國家開放大學《現(xiàn)代管理原理》形考任務1-4參考答案

形考任務1一、單項選擇（每小題2分，共30分）1.）屬于管理的對象。a.組織資源和組織活動b.組織資源和組織目標c.組織中的人d.組織目標和組織活動2.組織是管理的基本職能之一，它是由（a.目標、原則和結(jié)構(gòu)）三個基本要素構(gòu)成。b.目標、部門和關系c.目標、部門和效率d.目標、部門和人員3.為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（a.計劃得以嚴格執(zhí)行b.實踐活動具有指標約束c.組織資源和組織活動d.實踐活動符合于計劃4.a.組織聯(lián)絡者b.精神領袖c.領導者d.發(fā)言人5.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。a.技術技能b.管理技能c.概念技能d.人際技能6.泰羅科學管理理論的中心問題是（a.提高勞動生產(chǎn)率b.增強責任感c.科學技術d.加強人的管理7.亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理a.工業(yè)管理之父b.經(jīng)營管理之父c.工業(yè)管理之父d.行政管理之父8.大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標準。a.正規(guī)的程序b.效率的邏輯c.科學的理念d.感情的邏輯9．管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（a.學校b.科研部門c.企業(yè)d.軍隊10企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。a.生產(chǎn)管理b.生產(chǎn)流程c.作業(yè)管理d.操作規(guī)程11.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（a.檢查計劃b.制定計劃c.執(zhí)行計劃d.選擇計劃12.a.所有管理者b.高層管理者c.中層管理者d.中層管理者13.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（a.年度計劃b.管理者的意愿c.戰(zhàn)略計劃d.指導性計劃14.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。a.利潤最大b.最滿意c.風險最小d.簡單易行15.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（a.適中b.更短c.更長d.不確定二、多項選擇（每小題2分，共30分）16.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（a.生產(chǎn)力b.生產(chǎn)關系c.社會化大生產(chǎn)d.社會制度17.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（a.人際關系角色b.組織人事角色c.決策制定角色d.信息傳遞角色18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（a.信息技能b.概念技能c.人際技能d.技術技能19.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（a.社會文化環(huán)境b.經(jīng)濟環(huán)境c.政治法律環(huán)境d.技術環(huán)境20.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（a.宏觀環(huán)境b.文化環(huán)境c.產(chǎn)業(yè)環(huán)境d.物質(zhì)環(huán)境21.a.亨利·法約爾b.弗雷德里克·泰羅c.馬克斯·韋伯d.塞繆爾·紐曼22.梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（a.企業(yè)中存在著非正式組織b.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣c.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”d.科學管理方法可以提高效率23.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎，才能實現(xiàn)a.理性----合法的權(quán)力b.超凡的權(quán)力c.純粹的權(quán)力d.傳統(tǒng)的權(quán)力24.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。a.制度文化b.精神文化c.傳統(tǒng)文化d.物質(zhì)文化25.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--）是其主要內(nèi)容。a.系統(tǒng)思考b.超越自我c.改變心智模式d.建立共同愿景26.根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（a.長期計劃b.作業(yè)計劃c.短期計劃d.戰(zhàn)略計劃27.a.銷售費用預算b.廣告預算c.零基預算d.成本預算28.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。a.發(fā)展b.政策c.目標d.策略29.a.高利潤b.高學歷者的比例c.提高市場占有率d.提高員工福利待遇30.按預測屬性的不同，可將預測劃分為（a.定性預測b.財務預測c.市場預測d.定量預測三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.32.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織3334.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各35.正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結(jié)36.37.38.39.40.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條四、案例分析（20分）東方電力公司的計劃工作期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內(nèi)部解決問題，覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1．計劃工作的步驟是什么？(4分)2．怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3．如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)參考答案：1.完整的計劃工作應包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。2.首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。3.首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術計劃或作業(yè)計劃。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）形考任務2一、單項選擇（每小題2分，共30分）1.）是不準確的。a.它說明了組織的性質(zhì)b.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標c.它明確了組織所從事的事業(yè)d.它明確了組織應承擔的社會責任2.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（a.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析b.宏觀環(huán)境分析c.消費水平分析d.經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析3.以明確每一階段的任務。a.進行結(jié)構(gòu)調(diào)整b.進行方案分解c.編制具體的行動計劃d.進行目標分解4.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。a.關聯(lián)多元化b.無關聯(lián)多元化c.復合多元化d.一元化5.a.程序化決策b.戰(zhàn)術性決策c.戰(zhàn)略性決策d.業(yè)務性決策6.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。a.萊普勒斯法b.哥頓法c.頭腦風暴法d.決策樹法7.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（a.100臺b.12.5臺c.25臺d.125臺8.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。a.平行式b.有機式c.機械式d.直線式9.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的（）原則。a.責權(quán)利對等b.分級管理c.彈性結(jié)構(gòu)d.分工與協(xié)作10.小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（a.有機式結(jié)構(gòu)b.復雜式結(jié)構(gòu)c.簡單式結(jié)構(gòu)d.機械式結(jié)構(gòu)11.任務完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（a.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)b.矩陣制組織結(jié)構(gòu)c.直線制組織結(jié)構(gòu)d.職能制組織結(jié)構(gòu)12.選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。a.量才使用b.因人擇事c.經(jīng)濟效益d.因事?lián)袢?3.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（a.基層管理者b.中層管理者c.高層管理者d.普通管理者14．如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。a.上級部門b.主管部門c.下屬部門d.關系部門15.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（a.群眾考評b.專家考評c.上級考評d.自我考評二、多項選擇（每小題2分，共30分）16.a.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位b.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力c.公司是否擁有優(yōu)勢資源d.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力17.組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（a.發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢b.發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢c.避開存在的威脅d.尋找組織的發(fā)展機會18.a.經(jīng)營目標集中b.對環(huán)境變化的適應能力強c.管理簡單方便d.取得規(guī)模經(jīng)濟效益19.關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，有一定的關聯(lián)性。a.銷售渠道b.顧客基礎c.生產(chǎn)系統(tǒng)d.產(chǎn)品的核心技術20.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（a.業(yè)務性決策b.戰(zhàn)略性決策c.戰(zhàn)術性決策d.策略性決策21.a.日常管理決策b.戰(zhàn)術性決策c.業(yè)務性決策d.職能性決策22.a.群體決策比個人決策的精確性強b.群體決策方案更容易被接受c.群體決策效率高d.群體決策中責任模糊23.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（a.預測b.反饋c.函詢d.決策24.許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)a.集權(quán)式組織b.有機式組織c.機械式組織d.分權(quán)式組織25.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。a.利潤的高低b.組織的部門機構(gòu)c.職責的規(guī)定d.職位的安排26.影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素有很多個，比如（）等。a.組織規(guī)模b.技術c.環(huán)境d.戰(zhàn)略27.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（a.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)b.多部門結(jié)構(gòu)c.W型結(jié)構(gòu)d.M型結(jié)構(gòu)28.a.量才使用b.人事動態(tài)平衡c.程序化、規(guī)范化d.因事?lián)袢?9.a.組織成員發(fā)展的需要b.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位c.組織發(fā)展的需要d.管理人員的流動率30.對管理人員的貢獻考評包括（a.管理績效評價b.達標績效評價c.業(yè)務能力考評d.心理素質(zhì)考評三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.（√）32.33.34.頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到35.36.37.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極38.39.40.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素四、案例分析（20分）把所有“雞蛋”放在微波爐里同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺，產(chǎn)品生產(chǎn)技術成熟；(2)微波爐在中國卻求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設備和技術，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%50%國品牌的市場占有率下降到40%10%1%在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年設計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：1．格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?（6分）2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）3管理思想（8分）參考答案：1.在當時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產(chǎn)技術。2.準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。3.,提高資源利用效率。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）形考任務3一、單項選擇（每小題2分，共30分）1.領導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。a.權(quán)力影響力b.組織影響力c.文化影響力d.自身影響力2.）又稱俱樂部式領a.5-5型b.1-9型c.1-1型d.9-1型3.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（a.低工作—高關系b.高工作—低關系c.高工作—高關系d.低工作—低關系4.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（a.緩沖法b.轉(zhuǎn)移法c.糊涂法d.不為法5.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（a.焦慮b.挫折c.防范d.緊張（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。a.成就需要理論b.公平理論c.雙因素理論d.需要層次理論7.波特—勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。a.雙因素理論b.期望理論c.公平理論d.強化理論8.成就需要理論一般適用于（）的研究。a.主管人員b.普通員工c.一線員工d.技術人員9.()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。a.書面溝通b.電子媒介溝通c.口頭溝通d.非語言溝通10.路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（a.輪盤式溝通b.鏈式溝通c.環(huán)式溝通d.全通道式溝通11.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（a.選擇性知覺b.情緒）原因造成的。c.非語言提示d.信息操控12.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（a.合作b.樹立更高目標c.強制解決d.妥協(xié)13.即時控制通常指的是（a.全面控制b.反饋控制c.現(xiàn)場控制d.前饋控制14.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（a.系統(tǒng)b.媒體c.主體d.客體15.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。a.目的性b.可行性c.協(xié)調(diào)一致性d.可檢驗性二、多項選擇（每小題2分，共30分）16.a.作用對象b.領導者c.客觀環(huán)境d.被領導者17.）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。a.上下級關系b.職位權(quán)力c.員工素質(zhì)d.任務結(jié)構(gòu)18.在這些類型中，屬于“帥才”的是（a.思想型領導b.組織型領導c.實干型領導d.智囊型領導19.a.行為能力b.情感能力c.認知能力d.意志能力20.）體現(xiàn)的是保健因素。a.工作得到認可和賞識b.要改善他們的工作環(huán)境和條件c.要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障d.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受21.期望理論公式中的三個要素是（a.效價b.期望值c.激勵水平的高低d.環(huán)境22.強化理論中的強化類型有（a.自然消退b.積極強化c.消極強化d.懲罰23.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（a.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量b.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻c.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往d.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感24.通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（a.信息的傳遞b.信息的編碼c.信息發(fā)布渠道d.對信息的理解25.a.通過一定的媒介傳遞信息b.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息c.信息反饋d.接受者接受信息并解碼26.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（a.非正式溝通b.情感式溝通c.正式溝通d.工具式溝通27.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（a.協(xié)調(diào)不夠b.缺乏正式溝通渠道c.地位差異d.目標差異28.企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（a.行業(yè)主管人員b.企業(yè)基層管理人員c.企業(yè)中層管理人員d.企業(yè)高層管理人員29.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。a.控制客體b.控制措施c.控制主體d.控制信息30.用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。a.及時性b.可靠性c.經(jīng)濟適用性d.靈活性三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的32.33.34.35.36.（×）37.38.39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制40.四、案例分析（20分）年輕人辭職引發(fā)的風波此，拒絕給加薪。平，但表現(xiàn)出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資征求各部門意見，供公司常務會討論之用。問題：1.企業(yè)應該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）參考答案：1.2.企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認同企業(yè)文化等。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）形考任務4一、名詞解釋（20分）1.產(chǎn)品——是指能夠提供給市場，用以滿足顧客欲望和需求的任何東西。2.創(chuàng)業(yè)資源——是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)，并通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。3.電子商務——它是通過電子信息技術、互聯(lián)網(wǎng)絡技術和現(xiàn)代通信技術，使得務活動。4.風險管理——是指企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。