商務禮儀09-其他禮儀課件

—其他禮儀

商務禮儀實訓—其他禮儀

商務禮儀實訓目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34花語知識玫瑰：紅玫瑰代表熱情、真愛；黃玫瑰代表珍重、祝福、嫉妒、失戀；紫玫瑰代表浪漫、真情、珍貴、獨特；白玫瑰代表純潔、天真；黑玫瑰代表溫柔、真心；粉玫瑰代表永遠的愛?？的塑埃杭t色代表愛情；桃紅色代表祝福健康；黃色代表熱愛和失戀；白色表示拒絕你的愛；雜色表示侮蔑。百合：白色表示純潔、莊嚴、心心相??；香水百合表示你真美。菊花：代表清凈、高潔、真愛；雛菊表示愉快、幸福和純潔；矢車菊表示幸福。白色波斯菊表示純潔。水仙：純潔、百年好合。勿忘我：不要忘記我；真實的愛；牡丹：富貴、壯麗茉莉：清潔純凈，樸素自然?；ㄕZ知識玫瑰：紅玫瑰代表熱情、真愛；黃玫瑰代表珍重、祝福、嫉花語知識山茶花：謙讓、美德、可愛紫羅蘭：請相信我蝴蝶蘭：祝你幸福仙客來：表示喜悅一品紅：普天同慶，同賀新生，多用于新春佳節(jié)。常春藤：永久的記憶杜鵑：表示繁榮、鴻運當頭，多用于慶典。丁香：表示謙遜?；ㄕZ知識山茶花：謙讓、美德、可愛適合送花的情況生日；一些特殊的節(jié)日（母親節(jié)、情人節(jié)）；探視病人；約會；開業(yè)慶典、店慶；清明節(jié)祭奠；婚禮；喬遷（送盆栽很好）。母親節(jié)你送花給媽媽了么？適合送花的情況生日；母親節(jié)你送花給媽媽了么？送花因人而異給老人祝壽：長壽花或萬年青；祝賀結(jié)婚：玫瑰、百合、郁金香、風信子等；朋友遠行：芍藥，表示難舍難分；看望病人：蘭花、水仙、馬蹄蓮等；拜望尊者：蘭花，寓意品質(zhì)高潔；賀開業(yè)：月季、紫薇，花期長，花朵繁盛，寓意興旺發(fā)達、財源茂盛；母親節(jié)：康乃馨、百合；圣誕節(jié)：一品紅；春節(jié)：報春花、富貴菊、仙客來；教師節(jié)：劍蘭，表示用心、長壽、福祿、康寧和堅固"喬遷：巴西木、鐵樹、發(fā)財樹、吊蘭、萬年青等。送花因人而異給老人祝壽：長壽花或萬年青；各國送花的注意事項國際場合忌用菊花、杜鵑以及黃色的花獻給客人；在印度和歐洲國家，白玫瑰和白百合是送給死者的悼念品；在巴西，絳紫色的花主要用于葬禮；在法國，黃色的花是不忠誠的表示；羅馬尼亞人送花送單數(shù)，過生日則例外；拉丁美洲勿送菊花，菊花被視為“妖花”，僅送死者；給日本人勿送蓮花，意味死亡；給病人送花不要帶根，諧“困”音，預示一病不起；中國忌諱整束白花，香港、廣東等地勿送劍蘭（見難）和茉莉（沒利）；俄羅斯送女主人花一定送單數(shù)，但忌諱13，預示兇險和死亡，但喜歡7，意味幸運和成功。各國送花的注意事項國際場合忌用菊花、杜鵑以及黃色的花獻給客人各國送花的注意事項英國人一般不喜歡觀賞和栽種紅色或白色的花；德國一般不能將白玫瑰送給朋友的太太，意味失去愛情；郁金香則被視為絕交之意，因此花在德國有“無情”的含義；歐美人的葬禮上不能出現(xiàn)有香味的鮮花；給中年人送花不送小朵的品種，意味著你認為他們不成熟；菊花在意大利、西班牙、德國、法國、比利時等國家象征悲哀和痛苦。各國送花的注意事項英國人一般不喜歡觀賞和栽種紅色或白色的花；目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34出行前的準備思想上，意識到你的形象代表一方人民的形象，把最高雅得體的形象展示于人。預先了解目的地的風俗習慣，入鄉(xiāng)隨俗，如魚得水。了解交通工具對禁帶物品的規(guī)定，出入國境還需了解物品申報要求。文物、武器、大量當?shù)刎泿?、毒品、動植物等為違禁品，嚴謹攜帶出入境。澳大利亞、新西蘭等國家嚴謹游客入境時攜帶任何食品，新加坡嚴禁食用香口膠。選擇優(yōu)質(zhì)結(jié)實的行李箱，必備物品準備齊全，避免臨時采購耽誤同行旅伴的時間。準備適量塑料袋，既可解決臨時包裝不足的問題，又可作垃圾袋，較為環(huán)保，體現(xiàn)素質(zhì)。出行前的準備思想上，意識到你的形象代表一方人民的形象，把最高乘坐飛機的注意事項飛機一般要求起飛前半小時登機，提前1.5小時安檢開始，因此要預留充足的時間抵達機場，避免因個人遲到導致航班延誤，給他人帶來巨大麻煩。能夠托運的行李盡量托運，避免占用過大的客艙行李艙空間；切勿抱著僥幸心理攜帶禁運物品，以免因處理物品耽誤行程；心平氣和配合安檢，切勿沖動，禁說威脅性言語，以免引起麻煩；登機時要順序排隊，行李抱在胸前以免碰撞他人，安放行李要穩(wěn)妥，避免行李墜落傷人；播放安全須知時不要打擾他人，一些人可能是初次乘機，錯過講解可能導致危險；服從空服人員指揮，飛機滑行和飛行全程關閉手機，以免影響導航系統(tǒng)，引發(fā)危險；乘坐飛機的注意事項飛機一般要求起飛前半小時登機，提前1.5小乘坐飛機的注意事項機艙內(nèi)通風不良，切勿使用濃烈的香水，保持體味清新；對乘務人員不滿，切忌大吵大鬧，以免影響飛行安全；飛機就餐應有禮有節(jié)，對他人造成不便要致歉；勿與其他乘客發(fā)生沖突，盡量避免反復出入座位給別人造成不便；夜間飛行時注意調(diào)節(jié)閱讀燈，以免影響他人休息；勿長時間占用洗手間；盡量不要帶走飛機上提供的任何物品。乘坐飛機的注意事項機艙內(nèi)通風不良，切勿使用濃烈的香水，保持體排隊的禮儀——四不原則不貼身——離前面的人至少半米距離；不越線——在有畫線的地方不要越線，避免偷窺他人隱私的嫌疑；不扎堆——不要為了與朋友聊天而并排或扎堆站立，避免導致隊伍混亂；不穿越——盡量不要從隊伍中間穿過，可繞行。排隊的禮儀——四不原則不貼身——離前面的人至少半米距離；入住酒店禮儀如有門童幫忙提行李，一般應當給小費。應預先了解當?shù)氐男≠M規(guī)矩，否則寧多勿少；房間物品缺少應及時提出索要，避免夜間值班人員過少時給服務人員帶來麻煩；大廳和走廊是公共場所，切勿喧嘩和衣冠不整；入住客房不要因有人打掃就肆無忌憚，要保持衛(wèi)生，同時也保持了自己的良好形象；保持低碳生活習慣，能繼續(xù)使用的一次性物品做好標志，減少更換次數(shù)，水電使用應節(jié)制；客房內(nèi)會客注意時間約束，不可隨意留宿客人，違反規(guī)定。入住酒店禮儀如有門童幫忙提行李，一般應當給小費。應預先了解當入住酒店禮儀酒店自助早餐禁止外帶，自助餐酌量取用，勿浪費；愛護酒店的公用物品，切忌用酒店的浴巾、毛巾擦皮鞋；電視音量要適中，勿干擾他人；退房應至少提前半小時通知前臺，有序整理個人物品，切勿帶走酒店物品；損壞酒店物品要勇于承認并承擔賠償，切勿隱瞞抵賴。入住酒店禮儀酒店自助早餐禁止外帶，自助餐酌量取用，勿浪費；常見禁忌須知佛教國家忌諱撫摸小孩子特別是小男孩的頭，尤其是泰國，撫摸頭部是極大的侮辱；進入教堂佛寺等地要避免著裝暴露；很多國家和地區(qū)的公共場所雖沒有禁煙標志，但不準吸煙，在公共場所應在看到可吸煙標志或煙灰缸時才可吸煙；在任何街路禁止搶行；歐洲許多商店不喜歡顧客隨意觸碰商品；許多西方國家的私宅禁止拍照錄像；乘坐扶梯應將左側(cè)“緊急通道”讓出來；安靜用餐和乘車能使你成為討人喜歡的同行者。常見禁忌須知佛教國家忌諱撫摸小孩子特別是小男孩的頭，尤其是泰目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34制作整潔規(guī)范的履歷表用人單位通過履歷表了解你的姓名、工作業(yè)績、能力和你可以接受的工作條件。1、整潔：合理的推斷是，提交不潔的履歷表的人將是工作邋遢的人。書寫一份有吸引力的履歷表首先應選用標準規(guī)格的打印紙（A4或者A3折疊），避免涂改，重要內(nèi)容的涂抹會使人事經(jīng)理覺得你不夠成熟和認真。應提供帶有摘要和供電腦文件備份的關鍵詞，字跡清晰、裝訂精良。2、特別：履歷表的用紙選用帶有人生格言的背景紙、制作三維立體的履歷表（體現(xiàn)創(chuàng)意）等。如果你能為自己制作一份錄像，效果會更佳，但時間不要超過3分鐘。制作整潔規(guī)范的履歷表用人單位通過履歷表了解你的姓名、工作業(yè)績面試禮儀儀容儀表：面試前要注意選擇合適的裝束，衣服要合身，莊重，不要奇裝異服，皮鞋要擦亮，頭發(fā)不要染成過艷的顏色，不要濃妝，不要擦濃烈氣味的香水，也不要戴惹眼的裝飾品和艷麗的領帶。敏感話題1：千萬不要將成績等方面的責任推給大學老師，即使這是事實。“那個老師講的不好”這樣的答復會給對方造成你非常輕浮的感覺，而且會懷疑到你對上級的尊重和整個大學教育的失敗。敏感話題2：如果你要找的工作與你的專業(yè)不符，當被問及“為什么改專業(yè)”，可以直率的承認最初的選擇不適合自己，并說明早期的學習和工作對未來工作也有很大幫助。千萬不要說是被迫修讀該專業(yè)的，這會造成對方對你所在的學校的惡劣印象，并因此懷疑到你所受到的教育。面試禮儀儀容儀表：面試前要注意選擇合適的裝束，衣服要合身，莊面試禮儀遵守時間：面試遲到會證明你是一個不可信賴的人。面試應提前幾分鐘到達，可能的話運用所在地的衛(wèi)生間整理一下儀表并穩(wěn)定一下情緒。稱呼和致謝：如“謝謝張經(jīng)理的接見”。不清楚對方情況時可以簡單的“您好！”作為問候。準備筆和記事本：記事本應能裝進你的口袋或皮包，并應質(zhì)地優(yōu)良，筆要好使，需要你記下一些信息時可以給對方準備充分，性情穩(wěn)妥可靠的感覺。但不要因為有記事本就不分輕重的一概記之。記住招聘者的名字和頭銜：這對面試后的進一步接觸是十分重要的?？梢酝ㄟ^問“我該怎么稱呼您呢？”來直接獲得該信息，或者在適當?shù)膱龊显儐柮貢?、職員一類的人。面試禮儀遵守時間：面試遲到會證明你是一個不可信賴的人。面試應面試禮儀儀態(tài)大方：進門時要步態(tài)穩(wěn)健，不卑不亢，注意地面，不要被地毯一類的物件絆到或踢到什么東西。要在對方伸出手之后才能與之握手，盡量保證手掌干燥溫暖。要等對方坐下后才可以坐下，身體要自然挺直，勿翹二郎腿?；卮饐栴}：要發(fā)音清晰，語速不要太快，特別是有濃重地方口音的人。一定要理解問題的含義后適當回答，答案不能過于簡練，但也不要長篇大論，要條理清楚，盡量避免雙方出現(xiàn)誤解。如果你因為緊張而不斷的清嗓子、大喘氣、做小動作都會令對方反感。友善對待以前的上司：當你提到以前的上司、公司或教授，不要抱怨或惡語中傷，即使這是事實也不好，會使你顯得不滿于現(xiàn)狀，并且不好管理，要記住你面對的人可能就是你的新上司。要使對方覺得你沒有什么不滿，只想找個更好的發(fā)展機會，而你相信他們能給你。面試禮儀儀態(tài)大方：進門時要步態(tài)穩(wěn)健，不卑不亢，注意地面，不要面試禮儀面試中的熱情：應聘者的熱情是對工作的濃厚興趣的表現(xiàn)，能給招聘者留下深刻的印象，即使面試時出現(xiàn)了你不喜歡的情況，使你產(chǎn)生了放棄這份工作的想法，仍然要保持熱情，直到面試結(jié)束。這是一種禮貌，也可能會使招聘者愿意在以后將適合你的工作推薦給你。但過分熱情會給對方留下輕浮和不信任的感覺。薪水問題要由對方提出：只有在招聘單位對你印象極好，有錄用傾向時才會提出薪水問題。面試禮儀面試中的熱情：應聘者的熱情是對工作的濃厚興趣的表現(xiàn)，求職的后續(xù)環(huán)節(jié)面試結(jié)束：要向面試中給與你肯定的上層人員表示感謝，正視招聘者的眼睛，有禮貌地告辭。面試后等待一兩天是很合適的一個時間段，然后寄一封后續(xù)信函，或打電話進一步加強聯(lián)系；后續(xù)信函或電話中應首先向?qū)Ψ奖硎靖兄x，再問及是否被錄用；即使確認未被錄用也要保持風度，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x，同時表示如果該公司將來有適合你的崗位仍然可以與你聯(lián)系。這會給對方留下良好印象。求職的后續(xù)環(huán)節(jié)面試結(jié)束：要向面試中給與你肯定的上層人員表示感目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34美國商務禮儀簡介1握手：主要商務見面禮節(jié)。握手要用力，目視對方，微躬身。如果兩人是異性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常應年長人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。美國人忌諱“13”、“星期五”、“3”。認為這些數(shù)字和日期，都是厄運和災難的象征。美國人忌諱有人在自己面前挖耳朵、摳鼻孔、打噴嚏、伸懶腰、咳嗽等。認為這些都是不文明的，是缺乏禮教的行為。美國人忌諱有人沖他伸舌頭。認為這種舉止是污辱人的動作。美國人討厭蝙蝠，認為它是吸血鬼和兇神的象征。美國人日常三大忌：一是忌有人問他的年齡，二是忌問他買東西的價錢，三是忌在見面時說：“你長胖了!”。美國人忌諱同性人結(jié)伴跳舞。美國商務禮儀簡介1握手：主要商務見面禮節(jié)。握手要用力，目視對美國商務禮儀簡介2美國人忌諱黑色，認為黑色是肅穆的象征，是喪葬用的色彩。美國人特別忌諱贈送帶有你公司標志的便宜禮物，這好像你在為公司做廣告。美國人忌向婦女贈送香水、衣物和化妝用品，這表示你認為她們不夠漂亮。美國人不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認為這是不禮貌的。美國人飲食上忌食各種動物的五趾和內(nèi)臟；不吃蒜；不吃過辣食品；不愛吃肥肉；不喜歡清蒸和紅燴菜肴。喜歡“生、冷、淡”食物。美國商務禮儀簡介2美國人忌諱黑色，認為黑色是肅穆的象征，是喪澳大利亞商務禮儀簡介1如應邀到澳大利亞人家做客，可以給主人帶瓶葡萄酒，最好給女主人帶上一束鮮花。澳大利亞人在飲食上習慣以吃英式西菜為主，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴，有的人還不吃酸味的食品。在悉尼和墨爾本宜隨時穿西裝。在布里斯班，當?shù)厣倘藨T穿襯衫、打領帶、穿短褲。不過，初次見面時仍不妨穿西裝。澳大利亞人時間觀念很強，會見必須事先聯(lián)系并準時赴約。拜訪商界或政府辦公室，須預先約會。每周日上午澳大利亞人一定去教堂，絕不談生意；澳大利亞商務禮儀簡介1如應邀到澳大利亞人家做客，可以給主人帶澳大利亞商務禮儀簡介2商務活動最好于3-11月去訪。12月至次年2月為假期。圣誕節(jié)及復活節(jié)前后一周不宜去訪。英裔澳大利亞人不會再酒桌上談生意，美裔澳大利亞人正相反，但他們喜歡直接與有決定權的人洽談，不愿浪費時間“空談”。與澳廠商談生意時，對方在價格上往往不太計較，但對產(chǎn)品質(zhì)量要求相當嚴格，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，對方將不客氣的提出索賠。

澳大利亞的商務活動大多在小酒店進行。要仔細記住那一頓飯由誰付錢，付錢過于積極或忘記付錢，都是不禮貌的。澳大利亞商務禮儀簡介2商務活動最好于3-11月去訪。12月至日本商務禮儀簡介1日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見面互相鞠躬以二三秒鐘為宜；如果遇見好友，腰彎的時間要稍長些；在遇見社會地位比較高的人和長輩的時候，要等對方抬頭以后把頭抬起來，有時候甚至要鞠躬幾次。他們在社交場合上也施握手禮。進入日本人的住家前應脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。通常的見面禮節(jié)是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準備交換商業(yè)名片。切不要以名字稱呼日本人。無論是商務或社交方面的約會，都應準時到達。日本商人經(jīng)常邀請他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席往往要延續(xù)好幾個小時。如果日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。日本商務禮儀簡介1日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見日本商務禮儀簡介2日本人喜歡別人送給他們禮物。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發(fā)音與“死”字相同。日本人忌諱的話題是第二次世界大戰(zhàn)。日本人對送禮特別忌諱“9”，會誤認你把主人看作強盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預兆。在正式場合，男子和大多數(shù)中青年婦女都著西服。男子穿西服通常都系領帶。一般情況下，日本人不喜歡作自我介紹。作為介紹人，通常要說出被介紹人與自己的關系，以及他的稱謂和所在單位名稱等。日本人以大米為主食，愛吃魚。一般不吃肥肉和豬內(nèi)臟，有的人不吃羊肉和鴨子。日本人不論在家中或餐館，坐位都有等級，一般聽從主人的安排即可。日本茶道作為傳統(tǒng)民俗，仍然受到社會的重視。日本商務禮儀簡介2日本人喜歡別人送給他們禮物。成雙作對的禮物阿拉伯國家（中東地區(qū)）的商務禮儀阿拉伯人的見面禮，主要是握手和擁抱。與阿拉伯商人交往，要尊重他們的“五禮”。按照伊斯蘭教義，教徒每天要做5次禮拜：晨禮、晌禮、晡禮、昏禮、霄禮。這時不可干擾他們，更不可表現(xiàn)出不耐煩。阿拉伯人用一種又香又苦的咖啡招待客人，你不可拒絕，不然就意味著對主人的不恭，而且喝咖啡時還應咂嘴出聲，嘖嘖稱贊。阿拉伯人經(jīng)常以“神的意志”作為中斷談判或取消合約的借口，對此要有思想準備并保持足夠的耐心。一般不在初次見面時送禮，也不要只有一個人在場時送禮，以免行賄之嫌；不可送不值錢的禮品或人物形象禮品，也不可給女主人送禮；當?shù)厥墙茋?，禮物不可送酒。阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節(jié)奏緩慢，遲到是家常便飯，違約情況也時有發(fā)生。阿拉伯國家（中東地區(qū)）的商務禮儀阿拉伯人的見面禮，主要是握手目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34ThankYou!ThankYou!

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商務禮儀實訓目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34花語知識玫瑰：紅玫瑰代表熱情、真愛；黃玫瑰代表珍重、祝福、嫉妒、失戀；紫玫瑰代表浪漫、真情、珍貴、獨特；白玫瑰代表純潔、天真；黑玫瑰代表溫柔、真心；粉玫瑰代表永遠的愛?？的塑埃杭t色代表愛情；桃紅色代表祝福健康；黃色代表熱愛和失戀；白色表示拒絕你的愛；雜色表示侮蔑。百合：白色表示純潔、莊嚴、心心相??；香水百合表示你真美。菊花：代表清凈、高潔、真愛；雛菊表示愉快、幸福和純潔；矢車菊表示幸福。白色波斯菊表示純潔。水仙：純潔、百年好合。勿忘我：不要忘記我；真實的愛；牡丹：富貴、壯麗茉莉：清潔純凈，樸素自然?；ㄕZ知識玫瑰：紅玫瑰代表熱情、真愛；黃玫瑰代表珍重、祝福、嫉花語知識山茶花：謙讓、美德、可愛紫羅蘭：請相信我蝴蝶蘭：祝你幸福仙客來：表示喜悅一品紅：普天同慶，同賀新生，多用于新春佳節(jié)。常春藤：永久的記憶杜鵑：表示繁榮、鴻運當頭，多用于慶典。丁香：表示謙遜。花語知識山茶花：謙讓、美德、可愛適合送花的情況生日；一些特殊的節(jié)日（母親節(jié)、情人節(jié)）；探視病人；約會；開業(yè)慶典、店慶；清明節(jié)祭奠；婚禮；喬遷（送盆栽很好）。母親節(jié)你送花給媽媽了么？適合送花的情況生日；母親節(jié)你送花給媽媽了么？送花因人而異給老人祝壽：長壽花或萬年青；祝賀結(jié)婚：玫瑰、百合、郁金香、風信子等；朋友遠行：芍藥，表示難舍難分；看望病人：蘭花、水仙、馬蹄蓮等；拜望尊者：蘭花，寓意品質(zhì)高潔；賀開業(yè)：月季、紫薇，花期長，花朵繁盛，寓意興旺發(fā)達、財源茂盛；母親節(jié)：康乃馨、百合；圣誕節(jié)：一品紅；春節(jié)：報春花、富貴菊、仙客來；教師節(jié)：劍蘭，表示用心、長壽、福祿、康寧和堅固"喬遷：巴西木、鐵樹、發(fā)財樹、吊蘭、萬年青等。送花因人而異給老人祝壽：長壽花或萬年青；各國送花的注意事項國際場合忌用菊花、杜鵑以及黃色的花獻給客人；在印度和歐洲國家，白玫瑰和白百合是送給死者的悼念品；在巴西，絳紫色的花主要用于葬禮；在法國，黃色的花是不忠誠的表示；羅馬尼亞人送花送單數(shù)，過生日則例外；拉丁美洲勿送菊花，菊花被視為“妖花”，僅送死者；給日本人勿送蓮花，意味死亡；給病人送花不要帶根，諧“困”音，預示一病不起；中國忌諱整束白花，香港、廣東等地勿送劍蘭（見難）和茉莉（沒利）；俄羅斯送女主人花一定送單數(shù)，但忌諱13，預示兇險和死亡，但喜歡7，意味幸運和成功。各國送花的注意事項國際場合忌用菊花、杜鵑以及黃色的花獻給客人各國送花的注意事項英國人一般不喜歡觀賞和栽種紅色或白色的花；德國一般不能將白玫瑰送給朋友的太太，意味失去愛情；郁金香則被視為絕交之意，因此花在德國有“無情”的含義；歐美人的葬禮上不能出現(xiàn)有香味的鮮花；給中年人送花不送小朵的品種，意味著你認為他們不成熟；菊花在意大利、西班牙、德國、法國、比利時等國家象征悲哀和痛苦。各國送花的注意事項英國人一般不喜歡觀賞和栽種紅色或白色的花；目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34出行前的準備思想上，意識到你的形象代表一方人民的形象，把最高雅得體的形象展示于人。預先了解目的地的風俗習慣，入鄉(xiāng)隨俗，如魚得水。了解交通工具對禁帶物品的規(guī)定，出入國境還需了解物品申報要求。文物、武器、大量當?shù)刎泿拧⒍酒?、動植物等為違禁品，嚴謹攜帶出入境。澳大利亞、新西蘭等國家嚴謹游客入境時攜帶任何食品，新加坡嚴禁食用香口膠。選擇優(yōu)質(zhì)結(jié)實的行李箱，必備物品準備齊全，避免臨時采購耽誤同行旅伴的時間。準備適量塑料袋，既可解決臨時包裝不足的問題，又可作垃圾袋，較為環(huán)保，體現(xiàn)素質(zhì)。出行前的準備思想上，意識到你的形象代表一方人民的形象，把最高乘坐飛機的注意事項飛機一般要求起飛前半小時登機，提前1.5小時安檢開始，因此要預留充足的時間抵達機場，避免因個人遲到導致航班延誤，給他人帶來巨大麻煩。能夠托運的行李盡量托運，避免占用過大的客艙行李艙空間；切勿抱著僥幸心理攜帶禁運物品，以免因處理物品耽誤行程；心平氣和配合安檢，切勿沖動，禁說威脅性言語，以免引起麻煩；登機時要順序排隊，行李抱在胸前以免碰撞他人，安放行李要穩(wěn)妥，避免行李墜落傷人；播放安全須知時不要打擾他人，一些人可能是初次乘機，錯過講解可能導致危險；服從空服人員指揮，飛機滑行和飛行全程關閉手機，以免影響導航系統(tǒng)，引發(fā)危險；乘坐飛機的注意事項飛機一般要求起飛前半小時登機，提前1.5小乘坐飛機的注意事項機艙內(nèi)通風不良，切勿使用濃烈的香水，保持體味清新；對乘務人員不滿，切忌大吵大鬧，以免影響飛行安全；飛機就餐應有禮有節(jié)，對他人造成不便要致歉；勿與其他乘客發(fā)生沖突，盡量避免反復出入座位給別人造成不便；夜間飛行時注意調(diào)節(jié)閱讀燈，以免影響他人休息；勿長時間占用洗手間；盡量不要帶走飛機上提供的任何物品。乘坐飛機的注意事項機艙內(nèi)通風不良，切勿使用濃烈的香水，保持體排隊的禮儀——四不原則不貼身——離前面的人至少半米距離；不越線——在有畫線的地方不要越線，避免偷窺他人隱私的嫌疑；不扎堆——不要為了與朋友聊天而并排或扎堆站立，避免導致隊伍混亂；不穿越——盡量不要從隊伍中間穿過，可繞行。排隊的禮儀——四不原則不貼身——離前面的人至少半米距離；入住酒店禮儀如有門童幫忙提行李，一般應當給小費。應預先了解當?shù)氐男≠M規(guī)矩，否則寧多勿少；房間物品缺少應及時提出索要，避免夜間值班人員過少時給服務人員帶來麻煩；大廳和走廊是公共場所，切勿喧嘩和衣冠不整；入住客房不要因有人打掃就肆無忌憚，要保持衛(wèi)生，同時也保持了自己的良好形象；保持低碳生活習慣，能繼續(xù)使用的一次性物品做好標志，減少更換次數(shù)，水電使用應節(jié)制；客房內(nèi)會客注意時間約束，不可隨意留宿客人，違反規(guī)定。入住酒店禮儀如有門童幫忙提行李，一般應當給小費。應預先了解當入住酒店禮儀酒店自助早餐禁止外帶，自助餐酌量取用，勿浪費；愛護酒店的公用物品，切忌用酒店的浴巾、毛巾擦皮鞋；電視音量要適中，勿干擾他人；退房應至少提前半小時通知前臺，有序整理個人物品，切勿帶走酒店物品；損壞酒店物品要勇于承認并承擔賠償，切勿隱瞞抵賴。入住酒店禮儀酒店自助早餐禁止外帶，自助餐酌量取用，勿浪費；常見禁忌須知佛教國家忌諱撫摸小孩子特別是小男孩的頭，尤其是泰國，撫摸頭部是極大的侮辱；進入教堂佛寺等地要避免著裝暴露；很多國家和地區(qū)的公共場所雖沒有禁煙標志，但不準吸煙，在公共場所應在看到可吸煙標志或煙灰缸時才可吸煙；在任何街路禁止搶行；歐洲許多商店不喜歡顧客隨意觸碰商品；許多西方國家的私宅禁止拍照錄像；乘坐扶梯應將左側(cè)“緊急通道”讓出來；安靜用餐和乘車能使你成為討人喜歡的同行者。常見禁忌須知佛教國家忌諱撫摸小孩子特別是小男孩的頭，尤其是泰目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34制作整潔規(guī)范的履歷表用人單位通過履歷表了解你的姓名、工作業(yè)績、能力和你可以接受的工作條件。1、整潔：合理的推斷是，提交不潔的履歷表的人將是工作邋遢的人。書寫一份有吸引力的履歷表首先應選用標準規(guī)格的打印紙（A4或者A3折疊），避免涂改，重要內(nèi)容的涂抹會使人事經(jīng)理覺得你不夠成熟和認真。應提供帶有摘要和供電腦文件備份的關鍵詞，字跡清晰、裝訂精良。2、特別：履歷表的用紙選用帶有人生格言的背景紙、制作三維立體的履歷表（體現(xiàn)創(chuàng)意）等。如果你能為自己制作一份錄像，效果會更佳，但時間不要超過3分鐘。制作整潔規(guī)范的履歷表用人單位通過履歷表了解你的姓名、工作業(yè)績面試禮儀儀容儀表：面試前要注意選擇合適的裝束，衣服要合身，莊重，不要奇裝異服，皮鞋要擦亮，頭發(fā)不要染成過艷的顏色，不要濃妝，不要擦濃烈氣味的香水，也不要戴惹眼的裝飾品和艷麗的領帶。敏感話題1：千萬不要將成績等方面的責任推給大學老師，即使這是事實?！澳莻€老師講的不好”這樣的答復會給對方造成你非常輕浮的感覺，而且會懷疑到你對上級的尊重和整個大學教育的失敗。敏感話題2：如果你要找的工作與你的專業(yè)不符，當被問及“為什么改專業(yè)”，可以直率的承認最初的選擇不適合自己，并說明早期的學習和工作對未來工作也有很大幫助。千萬不要說是被迫修讀該專業(yè)的，這會造成對方對你所在的學校的惡劣印象，并因此懷疑到你所受到的教育。面試禮儀儀容儀表：面試前要注意選擇合適的裝束，衣服要合身，莊面試禮儀遵守時間：面試遲到會證明你是一個不可信賴的人。面試應提前幾分鐘到達，可能的話運用所在地的衛(wèi)生間整理一下儀表并穩(wěn)定一下情緒。稱呼和致謝：如“謝謝張經(jīng)理的接見”。不清楚對方情況時可以簡單的“您好！”作為問候。準備筆和記事本：記事本應能裝進你的口袋或皮包，并應質(zhì)地優(yōu)良，筆要好使，需要你記下一些信息時可以給對方準備充分，性情穩(wěn)妥可靠的感覺。但不要因為有記事本就不分輕重的一概記之。記住招聘者的名字和頭銜：這對面試后的進一步接觸是十分重要的。可以通過問“我該怎么稱呼您呢？”來直接獲得該信息，或者在適當?shù)膱龊显儐柮貢?、職員一類的人。面試禮儀遵守時間：面試遲到會證明你是一個不可信賴的人。面試應面試禮儀儀態(tài)大方：進門時要步態(tài)穩(wěn)健，不卑不亢，注意地面，不要被地毯一類的物件絆到或踢到什么東西。要在對方伸出手之后才能與之握手，盡量保證手掌干燥溫暖。要等對方坐下后才可以坐下，身體要自然挺直，勿翹二郎腿。回答問題：要發(fā)音清晰，語速不要太快，特別是有濃重地方口音的人。一定要理解問題的含義后適當回答，答案不能過于簡練，但也不要長篇大論，要條理清楚，盡量避免雙方出現(xiàn)誤解。如果你因為緊張而不斷的清嗓子、大喘氣、做小動作都會令對方反感。友善對待以前的上司：當你提到以前的上司、公司或教授，不要抱怨或惡語中傷，即使這是事實也不好，會使你顯得不滿于現(xiàn)狀，并且不好管理，要記住你面對的人可能就是你的新上司。要使對方覺得你沒有什么不滿，只想找個更好的發(fā)展機會，而你相信他們能給你。面試禮儀儀態(tài)大方：進門時要步態(tài)穩(wěn)健，不卑不亢，注意地面，不要面試禮儀面試中的熱情：應聘者的熱情是對工作的濃厚興趣的表現(xiàn)，能給招聘者留下深刻的印象，即使面試時出現(xiàn)了你不喜歡的情況，使你產(chǎn)生了放棄這份工作的想法，仍然要保持熱情，直到面試結(jié)束。這是一種禮貌，也可能會使招聘者愿意在以后將適合你的工作推薦給你。但過分熱情會給對方留下輕浮和不信任的感覺。薪水問題要由對方提出：只有在招聘單位對你印象極好，有錄用傾向時才會提出薪水問題。面試禮儀面試中的熱情：應聘者的熱情是對工作的濃厚興趣的表現(xiàn)，求職的后續(xù)環(huán)節(jié)面試結(jié)束：要向面試中給與你肯定的上層人員表示感謝，正視招聘者的眼睛，有禮貌地告辭。面試后等待一兩天是很合適的一個時間段，然后寄一封后續(xù)信函，或打電話進一步加強聯(lián)系；后續(xù)信函或電話中應首先向?qū)Ψ奖硎靖兄x，再問及是否被錄用；即使確認未被錄用也要保持風度，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x，同時表示如果該公司將來有適合你的崗位仍然可以與你聯(lián)系。這會給對方留下良好印象。求職的后續(xù)環(huán)節(jié)面試結(jié)束：要向面試中給與你肯定的上層人員表示感目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34目錄2出行禮儀31求職禮儀33送花禮儀各國禮儀面面觀34美國商務禮儀簡介1握手：主要商務見面禮節(jié)。握手要用力，目視對方，微躬身。如果兩人是異性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常應年長人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。美國人忌諱“13”、“星期五”、“3”。認為這些數(shù)字和日期，都是厄運和災難的象征。美國人忌諱有人在自己面前挖耳朵、摳鼻孔、打噴嚏、伸懶腰、咳嗽等。認為這些都是不文明的，是缺乏禮教的行為。美國人忌諱有人沖他伸舌頭。認為這種舉止是污辱人的動作。美國人討厭蝙蝠，認為它是吸血鬼和兇神的象征。美國人日常三大忌：一是忌有人問他的年齡，二是忌問他買東西的價錢，三是忌在見面時說：“你長胖了!”。美國人忌諱同性人結(jié)伴跳舞。美國商務禮儀簡介1握手：主要商務見面禮節(jié)。握手要用力，目視對美國商務禮儀簡介2美國人忌諱黑色，認為黑色是肅穆的象征，是喪葬用的色彩。美國人特別忌諱贈送帶有你公司標志的便宜禮物，這好像你在為公司做廣告。美國人忌向婦女贈送香水、衣物和化妝用品，這表示你認為她們不夠漂亮。美國人不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認為這是不禮貌的。美國人飲食上忌食各種動物的五趾和內(nèi)臟；不吃蒜；不吃過辣食品；不愛吃肥肉；不喜歡清蒸和紅燴菜肴。喜歡“生、冷、淡”食物。美國商務禮儀簡介2美國人忌諱黑色，認為黑色是肅穆的象征，是喪澳大利亞商務禮儀簡介1如應邀到澳大利亞人家做客，可以給主人帶瓶葡萄酒，最好給女主人帶上一束鮮花。澳大利亞人在飲食上習慣以吃英式西菜為主，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴，有的人還不吃酸味的食品。在悉尼和墨爾本宜隨時穿西裝。在布里斯班，當?shù)厣倘藨T穿襯衫、打領帶、穿短褲。不過，初次見面時仍不妨穿西裝。澳大利亞人時間觀念很強，會見必須事先聯(lián)系并準時赴約。拜訪商界或政府辦公室，須預先約會。每周日上午澳大利亞人一定去教堂，絕不談生意；澳大利亞商務禮儀簡介1如應邀到澳大利亞