企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃講座課件

企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)家與高層管理人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么?企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)秀企業(yè)的核心動(dòng)力企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)家與高層管理人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么1企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化–一個(gè)企業(yè)吸引人的土壤企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的內(nèi)涵惠普的企業(yè)文化企業(yè)文化的建立領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)–一個(gè)企業(yè)杰出的源泉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的模型戰(zhàn)略思維模式溝通與教練能力戰(zhàn)略規(guī)劃–一個(gè)企業(yè)長壽的基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的戰(zhàn)略規(guī)劃的流程講座提綱企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化–一個(gè)企業(yè)吸引人的土2一個(gè)組織做事的原則和方式,它所認(rèn)同的觀念和是非標(biāo)準(zhǔn),“企業(yè)的習(xí)俗”,“企業(yè)的個(gè)性”,以及組織中人們對(duì)成功的定義。企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的定義一個(gè)組織做事的原則和方式,企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的定義3企業(yè)文化的概述彈性(離心力)控制力(向心力)成長老化成熟高低集權(quán)式控制,分權(quán)式管理settheframe,setthepeoplefree規(guī)章制度與自覺自愿企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的概述彈性(離心力)控制力(向心力)成長老化成熟4集權(quán)式控制,分權(quán)式管理

裁判員與裁判規(guī)則優(yōu)勝者的獎(jiǎng)勵(lì)違規(guī)者的處罰起點(diǎn)終點(diǎn)邊界邊界自由與規(guī)則的平衡集權(quán)式控制,分權(quán)式管理

裁判員與裁判規(guī)則優(yōu)勝者的獎(jiǎng)勵(lì)違規(guī)者5企業(yè)文化–與宗教類似的現(xiàn)象

企業(yè)文化與宗教相同點(diǎn)自愿地接受,自覺的行為沒有對(duì)錯(cuò)之分,只有信與不信一旦接受,輕易不改互相影響,深信不疑有相同的核心價(jià)值觀企業(yè)范圍社會(huì)范圍不同點(diǎn)企業(yè)文化–與宗教類似的現(xiàn)象

企業(yè)文化與宗教相同點(diǎn)企業(yè)范圍6企業(yè)文化與退出壁壘換一個(gè)環(huán)境,換一個(gè)企業(yè):

你的業(yè)務(wù)能力,能否發(fā)揮你的工作方式,能否適應(yīng)你的價(jià)值觀念,能否接受你的同事關(guān)系,能否融洽你的發(fā)展空間,能否找到你得到的尊重,能否再現(xiàn)你得到的重視,能否如故人才的相對(duì)概念:與企業(yè)“個(gè)性”與要求吻合的人企業(yè)文化與退出壁壘換一個(gè)環(huán)境,換一個(gè)企業(yè):人才的相對(duì)概念7企業(yè)文化的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)營目標(biāo)價(jià)值觀念人與人之間的關(guān)系決策機(jī)制企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)營目標(biāo)價(jià)值觀念人與人之間的關(guān)系決策機(jī)8企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念是非標(biāo)準(zhǔn)–“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨vs.以結(jié)果論英雄成功的定義–當(dāng)官，財(cái)富，知識(shí)， 德才兼?zhèn)洌?職業(yè)道德規(guī)范 企業(yè)習(xí)俗–春節(jié)vs.圣誕節(jié)，東西方差異， 最終數(shù)字vs.中間過程企業(yè)個(gè)性-含蓄vs.炫耀， 穩(wěn)健vs.冒險(xiǎn)企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念是非標(biāo)準(zhǔn)–“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)9幾個(gè)有趣的問題辦公室或工廠著火了,你會(huì)怎么辦?看到有人落水了,你會(huì)怎么辦?看到有人偷別人東西,你會(huì)怎么辦?看到有人行兇搶劫,你會(huì)怎么辦?企業(yè)/社會(huì)如何要求你,你自己如何要求自己?幾個(gè)有趣的問題辦公室或工廠著火了,你會(huì)怎么辦?企業(yè)/社會(huì)如10企業(yè)文化的要素決策機(jī)制決策者-自上而下（老板告訴員工） 自下而上（員工告訴老板） 一人說了算vs.集體討論決策的依據(jù)–老板的感覺和經(jīng)驗(yàn)， 大家的感覺和經(jīng)驗(yàn)， 科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字決策的方式–流程，誰先發(fā)表意見， 分歧的處理方式， 決策的原則與決策的內(nèi)容 企業(yè)文化的要素決策機(jī)制決策者-自上而下（老板告訴員工）11企業(yè)文化的要素經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)的定位(Objectiveandpositioning)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)(Vision&Mission)企業(yè)存在的價(jià)值（Valueproposition)快速成長與穩(wěn)健經(jīng)營（可持續(xù)發(fā)展）經(jīng)營戰(zhàn)略-知名度最大化vs.效益最大化，經(jīng)營風(fēng)格-張揚(yáng),沖刺vs.含蓄,平和，經(jīng)營理念-“功夫”用在什么地方？企業(yè)文化的要素經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)的定位(Objectiveand12企業(yè)文化的要素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)該做什么–企業(yè)文化，經(jīng)營戰(zhàn)略， 組織設(shè)計(jì)與組織智商， “老板”vs.教練領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值在哪里–把握行業(yè)趨勢(shì)，指明前進(jìn)方向， 同樣的資源，不一樣的結(jié)果政策,規(guī)則約束誰-約束員工與約束領(lǐng)導(dǎo)辦公風(fēng)格–開放式與封閉式，固定式與走動(dòng)式布置工作的方式–協(xié)商與命令，志愿與被迫企業(yè)文化的要素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)該做什么–企業(yè)文化，經(jīng)營戰(zhàn)略，13企業(yè)文化的要素人與人之間的關(guān)系靠什么贏得競(jìng)爭(zhēng)-個(gè)人英雄主義與團(tuán)隊(duì)精神，知識(shí)管理體系-把持知識(shí)與分享知識(shí)？大家關(guān)注什么-公司政治與派系斗爭(zhēng)？親和力與距離感-同事關(guān)系與上下級(jí)關(guān)系？大家庭的感覺-業(yè)余活動(dòng)，非正式聚會(huì)？靠什么晉升-靠什么受歡迎？企業(yè)文化的要素人與人之間的關(guān)系靠什么贏得競(jìng)爭(zhēng)-個(gè)人英雄主14惠普的企業(yè)文化惠普之道(TheHPWay)惠普的企業(yè)文化惠普之道15惠普企業(yè)文化TheHPWay的精髓"WhatistheHPway?Ifeelthatingeneraltermsitisthepoliciesandactionsthatflowfromthebeliefthatmenandwomenwanttodoagoodjob,acreativejob,andthatiftheyareprovidedtheproperenvironment,theywilldoso."BillHewlett公司只要?jiǎng)?chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境、員工必然全力以赴人性善vs.人性惡惠普企業(yè)文化TheHPWay的精髓"Whatisth16StrategiesandPractices經(jīng)營策略和管理方式CorporateObjectives企業(yè)目標(biāo)OrganizationalValues價(jià)值觀惠普的企業(yè)文化TheHPWay惠普之道StrategiesCorporateOrganizatio17惠普價(jià)值觀的定義

OrganizationalValues

HP’svaluesareasetofdeeplyheldbeliefsthatgovernandguideourbehaviorinmeetingourobjectivesandindealingwitheachother,ourcustomers,shareholdersandothers.惠普公司的企業(yè)價(jià)值觀是一套堅(jiān)定的信念指導(dǎo)我們的行動(dòng)以達(dá)到公司的目標(biāo)，用以正確處理與同事、客戶、股東和他人之間的關(guān)系?；萜諆r(jià)值觀的定義HP’svaluesareas18惠普的價(jià)值觀Wehavetrustandrespectforindividuals.我們信任和尊重個(gè)人Wefocusonahighlevelofachievementandcontribution.我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)Weconductourbusinesswithuncompromisingintegrity.我們?cè)诮?jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直Weachieveourcommonobjectivesthroughteamwork.我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)Weencourageflexibilityandinnovation.我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性惠普的價(jià)值觀Wehavetrustandrespec19惠普企業(yè)目標(biāo)的定義CorporateObjectivesHP’sCorporateObjectivesareguidingprinciplesforalldecision-makingbyHPpeople.惠普的公司目標(biāo)是惠普員工一切決策的指導(dǎo)方針?；萜掌髽I(yè)目標(biāo)的定義HP’sCorporateObject20惠普的企業(yè)目標(biāo)HP’sCorporateObjectives利潤

Profit客戶 Customers專業(yè)領(lǐng)域

FieldsofInterest成長

Growth 員工

OurPeople管理

Management公民義務(wù)

Citizenship 惠普的企業(yè)目標(biāo)利潤 Profit21惠普的經(jīng)營策略和管理方式StrategiesandPracticesHP’sstrategiesandpracticesconsistofsharedplansandactionsforworking,managing,andleading.惠普公司的經(jīng)營策略和管理方式是由共同認(rèn)可的計(jì)劃,工作的方式,管理政策和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面構(gòu)成的?；萜盏慕?jīng)營策略和管理方式HP’sstrategiesan22惠普的目標(biāo)管理ManagementbyObjective(MBO)IndividualsandteamscontributetoHP’sgoalsbydevelopingwell-definedobjectivesthatintegratewiththeirmanager’sobjectivesandwithotherorganizationswithinHP.個(gè)人和集體對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)是他們制定的目標(biāo)與其經(jīng)理以及公司其他部分的目標(biāo)融為一體。MBOfostersinnovationandencouragesalternativeapproachestomeetingobjectives.目標(biāo)管理支持創(chuàng)新，鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同方法?；萜盏哪繕?biāo)管理Individualsandteams23鼓勵(lì)公開交流OpenCommunicationHPencouragesinformalityandfostersopencommunicationthrough:公司鼓勵(lì)公開交流，不必拘泥禮節(jié)：走動(dòng)式管理

managementbywanderingaround(MBWA)開放式管理

opendoorpolicy直呼其名

useoffirstnames自發(fā)的交流

spontaneousconversations敞開式辦公室

openoffices非正式的會(huì)議

casualemployeegatherings鼓勵(lì)公開交流HPencouragesinformalit24Workingtogethertoachievecommonobjectivesforbusinesssuccess,managersandemployeescanusethefollowingtomanagethedemandsoflifeactivities:在達(dá)到工作業(yè)績的同時(shí)、可通過以下方式安排生活：彈性工作地點(diǎn)

telecommuting職業(yè)共享

job-sharing非全日制工作及彈性工作時(shí)間

part-timeorflexiblework schedules帶薪休假

flexibletimeoff無薪休假

leavesofabsence平衡工作壓力和生活需要ManagingWork/LifeDemandsWorkingtogethertoachieveco25HPselectsandmanagesourbusinesseswiththegoalofprovidinglong-termemploymentandopportunitiesforpersonalgrowthanddevelopment.Inreturn,HPpeopleareexpectedtopracticecareerself-reliancethrough:managingtheircareersproactivelylearningnewskillsandapplyingthemtocriticalbusinessneeds鼓勵(lì)自我成長CareerSelf-Reliance公司努力為員工提供長期的就業(yè)保證、和個(gè)人成長發(fā)展的機(jī)會(huì)。反過來、也希望員工通過自我成長、積極主動(dòng)地管理自己的職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)新的技能，以適應(yīng)工作的需要HPselectsandmanagesourbus26用戶,合作伙伴,政府,媒體,員工普遍認(rèn)可的幾個(gè)方面.人才文化管理人員素質(zhì)高有自豪感,離職率低到哪都說HP好科學(xué)的體系可持續(xù)性.可重復(fù)性規(guī)范的流程尊重人,相信人有學(xué)習(xí),發(fā)展機(jī)會(huì)人際關(guān)系融洽人員專業(yè)化職業(yè)道德好業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)中國惠普的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在哪里?用戶,合作伙伴,政府,媒體,員工普遍認(rèn)可的幾個(gè)方面.人才文27企業(yè)文化的建立了解并適應(yīng)企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)階層有相同的價(jià)值觀及中心思想領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的傳播者和實(shí)踐者強(qiáng)化溝通,員工培訓(xùn),建立共識(shí)自上而下表現(xiàn)出承諾和信心建立以企業(yè)文化為核心的領(lǐng)導(dǎo)模式,管理體系和經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化的建立了解并適應(yīng)企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境

28企業(yè)文化與組織智商矢量一致性與組織智商(1+1=?)企業(yè)文化影響管理的5個(gè)層次:

團(tuán)隊(duì)精神,共同目標(biāo),統(tǒng)一流程,結(jié)構(gòu)性調(diào)整,資源分配培訓(xùn)的定位,成本還是投資?培訓(xùn)的結(jié)果,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一方法培訓(xùn)的顧慮,為他人做嫁衣?企業(yè)文化與組織智商矢量一致性與組織智商(1+1=?)29建立企業(yè)文化:空談或行動(dòng)？高瞻遠(yuǎn)矚公司向員工灌輸核心價(jià)值觀,建立企業(yè)文化，高瞻遠(yuǎn)矚公司慎重選擇并培養(yǎng)價(jià)值觀念一致的高層管理人員，高瞻遠(yuǎn)矚公司要達(dá)成對(duì)核心價(jià)值觀更一致的共識(shí).Principles,基本原則NoteasytomaintainandliveuptovalueJackWelch/GE:

"Numbers&Values"Values(德)notalignalignNumbers(才)notmakemake??“德才兼?zhèn)?德為先”建立企業(yè)文化:空談或行動(dòng)？高瞻遠(yuǎn)矚公司向員工灌輸核心價(jià)值觀,30企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(強(qiáng)調(diào)工具)企業(yè)管理體系(強(qiáng)調(diào)監(jiān)督約束)

企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)向心力)人才,文化管理,創(chuàng)新規(guī)章,規(guī)范流程,審計(jì)硬件,軟件組織,分工從外向內(nèi)(被動(dòng)的)從內(nèi)向外(自發(fā)的)運(yùn)作機(jī)制工作重點(diǎn)企業(yè)管理的三個(gè)層次理服君子法制小人企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)管理體系企業(yè)文化人才,文化規(guī)章,規(guī)31成功企業(yè)的幾個(gè)不同層次把握機(jī)遇市場(chǎng)定位企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)管理企業(yè)文化企業(yè)從低層次成功向高層次成功過渡低層次能力未建立之前無法達(dá)到高層次成功。敏銳的眼光創(chuàng)新的能力有所為,有所不為方向,愿景使命,目標(biāo)科學(xué)的體系，法治vs.人治無為而治成功企業(yè)的幾個(gè)不同層次把握機(jī)遇市場(chǎng)定位企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)管理企業(yè)文32領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能

設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)讓所有員工同意并喜歡這個(gè)目標(biāo)定期檢查進(jìn)展情況提供資源和支持授權(quán)下級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)經(jīng)理制訂明確的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)有功人員獲得員工的支持和承諾有一個(gè)可以實(shí)施的計(jì)劃建立共同的目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通工作有效率有條理尊重人相信人人員培訓(xùn)與指導(dǎo)能把握人與事之間的關(guān)系戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果論英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能設(shè)定明確的，能讓所有員33企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理是造鐘,還是報(bào)時(shí)?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理34員工為誰做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國際主義為自己為領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)為國家為世界工作動(dòng)力的來源員工努力工作的原因鍛煉機(jī)會(huì)個(gè)人仕途個(gè)人承諾人際關(guān)系個(gè)人回報(bào)志同道合民族利益國家興衰???員工為誰做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國際主義為自己35領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strategicthinking)

總結(jié)提煉自己的思想 領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用 分析問題三步曲

用流程來整理思路 它山之石可以攻玉溝通能力(Communication)教練能力(Peopledevelopment)領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strat36經(jīng)常總結(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來(不管在信中或用別的方式),比著光在腦中空想是大不同的.寫下來需要正確精密的思想,所以寫在紙上的自我檢討,格外深刻,對(duì)自己也印象深刻.經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來37領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量果斷有說服力的觀點(diǎn)（Ateachablepointofview）想法價(jià)值觀想做什么？需要什么樣的價(jià)值觀？讓人同意并喜歡此觀點(diǎn)思想家+演講家領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量有說服力的觀點(diǎn)38分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.不要跑題,始終圍繞主線.2.再談原則,大原則一致了才談具體項(xiàng)目.對(duì)事不對(duì)人.如采用加權(quán)分析.3.然后談方式方法和途徑,如何解決問題.用工具輔助分析.責(zé)任人和時(shí)間.123分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.123391.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大,有吸引力.

2.原則,用哪些參數(shù)來分析機(jī)會(huì)大小,每個(gè)參數(shù)的加權(quán)值如何定.3.方法,看每個(gè)市場(chǎng)在各個(gè)方面的表現(xiàn).給出得分.分析問題案例-市場(chǎng)機(jī)會(huì)1231.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大,分析問題案例-市場(chǎng)40用流程來整理思路,找出規(guī)律ManagementByProcess(MBP)矢量一致性1+1=?磨刀不誤砍柴功Businesssuccessis10%strategyand90%alignment重復(fù)我們過去的成功從藝術(shù)走向科學(xué)培養(yǎng)新人,提高效率把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化Dothingssmart,notjustworkshard.用流程來整理思路,找出規(guī)律ManagementByPr41學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來主義Quicklearn探索，創(chuàng)造Develop“關(guān)起門來思考”“走出門去交流”合作配合Leverage所花時(shí)間長中等短所花成本高低中當(dāng)我們遇到問題時(shí)，問自己誰沒有這個(gè)問題？學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來主義探索，創(chuàng)造“關(guān)42溝通技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？從后往前看（MBO）不多于三個(gè)重點(diǎn)！信息明確復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化！分解疑難問題枯燥的文字圖像化！溝通的效率進(jìn)入長期記憶文字表格圖形模型溝通效率溝通技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？溝通的效率進(jìn)入長43教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)交流溝通員工技能分析圖員工技能目標(biāo)圖輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)44布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做?做某件事情對(duì)公司來講意義何在？

讓員工了解自己工作的重要性 讓員工表現(xiàn)出承諾，全力以赴做該件事情對(duì)員工來將能學(xué)到什么？

從工作的過程中學(xué)到什么？ 從工作伙伴那里學(xué)到什么？ 在工作中要注意學(xué)習(xí)什么？布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做45對(duì)待員工的態(tài)度員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來評(píng)估：行為方式和工作業(yè)績滿意不滿意不滿意滿意工作業(yè)績行為方式?jīng)]有滿意的員工,就沒有滿意的用戶對(duì)待員工的態(tài)度員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來評(píng)估：滿意不滿意不滿意滿46給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納給自己冷靜思考的時(shí)間在溝通中檢驗(yàn)自己的認(rèn)知愿意接受他人的意見,改變自己的想法給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納47為什么企業(yè)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術(shù)勞動(dòng)力資源經(jīng)營理念經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)中國內(nèi)外溝通的文件，承上啟下的關(guān)鍵發(fā)達(dá)國家“先大后強(qiáng)”還是“先強(qiáng)后大”為什么企業(yè)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源經(jīng)營理念中國內(nèi)外溝通的文件，48制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)是什么？以未來市場(chǎng)狀況，未來用戶需求，未來競(jìng)爭(zhēng)模式，未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析為前提?，F(xiàn)在：以藝術(shù)為主，科學(xué)為輔

未來：以科學(xué)為主，藝術(shù)為輔

制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)是什么？以未來市場(chǎng)狀況，未來用戶需求，現(xiàn)在49營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與規(guī)劃的流程市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇用戶需求與創(chuàng)新機(jī)會(huì)分析企業(yè)能力與市場(chǎng)機(jī)會(huì)平衡分析競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與企業(yè)總體定位實(shí)施計(jì)劃與評(píng)估體系客觀環(huán)境分析自身能力分析對(duì)手實(shí)力分析戰(zhàn)略決策制訂戰(zhàn)術(shù)方案計(jì)劃營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與規(guī)劃的流程市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇用戶需求與創(chuàng)新50戰(zhàn)略規(guī)劃能給企業(yè)什么幫助?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)力職業(yè)經(jīng)理人樹立平和的心態(tài)熟悉“馬拉松”比賽的規(guī)則從“不知道自己不知道”過渡到“知道自己不知道”分工協(xié)作形成造血機(jī)制國際化人才科學(xué)決策借鑒跨國公司經(jīng)驗(yàn)矢量一致戰(zhàn)略規(guī)劃能給企業(yè)什么幫助?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)力職業(yè)經(jīng)51市場(chǎng)細(xì)分與游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后無地域差別，無行業(yè)差別無檔次差別，無應(yīng)用差別統(tǒng)一大市場(chǎng)ABCDE主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)假定：用戶無差異有地域差別，有行業(yè)差別有檔次差別，有應(yīng)用差別假定：用戶需求不同市場(chǎng)細(xì)分與游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后無地域差別，無行業(yè)52目標(biāo)市場(chǎng)選擇流程主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局如何(4種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài))?主要的競(jìng)爭(zhēng)者(現(xiàn)有/潛在)是誰?現(xiàn)有的主導(dǎo)品牌是哪幾個(gè)?份額如何？是否要參與主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)? -是否有成本優(yōu)勢(shì) -是否有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 -是否有能力成為壟斷競(jìng)爭(zhēng)者 當(dāng)中的一員（機(jī)會(huì)與實(shí)力） -我們能否改變現(xiàn)有市場(chǎng)上 的游戲規(guī)則（突破口）要采用什么戰(zhàn)略(進(jìn)攻,防守)?靠什么來建立并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(控制點(diǎn))?我們的品牌價(jià)值定位是什么?能否過河拆橋?是否存在市場(chǎng)空白地和縫隙點(diǎn)?是否存在這樣一個(gè)有更高要求的群體?目標(biāo)客戶群是哪幾個(gè)?是否已經(jīng)有主導(dǎo)品牌:是否要參與次/非主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)? -主流產(chǎn)品在哪些方面不能 滿足他們的需求? -這些用戶為什么有特殊的需求? -創(chuàng)新的源泉是什么(6個(gè)問題)? -在什么方面體現(xiàn)產(chǎn)品差異? -用戶是否愿意多付錢來滿足 自己特殊的需要?主流市場(chǎng)上的主導(dǎo)企業(yè)是否有興趣進(jìn)入?如何阻止他人復(fù)制我們(過河拆橋)?要采用什么戰(zhàn)略(迂回,游擊)?靠什么來建立并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(控制點(diǎn))?我們的品牌定位是什么?目標(biāo)市場(chǎng)選擇流程主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局如53工作重點(diǎn)不一樣,結(jié)果也不一樣產(chǎn)品定義激發(fā)市場(chǎng)需求確定產(chǎn)品定位了解市場(chǎng)需求消費(fèi)者非買不可的理由市場(chǎng)調(diào)查確定價(jià)值信息廣告投放渠道管理做產(chǎn)品做廣告目前企業(yè)重視程度較低較高對(duì)營銷業(yè)績的影響較強(qiáng)較弱從感性到理性工作重點(diǎn)不一樣,結(jié)果也不一樣產(chǎn)品定義激發(fā)確定54如何做市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來分按照YY來分如何做市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來分按55市場(chǎng)狀況分析供應(yīng)商/合作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的新企業(yè)市場(chǎng)特征本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ABCFED典型客戶市場(chǎng)狀況分析供應(yīng)商/合作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的新56市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)3市場(chǎng)2得分100分市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)57用戶是什么?如何對(duì)待不同的用戶“企業(yè)只為部分人服務(wù)”非目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶用戶是上帝?用戶是伙伴用戶是??用戶是什么?如何對(duì)待不同的用戶“企業(yè)只為部分人服務(wù)”非目標(biāo)58企業(yè)希望自己的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中意味著什么？企業(yè)標(biāo)簽，產(chǎn)品標(biāo)簽用戶如何描述與評(píng)價(jià)本企業(yè)的產(chǎn)品？形容詞，可比性，定位什么樣的宣傳語言能打動(dòng)消費(fèi)者？長期記憶與短期記憶企業(yè)形象與產(chǎn)品定位企業(yè)希望自己的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中意味著什么？用戶如何描述與評(píng)59產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉在哪里?消費(fèi)者潛在消費(fèi)者消費(fèi)了，但是不滿意有需求，但是未消費(fèi)消費(fèi)了，基本滿意認(rèn)為自己沒需求，未消費(fèi)“局部疲軟地區(qū)”潛在需求未加入消費(fèi)群體的三個(gè)主要障礙現(xiàn)實(shí)需求沒有滿足的三個(gè)方面現(xiàn)實(shí)需求認(rèn)為自己沒有需求的三個(gè)主要原因產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉在哪里?消費(fèi)者潛在消費(fèi)者消費(fèi)了，但是不滿意有需60產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉分析消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)本企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)其他企業(yè)產(chǎn)品有需求沒有消費(fèi)的原因認(rèn)為自己沒有需求的原因?qū)υ擃惍a(chǎn)品來說消費(fèi)者潛在消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉分析消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)了不61本企業(yè)能力分析決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀合計(jì)：100分市場(chǎng)X總分：本企業(yè)能力分析決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀合計(jì)62機(jī)會(huì)與實(shí)力的匹配分析本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小7007001000400100040000

最佳區(qū)域（完全匹配）

比較好區(qū)域（基本匹配）

比較差區(qū)域（基本不匹配）

非常差區(qū)域（完全不匹配）機(jī)會(huì)與實(shí)力的匹配分析本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小70070063競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析參與競(jìng)爭(zhēng)并贏得定單沒有用戶信息丟掉定單因?yàn)闊o合適產(chǎn)品無法參與競(jìng)爭(zhēng)參與競(jìng)爭(zhēng)但是丟掉定單市場(chǎng)X結(jié)論:1.2.競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析參與競(jìng)爭(zhēng)并贏得定單沒有用戶信息丟掉定單64競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅本公司相對(duì)于??公司市場(chǎng)X競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅本公司相對(duì)于??公司市場(chǎng)X65成本最低戰(zhàn)略產(chǎn)品差異戰(zhàn)略特定市場(chǎng)戰(zhàn)略防守戰(zhàn)/進(jìn)攻戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)游擊戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營造市場(chǎng)規(guī)模大1市場(chǎng)規(guī)模小1/10000市場(chǎng)規(guī)模中1/100全面戰(zhàn)爭(zhēng)局部戰(zhàn)爭(zhēng)和平之路主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)低利潤中利潤高利潤市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則與戰(zhàn)略選擇成本最低戰(zhàn)略產(chǎn)品差異戰(zhàn)略特定市場(chǎng)戰(zhàn)略防守戰(zhàn)/進(jìn)攻戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)66競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的變化與產(chǎn)品定位有無之爭(zhēng)目標(biāo)之爭(zhēng)成本之爭(zhēng)品牌之爭(zhēng)體驗(yàn)之爭(zhēng)企業(yè)靠什么賺錢?產(chǎn)品差異越來越小創(chuàng)新的源泉先行者優(yōu)勢(shì)突出特色差異化戰(zhàn)略成本結(jié)構(gòu)游戲規(guī)則營銷戰(zhàn)略服務(wù)體系運(yùn)作體系形成合力他無我有他有我特他有我廉他有我優(yōu)他無我有第一個(gè)不一樣最便宜最有名感覺最好競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的變化與產(chǎn)品定位有無之爭(zhēng)目標(biāo)之爭(zhēng)成本之爭(zhēng)品牌之爭(zhēng)體驗(yàn)67理想的完整產(chǎn)品概念核心產(chǎn)品外圍產(chǎn)品外延產(chǎn)品核心產(chǎn)品外圍產(chǎn)品外延產(chǎn)品加權(quán)值得分內(nèi)容消費(fèi)者非買不可的理由是什么?1.買這類產(chǎn)品,2.買這個(gè)品牌,3.從我這里買.從注重產(chǎn)品到注重得到產(chǎn)品的過程理想的完整產(chǎn)品概念核心產(chǎn)品外圍產(chǎn)品外延產(chǎn)品核心產(chǎn)品外圍產(chǎn)品外68本企業(yè)完整產(chǎn)品的定義硬指標(biāo)軟指標(biāo)用戶看得到用戶看不到本企業(yè)完整產(chǎn)品的定義硬指標(biāo)軟指標(biāo)用戶看得到用戶看不到69戰(zhàn)略性定價(jià)原則進(jìn)攻戰(zhàn)防守戰(zhàn)游擊戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)壟斷價(jià)格-產(chǎn)品有不可重復(fù)性過河拆橋-阻止對(duì)手加入競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格最低-強(qiáng)調(diào)低成本結(jié)構(gòu)變游戲規(guī)則-強(qiáng)調(diào)新的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)差異定價(jià)-強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)-強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值價(jià)格最高-目標(biāo)明確,控制需求以小博大-目標(biāo)是殺傷對(duì)手主流市場(chǎng)次/非主流市場(chǎng)定價(jià)是企業(yè)向市場(chǎng)發(fā)出的一個(gè)信號(hào),我想干什么!戰(zhàn)略性定價(jià)原則進(jìn)攻戰(zhàn)防守戰(zhàn)游擊戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)壟斷價(jià)格價(jià)格最低差70戰(zhàn)術(shù)性定價(jià)原則目標(biāo)客戶群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品定位工業(yè)品:投資回報(bào)率-強(qiáng)調(diào)投資回報(bào)率-比較不同產(chǎn)品的差異-用理性的分析計(jì)算消費(fèi)品:競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)-強(qiáng)調(diào)特色和時(shí)尚-密切關(guān)注對(duì)手的動(dòng)態(tài)-激發(fā)消費(fèi)者的熱情成本結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的靜態(tài)定價(jià)原則:成本加價(jià)法戰(zhàn)術(shù)性定價(jià)原則目標(biāo)客戶群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品定位工業(yè)品:投資回報(bào)率71游戲規(guī)則的循環(huán)改變游戲規(guī)則駕馭游戲規(guī)則不按游戲規(guī)則熟悉游戲規(guī)則按現(xiàn)有規(guī)則不是是企業(yè)主動(dòng)權(quán)主動(dòng)被動(dòng)4321游戲規(guī)則的循環(huán)改變游戲規(guī)則駕馭游戲規(guī)則不按游戲規(guī)則熟悉游戲規(guī)72企業(yè)宗旨(企業(yè)使命)向______________(目標(biāo)客戶群)提供:_______________(特點(diǎn)之一)_______________(特點(diǎn)之二)_______________(特點(diǎn)之三)的產(chǎn)品(或服務(wù))以達(dá)成_________________(目標(biāo)客戶群期望的目標(biāo)),從而使我們公司成為_____________(目標(biāo)客戶群)心目中在_____________(領(lǐng)域,方面)最_____(出色,高效等)的企業(yè).通常5到10年做(或修改)一次企業(yè)宗旨(企業(yè)使命)向______________(目標(biāo)客戶73企業(yè)愿景和中期目標(biāo)做完一次之后,通常兩三年再做(或修改)一次-令人興奮,可以“成像”的遠(yuǎn)景目標(biāo)-從用戶,員工,合作伙伴,公司(股東)等方面來考慮-從本公司(或本部門)的專有性和可持續(xù)性來入手-通常是2到5年的目標(biāo)-可以衡量(或量化)經(jīng)常使用成為,達(dá)到,建立,運(yùn)用等動(dòng)詞開頭愿景(Vision)中期目標(biāo)(Mission)企業(yè)愿景和中期目標(biāo)做完一次之后,通常兩三年再做(或修改)一74本企業(yè)的價(jià)值定位做完一次之后,通常兩三年再做(或修改)一次比對(duì)手強(qiáng)在哪里(valueexperience)與對(duì)手一樣的方面(equalexperience)比對(duì)手差的方面(tradeoffexperience)Unlike???,（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同）我們提供了？？獨(dú)到的價(jià)值。HP（本部門）獨(dú)特的價(jià)值是什么？與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，與Bestalternative（替代品）比較本企業(yè)的價(jià)值定位做完一次之后,通常兩三年再做(或修改)一次75本企業(yè)的價(jià)值定位我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)的方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱的方面我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的方面在某個(gè)特定的行業(yè)中用戶關(guān)注什么？本企業(yè)的價(jià)值定位我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)的方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們可76成功要素與面臨的主要挑戰(zhàn)成功要素主要挑戰(zhàn)成功要素與面臨的主要挑戰(zhàn)成功要素主要挑戰(zhàn)77回顧過去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在過去一年表現(xiàn)如何很成功的方面我們的應(yīng)變措施是否有效很成功的方面不成功的方面不成功的方面回顧過去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在過去一年表現(xiàn)如何很成功的方面我們的應(yīng)變措施78展望未來最令我們擔(dān)心的市場(chǎng)變化.2.3.我們的應(yīng)變措施和戰(zhàn)略展望未來最令我們擔(dān)心的市場(chǎng)變化1.1.我們的應(yīng)變措施和戰(zhàn)略79潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析方面潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)影響與可能的結(jié)果/后果今后一年發(fā)生的幾率非常小比較大比較小非常大應(yīng)急措施和方案潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析方面潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)影響與可能今后一年發(fā)生80制訂年度實(shí)施計(jì)劃的依據(jù)1。市場(chǎng)泄漏圖及分析結(jié)論2。完整產(chǎn)品的概念和定義3。企業(yè)的成功要素與面臨的主要挑戰(zhàn)4。企業(yè)可預(yù)見到的潛在問題，風(fēng)險(xiǎn)及后果制訂年度實(shí)施計(jì)劃的依據(jù)1。市場(chǎng)泄漏圖及分析結(jié)論81年度實(shí)施計(jì)劃工作目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人實(shí)施計(jì)劃表部門實(shí)施細(xì)則：1。2。3。年度實(shí)施計(jì)劃工作目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人實(shí)施計(jì)劃表部門實(shí)施82企業(yè)經(jīng)營狀況檢查表(Businessfundamentaltable)業(yè)務(wù)方面：營業(yè)額利潤率員工方面：?jiǎn)T工滿意度員工離職率用戶方面：用戶滿意度用戶忠誠度運(yùn)作方面：應(yīng)收帳款庫存量控制極限當(dāng)月目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)+/-10%改進(jìn)措施（所有黃，紅部分）部門：時(shí)段：責(zé)任人：通常以一個(gè)月，或一個(gè)季度作為計(jì)劃和評(píng)估時(shí)段企業(yè)經(jīng)營狀況檢查表(Businessfundamental83問題與討論謝謝！問題與討論謝謝！84企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)家與高層管理人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么?企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)秀企業(yè)的核心動(dòng)力企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)家與高層管理人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么85企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化–一個(gè)企業(yè)吸引人的土壤企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的內(nèi)涵惠普的企業(yè)文化企業(yè)文化的建立領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)–一個(gè)企業(yè)杰出的源泉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的模型戰(zhàn)略思維模式溝通與教練能力戰(zhàn)略規(guī)劃–一個(gè)企業(yè)長壽的基礎(chǔ)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的戰(zhàn)略規(guī)劃的流程講座提綱企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化–一個(gè)企業(yè)吸引人的土86一個(gè)組織做事的原則和方式,它所認(rèn)同的觀念和是非標(biāo)準(zhǔn),“企業(yè)的習(xí)俗”,“企業(yè)的個(gè)性”,以及組織中人們對(duì)成功的定義。企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的定義一個(gè)組織做事的原則和方式,企業(yè)文化的概述企業(yè)文化的定義87企業(yè)文化的概述彈性(離心力)控制力(向心力)成長老化成熟高低集權(quán)式控制,分權(quán)式管理settheframe,setthepeoplefree規(guī)章制度與自覺自愿企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的概述彈性(離心力)控制力(向心力)成長老化成熟88集權(quán)式控制,分權(quán)式管理

裁判員與裁判規(guī)則優(yōu)勝者的獎(jiǎng)勵(lì)違規(guī)者的處罰起點(diǎn)終點(diǎn)邊界邊界自由與規(guī)則的平衡集權(quán)式控制,分權(quán)式管理

裁判員與裁判規(guī)則優(yōu)勝者的獎(jiǎng)勵(lì)違規(guī)者89企業(yè)文化–與宗教類似的現(xiàn)象

企業(yè)文化與宗教相同點(diǎn)自愿地接受,自覺的行為沒有對(duì)錯(cuò)之分,只有信與不信一旦接受,輕易不改互相影響,深信不疑有相同的核心價(jià)值觀企業(yè)范圍社會(huì)范圍不同點(diǎn)企業(yè)文化–與宗教類似的現(xiàn)象

企業(yè)文化與宗教相同點(diǎn)企業(yè)范圍90企業(yè)文化與退出壁壘換一個(gè)環(huán)境,換一個(gè)企業(yè):

你的業(yè)務(wù)能力,能否發(fā)揮你的工作方式,能否適應(yīng)你的價(jià)值觀念,能否接受你的同事關(guān)系,能否融洽你的發(fā)展空間,能否找到你得到的尊重,能否再現(xiàn)你得到的重視,能否如故人才的相對(duì)概念:與企業(yè)“個(gè)性”與要求吻合的人企業(yè)文化與退出壁壘換一個(gè)環(huán)境,換一個(gè)企業(yè):人才的相對(duì)概念91企業(yè)文化的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)營目標(biāo)價(jià)值觀念人與人之間的關(guān)系決策機(jī)制企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)營目標(biāo)價(jià)值觀念人與人之間的關(guān)系決策機(jī)92企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念是非標(biāo)準(zhǔn)–“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨vs.以結(jié)果論英雄成功的定義–當(dāng)官，財(cái)富，知識(shí)， 德才兼?zhèn)洌?職業(yè)道德規(guī)范 企業(yè)習(xí)俗–春節(jié)vs.圣誕節(jié)，東西方差異， 最終數(shù)字vs.中間過程企業(yè)個(gè)性-含蓄vs.炫耀， 穩(wěn)健vs.冒險(xiǎn)企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念是非標(biāo)準(zhǔn)–“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)93幾個(gè)有趣的問題辦公室或工廠著火了,你會(huì)怎么辦?看到有人落水了,你會(huì)怎么辦?看到有人偷別人東西,你會(huì)怎么辦?看到有人行兇搶劫,你會(huì)怎么辦?企業(yè)/社會(huì)如何要求你,你自己如何要求自己?幾個(gè)有趣的問題辦公室或工廠著火了,你會(huì)怎么辦?企業(yè)/社會(huì)如94企業(yè)文化的要素決策機(jī)制決策者-自上而下（老板告訴員工） 自下而上（員工告訴老板） 一人說了算vs.集體討論決策的依據(jù)–老板的感覺和經(jīng)驗(yàn)， 大家的感覺和經(jīng)驗(yàn)， 科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字決策的方式–流程，誰先發(fā)表意見， 分歧的處理方式， 決策的原則與決策的內(nèi)容 企業(yè)文化的要素決策機(jī)制決策者-自上而下（老板告訴員工）95企業(yè)文化的要素經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)的定位(Objectiveandpositioning)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)(Vision&Mission)企業(yè)存在的價(jià)值（Valueproposition)快速成長與穩(wěn)健經(jīng)營（可持續(xù)發(fā)展）經(jīng)營戰(zhàn)略-知名度最大化vs.效益最大化，經(jīng)營風(fēng)格-張揚(yáng),沖刺vs.含蓄,平和，經(jīng)營理念-“功夫”用在什么地方？企業(yè)文化的要素經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)的定位(Objectiveand96企業(yè)文化的要素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)該做什么–企業(yè)文化，經(jīng)營戰(zhàn)略， 組織設(shè)計(jì)與組織智商， “老板”vs.教練領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值在哪里–把握行業(yè)趨勢(shì)，指明前進(jìn)方向， 同樣的資源，不一樣的結(jié)果政策,規(guī)則約束誰-約束員工與約束領(lǐng)導(dǎo)辦公風(fēng)格–開放式與封閉式，固定式與走動(dòng)式布置工作的方式–協(xié)商與命令，志愿與被迫企業(yè)文化的要素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)該做什么–企業(yè)文化，經(jīng)營戰(zhàn)略，97企業(yè)文化的要素人與人之間的關(guān)系靠什么贏得競(jìng)爭(zhēng)-個(gè)人英雄主義與團(tuán)隊(duì)精神，知識(shí)管理體系-把持知識(shí)與分享知識(shí)？大家關(guān)注什么-公司政治與派系斗爭(zhēng)？親和力與距離感-同事關(guān)系與上下級(jí)關(guān)系？大家庭的感覺-業(yè)余活動(dòng)，非正式聚會(huì)？靠什么晉升-靠什么受歡迎？企業(yè)文化的要素人與人之間的關(guān)系靠什么贏得競(jìng)爭(zhēng)-個(gè)人英雄主98惠普的企業(yè)文化惠普之道(TheHPWay)惠普的企業(yè)文化惠普之道99惠普企業(yè)文化TheHPWay的精髓"WhatistheHPway?Ifeelthatingeneraltermsitisthepoliciesandactionsthatflowfromthebeliefthatmenandwomenwanttodoagoodjob,acreativejob,andthatiftheyareprovidedtheproperenvironment,theywilldoso."BillHewlett公司只要?jiǎng)?chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境、員工必然全力以赴人性善vs.人性惡惠普企業(yè)文化TheHPWay的精髓"Whatisth100StrategiesandPractices經(jīng)營策略和管理方式CorporateObjectives企業(yè)目標(biāo)OrganizationalValues價(jià)值觀惠普的企業(yè)文化TheHPWay惠普之道StrategiesCorporateOrganizatio101惠普價(jià)值觀的定義

OrganizationalValues

HP’svaluesareasetofdeeplyheldbeliefsthatgovernandguideourbehaviorinmeetingourobjectivesandindealingwitheachother,ourcustomers,shareholdersandothers.惠普公司的企業(yè)價(jià)值觀是一套堅(jiān)定的信念指導(dǎo)我們的行動(dòng)以達(dá)到公司的目標(biāo)，用以正確處理與同事、客戶、股東和他人之間的關(guān)系。惠普價(jià)值觀的定義HP’svaluesareas102惠普的價(jià)值觀Wehavetrustandrespectforindividuals.我們信任和尊重個(gè)人Wefocusonahighlevelofachievementandcontribution.我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)Weconductourbusinesswithuncompromisingintegrity.我們?cè)诮?jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直Weachieveourcommonobjectivesthroughteamwork.我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)Weencourageflexibilityandinnovation.我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性惠普的價(jià)值觀Wehavetrustandrespec103惠普企業(yè)目標(biāo)的定義CorporateObjectivesHP’sCorporateObjectivesareguidingprinciplesforalldecision-makingbyHPpeople.惠普的公司目標(biāo)是惠普員工一切決策的指導(dǎo)方針?；萜掌髽I(yè)目標(biāo)的定義HP’sCorporateObject104惠普的企業(yè)目標(biāo)HP’sCorporateObjectives利潤

Profit客戶 Customers專業(yè)領(lǐng)域

FieldsofInterest成長

Growth 員工

OurPeople管理

Management公民義務(wù)

Citizenship 惠普的企業(yè)目標(biāo)利潤 Profit105惠普的經(jīng)營策略和管理方式StrategiesandPracticesHP’sstrategiesandpracticesconsistofsharedplansandactionsforworking,managing,andleading.惠普公司的經(jīng)營策略和管理方式是由共同認(rèn)可的計(jì)劃,工作的方式,管理政策和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面構(gòu)成的?；萜盏慕?jīng)營策略和管理方式HP’sstrategiesan106惠普的目標(biāo)管理ManagementbyObjective(MBO)IndividualsandteamscontributetoHP’sgoalsbydevelopingwell-definedobjectivesthatintegratewiththeirmanager’sobjectivesandwithotherorganizationswithinHP.個(gè)人和集體對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)是他們制定的目標(biāo)與其經(jīng)理以及公司其他部分的目標(biāo)融為一體。MBOfostersinnovationandencouragesalternativeapproachestomeetingobjectives.目標(biāo)管理支持創(chuàng)新，鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同方法?；萜盏哪繕?biāo)管理Individualsandteams107鼓勵(lì)公開交流OpenCommunicationHPencouragesinformalityandfostersopencommunicationthrough:公司鼓勵(lì)公開交流，不必拘泥禮節(jié)：走動(dòng)式管理

managementbywanderingaround(MBWA)開放式管理

opendoorpolicy直呼其名

useoffirstnames自發(fā)的交流

spontaneousconversations敞開式辦公室

openoffices非正式的會(huì)議

casualemployeegatherings鼓勵(lì)公開交流HPencouragesinformalit108Workingtogethertoachievecommonobjectivesforbusinesssuccess,managersandemployeescanusethefollowingtomanagethedemandsoflifeactivities:在達(dá)到工作業(yè)績的同時(shí)、可通過以下方式安排生活：彈性工作地點(diǎn)

telecommuting職業(yè)共享

job-sharing非全日制工作及彈性工作時(shí)間

part-timeorflexiblework schedules帶薪休假

flexibletimeoff無薪休假

leavesofabsence平衡工作壓力和生活需要ManagingWork/LifeDemandsWorkingtogethertoachieveco109HPselectsandmanagesourbusinesseswiththegoalofprovidinglong-termemploymentandopportunitiesforpersonalgrowthanddevelopment.Inreturn,HPpeopleareexpectedtopracticecareerself-reliancethrough:managingtheircareersproactivelylearningnewskillsandapplyingthemtocriticalbusinessneeds鼓勵(lì)自我成長CareerSelf-Reliance公司努力為員工提供長期的就業(yè)保證、和個(gè)人成長發(fā)展的機(jī)會(huì)。反過來、也希望員工通過自我成長、積極主動(dòng)地管理自己的職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)新的技能，以適應(yīng)工作的需要HPselectsandmanagesourbus110用戶,合作伙伴,政府,媒體,員工普遍認(rèn)可的幾個(gè)方面.人才文化管理人員素質(zhì)高有自豪感,離職率低到哪都說HP好科學(xué)的體系可持續(xù)性.可重復(fù)性規(guī)范的流程尊重人,相信人有學(xué)習(xí),發(fā)展機(jī)會(huì)人際關(guān)系融洽人員專業(yè)化職業(yè)道德好業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)中國惠普的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在哪里?用戶,合作伙伴,政府,媒體,員工普遍認(rèn)可的幾個(gè)方面.人才文111企業(yè)文化的建立了解并適應(yīng)企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)階層有相同的價(jià)值觀及中心思想領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的傳播者和實(shí)踐者強(qiáng)化溝通,員工培訓(xùn),建立共識(shí)自上而下表現(xiàn)出承諾和信心建立以企業(yè)文化為核心的領(lǐng)導(dǎo)模式,管理體系和經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化的建立了解并適應(yīng)企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境

112企業(yè)文化與組織智商矢量一致性與組織智商(1+1=?)企業(yè)文化影響管理的5個(gè)層次:

團(tuán)隊(duì)精神,共同目標(biāo),統(tǒng)一流程,結(jié)構(gòu)性調(diào)整,資源分配培訓(xùn)的定位,成本還是投資?培訓(xùn)的結(jié)果,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一方法培訓(xùn)的顧慮,為他人做嫁衣?企業(yè)文化與組織智商矢量一致性與組織智商(1+1=?)113建立企業(yè)文化:空談或行動(dòng)？高瞻遠(yuǎn)矚公司向員工灌輸核心價(jià)值觀,建立企業(yè)文化，高瞻遠(yuǎn)矚公司慎重選擇并培養(yǎng)價(jià)值觀念一致的高層管理人員，高瞻遠(yuǎn)矚公司要達(dá)成對(duì)核心價(jià)值觀更一致的共識(shí).Principles,基本原則NoteasytomaintainandliveuptovalueJackWelch/GE:

"Numbers&Values"Values(德)notalignalignNumbers(才)notmakemake??“德才兼?zhèn)?德為先”建立企業(yè)文化:空談或行動(dòng)？高瞻遠(yuǎn)矚公司向員工灌輸核心價(jià)值觀,114企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(強(qiáng)調(diào)工具)企業(yè)管理體系(強(qiáng)調(diào)監(jiān)督約束)

企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)向心力)人才,文化管理,創(chuàng)新規(guī)章,規(guī)范流程,審計(jì)硬件,軟件組織,分工從外向內(nèi)(被動(dòng)的)從內(nèi)向外(自發(fā)的)運(yùn)作機(jī)制工作重點(diǎn)企業(yè)管理的三個(gè)層次理服君子法制小人企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)管理體系企業(yè)文化人才,文化規(guī)章,規(guī)115成功企業(yè)的幾個(gè)不同層次把握機(jī)遇市場(chǎng)定位企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)管理企業(yè)文化企業(yè)從低層次成功向高層次成功過渡低層次能力未建立之前無法達(dá)到高層次成功。敏銳的眼光創(chuàng)新的能力有所為,有所不為方向,愿景使命,目標(biāo)科學(xué)的體系，法治vs.人治無為而治成功企業(yè)的幾個(gè)不同層次把握機(jī)遇市場(chǎng)定位企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)管理企業(yè)文116領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能

設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)讓所有員工同意并喜歡這個(gè)目標(biāo)定期檢查進(jìn)展情況提供資源和支持授權(quán)下級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)經(jīng)理制訂明確的戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)有功人員獲得員工的支持和承諾有一個(gè)可以實(shí)施的計(jì)劃建立共同的目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通工作有效率有條理尊重人相信人人員培訓(xùn)與指導(dǎo)能把握人與事之間的關(guān)系戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果論英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能設(shè)定明確的，能讓所有員117企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理是造鐘,還是報(bào)時(shí)?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者做什么?管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理118員工為誰做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國際主義為自己為領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)為國家為世界工作動(dòng)力的來源員工努力工作的原因鍛煉機(jī)會(huì)個(gè)人仕途個(gè)人承諾人際關(guān)系個(gè)人回報(bào)志同道合民族利益國家興衰???員工為誰做事?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)個(gè)人魅力企業(yè)前程公民義務(wù)國際主義為自己119領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strategicthinking)

總結(jié)提煉自己的思想 領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用 分析問題三步曲

用流程來整理思路 它山之石可以攻玉溝通能力(Communication)教練能力(Peopledevelopment)領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力(strat120經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來(不管在信中或用別的方式),比著光在腦中空想是大不同的.寫下來需要正確精密的思想,所以寫在紙上的自我檢討,格外深刻,對(duì)自己也印象深刻.經(jīng)常總結(jié)提煉自己的思想“付雷家書”的啟發(fā)把自己的思想寫下來121領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量果斷有說服力的觀點(diǎn)（Ateachablepointofview）想法價(jià)值觀想做什么？需要什么樣的價(jià)值觀？讓人同意并喜歡此觀點(diǎn)思想家+演講家領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership)的運(yùn)用激情，能量有說服力的觀點(diǎn)122分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.不要跑題,始終圍繞主線.2.再談原則,大原則一致了才談具體項(xiàng)目.對(duì)事不對(duì)人.如采用加權(quán)分析.3.然后談方式方法和途徑,如何解決問題.用工具輔助分析.責(zé)任人和時(shí)間.123分析問題三步曲1.先談目的,把目標(biāo),方向搞清楚.1231231.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大,有吸引力.

2.原則,用哪些參數(shù)來分析機(jī)會(huì)大小,每個(gè)參數(shù)的加權(quán)值如何定.3.方法,看每個(gè)市場(chǎng)在各個(gè)方面的表現(xiàn).給出得分.分析問題案例-市場(chǎng)機(jī)會(huì)1231.目的,看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大,分析問題案例-市場(chǎng)124用流程來整理思路,找出規(guī)律ManagementByProcess(MBP)矢量一致性1+1=?磨刀不誤砍柴功Businesssuccessis10%strategyand90%alignment重復(fù)我們過去的成功從藝術(shù)走向科學(xué)培養(yǎng)新人,提高效率把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化Dothingssmart,notjustworkshard.用流程來整理思路,找出規(guī)律ManagementByPr125學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來主義Quicklearn探索，創(chuàng)造Develop“關(guān)起門來思考”“走出門去交流”合作配合Leverage所花時(shí)間長中等短所花成本高低中當(dāng)我們遇到問題時(shí)，問自己誰沒有這個(gè)問題？學(xué)會(huì)借力,它山之石可以攻玉拿來主義探索，創(chuàng)造“關(guān)126溝通技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？從后往前看（MBO）不多于三個(gè)重點(diǎn)！信息明確復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化！分解疑難問題枯燥的文字圖像化！溝通的效率進(jìn)入長期記憶文字表格圖形模型溝通效率溝通技巧演講能力與演講要點(diǎn)希望讓人記住什么？溝通的效率進(jìn)入長127教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)交流溝通員工技能分析圖員工技能目標(biāo)圖輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)教練能力和方法要求/標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀目標(biāo)時(shí)間基礎(chǔ)知識(shí)技術(shù)知識(shí)128布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做?做某件事情對(duì)公司來講意義何在？

讓員工了解自己工作的重要性 讓員工表現(xiàn)出承諾，全力以赴做該件事情對(duì)員工來將能學(xué)到什么？

從工作的過程中學(xué)到什么？ 從工作伙伴那里學(xué)到什么？ 在工作中要注意學(xué)習(xí)什么？布置工作的技巧是告訴員工該如何做,還是員工告訴老板想怎么做129對(duì)待員工的態(tài)度員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來評(píng)估：行為方式和工作業(yè)績滿意不滿意不滿意滿意工作業(yè)績行為方式?jīng)]有滿意的員工,就沒有滿意的用戶對(duì)待員工的態(tài)度員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來評(píng)估：滿意不滿意不滿意滿130給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納給自己冷靜思考的時(shí)間在溝通中檢驗(yàn)自己的認(rèn)知愿意接受他人的意見,改變自己的想法給自己思考的時(shí)間三思而后行經(jīng)常反思,不斷總結(jié)歸納131為什么企業(yè)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術(shù)勞動(dòng)力資源經(jīng)營理念經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)中國內(nèi)外溝通的文件，承上啟下的關(guān)鍵發(fā)達(dá)國家“先大后強(qiáng)”還是“先強(qiáng)后大”為什么企業(yè)戰(zhàn)略很重要?企業(yè)家資源經(jīng)營理念中國內(nèi)外溝通的文件，132制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)是什么？以未來市場(chǎng)狀況，未來用戶需求，未來競(jìng)爭(zhēng)模式，未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析為前提?，F(xiàn)在：以藝術(shù)為主，科學(xué)為輔

未來：以科學(xué)為主，藝術(shù)為輔

制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)是什么？以未來市場(chǎng)狀況，未來用戶需求，現(xiàn)在133營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與規(guī)劃的流程市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇用戶需求與創(chuàng)新機(jī)會(huì)分析企業(yè)能力與市場(chǎng)機(jī)會(huì)平衡分析競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與企業(yè)總體定位實(shí)施計(jì)劃與評(píng)估體系客觀環(huán)境分析自身能力分析對(duì)手實(shí)力分析戰(zhàn)略決策制訂戰(zhàn)術(shù)方案計(jì)劃營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與規(guī)劃的流程市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇用戶需求與創(chuàng)新134戰(zhàn)略規(guī)劃能給企業(yè)什么幫助?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)力職業(yè)經(jīng)理人樹立平和的心態(tài)熟悉“馬拉松”比賽的規(guī)則從“不知道自己不知道”過渡到“知道自己不知道”分工協(xié)作形成造血機(jī)制國際化人才科學(xué)決策借鑒跨國公司經(jīng)驗(yàn)矢量一致戰(zhàn)略規(guī)劃能給企業(yè)什么幫助?文化管理人才“內(nèi)功”,實(shí)力職業(yè)經(jīng)135市場(chǎng)細(xì)分與游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后無地域差別，無行業(yè)差別無檔次差別，無應(yīng)用差別統(tǒng)一大市場(chǎng)ABCDE主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)假定：用戶無差異有地域差別，有行業(yè)差別有檔次差別，有應(yīng)用差別假定：用戶需求不同市場(chǎng)細(xì)分與游戲規(guī)則市場(chǎng)細(xì)分之前市場(chǎng)細(xì)分之后無地域差別，無行業(yè)136目標(biāo)市場(chǎng)選擇流程主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局如何(4種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài))?主要的競(jìng)爭(zhēng)者(現(xiàn)有/潛在)是誰?現(xiàn)有的主導(dǎo)品牌是哪幾個(gè)?份額如何？是否要參與主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)? -是否有成本優(yōu)勢(shì) -是否有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 -是否有能力成為壟斷競(jìng)爭(zhēng)者 當(dāng)中的一員（機(jī)會(huì)與實(shí)力） -我們能否改變現(xiàn)有市場(chǎng)上 的游戲規(guī)則（突破口）要采用什么戰(zhàn)略(進(jìn)攻,防守)?靠什么來建立并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(控制點(diǎn))?我們的品牌價(jià)值定位是什么?能否過河拆橋?是否存在市場(chǎng)空白地和縫隙點(diǎn)?是否存在這樣一個(gè)有更高要求的群體?目標(biāo)客戶群是哪幾個(gè)?是否已經(jīng)有主導(dǎo)品牌:是否要參與次/非主流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)? -主流產(chǎn)品在哪些方面不能 滿足他們的需求? -這些用戶為什么有特殊的需求? -創(chuàng)新的源泉是什么(6個(gè)問題)? -在什么方面體現(xiàn)產(chǎn)品差異? -用戶是否愿意多付錢來滿足 自己特殊的需要?主流市場(chǎng)上的主導(dǎo)企業(yè)是否有興趣進(jìn)入?如何阻止他人復(fù)制我們(過河拆橋)?要采用什么戰(zhàn)略(迂回,游擊)?靠什么來建立并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(控制點(diǎn))?我們的品牌定位是什么?目標(biāo)市場(chǎng)選擇流程主流市場(chǎng)次主流市場(chǎng)非主流市場(chǎng)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局如137工作重點(diǎn)不一樣,結(jié)果也不一樣產(chǎn)品定義激發(fā)市場(chǎng)需求確定產(chǎn)品定位了解市場(chǎng)需求消費(fèi)者非買不可的理由市場(chǎng)調(diào)查確定價(jià)值信息廣告投放渠道管理做產(chǎn)品做廣告目前企業(yè)重視程度較低較高對(duì)營銷業(yè)績的影響較強(qiáng)較弱從感性到理性工作重點(diǎn)不一樣,結(jié)果也不一樣產(chǎn)品定義激發(fā)確定138如何做市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來分按照YY來分如何做市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)2目標(biāo)市場(chǎng)1因素1因素2按照XX來分按139市場(chǎng)狀況分析供應(yīng)商/合作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的新企業(yè)市場(chǎng)特征本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ABCFED典型客戶市場(chǎng)狀況分析供應(yīng)商/合作伙伴替代品退出競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的新140市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)3市場(chǎng)2得分100分市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析吸引力因素市場(chǎng)1加權(quán)值市場(chǎng)4市場(chǎng)141用戶是什么?如何對(duì)待不同的用戶“企業(yè)只為部分人服務(wù)”非目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶用戶是上帝?用戶是伙伴用戶是??用戶是什么?如何對(duì)待不同的用戶“企業(yè)只為部分人服務(wù)”非目標(biāo)142企業(yè)希望自己的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中意味著什么？企業(yè)標(biāo)簽，產(chǎn)品標(biāo)簽用戶如何描述與評(píng)價(jià)本企業(yè)的產(chǎn)品？形容詞，可比性，定位什么樣的宣傳語言能打動(dòng)消費(fèi)者？長期記憶與短期記憶企業(yè)形象與產(chǎn)品定位企業(yè)希望自己的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中意味著什么？用戶如何描述與評(píng)143產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉在哪里?消費(fèi)者潛在消費(fèi)者消費(fèi)了，但是不滿意有需求，但是未消費(fèi)消費(fèi)了，基本滿意認(rèn)為自己沒需求，未消費(fèi)“局部疲軟地區(qū)”潛在需求未加入消費(fèi)群體的三個(gè)主要障礙現(xiàn)實(shí)需求沒有滿足的三個(gè)方面現(xiàn)實(shí)需求認(rèn)為自己沒有需求的三個(gè)主要原因產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉在哪里?消費(fèi)者潛在消費(fèi)者消費(fèi)了，但是不滿意有需144產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉分析消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)本企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)其他企業(yè)產(chǎn)品有需求沒有消費(fèi)的原因認(rèn)為自己沒有需求的原因?qū)υ擃惍a(chǎn)品來說消費(fèi)者潛在消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉分析消費(fèi)了不滿意的原因消費(fèi)后滿意的方面消費(fèi)了不145本企業(yè)能力分析決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀合計(jì)：100分市場(chǎng)X總分：本企業(yè)能力分析決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素加權(quán)值每項(xiàng)得分本企業(yè)現(xiàn)狀合計(jì)146機(jī)會(huì)與實(shí)力的匹配分析本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小7007001000400100040000

最佳區(qū)域（完全匹配）

比較好區(qū)域（基本匹配）

比較差區(qū)域（基本不匹配）

非常差區(qū)域（完全不匹配）機(jī)會(huì)與實(shí)力的匹配分析本企業(yè)