關(guān)于年度計(jì)劃模板集錦7篇

第關(guān)于年度方案模板集錦7篇年度方案篇1

根據(jù)某某大學(xué)本〔?！晨平虒W(xué)20某某年工作要點(diǎn)，教材科遵循“依法、推進(jìn)、深化、高效〞的原那么，組織落實(shí)國家及校級(jí)規(guī)劃教材的編寫、優(yōu)秀教材的選用及國外原版優(yōu)秀教材的引進(jìn)，做好本年度優(yōu)秀教材評(píng)獎(jiǎng)工作，開展教材質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動(dòng)。具體如下：

一、壓濾機(jī)濾布組織落實(shí)國家及校級(jí)規(guī)劃教材的編寫與出版工作

根據(jù)《吉林大學(xué)本科教學(xué)教材建設(shè)與管理?xiàng)l例》，落實(shí)編者相關(guān)政策，做好教材編寫中期檢查，合理使用規(guī)劃教材編寫、審稿與出版經(jīng)費(fèi)。做好“高等教育百門精品課程教材建設(shè)方案〞由我校承當(dāng)教材的編寫工作。

二、制定本科教材選用方案

濾布根據(jù)學(xué)校教學(xué)方案、開課方案和教材選用原那么，學(xué)校制定本科教材選用方案。制定時(shí)，應(yīng)按照一定的管理和審批程序，選擇每門課程所使用的教材。

三、開展教材質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動(dòng)

A．針對(duì)使用面廣、影響較大的幾種教材展開調(diào)查，如大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)文化根底、高等數(shù)學(xué)、大學(xué)物理、大學(xué)化學(xué)、機(jī)械制圖課程教材；

B．教材更新程度、選用教材質(zhì)量與教材使用過程的調(diào)查；

C．調(diào)查采用方式：問卷調(diào)查、學(xué)生座談、教師座談。

四、進(jìn)行校級(jí)優(yōu)秀教材獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)工作

五、做好國外優(yōu)秀原版教材的引進(jìn)，推動(dòng)優(yōu)秀外版教材進(jìn)入課堂

在20某某年初成功引進(jìn)《KinematicDesignofMachinesandMechanism》和《Environmentalandengineeringgeophysics》等的根底上，繼續(xù)做好國外優(yōu)秀原版教材引進(jìn)工作。按照本科雙語教學(xué)課程建設(shè)方案，教材科將對(duì)八十余種外版教材進(jìn)行選用和引進(jìn)工作。

六、建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度，出臺(tái)《吉林大學(xué)本科教學(xué)教材建設(shè)與管理?xiàng)l例》、《吉林大學(xué)教材獎(jiǎng)勵(lì)管理?xiàng)l例》等文件。

年度方案篇2

1、20某某年是我院信息化建設(shè)更重要的一年，需要完成HIS后續(xù)系統(tǒng)上線方案：

①更新原有藥庫管理系統(tǒng)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)藥品名稱、藥理、劑型，使醫(yī)院收費(fèi)工程與社保目錄對(duì)應(yīng)更加順暢。

②電子病歷系統(tǒng)全面升級(jí)，替換原打印病歷模式。益康軟件公司承諾新版電子病歷將采用模塊化電子病歷，將進(jìn)一步簡化臨床醫(yī)師書寫病歷流程。

③病案統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)全面升級(jí)。

④新增物資與固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)。

2、為了加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)本錢意識(shí)和樹立以病人為中心的效勞意識(shí)，今年我院將安裝全本錢核算軟件，我們信息科將積極配合工程師和組織協(xié)調(diào)各科室，確保本錢核算更快更好的為我們所用，到達(dá)為醫(yī)院開源節(jié)流，減少病人開支，提高醫(yī)院信譽(yù)的作用。

3、在全院完整的信息化平臺(tái)的根底上，推出更多的便民措施，進(jìn)一步吸引病人，樹立以病人為中心的效勞理念，提高醫(yī)院的效勞形象。

4、在便民措施方面，配合醫(yī)院的效勞的衍生，建立更加完善的門診住院預(yù)約信息平臺(tái)。節(jié)約病人等待時(shí)間，讓更多人群信任醫(yī)院、了解醫(yī)院。得到醫(yī)院更人性化的效勞。

5、在全院范圍內(nèi)積極普及和宣傳計(jì)算機(jī)管理知識(shí)并負(fù)責(zé)指導(dǎo)有關(guān)科室及部門開展計(jì)算機(jī)管理工作。

6、做好日常軟硬件維護(hù)工作。

①硬件方面：熟練掌握計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的操作、使用和維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常檢測和維修，防微杜漸，保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

②軟件方面：維護(hù)好HIS各模塊，掌握好系統(tǒng)軟件和測試軟件的使用，負(fù)責(zé)注冊用戶、設(shè)置口令、授予權(quán)限，并適時(shí)加以修改，以便增強(qiáng)系統(tǒng)的保密程度。

7、繼續(xù)完善醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，電腦設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

8、以門診、住院、藥劑、經(jīng)濟(jì)四大軟件模塊為第一期工程，努力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的全面鋪開。

20某某年信息系統(tǒng)的目標(biāo)是建立一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)。一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)核心是建立病人和臨床為中心的數(shù)字化醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)病人信息的共享，報(bào)告醫(yī)院各個(gè)科室之間與醫(yī)生、護(hù)士之間的即時(shí)信息共享，甚至是醫(yī)院之間、醫(yī)院與社區(qū)之間的信息共享。在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院要在本地探索出一個(gè)真正能夠被病人所接受和臨床人員愿意使用的信息系統(tǒng)。

醫(yī)院信息化的目的是要在尊重醫(yī)療規(guī)律和病人權(quán)益、提高質(zhì)量、改善效勞、降低本錢的根底上，走質(zhì)量效益型的內(nèi)涵性開展模式；重點(diǎn)要在優(yōu)質(zhì)，高效，低消耗的模式下，重復(fù)利用信息系統(tǒng)的現(xiàn)代管理手段實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。

年度方案篇3

每年的開始，企業(yè)都需要進(jìn)行整年度工作方案，那么企業(yè)中的每一個(gè)部門，部門里的每一個(gè)人都少不了給自己新一年一個(gè)個(gè)人年度工作方案。以下為您提供的是部門年度工作方案范文，可供參考。

一、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門的根底性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性的操作。某某年，人力資源部將把此工作作為考核部門工作是否到達(dá)工作質(zhì)量的工程之一。

人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工〔不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員〕年流動(dòng)爭取控制在10%以內(nèi)，保證不超過15%；

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能防止勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。

二、具體實(shí)施方案：

1、某某年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。

2、某某年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

3、為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在某某年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測評(píng)，還要對(duì)忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。

三、實(shí)施目標(biāo)需考前須知：

1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比擬敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。

勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，也有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。防止因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。

過于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和開展；但流動(dòng)率過高容易造成員工情緒波動(dòng)，企業(yè)員工忠誠度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保防止員工不正常流動(dòng)。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理〔人事專員〕

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門：

1、完善合同體系需請公司法律參謀予以協(xié)助；

2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)的反響工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。

年度方案篇4

一、指導(dǎo)思想：

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛開展和經(jīng)濟(jì)的全球化，人類社會(huì)的物質(zhì)文化生活水平有了很大提高，人們重視體育、關(guān)注健康。特別是“非典〞的突然侵襲，對(duì)體育更有了新的認(rèn)識(shí)。本學(xué)年度全面貫徹《體育與健康》的教學(xué)大綱，實(shí)施《新課程課標(biāo)》。我校的體育工作，以“健康第一〞為指導(dǎo)思想，激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

本學(xué)期的工作重點(diǎn)，以申辦高中示范校為契機(jī)，以科研興教為目標(biāo)，進(jìn)一步將研究性學(xué)習(xí)帶入課堂，加強(qiáng)對(duì)教師創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，堅(jiān)持以育人為本，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的辦學(xué)思想。適應(yīng)新的教學(xué)要求，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育，落實(shí)體衛(wèi)工作的兩個(gè)條例和一小時(shí)鍛煉，促進(jìn)學(xué)生的身心開展，培養(yǎng)出適合時(shí)代要求的合格人才。

繼續(xù)做好特長生的培養(yǎng)工作和乒乓球傳統(tǒng)校的工作，完善和辦好青少年體育俱樂部，帶動(dòng)群體工作的開展。使學(xué)校的體育工作能邁上一個(gè)新臺(tái)階。

二、加強(qiáng)體育組的建設(shè)：

對(duì)教師進(jìn)行師德標(biāo)準(zhǔn)教育，提高教師的自身修養(yǎng)，樹立全心全意為學(xué)生效勞的思想。探索教學(xué)規(guī)律，發(fā)揮教育功能，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮整體作用，重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)，做到有方案，有目標(biāo)。使體育組成為具有戰(zhàn)斗力的集體。

三、開闊新思路搞好日常教育教學(xué)工作：

體育與健康課程是一門以身體練習(xí)為主要手段，以增進(jìn)學(xué)生健康為主要目的的必修課程。面臨當(dāng)前教育教學(xué)的新要求，擺在我們體育組面前的任務(wù)更重了，要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新觀念，改革創(chuàng)新，教學(xué)中以學(xué)生為主體，樹立健康第一的思想，培養(yǎng)學(xué)生鍛煉身體的方法，養(yǎng)成自我鍛煉身體的習(xí)慣。

〔一〕體育課：根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，改良舊的摸式，不斷引進(jìn)新理念，上課有特色。

措施：

1、繼續(xù)完善和實(shí)施“體育教學(xué)內(nèi)容改革方案〞根據(jù)《體育與健康》教學(xué)大綱的要求，制定完整的教學(xué)方案，做到教學(xué)進(jìn)度科學(xué)系統(tǒng)，教案標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)教師的標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)，提高教師的根本功。

3、每月交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決教學(xué)中的缺乏，上好每一節(jié)體育課，堅(jiān)持每周三集體備課。

4、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成研究習(xí)慣，積極參加市區(qū)的各種教研活動(dòng)。

5、10月——12月每人一節(jié)研究課。

6、9月份研究上好朱志強(qiáng)的第二階段教學(xué)評(píng)優(yōu)課。

〔二〕課間操：間操是學(xué)校的窗口工作，它能展示出學(xué)生的精神面貌，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神。開學(xué)后對(duì)新入學(xué)年級(jí)進(jìn)行教操，使其盡快掌握一、二套播送操。做好每日兩操工作。

措施：

1、在主管體育校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，與德育處和各年級(jí)組長組成播送操督導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)播送操的管理力度。

2、開學(xué)初加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)操員及各班體育委員的培訓(xùn)，發(fā)揮他們的骨干作用?！矊Ｈ素?fù)責(zé)：白秀榮〕

3、采取多種形式促進(jìn)提高播送操的質(zhì)量，除帶操的外，看操的老師實(shí)行區(qū)域管理，責(zé)任到人。

4、與德育處配合繼續(xù)加強(qiáng)課間操的評(píng)比工作，完善評(píng)比制度，每周公布評(píng)比結(jié)果。

5、輪流帶操，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和組織能力。〔每人一周，排出帶操表〕

6、根據(jù)季節(jié)的變化開展多種多樣的間操活動(dòng)。

〔三〕運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練：我校是北京市乒乓球傳統(tǒng)學(xué)校，田徑傳統(tǒng)學(xué)校，繼續(xù)抓好乒乓球隊(duì)、田徑隊(duì)、和籃球隊(duì)的訓(xùn)練工作，為校爭光并做好俱樂部的工作。

措施：

1、制定訓(xùn)練方案，做到科學(xué)系統(tǒng)，制定目標(biāo)，提高運(yùn)動(dòng)成績。

2、保證訓(xùn)練，做到時(shí)間、場地、教練、運(yùn)發(fā)動(dòng)的落實(shí)。

3、嚴(yán)格考勤，建立請假制度，由專人負(fù)責(zé)。

4、積極開展對(duì)外交流活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)戰(zhàn)能力。

5、注意發(fā)現(xiàn)人才，抓好普及與提高的工作。

〔四〕積極開展各種比賽活動(dòng)：

1、九月三十日召開一年一度的學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

2、十月組織校田徑隊(duì)參加區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)。

3、定期開展各年級(jí)的小型多樣的竟賽活動(dòng)。

4、十二月底進(jìn)行“萬米接力賽〞。

四、加強(qiáng)教科研工作：

培養(yǎng)教師的創(chuàng)新意識(shí)，在進(jìn)行新課程改革中，科研是首要。

措施：

1、根據(jù)教育科研要求成立科研小組，開學(xué)后盡快做出科研選題。

2、每人每學(xué)期至少寫一篇教學(xué)論文。

五、場地器材：

為了適應(yīng)“新課標(biāo)〞順利實(shí)施，抓好場地器材的開發(fā)利用。有方案的添置體育器材，做好保管工作，充分發(fā)揮體育器材的作用。

措施：

1、與學(xué)校后勤主管人員配合，制定器材管理方案，搞好器材管理。派專人負(fù)責(zé)?！餐蹙吧?/p>

2、定期檢查，做到平安好用。

3、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)市解決。

六、平安工作：

把平安工作放在首位，建立建全各項(xiàng)平安措施。確保教育教學(xué)工作的順利開展。

措施：

1、提高教師自身的平安意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的平安教育。

2、專人負(fù)責(zé)，制定有效的平安措施和制度。

3、定人定期檢查平安措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決

年度方案篇5

新的學(xué)期，新的開始。我們的教學(xué)工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，我要把自身的缺乏和收獲的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成這學(xué)期的工作動(dòng)力。這學(xué)期，我擔(dān)任五二班數(shù)學(xué)、五年級(jí)兩班美術(shù)、四年級(jí)兩班科學(xué)，三二班科學(xué)，六年級(jí)思德與社會(huì)等教學(xué)工作，兼管學(xué)校儀器發(fā)放回收工作和學(xué)生營養(yǎng)餐工作。本學(xué)期，我繼續(xù)以高效的課堂教學(xué)方法，塑造出一批善于思考、勇于實(shí)踐，具有較高數(shù)學(xué)素養(yǎng)的學(xué)生群體，構(gòu)建動(dòng)態(tài)生成、充滿活力的數(shù)學(xué)課堂?，F(xiàn)制定如下方案：

一、思想認(rèn)識(shí)

我會(huì)始終如一地?zé)釔郾韭毠ぷ鳎瑘?jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，共同組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

二、個(gè)人業(yè)務(wù)

教學(xué)工作是教師的中心工作。作為一名教師，要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)期我將認(rèn)真書寫教案、備課，并針對(duì)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況有的放矢的開展工作。課堂上，耐心細(xì)致地講解，使學(xué)生能夠更好地接受書本知識(shí)，我會(huì)認(rèn)真研究學(xué)生、鉆研教材，盡量為學(xué)生提供實(shí)踐的時(shí)機(jī)，使學(xué)生在易學(xué)易懂的情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。并且以自己在實(shí)踐中摸索到的教學(xué)模式去上課，認(rèn)真研究相關(guān)教育書籍，觀看名師課堂實(shí)錄，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考，不斷為自己充電。另外，堅(jiān)持每周聽一節(jié)課，做好記錄，認(rèn)真評(píng)課，還要每天安排一定的時(shí)間學(xué)習(xí)，努力使自己的業(yè)務(wù)水平在這一學(xué)期里繼續(xù)提高，全面促進(jìn)自身的能力開展。

三、教育教學(xué)

深入學(xué)習(xí)新的教育思想，本著以教育為中心，以課堂為基地，扎實(shí)的練好個(gè)人根本功。在班上抓好常規(guī)教學(xué)，多方位把握孩子們的進(jìn)步與變化，有針對(duì)性的改良教學(xué)方法。課堂上，耐心細(xì)致地講解，為使學(xué)生能夠更好地接受書本知識(shí)，我會(huì)認(rèn)真研究學(xué)生、鉆研教材，盡量為學(xué)生提供實(shí)踐的時(shí)機(jī)，使學(xué)生在易學(xué)易懂的情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。課后及時(shí)反響，記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改良方法。本學(xué)期我會(huì)積極利用周圍的資源為孩子們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。我還會(huì)配合班主任進(jìn)行日常管理，讓孩子們在學(xué)習(xí)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，健康的身心。

四、出勤

在工作中我一定要做到不遲到、不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)分配。作為一名教師，我一定自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以教師八條師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，決不應(yīng)付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個(gè)人私心雜念置之度外，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

五、家訪工作

學(xué)生的教育單靠教師個(gè)人的力量是不夠的，必須有效利用家長資源，這就要求教師和家長取得聯(lián)系，共同教育學(xué)生，發(fā)揮校訊通的作用，還要適時(shí)進(jìn)行家訪，了解學(xué)生的家庭教育，幫助家長教育孩子，使孩子能夠健康快樂成長。

一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干〞的準(zhǔn)那么，一如既往，再接再厲，把教學(xué)工作搞得更好。爭做一名讓學(xué)生滿意、讓家長滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓社會(huì)滿意的教師。

年度方案篇6

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化效勞，創(chuàng)效勞品牌隨著行業(yè)開展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與效勞理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急〞。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭〞。試想顧客對(duì)這樣的效勞是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的`自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的效勞員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流效勞。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料，并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過比照找差距補(bǔ)缺乏，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。日常效勞中要求員工按照簡、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心〞效勞。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反響要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：效勞員的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行效勞好：客人接受效勞后要有“物〞有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

自10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家適宜綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少效勞環(huán)節(jié)，提高效勞效率效勞效率

是效勞的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)樾谌狈π识稹？腿颂岢龅娜魏我蠛托诙际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式〞效勞勢在必行?？腿巳胱【频暌院?，對(duì)各種效勞電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要效勞時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的效勞滿意度大打折扣。我部將從減少效勞環(huán)節(jié)來提高效勞效率。

年度方案篇7