企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)攻略手冊(cè)

企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)不求人——新浪企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)體系寫(xiě)在前面的話企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)結(jié)合了多門(mén)學(xué)科和具體操作的一項(xiàng)長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程。企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)本沒(méi)有“路”,走得人多了也就成了“路”。而不同的企業(yè)走過(guò)也會(huì)走出不同的“路”,因此在微博運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮企業(yè)的特點(diǎn)非常重要。本文由企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)小組整理運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系@企業(yè)微博助理目錄Part1:運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博的準(zhǔn)備Part2:關(guān)注一些有意思的微博Part3:發(fā)布一些和企業(yè)相關(guān)的有趣內(nèi)容Part4:積極和粉絲打招呼Part5:做點(diǎn)活動(dòng),一起happyPart6:突發(fā)事件,別慌張Part7:附錄Part1:運(yùn)營(yíng)企業(yè)微博的準(zhǔn)備當(dāng)企業(yè)意識(shí)到微博的強(qiáng)大力量,準(zhǔn)備入駐微博時(shí)應(yīng)該做好兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作:一、明確企業(yè)微博的目的1、了解企業(yè)可以利用微博做什么:我們推薦企業(yè)從以下幾個(gè)方向選擇本企業(yè)利用微博的目的:品牌建設(shè)、客戶(hù)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售、人才招聘、口碑輿論監(jiān)測(cè)、行業(yè)觀察、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、其他。2、明確企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)目的的意義:明確企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的目的有助于確定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、評(píng)估方法和建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),是企業(yè)進(jìn)行微博運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。3、企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)目的可細(xì)化成長(zhǎng)期和短期目標(biāo):?企業(yè)可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)來(lái)達(dá)到企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的整體目的。?企業(yè)可以根據(jù)微博不同階段的目標(biāo)來(lái)調(diào)配人力、物力資源。?企業(yè)可以根據(jù)不同階段的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)來(lái)設(shè)置階段性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。?在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要不斷討論短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度和方向是否符合長(zhǎng)期目標(biāo)。二、確定企業(yè)微博形象定位1、塑造企業(yè)微博形象定位的意義:?塑造一個(gè)鮮明的企業(yè)微博形象有助于建立企業(yè)微博與粉絲的心理認(rèn)同。?一個(gè)企業(yè)微博在微博中不應(yīng)該僅僅是個(gè)賬號(hào),還應(yīng)該是一個(gè)有鮮明個(gè)性的認(rèn)知形象。?一個(gè)形象定位鮮明的、獨(dú)特的企業(yè)微博不僅能使粉絲印象深刻,還可以加深粉絲對(duì)企業(yè)微博的認(rèn)同和偏好,容易形成微博忠誠(chéng)度。?一個(gè)企業(yè)微博的形象不是短期形成的,需要長(zhǎng)期的貫徹。2、哪些元素體現(xiàn)了企業(yè)微博形象定位:企業(yè)微博形象不是單一因素決定的,而是需要通過(guò)內(nèi)容策略、互動(dòng)策略、活動(dòng)策略的綜合體現(xiàn)。看看哪些元素體現(xiàn)微博形象:?微博VI(包括微博頭像、微博昵稱(chēng)、個(gè)性化域名、自定義模板、標(biāo)簽的設(shè)置、企業(yè)微博模塊的選擇與設(shè)置等。?微博內(nèi)容的選擇和編輯(包括視頻和圖片。?微博互動(dòng)語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)。?微博活動(dòng)的設(shè)置。Part2:關(guān)注一些有意思的微博一、選擇哪些微博關(guān)注選擇關(guān)注對(duì)象,就像企業(yè)微博在交朋友,關(guān)注什么樣的微博會(huì)反應(yīng)企業(yè)關(guān)注的領(lǐng)域。從關(guān)注微博的選擇上可以從以下幾個(gè)方面挑選:?資訊類(lèi)微博:在微博中能夠提供行業(yè)信息、時(shí)事新聞、新近笑話、微博趣聞這些信息的賬號(hào)都可以劃歸于資訊類(lèi)微博。關(guān)注這類(lèi)微博可以讓企業(yè)微博了解最近網(wǎng)友關(guān)注的是什么,網(wǎng)友喜愛(ài)聊什么,及時(shí)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)優(yōu)化微博運(yùn)營(yíng)策略。?輿論領(lǐng)袖:在某一領(lǐng)域擁有較高知名度和公信力的網(wǎng)友,他們的好惡會(huì)一定程度上影響其他網(wǎng)友的判斷和選擇。這樣的網(wǎng)友成為輿論領(lǐng)袖,他們可以是明星也可以是普通網(wǎng)友。?互動(dòng)關(guān)系好的網(wǎng)友:每個(gè)品牌和企業(yè)都是擁躉者,這些網(wǎng)友會(huì)追溯品牌,義務(wù)的為品牌做宣傳,甚至組織品牌的粉絲團(tuán)等。這些積極互動(dòng)的網(wǎng)友也是企業(yè)需要特別關(guān)注的。?主動(dòng)關(guān)注目標(biāo)網(wǎng)友:微博是個(gè)記錄生活方方面面的平臺(tái),很多網(wǎng)友在日常內(nèi)容中透露過(guò)對(duì)某品牌的熱愛(ài),對(duì)某產(chǎn)品的需求等,這些網(wǎng)友都是需要企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)網(wǎng)友。?優(yōu)秀企業(yè):微博中企業(yè)可以關(guān)注其他企業(yè)的微博動(dòng)態(tài),企業(yè)行為等,因此可以關(guān)注優(yōu)秀企業(yè),向他們學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng)。?發(fā)布負(fù)面口碑的網(wǎng)友:關(guān)注在微博中對(duì)企業(yè)進(jìn)行抱怨甚至投訴的網(wǎng)友,態(tài)度真誠(chéng)的積極溝通,解決問(wèn)題,化解負(fù)面。二、合理關(guān)注其他網(wǎng)友,發(fā)現(xiàn)微博樂(lè)趣企業(yè)在進(jìn)行關(guān)注時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):?有計(jì)劃、也有選擇的挑選關(guān)注對(duì)象。?定期調(diào)整關(guān)注列表,保證關(guān)注者和目前的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、目標(biāo)網(wǎng)友,話題走向一致。?不易設(shè)置太多的關(guān)注對(duì)象,過(guò)多的關(guān)注會(huì)使信息爆炸,遺漏有價(jià)值的內(nèi)容。?關(guān)注后應(yīng)盡快將其分組,有目的,有選擇的關(guān)注他們的內(nèi)容。Part3:發(fā)布一些和企業(yè)相關(guān)的有趣內(nèi)容一、企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容選擇企業(yè)微博的內(nèi)容應(yīng)該反映微博的定位和形象,同時(shí)注意個(gè)性、趣味性、實(shí)用性、相關(guān)多元性、對(duì)話性、及時(shí)性會(huì)讓效果更好:?內(nèi)容的個(gè)性:企業(yè)微博的個(gè)性不僅可以從微博VI(包括微博頭像、微博昵稱(chēng)、個(gè)性化域名、自定義模板、標(biāo)簽的設(shè)置、企業(yè)微博模塊的選擇與設(shè)置體現(xiàn)出來(lái)。更可以從內(nèi)容的選擇上體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)企業(yè)微博確定了自己的微博形象后,就應(yīng)該考慮通過(guò)哪些內(nèi)容來(lái)體現(xiàn)這一形象。例如:定位專(zhuān)業(yè)形象的微博可以多發(fā)布一些自己的專(zhuān)業(yè)成果,體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。?內(nèi)容的相關(guān)多元性:微博的形象定位決定微博內(nèi)容選題的主要方向。但單一的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致能說(shuō)的話太少,因此要注意內(nèi)容的多元性。但太多的內(nèi)容選擇會(huì)使微博內(nèi)容太繁雜而沒(méi)有中心,因此不能忽視微博內(nèi)容的相關(guān)性。在選擇內(nèi)容時(shí)需要先確定微博內(nèi)容的核心,通過(guò)這個(gè)核心來(lái)發(fā)散多元化的內(nèi)容。因此又叫做相關(guān)多元性。例如:從目標(biāo)網(wǎng)友出發(fā)的多元化:女裝的微博,除了介紹產(chǎn)品以外還可以討論女性的心理,身體健康等話題。從產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)的多元化:汽車(chē)的微博,除了單純介紹汽車(chē)的性能以外,還可以圍繞著汽車(chē)的歷史、汽車(chē)的設(shè)計(jì)靈感等相關(guān)內(nèi)容。?內(nèi)容的實(shí)用性和趣味性:這兩類(lèi)內(nèi)容是網(wǎng)友最希望看到的內(nèi)容類(lèi)型,有趣和有用,可以使他們?cè)敢獬掷m(xù)關(guān)注您的企業(yè)微博。?內(nèi)容的對(duì)話性:官方微博的對(duì)話性可以引導(dǎo)粉絲與官微交流的重要特性,多用問(wèn)句,多征求粉絲的意見(jiàn),讓他們有和企業(yè)微博交流的起點(diǎn)。?內(nèi)容的及時(shí)性:及時(shí)性的信息在微博中往往具有更大的傳播和互動(dòng)價(jià)值,企業(yè)的及時(shí)性信息又往往顯示企業(yè)的快速應(yīng)變能力、客服的服務(wù)能力、社會(huì)責(zé)任感的。因此企業(yè)的內(nèi)容上應(yīng)該更好的體現(xiàn)及時(shí)性的特點(diǎn)。二、哪些內(nèi)容不適合企業(yè)微博發(fā)布?未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容。?容易產(chǎn)生政治、宗教爭(zhēng)議的內(nèi)容。?容易產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值爭(zhēng)議的內(nèi)容。?容易產(chǎn)生性別歧視的內(nèi)容。?對(duì)于競(jìng)品的貶低或者批評(píng)的內(nèi)容。?出于個(gè)人情緒的內(nèi)容。?帶有負(fù)面情緒的內(nèi)容。?過(guò)于冷淡、沒(méi)有感情色彩的內(nèi)容(特別是在討論時(shí)事和回復(fù)企業(yè)負(fù)面信息時(shí)。Part4:積極和粉絲打招呼一、利用評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能積極和粉絲打招呼利用評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)微博可以回復(fù)網(wǎng)友疑問(wèn)、推薦自己、表達(dá)官方態(tài)度等。企業(yè)微博在主動(dòng)評(píng)論的選擇上,企業(yè)(品牌微博應(yīng)注意:?選擇與網(wǎng)友發(fā)布對(duì)企業(yè)正面的口碑內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià),主動(dòng)表示感謝。?發(fā)現(xiàn)可能存在負(fù)面情緒的網(wǎng)友應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)的進(jìn)行評(píng)價(jià)并持續(xù)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。?對(duì)于與企業(yè)或品牌相關(guān)的行業(yè)信息可以進(jìn)行評(píng)論,顯示官方對(duì)網(wǎng)友的呼應(yīng)。?在容易引起爭(zhēng)議的政治、社會(huì)、種族、性別話題時(shí)需要謹(jǐn)慎。?評(píng)論中的語(yǔ)氣需要與發(fā)布語(yǔ)氣一致,避免造成網(wǎng)友認(rèn)知上的混淆。?在評(píng)論中應(yīng)避免一成不變的評(píng)論內(nèi)容,所謂見(jiàn)什么人,說(shuō)什么話。二、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容可以幫助企業(yè)增加企業(yè)微博的內(nèi)容企業(yè)微博應(yīng)該注意的是:?選擇與企業(yè)微博內(nèi)容策略一致的信息轉(zhuǎn)發(fā)。?網(wǎng)友對(duì)于企業(yè)的正面的反饋,可以作為企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的重要選擇之一。?轉(zhuǎn)載內(nèi)容需要標(biāo)注出處,微博中也需要尊重原創(chuàng)作者。?轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)需加入企業(yè)的觀點(diǎn),避免純轉(zhuǎn)發(fā)。?對(duì)于負(fù)面信息的評(píng)論時(shí)不要盲目轉(zhuǎn)發(fā),避免負(fù)面的擴(kuò)大。?對(duì)話類(lèi)內(nèi)容不要轉(zhuǎn)發(fā)。?轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量不宜太多,應(yīng)和原創(chuàng)量保持一定的比例。Part5:做點(diǎn)活動(dòng),一起happy一、明確做活動(dòng)的目的企業(yè)微博在做活動(dòng)之前應(yīng)該先明確此次活動(dòng)的目的,活動(dòng)目的應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)的,以下是幾種活動(dòng)目的,可供企業(yè)參考:?吸引新粉絲?回饋老客戶(hù)?增加口碑效應(yīng)?產(chǎn)品調(diào)研?增加傳播效果?帶動(dòng)網(wǎng)站流量二、設(shè)計(jì)微博活動(dòng)的形式在設(shè)計(jì)微博活動(dòng)的形式時(shí),企業(yè)應(yīng)考慮以下因素:?活動(dòng)的可參與性:參與門(mén)檻越高低會(huì)影響網(wǎng)友參與的數(shù)量,也會(huì)影響參與網(wǎng)友的質(zhì)量。?活動(dòng)的傳播性:在活動(dòng)的規(guī)則和內(nèi)容上如果能吸引網(wǎng)友分享會(huì)便于活動(dòng)的傳播,但現(xiàn)在很多企業(yè)要求加關(guān)注和@轉(zhuǎn)發(fā)其他網(wǎng)友的規(guī)則,用不好可能會(huì)打擾網(wǎng)友。?活動(dòng)和時(shí)下熱點(diǎn)的結(jié)合:企業(yè)可以將活動(dòng)形式和時(shí)下熱點(diǎn)相結(jié)合,借力調(diào)動(dòng)網(wǎng)友參與活動(dòng)的熱情。三、活動(dòng)的推廣活動(dòng)的推廣上企業(yè)需要“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”:?對(duì)于活動(dòng)的推廣上,企業(yè)可以打破微博的界限,到論壇、博客、企業(yè)海報(bào)、手冊(cè)、票券、網(wǎng)站等地方邀請(qǐng)更多的網(wǎng)友參與到活動(dòng)中。影響他們身邊的朋友,聚集到企業(yè)微博的身邊。?企業(yè)電視廣告、電視節(jié)目植入官方微博地址或活動(dòng)地址和介紹。?企業(yè)海報(bào)、戶(hù)外廣告中露出企業(yè)官方微博或微博活動(dòng)的地址和介紹。?企業(yè)網(wǎng)站中使用集體微博、一鍵關(guān)注等微組件。?企業(yè)網(wǎng)站與新浪微博建立網(wǎng)站連接的合作。?在論壇、博客中以口碑、病毒的方式傳播活動(dòng)。?參與到新浪微博組織的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中,得以新浪官方的推薦。?在企業(yè)微博中設(shè)置活動(dòng)版塊,展示活動(dòng)信息。Part6:突發(fā)事件,別慌張一、突發(fā)事件的監(jiān)控和預(yù)防突發(fā)事件多為對(duì)企業(yè)有負(fù)面影響的信息,突發(fā)時(shí)間的處理是企業(yè)需要提升到戰(zhàn)略高度部署的工作。從執(zhí)行角度企業(yè)可以通過(guò)搜索企業(yè)關(guān)鍵詞,留言網(wǎng)友@和轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論、關(guān)注行業(yè)企業(yè)和輿論領(lǐng)袖的方式,盡量前期主動(dòng)發(fā)現(xiàn)這類(lèi)信息。同時(shí)需要搜索關(guān)鍵詞和搜索頻率的優(yōu)化,企業(yè)可以注意以下要點(diǎn):?合理的設(shè)計(jì)搜索關(guān)鍵詞:企業(yè)可以將企業(yè)名、品牌名、產(chǎn)品型號(hào)名、行業(yè)名、代言人名、目標(biāo)網(wǎng)友、活動(dòng)名、企業(yè)員工微博昵稱(chēng)等設(shè)立為關(guān)鍵詞。?定期更新關(guān)鍵詞列表:完善的關(guān)鍵詞設(shè)置,并定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行更新,隨時(shí)增減關(guān)鍵詞以應(yīng)對(duì)輿論環(huán)境的變化。?設(shè)立合理的搜索的頻率:根據(jù)企業(yè)知名度、信息量的大小、口碑導(dǎo)向等進(jìn)行搜索頻率設(shè)置,以做到內(nèi)容的不遺漏為準(zhǔn)。?建立輿論監(jiān)控機(jī)制:由專(zhuān)人負(fù)責(zé)搜索等輿論監(jiān)控工作,并定期分析和優(yōu)化?注意特殊時(shí)期的搜索工作:在一些可能影響企業(yè)輿論環(huán)境的大事件前后搜索的頻率應(yīng)該相應(yīng)增加,增加搜索關(guān)鍵詞等,例如:315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的前后。?突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)需要企業(yè)有一套標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)規(guī)范,將微博突發(fā)事件納入企業(yè)整體公關(guān)處理機(jī)制中的一部分,由專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)的部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。二、設(shè)立企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的規(guī)范企業(yè)需要設(shè)立處理突發(fā)時(shí)間的規(guī)范,把微博中的負(fù)面信息上升到戰(zhàn)略的高度對(duì)待。在規(guī)范中我們建議:?及時(shí)響應(yīng),時(shí)間是第一位的。?盡可能在一次溝通中將問(wèn)題和企業(yè)態(tài)度表達(dá)清楚。?承擔(dān)責(zé)任、用詞真誠(chéng),積極、誠(chéng)實(shí),不推諉。?冷靜,并快速統(tǒng)一內(nèi)部人員口徑,他們是擁有微博的員工。?引導(dǎo)忠實(shí)粉絲會(huì)自己說(shuō)話,但不要涉及任何形式的報(bào)酬,憑自愿。?保持公開(kāi),透明,避免“私了”,避免刪除信息。Part7:附錄一、網(wǎng)友較為反感的企業(yè)微博行為針對(duì)網(wǎng)友較為反感的企業(yè)微博行為我們做了一下梳理,企業(yè)微博在日常運(yùn)營(yíng)中可考慮避免下列行為:?微博定位不清,一會(huì)官方口吻,一會(huì)個(gè)人口吻,顯得不夠?qū)I(yè)。?微博VI設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單,顯得微博使用不夠熟練。?微博內(nèi)容過(guò)于單調(diào)或沒(méi)有營(yíng)養(yǎng),對(duì)網(wǎng)友吸引度不夠。?微博純發(fā)布內(nèi)容,不理會(huì)網(wǎng)友反饋,讓網(wǎng)友感到冷冰。?發(fā)布微博內(nèi)容太過(guò)頻繁,很容易“擾民”。?內(nèi)容中多為不加企業(yè)觀點(diǎn)的純“轉(zhuǎn)發(fā)微博”,這樣會(huì)讓網(wǎng)友覺(jué)得你是個(gè)“傳聲筒”。?頻頻發(fā)布過(guò)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)段子來(lái)“炒冷飯”。?發(fā)布轉(zhuǎn)載內(nèi)容而不寫(xiě)明出處,被指出抄襲可是很尷尬的。?經(jīng)常舉辦@幾位好友的活動(dòng),這樣網(wǎng)友會(huì)被打擾。?利用求關(guān)注、私信等形式向用戶(hù)發(fā)送廣告。二、企業(yè)微博注冊(cè)信息安全管理規(guī)范企業(yè)在注冊(cè)時(shí)的信息屬于企業(yè)的機(jī)密,需要企業(yè)慎重對(duì)待。如果流失有可能會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成較嚴(yán)重的影響:?使用企業(yè)公共郵箱作為注冊(cè)企業(yè)微博的用戶(hù)名:避免利用個(gè)人郵箱或代理公司人員郵箱注冊(cè)企業(yè)微博。避免由于個(gè)人離職或更換代理運(yùn)營(yíng)公司后原郵箱不可繼續(xù)為企業(yè)所用而帶來(lái)的問(wèn)題。?完善微博密碼的管理:企業(yè)微博需有專(zhuān)人運(yùn)營(yíng),避免密碼的共享。在微博運(yùn)營(yíng)中應(yīng)定期更換微博密碼,防止密碼的外泄。當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員因離職或工作范圍調(diào)整而不再管理官方微博時(shí),需要及時(shí)收回并修改微博密碼。避免官方微博的失控。當(dāng)官方微博由多人維護(hù)時(shí),請(qǐng)及時(shí)通知相關(guān)人員密碼的調(diào)整,并注意規(guī)范運(yùn)營(yíng)人員的行為,防止密碼的外泄。?企業(yè)應(yīng)注意保留用戶(hù)名、密碼等核心信息:為保證企業(yè)官方微博用戶(hù)名、密碼等核心信息的安全,如企業(yè)將微博交由代理運(yùn)營(yíng)公司操作的,可考慮使用企業(yè)公共郵箱注冊(cè)好微博后再交與運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)。有必要的話可和代理運(yùn)營(yíng)公司簽訂微博信息保密協(xié)議。同時(shí)企業(yè)方應(yīng)保存好用戶(hù)名和密碼等注冊(cè)信息。企業(yè)中設(shè)立微博負(fù)責(zé)人,定期登錄微博查看微博情況。如因密碼錯(cuò)誤而無(wú)法登錄可根據(jù)用戶(hù)名等注冊(cè)信息申請(qǐng)找回密碼。如忘記用戶(hù)名等信息將無(wú)法找回密碼。?運(yùn)營(yíng)權(quán)限的收回:當(dāng)企業(yè)更運(yùn)營(yíng)人員或換代理公司時(shí)應(yīng)注意通過(guò)及時(shí)修改微博密碼和綁定手機(jī),收回官方微博運(yùn)營(yíng)的權(quán)限。?使用一個(gè)清晰明了的微博昵稱(chēng),不要輕易調(diào)整:微博昵稱(chēng)是用戶(hù)認(rèn)識(shí)和記住企業(yè)的最重要信息,用一個(gè)清晰明確反映企業(yè)名稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)范圍的名稱(chēng)作為微博昵稱(chēng),不要輕易更改。?慎重修改個(gè)性化域名:企業(yè)的個(gè)性化域名和昵稱(chēng)一樣是網(wǎng)友記住企業(yè)的重要元素,并且只能修改一次,因此請(qǐng)您慎重修改個(gè)性化域名。用企業(yè)名稱(chēng)的英文形式,拼音形式等和企業(yè)容易聯(lián)系并被記憶的方式都是推薦的形式。?請(qǐng)制定并貫徹企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)人員行為規(guī)范:制定并貫徹企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)人員