SP從業(yè)人員學(xué)習(xí)文件

46/46SP從業(yè)人員學(xué)習(xí)資料SP業(yè)務(wù)是什么？SP是英文ServiceProvider的縮寫，簡(jiǎn)單說就是服務(wù)提供商。是通過移動(dòng)通信網(wǎng)和開展一系列應(yīng)用服務(wù)的新型移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它將成為我們將來舒適生活中密不可分的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)，信息服務(wù)的應(yīng)用也越來越豐富，為用戶提供更有價(jià)值的多媒體應(yīng)用。在2G環(huán)境主要是基于文本的服務(wù)信息；2.5G可以提供基于圖形的服務(wù)信息；在3G環(huán)境下可以提供基于多媒體的信息，未來的3G時(shí)代將提供許多新的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。環(huán)境是怎樣的？行業(yè)政策按照《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定，增值電信業(yè)務(wù)包括以下9項(xiàng)：電子郵件；語(yǔ)音信箱；在線信息庫(kù)存儲(chǔ)和檢索；電子數(shù)據(jù)交換；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；增值傳真；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；可視電話會(huì)議服務(wù)。目前SP業(yè)務(wù)主要集中在電子郵件、語(yǔ)音信箱、電子數(shù)據(jù)交換、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理等幾項(xiàng)，而在線信息庫(kù)存儲(chǔ)和檢索、可視電話會(huì)議服務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿θ院艽?。雖然目前條例中沒有專門提及IVR，但隨著IVR業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一法規(guī)也有可能做相應(yīng)調(diào)整。信息產(chǎn)業(yè)部2004年4月20日對(duì)短信息服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行了明確規(guī)范，對(duì)那些消費(fèi)者意見比較大的比如資費(fèi)不透明、退訂難等情況都做出了相應(yīng)的規(guī)定。這對(duì)規(guī)范SP市場(chǎng)，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)良性發(fā)展起到重要的作用。另外，2000年以來，國(guó)際上的3G呼聲非常高漲，而SP業(yè)務(wù)的一些高端應(yīng)用正有賴于3G技術(shù)的成熟。信息產(chǎn)業(yè)部在分析了國(guó)內(nèi)外的各個(gè)形勢(shì)之后果斷地提出了對(duì)3G的4句話，積極跟蹤、先行實(shí)驗(yàn)、培育市場(chǎng)、支持發(fā)展。這也為推動(dòng)各種SP業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)過去十多年當(dāng)中，通信產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)截止2003年2月底，中國(guó)有2.69億戶移動(dòng)通訊用戶。移動(dòng)通訊電話從九十年代初貴族式、奢侈式的通訊工具變?yōu)橐粋€(gè)普及到千家萬(wàn)戶的普通消費(fèi)品。2000年前后，1000-2000元價(jià)位的支持中文輸入手機(jī)大量普及，促使幾乎所有的中等收入人群都有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買手機(jī)。當(dāng)這些中國(guó)的中等收入人群一旦成為手機(jī)用戶之后，立刻發(fā)現(xiàn)手機(jī)的話費(fèi)相對(duì)太高，到了他們無(wú)法承受的地步，因此短信以其低價(jià)位受到了這些用戶的親睞，得到最快速的普及。這也是目前中國(guó)手機(jī)用戶人均話費(fèi)降低到150元左右，而短信業(yè)務(wù)卻逐年增長(zhǎng)的緣故。社會(huì)調(diào)查顯示，全國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)18歲至60歲的手機(jī)用戶中近四成用戶收發(fā)過各類短信息，其中17.9%的人還使用過其他的短信服務(wù)。這一比例在男性、大專以上學(xué)歷及35歲以下的年輕群體中更高。由于眾多開發(fā)商和SP的大力宣傳推廣，彩鈴、彩信、IVR增值服務(wù)得到迅速普及。今天，提供專業(yè)化資訊、娛樂服務(wù)，或針對(duì)特定人群提供專門服務(wù)的SP業(yè)務(wù)更得到大力的推廣，人們已經(jīng)越來越習(xí)慣于通過手機(jī)終端來享用各種各樣的信息化服務(wù)。技術(shù)我們可以把移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的關(guān)鍵技術(shù)劃分了幾大模塊：無(wú)線應(yīng)用開發(fā)、用戶終端技術(shù)、用戶接口、空中接口技術(shù)、無(wú)線定位技術(shù)、移動(dòng)關(guān)口技術(shù)(GatewayStation)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、移動(dòng)網(wǎng)技術(shù)。隨著3G技術(shù)的迅速發(fā)展，這些技術(shù)都飛快的發(fā)展著。未來的瀏覽器將看到更多的WEB內(nèi)容。WAP瀏覽器和I-mode瀏覽器正在融合，下一代版本將使用可擴(kuò)展的HTML(XHTML)和XML，這意味著標(biāo)準(zhǔn)WAP手機(jī)也能看到更多的內(nèi)容。為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)的發(fā)展，推進(jìn)無(wú)線電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，J2ME(Java2MicroEdition)和BREW(BinaryRuntimeEnvironmentforWireless)技術(shù)相繼進(jìn)入該領(lǐng)域。它們?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)引入了一種新的模型，即允許手機(jī)可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應(yīng)用程序，并在手機(jī)創(chuàng)造可執(zhí)行環(huán)境離線運(yùn)行這些程序?？梢灶A(yù)見，未來將有更多的企業(yè)應(yīng)用和基于位置的應(yīng)用利用這些平臺(tái)到達(dá)手機(jī)。隨著更多彩色、觸摸屏幕、手寫輸入的移動(dòng)終端的出現(xiàn)和移動(dòng)應(yīng)用的增加，操作系統(tǒng)將更復(fù)雜。目前，來自銷量占全球手機(jī)總額80%的手機(jī)制造商支持的SymbianOS、掌上電腦巨頭Palm的PalmOS、開放的Linux與微軟的Smartphone正加速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)奪。而隨著CPU處理能力的不斷增強(qiáng)，有限的語(yǔ)音識(shí)別也可能成為終端不可缺少的一部分。所有這些技術(shù)進(jìn)步，都將刺激手機(jī)終端的多媒體應(yīng)用更加飛速發(fā)展，從而推動(dòng)各種SP業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。行業(yè)優(yōu)勢(shì)與其他信息網(wǎng)絡(luò)相比，SP業(yè)務(wù)最突出的優(yōu)勢(shì)在于手機(jī)的可移動(dòng)性，可隨身攜帶，隨時(shí)隨地享受服務(wù)。

A.與互聯(lián)網(wǎng)相比有人預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對(duì)廣告、短信、游戲市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向電子商務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。其實(shí)，手機(jī)SP的通訊網(wǎng)絡(luò)本身與互聯(lián)網(wǎng)很類似，互聯(lián)網(wǎng)可以開展的許多業(yè)務(wù)在手機(jī)的通訊網(wǎng)絡(luò)上一樣可以開展，而且性價(jià)比等各方面還更具優(yōu)勢(shì)。其中交友、語(yǔ)音傳情、游戲、郵箱等等，現(xiàn)在都在手機(jī)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了，而廣告資訊服務(wù)更具光明的發(fā)展前途?；ヂ?lián)網(wǎng)上的廣告經(jīng)常是挨罵的，特別是彈出式窗口，因?yàn)橛脩舯緛聿⒉恍枰@類廣告信息，你卻硬要彈出來打擾他。而手機(jī)廣告則可以以資訊服務(wù)的方式，只提供給對(duì)該類資訊感興趣的人，而且兩邊收費(fèi)(分別收廣告費(fèi)和信息費(fèi))。B.與固話網(wǎng)相比SP雖然直接性比固話業(yè)務(wù)稍弱，但是能夠有視覺效果、資訊內(nèi)容可保留，提供個(gè)性化服務(wù)，并且可以參加網(wǎng)絡(luò)游戲等等，還是具有更多優(yōu)勢(shì)。C.與電視網(wǎng)相比SP音像效果固然比電視大大遜色，但是交互性強(qiáng)，個(gè)性化強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)更非常突出。行業(yè)弱點(diǎn)SP服務(wù)提供商在價(jià)值鏈處于完全被動(dòng)位置，特別是專業(yè)SP服務(wù)商的通訊通道完全依賴于有限的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商。后起者難以得到運(yùn)營(yíng)商的鼎力支持，而通訊費(fèi)用卻還要更昂貴(因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商是按信息量收費(fèi)的，信息量越大，平均通訊費(fèi)越低)。另一方面，終端目前仍是限制手機(jī)游戲使用的主要制約因素之一。解決之道則有待于3G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，有待于手機(jī)終端產(chǎn)品生產(chǎn)廠商、運(yùn)營(yíng)商、SP加強(qiáng)合作，提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手機(jī)終端產(chǎn)品的普及。屏幕、按鍵比較小，也是“第五媒體”顯見的一個(gè)弱點(diǎn)。三、SP業(yè)務(wù)到底如何？盈利模式A.多方合作，打造共盈由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的SP有2000多家，其中和中國(guó)移動(dòng)簽了合作協(xié)議有400多家，所以競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要明白自己在整個(gè)價(jià)值鏈上面的位置，然后盡量拓寬與上下游企業(yè)的合作關(guān)系，增強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)移動(dòng)目前走出了中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商自己搭臺(tái)、自己唱戲、自己受益的傳統(tǒng)思路，將短信市場(chǎng)價(jià)值鏈重新分配、整合。那么服務(wù)提供商就通過提供有價(jià)值的信息和應(yīng)用獲取收入并實(shí)現(xiàn)贏利，而中國(guó)電信則通過“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”平臺(tái)，向各SP有償提供通信通道，并從營(yíng)業(yè)收入中提取相應(yīng)比例的勞務(wù)費(fèi)(應(yīng)收為15%，實(shí)收為9%)。新浪等巨頭則力圖做成masterSP，即憑借自身的規(guī)模，取得通信費(fèi)比較低的優(yōu)勢(shì)，向其他小型SP以稍微高的價(jià)格代理通信服務(wù)。也是一種共贏做法。B.盈利手段多樣化手機(jī)終端上，目前比較成熟的SP服務(wù)包括文本短信、游戲、彩鈴、彩信、交友社區(qū)、廣告等等。這些業(yè)務(wù)的盈利手段其實(shí)可以歸結(jié)為兩大類，一類是直接提供娛樂服務(wù)的，象交友、彩信、彩鈴、游戲等等，另一類是提供資訊服務(wù)的，比如廣告、?？漆t(yī)學(xué)常識(shí)介紹、天氣預(yù)報(bào)等等，其中值得注意的是手機(jī)廣告及其相關(guān)商務(wù)應(yīng)用。用手機(jī)做廣告有著更為顯而易見的優(yōu)勢(shì)：它廣告效果更直接，而且可以兩頭收費(fèi)。雖然國(guó)家政策上尚未有明確規(guī)定，但是我們絕不應(yīng)該向廣大的手機(jī)用戶濫發(fā)廣告，這不但成本高，廣告效率低，還很容易引起公憤砸爛品牌。所以我們的廣告短信必然只直接提供給有需要、主動(dòng)訂閱的人群。這樣，除了向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)用，我們還向接受廣告的用戶收取短信定制的服務(wù)費(fèi)。并且業(yè)務(wù)做大以后，可以將各類廣告資訊再分門別類，各成獨(dú)立業(yè)務(wù)。服務(wù)類型C.通信類手機(jī)的首要功能毫無(wú)疑問就是通信，通信除了打電話，主要包括收發(fā)郵件、短信交互、視頻會(huì)議等等。電子郵件、SMS、MMS是通信類(信息交流)的主要組成部分。MMS和電子郵件在傳遞數(shù)據(jù)和信息方面擁有SMS不可比擬的優(yōu)勢(shì)，目前增長(zhǎng)快速，預(yù)計(jì)將在2005年左右逐漸取代SMS作為主要通信類應(yīng)用的地位，其中MMS作為一種過渡性的應(yīng)用，2006年之后將呈下降趨勢(shì)；電子郵件(MSN、QQ等即時(shí)通信工具也具有相似功能，今后將與電子郵件融為一體)由于可以包容文字、聲音、圖片、圖像等各種多媒體信息，將成為未來主要的通信類應(yīng)用。D.娛樂類手機(jī)作為形影不離的伙伴，正在向用戶提供日益豐富的娛樂。手機(jī)娛樂的市場(chǎng)空間非常龐大，是SP們?cè)?003年?duì)帄Z得最狂熱的一類服務(wù)。如手機(jī)的個(gè)性化設(shè)置、圖鈴瀏覽、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、交流，語(yǔ)音雜志、卡拉OK、星象預(yù)測(cè)、網(wǎng)上聊天、尋找朋友、棋牌類、智力類、交友/婚姻預(yù)測(cè)、電子圖書等等。其實(shí)，這類服務(wù)中有些與游戲很難分開。手機(jī)圖片、鈴聲的個(gè)性化需求早已成為時(shí)尚，彩鈴也正日益得到推廣。而隨著彩屏和和弦的推出，這種需求更呈愈演愈烈之勢(shì)。雖然很多手機(jī)具有與電腦通信的途徑，通過電腦完全能夠?qū)⒆约旱氖謾C(jī)個(gè)性化，但這種工作大部分手機(jī)用戶并不能做到。那么，花費(fèi)1、2元下載一曲動(dòng)聽的鈴聲，一張好看的圖片就具有的極強(qiáng)的吸引力，這也是為何大多數(shù)網(wǎng)站短信頻道以圖鈴類業(yè)務(wù)為主角的原因所在。E.資訊信息類就如互聯(lián)網(wǎng)一開始用娛樂吸引眼球，人氣上去以后就更傾向于提供實(shí)用資訊來獲取利潤(rùn)一樣，SP資訊服務(wù)也越來越凸現(xiàn)其廣闊的市場(chǎng)空間。向特定人群提供專業(yè)資訊服務(wù)(如天氣預(yù)報(bào))正在成為眾多SP追逐的新焦點(diǎn)，移動(dòng)銀行、股票交易、彩票、電子商務(wù)、新聞、教育等行業(yè)都已經(jīng)有了不少的成功典范。由于手機(jī)的定位功能，基于位置的服務(wù)中，除了和娛樂有關(guān)的外，還有位置及地圖、尋找他人、交通指南、周邊服務(wù)等資訊服務(wù)。F.交易類毫無(wú)疑問，手機(jī)正越來越普遍的成為交費(fèi)工具。由于它非常方便，安全性也比較高，SP們正不遺余力的開發(fā)它作為小額支付的首選工具。各種影音網(wǎng)站的手機(jī)付費(fèi)就是最典型的例子了。通過與銀行加強(qiáng)合作，提高安全性，還可以將手機(jī)作為“移動(dòng)錢包”，用于購(gòu)物、定購(gòu)機(jī)票等等。功能G.純文本純文本短信是最簡(jiǎn)單的SP業(yè)務(wù)，進(jìn)入門檻低，同時(shí)也是最重要，用戶群最大，市場(chǎng)容量最大的服務(wù)類型。從服務(wù)內(nèi)容看，純文本短信也有好幾種，包括手機(jī)終端接收下行資訊，親友交互，虛擬社區(qū)平臺(tái)，上行數(shù)據(jù)保存等等。H.MMSMMS是MultimediaMessagingService的縮寫，中文意為多媒體短信服務(wù)(即移動(dòng)的彩信和聯(lián)通的彩e)，與普通短信比較，除了有基本的文字信息以外，更配有豐富的彩色圖片、聲音、動(dòng)畫、振動(dòng)等多媒體的內(nèi)容。利用MMS技術(shù)，用戶可以獲得各種個(gè)性化多媒體內(nèi)容。但是也有部分不法SP利用這一技術(shù)大肆傳播色情等違法內(nèi)容，影響了行業(yè)健康發(fā)展。游戲手機(jī)游戲包括單機(jī)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲。其中網(wǎng)絡(luò)游戲除了文本短信游戲之外，更有Java和BREW兩大陣營(yíng)支持的多媒體游戲，后兩者與MMS一樣，必須依賴于特定的通訊技術(shù)(如GPRS)。中國(guó)移動(dòng)已在全國(guó)開通名為“百寶箱”的JAVA業(yè)務(wù)，聯(lián)通和高通的合資公司聯(lián)通博路則推出了BREW業(yè)務(wù)，使手機(jī)游戲發(fā)燒友們可以方便的下載各種不同的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。手機(jī)游戲有著極其廣闊的發(fā)展前景。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，僅在美國(guó)，整個(gè)手機(jī)無(wú)線游戲業(yè)務(wù)的硬件、軟件以及服務(wù)所帶來的收入在2006年將達(dá)到40億美元，而更別說有著更大手機(jī)無(wú)線游戲市場(chǎng)潛力的日本、韓國(guó)和中國(guó)等亞洲市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2006年，全球的無(wú)線游戲市場(chǎng)總值將達(dá)170億美元。作為手機(jī)第一品牌的諾基亞公司甚至宣稱，到2006年，來自手機(jī)游戲的收入要占到其總收入的40%。J.IVRIVR就是一種無(wú)線語(yǔ)音業(yè)務(wù)增值服務(wù)，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似，只須用電話即可進(jìn)入服務(wù)中心，根據(jù)操作提示收聽手機(jī)娛樂產(chǎn)品。手機(jī)用戶撥打指定號(hào)碼，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式服務(wù)，例如語(yǔ)音雜志、聊天室或者交友等等。IVR的潛在用戶的普及率大，甚至超越了短消息，短消息接收鈴聲、圖片時(shí)還要對(duì)應(yīng)不同的手機(jī)型號(hào)，而IVR在終端設(shè)備上則不受任何限制，任何一部可以通話的手機(jī)都可以使用。有專家估計(jì)，IVR未來每年的市場(chǎng)收入至少可以達(dá)到25億元。IVR在國(guó)內(nèi)屬于起步較晚的無(wú)線增值業(yè)務(wù)，存在著一些本身固有的問題，比如沒有視覺的直觀界面，操作比較煩瑣等。目前許多消費(fèi)者認(rèn)為IVR操作繁瑣，使用起來不方便，這是語(yǔ)音增值IVR普及的主要障礙。另外，在《中華人民共和國(guó)電信條例》中所列的9項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)中，關(guān)于語(yǔ)音通信的只有語(yǔ)音信箱和可視電話會(huì)議服務(wù)，所以政策的不明朗也是IVR難以推廣的另一原因。K.WAPWAP、i-Mode和Openwave平臺(tái)等微瀏覽器技術(shù)長(zhǎng)期以來似乎是移動(dòng)電話接入互聯(lián)網(wǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，J2ME和BREW進(jìn)入該領(lǐng)域之前，微瀏覽器幾乎被全球所有運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商采納。目前java、brew更多的接入游戲領(lǐng)域，而在網(wǎng)頁(yè)瀏覽方面，wap仍將長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位。L.彩鈴彩鈴是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”(ColoringRingBackTone)的簡(jiǎn)稱，它是一項(xiàng)由被叫客戶為呼叫自己移動(dòng)電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效(音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話)的回鈴音的業(yè)務(wù)。針對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)自身的新穎性和時(shí)尚性，定位在年輕移動(dòng)用戶，包括學(xué)生群體，時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士在內(nèi)的用戶市場(chǎng)，是運(yùn)營(yíng)商和SP的當(dāng)前拓展重點(diǎn)。但有些彩鈴設(shè)計(jì)的故事情節(jié)有不良傾向，可能給主叫方帶來不便，影響了業(yè)務(wù)形象。而且現(xiàn)階段，彩鈴使用價(jià)值過于單薄，如何為這種可有可無(wú)的增值服務(wù)賦予更多的使用價(jià)值和消費(fèi)滿足感，正在考驗(yàn)著押寶彩鈴的運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容服務(wù)商。另外，版權(quán)內(nèi)容是彩鈴業(yè)務(wù)的重要支撐部分。如何建立一種開放的內(nèi)容授權(quán)機(jī)制，如何在版權(quán)允許下為彩鈴用戶提供更多、更好的內(nèi)容，如何處理用戶利益與版權(quán)方利益之間的關(guān)系，都是彩鈴時(shí)代真正來臨前所需解決的問題。四、哪些人使用SP業(yè)務(wù)？按年齡特征細(xì)分M.青少年青少年最富有創(chuàng)造性和獨(dú)立性，追求新鮮、時(shí)尚，關(guān)注自身形象，渴望成長(zhǎng)。因此，大多數(shù)青少年是時(shí)尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品等產(chǎn)品的熱心消費(fèi)者。青少年消費(fèi)時(shí)非常強(qiáng)調(diào)情緒、感性上的滿足，這是摩羅空間在青少年人群中取得成功的一個(gè)重要原因。另外，大學(xué)生作為一個(gè)特定的青少年消費(fèi)群體，是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場(chǎng)。據(jù)美國(guó)的資料顯示，全美廣告人員每年要花費(fèi)1億美元來影響大學(xué)生的購(gòu)買行為，大學(xué)生每年要消費(fèi)總額在200億美元左右的商品。市場(chǎng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，具有大學(xué)學(xué)歷者賺的錢幾乎是沒有上過大學(xué)的同齡人的兩倍，所以他們的購(gòu)買力以及影響他人的能力是顯而易見的。那么，針對(duì)這一人群，要根據(jù)他們凡事都充滿好奇的特點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出自己產(chǎn)品的獨(dú)特性，滿足他們追求標(biāo)新立異的心理，在滿足他們對(duì)自身形象的關(guān)注方面也可以做些文章。并且，提供有關(guān)時(shí)尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品方面的資訊也可以吸引他們的興趣。N.中年中年消費(fèi)者在家庭消費(fèi)活動(dòng)中占據(jù)著舉足輕重的地位。他們對(duì)家居用品、營(yíng)養(yǎng)保健品、美容等方面都有巨大的需求。據(jù)調(diào)查，在北方市場(chǎng)，購(gòu)買補(bǔ)鈣類保健品的消費(fèi)者多為40-59歲的中年人。另外他們的需求和消費(fèi)觀念一般都相對(duì)穩(wěn)定，有如下特征：注重商品的實(shí)用性、價(jià)格及外觀的統(tǒng)一；尊重傳統(tǒng)、較為保守，對(duì)新產(chǎn)品缺乏足夠的熱情；注重商品使用的便利性；消費(fèi)需求穩(wěn)定而集中，自我消費(fèi)呈壓抑狀態(tài)；更年期的商品需求。因此，針對(duì)這一群體，最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實(shí)用性。而且一旦他們成為短信產(chǎn)品的用戶，也不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換其他短信服務(wù)的。目前市面上專業(yè)針對(duì)中年人群體的短信服務(wù)比較少見，因此市場(chǎng)潛力還非常大。O.老年中國(guó)老年人的比例比較大，并且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加上中國(guó)傳統(tǒng)的贍養(yǎng)老人的習(xí)俗，老年人的可支配收入一直在不斷的增長(zhǎng)。由此可見，我國(guó)老年消費(fèi)者的購(gòu)買力是巨大的，老年消費(fèi)者市場(chǎng)存在龐大的商機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)老年消費(fèi)者的主要價(jià)值觀包括：獨(dú)立自主(老年消費(fèi)者們想要過積極并能自給自足的生活)；與社會(huì)保持聯(lián)系(老年消費(fèi)者很看重他們與朋友以及家庭成員的關(guān)系)；利他心態(tài)(老年消費(fèi)者想要對(duì)社會(huì)及家庭繼續(xù)付出)。在這一背景下，老年人的消費(fèi)行為具有以下明顯的特點(diǎn)：消費(fèi)主要集中在飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂方面。第二，消費(fèi)習(xí)慣比較穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度較高。第三，理性的消費(fèi)理念。并且在質(zhì)量、價(jià)格、實(shí)用和品牌等影響老年消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素中，質(zhì)量的影響力居于首位，占82.5%。第四，“隔代”消費(fèi)比重較大，正是利他心態(tài)的表現(xiàn)之一。復(fù)旦大學(xué)的調(diào)查顯示，老年消費(fèi)者用于隔代子女的消費(fèi)僅次于滿足自身需要的消費(fèi)。第五，注重消費(fèi)的便利性，這也是老年消費(fèi)者的顯著消費(fèi)行為特征。那么，針對(duì)這一人群，我們可以設(shè)計(jì)專業(yè)的提供飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂等資訊的短信系列產(chǎn)品。比如說季節(jié)交替時(shí)的問寒問暖，一些老年人娛樂場(chǎng)所的信息等等，還可以提供一些兒童或青少年的商品信息，來滿足他們的特殊心理需求。按行業(yè)細(xì)分針對(duì)不同的行業(yè)我們可以開拓不同的短信業(yè)務(wù)。實(shí)際上，針對(duì)貨運(yùn)司機(jī)的短信息業(yè)務(wù)伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，正迅速的發(fā)展了起來。可以開拓的行業(yè)業(yè)務(wù)還有很多，比如教育、新聞、證券、廣告、醫(yī)療、銀行等等行業(yè)。SP在教育行業(yè)的應(yīng)用將非常廣泛。如果橫向延伸，教育包括很多方面：社會(huì)熱點(diǎn)教育、各種知識(shí)門類教育、生活課堂、職業(yè)技巧教育等。從縱向延伸看，以教育為核心目的，還可以分支出很多包括傳授知識(shí)在內(nèi)的其他短信服務(wù)內(nèi)容，如成績(jī)查詢、政策動(dòng)態(tài)、招考信息、資料速遞等。新聞行業(yè)是另一大熱點(diǎn)。最早用短信發(fā)布新聞的可能是新浪了，王志東被迫離開新浪的消息，就有很多人是通過手機(jī)短信了解到的。中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)更是另辟蹊徑，推出了英文短信，滿足特定群體的需要。值得一提的是行業(yè)鏈整合應(yīng)用，比如提供一個(gè)汽車沙龍的資訊產(chǎn)品，訂閱者將主要是有車或即將買車的人群。這樣又可以針對(duì)這些人群提供車行、修車行、汽車保養(yǎng)行等方面的廣告資訊。按收入細(xì)分高收入人群一般注重品味，追求時(shí)尚，昭彰個(gè)性。由于他們?cè)谏鐣?huì)中也比較成功，自我認(rèn)知度高，他們一般不會(huì)太喜歡虛擬世界。當(dāng)然，有部分年輕的成功者也許也熱衷這類消遣，但他們大多更務(wù)實(shí)和理智。那么，如前所述，可以開拓“白領(lǐng)時(shí)尚”之類的資訊服務(wù)，還可以同時(shí)向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)。而對(duì)低收入工薪一族，他們的業(yè)余時(shí)間大多比較少娛樂，除了訂一個(gè)“天氣預(yù)報(bào)”之外，也許他們就只會(huì)再關(guān)心一點(diǎn)成人類短信了。那么也可以跟一些影音娛樂網(wǎng)開展合作，讓影音促短信，短信促影音，達(dá)成共盈。按職務(wù)細(xì)分不同職務(wù)的人由于所處的地位截然不同，考慮問題的角度也各不相同，從而各自的需求也是迥然各異。比如在某經(jīng)理人論壇上就曾經(jīng)流傳著一份“北京最值得吃的100家飯店”之類的表格，而這對(duì)底層員工來說毫無(wú)疑問是一文不值的。同樣，中層干部也從來不用關(guān)心年會(huì)將在什么酒店開，員工出差住什么賓館等等，這是高管層的事情。而且人在職場(chǎng)，很多人都是同時(shí)既擔(dān)當(dāng)上司，又作為下屬，而且都一樣有追求加薪、升職的欲望，所以介紹職場(chǎng)技巧的系列短信也會(huì)有非常大的市場(chǎng)。按家庭角色細(xì)分每個(gè)人的家庭角色不一樣，他們對(duì)生活體驗(yàn)的重心也完全不同。新婚的妻子可能關(guān)心怎樣才能長(zhǎng)保青春，緊緊的吸引住丈夫的心；年輕媽媽可能關(guān)心怎樣關(guān)懷小寶貝；上初中了的孩子可能開始懂得體貼父母；剛做了幾年?duì)敔數(shù)目赡苷谧聊ベI什么小人書和玩具；等等。對(duì)這每類人，也都可以設(shè)計(jì)一系列有特色的短信服務(wù)，講解各種生活常識(shí)，使他們生活更輕松更愉悅。五、SP業(yè)務(wù)怎么推廣？推廣策略是SP最頭疼的問題之一。做廣告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有實(shí)力有意愿去做。產(chǎn)業(yè)鏈整合的結(jié)果是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)平臺(tái)本身構(gòu)成了一個(gè)大推廣平臺(tái)，SP服務(wù)只要放到這個(gè)平臺(tái)上，讓用戶自己去選擇就可以了。但是現(xiàn)在與中移動(dòng)合作的就有4、5百家SP，如何從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，就成了一大難題。整合營(yíng)銷這里的整合包括產(chǎn)業(yè)鏈整合和行業(yè)整合。SP推廣的最強(qiáng)有力的伙伴無(wú)疑還是運(yùn)營(yíng)商，如果SP業(yè)務(wù)確實(shí)策劃得好，有運(yùn)營(yíng)商愿意幫你推廣，那肯定是事半功倍的了。產(chǎn)業(yè)鏈整合還包括專業(yè)SP與大型門戶網(wǎng)站SP的合作，因?yàn)楹笳弑旧砭褪且粋€(gè)強(qiáng)有力的推廣平臺(tái)。行業(yè)整合方式則非常適合于專業(yè)SP，他們借助相關(guān)行業(yè)的傳統(tǒng)推廣渠道來拓展市場(chǎng)。由于他們提供的資訊服務(wù)一般都是某個(gè)細(xì)分行業(yè)的專業(yè)化資訊，或者針對(duì)某個(gè)特定人群，這樣就可以利用該行業(yè)固有的渠道，或者利用別的行業(yè)對(duì)該特定人群的推廣渠道來進(jìn)行市場(chǎng)拓展，從而大大節(jié)約推廣成本。比如做英語(yǔ)教育的可以在一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)或者紙媒上做廣告，做牙齒護(hù)理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等。群發(fā)群發(fā)是最常見的推廣方法，但這一資源必須經(jīng)過運(yùn)營(yíng)商同意，并且由于長(zhǎng)期被濫用，效果也日益降低。所以群發(fā)非常需要講究技巧，要有一定的針對(duì)性，內(nèi)容要更具煽動(dòng)性，否則不會(huì)由很好效果。六、SP產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展？SP市場(chǎng)規(guī)模的展望隨著中國(guó)移動(dòng)公司推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、中國(guó)聯(lián)通公司推出“聯(lián)通無(wú)限”，再加上移動(dòng)增值服務(wù)價(jià)值鏈中眾多成員的努力，我國(guó)的SP業(yè)務(wù)在短短3年多的時(shí)間里迅猛成長(zhǎng)為一個(gè)龐大、繁榮的產(chǎn)業(yè)。在SP市場(chǎng)還有一支力量值得關(guān)注，這就是擁有3000萬(wàn)用戶的小靈通網(wǎng)絡(luò)將有望在2004年與GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短消息互通。小靈通消費(fèi)群體的加入，勢(shì)必繼續(xù)催大短消息市場(chǎng)。據(jù)艾瑞公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，2004年中國(guó)整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到300億元左右，SP提供的短信服務(wù)量占總市場(chǎng)的30%強(qiáng)。2004年以后，增長(zhǎng)率會(huì)有所下降，但2006年之前仍然每年會(huì)保持50%以上，到2006年中國(guó)SP總規(guī)模有望達(dá)到275億元。各主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的估算(2004)：業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)值估算依據(jù)彩鈴暫無(wú)商業(yè)模式不清晰，SP的收益不很明顯WAP8億9月份為1373萬(wàn)，10月份SP的信息費(fèi)為2014萬(wàn)，按照月增長(zhǎng)速度為15%-20%來估算。MMS8億中國(guó)移動(dòng)估算年底的MMS發(fā)送量為1600萬(wàn)條，艾瑞公司預(yù)測(cè)明年會(huì)有5億條的發(fā)送量，按照80%是通過SP發(fā)送的，2元/條來估算。IVR25億中國(guó)移動(dòng)預(yù)測(cè)。按照現(xiàn)有300萬(wàn)的IVR用戶，每個(gè)用戶10塊的ARPU，月增長(zhǎng)速度為20%SMS50億2002年17億，2003年估計(jì)為34億，2004年按照50%的發(fā)展速度為50億。SP行業(yè)潛在的威脅P.內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化嚴(yán)重在目前全國(guó)數(shù)千家各類SP中，業(yè)務(wù)內(nèi)容相互模仿、抄襲的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，不時(shí)還有版權(quán)糾紛發(fā)生。目前幾乎所有的SP都是以?shī)蕵窞橹骶€開展業(yè)務(wù)，在這一主線下不外幾個(gè)相同的“拳頭產(chǎn)品線”：如匿名聊天、男女交友、性愛教育、愛情占卜、虛擬戀情等，這幾大產(chǎn)品合在一起很自然地就串成了一條情色鏈?；赝?003年，網(wǎng)絡(luò)反黃事件、運(yùn)營(yíng)商叫停門戶網(wǎng)站短信聯(lián)盟、對(duì)SP進(jìn)行的巨額罰款，其根源都是因?yàn)榍樯绦拧ｋS著國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的健全和行業(yè)監(jiān)管機(jī)制的不斷強(qiáng)化，2004年情色短信不可能再作為一種合法業(yè)務(wù)光明正大的正常經(jīng)營(yíng)。如何開發(fā)出受用戶歡迎的應(yīng)用，已經(jīng)成為整個(gè)SP行業(yè)面臨的共同問題。Q.行業(yè)已經(jīng)比較成熟，市場(chǎng)份額瓜分殆盡經(jīng)過2003年的快速發(fā)展，短信市場(chǎng)已日漸成熟，不可能再出現(xiàn)SP輕輕松松大把賺錢的妙事了。不管是短信市場(chǎng)的后來者還是先至者，他們都將面對(duì)市場(chǎng)成熟帶來的種種營(yíng)銷問題。對(duì)后來者挑戰(zhàn)更大，他們必須獨(dú)辟蹊徑，或者只能做高端應(yīng)用，因?yàn)榈投耸袌?chǎng)早已充斥滿了各種同質(zhì)化、低質(zhì)化的產(chǎn)品。而高端應(yīng)用不僅需要強(qiáng)勁技術(shù)，而且資金的進(jìn)入門檻也都非常高。比如IVR業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)規(guī)定進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的最低注冊(cè)資本要在1000萬(wàn)元以上；而且為了在產(chǎn)品方面防止出現(xiàn)短信產(chǎn)品同質(zhì)化而造成的過度競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)IVR服務(wù)商提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，希望SP在各自的專長(zhǎng)上有所建樹。SP的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進(jìn)，IT技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)正日益趨于融合。毫無(wú)疑問，未來的個(gè)人移動(dòng)終端將融合目前幾乎所有的IT技術(shù)和通訊技術(shù)。就目前而言，這種技術(shù)融合已經(jīng)催生了一大批優(yōu)秀的應(yīng)用解決方案，比如NettoPhone(網(wǎng)絡(luò)電話)就是一種典型應(yīng)用。那么反過來考慮，PhonetoNet其實(shí)也是技術(shù)成熟的，而且這一應(yīng)用顯然一樣具有非常廣闊的應(yīng)用前景。試想，如果用戶用拇指在手機(jī)上輕輕打出“空調(diào)開”幾個(gè)字，附上控制密碼，然后發(fā)送到家里的固定電話號(hào)碼(或某種專用控制器)，然后家里的空調(diào)就自動(dòng)打開，該有多么激動(dòng)人心?。∑?、SP業(yè)務(wù)可以延伸的領(lǐng)域有哪些？目前與中國(guó)移動(dòng)有正式合作協(xié)議的應(yīng)用開發(fā)商和內(nèi)容提供商有數(shù)百家，與中國(guó)聯(lián)通有合作關(guān)系的也差不多，其中應(yīng)用開發(fā)商和內(nèi)容提供商之間很難劃清界線，他們通常既做應(yīng)用服務(wù)又做內(nèi)容提供，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。網(wǎng)站是短信增值服務(wù)中最為活躍的一族，圖片、鈴聲、笑話、新聞等等，眾多的短信服務(wù)滿足了各種各樣用戶的需要。目前駐足短信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)提供商大致分為以下幾類：第一類是以新浪、搜狐為代表的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，這類網(wǎng)站的短信客戶通常是全國(guó)性的，只要能上網(wǎng)就能使用其短信功能，其推廣手段主要依托于網(wǎng)站。第二類是專業(yè)做無(wú)線增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用開發(fā)商，各種SP廠家，他們與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有著密切的關(guān)系，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴度高，主要針對(duì)手機(jī)用戶。第三類是以企業(yè)為客戶、為企業(yè)提供專門解決方案的應(yīng)用開發(fā)商，如面向企業(yè)內(nèi)部人群發(fā)送會(huì)議通知；面向企業(yè)外部，如為銀行、證券公司客戶發(fā)送信用卡到帳通知、股市行情等。第四類是與傳統(tǒng)媒體合作類，人們已經(jīng)在各個(gè)電視欄目中見識(shí)到了他們的力量。這類應(yīng)用開發(fā)商發(fā)揮了原先電話聲訊臺(tái)的功能，與各種益智類、交友類節(jié)目合作，增強(qiáng)觀眾的參與性。目前華夏之聲、鳳凰衛(wèi)視等電視臺(tái)的火爆節(jié)目都開通有短信息渠道，觀眾可通過手機(jī)短信互動(dòng)參與電視游戲。八、總結(jié)游戲、社區(qū)、交友業(yè)務(wù)成為SP關(guān)注的焦點(diǎn)游戲、社區(qū)、交友等業(yè)務(wù)由于用戶粘性高，具有很高的ARPU值，因此成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。SP紛紛重兵投入，采取收購(gòu)、國(guó)外引進(jìn)、自主研發(fā)等策略來加強(qiáng)自己在該領(lǐng)域的力量。行業(yè)整合趨勢(shì)明顯2003年一季度出現(xiàn)了兩例門戶收購(gòu)專業(yè)SP的案例，同時(shí)網(wǎng)站聯(lián)盟等合作也發(fā)展迅速。表明一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，專業(yè)SP急于投奔名主，避免在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失利，另一方面也表明行業(yè)前景良好，有利可圖，門戶收購(gòu)專業(yè)SP或與小網(wǎng)站合作增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，急于獲利。產(chǎn)業(yè)鏈合作活躍隨著行業(yè)進(jìn)入完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈成員紛紛采取各種合作形式來借力擴(kuò)大自己的獲利能力，如SP與運(yùn)營(yíng)商合作市場(chǎng)推廣，終端廠商與SP合作共同促進(jìn)SP業(yè)務(wù)與手機(jī)的銷售，SP與影視等內(nèi)容提供商合作推廣產(chǎn)品等。積極開拓2.5G業(yè)務(wù)除了少數(shù)的新興SP在WAP市場(chǎng)可以獲利外，多數(shù)SP主要靠SMS和MMS獲得收益。由于無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的未來在于MMS等復(fù)雜數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，各SP爭(zhēng)相是在MMS、BREW、J2ME上做戰(zhàn)略性的投入，確保自己有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，在未來的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中可以占有一席之地。2007年SP業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析C2007年2月28日10:12

DONEWS作者丁志鋒

2007年SP業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析2006年SP業(yè)務(wù)收到運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格的政策影響，發(fā)展平緩，甚至到下半年出現(xiàn)了持續(xù)的下滑的情況?？傮w而言，過去的2006年，運(yùn)營(yíng)商對(duì)SP的監(jiān)管越來越嚴(yán)厲，SP違規(guī)越來越難；運(yùn)營(yíng)商不斷加強(qiáng)與CP（內(nèi)容提供商）、終端廠商的合作力度，提升產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位，SP的生存空間越來越小，利潤(rùn)越來越低。

2007年無(wú)線增值業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)會(huì)是怎樣，許多SP市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展部門正在對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這也是我最近一直在思考的問題，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析：

運(yùn)營(yíng)商的政策方面，兩大運(yùn)營(yíng)商尤其是中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)勢(shì)的情況下，移動(dòng)的去SP化的趨勢(shì)是不變的，依舊是重新掌握渠道，重新控制資源，變SP為CP，這是大的趨勢(shì)在07年不會(huì)改變。唯一可能促使其變化的是，明年第一、第二季度的3G牌照的派發(fā)問題。我更認(rèn)為3G牌照的派發(fā)象征性意義更大于實(shí)際的商業(yè)意義，因?yàn)楦嗟男袠I(yè)人士認(rèn)為這更多是打破中移動(dòng)壟斷的開始。聯(lián)通的結(jié)局如何無(wú)法得知，不過電信和網(wǎng)通07年加大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展將是必然的趨勢(shì)。

所以我認(rèn)為SP無(wú)非就是以下四個(gè)的大轉(zhuǎn)型方向：

方向一：潛心改行去做CP，例如華友、A8、滾石等就是其中這類的典型，具有獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的SP轉(zhuǎn)型做CP，這是中國(guó)移動(dòng)最樂意看到的。另外運(yùn)營(yíng)商正在全面地征集各類的CP，并在一定的階段上鼓勵(lì)、支持。不過可以分析大部分的SP想轉(zhuǎn)這個(gè)方向也不容易，因?yàn)橹行⌒偷腟P根本就不具有這類的資源優(yōu)勢(shì)，要轉(zhuǎn)做CP，如果企業(yè)本身沒有資源的積累，要想轉(zhuǎn)這個(gè)方向難度比較大。即使像靈通，他們代理內(nèi)容提供商業(yè)務(wù)，成為整合內(nèi)容提供商，其遇到上下游的壓力也將是巨大的。

方向二：轉(zhuǎn)戰(zhàn)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，例如空中網(wǎng)為代表一大批SP正在默默地想無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，隨著今年下半年中國(guó)移動(dòng)對(duì)免費(fèi)WAP的博弈的正式開始，越來越的SP轉(zhuǎn)型無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，為今明年的3G業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。2006年是國(guó)內(nèi)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的一年，尤其是以免費(fèi)WAP網(wǎng)站為代表的主流力量，占整個(gè)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)流量的大頭。同時(shí)隨著用戶基數(shù)的膨脹，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的廣告營(yíng)銷有了比較大的變化。隨著2007年3G業(yè)務(wù)的即將啟動(dòng)，包括SINA、SOHU、QQ等都非常重視免費(fèi)WAP網(wǎng)站的建設(shè)，都在爭(zhēng)奪手機(jī)無(wú)線上網(wǎng)的用戶，各類的社區(qū)、交友網(wǎng)站、手機(jī)視頻、無(wú)線搜索、終端軟件、手機(jī)游戲等等在今年必將百花齊放，爭(zhēng)奇斗艷。不過這個(gè)方向，在今年依舊會(huì)受到運(yùn)營(yíng)商的政策的影響，大家的博弈還要繼續(xù)。

方向三：走向與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的整合，成為一個(gè)雜交體，以應(yīng)用為區(qū)分，而不在以終端為區(qū)別。例如TOM,他們辦法則是加大在有線互聯(lián)網(wǎng)上的投入，TOM在線的CEO王雷雷透露，TOM在線將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)門戶的投入，在人力資源、資金上都將采取措施，還可能進(jìn)行內(nèi)容方面的收購(gòu)，這些措施會(huì)促使TOM在網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)上獲得更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。加上最近和Ebay以及Paypal整合，相信這將是幾個(gè)大型SP業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)站發(fā)展方向。例如不少SP都在默默地耕耘著自己的Web2.0網(wǎng)站，從139.net到碰碰網(wǎng)、嫁我網(wǎng)等等一批由SP轉(zhuǎn)型過來的網(wǎng)站，還需要在2007年繼續(xù)努力轉(zhuǎn)型。以深圳浩天為例，SP業(yè)務(wù)人員從2005年占公司三分之二，一直下降到2006年年底大概二分一左右。從人員的分布狀況，就可以看到SP轉(zhuǎn)型的決心。方向四：下定決心走行業(yè)應(yīng)用的方向，這也是SP可以選擇的方向。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通在向行業(yè)用戶和企業(yè)用戶宣傳推廣的業(yè)務(wù)中，針對(duì)公安、交通、電力、金融等行業(yè)的各種移動(dòng)應(yīng)用，都具有明顯不同的特征，這給了CP和SP新的機(jī)會(huì)，但都需要CP和SP在內(nèi)容開發(fā)和業(yè)務(wù)宣傳上找準(zhǔn)行業(yè)特點(diǎn)另辟蹊徑。但是畢竟轉(zhuǎn)戰(zhàn)行業(yè)應(yīng)用，更需要時(shí)間積累，畢竟進(jìn)入的是一個(gè)新的行業(yè)，無(wú)論是關(guān)系還是資源，而且團(tuán)隊(duì)都必須有一個(gè)過程。選擇這個(gè)方向的SP最擔(dān)心的是，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)好做的時(shí)候，只會(huì)對(duì)SP說一句：“謝謝”，然后就把這個(gè)業(yè)務(wù)接過來，由運(yùn)營(yíng)商自己來運(yùn)營(yíng)。我想這是做行業(yè)應(yīng)用SP所擔(dān)心，畢竟要做好一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)起碼是需要沉淀一兩年時(shí)間，當(dāng)市場(chǎng)培養(yǎng)起來的時(shí)候，可能會(huì)拱手讓給了運(yùn)營(yíng)商。（董玉楠編輯）SP業(yè)務(wù)回顧副標(biāo)題：作者：未知文章來源：SPBBS點(diǎn)擊數(shù)：2047更新時(shí)間：2005-12-53:09:30一、傳統(tǒng)SP業(yè)務(wù)：

1、短信

業(yè)務(wù)定義:短信(ShortMessageService)，指以信令網(wǎng)為傳輸載體，傳輸文字等簡(jiǎn)短信息的業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)描述:從2000年5月17日中國(guó)移動(dòng)正式開通短信服務(wù)以來，手機(jī)用戶開始有了除語(yǔ)音以外的另一種全新的交流方式。與語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比，短信的資費(fèi)更為低廉，收費(fèi)模式也很得人心(單向收費(fèi))，而且操作簡(jiǎn)便，可謂“老少皆宜”。2001年5月17日，中國(guó)移動(dòng)向“神州行”用戶開放了短信服務(wù)，短信的互連互通問題逐漸得到解決，短信市場(chǎng)開始真正繁榮起來。

此時(shí)，中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃也逐漸浮出水面:利用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)為移動(dòng)增值服務(wù)提供開放平臺(tái)，吸引SP(服務(wù)提供商)提供服務(wù)，共同經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)。為了做大、做好這個(gè)頗具發(fā)展前景的業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)采取了和SP分賬的形式，激勵(lì)SP共同開發(fā)無(wú)線增值市場(chǎng)。于是，在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，短信市場(chǎng)出現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng)。手機(jī)短信市場(chǎng)也一躍成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司的金礦，并造就了NASDAQ中國(guó)網(wǎng)絡(luò)股的“股市神話”。

2002年，SP移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)基本上就是短信市場(chǎng)，當(dāng)年市場(chǎng)規(guī)模為17億元。2003年，在短信市場(chǎng)飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，2.5G增值服務(wù)市場(chǎng)也開始啟動(dòng)，當(dāng)年SP增值服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到45.3億元。而隨著短信市場(chǎng)的超常規(guī)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，部分SP開始以提供擦邊球內(nèi)容、強(qiáng)行定制等違規(guī)欺詐行為賺取更多利潤(rùn)，嚴(yán)重影響了短信市場(chǎng)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。進(jìn)入2004年，隨著兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、信息產(chǎn)業(yè)部的一系列SP短信市場(chǎng)整頓、規(guī)范政策的出臺(tái)，短信市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度開始放緩。短信業(yè)務(wù)開始進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)主要依靠新增用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求來拉動(dòng)。

移動(dòng)電話用戶的龐大規(guī)模，為以短信為代表的移動(dòng)增值服務(wù)的發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。2004年，我國(guó)手機(jī)用戶已超過3.3億戶，全年手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)到2177.6億條，比上年增長(zhǎng)58.8%，再次創(chuàng)造了移動(dòng)通信市場(chǎng)的新記錄。而根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止今年6月底，我國(guó)移動(dòng)電話用戶已超過3.63億戶。構(gòu)建在如此龐大基數(shù)之上的增值業(yè)務(wù)規(guī)模也顯得相當(dāng)樂觀，從信息產(chǎn)業(yè)部公布的2005年5月通信行業(yè)主要指標(biāo)完成情況來看，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量本年本月止累計(jì)達(dá)到1147.8億條，比上年同期增長(zhǎng)39.6%。預(yù)計(jì)到2005年，SP增值服務(wù)市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到110.7億元，其中短信為47.4億元，占SP收入的將近一半，而這其中大部分短信是以定制為主，主要涉及體育及娛樂類信息。而整個(gè)短信市場(chǎng)的規(guī)模則更為龐大，據(jù)諾盛統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年短信業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為280億元人民幣，2005年有望達(dá)到370億元。

短信已成為手機(jī)用戶交流信息、傳遞情感的首選方式。而在節(jié)日，這種趨勢(shì)則更為明顯。

以春節(jié)為例，在新春佳節(jié)的七天長(zhǎng)假期間，越來越多的中國(guó)人已習(xí)慣用手機(jī)短信相互拜年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從大年三十到正月初七，中國(guó)移動(dòng)通信手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)到84億條，比上年增長(zhǎng)7.7%左右;中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)到26億條，增長(zhǎng)30%。以目前短信基本資費(fèi)每條0.1元計(jì)算，全國(guó)110億條短信發(fā)送量意味著11億元的市場(chǎng)收入，而這還未包括以短信方式下載的更高資費(fèi)的鈴聲、笑話等增值業(yè)務(wù)收入。據(jù)中國(guó)聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，單從除夕之夜到大年初一，聯(lián)通手機(jī)短信發(fā)送量就達(dá)到10億條。短信的火爆程度可見一斑。

雖然短信業(yè)務(wù)的發(fā)展有放緩趨勢(shì)，各種新的增值業(yè)務(wù)也層出不窮，但由于短信的自身優(yōu)勢(shì)，其在增值業(yè)務(wù)中的老大地位，很長(zhǎng)一段時(shí)候內(nèi)還難以動(dòng)搖!

2、IVR業(yè)務(wù)：

業(yè)務(wù)定義:IVR即InteractiveVoiceResponse(互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答)，其基本功能是通過電話、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音設(shè)備實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間的語(yǔ)音交互。用戶可以通過電話等通訊終端撥號(hào)呼叫IVR平臺(tái)，根據(jù)IVR平臺(tái)的語(yǔ)音提示進(jìn)行互動(dòng)操作，從而完成交易、娛樂等業(yè)務(wù)。IVR系統(tǒng)通過電話按鍵識(shí)別、用戶語(yǔ)音識(shí)別來完成信息輸入，使用預(yù)先錄制或現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音合成向用戶播放語(yǔ)音。

市場(chǎng)描述:早在2002年年底，中國(guó)移動(dòng)就聯(lián)手北京恒信，共同推出“12586娛音在線”平臺(tái)。自此，IVR業(yè)務(wù)逐步嶄露頭角。

IVR和短消息的共同點(diǎn)在于，二者潛在用戶的普及率都很大，且不受手機(jī)型號(hào)的限制。在這一點(diǎn)上，IVR甚至超過了短消息。短消息接收鈴聲、圖片時(shí)還有相應(yīng)的手機(jī)型號(hào)要求，而IVR在終端設(shè)備上則不受任何限制，任何一部可以通話的手機(jī)都可以使用。另外，使用IVR業(yè)務(wù)的用戶都是主動(dòng)撥入，因此減少了用戶的投訴和各種糾紛。此誘人的亮點(diǎn)怎能不讓運(yùn)營(yíng)商們動(dòng)心。

2003年，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商IVR業(yè)務(wù)正式啟動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)以“移動(dòng)語(yǔ)音，歡樂無(wú)極”為主題，攜手SP在全國(guó)開展了為期3個(gè)月的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，IVR業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐逐步加快。2003年7月，TOM在線花費(fèi)1850萬(wàn)美元巨資收購(gòu)了國(guó)內(nèi)最大的IVR業(yè)務(wù)提供商雷霆無(wú)極，一舉拿下IVR市場(chǎng)的半壁江山。從2003年底到2004年初，新浪、搜狐和網(wǎng)易先后開通IVR服務(wù)，此后空中網(wǎng)、騰訊等知名SP也宣布進(jìn)入IVR市場(chǎng)。根據(jù)調(diào)研，從開展IVR服務(wù)較早的中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的發(fā)展情況來看，其IVR用戶是短信用戶的10倍，參考這一數(shù)字，中國(guó)內(nèi)地目前3億多的手機(jī)用戶總量將為IVR服務(wù)提供巨大的發(fā)展空間。

2004年IVR業(yè)務(wù)悄然升溫。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了12億元。春節(jié)期間，中國(guó)聯(lián)通又推出了自己的IVR業(yè)務(wù)品牌——麗音街，為IVR業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。與此同時(shí)，相關(guān)的主流SP的IVR收入也頗豐，2004年一季度，TOM的IVR平均月收入約為1100萬(wàn)元人民幣，新浪約為500萬(wàn)元人民幣，騰訊也接近200萬(wàn)元人民幣。同年第二季度，TOM的IVR業(yè)務(wù)收入更是達(dá)到819萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)了412%。TOM、新浪等在IVR業(yè)務(wù)上的赫赫戰(zhàn)績(jī)極大地增強(qiáng)了市場(chǎng)對(duì)于IVR的信心。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及寬帶技術(shù)的進(jìn)步，交互式的語(yǔ)音需求越來越引起人們的重視。特色彩話、特色語(yǔ)音電話本、語(yǔ)音點(diǎn)歌等業(yè)務(wù)逐漸風(fēng)行。人們迫切需要像IVR這樣方便操作又不受機(jī)型限制的增值業(yè)務(wù)。據(jù)諾盛預(yù)測(cè)，2005年國(guó)內(nèi)IVR市場(chǎng)份額將達(dá)到20億元以上，從中不難看出IVR正在火熱升溫，其市場(chǎng)規(guī)模和收入水平都將得到空前的發(fā)展。

3、彩鈴業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)定義:彩鈴(ColorRingBackTone)是一項(xiàng)由被叫客戶為呼叫自己移動(dòng)電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效(音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話)的回鈴音的業(yè)務(wù)。用戶開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)后，對(duì)方在撥打該用戶手機(jī)等待接通的時(shí)候，聽到的是該用戶所設(shè)置的音樂或音效。

市場(chǎng)描述:彩鈴業(yè)務(wù)最早由韓國(guó)SK電訊于2002年3月在韓國(guó)推出，短時(shí)間內(nèi)便風(fēng)靡全韓。2003年，彩鈴業(yè)務(wù)被中國(guó)移動(dòng)率先引入中國(guó)市場(chǎng)，并取得了巨大的商業(yè)成功。根據(jù)中移動(dòng)2004年年報(bào)顯示，短短一年間，手機(jī)彩鈴注冊(cè)用戶總數(shù)已經(jīng)超過2721萬(wàn)，按照移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)每月5元的功能費(fèi)計(jì)，僅此一項(xiàng)，中移動(dòng)每年就有超過12億元人民幣的收入，這一數(shù)字占中移動(dòng)去年總營(yíng)運(yùn)收入的0.6%左右。據(jù)中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士透露，彩鈴將成為今年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的重要收入來源。彩鈴被認(rèn)為是繼短信后，通信行業(yè)無(wú)線增值業(yè)務(wù)中最有可能再現(xiàn)行業(yè)“神話”的業(yè)務(wù)。

對(duì)于彩鈴等手機(jī)音樂下載業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、唱片公司、SP、手機(jī)制造商都嗅到了其中蘊(yùn)含的巨大商機(jī)。

移動(dòng)和聯(lián)通各省公司紛紛推出彩鈴業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通首先在其高端用戶占主流的CDMA網(wǎng)中開展了炫鈴業(yè)務(wù)。商用之后進(jìn)一步擴(kuò)大炫鈴的用戶容量，使聯(lián)通130/131號(hào)段的GSM網(wǎng)用戶也可以和CDMA用戶一樣享受炫鈴服務(wù)。電信和網(wǎng)通也開始在小靈通上及時(shí)開展彩鈴業(yè)務(wù)，中國(guó)電信推出的“七彩鈴音”就是專為小靈通和固話所推出的彩鈴應(yīng)用。

與此同時(shí)，這項(xiàng)新的增值業(yè)務(wù)也引發(fā)了終端——手機(jī)制造商的重大變革。面對(duì)巨大的市場(chǎng)潛力，手機(jī)生產(chǎn)廠商紛紛投身其中，試圖在手機(jī)音樂下載業(yè)務(wù)方面分一杯羹。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，到2009年，全球銷售的手機(jī)將有54%具有音樂功能，摩托羅拉、諾基亞、三星、索愛等手機(jī)巨頭紛紛進(jìn)軍數(shù)字音樂播放器市場(chǎng)，把生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品加入下載音樂的功能。

目前在中國(guó)市場(chǎng)，擁有3億多手機(jī)用戶，彩鈴用戶不足10%，還有很大上升空間。以韓國(guó)為例，彩鈴業(yè)務(wù)已吸引70%的手機(jī)用戶。電信專家陳凱預(yù)計(jì)，2005年，彩鈴市場(chǎng)將進(jìn)入成熟期，保守估計(jì)會(huì)有20%的電話用戶成為彩鈴用戶，這些用戶將會(huì)在設(shè)備制造、內(nèi)容提供與相應(yīng)服務(wù)領(lǐng)域催生出百億元的市場(chǎng)需求，成為僅次于短信的超大市場(chǎng)。

在彩鈴等手機(jī)音樂業(yè)務(wù)這樣一個(gè)加速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，如何能更好地引導(dǎo)用戶消費(fèi)音樂業(yè)務(wù)，促進(jìn)SP提高服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)吸引更多的唱片公司為無(wú)線增值業(yè)務(wù)提供內(nèi)容，從而把手機(jī)音樂市場(chǎng)推向一個(gè)更高、更強(qiáng)的臺(tái)階，成為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作。

二、基于3G的SP業(yè)務(wù)

1、WAP應(yīng)用

業(yè)務(wù)定義:WAP(WirelessApplicationProtocol)是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的簡(jiǎn)稱，是開發(fā)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上類似互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一系列規(guī)范的組合。WAP協(xié)議與現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議類似，但進(jìn)行了優(yōu)化，專為小屏幕、窄帶的用戶裝置(如移動(dòng)電話)而設(shè)計(jì)。

市場(chǎng)描述:WAP服務(wù)在2000年5月由中國(guó)移動(dòng)推出，經(jīng)過兩年多的市場(chǎng)沉寂，自2002年10月1日，中國(guó)移動(dòng)的多媒體短信業(yè)務(wù)(簡(jiǎn)稱MMS)正式登陸市場(chǎng)后，整個(gè)WAP市場(chǎng)開始爆發(fā)，鈴聲、圖片、游戲等基于WAP的產(chǎn)品吸引了眾多用戶的眼球。WAP業(yè)務(wù)正式進(jìn)入了快速發(fā)展期。

在中國(guó)移動(dòng)WAP正式商用近一年后，2003年7月，中國(guó)聯(lián)通的WAP業(yè)務(wù)開始計(jì)費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)開始面臨WAP的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)壓力。在吸收了中國(guó)移動(dòng)在早期市場(chǎng)上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，基于CDMA1X的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通的WAP在業(yè)務(wù)推廣、流量預(yù)付費(fèi)、終端的統(tǒng)一等方面都做得比較完善，WAP市場(chǎng)形成了兩大隊(duì)營(yíng)的較量。

在整個(gè)WAP市場(chǎng)被逐漸重視起來的同時(shí)，一些大的SP也向WAP應(yīng)用投入了更多的精力。在產(chǎn)業(yè)鏈上各方的努力下，2004年國(guó)內(nèi)WAP取得較快的增長(zhǎng)，用戶規(guī)模已經(jīng)由2003年的***0萬(wàn)增長(zhǎng)到2004年的4177萬(wàn)，增長(zhǎng)了3.65倍;其中，中國(guó)移動(dòng)WAP用戶達(dá)到3325萬(wàn)。注冊(cè)用戶的增長(zhǎng)帶動(dòng)了WAP信息費(fèi)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到24.9億，由此所帶來的信息費(fèi)收入也得到快速攀升，全年實(shí)現(xiàn)11.9677億元的收入，比2003年增長(zhǎng)523%。

據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢(iResearch)資料顯示，2004年中國(guó)移動(dòng)WAP業(yè)務(wù)呈現(xiàn)逐步上升勢(shì)頭，從第一季度的15088萬(wàn)元增長(zhǎng)到第四季度的28540萬(wàn)元。從2004年年中開始，中移動(dòng)開始加強(qiáng)針對(duì)無(wú)線增值服務(wù)的監(jiān)管力度，眾多SP先后遭到處罰，其中不乏明星企業(yè)，短信、彩信和IVR業(yè)務(wù)均受到不同程度的影響，這是前期行業(yè)發(fā)展中遺留問題的一次集中顯現(xiàn)。相對(duì)而言，WAP業(yè)務(wù)的發(fā)展則更加規(guī)范，因而受監(jiān)管力度增強(qiáng)的影響也比較小，這也是WAP業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)的原因之一。

目前共有100多家SP提供上千余項(xiàng)WAP服務(wù)，涵蓋新聞天氣、鈴聲圖片、聊天交友、在線游戲、時(shí)尚生活、證券財(cái)經(jīng)等業(yè)務(wù)。在WAP市場(chǎng)上，流量最大的仍然是鈴聲和圖片，比率為55%，其次是聊天交友、游戲娛樂，而時(shí)尚生活、郵箱相冊(cè)、新聞天氣、證券財(cái)經(jīng)的流量相對(duì)較小。

隨著WAP手機(jī)的逐漸普及,WAP應(yīng)用日益為用戶所接受。2004年6月，中國(guó)移動(dòng)又推出了手機(jī)上網(wǎng)“MO”這一業(yè)務(wù)品牌的新營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)，標(biāo)志著WAP這一業(yè)務(wù)以正式的品牌全面進(jìn)入市場(chǎng)。WAP正在通過制造流行，給手機(jī)用戶帶來更多的手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)，從而讓手機(jī)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為一種潮流，像“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“動(dòng)感地帶”等業(yè)務(wù)品牌一樣深入用戶的生活。

2、網(wǎng)絡(luò)游戲

業(yè)務(wù)定義:網(wǎng)絡(luò)游戲構(gòu)筑特定的游戲環(huán)境和規(guī)則，依托網(wǎng)絡(luò)、提供多人同時(shí)參與的游戲環(huán)境和平臺(tái)。其用戶價(jià)值在于通過人與人之間的互動(dòng)、對(duì)抗，達(dá)到交流、娛樂和休閑的目的。其核心特點(diǎn)在于實(shí)時(shí)在線、互動(dòng)娛樂。在這里，網(wǎng)絡(luò)特指互聯(lián)網(wǎng)。

市場(chǎng)描述:因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲，陳天橋的財(cái)富只用4年便翻了8000倍，從而順利進(jìn)入《2003年中國(guó)百富榜》第10位;因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲，盛大網(wǎng)絡(luò)于2004年5月13日成功登陸納斯達(dá)克股市，募資額達(dá)1.524億美元。網(wǎng)絡(luò)游戲成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)繼短信之后的又一盈利點(diǎn)。

由信息產(chǎn)業(yè)部、新聞出版署等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2004年度中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年報(bào)》顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度為全球矚目，已成為中國(guó)出版業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的廠商數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量都呈現(xiàn)了上升趨勢(shì)，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了通信、IT制造等行業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲廠商就達(dá)300余家。

網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展如此之快，與龐大的網(wǎng)民基數(shù)以及巨大的網(wǎng)絡(luò)用戶增長(zhǎng)潛力是分不開的。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶達(dá)到1976萬(wàn)，即有19%的中國(guó)網(wǎng)民為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，預(yù)測(cè)到2007年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶將達(dá)到3731萬(wàn)，占網(wǎng)民比例的18%。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶中付費(fèi)用戶的比例和數(shù)量將有所增長(zhǎng)。2002年，國(guó)內(nèi)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)為350萬(wàn)，到了2003年，收費(fèi)用戶數(shù)增長(zhǎng)了一倍，達(dá)到710萬(wàn)。2004年，收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶為1130萬(wàn)，占網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的57%。預(yù)計(jì)到2007年，中國(guó)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶將達(dá)到2255萬(wàn)，占網(wǎng)絡(luò)游戲總用戶數(shù)的60%。收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的增長(zhǎng)，將直接促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)。來自信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)行業(yè)報(bào)告顯示，2004年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)價(jià)值達(dá)24.7億元人民幣，比上年增長(zhǎng)47.9%。預(yù)計(jì)2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲出版市場(chǎng)銷售收入將達(dá)到109.6億元。

網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展可謂如日中天。但稍加留意，不難發(fā)現(xiàn)那些紅極一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)游戲，大都是從國(guó)外引進(jìn)，自主研發(fā)游戲可謂少之又少，這種情況也引起了國(guó)家相關(guān)部門的重視。2004年以來，新聞出版總署陸續(xù)出臺(tái)和落實(shí)了一系列政策措施，起草《網(wǎng)絡(luò)游戲出版管理辦法》，制定促進(jìn)中國(guó)游戲動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織“中國(guó)民族網(wǎng)絡(luò)游戲出版工程”，建設(shè)4個(gè)國(guó)家級(jí)游戲動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地，建立5個(gè)國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)創(chuàng)新工程中心，實(shí)施游戲開發(fā)人才培養(yǎng)計(jì)劃，繼續(xù)打擊私服、外掛等違法活動(dòng)。目前，經(jīng)過政府和企業(yè)的共同努力，中國(guó)游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境得到顯著改善，已初步形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈和日趨合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，特別是涌現(xiàn)出《夢(mèng)幻西游》、《劍俠情緣》等一系列以中國(guó)傳統(tǒng)文化為背景，自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲，成為深受廣大玩家喜愛的民族游戲精品，扭轉(zhuǎn)了外國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲一統(tǒng)天下的局面。

3、彩信

定義:彩信(MMS)用于實(shí)現(xiàn)即時(shí)的手機(jī)端到端、手機(jī)終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)終端的文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息的傳送。

市場(chǎng)描述:MMS誕生于2002年10月，當(dāng)時(shí)共有14家SP為中國(guó)移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)提供內(nèi)容服務(wù)。彩信業(yè)務(wù)的巨大市場(chǎng)空間來源于中國(guó)年輕一代對(duì)彩色溝通生活方式的需求和崇尚個(gè)性的心理，他們構(gòu)成了彩信業(yè)務(wù)的重要客戶群體。

作為從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式向GPRS貢獻(xiàn)的第一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用，彩信被中國(guó)移動(dòng)作為再度鍛造移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要手段。相對(duì)SMS業(yè)務(wù)來說，MMS內(nèi)容開發(fā)工作量大，SP為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和鞏固MMS業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位，大多采用與具有豐富的內(nèi)容資源的企業(yè)進(jìn)行友好合作的方式，以此達(dá)到降低內(nèi)容研發(fā)成本、豐富MMS站點(diǎn)內(nèi)容的目的。

盡管移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商期望彩信出現(xiàn)驚人的增長(zhǎng)，但事物都具有其自身的特殊性。2003年，彩信市場(chǎng)依然處于令人迫切期望又遲遲未到高潮的導(dǎo)入期。就在此時(shí)，中移動(dòng)悄然地下調(diào)了部分SP的彩信信道通信費(fèi)。其中，將SP的不均衡通信費(fèi)降低至0.25元，TOM、空中、新浪、搜狐、網(wǎng)易這5家SP還享受0.125元的優(yōu)惠政策。此前，這一費(fèi)用為0.3元。發(fā)送彩信的資費(fèi)也從最初的0.9元/條降低到0.5元/條，廣東地區(qū)則下調(diào)到0.3元/條。價(jià)格下調(diào)措施極大地推動(dòng)了彩信的發(fā)展。截止2003年年底，彩信用戶數(shù)量突破150萬(wàn)，全年發(fā)送消息總量為1.5億條，月平均增長(zhǎng)率一直保持在20%以上，市場(chǎng)總規(guī)模約為2億元。

2004年彩信市場(chǎng)真正迎來了空前的發(fā)展。據(jù)央視國(guó)際消息，2004年春節(jié)期間各大網(wǎng)站的彩信發(fā)送量都有了強(qiáng)勢(shì)的增長(zhǎng):搜狐春節(jié)期間彩信發(fā)送量達(dá)到平日5倍以上，而新浪的彩信日平均發(fā)送量也比平時(shí)翻了10倍。彩信為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)增添了新的亮點(diǎn)。到2004年5月，隨著彩信網(wǎng)絡(luò)的三期工程的建立，彩信逐漸進(jìn)入了高速的發(fā)展階段，2004年彩信市場(chǎng)份額達(dá)到6.58億元。據(jù)諾盛預(yù)測(cè)，2005年，彩信市場(chǎng)將進(jìn)一步增長(zhǎng)到10億元的規(guī)模。

3G時(shí)代即將到來，而作為與3G息息相關(guān)的一種應(yīng)用，彩信牽動(dòng)的實(shí)際上是整個(gè)3G產(chǎn)業(yè)的神經(jīng)?？梢灶A(yù)見，在3G時(shí)代，彩信將會(huì)得到更大的發(fā)展與應(yīng)用。

4、JAVA應(yīng)用

業(yè)務(wù)定義:JAVA平臺(tái)是指基于J2ME，面向消費(fèi)電子產(chǎn)品開發(fā)的應(yīng)用平臺(tái)，內(nèi)容和應(yīng)用提供商可以在JAVA平臺(tái)上開發(fā)各種內(nèi)容和應(yīng)用。通過JAVA這種交互式的平臺(tái)，JAVA手機(jī)用戶可以下載各種JAVA應(yīng)用程序，包括圖片鈴聲、游戲、娛樂、資訊服務(wù)、商務(wù)應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用軟件等，同時(shí)用戶也可以進(jìn)行各種在線應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天、移動(dòng)定位等業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)描述:由于無(wú)線JAVA先天具有的跨手機(jī)平臺(tái)特性(即所有的應(yīng)用程序都可以通過下載來獲得)使得JAVA的服務(wù)和內(nèi)容應(yīng)用前景非常廣闊。

正是看中了無(wú)線JAVA業(yè)務(wù)廣闊的市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)于2003年2月15日，在廣東、浙江兩省試運(yùn)營(yíng)了基于無(wú)線JAVA技術(shù)開發(fā)的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)——“百寶箱”業(yè)務(wù)。這是一項(xiàng)針對(duì)商務(wù)人士和年輕人的共同需要而推出的新業(yè)務(wù)，主要面向全球通用戶和動(dòng)感地帶用戶?！鞍賹毾洹睒I(yè)務(wù)由“游戲百寶箱”、“商務(wù)百寶箱”、“生活百寶箱”、“娛樂百寶箱”四部分組成，只要用戶使用支持JAVA功能的手機(jī)終端，通過GPRS方式接入中國(guó)移動(dòng)的百寶箱服務(wù)平臺(tái)，就能方便地享受類似于Internet上的各種服務(wù)，如下載各種游戲、動(dòng)漫畫、小小說等;也可進(jìn)行各種在線應(yīng)用，如聯(lián)網(wǎng)游戲、收發(fā)郵件、證券炒股、信息查詢等。這是繼短信、彩信、WAP業(yè)務(wù)后，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的又一個(gè)重要的業(yè)務(wù)子品牌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域來說，中國(guó)移動(dòng)此舉不僅是對(duì)于消費(fèi)者需求細(xì)分的結(jié)果，更是搶占了市場(chǎng)新的制高點(diǎn)。

在“百寶箱”業(yè)務(wù)推出之際，其業(yè)務(wù)內(nèi)容已經(jīng)相當(dāng)豐富，有數(shù)十種游戲、娛樂、商務(wù)類的應(yīng)用。在試運(yùn)營(yíng)階段，“百寶箱”采取的資費(fèi)方案是只收取下載應(yīng)用的GPRS流量費(fèi)(用戶下載手機(jī)游戲所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量)，而不收取業(yè)務(wù)費(fèi)用。這樣一來，吸引了大批的手機(jī)游戲愛好者前來嘗試這一新業(yè)務(wù)。據(jù)報(bào)道，自廣東移動(dòng)開始“百寶箱”試商用以來，在2003年2月15日至5月1日不到三個(gè)月的時(shí)間，服務(wù)器的訪問次數(shù)就已超過了10萬(wàn)次，累計(jì)下載達(dá)40萬(wàn)人次。同時(shí)，四個(gè)“百寶箱”的內(nèi)容也在不斷地豐富。截至2004年底，百寶箱應(yīng)用已經(jīng)超過了2000多種。

在試運(yùn)營(yíng)取得成功之后，“百寶箱”業(yè)務(wù)于2003年7月1日起正式商用，資費(fèi)模式也改為業(yè)務(wù)費(fèi)(一般手機(jī)游戲?yàn)?元/款)+流量費(fèi)，而且流量費(fèi)采取了包月或者記次的方式，滿足了不同消費(fèi)能力人們的需求。同時(shí)，為了更好地推廣“百寶箱”業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)采用WAPPUSH技術(shù),讓用戶可以通過短信和瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式進(jìn)行應(yīng)用點(diǎn)播，并且與SP合作，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行百寶箱業(yè)務(wù)的大規(guī)模宣傳，達(dá)到了很好的效果。截至2004年底，與中國(guó)移動(dòng)合作的SP廠商有70余家，CP廠商上百家。2004年百寶箱的月銷售額約為300～400萬(wàn)元。

在中國(guó)移動(dòng)的百寶箱正式商用后不久，中國(guó)聯(lián)通于2004年11月推出基于其CDMA網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線JAVA業(yè)務(wù)——UniJa。經(jīng)過短短半年多的發(fā)展，聯(lián)通已經(jīng)擁有超過100家的SP合作伙伴，開發(fā)出了300多個(gè)應(yīng)用。

由于JAVA應(yīng)用對(duì)于手機(jī)具有一定的技術(shù)要求，在百寶箱業(yè)務(wù)剛推出時(shí)，支持這一業(yè)務(wù)的手機(jī)終端數(shù)量并不多，而且大多為3000元以上的高端產(chǎn)品。隨著JAVA業(yè)務(wù)在中國(guó)以及其他國(guó)家的不斷發(fā)展，越來越多的手機(jī)廠商投入到JAVA手機(jī)的生產(chǎn)行列中，近百款的JAVA手機(jī)已呈現(xiàn)在用戶面前，手機(jī)價(jià)格也從幾百元到幾千元不等，這在一定程度上降低了手機(jī)用戶使用JAVA業(yè)務(wù)的門檻。

據(jù)諾盛統(tǒng)計(jì)顯示，2004年JAVA應(yīng)用業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額為0.75億元，預(yù)測(cè)2005年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2億元。雖然相對(duì)于短信等業(yè)務(wù)來說，JAVA的市場(chǎng)還有待開發(fā)，但從其發(fā)展速度來看，JAVA的市場(chǎng)前景還是充滿希望的。

5、BREW應(yīng)用

業(yè)務(wù)定義:BREW是指無(wú)線二進(jìn)制運(yùn)行環(huán)境(BinaryRuntimeEnvironmentforWireless)，是高通公司2001年推出的增值業(yè)務(wù)開發(fā)運(yùn)行平臺(tái)。BREW平臺(tái)直接運(yùn)行于芯片系統(tǒng)軟件上層，具備較高的執(zhí)行效率。

市場(chǎng)描述:為了與中國(guó)移動(dòng)的“百寶箱”業(yè)務(wù)相抗衡，中國(guó)聯(lián)通于2003年7月23日宣布在全國(guó)范圍內(nèi)推出基于BREW技術(shù)開發(fā)的“神奇寶典”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)主要提供面向個(gè)人客戶的娛樂、游戲、資訊類業(yè)務(wù)以及面向行業(yè)客戶的商務(wù)應(yīng)用(移動(dòng)炒股)等。業(yè)務(wù)推出之后，受到市場(chǎng)的廣泛好評(píng)，用戶規(guī)模也迅速擴(kuò)大。目前BREW神奇寶典上線應(yīng)用已有1000余款，注冊(cè)的應(yīng)用開發(fā)商達(dá)到280多家，月下載量為220多萬(wàn)次。2005年4月當(dāng)月業(yè)務(wù)收入達(dá)1510萬(wàn)元，其中信息費(fèi)556.25萬(wàn)元，流量費(fèi)953.75萬(wàn)元，BREW神奇寶典在CDMA手機(jī)下載類增值業(yè)務(wù)中已上升到第2的位置。

自7月23日中國(guó)聯(lián)通神奇寶典BREW業(yè)務(wù)于全網(wǎng)正式開通以來，其在全國(guó)的BREW用戶量呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)。截至2003年11月10日，全國(guó)BREW用戶量取得快速增長(zhǎng)，其中廣東、上海、北京、浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)用戶占總用戶數(shù)比例高達(dá)47.5%，隨后的8月、9月、10月全國(guó)的用戶增長(zhǎng)率分別為30%、114%、141%。目前BREW已擁有300萬(wàn)的瀏覽用戶，激活終端為240萬(wàn)，下載用戶數(shù)達(dá)到170萬(wàn)。

截至2004年年底，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有超過200家的BREW開發(fā)商，在這些開發(fā)商當(dāng)中，其中前五名開發(fā)商的月收入已經(jīng)超過了50萬(wàn)，每家平均每月新增4000名新用戶。而在全球范圍內(nèi)，作為第三方的BREW出版商與開發(fā)