培訓(xùn)機構(gòu)咨詢實戰(zhàn)經(jīng)典話術(shù)

PAGEPAGE7培訓(xùn)機構(gòu)咨詢實戰(zhàn)經(jīng)典話術(shù)校本身的基礎(chǔ)上運用適當(dāng)話術(shù)讓家長和學(xué)生充滿學(xué)習(xí)動力和興趣才是正道！A=家長B=咨詢師電話響了:（準(zhǔn)備好紙和筆，面帶微笑）B：您好，我是觀蓮教育x老師。B：一對一教育就是說一個老師帶一個孩子，我們會根據(jù)您孩子的具分。您孩子上幾年級了呢？（高中孩子要問一下文理科）A:馬上就初三了！B:哦~~讀于哪個學(xué)校??？A：在xxB（那看來孩子的基礎(chǔ)還是很不錯的A：物理不好B：哦那他數(shù)學(xué)成績怎么樣（問一下相關(guān)學(xué)科的成績）A：數(shù)學(xué)成績還是不錯的B:那物理一般情況下能考對少分呢？A：七八十分吧！B下滑的呢？A初二下學(xué)期的時候就開始慢慢不好了最多也就只能考到八十多分了！B：哦那這期間有沒有換過老師呢？A：沒有一直都是這個老師B：哦那您有沒有就孩子的學(xué)習(xí)問題跟孩子的老師溝通過呢？A：老師說孩子上課注意力會有時候會不太集中。B因?qū)е铝顺煽兿禄哪?？A：他自己也不是很清楚就說上課時也認真聽了但就是聽不懂B:之前有沒有給孩子輔導(dǎo)過？A:沒之前孩子成績一直很好我覺得沒必要這是第一次給他找輔導(dǎo)班習(xí)情況以查缺補漏為主哪有需要補哪并且交孩子學(xué)習(xí)的方法而且在這個過程中也滲透高中常用的學(xué)習(xí)方法讓孩子在潛移默化中完成這個轉(zhuǎn)變?yōu)橐院蟮母咧袑W(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)讓孩子的高中生活贏在起跑線上在他臨近中考的時候串講一下知識點傳授一些考試方法和做題技巧并幫他調(diào)節(jié)考試心態(tài)（邀約上門：這樣吧您看您什么時候有時間可以把孩子帶到我們這里來一方面呢您可以對我們這個輔導(dǎo)中心實地考察一下另一方面呢可以讓我跟孩子面對面的談一下了解他心里到底是怎么想的到底是什么原因成績下滑的我們免費給您孩子做一個有關(guān)學(xué)習(xí)能力和性格特點的全面測試 然后根他的具體情況給他量身制定一個課時計劃最后不管您是不是在我們這上課您對您的孩子都有了一個充分的了解對您孩子來說也是一種提高您看好嗎？）A：你們那邊是怎么收費的？BA：那你就給我一個大概的數(shù)字讓我心里有個數(shù)B：其實給孩子找一個課外輔導(dǎo)機構(gòu)關(guān)鍵要看適不適合孩子因為只有我們這邊上課呢我現(xiàn)在跟你說這個價錢有意義嗎？那您在打這個電話咨詢之前有沒有跟孩子溝通過這件事情呢？他愿意上補習(xí)班嗎？（轉(zhuǎn)移別的話題）A：他還是愿意的！B：哦還來孩子還是要求進步的還是很聽話的剛才呢我只是大概的了解了一下您孩子的情況您看您什么時間有空。。（邀約上門）A：你們那里請的都是哪里的老師？B：我們這邊老師主要有兩種：有我們的專職老師也有高薪聘請的一線在職老師這些老師都有至少三年以上的教學(xué)經(jīng)驗而且也是經(jīng)過我大可放心的！A：有沒有一中的老師我想用一中的老師來教我家孩子B：一中的老師是好但也要看對什么樣的學(xué)生來說了在我們了解過您孩子的具體情況之后呢會在我們已有的師資庫里給他匹配一個最適合他的一個老師比如說您孩子基礎(chǔ)不好就給它匹配一個有耐心的注重基礎(chǔ)的老師您孩子是比較內(nèi)向的就給它匹配一個能挖掘他學(xué)習(xí)興趣的老師如果您孩子成績比較好那我么你就給它匹配一個提優(yōu)的說了算也不是我們還說了算而是您孩子說了算如果孩子覺得這個（邀約上門）A：那你們那邊都是怎么上課的？B們會保證每節(jié)課的效果首先是一個老師對您一個孩子進行授課孩子哪個知識點不會就講哪個知識點直到孩子弄懂了為止如果孩子沒有聽懂那么這節(jié)課則是無效的我們要保證每節(jié)課的質(zhì)量孩子上完課之后可以在我們這邊上自習(xí)對上節(jié)課所講的內(nèi)容進行及時的鞏固消化和吸收孩子其他科目的作業(yè)也都可以拿到這邊來做遇到不會的問題都可以問我們的學(xué)管老師孩子在我們這邊上課期間我們還會給他配備一個學(xué)管老師學(xué)管老師負責(zé)監(jiān)管孩子在我們這邊的上課和生活情況發(fā)現(xiàn)問題會及時跟家長聯(lián)系的那么孩子上完五節(jié)課以后我們會召開一次研討會這個時候授課老師對您孩子的學(xué)習(xí)情況和個性特點掌握的比較全面了那么接下來孩子的課程應(yīng)該怎么上上什么以及達到一個什么樣的效果都是要我們要一起去探討的不斷改進的那么我們的孩子成績提高都很快的您說是不是（邀約上門）A：都是孩子到你們那去上課嗎？能不能上門服務(wù)？B：我們都是要求孩子在我們這里上課的，因為在家里上課呢都是熟里是個新環(huán)境新面孔威懾力相對家里要好很多而且周圍的孩子都后如果孩子愿意的話還可以在這邊上自習(xí)對他上節(jié)課所學(xué)的東西及時的鞏固消化和吸收這樣他掌握的知識才會更加牢固他的學(xué)習(xí)的效率比在家里肯定會高很多您說是不是A：哦那這樣的話我們可不可以先免費試聽一兩節(jié)課呢？試聽課也就說我們要保證每節(jié)課的質(zhì)量每節(jié)課都要有每節(jié)課的效果每節(jié)課結(jié)束后都有課程簽到以及課后反饋需要您孩子來簽字的他覺得這節(jié)課老師所講的每一個知識點都聽懂了那他就簽字否則的話這節(jié)課都是無效的我們也是本著對孩子和家長負責(zé)的原則保證該在課堂上解決的問題絕對不留到課下而且我們的目標(biāo)也不是一個短期的目標(biāo)而是一個長期的目標(biāo)是讓孩子從學(xué)習(xí)和能力上都能得帶根本性的提高從而達到一個一勞永逸的效果但這是個長期的過程需要我們?nèi)矫娴墓餐Φ抗?jié)課的效果我們是絕對可以保證的這個您絕對可以放心的A:在你們那邊學(xué)習(xí)就一定能提高嗎？有沒有一個保證?B:家長我現(xiàn)在跟您保證孩子就一定能提高多少多少分我覺得是對您的不負責(zé)任因為孩子考試分?jǐn)?shù)的多少是跟很多因素有關(guān)的比如說他的臨場發(fā)揮他考試的一個心態(tài)問題他對學(xué)習(xí)內(nèi)容的一個吸收程度很多因素都導(dǎo)致了孩子分?jǐn)?shù)的高低那么我這邊對每節(jié)課的效果是肯定能夠保證的學(xué)習(xí)是一個長期的過程只要孩子全心全意的配合加上我們整個團隊的配合以及家長您的支持我想達成即定的目標(biāo)是沒問題的甚至效果好的超出即定目標(biāo)的例子也是有的A：那學(xué)費是怎么交法？是分期交還是一下交齊？B（各部門主要工作內(nèi)容各個部門要在輔導(dǎo)的不同時期協(xié)同合作才能把一個孩子教好要做的工作很多是無法用單個日子來計算的您把錢交到我們這里其實就跟存在銀行里是一樣的因為我們要確定這節(jié)課上的是有效的我們才會扣除相應(yīng)的費用否則的話是不會扣錢的那還有一種情況就是說如果您在我們這交了一年的學(xué)費可是因為孩子的吸收能力比較強只用