管理者如何提高執(zhí)行力(精選)課件

執(zhí)行力精選執(zhí)行力精選中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，老板說鳥語，員工干蠢事）；好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達到預(yù)期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線運動，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細化就走樣，不到位。企業(yè)不是沒有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來越多，越來越全，而員工越來越不知道自己該怎么辦；組織變革和流程再造中，員工遲疑而不愿跟進，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點小，變革效果不佳；企業(yè)家角色錯位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨；強力的利益激勵不僅沒有起到激勵作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動力不足，優(yōu)秀人才留不住,執(zhí)行性人才難尋；組織績效難以推進，各級員工不愿承擔(dān)績效責(zé)任，目標(biāo)難以達成。達不成業(yè)績找借口；組織機構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團隊主義與諸侯意識盛行，流程繁瑣、冗長，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足；中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬

執(zhí)行的基本命題企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力（影響執(zhí)行的要素）如何提升執(zhí)行力什么是執(zhí)行為什么需要執(zhí)行誰的執(zhí)行力對公司業(yè)績影響最大（是高層，還是中基層）執(zhí)行的基本命題執(zhí)行的基本命題企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力如何提升執(zhí)行力什么是執(zhí)行1執(zhí)行的定義執(zhí)行就是把事情做完。執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義）執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量。（郭士納語）所謂執(zhí)行力就是務(wù)實運作的細節(jié)。（韋爾奇語）1執(zhí)行的定義執(zhí)行就是把事情做完。執(zhí)行定義的要點執(zhí)行是一個過程，是實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過程執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體執(zhí)行是一種精細化的細節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細微而現(xiàn)實的，它是每一個細節(jié)的探究和頂真）執(zhí)行定義的要點執(zhí)行是一個過程，是實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或執(zhí)行執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行就是完成既定目標(biāo)的具體過程；執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段?？冃繕?biāo)績效結(jié)果能力手段執(zhí)行力執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行就是完成既定目標(biāo)的具體過程；績效目標(biāo)績效結(jié)果超一流企業(yè)賣什么三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)超一流管理什么三流管下級（靠職權(quán)）；二流管同事（非正式領(lǐng)導(dǎo)，個人影響力）；一流管上級（準(zhǔn)確定位，藝術(shù)）；超一流管自己超一流管理者做什么三流管理者自己做事；二流管理者帶人做事（教練）；一流管理者讓人做事（用比自己能干的人）超一流管理者讓人思考超一流企業(yè)賣什么執(zhí)行性人才的特點你在尋找什樣的人才富有遠見+非常實干他們善于激勵別人善于指揮別人完成任務(wù)有一種善于執(zhí)行的好習(xí)慣面對棘手問題能夠果斷進行決策執(zhí)行性人才的特點你在尋找什樣的人才他們善于激勵別人善于指揮別主動去做應(yīng)做的事

世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔(dān)任何責(zé)任的便宜事。對大部分的職位而言，報酬和所承擔(dān)的責(zé)任有直接的關(guān)系。如果你能表現(xiàn)出勝任某種工作，那么責(zé)任和報酬就會很多。當(dāng)責(zé)任從前門進來，你卻自后門溜走，你失去的可是伴隨責(zé)任而來的機會。斯拉的故事：

斯拉在一家大公司辦公室從事打字工作。一天，同事們出去吃飯了，這時，一個董事經(jīng)過他們部門時停了下來，想找他的信件。這并不是斯拉分內(nèi)的工作，但是她依然回答道：“對此我雖一無所知，但是達斯先生，讓我來幫助您吧！我會盡快找到您的信件并將它放在你的辦公室里?！碑?dāng)她將他所需要的東西放在他面前時，董事顯得格外高興。故事并沒有結(jié)束。四個星期后斯拉被提升到了一個更重要的部門工作，并且薪水提高了30%。原來是那位董事推薦了她，在一次公司管理會上，有一個更高職位的工作空缺，他推薦了她。

斯拉的事例說明：在工作中主動負責(zé)地去做應(yīng)做的事的人，將獲得比別人更多的加薪、提升的機會。一個逃避困難、不敢面對挑戰(zhàn)的員工，很難讓人相信他會真正為企業(yè)擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，有誰敢賦予他更大的使命呢？具有強烈的責(zé)任感主動去做應(yīng)做的事世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔(dān)任何責(zé)執(zhí)行要義□執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認清現(xiàn)實狀況并據(jù)以采取行動?！鯃?zhí)行的重心在于三項核心流程：戰(zhàn)略流程：在人員和運營之間建立聯(lián)系；運營流程：在戰(zhàn)略與人員之間建立聯(lián)系；人員流程：在戰(zhàn)略與運營之間建立聯(lián)系；執(zhí)行要義□執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認清現(xiàn)實狀執(zhí)行的三個核心流程戰(zhàn)略人員運營運營流程則提供了明確的說明運營流程則提供了明確的說明戰(zhàn)略流程定義了企業(yè)的發(fā)展方向戰(zhàn)略計劃應(yīng)考慮由什么人采取行動，公司是否有現(xiàn)成的人選，如何去獲得合適的人選；此外，應(yīng)當(dāng)充分考慮運營流程，還必須要考慮企業(yè)的執(zhí)行能力人員需要著眼于未來而不是過去，考慮企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略用人的能力需要與所推行的戰(zhàn)略及企業(yè)運營的要求相符運營流程將總體戰(zhàn)略分解為一系列可操作的階段性目標(biāo)，落到實處運營也要考慮人員的實際情況執(zhí)行的三個核心流程戰(zhàn)略人員運營運營流程則提供運營流程則提供戰(zhàn)戰(zhàn)略流程——執(zhí)行流程的基石

任何企業(yè)都需要制定戰(zhàn)略。企業(yè)通過這些流程規(guī)劃它的發(fā)展前景，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)、以及新流程的開發(fā)等。戰(zhàn)略流程——執(zhí)行流程的基石

一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略計劃必須考慮到以下問題？1、外部環(huán)境變化的趨勢如何？2、公司現(xiàn)有客戶消費偏好如何理解？3、公司的商業(yè)模式如何變化？目前企業(yè)發(fā)展的主要障礙是什么？4、你的競爭對手都是誰？他們的策略和致命軟肋在哪里？5、你的企業(yè)能否執(zhí)行這項戰(zhàn)略？6、你的企業(yè)目前正面臨著哪些主要問題？（“人無遠慮，必有近憂”）7、你的企業(yè)執(zhí)行該戰(zhàn)略的能力如何？8、這一戰(zhàn)略是否具有極強的針對性？9、人員和企業(yè)運營之間的連續(xù)是否清晰？戰(zhàn)略流程的要素戰(zhàn)略流程的要素

一份真正有效的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是由執(zhí)行者制定的，是由最高執(zhí)行者與具體執(zhí)行者在互動中形成的。制定戰(zhàn)略時，應(yīng)該讓那些與執(zhí)行戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與，這些人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行性，實現(xiàn)“要我做”向“我要做”的轉(zhuǎn)變，即“我們共同制定的戰(zhàn)略”，而不是“你們下達的戰(zhàn)略”戰(zhàn)略流程的主導(dǎo)者

戰(zhàn)略流程的主導(dǎo)者人員流程——執(zhí)行流程的核心

一家公司需要一個完美的戰(zhàn)略計劃，更需要優(yōu)秀的人才來實現(xiàn)這個目標(biāo)。為了找到這些人來完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司必須有一個有效的員工流程。人員流程比戰(zhàn)略流程或運營流程更為重要。人員流程——執(zhí)行流程的核心基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”Planning規(guī)劃執(zhí)行Execution基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)使命追求組織核心人才人力資源的關(guān)鍵基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)機制、制度、流程、技術(shù)價值評價與價值分配（考核與薪酬）文化管理四大機制六大系統(tǒng)四大支柱一個核心最高境界基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)四大機制六大系統(tǒng)四大支柱一個核要點1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱制度：科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威機制：引入機制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機制、激勵機制、評價約束機制流程：視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系技術(shù)：研究、引進、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理的效率要點1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱制度：科學(xué)化、系統(tǒng)化要點2：人力資源管理的四大機制牽引機制激勵機制競爭淘汰機制（人才退出機制）約束監(jiān)督機制壓力拉力控制力推動力要點2：人力資源管理的四大機制牽引機制激勵機制競爭淘汰機制（要點3：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心

——價值評價、價值分配（考核與薪酬）價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機制與分權(quán)手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟利益分享企業(yè)人力資源價值鏈圖要點3：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心

——價值評價、價值分配要點4：人力資源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（自我開發(fā)與管理）雙重契約：通過勞動合同建立企業(yè)與員工的勞動契約關(guān)系，通過企業(yè)文化和價值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè)與員工的心理契約.文化使企業(yè)與員工達成共識，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對員工的需求與員工個人需求之間的矛盾，使個人與企業(yè)同步成長。要點4：人力資源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（基于戰(zhàn)略的組織人力資源運行系統(tǒng)模塊

經(jīng)營人才人力資本增值吸納功能開發(fā)功能激勵功能維系功能招募與配置管理考核與薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)管理溝通與勞資關(guān)系管理基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)基于職業(yè)生涯的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)KPI指標(biāo)與績效考核系統(tǒng)基于勝任能力的潛能評價系統(tǒng)戰(zhàn)略基于流程面向市場權(quán)責(zé)明確組織基于戰(zhàn)略的組織人力資源運行系統(tǒng)模塊

經(jīng)營人才吸納功能開發(fā)功能運營流程—執(zhí)行流程的體現(xiàn)

戰(zhàn)略流程定義企業(yè)的發(fā)展方向，人員流程定義戰(zhàn)略實施過程中的人員因素，而運營計劃則為這些人員開展工作提供了明確的指導(dǎo)方向。運營流程—執(zhí)行流程的體現(xiàn)制定運營計劃，就是為企業(yè)發(fā)展確定新的目標(biāo)，并且為實現(xiàn)目標(biāo)制定出具體的工作步驟。運營計劃的主要內(nèi)容

不應(yīng)當(dāng)是繁雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它應(yīng)該體現(xiàn)一種責(zé)任，應(yīng)該是一條將整個企業(yè)的人員、戰(zhàn)略和運營流程連接起來的線，它的表現(xiàn)形式是分配目標(biāo)和預(yù)定計劃。領(lǐng)導(dǎo)者一定深入?yún)⑴c到運營流程中來

領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是監(jiān)督計劃的實施。負責(zé)設(shè)定目標(biāo)，將運營流程中的細節(jié)與人員流程及戰(zhàn)略流程結(jié)合起來并領(lǐng)導(dǎo)大家進行戰(zhàn)略評估。在面臨很多不確定性的時候要果斷地做出判斷和取舍，能夠引導(dǎo)積極公開的對話以得出真相，還必須對下屬進行適時的指導(dǎo)。什么是運營流程制定運營計劃，就是為企業(yè)發(fā)展確定新的目標(biāo)，并且為實現(xiàn)目標(biāo)制定運營計劃要具體指出企業(yè)的不同部門之間如何協(xié)調(diào)配合，如何在不同的方案之間進行取舍，并根據(jù)客觀情況的變化對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行適時的調(diào)整。運營計劃應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的所有成員共享，因為參與到計劃中的人越多了解企業(yè)目標(biāo)的人也就越多，從而你取得成功的概率就越大。運營流程通常存在三大缺點首先，沒有針對計劃的前提條件進行公開討論；其次，預(yù)算圍繞的中心問題是公司高層所希望得到的結(jié)果，而很少討論或確定實現(xiàn)結(jié)果所需要的具體執(zhí)行方案；最后，在進行這種流程的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者沒有機會來對員工進行指導(dǎo)，無法幫助他們從全局的角度來看待整個公司，從而也就無法在公司內(nèi)部建立一種善于協(xié)作的社會結(jié)構(gòu)。運營計劃要具體指出企業(yè)的不同部門之間如何協(xié)調(diào)配合，如何在不同執(zhí)行力內(nèi)涵

執(zhí)行力就是運營經(jīng)驗和獲取資源以實現(xiàn)目標(biāo)的能力。□經(jīng)典案例：把斧子賣給小布什

1、態(tài)度；

2、方法；

3、流程；

4、目標(biāo)；執(zhí)行力內(nèi)涵執(zhí)行力就是運營經(jīng)驗和獲取資源以實現(xiàn)目標(biāo)的高效執(zhí)行力模塊□執(zhí)行是一種態(tài)度：是不是愿意去做；執(zhí)行是一種尺度，能不能化大為??；執(zhí)行是一種深度，能不能舍繁求簡；執(zhí)行是一種韌度，能不能協(xié)作溝通；執(zhí)行是一種力度，能不能化危為機;

執(zhí)行是一種高度，能不能獨樹一幟?！鹾暧^問題微觀化；抽象問題具體化；整體問題個體化；復(fù)雜問題簡單化。高效執(zhí)行力模塊□執(zhí)行是一種態(tài)度：是不是愿意去做；執(zhí)行力態(tài)度尺度力度韌度深度高度執(zhí)行力尺度力度韌度高度“我要做”“要我做”積極行動消極反應(yīng)態(tài)度決定行為“我要做”“要我做”積極消極態(tài)度決定行為職業(yè)人的陽光―積極心態(tài)著名的成功學(xué)家拿破侖·希爾指出：“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異，卻往往造成巨大的差異。很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極，還是消極，巨大的差異就是成功與失敗。”

積極心態(tài)

PMAPositiveMentalAttitude

消極心態(tài)

NMANegativeMentalAttitude

職業(yè)人的陽光―積極心態(tài)著名的成功學(xué)家拿破侖·希爾指出：消極心態(tài)（NMA）

積極心態(tài)（PMA）悲觀、失望、頹廢、封閉樂觀、希望、進取、開放不敢面對問題，回避困難，知難而退勇敢面對，知難而上，努力解決問題總認為困難多得無法克服相信辦法總比困難多結(jié)果肯定是失敗結(jié)果是成功惡性循環(huán)良性循環(huán)不同心態(tài)的表現(xiàn)消極心態(tài)（NMA）積極心態(tài)（PMA）悲觀、失望、頹廢、封你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但可以展開笑容。你不能控制他人，但可以掌握自己。你不能預(yù)知明天，但可利用好今天。你不能事事順利，但可以盡心盡力。你不能決定生命的長度，但可拓展生命的深度。座右銘座右銘敬業(yè)決定態(tài)度觀念決定態(tài)度利益決定態(tài)度責(zé)任決定態(tài)度愿景決定態(tài)度□經(jīng)典案例：艾克瓦里敬業(yè)觀念利益責(zé)任態(tài)度愿景影響態(tài)度的要素敬業(yè)決定態(tài)度敬業(yè)觀念利益責(zé)任態(tài)度愿景影響態(tài)度的要素選擇職業(yè)的誤區(qū)我想做的事情；我能做的事情；我該做的事情；合理流動與敬業(yè)愛崗干一行，厭一行干一行，愛一行雙向選擇當(dāng)你選擇職業(yè)時…當(dāng)職業(yè)選擇你時…選擇職業(yè)的誤區(qū)我想做的事情；合理流動與敬業(yè)愛崗干一行，厭一我們?yōu)槭裁炊ぷ?？建教堂的工人你可以為生活而工作；為工作而工作；為理想而工作。工作的態(tài)度：完全在于你的選擇。我們?yōu)槭裁炊ぷ?？建教堂的工人你可以為生活而工作；敬業(yè)的不同層次第一種：為謀生而敬業(yè)。第二種：為工作的意義和價值而敬業(yè)。社會人經(jīng)濟人物質(zhì)追求VS

精神追求敬業(yè)的不同層次第一種：第二種：社會人經(jīng)濟人物質(zhì)追敬業(yè)的最高境界―奉獻敬業(yè)的四個層面

用心用力用腦用命事業(yè)就是我的生命！工作敬業(yè)的最高境界―奉獻敬業(yè)的四個層面用心用力用敬業(yè)原動力―愿景層次

影響的行為奉獻衷心向往之，并愿意創(chuàng)造或改變?nèi)魏握系K，全心全意的努力實現(xiàn)，將事業(yè)成就看作最大的追求與快樂。投入向往并愿意在“精神的法則”內(nèi)做任何事情。真正遵從看到愿景的好處，去做所有被期望做的事情，或做得更多，遵守明文規(guī)定，像個“好戰(zhàn)士”。適度遵從大體上看到愿景的好處，做所有被希望做的事情，但是僅此而已，是個“不錯的戰(zhàn)士”。勉強遵從未看到愿景的好處，但也不愿打破飯碗。不得不做剛好符合期望的事情，但也會讓人知道，他不是真的愿意做。不服從看不到愿景的好處，也不愿意做被期望做的事情。

“任你苦口婆心，我就是不愿意干?！?/p>

冷漠既不支持也不反對，既不感興趣，也沒干勁。

“下班時間到了嗎？”

敬業(yè)原動力―愿景層次影響的行為愿景決定態(tài)度□毛澤東提出“打土豪，分田地”□毛澤東提出“抗美援朝，保家衛(wèi)國”□鄧小平提出“讓一部分人先富起來”□經(jīng)典案例：世界最偉大推銷員的營銷理念愛愿景決定態(tài)度□毛澤東提出“打土豪，分田地”愛權(quán)力利益

能力責(zé)任責(zé)任、權(quán)力、利益權(quán)利能力責(zé)任責(zé)任、權(quán)力、利益企業(yè)中責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系

責(zé)、權(quán)、利關(guān)系匹配表責(zé)權(quán)利

現(xiàn)象與結(jié)果大大大良性運轉(zhuǎn)的重要標(biāo)志。大大小濫用職權(quán)、與己無關(guān)。大小小責(zé)任形同虛設(shè)，當(dāng)事人撂挑子，推諉扯皮。大小大當(dāng)事人工作吃力，進退兩難，相互指責(zé)對方。小大大濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，不受約束，民憤極大。小大小隨意發(fā)號施令，長官意志；有勁使不到刀刃。小小大專心謀取私利；或者專走上層路線；老好人。小小小無所作為，庸庸碌碌，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。企業(yè)中責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系責(zé)、權(quán)每天放在嘴邊的借口每天放在嘴邊的借口積極承擔(dān)壓力與責(zé)任

上級

同級

下級

合作者責(zé)任人明確崗位職責(zé)與責(zé)任界定防止責(zé)任重疊與責(zé)任空白積極承擔(dān)壓力與責(zé)任上級同級下團隊責(zé)任的傳遞效應(yīng)

責(zé)任鏈條

責(zé)任傳導(dǎo)效應(yīng)團隊責(zé)任責(zé)任目標(biāo)責(zé)任共識責(zé)任分解團隊責(zé)任的傳遞效應(yīng)責(zé)任★執(zhí)行就是一種尺度能不能化大為小職場箴言職場箴言責(zé)任感的基石－價值觀

道德準(zhǔn)則是以價值觀為基準(zhǔn)的，沒有價值觀作為評價的基礎(chǔ)，責(zé)任感的界定會產(chǎn)生不同的標(biāo)準(zhǔn)。上善若水，厚德載物勿以善小而不為，勿以惡小而為之如果人類沒有良知，上帝拿他也沒有辦法責(zé)任感的基石－價值觀道德準(zhǔn)則是以價值觀為基準(zhǔn)的□天下大事皆成于細藝術(shù)效益效率創(chuàng)造機遇修養(yǎng)功力細節(jié)細節(jié)的意義□天下大事皆成于細藝術(shù)效益效率創(chuàng)造機遇修養(yǎng)功力細節(jié)細節(jié)的多米諾骨牌效應(yīng)□現(xiàn)實的經(jīng)濟活動有時候就如同多米諾骨牌一樣，一點輕微的晃動就會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的崩潰。或許只是一件產(chǎn)品不合格，就會導(dǎo)致工廠倒閉。因此要求我們關(guān)注每一個細節(jié)，才有可能保持最完美的狀態(tài)?！鮼G失一個釘子，壞了一只蹄鐵□壞了一只蹄鐵，毀了一匹戰(zhàn)馬□毀了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士□傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗□輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國國王查理二世里奇蒙德伯爵亨利多米諾骨牌效應(yīng)□現(xiàn)實的經(jīng)濟活動有時候就如同多米諾骨牌一★執(zhí)行就是一種深度，能不能舍繁求簡職場箴言★執(zhí)行就是一種深度，職場箴言簡單的本質(zhì)天下難事，必成于易所謂“簡單”，既指隱藏在紛繁復(fù)雜的事物表象背后的本原和本質(zhì)，就是能夠衍生萬事萬物及其表現(xiàn)形式的最原始、最豐滿的“一”。簡單的本質(zhì)天下難事，必成于易簡單的境界其作始也簡，其將畢也巨——莊子把千百件簡單的事都做好就是不簡單；把每一件平凡的事認真做好就是不平凡——張瑞敏世界上有兩種人：一種人把復(fù)雜的事情搞簡單，一種人把簡單的事情搞復(fù)雜；唯有頭腦清醒、意識堅定的人才是最簡化的；簡單是最復(fù)雜的創(chuàng)作——杰克·韋爾奇?！踅?jīng)典案例：三大盛世簡單的境界其作始也簡，其將畢也巨——莊子簡單的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)簡單——獲取利潤組織簡單——以人為本流程簡單——以客為尊協(xié)作簡單——有效溝通□

經(jīng)典案例：白沙“簡單管理”簡單的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)簡單——獲取利潤職場箴言★執(zhí)行就是一種韌度，能不能協(xié)作溝通！職場箴言★執(zhí)行就是一種韌度，團隊領(lǐng)袖與管理成員的關(guān)系□CEO要承擔(dān)責(zé)任,而不是權(quán)力——德魯克□任何一家公司若想要成功，關(guān)鍵在于高層人員是否能分享權(quán)力——邁克爾·戴爾

1、價值觀一致；2、權(quán)力分享；3、責(zé)任定位。劉備用人楚王斷帶團隊領(lǐng)袖與管理成員的關(guān)系□CEO要承擔(dān)責(zé)任,而不是權(quán)力——領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧基礎(chǔ)

讓渡情感；

互授誠信；

統(tǒng)一愿景。岳飛用兵領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧基礎(chǔ)讓渡情感；岳飛用兵企業(yè)與員工關(guān)系唐太宗魏征李靖房玄齡享受權(quán)利承擔(dān)責(zé)任接受利益企業(yè)與員工關(guān)系唐太魏征李靖房玄享受權(quán)利★執(zhí)行就是一種力度，能不能化危為機職場箴言★執(zhí)行就是一種力度，職場箴言

在中國，45.2％的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)：40.4％的企業(yè)處于中度危機狀態(tài)；14.4％的企業(yè)處于高度危機狀態(tài)。（1）四成人不懂危機管理，四成人沒有危機概念（2）46.4％的企業(yè)危機集中在產(chǎn)品和服務(wù)上（3）危急關(guān)頭，超過半數(shù)的人選擇舍企業(yè)而去企業(yè)危機管理現(xiàn)狀在中國，45.2％的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)：40.4％◆管理哲學(xué)的永恒亮點在于,把面前的每一事件均視為一種機會。◆中國古代《兵經(jīng)一百》里說：“目前為機，轉(zhuǎn)瞬失機；乘之為機，失之無機?！薄拔C”兩字，魅力在于“機”字，能夠轉(zhuǎn)“危”為“機”，力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)局面，方顯英雄本色，才是領(lǐng)袖的氣度；在動態(tài)中取得平衡，在逆境中集聚優(yōu)勢，才是真本事、大作為?！踅?jīng)典案例：31年的信譽債務(wù)

轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”是真正的能耐◆管理哲學(xué)的永恒亮點在于,把面前的每一事件均視為一種機會。職場箴言》》》》》□執(zhí)行是一種高度，

能不能獨樹一幟職場箴言》》》》》□執(zhí)行是一種高度，自主創(chuàng)新習(xí)慣（2）勤于否定自己

（1）在思想的海洋里沖浪（2）假定你是導(dǎo)演（3）讓他人走進你曾經(jīng)的工作禁區(qū)（4）欣賞不同“政見者”（5）讓狼走進羊群（6）別忘了編故事（7）整合訓(xùn)練□經(jīng)典案例：百萬身價的青年農(nóng)民

啟示：人生的價值是在不斷創(chuàng)新的過程中提升的；企業(yè)的價值也是在不斷創(chuàng)新的過程中培育的。當(dāng)自主創(chuàng)新已經(jīng)成為個人或團隊習(xí)慣的時候，一個嶄新的價值平臺就會呈現(xiàn)在面前。（1）善于觀察事物

（1）關(guān)注常見的東西（2）用動感的眼光去觀察□經(jīng)典案例：賣報紙的年輕人

啟示：我們身邊并不缺少財富，而是缺少發(fā)現(xiàn)財富的眼光。自主創(chuàng)新習(xí)慣（2）勤于否定自己（1）善于觀察事物（3）勇于跨越障礙

創(chuàng)新的敵人：

（1）管理者自己（2）所在團隊及合作者（3）消費者□經(jīng)典案例：放棄創(chuàng)新讓吉列痛失市場

啟示：世界上沒有永遠的強者，競爭中不存在永恒的強勢。沒有居安思危的思想準(zhǔn)備，沒有隨機應(yīng)變的行為能力，等在前面的也許就是一著不慎、滿盤皆輸?shù)慕Y(jié)局。（4）精于創(chuàng)造品牌

（1）贏在起步（2）符合標(biāo)準(zhǔn)（3）簡單制勝（4）鏈接生活（5）垂顧安危（6）嫁接人性（7）允許錯誤（8）減少秘密（9）精于包裝（10）貴在細節(jié)自主創(chuàng)新習(xí)慣（3）勇于跨越障礙（4）精于創(chuàng)造品牌自主創(chuàng)新習(xí)慣為什么執(zhí)行不得力？高層管理者中層管理者

基層管理者概念技能業(yè)務(wù)技能人員管理技能關(guān)注中層，定位準(zhǔn)確，關(guān)注執(zhí)行力找出企業(yè)目前的問題，找出需要改進的方面為什么執(zhí)行不得力？概念技能業(yè)務(wù)技能人員管理技能關(guān)注中層，定位第Ⅱ象限工作法危機急迫問題有期限壓力的計劃計劃組織或自我提升建立客戶關(guān)系創(chuàng)新不速之客某些電話與會議某些信件與報告必要而不重要的問題受歡迎的活動繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間之事有趣的活動緊急

不緊急重要ⅠⅡ

ⅢⅣ不重要第Ⅱ象限工作法危機計劃不速之客繁瑣的工作緊急什么是溝通？是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成協(xié)議的過程。溝通的兩種模式：語言、非語言溝通單向溝通VS雙向溝通什么是溝通？是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體為什么溝而不通？表達方面：沒有足夠的準(zhǔn)備、表達不準(zhǔn)確、專業(yè)術(shù)語不必要的細節(jié)、武斷、過度溝通、渠道混淆、

情緒化

傾聽方面：拒絕傾聽、情緒化、不反饋；

雙方差異：文化背景、情趣、信息不對稱、利益、信仰、價值觀、等級、錯誤的身體語言

環(huán)境方面：打岔、時機不對(時間、地點)、距離、職責(zé)不清、缺乏信任為什么溝而不通？表達方面：沒有足夠的準(zhǔn)備、表達不準(zhǔn)確、專業(yè)術(shù)溝通中的表達方式溝通中的表達方式溝通的三個環(huán)節(jié)表達傾聽反饋溝通的三個環(huán)節(jié)表達高效表達的原則誰的問題找誰。談行為，不談個性明確表達內(nèi)容，確保對方唯一理解推介利益，少談自己高效表達的原則誰的問題找誰。設(shè)身處地表達練習(xí)公司計劃本月底引進并應(yīng)用OA辦公系統(tǒng)。（簡明、強調(diào)重點）大家剛剛使用起來可能不習(xí)慣，也可能比較費時間，有些顧慮也是合理的（設(shè)身處地）。。我知道對文字錄入慢的人來說絕對是個挑戰(zhàn)（設(shè)身處地），但先前連沒有一點電腦知識的王老五現(xiàn)在都已經(jīng)學(xué)會并能熟練地應(yīng)用了。為解決有人不會同時、有的部門時間緊、任務(wù)重的難題，我們在本月上旬（×日）和中旬（×日）分別舉辦兩期OA系統(tǒng)培訓(xùn)班，希望各部門主管與需要參加培訓(xùn)的人員提前安排好自己的工作。（解決困難）當(dāng)大家熟練使用OA系統(tǒng)會，一定可以給大家?guī)砗芏嗟暮锰帯ㄑ灾形?、推介利益）不良表達設(shè)身處地表達練習(xí)公司計劃本月底引進并應(yīng)用OA辦公系統(tǒng)。（簡明傾聽的身體語言（93%）--SOFTENSmile（微笑）Openposture（開放的姿態(tài)）Forwardlean（身體前傾）Tone（38%）（音調(diào)）Eyecommunications（眼神交流）Nod（點頭）傾聽的身體語言（93%）--SOFTENSmile（微笑）技巧三：積極地回應(yīng)冷漠

“你說你的，我這里什么反應(yīng)也沒有?！蓖?/p>

“哎呀，是這樣嗎？真太槽糕了?！标P(guān)切

“真太槽糕了。我能為你們做點什么嗎？

你看這樣好不好……”技巧三：積極地回應(yīng)冷漠“你說你的，我這里什么反應(yīng)也沒問題的優(yōu)勢和風(fēng)險節(jié)省時間控制談話內(nèi)容收集信息不全談話氣氛緊張收集信息全面談話氛圍愉快浪費時間談話不容易控制優(yōu)勢風(fēng)險封閉式開放式問題的優(yōu)勢和風(fēng)險節(jié)省時間收集信息不全收集信息全面浪費時間優(yōu)勢溝通——JOHARI視窗公開盲點隱蔽未知給予反饋了解不了解了解不了解尋求反饋自我他人盲點隱蔽未知公開溝通——JOHARI視窗公開盲點隱蔽未知給予反饋了解雙贏思維一．利人利己（贏贏）二．損人利己（贏輸）三．損己利人（輸贏）四．兩敗俱傷（輸輸)五．獨善其身（獨贏）六．好聚好散（無交易）雙贏思維一．利人利己（贏贏）為什么問題沒有得到有效解決？列出5個對公司最有影響的問題；原因可能是：問題沒有被人發(fā)現(xiàn)（或發(fā)現(xiàn)了也沒有人提出來）——老國企問題；問題沒有被相關(guān)的（合適的）人提出來；問題被回避（或忽略掉）了；人們似乎太忙了；人們不知道如何解決（誰當(dāng)系鈴人？）；為什么問題沒有得到有效解決？列出5個對公司最有影響的問題；問解決問題的方法第一步：確定問題第二步：找到解決問題的各種途徑第三步：排除障礙后執(zhí)行解決問題的方法第一步：確定問題界定問題增加銷售改善銷售策略改變銷售策略降低整車成本銷售隊伍結(jié)構(gòu)銷售隊伍技術(shù)基礎(chǔ)經(jīng)銷商整合采購供應(yīng)商提升汽車質(zhì)量購買者廣告策略經(jīng)銷商的服務(wù)改善生產(chǎn)作業(yè)流程促銷策略找到邏輯關(guān)系界定問題增加銷售改善銷售策略改變銷售策略降低整車成本銷售隊伍找到解決問題的各種途徑原則一：每個人都要有想法，爭取做到“相互獨立，完全窮盡”；魏徵：兼聽則明，偏信則暗諸葛亮的集賢堂原則二：任何人不得對其他人的任何想法提出異議或批評（解決問題的方法不是惟一的）鼓勵異想天開激勵下屬在心理滿足方面的需求原則三：整合出最佳方案，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會決策；做決策要以原則為中心原則四：隨時準(zhǔn)備扼殺自己的“嬰兒”。真理有時掌握在少數(shù)人手里。申沃公司的副總裁干頻：開會的時候可以面紅耳赤，出去后一定是一個聲音。找到解決問題的各種途徑原則一：每個人都要有想法，爭取做到“相排除障礙后執(zhí)行考慮負面作用，很多障礙都是以前處理不到位造成的；讓你自己成為榜樣；學(xué)會授權(quán)不要讓人們做那些他不知道如何做的事情；對良好的表現(xiàn)要及時給予激勵；一個目標(biāo)一個目標(biāo)地實施，按時間表進行；提供培訓(xùn)和相關(guān)的咨詢服務(wù)。排除障礙后執(zhí)行考慮負面作用，很多障礙都是以前處理不到位造成的執(zhí)行力精選執(zhí)行力精選中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，老板說鳥語，員工干蠢事）；好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達到預(yù)期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線運動，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細化就走樣，不到位。企業(yè)不是沒有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來越多，越來越全，而員工越來越不知道自己該怎么辦；組織變革和流程再造中，員工遲疑而不愿跟進，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點小，變革效果不佳；企業(yè)家角色錯位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨；強力的利益激勵不僅沒有起到激勵作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動力不足，優(yōu)秀人才留不住,執(zhí)行性人才難尋；組織績效難以推進，各級員工不愿承擔(dān)績效責(zé)任，目標(biāo)難以達成。達不成業(yè)績找借口；組織機構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團隊主義與諸侯意識盛行，流程繁瑣、冗長，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足；中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬

執(zhí)行的基本命題企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力（影響執(zhí)行的要素）如何提升執(zhí)行力什么是執(zhí)行為什么需要執(zhí)行誰的執(zhí)行力對公司業(yè)績影響最大（是高層，還是中基層）執(zhí)行的基本命題執(zhí)行的基本命題企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力如何提升執(zhí)行力什么是執(zhí)行1執(zhí)行的定義執(zhí)行就是把事情做完。執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義）執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量。（郭士納語）所謂執(zhí)行力就是務(wù)實運作的細節(jié)。（韋爾奇語）1執(zhí)行的定義執(zhí)行就是把事情做完。執(zhí)行定義的要點執(zhí)行是一個過程，是實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過程執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體執(zhí)行是一種精細化的細節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細微而現(xiàn)實的，它是每一個細節(jié)的探究和頂真）執(zhí)行定義的要點執(zhí)行是一個過程，是實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或執(zhí)行執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行就是完成既定目標(biāo)的具體過程；執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。績效目標(biāo)績效結(jié)果能力手段執(zhí)行力執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行就是完成既定目標(biāo)的具體過程；績效目標(biāo)績效結(jié)果超一流企業(yè)賣什么三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)超一流管理什么三流管下級（靠職權(quán)）；二流管同事（非正式領(lǐng)導(dǎo)，個人影響力）；一流管上級（準(zhǔn)確定位，藝術(shù)）；超一流管自己超一流管理者做什么三流管理者自己做事；二流管理者帶人做事（教練）；一流管理者讓人做事（用比自己能干的人）超一流管理者讓人思考超一流企業(yè)賣什么執(zhí)行性人才的特點你在尋找什樣的人才富有遠見+非常實干他們善于激勵別人善于指揮別人完成任務(wù)有一種善于執(zhí)行的好習(xí)慣面對棘手問題能夠果斷進行決策執(zhí)行性人才的特點你在尋找什樣的人才他們善于激勵別人善于指揮別主動去做應(yīng)做的事

世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔(dān)任何責(zé)任的便宜事。對大部分的職位而言，報酬和所承擔(dān)的責(zé)任有直接的關(guān)系。如果你能表現(xiàn)出勝任某種工作，那么責(zé)任和報酬就會很多。當(dāng)責(zé)任從前門進來，你卻自后門溜走，你失去的可是伴隨責(zé)任而來的機會。斯拉的故事：

斯拉在一家大公司辦公室從事打字工作。一天，同事們出去吃飯了，這時，一個董事經(jīng)過他們部門時停了下來，想找他的信件。這并不是斯拉分內(nèi)的工作，但是她依然回答道：“對此我雖一無所知，但是達斯先生，讓我來幫助您吧！我會盡快找到您的信件并將它放在你的辦公室里?！碑?dāng)她將他所需要的東西放在他面前時，董事顯得格外高興。故事并沒有結(jié)束。四個星期后斯拉被提升到了一個更重要的部門工作，并且薪水提高了30%。原來是那位董事推薦了她，在一次公司管理會上，有一個更高職位的工作空缺，他推薦了她。

斯拉的事例說明：在工作中主動負責(zé)地去做應(yīng)做的事的人，將獲得比別人更多的加薪、提升的機會。一個逃避困難、不敢面對挑戰(zhàn)的員工，很難讓人相信他會真正為企業(yè)擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，有誰敢賦予他更大的使命呢？具有強烈的責(zé)任感主動去做應(yīng)做的事世界上很少有報酬豐厚卻不需要承擔(dān)任何責(zé)執(zhí)行要義□執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認清現(xiàn)實狀況并據(jù)以采取行動。□執(zhí)行的重心在于三項核心流程：戰(zhàn)略流程：在人員和運營之間建立聯(lián)系；運營流程：在戰(zhàn)略與人員之間建立聯(lián)系；人員流程：在戰(zhàn)略與運營之間建立聯(lián)系；執(zhí)行要義□執(zhí)行就是以系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認清現(xiàn)實狀執(zhí)行的三個核心流程戰(zhàn)略人員運營運營流程則提供了明確的說明運營流程則提供了明確的說明戰(zhàn)略流程定義了企業(yè)的發(fā)展方向戰(zhàn)略計劃應(yīng)考慮由什么人采取行動，公司是否有現(xiàn)成的人選，如何去獲得合適的人選；此外，應(yīng)當(dāng)充分考慮運營流程，還必須要考慮企業(yè)的執(zhí)行能力人員需要著眼于未來而不是過去，考慮企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略用人的能力需要與所推行的戰(zhàn)略及企業(yè)運營的要求相符運營流程將總體戰(zhàn)略分解為一系列可操作的階段性目標(biāo)，落到實處運營也要考慮人員的實際情況執(zhí)行的三個核心流程戰(zhàn)略人員運營運營流程則提供運營流程則提供戰(zhàn)戰(zhàn)略流程——執(zhí)行流程的基石

任何企業(yè)都需要制定戰(zhàn)略。企業(yè)通過這些流程規(guī)劃它的發(fā)展前景，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)、以及新流程的開發(fā)等。戰(zhàn)略流程——執(zhí)行流程的基石

一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略計劃必須考慮到以下問題？1、外部環(huán)境變化的趨勢如何？2、公司現(xiàn)有客戶消費偏好如何理解？3、公司的商業(yè)模式如何變化？目前企業(yè)發(fā)展的主要障礙是什么？4、你的競爭對手都是誰？他們的策略和致命軟肋在哪里？5、你的企業(yè)能否執(zhí)行這項戰(zhàn)略？6、你的企業(yè)目前正面臨著哪些主要問題？（“人無遠慮，必有近憂”）7、你的企業(yè)執(zhí)行該戰(zhàn)略的能力如何？8、這一戰(zhàn)略是否具有極強的針對性？9、人員和企業(yè)運營之間的連續(xù)是否清晰？戰(zhàn)略流程的要素戰(zhàn)略流程的要素

一份真正有效的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是由執(zhí)行者制定的，是由最高執(zhí)行者與具體執(zhí)行者在互動中形成的。制定戰(zhàn)略時，應(yīng)該讓那些與執(zhí)行戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與，這些人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行性，實現(xiàn)“要我做”向“我要做”的轉(zhuǎn)變，即“我們共同制定的戰(zhàn)略”，而不是“你們下達的戰(zhàn)略”戰(zhàn)略流程的主導(dǎo)者

戰(zhàn)略流程的主導(dǎo)者人員流程——執(zhí)行流程的核心

一家公司需要一個完美的戰(zhàn)略計劃，更需要優(yōu)秀的人才來實現(xiàn)這個目標(biāo)。為了找到這些人來完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司必須有一個有效的員工流程。人員流程比戰(zhàn)略流程或運營流程更為重要。人員流程——執(zhí)行流程的核心基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”Planning規(guī)劃執(zhí)行Execution基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)使命追求組織核心人才人力資源的關(guān)鍵基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)機制、制度、流程、技術(shù)價值評價與價值分配（考核與薪酬）文化管理四大機制六大系統(tǒng)四大支柱一個核心最高境界基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)四大機制六大系統(tǒng)四大支柱一個核要點1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱制度：科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威機制：引入機制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機制、激勵機制、評價約束機制流程：視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系技術(shù)：研究、引進、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理的效率要點1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱制度：科學(xué)化、系統(tǒng)化要點2：人力資源管理的四大機制牽引機制激勵機制競爭淘汰機制（人才退出機制）約束監(jiān)督機制壓力拉力控制力推動力要點2：人力資源管理的四大機制牽引機制激勵機制競爭淘汰機制（要點3：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心

——價值評價、價值分配（考核與薪酬）價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機制與分權(quán)手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟利益分享企業(yè)人力資源價值鏈圖要點3：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心

——價值評價、價值分配要點4：人力資源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（自我開發(fā)與管理）雙重契約：通過勞動合同建立企業(yè)與員工的勞動契約關(guān)系，通過企業(yè)文化和價值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè)與員工的心理契約.文化使企業(yè)與員工達成共識，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對員工的需求與員工個人需求之間的矛盾，使個人與企業(yè)同步成長。要點4：人力資源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（基于戰(zhàn)略的組織人力資源運行系統(tǒng)模塊

經(jīng)營人才人力資本增值吸納功能開發(fā)功能激勵功能維系功能招募與配置管理考核與薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)管理溝通與勞資關(guān)系管理基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)基于職業(yè)生涯的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)KPI指標(biāo)與績效考核系統(tǒng)基于勝任能力的潛能評價系統(tǒng)戰(zhàn)略基于流程面向市場權(quán)責(zé)明確組織基于戰(zhàn)略的組織人力資源運行系統(tǒng)模塊

經(jīng)營人才吸納功能開發(fā)功能運營流程—執(zhí)行流程的體現(xiàn)

戰(zhàn)略流程定義企業(yè)的發(fā)展方向，人員流程定義戰(zhàn)略實施過程中的人員因素，而運營計劃則為這些人員開展工作提供了明確的指導(dǎo)方向。運營流程—執(zhí)行流程的體現(xiàn)制定運營計劃，就是為企業(yè)發(fā)展確定新的目標(biāo)，并且為實現(xiàn)目標(biāo)制定出具體的工作步驟。運營計劃的主要內(nèi)容

不應(yīng)當(dāng)是繁雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它應(yīng)該體現(xiàn)一種責(zé)任，應(yīng)該是一條將整個企業(yè)的人員、戰(zhàn)略和運營流程連接起來的線，它的表現(xiàn)形式是分配目標(biāo)和預(yù)定計劃。領(lǐng)導(dǎo)者一定深入?yún)⑴c到運營流程中來

領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是監(jiān)督計劃的實施。負責(zé)設(shè)定目標(biāo)，將運營流程中的細節(jié)與人員流程及戰(zhàn)略流程結(jié)合起來并領(lǐng)導(dǎo)大家進行戰(zhàn)略評估。在面臨很多不確定性的時候要果斷地做出判斷和取舍，能夠引導(dǎo)積極公開的對話以得出真相，還必須對下屬進行適時的指導(dǎo)。什么是運營流程制定運營計劃，就是為企業(yè)發(fā)展確定新的目標(biāo)，并且為實現(xiàn)目標(biāo)制定運營計劃要具體指出企業(yè)的不同部門之間如何協(xié)調(diào)配合，如何在不同的方案之間進行取舍，并根據(jù)客觀情況的變化對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行適時的調(diào)整。運營計劃應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的所有成員共享，因為參與到計劃中的人越多了解企業(yè)目標(biāo)的人也就越多，從而你取得成功的概率就越大。運營流程通常存在三大缺點首先，沒有針對計劃的前提條件進行公開討論；其次，預(yù)算圍繞的中心問題是公司高層所希望得到的結(jié)果，而很少討論或確定實現(xiàn)結(jié)果所需要的具體執(zhí)行方案；最后，在進行這種流程的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者沒有機會來對員工進行指導(dǎo)，無法幫助他們從全局的角度來看待整個公司，從而也就無法在公司內(nèi)部建立一種善于協(xié)作的社會結(jié)構(gòu)。運營計劃要具體指出企業(yè)的不同部門之間如何協(xié)調(diào)配合，如何在不同執(zhí)行力內(nèi)涵

執(zhí)行力就是運營經(jīng)驗和獲取資源以實現(xiàn)目標(biāo)的能力?！踅?jīng)典案例：把斧子賣給小布什

1、態(tài)度；

2、方法；

3、流程；

4、目標(biāo)；執(zhí)行力內(nèi)涵執(zhí)行力就是運營經(jīng)驗和獲取資源以實現(xiàn)目標(biāo)的高效執(zhí)行力模塊□執(zhí)行是一種態(tài)度：是不是愿意去做；執(zhí)行是一種尺度，能不能化大為??；執(zhí)行是一種深度，能不能舍繁求簡；執(zhí)行是一種韌度，能不能協(xié)作溝通；執(zhí)行是一種力度，能不能化危為機;

執(zhí)行是一種高度，能不能獨樹一幟。□宏觀問題微觀化；抽象問題具體化；整體問題個體化；復(fù)雜問題簡單化。高效執(zhí)行力模塊□執(zhí)行是一種態(tài)度：是不是愿意去做；執(zhí)行力態(tài)度尺度力度韌度深度高度執(zhí)行力尺度力度韌度高度“我要做”“要我做”積極行動消極反應(yīng)態(tài)度決定行為“我要做”“要我做”積極消極態(tài)度決定行為職業(yè)人的陽光―積極心態(tài)著名的成功學(xué)家拿破侖·希爾指出：“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異，卻往往造成巨大的差異。很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極，還是消極，巨大的差異就是成功與失敗?！?/p>

積極心態(tài)

PMAPositiveMentalAttitude

消極心態(tài)

NMANegativeMentalAttitude

職業(yè)人的陽光―積極心態(tài)著名的成功學(xué)家拿破侖·希爾指出：消極心態(tài)（NMA）

積極心態(tài)（PMA）悲觀、失望、頹廢、封閉樂觀、希望、進取、開放不敢面對問題，回避困難，知難而退勇敢面對，知難而上，努力解決問題總認為困難多得無法克服相信辦法總比困難多結(jié)果肯定是失敗結(jié)果是成功惡性循環(huán)良性循環(huán)不同心態(tài)的表現(xiàn)消極心態(tài)（NMA）積極心態(tài)（PMA）悲觀、失望、頹廢、封你不能左右天氣，但可以改變心情。你不能改變?nèi)菝?，但可以展開笑容。你不能控制他人，但可以掌握自己。你不能預(yù)知明天，但可利用好今天。你不能事事順利，但可以盡心盡力。你不能決定生命的長度，但可拓展生命的深度。座右銘座右銘敬業(yè)決定態(tài)度觀念決定態(tài)度利益決定態(tài)度責(zé)任決定態(tài)度愿景決定態(tài)度□經(jīng)典案例：艾克瓦里敬業(yè)觀念利益責(zé)任態(tài)度愿景影響態(tài)度的要素敬業(yè)決定態(tài)度敬業(yè)觀念利益責(zé)任態(tài)度愿景影響態(tài)度的要素選擇職業(yè)的誤區(qū)我想做的事情；我能做的事情；我該做的事情；合理流動與敬業(yè)愛崗干一行，厭一行干一行，愛一行雙向選擇當(dāng)你選擇職業(yè)時…當(dāng)職業(yè)選擇你時…選擇職業(yè)的誤區(qū)我想做的事情；合理流動與敬業(yè)愛崗干一行，厭一我們?yōu)槭裁炊ぷ鳎拷ń烫玫墓と四憧梢詾樯疃ぷ?；為工作而工作；為理想而工作。工作的態(tài)度：完全在于你的選擇。我們?yōu)槭裁炊ぷ?？建教堂的工人你可以為生活而工作；敬業(yè)的不同層次第一種：為謀生而敬業(yè)。第二種：為工作的意義和價值而敬業(yè)。社會人經(jīng)濟人物質(zhì)追求VS

精神追求敬業(yè)的不同層次第一種：第二種：社會人經(jīng)濟人物質(zhì)追敬業(yè)的最高境界―奉獻敬業(yè)的四個層面

用心用力用腦用命事業(yè)就是我的生命！工作敬業(yè)的最高境界―奉獻敬業(yè)的四個層面用心用力用敬業(yè)原動力―愿景層次

影響的行為奉獻衷心向往之，并愿意創(chuàng)造或改變?nèi)魏握系K，全心全意的努力實現(xiàn)，將事業(yè)成就看作最大的追求與快樂。投入向往并愿意在“精神的法則”內(nèi)做任何事情。真正遵從看到愿景的好處，去做所有被期望做的事情，或做得更多，遵守明文規(guī)定，像個“好戰(zhàn)士”。適度遵從大體上看到愿景的好處，做所有被希望做的事情，但是僅此而已，是個“不錯的戰(zhàn)士”。勉強遵從未看到愿景的好處，但也不愿打破飯碗。不得不做剛好符合期望的事情，但也會讓人知道，他不是真的愿意做。不服從看不到愿景的好處，也不愿意做被期望做的事情。

“任你苦口婆心，我就是不愿意干。”

冷漠既不支持也不反對，既不感興趣，也沒干勁。

“下班時間到了嗎？”

敬業(yè)原動力―愿景層次影響的行為愿景決定態(tài)度□毛澤東提出“打土豪，分田地”□毛澤東提出“抗美援朝，保家衛(wèi)國”□鄧小平提出“讓一部分人先富起來”□經(jīng)典案例：世界最偉大推銷員的營銷理念愛愿景決定態(tài)度□毛澤東提出“打土豪，分田地”愛權(quán)力利益

能力責(zé)任責(zé)任、權(quán)力、利益權(quán)利能力責(zé)任責(zé)任、權(quán)力、利益企業(yè)中責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系

責(zé)、權(quán)、利關(guān)系匹配表責(zé)權(quán)利

現(xiàn)象與結(jié)果大大大良性運轉(zhuǎn)的重要標(biāo)志。大大小濫用職權(quán)、與己無關(guān)。大小小責(zé)任形同虛設(shè)，當(dāng)事人撂挑子，推諉扯皮。大小大當(dāng)事人工作吃力，進退兩難，相互指責(zé)對方。小大大濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，不受約束，民憤極大。小大小隨意發(fā)號施令，長官意志；有勁使不到刀刃。小小大專心謀取私利；或者專走上層路線；老好人。小小小無所作為，庸庸碌碌，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。企業(yè)中責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系責(zé)、權(quán)每天放在嘴邊的借口每天放在嘴邊的借口積極承擔(dān)壓力與責(zé)任

上級

同級

下級

合作者責(zé)任人明確崗位職責(zé)與責(zé)任界定防止責(zé)任重疊與責(zé)任空白積極承擔(dān)壓力與責(zé)任上級同級下團隊責(zé)任的傳遞效應(yīng)

責(zé)任鏈條

責(zé)任傳導(dǎo)效應(yīng)團隊責(zé)任責(zé)任目標(biāo)責(zé)任共識責(zé)任分解團隊責(zé)任的傳遞效應(yīng)責(zé)任★執(zhí)行就是一種尺度能不能化大為小職場箴言職場箴言責(zé)任感的基石－價值觀

道德準(zhǔn)則是以價值觀為基準(zhǔn)的，沒有價值觀作為評價的基礎(chǔ)，責(zé)任感的界定會產(chǎn)生不同的標(biāo)準(zhǔn)。上善若水，厚德載物勿以善小而不為，勿以惡小而為之如果人類沒有良知，上帝拿他也沒有辦法責(zé)任感的基石－價值觀道德準(zhǔn)則是以價值觀為基準(zhǔn)的□天下大事皆成于細藝術(shù)效益效率創(chuàng)造機遇修養(yǎng)功力細節(jié)細節(jié)的意義□天下大事皆成于細藝術(shù)效益效率創(chuàng)造機遇修養(yǎng)功力細節(jié)細節(jié)的多米諾骨牌效應(yīng)□現(xiàn)實的經(jīng)濟活動有時候就如同多米諾骨牌一樣，一點輕微的晃動就會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的崩潰。或許只是一件產(chǎn)品不合格，就會導(dǎo)致工廠倒閉。因此要求我們關(guān)注每一個細節(jié)，才有可能保持最完美的狀態(tài)?！鮼G失一個釘子，壞了一只蹄鐵□壞了一只蹄鐵，毀了一匹戰(zhàn)馬□毀了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士□傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗□輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國國王查理二世里奇蒙德伯爵亨利多米諾骨牌效應(yīng)□現(xiàn)實的經(jīng)濟活動有時候就如同多米諾骨牌一★執(zhí)行就是一種深度，能不能舍繁求簡職場箴言★執(zhí)行就是一種深度，職場箴言簡單的本質(zhì)天下難事，必成于易所謂“簡單”，既指隱藏在紛繁復(fù)雜的事物表象背后的本原和本質(zhì)，就是能夠衍生萬事萬物及其表現(xiàn)形式的最原始、最豐滿的“一”。簡單的本質(zhì)天下難事，必成于易簡單的境界其作始也簡，其將畢也巨——莊子把千百件簡單的事都做好就是不簡單；把每一件平凡的事認真做好就是不平凡——張瑞敏世界上有兩種人：一種人把復(fù)雜的事情搞簡單，一種人把簡單的事情搞復(fù)雜；唯有頭腦清醒、意識堅定的人才是最簡化的；簡單是最復(fù)雜的創(chuàng)作——杰克·韋爾奇?！踅?jīng)典案例：三大盛世簡單的境界其作始也簡，其將畢也巨——莊子簡單的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)簡單——獲取利潤組織簡單——以人為本流程簡單——以客為尊協(xié)作簡單——有效溝通□

經(jīng)典案例：白沙“簡單管理”簡單的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)簡單——獲取利潤職場箴言★執(zhí)行就是一種韌度，能不能協(xié)作溝通！職場箴言★執(zhí)行就是一種韌度，團隊領(lǐng)袖與管理成員的關(guān)系□CEO要承擔(dān)責(zé)任,而不是權(quán)力——德魯克□任何一家公司若想要成功，關(guān)鍵在于高層人員是否能分享權(quán)力——邁克爾·戴爾

1、價值觀一致；2、權(quán)力分享；3、責(zé)任定位。劉備用人楚王斷帶團隊領(lǐng)袖與管理成員的關(guān)系□CEO要承擔(dān)責(zé)任,而不是權(quán)力——領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧基礎(chǔ)

讓渡情感；

互授誠信；

統(tǒng)一愿景。岳飛用兵領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧基礎(chǔ)讓渡情感；岳飛用兵企業(yè)與員工關(guān)系唐太宗魏征李靖房玄齡享受權(quán)利承擔(dān)責(zé)任接受利益企業(yè)與員工關(guān)系唐太魏征李靖房玄享受權(quán)利★執(zhí)行就是一種力度，能不能化危為機職場箴言★執(zhí)行就是一種力度，職場箴言

在中國，45.2％的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)：40.4％的企業(yè)處于中度危機狀態(tài)；14.4％的企業(yè)處于高度危機狀態(tài)。（1）四成人不懂危機管理，四成人沒有危機概念（2）46.4％的企業(yè)危機集中在產(chǎn)品和服務(wù)上（3）危急關(guān)頭，超過半數(shù)的人選擇舍企業(yè)而去企業(yè)危機管理現(xiàn)狀在中國，45.2％的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)：40.4％◆管理哲學(xué)的永恒亮點在于,把面前的每一事件均視為一種機會?！糁袊糯侗?jīng)一百》里說：“目前為機，轉(zhuǎn)瞬失機；乘之為機，失之無機。”“危機”兩字，魅力在于“機”字，能夠轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”，力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)局面，方顯英雄本色，才是領(lǐng)袖的氣度；在動態(tài)中取得平衡，在逆境中集聚優(yōu)勢，才是真本事、大作為?！踅?jīng)典案例：31年的信譽債務(wù)

轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”是真正的能耐◆管理哲學(xué)的永恒亮點在于,把面前的每一事件均視為一種機會。職場箴言》》》》》□執(zhí)行是一種高度，

能不能獨樹一幟職場箴言》》》》》□執(zhí)行是一種高度，自主創(chuàng)新習(xí)慣（2）勤于否定自己

（1）在思想的海洋里沖浪（2）假定你是導(dǎo)演（3）讓他人走進你曾經(jīng)的工作禁區(qū)（4）欣賞不同“政見者”（5）讓狼走進羊群（6）別忘了編故事（7）整合訓(xùn)練□經(jīng)典案例：百萬身價的青年農(nóng)民

啟示：人生的價值是在不斷創(chuàng)新的過程中提升的；企業(yè)的價值也是在不斷創(chuàng)新的過程中培育的。當(dāng)自主創(chuàng)新已經(jīng)成為個人或團隊習(xí)慣的時候，一個嶄新的價值平臺就會呈現(xiàn)在面前。（1）善于觀察事物

（1）關(guān)注常見的東西（2）用動感的眼光去觀察□經(jīng)典案例：賣報紙的年輕人

啟示：我們身邊并不缺少財富，而是缺少發(fā)現(xiàn)財富的眼光。自主創(chuàng)新習(xí)慣（2）勤于否定自己（1）善于觀察事物（3）勇于跨越障礙

創(chuàng)新的敵人：

（1）管理者自己（2）所在團隊及合作者（3）消費者□經(jīng)典案例：放棄創(chuàng)新讓吉列痛失市場

啟示：世界上沒有永遠的強者，競爭中不存在永恒的強勢。沒有居安思危的思想準(zhǔn)備，沒有隨機應(yīng)變的行為能力，等在前面的也許就是一著不慎、滿盤皆輸?shù)慕Y(jié)局。（4）精于創(chuàng)造品牌

（1）贏在起步（2）符合標(biāo)準(zhǔn)（3）簡單制勝（4）鏈接生活（5）垂顧安危（6）嫁接人性