交通停車場(chǎng)管理辦法概要

揚(yáng)州華峰物業(yè)服務(wù)有限公司臨時(shí)停車泊位管理辦法（初稿）為了認(rèn)真、規(guī)范、有效的做好臨時(shí)停車泊位的管理工作，努力營(yíng)造良好的企業(yè)形象和社會(huì)效益,為車主提供安全優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，根據(jù)上級(jí)主管部門的總體要求,特制定臨時(shí)停車泊位管理辦法。一、文明服務(wù)公約TOC\o"1-5"\h\z安全第一，車主至上，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范操作.文明服務(wù),禮貌待客，儀表整潔，行為規(guī)范.愛崗敬業(yè)。踏實(shí)工作，按章經(jīng)營(yíng)，奉公守法.舉止大方，和藹可親，解答問詢，維護(hù)信譽(yù)。努力學(xué)習(xí)，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，共創(chuàng)文明。二、職業(yè)道德規(guī)范要求1、熱愛本職,為民服務(wù).工作人員要以主人翁態(tài)度對(duì)待本職工作，要樹立“全心全意為車主服務(wù)”的思想，在實(shí)際工作中想車主所想，急車主所急,幫車主所需，為車主服務(wù)。2、遵紀(jì)守法，不謀私利。工作人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性不亂收車費(fèi)、不坑害車主、不挪用票款、不使用假票、不損公肥私，維護(hù)車主權(quán)益。3、團(tuán)結(jié)互助，環(huán)境整潔。工作人員之間不僅要團(tuán)結(jié)互助，還要提倡和車主、管理人員之間的互相尊重、互相支持、互相幫助。保持車場(chǎng)地面整潔，為車主提供良好的停車環(huán)境。4、舉止文明,熱情待客工作人員上崗時(shí),必須佩帶服務(wù)證牌,統(tǒng)一著裝、要衣著整潔、儀表端正、精神飽滿、語言文明、舉止莊重，禮貌待客。對(duì)車主要誠(chéng)懇熱情,服務(wù)周到，主動(dòng)為車主排憂解難,自覺接受車主監(jiān)督。三、崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1、熟悉臨時(shí)停車泊位管理的有關(guān)法律法規(guī)，帶頭遵守和執(zhí)行公TOC\o"1-5"\h\z司的各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)臨時(shí)停車泊位項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作.2、做好項(xiàng)目管理與各職能部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，負(fù)責(zé)制定工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，熟悉業(yè)務(wù)，以身作則，確保各項(xiàng)管理工作的順利開展.3、負(fù)責(zé)定期檢查各臨時(shí)停車泊位的工作質(zhì)量,制定月度考核計(jì)劃，并將考核計(jì)劃逐項(xiàng)落實(shí)到位。4、負(fù)責(zé)檢查停車費(fèi)票據(jù)的使用和票款解繳情況，保證收費(fèi)指標(biāo)按時(shí)完成，確保停車收費(fèi)率達(dá)98%以上.5、及時(shí)掌握臨時(shí)停車泊位的安全環(huán)境的工作動(dòng)態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，重大問題及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，以便妥善處理.（二）管理員崗位職責(zé)1、遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，盡心盡職的完成當(dāng)日臨時(shí)停車泊位內(nèi)的管理工作.2、按規(guī)定著裝佩證，準(zhǔn)備和使用好指揮車輛的旗笛、工作包等用具，指揮車主在線內(nèi)停車。3、時(shí)刻觀察臨時(shí)停車泊位內(nèi)的安全情況，疏導(dǎo)行車通道，確保車輛停放有序。4、負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查臨時(shí)停車泊位內(nèi)的電源總開關(guān)及消防設(shè)施的完好，負(fù)責(zé)消防設(shè)施的登記、保管,會(huì)正確操作和使用滅火器,認(rèn)真填寫交接班記錄。5、協(xié)助相關(guān)工作人員工作的正常開展,發(fā)現(xiàn)有異常情況，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)并妥善處理。6、注意場(chǎng)內(nèi)停車的動(dòng)態(tài)，合理收費(fèi)，不浮收濫收。每天核對(duì)收費(fèi)員pos機(jī)及現(xiàn)金數(shù)額與票據(jù)是否相符，并及時(shí)匯入指定銀行賬戶，確保顆粒歸倉.7、及時(shí)領(lǐng)取票據(jù)和解繳票款，不得發(fā)生票據(jù)使用的脫檔,減少差錯(cuò)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。（三）票管員崗位職責(zé)1、認(rèn)真及時(shí)地做好各種票據(jù)的請(qǐng)領(lǐng)，發(fā)放、管理、交接工作。2、對(duì)票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)編造計(jì)劃，不得造成票據(jù)斷檔。認(rèn)真辦理票據(jù)領(lǐng)用手續(xù),所收票款要及時(shí)繳納銀行，不得截留票款。4、建立健全臺(tái)帳，做好票據(jù)領(lǐng)用、發(fā)放、庫存的報(bào)表。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù).（四）收費(fèi)管理員工作流程1、需提前十五分鐘到崗，按規(guī)定統(tǒng)一著裝、工作包、證牌,檢查場(chǎng)內(nèi)的安全衛(wèi)生狀況及停放的車輛數(shù)，備足票據(jù)、備用金，做好收費(fèi)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、車輛進(jìn)入臨時(shí)停車泊位，需提前示意車主停放在指定的泊車位內(nèi),了解大致停車時(shí)間，人員去向，提醒車內(nèi)不要放置貴重物品，TOC\o"1-5"\h\z關(guān)閉門窗電源，做到禮貌待客，使用文明用語.3、不間斷的檢查停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)出的動(dòng)態(tài),保持場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有雜物，做到隨臟隨掃,保證車輛的安全停放，防止車輛內(nèi)物品被盜竊及刮擦。車主來取車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)到車前,提醒車主繳費(fèi),做到語音得體,微笑服務(wù)，幫助車主查看車輛前后左右的動(dòng)態(tài).主動(dòng)拿出停車收據(jù)，做到收款，給票，找零一次完成,并當(dāng)面點(diǎn)清，目視車輛出場(chǎng).5、遇有老人、小孩、殘疾人或提攜大件及較重物品，要主動(dòng)的給予力所能及的幫助.6、發(fā)現(xiàn)違章行為應(yīng)及時(shí)制止，協(xié)助處理，態(tài)度和藹，以理服人，及時(shí)報(bào)警，留有證據(jù)。若車主丟失物品，要妥善保管，及時(shí)登記和上報(bào)，幫助尋找失主，不得私自處理。愛護(hù)和正確使用場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施,因個(gè)人原因造成公共設(shè)施損毀，因照價(jià)賠償。7、下班時(shí)，需點(diǎn)清當(dāng)日所使用的票據(jù)和所收票款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯入指定的銀行賬戶，做到日結(jié)日清，嚴(yán)禁積壓和挪用票款。對(duì)在崗時(shí)所使用的工具和物品，須及時(shí)收回，放置在指定的位置,并做好值班記錄。8、應(yīng)如實(shí)填寫值班記錄。積極配合市區(qū)及轄區(qū)內(nèi)的各類重大活動(dòng),服從管理，保持良好的精神狀態(tài)和平和的工作心態(tài),盡心盡職的做好本職工作。（五）保潔員崗位職責(zé)1、遵守公司的規(guī)章制度，及時(shí)清掃本區(qū)域內(nèi)的雜物，保證臨時(shí)停車泊位地的干凈整潔。2、愛護(hù)各類保潔工具，合理使用,物品擺放整齊，認(rèn)真完成當(dāng)班的保潔工作任務(wù)。3、上崗時(shí)按規(guī)定著裝佩證，保持自身的工作形象。4、做好與工作人員之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)工作，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排，樹立良好的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),為車主提供良好的停車環(huán)境.5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。四、工資分配辦法（一）考核總體辦法總體方法:對(duì)工作人員的票據(jù)營(yíng)收、工作質(zhì)量（含安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等）全面考核，實(shí)行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，任務(wù)明確、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格考核.（二）工資構(gòu)成、月工資由基本工資、效益工資、法定節(jié)假日加班工資、防暑降溫費(fèi)等部分組成。、基本工資按揚(yáng)州市勞動(dòng)部門發(fā)布的當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，效益工資為800元，延時(shí)工資、加班工資根據(jù)當(dāng)月的工作時(shí)間和天數(shù)按基本工資的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算。五、考核內(nèi)容：一）乙方在委托管理過程中須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方的相關(guān)政策、法規(guī)，全面履行《委托管理合同》和綜合管理績(jī)效要求。甲方依據(jù)考核內(nèi)容對(duì)乙方全部標(biāo)的費(fèi)用進(jìn)行考核?？己税ǎ夯竟芾碣M(fèi)考核、收費(fèi)業(yè)績(jī)管理考核、安全服務(wù)管理考核、收費(fèi)規(guī)范管理考核等。（三）基本管理費(fèi)考核：市區(qū)道路機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停車泊位委托管理的基本管理費(fèi)考核：按甲方月度實(shí)際停車收入以乙方中標(biāo)標(biāo)的委托管理服務(wù)費(fèi)提成比例進(jìn)行核定。TOC\o"1-5"\h\z（四）收費(fèi)業(yè)績(jī)管理考核:市區(qū)道路機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停車泊位點(diǎn)的收費(fèi)業(yè)績(jī)管理考核，以停車收費(fèi)率98％為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核.（1）停車收費(fèi)率=實(shí)際收費(fèi)的車輛數(shù)/應(yīng)收費(fèi)車輛數(shù).（2）停車收費(fèi)率A98%,實(shí)際管理費(fèi)=基本管理費(fèi)考核x停車收費(fèi)率。（3）停車收費(fèi)率〈98%,實(shí)際管理費(fèi)=基本管理費(fèi)考核x停車收費(fèi)率—全部漏收費(fèi)用.（4）月度業(yè)績(jī)管理考核后應(yīng)支付乙方的費(fèi)用:實(shí)際管理費(fèi)+收費(fèi)人員月工資+收費(fèi)人員月防寒防暑費(fèi)、法定假日加班費(fèi)及其他涉及收費(fèi)員收入部分等六、管理及收費(fèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃1、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室2、授課時(shí)間：2016年度每月培訓(xùn)2次，分別為10號(hào)、25號(hào),時(shí)間為下午15時(shí)至16時(shí).TOC\o"1-5"\h\z3、每次參加培訓(xùn)人員不低于95%（含管理人員、現(xiàn)場(chǎng)巡查人員），未參加培訓(xùn)的人員由管理人員到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)補(bǔ)課，并簽字確認(rèn).4、邀請(qǐng)停車場(chǎng)公司相關(guān)管理人員進(jìn)行現(xiàn)在授課.5、授課內(nèi)容：安全管理、崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)考核辦法、自動(dòng)化管理要求、勞動(dòng)管理、票據(jù)管理、收費(fèi)及解繳要求等。6、現(xiàn)場(chǎng)解答工作人員提出的咨詢，認(rèn)真做好會(huì)議記錄.七、臨時(shí)停車泊位工作人員的基本要求1、在崗的工作人員必須保證臨時(shí)停車泊位地的清潔衛(wèi)生，服務(wù)標(biāo)識(shí)及警示標(biāo)志齊全、醒目，車輛按規(guī)定地點(diǎn)停放有序，車輛進(jìn)出安全有序，維護(hù)臨時(shí)停車泊位經(jīng)營(yíng)秩序。2、工作人員的儀表必須做到服裝整潔,佩帶統(tǒng)一配發(fā)的工作包和服務(wù)證，堅(jiān)守工作崗位。工作積極、主動(dòng)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，以良好的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度做好本職工作。3、工作人員必須對(duì)本職工作業(yè)務(wù)熟悉、操作準(zhǔn)確及時(shí)無誤。加強(qiáng)臨時(shí)停車泊位地的安全和環(huán)境管理，維護(hù)正常的停車秩序。4、必須正常使用“十字”文明用語.（請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見）5、服從管理，接受車主監(jiān)督,接受車主的投訴；6、加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)車輛進(jìn)出場(chǎng)、倒車、車輛停放的安全管理；車輛進(jìn)場(chǎng)要示意車輛按規(guī)定地點(diǎn)停放.7、查看場(chǎng)地進(jìn)出通道是否有其他障礙物，以便進(jìn)場(chǎng)車輛能及時(shí)?？吭诎踩貛?。遇雨霧雪惡劣天氣，對(duì)車主進(jìn)行安全提示.8、做好臨時(shí)停車泊位內(nèi)車主失物的登記、保管和上繳工作。9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。八、票據(jù)管理規(guī)定為了進(jìn)一步強(qiáng)化臨時(shí)停車泊位收費(fèi)的票務(wù)管理，不斷規(guī)范票據(jù)發(fā)放和使用程序，現(xiàn)根據(jù)公司運(yùn)行情況對(duì)做好票務(wù)管理工作作如下規(guī)定：1、收費(fèi)員所售票據(jù)為公司核發(fā)的統(tǒng)一票據(jù)，收費(fèi)員應(yīng)定期向財(cái)會(huì)室領(lǐng)取一定數(shù)額的票據(jù)，根據(jù)售票情況確定票面的數(shù)量，保證有一定量的備用票。備用票大約1個(gè)月左右,具體數(shù)量由財(cái)會(huì)室掌握。收費(fèi)員在每日上崗前要準(zhǔn)備一定數(shù)額的備用金。2、在領(lǐng)用票據(jù)過程中，如發(fā)現(xiàn)票面有破損、缺張或缺號(hào)，應(yīng)主動(dòng)向財(cái)會(huì)室報(bào)告，由財(cái)會(huì)室負(fù)責(zé)處理，售后報(bào)告一律無效。票據(jù)必須本人來領(lǐng)，不得代領(lǐng)，不得互借票據(jù).3、收費(fèi)員在售票過程中，要做到唱收唱付，按核定的價(jià)目表規(guī)范收費(fèi)。票據(jù)必須按號(hào)依次使用，不得跳號(hào)使用,收錢后立即給票，如遇大面額鈔票，應(yīng)先給票后找零。營(yíng)收實(shí)行日?qǐng)?bào)制，票款應(yīng)及時(shí)解繳,不得截留，不得隨意多交,票款必須相符。4、收費(fèi)員應(yīng)妥善保管票據(jù)，如遺失票據(jù)，必須全額賠償.九、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案（一）控制突發(fā)事件的指標(biāo)管理服務(wù)范圍內(nèi)，不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，不發(fā)生重大傷亡責(zé)任事故，不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故。（二）突發(fā)事件處理作業(yè)流程發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí)，公司項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員在第一時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)迅速、果斷、妥善的進(jìn)行處理,及時(shí)的與110、120、119聯(lián)系，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),防止突發(fā)事件的再次擴(kuò)大,配合主管部門的調(diào)查和處理。（三）應(yīng)急情況的處理1、遇醉酒滋事、精神病人等情況的處理（1）發(fā)現(xiàn)醉酒或精神病人失去正常理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或他人造成傷害，工作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并力所能及的對(duì)其采取勸阻和監(jiān)督措施。（2）及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領(lǐng)回。（3）若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可協(xié)助TOC\o"1-5"\h\z有關(guān)人員將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理.2、盜竊、搶劫的處理、遇有盜竊、搶劫事件的發(fā)生，應(yīng)保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì),切勿輕易接觸嫌疑人，確保自身安全。、嫌疑人實(shí)施作案時(shí)，應(yīng)暗中觀察，及時(shí)報(bào)警，講清作案地點(diǎn)、特征、人數(shù).、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保留證據(jù)，為警方破案提供線索.3、暴力事件在工作過程中,如遇一些暴力事件,工作人員應(yīng)立即制止犯罪行為，通知項(xiàng)目經(jīng)理.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散，必要時(shí)報(bào)警110，并協(xié)助公安部門制止暴力事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理。聚眾鬧事事件處理原則：平息沖突，驅(qū)散聚眾鬧事者，保證臨時(shí)停車泊位正常工作秩序。對(duì)聚眾鬧事者，工作人員要通過疏導(dǎo)、勸說或與事件雙方代表交涉，協(xié)商解決問題的方法,調(diào)解沖突，控制事件擴(kuò)大，以保證臨時(shí)停車泊位的正常工作,并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告。必要情況下，根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，請(qǐng)求援助。5、車輛事故處理疏通車輛，防止事態(tài)擴(kuò)大影響到其它車輛的正常運(yùn)作.拔打110、120報(bào)警，移交公安部門處理。全力搶救受傷人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng).采取相關(guān)的緊急措施,配合其他人員組織搶劫。（4）記錄肇事車輛車牌號(hào)碼、車型和顏色，通知有關(guān)部門，并及時(shí)報(bào)警處理。5）配合公安部門做好協(xié)查工作。6、火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施（1）如發(fā)生火災(zāi),迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看，立即利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行撲救，組織逃生,并通知項(xiàng)目經(jīng)理.在不能自救的情況下拔打119報(bào)警，并疏散相關(guān)區(qū)域的人員，引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的通道暢通和水源口的接駁,盡力保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）工作人員開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控錄像，以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。7、電力故障和停電若電力部門預(yù)先通知停電，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)事項(xiàng)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理;項(xiàng)目經(jīng)理隨即安排電工值班;預(yù)先在公共部位張貼停電通知。若電力故障引致停電，應(yīng)立即向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，并通知供電維修部門安排維修，告知有關(guān)停電情況，然后迅速了解故障原因及停電的影響程度，任何情況下，除專業(yè)人員外，其他人員不得自行進(jìn)行修理,以免發(fā)生事故，做好解釋工作和治安保衛(wèi)工作，處理善后事宜;當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須與相關(guān)人員檢查所有電器的正常運(yùn)作情況,如有損壞，及時(shí)安排修理.經(jīng)常性的演練鍛煉后的切換操作，了解電力設(shè)備和電源總閘的位置，應(yīng)急燈應(yīng)充足電源,保證停電期間的使用。十、人員入職要求1、入職人員資職要求：男55周歲以下，女50周歲以下，初中以上文化程度，身體健康，需提供醫(yī)院身體檢查證明,無缺陷,無紋身,無犯罪記錄,有具備使用智能設(shè)備的能力。提供身份證明，填寫應(yīng)聘表后進(jìn)行面試，面試合格后進(jìn)行崗前培訓(xùn),了解和熟悉應(yīng)知應(yīng)會(huì)的有關(guān)常識(shí)。入職人員要有一定的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力,試用期3個(gè)月,試用合格后填寫入職表，公司為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)及意外傷害險(xiǎn)，簽訂勞動(dòng)合同，公司為入職人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)的接轉(zhuǎn)手續(xù)。3、公司為入職人員提供必備的勞動(dòng)保護(hù)的用品，入職人員應(yīng)接受公司的月度考核，無條件的接受社會(huì)的監(jiān)督。4、交納保證金壹萬元（含票據(jù)、票款、服裝及各類必備用品），在終止勞動(dòng)關(guān)系后,無異常情況后全額返還，不計(jì)利息。十一、公司的組織架構(gòu)：公司責(zé)任人-—公司相關(guān)部門--現(xiàn)場(chǎng)主管票據(jù)管理、巡查人員一一各停車場(chǎng)地工作人員十二、臨時(shí)停車泊位的人員配備和工作時(shí)間1、公司設(shè)立臨時(shí)停車泊位管理項(xiàng)目部，設(shè)項(xiàng)目部經(jīng)理1人管理員2—3人（含現(xiàn)場(chǎng)管理、智能化管理、票據(jù)管理等）。2、初步設(shè)定每15個(gè)停車位配備1名收費(fèi)員。3、視實(shí)際情況配備充足的機(jī)動(dòng)人員，作為工作人員休息休假的調(diào)換。4、工作時(shí)間安排由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)周邊環(huán)境及場(chǎng)地情況，進(jìn)行先期調(diào)研,以每天工作8小時(shí)為計(jì)算單位，具體上班時(shí)間待定。5、工作人員每周工作6天休息1天，每月的工作和休息時(shí)間在上個(gè)月的26號(hào)前進(jìn)行告知.6、視臨時(shí)停車泊位地的情況設(shè)定保潔員若干名。十三、獎(jiǎng)懲辦法為了進(jìn)一步維護(hù)臨時(shí)停車泊位正常的工作秩序，規(guī)范運(yùn)行管理要求，逐步健全和建立行之有效的管理制度，現(xiàn)制定臨時(shí)停車泊位管理獎(jiǎng)懲條例。1、臨時(shí)停車泊位內(nèi)禁止明火、私拉亂接電源，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。2、滅火機(jī)無故丟失、損壞,由當(dāng)班責(zé)任人賠償。故意損壞消防設(shè)備的，處以罰款500元。3、在車場(chǎng)內(nèi)吸煙、吃零食、用手機(jī)發(fā)短信，工作過程中干私活、看報(bào)或做與工作無關(guān)的事。對(duì)當(dāng)事人處以100元罰款。4、工作人員不論何種原因同車主發(fā)生爭(zhēng)吵，均視為過錯(cuò)，并處罰款200元.受到報(bào)刊等媒體及來電來信批評(píng)的,受到車主舉報(bào)的，經(jīng)查實(shí)，每次罰款500元,并待崗接受處理。6、上崗時(shí)儀表不整潔、未按規(guī)定著裝、未佩帶服務(wù)證等，