職業(yè)心態(tài)與團(tuán)隊精神課件

第一期――職業(yè)心態(tài)與團(tuán)隊精神

引言我們這一時代最偉大的發(fā)現(xiàn)是，我們可以通過改變自己的思想來改變自己的命運。

――威廉·詹姆斯（美國著名哲學(xué)家）主講內(nèi)容一、職業(yè)心態(tài)，成功的前提二、團(tuán)隊精神，方能鑄就成功職業(yè)心態(tài)，成功的前提（二）工作的多重收益

薪酬收入（含福利和培訓(xùn)）、能力成長、人脈拓展、資歷積累、平臺展示薪酬收入只是工作回報的一部分。但是大多數(shù)人因為把薪酬當(dāng)作工作的全部意義并對薪酬不完全滿意，因而不能全身心投入、全力以赴工作，未能得到其他方面的收益，特別是能力的提高和充分展現(xiàn)，最終也并未得到期望的收入。這就是只為薪酬工作的悲哀之處。在公司里，員工永遠(yuǎn)會分為基本員工、骨干員工、核心員工，當(dāng)你成為公司必不可少的人時，你就沒有必要為薪酬不高而郁悶了。如果你是老板，你會為那些出勤不出工、出工不出力、出力不出活、出活不出利的員工發(fā)高薪嗎？在工作中不管做任何事情，都應(yīng)將自己的心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一次進(jìn)步的機(jī)會，一扇通往成功之門，千萬不要視工作為雞肋，食之無味，棄之可惜。結(jié)果做得心不甘情不愿，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，于公于私都沒有裨益。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（三）個人與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)失敗個人失敗企業(yè)成功個人成功個人利益、部門利益、企業(yè)利益（三圓關(guān)系）

A-B-C-D-E-F-G個人利益：短期、中期、長期企業(yè)部門個人ABDGEFC職業(yè)心態(tài)，成功的前提（四）個人品牌“人過留名，雁過留聲”某人應(yīng)聘一家商貿(mào)公司職業(yè)經(jīng)理人，年低薪在30萬以上，老板非常認(rèn)可其能力，但最后告吹。原因是老板打了幾個電話，咨詢此人的情況，反饋信息是：大家都對其能力沒有置疑，不過提到一件事――6年前，在一家公司離職時，發(fā)生爭執(zhí)，將公司的一筆價值2萬元的貨品擅自處理并將貨款據(jù)為己有。許多年過去了，這件事如鬼影相隨，擺脫不掉。2萬元的得到造成了30萬元的失去。

在職場上，資歷和口碑太重要了。這些是個人資產(chǎn)和品牌的組成部分。個人資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)；個人品牌包括知名度、認(rèn)知度、美譽度。我們安身立命很大程度依賴個人的口碑。謀取個人利益，能夠不擇手段嗎？占小便宜吃大虧的例子比比皆是。離職時多感謝公司培養(yǎng)、好處，見了新老板多說原老板好話。幫助別人，成就自己。農(nóng)業(yè)時代三十而立，立的是吃飽飯的能力；工業(yè)時代三十而立，立的是社會發(fā)展的能力；信息時代三十而立，立的是個人品牌塑造的能力。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（五）從業(yè)心態(tài)態(tài)度決定一切

《態(tài)度決定一切》是美國著名的哲學(xué)家、大演說家羅曼?皮爾的作品，大家有時間可以去看看。人的一生中緊要處只有幾步，如何使自己的生命更有意義，成為一個成功的人，一個真正的幸福人，是這本書給我的深刻啟發(fā)。對于我們每個人來說，面對平凡的生活、平凡的工作，采取積極或消極的態(tài)度會深刻的影響我們的一生。人的很多決定和行為決定于人的工作態(tài)度。工作中，你的工作態(tài)度就決定了你的前景。

在一個企業(yè)中，員工的工作態(tài)度決定了自己的工作效率,決定了自己的工作方法。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（七）案例：希爾頓洗馬桶的故事許多年前，一個叫希爾頓的年輕人來到一家著名的酒店當(dāng)服務(wù)員。這是他涉世之初的第一份工作，他將在這里正式步入社會，邁出他人生中關(guān)鍵的第一步。誰知上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質(zhì)量要求高得驚人：必須把馬桶洗得光潔如新！為此他心灰意冷，一蹶不振。正在這關(guān)鍵時刻，一位前輩出現(xiàn)在他的面前，她并沒有用空洞的理論去說教，而是言傳身教，身體力行，親自洗馬桶給他看了一遍。首先，她一遍遍地抹洗馬桶，直到光潔如新；然后，她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡，絲毫沒有勉強(qiáng)。這件事讓希爾頓深受震撼。他痛下決心：“就算洗一輩子馬桶，也要做一個洗馬桶最出色的人！”從此，他脫胎換骨，成了一個全新的人；從此，他的工作質(zhì)量也達(dá)到了無可挑剔的水準(zhǔn)。為了檢驗自己的的質(zhì)量，也為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心，他也多次喝過馬桶里的水。幾十年光陰一晃而過，他也建立了享譽全球的希爾頓酒店帝國。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（九）職業(yè)心態(tài)面面觀1、外責(zé)與內(nèi)?。簭闹饔^之外找原因為外責(zé)，有這種習(xí)慣的人歸類為外責(zé)型人士；從自身找原因為內(nèi)省，有這種習(xí)慣的人歸類為內(nèi)省型人士。內(nèi)省型人士人生的成功機(jī)率要大大高于外責(zé)型人士。2、借口不等于原因：別人沒盡到責(zé)任，企業(yè)待我不好，我的運氣不好，總有借口就永遠(yuǎn)不會成功。3、抱怨不公平：一個人如果習(xí)慣地覺得自己是不公平的受害者時，就會開始將自己想象成為受害者的角色，隨時要尋找外在的借口，他很輕易地會找到不公平的證據(jù)，從而為自己不努力工作開脫。4、低調(diào)和高調(diào)：低調(diào)做人與高調(diào)做事；低調(diào)做人和低調(diào)做事；高調(diào)做人和高調(diào)做事；高調(diào)做人和低調(diào)做事5、奉獻(xiàn)與索?。荷俜瞰I(xiàn)多索取；少奉獻(xiàn)和少索取；多奉獻(xiàn)和少索??；多奉獻(xiàn)和多索??；先奉獻(xiàn)后索??；先索取后奉獻(xiàn)。我們不妨自問，我們在要求得到多少利益的同時，想想自己給企業(yè)付出了多少努力，給企業(yè)創(chuàng)造了多少利益。先不要說企業(yè)能夠給你什么？也要問一問自己能夠給企業(yè)什么？

職業(yè)心態(tài)，成功的前提（十一）忠誠是企業(yè)對員工的基本要求

忠誠是企業(yè)對員工的最基本要求，如果你選擇了為一家企業(yè)工作，那就真誠地為企業(yè)而努力工作；企業(yè)為你提供福利待遇，那你就應(yīng)該抱著感恩的心為企業(yè)努力工作，和企業(yè)同舟共濟(jì)、榮辱與共。員工忠誠度

員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬,即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致,組織幫助員工自我發(fā)展和自我實現(xiàn)等因素造成的。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等,而不得不留在組織里,一旦這些條件消失,員工就可能不再對組織忠誠了。大家可以想一下，自己是哪一種忠誠呢？職業(yè)心態(tài)，成功的前提（十二）員工忠誠度的作用

1．員工忠誠決定了員工的工作績效

員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力。使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提升。2．員工忠誠維系了員工與組織之間的穩(wěn)定關(guān)系

3、員工忠誠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力

4．員工忠誠減少組織的人員置換成本

職業(yè)心態(tài)，成功的前提（十三）借口是人生失敗的溫床找借口是世界上最容易的事情，如果你不愿意承擔(dān)責(zé)任，總能找出理由。找借口是一種不好的習(xí)慣，借口變成了一面擋箭牌，把自己的過失掩蓋掉，但長此以往，人就會疏于努力，不會進(jìn)步，不能承擔(dān)職責(zé)。沒有任何借口在工作中，每個人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費時間找借口。要知道醫(yī)院安排我們職位，是為了解決問題，而不是聽我們對困難的長篇累牘的分析。把“沒有任何借口”作為自己的行為準(zhǔn)則的人，才能夠為企業(yè)承擔(dān)重任，才是企業(yè)真正的棟梁。沒有借口的員工，才能從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越；擁有沒有借口團(tuán)隊的公司，才會擁有輝煌，擁有未來。職業(yè)心態(tài)，成功的前提（十四）制約成功的八大心理障礙1、沒有危機(jī)感、責(zé)任感，混一天算一天；2、對企業(yè)發(fā)展沒有信心；3、能干就干，不能干就走；騎驢找驢、騎馬找馬的心理；4、與其他企業(yè)盲目攀比待遇；5、沒有目標(biāo)；6、總在抱怨；7、不能控制情緒；8、常為失敗找理由，不為成功找方法。再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。幫助別人，成就自己。要“錢途”更要前途。三分天注定，七分靠打拼。今天的成就就是昨天的積累，明天的成功有賴于今天的努力。團(tuán)隊精神,方能鑄就成功（一）現(xiàn)在一個人能干什么？離不開社會、離不開集體、離不開家庭案例：企鵝的團(tuán)隊精神南極洲，夏天短暫，冬季漫長。企鵝的選擇是，夏天盡量多捕食，冬天哺育下一代。冬季開始，交配兩個月后，雌企鵝產(chǎn)下卵來，前往海面去覓食。孵蛋的任務(wù)交給雄企鵝，此時正是南極最黑暗和最寒冷的兩個月，氣溫在零下四五十度，暴風(fēng)雪是家常便飯。就在這種環(huán)境下，雄企鵝必須圍成一團(tuán)，抵御寒風(fēng)。里面的過一段時間會轉(zhuǎn)到外頭來，外面的會轉(zhuǎn)到里頭去，每一只企鵝都會得到好處，同時每只企鵝也必須為其他企鵝檔風(fēng)避雪。每只企鵝必須付出才會得到。大家相互依賴、相互溫暖、相互支持才能生存。如果都想在里面，最后大家就會都凍死。通俗的說法：一個好漢三個幫。充分說明了團(tuán)隊的重要性，一個人的力量是有限的，而一個團(tuán)隊的力量是無限的。團(tuán)隊精神,方能鑄就成功（三）市場經(jīng)濟(jì)，團(tuán)隊制勝規(guī)模經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是市場競爭的一個主要特征。企業(yè)怎樣贏得競爭的勝利，是我們每個企業(yè)員工的責(zé)任和使命，關(guān)系到我們每個人的切身利益，一損具損，一榮具榮。需要我們每個人認(rèn)真思索。規(guī)模經(jīng)濟(jì)無非就是人、資源、資金的集合，然后產(chǎn)生最大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益。而人的集合即人的凝聚力是最重要的。因為企業(yè)的一切最終都要由人去做。社會分工越來越細(xì)，任何人都已經(jīng)不可能在某個領(lǐng)域憑一己之力取得很大成功。劉翔站在奧運會的領(lǐng)獎臺上，但站在他身后的是卓越的團(tuán)隊。是團(tuán)隊塑造了奇跡和英雄。企業(yè)需要發(fā)展，不能單靠某個人，只有依靠集體，個人才能創(chuàng)造出成績。沒有人隨隨便便能成功，也沒有人靠單打獨斗成功。成功的人融入團(tuán)隊，失敗的人被團(tuán)隊拋棄?？恳粌蓚€能人，辦不好企業(yè)。企業(yè)的競爭，是團(tuán)隊之間的競爭，是團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力之間的競爭。團(tuán)隊至上，團(tuán)隊制勝。團(tuán)隊精神,方能鑄就成功（四）制約團(tuán)隊形成的因素角度：6與9的關(guān)系高度：小孩子去商場，看到的都是腿；井里看天，天就是一個圓圈；仰視、平視、俯視，結(jié)果大不同?！皶?dāng)凌絕頂，一覽眾山小”?？磫栴}沒高度――短視－短期行為－竭澤而漁。局部和整體：盲人摸象個別和集體：樹木和森林團(tuán)隊精神,方能鑄就成功（六）勇于道歉

踩人腳了中國――“沒長眼啊”――出口傷人，得理不讓人?！皶f人話嗎”英國――“對不起，防礙您走路了”勇于認(rèn)錯“那不是我的錯”。勇敢地說是我的錯，不僅表現(xiàn)出一個敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，也反映了一個人誠信的品質(zhì)。不使心眼不能把同事當(dāng)傻子。團(tuán)隊精神,方能鑄就成功（七）學(xué)會分享案例陡峭的懸崖頂上，有一串果子，猴子團(tuán)結(jié)起來搭成猴梯，最上面擇到果子的猴子獨自享用果子，下面的猴子一哄而散，最上面的猴子無法下來，最后餓死在懸崖上面。邁克爾·喬丹在總結(jié)自己的籃球生涯時說：“在別人看來，我站在籃球