幼兒園疫情輿情應(yīng)對預(yù)案

余姚市xxxx中心幼兒園疫情輿情應(yīng)對預(yù)案為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想嚴(yán)格按照教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神，結(jié)合余姚市教育局、xxxx教育輔導(dǎo)室對疫情防控工作的部署，高度重視幼兒園疫情防控工作，把全園教職工及幼兒的安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署。以普及新冠疫情防治知識(shí)、提高全園教職工及幼兒的自我防護(hù)意識(shí)為中心，確保幼兒園內(nèi)新冠疫情輿情準(zhǔn)確、安全。二、工作目標(biāo)1.準(zhǔn)確掌握信息、做到及時(shí)反饋。及時(shí)關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全園師幼動(dòng)態(tài)。針對新冠疫情及與我園相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。2?提高工作效率，引導(dǎo)正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，宣傳組及各線要堅(jiān)持事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，確保以最短的時(shí)間、最快的速度發(fā)布最新消息。正確引導(dǎo)輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。3?收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實(shí)言論。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，宣傳組及各線要做到及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實(shí)言論，與輿情處置工作同步進(jìn)行，清除不實(shí)言論影響，減少及消除負(fù)面效應(yīng)。4?監(jiān)測預(yù)警，做到及早防范。對及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預(yù)警性信息，要第一時(shí)間反饋，并加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。三、工作小組組長：張麗副組長：李悅（宣傳）、顧南飛（安全、后勤）組員：（一）宣傳組組長：李悅組員：職責(zé)：1.加強(qiáng)防控政策宣傳，及時(shí)收集和報(bào)道教育局、政府部門的政策和決策部署，做好全國、省市區(qū)疫情跟蹤，及時(shí)公開權(quán)威信息。2?加強(qiáng)防控動(dòng)態(tài)宣傳，主動(dòng)報(bào)道幼兒園疫情防控工作。大力宣傳、支持防控工作的良好風(fēng)貌和優(yōu)秀典型。3?做好健康教育宣傳，積極宣講新冠肺炎防病知識(shí)。提醒教職工及幼兒養(yǎng)成健康行為習(xí)慣，做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，提高師幼自我保護(hù)能力。4?牽頭做好輿情監(jiān)測，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)。對重點(diǎn)網(wǎng)站及人員進(jìn)行日常檢查，向工作小組通報(bào)相關(guān)情況，處理相關(guān)有害信息。5?加強(qiáng)家園聯(lián)系，做好宣傳工作。（二）安全組組長：顧南飛組員：職責(zé)：及時(shí)通報(bào)園內(nèi)突發(fā)性、群體性事件或警示信息，便于工作小組做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作。（三）后勤組組長：顧南飛組員：職責(zé)：確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，做好輿情宣傳及引導(dǎo)的物資準(zhǔn)備。（四）班主任職責(zé):做好家園聯(lián)系工作，通過班級微信群、QQ群等及時(shí)了解幼兒及幼兒家庭情況，引導(dǎo)幼兒及家長正確對待疫情，不信謠、不傳謠、不恐慌。（五）家委會(huì)成員職責(zé)：密切關(guān)注班內(nèi)幼兒及家長動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)班主任，協(xié)助班主任做好班級內(nèi)輿情的宣傳和引導(dǎo)工作。四、處置程序及辦法1.做好信息研判。對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。在日常工作和生活中通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，密切關(guān)注新冠疫情動(dòng)態(tài)。2?及時(shí)反饋信息。確定輿情信息負(fù)責(zé)人（宣傳組長），發(fā)現(xiàn)輿情問題后，負(fù)責(zé)人立即向工作小組組長（園長）報(bào)告。對輿情事件進(jìn)行初步分析，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。輿情應(yīng)對工作小組組長有針對性地布置處置工作，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開全園輿情處置工作會(huì)議，并及時(shí)向教輔室等有關(guān)部門通報(bào)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。余姚市xxxx中心幼兒園發(fā)現(xiàn)輿情報(bào)告流程3?做好分類處置。針對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。（1）對詢問訴求類問題，依法依規(guī)進(jìn)行辦理，提出答復(fù)意見，經(jīng)工作組審定后統(tǒng)一回復(fù)。（2）對社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，對于造成重大負(fù)面影響的，依紀(jì)依規(guī)查處。（3）對推動(dòng)工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復(fù)。力爭在最短時(shí)間內(nèi)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)廣大教職工和幼兒理性面對，端正心態(tài)，樹立正確的思想認(rèn)識(shí)。4?關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。對新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對事件實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大。5?及時(shí)總結(jié)報(bào)告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題，進(jìn)一步完善及修改幼兒園輿情工作方案,并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對各類重大輿情信息的能力。五、責(zé)任追究成立園長（書記）為第一責(zé)任人的工作小組。對遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員嚴(yán)肅問責(zé)。對違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)追究責(zé)任。六、相關(guān)要求1.加強(qiáng)輿情監(jiān)控。積極應(yīng)對媒體輿情，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介傳播的輿情信息，加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。2?加強(qiáng)信息反饋。在日常工作中，及時(shí)關(guān)注教職工及幼兒的個(gè)人狀況，切實(shí)加