《管理學(xué)》綜合題庫

A、A、提高勞動生產(chǎn)率 B、增加工資 C、時間動作分析D、增加利潤12、以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇的是（ ）?！豆芾韺W(xué)》綜合題庫一、概念題（每題2分，共10分）管理系統(tǒng)管理原理 計劃基準(zhǔn)化思想人才二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、管理的基本對象是（）。A、財 B、物 C、人 D、信息2、積極性的本源是（）。A、動機(jī) B、需要 C、金錢 D、環(huán)境3、上下級之間有完全的信任，這是（ ）領(lǐng)導(dǎo)。A、剝削式 B、仁慈式 C、協(xié)商式 D、參與式4、利用產(chǎn)品生命周期曲線預(yù)測未來的銷售額和利潤變化趨勢，運(yùn)用的是事物發(fā)展的（）規(guī)律。A、A、連續(xù)性B、相似性 C、相關(guān)性 D、偶然性5、（）的結(jié)果是形成一定的體制。A、計劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制6、產(chǎn)品事業(yè)部一般是（ ）中心。A、利潤 B、成本 C、投資 D、收益7、正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，應(yīng)該將指揮權(quán)給（ ）。A、A、直線經(jīng)理B、職能經(jīng)理 C、雙方 D、共同上級8、控制的核心環(huán)節(jié)是（ ）。A、A、設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)B、調(diào)節(jié)干預(yù)行為 C、監(jiān)督測量 D、控制機(jī)構(gòu)9、魚刺圖法是一種（ ）的方法。A、分析問題A、分析問題B、分配資源C、選擇行動 D、提高效率“不同的人對管理方式的要求不同”A“不同的人對管理方式的要求不同”A、X B、Y11、泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（）理論的觀點。C、超Y D、A）66、非正式組織的特點是（ ）。A、指揮BA、指揮B、人事C、激勵D、溝通13、決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這屬于（）決策。A、A、確定性 B、非確定性 C、風(fēng)險性D、程序性14、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 160000元，單位變動成本為10000元，）。每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。14臺12臺14臺12臺70臺80臺15、銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（）。部門化。A、職能15、銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（）。部門化。A、職能B、客戶C、地區(qū)D、過程16、企業(yè)是一種（16、企業(yè)是一種（）組織。A、政治B、社會A、政治B、社會C、盈利D、公益17、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式最關(guān)心的是（17、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式最關(guān)心的是（）。A、職工的成長B、下屬的執(zhí)行A、職工的成長B、下屬的執(zhí)行C、工作過程D、工作績效18、通過和參照對象進(jìn)行比較以獲得激勵的理論是指（18、通過和參照對象進(jìn)行比較以獲得激勵的理論是指（）理論。A、強(qiáng)化BA、強(qiáng)化B、期望C、公平D、雙因素19、工廠是一種（19、工廠是一種（）。A、生產(chǎn)場所BA、生產(chǎn)場所B、法人組織C、政治群體D、社會團(tuán)體20、企業(yè)文化的形成，首先取決于（20、企業(yè)文化的形成，首先取決于（）。A、環(huán)境需要BA、環(huán)境需要B、領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)C、不斷宣傳D、不斷強(qiáng)化2分，共20分））。1、管理的任務(wù)是（）。A、配置資源B、建立秩序CA、配置資源B、建立秩序C、實現(xiàn)利潤D、營造氛圍2、企業(yè)可以（2、企業(yè)可以（）。A、選擇環(huán)境B、適應(yīng)環(huán)境CA、選擇環(huán)境B、適應(yīng)環(huán)境C、利用環(huán)境D、改造環(huán)境3、決定人才去留的主要因素是（3、決定人才去留的主要因素是（）。A、事業(yè)B、待遇C、D、人際關(guān)系）屬于外在激勵。A、獎金B(yǎng)、目標(biāo)C、歸屬感D、A、事業(yè)B、待遇C、D、人際關(guān)系）屬于外在激勵。A、獎金B(yǎng)、目標(biāo)C、歸屬感D、福利“領(lǐng)導(dǎo)情景”主要指（A、B、職位的高低C、下屬的成熟程度D、上下級關(guān)系A(chǔ)、成員模糊 B、角色不明確C、目標(biāo)明確D、角色明確TOC\o"1-5"\h\z7、現(xiàn)場調(diào)查法包括（ ）。A、觀察 B、實驗 C、訪談 D、問卷調(diào)查8、分析問題的管理方法包括（ ）。A、因果圖法 B、盈虧平衡分析 C、ABC法D、5W1H法9、波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有競爭者之外，行業(yè)環(huán)境還包括（ ）。A、潛在競爭者 B、替代者 C、供應(yīng)商 D、客戶10、弗魯姆認(rèn)為，人們的工作動力取決于（ ）。A、效價 B、公平感 C、期望值 D、強(qiáng)化程度四、判斷題（每題1分，共10分，在括號內(nèi)打V或X）1、企業(yè)只有順應(yīng)環(huán)境不能改變環(huán)境。（ ）2、人才都應(yīng)該得到晉升。 （ ）3、企業(yè)文化有優(yōu)劣之分。 （ ）4、企業(yè)的利益分配應(yīng)該“向一線傾斜” 。（ ）5、管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。 （ ）6、非正式組織也有積極作用。 （ ）7、企業(yè)可以制定高于上級標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。 （ ）8、成功的管理者運(yùn)用同樣的管理模式。 （ ）9、盈利性組織比非盈利性組織更需要加強(qiáng)管理。 （ ）10、企業(yè)是以盈利為唯一目的，因此管理人員的管理活動應(yīng)緊緊圍繞盈利這一中心。）五、簡答題（每題4分，共20分）1、王科是一個優(yōu)秀的推銷員，在被提拔為領(lǐng)導(dǎo)9個人的銷售經(jīng)理后，仍然主要精力用于聯(lián)系業(yè)務(wù)并保持個人業(yè)績突出，你認(rèn)為他是一個合格的管理者嗎？2、簡述企業(yè)如何處理與利益相關(guān)者的關(guān)系。3、簡述目標(biāo)管理的內(nèi)容和特點。4、企業(yè)如何對人才進(jìn)行管理？5、簡述馬斯洛的需要層次理論及其啟示。六、案例分析題（每題10分，共20分）案例一 王利的困惑王利已經(jīng)在北京數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5個年頭。在這期間，他從普通計算機(jī)程序編制員晉升到了資深的程序分析員。他對自己所工作的這家公司相當(dāng)滿意，很為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，王利和他的朋友及同事李安一起打網(wǎng)球。他了解到他所在的部門新雇用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員。盡管王利是個好脾氣的人，但當(dāng)他聽說這位新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少 30元時，不僅發(fā)火了。王利迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，王利找到了人力資源部主任張華，問他自己聽說的事是不 是真的？張華帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“王利，程序分析員在人才市場上相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人才，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名程序分析員，因此我們只能這么做。王利問能否相應(yīng)提高他的工資。張華回答說：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干得非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！蓖趵驈埲A道了聲“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地?fù)u頭，很對自己在公司的前途感到憂慮。問題：1、用有關(guān)的激勵理論解釋王利的困惑？2、評價張華的解釋。3、你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對王利采取一些什么措施？為什么？案例二裁員問題的沖突劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款。在實行了兩個月的節(jié)約計劃失敗后，劉明向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘錄，備忘錄要求各部門和各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費支出，裁減 10%的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司閥門廠的廠長王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問：“這份備忘錄不適用于我們廠吧？”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個月發(fā)生的一樣，公司的計劃如何實現(xiàn)？我這次要采取強(qiáng)制性行動，以確?？s減開支計劃的成功?！蓖醭q解道：“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的5%，利潤也達(dá)到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于減員。哪個單位虧損就讓哪個單位裁員，這才公平?！眲⒚鲃t說：“我知道你過去的成績不錯。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會對我講同樣的話，作同樣的保證?，F(xiàn)在，每個單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量，不管有多大的痛苦！況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認(rèn)識到，這是和公司其他單位提供資源及密切協(xié)作分不開的?！薄盁o論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會毀了閥門廠。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧！“王超說完，氣沖沖地走了。劉明心想：“這正是我要做的?！钡牵?dāng)他考慮如何向董事會解釋這一做法的理由時，他又開始有點為此感到犯難了。假如你是該公司的一名常務(wù)董事，你對上述沖突過程有相當(dāng)清楚的了解，你不想讓王廠長因此離開公司，但又要推動公司裁員計劃的落實。問題：在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長與劉總經(jīng)理的沖突？《管理學(xué)》第二套習(xí)題一、概念題（每題2分，共10分）權(quán)變管理原理系統(tǒng)組織目標(biāo)管理 滾動計劃法二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、凡是存在（）的地方，就存在管理。A、人 B、人群 C、組織 D、工作2、員工積極性的最高階段是（ ）。A、參與 B、負(fù)責(zé) C、創(chuàng)新 D、承諾3、（）是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。A、權(quán)力 B、情景 C、關(guān)系 D、職位4、技術(shù)技能是（ ）管理者需要的技能。A、tWj層 B、基層 C、中層 D、各層5、（）是指：“無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)人的命令?！盇、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B、統(tǒng)一指揮C、分工協(xié)作D、權(quán)力制衡6、（）是組織的最終要求。A、功能 B、穩(wěn)定性C、激勵性D、協(xié)調(diào)性7、在復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)傾向于采用（A、直線制 B、直線職能制）。C、事業(yè)部制D、矩陣制8、工序控制屬于（ ）。A、前饋控制 B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、外部控制）管理。9、科學(xué)管理的實質(zhì)就是按（）管理。A、科學(xué)技術(shù) B、客觀規(guī)律 C、計算機(jī)D、數(shù)學(xué)理論TOC\o"1-5"\h\z10、問卷調(diào)查屬于（ ）法。A、統(tǒng)計調(diào)查 B、個案調(diào)查 C、經(jīng)驗總結(jié) D、現(xiàn)場調(diào)查（）認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、德魯克12、決策過程的第一步是（ ）。A、確定目標(biāo) B、提出問題 C、澄清情景 D、擬定方案13、對企業(yè)而言，組織變革是（ ）。A、應(yīng)該避免的B、可以避免的 C、無法避免的D、有害的14、相對于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)點是（ ）。A、選擇余地大 B、消除不滿情緒 C、更快勝任工作 D、以上各項15、以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的影響力屬于（ ）權(quán)力。A、法定 B、專家 C、感召 D、獎懲16、根據(jù)公平理論，公平發(fā)生在自己與他人（ ）相同的那種情形。A、報酬 B、貢獻(xiàn) C、報酬貢獻(xiàn)比 D、職位TOC\o"1-5"\h\z17、對各層管理者具有同等重要的技能是（ ）。A、概念技能 B、人際關(guān)系技能C、技術(shù)技能 D、計劃技能18、控制的基本目的在于（ ）。A、尋找錯誤 B、衡量績效 C、確保計劃實施 D、約束行為19、強(qiáng)化理論認(rèn)為（ ）。A、行為是結(jié)果的函數(shù) B、結(jié)果是行為的函數(shù)C、行為與結(jié)果無關(guān) D、行為與結(jié)果關(guān)系不確定20、在一個組織中，一個人距離權(quán)力中心越近，其影響力（ ）。A、越大 B、越小 C、不變 D、消失三、多項選擇題（每題2分，共20分）1、管理的基本職能包括（）。A、計劃 B、組織 C、信息 D、控制2、企業(yè)總體評估，是運(yùn)用系統(tǒng)方法對企業(yè)的（ ）進(jìn)行分析。D、素質(zhì)C、行業(yè)A、經(jīng)濟(jì)效益 D、素質(zhì)C、行業(yè)3、企業(yè)文化包括（）。A、A、企業(yè)精神 B、企業(yè)作風(fēng)4、（）屬于內(nèi)在激勵。A、成長機(jī)會 B、成就感5、工作激勵包括（ ）。A、職務(wù)設(shè)計 B、目標(biāo)C、企業(yè)制度D、企業(yè)形象C、股權(quán)D、責(zé)任C、任務(wù)D、制度6、領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)要求包括（ ）方面。A、思想品德 B、學(xué)識見識C、管理能力D、氣質(zhì)精力氣質(zhì)精力7、企業(yè)經(jīng)營體制包括（）。A、企業(yè)制度 B、運(yùn)營體制C、基本業(yè)務(wù)體制D、控制過程控制過程8、企業(yè)組織可以采取的組織結(jié)構(gòu)形式有（A、直線制 B、事業(yè)部制C、）。網(wǎng)絡(luò)組織D、矩陣矩陣9、在公平理論中，所付包括（ ）。A、資歷 B、能力C、業(yè)績D、努力努力10、根據(jù)拉伯夫的觀點， （）應(yīng)該受到組織的獎勵。A、一味苦干 B、眼前見效 C、忠誠 D、團(tuán)結(jié)合作四、判斷題（每題1分，共10分，在括號內(nèi)打V或X）TOC\o"1-5"\h\z1、企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。（ ）2、擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)其成員觀念和行為完全一致。（ ）3、人在低層次需要尚末得到滿足時，沒有高層次需要。（ ）4、一個人領(lǐng)導(dǎo)效能的高低與所要處理的具體任務(wù)無關(guān)。（ ）導(dǎo)者。（ ）5、矩陣制違背了統(tǒng)一指揮的組織原則。（ ）6、科學(xué)管理原理僅適用于工業(yè)企業(yè)。（ ）7、組織的領(lǐng)導(dǎo)班子換屆就造成組織文化的變更。 （ ）<,SPANlang=EN-US>8、決策就是要選擇一個最優(yōu)的方案實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（9、一個組織不能同時應(yīng)用多種不同基礎(chǔ)的部門化。 （ ）10、企業(yè)的高級人才越多，經(jīng)濟(jì)效益越高。（ ）五、簡答題（每題4分，共20分）1、舉例說明控制的類型。2、簡述盈虧平衡分析的內(nèi)容。3、舉例說明什么是常規(guī)決策和非常規(guī)決策。4、簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。5、如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？六、案例分析題（每題10分，共20分）案例一 黃工程師為什么要走助理工程師黃亮，一個名牌大學(xué)的高才生，畢業(yè)后工作已經(jīng) 8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，水平僅次于技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉庫管理人員不相上下，一家三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。王廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”是其口頭禪，而且確實這樣做了。4年前，黃亮調(diào)來報到時，門口用紅字寫著“熱烈歡迎黃亮工程師到我廠工作”，幾個不凡的顏體大字，是王廠長親自吩咐廠辦主任落實的，而且交代把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃亮當(dāng)時風(fēng)光不少，來廠后工作特別賣力。兩年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，黃亮屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他沒去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，但幾次想開口都沒有勇氣講出來，因為王廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且經(jīng)常在外來取經(jīng)的客人面前贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干， 是一個有創(chuàng)新的人才……”。哪怕王廠長工作再忙， 路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干的不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃亮興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的任務(wù)交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃亮決心要反映一下住房問題，誰知這次王廠長又先找到他，還是和以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家又沒有搬成。深夜，黃亮對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，王廠長辦公桌上壓著一個小紙條，上面寫道：王廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃亮于深夜問題：試用有關(guān)的激勵理論分析黃亮為什么走?案例二美爾雅紡織品公司案例二理指揮的采購部經(jīng)理買了不合規(guī)格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。王剛說：程世遠(yuǎn)是美爾雅紡織品公司總經(jīng)理。印染廠的經(jīng)理王剛抱怨道：那位直接受總經(jīng)“我特別關(guān)照采購部經(jīng)理，從那家進(jìn)的紡織品把我們的工序搞亂了，以后別買它的了。”程世遠(yuǎn)問：“那你為什么不來告訴我呢？”王剛說：“我認(rèn)為直接對他講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)商，叫他們以后別在再運(yùn)這種貨來了?！背淌肋h(yuǎn)說：“是嗎?染車間主任打過電話給那家供應(yīng)商，叫他們以后別在再運(yùn)這種貨來了?！背淌肋h(yuǎn)說：“是嗎?以后,我們和那家廠已訂了采購合同，他們對此會特別敏感的，你這樣做真讓我們處境難堪。以后,讓采購部經(jīng)理決定我們買哪家的，別再給供應(yīng)廠商直接打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。王剛說：“哪個電話不是我打的，是印染車間主任打的。問題：這家公司存在什么問題？應(yīng)該如何解決?《管理學(xué)》第三套習(xí)題概念題（每題2分，共10分）領(lǐng)導(dǎo)情景 激勵人本管理原理企業(yè)文化企業(yè)重構(gòu)二、單項選擇題（每題1領(lǐng)導(dǎo)情景 激勵人本管理原理企業(yè)文化企業(yè)重構(gòu)二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、現(xiàn)代人本管理的核心是（1、現(xiàn)代人本管理的核心是（）。A、顧客B、股東C、人才D、員工2、根據(jù)馬斯洛的需要層次論，A、顧客B、股東C、人才D、員工2、根據(jù)馬斯洛的需要層次論，）。需要是最局層次。A、生理B、安全C、自我實現(xiàn)D、尊重3、決定報酬是否公平的是（3、決定報酬是否公平的是（）。A、物質(zhì)報酬B、絕對報酬A、物質(zhì)報酬B、絕對報酬C、相對報酬D、精神報酬4、高層管理者最需要具備的技能是（4、高層管理者最需要具備的技能是（）。A、概念技能B、人際關(guān)系技能A、概念技能B、人際關(guān)系技能C、技術(shù)技能D、經(jīng)營技能）。A、泰勒B、法約爾）。A、泰勒B、法約爾C、梅奧D、馬斯洛5、將經(jīng)營與管理進(jìn)行明確界定的管理學(xué)家是（）。A、越多B）。A、越多B、越少C、不變D、變化無規(guī)律6、在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次（7、（）是指企業(yè)各項資源的消耗、占用以及利用程度所應(yīng)實現(xiàn)的數(shù)量界限。A、定額B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、信息22分，共20分））管理人員。）管理人員。8、領(lǐng)班屬于（A、基層 B、中層9、激勵下屬的管理技能屬于（A、技術(shù) B、人際關(guān)系10、關(guān)于企業(yè)文化的描述中，正確的是（A、形成慢、改變慢C、形成快、改變慢11、不屬于管理職能范疇的是（A、組織 B、激勵C、tWj層 D、非）技能。C、觀念 D、診斷）。B、形成慢、改變快D、形成快、改變快）。C、控制 D、經(jīng)營（）是從悲觀否定的觀點來看待工人的。A、Y理論 B、X理論 C、超Y理論 D、Z理論13、非確定型決策與風(fēng)險型決策的主要區(qū)別是（ ）。A、風(fēng)險大小 B、可控程度D、能否確定自然狀態(tài)的概率）。C、環(huán)境穩(wěn)定性14D、能否確定自然狀態(tài)的概率）。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制）。A、觀察法B、訪談法C、座談法D、問卷調(diào)查法16、任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)心的是（）。A、下屬的意見）。A、觀察法B、訪談法C、座談法D、問卷調(diào)查法16、任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)心的是（）。A、下屬的意見B、職工的滿意C、群體的團(tuán)結(jié)D、下屬的執(zhí)行17、提供工作保障可以滿足（）需要。A、生理B、安全C、社交D、自尊15、在現(xiàn)場調(diào)查法中，不需要被調(diào)查方配合的方法是（18、通過不理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（A、正B、負(fù)C、消極D18、通過不理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（A、正B、負(fù)C、消極D、積極19、法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、）。A、指揮、協(xié)調(diào)、控制B、指揮、激勵、控制C、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制D、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、控制&nb,sp;）強(qiáng)化。）控制。）控制。20、管理控制技術(shù)中最基本、最為廣泛運(yùn)用的一種方法是（A、會計B、預(yù)算C、質(zhì)量D、人事A、盈利性B、自主性C、社會性D、風(fēng)險性2、企業(yè)素質(zhì)包括（）。A、技術(shù)素質(zhì)B、人員素質(zhì)C、管理素質(zhì)D、資源稟賦3、企業(yè)文化的決定因素包括（）。A、企業(yè)需要B、倡導(dǎo)者C、員工素質(zhì)D、管理4、領(lǐng)導(dǎo)效能取決于（）A、領(lǐng)導(dǎo)舊B、領(lǐng)導(dǎo)情景C、被領(lǐng)導(dǎo)自D、組織規(guī)模5、計劃的任務(wù)就是（）。A、預(yù)測B、決策C、部署D、調(diào)控6、根據(jù)期望理論，人的工作動力取決于（）。A、效價B、期望值C、工作職位D、領(lǐng)導(dǎo)方式7、企業(yè)重構(gòu)包括（）重構(gòu)。A、業(yè)務(wù)B、資產(chǎn)C、組織D、文化8、創(chuàng)新的原動力有（）。A、社會需求B、科技發(fā)明C、金錢報酬D、競爭壓力9、在公平理論中，所得包括（ ）。A、工資B、獎金C、D、表揚(yáng)10、人才的特點包括（）。A、社會性B、相對性C、多樣性D、絕對性）1、企業(yè)管理的特點是（四、判斷題（每題1分，共10分，在括號內(nèi)打V或X）TOC\o"1-5"\h\z1、利潤最大化是企業(yè)追求的唯一目的。（ ）2、只有辦的好的企業(yè)才有企業(yè)文化。 （ ）3、股票期權(quán)激勵優(yōu)于獎金激勵。 （ ）4、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于以生產(chǎn)為中心的領(lǐng)導(dǎo)。 （ ）5、組織不能有因人設(shè)事的情況。 （ ）6、扁平型組織比高聳型組織的管理跨度小。 （ ）7、為了提高技術(shù)人員的工作積極性，在適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)將優(yōu)秀的技術(shù)人員晉升為管理人員。（ ）8、員工的工資越高，其績效就會越高。 （ ）9、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者實際上是同一個概念。 （ ）10、經(jīng)理人員主要是通過專家權(quán)力來獲得下級對命令和指示的服從。（ ）五、簡答題（每題4分，共20分）1、如何做到報酬公平？2、舉例說明決策的過程。3、如何實現(xiàn)組織的精簡、高效？4、試用魚刺圖法分析產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。5、如何做好企業(yè)管理信息化建設(shè)？六、案例分析題（每題10分，共20分）案例一 分行經(jīng)理給貸款處處長的一封信A商業(yè)銀行第三分行的貸款處處長賈林收到分行經(jīng)理肖奇的一封信，主題是關(guān)于目標(biāo)管理（MBO）計劃的實施。信的內(nèi)容如下：我寫此信的目的是為了貫徹昨天的顧問會議決定，并且進(jìn)一步證實我要在分行內(nèi)部實施 MBO計劃的許諾。去年，你們處批準(zhǔn)了582項貸款，總額為1465萬元，比上年減少 4-3%,其中27%是商業(yè)貸款；73%是私人貸款。你們的貸款組合的壞帳率為1?65%（去年為1?88%）,去年你的部門的利潤下降了 8%以上，僅為43?4萬元。請交給我一份詳細(xì)的提綱， 說明在未來的60天內(nèi)，你計劃采取什么步驟，使得你在負(fù)責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)成功地實施 MBO計劃。此外，我還想要你提供一份臨時性表格，列出你部門下一年度的目標(biāo)。在審閱過你的提呈后，我將安排一次會議同你討論和最后確定你部門的目標(biāo)。問題：假如你是賈林，你如何擬訂這份計劃書？案例二新新廣告公司的組織結(jié)構(gòu)新新廣告公司是家擁有 300余名職工的大型廣告公司。就廣告業(yè)務(wù)來說，具體工作內(nèi)容有：與老顧客建立固定聯(lián)系，搜尋新顧客。對承攬的廣告業(yè)務(wù)進(jìn)行文字創(chuàng)作和藝術(shù)創(chuàng)作。對廣告內(nèi)容進(jìn)行電視制作、電臺制作、報紙制作、雜志制作或路牌制作，以及其他制作。調(diào)查各種新聞媒體的性質(zhì)、欄目、時間、版面、價格，決定整段時間、整段版面、整段地段購買，還是分別購買，并與新聞媒體保持聯(lián)系。幫助顧客調(diào)查市場、估計潛力、確定廣告影響等。

幫助顧客設(shè)計陳列方式、包裝樣式或商品分配辦法。問題：請就上述六個方面工作內(nèi)容，給新新公司設(shè)計兩種組織結(jié)構(gòu)模式，并用組織結(jié)構(gòu)圖表示。并分析每種結(jié)構(gòu)模式的利弊，以提供給總經(jīng)理選擇?！豆芾韺W(xué)》第四套習(xí)題一、概念題（每題2分，共10分）管理職能控制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、企業(yè)文化的核心層是（ ）。A、企業(yè)制度 B、企業(yè)作風(fēng)C、企業(yè)形象 D、企業(yè)精神（）激勵是激勵的首選方案。A、物質(zhì)利益 B、組織 C、環(huán)境 D、工作（）就是確定集體活動的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的方式。A、組織 B、計劃 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系是 ）。A、二者沒有關(guān)系 B、二者是同一概念C、領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個職能 D、管理是領(lǐng)導(dǎo)的一個職能5、工廠的銷售部屬于（ ）部門。A、直線 B、附屬 C、參謀6、許多文獻(xiàn)推薦有效跨度為（ ）人A、3— 5 B、5—7 C、7— 97、公司章程屬于企業(yè)的（ ）制度。A、基本 B、專業(yè)管理 C、責(zé)任D、職能D、9-11D、培訓(xùn)8、確定組織在一定時期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實現(xiàn)的管理活動是（ ）。A、計劃 B、組織 C、控制 D、人事9、國際商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”是一種（）。A、企業(yè)戰(zhàn)略 B、重大決策 C、企業(yè)文化 D、規(guī)章制度10、企業(yè)組織的首要社會責(zé)任是（ ）。A、生產(chǎn)經(jīng)營BA、生產(chǎn)經(jīng)營B、提供就業(yè)C、提供稅收D、保護(hù)環(huán)境33、企業(yè)的利益相關(guān)者包括（ ）。）不屬于計劃活動的范疇。11、（）不屬于計劃活動的范疇。A、目標(biāo) B、策略 C、預(yù)算 D、實施12、把從事相同或類似活動的工作安置在一個部門是（）部門化方式。A、A、產(chǎn)品 B、用戶13、組織變革的主要原因是其（A、環(huán)境 B、績效14、工作輪換一般用于提高（A、技術(shù)人員 B、管理人員15、激勵過程的出發(fā)點是（ ）。A、緊張感 B、目標(biāo)16、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論， （A、工資、福利、人際關(guān)系C、職能 D、過程）發(fā)生變化。C、業(yè)務(wù) D、人員）的技能。C、工人 D、學(xué)徒工C、不滿意 D、未滿足的需要）屬于激勵因素。B、工資、成就、監(jiān)督C、成就、監(jiān)督、人際關(guān)系 D、成就、成長、責(zé)任17、多元化經(jīng)營的企業(yè)一般應(yīng)該采取的組織結(jié)構(gòu)模式是（）。A、直線職能制 B、矩陣制C、網(wǎng)絡(luò)組織 D、事業(yè)部制18、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別是（）。A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)19、在進(jìn)行收購決策分析時，管理者需要的技能主要是（）。A、診斷技能B、技術(shù)技能 C、人際關(guān)系技能 D、概念技能20、在整個企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想，這種觀念和做法屬于（）。A、企業(yè)文化 B、政治手腕 C、經(jīng)濟(jì)條件 D、激勵理論三、多項選擇題（每題2分，共20分）1、系統(tǒng)的特征包括（）。A、獨立性 B、相關(guān)性 C、動態(tài)性 D、整體性2、企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于（ ）。A、質(zhì)量 B、成本 C、速度 D、創(chuàng)新A、政府B、消費者C、競爭者D、股東4、從領(lǐng)導(dǎo)者角度看，其領(lǐng)導(dǎo)效能取決于（A、決策質(zhì)量5、正式權(quán)力包括（A、資源支配權(quán)6、案例法是一種（A、常規(guī)7、領(lǐng)導(dǎo)理論包括（A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、權(quán)力）。B、活動指揮權(quán)）決策方法。B、非常規(guī)）。B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論8、古典管理理論的代表人物有（A、泰羅B、馬斯洛9、（）屬于物質(zhì)利益激勵。A、待遇B、福利10、群體決策的優(yōu)點包括（）。A、效率高 B、可接受性強(qiáng)）。C、業(yè)務(wù)性質(zhì)C、威信控制權(quán)C、定性C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論）。C、法約爾C、任務(wù)C、可選方案多D、領(lǐng)導(dǎo)方式D、獎懲權(quán),;D、定量D、領(lǐng)導(dǎo)效能理論D、韋伯D、培訓(xùn)D、決策最優(yōu)四、判斷題（每題1分，共10分，在括號內(nèi)打V或X）TOC\o"1-5"\h\z1、企業(yè)倫理就是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。（ ）2、企業(yè)文化都是企業(yè)創(chuàng)始人首先提出的。 （ ）3、表揚(yáng)和批評都應(yīng)馬上進(jìn)行。 （ ）4、民主式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。 （ ）5、控制標(biāo)準(zhǔn)定的越嚴(yán)越好。 （ ）6、企業(yè)是盈利性組織，其對人才的管理應(yīng)著重在于使用。 （ ）7、最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。 （ ）8、人們在心理上通常會高估他人的報酬，低估他人的工作績效。 （ ）9、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同報酬時，員工會感到他們是被公平對待的。10、人才都是全才。 （ ）五、簡答題（每題4分，共20分）1、簡述期望理論及其啟示。2、根據(jù)計劃的結(jié)構(gòu)要素制定一個班級元旦聯(lián)歡計劃。3、舉例說明管理的職能。4、如何降低組織變革的阻力？5、描述你所在班級的文化。六、案例分析題（每題10分，共20分）案例一 林森家具公司的5年目標(biāo)林森家具公司地處東北，1990年創(chuàng)立時生產(chǎn)客廳和臥室用家具，后來開始生產(chǎn)餐廳和兒童用家具，到1998年時，客廳和臥室用家具已經(jīng)占領(lǐng)東北市場的40%，并且開始打入南方市場，但餐廳和兒童用家具一直經(jīng)營不善，面臨嚴(yán)重困難。在1998年12月的公司高層管理人員會議上，公司董事長兼總經(jīng)理喬森首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問題，并對此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時，他還宣布了為公司制定的今后5年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括：客廳和臥室用家具的銷售量增長20%，每年增長 4%。餐廳和兒童用的家具銷售量增長100%，每年增長20%?？偵a(chǎn)經(jīng)營費用降低 10%。減少補(bǔ)缺職工人數(shù) 3%。建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額 500萬元。在宣布完目標(biāo)后，喬森要求常務(wù)副總經(jīng)理李達(dá)去貫徹執(zhí)行。問題：評價喬森制定的目標(biāo)的合理性。評價喬森的領(lǐng)導(dǎo)方式如果你是李達(dá)，將如何做？案例二選擇領(lǐng)導(dǎo)方式你的員工要你考慮對他們的工作進(jìn)度做一調(diào)整。過去你一直鼓勵和支持他們提建議。這次，你的員工已清楚地意識到需要做一更改，并且已經(jīng)準(zhǔn)備好另一進(jìn)度方案，建議你試行。你的成員都十分能干，而且作為一個群體配合的非常好。此時，你是否應(yīng)當(dāng)：準(zhǔn)許員工參與新的進(jìn)度方案并支持小組成員的建議？你獨自設(shè)計和推行新的進(jìn)度方案，但聽取員工們的建議？允許員工們自己制定和執(zhí)行新的進(jìn)度方案？你獨自設(shè)計新的進(jìn)度方案，并嚴(yán)密地指導(dǎo)它的實施？問題：請根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論選擇上述四個之一，并闡述選擇的理由。

《管理學(xué)》第五套習(xí)題概念題（每題2分，共10分）科學(xué)管理原理 業(yè)務(wù)流程再造學(xué)習(xí)性組織定額決策科學(xué)管理原理 業(yè)務(wù)流程再造學(xué)習(xí)性組織定額決策二、單項選擇題（每題1分，共二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、小企業(yè)主企業(yè)文化的典型模式是（）導(dǎo)向型。A、角色 B、權(quán)力 C、任務(wù) D、人員2、培訓(xùn)機(jī)會是一種（ ）激勵。A、物質(zhì)利益 B、工作 C、組織 D、環(huán)境3、管理的核心環(huán)節(jié)是（ ）。A、決策 B、控制 C、預(yù)測 D、部署4、在復(fù)雜多變的環(huán)境中，傾向于采用（ ）。A、直線制 B、直線職能制 C、事業(yè)部制 D、矩陣制5、在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次（）。A、A、越多B、越少 C、不變 D、變化無規(guī)律6、領(lǐng)導(dǎo)向下屬授權(quán)后，其責(zé)任（ ）。A、下移 B6、領(lǐng)導(dǎo)向下屬授權(quán)后，其責(zé)任（ ）。A、下移 B、上交 C、消失 D、保持7、對于員工的培 ,訓(xùn)，（,）應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任。A、人事經(jīng) B、各級主管 C、員工個人 D、總經(jīng)理8、科學(xué)管理的目的是提高組織的（ ）。A、工作效率 B、市場價值 C、規(guī)模水平 D、社會地位9、對基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（ ）技能。A、技術(shù) B、財務(wù) C、談判 D、營銷10、建立標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗并糾正偏差的過程是（ ）。A、計劃 B、組織 C、控制 D、人事11、在決策中起決定作用的應(yīng)該是（）。A、決策技術(shù) B、外部環(huán)境 C、信息 D、決策者12、把組織任務(wù)分解成更小的組成部分，稱之為（ ）。A、組織結(jié)構(gòu) B、勞動分工 C、組織設(shè)計 D、分散化13、（）假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想。A、經(jīng)濟(jì)人 A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會人 C、機(jī)械人D、自我實現(xiàn)人）。14、通過組織中等級制度所賦予的權(quán)力是（）。A、法定權(quán)力 B、感召權(quán)力 C、專家權(quán)力 D、獎懲權(quán)力15、職稱等成就標(biāo)志可以滿足（）需要。A、歸屬 B、自尊 C、生理 D、安全16、如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己的報酬偏低，根據(jù)公平理論，此人采取的行動可能是（）。A、增加自己的貢獻(xiàn) B、減少自己的貢獻(xiàn)C、使B的貢獻(xiàn)減少 D、增加B的報酬17、人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）過程。A、溝通的全部B、信息傳遞 C、信息解碼 D、信息編碼18、某企業(yè)采取直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長 1人，車間主任4人，班組長 18人，職能科長 3人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職，這時，廠長的管理幅度為（）。A、4 B、7 C、22 D、23（）更有利于培養(yǎng)人們的團(tuán)隊精神。A、工作輪換B、工作擴(kuò)大化C、工作豐富化 D、綜合三者20、造成“三個和尚沒水喝”的原因是（）。A、分工不明確 B、沒有建立起組織文化C、沒有領(lǐng)導(dǎo)者 D、三者都可能是三、多項選擇題（每題2分，共20分）1、企業(yè)的生產(chǎn)要素系統(tǒng)包括（）子系統(tǒng)。A、人B、財C、物D、信息2、以人為本的企業(yè)突出（）利益。A、客戶B、員工C、政府D、股東3、（）屬于內(nèi)在激勵。A、成長機(jī)會B、成就感C、股權(quán)D、責(zé)任4、非常規(guī)決策方法包括（）。A、案例法B、專家意見法C、計算法D、模擬法5、企業(yè)效率意味著（）。A、投入 B、產(chǎn)出 C、投入產(chǎn)出比 D、反應(yīng)速度6、管理的性質(zhì)包括（ ）。A、普遍性 B、特殊性 C、科學(xué)性 D、藝術(shù)性7、明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色包括（