網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)(自便)1

.PAGE.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)電子商務(wù)教研室王瑞二〇〇七年十月《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)說(shuō)明一、本實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)目的和任務(wù)本實(shí)驗(yàn)課程的任務(wù)是使學(xué)生掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程所涉及的專(zhuān)業(yè)原理,培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作能力、理論聯(lián)系實(shí)際以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)與基本要求是：通過(guò)本實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)實(shí)習(xí),熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)常用工具及方法,掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的技巧與方法,掌握制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的方法和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的程序,能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和建設(shè)工作,具備從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力。二、實(shí)驗(yàn)課程與其它課程的關(guān)系先修課程：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等。該課程安排在第四或第五學(xué)期隨相應(yīng)理論課程同步完成。三、實(shí)驗(yàn)報(bào)告及考核要求按實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)方法步驟、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析寫(xiě)出每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。根據(jù)全部實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等綜合指標(biāo)考核,最終分別評(píng)定該實(shí)驗(yàn)課程成績(jī)。實(shí)驗(yàn)報(bào)告的內(nèi)容主要包括：1、實(shí)驗(yàn)的目的和要求2、實(shí)驗(yàn)的步驟和內(nèi)容,包括模擬的業(yè)務(wù)流程圖,模擬時(shí)的各種單據(jù),做的各種憑證等。3、本次實(shí)驗(yàn)取得的主要收獲和體會(huì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí),教師可以對(duì)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程進(jìn)行查詢(xún),以了解學(xué)生的實(shí)驗(yàn)動(dòng)態(tài)及熟練程度；學(xué)生做完實(shí)驗(yàn)后,教師有必要對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估,給出每個(gè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)成績(jī)。教師根據(jù)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量以及實(shí)驗(yàn)思考題的回答來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī),給出對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià),用優(yōu)秀、良好、及格與不及格區(qū)分學(xué)生對(duì)該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的掌握程度。四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容具體實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容見(jiàn)以下幾個(gè)模塊的介紹。序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)類(lèi)型開(kāi)出要求1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)2驗(yàn)證必做2百度競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的使用2設(shè)計(jì)選做3網(wǎng)站搜索引擎友好性分析實(shí)驗(yàn)2驗(yàn)證必做4企業(yè)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性診斷評(píng)價(jià)2驗(yàn)證必做5網(wǎng)絡(luò)雜志營(yíng)銷(xiāo)2驗(yàn)證選做6許可Email營(yíng)銷(xiāo)方法及管理2驗(yàn)證必做7網(wǎng)上市場(chǎng)分析2驗(yàn)證必做8網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方法及管理2驗(yàn)證必做9企業(yè)客戶(hù)服務(wù)分析2驗(yàn)證必做10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略2設(shè)計(jì)必做11網(wǎng)絡(luò)定價(jià)信息透明度2驗(yàn)證必做12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)建設(shè)與策劃2驗(yàn)證選做13無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)2驗(yàn)證選做14網(wǎng)絡(luò)廣告2驗(yàn)證選做15郵件列表營(yíng)銷(xiāo)2設(shè)計(jì)選做16網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析2驗(yàn)證選做17自建網(wǎng)上商店2設(shè)計(jì)選做18創(chuàng)建自己的博客〔博客博克營(yíng)銷(xiāo)2設(shè)計(jì)必做19創(chuàng)建自己的相冊(cè)2設(shè)計(jì)選做20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與控制2驗(yàn)證必做五、選用教材及參考資料1、張小蒂.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì).北京：高等教育出版社,20022、電子商務(wù)教程.呂廷杰.北京：電子工業(yè)出版社.20033、張衛(wèi)東,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù),北京：電子工業(yè)出版社,20054、馮英健,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐,北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2005網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢(xún)與處理實(shí)驗(yàn)?zāi)康模骸?通過(guò)訪問(wèn)相關(guān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,體會(huì)虛擬市場(chǎng)的概念,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的區(qū)別〔2學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)信息的方法；學(xué)會(huì)常用的搜索引擎的使用方法?！?了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)常用工具及方法。2．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：〔1登錄t或其它網(wǎng)站,體會(huì)虛擬市場(chǎng)的概念,明確我國(guó)網(wǎng)民的消費(fèi)特征,并分析對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的意義。〔2登錄網(wǎng)站,了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前沿知識(shí)和背景,了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具及方法。〔3登錄淘寶、當(dāng)當(dāng),家樂(lè)福,聯(lián)邦快遞,可口可樂(lè)、SONY等網(wǎng)站,明確其網(wǎng)站類(lèi)型,了解其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式。3.實(shí)驗(yàn)步驟：Yahoo的使用非常簡(jiǎn)單,只要在搜索引擎中鍵入要查找的單詞,單擊按鈕或回車(chē)即可。如要在網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的文章,可進(jìn)行如下操作：進(jìn)入雅虎網(wǎng)站。在瀏覽器的地址欄內(nèi)鍵入雅虎的如圖1-1。在雅虎的搜索引擎里鍵入"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文",按回車(chē)或者按"檢索",將得到有關(guān)結(jié)果。點(diǎn)擊所需的結(jié)果,通過(guò)連接進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)頁(yè),如圖1-3。圖1-1對(duì)于所得的內(nèi)容,可以下載保存到硬盤(pán),留待以后仔細(xì)查閱,后者進(jìn)行其他操作。圖1-1圖1-3在搜虎上進(jìn)行類(lèi)似操作也可得到相似的結(jié)果。以下各圖是在搜虎上查詢(xún)提供網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站的各個(gè)步驟：4.思考與討論〔1在搜索過(guò)程中,如何使搜索結(jié)果中盡量避免出現(xiàn)與關(guān)鍵字無(wú)關(guān)的信息？〔2如何做到關(guān)鍵字的布爾邏輯搜索？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)二、百度競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的使用1、實(shí)驗(yàn)環(huán)境：能正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模骸?。了解以百度為代表的搜索引擎關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)原理,〔2.百度競(jìng)價(jià)管理系統(tǒng)的使用。3、實(shí)驗(yàn)步驟〔1.進(jìn)入://,注冊(cè)一個(gè)百度帳戶(hù)〔2.添加3個(gè)與該站點(diǎn)相關(guān)的關(guān)鍵字〔3."管理關(guān)鍵字"〔4.使用"信息查詢(xún)"功能,獲取特定關(guān)鍵字的"當(dāng)前競(jìng)價(jià)情況"、"相關(guān)關(guān)鍵字"、"智能起價(jià)查詢(xún)"?！?.進(jìn)入"繳費(fèi)方式",查詢(xún)?nèi)绾卫U費(fèi)。4、思考與討論〔1.可以提交多少個(gè)關(guān)鍵字？申請(qǐng)多個(gè)關(guān)鍵字,需要額外收費(fèi)么？〔2.競(jìng)價(jià)模式有哪幾種？在實(shí)際的企業(yè)推廣中,競(jìng)價(jià)價(jià)格越高越好么？〔3.因?yàn)榘俣炔捎糜脩?hù)點(diǎn)擊我付費(fèi)的廣告模式,為了保證不超出廣告預(yù)算,避免惡意點(diǎn)擊,我能否限定"每日最高消費(fèi)"？如何在競(jìng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)三、網(wǎng)站搜索引擎友好性分析實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)條件：電腦接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),可以使用國(guó)內(nèi)外主要搜索引擎,無(wú)需專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)軟件。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私馑阉饕鏍I(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的作用,通過(guò)對(duì)部分選定網(wǎng)站搜索引擎進(jìn)行友好性分析,深入研究網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)性對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的影響,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟〔1從備選網(wǎng)站中選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站；〔2瀏覽該網(wǎng)站并確認(rèn)該網(wǎng)站最相關(guān)的2－3個(gè)核心關(guān)鍵詞〔比如主要產(chǎn)品名稱(chēng)、所在行業(yè)等；〔3用每個(gè)關(guān)鍵詞分別在搜索引擎google和百度進(jìn)行檢索,了解該網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的表現(xiàn),如排名、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和摘要信息內(nèi)容等,同時(shí)記錄同一關(guān)鍵詞檢索結(jié)果中與被選企業(yè)同行的其他競(jìng)爭(zhēng)者的排名和摘要信息情況；〔4根據(jù)有關(guān)信息分析被調(diào)查網(wǎng)站的搜索引擎友好性。附：本實(shí)驗(yàn)備選網(wǎng)站網(wǎng)址〔10個(gè)ww3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交,字?jǐn)?shù)：2500字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：通過(guò)調(diào)查中獲得的信息分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站搜索引擎友好性的影響,可重點(diǎn)突出某些關(guān)鍵因素,如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的影響、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的影響、網(wǎng)站內(nèi)容文本信息量及核心關(guān)鍵詞的影響等,如果利用同一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,同一網(wǎng)站在不同搜索引擎中的表現(xiàn)有較大差異,請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生原因并提出合理的建議。文章引用自：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)四、企業(yè)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性診斷評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)條件：采用在線評(píng)價(jià)與人工評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式,在線評(píng)價(jià)采用專(zhuān)用的網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具,人工評(píng)價(jià)部分可以從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)等要素中選擇至少1個(gè)方面進(jìn)行分析。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康募由顚?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí),從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析選定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟〔1從備選網(wǎng)站中選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站；

〔2利用網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具進(jìn)行在線評(píng)價(jià),記錄每類(lèi)指標(biāo)評(píng)價(jià)得分；

〔3根據(jù)預(yù)定的評(píng)價(jià)范圍,對(duì)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行分析評(píng)價(jià),記錄評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題。附：本實(shí)驗(yàn)備選網(wǎng)站網(wǎng)址〔10個(gè)

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3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交,字?jǐn)?shù)2000字左右。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：〔1網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性評(píng)價(jià)報(bào)告概要,包括網(wǎng)站概況、評(píng)價(jià)范圍選擇說(shuō)明、分析結(jié)論〔優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等；〔2對(duì)于在網(wǎng)站分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)五、網(wǎng)絡(luò)雜志營(yíng)銷(xiāo)1、實(shí)驗(yàn)條件：能正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?了解網(wǎng)絡(luò)雜志營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際過(guò)程?！?了解網(wǎng)絡(luò)雜志的產(chǎn)業(yè)鏈及盈利模式。〔3使用一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)雜志閱讀器。包括郵件訂閱方法、訂閱列表管理、在線發(fā)信等。3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟登錄到xplus網(wǎng)站〔1>下載閱讀器〔2>注冊(cè)用戶(hù)〔3>訂閱至少一種雜志〔4>下載至少一本雜志〔5>自行制作一本雜志4、思考與討論〔1.網(wǎng)絡(luò)雜志有什么樣的優(yōu)點(diǎn)？〔2．網(wǎng)絡(luò)雜志的盈利模式是怎樣的？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)六、許可Email營(yíng)銷(xiāo)方法及管理實(shí)驗(yàn)條件：具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)軟件之郵件列表功能實(shí)驗(yàn)?zāi)K〔包含訂閱代碼及主要的后臺(tái)管理功能,或者利用具有同樣功能的郵件列表后臺(tái)管理功能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私庠S可Email營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際過(guò)程,正確認(rèn)識(shí)許可營(yíng)銷(xiāo)的思想和方法,重點(diǎn)了解郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)方法和后臺(tái)管理功能。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)郵件列表營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的完整流程,包括郵件訂閱方法、訂閱用戶(hù)管理、郵件發(fā)送過(guò)程、已發(fā)送郵件的管理等。主要步驟如下：〔1設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)郵件列表訂閱框：獲取郵件訂閱代碼,并將此代碼設(shè)計(jì)到網(wǎng)頁(yè)中的合適位置,確保網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)訂閱/退訂功能的正常使用。〔2了解許可郵件訂閱過(guò)程：加入郵件地址,根據(jù)反饋信息進(jìn)行確認(rèn)〔許可的實(shí)現(xiàn),直至完成訂閱。〔3了解郵件列表后臺(tái)用戶(hù)管理的主要功能：用戶(hù)查詢(xún)、刪除、批量導(dǎo)入、郵件地址備份等?！?了解郵件列表后臺(tái)用戶(hù)訂閱反饋信息的設(shè)計(jì)管理功能,如定義用戶(hù)加入反饋?lái)?yè)面的信息、確認(rèn)郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)等。〔5了解郵件列表內(nèi)容設(shè)計(jì)與發(fā)送：郵件格式選擇、內(nèi)容編輯、郵件內(nèi)容發(fā)送前的檢查等?！?了解郵件列表檔案文件的管理功能：發(fā)送郵件序號(hào)、主題和內(nèi)容、發(fā)送數(shù)量、退回?cái)?shù)量、退郵服務(wù)器和郵件地址等。3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交,字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：通過(guò)本實(shí)驗(yàn),談?wù)勛约簩?duì)許可Email營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),可以重點(diǎn)突出對(duì)某一方面的理解,比如郵件訂閱過(guò)程〔獲得用戶(hù)許可的過(guò)程、郵件內(nèi)容測(cè)試、退回郵件管理等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)七、網(wǎng)上市場(chǎng)分析1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆站W(wǎng)上市場(chǎng)分析的主要方法和技巧；熟悉網(wǎng)上市場(chǎng)的購(gòu)物流程；通過(guò)網(wǎng)站搜索市場(chǎng)信息,包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟登陸某一購(gòu)物的網(wǎng)上市場(chǎng),首先分析該市場(chǎng)的基本信息,其次了解該市場(chǎng)的一般購(gòu)物流程,最后通過(guò)對(duì)商品信息的搜索和購(gòu)物過(guò)程,總結(jié)該市場(chǎng)運(yùn)行的優(yōu)缺點(diǎn)?！?消費(fèi)者連入Internet,檢測(cè)該電子商務(wù)網(wǎng)站是否可信〔點(diǎn)擊首頁(yè)顯著位置的"可信站點(diǎn)"標(biāo)志,瀏覽器將自動(dòng)開(kāi)啟一個(gè)新的窗口,并通過(guò)SSL安全協(xié)議連接到CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)的電子認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證,確定所訪問(wèn)網(wǎng)站是否可信。；〔2確認(rèn)所訪問(wèn)網(wǎng)站可信,便可通過(guò)數(shù)字證書(shū)進(jìn)行安全登陸后,即可在網(wǎng)上商店瀏覽,尋找自己感興趣的商品,放入"購(gòu)物車(chē)"；〔3消費(fèi)者在購(gòu)物對(duì)話(huà)框里填寫(xiě)自己的姓名、地址等個(gè)人信息和自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量,在確認(rèn)所填寫(xiě)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤后,通過(guò)數(shù)字證書(shū)對(duì)表單進(jìn)行簽名、加密,安全地把信息傳到商家；〔4消費(fèi)者選擇可選的支付方式支付貨款,如信用卡、電子支票、網(wǎng)上銀行、郵局匯款、貨到付款等；〔5通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其它信息技術(shù),商家確認(rèn)消費(fèi)者所支付的貨款是否到帳或者訂單是否已經(jīng)被確認(rèn)；〔6商家在確認(rèn)消費(fèi)者付款或者確認(rèn)訂單后,準(zhǔn)備送貨上門(mén)；〔7消費(fèi)者在確認(rèn)貨物后簽收〔如是貨到付款則付清貨款；〔8消費(fèi)者的開(kāi)戶(hù)銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡發(fā)放單位,信用卡發(fā)放單位負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)單〔或者商業(yè)銀行將消費(fèi)者所支付貨款劃到商家的銀行賬戶(hù)上。3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交,字?jǐn)?shù)2000字左右。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：〔1網(wǎng)上分析的一般方法,自你所選擇的市場(chǎng)的基本信息等；〔2在網(wǎng)上購(gòu)物的一般流程〔3對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中購(gòu)物發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)八、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方法及管理實(shí)驗(yàn)條件：具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)軟件之網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研功能實(shí)驗(yàn)?zāi)K,或者利用具有同樣功能的真實(shí)網(wǎng)站后臺(tái)管理權(quán)限。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆站W(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的一般方法,主要包括在線調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和后臺(tái)發(fā)布管理、調(diào)查數(shù)據(jù)分析等,重點(diǎn)掌握調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題及其選項(xiàng)設(shè)計(jì)的一般原則,深入理解"預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法"調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本思想。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟〔1選擇/確定在線調(diào)研主題；

〔2設(shè)計(jì)在線調(diào)查問(wèn)卷；

〔3通過(guò)后臺(tái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷；

〔4分析調(diào)查結(jié)果并完成調(diào)查報(bào)告。附：本實(shí)驗(yàn)可選調(diào)查主題〔略3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交,字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：在線問(wèn)卷主要調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì)及預(yù)期結(jié)果的說(shuō)明；后臺(tái)發(fā)布在線調(diào)查問(wèn)卷的一般方法及遇到的問(wèn)題分析；調(diào)查結(jié)果分析及調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題分析；簡(jiǎn)要總結(jié)個(gè)人對(duì)于在線調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及發(fā)布的心得體會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)九、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃<企業(yè)客戶(hù)服務(wù)分析>1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?lt;1了解企業(yè)網(wǎng)站在線客戶(hù)服務(wù)的常用手段；<2分析在線顧客服務(wù)的應(yīng)用狀況和主要問(wèn)題。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟<1從備選企業(yè)網(wǎng)站中任意選擇一個(gè),登錄其網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽,加深對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)以及企業(yè)基本情況的了解；<2觀察該企業(yè)網(wǎng)站提供的客戶(hù)服務(wù)方式,從其類(lèi)型、內(nèi)容的質(zhì)量、回復(fù)咨詢(xún)的時(shí)間等指標(biāo)來(lái)分析其客戶(hù)服務(wù)手段是否完善；<3了解該企業(yè)網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容,結(jié)合該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)分析所提供的服務(wù)內(nèi)容能否滿(mǎn)足客戶(hù)需要；<4對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站在線客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)價(jià),并提出自己的意見(jiàn)。寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)報(bào)告。備選企業(yè)網(wǎng)站：3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交,字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：了解其在線顧客服務(wù)的主要內(nèi)容、方式及手段；對(duì)該網(wǎng)站顧客服務(wù)進(jìn)行分析,評(píng)價(jià)其應(yīng)用狀況,并提出自己的意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)十、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私庾约核x網(wǎng)站的產(chǎn)品策略以及營(yíng)銷(xiāo)策略。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟〔1.分析產(chǎn)品.包括產(chǎn)品特征,市場(chǎng)定位,目標(biāo)客戶(hù)群,產(chǎn)品生命周期等.〔2.市場(chǎng)分析.包括市場(chǎng)規(guī)模,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程和前景等.〔3.營(yíng)銷(xiāo)策略.重新確定市場(chǎng)定位,市場(chǎng)細(xì)分,目標(biāo)客戶(hù)群,制定具體營(yíng)銷(xiāo)策略,例如廣告等等.可以運(yùn)用SWOT分析方法進(jìn)行分析.SWOT分析是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)<Opportunities>,風(fēng)險(xiǎn)<Threats>,優(yōu)勢(shì)<Strengths>,劣勢(shì)<Weaknesses>四個(gè)方面進(jìn)行分析,以確定何種戰(zhàn)略.3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交,字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：分析產(chǎn)品的特性、目標(biāo)用戶(hù)群等資料；分析才產(chǎn)品在市場(chǎng)中的具體情況；涉及該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略；簡(jiǎn)要總結(jié)個(gè)人格勒產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)中的心得體會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)十一、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)信息透明度1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?使學(xué)生了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略?！?使學(xué)生掌握定價(jià)決策的分析方法。〔3定價(jià)決策分析2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟〔1低于進(jìn)價(jià)策略用低于進(jìn)貨的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)或者免費(fèi)贈(zèng)送的定價(jià)策略。〔2零價(jià)位策略在網(wǎng)絡(luò)上,有許多產(chǎn)品的價(jià)位定位為零,特別是對(duì)于許多數(shù)字產(chǎn)品,如網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)郵箱、免費(fèi)訂閱等服務(wù)?！?差別定價(jià)策略對(duì)不同的市場(chǎng)和用戶(hù)采用不同的定價(jià)策略。這種定價(jià)原則是根據(jù)消費(fèi)者以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷以及對(duì)該企業(yè)的忠誠(chéng)度來(lái)定價(jià)的。〔4高價(jià)策略主要是應(yīng)用于一些獨(dú)特的商品和對(duì)價(jià)格不敏感的商品。比如藝術(shù)品?！?競(jìng)價(jià)策略廠家可以給出一個(gè)最低價(jià),然后讓消費(fèi)者競(jìng)拍。采用這種方式,廠家的銷(xiāo)售成本相當(dāng)?shù)牡?。?集體砍價(jià)參加購(gòu)買(mǎi)的人越多,價(jià)格就越低。如案例5-2?！?捆綁定價(jià)策略捆綁定價(jià)策略就是將不同的產(chǎn)品達(dá)成一個(gè)包裹,以一個(gè)價(jià)格出售。如微軟的office。2．網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品價(jià)格體驗(yàn)。瀏覽因特網(wǎng),按要求回答下列問(wèn)題?！?分別舉出幾種網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品價(jià)格,并說(shuō)明是哪種定價(jià)策略。〔2登錄中拍網(wǎng)〔,搜索近日在線拍賣(mài)信息,并觀看在線拍賣(mài)會(huì)。〔3登錄卓越網(wǎng)〔,了解其有哪些定價(jià)策略。請(qǐng)搜索某一品牌與規(guī)格的產(chǎn)品,了解其價(jià)格,然后再分別登錄6688網(wǎng)上商城、SOASO網(wǎng)上購(gòu)物搜索引擎網(wǎng)站〔、中搜購(gòu)物〔sho,搜索同一品牌與規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品,比較各網(wǎng)上商店定價(jià)的高低。在表5-2-1中填寫(xiě)。表5-2-1產(chǎn)品名稱(chēng)與規(guī)格網(wǎng)站價(jià)格定價(jià)策略卓越網(wǎng)〔6688網(wǎng)上商城SOASO網(wǎng)上購(gòu)物中搜購(gòu)物〔〔4登錄8848購(gòu)物搜索引擎〔、查價(jià)網(wǎng)<chajia>、特價(jià)王<>,直接比較同一商品、同一時(shí)間,不同網(wǎng)站的價(jià)格。3．以下是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)訂價(jià)分析的模板,請(qǐng)以殺毒軟件〔如瑞星、金山毒霸、江民、NortonAntivirus或某種你熟悉的產(chǎn)品或企業(yè)為例,嘗試進(jìn)行價(jià)格分析。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)表格或回答問(wèn)題。〔1開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本分析確定以下計(jì)劃的每個(gè)因素所需花費(fèi)的成本,如表5-2-2。表5-2-2成本項(xiàng)目描述成本〔金額產(chǎn)品制造商市場(chǎng)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)性的情報(bào)包裝中間商分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)在線促銷(xiāo)離線促銷(xiāo)促銷(xiāo)工具設(shè)計(jì)生產(chǎn)促銷(xiāo)工具成本媒體成本銷(xiāo)售隊(duì)伍的提成主站點(diǎn)名稱(chēng)的注冊(cè)ISP提供商的合同站點(diǎn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)站點(diǎn)上掛站點(diǎn)目錄創(chuàng)建其他合計(jì)〔2計(jì)算銷(xiāo)售盈虧點(diǎn)=1\*GB3①盈虧平衡點(diǎn)==2\*GB3②你的銷(xiāo)售可否覆蓋成本？A.是B.否〔3彈性分析=1\*GB3①計(jì)算離線市場(chǎng)需求彈性需求彈性==2\*GB3②列出在線市場(chǎng)降價(jià)敏感度的策略：〔4定價(jià)政策=1\*GB3①在線定價(jià)策=2\*GB3②離線定價(jià)策略=3\*GB3③二者之間的差異〔5價(jià)格比較=1\*GB3①與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,誰(shuí)會(huì)高些？填表5-2-3。表5-2-3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格你的價(jià)格1．2．3．=2\*GB3②如果有很大的價(jià)格差距,你將怎樣宣傳你的差異化優(yōu)勢(shì)〔6折扣=1\*GB3①勾出你會(huì)給在線消費(fèi)者提供的折扣方式：A．定購(gòu)量B.返現(xiàn)金C.增加功能D.促銷(xiāo)積分E.其他〔是什么=2\*GB3②勾出你對(duì)離線消費(fèi)者提供的折扣方式：A．定購(gòu)量B.返現(xiàn)金C.增加功能D.促銷(xiāo)積分E.其他〔是什么=3\*GB3③對(duì)兩組消費(fèi)者群體計(jì)算折扣的差異進(jìn)行分析：〔7地理=1\*GB3①客戶(hù)付運(yùn)費(fèi)嗎？A.是B.否=2\*GB3②所有客戶(hù)付一樣的運(yùn)費(fèi)嗎？A.是B.否=3\*GB3③客戶(hù)付運(yùn)費(fèi)是基于距離遠(yuǎn)近嗎？A.是B.否理由：〔8特別定價(jià)策略=1\*GB3①勾出你將使用的特別定價(jià)策略：A．單獨(dú)定價(jià)B．靈活定價(jià)Ｃ．服務(wù)定價(jià)Ｄ．排列定價(jià)Ｅ．領(lǐng)先定價(jià)Ｅ．隨機(jī)定價(jià)Ｆ．捆綁定價(jià)Ｇ．兩分定價(jià)=2\*GB3②如果采用捆綁定價(jià),列出被捆綁的產(chǎn)品,填表4-2-4表5-2-4捆綁組合產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3組合1組合2組合3=3\*GB3③這種滲透會(huì)進(jìn)一步制約產(chǎn)品/服務(wù)的條款嗎？A.是B.否=4\*GB3④這種滲透會(huì)給線上消費(fèi)者提供嗎?A.是B.否=5\*GB3⑤這種滲透會(huì)給離線消費(fèi)者提供嗎?A.是B.否=6\*GB3⑥在通貨膨脹時(shí)期的價(jià)格策略=7\*GB3⑦在經(jīng)濟(jì)處于衰退期時(shí)的定價(jià)策略：3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交,字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略、定價(jià)決策的分析方法、定價(jià)決策分析并且完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中所列項(xiàng)目和思考與練習(xí)題4.思考與練習(xí)〔1．進(jìn)入下列商務(wù)網(wǎng)站,分析該網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略,填表5-2-5。表5-2-5商務(wù)網(wǎng)站定價(jià)策略〔2．列出網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略的特點(diǎn),填表5-2-6。表5-2-6定價(jià)策略特點(diǎn)低于進(jìn)價(jià)策略差別定價(jià)策略高價(jià)策略競(jìng)價(jià)策略集體砍價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)建設(shè)與策劃實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)跟蹤某企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際,了解該網(wǎng)站域名建設(shè)與管理現(xiàn)狀；〔2通過(guò)分析某企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)頁(yè)框架、網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格、網(wǎng)站功能、營(yíng)銷(xiāo)工具、網(wǎng)站內(nèi)容是如何設(shè)計(jì)的,掌握從營(yíng)銷(xiāo)角度策劃網(wǎng)站的基本要求。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：〔1選擇、確定并跟蹤一個(gè)經(jīng)營(yíng)得較成功的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所學(xué)知識(shí),思考如下問(wèn)題：①網(wǎng)站域名是什么,和其品牌是否一致？②該企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)頁(yè)框架、網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格上是如何策劃的？③該企業(yè)網(wǎng)站包括哪些內(nèi)容？能實(shí)現(xiàn)哪些營(yíng)銷(xiāo)功能？采用了哪些營(yíng)銷(xiāo)工具？注意：選擇的必須是企業(yè)網(wǎng)站,不是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,像新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等都不行。也不能為淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣類(lèi)的銷(xiāo)售平臺(tái)。〔2初步設(shè)想一個(gè)你未來(lái)公司的網(wǎng)站架構(gòu)〔不用建立站點(diǎn)。包括：①明確公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),給公司網(wǎng)站取一個(gè)有特色的域名；②按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能和內(nèi)容列出網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十三：無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹玻?、掌握無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧

〔２、熟悉申請(qǐng)域名的程序、費(fèi)用和價(jià)格

〔３、通過(guò)網(wǎng)站搜索市場(chǎng)信息,包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的調(diào)查2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)以利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為主,包括發(fā)布信息和收集其他企業(yè)的產(chǎn)品信息,同時(shí)也可以開(kāi)展簡(jiǎn)單的電子商務(wù)。用以下的幾種方法進(jìn)行無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。

〔1免費(fèi)發(fā)布發(fā)布信息。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特性發(fā)布在相關(guān)類(lèi)別,有時(shí)這種簡(jiǎn)單的方式也會(huì)取得意想不到的效果。例如,可以在阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布信息。這種商業(yè)信息有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果,不過(guò)這往往具有很大偶然性。

選擇以下合適的網(wǎng)站了解發(fā)布產(chǎn)品供求信息的過(guò)程,寫(xiě)出其信息發(fā)布的步驟

訪問(wèn)中國(guó)飼料行業(yè)信息網(wǎng)://home.feedtrade/,利用行業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品的供求信息,寫(xiě)出其步驟。

訪問(wèn):///網(wǎng)站,可照已有的可靠信息復(fù)制一份發(fā)布。

訪問(wèn)://china.alibaba/阿里巴巴,寫(xiě)出在阿里巴巴上如何成為誠(chéng)信通會(huì)員,申請(qǐng)的步驟,一年需交納的費(fèi)用,成為誠(chéng)信通會(huì)員有什么優(yōu)越性

〔2檢索商品信息?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)信息的海洋,可以根據(jù)自己的需要查詢(xún)所需要的信息,用互聯(lián)網(wǎng)上的信息尋找潛在客戶(hù),然后,有針對(duì)性地向回應(yīng)潛在客戶(hù)或者合作對(duì)象的需求,主動(dòng)向潛在客戶(hù)介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)。尋找商業(yè)信息的方式很多,既可以到網(wǎng)上信息平臺(tái)尋找買(mǎi)方信息,也可以利用搜索引擎查詢(xún)你的潛在客戶(hù)。但在這里要特別提醒：不要向潛在客戶(hù)濫發(fā)電子郵件,否則會(huì)嚴(yán)重影響你的企業(yè)形象。

選擇以下合適的行業(yè)網(wǎng)站如：://home.feedtrade/,找到客戶(hù)和廠家的電子郵件地址并列出來(lái)。

〔3網(wǎng)上拍賣(mài)。網(wǎng)上拍賣(mài)是電子商務(wù)領(lǐng)域比較成功的一種商業(yè)模式,國(guó)外一些知名網(wǎng)站如Ebay等已經(jīng)取得了很好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),在國(guó)內(nèi)也已經(jīng)有幾家具有一定規(guī)模的網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)站。這種方式比較簡(jiǎn)單,不過(guò)網(wǎng)上拍賣(mài)的成交率和價(jià)格水平等評(píng)價(jià)指標(biāo)現(xiàn)在還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),而且拍賣(mài)經(jīng)歷的過(guò)程較長(zhǎng),最后的結(jié)果又具有較大的不可預(yù)測(cè)性。無(wú)論如何,作為一種全新的電子商務(wù)模式,值得做一些嘗試,即使成交量不高,至少也可以達(dá)到一定的宣傳效果。

訪問(wèn)淘寶網(wǎng)://taobao/,寫(xiě)出如何免費(fèi)注冊(cè)、開(kāi)店銷(xiāo)售產(chǎn)品的步驟。

〔4加入專(zhuān)業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)。這種方式在某些方面類(lèi)似于"免費(fèi)發(fā)布供求信息",行業(yè)信息網(wǎng)匯集了整個(gè)行業(yè)的資源,為供應(yīng)商和客戶(hù)了解行業(yè)信息提供了巨大方便,形成了一個(gè)網(wǎng)上虛擬的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。如果你所在的行業(yè)已經(jīng)建立了這樣的專(zhuān)業(yè)信息網(wǎng),加入行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必要手段,即使已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站,仍有必要加入行業(yè)信息網(wǎng)。專(zhuān)業(yè)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)有時(shí)需要交納一定的費(fèi)用,只要可以帶來(lái)潛在收益,這些投入也是值得的?！?建立網(wǎng)上商店。即在"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法"一文中所講的"網(wǎng)上商店?duì)I銷(xiāo)方法",由于這種營(yíng)銷(xiāo)方法可以和直接銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái),并且費(fèi)用低廉,操作簡(jiǎn)單,受到很多企業(yè)的歡迎,并且大部分企業(yè)獲得了滿(mǎn)意的效果。

假如你是一個(gè)生產(chǎn)寵物食品的公司,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)淘寶://taobao/,易趣://ebay/,阿里巴巴://china.alibaba/,比較這三個(gè)網(wǎng)站,并指出在哪個(gè)網(wǎng)站開(kāi)店最適合?！?開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售,市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容和基本職能,利用搜索引擎和一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資料開(kāi)展基本的市場(chǎng)調(diào)研是很有價(jià)值的。

除了上面介紹的主要無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之外,還可以通過(guò)多種方式來(lái)達(dá)到傳品宣傳的目的,如贊助某些網(wǎng)站的活動(dòng)或電子刊物的相關(guān)欄目、利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商或者合作伙伴的營(yíng)銷(xiāo)資源發(fā)布Email廣告等等。事實(shí)上,在建立了企業(yè)網(wǎng)站之后,這些無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法通常仍然是有效的,通過(guò)與網(wǎng)站相結(jié)合,往往可以發(fā)揮更好的效果。

2、熟悉無(wú)站點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧：

訪問(wèn)下列網(wǎng)站,并回答思考題一。

〔〔〔〔〔〔〔7h

3、登陸中國(guó)域名網(wǎng):///,

中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)://net/static/domain/,查詢(xún)eblab和eclab這兩個(gè)域名是否被注冊(cè),如已經(jīng)被注冊(cè),請(qǐng)寫(xiě)出注冊(cè)人和此域名注冊(cè)的終止日期；自己想一個(gè)域名,查詢(xún)你自己需注冊(cè)的域名是否已被注冊(cè),了解域名的申請(qǐng)程序、步驟及***,***注冊(cè)一年所需的價(jià)格,然后記錄到實(shí)驗(yàn)報(bào)告中,并回答思考題２。3、思考與討論：

〔１、無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式有哪幾種,盡可能多的舉例說(shuō)明。

〔２、假如你要為自己的企業(yè)注冊(cè)域名,應(yīng)如何操作？請(qǐng)寫(xiě)出步驟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十四：網(wǎng)絡(luò)廣告1、實(shí)驗(yàn)條件：能正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模骸?.了解網(wǎng)絡(luò)廣告類(lèi)型〔2.了解網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)方式〔3.了解網(wǎng)絡(luò)廣告交換聯(lián)盟3、實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)習(xí)題以"學(xué)號(hào)、姓名"命名,注明題號(hào)依次作答。發(fā)送至所在班級(jí)的作業(yè)檢查郵箱。原則上,不接收附件。4、思考與討論〔1.目前常用的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)方法有哪幾種？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？〔2.假設(shè)P&G公司將在新浪上為飄柔做一個(gè)為期一年的網(wǎng)絡(luò)廣告,目的是促進(jìn)品牌形象,奪取其他洗發(fā)水的市場(chǎng)份額。其要求只有在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入P&G公司網(wǎng)站后才付廣告費(fèi),請(qǐng)問(wèn)它應(yīng)該采取哪種計(jì)價(jià)方式？〔3.網(wǎng)絡(luò)廣告中,做廣告的〔乙方謂之廣告主,幫廣告主打廣告的站點(diǎn)〔甲方謂之網(wǎng)站主。據(jù)調(diào)查顯示,29％的〔乙方廣告主并非直接尋找〔甲方網(wǎng)站主。而是通過(guò)黑馬聯(lián)盟等第三方的廣告代理聯(lián)盟發(fā)布廣告。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十五：郵件列表營(yíng)銷(xiāo)1、背景知識(shí)1.Email營(yíng)銷(xiāo)的定義：Email營(yíng)銷(xiāo)是在用戶(hù)事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。2.Email營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本因素：基于用戶(hù)許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè),都不能稱(chēng)之為有效的Email營(yíng)銷(xiāo)。3.email營(yíng)銷(xiāo)一般要經(jīng)歷幾個(gè)主要步驟：

〔1制訂email營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,分析目前所擁有的email營(yíng)銷(xiāo)資源,如果公司本身?yè)碛杏脩?hù)的email地址資源,首先應(yīng)利用內(nèi)部資源；

〔2決定是否利用外部列表投放email廣告,并且要選擇合適的外部列表服務(wù)商；

〔3針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；

〔4根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶(hù)發(fā)送電子郵件信息；

〔5對(duì)email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。4.基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件〔Spam區(qū)別許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì),比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件,這主要的原因是因?yàn)猷]件地址選擇,郵件設(shè)計(jì)等原因。廣告郵件要設(shè)計(jì)的讓人喜歡,發(fā)給不討厭它的人,很不容易。

不過(guò),廣告郵件群發(fā)如果搞好了,其效果卻是也非常有效,而且成本不高,目前,在國(guó)內(nèi)。200快錢(qián)就可以買(mǎi)到群發(fā)軟件帶1億個(gè)郵件地址。5.基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)兩種方式A可以在自己的網(wǎng)站加入郵件列表功能,可以讓網(wǎng)友訂閱自己的電子雜志,然后在電子雜志種融入病毒式營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)策略?？梢匀〉煤芎玫男ЧＲ话闱闆r下,在采用內(nèi)部列表開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)時(shí),有時(shí)也籠統(tǒng)地稱(chēng)為郵件列表,內(nèi)部列表開(kāi)展的Email營(yíng)銷(xiāo)以電子刊物、新聞郵件等形式為主,是在為用戶(hù)提供有價(jià)值信息的同時(shí)附加一定的營(yíng)銷(xiāo)信息。事實(shí)上,正規(guī)的Email營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)郵件列表的方式實(shí)現(xiàn)的。B采用外部列表,利用第三方的用戶(hù)Email地址資源發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)信息,并且通常是純粹的商業(yè)郵件廣告,這些廣告信息是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)商所擁有的郵件列表來(lái)發(fā)送的,也就是說(shuō),"郵件列表"是屬于服務(wù)商的,對(duì)服務(wù)商而言,是郵件列表的經(jīng)營(yíng)者,而作為廣告客戶(hù)的企業(yè)是利用這個(gè)第三方的郵件列表來(lái)開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo),如果這時(shí)說(shuō)也成是郵件列表營(yíng)銷(xiāo),會(huì)與內(nèi)部列表造成一定的混淆。6.郵件列表概念郵件列表〔MailingList的起源可以追溯到1975年,是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一,也是Internet上的一種重要工具,用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。早期的郵件列表是一個(gè)小組成員通過(guò)電子郵件討論某一特定話(huà)題,一般通稱(chēng)為討論組,由于早期聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量很少,討論組的參與者也很少,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的討論組。討論組很快就發(fā)展演變出另一種形式,即有管理者管制的討論組--也就是現(xiàn)在通常所說(shuō)的郵件列表,或者叫狹義的郵件列表。討論組和郵件列表都是在一組人之間對(duì)某一話(huà)題通過(guò)電子郵件共享信息,但二者之間有一個(gè)根本的區(qū)別,討論組中的每個(gè)成員都可以向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件,而對(duì)于現(xiàn)在通常的郵件列表來(lái)說(shuō),是由管理者發(fā)送信息,一般用戶(hù)只能接收信息。因此也可以理解為,郵件列表有兩種基本形式：公告型〔郵件列表：通常由一個(gè)管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息,如電子雜志、新聞郵件等；討論型〔討論組：所有的成員都可以向組內(nèi)的其他成員發(fā)送信息,其操作過(guò)程簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是發(fā)一個(gè)郵件到小組的公共電子郵件,通過(guò)系統(tǒng)處理后,將這封郵件分發(fā)給組內(nèi)所有成員。7.郵件列表的類(lèi)型郵件列表的類(lèi)型分為公開(kāi)、封閉、管制三種：

①公開(kāi)

任何人可以在列表里發(fā)表信件,如公開(kāi)的討論組、論壇。

②封閉

只有郵件列表里的成員才能發(fā)表信件,如同學(xué)通訊、技術(shù)討論。

③管制

只有經(jīng)過(guò)郵件列表管理者批準(zhǔn)的信件才能發(fā)表,如產(chǎn)品信息發(fā)布、電子雜志等。郵件列表的類(lèi)型可以在創(chuàng)建郵件列表的時(shí)候設(shè)置,也可以在任何時(shí)候通過(guò)管理中心修改郵件列表的屬性來(lái)設(shè)置。2、實(shí)驗(yàn)條件：上網(wǎng)計(jì)算機(jī),windows操作系統(tǒng)。IE5.0及以上瀏覽器。擁有一個(gè)email。3、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私庠S可Email營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際過(guò)程,正確認(rèn)識(shí)許可email營(yíng)銷(xiāo)的思想和方法,重點(diǎn)了解郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)方法。4、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)郵件列表營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的完整流程,包括郵件訂閱方法、訂閱用戶(hù)管理、郵件發(fā)送過(guò)程等。主要步驟如下：〔1、會(huì)員申請(qǐng)登錄到希網(wǎng)網(wǎng)站,注冊(cè)會(huì)員?！?、創(chuàng)建郵件列表注冊(cè)完成后,現(xiàn)在你就變成郵件列表的版主了,下面對(duì)郵件列表進(jìn)行管理,首先用郵箱地址登錄到希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)〔3、管理郵件列表實(shí)現(xiàn)以下功能："在線發(fā)信":給你郵箱通訊錄里的所有聯(lián)絡(luò)人發(fā)信。"獲取列表訂戶(hù)"：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂閱你郵件列表的所有用戶(hù)的郵件地址發(fā)到你的信箱,讓你掌握一手客戶(hù)信息。"批量訂閱"：輸入你想推薦訂閱你郵件列表的用戶(hù)的EMAIL地址,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向這些用戶(hù)發(fā)送推薦信。<4>、訂閱及退訂郵件列表查找訂閱任一郵件列表。<5>、郵件列表推廣5、思考與討論<1>、郵件列表有什么實(shí)用價(jià)值？<2>、郵件列表與垃圾郵件有什么區(qū)別？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十六、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析實(shí)驗(yàn)條件：具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)軟件之網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析功能實(shí)驗(yàn)?zāi)K,或者具有真實(shí)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)至少一個(gè)月的連續(xù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私饩W(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容和方法,以真實(shí)案例數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站流量分析報(bào)告,重點(diǎn)分析網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的指導(dǎo)意義。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟包括兩個(gè)部分的內(nèi)容：網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站訪問(wèn)分析?！?根據(jù)給出的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)月度報(bào)告,包括流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)內(nèi)容及統(tǒng)計(jì)報(bào)告摘要信息。主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括：該月頁(yè)面瀏覽總數(shù)獨(dú)立用戶(hù)總數(shù)每個(gè)用戶(hù)平均頁(yè)面瀏覽數(shù)每天平均獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量和頁(yè)面瀏覽數(shù)量日訪問(wèn)量最高的5天及其每天的頁(yè)面瀏覽數(shù)和獨(dú)立用戶(hù)數(shù)日訪問(wèn)量最低的5天及其每天的頁(yè)面瀏覽數(shù)和獨(dú)立用戶(hù)數(shù)搜索引擎帶來(lái)訪問(wèn)量占總訪問(wèn)量的比例帶來(lái)訪問(wèn)量最高的3個(gè)主要搜索引擎及其對(duì)訪問(wèn)量的貢獻(xiàn)率用戶(hù)檢索比例最高的5個(gè)關(guān)鍵詞訪問(wèn)量最高的5個(gè)網(wǎng)頁(yè)除搜索引擎之外帶來(lái)訪問(wèn)量最高的5個(gè)網(wǎng)站〔URL其他對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)分析具有價(jià)值的信息〔2根據(jù)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),分析網(wǎng)站訪問(wèn)量與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略之間的關(guān)系,主要包括下列方面：網(wǎng)站訪問(wèn)量是否具有明顯的變化周期？本月網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)趨勢(shì)用戶(hù)來(lái)源主要引導(dǎo)網(wǎng)站的特點(diǎn)及可能進(jìn)一步增加訪問(wèn)量的改進(jìn)方法網(wǎng)站搜索引擎推廣的效果及存在的問(wèn)題分析根據(jù)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響,請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的改進(jìn)建議。3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告采用電子文檔和書(shū)面報(bào)告兩種形式。實(shí)驗(yàn)報(bào)告電子文檔采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)軟件在線提交,同時(shí)將電子文檔內(nèi)容打印后親筆簽名后提交。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)十七、自建網(wǎng)上商店1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?掌握在"淘寶"網(wǎng)上開(kāi)店的步驟；〔2掌握網(wǎng)站的推廣策略和工具；〔3掌握在網(wǎng)上商店的定價(jià)策略。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟一、在網(wǎng)上賣(mài)什么?

和傳統(tǒng)店鋪一樣,在網(wǎng)上開(kāi)店的第一步就是要考慮賣(mài)什么,選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件,以及商品屬性、消費(fèi)者需求等來(lái)定。本人八寶祺酷愛(ài)書(shū)法字畫(huà),那就自然是做起了書(shū)法字畫(huà)的生意。選擇寶貝小技巧：〔1、最好不要到處都能買(mǎi)到的商品,產(chǎn)品要有特色；〔2、不要選擇自己不熟悉行業(yè)的商品；〔3、不要選擇體積大、較重而價(jià)格又偏低的商品；二、開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作

選擇好要賣(mài)的商品后,在網(wǎng)上開(kāi)店之前,你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站,并注冊(cè)為用戶(hù)。為了保證交易安全性,還需要進(jìn)行相應(yīng)的身份和支付方式認(rèn)證。我之所以選擇在陶寶開(kāi)店是因?yàn)橥耆赓M(fèi)呦。在淘寶開(kāi)店鋪,需要滿(mǎn)足三個(gè)條件：一、注冊(cè)會(huì)員,并通過(guò)認(rèn)證；二、發(fā)布1

0件以上<包括1

0件>的寶貝；三、為了方便安全交易,建議開(kāi)通網(wǎng)上銀行。〔1、用戶(hù)注冊(cè)

登錄點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的"免費(fèi)注冊(cè)"。在打開(kāi)的頁(yè)面中,輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息,單擊"同意以下服務(wù)條款,提交注冊(cè)信息"按鈕。然后,注冊(cè)的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件,打開(kāi)其中的鏈接,確認(rèn)之后,就完成了用戶(hù)注冊(cè)。

安全小提示：為了保證交易的安全性．注意密碼不要設(shè)置得太過(guò)簡(jiǎn)單,建議使用"英文字母+數(shù)字+符號(hào)"的組合密碼?！?、身份認(rèn)證

"淘寶網(wǎng)"規(guī)定只有通過(guò)實(shí)名認(rèn)證之后,才能出售寶貝,開(kāi)店鋪。所以在注冊(cè)用戶(hù)之后,還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證<包括個(gè)：入實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過(guò)程>。具：體的操作步驟如下：第一步,登錄淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊頁(yè)面上方的"我的淘寶"。在打開(kāi)頁(yè)面中,點(diǎn)擊"想賣(mài)寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證"文字旁邊的"請(qǐng)點(diǎn)擊這里"如圖所示第二步,在打開(kāi)的頁(yè)面中,會(huì)提示還沒(méi)有激活支付寶賬號(hào),點(diǎn)擊"點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號(hào)激活"。在彈出的頁(yè)面中輸入真實(shí)姓名、證件類(lèi)型及號(hào)碼、支付寶密碼等內(nèi)容,單擊"保存并立即啟用支付寶賬戶(hù)"按鈕。第三步,激活支付寶賬號(hào)成功后,回到原來(lái)的頁(yè)面,按下F5鍵刷新頁(yè)面。單擊"申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證"按鈕,閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后,單擊"我已經(jīng)閱讀…"按鈕繼續(xù)。第四步,首先根據(jù)提示填寫(xiě)個(gè)人信息,單擊"下一步"；接著,選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇"在線上傳"或"郵寄"身份證件復(fù)印件,單擊"下一步"；然后,輸入銀行卡信息,包括開(kāi)戶(hù)行、銀行卡號(hào)、省份、城市等,輸入完成后,一日內(nèi)等待支付寶匯款。友情提示：如果在線上傳身份證件復(fù)印件,圖片文件大小要控制在200KB以?xún)?nèi)；如果是IC身份證,還需要提供背面圖片。第五步,一日之后,重新打開(kāi)"我的淘寶",在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開(kāi)"支付寶認(rèn)證"頁(yè)面,在"銀行賬戶(hù)核實(shí)"區(qū)域點(diǎn)擊"確認(rèn)匯款金額",然后輸入支付寶向你的銀行賬號(hào)注入的資金數(shù)目,單擊"確定"按鈕即可。如果金額核對(duì)無(wú)誤,才算完成了淘寶的整個(gè)身份認(rèn)證過(guò)程?！?、進(jìn)貨、拍圖

網(wǎng)上開(kāi)店成功的一個(gè)關(guān)鍵因素在于進(jìn)貨渠道,同樣一件商品,不同的進(jìn)貨渠道,價(jià)格是不同的。過(guò)身份驗(yàn)證后,您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝,為了將銷(xiāo)售的寶貝更直觀地展示在消費(fèi)者面前,圖片的拍攝至關(guān)重要,而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進(jìn)行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換,比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍攝圖片時(shí),建議使用簡(jiǎn)單的背景,比如白色桌面,要突出主體,保證清晰,保證圖片的大,J、在120KB以?xún)?nèi),格式建議為JPG?！?、發(fā)布寶貝

要在淘寶開(kāi)上店鋪,除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外,還需要發(fā)布1

0件以上寶貝。于是,在整理好商品資料、圖片后,您要開(kāi)始發(fā)布第一個(gè)寶貝。

友情提示：如果沒(méi)有通過(guò)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證,可以發(fā)布寶貝,但是寶貝只能發(fā)布到"倉(cāng)庫(kù)里的寶貝"中,買(mǎi)家是看不到的。只有通過(guò)認(rèn)證,才可以上架銷(xiāo)售。第一步,登錄淘寶網(wǎng),在頁(yè)面上方點(diǎn)擊"我要賣(mài)"。在打開(kāi)的頁(yè)面中,可以選擇"一口價(jià)"或"拍賣(mài)"兩種發(fā)布方式,這里選擇單擊"一口價(jià)"如圖所示友情提示："一口價(jià)"有固定價(jià)格,買(mǎi)家可以立即購(gòu)買(mǎi)；"拍賣(mài)"無(wú)底價(jià)起舶,讓買(mǎi)家競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。第二步,選擇類(lèi)目,根據(jù)自己的商品選擇合適的類(lèi)目。比如我選擇了

郵幣/古董/字畫(huà)/收藏/字畫(huà)書(shū)法碑帖/國(guó)畫(huà)/走獸的寶貝詳情。單擊"選好了,繼續(xù)"按鈕繼續(xù)下一步。第三步,填寫(xiě)寶貝信息,這一步非常重要。首先,在"寶貝信息"區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題,單擊"瀏覽"按鈕來(lái)上傳寶貝圖片,輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開(kāi)始時(shí)間、有效期等；接著,在"交易條件"區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可,比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后,單擊"確認(rèn)無(wú)誤,提交"按鈕來(lái)發(fā)布該寶貝。如果發(fā)布成功,下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁(yè)面。點(diǎn)擊"這里"可以查看發(fā)布的寶貝頁(yè)面,點(diǎn)擊"繼續(xù)發(fā)布寶貝"可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。如圖所示友情提示：在買(mǎi)家沒(méi)有出價(jià)時(shí),如果要修改發(fā)布的寶貝信息,可以到"我的淘寶一我是賣(mài)家。出售中的寶貝"中進(jìn)行編輯、修改。寶貝在發(fā)布完成之后,最好進(jìn)行定期更新、添加,以免店鋪被系統(tǒng)刪除。寶貝發(fā)布小技巧：<1>給寶貝起一個(gè)好標(biāo)題,可以加上適當(dāng)關(guān)鍵詞,符號(hào),比如★●◆▲等字符；<2>使用吸引眼球的、詳細(xì)的寶貝描述信息；<3>寶貝定價(jià)要合理,可以取同類(lèi)商品價(jià)格的一個(gè)中低價(jià)；

<4>運(yùn)費(fèi)郵資標(biāo)準(zhǔn)要合理,可以參考其他同類(lèi)商品。三、獲取免費(fèi)店鋪

淘寶為通過(guò)認(rèn)證的會(huì)員提供了免費(fèi)開(kāi)店的機(jī)會(huì),只要你發(fā)布1

0個(gè)以上的寶貝,就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上你可以放上所有的寶貝,并且根據(jù)自己的風(fēng)格來(lái)進(jìn)行布置。為了能讓自己的店鋪早日開(kāi)張,我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了1

0個(gè)寶貝,花去了整整大半天的時(shí)間,發(fā)完以后迫不及待地打開(kāi)"我的淘寶。免費(fèi)開(kāi)店"。接著,在打開(kāi)的頁(yè)面中給店鋪取名,我取了一個(gè)"祺寶齋"的名字；在"店鋪類(lèi)目"中可以選擇寶貝所屬類(lèi)目；在"店鋪介紹"中輸入店鋪的簡(jiǎn)介內(nèi)容。最后,單擊"提交"按鈕,在出現(xiàn)的頁(yè)面中出現(xiàn)了"恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…"的字樣,并提供了店鋪的地址。四、店鋪裝修很重要

在免費(fèi)開(kāi)店之后,買(mǎi)家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣,為了能正常營(yíng)業(yè)、吸引顧客,需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的"裝修",主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類(lèi)、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。〔1、基本設(shè)置

登錄淘寶,打開(kāi)"我的淘寶我是賣(mài)家管理我的店鋪"。在左側(cè)"店鋪管理"中點(diǎn)擊"基本設(shè)置",在打開(kāi)的頁(yè)面中可以修改店鋪名、店鋪類(lèi)目、店鋪介紹；主營(yíng)項(xiàng)目要手動(dòng)輸入；在"店標(biāo)"區(qū)域單擊"瀏覽"按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在"公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容,比如"歡迎光臨本店!",單擊"預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。〔2、寶貝分類(lèi)

給寶貝進(jìn)行分類(lèi),是為了方便買(mǎi)家查找。在打開(kāi)的"管理我的店鋪"頁(yè)面中,可以在左側(cè)點(diǎn)擊"寶貝分類(lèi)"；接著,輸入新分類(lèi)名稱(chēng),比如"文房四寶",并輸入排序號(hào)<表示排列位置>,單擊"確定"按鈕即可添加。單擊對(duì)應(yīng)分類(lèi)后面的"寶貝列表"按鈕,可以通過(guò)搜索關(guān)鍵字,來(lái)添加發(fā)布的寶貝,進(jìn)行分類(lèi)管理?！?、推薦寶貝

淘寶提供的"推薦寶貝"功能可以將你最好的6件寶貝拿出來(lái)推薦,在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開(kāi)"管理我的店鋪"頁(yè)面,在左側(cè)點(diǎn)擊"推薦寶貝"：然后,就可以在打開(kāi)的頁(yè)面中選擇推薦的寶貝,單擊"推薦"按鈕即可?！?、店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買(mǎi)家的感覺(jué)也不一樣,一般選擇色彩淡雅、看起來(lái)舒適的風(fēng)格即可。我選擇了"綠野仙蹤"的風(fēng)格模板,右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫(huà)面,單擊"確定"按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。

友情提示：在開(kāi)店成功后,如果你店鋪中出售的、寶貝數(shù)量連續(xù)三周小于1

0件,會(huì)收到淘寶的一封將寶貝數(shù)量補(bǔ)足的提醒信；再過(guò)兩周,還不足10件,店鋪將被釋放；再過(guò)一周,寶貝數(shù)量仍小于10件,店鋪將被刪除。

在店鋪裝修之后,一個(gè)煥然一新的頁(yè)面出現(xiàn)在面前。五、推廣是成功的關(guān)鍵

網(wǎng)上小店開(kāi)了,寶貝也上架了,特色也有了,可是幾周時(shí)間過(guò)去了還是沒(méi)有成交,連買(mǎi)家留言都沒(méi)有,這是很多新手賣(mài)家經(jīng)常遇到的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候,你就要主動(dòng)出擊了。我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱,于是他決定通過(guò)論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。〔1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過(guò)發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行,如果有允許發(fā)布廣告的板塊,可以發(fā)廣告帖,內(nèi)容一定要詳細(xì),商品圖片一定要精美,并保持定期更新和置頂。

后者可以在論壇上更改簽名檔,更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語(yǔ)以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子,以便讓有興趣的朋友,通過(guò)你的簽名檔訪問(wèn)你的小店?！?、交換鏈接

在開(kāi)店初期,為了提升人氣,可以和熱門(mén)的店鋪交換鏈接,這樣可以利用不花錢(qián)的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接,添加的方法很簡(jiǎn)單：首先,通過(guò)淘寶的搜索功能,搜索所有的店鋪,記下熱門(mén)店鋪的掌柜名稱(chēng)。angwang/wangwang.php下載淘寶買(mǎi)家、賣(mài)家交流工具——"淘寶旺旺",添加這些熱門(mén)店鋪的掌柜名稱(chēng),并提出交換鏈接的請(qǐng)求。如果答應(yīng)交換,最后,打開(kāi)"我的淘寶_我是賣(mài)家。管理我的店鋪",在左側(cè)點(diǎn)擊"友情鏈接",然后輸入掌柜名稱(chēng),單擊"增加"按鈕即可。

友情提示：如果要?jiǎng)h除友情鏈接．可以在該頁(yè)面下方勾選店鋪名,單擊"刪除"按鈕即可。〔3、櫥窗推薦

淘寶提供的"櫥窗推薦"功能是為賣(mài)家提供的特色功能,當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或點(diǎn)擊"我要買(mǎi)"根據(jù)類(lèi)目搜索時(shí),櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面中。要設(shè)置"櫥窗推薦"功能,可以打開(kāi)"我的淘寶我是賣(mài)家出售中的寶貝",選擇要推薦到櫥窗中的寶貝<已經(jīng)推薦到店鋪首頁(yè)的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦,即有"推薦"標(biāo)記>,單擊"櫥窗推薦"按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng),獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率,店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁(yè)的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來(lái)定的,默認(rèn)為10個(gè)。

推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率,可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類(lèi)別相關(guān)。比如"韓版"、"瘦身"等,你不妨把寶貝的標(biāo)題改成含有熱門(mén)關(guān)鍵詞的內(nèi)容。〔4、好友宣傳

網(wǎng)上小店開(kāi)張了,一定要告訴你的朋友和家人,比如在阿里巴巴、MSN

Messenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息,將自己的個(gè)性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。這樣,一傳十、十傳百,就會(huì)有越來(lái)越多的人知道你的網(wǎng)店。六、寶貝出售中

買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),一般會(huì)咨詢(xún)一些與商品相關(guān)的信息,他們會(huì)隨時(shí)在網(wǎng)上提出,并等待賣(mài)家的回復(fù)。然后,才決定是否購(gòu)買(mǎi)商品?！?、查看買(mǎi)家留言

我在開(kāi)店、打了廣告之后,就天天打開(kāi)"淘寶旺旺",等待買(mǎi)家的咨詢(xún)。如果有買(mǎi)家在店鋪給寶貝留言,"淘寶旺旺’’會(huì)自動(dòng)彈出消息提示窗口。

另外,登錄淘寶網(wǎng),依次打開(kāi)"我的淘寶一我是賣(mài)家_買(mǎi)家留言／回復(fù)",在打開(kāi)的頁(yè)面中查詢(xún)買(mǎi)家給你的留言,點(diǎn)擊"等我回復(fù)"可以進(jìn)行留言回復(fù)。寶貝銷(xiāo)售技巧：1>折扣策略。根據(jù)買(mǎi)家購(gòu)物的數(shù)量的不同來(lái)制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn),以此來(lái)吸引買(mǎi)家：2>促銷(xiāo)策略。利用節(jié)假日、店慶等方式,以低價(jià)促銷(xiāo)寶貝,以提高店鋪的人氣：3>拍賣(mài)策略。利用拍賣(mài)的寶貝來(lái)宣傳自己的店鋪,比如在拍賣(mài)的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接?！?、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經(jīng)出售,可以通過(guò)三個(gè)途徑查詢(xún)：

一是登錄"淘寶旺旺",系統(tǒng)會(huì)提示已經(jīng)有買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)此寶貝。

二是可以通過(guò)"我的淘寶"來(lái)查看寶貝是否出售,只要登錄淘寶,依次打開(kāi)"我的淘寶_我是賣(mài)家j已賣(mài)出的寶貝"即可。

三是登錄注冊(cè)淘寶用的郵箱,淘寶會(huì)有相關(guān)通知郵件。七、寶貝出售后

在寶貝售出之后,除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提醒信息,還需要主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家,要求買(mǎi)家支付貨款,進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評(píng)價(jià)或投訴等?！?、查看已賣(mài)出的寶貝

如果有買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)寶貝,淘寶網(wǎng)會(huì)通過(guò)"淘寶旺旺"、電子郵件等方式通知賣(mài)家。賣(mài)家也可以登錄淘寶網(wǎng),打開(kāi)"我的淘寶我是賣(mài)家已賣(mài)出的寶貝"。在"聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家"區(qū)域點(diǎn)擊"給我留言"可以通過(guò)"淘寶旺旺"給買(mǎi)家留言；如果買(mǎi)家沒(méi)有使用"淘寶旺旺",也可以記下買(mǎi)家ID,然后發(fā)站內(nèi)信件?！?、聯(lián)系交易事宜

買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系之后,約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買(mǎi)賣(mài)雙方的利益,貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式?！?、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況,賣(mài)家在賣(mài)寶貝的時(shí)候一般采用"款到發(fā)貨"方式。

 

首先,要求買(mǎi)家付款,一般通過(guò)支付寶支付。支付貨款之后,賣(mài)家可以打開(kāi)"我的淘寶_我是賣(mài)家一已賣(mài)出的寶貝"查詢(xún),如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為"買(mǎi)家已付款,等待賣(mài)家發(fā)貨",說(shuō)明支付寶已經(jīng)收到匯款,這個(gè)時(shí)候賣(mài)家就可以放心發(fā)貨給買(mǎi)家。

友情提示：對(duì)于使用支付寶交易的賣(mài)家,可以打開(kāi)"我的淘寶支付寶專(zhuān)區(qū)

交易管理",在其中對(duì)進(jìn)行的交易進(jìn)行管理,比如交易查詢(xún)、退款管理等。

買(mǎi)家在收到賣(mài)家的貨物后,在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn),最后淘寶就會(huì)打款到賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)中。這樣,就完成了交易。別忘了,還要和買(mǎi)家保持聯(lián)系,這樣可增加再次訪問(wèn)你的小店、購(gòu)買(mǎi)寶貝的機(jī)會(huì)?！?、評(píng)價(jià)、投訴

在完成交易之后,買(mǎi)家和賣(mài)家都可以打開(kāi)"我的淘寶"進(jìn)行評(píng)價(jià),賣(mài)家可以打開(kāi)"我的淘寶我是賣(mài)家已賣(mài)出的寶貝",在賣(mài)出的寶貝中點(diǎn)擊"評(píng)價(jià)",根據(jù)實(shí)際情況選擇好評(píng)、一中評(píng)或差評(píng),還可以輸入文字內(nèi)容。

友情提示：如何成為淘寶信譽(yù)度比較高的星級(jí)店主?

要成為淘寶的星級(jí)店主,信用度至少為4分。賣(mài)家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買(mǎi)家的評(píng)價(jià),如果是"好評(píng)"加一分,"中評(píng)"不加分,"差評(píng)"扣一分。所以要成為星級(jí)店主,切記要誠(chéng)信服務(wù)。具體的星級(jí)與信用度對(duì)比關(guān)系,可以參閱://service.taobao/support/153

-156

-164/help-842.htm。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買(mǎi)、收貨不付款等情況,賣(mài)家都可以打開(kāi)"我的淘寶_信用管理斗我要舉報(bào)"進(jìn)行投訴、舉報(bào),不過(guò)需要搜集發(fā)貨憑證、買(mǎi)家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。編后語(yǔ)：雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店零成本、低風(fēng)險(xiǎn),但是沒(méi)做成一筆買(mǎi)賣(mài)、"關(guān)門(mén)大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網(wǎng)上得以生存,最重要的就是"誠(chéng)信",只有誠(chéng)信才能贏得買(mǎi)家的心,獲得良好的信用評(píng)價(jià),這樣才能財(cái)源滾滾來(lái)!3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書(shū)面形式提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：開(kāi)店步驟,在開(kāi)店的過(guò)程中所用的定價(jià)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)十八、創(chuàng)建自己的博客1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?了解什么是"博客營(yíng)銷(xiāo)"；了解"博客營(yíng)銷(xiāo)"的特征和操作方式；〔2掌握在不同網(wǎng)站上創(chuàng)建博客的步驟。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟第一步、來(lái)到新浪首頁(yè)

找到新浪博客首頁(yè)。

找到新浪博客首頁(yè)第二步、新浪BLOG的首頁(yè)就有專(zhuān)門(mén)升級(jí)的入口：1、進(jìn)入新浪BLOG的首頁(yè)：,在首頁(yè)的右上角有個(gè)"開(kāi)通BLOG"的字樣,你只需點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了

控制面板——》個(gè)人信息設(shè)置——》更改基本資料第三步、如果你有新浪郵箱的話(huà),你就可以直接開(kāi)通就OK了。

控制面板——》個(gè)人信息設(shè)置——》更改基本資料第四步、如果你沒(méi)有新浪郵箱的話(huà),具體操作請(qǐng)看下面：1、進(jìn)入新浪BLOG的首頁(yè)：,在首頁(yè)的右上角有個(gè)"開(kāi)通BLOG"的字樣,你只需點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了

開(kāi)通BLOG2、按照進(jìn)入頁(yè)面提示注冊(cè)就可以了。很簡(jiǎn)單的！

按照進(jìn)入頁(yè)面提示注冊(cè)

最后點(diǎn)擊開(kāi)通blog3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：分析什么是"博客營(yíng)銷(xiāo)"；了解"博客營(yíng)銷(xiāo)"的特征和操作方式；以及在不同網(wǎng)站上創(chuàng)建博客的步驟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)十九、創(chuàng)建自己的相冊(cè)精美魔方相冊(cè)制作方法制作方法:1、進(jìn)入網(wǎng)站:〔網(wǎng)址

2、點(diǎn)擊左邊的：Signupforfree!,進(jìn)入后進(jìn)行注冊(cè)

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