流程后續(xù)項(xiàng)目安排課件

績效管理項(xiàng)目

流程后續(xù)項(xiàng)目安排績效管理項(xiàng)目

流程后續(xù)項(xiàng)目安排1

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)本階段的工作安排流程梳理和優(yōu)化的方法

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)2開展HORSE工程促進(jìn)流程的持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化梳理和優(yōu)化階段運(yùn)行和固化階段更高層次的流程優(yōu)化階段組織者：九略項(xiàng)目組執(zhí)行人：流程小組成員、九略項(xiàng)目組考核人：績效考核項(xiàng)目組組織者：辦公室執(zhí)行人：流程小組成員考核人：經(jīng)營管理部組織者：辦公室執(zhí)行人：全體員工考核人：公司負(fù)責(zé)人2月7日4月1日10月1日…...HORSHORSHORS流程持續(xù)改進(jìn)的Horse工程：

梳理H(hackle)、優(yōu)化O(optimize)、運(yùn)行R(run)、固化S(solidify)、信息化E（electronic）EEE開展HORSE工程促進(jìn)流程的持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化梳理和優(yōu)化階段3

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)本階段的工作安排流程梳理和優(yōu)化的方法

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)4第一步、C類流程的梳理及優(yōu)化第一步、C類流程的梳理及優(yōu)化5第二步、流程相關(guān)制度和表單建設(shè)第二步、流程相關(guān)制度和表單建設(shè)6第三步、流程的宣講及進(jìn)一步完善第三步、流程的宣講及進(jìn)一步完善7

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)本階段的工作安排流程梳理和優(yōu)化的方法

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)8運(yùn)用流程四要素診斷法診斷流程存在的問題4要素執(zhí)行人動作邏輯關(guān)系部門權(quán)限不清、權(quán)力過大、過小部門職責(zé)不清不清、責(zé)任過大、過小崗位權(quán)限不清、權(quán)力過大、過小崗位職責(zé)不清、責(zé)任過大、過小部門動作繁瑣或者缺少相應(yīng)的環(huán)節(jié)手工操作過多或者部門之間來回動作繁瑣動作缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束順序動作過多，缺乏并行動作信息不能正常流轉(zhuǎn)、信息不共享物流在途時(shí)間、在途線路過長資金流周轉(zhuǎn)較慢或者產(chǎn)生沉淀等待時(shí)間長操作時(shí)間長診斷方法癥狀時(shí)限運(yùn)用流程四要素診斷法診斷流程存在的問題4執(zhí)行人動作邏輯關(guān)9運(yùn)用物流、信息流、資金流的“三流”分析法

分析流程的“三流”是否順暢實(shí)施BPR可以從分析企業(yè)的信息流著手，找到阻礙企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揮作用的地方，找到那些使企業(yè)信息流不通暢的環(huán)節(jié)，便能很好地規(guī)劃出進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)，也能為企業(yè)信息化找到建設(shè)發(fā)展的入口。對物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在物流系統(tǒng)發(fā)生變化或者物流資源發(fā)生的同時(shí)，企業(yè)便需要圍繞這些變動的資源展開業(yè)務(wù)流程重組，把原來不合理的、資源消耗大的流程改變過來。進(jìn)行物流分析的具體方法包括：縮短物流在途時(shí)間和在途路徑,比如最短路徑法配送.

分析是否能用信息流代替物流，比如為客戶直接發(fā)貨到生產(chǎn)現(xiàn)場。分析是否需要就近存放，縮短為客戶供貨的時(shí)間，比如在客戶所在地租用庫房。信息流資金流資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或阻礙的環(huán)節(jié)，引起的原因主要包括信息不暢、不全面，或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是通過提升財(cái)務(wù)、會計(jì)、采購、銷售部門的工作效率，來改變資金流動狀況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來，比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期以及及時(shí)催收。物流物流資金流信息流流程優(yōu)化流程梳理與優(yōu)化的方法保持物流、信息流、物流暢通是流程優(yōu)化的主要目的之一運(yùn)用物流、信息流、資金流的“三流”分析法

分析流程的“三流”10堅(jiān)持“三個(gè)中心”的指導(dǎo)思想、采用“ESIA”法具體優(yōu)化公司流程刪除過度控制重疊環(huán)節(jié)等待時(shí)間內(nèi)部運(yùn)輸轉(zhuǎn)換格式簡化形式程序溝通渠道處理過程表格問題區(qū)域集成工作部門客戶供應(yīng)商ESI自動化數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)分析乏味工作A以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路和方法方法思路流程梳理與優(yōu)化的方法堅(jiān)持“三個(gè)中心”的指導(dǎo)思想、采用“ESIA”法具體優(yōu)化公司流11刪除E（expurgate）

舉例：減少內(nèi)部運(yùn)輸公司外部質(zhì)檢部庫房質(zhì)量檢查入庫入庫、質(zhì)量檢查刪除E（expurgate）

舉例：減少內(nèi)部運(yùn)輸公司外部質(zhì)檢12簡化S（simplify）

舉例：避免太多不同的人同客戶直接接觸部門1部門2部門3….外部客戶外部客戶部門1部門2部門3….公司內(nèi)部公司內(nèi)部簡化S（simplify）

舉例：避免太多不同的人同客戶直接13集成I（integrate）

舉例：集成客戶和供應(yīng)商供應(yīng)商“狹義”企業(yè)

分銷商客戶采購存儲銷售供應(yīng)商“采購”

“廣義”企業(yè)分銷商客戶“銷售”采購存儲銷售“狹義”企業(yè)

集成I（integrate）

舉例：集成客戶和供應(yīng)商供應(yīng)商14自動化A（automatization）

舉例：電腦和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用自動化A（automatization）

舉例：電腦和網(wǎng)絡(luò)的15謝謝大家！謝謝大家！16績效管理項(xiàng)目

流程后續(xù)項(xiàng)目安排績效管理項(xiàng)目

流程后續(xù)項(xiàng)目安排17

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)本階段的工作安排流程梳理和優(yōu)化的方法

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)18開展HORSE工程促進(jìn)流程的持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化梳理和優(yōu)化階段運(yùn)行和固化階段更高層次的流程優(yōu)化階段組織者：九略項(xiàng)目組執(zhí)行人：流程小組成員、九略項(xiàng)目組考核人：績效考核項(xiàng)目組組織者：辦公室執(zhí)行人：流程小組成員考核人：經(jīng)營管理部組織者：辦公室執(zhí)行人：全體員工考核人：公司負(fù)責(zé)人2月7日4月1日10月1日…...HORSHORSHORS流程持續(xù)改進(jìn)的Horse工程：

梳理H(hackle)、優(yōu)化O(optimize)、運(yùn)行R(run)、固化S(solidify)、信息化E（electronic）EEE開展HORSE工程促進(jìn)流程的持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化梳理和優(yōu)化階段19

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)本階段的工作安排流程梳理和優(yōu)化的方法

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)20第一步、C類流程的梳理及優(yōu)化第一步、C類流程的梳理及優(yōu)化21第二步、流程相關(guān)制度和表單建設(shè)第二步、流程相關(guān)制度和表單建設(shè)22第三步、流程的宣講及進(jìn)一步完善第三步、流程的宣講及進(jìn)一步完善23

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)本階段的工作安排流程梳理和優(yōu)化的方法

本日議題

流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)24運(yùn)用流程四要素診斷法診斷流程存在的問題4要素執(zhí)行人動作邏輯關(guān)系部門權(quán)限不清、權(quán)力過大、過小部門職責(zé)不清不清、責(zé)任過大、過小崗位權(quán)限不清、權(quán)力過大、過小崗位職責(zé)不清、責(zé)任過大、過小部門動作繁瑣或者缺少相應(yīng)的環(huán)節(jié)手工操作過多或者部門之間來回動作繁瑣動作缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束順序動作過多，缺乏并行動作信息不能正常流轉(zhuǎn)、信息不共享物流在途時(shí)間、在途線路過長資金流周轉(zhuǎn)較慢或者產(chǎn)生沉淀等待時(shí)間長操作時(shí)間長診斷方法癥狀時(shí)限運(yùn)用流程四要素診斷法診斷流程存在的問題4執(zhí)行人動作邏輯關(guān)25運(yùn)用物流、信息流、資金流的“三流”分析法

分析流程的“三流”是否順暢實(shí)施BPR可以從分析企業(yè)的信息流著手，找到阻礙企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揮作用的地方，找到那些使企業(yè)信息流不通暢的環(huán)節(jié)，便能很好地規(guī)劃出進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)，也能為企業(yè)信息化找到建設(shè)發(fā)展的入口。對物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在物流系統(tǒng)發(fā)生變化或者物流資源發(fā)生的同時(shí)，企業(yè)便需要圍繞這些變動的資源展開業(yè)務(wù)流程重組，把原來不合理的、資源消耗大的流程改變過來。進(jìn)行物流分析的具體方法包括：縮短物流在途時(shí)間和在途路徑,比如最短路徑法配送.

分析是否能用信息流代替物流，比如為客戶直接發(fā)貨到生產(chǎn)現(xiàn)場。分析是否需要就近存放，縮短為客戶供貨的時(shí)間，比如在客戶所在地租用庫房。信息流資金流資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或阻礙的環(huán)節(jié)，引起的原因主要包括信息不暢、不全面，或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是通過提升財(cái)務(wù)、會計(jì)、采購、銷售部門的工作效率，來改變資金流動狀況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來，比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期以及及時(shí)催收。物流物流資金流信息流流程優(yōu)化流程梳理與優(yōu)化的方法保持物流、信息流、物流暢通是流程優(yōu)化的主要目的之一運(yùn)用物流、信息流、資金流的“三流”分析法

分析流程的“三流”26堅(jiān)持“三個(gè)中心”的指導(dǎo)思想、采用“ESIA”法具體優(yōu)化公司流程刪除過度控制重疊環(huán)節(jié)等待時(shí)間內(nèi)部運(yùn)輸轉(zhuǎn)換格式簡化形式程序溝通渠道處理過程表格問題區(qū)域集成工作部門客戶供應(yīng)商ESI自動化數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)分析乏味工作A以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路和方法方法思路流程梳理與優(yōu)化的方法堅(jiān)持“三個(gè)中心”的指導(dǎo)思想、采用“ESIA”法具體優(yōu)化公司流27刪除E（expurgate）

舉例：減少內(nèi)部運(yùn)輸公司外部質(zhì)檢部庫房質(zhì)量檢查入庫入庫、質(zhì)量檢查刪除E（expurgate）

舉例：減少內(nèi)部運(yùn)輸公司外部質(zhì)檢28簡化S（simplify）

舉例：避免太多不同的人同客戶直接接觸部門1部門2部門3….外部客戶外部客戶部門1部門2部門3….公司內(nèi)部公司內(nèi)部簡化S（simplify）

舉例：避免太多不同的人同客戶直接29集成I（integrate）

舉例：集成客戶和供應(yīng)商供應(yīng)商“狹義