商務(wù)禮儀·體姿·舍予課件

商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀1第三節(jié)、商務(wù)“體態(tài)”禮儀第三節(jié)、商務(wù)“體態(tài)”禮儀2咦？什么是“體態(tài)”禮儀，我該怎么做呢？咦？什么是“體態(tài)”禮儀，我該怎么做呢？3儀態(tài)——無(wú)聲的語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)是以人的動(dòng)作、表情、服飾等表示特定含義的一種無(wú)聲的語(yǔ)言。分為：表情語(yǔ)言動(dòng)作語(yǔ)言

儀態(tài)——無(wú)聲的語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)是以人的動(dòng)作、表情、服飾等4無(wú)聲的語(yǔ)言大師無(wú)聲的語(yǔ)言大師57%語(yǔ)言38%語(yǔ)音語(yǔ)言信息傳遞語(yǔ)音形體7%語(yǔ)言38%語(yǔ)音語(yǔ)言信息6八大信息源1．臉2．頸部動(dòng)作3．整個(gè)頭部

4．肩5．臂和腕6．軀干7．臀部、腿和踝8．腳動(dòng)作和走八大信息源1．臉7

“體態(tài)”禮儀——職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)1、眼神2、微笑3、體姿：站姿、坐姿、行姿4、舉止禮儀的禁忌“體態(tài)”禮儀——職業(yè)魅力的個(gè)性化8眼神注視部位注視時(shí)間

公務(wù)注視社交注視親密注視眼神注視部位注視時(shí)間公務(wù)注視社交注視親密注視9不禮貌！不禮貌！10商務(wù)禮儀·體姿·舍予11商務(wù)禮儀·體姿·舍予12微笑

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。自信的微笑真誠(chéng)的微笑禮貌的微笑微笑微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)13微笑要求：微笑發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自肺腑，無(wú)任何做作之態(tài)，防止虛偽的笑。只有笑得真誠(chéng)，才顯得親切自然，與你交往的人才能感到輕松愉快。微笑的動(dòng)作要領(lǐng)：不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使

人如沐春風(fēng)。

微笑要求：微笑的動(dòng)作要領(lǐng)：14體姿語(yǔ)言的宜與忌宜 忌微笑 皺眉注視對(duì)方 瞪眼生機(jī)勃勃 目光游離不定適時(shí)點(diǎn)頭 張大嘴打呵欠體姿語(yǔ)言的宜與忌宜 15一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。體姿儀態(tài)舉止要求:輕、穩(wěn)、正原則一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能161、站姿——站如松

基本站姿六要點(diǎn)：（1）頭正（2）肩平（3）臂垂（4）軀挺（5）腿并（6）正向1、站姿——站如松基本站姿六要點(diǎn)：17升旗儀式升旗儀式18身體立直，雙目平視，下頜微收；兩膝伸直，腳掌分開(kāi)呈“Ｖ”字型；挺髖立腰，吸腹收臀；雙手置于身體兩側(cè)自然下垂，或者兩腿分開(kāi)，兩腳平行，不能超過(guò)肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。

男士基本的站姿身體立直，雙目平視，下頜微收；男士基本的站姿19商務(wù)禮儀·體姿·舍予20女士基本的站姿

雙腳成“Ｖ”字型，膝和腳后跟盡量靠攏；或者一只腳略前，一只腳略后

，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳背靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。女士基本的站姿雙腳成“Ｖ”字型，膝和腳后跟盡量靠攏21站姿的手勢(shì)側(cè)放式前腹式后背式背垂式

站姿的手勢(shì)側(cè)放式22基本站姿的四禁忌

兩腿不要抖動(dòng)不要躬腰駝背或挺肚后仰也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上；兩手不要插在褲袋里或叉在腰間，也不要抱臂于胸前?；菊咀说乃慕蓛赏炔灰秳?dòng)232、坐姿——坐如鐘

在大連召開(kāi)的夏季達(dá)沃斯2、坐姿——坐如鐘在大連召開(kāi)的夏季達(dá)沃斯24商務(wù)禮儀·體姿·舍予25要領(lǐng)入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。最多坐滿椅子的2/3。雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。要領(lǐng)入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。26男士基本的坐姿上體挺直下頜微收雙目平視兩腿分開(kāi)兩腳平行

兩手放在雙膝上男士基本的坐姿上體挺直27女士基本的坐姿上體挺直，下頜微收，雙目平視，兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以

兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)。女士基本的坐姿上體挺直，下頜微收，雙目平視，兩腿并攏，兩腳同28商務(wù)禮儀·體姿·舍予29坐姿的六禁忌女士入座時(shí)，若著裙裝，應(yīng)用手將裙稍微攏一下，不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙。女士就座時(shí)，不可翹二郎腿，更不可將雙腿叉開(kāi)。男士可以交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但腿腳不能不停地晃動(dòng)坐姿的六禁忌女士入座時(shí)，若著裙裝，應(yīng)用手將裙稍微攏一下，不要30坐姿的六禁忌雙手不要叉腰或交叉在胸前；不要擺弄手中的茶杯或?qū)⑹种械臇|西不停地晃動(dòng)；不要不時(shí)地拉衣服，整頭發(fā)或摳鼻子、掏耳朵等。坐姿的六禁忌雙手不要叉腰或交叉在胸前；31

3、行姿

——形如風(fēng)

昂首挺胸步伐輕松矯健3、行姿——形如風(fēng)昂首挺胸32走姿展示走姿展示33動(dòng)作要領(lǐng)：以站姿為基礎(chǔ)1.面帶微笑，眼睛平視；2.雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)；3.重心稍前傾；4.步幅要適當(dāng)；5.直膝，腳跟先著地；6.腳腕和膝蓋要富于彈性；7.走直線，腳尖正對(duì)前方；動(dòng)作要領(lǐng)：34走姿的禁忌：幾種不良走姿1.橫沖直撞2.搶道先行3.阻擋道路4.蹦蹦跳跳5.制造噪音6.步態(tài)不雅走姿的禁忌：幾種不良走姿1.橫沖直撞35ThankYou!ThankYou!36商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀37第三節(jié)、商務(wù)“體態(tài)”禮儀第三節(jié)、商務(wù)“體態(tài)”禮儀38咦？什么是“體態(tài)”禮儀，我該怎么做呢？咦？什么是“體態(tài)”禮儀，我該怎么做呢？39儀態(tài)——無(wú)聲的語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)是以人的動(dòng)作、表情、服飾等表示特定含義的一種無(wú)聲的語(yǔ)言。分為：表情語(yǔ)言動(dòng)作語(yǔ)言

儀態(tài)——無(wú)聲的語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)是以人的動(dòng)作、表情、服飾等40無(wú)聲的語(yǔ)言大師無(wú)聲的語(yǔ)言大師417%語(yǔ)言38%語(yǔ)音語(yǔ)言信息傳遞語(yǔ)音形體7%語(yǔ)言38%語(yǔ)音語(yǔ)言信息42八大信息源1．臉2．頸部動(dòng)作3．整個(gè)頭部

4．肩5．臂和腕6．軀干7．臀部、腿和踝8．腳動(dòng)作和走八大信息源1．臉43

“體態(tài)”禮儀——職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)1、眼神2、微笑3、體姿：站姿、坐姿、行姿4、舉止禮儀的禁忌“體態(tài)”禮儀——職業(yè)魅力的個(gè)性化44眼神注視部位注視時(shí)間

公務(wù)注視社交注視親密注視眼神注視部位注視時(shí)間公務(wù)注視社交注視親密注視45不禮貌！不禮貌！46商務(wù)禮儀·體姿·舍予47商務(wù)禮儀·體姿·舍予48微笑

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。自信的微笑真誠(chéng)的微笑禮貌的微笑微笑微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)49微笑要求：微笑發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自肺腑，無(wú)任何做作之態(tài)，防止虛偽的笑。只有笑得真誠(chéng)，才顯得親切自然，與你交往的人才能感到輕松愉快。微笑的動(dòng)作要領(lǐng)：不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使

人如沐春風(fēng)。

微笑要求：微笑的動(dòng)作要領(lǐng)：50體姿語(yǔ)言的宜與忌宜 忌微笑 皺眉注視對(duì)方 瞪眼生機(jī)勃勃 目光游離不定適時(shí)點(diǎn)頭 張大嘴打呵欠體姿語(yǔ)言的宜與忌宜 51一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng)，文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。體姿儀態(tài)舉止要求:輕、穩(wěn)、正原則一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止，充分表達(dá)出他的風(fēng)度，能521、站姿——站如松

基本站姿六要點(diǎn)：（1）頭正（2）肩平（3）臂垂（4）軀挺（5）腿并（6）正向1、站姿——站如松基本站姿六要點(diǎn)：53升旗儀式升旗儀式54身體立直，雙目平視，下頜微收；兩膝伸直，腳掌分開(kāi)呈“Ｖ”字型；挺髖立腰，吸腹收臀；雙手置于身體兩側(cè)自然下垂，或者兩腿分開(kāi)，兩腳平行，不能超過(guò)肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。

男士基本的站姿身體立直，雙目平視，下頜微收；男士基本的站姿55商務(wù)禮儀·體姿·舍予56女士基本的站姿

雙腳成“Ｖ”字型，膝和腳后跟盡量靠攏；或者一只腳略前，一只腳略后

，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳背靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。女士基本的站姿雙腳成“Ｖ”字型，膝和腳后跟盡量靠攏57站姿的手勢(shì)側(cè)放式前腹式后背式背垂式

站姿的手勢(shì)側(cè)放式58基本站姿的四禁忌

兩腿不要抖動(dòng)不要躬腰駝背或挺肚后仰也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上；兩手不要插在褲袋里或叉在腰間，也不要抱臂于胸前?；菊咀说乃慕蓛赏炔灰秳?dòng)592、坐姿——坐如鐘

在大連召開(kāi)的夏季達(dá)沃斯2、坐姿——坐如鐘在大連召開(kāi)的夏季達(dá)沃斯60商務(wù)禮儀·體姿·舍予61要領(lǐng)入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。最多坐滿椅子的2/3。雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。要領(lǐng)入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。62男士基本的坐姿上體挺直下頜微收雙目平視兩腿分開(kāi)兩腳平行

兩手放在雙膝上男士基本的坐姿上體挺直63女士基本的坐姿上體挺直，下頜微收，雙目平視，兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以

兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)。女士基本的坐姿上體挺直，下頜微收，雙目平視，兩腿并攏，兩腳同64商務(wù)禮儀·體姿·舍予65坐姿的六禁忌女士入座時(shí)，若著裙裝，應(yīng)用手將裙稍微攏一下，不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙。女士就座時(shí)，不可翹二郎腿，更不可將雙腿叉開(kāi)。男士可以交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但腿腳不能不停地晃動(dòng)坐姿的六禁忌女士入座時(shí)，若著裙裝，應(yīng)用手將裙稍微攏一下，不要66坐姿的六禁忌雙手不要叉腰或交叉在胸前；不要擺弄手中的茶杯或?qū)⑹种械臇|西不停地晃動(dòng)；不要不時(shí)地拉衣服，整頭發(fā)或摳鼻子、掏耳朵等。坐姿的六禁忌雙手不要叉腰或交叉在胸前；67

3、行姿

——形如風(fēng)

昂首挺胸步伐輕松矯健3、行姿——形如風(fēng)昂