企業(yè)文化調(diào)研報告

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企業(yè)文化調(diào)研報告1十年來，我公司通過大力實施“七個一”創(chuàng)建工程，即叫響一個口號—安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民；落實一項責(zé)任—創(chuàng)建一把手責(zé)任制；夯實一個基礎(chǔ)—基層服務(wù)窗口建設(shè)；推行一項承諾—供電服務(wù)承諾制；健全一項考核—優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤考核；暢通一項流程—以內(nèi)保外服務(wù)流程；追求一個目標(biāo)—客戶滿足零投訴，使我公司創(chuàng)建工作有了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過幾年的深化創(chuàng)建，有力促進了公司三個文明的協(xié)調(diào)進展。在新形勢新任務(wù)面前，尤其是在客戶需求不斷改變的狀況下，我公司始終把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生存進展的一條生命線，作為創(chuàng)建工作的突破口，在深化、細化、優(yōu)化供電服務(wù)上下功夫。加大創(chuàng)建工作的文化含量，用文化引領(lǐng)文明創(chuàng)建。

明確企業(yè)文化建設(shè)的總體要求。公司企業(yè)文化建設(shè)的方向目標(biāo)是：提升企業(yè)品質(zhì)，打造親情電力，塑造國網(wǎng)品牌，建設(shè)電網(wǎng)頑強、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀的“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。基本要求是“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”。方法手段是“以客戶滿足為導(dǎo)向，以三大創(chuàng)新為動力，以繼承電力傳統(tǒng)文化、借鑒優(yōu)秀文化成果為手段”。企業(yè)精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“電網(wǎng)建設(shè)高起點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更親情，企業(yè)管理貫三標(biāo)，文明創(chuàng)建抓人本，多種產(chǎn)……此處隱蔽37917個字……傳提倡，又要不斷的創(chuàng)新企業(yè)的價值觀。只有他們才能指揮企業(yè)新文化的建設(shè)，有意識的發(fā)揚企業(yè)文化積極優(yōu)良的部分，保留積極向上的傳統(tǒng)文化，克服消極落后的的企業(yè)文化，不斷的將企業(yè)文化推向積極向上的企業(yè)文化。

(二)企業(yè)文化建設(shè)的目的是“用文化管企業(yè)、以文化興企業(yè)”

建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)文化和職工文化，需要要清晰的認識到以下四點：一是企業(yè)文化并不等于思想政治工作；二是企業(yè)文化絕不能口號化、形式化；三企業(yè)文化也絕不等同于文體活動；四企業(yè)文化更不是所謂的政工文化。要建設(shè)好一個企業(yè)的企業(yè)文化和職工文化只有清晰的認識到以上四點，同時將先進的管理模式和先進的管理標(biāo)準(zhǔn)和文化建設(shè)有機結(jié)合起來，選擇適合本企業(yè)獨有的特點的管理模式，才能建設(shè)出具有企業(yè)特有的文化。在建設(shè)企業(yè)文化時?？梢韵蛳冗M的企業(yè)文化、先進的管理閱歷學(xué)習(xí)和借鑒，在學(xué)習(xí)和借鑒時有仔細、決心地執(zhí)行落實。同時要因地制宜，不要拿來主義，去偽存真，借鑒汲取，選擇適合企業(yè)自身特點的閱歷和方法，說白了就是“適合的就是最好的，適應(yīng)的就是先進的”。

五、結(jié)語

今日，不斷提升改造后的友情商店正在呈現(xiàn)出特有的魅力。堅守“誠信為本”鑄就了企業(yè)的特質(zhì)，“活力、動感、時尚”勾畫出卓爾不群的風(fēng)格，“親情、人文、超值”的服務(wù)文化聚集了人氣。友情商店采納科學(xué)的客動線規(guī)劃、運用多層次立體照明、構(gòu)建人性化的服務(wù)設(shè)施，每一處都傳遞著現(xiàn)代美妙生活的新主見。多姿多彩的精神文化生活，使得每個友情人健康、向上、積極、樂觀、歡樂的生活?，F(xiàn)在每個友情人都會唱3至5首愛國歌曲，友情人用最美的歌聲歌頌祖國，友情人用最真摯的情感抒發(fā)對企業(yè)的喜愛，友情人