免疫規(guī)劃疫苗的預(yù)防接種服務(wù)，嫻熟駕馭接種前、后的全面狀況，做好接種反應(yīng)事故的處理登記，加強冷鏈管理，做好疫苗的進(jìn)出管理、冷鏈遠(yuǎn)轉(zhuǎn)管理、失效報損登記。依據(jù)上級疾控中心的要求，進(jìn)行相關(guān)疫苗的強化和為重點地區(qū)的重大人群供應(yīng)疫苗接種服務(wù)，有效預(yù)防和限制疫苗針對性的傳染病。新生兒建卡率、建證率、卡證符合率都達(dá)到101%。入托學(xué)生驗證率達(dá)101%。

7、傳染病防治。

(1)建立健全傳染病防治組織和傳染病管理制度，全面規(guī)范運用門診日志，建立健全發(fā)熱、腹瀉門診登記，仔細(xì)做好疫情報告、疫區(qū)管理及疫情登記。實行多種形式宣揚《傳染病防治法》，讓醫(yī)務(wù)人員全了解法定傳染病的病種分類、法定報告人、報告時限、方式、程序等業(yè)務(wù)學(xué)問。同時讓更多人群認(rèn)知疾病防治的重要性。要剛好、精確上報疫情，剛好完成疫情登記，保障傳染病網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)正常運行，每月至少報一例傳染病，報告率101%，報告卡剛好、精確、完整率101%，疫情登記率101%。

(2)主動開展結(jié)核病防治工作，病人轉(zhuǎn)診率達(dá)101%，同時開展病人的追蹤治療及隨訪管理，督促其定期復(fù)查，并將信息剛好上報賀州市疾控中心。主動開展艾滋病防治工作，加強普及艾滋病學(xué)問宣揚教化，廣泛開展形式多樣的艾滋病防治宣揚教化活動。建立規(guī)范的狂犬病預(yù)防處置門診。

8、兒童保健。加強兒檢工作，三歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)75%以上，新生兒訪視率達(dá)90%。加強散居兒童保健管理，使7歲以下兒童保健覆蓋率達(dá)80%以上，嬰幼兒系管率和運用生長發(fā)育圖監(jiān)測率分別達(dá)75%以上。剛好發(fā)覺與治療影響兒童健康的疾病，提高兒童健康水平。開展兒童保健技術(shù)培訓(xùn)。

依法加強托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健合格管理。對新入托園的幼兒一律進(jìn)行體檢，合格者方能入托。5-6月份完成全部幼托兒童的健康體檢。保證7歲以下兒童系統(tǒng)管理率要求達(dá)到80%以上。

免費向我鎮(zhèn)0-6歲兒童供應(yīng)基本保健服務(wù)，同時對兒童的生長發(fā)育、輔食的添加等養(yǎng)分及護(hù)理的詢問指導(dǎo)，對常見病的預(yù)防、心理發(fā)育、意外損害的預(yù)防指導(dǎo)。對貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進(jìn)行預(yù)防，規(guī)范兒童保健服務(wù)，逐步提高兒童健康水平，降低5歲以下兒童死亡率。

9、孕產(chǎn)婦保健。免費向轄區(qū)孕產(chǎn)婦供應(yīng)基本保健服務(wù)，規(guī)范孕產(chǎn)婦保健，做好早孕建冊、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作，并做好高危孕產(chǎn)婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診等工作。接著加大實施母嬰平安工程的宣揚力度，以提高住院分娩率、降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率為目標(biāo)，廣泛深化開展健康教化，駕馭育齡婦女和孕婦狀況，動員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理。孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)101%以上，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)97%以上，孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到101%以上。孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視率85%以上，高危孕婦住院分娩率達(dá)到101%。開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。提高婦女兒童健康水平，削減孕產(chǎn)婦死亡。葉酸及孕產(chǎn)婦分娩補助剛好發(fā)放。

10、重性精神患者管理。完成四次的隨訪等工作，如患者等狀況許可，進(jìn)行一次健康檢查，逐步建立綜合預(yù)防和限制重性精神病患者危急行為的有效機制。通過項目實施，提高對重性精神病患者的防治實力和管理水平。年底，在對明確診斷的重性精神病患者管理率達(dá)到95%以上。

11、每月針對65歲以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕產(chǎn)婦、兒童進(jìn)行免費體檢(協(xié)助檢查：彩超、尿常規(guī)、血糖、全血細(xì)胞分析、乙肝表面抗原、肝功、腎功、心電圖等)

12、每月的22日各專項小組上報紙質(zhì)的工作狀況及相關(guān)數(shù)字到衛(wèi)生院項目辦公室，項目辦公室審核完成，25日前上報旗衛(wèi)生局。

四、階段性工作支配

一月份：①召開第一次公共衛(wèi)生項目辦公會。②下發(fā)今年總的工作安排。③各專項小組上報各自的工作安排。④開展孕產(chǎn)婦健康學(xué)問講座。

二月份：①召開其次次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對全院職工及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)。③對九個村衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第一次檢查、督導(dǎo)。④開展兒童保健學(xué)問講座。

三月份：①召開第三次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第一次面對面隨訪并剛好電子錄入。③利用三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣揚日，開展兩次健康教化詢問活動兩次，重點宣揚生殖健康學(xué)問、結(jié)核病防治學(xué)問。對結(jié)核病的防治開展健康學(xué)問講座一次。

四月份：①召開第四次公共衛(wèi)生項目辦公會。②利用4.25全國兒童預(yù)防接種宣揚日進(jìn)行兒童預(yù)防接種學(xué)問的講座一次，并開展健康詢問活動一次。

五月份：①召開第五次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對九個村衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行其次次檢查、督導(dǎo)。③利用5月3日世界哮喘日進(jìn)行相關(guān)學(xué)問講座一次，針對5月31日世界無煙日，重點開展吸煙危害健康學(xué)問詢問活動。

六月份：①召開第六次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對全院職工及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、相互溝通。同時召開一次村委會協(xié)調(diào)會議，并邀請分管鎮(zhèn)長參與。③對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的其次次面對面隨訪并剛好電子錄入。④利用6月6日愛眼日進(jìn)行眼部疾病及保健方面的學(xué)問講座一次。對公共衛(wèi)生半年工作進(jìn)行總結(jié)。

七月份：①召開第七次公共衛(wèi)生項目辦公會。②開展碘缺乏病的預(yù)防學(xué)問講座一次，并對相關(guān)學(xué)問開展健康詢問活動一次。

八月份：①召開第八次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對九個村衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第三次檢查、督導(dǎo)。③進(jìn)行濫用抗生素對人體的危害相關(guān)學(xué)問講座一次。

九月份：①召開第九次公共衛(wèi)生項目辦公會。②進(jìn)行村衛(wèi)生室及全院職工公共衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)工作。③對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第三次面對面隨訪并剛好電子錄入。④結(jié)合9月20日全國愛牙日，開展口腔保健防治學(xué)問宣揚教化講座一次。

十月份：①召開第十次公共衛(wèi)生項目辦公會。②總結(jié)一年的工作進(jìn)展?fàn)顩r。③結(jié)合10月8日高血壓、世界精神衛(wèi)生日，大范圍開展高血壓、心腦血管疾病防治學(xué)問和心理衛(wèi)生學(xué)問的講座及健康詢問活動各一次。

十一月份：①召開第十一次公共衛(wèi)生項目辦公會。②對我鎮(zhèn)九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進(jìn)行今年的第三次面對面隨訪并剛好電子錄入。③對九個村衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第四次檢查、督導(dǎo)。④結(jié)合食品衛(wèi)生宣揚周和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與養(yǎng)分、糖尿病防治的講座及宣揚教化。

十二月份：①召開第十二次公共衛(wèi)生項目辦公會。②利用12月1日世界艾滋病防治宣揚日，重點開展性病、艾滋病防治的講座、宣揚教化。③各專項小組對工作分析、總結(jié)，上報下年安排等。

五、臨時性工作支配：

1、如有特別狀況，以上時間、工作臨時調(diào)整。

2、按時完成上級支配的其他工作。

3、依據(jù)工作狀況，對村衛(wèi)生室人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)。

4、抓住機會進(jìn)行宣揚教化工作，如集市、學(xué)校開家長會、家長接送學(xué)生、接種日等。

5、依據(jù)狀況，進(jìn)行居民健康檔案的整理工作。

展望將來，前景無限美妙。但工作任務(wù)是繁重的，我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一樣，進(jìn)一步解放思想，激昂精神，與時俱進(jìn)，扎實工作，讓基本公共衛(wèi)生服務(wù)在新的一年里取得更大的成果。

基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教化工作安排二

20xx年魏塘街道公共衛(wèi)生工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，仔細(xì)實行黨的十七屆五中全會和上級有關(guān)公共衛(wèi)生工作會議精神，實行《省愛國衛(wèi)生促進(jìn)條例》，以鞏固國家衛(wèi)生縣城、市級衛(wèi)生強街道、食品平安強街道為抓手，以深化醫(yī)藥體制改革為契機，堅持“政府組織、地方負(fù)責(zé)、部門協(xié)調(diào)、群眾動手、科學(xué)治理、社會監(jiān)督”的工作方針，全面推動全民健康促進(jìn)行動的城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，有效落實公共衛(wèi)生均等化服務(wù)，進(jìn)一步保障公共衛(wèi)生平安和人民群眾的身體健康，為構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)我街道經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展作出主動貢獻(xiàn)。

一、目標(biāo)任務(wù)

1、鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，進(jìn)一步健全環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，完善考核制度。改善城鄉(xiāng)居民環(huán)境面貌。大力開展群眾性的愛國衛(wèi)生運動，深化衛(wèi)生村、衛(wèi)生先進(jìn)單位的創(chuàng)建活動，創(chuàng)建1個市級衛(wèi)生村，各級衛(wèi)生先進(jìn)單位3個。

2、以深化醫(yī)藥體制改革為契機，落實基本藥物制度，有效落實公共衛(wèi)生均等化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，確保醫(yī)療衛(wèi)生、公共衛(wèi)生平安。

3、鞏固市級食品平安街道成果，進(jìn)一步加強食品平安管理。推動食品平安“三網(wǎng)”建設(shè)，深化食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，強化藥品平安監(jiān)管，扎實推動藥品平安示范的創(chuàng)建工作。確保全年無食品藥品平安事故發(fā)生。

4、完善合作醫(yī)療、健康體檢工作。城鄉(xiāng)居合作醫(yī)療參保率穩(wěn)定在101%以上，進(jìn)一步加強合作醫(yī)療基金的運用和管理，加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實時報銷管理，提升合作醫(yī)療代辦員為民代辦報銷的服務(wù)質(zhì)量。組織實施好第三輪參合居民健康體檢的有序開展，健康體檢率達(dá)70%以上，婦女常見病普查率達(dá)85%以上，并建立、完善體檢居民的健康檔案。

5、加強疾病預(yù)防限制。加大有關(guān)傳染病預(yù)防學(xué)問的宣揚力度，進(jìn)一步加強疾病和地方病的監(jiān)測、預(yù)防和限制。加強職業(yè)病危害防治與監(jiān)督管理，全面治理職業(yè)病危害防治的薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，確保全年職業(yè)病危害防治形勢的穩(wěn)定和無傳染疾病和地方病的爆發(fā)。

6、深化社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度。進(jìn)一步明確社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的工作任務(wù)和考核機制，完善各項制度，以深化社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度為抓手，提高服務(wù)水平。

7、加強城鄉(xiāng)健康教化。以切實變更城鄉(xiāng)居民健康行為習(xí)慣，以健康教化課進(jìn)社區(qū)活動為載體，開展多種形式的健康教化，進(jìn)一步提高群眾的健康意識。創(chuàng)建1家健康示范社區(qū)，主動提倡健康生活方式，切實改善群眾健康行為習(xí)慣。確保全街道每戶農(nóng)戶至少獲得1份健康教化宣揚資料，居民基本衛(wèi)生學(xué)問知曉率達(dá)85%以上。

8、大力開展農(nóng)村改廁。結(jié)合村莊整治工作，做好農(nóng)村衛(wèi)生廁所的調(diào)查、摸底，進(jìn)一步加大宣揚力度，主動引導(dǎo)、激勵農(nóng)戶建立無害化廁所，全年新增農(nóng)戶衛(wèi)生廁所60戶以上。

9、開展常常性除四害工作。以春秋兩季為主要季節(jié)，結(jié)合環(huán)境整治，有針對性地開展病媒生物防治，做好四害密度監(jiān)測，迎接“滅鼠先進(jìn)城區(qū)”復(fù)查。

二、工作措施

1、以國家衛(wèi)生縣城復(fù)查為契機，優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生面貌。

公共衛(wèi)生管理服務(wù)工作是政府的一項實事工程，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、改善城鄉(xiāng)面貌的必定要求，是黨委、政府執(zhí)政為民、構(gòu)建和諧社會的體現(xiàn)，因此各單位要把公共衛(wèi)生工作擺上重要議事日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制，健全組織網(wǎng)絡(luò)，增加經(jīng)費投入，進(jìn)一步提高公共衛(wèi)生管理服務(wù)實力，全面提升衛(wèi)生綜合水平。

一是要完善環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制和考核機制，加強環(huán)境衛(wèi)生動態(tài)管理，進(jìn)一步加大衛(wèi)生設(shè)施的投入，穩(wěn)定農(nóng)村保潔隊伍，切實改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌。主動開展城鄉(xiāng)居民文明衛(wèi)生戶的評創(chuàng)活動，健全和完善農(nóng)村保潔員工作的考核機制做到上下聯(lián)動，群眾參加，確保環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作落到實處。

二是進(jìn)一步加大愛國衛(wèi)生運動力度。在開展長效保潔的同時，加大集中整治力度，抓住愛國衛(wèi)生月活動以及五一、國慶、春節(jié)等節(jié)假日，廣泛開展群眾性愛國衛(wèi)生運動。

三是進(jìn)一步加大農(nóng)村改廁和病媒生物防制工作。主動宣揚建立無害化衛(wèi)生廁所的意義，引導(dǎo)、激勵農(nóng)戶建立無害化廁所。各村要結(jié)合村莊整治，進(jìn)一步加大農(nóng)村改廁力度，把改廁工作列入議事日程，做好調(diào)查摸底、宣揚發(fā)動，把改廁任務(wù)落到實處，確保全年新增戶廁60戶以上。同時開展常常性除四害工作，制定除四害安排和密度監(jiān)測方案，依據(jù)季節(jié)特征和病媒生物的消長特點，結(jié)合環(huán)境整治，有針對性地開展病媒生物防治，徹底殲滅病媒生物孳生地，切實改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活環(huán)境，創(chuàng)建良好的衛(wèi)生環(huán)境，迎接好“滅鼠先進(jìn)城區(qū)”復(fù)查工作。

2、以提倡健康生活方式為載體，廣泛宣揚營造氛圍。

一是建立健全健康教化陣地，主動做好各類公共衛(wèi)生宣揚發(fā)動工作，接著開展好百場健康教化進(jìn)社區(qū)活動，要利用各類櫥窗、黑板報、永久性標(biāo)語開展健康教化宣揚。充分利用村級簡報，開設(shè)《衛(wèi)生與健康》學(xué)問專欄，使廣闊群眾能從多方面渠道吸取健康學(xué)問。

二是以提倡健康生活方式為載體，主動開展示范社區(qū)的創(chuàng)建活動，加強計文衛(wèi)的合作力度，主動開展青少年的健康衛(wèi)生行為活動，引導(dǎo)群眾從自己做起，摒棄不良生活方式的健康教化和行為干預(yù)，以提高群眾的自我愛護(hù)意識，努力營造全民參加的良好氛圍，使全街道群眾的衛(wèi)生學(xué)問知曉率和健康行為形成率達(dá)85%以上。

3、以完善公共衛(wèi)生工作機制為基礎(chǔ)，提升管理服務(wù)實力。

進(jìn)一步探究公共衛(wèi)生管理服務(wù)機制，全面落實城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生三大類12項綜合服務(wù)工作。實現(xiàn)公共衛(wèi)生均等化服務(wù)。

一是加強疾病預(yù)防和限制。以甲型H1N1流感、艾滋病、地方病等傳染病為重點，加大宣揚、預(yù)防和限制力度，落實村、社區(qū)以及中小學(xué)、幼托機構(gòu)的防控措施。開展0-7歲兒童安排免疫工程，著重做好新居民兒童的預(yù)防接種工作，確保新居民兒童預(yù)防接種率達(dá)90%以上。

二是加強社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生一體化管理。完善聯(lián)絡(luò)員制度、例會制度、月報制和信息通報制度等四項制度，明確社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的工作任務(wù)和責(zé)職，強化各村(社區(qū))社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理和社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的教化培訓(xùn)，進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實力和水平。

三是加強三網(wǎng)建設(shè)。深化學(xué)習(xí)貫徹《食品平安法》，落實食品藥品責(zé)任追究制，簽訂食品藥品平安目標(biāo)責(zé)任書。協(xié)作上級職能部門做好食品平安監(jiān)管，加強連鎖起市、放心店的擴(kuò)面、提質(zhì)、增效工作，主動推動連鎖超市、放心店向農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校延長。加強群眾監(jiān)督力度，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督隊伍的作用，駕馭動態(tài)，定期巡查監(jiān)督，整合隊伍資源，形成工作合力，提高工作效率，以提高公共衛(wèi)生整體水平。

四是加大食品平安專項整治和監(jiān)管力度。協(xié)作工商、農(nóng)經(jīng)、質(zhì)檢、衛(wèi)生等職能部門開展食品平安的專項整治活動，主動開展無公害、綠色農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證，實施食品的市場準(zhǔn)入制度。嚴(yán)格生產(chǎn)加工分企業(yè)的行為規(guī)范，落實餐飲單位索證索票制度。全面實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，實現(xiàn)101%的學(xué)校食堂實行食品衛(wèi)生量化分級管理，30%以上大中型餐飲單位和新評定A級單位實施“五常法”管理。加強家庭聚餐的監(jiān)管、申報備案。進(jìn)一步加大各食品環(huán)節(jié)的巡查力度，完善食品藥品長效監(jiān)管機制，有效預(yù)防食品藥品平安事故的發(fā)生。

4、以加強合作醫(yī)療資金管理為重點，提高管理服務(wù)水平。

一是進(jìn)一步加強衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的實時報銷管理，加強合作醫(yī)療的資金管理，加強村級代辦員為群眾代理醫(yī)藥費報銷補償手續(xù)的結(jié)報服務(wù)，確保補償資金的正確性和補償資金的剛好性。

二是加強計衛(wèi)合作力度，加大宣揚力度，加強體檢組織實施工作，主動探究健康體檢方式方法，提高體檢質(zhì)量，仔細(xì)實施好第三輪城鄉(xiāng)居民健康體檢。同時加強體檢后續(xù)服務(wù)，建立健全居民健康檔案。

服務(wù)工作安排篇6

為有效運用省財政專項資金為我鄉(xiāng)衛(wèi)生院配置的流淌衛(wèi)生服務(wù)車，充分發(fā)揮流淌衛(wèi)生服務(wù)車在公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)工作中的作用，切實解決群眾就醫(yī)難的問題，提高衛(wèi)生服務(wù)的可及性，管好用好流淌衛(wèi)生服務(wù)車，依據(jù)上級文件精神，結(jié)合我院實際特制定本安排。

一、組織管理

(一）流淌衛(wèi)生服務(wù)車由上級衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一管理，由鄉(xiāng)衛(wèi)生院運用。在縣級衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，做好流淌衛(wèi)生服務(wù)車的運用和管理工作。

（二）衛(wèi)生院流淌衛(wèi)生服務(wù)車由專人負(fù)責(zé)其運用管理，定期向縣級衛(wèi)生行政部門報告運用狀況，在流淌衛(wèi)生服務(wù)工作中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件。

（三）要根據(jù)縣級衛(wèi)生行政部門的支配，仔細(xì)完成巡回醫(yī)療工作任務(wù)，在巡回醫(yī)療工作中嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安。

二、主要任務(wù)

（一）深化村、社開展兒童安排免疫、婦幼保健等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。開展重點傳染病、地方病、慢性非傳染性疾病的監(jiān)測、預(yù)防和限制工作。

（二）深化村、社開展常見病、多發(fā)病的巡回診療服務(wù)工作。剛好做好危重病人的救援、轉(zhuǎn)診工作。

（三）深化村、社開展健康教化，普及衛(wèi)生學(xué)問。

（四）剛好處理本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)，剛好參加緊急醫(yī)療救援任務(wù)。

三、運用管理要求

（一）流淌衛(wèi)生服務(wù)每年至少下村入戶對所轄村、社每年至少巡回服務(wù)40次，巡回衛(wèi)生服務(wù)時間不少于120天，其中草原村15天，其他11各村巡回衛(wèi)生服務(wù)時間為12天，每次巡回服務(wù)必需仔細(xì)做好服務(wù)內(nèi)容、診療人次等工作項目的記錄。

（二）要建立健全流淌衛(wèi)生服務(wù)車和車載醫(yī)療設(shè)備運用管理工作檔案，確保流淌衛(wèi)生服務(wù)車及車載設(shè)備充分、合理、科學(xué)的運用。

（三）利用流淌衛(wèi)生服務(wù)車開展的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動，按物價和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)收費，不得以流淌衛(wèi)生服務(wù)車牟利。

（四）流淌衛(wèi)生服務(wù)車是供應(yīng)巡回衛(wèi)生服務(wù)的特種車輛和專用車輛，嚴(yán)禁挪作他用，不得以任何形式承包給任何單位和個人，不得擅自拆裝設(shè)備或變更顏色和標(biāo)識。嚴(yán)禁無證無照人員駕