秘書職業(yè)資格考試三級實務(wù)綜合資料

秘書三級實務(wù)綜合資料禮賓次序常用的5種方法

1依照來賓的具體身份和職務(wù)高低來排列順序

2按字母順序排列

3依照來賓到達(dá)現(xiàn)場的具體時間早晚來排列

4依照來賓告知東道主自己到訪的時間的先后排列

5不排列即不分先后

涉外禮賓的準(zhǔn)備工作

1搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況

2注意先弄清楚外賓的飲食愛好宗教信仰和其他生活習(xí)慣

3擬定來賓訪問日程

4安排食宿

涉外會見會談的程序

1提前約定通

2通知對方有關(guān)事項

3準(zhǔn)備工作

4迎接客人

5會見會談

6送別客人

接待計劃與安排

1說明接待計劃的三項內(nèi)容

1接待規(guī)格2日程安排3經(jīng)費列支

2人員安排中計劃中應(yīng)寫明

1主要陪同人員2主要工作人員

3住宿地點標(biāo)準(zhǔn)房間數(shù)量4宴請時間地點標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)

5會見會談地點人數(shù)參與人員

3日程安排計劃

1日期時間地點2活動內(nèi)容3陪同人員

4接待經(jīng)費計劃列支

1工作經(jīng)費2餐飲費3住宿費4交通費

5參觀費6其他不可預(yù)見費用

進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求

不卑不亢不論來自哪個國家所代表公司企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待互相尊重

依法辦事國際間com國法律也遵守對方國家的法律

內(nèi)外有別指要有保密觀念既要保守國家機(jī)密也要保守本單位的機(jī)密

了解國際交往的基本禮儀即見面禮儀談話身體語言餐飲等等

新聞發(fā)布會的注意事項

1確定新聞主題選擇發(fā)布良機(jī)

2挑選媒介單位落實宴請范圍

3確定會議主持人精選發(fā)人

4處理好應(yīng)回避的問題制定各種應(yīng)變措施

慶典活動組織工作重點

1前期調(diào)查研究2精心策劃準(zhǔn)備3選擇最佳時機(jī)4邀請嘉賓光臨

5編排活動程序6安排其他活動7善后工作處理

開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點

1開放式有利于溝通節(jié)省辦公空間辦公設(shè)備共享難保機(jī)密干擾大無私人空間

2封閉式有利于安全保密集中注意力保護(hù)隱私難交流費用高

選擇不同辦公模式的方法

1認(rèn)真分析現(xiàn)有工作模式存在的問題2綜合分析不同模式各自優(yōu)缺點

3確定新的辦公模式4根據(jù)新的辦公模式制定相應(yīng)規(guī)章制度

5確定新的分配制度

辦公模式發(fā)生變化的原因

1信技快速發(fā)展尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制不再辦公場所也能進(jìn)行工作

2企業(yè)經(jīng)營需要既支出少量費用又能有更優(yōu)秀的人才完成任務(wù)

3辦公場地費用過高需要壓縮辦公室面積以最小投入得最好效益

4大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式

5人們思想觀念的變化不再拘于一種固定工作模式

6社會豐富多彩人們需要在時間上又更大的自主性和靈活性

7人們希望最大限度的發(fā)揮自己的才干多干事情多得報酬

8人事制度的改革必須打破鐵飯碗用多種方式激勵員工的工作積極性制定計劃的作用

1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位

2指明組織為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而確定的主攻位置所擁有的人物財力部署的根據(jù)

3指明組織的活動方針和范圍保證行動目標(biāo)一致

4指明事務(wù)順序先后安排

5是一種主要控制手段和數(shù)量化財政計劃

計劃工作主要內(nèi)容

1每一項工作的起始時間階段時間和最終期限

2每一項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求

3每一項任務(wù)所需費用和其他資源來源考試通

4每一項任務(wù)所承擔(dān)的人員及負(fù)責(zé)人

5每一項任務(wù)完成情況的檢查和監(jiān)督

安全檢查的主要內(nèi)容及原則

1對可預(yù)見的自然災(zāi)害作好科學(xué)預(yù)測分析及時及早預(yù)報

2對可能發(fā)生的人為事故要多渠道深入了解有關(guān)信息掌握動向

3對以前發(fā)生的事件進(jìn)行總結(jié)制定防范措施

4對預(yù)測的突發(fā)事件制定應(yīng)急方案

5將應(yīng)急方案或應(yīng)急程序公示于醒目位置

6進(jìn)行度突發(fā)事件的培訓(xùn)和演練掌握必要的知識與技能

7配備相關(guān)設(shè)備和資源

8定期檢查維護(hù)更新設(shè)備和資源使之處于良好備用狀態(tài)

原則1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮2快速反應(yīng)控制事態(tài)發(fā)展3以人為本保護(hù)公眾利益4公開透明面對公眾

突發(fā)事件的報告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容

必要性1作為事故處理的一依據(jù)2作為安全教育的案例資料3便于應(yīng)對各種賠償案件

內(nèi)容

1《事故情況記錄表》事故發(fā)生日期時間地點涉及人員事故過程證人

2《工傷情況報告表》事故發(fā)生日期時間地點涉及人員基本情況事故過程細(xì)節(jié)救治過程醫(yī)療處理情況證明人辦公設(shè)備購買和租用的優(yōu)缺點及其采購程序

1購買優(yōu)點為組織增加固定資產(chǎn)使用方便缺點一次付費過高設(shè)備難更新

2租用優(yōu)最初投入費用低并能被獲得的利潤補償租用協(xié)議包括維護(hù)修理

便于更新?lián)Q代缺點常年租用費用過高提前終止合同會有很高賠償

采購程序提出購買申請審批落實費用選擇供應(yīng)商簽訂供貨合同貨物驗收入庫支付貨款

正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商須考慮的因素

1價格和費用

比較不同供應(yīng)商的要價初次洽談的價格

降低價格方法如批量購買節(jié)日削價或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商

購買后還要考慮費用的支出如占用空間費用存儲物品報廢存儲過多占用資金

2質(zhì)量和交貨

保證購買后能滿足需求選擇不合格物品的供應(yīng)商

比較供應(yīng)商交貨的時間供應(yīng)商能說到做到有誠信很可靠

3服務(wù)和位置

比較為客戶提供服務(wù)是否方便如所提供的訂購方式

供應(yīng)商所在地點方便聯(lián)絡(luò)和交貨4安全和可靠性

送貨整個過程中保證貨品安全包裝存放運輸和交貨

比較供貨商賣貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票是否齊全如查訂貨單交貨單等

了解商家規(guī)模的大小經(jīng)商史上的信譽度如為客戶保密的可靠性

申請費用以及報銷結(jié)算的步驟是

1申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表詳細(xì)說明需要經(jīng)費的人員時間用途金額等情況并親自簽字

2該報告或該表必須經(jīng)過組織確定的授權(quán)人審核同意并簽字批準(zhǔn)

3一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費用申請報告或費用申請表提交財務(wù)部門領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款一種情況是先由申請人墊付完成商務(wù)工作

4在進(jìn)行商務(wù)工作中無論是使用支票還是使用現(xiàn)金都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票其內(nèi)容中填寫的時間項目費用等應(yīng)與使用者實際用途相符

5商務(wù)工作結(jié)束申請人應(yīng)將發(fā)票附在出差報銷單后面并親自簽字提交出納部門由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算如果是先由申請人墊付的在提交票據(jù)和報銷憑單后方可返還現(xiàn)金

6如果事實商務(wù)工作時計劃的費用不夠需要超出時應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告在得到許可和批準(zhǔn)后超出的部分才可得到報銷制定采購預(yù)算方案的程序和內(nèi)容

1程序確定預(yù)算基數(shù)調(diào)研確定采購的產(chǎn)品編寫預(yù)算方案修改完善方案

2內(nèi)容預(yù)算的項目名稱目標(biāo)需要的辦公資源采用預(yù)算方法測算的依據(jù)支付預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

政府采購主要方式

公開招標(biāo)邀請招標(biāo)競爭性談判單一來源詢價國務(wù)院政府采購監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他方式合理調(diào)配和利用辦公資源

1制定合理的調(diào)配計劃根據(jù)有關(guān)開支規(guī)定現(xiàn)有庫存輕重緩急逐項作出調(diào)配計劃計劃要又預(yù)見性和合理性并注意在工作中不斷調(diào)整滿足辦公需要B保證重點物品的使用對工作性質(zhì)重要的部門實行傾斜政策

2建立辦公資源運行檔案購買信息維修合同操作指南所有資源情況列表基本信息日志記錄和故障登記

3管理辦公資源的注意事項及時更新記錄按規(guī)定清退辦公用品設(shè)備掌握人員流動情況

會議籌備

1作用了解會務(wù)工作的全局加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通確保會議目標(biāo)實現(xiàn)

2特點全面性和具體性計劃性明確性源中華考試網(wǎng)

3原則嚴(yán)格時間事項明確會議必要

4內(nèi)容會議主題于議題會議名稱會議議程時間和日期地點需要設(shè)備和工具會議文件會議人員組成及人數(shù)與會人員的組成會議食宿安排確定會議經(jīng)費安排會議籌備機(jī)構(gòu)和完成任務(wù)的期限

會議應(yīng)急方案的內(nèi)容

1會議中可能出現(xiàn)的意外事件人員問題場地問題設(shè)備問題資料問題健康與安全問題與會者情緒問題與會者返程問題行為問題

2明確意外事件出現(xiàn)時工作人員的責(zé)任

3處理會議中意外事件的方法同上組織電話會議的方法

發(fā)出會議通知分發(fā)會議資料安排會場接通電話相互通報出席情況記錄

組織視頻會議的方法

視頻會議的會場做好會場布置工作配備和檢查設(shè)備設(shè)備維護(hù)為減少租用通信線路的時間節(jié)約費用

遠(yuǎn)程會議籌備方案特點

1遠(yuǎn)程會議具有節(jié)省時間和金錢能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄而且交流更加直接簡短的優(yōu)點

2遠(yuǎn)程會議籌備方案擬定時應(yīng)預(yù)先了解提供電信會議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)并提前一周與電信會議服務(wù)公司預(yù)約明確提出自己的要求并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司會議日期會議起止時間會議參加人數(shù)與會者的電話號碼主持人姓名等

3會議程序議程及其他材料必須提前寄給與會者以便他們有時間準(zhǔn)備會議討論

4遠(yuǎn)程會議籌備方案中要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會議設(shè)備是否齊全和正常擺放是否符合要求

會議籌備情況檢查主要內(nèi)容

1會議準(zhǔn)備工作是否充分

2文件材料的準(zhǔn)備

3會議布置情況

4禮儀接待人員的準(zhǔn)備

5環(huán)境條件與用品的準(zhǔn)備

6保衛(wèi)工作的檢查7檢查其他內(nèi)容

做好會務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種

1聽取會議籌備人員的匯報

1聽取匯報的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查深入一線發(fā)現(xiàn)問題解決問題

2會議籌備人員對匯報材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問題注重實效

3選擇合適的匯報時間

4對會議籌備情況匯報的重點是籌備中的問題因此匯報之后要抓緊催辦和落實

2會前現(xiàn)場檢查

1檢查會議所需的各種資料要考慮一些特殊人群的需求如提供大號字印刷材料遠(yuǎn)程會議要提前下發(fā)材料

2注意氣味一些人對香水花露水和濃重的化學(xué)氣味過敏或高度敏感因此要對所有工作人員提出要求

3設(shè)立入場登記臺為使人們能輕松快捷地登記入場可考慮設(shè)置咨詢臺或登記臺張貼會場平面示意圖

4佩帶徽章名牌為方便工作所有工作人員都應(yīng)佩帶徽章或名牌

5準(zhǔn)備接待休息室應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟可放置電話機(jī)傳真機(jī)電腦留言條和筆等此外還應(yīng)備有急救箱

6安排接待服務(wù)人員配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員事先組織培訓(xùn)回答與會者的提問

7遠(yuǎn)程會議要加強(qiáng)對設(shè)備的檢查會議協(xié)調(diào)的內(nèi)容

1協(xié)調(diào)會議召開的時間地點出席人員列席人員

2協(xié)調(diào)會議相關(guān)事項

3協(xié)調(diào)會議議題

4協(xié)調(diào)會議紀(jì)要

5協(xié)調(diào)會議決定事項的落實

推進(jìn)會議進(jìn)程的方法

1了解會議主題和議題

2嚴(yán)格遵守會議時間

3主題明確

4鼓勵和引導(dǎo)與會者

5消除交流故障抵制不和諧因素

6合理安排議題

7掌握會議休息的時機(jī)

8適時結(jié)束會議

會議經(jīng)費使用的方法來源考試通

1以節(jié)約為原則需要開支的項目要盡量列的詳細(xì)具體

2向會議籌備委員會的領(lǐng)導(dǎo)人提出申請并按照審批權(quán)層層審批

3領(lǐng)導(dǎo)審批后由財務(wù)部門提取現(xiàn)金或填寫支票

4支出會議經(jīng)費

5領(lǐng)導(dǎo)審批后按本單位零用現(xiàn)金開支標(biāo)準(zhǔn)和報銷的這種財務(wù)制度和規(guī)定辦理結(jié)賬手續(xù)

會議總結(jié)的目的

1檢查會議目標(biāo)的實現(xiàn)情況

2檢查各小組分工執(zhí)行情況

3檢查個人工作情況

4表彰先進(jìn)個人

5妥善解決會議遺留的問題

高效率會議的決定因素

1會議召開的必要性

2經(jīng)過精心準(zhǔn)備

3地點選擇適中

4形式多樣化

5嚴(yán)格執(zhí)行了會議的各項議程

6與會者經(jīng)過認(rèn)真確認(rèn)和專心挑選

7嚴(yán)格開會散會時間

8會議作出的決定事項

9會議經(jīng)費支出合理

10會議服務(wù)熱情周到

信息利用的要求

1信息利用要給組織帶來效益

2信息利用要對社會環(huán)境和公眾負(fù)責(zé)不能損害社會環(huán)境和公眾利益

3信息利用要嚴(yán)格遵守信息法規(guī)遵守知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)

登記

1登記的含義登記即建立信息的完整記錄

2登記分為兩種類型

總括登記對存儲信息按批分類登記

個別登記按信息存儲順序逐件登記

3登記形式有兩種卡片式登記薄冊式登記

編碼

1編碼要求編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系

2編碼步驟分析所有預(yù)編的信息選擇最佳的編碼方法確定數(shù)碼的位數(shù)

3編碼的兩種方法

順序編碼法按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼

分組編碼法利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字按后續(xù)數(shù)字來分別信息的大小類

提供檔案利用的要求及方式

1要求依法開展利用工具主動及時開展利用工作不斷完善檔案服務(wù)方式和手段掌握本單位近期工作重點重大活動據(jù)此開展檔案利用工作

2方法開設(shè)閱覽室提供利用檔案外借制發(fā)檔案復(fù)制本提供咨詢服務(wù)印發(fā)檔案目錄舉辦檔案展覽

編寫大事記的工作步驟和注意事項

1接受任務(wù)后首先收集有關(guān)文件和材料掌握公司成立至今以來發(fā)生的一些大事和要事接下來了解編寫大事記的注意事項如材料真實編寫時突出大事不要漏要點拋掉小事編寫大事記注意系統(tǒng)性和條理性簡明扼要寫完之后要讓經(jīng)理過目經(jīng)理認(rèn)為沒有問題后將其制作成展板供客閱覽了解使用同時要將該大事記放在公司的參考資料里以后逐年編寫

2大事記主要由大事記記述和時間組成大事記述是大事記的核心部分通過許多重大事件的記述反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律大事的合理選擇是撰寫著部分之一大事時間要求有記載準(zhǔn)確的日期不用模糊的字詞而且對每件大事均寫明某年某月某日爾后再按大事發(fā)生的時間順序進(jìn)行排列

1看秘書的著裝看是否著職業(yè)裝2辦公桌是否整潔信函要分類放置3在打電話時注意①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語如您好等③上班時間不得占用電話聊天4保密①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀泄密③不能因為老板吵你賭氣泄密

秘書在大門口迎接領(lǐng)導(dǎo)在會議室等待迎接客人應(yīng)坐在右邊簽字廳應(yīng)整潔干凈簽字桌應(yīng)為長桌桌布應(yīng)為綠色實現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具如合同文本簽字筆吸墨器等桌上要擺放雙方國旗入座座位助簽人應(yīng)在主簽人的后面其他隨從人員的位置要注意合同第一次交換由助簽人完成第二次交換由簽字人完成到最后要照相留念注意站的位置共飲香檳酒互相慶祝最后談話要注意不談?wù)巫诮滩粏柣榉裆碜宇A(yù)言注意OK在不同國家的意思不同

注意場地的選擇點菜時要注意對方有無忌口迎客的方式入座的順序關(guān)于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)注意其日期秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料電話保密工作會議通知包括哪些內(nèi)容管理上司日志時若上司日志發(fā)生變化則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志再調(diào)整自己的日志然后提醒上司日志已變化最后通知對方并致歉

三有關(guān)商務(wù)旅行秘書與領(lǐng)導(dǎo)一起出行可能還有其他人員

399頁的表格準(zhǔn)備好后要想上司匯報召開全體出訪人員預(yù)備會給上司提醒

注意溝通策略這是一個對外的橫向溝通問題

曾經(jīng)考過的實務(wù)題背景說明你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務(wù)一15分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月22日內(nèi)容為了響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運的號召培養(yǎng)團(tuán)隊精神優(yōu)化企業(yè)形象公司決定今年4月至8月間以部門為單位每天利用20分鐘時間在全體員工中開展學(xué)做第八套廣播體操及其比賽活動按照先培訓(xùn)骨干再帶動員工的方式推動此項活動的開展8月中旬進(jìn)行比賽為此請你草擬開展此項活動的計劃明日交我審閱待總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行 參考答案備忘錄發(fā)自秘書高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2004年3月22日內(nèi)容關(guān)于開展學(xué)做第八套廣播體操及比賽活動的計劃為了響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運的號召培養(yǎng)團(tuán)隊精神優(yōu)化企業(yè)形象根據(jù)公司廣大員工迫切要求開展健康有益的文體活動的愿望本著經(jīng)濟(jì)務(wù)實的原則公司決定在今年4月至8月間在全體員工中開展學(xué)做第八套廣播體操的活動活動安排或活動內(nèi)容以學(xué)做第8套廣播體操為文娛活動的目標(biāo)達(dá)到人人都會做人人做得好的標(biāo)準(zhǔn)二保障措施或活動方式1公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范以積極鍛煉身體的實際行動推動此項活動順利展開2以部門為單位切實組織好本部門全體員工開展好此項活動3按照先培訓(xùn)骨干人員再帶動全體員下的方式推動此頂活動三活動步驟或時間安排全部活動分為學(xué)做和比賽兩個階段自4月1日至7月底之前為學(xué)做階段以每日20分鐘工間操時間作為集體學(xué)做廣播操時間各部門要切實督促并組織好員工參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練保證正出勤率8月上旬進(jìn)入比賽階段公司將組成由外聘體育教師和各部門推薦的骨干成員共同參加的裁判小組并采取分散評比的形式評出集體一等獎1名二等獎2名三等獎3名公司對獲獎單位進(jìn)行通報表彰并給予物質(zhì)獎勵希望公司全體員工積極投身到學(xué)做廣播體操的熱潮當(dāng)中通過學(xué)做廣播體操的活動增強(qiáng)身體素質(zhì)改善精神面貌培養(yǎng)團(tuán)隊精神以實際行動響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運的號召宏遠(yuǎn)公司印二〇〇1本題滿分為15分2標(biāo)題書寫準(zhǔn)確規(guī)范得體給1分3導(dǎo)語部分有行文根據(jù)行文目的的說明表達(dá)清楚簡潔明了給2分4主體部分共9分分為主要內(nèi)容措施保障活動步驟三個方面各給3分5結(jié)尾部分提出希望或號召均可給1分6落款給1分7成文日期年月日書寫齊全給1分8若表達(dá)欠準(zhǔn)確流暢格式構(gòu)成有遺漏有錯別字現(xiàn)象可酌情扣1～2二20分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月25日內(nèi)容公司擬在上海成立分銷公司銷售本公司產(chǎn)品準(zhǔn)備設(shè)置一個銷售廳同時設(shè)立銷售科財務(wù)科辦公室三個部門請你列出設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素供我參考以便做出最后設(shè)計方案另外請你幫我考率一下銷售廳和財務(wù)科應(yīng)當(dāng)采用的辦公結(jié)構(gòu)布局類型并說明理由謝謝 參考答案備忘錄發(fā)自秘書高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2004年3月25日內(nèi)容1設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素1職工的人數(shù)人數(shù)多需要的空間就要大費用也要增加2購買和租用的面積面積越大費用也越高尤其是在上海市的中心地帶地價非常昂貴必須仔細(xì)斟酌3機(jī)構(gòu)的建設(shè)辦公空間的分類如需要的部室4組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容如我們是建一個分銷公司以銷售我公司產(chǎn)品為主5部門間的有效聯(lián)系以確保科學(xué)有效實施工作流程減少或避免不必要的重復(fù)和浪費如將業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)相銜接的部門安排近鄰減少工作人員和文件流動的次數(shù)和距離6辦公室的間隔方式應(yīng)符合工作的需要和保密的需要如開放式辦公室的設(shè)計能增強(qiáng)人們的交流而封閉式辦公室的設(shè)計則易于保密7走廊樓梯通道的寬窄和暢通符合安全需要并安排好公用區(qū)域8辦公室隨組織發(fā)展變化的變更需要具有靈活性如采用容易豎立移動或拆除的間隔物可以給辦公室的設(shè)計和改變提供更大的選擇2我選擇的銷售科和財務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型1銷售大廳的辦公結(jié)構(gòu)布局類型用全開放式辦公室充分利用大廳面積銷售產(chǎn)品節(jié)省費用能容納更多人員2財務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型用封閉式辦公室這樣安全保密工作容易精力集中 評分說明1本題滿分為20分．2設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素共8點每點2分共14分答出其中7點即滿分14分若閘述得不清晰每點可酌情減1分3選擇銷售廳和財務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型共6分銷售大廳和財務(wù)科各占3分其中選擇辦公室結(jié)構(gòu)布局類型正確給1分清楚說明理由給2分理由闡述的不清晰可酌情減1分4若考生答案與參考答案有距離只要闡述符合情理可參考各點分值酌情給分三15分便條高葉為了充分發(fā)揮檔案的作用公司擬組織有關(guān)人員利用檔案編寫大事記請你說明什么是大事記并列出大事記的構(gòu)成以及編寫大事記的原則和要求以供編寫人員參閱謝謝行政經(jīng)理蘇明2004年3月14日 參考答案1大事記的含義大事記是按照時間順序簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料2大事記的構(gòu)成1大事時間要求記載準(zhǔn)確日期按大事先后順序排列2大事記述通過許多重大事件的記述反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律3編寫大事記的原則1尊重歷史2尊重事實3維護(hù)事務(wù)的本來面貌4客觀加以記述4編寫大事記的要求1正確真實2大事突出3系統(tǒng)條理4簡明扼要評分說明1本題滿分為15分2大事記的含義有3個要點每點1分共3分3大事記的構(gòu)成共4分包含兩方面的內(nèi)容各占2分其中答出兩個方面的名稱各給1分進(jìn)一步分析說明各給1分4編寫大事記的原則共4點每點1分共4分5編寫大事記的要求共4點每點1分共4分一15分便條高葉為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)研究決定成立公司信息開發(fā)部請你今天下午兩點在公司培訓(xùn)教室向信息開發(fā)部全體工作人員介紹信息開發(fā)的意義及信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的事項謝謝行政總監(jiān)蘇明xx年x月x日 二20分便條高葉前兩周你部門在處理收到的文件時出現(xiàn)了多次泄密情況特別是負(fù)責(zé)處理《新項目進(jìn)展報告》和資料的趙大明將文件帶回家中被其妻子看到趙妻恰在我們的竟?fàn)帉κ止緩S作結(jié)果致使我們公司的秘密被泄露請你向我說明⑴在處理保密文件時應(yīng)注意什么⑵趙大明錯在哪里⑶這類秘密以何種形式存在⑷你應(yīng)從中接受吸取哪些教訓(xùn)行政總監(jiān)蘇明xx年x月x日 三15分便條高葉公司即將召開2005年年會會期是2005年12月22日至25日與會人員是公司部門經(jīng)理以上的管理人員共計100人會議將要討論通過2005年的決算報告和2006年的預(yù)算報告并研究2006年公司人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃請為此次會議擬寫一個籌備方案謝謝行政總監(jiān)蘇明xx年x月x日 二20分電子郵件收件人gaoye＠263net抄送主題關(guān)于新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作高葉你好后天我公司將就承辦中小企業(yè)投資洽談會召開新聞發(fā)布會屆時將有包央視在內(nèi)的多家新聞媒體到會請你很據(jù)以往的經(jīng)驗概括說明一下此次新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備情況過程應(yīng)注意哪些方面的問題并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議行政經(jīng)理蘇明××年×月×日 考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期及郵箱地址二20分為了加強(qiáng)公司的安全管理請闡述公司出現(xiàn)事故后進(jìn)行事故記錄和報告的必要性何時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》以及它們各自應(yīng)包括的內(nèi)容我看后再提交經(jīng)理會審議行政經(jīng)理李明2003年5月20日 參考答案1進(jìn)行事故記錄和報告的必要性他所有事故火災(zāi)和其他緊急情況應(yīng)該報告和記錄即使事故的結(jié)果沒有發(fā)生傷害或破壞也應(yīng)該報告和記錄因為這樣做1符合法律要求國家安全法律條文要求所有事故均應(yīng)被報告2能監(jiān)督分析總結(jié)事故以保證采取措施消除事故原因和隱患3能用事故的教訓(xùn)作為安全教育的案例資料4能提供準(zhǔn)確的記錄為日后應(yīng)對有關(guān)賠償?shù)姆砂讣?發(fā)生在工作場所的所有事故都應(yīng)立即填寫《事故情況記錄表》記錄事故的細(xì)節(jié)常包括下面的信息事故日期事故地點事故涉及的人員事故的證人事故過程的概述有關(guān)事故的傷害和處理綜述填寫事故記錄表的人員簽名3事故涉及的每一個受傷人都要填寫一張《工傷情況報告表》準(zhǔn)確記錄受傷人的信息傷情和處理情況記錄在《工傷情況報告表》上的信息主要有1填寫表格人員的姓名身份2事故涉及人員的姓名出生日期住址職務(wù)3發(fā)生事故的日期地點4事故的細(xì)節(jié)及對事故的看法5進(jìn)行急救行動和醫(yī)療處理的情況包括由誰進(jìn)行如果受傷人送往醫(yī)院則要記清醫(yī)院的名稱地址6必要時還要記錄事故證人的姓名和職務(wù)7完成表格的人員鑒名和日期評分標(biāo)準(zhǔn)1進(jìn)行事故記錄和報告的四方面必要性一方面l分如果另外闡述的必要性有道理每個加l但必要性最多增加2分2滿分7分明確發(fā)生事故就要填寫《事故情況記錄表》得2分《工傷情況報告表》的七方面19小點內(nèi)容說出7小點1分每增加2小點加1分最高5分請指出下列文稿中的錯誤和不妥之處依次標(biāo)明序號并提出修改意見15分霞光北里社區(qū)關(guān)于請求增設(shè)便民早餐店的請示報告星湖街道辦事處常維權(quán)主任根據(jù)《青山區(qū)人民政府關(guān)于推動社區(qū)早餐工程建設(shè)的決定》青政發(fā)〔2003〕68號精神為了加快解決社區(qū)居民早餐難的問題我們打算在社區(qū)活動中心附近興建便民早餐店已經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)力爭在二〇〇三年十二月一日開業(yè)產(chǎn)權(quán)歸霞光北里社區(qū)所有聘請社區(qū)內(nèi)的下崗職工承包經(jīng)營便民早餐店預(yù)算建設(shè)資金共計一百二十五萬元現(xiàn)已籌集資金八十五萬元還有四是萬元資金沒有著落為此要求街道給予支持解決另外社區(qū)活動中心室外健身場器械數(shù)量嚴(yán)重不足難以滿足居民健身需要居民意見很大故請順便追加撥款十五萬元用于購置健身器械此事關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益務(wù)必批準(zhǔn)2003年9月1日二背景說明你是光華公司行政秘書高葉下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)15分便條高葉12月6日－7日公司將將對涉外接待工作人員進(jìn)行為期兩天的外事接待基本要求培訓(xùn)請你為培訓(xùn)內(nèi)容提供建議并列出培訓(xùn)計劃于今天下午五點前交給我審閱要求建議的培訓(xùn)內(nèi)容以大綱形式提供列出培訓(xùn)計劃表謝謝行政經(jīng)理蘇明2003年11月21日 三背景說明你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)20分便條高葉公司職工代表大會將在后天上午900開幕明天上午我將與全體會議籌備人員去會場進(jìn)行最后的檢查請你制作一個檢查項目表列出會前會中會后需檢查的主要項目謝謝行政經(jīng)理蘇明2003年11月19 值班工作1．值班工作的主要內(nèi)容的來說值班人員應(yīng)做好3項記錄1記好值班電話記錄主要包括來電時間來電單位來電人員姓名來電內(nèi)容2記好值班接待記錄主要記錄來訪人員的姓名單位來訪事由聯(lián)系方法的內(nèi)容3記好值班日記主要對外來的信函電報反應(yīng)情況外來的電話等進(jìn)行認(rèn)真登記使接班人員保持工作的連續(xù)性值班日志樣例年月日星期值班人 事項12 備注 4做好信息傳遞及時將重要或需緊急處理的信息向有關(guān)人員通報多選信息利用服務(wù)的特點周期性經(jīng)常性廣泛性時效性●會議值班要制度健全人員要堅守崗位三級秘書書P30頁2．會議應(yīng)急方案的內(nèi)容應(yīng)急方案的作用3．遠(yuǎn)程會議籌備方案的特點1以便條形式2以傳真形式3以備忘錄形式4結(jié)合實際遠(yuǎn)程會議具有節(jié)省時間和金錢與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶的形式做永久記錄交流更加直接與簡短的優(yōu)點遠(yuǎn)程會議籌備方案擬定時應(yīng)預(yù)先了解提供電信會議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)并提前一周與電信會議服務(wù)公司預(yù)約明確提出自己的要求并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司會議日期會議起止時間參加會議人數(shù)與會人員的電話號碼主持人姓名等會議程序議程及其他材料必須盡量寄給與會人員以便他們有時間準(zhǔn)備會議討論遠(yuǎn)程會議籌備方案要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會議設(shè)備是否齊全和正常擺放是否符合要求4．事故情況記錄表的內(nèi)容5．會務(wù)籌備情況檢查的方法聽取會議籌備人員的匯報①聽取匯報的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查深入一線發(fā)現(xiàn)問題解決問題②會議籌備人員對匯報材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問題注重實效③選擇的匯報時間一定要正當(dāng)其時太早或太晚都不能達(dá)到良好的效果④對會議籌備情況的匯報關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)籌備過程中的薄弱環(huán)節(jié)及時的調(diào)整和假強(qiáng)因此匯報之后的催辦和落實是應(yīng)該注意的問題會前現(xiàn)場檢查①確保所有事項都條理清晰②注意氣味③設(shè)立入場登記臺④配備徽章名牌⑤準(zhǔn)備接待休息室⑥安排接待服務(wù)人員6．制定工作計劃的方法程序---------97．辦公用品及設(shè)備的采購程序辦公用品及設(shè)備的采購程序采購預(yù)算方案的制定原則1真實性原則采購費用的預(yù)測必須以實際的時常調(diào)查為依據(jù)2重點性原則預(yù)算編制要做到合理安排各項資金時間在兼顧一般的同時優(yōu)先保證重點支出3目標(biāo)相關(guān)性原則采購的用品用于辦公室活動的任務(wù)目標(biāo)相關(guān)4經(jīng)濟(jì)合理性原則預(yù)算經(jīng)濟(jì)合理注1編制預(yù)算方案一定要進(jìn)行調(diào)查研究根據(jù)本單位以及市場實際情況認(rèn)真進(jìn)行預(yù)算2不要一味追求購買高檔的辦公用品和設(shè)備要根據(jù)本單位的實際工作需要選配合適的產(chǎn)品3要購置的辦公用品或設(shè)備必須是當(dāng)前或預(yù)期的所必須的4事先安排好要購置的設(shè)備所放的位置要安全可靠且有利于工作流程的進(jìn)行5慎重選擇供應(yīng)商對不同供應(yīng)商要在各個方面盡興認(rèn)真的比較6預(yù)算方案的編制要注意征求各方面的意見方案應(yīng)切實可行8．確定信息利用服務(wù)途徑9．文書擬辦的要求10．文書催辦的含義和要求文書實務(wù)通告的擬寫頁范文要會招標(biāo)書投標(biāo)書的寫法要會格式要會例文2備忘錄發(fā)給初萌秘書發(fā)自施林行政部經(jīng)理日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來京行程安排總經(jīng)理將于2003年1月8日星期三達(dá)到北京并將于1月10日下午離開返回香港希望你安排一下總經(jīng)理在北京期間的行程并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港辦公室 備忘錄發(fā)給施林行政部經(jīng)理發(fā)自初萌秘書日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來京行程安排答案 答電子郵件寄件人sumingsinacom收件人zhongmiaosiancom抄送密送日期2003821主題關(guān)于工作日志內(nèi)容近日公司錄用了幾位新秘書請幫我準(zhǔn)備一份上司工作日志需要填寫的信息內(nèi)容和秘書自己工作日志需包括的內(nèi)容并用備忘錄形式發(fā)給我以便我為新秘書培訓(xùn)時參考謝謝行行政經(jīng)理蘇明2003年8月21日為了加強(qiáng)公司的安全管理請闡述公司出現(xiàn)事故后進(jìn)行事故記錄和報告的必要性何時填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》以及它們各自應(yīng)包括的內(nèi)容我看后再提交經(jīng)理會審議行政經(jīng)理李明2003年5月20日 參考答案1進(jìn)行事故記錄和報告的必要性他所有事故火災(zāi)和其他緊急情況應(yīng)該報告和記錄即使事故的結(jié)果沒有發(fā)生傷害或破壞也應(yīng)該報告和記錄因為這樣做1符合法律要求國家安全法律條文要求所有事故均應(yīng)被報告2能監(jiān)督分析總結(jié)事故以保證采取措施消除事故原因和隱患3能用事故的教訓(xùn)作為安全教育的案例資料4能提供準(zhǔn)確的記錄為日后應(yīng)對有關(guān)賠償?shù)姆砂讣?發(fā)生在工作場所的所有事故都應(yīng)立即填寫《事故情況記錄表》記錄事故的細(xì)節(jié)常包括下面的信息事故日期事故地點事故涉及的人員事故的證人事故過程的概述有關(guān)事故的傷害和處理綜述填寫事故記錄表的人員簽名3事故涉及的每一個受傷人都要填寫一張《工傷情況報告表》準(zhǔn)確記錄受傷人的信息傷情和處理情況記錄在《工傷情況報告表》上的信息主要有填寫表格人員的姓名身份事故涉及人員的姓名出生日期住址職務(wù)發(fā)生事故的日期地點事故的細(xì)節(jié)及對事故的看法進(jìn)行急救行動和醫(yī)療處理的情況包括由誰進(jìn)行如果受傷人送往醫(yī)院則要記清醫(yī)院的名稱地址必要時還要記錄事故證人的姓名和職務(wù)完成表格的人員鑒名和日期評分標(biāo)準(zhǔn)1滿分6分進(jìn)行事故記錄和報告的四方面必要性一方面l分如果另外闡述的必要性有道理每個加l但必要性最多增加2分2滿分7分明確發(fā)生事故就要填寫《事故情況記錄表》得2分《工傷情況報告表》的七方面19小點內(nèi)容說出7小點1分每增加2小點加1分最高5分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月25日內(nèi)容公司擬在上海成立分銷公司銷售本公司產(chǎn)品準(zhǔn)備設(shè)置一個銷售廳同時設(shè)立銷售科財務(wù)科辦公室三個部門請你列出設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素供我參考以便做出最后設(shè)計方案另外請你幫我考率一下銷售廳和財務(wù)科應(yīng)當(dāng)采用的辦公結(jié)構(gòu)布局類型并說明理由謝謝2010三級秘書實務(wù)題的出題方式及答題方法掌握文書發(fā)送形式電子郵件傳真?zhèn)渫涬娮余]件形式例文電子郵件收件人gaoye＠263net抄送主題關(guān)于新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作高葉你好后天我公司將就承辦中小企業(yè)投資洽談會召開新聞發(fā)布會屆時將有包央視在內(nèi)的多家新聞媒體到會請你很據(jù)以往的經(jīng)驗概括說明一下此次新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備情況過程應(yīng)注意哪些方面的問題并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議行政經(jīng)理蘇明××年×月×日 考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期及郵箱地址電子郵件收件人LU＠263net抄送主題關(guān)于新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作內(nèi)容答案××××年×月×日 備忘錄發(fā)給初萌秘書發(fā)自施林行政部經(jīng)理日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來京行程安排總經(jīng)理將于2003年1月8日星期三達(dá)到北京并將于1月10日下午離開返回香港希望你安排一下總經(jīng)理在北京期間的行程并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港辦公室 備忘錄例文答案備忘錄發(fā)給施林行政部經(jīng)理發(fā)自初萌秘書日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來京行程安排答案 便條例文便條高葉為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展公司經(jīng)研究決定成立信息開發(fā)部請你今天下午兩點在公司培訓(xùn)教室向信息開發(fā)部全體工作人員介紹信息開發(fā)的意義及在信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題謝謝行政經(jīng)理蘇明××年×月×日 背景說明你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務(wù)一15分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月22日內(nèi)容為了響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運的號召培養(yǎng)團(tuán)隊精神優(yōu)化企業(yè)形象公司決定今年4月至8月間以部門為單位每天利用20分鐘時間在全體員工中開展學(xué)做第八套廣播體操及其比賽活動按照先培訓(xùn)骨干再帶動員工的方式推動此項活動的開展8月中旬進(jìn)行比賽為此請你草擬開展此項活動的計劃明日交我審閱待總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行 參考答案備忘錄發(fā)自秘書高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2004年3月22日內(nèi)容關(guān)于開展學(xué)做第八套廣播體操及比賽活動的計劃為了響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運的號召培養(yǎng)團(tuán)隊精神優(yōu)化企業(yè)形象根據(jù)公司廣大員工迫切要求開展健康有益的文體活動的愿望本著經(jīng)濟(jì)務(wù)實的原則公司決定在今年4月至8月間在全體員工中開展學(xué)做第八套廣播體操的活動活動安排或活動內(nèi)容以學(xué)做第8套廣播體操為文娛活動的目標(biāo)達(dá)到人人都會做人人做得好的標(biāo)準(zhǔn)二保障措施或活動方式1公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范以積極鍛煉身體的實際行動推動此項活動順利展開2以部門為單位切實組織好本部門全體員工開展好此項活動3按照先培訓(xùn)骨干人員再帶動全體員下的方式推動此頂活動三活動步驟或時間安排全部活動分為學(xué)做和比賽兩個階段自4月1日至7月底之前為學(xué)做階段以每日20分鐘工間操時間作為集體學(xué)做廣播操時間各部門要切實督促并組織好員工參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練保證正出勤率8月上旬進(jìn)入比賽階段公司將組成由外聘體育教師和各部門推薦的骨干成員共同參加的裁判小組并采取分散評比的形式評出集體一等獎1名二等獎2名三等獎3名公司對獲獎單位進(jìn)行通報表彰并給予物質(zhì)獎勵希望公司全體員工積極投身到學(xué)做廣播體操的熱潮當(dāng)中通過學(xué)做廣播體操的活動增強(qiáng)身體素質(zhì)改善精神面貌培養(yǎng)團(tuán)隊精神以實際行動響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運的號召宏遠(yuǎn)公司印二〇〇 評分說明1本題滿分為15分2標(biāo)題書寫準(zhǔn)確規(guī)范得體給1分3導(dǎo)語部分有行文根據(jù)行文目的的說明表達(dá)清楚簡潔明了給2分4主體部分共9分分為主要內(nèi)容措施保障活動步驟三個方面各給3分5結(jié)尾部分提出希望或號召均可給1分6落款給1分7成文日期年月日書寫齊全給1分8若表達(dá)欠準(zhǔn)確流暢格式構(gòu)成有遺漏有錯別字現(xiàn)象可酌情扣1～2二20分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月25日內(nèi)容公司擬在上海成立分銷公司銷售本公司產(chǎn)品準(zhǔn)備設(shè)置一個銷售廳同時設(shè)立銷售科財務(wù)科辦公室三個部門請你列出設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素供我參考以便做出最后設(shè)計方案另外請你幫我考率一下銷售廳和財務(wù)科應(yīng)當(dāng)采用的辦公結(jié)構(gòu)布局類型并說明理由謝謝 參考答案備忘錄發(fā)自秘書高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2004年3月25日內(nèi)容1設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素1職工的人數(shù)人數(shù)多需要的空間就要大費用也要增加2購買和租用的面積面積越大費用也越高尤其是在上海市的中心地帶地價非常昂貴必須仔細(xì)斟酌3機(jī)構(gòu)的建設(shè)辦公空間的分類如需要的部室4組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容如我們是建一個分銷公司以銷售我公司產(chǎn)品為主5部門間的有效聯(lián)系以確?？茖W(xué)有效實施工作流程減少或避免不必要的重復(fù)和浪費如將業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)相銜接的部門安排近鄰減少工作人員和文件流動的次數(shù)和距離6辦公室的間隔方式應(yīng)符合工作的需要和保密的需要如開放式辦公室的設(shè)計能增強(qiáng)人們的交流而封閉式辦公室的設(shè)計則易于保密7走廊樓梯通道的寬窄和暢通符合安全需要并安排好公用區(qū)域8辦公室隨組織發(fā)展變化的變更需要具有靈活性如采用容易豎立移動或拆除的間隔物可以給辦公室的設(shè)計和改變提供更大的選擇2我選擇的銷售科和財務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型1銷售大廳的辦公結(jié)構(gòu)布局類型用全開放式辦公室充分利用大廳面積銷售產(chǎn)品節(jié)省費用能容納更多人員2財務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型用封閉式辦公室這樣安全保密工作容易精力集中 評分說明1本題滿分為20分．2設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素共8點每點2分共14分答出其中7點即滿分14分若閘述得不清晰每點可酌情減1分3選擇銷售廳和財務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型共6分銷售大廳和財務(wù)科各占3分其中選擇辦公室結(jié)構(gòu)布局類型正確給1分清楚說明理由給2分理由闡述的不清晰可酌情減1分4若考生答案與參考答案有距離只要闡述符合情理可參考各點分值酌情給分三15分便條高葉為了充分發(fā)揮檔案的作用公司擬組織有關(guān)人員利用檔案編寫大事記請你說明什么是大事記并列出大事記的構(gòu)成以及編寫大事記的原則和要求以供編寫人員參閱謝謝行政經(jīng)理蘇明2004年3月14日 參考答案1大事記的含義大事記是按照時間順序簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料2大事記的構(gòu)成1大事時間要求記載準(zhǔn)確日期按大事先后順序排列2大事記述通過許多重大事件的記述反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律3編寫大事記的原則1尊重歷史2尊重事實3維護(hù)事務(wù)的本來面貌4客觀加以記述4編寫大事記的要求1正確真實2大事突出3系統(tǒng)條理4簡明扼要評分說明本題滿分為15分1大事記的含義有3個要點每點1分共3分2大事記的構(gòu)成共4分包含兩方面的內(nèi)容各占2分其中答出兩個方面的名稱各給1分進(jìn)一步分析說明各給1分3編寫大事記的原則共4點每點1分共4分4編寫大事記的要求共4點每點1分共4分若考生的回答與答案有距離但只要闡述符合情理即可參考各點分值酌情給分卷面上工作實務(wù)常見的出題形式有三種第一種電子郵件寄件人sumingsinacom收件人zhongmiaosiancom抄送密送日期2003821主題關(guān)于工作日志內(nèi)容近日公司錄用了幾位新秘書請幫我準(zhǔn)備一份上司工作日志需要填寫的信息內(nèi)容和秘書自己工作日志需包括的內(nèi)容并用備忘錄形式發(fā)給我以便我為新秘書培訓(xùn)時參考謝謝行政經(jīng)理蘇明2003年8月21日第二種備忘錄發(fā)給初萌秘書發(fā)自施林行政部經(jīng)理日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來京行程安排總經(jīng)理將于2003年1月8日星期三達(dá)到北京并將于1月10日下午離開返回香港希望你安排一下總經(jīng)理在北京期間的行程并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港辦公室 第三種便條高葉蘇明2000年2月2日 注意實務(wù)題要按照已給格式完成或題目要求完成記住相應(yīng)格式已往曾經(jīng)考過的實務(wù)試題工作實務(wù)評分舉例實務(wù)一15分評分說明本題滿份為15分備忘錄格式正確給3分6點內(nèi)容共12分其中每點2分若考生的回答在答案中沒有出現(xiàn)只要闡述符合情理即可酌情給分但總給分不超過2分參考答案備忘錄發(fā)自高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2003年8月24日內(nèi)容1根據(jù)會議目標(biāo)的需要創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境氣氛掌握會議議程控制討論節(jié)奏維護(hù)會議程序排除外界干擾在控制討論節(jié)奏時盡量不使下屬節(jié)外生枝偏離中心善于對下屬的意見總結(jié)歸納適時得出結(jié)論2認(rèn)真傾聽所有下屬意見盡量不打斷他人發(fā)言用各種方式直接的話語或身體語言鼓勵下屬暢所欲言多提開放式探索式的問題啟發(fā)下屬提一個概要尋求其他同事的批評討論激發(fā)下屬參與的欲望讓下屬感到自己為最終的通論結(jié)果做了貢獻(xiàn)4使用人際交流技巧接受他人積極有益的批評和建議善于吸收他人意見中有意的東西5對于新的方案要把內(nèi)容分解為若干小問題使下屬的意見能夠更具體和有針對性循序漸進(jìn)6消除交流障礙限制具有威脅性和挑釁性的行為鼓勵對會議決議影響較大又感到比較拘束的人們踴躍發(fā)表自己的意見實務(wù)二20分評分說明1本題滿分為20分2對承辦周期制度的理解5分其中答出承辦周期制度是針對時效性制定的規(guī)則得含義給3分進(jìn)一步說明再酌情加分但總的加分不超過2分35方面工作承辦周期得具體要求11分其中1表格格式正確給1分2答出1方面工作行為得1項具體時限要求給2分時限要求得時間數(shù)可以不同于答案只要合理即可給分3考生回答的工作行為再大案中沒有出現(xiàn)只要明確其具體時限要求且規(guī)定得合理每項工作行為也可給加2分4制定承辦周期制度是需要考慮得4要點共4分每要點1分參考答案1承辦周期制度是指企業(yè)接到客戶或詢問者得問題后處理并回復(fù)得時間規(guī)定它是針對實效性制定的規(guī)則是在實效性上知道約束人們行動的標(biāo)準(zhǔn)制度中量化的標(biāo)準(zhǔn)易被人們接收和執(zhí)行也方便衡量和監(jiān)督是企業(yè)的一種管理方法2承辦周期的具體要求工作行為 承辦周期 接外線電話 應(yīng)在4此鈴聲以內(nèi)接起 打電話回答告知對方信息 按對方指定的回應(yīng)電話時間回答所要求的信息 回復(fù)信件 收到信件后2個工作日內(nèi)發(fā)出 緊急信件應(yīng)該在收到信件后當(dāng)天發(fā)出 回復(fù)電子郵件 收到電子郵件后12個小時內(nèi)發(fā)出 緊急電子郵件應(yīng)立即發(fā)出 處理投訴 接到后立即處理 投訴信應(yīng)在收到24小時內(nèi)發(fā)出回函 歸檔 當(dāng)日完成周末進(jìn)行清理保證沒有積壓 復(fù)印 日常文件應(yīng)在24小時內(nèi)提交 緊急文件應(yīng)在收到3小時內(nèi)提交 訂購 收到訂單當(dāng)天發(fā)貨 緊急訂購立即處理并便用快遞服務(wù)發(fā)貨 3指定承辦周期制度時需要考慮1本單位有哪些行為需要做出時限規(guī)定2規(guī)定多長的時限要求作為標(biāo)準(zhǔn)在本單位適宜3同一任務(wù)不同表現(xiàn)情況應(yīng)確定不同的時間期限4同一任務(wù)不同緊急情況應(yīng)確定不同的時間期限實務(wù)三15分評分說明1本題滿分為15分2確定本次信息發(fā)布會的主體1分本次信息發(fā)布會的主體屬解釋性主題1分3選擇本次信息發(fā)布會舉行的時機(jī)1分應(yīng)選擇第一時間及時澄清事實使組織形象的損失越小越好1分4確定信息發(fā)布會舉行的地點1分可考慮在本公司舉行也可在賓館會議廳進(jìn)行1分還要注意交通是否方便采訪條件是否優(yōu)越各種設(shè)備是否完好齊全座位是否夠用等1分5確定邀請對象1分以新聞記者為主賓同時邀請一些客戶同行等根據(jù)擬訂的邀請名單提前發(fā)出邀請1分6選擇信息發(fā)布會的主持人和發(fā)言人1分可由行政經(jīng)理或公關(guān)經(jīng)理主持公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任發(fā)言人1分7準(zhǔn)備會議資料1分包括1發(fā)言稿2回答提綱3報道提綱4其他輔助材料如我公司生產(chǎn)的空氣凈化器實物并現(xiàn)場演示有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)的質(zhì)量合格鑒定報告等1分8預(yù)算會議所需費用1分應(yīng)至少列舉處3項具體說明如場租交通費用印刷費音像設(shè)備租用費用人員勞務(wù)費茶點禮品等1分9其他準(zhǔn)備工作1分如會場布置音響設(shè)備的調(diào)試禮品的準(zhǔn)備工作人員胸卡的制作會務(wù)人員的儀態(tài)舉止訓(xùn)練等1分10以上是第678點中答出任意兩點即可11如考生的回答在大案中沒有出現(xiàn)只要闡述符合清理即可酌情給分但總給分不超過2分參考答案1確定本次信息發(fā)布會的主題本次纖細(xì)發(fā)布會的主題屬解釋性主題2選擇本次信息發(fā)布會舉行的時機(jī)應(yīng)選擇第一時間及時澄清事實使組織形象的損失越小越好3確定信息發(fā)布會舉行的地點可考慮在本公司舉行也可以在賓館會議聽舉行還要注意交通是否方便采訪條件是狗預(yù)約各種設(shè)備是否完好齊全座位是否夠用等4確定邀請對象以新聞記住為主賓同時邀請一些客戶同行等根據(jù)您定的邀請名單提前發(fā)出邀請5選擇信息發(fā)布會的主持人和發(fā)言人可由行政經(jīng)理或公關(guān)經(jīng)理主持公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任發(fā)言人6準(zhǔn)備會議資料包括1發(fā)言稿2回答提綱3報道提綱4其他輔助材料如我公司生產(chǎn)的空氣凈化器實物并現(xiàn)場演示有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)的質(zhì)量合格鑒定報告等7預(yù)算會議所需費用如場租交通費用印刷費音像設(shè)備租用費用人員勞務(wù)費茶點禮品等8其他準(zhǔn)備工作如會場布置音響設(shè)備的調(diào)試禮品的準(zhǔn)備工作人員胸卡的制作會務(wù)人員的儀態(tài)舉止訓(xùn)練等歷年情景題參考答案一錄像題主要考點1辦會會議的準(zhǔn)備組織應(yīng)急處理2辦事安全維護(hù)用印報銷值班工作日志辦公用品的使用3溝通是否具備溝通技巧二錄像題固定得分點1辦公環(huán)境窗簾遮擋陽光光線是否充足文件柜的擺放辦公設(shè)備的擺放辦公桌是否整潔綠色植物美化2禮儀著裝是否規(guī)范接聽電話是否規(guī)范日常禮儀規(guī)范3工作表現(xiàn)電話能否規(guī)范記錄各種辦公設(shè)備能否正確使用三錄像題答題格式1電源裸露存在安全隱患×2報銷憑單填寫不完整×3能夠?qū)ぷ魅罩炯皶r進(jìn)行修改√四錄像題評分要求1每一點計2分答出答案中的10點即可給滿分2如考生所寫答案未包括在答案中只要清楚有道理每點可給2分第一題2005年11月1電話線纏繞有安全隱患×2文件柜靠墻擺放√3辦公桌干凈整潔擺放有序√4電話機(jī)擺放位置正確√5秘書著裝符合要求√6選擇光盤類型正確√7辦公室擺放綠色植物美化環(huán)境√8懸掛窗簾遮擋陽光正確√9處理文件及時立即傳真合同發(fā)送通知√10發(fā)送會議通知電話禮儀正確有問候語自報姓名告別語√11重要文件隨意放在辦公桌上忽視保密安全×12辦公室張貼禁煙標(biāo)志有環(huán)境保護(hù)意識√13上司約會臨時改變沒有立即記入工作日志并告知導(dǎo)致后來遺忘×14移開擋道物品有安全意識√15電話邊備有筆和留言條能馬上記錄√16重要會議文件未做到保密安全隨意泄漏會議內(nèi)容×17報銷憑單填寫不完整×18報銷未附發(fā)票×19報銷未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字不合規(guī)范×20零用現(xiàn)金保管不安全抽屜沒有鎖×21隨意泄露敏感會議內(nèi)容無保密意識×22工業(yè)局電話接聽不符合禮儀規(guī)范無問候語和告別語√23工業(yè)局電話記錄正確并能將關(guān)鍵詞復(fù)述×第二題2006年11月1秘書著裝正確√2電源裸露電線隨意纏繞存在安全隱患×3放置滅火器有安全意識√4辦公桌整潔√5辦公室光線充足有窗簾遮擋陽光√6接聽電話及時√7電話應(yīng)答語正確√8知道用印程序要求填寫申請單√9會議時間有變能夠?qū)ι纤炯皞€人工作日志及時進(jìn)行修改√10能夠管理上司工作日志√11能夠及時預(yù)訂會議室√12能夠及時將會議變動信息通知相關(guān)人員√13嚴(yán)格遵守用印程序知道用印申請表上必須要有負(fù)責(zé)人簽字√14碰到不明確的情況能夠主動向上司請示核準(zhǔn)√15介紹信的保管不符合規(guī)定應(yīng)放在加鎖的抽屜里隨用隨開×16知道印章必須要加鎖保管√17文末落款章位置正確騎年蓋月√18文末落款章蓋反了用印不符合規(guī)范×19知道未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨意開空白介紹信√20用印后能夠進(jìn)行用印登記√21介紹信正文填寫不完整只填寫了辦事人姓名×22介紹信存根未填×第三題2006年11月1進(jìn)經(jīng)理辦公室時沒有敲門×2隨意省略值班記錄×3清楚值班情況√4能通知值班人員值班5交接班不連續(xù)導(dǎo)致工作失誤6秘書著裝正確√7犯錯后沒有自我反省說話語氣挑釁引起同事間矛盾×8背后議論同事挑起矛盾×9報銷時沒有與同事溝通引起矛盾10電話在三聲內(nèi)接起√11電話問候語正確√12能及時記錄電話內(nèi)容√13公司設(shè)備出問題先將責(zé)任推到客戶一方×14辦公桌上有分類文件夾√15解決問題的態(tài)度不積極×16電話結(jié)束語正確√17能及時反省問題并改進(jìn)√18能及時建立交接班制度√第四題2007年5月1著裝正確√2辦公桌擺放整潔有序√3電腦顯示屏不應(yīng)放在來訪者一眼就能看到的地方×4通知缺乏具體的時間×5通知沒有寫清楚會議的地點×6開機(jī)順序錯誤應(yīng)先開打印機(jī)后開主機(jī)×7不可帶電拔插設(shè)備×8應(yīng)先使用打印預(yù)覽功能查看打印效果×9處理郵件時能夠?qū)⒅匾獌?nèi)容標(biāo)出10能夠進(jìn)行來件登記11將信封與信訂在一起可以避免地址丟失而導(dǎo)致無法回復(fù)12復(fù)印機(jī)需提前開機(jī)預(yù)熱不應(yīng)使用時再打開×13少量不同型號的紙張復(fù)印可以使用旁路供紙不必非換紙盒供紙×14能夠正確放置原稿√15能夠正確設(shè)置復(fù)印份數(shù)√16忘記將復(fù)印原件取出×17使用復(fù)印機(jī)后能夠及時洗手√18有窗簾遮擋陽光√19文件夾有分類標(biāo)簽√20使用禮貌用語√21復(fù)印室不通風(fēng)×第五題2008年5月1著裝正確√2坐姿端正√3辦公環(huán)境符合要求√4數(shù)碼相機(jī)確實不適合拍攝自然風(fēng)光√5使用數(shù)碼相機(jī)拍攝時確實應(yīng)靠近被攝體√6使用數(shù)碼相機(jī)時物距太近會導(dǎo)致拍出來的圖像變形√7物品領(lǐng)用申請表必須要有領(lǐng)導(dǎo)簽字√8具有保密意識√9未經(jīng)簽字批準(zhǔn)就將數(shù)碼相機(jī)借出×10降低掃描速度可以減少噪音√11能夠催還文件√12不清楚讀盤是刻錄機(jī)的一個附帶功能×13不應(yīng)把刻錄機(jī)當(dāng)作讀盤光驅(qū)使用會縮短使用壽命×法律法規(guī)第一章公司法第一節(jié)公司和公司法概述☆☆☆公司一概念公司由兩個或兩個以上股東出資嚴(yán)格依法組成的實行有限責(zé)任的股權(quán)式的企業(yè)法人☆書P285公司是依照公司法的規(guī)定設(shè)立的以盈利為目的的企業(yè)法人合伙≠公司二特征1公司是股權(quán)式企業(yè)由投資者按股出資按股享受權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險2公司實行有限責(zé)任股東以其出資額或其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)為限對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任3嚴(yán)格的法定性無論外部形態(tài)還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)都須嚴(yán)格依照公司法等辦理☆書P285公司的3個基本特征公司是以盈利為目的的企業(yè)法人組織公司是以股東的投資為基礎(chǔ)設(shè)立的應(yīng)依法成立應(yīng)符合法定的實質(zhì)要件遵循法定的程序履行規(guī)定的申請和審批登記手續(xù)三公司分類按出資人的責(zé)任形式分無限公司有限責(zé)任公司兩合公司股份有限公司和股份兩合公司按公司在控制與被控制關(guān)系中所處的地位分母公司和子公司按公司在管轄和被管轄關(guān)系中所處的地位分總公司和分公司按公司國籍分本國公司和外國公司☆☆☆公司法照本法在中國境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司一概念依據(jù)我國《公司法》設(shè)立由兩個或兩個以上的股東出資組成的以營利性經(jīng)營活動的企業(yè)法人二調(diào)整對象

1公司的全部組織關(guān)系發(fā)起人相互間股東相互間股東與公司相互間公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)相互間公司與國家經(jīng)濟(jì)行政機(jī)關(guān)相互間2公司的部分經(jīng)營關(guān)系一般與公司組織關(guān)系有密切關(guān)系的經(jīng)營關(guān)系三特征1從內(nèi)容看組織法與行為法相結(jié)合的法律2從體例看實體法與程序法相結(jié)合的法律3從規(guī)范性質(zhì)看強(qiáng)制性與任意性規(guī)范相結(jié)合的法律4從其確認(rèn)的各種規(guī)則看具有一定國際性的國內(nèi)法四我國公司法《中華人民共和國公司法》共于1993年12月29日第八屆全國人大常委會第5次會議通過經(jīng)199920042005年三次修改自2005年6月1日起施行五公司法的基本制度1公司的名稱和住所名稱以文字表示公司性質(zhì)和特點兩個以上字表示字號住所是公司主要辦事機(jī)構(gòu)所在地2公司章程具有約束力內(nèi)容1公司內(nèi)部關(guān)系的基本原則2公司經(jīng)營范圍3股東會定期會議召開時間4董事任期董事長副產(chǎn)生5監(jiān)事會職工代表的比例136一人有限公司出資額3公司的權(quán)利能力和行為能力權(quán)利能力公司依法享有的權(quán)利與義務(wù)行為能力公司按自己意志依法獨立進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動取得的權(quán)利與義務(wù)4公司資本以盈利為目的聚集在公司法人名下的財產(chǎn)注冊資本發(fā)行資本認(rèn)購資本實繳資本5公司的財務(wù)制度和會計制度財務(wù)制度資金管理成本費用計算營業(yè)收入分配貨幣管理財務(wù)報告清算和納稅會計制度財務(wù)制度的具體實現(xiàn)會計記賬會計核算和會計監(jiān)督第二節(jié)有限責(zé)任公司一概念由50個以下股東共同投資設(shè)立的每個股東以其認(rèn)繳的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人二特征1股東責(zé)任的有限性2股東出資的非股份性3公司資本的封閉性4股東人數(shù)的限制性5公司組織的簡便性三有限責(zé)任公司設(shè)立程序1公司內(nèi)部通過章程由全體出資人討論協(xié)商經(jīng)代表2／3以上表決權(quán)的股東通過2外部進(jìn)行設(shè)立登記股東全部出資經(jīng)法定驗資機(jī)構(gòu)驗資后由全體股東指定的代表或共同委托的代理人持公司登記申請書公司章程驗資證明及關(guān)于法律法規(guī)的批準(zhǔn)文件向公司登記機(jī)關(guān)申請設(shè)立登記四有限責(zé)任公司的資本制度1全體股東出資額的總和經(jīng)登記該公司的注冊資本公司的自有資本注冊資本借貸資本公司的投資總額以貨幣單位表示標(biāo)的2股東可以貨幣出資也可以實物知識產(chǎn)權(quán)土地使用權(quán)等出資其中貨幣出資不低于公司注冊資本的30％3股東在公司登記后不得抽回出資股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或部分出資4公司法不允許股東向公司轉(zhuǎn)讓股份但允許向本公司的其他股東或者本公司股東以外的其他人轉(zhuǎn)讓股份股東向外轉(zhuǎn)讓出資全體股東半數(shù)同意不同意轉(zhuǎn)讓的股東購買該轉(zhuǎn)讓的出資不購買視為同意轉(zhuǎn)讓經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的出資在同等條件下其他股東有優(yōu)先購買權(quán)五有限責(zé)任公司的股東一范圍除國家明令禁止或限制外下列主體可以成為股東1有權(quán)代表國家投資的政府機(jī)構(gòu)部門2企業(yè)事業(yè)單位社會團(tuán)體3自然人二法律地位1股東是公司的出資人占有公司的股份享有充分的股東權(quán)包括對公司的財產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)2所有股東地位一律平等同股同權(quán)同股同利3股東的義務(wù)是遵守章程出資并以此對公司承擔(dān)責(zé)任六有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)是指有限責(zé)任公司內(nèi)部決定公司重大問題管理公司事務(wù)和監(jiān)督公司有關(guān)部門的機(jī)構(gòu)1最高權(quán)力機(jī)構(gòu)股東會定期一年至少一次臨時閉會時提議召開2經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)董事會或者執(zhí)行董事3經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營管理系統(tǒng)4監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會或監(jiān)事一有限責(zé)任公司的股東會的職權(quán)1經(jīng)營決策權(quán)2決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃3董事監(jiān)事確定權(quán)4選舉或更換董事監(jiān)事決定其報酬5董事會監(jiān)事會報告的審批權(quán)6財務(wù)預(yù)決算審批權(quán)7利潤分配方案和彌補虧損方案的審批權(quán)8增減資本和轉(zhuǎn)讓資本的決議權(quán)9債券發(fā)行的決議權(quán)10公司合并分立變更解散等事項的決議權(quán)11章程修改權(quán)12對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資的決議權(quán)有限責(zé)任公司的股東會的議事規(guī)則1股東會分定期和臨時會議兩種2定期會議按章程規(guī)定按期召開代表1／4以上表決權(quán)的股東和13以上董事或監(jiān)事可提議召開臨時會議3股東會由董事會召集董事長主持應(yīng)在會議召開前15日通知全體股東4會議按股東出資比例行使表決權(quán)一般按簡單多數(shù)原則決定但有關(guān)公司注冊資本增減章程修改公司合并分立解散或變更公司形式必須經(jīng)代表2／3以上表決權(quán)的股東通過二有限責(zé)任公司的董事會1地位公司的常設(shè)機(jī)關(guān)經(jīng)營決策機(jī)關(guān)股東會決議的執(zhí)行機(jī)關(guān)公司的對外代表機(jī)關(guān)2有董事會董事長法定代表人無董事會執(zhí)行董事1名公司經(jīng)理法定代表人任期不超過3年屆滿可連任連選3職權(quán)1負(fù)責(zé)召開股東會向其報告工作執(zhí)行其決議2決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案3制訂公司的重要方案4決定公司組織事項5制定公司基本管理制度三有限責(zé)任公司的經(jīng)理1地位公司日常管理工作的負(fù)責(zé)人2規(guī)定由董事會聘任和解聘對董事會負(fù)責(zé)公司董事會可以決定由董事會成員兼任經(jīng)理可以列席董事會議3職權(quán)1主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作2組織實施董事會決議3組織實施公司的年度經(jīng)營計劃和投資方案4擬訂公司的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度5制訂公司的具體規(guī)章6提請聘任或解聘公司副經(jīng)理財務(wù)負(fù)責(zé)人及其他管理人員四有限責(zé)任公司的監(jiān)事會1地位對公司生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督和檢查的常設(shè)機(jī)構(gòu)2組成監(jiān)事會成員不得少于3人股東人數(shù)少規(guī)模較小的可設(shè)1～2名監(jiān)事監(jiān)事會股東代表職工代表13任期3年屆滿可連任連選董事經(jīng)理及財務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事監(jiān)事列席董事會議3職權(quán)1檢查公司財務(wù)2對董事經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督3當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時要求董事和經(jīng)理予以糾正4提議召開臨時股東會5公司章程規(guī)定的其他職權(quán)董事監(jiān)事經(jīng)理任職資格的限制以下情況無任職資格1無民事行為能力或者限制民事行為能力2因犯有貪污賄賂侵占財產(chǎn)挪用財產(chǎn)罪或者破壞社會經(jīng)濟(jì)秩序罪被判處刑罰執(zhí)行期滿未逾五年或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利執(zhí)行期滿未逾五年3擔(dān)任因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的公司企業(yè)的董事或者廠長經(jīng)理并對該公司企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任的自該公司企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年4擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司企業(yè)的法定代表人并負(fù)有個人責(zé)任的自該公司企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年5個人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償6國家公務(wù)員七一人有限公司只有一個自然人股東或一個法人股東的有限責(zé)任公司注冊資本最低人民幣10萬一次繳足公司章程規(guī)定的出資額在公司登記中注明自然人獨資或法人獨資不設(shè)股東會編制財務(wù)會計報告每一會計年度國有獨資公司1法律地位國有獨資公司是指國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國家授權(quán)的部門單獨投資設(shè)立的有限責(zé)任公司國有獨資公司是我國公司法專門針對中國國情而規(guī)定的一種特殊類型的有限責(zé)任公司2特征1投資主體具有單一性和特定性2是一種特殊類型的有限責(zé)任公司3不設(shè)股東會權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會連帶責(zé)任1股東濫用公司法人獨立地位和股東有限責(zé)任逃避債務(wù)嚴(yán)重?fù)p害公司債權(quán)人利益的應(yīng)當(dāng)對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任2一人有限責(zé)任公司股東不能證明公司財產(chǎn)獨立于股東自己的財產(chǎn)的應(yīng)當(dāng)對公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任3股東如不按公司章程足額繳納出資的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任公司成立后如發(fā)現(xiàn)作為出資的非貨幣的實際價明顯低于公司章程所定價的應(yīng)由該股東補交其差額公司設(shè)立時的其他股東對其承擔(dān)連帶責(zé)任第三節(jié)股份有限公司現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式一特征1公司組織的資合性2資本募集的公開性3公司資本的股份性4股東責(zé)任的有限性5公司經(jīng)營的獨立性二股份有限公司的設(shè)立方式1發(fā)起設(shè)立由發(fā)起人認(rèn)購公司應(yīng)發(fā)行的全部股份而設(shè)立公司的形式此種類型的股份有限公司不能轉(zhuǎn)化為上市公司2募集設(shè)立由發(fā)起人認(rèn)購公司應(yīng)發(fā)行股份的一部分其余部分向社會公開募集而設(shè)立公司其中發(fā)起人認(rèn)購的股份不得少于公司股份總數(shù)的35未經(jīng)國務(wù)院證券管理部門批準(zhǔn)發(fā)起人不得向社會公開募集股份公開募集的文件材料招股說明書認(rèn)股書國有企業(yè)改建為股份有限公司時發(fā)起人可少于5人但應(yīng)采取募集設(shè)立方式三股份有限公司的設(shè)立程序1股份有限公司的設(shè)立必須經(jīng)過國務(wù)院授權(quán)的部門或者省級人民政府批準(zhǔn)2以發(fā)起設(shè)立方式設(shè)立股份有限公司的發(fā)起人以貨幣認(rèn)足公司章程規(guī)定發(fā)行的股份后應(yīng)即繳納全部股款以實物知識產(chǎn)權(quán)土地使用權(quán)抵作股款的應(yīng)當(dāng)依法辦理其財產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移手續(xù)發(fā)起人交付全部出資后應(yīng)當(dāng)選舉董事會和監(jiān)事會由董事會向公司登記機(jī)關(guān)報送設(shè)立公司的基本文件公司章程驗資證明等文件申請設(shè)立登記3以募集設(shè)立方式設(shè)立股份有限公司的董事會應(yīng)于創(chuàng)立大會結(jié)束后30日內(nèi)向公司登記機(jī)關(guān)報送有關(guān)文件申請設(shè)立登記4公司登記機(jī)關(guān)自接到股份有限公司設(shè)立登記申請之日起30日內(nèi)做出是否予以登記的決定5公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期公司成立后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公告四股份有限公司設(shè)立的法律后果1發(fā)起人認(rèn)股人繳納股款或者交付抵作股款的出資后不得抽回其股本2可以抽回股本的情況未按期募足股份發(fā)起人未按期召開創(chuàng)立大會創(chuàng)立大會決議不設(shè)立公司3公司不能成立時對設(shè)立行為所產(chǎn)生的債務(wù)和費用負(fù)連帶責(zé)任對認(rèn)股人已繳納的股款負(fù)返還股款并加算銀行同期存款利息的連帶責(zé)任4在公司設(shè)立過程中由于發(fā)起人的過失致使公司利益受到損害的應(yīng)當(dāng)對公司承擔(dān)賠償責(zé)任五股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)1股東大會權(quán)力機(jī)構(gòu)1股東大會應(yīng)當(dāng)每年1次年會有下列情形之一的應(yīng)當(dāng)在兩個月內(nèi)召開臨時股東大會1董事人數(shù)不足《公司法》規(guī)定的人數(shù)或者公司章程所規(guī)定人數(shù)的23時2公司未彌補的虧損達(dá)股本總額13時3持有公司股份10以上的股東請求時4董事會認(rèn)為必要時5監(jiān)事會提議召開時2股東大會由董事會負(fù)責(zé)召集由董事長主持會議按股份行使表決權(quán)一股一個表決權(quán)3將審議事項于開會20日前通知股東臨時會議不得對通知中未列明的事項作出決議4無記名股票的公司在開會前30日告知無記名股持有人應(yīng)于會議召開5日前至?xí)h閉幕期間將股票交存于公司2董事會業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)成員為519人上市公司設(shè)立獨立董事具體由國務(wù)院規(guī)定3經(jīng)理4監(jiān)事會監(jiān)督機(jī)關(guān)職工代表13不得兼任九股份的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓1股份的概念股份是公司資本的組成部分股份有限公司的資本所劃分成的均等的份額股份有限公司的股份由股東所持有并通過股票形式表現(xiàn)出來2股份的特點1為股份有限公司所特有2由股東持有股份是股東享有權(quán)利的基礎(chǔ)股東持有多少股份就有多少份額的權(quán)利3具有可轉(zhuǎn)讓性4具有不可分性5具有平等性6具有有限性3股份的發(fā)行1發(fā)行的原則公開公平公正的原則必須同股同權(quán)同股同利同一次發(fā)行的股票每股發(fā)行條件和價格應(yīng)當(dāng)相同2發(fā)行價格≥票面金額大于要國務(wù)院證券部門批準(zhǔn)超出的溢價款列入公司資本公積金溢價款超出票面金額的部分公積金公司在資本之外所保留的資金金額1股票經(jīng)過國務(wù)院證券管理部門批準(zhǔn)已向社會分開發(fā)行的股份有限公司2公司的股本總額不少于人民幣5000萬元公司的股本總額是指公司章程所確定的資本總額該資本總額應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過公司登記機(jī)關(guān)登記的注冊資本總額3公司開業(yè)時間在3年以上最近3年連續(xù)盈利原國有企業(yè)改建為股份有限公司或者《公司法》實施后新組建成立的其主要發(fā)起人為國有大中型企業(yè)的可連續(xù)計算4持有股票面值達(dá)人民幣1000元以上的股東人數(shù)不少于1000人向社會公開發(fā)行的股份達(dá)公司股份總數(shù)的25以上公司股本總額超過人民幣4億元的其向社會公開發(fā)行股份的比例為155公司在最近3年內(nèi)無重大違法行為財務(wù)會計報告無虛假記載6國務(wù)院規(guī)定的其他條件4股票上市的程序1報請國務(wù)院或授權(quán)的證券管理部門批準(zhǔn)2被批準(zhǔn)的上市公司必須公告股票上市報告將申請文件存放在指定地點供公眾查閱3向證券交易所提出申請批準(zhǔn)后發(fā)出上市公告4依法將被批準(zhǔn)的上市股份投入合法的證券交易場所進(jìn)行交易第四節(jié)公司的合并分立終止和清算合并吸收合并新設(shè)合并分立新設(shè)分立派生分立1合并與分立的程序合并雙方簽訂合并協(xié)議編制資產(chǎn)負(fù)債表及財產(chǎn)清單借錢合并協(xié)議起10日內(nèi)通知債權(quán)人并30日內(nèi)登報至少3次債權(quán)人接到通知30日內(nèi)未接到距第一次90日內(nèi)求清償或提供擔(dān)保否則不能合并合并后債權(quán)債務(wù)由新公司或后續(xù)公司繼承欠錢2終止及其事由終止已成立的公司基于一定法定事由而喪失經(jīng)營能力包括破產(chǎn)解散撤銷及其他法定原因3公司的清算清算組的組成自愿解散有限責(zé)任公司由股東擔(dān)任股份有限公司由股東大會確定強(qiáng)制解散由有關(guān)主管機(jī)關(guān)從股東有關(guān)機(jī)關(guān)及有關(guān)專業(yè)人士中指定清算組的職權(quán)編制負(fù)債表和財產(chǎn)清單通知或公告?zhèn)鶛?quán)人處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)清繳所欠稅款清理債務(wù)債權(quán)處理公司清償債務(wù)后的剩余財產(chǎn)代表公司參與民事訴訟活動清算組的義務(wù)忠于職守依法履行清算義務(wù)成員不得利用職權(quán)收受賄賂或獲得其他非法收入不得侵占公司財產(chǎn)成員因故意或者重大過失給公司或債權(quán)人造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任清算程序1支付清算費用職工工資社保和法定補償金2繳納所欠稅款清償公司債務(wù)后的剩余財產(chǎn)3有限責(zé)任公司按照股東的出資比例分配股份有限公司按照股東持有的股份比例分配合同法第一節(jié)合同法概述合同是最古老的法律形式也是企業(yè)商行為的主要表現(xiàn)形式合同Contract也叫契約是平等主體的公民法人其他組織之間設(shè)立變更終止債權(quán)債務(wù)關(guān)系的對當(dāng)事人具有法律約束力并受法律保護(hù)一合同的概念與特點1概念合同是平等主體的自然人法人其他組織之間設(shè)立變更終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議婚姻收養(yǎng)監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議適用其他法律的規(guī)定2合同的法律特點1合同是一種民事法律行為當(dāng)事人法律地位平等2合同以設(shè)立變更終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系為目的3合同是當(dāng)事人之間意思表示一致的協(xié)議補充合同是當(dāng)事人平等協(xié)商的法律行為遵循公平和誠實信用原則合同當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利3合同的類別1根據(jù)合同的成立是否以交付標(biāo)的物為成立要件劃分為諾成性合同實踐性合同2根據(jù)合同成立是否需要特定的形式劃分為要是合同非要是合同3根據(jù)雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的分擔(dān)方式劃分為雙務(wù)合同單務(wù)合同4根據(jù)雙方當(dāng)事人取得權(quán)利有無代價劃分為有償合同無償合同5根據(jù)兩個合同之間的主從關(guān)系劃分為主合同從合同二合同法合同法是調(diào)整平等主體之間的合同關(guān)系的法律規(guī)范《中華人民共和國合同法》由第九屆全國人民代表大會第二次會議于1999年3月15日通過自1999年10月1日起實行合同的基本原則1平等自愿公平原則2誠實信用原則3合法原則三合同的種類《合同法》適用的合同種類有1買賣合同2供用電水氣熱力合同3贈與合同4借款合同5租賃合同6融資租賃合同7承攬合同8建設(shè)工程合同9運輸合同10技術(shù)合同11保管合同12倉儲合同13委托合同14行紀(jì)合同15居間合同四合同的形式合同采取怎樣的形式一般不由當(dāng)事人決定而是由法律規(guī)定法律規(guī)定某些合同的形式可由當(dāng)事人決定時當(dāng)事人才能自由選擇我國目前關(guān)于合同的形式規(guī)定有口頭形式口頭交談電話交談而訂立的合同書面形式合同書信件以及數(shù)據(jù)電文形式其他形式通常為推定形式如自動柜員售貨格式條款當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款第二節(jié)合同的訂立合同的訂立是指合同雙方當(dāng)事人就合同的主要條款達(dá)成協(xié)議的法律行為1合同成立的要件1主體合法當(dāng)事人訂立合同應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力自然人年齡和智力決定法人和組織經(jīng)營范圍限制當(dāng)事人可以依法委托代理人訂立合同2當(dāng)事人意思表示一致3合同的客體合法確定4符合法律規(guī)定的形式2合同的內(nèi)容指合同的主要內(nèi)容是明確當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任的根據(jù)由當(dāng)事人約定一般包括1當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所2標(biāo)的3數(shù)量和質(zhì)量4價款或者報酬5履行期限地點和方式6違約責(zé)任7解決爭議的方法一合同訂立的程序合同的訂立是合同成立并得以履行的前提當(dāng)事人不管用哪種形式簽訂合同合同的訂立都要經(jīng)過兩個法律步驟才能完成即要約與承諾1要約要約是訂立合同的當(dāng)事人一方要約人向另一方受約人提出合同條款希望與對方簽訂合同的意思表示要約內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體確定要約包括要約人向受約人表示訂立合同的愿望提出訂立合同的條款并表明經(jīng)受要約人承諾要約人即受該意思表示約束要求另方答復(fù)期限要約一般向特定人發(fā)出要約是一種法律行為要約人發(fā)出要約后在一定期限內(nèi)要約人應(yīng)當(dāng)遵守要約反之則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任要約在到達(dá)受要約人以后即發(fā)生法律效力要約撤回的法律規(guī)定要約撤回是要約發(fā)出后但在發(fā)生法律效力前要約人對該要約不發(fā)生法律效力的意思表示撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或與要約同時到達(dá)受要約人有效要約撤銷的法律規(guī)定要約撤銷是要約人在要約發(fā)生法律效力后而受要約人承諾前使該要約失去法律效力的意思表示撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人有下列情形之一的要約不得撤銷要約中確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷受要約人有理由認(rèn)為要約是