CMMI體系簡介及軟件工作流程課件

CMMI體系簡介及軟件工作流程

主題第一部分：CMMI基礎(chǔ)知識CMMI是什么？CMMI發(fā)展和歷史CMMI模型組件概述第二部分：公司質(zhì)量體系文件綜述公司軟件過程概述公司過程文件概述公司體系文件導(dǎo)讀CMMI是什么？CapabilityMaturityModelIntegration(能力成熟度模型綜合)它綜合了以下幾方面:SystemengineeringSoftwareengineeringIntegratedProductandProcessDevelopmentSupplierSourcing該模型提供一套可供公眾使用的準(zhǔn)則；這些準(zhǔn)則描述那些成功地實(shí)施了過程改進(jìn)的組織的特性。該模型用“軟件能力成熟度”來衡量這種軟件綜合能力CMMIonlineCMMI是什么美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所（SEI）研制。CMMI的前身是SW-CMM和SE-CMM2001年12月由SEI發(fā)布CMMI1.1版本。CMMI有專門認(rèn)證評估方法---SCAMPI發(fā)展簡史CMM1.0于1991年制定。CMM1.1于1993發(fā)布，該版本應(yīng)用最廣泛。CMM2.0草案于1997年制定（未廣泛應(yīng)用）。到2000年，CMM演化成為CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration），CMM2.0成為CMMI1.0的主要組成部分。CMMI-SE/SW1.1（CMMIforSystemEngineeringandSoftwareEngineering）于2002年1月正式推出。CMMI的誕生（1）從CMM1.0版到CMMI1.1版，經(jīng)歷了十多年,在這期間,IT產(chǎn)業(yè)有了長足的發(fā)展，相應(yīng)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范必然要不斷地改進(jìn)。在總結(jié)CMM應(yīng)用的大量經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，SEI于2002年推出了CMMI1.1。CMMI重大的改進(jìn)在于它不僅完善了CMM本身，而且充分考慮了軟件工程與系統(tǒng)工程的集成，使得CMMI不再局限于純粹軟件的范疇。雖然人們了解和應(yīng)用CMMI需要一定的時(shí)間，但是CMMI將取代CMM這是必然的趨勢。CMMI的誕生（2）CMMI為工業(yè)界和政府部門提供了一個(gè)集成的產(chǎn)品集，其主要目的是消除不同模型之間的不一致和重復(fù)，降低基于模型改善的成本。CMMI將以更加系統(tǒng)和一致的框架來指導(dǎo)組織改善軟件過程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、獲取和維護(hù)能力。

CMMI模型組件概述MaturityLevel5OID,CARMaturityLevel4OPP,QPMMaturityLevel3REQD,TS,PI,VER,VAL,OPF,OPD,OT,IPM,RSKM,DARMaturityLevel2REQM,PP,PMC,SAM,MA,PPQA,CMEngineeringREQM,REQD,TS,PI,VER,VALProjectManagementPP,PMC,SAMIPM,RSKM,QPMProcessManagementOPF,OPD,OT,OPP,OIDSupportCM,PPQA,MA,CAR,DARCMMI-DevStagedCMMI-DevContinuousCMMI分級（階段）模型InitialManagedDefinedOptimizingQ-Managed建立項(xiàng)目紀(jì)律穩(wěn)定一致的過程以事實(shí)為依據(jù)能夠持續(xù)改進(jìn)CMMI階段式模型的結(jié)構(gòu)CMMI連續(xù)續(xù)模模型型表表示示的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)ProcessAreaComponents特定定目目標(biāo)標(biāo)SpecificGoals(SGs)特定定目目標(biāo)標(biāo)是是針針對對某某一一個(gè)個(gè)過過程程域域，，它它描描述述為為了了滿滿足足這這個(gè)個(gè)過過程程域域的的實(shí)實(shí)施施所所必必須須做做到到的的特特殊殊特特性性例如如在在需需求求管管理理的的PA中:SG1:Requirementsaremanagedandinconsistencieswithprojectplansandworkproductsareidentified.特定定實(shí)實(shí)踐踐－－SpecificPractices(SPs)特定定實(shí)實(shí)踐踐是是為為了了達(dá)達(dá)成成某某一一個(gè)個(gè)特特定定目目標(biāo)標(biāo)而而需需要要的的特特定定活活動(dòng)動(dòng)例如如：：RequirementsManagement:SP1.3:ManageRequirementsChangesManagechangestotherequirementsastheyevolveduringtheproject.通用用目目標(biāo)標(biāo)－－GenericGoal（GG）可用用于于多多個(gè)個(gè)過過程程域域的的“目標(biāo)標(biāo)”稱為為“公共共目目標(biāo)標(biāo)”例如如：：GG2:Theprocessisinstitutionalizedasamanagedprocess.GG2:建立（受）管理過程GenericPracticesGenericGoalsGP1.1:執(zhí)行特定實(shí)踐GG1:滿足特定目標(biāo)GP2.1:制訂與維護(hù)組織方針GP2.2:制訂過程計(jì)劃GP2.3:提供資源GP2.4:分配職責(zé)GP2.5:培訓(xùn)人員GP2.6:對工作產(chǎn)品進(jìn)行配置管理GP2.7:識別相關(guān)人員GP2.8:監(jiān)控過程GP2.9:評估過程符合性GP2.10:高層管理者評審GG3:建立定義過程GP3.1:建立一個(gè)定義的過程GP3.2:收集改進(jìn)信息通用用實(shí)實(shí)踐踐GenericPractices(GPs)Required,Expected,andInformativeModelComponentsRequired（必須的的）:SG和GGExpected（期望的的）:SP和GPInformative（提供信信息的））:子實(shí)踐、、典型的的工作產(chǎn)產(chǎn)品、一一般實(shí)踐踐的詳細(xì)細(xì)描述等等問題：除除了Required的組件，，其他的的組件可可以不要要嗎？你會如何何組織這這個(gè)活動(dòng)動(dòng)？某個(gè)時(shí)間間，公司司進(jìn)行聚聚餐活動(dòng)動(dòng)。請你組織織這次活活動(dòng)，目目的是用用合理的的經(jīng)費(fèi)讓讓大家高高高興興興地吃一一頓！分組討論論，5分鐘時(shí)間間。CMMIonlineCMMI等級在模型中中，所有有軟件組組織的軟軟件能力力成熟度度劃分為為5個(gè)等級—第1到第5級。數(shù)字字越大，，成熟度度越高。。高成熟熟度等級級代表比比較強(qiáng)的的綜合軟軟件能力力。5個(gè)成熟度度等級分分別為：：第1級：初始始級第2級：受管管理級第3級：已定定義級第4級：定量量管理級級第5級：持續(xù)續(xù)優(yōu)化級級CMMI級別每一個(gè)級級別，都都包含幾幾個(gè)到十十幾個(gè)PA英文全寫寫：ProcessArea中文譯名名：過程程域什么叫“過程域”？簡單的說說就是做做好一個(gè)個(gè)事情的的某一個(gè)個(gè)方面。。對應(yīng)軟件件開發(fā)來來說，就就是做好好軟件開開發(fā)的某某一個(gè)方方面。CMMIonlineCMMI級別如果該級級別的全全部PA達(dá)到要求求了，就就認(rèn)為該該級別達(dá)達(dá)到了。。如何判斷斷PA達(dá)到要求求呢？每個(gè)PA包含幾個(gè)個(gè)目標(biāo)(Goal)如果這個(gè)個(gè)幾個(gè)目目標(biāo)都達(dá)達(dá)到要求求了，就就認(rèn)為該該P(yáng)A達(dá)到要求求了如何判斷斷Goal達(dá)到要求求呢？每個(gè)Goal包含幾個(gè)個(gè)實(shí)踐(Practice)每個(gè)實(shí)踐踐達(dá)到要要求了，，就認(rèn)為為該Goal達(dá)到要求求了CMMIonlineMaturityLevel1:Initial初始級的的過程通通常是隨隨機(jī)、混混亂和無無序的。。這種組組織通常常沒有一一個(gè)穩(wěn)定定的環(huán)境境，它的的成功依依賴于組組織中個(gè)個(gè)人的能能力和英英雄主義義，而不不是依賴賴于使用用經(jīng)過驗(yàn)驗(yàn)證的過過程。盡管這種種混亂、、無序的的環(huán)境，，處于初初始級別別的組織織也經(jīng)常常能制造造出能工工作的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，但但是，他他們的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)常常是超成成本和進(jìn)進(jìn)度的。。處于初初始級級的組組織有有過度度承諾諾的趨趨勢，，在危危機(jī)時(shí)時(shí)放棄棄過程程，不不能重復(fù)他們過過去的的成功功。吃飯的的“初始級級”不用做做什么么計(jì)劃劃，提提前一一點(diǎn)訂訂好座座位當(dāng)天下下班大大家一一哄而而去現(xiàn)場點(diǎn)點(diǎn)菜，，然后后大吃吃一頓頓CMMIonline這樣做做會有有什么么結(jié)果果？定不到到位？？菜不合合大家家口味味？經(jīng)費(fèi)超超出？？大家心心情變變得很很沮喪喪？有沒有有可能能取得得比較較好效效果呢呢？CMMIonlineMaturityLevel2:Managed——即使在在時(shí)間間壓力力下，，依然然能夠夠保留留現(xiàn)有有的實(shí)實(shí)踐組織中中的項(xiàng)項(xiàng)目確確保需需求得得到管管理，，過程程已經(jīng)經(jīng)計(jì)劃劃、執(zhí)執(zhí)行、、度量量和控控制。。管理層層在某某些已已定義義點(diǎn)上上對工工作產(chǎn)產(chǎn)品的的狀態(tài)態(tài)和提提交的的服務(wù)務(wù)具有有可視視性在干系系人（（風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)承擔(dān)擔(dān)者））之間間建立立了承承諾，，在必必要的的時(shí)候候進(jìn)行行修正正CMMI-SE/SWML2PAs需求管管理RequirementManagement（REQM）項(xiàng)目計(jì)劃ProjectPlanning（PP）項(xiàng)目跟蹤與與控制ProjectMonitoringandControl（PMC）供應(yīng)商合同同管理SupplierAgreementManagement（SAM）度量分析MeasurementandAnalysis（MA）產(chǎn)品與過程程質(zhì)量保證證ProductandProcessQualityAssurance（PPQA）配置管理ConfigurationManagement（CM）需求設(shè)計(jì)編碼測試工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃PA不是孤立的的！配置管理需求管理供應(yīng)商合同同管理質(zhì)量保證度量分析CMMIML2總結(jié)堅(jiān)持既往成成功實(shí)踐從關(guān)注結(jié)果果到關(guān)注過過程需求和項(xiàng)目目進(jìn)展得到到控制理解了數(shù)據(jù)據(jù)的作用從更寬的視視野看待項(xiàng)項(xiàng)目從初始級到到二級是全體人員思思想的轉(zhuǎn)變變是文化的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變走向規(guī)范化化的第一步步討論：吃飯飯的“受管理級”用2級的特征策策劃吃飯過過程。討論5分鐘。Level2:受管理級-1怎樣才能辦辦好事情呢呢？大家想吃什什么？老板有什么么期望呢？？預(yù)算是多少少呢？要做個(gè)計(jì)劃劃才行？酒水需要另另外買?。?！要督促大家家按照計(jì)劃劃進(jìn)行？要統(tǒng)計(jì)一下下出席情況況以及各菜菜式的“吃吃?！鼻闆r況！需求管理(RM)項(xiàng)目計(jì)劃(PP)項(xiàng)目計(jì)劃跟跟蹤(PMC)采購(SAM)度量(MA)CMMIonlineLevel2:受管理級-2就這樣夠了了嗎？菜式統(tǒng)計(jì)、、買酒的協(xié)協(xié)議、計(jì)劃劃等文檔要要統(tǒng)一管理理起來。老板對我不不放心，還還派個(gè)人來來監(jiān)督我工工作！哼??！配置管理(CM)質(zhì)量保證(PPQA)CMMIonline這樣做會有有什么結(jié)果果？大家吃得滿滿意？預(yù)算控制得得好？老板高興？？真的能這樣樣嗎？CMMIonline2級做法遺留留的一些問問題不需要進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)管理理嗎？用什么方法法調(diào)查大家家喜歡吃什什么菜式呢呢？有指南南就好了？？如何組織聚聚餐活動(dòng)，，是不是應(yīng)應(yīng)該有個(gè)指指導(dǎo)？或者者有成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)可供參參考？……CMMIonlineMaturityLevel3:Defined——建立標(biāo)準(zhǔn)的的，且不斷斷得到改進(jìn)進(jìn)的工作方方式過程得到很很好地表現(xiàn)現(xiàn)和理解，，用標(biāo)準(zhǔn)、、規(guī)程、工工具和方法法表述過程程，從而建建立組織內(nèi)內(nèi)的一致性性組織標(biāo)準(zhǔn)過過程已經(jīng)建建立并不斷斷得到改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目根據(jù)裁裁剪指南，，從組織標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)過程中中裁剪建立立項(xiàng)目定義義的過程組織管理層層基于組織織標(biāo)準(zhǔn)過程程庫建立過過程目標(biāo)，，并確保這這些目標(biāo)得得到適當(dāng)?shù)氐乇磉_(dá)2級和3級關(guān)鍵區(qū)別別在于標(biāo)準(zhǔn)、過程程和規(guī)程的的適用范圍圍3級的過程比比2級的描述更更具體和更更嚴(yán)格CMMI-SE/SWML3PAs(1)需求開發(fā)RequirementsDevelopment（RD）技術(shù)解決方方案TechnicalSolution（TS）產(chǎn)品集成ProductIntegration（PI）驗(yàn)證Verification（VER）確認(rèn)Validation（VAL）CMMI-SE/SWML3PAs(2)組織過程焦焦點(diǎn)OrganizationalProcessFocus（OPF）組織過程定定義OrganizationalProcessDefinition（OPD）組織培訓(xùn)OrganizationalTraining（OT）集成項(xiàng)目管管理IntegratedProjectManagement（IPM）風(fēng)險(xiǎn)管理RiskManagement（RSKM）決策分析與與解決方案案DecisionAnalysisandResolution（DAR）Level3：已定義級級經(jīng)過一段時(shí)時(shí)間積累，，以下活動(dòng)動(dòng)都有明確確的指導(dǎo)文文檔：如何寫計(jì)劃劃如何組織吃吃飯現(xiàn)場活活動(dòng)如何確定餐餐單….對于確定餐餐單、選定定酒水供應(yīng)應(yīng)商方面采采用決策分分析的辦法法。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管管理。建立了相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)制制度。另外，為了了讓組織聚聚餐活動(dòng)越越做越好，，成立了專專門的SEPG來維護(hù)文檔檔。CMMIonline這樣做會有有什么結(jié)果果？這次活動(dòng)成成功的幾率率大大提高高了？但誰能拍胸胸口說：一一定能成功功？CMMIonline3級遺留的問問題感覺成功機(jī)機(jī)會會提高高很多，但但沒有一個(gè)個(gè)底？最好好有個(gè)數(shù)字字能說明問問題。CMMIonlineMaturityLevel4:QuantitativelyManaged——不僅有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的工作方方式，還有有量化的工工作標(biāo)準(zhǔn)選擇那些對對整體過程程性能有較較大影響的的子過程進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和和其它量化化手段控制制。制訂質(zhì)質(zhì)量和和過程程性能能的量量化目目標(biāo)，，并貫貫串整整個(gè)生生命周周期中中；以以統(tǒng)計(jì)計(jì)“詞匯”理解質(zhì)質(zhì)量和和過程程性能能。收集受受控過過程的的度量量數(shù)據(jù)據(jù)，分分析其其性能能。如如果出出現(xiàn)偏偏差，，分析析其出出現(xiàn)的的（特特殊））原因因，以以防止止其今今后再再次出出現(xiàn)。。質(zhì)量和和過程程性能能的數(shù)數(shù)據(jù)要要納入入到組組織度度量數(shù)數(shù)據(jù)庫庫中，，以便便幫助助今后后進(jìn)行行客觀觀的決決策。。與3級的最最大區(qū)區(qū)別是是，4級可以以對過過程性性能進(jìn)進(jìn)行預(yù)預(yù)測。。CMMI-SE/SWML4PAs組織過過程性性能OrganizationalProcessPerformance（OPP）量化項(xiàng)項(xiàng)目管管理QuantitativeProjectManagement（QPM）MaturityLevel5:Optimizing——以量化化為手手段，，以解解決本本質(zhì)問問題為為核心心的持持續(xù)改改進(jìn)建立量量化過過程改改進(jìn)目目標(biāo)，，并與與商業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)的變變化同同步。。識別出出針對對根本本原因因（或或根本本問題題）的的過程程改進(jìn)進(jìn)方法法，評評估其其能否否滿足足量化化過程程改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)標(biāo)；對對這些些改進(jìn)進(jìn)方法法進(jìn)行行評估估、試試驗(yàn)和和推廣廣。組織過過程應(yīng)應(yīng)該是是持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)的過程優(yōu)優(yōu)化是是否靈靈活并并富于于創(chuàng)造造性，，取決決于參參與其其中的的人是是否理理解組組織的的商業(yè)業(yè)價(jià)值值和商商業(yè)目目標(biāo)，，而且且：過程改改進(jìn)，，人人人有責(zé)責(zé)；要改進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過程程，也也要改改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目過過程。。與4級本質(zhì)質(zhì)區(qū)別別：5級解決決根本本問題題，4級解決決特殊殊問題題。CMMI-SE/SWML5PAs組織創(chuàng)創(chuàng)新與與部屬屬OrganizationalInnovationandDeployment（OID）原因分分析與與解決決方案案CausalAnalysisandResolution（CAR）某企業(yè)業(yè)通過過了某某某級級別的的評估估，意意味著著什么么？評估是是對企企業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備的的幾個(gè)個(gè)評估估項(xiàng)目目按照照CMMI的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行行檢查查。企業(yè)可可以準(zhǔn)準(zhǔn)備任任意數(shù)數(shù)量的的項(xiàng)目目，評評估的的項(xiàng)目目是企企業(yè)自自己指指定的的。通過評評估，，只代代表評評估小小組認(rèn)認(rèn)為參參加評評估的的幾個(gè)個(gè)項(xiàng)目目達(dá)到到了CMMI某個(gè)級級別的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。通過評評估，，不代代表這這個(gè)企企業(yè)其其它項(xiàng)項(xiàng)目也也達(dá)到到了要要求，，也不不代表表這個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)以后后也會會達(dá)到到這個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。CMMIonline第二部部分：：公司司質(zhì)量量體系系文件件綜述述公司軟軟件過過程概概述公司過過程文文件概概述公司體體系文文件導(dǎo)導(dǎo)讀軟件過過程概概述我公司司軟件件產(chǎn)品品的生生產(chǎn)是是以項(xiàng)項(xiàng)目形形式進(jìn)進(jìn)行的的。項(xiàng)目又又分成成三種種類型型：研發(fā)類類工程類類維護(hù)類類研發(fā)類類項(xiàng)目目的任任務(wù)新產(chǎn)品品的研研發(fā)：：進(jìn)行行產(chǎn)品品的需需求開開發(fā)、、解決決方案案設(shè)計(jì)計(jì)、代代碼構(gòu)構(gòu)建和和產(chǎn)品品的初初步集集成，，形成成產(chǎn)品品的核核心版版本。。產(chǎn)品線線維護(hù)護(hù)研發(fā)發(fā)：對對合同同類實(shí)實(shí)施和和維護(hù)護(hù)項(xiàng)目目進(jìn)行行版本本支持持。工程類類項(xiàng)目目的任任務(wù)依據(jù)與與用戶戶的合合同、、軟件件需求求規(guī)格格說明明書等等文件件，對對研發(fā)發(fā)組提提供的的核心心版本本進(jìn)行行確認(rèn)認(rèn)測試試，完完成產(chǎn)產(chǎn)品的的最終終集成成，以以及產(chǎn)產(chǎn)品的的部署署、安安裝等等工作作，直直到把把產(chǎn)品品交付付給用用戶。。維護(hù)類類項(xiàng)目目的任任務(wù)在合同同規(guī)定定的產(chǎn)產(chǎn)品維維護(hù)期期內(nèi)，，應(yīng)用用戶的的要求求，完完成產(chǎn)產(chǎn)品的的一些些邊緣緣功能能的開開發(fā)，，負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品品的一一般性性客戶戶服務(wù)務(wù)工作作，配配合產(chǎn)產(chǎn)品維維護(hù)研研發(fā)組組完成成產(chǎn)品品的版版本維維護(hù)。。軟件產(chǎn)產(chǎn)品的的開發(fā)發(fā)活動(dòng)動(dòng)分成準(zhǔn)準(zhǔn)備、、計(jì)劃劃、研研發(fā)、、測試試、驗(yàn)驗(yàn)收等等五個(gè)個(gè)階段段,CMMI中各個(gè)個(gè)PA在這些些階段段中的的相互互關(guān)系系，以以及它它們和和公司司各有有關(guān)部部門之之間的的關(guān)系系如下下圖所所示：：軟件開開發(fā)流流程和和職能能軟件開開發(fā)流流程CMMI的四類類PA在軟件件產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)流程程中的的順序序和相相互關(guān)關(guān)系如如圖二二所示示。圖圖中淡淡藍(lán)色色框表表示CMMI中的PA；淡黃黃色框框不是是CMMI中的PA。圖中中藍(lán)色色箭頭頭表示示的流流程是是開發(fā)發(fā)過程程中的的主要要流程程，應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)不同同的開開發(fā)方方法而而采用用適當(dāng)當(dāng)?shù)倪f遞歸和和迭代代。黃黃色箭箭頭表表示的的流程程是輔輔助流流程。。軟件開發(fā)發(fā)流程軟件產(chǎn)品品維護(hù)流流程過程文件件概述我司的軟軟件過程程均以CMMI-DEVV1.2L2&L3（以下簡簡稱CMMI）的過程程域(PA)為參考模模型，結(jié)結(jié)合我公公司實(shí)際際，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了文檔檔化。這這些過程程文件敘敘述軟件件產(chǎn)品開開發(fā)活動(dòng)動(dòng)的過程程、過程程做什么么、怎么么做、怎怎么評估估績效，，以及怎怎么持續(xù)續(xù)改進(jìn)等等問題。。體系文件件的構(gòu)成成CMMI軟件過程程改進(jìn)體體系文件件由三部部分組成成：《質(zhì)量手冊冊》：在原來來的《質(zhì)量手冊冊》基礎(chǔ)上，，改寫其其中有關(guān)關(guān)軟件開開發(fā)部分分《軟件過程程文件》：程序文文件和作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書《軟件過程程模板》：模板、、表格、、樣件、、示例體系文件件下載：：OA-知識中心心-常用文檔檔-質(zhì)量管理理系統(tǒng)文文件活動(dòng)元素素概述參與人員員及職責(zé)責(zé)入口準(zhǔn)則則輸入任務(wù)/步驟出口準(zhǔn)則則輸出（工工作產(chǎn)品品）資源和能能力要求求度量剪