秘書職業(yè)資格考試三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料

秘書三級(jí)實(shí)務(wù)綜合資料禮賓次序常用的5種方法

1依照來(lái)賓的具體身份和職務(wù)高低來(lái)排列順序

2按字母順序排列

3依照來(lái)賓到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間早晚來(lái)排列

4依照來(lái)賓告知東道主自己到訪的時(shí)間的先后排列

5不排列即不分先后

涉外禮賓的準(zhǔn)備工作

1搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況

2注意先弄清楚外賓的飲食愛(ài)好宗教信仰和其他生活習(xí)慣

3擬定來(lái)賓訪問(wèn)日程

4安排食宿

涉外會(huì)見(jiàn)會(huì)談的程序

1提前約定通

2通知對(duì)方有關(guān)事項(xiàng)

3準(zhǔn)備工作

4迎接客人

5會(huì)見(jiàn)會(huì)談

6送別客人

接待計(jì)劃與安排

1說(shuō)明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容

1接待規(guī)格2日程安排3經(jīng)費(fèi)列支

2人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫明

1主要陪同人員2主要工作人員

3住宿地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)房間數(shù)量4宴請(qǐng)時(shí)間地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)

5會(huì)見(jiàn)會(huì)談地點(diǎn)人數(shù)參與人員

3日程安排計(jì)劃

1日期時(shí)間地點(diǎn)2活動(dòng)內(nèi)容3陪同人員

4接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃列支

1工作經(jīng)費(fèi)2餐飲費(fèi)3住宿費(fèi)4交通費(fèi)

5參觀費(fèi)6其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用

進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求

不卑不亢不論來(lái)自哪個(gè)國(guó)家所代表公司企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待互相尊重

依法辦事國(guó)際間com國(guó)法律也遵守對(duì)方國(guó)家的法律

內(nèi)外有別指要有保密觀念既要保守國(guó)家機(jī)密也要保守本單位的機(jī)密

了解國(guó)際交往的基本禮儀即見(jiàn)面禮儀談話身體語(yǔ)言餐飲等等

新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)

1確定新聞主題選擇發(fā)布良機(jī)

2挑選媒介單位落實(shí)宴請(qǐng)范圍

3確定會(huì)議主持人精選發(fā)人

4處理好應(yīng)回避的問(wèn)題制定各種應(yīng)變措施

慶典活動(dòng)組織工作重點(diǎn)

1前期調(diào)查研究2精心策劃準(zhǔn)備3選擇最佳時(shí)機(jī)4邀請(qǐng)嘉賓光臨

5編排活動(dòng)程序6安排其他活動(dòng)7善后工作處理

開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點(diǎn)

1開放式有利于溝通節(jié)省辦公空間辦公設(shè)備共享難保機(jī)密干擾大無(wú)私人空間

2封閉式有利于安全保密集中注意力保護(hù)隱私難交流費(fèi)用高

選擇不同辦公模式的方法

1認(rèn)真分析現(xiàn)有工作模式存在的問(wèn)題2綜合分析不同模式各自優(yōu)缺點(diǎn)

3確定新的辦公模式4根據(jù)新的辦公模式制定相應(yīng)規(guī)章制度

5確定新的分配制度

辦公模式發(fā)生變化的原因

1信技快速發(fā)展尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制不再辦公場(chǎng)所也能進(jìn)行工作

2企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要既支出少量費(fèi)用又能有更優(yōu)秀的人才完成任務(wù)

3辦公場(chǎng)地費(fèi)用過(guò)高需要壓縮辦公室面積以最小投入得最好效益

4大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式

5人們思想觀念的變化不再拘于一種固定工作模式

6社會(huì)豐富多彩人們需要在時(shí)間上又更大的自主性和靈活性

7人們希望最大限度的發(fā)揮自己的才干多干事情多得報(bào)酬

8人事制度的改革必須打破鐵飯碗用多種方式激勵(lì)員工的工作積極性制定計(jì)劃的作用

1指明辦公室工作所起的作用及所處的地位

2指明組織為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而確定的主攻位置所擁有的人物財(cái)力部署的根據(jù)

3指明組織的活動(dòng)方針和范圍保證行動(dòng)目標(biāo)一致

4指明事務(wù)順序先后安排

5是一種主要控制手段和數(shù)量化財(cái)政計(jì)劃

計(jì)劃工作主要內(nèi)容

1每一項(xiàng)工作的起始時(shí)間階段時(shí)間和最終期限

2每一項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求

3每一項(xiàng)任務(wù)所需費(fèi)用和其他資源來(lái)源考試通

4每一項(xiàng)任務(wù)所承擔(dān)的人員及負(fù)責(zé)人

5每一項(xiàng)任務(wù)完成情況的檢查和監(jiān)督

安全檢查的主要內(nèi)容及原則

1對(duì)可預(yù)見(jiàn)的自然災(zāi)害作好科學(xué)預(yù)測(cè)分析及時(shí)及早預(yù)報(bào)

2對(duì)可能發(fā)生的人為事故要多渠道深入了解有關(guān)信息掌握動(dòng)向

3對(duì)以前發(fā)生的事件進(jìn)行總結(jié)制定防范措施

4對(duì)預(yù)測(cè)的突發(fā)事件制定應(yīng)急方案

5將應(yīng)急方案或應(yīng)急程序公示于醒目位置

6進(jìn)行度突發(fā)事件的培訓(xùn)和演練掌握必要的知識(shí)與技能

7配備相關(guān)設(shè)備和資源

8定期檢查維護(hù)更新設(shè)備和資源使之處于良好備用狀態(tài)

原則1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮2快速反應(yīng)控制事態(tài)發(fā)展3以人為本保護(hù)公眾利益4公開透明面對(duì)公眾

突發(fā)事件的報(bào)告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容

必要性1作為事故處理的一依據(jù)2作為安全教育的案例資料3便于應(yīng)對(duì)各種賠償案件

內(nèi)容

1《事故情況記錄表》事故發(fā)生日期時(shí)間地點(diǎn)涉及人員事故過(guò)程證人

2《工傷情況報(bào)告表》事故發(fā)生日期時(shí)間地點(diǎn)涉及人員基本情況事故過(guò)程細(xì)節(jié)救治過(guò)程醫(yī)療處理情況證明人辦公設(shè)備購(gòu)買和租用的優(yōu)缺點(diǎn)及其采購(gòu)程序

1購(gòu)買優(yōu)點(diǎn)為組織增加固定資產(chǎn)使用方便缺點(diǎn)一次付費(fèi)過(guò)高設(shè)備難更新

2租用優(yōu)最初投入費(fèi)用低并能被獲得的利潤(rùn)補(bǔ)償租用協(xié)議包括維護(hù)修理

便于更新?lián)Q代缺點(diǎn)常年租用費(fèi)用過(guò)高提前終止合同會(huì)有很高賠償

采購(gòu)程序提出購(gòu)買申請(qǐng)審批落實(shí)費(fèi)用選擇供應(yīng)商簽訂供貨合同貨物驗(yàn)收入庫(kù)支付貨款

正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商須考慮的因素

1價(jià)格和費(fèi)用

比較不同供應(yīng)商的要價(jià)初次洽談的價(jià)格

降低價(jià)格方法如批量購(gòu)買節(jié)日削價(jià)或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商

購(gòu)買后還要考慮費(fèi)用的支出如占用空間費(fèi)用存儲(chǔ)物品報(bào)廢存儲(chǔ)過(guò)多占用資金

2質(zhì)量和交貨

保證購(gòu)買后能滿足需求選擇不合格物品的供應(yīng)商

比較供應(yīng)商交貨的時(shí)間供應(yīng)商能說(shuō)到做到有誠(chéng)信很可靠

3服務(wù)和位置

比較為客戶提供服務(wù)是否方便如所提供的訂購(gòu)方式

供應(yīng)商所在地點(diǎn)方便聯(lián)絡(luò)和交貨4安全和可靠性

送貨整個(gè)過(guò)程中保證貨品安全包裝存放運(yùn)輸和交貨

比較供貨商賣貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票是否齊全如查訂貨單交貨單等

了解商家規(guī)模的大小經(jīng)商史上的信譽(yù)度如為客戶保密的可靠性

申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟是

1申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫費(fèi)用申請(qǐng)表詳細(xì)說(shuō)明需要經(jīng)費(fèi)的人員時(shí)間用途金額等情況并親自簽字

2該報(bào)告或該表必須經(jīng)過(guò)組織確定的授權(quán)人審核同意并簽字批準(zhǔn)

3一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取支票或現(xiàn)金借款一種情況是先由申請(qǐng)人墊付完成商務(wù)工作

4在進(jìn)行商務(wù)工作中無(wú)論是使用支票還是使用現(xiàn)金都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票其內(nèi)容中填寫的時(shí)間項(xiàng)目費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符

5商務(wù)工作結(jié)束申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在出差報(bào)銷單后面并親自簽字提交出納部門由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算如果是先由申請(qǐng)人墊付的在提交票據(jù)和報(bào)銷憑單后方可返還現(xiàn)金

6如果事實(shí)商務(wù)工作時(shí)計(jì)劃的費(fèi)用不夠需要超出時(shí)應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告在得到許可和批準(zhǔn)后超出的部分才可得到報(bào)銷制定采購(gòu)預(yù)算方案的程序和內(nèi)容

1程序確定預(yù)算基數(shù)調(diào)研確定采購(gòu)的產(chǎn)品編寫預(yù)算方案修改完善方案

2內(nèi)容預(yù)算的項(xiàng)目名稱目標(biāo)需要的辦公資源采用預(yù)算方法測(cè)算的依據(jù)支付預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

政府采購(gòu)主要方式

公開招標(biāo)邀請(qǐng)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性談判單一來(lái)源詢價(jià)國(guó)務(wù)院政府采購(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他方式合理調(diào)配和利用辦公資源

1制定合理的調(diào)配計(jì)劃根據(jù)有關(guān)開支規(guī)定現(xiàn)有庫(kù)存輕重緩急逐項(xiàng)作出調(diào)配計(jì)劃計(jì)劃要又預(yù)見(jiàn)性和合理性并注意在工作中不斷調(diào)整滿足辦公需要B保證重點(diǎn)物品的使用對(duì)工作性質(zhì)重要的部門實(shí)行傾斜政策

2建立辦公資源運(yùn)行檔案購(gòu)買信息維修合同操作指南所有資源情況列表基本信息日志記錄和故障登記

3管理辦公資源的注意事項(xiàng)及時(shí)更新記錄按規(guī)定清退辦公用品設(shè)備掌握人員流動(dòng)情況

會(huì)議籌備

1作用了解會(huì)務(wù)工作的全局加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通確保會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

2特點(diǎn)全面性和具體性計(jì)劃性明確性源中華考試網(wǎng)

3原則嚴(yán)格時(shí)間事項(xiàng)明確會(huì)議必要

4內(nèi)容會(huì)議主題于議題會(huì)議名稱會(huì)議議程時(shí)間和日期地點(diǎn)需要設(shè)備和工具會(huì)議文件會(huì)議人員組成及人數(shù)與會(huì)人員的組成會(huì)議食宿安排確定會(huì)議經(jīng)費(fèi)安排會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)和完成任務(wù)的期限

會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容

1會(huì)議中可能出現(xiàn)的意外事件人員問(wèn)題場(chǎng)地問(wèn)題設(shè)備問(wèn)題資料問(wèn)題健康與安全問(wèn)題與會(huì)者情緒問(wèn)題與會(huì)者返程問(wèn)題行為問(wèn)題

2明確意外事件出現(xiàn)時(shí)工作人員的責(zé)任

3處理會(huì)議中意外事件的方法同上組織電話會(huì)議的方法

發(fā)出會(huì)議通知分發(fā)會(huì)議資料安排會(huì)場(chǎng)接通電話相互通報(bào)出席情況記錄

組織視頻會(huì)議的方法

視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)做好會(huì)場(chǎng)布置工作配備和檢查設(shè)備設(shè)備維護(hù)為減少租用通信線路的時(shí)間節(jié)約費(fèi)用

遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案特點(diǎn)

1遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄而且交流更加直接簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)

2遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約明確提出自己的要求并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司會(huì)議日期會(huì)議起止時(shí)間會(huì)議參加人數(shù)與會(huì)者的電話號(hào)碼主持人姓名等

3會(huì)議程序議程及其他材料必須提前寄給與會(huì)者以便他們有時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議討論

4遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案中要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是否齊全和正常擺放是否符合要求

會(huì)議籌備情況檢查主要內(nèi)容

1會(huì)議準(zhǔn)備工作是否充分

2文件材料的準(zhǔn)備

3會(huì)議布置情況

4禮儀接待人員的準(zhǔn)備

5環(huán)境條件與用品的準(zhǔn)備

6保衛(wèi)工作的檢查7檢查其他內(nèi)容

做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種

1聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)

1聽(tīng)取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查深入一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

2會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問(wèn)題注重實(shí)效

3選擇合適的匯報(bào)時(shí)間

4對(duì)會(huì)議籌備情況匯報(bào)的重點(diǎn)是籌備中的問(wèn)題因此匯報(bào)之后要抓緊催辦和落實(shí)

2會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查

1檢查會(huì)議所需的各種資料要考慮一些特殊人群的需求如提供大號(hào)字印刷材料遠(yuǎn)程會(huì)議要提前下發(fā)材料

2注意氣味一些人對(duì)香水花露水和濃重的化學(xué)氣味過(guò)敏或高度敏感因此要對(duì)所有工作人員提出要求

3設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)為使人們能輕松快捷地登記入場(chǎng)可考慮設(shè)置咨詢臺(tái)或登記臺(tái)張貼會(huì)場(chǎng)平面示意圖

4佩帶徽章名牌為方便工作所有工作人員都應(yīng)佩帶徽章或名牌

5準(zhǔn)備接待休息室應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟可放置電話機(jī)傳真機(jī)電腦留言條和筆等此外還應(yīng)備有急救箱

6安排接待服務(wù)人員配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員事先組織培訓(xùn)回答與會(huì)者的提問(wèn)

7遠(yuǎn)程會(huì)議要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查會(huì)議協(xié)調(diào)的內(nèi)容

1協(xié)調(diào)會(huì)議召開的時(shí)間地點(diǎn)出席人員列席人員

2協(xié)調(diào)會(huì)議相關(guān)事項(xiàng)

3協(xié)調(diào)會(huì)議議題

4協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要

5協(xié)調(diào)會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)

推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程的方法

1了解會(huì)議主題和議題

2嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間

3主題明確

4鼓勵(lì)和引導(dǎo)與會(huì)者

5消除交流故障抵制不和諧因素

6合理安排議題

7掌握會(huì)議休息的時(shí)機(jī)

8適時(shí)結(jié)束會(huì)議

會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的方法來(lái)源考試通

1以節(jié)約為原則需要開支的項(xiàng)目要盡量列的詳細(xì)具體

2向會(huì)議籌備委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人提出申請(qǐng)并按照審批權(quán)層層審批

3領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)部門提取現(xiàn)金或填寫支票

4支出會(huì)議經(jīng)費(fèi)

5領(lǐng)導(dǎo)審批后按本單位零用現(xiàn)金開支標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷的這種財(cái)務(wù)制度和規(guī)定辦理結(jié)賬手續(xù)

會(huì)議總結(jié)的目的

1檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

2檢查各小組分工執(zhí)行情況

3檢查個(gè)人工作情況

4表彰先進(jìn)個(gè)人

5妥善解決會(huì)議遺留的問(wèn)題

高效率會(huì)議的決定因素

1會(huì)議召開的必要性

2經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備

3地點(diǎn)選擇適中

4形式多樣化

5嚴(yán)格執(zhí)行了會(huì)議的各項(xiàng)議程

6與會(huì)者經(jīng)過(guò)認(rèn)真確認(rèn)和專心挑選

7嚴(yán)格開會(huì)散會(huì)時(shí)間

8會(huì)議作出的決定事項(xiàng)

9會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出合理

10會(huì)議服務(wù)熱情周到

信息利用的要求

1信息利用要給組織帶來(lái)效益

2信息利用要對(duì)社會(huì)環(huán)境和公眾負(fù)責(zé)不能損害社會(huì)環(huán)境和公眾利益

3信息利用要嚴(yán)格遵守信息法規(guī)遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)

登記

1登記的含義登記即建立信息的完整記錄

2登記分為兩種類型

總括登記對(duì)存儲(chǔ)信息按批分類登記

個(gè)別登記按信息存儲(chǔ)順序逐件登記

3登記形式有兩種卡片式登記薄冊(cè)式登記

編碼

1編碼要求編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系

2編碼步驟分析所有預(yù)編的信息選擇最佳的編碼方法確定數(shù)碼的位數(shù)

3編碼的兩種方法

順序編碼法按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼

分組編碼法利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字按后續(xù)數(shù)字來(lái)分別信息的大小類

提供檔案利用的要求及方式

1要求依法開展利用工具主動(dòng)及時(shí)開展利用工作不斷完善檔案服務(wù)方式和手段掌握本單位近期工作重點(diǎn)重大活動(dòng)據(jù)此開展檔案利用工作

2方法開設(shè)閱覽室提供利用檔案外借制發(fā)檔案復(fù)制本提供咨詢服務(wù)印發(fā)檔案目錄舉辦檔案展覽

編寫大事記的工作步驟和注意事項(xiàng)

1接受任務(wù)后首先收集有關(guān)文件和材料掌握公司成立至今以來(lái)發(fā)生的一些大事和要事接下來(lái)了解編寫大事記的注意事項(xiàng)如材料真實(shí)編寫時(shí)突出大事不要漏要點(diǎn)拋掉小事編寫大事記注意系統(tǒng)性和條理性簡(jiǎn)明扼要寫完之后要讓經(jīng)理過(guò)目經(jīng)理認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題后將其制作成展板供客閱覽了解使用同時(shí)要將該大事記放在公司的參考資料里以后逐年編寫

2大事記主要由大事記記述和時(shí)間組成大事記述是大事記的核心部分通過(guò)許多重大事件的記述反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律大事的合理選擇是撰寫著部分之一大事時(shí)間要求有記載準(zhǔn)確的日期不用模糊的字詞而且對(duì)每件大事均寫明某年某月某日爾后再按大事發(fā)生的時(shí)間順序進(jìn)行排列

1看秘書的著裝看是否著職業(yè)裝2辦公桌是否整潔信函要分類放置3在打電話時(shí)注意①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語(yǔ)如您好等③上班時(shí)間不得占用電話聊天4保密①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀泄密③不能因?yàn)槔习宄衬阗€氣泄密

秘書在大門口迎接領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室等待迎接客人應(yīng)坐在右邊簽字廳應(yīng)整潔干凈簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌桌布應(yīng)為綠色實(shí)現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具如合同文本簽字筆吸墨器等桌上要擺放雙方國(guó)旗入座座位助簽人應(yīng)在主簽人的后面其他隨從人員的位置要注意合同第一次交換由助簽人完成第二次交換由簽字人完成到最后要照相留念注意站的位置共飲香檳酒互相慶祝最后談話要注意不談?wù)巫诮滩粏?wèn)婚否身子預(yù)言注意OK在不同國(guó)家的意思不同

注意場(chǎng)地的選擇點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口迎客的方式入座的順序關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)注意其日期秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料電話保密工作會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容管理上司日志時(shí)若上司日志發(fā)生變化則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志再調(diào)整自己的日志然后提醒上司日志已變化最后通知對(duì)方并致歉

三有關(guān)商務(wù)旅行秘書與領(lǐng)導(dǎo)一起出行可能還有其他人員

399頁(yè)的表格準(zhǔn)備好后要想上司匯報(bào)召開全體出訪人員預(yù)備會(huì)給上司提醒

注意溝通策略這是一個(gè)對(duì)外的橫向溝通問(wèn)題

曾經(jīng)考過(guò)的實(shí)務(wù)題背景說(shuō)明你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)一15分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月22日內(nèi)容為了響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運(yùn)的號(hào)召培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)化企業(yè)形象公司決定今年4月至8月間以部門為單位每天利用20分鐘時(shí)間在全體員工中開展學(xué)做第八套廣播體操及其比賽活動(dòng)按照先培訓(xùn)骨干再帶動(dòng)員工的方式推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)的開展8月中旬進(jìn)行比賽為此請(qǐng)你草擬開展此項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃明日交我審閱待總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行 參考答案?jìng)渫洶l(fā)自秘書高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2004年3月22日內(nèi)容關(guān)于開展學(xué)做第八套廣播體操及比賽活動(dòng)的計(jì)劃為了響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運(yùn)的號(hào)召培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)化企業(yè)形象根據(jù)公司廣大員工迫切要求開展健康有益的文體活動(dòng)的愿望本著經(jīng)濟(jì)務(wù)實(shí)的原則公司決定在今年4月至8月間在全體員工中開展學(xué)做第八套廣播體操的活動(dòng)活動(dòng)安排或活動(dòng)內(nèi)容以學(xué)做第8套廣播體操為文娛活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)到人人都會(huì)做人人做得好的標(biāo)準(zhǔn)二保障措施或活動(dòng)方式1公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范以積極鍛煉身體的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)順利展開2以部門為單位切實(shí)組織好本部門全體員工開展好此項(xiàng)活動(dòng)3按照先培訓(xùn)骨干人員再帶動(dòng)全體員下的方式推動(dòng)此頂活動(dòng)三活動(dòng)步驟或時(shí)間安排全部活動(dòng)分為學(xué)做和比賽兩個(gè)階段自4月1日至7月底之前為學(xué)做階段以每日20分鐘工間操時(shí)間作為集體學(xué)做廣播操時(shí)間各部門要切實(shí)督促并組織好員工參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練保證正出勤率8月上旬進(jìn)入比賽階段公司將組成由外聘體育教師和各部門推薦的骨干成員共同參加的裁判小組并采取分散評(píng)比的形式評(píng)出集體一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)2名三等獎(jiǎng)3名公司對(duì)獲獎(jiǎng)單位進(jìn)行通報(bào)表彰并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)希望公司全體員工積極投身到學(xué)做廣播體操的熱潮當(dāng)中通過(guò)學(xué)做廣播體操的活動(dòng)增強(qiáng)身體素質(zhì)改善精神面貌培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運(yùn)的號(hào)召宏遠(yuǎn)公司印二〇〇1本題滿分為15分2標(biāo)題書寫準(zhǔn)確規(guī)范得體給1分3導(dǎo)語(yǔ)部分有行文根據(jù)行文目的的說(shuō)明表達(dá)清楚簡(jiǎn)潔明了給2分4主體部分共9分分為主要內(nèi)容措施保障活動(dòng)步驟三個(gè)方面各給3分5結(jié)尾部分提出希望或號(hào)召均可給1分6落款給1分7成文日期年月日書寫齊全給1分8若表達(dá)欠準(zhǔn)確流暢格式構(gòu)成有遺漏有錯(cuò)別字現(xiàn)象可酌情扣1～2二20分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月25日內(nèi)容公司擬在上海成立分銷公司銷售本公司產(chǎn)品準(zhǔn)備設(shè)置一個(gè)銷售廳同時(shí)設(shè)立銷售科財(cái)務(wù)科辦公室三個(gè)部門請(qǐng)你列出設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素供我參考以便做出最后設(shè)計(jì)方案另外請(qǐng)你幫我考率一下銷售廳和財(cái)務(wù)科應(yīng)當(dāng)采用的辦公結(jié)構(gòu)布局類型并說(shuō)明理由謝謝 參考答案?jìng)渫洶l(fā)自秘書高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2004年3月25日內(nèi)容1設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素1職工的人數(shù)人數(shù)多需要的空間就要大費(fèi)用也要增加2購(gòu)買和租用的面積面積越大費(fèi)用也越高尤其是在上海市的中心地帶地價(jià)非常昂貴必須仔細(xì)斟酌3機(jī)構(gòu)的建設(shè)辦公空間的分類如需要的部室4組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)或內(nèi)容如我們是建一個(gè)分銷公司以銷售我公司產(chǎn)品為主5部門間的有效聯(lián)系以確?？茖W(xué)有效實(shí)施工作流程減少或避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)如將業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)相銜接的部門安排近鄰減少工作人員和文件流動(dòng)的次數(shù)和距離6辦公室的間隔方式應(yīng)符合工作的需要和保密的需要如開放式辦公室的設(shè)計(jì)能增強(qiáng)人們的交流而封閉式辦公室的設(shè)計(jì)則易于保密7走廊樓梯通道的寬窄和暢通符合安全需要并安排好公用區(qū)域8辦公室隨組織發(fā)展變化的變更需要具有靈活性如采用容易豎立移動(dòng)或拆除的間隔物可以給辦公室的設(shè)計(jì)和改變提供更大的選擇2我選擇的銷售科和財(cái)務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型1銷售大廳的辦公結(jié)構(gòu)布局類型用全開放式辦公室充分利用大廳面積銷售產(chǎn)品節(jié)省費(fèi)用能容納更多人員2財(cái)務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型用封閉式辦公室這樣安全保密工作容易精力集中 評(píng)分說(shuō)明1本題滿分為20分．2設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素共8點(diǎn)每點(diǎn)2分共14分答出其中7點(diǎn)即滿分14分若閘述得不清晰每點(diǎn)可酌情減1分3選擇銷售廳和財(cái)務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型共6分銷售大廳和財(cái)務(wù)科各占3分其中選擇辦公室結(jié)構(gòu)布局類型正確給1分清楚說(shuō)明理由給2分理由闡述的不清晰可酌情減1分4若考生答案與參考答案有距離只要闡述符合情理可參考各點(diǎn)分值酌情給分三15分便條高葉為了充分發(fā)揮檔案的作用公司擬組織有關(guān)人員利用檔案編寫大事記請(qǐng)你說(shuō)明什么是大事記并列出大事記的構(gòu)成以及編寫大事記的原則和要求以供編寫人員參閱謝謝行政經(jīng)理蘇明2004年3月14日 參考答案1大事記的含義大事記是按照時(shí)間順序簡(jiǎn)要地記載一定歷史時(shí)期發(fā)生的重大事件的參考資料2大事記的構(gòu)成1大事時(shí)間要求記載準(zhǔn)確日期按大事先后順序排列2大事記述通過(guò)許多重大事件的記述反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律3編寫大事記的原則1尊重歷史2尊重事實(shí)3維護(hù)事務(wù)的本來(lái)面貌4客觀加以記述4編寫大事記的要求1正確真實(shí)2大事突出3系統(tǒng)條理4簡(jiǎn)明扼要評(píng)分說(shuō)明1本題滿分為15分2大事記的含義有3個(gè)要點(diǎn)每點(diǎn)1分共3分3大事記的構(gòu)成共4分包含兩方面的內(nèi)容各占2分其中答出兩個(gè)方面的名稱各給1分進(jìn)一步分析說(shuō)明各給1分4編寫大事記的原則共4點(diǎn)每點(diǎn)1分共4分5編寫大事記的要求共4點(diǎn)每點(diǎn)1分共4分一15分便條高葉為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)研究決定成立公司信息開發(fā)部請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司培訓(xùn)教室向信息開發(fā)部全體工作人員介紹信息開發(fā)的意義及信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)謝謝行政總監(jiān)蘇明xx年x月x日 二20分便條高葉前兩周你部門在處理收到的文件時(shí)出現(xiàn)了多次泄密情況特別是負(fù)責(zé)處理《新項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告》和資料的趙大明將文件帶回家中被其妻子看到趙妻恰在我們的竟?fàn)帉?duì)手公司廠作結(jié)果致使我們公司的秘密被泄露請(qǐng)你向我說(shuō)明⑴在處理保密文件時(shí)應(yīng)注意什么⑵趙大明錯(cuò)在哪里⑶這類秘密以何種形式存在⑷你應(yīng)從中接受吸取哪些教訓(xùn)行政總監(jiān)蘇明xx年x月x日 三15分便條高葉公司即將召開2005年年會(huì)會(huì)期是2005年12月22日至25日與會(huì)人員是公司部門經(jīng)理以上的管理人員共計(jì)100人會(huì)議將要討論通過(guò)2005年的決算報(bào)告和2006年的預(yù)算報(bào)告并研究2006年公司人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃請(qǐng)為此次會(huì)議擬寫一個(gè)籌備方案謝謝行政總監(jiān)蘇明xx年x月x日 二20分電子郵件收件人gaoye＠263net抄送主題關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作高葉你好后天我公司將就承辦中小企業(yè)投資洽談會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)屆時(shí)將有包央視在內(nèi)的多家新聞媒體到會(huì)請(qǐng)你很據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)概括說(shuō)明一下此次新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備情況過(guò)程應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議行政經(jīng)理蘇明××年×月×日 考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期及郵箱地址二20分為了加強(qiáng)公司的安全管理請(qǐng)闡述公司出現(xiàn)事故后進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的必要性何時(shí)填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》以及它們各自應(yīng)包括的內(nèi)容我看后再提交經(jīng)理會(huì)審議行政經(jīng)理李明2003年5月20日 參考答案1進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的必要性他所有事故火災(zāi)和其他緊急情況應(yīng)該報(bào)告和記錄即使事故的結(jié)果沒(méi)有發(fā)生傷害或破壞也應(yīng)該報(bào)告和記錄因?yàn)檫@樣做1符合法律要求國(guó)家安全法律條文要求所有事故均應(yīng)被報(bào)告2能監(jiān)督分析總結(jié)事故以保證采取措施消除事故原因和隱患3能用事故的教訓(xùn)作為安全教育的案例資料4能提供準(zhǔn)確的記錄為日后應(yīng)對(duì)有關(guān)賠償?shù)姆砂讣?發(fā)生在工作場(chǎng)所的所有事故都應(yīng)立即填寫《事故情況記錄表》記錄事故的細(xì)節(jié)常包括下面的信息事故日期事故地點(diǎn)事故涉及的人員事故的證人事故過(guò)程的概述有關(guān)事故的傷害和處理綜述填寫事故記錄表的人員簽名3事故涉及的每一個(gè)受傷人都要填寫一張《工傷情況報(bào)告表》準(zhǔn)確記錄受傷人的信息傷情和處理情況記錄在《工傷情況報(bào)告表》上的信息主要有1填寫表格人員的姓名身份2事故涉及人員的姓名出生日期住址職務(wù)3發(fā)生事故的日期地點(diǎn)4事故的細(xì)節(jié)及對(duì)事故的看法5進(jìn)行急救行動(dòng)和醫(yī)療處理的情況包括由誰(shuí)進(jìn)行如果受傷人送往醫(yī)院則要記清醫(yī)院的名稱地址6必要時(shí)還要記錄事故證人的姓名和職務(wù)7完成表格的人員鑒名和日期評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的四方面必要性一方面l分如果另外闡述的必要性有道理每個(gè)加l但必要性最多增加2分2滿分7分明確發(fā)生事故就要填寫《事故情況記錄表》得2分《工傷情況報(bào)告表》的七方面19小點(diǎn)內(nèi)容說(shuō)出7小點(diǎn)1分每增加2小點(diǎn)加1分最高5分請(qǐng)指出下列文稿中的錯(cuò)誤和不妥之處依次標(biāo)明序號(hào)并提出修改意見(jiàn)15分霞光北里社區(qū)關(guān)于請(qǐng)求增設(shè)便民早餐店的請(qǐng)示報(bào)告星湖街道辦事處常維權(quán)主任根據(jù)《青山區(qū)人民政府關(guān)于推動(dòng)社區(qū)早餐工程建設(shè)的決定》青政發(fā)〔2003〕68號(hào)精神為了加快解決社區(qū)居民早餐難的問(wèn)題我們打算在社區(qū)活動(dòng)中心附近興建便民早餐店已經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)力爭(zhēng)在二〇〇三年十二月一日開業(yè)產(chǎn)權(quán)歸霞光北里社區(qū)所有聘請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的下崗職工承包經(jīng)營(yíng)便民早餐店預(yù)算建設(shè)資金共計(jì)一百二十五萬(wàn)元現(xiàn)已籌集資金八十五萬(wàn)元還有四是萬(wàn)元資金沒(méi)有著落為此要求街道給予支持解決另外社區(qū)活動(dòng)中心室外健身場(chǎng)器械數(shù)量嚴(yán)重不足難以滿足居民健身需要居民意見(jiàn)很大故請(qǐng)順便追加撥款十五萬(wàn)元用于購(gòu)置健身器械此事關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益務(wù)必批準(zhǔn)2003年9月1日二背景說(shuō)明你是光華公司行政秘書高葉下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)15分便條高葉12月6日－7日公司將將對(duì)涉外接待工作人員進(jìn)行為期兩天的外事接待基本要求培訓(xùn)請(qǐng)你為培訓(xùn)內(nèi)容提供建議并列出培訓(xùn)計(jì)劃于今天下午五點(diǎn)前交給我審閱要求建議的培訓(xùn)內(nèi)容以大綱形式提供列出培訓(xùn)計(jì)劃表謝謝行政經(jīng)理蘇明2003年11月21日 三背景說(shuō)明你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)20分便條高葉公司職工代表大會(huì)將在后天上午900開幕明天上午我將與全體會(huì)議籌備人員去會(huì)場(chǎng)進(jìn)行最后的檢查請(qǐng)你制作一個(gè)檢查項(xiàng)目表列出會(huì)前會(huì)中會(huì)后需檢查的主要項(xiàng)目謝謝行政經(jīng)理蘇明2003年11月19 值班工作1．值班工作的主要內(nèi)容的來(lái)說(shuō)值班人員應(yīng)做好3項(xiàng)記錄1記好值班電話記錄主要包括來(lái)電時(shí)間來(lái)電單位來(lái)電人員姓名來(lái)電內(nèi)容2記好值班接待記錄主要記錄來(lái)訪人員的姓名單位來(lái)訪事由聯(lián)系方法的內(nèi)容3記好值班日記主要對(duì)外來(lái)的信函電報(bào)反應(yīng)情況外來(lái)的電話等進(jìn)行認(rèn)真登記使接班人員保持工作的連續(xù)性值班日志樣例年月日星期值班人 事項(xiàng)12 備注 4做好信息傳遞及時(shí)將重要或需緊急處理的信息向有關(guān)人員通報(bào)多選信息利用服務(wù)的特點(diǎn)周期性經(jīng)常性廣泛性時(shí)效性●會(huì)議值班要制度健全人員要堅(jiān)守崗位三級(jí)秘書書P30頁(yè)2．會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容應(yīng)急方案的作用3．遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案的特點(diǎn)1以便條形式2以傳真形式3以備忘錄形式4結(jié)合實(shí)際遠(yuǎn)程會(huì)議具有節(jié)省時(shí)間和金錢與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶的形式做永久記錄交流更加直接與簡(jiǎn)短的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案擬定時(shí)應(yīng)預(yù)先了解提供電信會(huì)議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)并提前一周與電信會(huì)議服務(wù)公司預(yù)約明確提出自己的要求并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司會(huì)議日期會(huì)議起止時(shí)間參加會(huì)議人數(shù)與會(huì)人員的電話號(hào)碼主持人姓名等會(huì)議程序議程及其他材料必須盡量寄給與會(huì)人員以便他們有時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議討論遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備是否齊全和正常擺放是否符合要求4．事故情況記錄表的內(nèi)容5．會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法聽(tīng)取會(huì)議籌備人員的匯報(bào)①聽(tīng)取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查深入一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題②會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問(wèn)題注重實(shí)效③選擇的匯報(bào)時(shí)間一定要正當(dāng)其時(shí)太早或太晚都不能達(dá)到良好的效果④對(duì)會(huì)議籌備情況的匯報(bào)關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)籌備過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)的調(diào)整和假?gòu)?qiáng)因此匯報(bào)之后的催辦和落實(shí)是應(yīng)該注意的問(wèn)題會(huì)前現(xiàn)場(chǎng)檢查①確保所有事項(xiàng)都條理清晰②注意氣味③設(shè)立入場(chǎng)登記臺(tái)④配備徽章名牌⑤準(zhǔn)備接待休息室⑥安排接待服務(wù)人員6．制定工作計(jì)劃的方法程序---------97．辦公用品及設(shè)備的采購(gòu)程序辦公用品及設(shè)備的采購(gòu)程序采購(gòu)預(yù)算方案的制定原則1真實(shí)性原則采購(gòu)費(fèi)用的預(yù)測(cè)必須以實(shí)際的時(shí)常調(diào)查為依據(jù)2重點(diǎn)性原則預(yù)算編制要做到合理安排各項(xiàng)資金時(shí)間在兼顧一般的同時(shí)優(yōu)先保證重點(diǎn)支出3目標(biāo)相關(guān)性原則采購(gòu)的用品用于辦公室活動(dòng)的任務(wù)目標(biāo)相關(guān)4經(jīng)濟(jì)合理性原則預(yù)算經(jīng)濟(jì)合理注1編制預(yù)算方案一定要進(jìn)行調(diào)查研究根據(jù)本單位以及市場(chǎng)實(shí)際情況認(rèn)真進(jìn)行預(yù)算2不要一味追求購(gòu)買高檔的辦公用品和設(shè)備要根據(jù)本單位的實(shí)際工作需要選配合適的產(chǎn)品3要購(gòu)置的辦公用品或設(shè)備必須是當(dāng)前或預(yù)期的所必須的4事先安排好要購(gòu)置的設(shè)備所放的位置要安全可靠且有利于工作流程的進(jìn)行5慎重選擇供應(yīng)商對(duì)不同供應(yīng)商要在各個(gè)方面盡興認(rèn)真的比較6預(yù)算方案的編制要注意征求各方面的意見(jiàn)方案應(yīng)切實(shí)可行8．確定信息利用服務(wù)途徑9．文書擬辦的要求10．文書催辦的含義和要求文書實(shí)務(wù)通告的擬寫頁(yè)范文要會(huì)招標(biāo)書投標(biāo)書的寫法要會(huì)格式要會(huì)例文2備忘錄發(fā)給初萌秘書發(fā)自施林行政部經(jīng)理日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來(lái)京行程安排總經(jīng)理將于2003年1月8日星期三達(dá)到北京并將于1月10日下午離開返回香港希望你安排一下總經(jīng)理在北京期間的行程并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港辦公室 備忘錄發(fā)給施林行政部經(jīng)理發(fā)自初萌秘書日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來(lái)京行程安排答案 答電子郵件寄件人sumingsinacom收件人zhongmiaosiancom抄送密送日期2003821主題關(guān)于工作日志內(nèi)容近日公司錄用了幾位新秘書請(qǐng)幫我準(zhǔn)備一份上司工作日志需要填寫的信息內(nèi)容和秘書自己工作日志需包括的內(nèi)容并用備忘錄形式發(fā)給我以便我為新秘書培訓(xùn)時(shí)參考謝謝行行政經(jīng)理蘇明2003年8月21日為了加強(qiáng)公司的安全管理請(qǐng)闡述公司出現(xiàn)事故后進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的必要性何時(shí)填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》以及它們各自應(yīng)包括的內(nèi)容我看后再提交經(jīng)理會(huì)審議行政經(jīng)理李明2003年5月20日 參考答案1進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的必要性他所有事故火災(zāi)和其他緊急情況應(yīng)該報(bào)告和記錄即使事故的結(jié)果沒(méi)有發(fā)生傷害或破壞也應(yīng)該報(bào)告和記錄因?yàn)檫@樣做1符合法律要求國(guó)家安全法律條文要求所有事故均應(yīng)被報(bào)告2能監(jiān)督分析總結(jié)事故以保證采取措施消除事故原因和隱患3能用事故的教訓(xùn)作為安全教育的案例資料4能提供準(zhǔn)確的記錄為日后應(yīng)對(duì)有關(guān)賠償?shù)姆砂讣?發(fā)生在工作場(chǎng)所的所有事故都應(yīng)立即填寫《事故情況記錄表》記錄事故的細(xì)節(jié)常包括下面的信息事故日期事故地點(diǎn)事故涉及的人員事故的證人事故過(guò)程的概述有關(guān)事故的傷害和處理綜述填寫事故記錄表的人員簽名3事故涉及的每一個(gè)受傷人都要填寫一張《工傷情況報(bào)告表》準(zhǔn)確記錄受傷人的信息傷情和處理情況記錄在《工傷情況報(bào)告表》上的信息主要有填寫表格人員的姓名身份事故涉及人員的姓名出生日期住址職務(wù)發(fā)生事故的日期地點(diǎn)事故的細(xì)節(jié)及對(duì)事故的看法進(jìn)行急救行動(dòng)和醫(yī)療處理的情況包括由誰(shuí)進(jìn)行如果受傷人送往醫(yī)院則要記清醫(yī)院的名稱地址必要時(shí)還要記錄事故證人的姓名和職務(wù)完成表格的人員鑒名和日期評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1滿分6分進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的四方面必要性一方面l分如果另外闡述的必要性有道理每個(gè)加l但必要性最多增加2分2滿分7分明確發(fā)生事故就要填寫《事故情況記錄表》得2分《工傷情況報(bào)告表》的七方面19小點(diǎn)內(nèi)容說(shuō)出7小點(diǎn)1分每增加2小點(diǎn)加1分最高5分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月25日內(nèi)容公司擬在上海成立分銷公司銷售本公司產(chǎn)品準(zhǔn)備設(shè)置一個(gè)銷售廳同時(shí)設(shè)立銷售科財(cái)務(wù)科辦公室三個(gè)部門請(qǐng)你列出設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素供我參考以便做出最后設(shè)計(jì)方案另外請(qǐng)你幫我考率一下銷售廳和財(cái)務(wù)科應(yīng)當(dāng)采用的辦公結(jié)構(gòu)布局類型并說(shuō)明理由謝謝2010三級(jí)秘書實(shí)務(wù)題的出題方式及答題方法掌握文書發(fā)送形式電子郵件傳真?zhèn)渫涬娮余]件形式例文電子郵件收件人gaoye＠263net抄送主題關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作高葉你好后天我公司將就承辦中小企業(yè)投資洽談會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)屆時(shí)將有包央視在內(nèi)的多家新聞媒體到會(huì)請(qǐng)你很據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)概括說(shuō)明一下此次新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備情況過(guò)程應(yīng)注意哪些方面的問(wèn)題并就需要做好哪些工作做出相關(guān)建議行政經(jīng)理蘇明××年×月×日 考生可根據(jù)試題內(nèi)容自定日期及郵箱地址電子郵件收件人LU＠263net抄送主題關(guān)于新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作內(nèi)容答案××××年×月×日 備忘錄發(fā)給初萌秘書發(fā)自施林行政部經(jīng)理日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來(lái)京行程安排總經(jīng)理將于2003年1月8日星期三達(dá)到北京并將于1月10日下午離開返回香港希望你安排一下總經(jīng)理在北京期間的行程并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港辦公室 備忘錄例文答案?jìng)渫洶l(fā)給施林行政部經(jīng)理發(fā)自初萌秘書日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來(lái)京行程安排答案 便條例文便條高葉為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展公司經(jīng)研究決定成立信息開發(fā)部請(qǐng)你今天下午兩點(diǎn)在公司培訓(xùn)教室向信息開發(fā)部全體工作人員介紹信息開發(fā)的意義及在信息開發(fā)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題謝謝行政經(jīng)理蘇明××年×月×日 背景說(shuō)明你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)一15分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月22日內(nèi)容為了響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運(yùn)的號(hào)召培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)化企業(yè)形象公司決定今年4月至8月間以部門為單位每天利用20分鐘時(shí)間在全體員工中開展學(xué)做第八套廣播體操及其比賽活動(dòng)按照先培訓(xùn)骨干再帶動(dòng)員工的方式推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)的開展8月中旬進(jìn)行比賽為此請(qǐng)你草擬開展此項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃明日交我審閱待總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行 參考答案?jìng)渫洶l(fā)自秘書高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2004年3月22日內(nèi)容關(guān)于開展學(xué)做第八套廣播體操及比賽活動(dòng)的計(jì)劃為了響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運(yùn)的號(hào)召培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神優(yōu)化企業(yè)形象根據(jù)公司廣大員工迫切要求開展健康有益的文體活動(dòng)的愿望本著經(jīng)濟(jì)務(wù)實(shí)的原則公司決定在今年4月至8月間在全體員工中開展學(xué)做第八套廣播體操的活動(dòng)活動(dòng)安排或活動(dòng)內(nèi)容以學(xué)做第8套廣播體操為文娛活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)到人人都會(huì)做人人做得好的標(biāo)準(zhǔn)二保障措施或活動(dòng)方式1公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范以積極鍛煉身體的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)順利展開2以部門為單位切實(shí)組織好本部門全體員工開展好此項(xiàng)活動(dòng)3按照先培訓(xùn)骨干人員再帶動(dòng)全體員下的方式推動(dòng)此頂活動(dòng)三活動(dòng)步驟或時(shí)間安排全部活動(dòng)分為學(xué)做和比賽兩個(gè)階段自4月1日至7月底之前為學(xué)做階段以每日20分鐘工間操時(shí)間作為集體學(xué)做廣播操時(shí)間各部門要切實(shí)督促并組織好員工參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練保證正出勤率8月上旬進(jìn)入比賽階段公司將組成由外聘體育教師和各部門推薦的骨干成員共同參加的裁判小組并采取分散評(píng)比的形式評(píng)出集體一等獎(jiǎng)1名二等獎(jiǎng)2名三等獎(jiǎng)3名公司對(duì)獲獎(jiǎng)單位進(jìn)行通報(bào)表彰并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)希望公司全體員工積極投身到學(xué)做廣播體操的熱潮當(dāng)中通過(guò)學(xué)做廣播體操的活動(dòng)增強(qiáng)身體素質(zhì)改善精神面貌培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)市政府提出的全民健身迎接奧運(yùn)的號(hào)召宏遠(yuǎn)公司印二〇〇 評(píng)分說(shuō)明1本題滿分為15分2標(biāo)題書寫準(zhǔn)確規(guī)范得體給1分3導(dǎo)語(yǔ)部分有行文根據(jù)行文目的的說(shuō)明表達(dá)清楚簡(jiǎn)潔明了給2分4主體部分共9分分為主要內(nèi)容措施保障活動(dòng)步驟三個(gè)方面各給3分5結(jié)尾部分提出希望或號(hào)召均可給1分6落款給1分7成文日期年月日書寫齊全給1分8若表達(dá)欠準(zhǔn)確流暢格式構(gòu)成有遺漏有錯(cuò)別字現(xiàn)象可酌情扣1～2二20分備忘錄發(fā)自行政經(jīng)理蘇明發(fā)給秘書高葉日期2004年3月25日內(nèi)容公司擬在上海成立分銷公司銷售本公司產(chǎn)品準(zhǔn)備設(shè)置一個(gè)銷售廳同時(shí)設(shè)立銷售科財(cái)務(wù)科辦公室三個(gè)部門請(qǐng)你列出設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素供我參考以便做出最后設(shè)計(jì)方案另外請(qǐng)你幫我考率一下銷售廳和財(cái)務(wù)科應(yīng)當(dāng)采用的辦公結(jié)構(gòu)布局類型并說(shuō)明理由謝謝 參考答案?jìng)渫洶l(fā)自秘書高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2004年3月25日內(nèi)容1設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素1職工的人數(shù)人數(shù)多需要的空間就要大費(fèi)用也要增加2購(gòu)買和租用的面積面積越大費(fèi)用也越高尤其是在上海市的中心地帶地價(jià)非常昂貴必須仔細(xì)斟酌3機(jī)構(gòu)的建設(shè)辦公空間的分類如需要的部室4組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)或內(nèi)容如我們是建一個(gè)分銷公司以銷售我公司產(chǎn)品為主5部門間的有效聯(lián)系以確?？茖W(xué)有效實(shí)施工作流程減少或避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)如將業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)相銜接的部門安排近鄰減少工作人員和文件流動(dòng)的次數(shù)和距離6辦公室的間隔方式應(yīng)符合工作的需要和保密的需要如開放式辦公室的設(shè)計(jì)能增強(qiáng)人們的交流而封閉式辦公室的設(shè)計(jì)則易于保密7走廊樓梯通道的寬窄和暢通符合安全需要并安排好公用區(qū)域8辦公室隨組織發(fā)展變化的變更需要具有靈活性如采用容易豎立移動(dòng)或拆除的間隔物可以給辦公室的設(shè)計(jì)和改變提供更大的選擇2我選擇的銷售科和財(cái)務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型1銷售大廳的辦公結(jié)構(gòu)布局類型用全開放式辦公室充分利用大廳面積銷售產(chǎn)品節(jié)省費(fèi)用能容納更多人員2財(cái)務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型用封閉式辦公室這樣安全保密工作容易精力集中 評(píng)分說(shuō)明1本題滿分為20分．2設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素共8點(diǎn)每點(diǎn)2分共14分答出其中7點(diǎn)即滿分14分若閘述得不清晰每點(diǎn)可酌情減1分3選擇銷售廳和財(cái)務(wù)科的辦公結(jié)構(gòu)布局類型共6分銷售大廳和財(cái)務(wù)科各占3分其中選擇辦公室結(jié)構(gòu)布局類型正確給1分清楚說(shuō)明理由給2分理由闡述的不清晰可酌情減1分4若考生答案與參考答案有距離只要闡述符合情理可參考各點(diǎn)分值酌情給分三15分便條高葉為了充分發(fā)揮檔案的作用公司擬組織有關(guān)人員利用檔案編寫大事記請(qǐng)你說(shuō)明什么是大事記并列出大事記的構(gòu)成以及編寫大事記的原則和要求以供編寫人員參閱謝謝行政經(jīng)理蘇明2004年3月14日 參考答案1大事記的含義大事記是按照時(shí)間順序簡(jiǎn)要地記載一定歷史時(shí)期發(fā)生的重大事件的參考資料2大事記的構(gòu)成1大事時(shí)間要求記載準(zhǔn)確日期按大事先后順序排列2大事記述通過(guò)許多重大事件的記述反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律3編寫大事記的原則1尊重歷史2尊重事實(shí)3維護(hù)事務(wù)的本來(lái)面貌4客觀加以記述4編寫大事記的要求1正確真實(shí)2大事突出3系統(tǒng)條理4簡(jiǎn)明扼要評(píng)分說(shuō)明本題滿分為15分1大事記的含義有3個(gè)要點(diǎn)每點(diǎn)1分共3分2大事記的構(gòu)成共4分包含兩方面的內(nèi)容各占2分其中答出兩個(gè)方面的名稱各給1分進(jìn)一步分析說(shuō)明各給1分3編寫大事記的原則共4點(diǎn)每點(diǎn)1分共4分4編寫大事記的要求共4點(diǎn)每點(diǎn)1分共4分若考生的回答與答案有距離但只要闡述符合情理即可參考各點(diǎn)分值酌情給分卷面上工作實(shí)務(wù)常見(jiàn)的出題形式有三種第一種電子郵件寄件人sumingsinacom收件人zhongmiaosiancom抄送密送日期2003821主題關(guān)于工作日志內(nèi)容近日公司錄用了幾位新秘書請(qǐng)幫我準(zhǔn)備一份上司工作日志需要填寫的信息內(nèi)容和秘書自己工作日志需包括的內(nèi)容并用備忘錄形式發(fā)給我以便我為新秘書培訓(xùn)時(shí)參考謝謝行政經(jīng)理蘇明2003年8月21日第二種備忘錄發(fā)給初萌秘書發(fā)自施林行政部經(jīng)理日期2003年1月6日內(nèi)容總經(jīng)理來(lái)京行程安排總經(jīng)理將于2003年1月8日星期三達(dá)到北京并將于1月10日下午離開返回香港希望你安排一下總經(jīng)理在北京期間的行程并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港辦公室 第三種便條高葉蘇明2000年2月2日 注意實(shí)務(wù)題要按照已給格式完成或題目要求完成記住相應(yīng)格式已往曾經(jīng)考過(guò)的實(shí)務(wù)試題工作實(shí)務(wù)評(píng)分舉例實(shí)務(wù)一15分評(píng)分說(shuō)明本題滿份為15分備忘錄格式正確給3分6點(diǎn)內(nèi)容共12分其中每點(diǎn)2分若考生的回答在答案中沒(méi)有出現(xiàn)只要闡述符合情理即可酌情給分但總給分不超過(guò)2分參考答案?jìng)渫洶l(fā)自高葉發(fā)給行政經(jīng)理蘇明日期2003年8月24日內(nèi)容1根據(jù)會(huì)議目標(biāo)的需要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境氣氛掌握會(huì)議議程控制討論節(jié)奏維護(hù)會(huì)議程序排除外界干擾在控制討論節(jié)奏時(shí)盡量不使下屬節(jié)外生枝偏離中心善于對(duì)下屬的意見(jiàn)總結(jié)歸納適時(shí)得出結(jié)論2認(rèn)真傾聽(tīng)所有下屬意見(jiàn)盡量不打斷他人發(fā)言用各種方式直接的話語(yǔ)或身體語(yǔ)言鼓勵(lì)下屬暢所欲言多提開放式探索式的問(wèn)題啟發(fā)下屬提一個(gè)概要尋求其他同事的批評(píng)討論激發(fā)下屬參與的欲望讓下屬感到自己為最終的通論結(jié)果做了貢獻(xiàn)4使用人際交流技巧接受他人積極有益的批評(píng)和建議善于吸收他人意見(jiàn)中有意的東西5對(duì)于新的方案要把內(nèi)容分解為若干小問(wèn)題使下屬的意見(jiàn)能夠更具體和有針對(duì)性循序漸進(jìn)6消除交流障礙限制具有威脅性和挑釁性的行為鼓勵(lì)對(duì)會(huì)議決議影響較大又感到比較拘束的人們踴躍發(fā)表自己的意見(jiàn)實(shí)務(wù)二20分評(píng)分說(shuō)明1本題滿分為20分2對(duì)承辦周期制度的理解5分其中答出承辦周期制度是針對(duì)時(shí)效性制定的規(guī)則得含義給3分進(jìn)一步說(shuō)明再酌情加分但總的加分不超過(guò)2分35方面工作承辦周期得具體要求11分其中1表格格式正確給1分2答出1方面工作行為得1項(xiàng)具體時(shí)限要求給2分時(shí)限要求得時(shí)間數(shù)可以不同于答案只要合理即可給分3考生回答的工作行為再大案中沒(méi)有出現(xiàn)只要明確其具體時(shí)限要求且規(guī)定得合理每項(xiàng)工作行為也可給加2分4制定承辦周期制度是需要考慮得4要點(diǎn)共4分每要點(diǎn)1分參考答案1承辦周期制度是指企業(yè)接到客戶或詢問(wèn)者得問(wèn)題后處理并回復(fù)得時(shí)間規(guī)定它是針對(duì)實(shí)效性制定的規(guī)則是在實(shí)效性上知道約束人們行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)制度中量化的標(biāo)準(zhǔn)易被人們接收和執(zhí)行也方便衡量和監(jiān)督是企業(yè)的一種管理方法2承辦周期的具體要求工作行為 承辦周期 接外線電話 應(yīng)在4此鈴聲以內(nèi)接起 打電話回答告知對(duì)方信息 按對(duì)方指定的回應(yīng)電話時(shí)間回答所要求的信息 回復(fù)信件 收到信件后2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出 緊急信件應(yīng)該在收到信件后當(dāng)天發(fā)出 回復(fù)電子郵件 收到電子郵件后12個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)出 緊急電子郵件應(yīng)立即發(fā)出 處理投訴 接到后立即處理 投訴信應(yīng)在收到24小時(shí)內(nèi)發(fā)出回函 歸檔 當(dāng)日完成周末進(jìn)行清理保證沒(méi)有積壓 復(fù)印 日常文件應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提交 緊急文件應(yīng)在收到3小時(shí)內(nèi)提交 訂購(gòu) 收到訂單當(dāng)天發(fā)貨 緊急訂購(gòu)立即處理并便用快遞服務(wù)發(fā)貨 3指定承辦周期制度時(shí)需要考慮1本單位有哪些行為需要做出時(shí)限規(guī)定2規(guī)定多長(zhǎng)的時(shí)限要求作為標(biāo)準(zhǔn)在本單位適宜3同一任務(wù)不同表現(xiàn)情況應(yīng)確定不同的時(shí)間期限4同一任務(wù)不同緊急情況應(yīng)確定不同的時(shí)間期限實(shí)務(wù)三15分評(píng)分說(shuō)明1本題滿分為15分2確定本次信息發(fā)布會(huì)的主體1分本次信息發(fā)布會(huì)的主體屬解釋性主題1分3選擇本次信息發(fā)布會(huì)舉行的時(shí)機(jī)1分應(yīng)選擇第一時(shí)間及時(shí)澄清事實(shí)使組織形象的損失越小越好1分4確定信息發(fā)布會(huì)舉行的地點(diǎn)1分可考慮在本公司舉行也可在賓館會(huì)議廳進(jìn)行1分還要注意交通是否方便采訪條件是否優(yōu)越各種設(shè)備是否完好齊全座位是否夠用等1分5確定邀請(qǐng)對(duì)象1分以新聞?dòng)浾邽橹髻e同時(shí)邀請(qǐng)一些客戶同行等根據(jù)擬訂的邀請(qǐng)名單提前發(fā)出邀請(qǐng)1分6選擇信息發(fā)布會(huì)的主持人和發(fā)言人1分可由行政經(jīng)理或公關(guān)經(jīng)理主持公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理?yè)?dān)任發(fā)言人1分7準(zhǔn)備會(huì)議資料1分包括1發(fā)言稿2回答提綱3報(bào)道提綱4其他輔助材料如我公司生產(chǎn)的空氣凈化器實(shí)物并現(xiàn)場(chǎng)演示有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)的質(zhì)量合格鑒定報(bào)告等1分8預(yù)算會(huì)議所需費(fèi)用1分應(yīng)至少列舉處3項(xiàng)具體說(shuō)明如場(chǎng)租交通費(fèi)用印刷費(fèi)音像設(shè)備租用費(fèi)用人員勞務(wù)費(fèi)茶點(diǎn)禮品等1分9其他準(zhǔn)備工作1分如會(huì)場(chǎng)布置音響設(shè)備的調(diào)試禮品的準(zhǔn)備工作人員胸卡的制作會(huì)務(wù)人員的儀態(tài)舉止訓(xùn)練等1分10以上是第678點(diǎn)中答出任意兩點(diǎn)即可11如考生的回答在大案中沒(méi)有出現(xiàn)只要闡述符合清理即可酌情給分但總給分不超過(guò)2分參考答案1確定本次信息發(fā)布會(huì)的主題本次纖細(xì)發(fā)布會(huì)的主題屬解釋性主題2選擇本次信息發(fā)布會(huì)舉行的時(shí)機(jī)應(yīng)選擇第一時(shí)間及時(shí)澄清事實(shí)使組織形象的損失越小越好3確定信息發(fā)布會(huì)舉行的地點(diǎn)可考慮在本公司舉行也可以在賓館會(huì)議聽(tīng)舉行還要注意交通是否方便采訪條件是狗預(yù)約各種設(shè)備是否完好齊全座位是否夠用等4確定邀請(qǐng)對(duì)象以新聞?dòng)涀橹髻e同時(shí)邀請(qǐng)一些客戶同行等根據(jù)您定的邀請(qǐng)名單提前發(fā)出邀請(qǐng)5選擇信息發(fā)布會(huì)的主持人和發(fā)言人可由行政經(jīng)理或公關(guān)經(jīng)理主持公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理?yè)?dān)任發(fā)言人6準(zhǔn)備會(huì)議資料包括1發(fā)言稿2回答提綱3報(bào)道提綱4其他輔助材料如我公司生產(chǎn)的空氣凈化器實(shí)物并現(xiàn)場(chǎng)演示有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)的質(zhì)量合格鑒定報(bào)告等7預(yù)算會(huì)議所需費(fèi)用如場(chǎng)租交通費(fèi)用印刷費(fèi)音像設(shè)備租用費(fèi)用人員勞務(wù)費(fèi)茶點(diǎn)禮品等8其他準(zhǔn)備工作如會(huì)場(chǎng)布置音響設(shè)備的調(diào)試禮品的準(zhǔn)備工作人員胸卡的制作會(huì)務(wù)人員的儀態(tài)舉止訓(xùn)練等歷年情景題參考答案一錄像題主要考點(diǎn)1辦會(huì)會(huì)議的準(zhǔn)備組織應(yīng)急處理2辦事安全維護(hù)用印報(bào)銷值班工作日志辦公用品的使用3溝通是否具備溝通技巧二錄像題固定得分點(diǎn)1辦公環(huán)境窗簾遮擋陽(yáng)光光線是否充足文件柜的擺放辦公設(shè)備的擺放辦公桌是否整潔綠色植物美化2禮儀著裝是否規(guī)范接聽(tīng)電話是否規(guī)范日常禮儀規(guī)范3工作表現(xiàn)電話能否規(guī)范記錄各種辦公設(shè)備能否正確使用三錄像題答題格式1電源裸露存在安全隱患×2報(bào)銷憑單填寫不完整×3能夠?qū)ぷ魅罩炯皶r(shí)進(jìn)行修改√四錄像題評(píng)分要求1每一點(diǎn)計(jì)2分答出答案中的10點(diǎn)即可給滿分2如考生所寫答案未包括在答案中只要清楚有道理每點(diǎn)可給2分第一題2005年11月1電話線纏繞有安全隱患×2文件柜靠墻擺放√3辦公桌干凈整潔擺放有序√4電話機(jī)擺放位置正確√5秘書著裝符合要求√6選擇光盤類型正確√7辦公室擺放綠色植物美化環(huán)境√8懸掛窗簾遮擋陽(yáng)光正確√9處理文件及時(shí)立即傳真合同發(fā)送通知√10發(fā)送會(huì)議通知電話禮儀正確有問(wèn)候語(yǔ)自報(bào)姓名告別語(yǔ)√11重要文件隨意放在辦公桌上忽視保密安全×12辦公室張貼禁煙標(biāo)志有環(huán)境保護(hù)意識(shí)√13上司約會(huì)臨時(shí)改變沒(méi)有立即記入工作日志并告知導(dǎo)致后來(lái)遺忘×14移開擋道物品有安全意識(shí)√15電話邊備有筆和留言條能馬上記錄√16重要會(huì)議文件未做到保密安全隨意泄漏會(huì)議內(nèi)容×17報(bào)銷憑單填寫不完整×18報(bào)銷未附發(fā)票×19報(bào)銷未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字不合規(guī)范×20零用現(xiàn)金保管不安全抽屜沒(méi)有鎖×21隨意泄露敏感會(huì)議內(nèi)容無(wú)保密意識(shí)×22工業(yè)局電話接聽(tīng)不符合禮儀規(guī)范無(wú)問(wèn)候語(yǔ)和告別語(yǔ)√23工業(yè)局電話記錄正確并能將關(guān)鍵詞復(fù)述×第二題2006年11月1秘書著裝正確√2電源裸露電線隨意纏繞存在安全隱患×3放置滅火器有安全意識(shí)√4辦公桌整潔√5辦公室光線充足有窗簾遮擋陽(yáng)光√6接聽(tīng)電話及時(shí)√7電話應(yīng)答語(yǔ)正確√8知道用印程序要求填寫申請(qǐng)單√9會(huì)議時(shí)間有變能夠?qū)ι纤炯皞€(gè)人工作日志及時(shí)進(jìn)行修改√10能夠管理上司工作日志√11能夠及時(shí)預(yù)訂會(huì)議室√12能夠及時(shí)將會(huì)議變動(dòng)信息通知相關(guān)人員√13嚴(yán)格遵守用印程序知道用印申請(qǐng)表上必須要有負(fù)責(zé)人簽字√14碰到不明確的情況能夠主動(dòng)向上司請(qǐng)示核準(zhǔn)√15介紹信的保管不符合規(guī)定應(yīng)放在加鎖的抽屜里隨用隨開×16知道印章必須要加鎖保管√17文末落款章位置正確騎年蓋月√18文末落款章蓋反了用印不符合規(guī)范×19知道未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨意開空白介紹信√20用印后能夠進(jìn)行用印登記√21介紹信正文填寫不完整只填寫了辦事人姓名×22介紹信存根未填×第三題2006年11月1進(jìn)經(jīng)理辦公室時(shí)沒(méi)有敲門×2隨意省略值班記錄×3清楚值班情況√4能通知值班人員值班5交接班不連續(xù)導(dǎo)致工作失誤6秘書著裝正確√7犯錯(cuò)后沒(méi)有自我反省說(shuō)話語(yǔ)氣挑釁引起同事間矛盾×8背后議論同事挑起矛盾×9報(bào)銷時(shí)沒(méi)有與同事溝通引起矛盾10電話在三聲內(nèi)接起√11電話問(wèn)候語(yǔ)正確√12能及時(shí)記錄電話內(nèi)容√13公司設(shè)備出問(wèn)題先將責(zé)任推到客戶一方×14辦公桌上有分類文件夾√15解決問(wèn)題的態(tài)度不積極×16電話結(jié)束語(yǔ)正確√17能及時(shí)反省問(wèn)題并改進(jìn)√18能及時(shí)建立交接班制度√第四題2007年5月1著裝正確√2辦公桌擺放整潔有序√3電腦顯示屏不應(yīng)放在來(lái)訪者一眼就能看到的地方×4通知缺乏具體的時(shí)間×5通知沒(méi)有寫清楚會(huì)議的地點(diǎn)×6開機(jī)順序錯(cuò)誤應(yīng)先開打印機(jī)后開主機(jī)×7不可帶電拔插設(shè)備×8應(yīng)先使用打印預(yù)覽功能查看打印效果×9處理郵件時(shí)能夠?qū)⒅匾獌?nèi)容標(biāo)出10能夠進(jìn)行來(lái)件登記11將信封與信訂在一起可以避免地址丟失而導(dǎo)致無(wú)法回復(fù)12復(fù)印機(jī)需提前開機(jī)預(yù)熱不應(yīng)使用時(shí)再打開×13少量不同型號(hào)的紙張復(fù)印可以使用旁路供紙不必非換紙盒供紙×14能夠正確放置原稿√15能夠正確設(shè)置復(fù)印份數(shù)√16忘記將復(fù)印原件取出×17使用復(fù)印機(jī)后能夠及時(shí)洗手√18有窗簾遮擋陽(yáng)光√19文件夾有分類標(biāo)簽√20使用禮貌用語(yǔ)√21復(fù)印室不通風(fēng)×第五題2008年5月1著裝正確√2坐姿端正√3辦公環(huán)境符合要求√4數(shù)碼相機(jī)確實(shí)不適合拍攝自然風(fēng)光√5使用數(shù)碼相機(jī)拍攝時(shí)確實(shí)應(yīng)靠近被攝體√6使用數(shù)碼相機(jī)時(shí)物距太近會(huì)導(dǎo)致拍出來(lái)的圖像變形√7物品領(lǐng)用申請(qǐng)表必須要有領(lǐng)導(dǎo)簽字√8具有保密意識(shí)√9未經(jīng)簽字批準(zhǔn)就將數(shù)碼相機(jī)借出×10降低掃描速度可以減少噪音√11能夠催還文件√12不清楚讀盤是刻錄機(jī)的一個(gè)附帶功能×13不應(yīng)把刻錄機(jī)當(dāng)作讀盤光驅(qū)使用會(huì)縮短使用壽命×法律法規(guī)第一章公司法第一節(jié)公司和公司法概述☆☆☆公司一概念公司由兩個(gè)或兩個(gè)以上股東出資嚴(yán)格依法組成的實(shí)行有限責(zé)任的股權(quán)式的企業(yè)法人☆書P285公司是依照公司法的規(guī)定設(shè)立的以盈利為目的的企業(yè)法人合伙≠公司二特征1公司是股權(quán)式企業(yè)由投資者按股出資按股享受權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)2公司實(shí)行有限責(zé)任股東以其出資額或其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任3嚴(yán)格的法定性無(wú)論外部形態(tài)還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)都須嚴(yán)格依照公司法等辦理☆書P285公司的3個(gè)基本特征公司是以盈利為目的的企業(yè)法人組織公司是以股東的投資為基礎(chǔ)設(shè)立的應(yīng)依法成立應(yīng)符合法定的實(shí)質(zhì)要件遵循法定的程序履行規(guī)定的申請(qǐng)和審批登記手續(xù)三公司分類按出資人的責(zé)任形式分無(wú)限公司有限責(zé)任公司兩合公司股份有限公司和股份兩合公司按公司在控制與被控制關(guān)系中所處的地位分母公司和子公司按公司在管轄和被管轄關(guān)系中所處的地位分總公司和分公司按公司國(guó)籍分本國(guó)公司和外國(guó)公司☆☆☆公司法照本法在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司一概念依據(jù)我國(guó)《公司法》設(shè)立由兩個(gè)或兩個(gè)以上的股東出資組成的以營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)法人二調(diào)整對(duì)象

1公司的全部組織關(guān)系發(fā)起人相互間股東相互間股東與公司相互間公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)相互間公司與國(guó)家經(jīng)濟(jì)行政機(jī)關(guān)相互間2公司的部分經(jīng)營(yíng)關(guān)系一般與公司組織關(guān)系有密切關(guān)系的經(jīng)營(yíng)關(guān)系三特征1從內(nèi)容看組織法與行為法相結(jié)合的法律2從體例看實(shí)體法與程序法相結(jié)合的法律3從規(guī)范性質(zhì)看強(qiáng)制性與任意性規(guī)范相結(jié)合的法律4從其確認(rèn)的各種規(guī)則看具有一定國(guó)際性的國(guó)內(nèi)法四我國(guó)公司法《中華人民共和國(guó)公司法》共于1993年12月29日第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第5次會(huì)議通過(guò)經(jīng)199920042005年三次修改自2005年6月1日起施行五公司法的基本制度1公司的名稱和住所名稱以文字表示公司性質(zhì)和特點(diǎn)兩個(gè)以上字表示字號(hào)住所是公司主要辦事機(jī)構(gòu)所在地2公司章程具有約束力內(nèi)容1公司內(nèi)部關(guān)系的基本原則2公司經(jīng)營(yíng)范圍3股東會(huì)定期會(huì)議召開時(shí)間4董事任期董事長(zhǎng)副產(chǎn)生5監(jiān)事會(huì)職工代表的比例136一人有限公司出資額3公司的權(quán)利能力和行為能力權(quán)利能力公司依法享有的權(quán)利與義務(wù)行為能力公司按自己意志依法獨(dú)立進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的權(quán)利與義務(wù)4公司資本以盈利為目的聚集在公司法人名下的財(cái)產(chǎn)注冊(cè)資本發(fā)行資本認(rèn)購(gòu)資本實(shí)繳資本5公司的財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度財(cái)務(wù)制度資金管理成本費(fèi)用計(jì)算營(yíng)業(yè)收入分配貨幣管理財(cái)務(wù)報(bào)告清算和納稅會(huì)計(jì)制度財(cái)務(wù)制度的具體實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)記賬會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督第二節(jié)有限責(zé)任公司一概念由50個(gè)以下股東共同投資設(shè)立的每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人二特征1股東責(zé)任的有限性2股東出資的非股份性3公司資本的封閉性4股東人數(shù)的限制性5公司組織的簡(jiǎn)便性三有限責(zé)任公司設(shè)立程序1公司內(nèi)部通過(guò)章程由全體出資人討論協(xié)商經(jīng)代表2／3以上表決權(quán)的股東通過(guò)2外部進(jìn)行設(shè)立登記股東全部出資經(jīng)法定驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資后由全體股東指定的代表或共同委托的代理人持公司登記申請(qǐng)書公司章程驗(yàn)資證明及關(guān)于法律法規(guī)的批準(zhǔn)文件向公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記四有限責(zé)任公司的資本制度1全體股東出資額的總和經(jīng)登記該公司的注冊(cè)資本公司的自有資本注冊(cè)資本借貸資本公司的投資總額以貨幣單位表示標(biāo)的2股東可以貨幣出資也可以實(shí)物知識(shí)產(chǎn)權(quán)土地使用權(quán)等出資其中貨幣出資不低于公司注冊(cè)資本的30％3股東在公司登記后不得抽回出資股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或部分出資4公司法不允許股東向公司轉(zhuǎn)讓股份但允許向本公司的其他股東或者本公司股東以外的其他人轉(zhuǎn)讓股份股東向外轉(zhuǎn)讓出資全體股東半數(shù)同意不同意轉(zhuǎn)讓的股東購(gòu)買該轉(zhuǎn)讓的出資不購(gòu)買視為同意轉(zhuǎn)讓經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的出資在同等條件下其他股東有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)五有限責(zé)任公司的股東一范圍除國(guó)家明令禁止或限制外下列主體可以成為股東1有權(quán)代表國(guó)家投資的政府機(jī)構(gòu)部門2企業(yè)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體3自然人二法律地位1股東是公司的出資人占有公司的股份享有充分的股東權(quán)包括對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)2所有股東地位一律平等同股同權(quán)同股同利3股東的義務(wù)是遵守章程出資并以此對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任六有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)是指有限責(zé)任公司內(nèi)部決定公司重大問(wèn)題管理公司事務(wù)和監(jiān)督公司有關(guān)部門的機(jī)構(gòu)1最高權(quán)力機(jī)構(gòu)股東會(huì)定期一年至少一次臨時(shí)閉會(huì)時(shí)提議召開2經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)董事會(huì)或者執(zhí)行董事3經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)4監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事一有限責(zé)任公司的股東會(huì)的職權(quán)1經(jīng)營(yíng)決策權(quán)2決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃3董事監(jiān)事確定權(quán)4選舉或更換董事監(jiān)事決定其報(bào)酬5董事會(huì)監(jiān)事會(huì)報(bào)告的審批權(quán)6財(cái)務(wù)預(yù)決算審批權(quán)7利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案的審批權(quán)8增減資本和轉(zhuǎn)讓資本的決議權(quán)9債券發(fā)行的決議權(quán)10公司合并分立變更解散等事項(xiàng)的決議權(quán)11章程修改權(quán)12對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資的決議權(quán)有限責(zé)任公司的股東會(huì)的議事規(guī)則1股東會(huì)分定期和臨時(shí)會(huì)議兩種2定期會(huì)議按章程規(guī)定按期召開代表1／4以上表決權(quán)的股東和13以上董事或監(jiān)事可提議召開臨時(shí)會(huì)議3股東會(huì)由董事會(huì)召集董事長(zhǎng)主持應(yīng)在會(huì)議召開前15日通知全體股東4會(huì)議按股東出資比例行使表決權(quán)一般按簡(jiǎn)單多數(shù)原則決定但有關(guān)公司注冊(cè)資本增減章程修改公司合并分立解散或變更公司形式必須經(jīng)代表2／3以上表決權(quán)的股東通過(guò)二有限責(zé)任公司的董事會(huì)1地位公司的常設(shè)機(jī)關(guān)經(jīng)營(yíng)決策機(jī)關(guān)股東會(huì)決議的執(zhí)行機(jī)關(guān)公司的對(duì)外代表機(jī)關(guān)2有董事會(huì)董事長(zhǎng)法定代表人無(wú)董事會(huì)執(zhí)行董事1名公司經(jīng)理法定代表人任期不超過(guò)3年屆滿可連任連選3職權(quán)1負(fù)責(zé)召開股東會(huì)向其報(bào)告工作執(zhí)行其決議2決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案3制訂公司的重要方案4決定公司組織事項(xiàng)5制定公司基本管理制度三有限責(zé)任公司的經(jīng)理1地位公司日常管理工作的負(fù)責(zé)人2規(guī)定由董事會(huì)聘任和解聘對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)公司董事會(huì)可以決定由董事會(huì)成員兼任經(jīng)理可以列席董事會(huì)議3職權(quán)1主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作2組織實(shí)施董事會(huì)決議3組織實(shí)施公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案4擬訂公司的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度5制訂公司的具體規(guī)章6提請(qǐng)聘任或解聘公司副經(jīng)理財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其他管理人員四有限責(zé)任公司的監(jiān)事會(huì)1地位對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查的常設(shè)機(jī)構(gòu)2組成監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人股東人數(shù)少規(guī)模較小的可設(shè)1～2名監(jiān)事監(jiān)事會(huì)股東代表職工代表13任期3年屆滿可連任連選董事經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事監(jiān)事列席董事會(huì)議3職權(quán)1檢查公司財(cái)務(wù)2對(duì)董事經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督3當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)要求董事和經(jīng)理予以糾正4提議召開臨時(shí)股東會(huì)5公司章程規(guī)定的其他職權(quán)董事監(jiān)事經(jīng)理任職資格的限制以下情況無(wú)任職資格1無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力2因犯有貪污賄賂侵占財(cái)產(chǎn)挪用財(cái)產(chǎn)罪或者破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序罪被判處刑罰執(zhí)行期滿未逾五年或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利執(zhí)行期滿未逾五年3擔(dān)任因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)清算的公司企業(yè)的董事或者廠長(zhǎng)經(jīng)理并對(duì)該公司企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個(gè)人責(zé)任的自該公司企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年4擔(dān)任因違法被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司企業(yè)的法定代表人并負(fù)有個(gè)人責(zé)任的自該公司企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年5個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償6國(guó)家公務(wù)員七一人有限公司只有一個(gè)自然人股東或一個(gè)法人股東的有限責(zé)任公司注冊(cè)資本最低人民幣10萬(wàn)一次繳足公司章程規(guī)定的出資額在公司登記中注明自然人獨(dú)資或法人獨(dú)資不設(shè)股東會(huì)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告每一會(huì)計(jì)年度國(guó)有獨(dú)資公司1法律地位國(guó)有獨(dú)資公司是指國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國(guó)家授權(quán)的部門單獨(dú)投資設(shè)立的有限責(zé)任公司國(guó)有獨(dú)資公司是我國(guó)公司法專門針對(duì)中國(guó)國(guó)情而規(guī)定的一種特殊類型的有限責(zé)任公司2特征1投資主體具有單一性和特定性2是一種特殊類型的有限責(zé)任公司3不設(shè)股東會(huì)權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會(huì)連帶責(zé)任1股東濫用公司法人獨(dú)立地位和股東有限責(zé)任逃避債務(wù)嚴(yán)重?fù)p害公司債權(quán)人利益的應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任2一人有限責(zé)任公司股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財(cái)產(chǎn)的應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任3股東如不按公司章程足額繳納出資的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任公司成立后如發(fā)現(xiàn)作為出資的非貨幣的實(shí)際價(jià)明顯低于公司章程所定價(jià)的應(yīng)由該股東補(bǔ)交其差額公司設(shè)立時(shí)的其他股東對(duì)其承擔(dān)連帶責(zé)任第三節(jié)股份有限公司現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式一特征1公司組織的資合性2資本募集的公開性3公司資本的股份性4股東責(zé)任的有限性5公司經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立性二股份有限公司的設(shè)立方式1發(fā)起設(shè)立由發(fā)起人認(rèn)購(gòu)公司應(yīng)發(fā)行的全部股份而設(shè)立公司的形式此種類型的股份有限公司不能轉(zhuǎn)化為上市公司2募集設(shè)立由發(fā)起人認(rèn)購(gòu)公司應(yīng)發(fā)行股份的一部分其余部分向社會(huì)公開募集而設(shè)立公司其中發(fā)起人認(rèn)購(gòu)的股份不得少于公司股份總數(shù)的35未經(jīng)國(guó)務(wù)院證券管理部門批準(zhǔn)發(fā)起人不得向社會(huì)公開募集股份公開募集的文件材料招股說(shuō)明書認(rèn)股書國(guó)有企業(yè)改建為股份有限公司時(shí)發(fā)起人可少于5人但應(yīng)采取募集設(shè)立方式三股份有限公司的設(shè)立程序1股份有限公司的設(shè)立必須經(jīng)過(guò)國(guó)務(wù)院授權(quán)的部門或者省級(jí)人民政府批準(zhǔn)2以發(fā)起設(shè)立方式設(shè)立股份有限公司的發(fā)起人以貨幣認(rèn)足公司章程規(guī)定發(fā)行的股份后應(yīng)即繳納全部股款以實(shí)物知識(shí)產(chǎn)權(quán)土地使用權(quán)抵作股款的應(yīng)當(dāng)依法辦理其財(cái)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移手續(xù)發(fā)起人交付全部出資后應(yīng)當(dāng)選舉董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)由董事會(huì)向公司登記機(jī)關(guān)報(bào)送設(shè)立公司的基本文件公司章程驗(yàn)資證明等文件申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記3以募集設(shè)立方式設(shè)立股份有限公司的董事會(huì)應(yīng)于創(chuàng)立大會(huì)結(jié)束后30日內(nèi)向公司登記機(jī)關(guān)報(bào)送有關(guān)文件申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記4公司登記機(jī)關(guān)自接到股份有限公司設(shè)立登記申請(qǐng)之日起30日內(nèi)做出是否予以登記的決定5公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期公司成立后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公告四股份有限公司設(shè)立的法律后果1發(fā)起人認(rèn)股人繳納股款或者交付抵作股款的出資后不得抽回其股本2可以抽回股本的情況未按期募足股份發(fā)起人未按期召開創(chuàng)立大會(huì)創(chuàng)立大會(huì)決議不設(shè)立公司3公司不能成立時(shí)對(duì)設(shè)立行為所產(chǎn)生的債務(wù)和費(fèi)用負(fù)連帶責(zé)任對(duì)認(rèn)股人已繳納的股款負(fù)返還股款并加算銀行同期存款利息的連帶責(zé)任4在公司設(shè)立過(guò)程中由于發(fā)起人的過(guò)失致使公司利益受到損害的應(yīng)當(dāng)對(duì)公司承擔(dān)賠償責(zé)任五股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)1股東大會(huì)權(quán)力機(jī)構(gòu)1股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)每年1次年會(huì)有下列情形之一的應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)月內(nèi)召開臨時(shí)股東大會(huì)1董事人數(shù)不足《公司法》規(guī)定的人數(shù)或者公司章程所規(guī)定人數(shù)的23時(shí)2公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)股本總額13時(shí)3持有公司股份10以上的股東請(qǐng)求時(shí)4董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)5監(jiān)事會(huì)提議召開時(shí)2股東大會(huì)由董事會(huì)負(fù)責(zé)召集由董事長(zhǎng)主持會(huì)議按股份行使表決權(quán)一股一個(gè)表決權(quán)3將審議事項(xiàng)于開會(huì)20日前通知股東臨時(shí)會(huì)議不得對(duì)通知中未列明的事項(xiàng)作出決議4無(wú)記名股票的公司在開會(huì)前30日告知無(wú)記名股持有人應(yīng)于會(huì)議召開5日前至?xí)h閉幕期間將股票交存于公司2董事會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)成員為519人上市公司設(shè)立獨(dú)立董事具體由國(guó)務(wù)院規(guī)定3經(jīng)理4監(jiān)事會(huì)監(jiān)督機(jī)關(guān)職工代表13不得兼任九股份的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓1股份的概念股份是公司資本的組成部分股份有限公司的資本所劃分成的均等的份額股份有限公司的股份由股東所持有并通過(guò)股票形式表現(xiàn)出來(lái)2股份的特點(diǎn)1為股份有限公司所特有2由股東持有股份是股東享有權(quán)利的基礎(chǔ)股東持有多少股份就有多少份額的權(quán)利3具有可轉(zhuǎn)讓性4具有不可分性5具有平等性6具有有限性3股份的發(fā)行1發(fā)行的原則公開公平公正的原則必須同股同權(quán)同股同利同一次發(fā)行的股票每股發(fā)行條件和價(jià)格應(yīng)當(dāng)相同2發(fā)行價(jià)格≥票面金額大于要國(guó)務(wù)院證券部門批準(zhǔn)超出的溢價(jià)款列入公司資本公積金溢價(jià)款超出票面金額的部分公積金公司在資本之外所保留的資金金額1股票經(jīng)過(guò)國(guó)務(wù)院證券管理部門批準(zhǔn)已向社會(huì)分開發(fā)行的股份有限公司2公司的股本總額不少于人民幣5000萬(wàn)元公司的股本總額是指公司章程所確定的資本總額該資本總額應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)公司登記機(jī)關(guān)登記的注冊(cè)資本總額3公司開業(yè)時(shí)間在3年以上最近3年連續(xù)盈利原國(guó)有企業(yè)改建為股份有限公司或者《公司法》實(shí)施后新組建成立的其主要發(fā)起人為國(guó)有大中型企業(yè)的可連續(xù)計(jì)算4持有股票面值達(dá)人民幣1000元以上的股東人數(shù)不少于1000人向社會(huì)公開發(fā)行的股份達(dá)公司股份總數(shù)的25以上公司股本總額超過(guò)人民幣4億元的其向社會(huì)公開發(fā)行股份的比例為155公司在最近3年內(nèi)無(wú)重大違法行為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告無(wú)虛假記載6國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他條件4股票上市的程序1報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院或授權(quán)的證券管理部門批準(zhǔn)2被批準(zhǔn)的上市公司必須公告股票上市報(bào)告將申請(qǐng)文件存放在指定地點(diǎn)供公眾查閱3向證券交易所提出申請(qǐng)批準(zhǔn)后發(fā)出上市公告4依法將被批準(zhǔn)的上市股份投入合法的證券交易場(chǎng)所進(jìn)行交易第四節(jié)公司的合并分立終止和清算合并吸收合并新設(shè)合并分立新設(shè)分立派生分立1合并與分立的程序合并雙方簽訂合并協(xié)議編制資產(chǎn)負(fù)債表及財(cái)產(chǎn)清單借錢合并協(xié)議起10日內(nèi)通知債權(quán)人并30日內(nèi)登報(bào)至少3次債權(quán)人接到通知30日內(nèi)未接到距第一次90日內(nèi)求清償或提供擔(dān)保否則不能合并合并后債權(quán)債務(wù)由新公司或后續(xù)公司繼承欠錢2終止及其事由終止已成立的公司基于一定法定事由而喪失經(jīng)營(yíng)能力包括破產(chǎn)解散撤銷及其他法定原因3公司的清算清算組的組成自愿解散有限責(zé)任公司由股東擔(dān)任股份有限公司由股東大會(huì)確定強(qiáng)制解散由有關(guān)主管機(jī)關(guān)從股東有關(guān)機(jī)關(guān)及有關(guān)專業(yè)人士中指定清算組的職權(quán)編制負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單通知或公告?zhèn)鶛?quán)人處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)清繳所欠稅款清理債務(wù)債權(quán)處理公司清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn)代表公司參與民事訴訟活動(dòng)清算組的義務(wù)忠于職守依法履行清算義務(wù)成員不得利用職權(quán)收受賄賂或獲得其他非法收入不得侵占公司財(cái)產(chǎn)成員因故意或者重大過(guò)失給公司或債權(quán)人造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任清算程序1支付清算費(fèi)用職工工資社保和法定補(bǔ)償金2繳納所欠稅款清償公司債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn)3有限責(zé)任公司按照股東的出資比例分配股份有限公司按照股東持有的股份比例分配合同法第一節(jié)合同法概述合同是最古老的法律形式也是企業(yè)商行為的主要表現(xiàn)形式合同Contract也叫契約是平等主體的公民法人其他組織之間設(shè)立變更終止債權(quán)債務(wù)關(guān)系的對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力并受法律保護(hù)一合同的概念與特點(diǎn)1概念合同是平等主體的自然人法人其他組織之間設(shè)立變更終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議婚姻收養(yǎng)監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議適用其他法律的規(guī)定2合同的法律特點(diǎn)1合同是一種民事法律行為當(dāng)事人法律地位平等2合同以設(shè)立變更終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系為目的3合同是當(dāng)事人之間意思表示一致的協(xié)議補(bǔ)充合同是當(dāng)事人平等協(xié)商的法律行為遵循公平和誠(chéng)實(shí)信用原則合同當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利3合同的類別1根據(jù)合同的成立是否以交付標(biāo)的物為成立要件劃分為諾成性合同實(shí)踐性合同2根據(jù)合同成立是否需要特定的形式劃分為要是合同非要是合同3根據(jù)雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的分擔(dān)方式劃分為雙務(wù)合同單務(wù)合同4根據(jù)雙方當(dāng)事人取得權(quán)利有無(wú)代價(jià)劃分為有償合同無(wú)償合同5根據(jù)兩個(gè)合同之間的主從關(guān)系劃分為主合同從合同二合同法合同法是調(diào)整平等主體之間的合同關(guān)系的法律規(guī)范《中華人民共和國(guó)合同法》由第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議于1999年3月15日通過(guò)自1999年10月1日起實(shí)行合同的基本原則1平等自愿公平原則2誠(chéng)實(shí)信用原則3合法原則三合同的種類《合同法》適用的合同種類有1買賣合同2供用電水氣熱力合同3贈(zèng)與合同4借款合同5租賃合同6融資租賃合同7承攬合同8建設(shè)工程合同9運(yùn)輸合同10技術(shù)合同11保管合同12倉(cāng)儲(chǔ)合同13委托合同14行紀(jì)合同15居間合同四合同的形式合同采取怎樣的形式一般不由當(dāng)事人決定而是由法律規(guī)定法律規(guī)定某些合同的形式可由當(dāng)事人決定時(shí)當(dāng)事人才能自由選擇我國(guó)目前關(guān)于合同的形式規(guī)定有口頭形式口頭交談電話交談而訂立的合同書面形式合同書信件以及數(shù)據(jù)電文形式其他形式通常為推定形式如自動(dòng)柜員售貨格式條款當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款第二節(jié)合同的訂立合同的訂立是指合同雙方當(dāng)事人就合同的主要條款達(dá)成協(xié)議的法律行為1合同成立的要件1主體合法當(dāng)事人訂立合同應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力自然人年齡和智力決定法人和組織經(jīng)營(yíng)范圍限制當(dāng)事人可以依法委托代理人訂立合同2當(dāng)事人意思表示一致3合同的客體合法確定4符合法律規(guī)定的形式2合同的內(nèi)容指合同的主要內(nèi)容是明確當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任的根據(jù)由當(dāng)事人約定一般包括1當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所2標(biāo)的3數(shù)量和質(zhì)量4價(jià)款或者報(bào)酬5履行期限地點(diǎn)和方式6違約責(zé)任7解決爭(zhēng)議的方法一合同訂立的程序合同的訂立是合同成立并得以履行的前提當(dāng)事人不管用哪種形式簽訂合同合同的訂立都要經(jīng)過(guò)兩個(gè)法律步驟才能完成即要約與承諾1要約要約是訂立合同的當(dāng)事人一方要約人向另一方受約人提出合同條款希望與對(duì)方簽訂合同的意思表示要約內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體確定要約包括要約人向受約人表示訂立合同的愿望提出訂立合同的條款并表明經(jīng)受要約人承諾要約人即受該意思表示約束要求另方答復(fù)期限要約一般向特定人發(fā)出要約是一種法律行為要約人發(fā)出要約后在一定期限內(nèi)要約人應(yīng)當(dāng)遵守要約反之則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任要約在到達(dá)受要約人以后即發(fā)生法律效力要約撤回的法律規(guī)定要約撤回是要約發(fā)出后但在發(fā)生法律效力前要約人對(duì)該要約不發(fā)生法律效力的意思表示撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或與要約同時(shí)到達(dá)受要約人有效要約撤銷的法律規(guī)定要約撤銷是要約人在要約發(fā)生法律效力后而受要約人承諾前使該要約失去法律效力的意思表示撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人有下列情形之一的要約不得撤銷要約中確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷受要約人有理由認(rèn)為要約是