企業(yè)員工述職報(bào)告優(yōu)秀總結(jié)

—企業(yè)員工述職報(bào)告優(yōu)秀總結(jié)指縫很寬，時(shí)間太瘦，靜靜從指縫間溜走，回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，好好準(zhǔn)備一份述職報(bào)告吧。下面給大家?guī)?lái)企業(yè)員工述職報(bào)告優(yōu)秀總結(jié)，期望大家喜愛(ài)!企業(yè)員工述職報(bào)告優(yōu)秀總結(jié)1轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿期望的X年就要到來(lái)了。走過(guò)X，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及身邊同事的幫忙是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì)連續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成果。在工作中，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)；能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn)，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完本錢職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門(mén)要求幫助的事情都能耐煩、按時(shí)完成，賜予幫忙。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和學(xué)問(wèn)能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事互相溝通、互相溝通。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，扎實(shí)工作，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，有時(shí)對(duì)人處事的看法口氣不好，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有肯定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長(zhǎng)，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺乏，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好。近年來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠主動(dòng)響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則強(qiáng)化工作責(zé)任感，按時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的效勞工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以順應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意搜集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象。新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取獲得更好的工作成果。最終我期望在公司能有更好的進(jìn)展，也期望我們公司能夠做大做強(qiáng)，獨(dú)樹(shù)一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)!企業(yè)員工述職報(bào)告優(yōu)秀總結(jié)2回憶這兩個(gè)月來(lái)的工作，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將兩個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、驗(yàn)貨驗(yàn)貨對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為驗(yàn)貨員，自己蘇醒地熟悉到，驗(yàn)貨是產(chǎn)品品質(zhì)的保證，把好品質(zhì)關(guān)是我的責(zé)任，是對(duì)顧客的承諾。1、果蔬驗(yàn)收流程：接倉(cāng)庫(kù)通知——檢驗(yàn)準(zhǔn)備——物品核對(duì)——執(zhí)行檢驗(yàn)——感官判斷——確認(rèn)簽字——填寫(xiě)記錄——驗(yàn)收完畢；若感官判斷異樣則需填寫(xiě)品質(zhì)異樣單。2、包材、食材驗(yàn)收流程：接倉(cāng)庫(kù)通知——準(zhǔn)備工具——物品核對(duì)——取樣——感官判斷——確認(rèn)簽字——填寫(xiě)記錄——驗(yàn)收完畢。3、新品驗(yàn)收：包材要企劃簽字樣品；食材要確認(rèn)書(shū)4、乳制品驗(yàn)收：新批次到貨需提供檢驗(yàn)報(bào)告、取樣送檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)5、鮮酵母驗(yàn)收：溫度小于等于8二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己兩個(gè)月來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了驗(yàn)貨員工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比擬沉著地處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問(wèn)題，在異樣處理方面、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)方面、新品確認(rèn)方面等力量，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的錘煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向兩個(gè)月來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、制造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表如今：第一，驗(yàn)貨員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的理論水平還不太順應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)食品專業(yè)學(xué)問(wèn)和品質(zhì)相關(guān)學(xué)問(wèn)。強(qiáng)化對(duì)原材料感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和完善，強(qiáng)化四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，第二，本著腳踏實(shí)地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注意本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氣氛。不斷改進(jìn)驗(yàn)貨員對(duì)其他部門(mén)的支持力量、效勞水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。在驗(yàn)貨工作缺乏主要有：1、缺乏根本的驗(yàn)貨員工作經(jīng)驗(yàn)，在開(kāi)展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措；2、對(duì)電腦學(xué)問(wèn)的把握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；3、工作細(xì)心度不夠，常常在小問(wèn)題上顯現(xiàn)錯(cuò)漏；4、辦事效率不夠快，生產(chǎn)常常崔貨等。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感；我明白，上面的工作表現(xiàn)或許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，假如完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)確定是否可以連續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好，保證讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。企業(yè)員工述職報(bào)告優(yōu)秀總結(jié)3歲月催人老呀，不知不覺(jué)中我們又一次的迎來(lái)了新年，在20X年的工作中，我們物業(yè)公司始終都致力于為業(yè)主們提供更好的效勞，所以我自然也始終都在提升自己的個(gè)人工作力量，只想著如何幫忙更多的業(yè)主。我這個(gè)人啊，并沒(méi)有太多的野心，所以我在工作的時(shí)分并沒(méi)有追求太多的個(gè)人利益，我更多的時(shí)分都是在想怎么才能給業(yè)主們提供幫忙，讓大家能省一點(diǎn)心，為此我做了不少的工作。由于我來(lái)到咱們物業(yè)公司的時(shí)間并不久，而且我之前也沒(méi)有從事類似的工作，所以我是沒(méi)有太多工作經(jīng)驗(yàn)的，我只能先跟著公司里面的老員工先學(xué)習(xí)一段時(shí)間，然后再去了解更多的物業(yè)業(yè)務(wù)，最終才是面對(duì)面的和業(yè)主們談一些工作上的內(nèi)容。首先，在公司里面學(xué)習(xí)的時(shí)分，我對(duì)咱們公司的了解是越來(lái)越多了，同時(shí)也摸清晰了咱們主要效勞的區(qū)域和對(duì)象有哪些，不得不說(shuō)，咱們公司的業(yè)務(wù)規(guī)模還是蠻大的，效勞的區(qū)域比我想象中的還要大，所以我花費(fèi)了不少的時(shí)間才慢慢地消化了物業(yè)的工作規(guī)律，既然知曉了自己的工作目標(biāo)，我也得開(kāi)頭干一點(diǎn)實(shí)事了，畢竟只有“實(shí)踐才能出真知”，更何況我們的效勞對(duì)象是諸多不同年齡段的業(yè)主呢。這一年里，我走過(guò)了不少的地方，但是我主要負(fù)責(zé)的還是在這一區(qū)域的業(yè)主，為了熟識(shí)這一塊的環(huán)境和四周的鄰居，我是從之前的同時(shí)那里把握了不少業(yè)主們的信息，同時(shí)也知曉了業(yè)主們的夙愿，別看這一塊的業(yè)主好像不是許多，可每人每天的訴求量還是不少的，除開(kāi)一些無(wú)關(guān)緊要的事情外，我們得盡快處理一些比擬重要的事情，不然會(huì)引起業(yè)主們劇烈的不滿，所以我一接手工作后，便馬不停蹄的去打回訪，或者上門(mén)去處理問(wèn)題，有時(shí)分一天得處理幾十個(gè)問(wèn)題，弄的我確實(shí)是有點(diǎn)疲憊。好在我這種負(fù)責(zé)任的看法還是贏得了不少業(yè)主們的贊譽(yù)的，每每聽(tīng)到別人夸我什么什么的，我心里就猶如打了雞血一樣，一下子就充滿了干勁。工作了這么久，我不僅熟識(shí)了這一塊區(qū)域的業(yè)主，同時(shí)也讓自己的力量得到了不小的提升，如今我除了能友善的和業(yè)主們談天論地外，還能精確的解決大家的問(wèn)題，這對(duì)于我來(lái)言確實(shí)是一個(gè)值得欣慰的轉(zhuǎn)變。相信在20X年里，我能為業(yè)主們提供更多更好的效勞，讓大家對(duì)咱們物業(yè)公司感到由衷的佩服!企業(yè)員工述職報(bào)告優(yōu)秀總結(jié)4當(dāng)時(shí)確定來(lái)到銀行時(shí)，我就已經(jīng)下定了決心，我肯定會(huì)在這條路上始終走下去，不管會(huì)遇到怎樣的難關(guān)，不管有怎樣的事情逼著我后退，我都不會(huì)妥協(xié)。堅(jiān)持下去是我的初心，也是我一路前進(jìn)的鏡子，告知我美丑，也告知我方向和內(nèi)心的執(zhí)著。這一年也快過(guò)去了，我想在此為自己的工作做一次總結(jié)，也為自己接下來(lái)的日子做一次規(guī)劃，期望可以通過(guò)自己的努力，為我的家庭，公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力量。一、崗位平凡，我不平凡許多人都很艷羨銀行的工作，朝九晚五，這是一份非常規(guī)律看起來(lái)且輕松的工作。也有許多人覺(jué)得進(jìn)銀行工作的話，人生就顯得太過(guò)平凡了，更何況我們還是在一個(gè)個(gè)平凡的崗位上，但我不這么覺(jué)得。我來(lái)到銀行已經(jīng)好幾年了，除了剛來(lái)銀行那一段不順應(yīng)的時(shí)間外，其他許多時(shí)間我都覺(jué)得很有意義，這份工作、這個(gè)崗位或許是平凡的，但是我期望自己在這個(gè)崗位上可以將這份事業(yè)變得不那么平凡，這是我的初心，也是我的一顆最樸實(shí)的上進(jìn)之心。所以這幾年，我始終保持這樣的一個(gè)心態(tài)，在工作上主動(dòng)向上，在平凡的崗位上建立起一個(gè)并不平凡的自己，幾年堅(jiān)持下來(lái)，我想大家也看到了我的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)也肯定了我的成長(zhǎng)，有了這些，對(duì)于我來(lái)說(shuō)便已經(jīng)充足了。二、忠于職守，英勇上進(jìn)這一年的時(shí)間在我的印象中是非常短暫的，時(shí)間一每天的流逝，沒(méi)有任何發(fā)覺(jué)，我們便已經(jīng)到了這一年的末端了。在這份工作上，我始終警戒自己要忠于職守，對(duì)待工作要保持仔細(xì)的看法。一顆責(zé)任心是一個(gè)人最重要的一部分，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體最重要的一部分。我不僅關(guān)注了自己的進(jìn)展，也時(shí)時(shí)辰刻關(guān)注著我們這個(gè)整體的進(jìn)展。在工作上，我們經(jīng)常要付出自己最大的真心，也要付出自己最大的士氣。保持一顆英勇且上進(jìn)的心比什么都重要一些，所以將來(lái)的日子我也會(huì)同樣約束自身，催促自己，努力成長(zhǎng)。三、前途光明，將來(lái)可期我如今還很年輕，來(lái)到公司也還沒(méi)有太久，幾年的時(shí)間許多人覺(jué)得已經(jīng)很長(zhǎng)了，但我總認(rèn)為人的一生是有許多個(gè)片段搭配而成的。一個(gè)片段便是一個(gè)人生刻度，不要太過(guò)在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，而要在乎這個(gè)片段之中的成長(zhǎng)，這才是最重要的，也是我們應(yīng)當(dāng)去追尋的一個(gè)方向。因此，面對(duì)光明的前途，面對(duì)可期的將來(lái)，我有自己的士氣，也有自己的倔強(qiáng)。我會(huì)在這個(gè)崗位上完成自己價(jià)值的最大化，不負(fù)銀行對(duì)我的栽培，也不負(fù)各位好友同事的陪伴，更不負(fù)自己常年的努力堅(jiān)持!企業(yè)員工述職報(bào)告優(yōu)秀總結(jié)5歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)X乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線詢問(wèn)的工作。此刻回憶當(dāng)時(shí)應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，也成熟了許多。許多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)潔，枯燥，定義為售后效勞，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的學(xué)問(wèn)，如養(yǎng)分、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素養(yǎng)。不管從前是學(xué)過(guò)什么專業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。定期對(duì)X的新老顧客做健康回訪，是每位客服部養(yǎng)分師每一天必做的工作。應(yīng)對(duì)每一天重復(fù)的工作，我們的養(yǎng)分師們要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐煩和真誠(chéng)的工作看法，在這個(gè)信息時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行回訪，并不會(huì)讓人覺(jué)得稀奇。許多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的效勞感愛(ài)好呢？首先我們要明白，在與顧客溝通的過(guò)程中，雖然不是應(yīng)對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理，甚至拒聽(tīng)。反之，你的微笑效勞讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在溝通的過(guò)程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)懷的話題，可依據(jù)其寶寶不一樣月齡，不一樣季節(jié)，賜予顧客最前沿的信息，如此次盛行的手足口??；最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，賜予異樣的喂養(yǎng)指導(dǎo)。相對(duì)于回訪，接聽(tīng)400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。許多時(shí)分應(yīng)對(duì)顧客的心情發(fā)泄，剛開(kāi)頭的時(shí)分都承受不了。自我的心情也會(huì)伴著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，不能自己的沖動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén)。記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來(lái)，接起就是一頓兇猛的“連珠炮”。大約的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購(gòu)置了必需數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品臨時(shí)發(fā)放完了，給打了一張欠條，過(guò)后會(huì)再補(bǔ)。可回來(lái)后，看到好友也參與了活動(dòng)，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問(wèn)清情景就到超市鬧了起來(lái)。而在溝通的過(guò)程中帶著臟話和威逼，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，假如沒(méi)能馬上拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一向強(qiáng)調(diào)要用武力應(yīng)付導(dǎo)購(gòu)，并且還一再確認(rèn)這邊是誰(shuí)在接此。顧客越說(shuō)越?jīng)_動(dòng)，心情有些失控，說(shuō)如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品，要來(lái)公司找麻煩，下場(chǎng)和導(dǎo)購(gòu)一樣等等。由于很擔(dān)憂也很生氣，當(dāng)時(shí)的聲響也變的很僵硬，嗓門(mén)也大了起來(lái)，醞釀好的話都說(shuō)不出來(lái)了，沒(méi)頭緒的一向在勸其不要去找導(dǎo)購(gòu)麻煩，對(duì)方也根本不聽(tīng)解釋。這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅僅自我受氣，并且還沒(méi)安撫平靜顧客的心情。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該大事處理的不妥之處，讓我熟悉到做為客服人員最根本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對(duì)顧客的各種投訴。慢慢地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思索，更不能激化沖突。在許多時(shí)分顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越氣憤，啥話解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)峻的。應(yīng)持著安靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐煩傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客，了解大事來(lái)龍去脈，并和顧客做詳細(xì)的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題。遇到無(wú)理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互激勵(lì)，一來(lái)能夠讓自我放松一下，二來(lái)還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在屢次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自我的心情，用進(jìn)取向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)生氣想發(fā)泄，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄，磨練才是勝利最重要的動(dòng)力。明一市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇明一的顧客也越來(lái)越多，顧客詢問(wèn)的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長(zhǎng)及早教、孕媽咪書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自我。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)學(xué)問(wèn)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后效勞的資料、產(chǎn)品、活動(dòng)、效勞看法等引起的投訴和提議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)高校校里，我們錘煉了自我，提高了自我，相互學(xué)習(xí)，相互溝通借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必需不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來(lái)越杰出。在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失利，沒(méi)有勝利，遺憾沒(méi)接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和本領(lǐng)有了新的提高，由于我離開(kāi)旅X已有兩年時(shí)間了，許多客源都開(kāi)頭流失，此刻有這種上升，首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo)，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他