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管理學(xué)概述實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
管理學(xué)概述實(shí)訓(xùn)與練習(xí)2.掌握管理者的類型及一般管理技能實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1.掌握管理的基本職能,理解管理的性質(zhì)3.初步學(xué)會進(jìn)入管理者的角色
4.掌握管理者的研究對象、特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用2.掌握管理者的類型及一般管理技能實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1.掌握管理的基本(一)案例分析范式(一)案例分析范式案例一
H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時,董事會破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理由是:A在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高,屬內(nèi)行。A上任三個月,工作積極、勤奮,帶領(lǐng)員工刻苦鉆研業(yè)務(wù),但他不知道怎么經(jīng)營和管理,公司經(jīng)營屬于停滯不前的狀況。董事會打算將其撤換另選他人,但處理方法不當(dāng)會挫傷A的工作積極性,并對其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。如何平衡,董事們提出了各自的想法。董事C的看法:把A增選進(jìn)董事會,然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事Z的看法:讓讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理,享受經(jīng)理待遇。董事Y的看法:我們需要的是懂管理、能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、創(chuàng)造效益的經(jīng)理,既然他不行,那就撤職讓他專干技術(shù),那不就行了嗎?現(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮,該咋辦就咋辦。董事S的看法:把他調(diào)回,給他3000元苦勞獎,開個離職歡送會,大家吃頓歡送飯。案例一 H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時,董事會破格 董事會H(領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威)看法:①A為一個有技術(shù)的優(yōu)秀員工,是我們企業(yè)的財富,是我們沒有給他擺好位置,這是我們的失誤;②A正是公司最需要的專業(yè)人才,公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來發(fā)展,調(diào)走他會影響到公司技術(shù)工作;③目前我們選定的經(jīng)理J雖有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),但技術(shù)義務(wù)不太熟,需要A幫助,增選A進(jìn)董事會不合適,若A作為董事兼技術(shù)總負(fù)責(zé),而不是董事的新任經(jīng)理,在領(lǐng)導(dǎo)工作中會有難度;④若簡單地撤換會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,這個問題不宜簡單化;⑤我的意見是總經(jīng)理,由我兼任。設(shè)兩個總經(jīng)理助理,對年輕的優(yōu)秀員工A(24歲),我們采取積極培養(yǎng)的方針,通過傳、幫、帶,使他即在業(yè)務(wù)上保持高水平,又在經(jīng)營方面能有所突破。通過一段時間的動作,在適宜時,我退出,那是必須建立一套穩(wěn)定的、能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。H的意見得到了實(shí)施,公司的經(jīng)營狀況有了起色,A依然積極勤奮。半年后,H退位,J任總經(jīng)理,A任副總經(jīng)理分管技術(shù),公司運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 董事會H(領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威)看法:①A為一個有技術(shù)的優(yōu)秀員工,
【點(diǎn)評】
上述案例體現(xiàn)了管理工作的系統(tǒng)原理。管理工作是一項(xiàng)需要多動腦子的工作,在考慮問題時需要面面俱到,切不可只看到事情的某一方面就輕易下決定。應(yīng)以企業(yè)的發(fā)展、人才的合理利用為目標(biāo),考慮周全了,才能做出比較完善的決定。H電腦公司的領(lǐng)導(dǎo)決策者對A經(jīng)理的工作調(diào)整,即發(fā)揮了管理者角色作用,又發(fā)揮了A的技能作用,用人兩全其美。 【點(diǎn)評】案例二
【案例二】“英雄式”管理≠先進(jìn)管理 古今中外不少企業(yè)家白手起家,逐步建立起龐大的企業(yè),但往往中途衰落。原因之一,就是這些企業(yè)家自持經(jīng)驗(yàn)豐富,能力過人,喜歡包打天下,輕易什么事都要親自過問,不相信部下會搞好。這樣,能干的部下無法發(fā)揮,無能的部下更加無能,企業(yè)焉有不垮之理? 上述這種“英雄式”的管理方式是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識在作怪,有這樣思想的人只能當(dāng)一個小作坊主。李嘉誠是廣東潮州人??箲?zhàn)時期,12歲的李嘉誠隨父母游渡到香港。15歲便在茶樓給人端茶倒水,17歲辭職去一家塑膠廠當(dāng)推銷員,20歲時,他用自己的7000港元積蓄在一個破爛的工棚里辦起了自己的小塑膠廠。工廠創(chuàng)辦伊始,資金少,人才缺,采購、設(shè)計(jì)、施工、推銷,他都得“事必躬親”。用了10年的時間,李嘉誠已成為香港婦孺皆知的“塑膠大王”、“千萬富翁”案例二 【案例二】“英雄式”管理≠先進(jìn)管理 下一步該怎么辦?這是對李嘉誠的嚴(yán)峻考驗(yàn)?!肮S”變成“公司”,從事無巨細(xì)都得他親自過問的創(chuàng)業(yè)者英雄式管理,轉(zhuǎn)到依靠管理專家、技術(shù)人才的“集團(tuán)管理”上來,他靠部下進(jìn)行管理,實(shí)行分級負(fù)責(zé)。李嘉誠已經(jīng)認(rèn)識到,企業(yè)開辦之初,企業(yè)家的艱苦奮斗是重要的,因?yàn)檫@時資金缺乏,各種關(guān)系又沒建立,成功在于創(chuàng)業(yè)者本身下工夫多少,可是企業(yè)站穩(wěn)了腳跟后(注意,有的誤以為是企業(yè)的成熟),創(chuàng)業(yè)者初期那種英雄式管理方式已經(jīng)不適應(yīng)了,各部門的工作要靠秘書、高級職員、工程師、技術(shù)人員、管理人員的技術(shù)和能力配合,就必須建立起由共同的智慧發(fā)揮作用的組織機(jī)構(gòu)。李嘉誠過人之處在于他能及時認(rèn)識到這一切,他把這一時刻稱作轉(zhuǎn)折過渡期,就像人有“青春過渡期”一樣,而美國哈佛商學(xué)院的拉瑞·哥瑞奈教授把這一階段稱為由創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)裁到引進(jìn)經(jīng)營人才的轉(zhuǎn)折。
李嘉誠自從掛出“公司”的牌子之后,很快便設(shè)置了各部、科室、人事、公關(guān)、設(shè)計(jì)、銷售、秘書等機(jī)構(gòu)都逐步完善起來,同時招收新工人也要進(jìn)行量化考察,組織培訓(xùn), 下一步該怎么辦?這是對李嘉誠的嚴(yán)峻考驗(yàn)?!肮S”變成“公司
提高在職工人和技術(shù)人員的素質(zhì),而他自己早已自學(xué)成才,已不僅僅是個創(chuàng)業(yè)者和廠長,而是轉(zhuǎn)變成了一個有組織能力、有組織藝術(shù)的“領(lǐng)導(dǎo)”【點(diǎn)評】從李嘉誠的經(jīng)歷可以看出,個人的能力經(jīng)驗(yàn)固然重要,但一個現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)家最重要的作用還是建立適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu),選擇適當(dāng)?shù)娜?,干適當(dāng)?shù)氖拢压芾砺毮茇灤┯诮M織活動的各個方面而統(tǒng)管全局,充分發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)在管理中的重要作用。而不是企業(yè)家自己越俎代庖。提高在職工人和技術(shù)人員的素質(zhì),而他自己早已自學(xué)成才,已不僅(二)學(xué)生自主案例分析(二)學(xué)生自主案例分析管理,該如何去學(xué)? 從2002年起,上海對外貿(mào)易學(xué)院工商管理專業(yè)的學(xué)生迎來了一門由工商管理專業(yè)的老師和公司的管理者共同合作完成的新課程:《管理理論與實(shí)踐》
對于絕大多數(shù)的傳統(tǒng)課程來說,一般都是由一位教師獨(dú)立完成的。而《管理理論與實(shí)踐》這門課的創(chuàng)新之處在于,對工商管理專業(yè)的老師來說,其工作量只占全部課程時間的1/3,其工作主要包括:課程的設(shè)計(jì)和組織、聯(lián)系落實(shí)商界人員作為外聘老師進(jìn)行授課、對所學(xué)的管理理論進(jìn)行復(fù)習(xí)、帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)參觀等;而另外2/3的課程,則由外聘老師來完成。 黃偉是上海利盟進(jìn)出口有限公司的常務(wù)副總經(jīng)理,作為上海對外貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,黃偉非常愿意利用業(yè)余時間在大學(xué)的課堂中與未來的管理者共同探討一些管理與進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面的問題,共同思考一些源于自己企業(yè)的新鮮而真實(shí)的案例,《管理理論與實(shí)踐》這門課的推出,為黃偉提供了與學(xué)生進(jìn)行交際與溝通交流的機(jī)會。管理,該如何去學(xué)? 從2002年起,上海對外貿(mào)易學(xué)院工商管理 黃偉上課的方式是非常強(qiáng)調(diào)互動的,他在課上或課后經(jīng)常要求學(xué)生進(jìn)行信息反饋,他不僅要求與學(xué)生在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行雙向交際與溝通,而且也經(jīng)常要求學(xué)生對其教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行實(shí)時評估。 這是黃偉第二次給學(xué)生上課了,這一次,黃偉與學(xué)生討論的是一個幾天前剛剛發(fā)生在自己公司的進(jìn)出口貿(mào)易方面的案例,但學(xué)生對這個案例的討論好像并不積極,即使發(fā)言的學(xué)生,似乎也都沒能討論到案例的關(guān)鍵點(diǎn)上去。 在課間休息時,學(xué)生張?jiān)聦S偉說道:“我們是工商管理專業(yè)的學(xué)生,外貿(mào)實(shí)務(wù)方面的知識學(xué)是學(xué)過了,但學(xué)得并不扎實(shí),因此討論起來難度太大。再說,我們大多數(shù)人今后也不會去從事國際貿(mào)易工作。因此,希望以后還是能討論些其他方面的案例吧?!惫芾韺W(xué)概述實(shí)訓(xùn)與練習(xí)課件 學(xué)生王以東說道:“黃總在今后的課程中,能否多給我們講些管理實(shí)務(wù)方面的知識,對我們大四的學(xué)生來說,學(xué)了大量的經(jīng)濟(jì)和管理理論之后,目前最迫切想知道的是到底如何去運(yùn)用,如何去操作?!?學(xué)生姚菁也有同感:“我們的國際貿(mào)易有實(shí)務(wù)操作方面的課程,但管理方面,就沒有類似的課程,因此,我們希望這堂課能為我們提供更多的管理業(yè)務(wù)操作方面的知識?!?“好的,我會在今后的課程中加強(qiáng)這方面的內(nèi)容。”黃總說道,“但是大家剛才上課時的表現(xiàn)并不太令人滿意,很多知識點(diǎn),大家似乎都比較陌生。這些知識點(diǎn)大家在以前上課時都應(yīng)該學(xué)到過的,而且也是能夠掌握的,但今天的實(shí)際情況卻似乎并非如此,這讓我感到很意外
姚菁插話道:“事實(shí)情況是,剛才這個案例討論所需要的知識,我們以前所學(xué)的教科書上是有專門一章,但當(dāng)時老師在上課時并沒有系統(tǒng)地講解,考試時也不要求考這部分的內(nèi)容,因此,才會有剛才討論的冷場。。 學(xué)生王以東說道:“黃總在今后的課程中,能否多給我們講些管理 黃總說道:“我認(rèn)為,對商學(xué)院的學(xué)生來說,在大學(xué)階段,所有的知識點(diǎn)都是很重要的。將來工作的時候,領(lǐng)導(dǎo)安排工作,你做不好的話,是不可以以老師沒教過作為理由的。所有的知識都應(yīng)該自己去學(xué)、自己去悟的。再說,管理知識并非僅僅就是工商管理專業(yè)所涉及的知識。我這個常務(wù)副總經(jīng)理每天最主要的工作就是審核業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽的各種合同。如果我無法勝任工作的話,是不能以我不是法律專業(yè)畢業(yè)為理由的?!?“那為什么你們公司不能設(shè)個法務(wù)部呢?這不是更專業(yè)化嗎?”張?jiān)卤硎静唤狻?“眾所周知的理由-----成本因素?!秉S總回答道。 學(xué)生王以東問道:“黃總,你上課的時候曾提到一個觀點(diǎn),說一個好的管理者一定要有悟性,但到底什么是悟性呢?現(xiàn)在企業(yè)對大學(xué)生的要求是,你來了就能夠派上用場。公司一開始的幾個月可能會讓你熟悉一下不同的崗位。但是,不要指望別人會教你該如何做,這全看自己如何去領(lǐng)悟。再者,在進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)工作時,很多學(xué)生都是知道實(shí)務(wù)操作ABC的,既簡單的重復(fù)性的操作步驟。但實(shí)踐中的很多問題不都能簡單地歸納為ABC,因此,幾個月之后,當(dāng)你需要DEF,即需要你自己構(gòu)筑一個商務(wù)平臺時,你可能就無法勝任新的挑戰(zhàn)了。 黃總說道:“我認(rèn)為,對商學(xué)院的學(xué)生來說,在大學(xué)階段,所有的而完成這部分的工作,常常需要你能夠?qū)⒏鞣N所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)踐中來。這時,每個人的應(yīng)用能力往往是不一樣的,因?yàn)樵趹?yīng)用理論時,有各種各樣的理論可供選擇和運(yùn)用,這還需要你能將實(shí)際面對的各種繁雜問題歸納為一些理論所能解決的范式,并且往往還需要你能夠綜合地考慮自己公司所能承受的諸如成本、實(shí)力等內(nèi)部條件。因此,我認(rèn)為這種綜合處理問題能力的核心就是悟性。因此,很多學(xué)生在畢業(yè)工作一兩年之后,就可看出誰較有悟性,具有很大的發(fā)展?jié)摿?,而誰可能將永遠(yuǎn)只能做簡單的重復(fù)性的工作了?!币颊f道:“既然黃總認(rèn)為管理更需要的是悟性,那么是否可以認(rèn)為,管理本質(zhì)上就是一門藝術(shù)呢?如果說管理是一門藝術(shù)的話,那對我們沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來說,我們應(yīng)具備怎樣的管理知識和能力,才能適應(yīng)未來的工作和實(shí)踐呢?而完成這部分的工作,常常需要你能夠?qū)⒏鞣N所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)踐 【分析與思考】 學(xué)習(xí)管理學(xué)重實(shí)務(wù),還是重應(yīng)用?如何學(xué)習(xí)管理學(xué)理論與實(shí)踐,提高學(xué)習(xí)興趣?
【分析與思考】
【實(shí)訓(xùn)目的】 1.通過案例分析和討論,思考該如何學(xué)習(xí)管理學(xué)基本知識。
2.通過案例分析和討論,探討管理的理論與實(shí)踐的關(guān)系和管理者應(yīng)該具備哪些條件?
3.通過案例分析和討論,談?wù)勅绾握莆展芾韺?shí)務(wù)與管理理論應(yīng)用的聯(lián)系與區(qū)別。 【實(shí)訓(xùn)目的】
【實(shí)訓(xùn)要求】 1.堅(jiān)持把管理學(xué)理論與實(shí)際案例相結(jié)合,自覺培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。
2.將分析點(diǎn)評的內(nèi)容與心得,撰寫成約500字的書面作業(yè)。 【實(shí)訓(xùn)要求】(三)模擬設(shè)計(jì)(三)模擬設(shè)計(jì)
【設(shè)計(jì)課目】
組建大學(xué)生模擬公司
【實(shí)訓(xùn)目的】 1.培養(yǎng)學(xué)生初步運(yùn)用管理基礎(chǔ)知識建立現(xiàn)代組織能力。
2.培養(yǎng)和掌握管理者的角色和技能。
【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 1.管理的基本職能的運(yùn)用。
2.管理者分類情況。
3.管理者技能的表現(xiàn)形式。
4.根據(jù)所學(xué)的知識與對企業(yè)的調(diào)查、訪問獲得的信息資料,組建模擬公司。 【設(shè)計(jì)課目】
【方法與要求】 1.把全班分成6-8人一組,組建“××大學(xué)×××模擬公司”,共同商議,自定公司名稱。并建立公司及各成員“學(xué)習(xí)積分卡”。
2.各模擬公司進(jìn)行總經(jīng)理競聘,先組織集中公開演講,演講內(nèi)容要切合本章理論與實(shí)踐知識,突出競聘目標(biāo)思路。然后參照選舉程序,全體成員投票選舉產(chǎn)生總經(jīng)理。
3.按組織職能設(shè)計(jì)各部門和人員分工。例如:總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)部、營銷部、公關(guān)部等。各部門設(shè)置后,再將人員按職位分工。
4.在競聘演講的基礎(chǔ)上,組織一次學(xué)習(xí)與交流活動。每個模擬公司推薦1-2名演講內(nèi)容與口才好的成員發(fā)表競聘演講,并開展學(xué)習(xí)討論,引導(dǎo)學(xué)生之間相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。
5.演講討論后,每人根據(jù)競聘活動情況,結(jié)合本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,撰寫一份心得體會。 【方法與要求】 【實(shí)訓(xùn)考核】 1.投票選出公司總經(jīng)理,完成模擬公司的初步組建。 2.每位同學(xué)上交一份總經(jīng)理競聘演講稿或提綱。 3.由教師和學(xué)生對各公司組建情況進(jìn)行評估打分,記入公司積分卡。 附:個人競聘演講提綱(為演講的重點(diǎn)內(nèi)容) 1.競聘目的與原因; 2.本人簡歷與條件優(yōu)勢; 3.目標(biāo)承諾 4.工作思路與重要舉措。
【實(shí)訓(xùn)考核】(四)游戲(四)游戲游戲一:案情推理
【項(xiàng)目簡介】
企業(yè)員工,特別是管理人員需要有福爾摩斯般的邏輯思維能力,對于一個合格的企業(yè)人員來說,其邏輯思維能力是不可缺乏的。本游戲?qū)椭懔私庾约哼@一能力水平。 人數(shù):30人 時間:20分鐘 場地:教室 用具:無游戲一:案情推理 【項(xiàng)目簡介】
【訓(xùn)練步驟】 1.由教師交代案情:一個男人,走到湖邊的一座小木屋,同一個陌生人交談以后,就跳到湖里死了。學(xué)員通過問封閉性問題的方式判斷案情的起因。
2.教師只負(fù)責(zé)回答學(xué)生的問題,但只能說“是”或“不是”。
3.計(jì)時開始??凑l能在最短的時間推理出這個男人的死因。
4.有教師帶領(lǐng)學(xué)生討論下列問題:誰的推理最富邏輯性?有沒有比答案更好的推理? 【訓(xùn)練步驟】
【訓(xùn)練要點(diǎn)】
游戲的答案也許是匪夷所思的,但游戲的重點(diǎn)并不是要得到最后的答案,而是在游戲的過程中,讓學(xué)員積極地延展、激發(fā)自己的思維能力,并在這個過程中體會到開動腦筋的樂趣。 附:游戲參考答案 在一個夏天的湖邊,一對熱戀的男女正在談情說愛。由于夏夜炎熱,男人去買飲料解渴,留下女友在湖邊等候。15分鐘之后,那男人回來時,發(fā)現(xiàn)女友已經(jīng)不在原來的地方了。于是這個男人在湖的周圍大聲呼喊他女友的名字,但沒有回應(yīng)。時間一分一秒地過去,男人越想越擔(dān)心,一種不祥的預(yù)感已經(jīng)籠罩在他的心頭?!皳渫ā币宦?,男人跳進(jìn)湖里,在湖里尋找女友的足跡,他在湖底摸索了許久,什么也沒有發(fā)現(xiàn),除了摸到一些像水草一樣的東西,其他什么也沒有摸到,于是,他放棄了在湖底尋找。上岸之后,男人沿著湖邊到處尋找。夜深了,人靜了,男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。當(dāng)他看到湖邊有一個亮著燈的小木屋時,便走過去敲門,開門的是一位陌生的老大爺。 【訓(xùn)練要點(diǎn)】 “老大爺,你有沒有看到一位長頭發(fā),穿紅色裙子的女孩?” “沒有” 男人仍不放過一線希望,把女友失蹤的遭遇包括在湖里尋找的經(jīng)過一五一十地告訴了陌生人。 “我是這個湖的看守員,這個湖里幾十年一直都沒有生長過一根水草?!?原來,男人在湖里摸到的不是水草,而是她女友的長發(fā)。于是,男人徹底絕望了,便跳到湖里殉情了。 “老大爺,你有沒有看到一位長頭發(fā),穿紅色裙子的女孩?”游戲二:擴(kuò)大水池 【項(xiàng)目簡介】 本游戲鼓勵學(xué)生從多角度思考,大膽創(chuàng)新,不要局限于常規(guī)和固定模式,開闊思路,以促進(jìn)邏輯思維能力的發(fā)展。 人數(shù):30人 時間:20分鐘 場地:教室 用具:無
游戲二:擴(kuò)大水池 【項(xiàng)目簡介】
【訓(xùn)練要點(diǎn)】
要把水池面積擴(kuò)大一倍,既要保持原來的形狀,又不移動四株柳樹,是完全可以做到的。讓四株柳樹恰好位于新擴(kuò)建的正方形水池四條邊的中間,這樣挖成的新水池,其面積正好是舊水池的一倍。這是不難驗(yàn)證的:只要在代表舊水池的正方形上畫出對角線作為邊長就可以了。如下圖所示: 上箭線為新水池的邊界;下箭線為舊水池的邊界 【訓(xùn)練要點(diǎn)】(五)參觀走訪
【走訪對象】
某一個企業(yè)或某一位管理者,培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注企業(yè)管理和學(xué)習(xí)管理的興趣,以及參加社會實(shí)踐活動的主動性、積極性。
【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 1.要求學(xué)生了解該企業(yè)的某一基本業(yè)務(wù)職能,如計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、營銷管理、物資設(shè)備管理、財務(wù)管理、行政管理、人事管理、后勤管理等。
2.向管理者了解他的職位、工作職能、勝任該職務(wù)所必須的管理技能等情況。
【實(shí)訓(xùn)組織】 1.把全班同學(xué)分成兩大組,第一組走訪企業(yè),第二組走訪某一管理者。
2.第一組學(xué)生以4-6人分為若干小組,分別走訪某一個工商企業(yè)。
3.第二組學(xué)生以2-4人分為若干小組,分別走訪某一位管理者。
【實(shí)訓(xùn)考核】 1.要求每位學(xué)生寫出走訪報告或小結(jié),教師批閱,選出走訪效果好的學(xué)生全班交流。
2.要求學(xué)生填寫實(shí)訓(xùn)報告。其內(nèi)容包括:①實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目;②實(shí)訓(xùn)目的;③實(shí)訓(xùn)內(nèi)容;④本人承擔(dān)任務(wù)及完成情況;⑤實(shí)訓(xùn)小結(jié);⑥實(shí)訓(xùn)評語。(五)參觀走訪 【走訪對象】(六)辯論 【題目】 管理者是管理的主角 【實(shí)訓(xùn)目的】 了解掌握管理者與管理的關(guān)系與原理,培養(yǎng)學(xué)生初步進(jìn)入管理者角色。
【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 1.論述管理者的基本概念和角色。 2.論述管理理論的基本內(nèi)容與應(yīng)用。(六)辯論 【題目】
【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 1.論述管理者的基本概念和角色。
2.論述管理理論的基本內(nèi)容與應(yīng)用。
4.正反雙方在辯論中,既要回答對方的提問,也要向?qū)Ψ教岢鲆呻y問題,要求答辯。
5.正反雙方舉例鮮明生動,并形成書面辯論資料,呈報老師或評委。
【成績測評】
由教師或邀請管理方面專家負(fù)責(zé)評判辯論結(jié)果。 【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】(七)前沿問題討論
【前沿問題】 1.怎樣運(yùn)用管理學(xué)知識指導(dǎo)管理實(shí)踐?
2.如何成為一個合格的管理者?
【方法與要求】 1.全班同學(xué)或模擬公司分成若干小組,每組6-8人。
2.各組有模擬公司經(jīng)理或組長主持,討論時大家要聯(lián)系本章理論與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容暢所欲言。人人發(fā)言。
3.各組分別指定一人記錄,討論后進(jìn)行歸納整理,形成集體討論答案(約1000字)送交老師批閱。
【成果驗(yàn)收】
老師對各組討論答題批改后,將成績記入小組積分。
(七)前沿問題討論 【前沿問題】管理學(xué)概述實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
管理學(xué)概述實(shí)訓(xùn)與練習(xí)2.掌握管理者的類型及一般管理技能實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1.掌握管理的基本職能,理解管理的性質(zhì)3.初步學(xué)會進(jìn)入管理者的角色
4.掌握管理者的研究對象、特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用2.掌握管理者的類型及一般管理技能實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1.掌握管理的基本(一)案例分析范式(一)案例分析范式案例一
H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時,董事會破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理由是:A在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高,屬內(nèi)行。A上任三個月,工作積極、勤奮,帶領(lǐng)員工刻苦鉆研業(yè)務(wù),但他不知道怎么經(jīng)營和管理,公司經(jīng)營屬于停滯不前的狀況。董事會打算將其撤換另選他人,但處理方法不當(dāng)會挫傷A的工作積極性,并對其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。如何平衡,董事們提出了各自的想法。董事C的看法:把A增選進(jìn)董事會,然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事Z的看法:讓讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理,享受經(jīng)理待遇。董事Y的看法:我們需要的是懂管理、能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、創(chuàng)造效益的經(jīng)理,既然他不行,那就撤職讓他專干技術(shù),那不就行了嗎?現(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮,該咋辦就咋辦。董事S的看法:把他調(diào)回,給他3000元苦勞獎,開個離職歡送會,大家吃頓歡送飯。案例一 H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時,董事會破格 董事會H(領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威)看法:①A為一個有技術(shù)的優(yōu)秀員工,是我們企業(yè)的財富,是我們沒有給他擺好位置,這是我們的失誤;②A正是公司最需要的專業(yè)人才,公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來發(fā)展,調(diào)走他會影響到公司技術(shù)工作;③目前我們選定的經(jīng)理J雖有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),但技術(shù)義務(wù)不太熟,需要A幫助,增選A進(jìn)董事會不合適,若A作為董事兼技術(shù)總負(fù)責(zé),而不是董事的新任經(jīng)理,在領(lǐng)導(dǎo)工作中會有難度;④若簡單地撤換會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,這個問題不宜簡單化;⑤我的意見是總經(jīng)理,由我兼任。設(shè)兩個總經(jīng)理助理,對年輕的優(yōu)秀員工A(24歲),我們采取積極培養(yǎng)的方針,通過傳、幫、帶,使他即在業(yè)務(wù)上保持高水平,又在經(jīng)營方面能有所突破。通過一段時間的動作,在適宜時,我退出,那是必須建立一套穩(wěn)定的、能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。H的意見得到了實(shí)施,公司的經(jīng)營狀況有了起色,A依然積極勤奮。半年后,H退位,J任總經(jīng)理,A任副總經(jīng)理分管技術(shù),公司運(yùn)轉(zhuǎn)良好。 董事會H(領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威)看法:①A為一個有技術(shù)的優(yōu)秀員工,
【點(diǎn)評】
上述案例體現(xiàn)了管理工作的系統(tǒng)原理。管理工作是一項(xiàng)需要多動腦子的工作,在考慮問題時需要面面俱到,切不可只看到事情的某一方面就輕易下決定。應(yīng)以企業(yè)的發(fā)展、人才的合理利用為目標(biāo),考慮周全了,才能做出比較完善的決定。H電腦公司的領(lǐng)導(dǎo)決策者對A經(jīng)理的工作調(diào)整,即發(fā)揮了管理者角色作用,又發(fā)揮了A的技能作用,用人兩全其美。 【點(diǎn)評】案例二
【案例二】“英雄式”管理≠先進(jìn)管理 古今中外不少企業(yè)家白手起家,逐步建立起龐大的企業(yè),但往往中途衰落。原因之一,就是這些企業(yè)家自持經(jīng)驗(yàn)豐富,能力過人,喜歡包打天下,輕易什么事都要親自過問,不相信部下會搞好。這樣,能干的部下無法發(fā)揮,無能的部下更加無能,企業(yè)焉有不垮之理? 上述這種“英雄式”的管理方式是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識在作怪,有這樣思想的人只能當(dāng)一個小作坊主。李嘉誠是廣東潮州人。抗戰(zhàn)時期,12歲的李嘉誠隨父母游渡到香港。15歲便在茶樓給人端茶倒水,17歲辭職去一家塑膠廠當(dāng)推銷員,20歲時,他用自己的7000港元積蓄在一個破爛的工棚里辦起了自己的小塑膠廠。工廠創(chuàng)辦伊始,資金少,人才缺,采購、設(shè)計(jì)、施工、推銷,他都得“事必躬親”。用了10年的時間,李嘉誠已成為香港婦孺皆知的“塑膠大王”、“千萬富翁”案例二 【案例二】“英雄式”管理≠先進(jìn)管理 下一步該怎么辦?這是對李嘉誠的嚴(yán)峻考驗(yàn)。“工廠”變成“公司”,從事無巨細(xì)都得他親自過問的創(chuàng)業(yè)者英雄式管理,轉(zhuǎn)到依靠管理專家、技術(shù)人才的“集團(tuán)管理”上來,他靠部下進(jìn)行管理,實(shí)行分級負(fù)責(zé)。李嘉誠已經(jīng)認(rèn)識到,企業(yè)開辦之初,企業(yè)家的艱苦奮斗是重要的,因?yàn)檫@時資金缺乏,各種關(guān)系又沒建立,成功在于創(chuàng)業(yè)者本身下工夫多少,可是企業(yè)站穩(wěn)了腳跟后(注意,有的誤以為是企業(yè)的成熟),創(chuàng)業(yè)者初期那種英雄式管理方式已經(jīng)不適應(yīng)了,各部門的工作要靠秘書、高級職員、工程師、技術(shù)人員、管理人員的技術(shù)和能力配合,就必須建立起由共同的智慧發(fā)揮作用的組織機(jī)構(gòu)。李嘉誠過人之處在于他能及時認(rèn)識到這一切,他把這一時刻稱作轉(zhuǎn)折過渡期,就像人有“青春過渡期”一樣,而美國哈佛商學(xué)院的拉瑞·哥瑞奈教授把這一階段稱為由創(chuàng)業(yè)者的獨(dú)裁到引進(jìn)經(jīng)營人才的轉(zhuǎn)折。
李嘉誠自從掛出“公司”的牌子之后,很快便設(shè)置了各部、科室、人事、公關(guān)、設(shè)計(jì)、銷售、秘書等機(jī)構(gòu)都逐步完善起來,同時招收新工人也要進(jìn)行量化考察,組織培訓(xùn), 下一步該怎么辦?這是對李嘉誠的嚴(yán)峻考驗(yàn)。“工廠”變成“公司
提高在職工人和技術(shù)人員的素質(zhì),而他自己早已自學(xué)成才,已不僅僅是個創(chuàng)業(yè)者和廠長,而是轉(zhuǎn)變成了一個有組織能力、有組織藝術(shù)的“領(lǐng)導(dǎo)”【點(diǎn)評】從李嘉誠的經(jīng)歷可以看出,個人的能力經(jīng)驗(yàn)固然重要,但一個現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)家最重要的作用還是建立適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu),選擇適當(dāng)?shù)娜耍蛇m當(dāng)?shù)氖拢压芾砺毮茇灤┯诮M織活動的各個方面而統(tǒng)管全局,充分發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)在管理中的重要作用。而不是企業(yè)家自己越俎代庖。提高在職工人和技術(shù)人員的素質(zhì),而他自己早已自學(xué)成才,已不僅(二)學(xué)生自主案例分析(二)學(xué)生自主案例分析管理,該如何去學(xué)? 從2002年起,上海對外貿(mào)易學(xué)院工商管理專業(yè)的學(xué)生迎來了一門由工商管理專業(yè)的老師和公司的管理者共同合作完成的新課程:《管理理論與實(shí)踐》
對于絕大多數(shù)的傳統(tǒng)課程來說,一般都是由一位教師獨(dú)立完成的。而《管理理論與實(shí)踐》這門課的創(chuàng)新之處在于,對工商管理專業(yè)的老師來說,其工作量只占全部課程時間的1/3,其工作主要包括:課程的設(shè)計(jì)和組織、聯(lián)系落實(shí)商界人員作為外聘老師進(jìn)行授課、對所學(xué)的管理理論進(jìn)行復(fù)習(xí)、帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)參觀等;而另外2/3的課程,則由外聘老師來完成。 黃偉是上海利盟進(jìn)出口有限公司的常務(wù)副總經(jīng)理,作為上海對外貿(mào)易學(xué)院畢業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,黃偉非常愿意利用業(yè)余時間在大學(xué)的課堂中與未來的管理者共同探討一些管理與進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面的問題,共同思考一些源于自己企業(yè)的新鮮而真實(shí)的案例,《管理理論與實(shí)踐》這門課的推出,為黃偉提供了與學(xué)生進(jìn)行交際與溝通交流的機(jī)會。管理,該如何去學(xué)? 從2002年起,上海對外貿(mào)易學(xué)院工商管理 黃偉上課的方式是非常強(qiáng)調(diào)互動的,他在課上或課后經(jīng)常要求學(xué)生進(jìn)行信息反饋,他不僅要求與學(xué)生在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行雙向交際與溝通,而且也經(jīng)常要求學(xué)生對其教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行實(shí)時評估。 這是黃偉第二次給學(xué)生上課了,這一次,黃偉與學(xué)生討論的是一個幾天前剛剛發(fā)生在自己公司的進(jìn)出口貿(mào)易方面的案例,但學(xué)生對這個案例的討論好像并不積極,即使發(fā)言的學(xué)生,似乎也都沒能討論到案例的關(guān)鍵點(diǎn)上去。 在課間休息時,學(xué)生張?jiān)聦S偉說道:“我們是工商管理專業(yè)的學(xué)生,外貿(mào)實(shí)務(wù)方面的知識學(xué)是學(xué)過了,但學(xué)得并不扎實(shí),因此討論起來難度太大。再說,我們大多數(shù)人今后也不會去從事國際貿(mào)易工作。因此,希望以后還是能討論些其他方面的案例吧。”管理學(xué)概述實(shí)訓(xùn)與練習(xí)課件 學(xué)生王以東說道:“黃總在今后的課程中,能否多給我們講些管理實(shí)務(wù)方面的知識,對我們大四的學(xué)生來說,學(xué)了大量的經(jīng)濟(jì)和管理理論之后,目前最迫切想知道的是到底如何去運(yùn)用,如何去操作。” 學(xué)生姚菁也有同感:“我們的國際貿(mào)易有實(shí)務(wù)操作方面的課程,但管理方面,就沒有類似的課程,因此,我們希望這堂課能為我們提供更多的管理業(yè)務(wù)操作方面的知識。” “好的,我會在今后的課程中加強(qiáng)這方面的內(nèi)容。”黃總說道,“但是大家剛才上課時的表現(xiàn)并不太令人滿意,很多知識點(diǎn),大家似乎都比較陌生。這些知識點(diǎn)大家在以前上課時都應(yīng)該學(xué)到過的,而且也是能夠掌握的,但今天的實(shí)際情況卻似乎并非如此,這讓我感到很意外
姚菁插話道:“事實(shí)情況是,剛才這個案例討論所需要的知識,我們以前所學(xué)的教科書上是有專門一章,但當(dāng)時老師在上課時并沒有系統(tǒng)地講解,考試時也不要求考這部分的內(nèi)容,因此,才會有剛才討論的冷場。。 學(xué)生王以東說道:“黃總在今后的課程中,能否多給我們講些管理 黃總說道:“我認(rèn)為,對商學(xué)院的學(xué)生來說,在大學(xué)階段,所有的知識點(diǎn)都是很重要的。將來工作的時候,領(lǐng)導(dǎo)安排工作,你做不好的話,是不可以以老師沒教過作為理由的。所有的知識都應(yīng)該自己去學(xué)、自己去悟的。再說,管理知識并非僅僅就是工商管理專業(yè)所涉及的知識。我這個常務(wù)副總經(jīng)理每天最主要的工作就是審核業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽的各種合同。如果我無法勝任工作的話,是不能以我不是法律專業(yè)畢業(yè)為理由的?!?“那為什么你們公司不能設(shè)個法務(wù)部呢?這不是更專業(yè)化嗎?”張?jiān)卤硎静唤狻?“眾所周知的理由-----成本因素。”黃總回答道。 學(xué)生王以東問道:“黃總,你上課的時候曾提到一個觀點(diǎn),說一個好的管理者一定要有悟性,但到底什么是悟性呢?現(xiàn)在企業(yè)對大學(xué)生的要求是,你來了就能夠派上用場。公司一開始的幾個月可能會讓你熟悉一下不同的崗位。但是,不要指望別人會教你該如何做,這全看自己如何去領(lǐng)悟。再者,在進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)工作時,很多學(xué)生都是知道實(shí)務(wù)操作ABC的,既簡單的重復(fù)性的操作步驟。但實(shí)踐中的很多問題不都能簡單地歸納為ABC,因此,幾個月之后,當(dāng)你需要DEF,即需要你自己構(gòu)筑一個商務(wù)平臺時,你可能就無法勝任新的挑戰(zhàn)了。 黃總說道:“我認(rèn)為,對商學(xué)院的學(xué)生來說,在大學(xué)階段,所有的而完成這部分的工作,常常需要你能夠?qū)⒏鞣N所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)踐中來。這時,每個人的應(yīng)用能力往往是不一樣的,因?yàn)樵趹?yīng)用理論時,有各種各樣的理論可供選擇和運(yùn)用,這還需要你能將實(shí)際面對的各種繁雜問題歸納為一些理論所能解決的范式,并且往往還需要你能夠綜合地考慮自己公司所能承受的諸如成本、實(shí)力等內(nèi)部條件。因此,我認(rèn)為這種綜合處理問題能力的核心就是悟性。因此,很多學(xué)生在畢業(yè)工作一兩年之后,就可看出誰較有悟性,具有很大的發(fā)展?jié)摿?,而誰可能將永遠(yuǎn)只能做簡單的重復(fù)性的工作了?!币颊f道:“既然黃總認(rèn)為管理更需要的是悟性,那么是否可以認(rèn)為,管理本質(zhì)上就是一門藝術(shù)呢?如果說管理是一門藝術(shù)的話,那對我們沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來說,我們應(yīng)具備怎樣的管理知識和能力,才能適應(yīng)未來的工作和實(shí)踐呢?而完成這部分的工作,常常需要你能夠?qū)⒏鞣N所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)踐 【分析與思考】 學(xué)習(xí)管理學(xué)重實(shí)務(wù),還是重應(yīng)用?如何學(xué)習(xí)管理學(xué)理論與實(shí)踐,提高學(xué)習(xí)興趣?
【分析與思考】
【實(shí)訓(xùn)目的】 1.通過案例分析和討論,思考該如何學(xué)習(xí)管理學(xué)基本知識。
2.通過案例分析和討論,探討管理的理論與實(shí)踐的關(guān)系和管理者應(yīng)該具備哪些條件?
3.通過案例分析和討論,談?wù)勅绾握莆展芾韺?shí)務(wù)與管理理論應(yīng)用的聯(lián)系與區(qū)別。 【實(shí)訓(xùn)目的】
【實(shí)訓(xùn)要求】 1.堅(jiān)持把管理學(xué)理論與實(shí)際案例相結(jié)合,自覺培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。
2.將分析點(diǎn)評的內(nèi)容與心得,撰寫成約500字的書面作業(yè)。 【實(shí)訓(xùn)要求】(三)模擬設(shè)計(jì)(三)模擬設(shè)計(jì)
【設(shè)計(jì)課目】
組建大學(xué)生模擬公司
【實(shí)訓(xùn)目的】 1.培養(yǎng)學(xué)生初步運(yùn)用管理基礎(chǔ)知識建立現(xiàn)代組織能力。
2.培養(yǎng)和掌握管理者的角色和技能。
【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】 1.管理的基本職能的運(yùn)用。
2.管理者分類情況。
3.管理者技能的表現(xiàn)形式。
4.根據(jù)所學(xué)的知識與對企業(yè)的調(diào)查、訪問獲得的信息資料,組建模擬公司。 【設(shè)計(jì)課目】
【方法與要求】 1.把全班分成6-8人一組,組建“××大學(xué)×××模擬公司”,共同商議,自定公司名稱。并建立公司及各成員“學(xué)習(xí)積分卡”。
2.各模擬公司進(jìn)行總經(jīng)理競聘,先組織集中公開演講,演講內(nèi)容要切合本章理論與實(shí)踐知識,突出競聘目標(biāo)思路。然后參照選舉程序,全體成員投票選舉產(chǎn)生總經(jīng)理。
3.按組織職能設(shè)計(jì)各部門和人員分工。例如:總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)部、營銷部、公關(guān)部等。各部門設(shè)置后,再將人員按職位分工。
4.在競聘演講的基礎(chǔ)上,組織一次學(xué)習(xí)與交流活動。每個模擬公司推薦1-2名演講內(nèi)容與口才好的成員發(fā)表競聘演講,并開展學(xué)習(xí)討論,引導(dǎo)學(xué)生之間相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。
5.演講討論后,每人根據(jù)競聘活動情況,結(jié)合本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,撰寫一份心得體會。 【方法與要求】 【實(shí)訓(xùn)考核】 1.投票選出公司總經(jīng)理,完成模擬公司的初步組建。 2.每位同學(xué)上交一份總經(jīng)理競聘演講稿或提綱。 3.由教師和學(xué)生對各公司組建情況進(jìn)行評估打分,記入公司積分卡。 附:個人競聘演講提綱(為演講的重點(diǎn)內(nèi)容) 1.競聘目的與原因; 2.本人簡歷與條件優(yōu)勢; 3.目標(biāo)承諾 4.工作思路與重要舉措。
【實(shí)訓(xùn)考核】(四)游戲(四)游戲游戲一:案情推理
【項(xiàng)目簡介】
企業(yè)員工,特別是管理人員需要有福爾摩斯般的邏輯思維能力,對于一個合格的企業(yè)人員來說,其邏輯思維能力是不可缺乏的。本游戲?qū)椭懔私庾约哼@一能力水平。 人數(shù):30人 時間:20分鐘 場地:教室 用具:無游戲一:案情推理 【項(xiàng)目簡介】
【訓(xùn)練步驟】 1.由教師交代案情:一個男人,走到湖邊的一座小木屋,同一個陌生人交談以后,就跳到湖里死了。學(xué)員通過問封閉性問題的方式判斷案情的起因。
2.教師只負(fù)責(zé)回答學(xué)生的問題,但只能說“是”或“不是”。
3.計(jì)時開始??凑l能在最短的時間推理出這個男人的死因。
4.有教師帶領(lǐng)學(xué)生討論下列問題:誰的推理最富邏輯性?有沒有比答案更好的推理? 【訓(xùn)練步驟】
【訓(xùn)練要點(diǎn)】
游戲的答案也許是匪夷所思的,但游戲的重點(diǎn)并不是要得到最后的答案,而是在游戲的過程中,讓學(xué)員積極地延展、激發(fā)自己的思維能力,并在這個過程中體會到開動腦筋的樂趣。 附:游戲參考答案 在一個夏天的湖邊,一對熱戀的男女正在談情說愛。由于夏夜炎熱,男人去買飲料解渴,留下女友在湖邊等候。15分鐘之后,那男人回來時,發(fā)現(xiàn)女友已經(jīng)不在原來的地方了。于是這個男人在湖的周圍大聲呼喊他女友的名字,但沒有回應(yīng)。時間一分一秒地過去,男人越想越擔(dān)心,一種不祥的預(yù)感已經(jīng)籠罩在他的心頭?!皳渫ā币宦?,男人跳進(jìn)湖里,在湖里尋找女友的足跡,他在湖底摸索了許久,什么也沒有發(fā)現(xiàn),除了摸到一些像水草一樣的東西,其他什么也沒有摸到,于是,他放棄了在湖底尋找。上岸之后,男人沿著湖邊到處尋找。夜深了,人靜了,男
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