管理與管理學(xué)概述課件

管理倫理和社會(huì)責(zé)任（第12章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能管理和管理學(xué)概述（第1章）管理思想發(fā)展過程（第2章）管理原理與方法（第3章）決策與計(jì)劃決策與決策方法（第5章）計(jì)劃職能（第4章）組織組織職能（第6章）人員配備與組織文化（第7章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能（第8章）激勵(lì)（第9章）溝通（第10章）控制控制職能（第11章）創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋管理倫理和社會(huì)責(zé)任（第12章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)概述第一節(jié)管理的含義及其職能第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)概述第二章管理思想發(fā)展的演變過程第三章管理的基本原理與方法第一節(jié)早期的管理思想第二節(jié)科學(xué)管理理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論第四節(jié)管理思想的新發(fā)展第一節(jié)管理的基本原理第二節(jié)管理的基本方法第一章管理與管理學(xué)概述第一節(jié)管理的含義及其職能第二管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題3國(guó)外學(xué)者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程——羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）管理的定義3國(guó)外學(xué)者定義：管理的定義4國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題4國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：管理的定義(續(xù))5管理的定義(續(xù))管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系和他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題5管理的定義(續(xù))管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐奈（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等6管理的職能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制6管理的職能

決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證計(jì)劃的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中7管理的職能(續(xù))管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色8管理者的角色正式權(quán)力和地位人際關(guān)系角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際關(guān)系角色是掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。9管理者的角色（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題人際關(guān)系角色9管理者的角色（續(xù)）根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：對(duì)某一特殊活動(dòng)的理解和熟悉完成組織任務(wù)的能力人際關(guān)系技能：一個(gè)人能夠以集體成員的身份有效地工作，并能夠使其領(lǐng)導(dǎo)的集體緊密合作的能力概念技能：就是解決問題的能力，即把組織視為一個(gè)整體來觀察、處理、分析，并使組織各部分相互協(xié)調(diào)的能力。10管理者的技能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理11管理者的技能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。

自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題管理的科學(xué)性——

客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性——

實(shí)踐性，反對(duì)模式論管理的科學(xué)性——管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》“田忌賽馬”的智慧具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第38－49頁。14中國(guó)管理思想中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：14中國(guó)管理思亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明15工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)15工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度16外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度16外國(guó)管理思想（續(xù)）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件17外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離17外國(guó)管理思想（續(xù)）歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究18外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題歐文的人事管理18外國(guó)管理思想（續(xù)）亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案19外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題亨利·湯的收益分享制度19外國(guó)管理思想（續(xù)）古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰勒、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等20古典管理理論管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)泰勒的貢獻(xiàn)工作定額工作方法標(biāo)準(zhǔn)化合理配備工人差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離例外管理其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”21古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題泰勒的貢獻(xiàn)21古典管理理論（續(xù)）法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的14條原則22古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益合理集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神法約爾的貢獻(xiàn)：22古典管理理論（續(xù)）技術(shù)活動(dòng)計(jì)劃分工韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻(xiàn)著有《經(jīng)理人員的職能》一書把組織分為正式組織和非正式組織組織的基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)23古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題韋伯的貢獻(xiàn)23古典管理理論（續(xù)）梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)（人際關(guān)系學(xué)說）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系行為科學(xué)馬斯洛的需要理論麥克雷戈的XY理論麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論24行為管理理論管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)（人際關(guān)系學(xué)說）24行為管理理論指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換25系統(tǒng)管理學(xué)派管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理過程學(xué)派決策理論學(xué)派指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié)合26權(quán)變理論學(xué)派管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和人本管理

所謂“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對(duì)應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。組織再造理論1990年，美國(guó)邁克爾·哈默學(xué)習(xí)型組織美國(guó)彼得.M.圣潔《第五項(xiàng)修煉》27管理理論新發(fā)展管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題人本管理27管理理論新發(fā)展何謂管理？如何理解管理的具體含義？組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？泰勒提出的科學(xué)管理的主要內(nèi)容是什么？法約爾提出的一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧提出了哪些新概念和新觀點(diǎn)？28思考題管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題何謂管理？如何理解管理的具體含義？28思考題管理倫理和社會(huì)責(zé)任（第12章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能管理和管理學(xué)概述（第1章）管理思想發(fā)展過程（第2章）管理原理與方法（第3章）決策與計(jì)劃決策與決策方法（第5章）計(jì)劃職能（第4章）組織組織職能（第6章）人員配備與組織文化（第7章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能（第8章）激勵(lì)（第9章）溝通（第10章）控制控制職能（第11章）創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋管理倫理和社會(huì)責(zé)任（第12章）管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)概述第一節(jié)管理的含義及其職能第二節(jié)管理者第三節(jié)管理學(xué)概述第二章管理思想發(fā)展的演變過程第三章管理的基本原理與方法第一節(jié)早期的管理思想第二節(jié)科學(xué)管理理論第三節(jié)現(xiàn)代管理理論第四節(jié)管理思想的新發(fā)展第一節(jié)管理的基本原理第二節(jié)管理的基本方法第一章管理與管理學(xué)概述第一節(jié)管理的含義及其職能第二管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題31國(guó)外學(xué)者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程——羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）管理的定義3國(guó)外學(xué)者定義：管理的定義32國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題4國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：管理的定義(續(xù))33管理的定義(續(xù))管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系和他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題5管理的定義(續(xù))管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐奈（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等34管理的職能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制6管理的職能

決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證計(jì)劃的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中35管理的職能(續(xù))管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色36管理者的角色正式權(quán)力和地位人際關(guān)系角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際關(guān)系角色是掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。37管理者的角色（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題人際關(guān)系角色9管理者的角色（續(xù)）根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：對(duì)某一特殊活動(dòng)的理解和熟悉完成組織任務(wù)的能力人際關(guān)系技能：一個(gè)人能夠以集體成員的身份有效地工作，并能夠使其領(lǐng)導(dǎo)的集體緊密合作的能力概念技能：就是解決問題的能力，即把組織視為一個(gè)整體來觀察、處理、分析，并使組織各部分相互協(xié)調(diào)的能力。38管理者的技能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理39管理者的技能管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。

自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程管理的基本原理和方法思考題管理的科學(xué)性——

客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論管理的藝術(shù)性——

實(shí)踐性，反對(duì)模式論管理的科學(xué)性——管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：《孫子兵法》《周禮》“田忌賽馬”的智慧具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，《管理學(xué)——原理與方法》，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第38－49頁。42中國(guó)管理思想中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：14中國(guó)管理思亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明43工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)15工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度44外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度16外國(guó)管理思想（續(xù)）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件45外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離17外國(guó)管理思想（續(xù)）歐文的人事管理開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究46外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題歐文的人事管理18外國(guó)管理思想（續(xù)）亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來支付該部門職工的收益哈爾西的資金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案47外國(guó)管理思想（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題亨利·湯的收益分享制度19外國(guó)管理思想（續(xù)）古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰勒、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等48古典管理理論管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)泰勒的貢獻(xiàn)工作定額工作方法標(biāo)準(zhǔn)化合理配備工人差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離例外管理其他人的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”49古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題泰勒的貢獻(xiàn)21古典管理理論（續(xù)）法約爾的貢獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家《工業(yè)管理與一般管理》理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能管理的14條原則50古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科學(xué)管理思想科學(xué)管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展管理的基本原理和方法思考題技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益合理集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈與跳板秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神法約爾的貢獻(xiàn)：22古典管理理論（續(xù)）技術(shù)活動(dòng)計(jì)劃分工韋伯的貢獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系”理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式巴納德的貢獻(xiàn)著有《經(jīng)理人員的職能》一書把組織分為正式組織和非正式組織組織的基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ)51古典管理理論（續(xù)）管理與管理學(xué)概述管理概述管理者管理學(xué)管理思想的發(fā)展歷程中國(guó)古代管理思想工業(yè)革命時(shí)期與科