市場(chǎng)營(yíng)銷考試題

市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題一.單項(xiàng)選擇題.在下列國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，是賣方承擔(dān)義務(wù)最多的術(shù)語(yǔ)。(B)A.FOB B .CFR C .CPT D .DDP.在下列國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，是買(mǎi)方承擔(dān)義務(wù)最多的術(shù)語(yǔ)。(B)A.FOB B .EXW C .CPT D .CIF.為同一商品注冊(cè)多個(gè)商標(biāo)是一種戰(zhàn)略。(C)A.品牌使用B.品牌防御C.品牌變更D.品牌延伸.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要心理因素包括。(A)A.動(dòng)機(jī)、感覺(jué)、后天經(jīng)驗(yàn) B .相關(guān)群體、社會(huì)階層、身份C.社會(huì)階層、職業(yè)、教育 D .社會(huì)階層、家庭、心理因素E.職業(yè)、生活方式、性格.對(duì)棉花的需求依賴于紡織工業(yè)的需求；而紡織工業(yè)的需求又依賴于服裝工業(yè)的需求，服裝工業(yè)的需求則依賴于最終消費(fèi)者對(duì)于服裝，尤其是棉制品服裝的需求。以上描述說(shuō)明了產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)顯著特征，既。(B)A.波動(dòng)性大 B.需求缺乏彈性 C .衍生需求D.購(gòu)買(mǎi)專業(yè)化E.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大.對(duì)于辦公室工作人員來(lái)說(shuō)，在辦公用品的采購(gòu)中通常充當(dāng)著的角色。(C)A.使用者B.采購(gòu)者C.決策者D.批準(zhǔn)者E.把關(guān)者.商品的運(yùn)輸管理涉及到的重要決策不包括。（C）A.工廠設(shè)置B.運(yùn)輸工具選擇C.運(yùn)輸路線安排D.商品庫(kù)存量.貨款流程可能與的方向相同。（C）A.促銷流程B.信息流程C.商品實(shí)體流程D.所有權(quán)流程.下列不屬于服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)。（C）A.無(wú)形性B.同時(shí)迸發(fā)性C.均一性 D.易逝性.在下列國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，是賣方承擔(dān)義務(wù)最少的術(shù)語(yǔ)。（B）A.FOB B .CFR C .EXW D .DDU.在下列國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，是買(mǎi)方承擔(dān)義務(wù)最少的術(shù)語(yǔ)。（B）A.DDU B .DDP C .CPT D .CIF.下列不屬于服務(wù)營(yíng)銷范疇。（C）A.娛樂(lè)B.旅游C.教育咨詢D.消費(fèi)品行業(yè)E.金融.CF叫CIF的不同之處僅在于。（B）A.是否由買(mǎi)方支付運(yùn)費(fèi) B .是否由賣方支付運(yùn)費(fèi)C.是否由賣方負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)和支付保險(xiǎn)費(fèi)D.風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)不同.在進(jìn)出口貿(mào)易中，訂有仲裁協(xié)議的買(mǎi)賣雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)。（B）A.任何一方均可向法院起訴B.任何一方均不可向法院起訴C.買(mǎi)方可向法院起訴 D.賣方可向法院起訴.信用證結(jié)算要求單證相符指的是。（B）A所提交的單據(jù)同信用證對(duì)單據(jù)的敘述基本相符B.所提交的單據(jù)同信用證對(duì)單據(jù)的敘述部分相符C所提交的單據(jù)同信用證對(duì)單據(jù)的敘述不一定相符D.所提交的單據(jù)同信用證對(duì)單據(jù)的敘述完全相符.區(qū)分經(jīng)銷和代銷最主要是看中間商是否參與了商品的。（C）A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.所有權(quán)轉(zhuǎn)移C.促銷活動(dòng)D.流通.區(qū)分另零售和批發(fā)主要是依據(jù)購(gòu)買(mǎi)的。（B）A.數(shù)量B.頻率C.對(duì)象D.方式E.動(dòng)機(jī).以下貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)和費(fèi)用劃分點(diǎn)重疊的是。（B）A.FOBB.CFRC.CIFD.CPTE.CIP.以下不屬于促銷組合要素。（C）A.廣告B.人員推銷C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.銷售促進(jìn)E.宣傳推廣.從“康師傅”方便面到“康師傅”綠茶采用的是戰(zhàn)略。（B）A.品牌使用B.品牌防御C.品牌歸屬D.品牌延伸E.品牌變更.消費(fèi)者從以下中購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)不屬于直銷。（B）A.雜貨店B.便利店店C.百貨店D.超市E.廠家的門(mén)市部.以下貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中只有適用于各種運(yùn)輸方式。（C）A.CPTB.CIFC.CFRD.FOB.L/C是的縮寫(xiě)。（0A.托收B.匯付C.信用證 D.國(guó)際保理.下列產(chǎn)品中明顯不符合品牌設(shè)計(jì)原則的是。（C）A.雪花冰箱B.勁松童裝C.英雄金筆D.汰漬洗衣粉.兩面針牙膏同時(shí)注冊(cè)“兩面針”、“針兩面”、“兩針面”、“面兩針”等多個(gè)商標(biāo)屬于一種決策。（B）A.品牌使用B.品牌防御C.品牌變更D.品牌延伸.細(xì)分市場(chǎng)是由相類似的組成的。（B）A.產(chǎn)品 B .行業(yè)C .消費(fèi)者群體 D.企業(yè).旨在鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)的各種短期激勵(lì)手段稱為。（B）A.廣告 B .人員推銷 C.銷售促進(jìn)D.宣傳推廣.以下不屬于廣告的特性。（B）A.有明確的發(fā)起者B.非人員C.通過(guò)媒介D.不付費(fèi).以下不可能成為批發(fā)的交易對(duì)象。（B）A.生產(chǎn)商B .批發(fā)商 C.零售商D.消費(fèi)者.下面關(guān)于產(chǎn)品生命周期的論述錯(cuò)誤的是。（B）A.每個(gè)產(chǎn)品都必然經(jīng)歷引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段B.產(chǎn)品生命周期實(shí)際上是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命而非使用壽命C產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程D.產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短受眾多因素的影響.以下不能說(shuō)明服務(wù)易逝性的是。（B）A.旅館里的空床B.航班上的空座C餐廳吧臺(tái)上的洋酒D.電影院里的空位子.集貿(mào)市場(chǎng)里發(fā)生的營(yíng)銷行為大多屬于。（B）A.無(wú)品牌戰(zhàn)略B.定牌戰(zhàn)略C.特許品牌戰(zhàn)略 D.家族品牌戰(zhàn)略

.企業(yè)按買(mǎi)主的要求在自己的產(chǎn)品上使用買(mǎi)主指定的品牌屬于。(B)A.特許品牌B.定牌C.生產(chǎn)商品牌D.中間商品牌E.雙重品牌.整合營(yíng)銷傳播的基本觀點(diǎn)就是營(yíng)銷和是不可分的。(C)A.促銷B.廣告C.人員D.推廣E.傳播.整合營(yíng)銷傳播的基本出發(fā)點(diǎn)是。(C)A.以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn) B .以價(jià)格為出發(fā)點(diǎn) C.以渠道為出發(fā)點(diǎn)D.以顧客為出發(fā)點(diǎn) E .促銷為出發(fā)點(diǎn)二.多項(xiàng)選擇題.市場(chǎng)營(yíng)銷4P戰(zhàn)略是指。(C)?價(jià)格戰(zhàn)略.促銷戰(zhàn)略A.市場(chǎng)戰(zhàn)略 B .?價(jià)格戰(zhàn)略.促銷戰(zhàn)略D.地點(diǎn)戰(zhàn)略 E .零售戰(zhàn)略 F.目前國(guó)際上有較大影響的，且為許多國(guó)家所熟悉和承認(rèn)的有關(guān)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的國(guó)際慣例有。(B)A.1932年華沙一牛津規(guī)則 B .跟單信用證統(tǒng)一慣例C.2000年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則 D.聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約D.1941年美國(guó)對(duì)外貿(mào)易定義修正本.進(jìn)出口貿(mào)易合同一般包括以下基本內(nèi)容。(A)A.合同的標(biāo)的B.貨物的價(jià)格C.買(mǎi)方的義務(wù)D.賣方的義務(wù)E.爭(zhēng)議的預(yù)防與處理.品牌三要素是指。(C)A.美譽(yù)度B.關(guān)聯(lián)度C.知名度D.認(rèn)知度E.忠誠(chéng)度

.常用的品牌決策有。(B)A.品牌使用決策 B .品牌防御決策 C.品牌歸屬?zèng)Q策D.品牌關(guān)聯(lián)決策 D .品牌變更決策6.消費(fèi)者市場(chǎng)大致有 幾個(gè)特征。(B)6.消費(fèi)者市場(chǎng)大致有 幾個(gè)特征。(B)A.小規(guī)模購(gòu)買(mǎi)B多次性購(gòu)買(mǎi) C.差異性較大 D.非專業(yè)購(gòu)買(mǎi).影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有。(B)A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素.從法律上說(shuō)，是進(jìn)出口貿(mào)易中不可缺少的環(huán)節(jié)。(A)A.詢盤(pán)B.發(fā)盤(pán)C.還盤(pán)D.接受.下列管理項(xiàng)目中屬于物流管理的是。(B)A.庫(kù)存管理B.客戶管理C.信息管理D.運(yùn)輸管理E,成本管理.為使商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，銷售渠道中通常要發(fā)生(B)A.所有權(quán)流程B.商品實(shí)體流程C.貨款流程D.信息流程.在FCAa件下，交貨點(diǎn)可能是。(A)A.指定裝運(yùn)港船舷 B.指定目的港船舷 C.賣方的運(yùn)輸工具D.邊境 E.買(mǎi)方指定承運(yùn)人的運(yùn)輸工具.在進(jìn)出口貿(mào)易中，仲裁協(xié)議的作用主要表現(xiàn)在。(A)A.約束雙方當(dāng)事人在和解不成時(shí)只能以仲裁方式解決爭(zhēng)議而不得向法院起訴B.表明雙方當(dāng)事人在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可選擇仲裁或向法院起訴C使仲裁機(jī)構(gòu)取得對(duì)爭(zhēng)議案件的管轄權(quán)D.可排除法院對(duì)爭(zhēng)議案件的管轄權(quán).以下貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中的風(fēng)險(xiǎn)劃分點(diǎn)是一致的。（B）A.FCAB.CPTC.CIFD.CFRE.FOB.在銷售渠道的五大流程中，的方向是相同的。（C）A.所有權(quán)流程 B.商品實(shí)體流程 C.貨款流程D.信息流程 E.促銷流程.信用證的基本當(dāng)事人有。（B）A.保險(xiǎn)公司B.開(kāi)證申請(qǐng)人C.運(yùn)輸公司D.開(kāi)證行E.受益人三.是非判斷題（C）.對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，知名度高就意味著品牌的強(qiáng)大。.企業(yè)只有為顧客提供最好的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)上站住腳。.薄利才能多銷，高價(jià)肯定沒(méi)有市場(chǎng)。.分銷渠道的選擇和管理是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。.品牌就是商標(biāo)。.市場(chǎng)細(xì)分有助于中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)大企業(yè)則無(wú)所謂。.提升銷量是促銷的唯一目的。.品牌建設(shè)是跨國(guó)公司的戰(zhàn)略手段，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)是可有可無(wú)的。.服務(wù)人員往往既是商品的生產(chǎn)者，又是商品的銷售者。.服務(wù)質(zhì)量在很大程度上依賴于服務(wù)人員的服務(wù)水平。.加強(qiáng)品牌建設(shè)就是做廣告。.區(qū)分零售和批發(fā)主要看購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量。.整合營(yíng)銷傳播將營(yíng)銷過(guò)程視作是一個(gè)與顧客溝通的過(guò)程。.廣告可以是付費(fèi)的也可以是不付費(fèi)的。.信用證結(jié)算最基本的原則是單證相符。.采用品牌延伸戰(zhàn)略不必考慮新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。.為了提升品牌價(jià)值就要經(jīng)常促銷。.銷售渠道的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別是生產(chǎn)商和消費(fèi)者。.在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中發(fā)盤(pán)一經(jīng)另一方接受，交易即告達(dá)成。.只要雙方自愿，進(jìn)出口貿(mào)易的仲裁無(wú)須達(dá)成仲裁協(xié)議。.進(jìn)出口貿(mào)易仲裁采取的是一裁終局制度。.《2000年通則》是有關(guān)信用證的國(guó)際慣例。.進(jìn)出口貿(mào)易雙方對(duì)仲裁結(jié)果不滿可向法院起訴。.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)往往是同時(shí)進(jìn)行的。四.排序題1.進(jìn)出口貿(mào)易磋商與履行的一般步驟為：①、②、③、④。A.詢盤(pán)B.還盤(pán)C.發(fā)盤(pán)D.接受.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程大致要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟，按先后次序?yàn)椋孩?、②、③、④、⑤。(B)A.選擇供應(yīng)商B.磋商C.明確需求D.決定規(guī)格E.訂購(gòu).市場(chǎng)細(xì)分的一般步驟為：①、②、③、④。(A)A根據(jù)需求選定產(chǎn)品市場(chǎng)范圍B.列舉潛在顧客的基本需求C分析潛在顧客的不同需求D.移去潛在顧客的共同需求.消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策一般要經(jīng)過(guò)①、②、③、④幾個(gè)過(guò)程。(C)A.尋找信息B.確認(rèn)需求 C.選擇評(píng)價(jià)D.決定購(gòu)買(mǎi).以下進(jìn)出口貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中賣方承擔(dān)義務(wù)從少到多排列依次是① 、②、③、④。(A).以下進(jìn)出口貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中買(mǎi)方承擔(dān)義務(wù)從少到多排列依次是① 、②、③、④。(A)A.DDUB.DDPC.CIFD.FOB.品牌從創(chuàng)立到強(qiáng)大一般要經(jīng)過(guò)①、②、③、④⑤幾個(gè)過(guò)程。(B)A.品牌偏好B.品牌接受C.品牌認(rèn)知D.品牌忠誠(chéng)E.品牌無(wú)知.信用證的基本收付程序?yàn)棰?、②、③、④、⑤?A)A.開(kāi)證、通知B .訂立合同 C.索償、償付D.審證、交單議付E.付款贖單五.匹配題.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投放市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的全過(guò)程，一般分為導(dǎo)入期(投入期)、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，每個(gè)階段的主要特征為：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。(C)A.銷量迅速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛介入 B.銷量低，增長(zhǎng)緩慢C.銷量趨于穩(wěn)定 D .銷量減少.上海某進(jìn)出口公司與巴基斯坦某進(jìn)口商為買(mǎi)賣上海牌彩電所進(jìn)行交易磋商，以下為雙方交換的部分電傳，請(qǐng)確認(rèn)為詢盤(pán)；為發(fā)盤(pán)；為還盤(pán)；為接受。(B)A我方上海牌型號(hào)345彩電1000臺(tái)紙箱裝每箱1臺(tái)每臺(tái)150美元CFR#拉奇12月裝即期不可撤消信用證限XX日復(fù)到B.對(duì)上海牌型號(hào)345彩電有興趣請(qǐng)發(fā)盤(pán)C你XX日電傳我接受D.你xX日電傳價(jià)太高還盤(pán)130美元限xx日復(fù)到.市場(chǎng)細(xì)分一般要滿足下列4個(gè)條件，即：可衡量性、足量性、可接近性和獨(dú)特性。可衡量性是指;足量性是指;可接近性是指;獨(dú)特性是指。(B)A.企業(yè)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)能進(jìn)行有效的促銷或較易獲得該細(xì)分市場(chǎng)的有關(guān)資料B.細(xì)分市場(chǎng)必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃有獨(dú)特的反應(yīng)C劃分出來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)必須是值得采取單獨(dú)營(yíng)銷方案的最小單位D.細(xì)分市場(chǎng)的變數(shù)是可衡量的.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為大體上可分為四大類，即理智型、感情型、習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型，在下列的描述中，為理智型購(gòu)買(mǎi)；為感情型購(gòu)買(mǎi)；為習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)；為經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買(mǎi)。(C)A.特別重視價(jià)格，雖然也做質(zhì)價(jià)比較，但往往價(jià)重于質(zhì)B.主要出于感情上的理由，即感情動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)行為C經(jīng)過(guò)冷靜思考而非感情因素所采取的購(gòu)買(mǎi)行為D.購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)多習(xí)慣于選取自己熟知的品牌5.服務(wù)產(chǎn)品有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)，如無(wú)形性、同時(shí)迸發(fā)性、異質(zhì)性和易逝性。具體地說(shuō)，無(wú)形性指;同時(shí)迸發(fā)性指;異質(zhì)性指;易逝性指。(B)A.服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行B.服務(wù)產(chǎn)品難以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，顧客所感知的每一次服務(wù)都可能存在差異C服務(wù)不具有產(chǎn)品實(shí)體D.服務(wù)只存在于被產(chǎn)出的那個(gè)時(shí)點(diǎn)而無(wú)法儲(chǔ)存6.在品牌戰(zhàn)略中，家族品牌主要指;單一品牌主要指;特許品牌主要指;定牌主要指。(B)A.通過(guò)支付費(fèi)用取得他人的品牌使用權(quán)B.一個(gè)品牌只用于一個(gè)產(chǎn)品C所有產(chǎn)品或同一產(chǎn)品線的產(chǎn)品共用一個(gè)品牌D.企業(yè)按買(mǎi)主的要求在自己的產(chǎn)品上使用買(mǎi)主指定的品牌7.以下描述中與FO邱語(yǔ)相對(duì)應(yīng)的是;與CPT術(shù)語(yǔ)相對(duì)應(yīng)的是;與FC"語(yǔ)相對(duì)應(yīng)的是;與EXM語(yǔ)相對(duì)應(yīng)的是。(A)A.貨物在指定地交給買(mǎi)方指定的承運(yùn)人即完成了交貨B.貨物交給賣方指定的承運(yùn)人即完成了交貨C賣方在其處所將貨物置于買(mǎi)方處置之下即完成了交貨D.貨物在指定裝運(yùn)港越過(guò)船舷時(shí)即完成了交貨8.品牌建設(shè)一■般都要經(jīng)過(guò)品牌無(wú)知、品牌認(rèn)知、品牌接受、品牌偏好和品牌忠誠(chéng)過(guò)程，品牌無(wú)知指;品牌認(rèn)知指;品牌接受指;品牌偏好指;品牌忠誠(chéng)指。(B)A.消費(fèi)者對(duì)品牌有一定程度的認(rèn)識(shí)，但不一定將其作為選購(gòu)對(duì)象B.大多數(shù)消費(fèi)者不知道C.相當(dāng)部分消費(fèi)者非該品牌不買(mǎi)D.大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)拒絕購(gòu)買(mǎi)E.在各種品牌的比較中，消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)該品牌六.問(wèn)答題(A).批發(fā)與零售都是銷售商品的活動(dòng)，它們的主要區(qū)別在哪里？.某制鞋企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員甲和乙先后去非洲某小島做市場(chǎng)調(diào)查，甲回來(lái)后說(shuō):我們的產(chǎn)品肯定沒(méi)有市場(chǎng)，因?yàn)槟抢锔緵](méi)人穿鞋。乙回來(lái)后說(shuō)：我們的市場(chǎng)大極了，因?yàn)槟抢镞€沒(méi)有人穿鞋。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度分析，甲和乙的觀點(diǎn)誰(shuí)比較積極？誰(shuí)比較消極？.中國(guó)有句老話：灑香不怕巷子深，在當(dāng)今時(shí)代是否還是經(jīng)營(yíng)的真諦？.經(jīng)營(yíng)是要講究規(guī)模的，因此，飯店門(mén)前不能擺粥攤。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)這個(gè)觀點(diǎn)科學(xué)嗎？.經(jīng)銷和代銷都是銷售渠道，它們之間有什么異同點(diǎn)?.請(qǐng)?jiān)谙卤砀鳈谥蟹謩e填入“買(mǎi)方”或“賣方”字樣。貿(mào)易術(shù)語(yǔ)承擔(dān)貨裝上船后的風(fēng)險(xiǎn)辦理租船訂倉(cāng)辦理保險(xiǎn)支付到目的港運(yùn)費(fèi)支付保險(xiǎn)費(fèi)FOBCFRCIF六.案例分析題（A）.我某外貿(mào)公司與西歐某公司經(jīng)磋商，達(dá)成向?qū)Ψ匠隹诖竺椎膮f(xié)議，雙方約定以FO邱語(yǔ)成交，然而買(mǎi)方在規(guī)定的裝運(yùn)期內(nèi)遲遲未派船，在我方的一再催促下，對(duì)方復(fù)電稱：由于租船市場(chǎng)船源緊張，租不到船只，要求推遲一個(gè)月裝運(yùn)。我方同意延期裝運(yùn)，但要求對(duì)方賠償我方每公噸大米 10美元的倉(cāng)租費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和利息損失共計(jì)15萬(wàn)美元，我方的索賠要求是否有效？.劉先生承包了某綜合性大學(xué)的學(xué)生餐廳，該校有國(guó)內(nèi)學(xué)生 12000名，外國(guó)留學(xué)生約250名，考慮到盡可能地滿足所有人員的進(jìn)餐要求， 劉先生在餐廳中劃出一部分場(chǎng)地作為西餐部，并為此聘請(qǐng)了專門(mén)的西餐廚師和點(diǎn)心師。半年運(yùn)行下來(lái)，西餐部虧損累累。劉先生通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西餐部每天用餐平均為 140人次，85%是以西餐作為主食的留學(xué)生，15碗留學(xué)生中的亞裔人和一些來(lái)自城市的學(xué)生，而信奉伊斯蘭教的留學(xué)生和一些來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生則幾乎從不光顧。 進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，要保證西餐部的經(jīng)營(yíng)不虧損，每天的用餐人數(shù)至少要達(dá)到220人次左右。請(qǐng)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論分析以下，此營(yíng)銷案例失敗的原因。.買(mǎi)賣雙方以CIF術(shù)語(yǔ)達(dá)成進(jìn)出口貿(mào)易合同，貨物在指定裝運(yùn)港按期裝運(yùn)，但在海上運(yùn)輸途中班輪觸礁沉沒(méi)， 貨物滅失， 請(qǐng)問(wèn)此案索賠的主體是誰(shuí)？為什么？另一方有沒(méi)有協(xié)助的責(zé)任？4．江蘇某服裝廠與西歐 A貿(mào)易公司簽定了一批服裝加工出口合同，雙方商定以FCA貿(mào)易術(shù)語(yǔ)成交，買(mǎi)方指定在上海交貨，由國(guó)際貨運(yùn)代理公司承運(yùn)。賣方在規(guī)定日期內(nèi)用卡車將貨物運(yùn)至上海， 因當(dāng)時(shí)已近子夜， 司機(jī)估計(jì)買(mǎi)方指定的貨運(yùn)公司無(wú)人接收，因此將卡車泊于某停車場(chǎng)。碰巧夜里一場(chǎng)大雨，由于防護(hù)不當(dāng)，部分貨物淋雨受潮，請(qǐng)問(wèn)該損失應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？.單項(xiàng)選擇題1．D2．B參考答案3．B4 ．A5．C6．A7．D88．B9．C15． D 16 ． B22． A 23 ． C29． D 30 ． ATOC\o"1-5"\h\z10 ． C 11 ． B 1217 ． E 18 ． A 1924 ． B 25 ． B 2631 ． C 32 ． A 33D 13 ． C 14 ． BC 20 ． D 21 ． EC 27 ． C 28 ． DB 34 ． E 35 ． D.多項(xiàng)選擇題．．A、B、C、D、EA、B、C、D．A、D．A、C、D．B、D、ETOC\o"1-5"\h\z1． B、 C、 D、 F 24． A、 C、 E 57． A、 B、 C、 D 810．A、B、C、D11C、D、E、14C、 E 3．A、B、 C、 D、 E6D 9E 12．A、B、E15三.是非判斷題1．錯(cuò) 2．錯(cuò) 31．錯(cuò) 2．錯(cuò) 3．錯(cuò)8．錯(cuò) 9．對(duì) 10．對(duì)15．對(duì)16．錯(cuò)17．錯(cuò)4．對(duì)11．錯(cuò)18．對(duì)5．錯(cuò)12．錯(cuò)19．對(duì)6．錯(cuò)13．對(duì)20．錯(cuò)7．錯(cuò)14．錯(cuò)21．對(duì)22．錯(cuò) 23．錯(cuò)24．對(duì)四.排序題1．A、C、B、D2 ．C、D、A、B、E3 ．A、B、C、D4．B、A、C、D5 ．D、A、B、C6 ．B、A、C、D7．E、C、B、A、D8．B、A、D、C、E五．匹配題．B、A、C、D．B、A、C、D．B、A、D、CD、C、A、B．C、B、C、A．C、A、B、DC、B、A、D．D、B、A、C．B、A、D、E、C六．問(wèn)答題1．批發(fā)和零售的不同主要表現(xiàn)在交易對(duì)象和所處流通地位的不同，此外，兩者所反映的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、交易數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立也有區(qū)別。（1）交易對(duì)象不同。批發(fā)的交易對(duì)象為生產(chǎn)商和零售商，也包括下一級(jí)的批發(fā)商，他們是為轉(zhuǎn)售或生產(chǎn)加工而購(gòu)買(mǎi)； 零售的交易對(duì)象是最終消費(fèi)者， 包括個(gè)人消費(fèi)者和集團(tuán)消費(fèi)者，他們是為非商業(yè)性用途而購(gòu)買(mǎi)。所處的流通地位不同。批發(fā)處于商品流通的中間環(huán)節(jié)，批發(fā)活動(dòng)結(jié)束后，商品仍處于流通領(lǐng)域，或重新進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域；零售處于商品流通的最后環(huán)節(jié)， 零售活動(dòng)完成后，商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，退出流通領(lǐng)域，一般也不再進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域。（3）反映的經(jīng)濟(jì)關(guān)系不同。批發(fā)是在工商企業(yè)或商業(yè)企業(yè)之間進(jìn)行的交易活動(dòng)，反映的是工商關(guān)系、 商商關(guān)系； 零售是在生產(chǎn)企業(yè)或商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的交易活動(dòng)，反映的是產(chǎn)群關(guān)系、商群關(guān)系。（4）交易數(shù)量購(gòu)買(mǎi)頻率不同。相對(duì)來(lái)說(shuō)，批發(fā)銷量大，購(gòu)買(mǎi)頻率低；而零售銷量小，購(gòu)買(mǎi)頻率高。（5）網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立不同。批發(fā)設(shè)立的網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少，而零售網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較多。2．乙的觀點(diǎn)比較積極，甲的觀點(diǎn)比較消極。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心思想是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，努力發(fā)現(xiàn)和了解顧客需求， 并進(jìn)而滿足顧客需求。 顧客需求有現(xiàn)實(shí)的需求和潛在的需求， 市場(chǎng)營(yíng)銷工作的一個(gè)重要方面就是激發(fā)顧客的潛在需求， 使之上升為現(xiàn)實(shí)需求，進(jìn)而促成銷售。在此例子中，甲只關(guān)注小島居民的現(xiàn)實(shí)需求，因此做出了沒(méi)有市場(chǎng)的結(jié)論，而乙透過(guò)表面發(fā)現(xiàn)了小島居民對(duì)鞋子消費(fèi)的潛在需求，因而發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的、潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。.不是。在商品經(jīng)濟(jì)匱乏的年代，供應(yīng)總體上呈現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，即我們通常所說(shuō)的賣方市場(chǎng)，因此，只要能提供品質(zhì)優(yōu)良的商品或服務(wù)，就不愁沒(méi)有市場(chǎng)，因此這句話正是那個(gè)時(shí)代經(jīng)營(yíng)情況的寫(xiě)照。但是，市場(chǎng)總是處在不斷變化中，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品的日益豐富，當(dāng)今社會(huì)總體上已呈現(xiàn)供大于求的局面，市場(chǎng)格局進(jìn)入了買(mǎi)方市場(chǎng)，顧客的選擇范圍越來(lái)越大，市場(chǎng)上品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品也越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)者單憑借產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者已不大可能，因此，如今社會(huì)是“酒香還怕巷子深”，“皇帝女兒也愁嫁”，有效的渠道策略、價(jià)格策略、促銷策略是成功經(jīng)營(yíng)所必不可少的。.這個(gè)觀點(diǎn)不科學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)很重要的理論，即市場(chǎng)細(xì)分理論。由于消費(fèi)者的需求是多層次的，有追求產(chǎn)品品質(zhì)、追求服務(wù)、追求心理滿足、追求價(jià)格實(shí)惠等各種類型，導(dǎo)致了同類產(chǎn)品因各自特性差異而分別適應(yīng)不同的細(xì)分市場(chǎng)。在此例子中，飯店和粥攤分別隱喻同一消費(fèi)市場(chǎng)（餐飲）不同的細(xì)分市場(chǎng)（飯店族和排擋族）。.銷售渠道有兩種基本類型，即直接銷售渠道和間接銷售渠道，經(jīng)銷和代銷都屬于間接銷售渠道，這是它們的共同點(diǎn)。它們的不同點(diǎn)是：在經(jīng)銷活動(dòng)中中間商參與了商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，他們能夠獨(dú)立地定價(jià)和制定銷售政策，并從有效的銷售活動(dòng)中獲取利潤(rùn)作為收益；在代銷活動(dòng)中中間商不參與商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，他們不能獨(dú)立定價(jià)，也不能從銷售中獲取利潤(rùn)，而只能從委托者那里獲取傭金作為收益。6.貿(mào)易術(shù)語(yǔ)承擔(dān)貨裝上船后的風(fēng)險(xiǎn)辦理租船訂倉(cāng)辦理保險(xiǎn)支付到目的港運(yùn)費(fèi)支付保險(xiǎn)費(fèi)FOB買(mǎi)方買(mǎi)方買(mǎi)方買(mǎi)方買(mǎi)方CFR買(mǎi)方賣方買(mǎi)方賣方買(mǎi)方CIF買(mǎi)方賣方賣方\實(shí)方賣方七．案例分析題1.我方索賠有效。根據(jù)《2000年通則》，在F