網(wǎng)路銷售策略 課件

Chapter11.網(wǎng)路銷售策略

學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、探討網(wǎng)路銷售的優(yōu)點(diǎn)為何？二、網(wǎng)路銷售的理論基礎(chǔ)為何？三、探討目前旅行業(yè)網(wǎng)路銷售經(jīng)營困境為何？四、分析目前市場上經(jīng)營成功旅遊交易平臺的關(guān)鍵因素為何？五、瞭解旅行業(yè)採取網(wǎng)路銷售經(jīng)營策略之具體建構(gòu)方式及經(jīng)營模式。六、旅行業(yè)者所應(yīng)採行網(wǎng)路銷售步驟為何？

2001/101LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHCChapter11.網(wǎng)路銷售策略學(xué)習(xí)目標(biāo)：2001/10一、網(wǎng)路銷售的優(yōu)點(diǎn)(林朝賢，1995)：(一)、方便(二)、資訊(三)、反映市場(四)、減少印刷郵遞成本(五)、減少開銷(六)、建立關(guān)係2001/102LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC一、網(wǎng)路銷售的優(yōu)點(diǎn)2001/102LeoHuangTr(沈伯高，1997)：(一)不受時間限制(二)不受地區(qū)限制(三)多媒體資訊(四)即時地更新資料(五)極具成本優(yōu)勢(六)有效地整合各行銷活動(七)提供個人化的服務(wù)2001/103LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC(沈伯高，1997)：(一)不受時間限制2001/103Le網(wǎng)路銷售的運(yùn)用對旅行業(yè)經(jīng)營策略之重要性是顯而易見更由於目前旅遊市場＊不確定性(Uncertainty)＊旅遊消費(fèi)者的購買風(fēng)險(RiskyPurchase)＊資訊不對稱(AsymmetricInformation)導(dǎo)致消費(fèi)者＊逆選擇(AdverseSelection)＊與旅行業(yè)者成為機(jī)會行為主義者(OpportunisticBehavior)

2001/104LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC網(wǎng)路銷售的運(yùn)用對旅行業(yè)經(jīng)營策略之重要性是顯而易見更由於目前旅二、網(wǎng)路銷售的理論基礎(chǔ)

﹝一﹞、資源優(yōu)勢：『資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)』是指------『核心能力或無形資產(chǎn)的強(qiáng)調(diào)』資源與能力--------是企業(yè)利潤的基礎(chǔ)企業(yè)要能賺取超額利潤取決兩因素------『企業(yè)所處之產(chǎn)業(yè)吸引性』『競爭優(yōu)勢的建立』

2001/105LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC二、網(wǎng)路銷售的理論基礎(chǔ)﹝一﹞、資源優(yōu)勢：2001/105﹝二﹞、不確定性考量『風(fēng)險的追求者』『風(fēng)險的規(guī)避者』『風(fēng)險的中立者』『若是未來一切均已確定，那些聰明又年輕者便無機(jī)會去從事革命性的創(chuàng)新，由於創(chuàng)新係利潤的要素之一，這顯示風(fēng)險與利潤有密切的關(guān)係?！弧阂磺姓嬲睦麧櫍╝lltrueprofit）都與不確定性有關(guān)』。

2001/106LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝二﹞、不確定性考量『風(fēng)險的追求者』2001/106Leo面對種種之不確定性組織可採取之策略包括『逃避』『控制』『合作』『模仿』『彈性』不確定性的來源區(qū)分為源自『環(huán)境』『產(chǎn)業(yè)』『公司』2001/107LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC面對種種之不確定性組織可採取之策略包括2001/107Leo『個別風(fēng)險』『環(huán)境與產(chǎn)業(yè)不確定性』即一般所稱『市場風(fēng)險』與決策者考量如何從事網(wǎng)路銷售之經(jīng)營與策略主要指『公司不確定性』2001/108LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC『個別風(fēng)險』『環(huán)境與產(chǎn)業(yè)不確定性』2001/108LeoH﹝三﹞、交易成本考量：

『企業(yè)虛擬化藉著電子商務(wù)，使企業(yè)間經(jīng)由網(wǎng)際網(wǎng)路高度溝通互連（interconnect）與快速搜尋的屬性可以降低交易各方的成本，完全符合Williamson（1975）的理論基礎(chǔ)』林錫金（2000）

2001/109LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝三﹞、交易成本考量：『企業(yè)虛擬化藉著電子商務(wù)，使企業(yè)間﹝四﹞、策略優(yōu)勢：

(一)、擴(kuò)張者策略（prospectorStrategy）(二)、防衛(wèi)者策略（DefenderStrategy）(三)、分析者策略（AnalyzerStrategy）(四)、反應(yīng)者策略（ReactorStrategy）

2001/1010LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝四﹞、策略優(yōu)勢：2001/1010LeoHuang企業(yè)基本競爭策略類型有三點(diǎn)(一)、全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略（Overallcostleadershipstrategy）(二)、差異化策略（Differentiationstrategy）(三)、專精策略（Focusstrategy）

2001/1011LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC企業(yè)基本競爭策略類型有三點(diǎn)(一)、全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略2001/透過競爭方式及創(chuàng)新高低的制訂而取得，進(jìn)而採取四種策略KFS----keyfactorforsuccess相對優(yōu)勢策略---relativesuperiority主動攻擊策略---aggressiveinitiatives策略自由度---strategicdegreeoffreedom2001/1012LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC透過競爭方式及創(chuàng)新高低的制訂而取得，進(jìn)而採取四種策略KFS-臺灣電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢王明輝(1998)『防禦型』『擴(kuò)張型』『分析型』黃文昇(1997)

『成本優(yōu)勢』『產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)』『顧客焦點(diǎn)』陳姿雯(2000)『掌握資訊』『接近顧客』『懂得通路運(yùn)作』2001/1013LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC臺灣電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢王明輝(1998)2001/101﹝五﹞、績效優(yōu)勢：『員工生產(chǎn)力』『產(chǎn)品品質(zhì)』『投資與資源配置效率』『技術(shù)進(jìn)步』『獲利性』韓宜(1997)2001/1014LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝五﹞、績效優(yōu)勢：『員工生產(chǎn)力』2001/1014LeoH三種不同範(fàn)圍的績效定義：

『財務(wù)績效』

『作業(yè)績效』

『組織績效』

2001/1015LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC三種不同範(fàn)圍的績效定義：

『財務(wù)績效』

『作業(yè)績效』

『組網(wǎng)際網(wǎng)路為企業(yè)帶來的績效『成本的降低』『生產(chǎn)力提高』『收益的創(chuàng)造』『服務(wù)的提昇』

2001/1016LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC網(wǎng)際網(wǎng)路為企業(yè)帶來的績效『成本的降低』2001/1016Le網(wǎng)路商店的經(jīng)營績效陳昕(1998)提出『銷售成長率』『利潤成長率』『網(wǎng)路商店與傳統(tǒng)商店的銷售績效之比較』2001/1017LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC網(wǎng)路商店的經(jīng)營績效陳昕(1998)提出2001/1017Le電子商務(wù)業(yè)者之經(jīng)營績效

林錫金（1997）

『平均獲利率』『銷售成長率』『市場佔(zhàn)有率』

洪明洲(1996)

『資源優(yōu)勢』『定位優(yōu)勢』『績效優(yōu)勢』三者良性循環(huán)是企業(yè)『競爭優(yōu)勢』

2001/1018LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC電子商務(wù)業(yè)者之經(jīng)營績效林錫金（1997）2001/101三、臺灣旅行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營現(xiàn)況

﹝一﹞、旅行業(yè)在選擇建置網(wǎng)路銷售主要方式有三種：1、自行建置、自行維護(hù)2、委外建置、自行維護(hù)3、委外建置、委外維護(hù)

﹝二﹞、旅行業(yè)電網(wǎng)路銷售主要應(yīng)用型態(tài)可以分為以下三種型態(tài)：客戶對企業(yè)(CustomertoBusiness)企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)組織內(nèi)(Intra-organizational)

2001/1019LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC三、臺灣旅行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營現(xiàn)況﹝一﹞、旅行業(yè)在選擇建置網(wǎng)路臺灣地區(qū)

1、企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)

2、企業(yè)對消費(fèi)者(BusinesstoCustomer)3、消費(fèi)者對企業(yè)(CustomertoBusiness)

2001/1020LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC臺灣地區(qū)1、企業(yè)對企業(yè)2001/1020LeoHuang﹝三﹞、目前從事旅遊電子商

務(wù)交易所遭遇的困難

1、對電子商務(wù)專業(yè)不足2、不確定性太高3、交易成本仍高4、電子商務(wù)環(huán)境尚未成熟2001/1021LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝三﹞、目前從事旅遊電子商

務(wù)交易所遭遇的四、臺灣地區(qū)旅遊

交易平臺發(fā)展現(xiàn)況

美國旅遊網(wǎng)站經(jīng)營模式分為：﹝一﹞全球訂位系統(tǒng)(GlobalDistributionSystem)﹝二﹞旅遊交易平臺型﹝三﹞各旅遊相關(guān)事業(yè)直屬網(wǎng)站服務(wù)﹝四﹞旅行社所架設(shè)之網(wǎng)站﹝五﹞混合式網(wǎng)站2001/1022LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC四、臺灣地區(qū)旅遊

交易平臺發(fā)展現(xiàn)況美企業(yè)電子化的商業(yè)經(jīng)營模式﹝一﹞Portal﹝二﹞MarketMakers﹝三﹞Product/ServiceProviders2001/1023LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC企業(yè)電子化的商業(yè)經(jīng)營模式﹝一﹞Portal2001/102臺灣旅行業(yè)所採行之交易平臺

1.『入口網(wǎng)站型』2.『航空訂位系統(tǒng)型』3.『旅遊交易平臺型』4.『旅遊社群型』5.『旅行社自設(shè)型』6.『航空公司型』7.『混合型』2001/1024LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC臺灣旅行業(yè)所採行之交易平臺1.『入口網(wǎng)站型』2001/10﹝二﹞、成功旅遊交易平臺應(yīng)

具備的重要關(guān)鍵因素1、資訊功能2、集客功能3、安全功能4、價格功能2001/1025LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝二﹞、成功旅遊交易平臺應(yīng)

具備的重要關(guān)鍵因五、旅行業(yè)網(wǎng)路銷售經(jīng)營策略

﹝一﹞、旅行業(yè)者經(jīng)營旅遊網(wǎng)站所應(yīng)掌握的資源優(yōu)勢：1、品牌形象2、銷售能力3、旅遊專業(yè)4、網(wǎng)站管理2001/1026LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC五、旅行業(yè)網(wǎng)路銷售經(jīng)營策略﹝一﹞、旅行業(yè)者經(jīng)營旅遊網(wǎng)站所應(yīng)﹝二﹞、旅行業(yè)者透過網(wǎng)路銷售的發(fā)

展可取得的競爭優(yōu)勢：

1、品牌優(yōu)勢2、成本優(yōu)勢3、人力優(yōu)勢4、服務(wù)優(yōu)勢5、價格優(yōu)勢6、產(chǎn)品優(yōu)勢2001/1027LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝二﹞、旅行業(yè)者透過網(wǎng)路銷售的發(fā)

展﹝三﹞、旅行業(yè)者透過網(wǎng)路銷

售的發(fā)展可取得的績效優(yōu)勢

1、財務(wù)績效2、產(chǎn)品績效3、形象績效4、人力績效5、市場績效2001/1028LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝三﹞、旅行業(yè)者透過網(wǎng)路銷

售的發(fā)展可取得的績效優(yōu)勢﹝四﹞綜合旅行業(yè)者

網(wǎng)路銷售發(fā)展策略

可行策略：考量本身所具『資源優(yōu)勢』與『競爭優(yōu)勢』-----採行之策略如下：自行發(fā)展網(wǎng)站與系統(tǒng)加入旅遊交易平臺加入入口網(wǎng)站平臺與社群網(wǎng)站合作專案

~~建立『主動攻擊策略』~~~~消極建立『策略自由度』~~2001/1029LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝四﹞綜合旅行業(yè)者﹝五﹞、甲種旅行業(yè)者網(wǎng)路

銷售發(fā)展策略：

優(yōu)劣勢與『投資不確定性』、『交易成本』的考量，可以採行之策略如下：外購交易平臺系統(tǒng)加入旅遊交易平臺加入入口網(wǎng)站平臺與社群網(wǎng)站合作專案維持傳統(tǒng)交易模式

※※※積極發(fā)展『相對競爭優(yōu)勢』策略、消極方面建立『防衛(wèi)者策略』。2001/1030LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝五﹞、甲種旅行業(yè)者網(wǎng)路

銷售發(fā)展策略：優(yōu)六、旅行業(yè)者所應(yīng)採行

網(wǎng)路銷售步驟

第一階段：分析業(yè)者本身之『願景』與『定位』？第二階段：確認(rèn)業(yè)者本身所具『資源優(yōu)勢』與『競爭優(yōu)勢』？第三階段：『策略』形成、執(zhí)行與評估『績效優(yōu)勢』。2001/1031LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC六、旅行業(yè)者所應(yīng)採行

網(wǎng)路銷售步驟網(wǎng)路銷售幫助旅行社擴(kuò)張市場的獨(dú)特能力有下面幾個1、降低搜尋的成本。2、增加客戶的購買傾向。3、加強(qiáng)目標(biāo)銷售的能力。4、提高產(chǎn)品和服務(wù)的個別化和增值能力。2001/1032LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC網(wǎng)路銷售幫助旅行社擴(kuò)張市場的獨(dú)特能力有下面幾個1、降低搜尋的從網(wǎng)路環(huán)境固有的

一些因素中得到許多益處這些網(wǎng)路因素包括：1、降低固定資產(chǎn)的投資。2、擴(kuò)大接觸的幅員。3、撤除中間商的可能性。

（dis-intermediation）2001/1033LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC從網(wǎng)路環(huán)境固有的

一些因素中得到許多益處2001/1033L問題與討論：1、請討論網(wǎng)路銷售的優(yōu)點(diǎn)為何？2、網(wǎng)路銷售的理論基礎(chǔ)為何？3、探討目前旅行業(yè)網(wǎng)路銷售經(jīng)營困境為何？4、分析目前市場上經(jīng)營成功旅遊交易平臺的關(guān)鍵因素為何？5、瞭解旅行業(yè)採取網(wǎng)路銷售經(jīng)營策略之具體建構(gòu)方式及經(jīng)營模式。6、旅行業(yè)者所應(yīng)採行網(wǎng)路銷售步驟為何？2001/1034LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC問題與討論：2001/1034LeoHuangTravChapter11.網(wǎng)路銷售策略

學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、探討網(wǎng)路銷售的優(yōu)點(diǎn)為何？二、網(wǎng)路銷售的理論基礎(chǔ)為何？三、探討目前旅行業(yè)網(wǎng)路銷售經(jīng)營困境為何？四、分析目前市場上經(jīng)營成功旅遊交易平臺的關(guān)鍵因素為何？五、瞭解旅行業(yè)採取網(wǎng)路銷售經(jīng)營策略之具體建構(gòu)方式及經(jīng)營模式。六、旅行業(yè)者所應(yīng)採行網(wǎng)路銷售步驟為何？

2001/1035LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHCChapter11.網(wǎng)路銷售策略學(xué)習(xí)目標(biāo)：2001/10一、網(wǎng)路銷售的優(yōu)點(diǎn)(林朝賢，1995)：(一)、方便(二)、資訊(三)、反映市場(四)、減少印刷郵遞成本(五)、減少開銷(六)、建立關(guān)係2001/1036LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC一、網(wǎng)路銷售的優(yōu)點(diǎn)2001/102LeoHuangTr(沈伯高，1997)：(一)不受時間限制(二)不受地區(qū)限制(三)多媒體資訊(四)即時地更新資料(五)極具成本優(yōu)勢(六)有效地整合各行銷活動(七)提供個人化的服務(wù)2001/1037LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC(沈伯高，1997)：(一)不受時間限制2001/103Le網(wǎng)路銷售的運(yùn)用對旅行業(yè)經(jīng)營策略之重要性是顯而易見更由於目前旅遊市場＊不確定性(Uncertainty)＊旅遊消費(fèi)者的購買風(fēng)險(RiskyPurchase)＊資訊不對稱(AsymmetricInformation)導(dǎo)致消費(fèi)者＊逆選擇(AdverseSelection)＊與旅行業(yè)者成為機(jī)會行為主義者(OpportunisticBehavior)

2001/1038LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC網(wǎng)路銷售的運(yùn)用對旅行業(yè)經(jīng)營策略之重要性是顯而易見更由於目前旅二、網(wǎng)路銷售的理論基礎(chǔ)

﹝一﹞、資源優(yōu)勢：『資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)』是指------『核心能力或無形資產(chǎn)的強(qiáng)調(diào)』資源與能力--------是企業(yè)利潤的基礎(chǔ)企業(yè)要能賺取超額利潤取決兩因素------『企業(yè)所處之產(chǎn)業(yè)吸引性』『競爭優(yōu)勢的建立』

2001/1039LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC二、網(wǎng)路銷售的理論基礎(chǔ)﹝一﹞、資源優(yōu)勢：2001/105﹝二﹞、不確定性考量『風(fēng)險的追求者』『風(fēng)險的規(guī)避者』『風(fēng)險的中立者』『若是未來一切均已確定，那些聰明又年輕者便無機(jī)會去從事革命性的創(chuàng)新，由於創(chuàng)新係利潤的要素之一，這顯示風(fēng)險與利潤有密切的關(guān)係?！弧阂磺姓嬲睦麧櫍╝lltrueprofit）都與不確定性有關(guān)』。

2001/1040LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝二﹞、不確定性考量『風(fēng)險的追求者』2001/106Leo面對種種之不確定性組織可採取之策略包括『逃避』『控制』『合作』『模仿』『彈性』不確定性的來源區(qū)分為源自『環(huán)境』『產(chǎn)業(yè)』『公司』2001/1041LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC面對種種之不確定性組織可採取之策略包括2001/107Leo『個別風(fēng)險』『環(huán)境與產(chǎn)業(yè)不確定性』即一般所稱『市場風(fēng)險』與決策者考量如何從事網(wǎng)路銷售之經(jīng)營與策略主要指『公司不確定性』2001/1042LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC『個別風(fēng)險』『環(huán)境與產(chǎn)業(yè)不確定性』2001/108LeoH﹝三﹞、交易成本考量：

『企業(yè)虛擬化藉著電子商務(wù)，使企業(yè)間經(jīng)由網(wǎng)際網(wǎng)路高度溝通互連（interconnect）與快速搜尋的屬性可以降低交易各方的成本，完全符合Williamson（1975）的理論基礎(chǔ)』林錫金（2000）

2001/1043LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝三﹞、交易成本考量：『企業(yè)虛擬化藉著電子商務(wù)，使企業(yè)間﹝四﹞、策略優(yōu)勢：

(一)、擴(kuò)張者策略（prospectorStrategy）(二)、防衛(wèi)者策略（DefenderStrategy）(三)、分析者策略（AnalyzerStrategy）(四)、反應(yīng)者策略（ReactorStrategy）

2001/1044LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝四﹞、策略優(yōu)勢：2001/1010LeoHuang企業(yè)基本競爭策略類型有三點(diǎn)(一)、全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略（Overallcostleadershipstrategy）(二)、差異化策略（Differentiationstrategy）(三)、專精策略（Focusstrategy）

2001/1045LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC企業(yè)基本競爭策略類型有三點(diǎn)(一)、全面成本領(lǐng)導(dǎo)策略2001/透過競爭方式及創(chuàng)新高低的制訂而取得，進(jìn)而採取四種策略KFS----keyfactorforsuccess相對優(yōu)勢策略---relativesuperiority主動攻擊策略---aggressiveinitiatives策略自由度---strategicdegreeoffreedom2001/1046LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC透過競爭方式及創(chuàng)新高低的制訂而取得，進(jìn)而採取四種策略KFS-臺灣電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢王明輝(1998)『防禦型』『擴(kuò)張型』『分析型』黃文昇(1997)

『成本優(yōu)勢』『產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)』『顧客焦點(diǎn)』陳姿雯(2000)『掌握資訊』『接近顧客』『懂得通路運(yùn)作』2001/1047LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC臺灣電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢王明輝(1998)2001/101﹝五﹞、績效優(yōu)勢：『員工生產(chǎn)力』『產(chǎn)品品質(zhì)』『投資與資源配置效率』『技術(shù)進(jìn)步』『獲利性』韓宜(1997)2001/1048LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝五﹞、績效優(yōu)勢：『員工生產(chǎn)力』2001/1014LeoH三種不同範(fàn)圍的績效定義：

『財務(wù)績效』

『作業(yè)績效』

『組織績效』

2001/1049LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC三種不同範(fàn)圍的績效定義：

『財務(wù)績效』

『作業(yè)績效』

『組網(wǎng)際網(wǎng)路為企業(yè)帶來的績效『成本的降低』『生產(chǎn)力提高』『收益的創(chuàng)造』『服務(wù)的提昇』

2001/1050LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC網(wǎng)際網(wǎng)路為企業(yè)帶來的績效『成本的降低』2001/1016Le網(wǎng)路商店的經(jīng)營績效陳昕(1998)提出『銷售成長率』『利潤成長率』『網(wǎng)路商店與傳統(tǒng)商店的銷售績效之比較』2001/1051LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC網(wǎng)路商店的經(jīng)營績效陳昕(1998)提出2001/1017Le電子商務(wù)業(yè)者之經(jīng)營績效

林錫金（1997）

『平均獲利率』『銷售成長率』『市場佔(zhàn)有率』

洪明洲(1996)

『資源優(yōu)勢』『定位優(yōu)勢』『績效優(yōu)勢』三者良性循環(huán)是企業(yè)『競爭優(yōu)勢』

2001/1052LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC電子商務(wù)業(yè)者之經(jīng)營績效林錫金（1997）2001/101三、臺灣旅行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營現(xiàn)況

﹝一﹞、旅行業(yè)在選擇建置網(wǎng)路銷售主要方式有三種：1、自行建置、自行維護(hù)2、委外建置、自行維護(hù)3、委外建置、委外維護(hù)

﹝二﹞、旅行業(yè)電網(wǎng)路銷售主要應(yīng)用型態(tài)可以分為以下三種型態(tài)：客戶對企業(yè)(CustomertoBusiness)企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)組織內(nèi)(Intra-organizational)

2001/1053LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC三、臺灣旅行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營現(xiàn)況﹝一﹞、旅行業(yè)在選擇建置網(wǎng)路臺灣地區(qū)

1、企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)

2、企業(yè)對消費(fèi)者(BusinesstoCustomer)3、消費(fèi)者對企業(yè)(CustomertoBusiness)

2001/1054LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC臺灣地區(qū)1、企業(yè)對企業(yè)2001/1020LeoHuang﹝三﹞、目前從事旅遊電子商

務(wù)交易所遭遇的困難

1、對電子商務(wù)專業(yè)不足2、不確定性太高3、交易成本仍高4、電子商務(wù)環(huán)境尚未成熟2001/1055LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝三﹞、目前從事旅遊電子商

務(wù)交易所遭遇的四、臺灣地區(qū)旅遊

交易平臺發(fā)展現(xiàn)況

美國旅遊網(wǎng)站經(jīng)營模式分為：﹝一﹞全球訂位系統(tǒng)(GlobalDistributionSystem)﹝二﹞旅遊交易平臺型﹝三﹞各旅遊相關(guān)事業(yè)直屬網(wǎng)站服務(wù)﹝四﹞旅行社所架設(shè)之網(wǎng)站﹝五﹞混合式網(wǎng)站2001/1056LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC四、臺灣地區(qū)旅遊

交易平臺發(fā)展現(xiàn)況美企業(yè)電子化的商業(yè)經(jīng)營模式﹝一﹞Portal﹝二﹞MarketMakers﹝三﹞Product/ServiceProviders2001/1057LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC企業(yè)電子化的商業(yè)經(jīng)營模式﹝一﹞Portal2001/102臺灣旅行業(yè)所採行之交易平臺

1.『入口網(wǎng)站型』2.『航空訂位系統(tǒng)型』3.『旅遊交易平臺型』4.『旅遊社群型』5.『旅行社自設(shè)型』6.『航空公司型』7.『混合型』2001/1058LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC臺灣旅行業(yè)所採行之交易平臺1.『入口網(wǎng)站型』2001/10﹝二﹞、成功旅遊交易平臺應(yīng)

具備的重要關(guān)鍵因素1、資訊功能2、集客功能3、安全功能4、價格功能2001/1059LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝二﹞、成功旅遊交易平臺應(yīng)

具備的重要關(guān)鍵因五、旅行業(yè)網(wǎng)路銷售經(jīng)營策略

﹝一﹞、旅行業(yè)者經(jīng)營旅遊網(wǎng)站所應(yīng)掌握的資源優(yōu)勢：1、品牌形象2、銷售能力3、旅遊專業(yè)4、網(wǎng)站管理2001/1060LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC五、旅行業(yè)網(wǎng)路銷售經(jīng)營策略﹝一﹞、旅行業(yè)者經(jīng)營旅遊網(wǎng)站所應(yīng)﹝二﹞、旅行業(yè)者透過網(wǎng)路銷售的發(fā)

展可取得的競爭優(yōu)勢：

1、品牌優(yōu)勢2、成本優(yōu)勢3、人力優(yōu)勢4、服務(wù)優(yōu)勢5、價格優(yōu)勢6、產(chǎn)品優(yōu)勢2001/1061LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC﹝二﹞、旅行業(yè)者透過網(wǎng)路銷售的發(fā)

展﹝三﹞、旅行業(yè)者透過網(wǎng)路銷

售的發(fā)展可取得的績效優(yōu)勢

1、財務(wù)績效2、產(chǎn)品績效3、形象績效4、人力績效5、市場績效2001/1062LeoHuangTravelIndustryMana