一線主管管理技能提升課件

一線主管管理技能提升主講人:xxx1一線主管管理技能提升1我們的目標(biāo)律己篇做事篇育人篇2我們的目標(biāo)律共同語(yǔ)言集合----聽(tīng)音樂(lè),準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)問(wèn)好----“上午好”回答:“非常好”新鮮的空氣----請(qǐng)不要在教室內(nèi)吸煙封閉的環(huán)境----排除一切外部干擾一定要遵守喔！積極參與----給予并獲取信息3共同語(yǔ)言集合----聽(tīng)音樂(lè),準(zhǔn)時(shí)一線班組長(zhǎng)管理體系4一線班組長(zhǎng)管理體系4為什么需要一線班組長(zhǎng)小大制造產(chǎn)品、培育人才專業(yè)能力強(qiáng)管理能力強(qiáng)設(shè)備學(xué)歷工藝經(jīng)驗(yàn)物料工齡制度溝通規(guī)范激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品員工我好擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)?。?為什么需要一線班組長(zhǎng)小大制造產(chǎn)品、培育人才專業(yè)能力強(qiáng)管理能力做

事、育人

，育人

、做

事6做事、育人，6一線班組長(zhǎng)的兩大管理對(duì)象管人管事激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通命令、監(jiān)督、考核質(zhì)量、成本、產(chǎn)量材料、設(shè)備、工藝7一線班組長(zhǎng)的兩大管理對(duì)象管人管事激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通質(zhì)量、成本、

人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境造就

人。8人創(chuàng)造環(huán)境，8一線班組長(zhǎng)的角色

1。一線班組長(zhǎng)是

；2。一線班組長(zhǎng)是

；3。一線班組長(zhǎng)是

。1。一線班組長(zhǎng)不是

；2。一線班組長(zhǎng)不是

；3。一線班組長(zhǎng)不是

。9一線班組長(zhǎng)的角色9領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)概念技能人際技能專業(yè)技能10領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求高層中層基層概念技能人際技能專業(yè)技能10中堅(jiān)一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求能力激情責(zé)任一線班組長(zhǎng)的類型一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求11中堅(jiān)一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求能力一線班組長(zhǎng)的類型一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)沒(méi)有責(zé)任感的年輕人案例

維修科汪主任請(qǐng)維修班班長(zhǎng)林曉晨到辦公室，告訴他：“公司最近要對(duì)全公司的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行年度總結(jié)，你想想看請(qǐng)哪一位負(fù)責(zé)撰寫(xiě)我們車間的總結(jié)報(bào)告，下星期一前要交上來(lái)?！绷职嚅L(zhǎng)說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，我可以找小趙負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，他對(duì)這方面很熟悉?！钡搅烁糁芤?，汪主任問(wèn)林班長(zhǎng)：“怎么上星期交待的總結(jié)報(bào)告我還沒(méi)看到？”林班長(zhǎng)：“報(bào)告主任，還沒(méi)做好，可能要等到明天才能完成?！蓖糁魅尾桓吲d的說(shuō)：“我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒(méi)有完成？”林曉晨面帶難色地回答：“主任，我也沒(méi)辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒(méi)想到他周四請(qǐng)了半天病假，周五到蘇州辦事，我也一直催促他，可是他的個(gè)性偏偏又是慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實(shí)在缺乏責(zé)任感??！所以到現(xiàn)在還沒(méi)有做好?！闭?qǐng)問(wèn)：1、如果您是汪主任，應(yīng)該怎樣對(duì)林班長(zhǎng)的話給予反饋？2、您認(rèn)為林曉晨的態(tài)度會(huì)導(dǎo)致他的下屬產(chǎn)生什么樣的工作態(tài)度？

12沒(méi)有責(zé)任感的年輕人案例維修科汪主任請(qǐng)維修班班長(zhǎng)林責(zé)任的內(nèi)涵責(zé)任＝權(quán)力當(dāng)您在承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就是在爭(zhēng)取權(quán)力當(dāng)您在推卸責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)在放棄權(quán)力13責(zé)任的內(nèi)涵責(zé)任＝權(quán)力當(dāng)您在承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就是在爭(zhēng)取權(quán)力13班組長(zhǎng)七種積極行為1)通過(guò)尊重員工使員工置身于一個(gè)相互尊重的工作氛圍2)在溝通及團(tuán)隊(duì)合作方面給員工作示范和輔導(dǎo)3)傾聽(tīng)員工的想法鼓勵(lì)員工自己作出決定4)對(duì)員工影響其他同事的過(guò)激行為進(jìn)行干預(yù)5)鼓勵(lì)業(yè)績(jī)勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)的員工努力工作6)經(jīng)常分享團(tuán)隊(duì)和員工所完成的工作成果7)優(yōu)化企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激發(fā)員工的工作熱情14班組長(zhǎng)七種積極行為1)通過(guò)尊重員工使員工置身于一個(gè)相互尊重影響員工士氣的七種領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言1)好好干活，否則就卷鋪蓋回家！2)我就是看不慣你！3)沒(méi)有我你早就犯錯(cuò)了！4)照我說(shuō)的去做就是了，不要多問(wèn)其它事情！5)我是老板，還是你是老板!？6)象你這樣的人外面多得是！7)除了你還有誰(shuí)能干出這種事情?。?5影響員工士氣的七種領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言1)好好干活，否則就卷鋪蓋回家！一線管理之屋團(tuán)隊(duì)合作設(shè)備質(zhì)量成本5S活動(dòng)工藝材料產(chǎn)量利潤(rùn)士氣合理化建議標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)持續(xù)改善，消除浪費(fèi)人員16一線管理之屋團(tuán)隊(duì)合作設(shè)備質(zhì)量成本5S活動(dòng)工藝材料產(chǎn)量利潤(rùn)士氣一線管理之屋的內(nèi)涵17一線管理之屋的內(nèi)涵17一線班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)3

：過(guò)程控制－不接受、不生產(chǎn)、不傳遞不良品4

：要素優(yōu)化－人員、設(shè)備、材料、工藝的管理5

：現(xiàn)場(chǎng)高效－整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)6

：解決問(wèn)題－Why?Who?What?How?Where?When?7

：消除浪費(fèi)－IMTWOPC18一線班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)3：過(guò)程控制－不接受、不生產(chǎn)、一線班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)目標(biāo)計(jì)劃決策識(shí)人用人授權(quán)激勵(lì)指導(dǎo)溝通19一線班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)目標(biāo)計(jì)劃決現(xiàn)場(chǎng)管理的思想和方法20現(xiàn)場(chǎng)管理的思想和方法20生產(chǎn)方式的變革單件生產(chǎn)方式大量生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式21生產(chǎn)方式的變革單件生產(chǎn)方式大量生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式21精益生產(chǎn)方式的概念精益生產(chǎn)是為了適應(yīng)市場(chǎng)多元化的需要，在多品種小批量的市場(chǎng)需求制約下誕生的全新生產(chǎn)方式。精益生產(chǎn)的核心是消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)。精益的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的產(chǎn)出。22精益生產(chǎn)方式的概念精益生產(chǎn)是為了適應(yīng)市場(chǎng)多元化的需要什么是精益生產(chǎn)-五個(gè)原則LeanManufacturing精益生產(chǎn)Value價(jià)值站在客戶的立場(chǎng)上ValueStream價(jià)值流從接單到發(fā)貨過(guò)程的一切活動(dòng)Flow流動(dòng)象開(kāi)發(fā)的河流一樣通暢流動(dòng)DemandPull需求拉動(dòng)按需求生產(chǎn)Perfect完美沒(méi)有任何事物是完美的不斷改進(jìn)降低成本，改善質(zhì)量，縮短生產(chǎn)周期23什么是精益生產(chǎn)-五個(gè)原則LeanValue價(jià)值站在客戶Va做好現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)要素理解能力承諾持續(xù)ComprehensionCompetenceCommitmentContinuance24做好現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)要素理解能力承諾持續(xù)Comprehensi什么是改善一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等25什么是改善一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員改善意識(shí)把現(xiàn)場(chǎng)作為實(shí)驗(yàn)室,日夜努力奮斗不只是自己一個(gè)人,要讓所有的下屬參與到改善中讓下屬參與到改善中,每天接受新的挑戰(zhàn),激發(fā)創(chuàng)造性自身需要不斷地從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),并改善現(xiàn)場(chǎng)26改善意識(shí)把現(xiàn)場(chǎng)作為實(shí)驗(yàn)室,日夜努力奮斗26內(nèi)部用戶原則不接受不良品不提供不良品不生產(chǎn)不良品用戶供貨單位用戶供貨單位用戶供貨單位工位A工位B工位C物流27內(nèi)部用戶原則不接受不提供不生產(chǎn)不良品用戶供貨單位用戶供貨單位浪費(fèi)是指生產(chǎn)過(guò)程中用戶不愿意支付的那部分企業(yè)活動(dòng)。浪費(fèi)的種類：1過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)2等待的浪費(fèi)3搬運(yùn)的浪費(fèi)4過(guò)程不當(dāng)5庫(kù)存過(guò)高6動(dòng)作的浪費(fèi)7檢驗(yàn)/矯正/返工的浪費(fèi)什么是浪費(fèi)？28浪費(fèi)是指生產(chǎn)過(guò)程中用戶不愿意浪費(fèi)的種類：1過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)21過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)資金積壓質(zhì)量劣化管理費(fèi)用增加占用場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)勞模？過(guò)多過(guò)快特點(diǎn):過(guò)程能力低下缺乏交流工具更換周期長(zhǎng)計(jì)劃工時(shí)利用率低缺乏穩(wěn)定的計(jì)劃安排原因:291過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)資金積壓質(zhì)量劣化管理費(fèi)用增加占用場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡2等待的浪費(fèi)品種切換特點(diǎn):不一致的工作方法機(jī)器設(shè)置時(shí)間長(zhǎng)人員效率不高缺乏設(shè)備資源缺乏合適的機(jī)器原因:30觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡2等待的浪費(fèi)品種切3搬運(yùn)的浪費(fèi)額外的叉車額外的設(shè)施空間多處存儲(chǔ)地點(diǎn)存在損壞/丟失物品的可能不正確的存貨清點(diǎn)特點(diǎn):計(jì)劃安排不平衡更換品種時(shí)間長(zhǎng)工作場(chǎng)地缺乏組織廠區(qū)布局不當(dāng)緩沖庫(kù)存區(qū)過(guò)大原因:313搬運(yùn)的浪費(fèi)額外的叉車額外的設(shè)施空間多處存儲(chǔ)地點(diǎn)存在損壞/丟4過(guò)程不當(dāng)工作過(guò)程出現(xiàn)瓶頸缺乏明晰的客戶規(guī)格要求沒(méi)完沒(méi)了的修飾過(guò)多的批準(zhǔn)流程特點(diǎn):工藝過(guò)程沒(méi)有隨著工程的更改而改變?cè)谄渌に囘^(guò)程使用了新技術(shù)在不適當(dāng)?shù)膶哟紊现贫ǖ臎Q策無(wú)效的政策和程序?qū)蛻舻囊笕狈α私庠?過(guò)多的信息324過(guò)程不當(dāng)工作過(guò)程出現(xiàn)瓶頸缺乏明晰的客戶規(guī)格要求沒(méi)完沒(méi)了的修5庫(kù)存機(jī)器故障銷售問(wèn)題換模時(shí)間長(zhǎng)溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計(jì)劃性差缺勤率高機(jī)器故障銷售問(wèn)題換模時(shí)間長(zhǎng)溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計(jì)劃性差缺勤率高庫(kù)存之海通過(guò)庫(kù)存維持生產(chǎn)降低庫(kù)存暴露問(wèn)題在進(jìn)貨倉(cāng)庫(kù)中占據(jù)額外空間物流停滯出現(xiàn)問(wèn)題的大規(guī)模返工更多的材料資源特點(diǎn):對(duì)客戶要求反應(yīng)遲緩過(guò)程能力低下更換品種時(shí)間長(zhǎng)管理決策不當(dāng)原因:不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)系統(tǒng)335庫(kù)存機(jī)器銷售換模溝通生產(chǎn)不均衡質(zhì)量計(jì)劃缺勤機(jī)器銷售換模溝通6動(dòng)作的浪費(fèi)尋找工具過(guò)度伸展/彎腰材料距離過(guò)遠(yuǎn)等候期間的額外”忙亂”動(dòng)作特點(diǎn):設(shè)備、辦公室和工廠的布局不當(dāng)工作場(chǎng)地缺乏組織人員/機(jī)器效率不高不一致的工作方法加工批量過(guò)大原因:346動(dòng)作的浪費(fèi)尋找工具過(guò)度伸展/彎腰材料距離過(guò)遠(yuǎn)等候期間的額外7檢驗(yàn)/矯正/返工的浪費(fèi)工人需要額外的時(shí)間來(lái)檢查/返工/修理錯(cuò)過(guò)了裝運(yùn)/交貨時(shí)間疲于“救火”，而不是采取預(yù)防措施特點(diǎn):過(guò)程能力低下操作者控制失誤缺少足夠的培訓(xùn)原因:357檢驗(yàn)/矯正/返工的浪費(fèi)工人需要額外的時(shí)間來(lái)檢查/返工/修理浪費(fèi)的具體表現(xiàn)形式等待材料設(shè)備故障尋找工具返工搬運(yùn)重物運(yùn)輸路線過(guò)長(zhǎng)數(shù)據(jù)輸入數(shù)零件觀察機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)原材料供應(yīng)不上聯(lián)系不方便36浪費(fèi)的具體表現(xiàn)形式等待材料設(shè)備故障尋找工具返工搬運(yùn)重物運(yùn)輸路

A。人員

(Man)

1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問(wèn)題意識(shí)嗎？4)責(zé)任心怎樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

B。設(shè)備

(Machine)1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤(rùn)滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費(fèi)的4M方法37A。人員(Man)尋找浪費(fèi)

C。材料

(Material)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料浪費(fèi)情況如何？7)材料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？8)是否對(duì)加工過(guò)程足夠注意？9)材料設(shè)計(jì)是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？

D。工藝

(Method)1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費(fèi)的4M方法38C。材料(Material)尋頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則

－確定題目范圍；－所有的想法都記錄在FLIPCHART上－記錄每個(gè)想法，不管其如何瘋狂－不得進(jìn)行評(píng)論，評(píng)論以后進(jìn)行－把各種批評(píng)擱置一邊－不允許反面或貶低性的評(píng)論－不突出個(gè)人表現(xiàn)－有意注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量頭腦風(fēng)暴法39頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則－確定題目范圍；頭腦風(fēng)暴法39問(wèn)題的定義事情偏離了正常的軌道，這種偏離已經(jīng)嚴(yán)重到了需要糾正的程度。40問(wèn)題的定義事情偏離了正常的軌道，40問(wèn)題意識(shí)有問(wèn)題不一定是壞事也許有人比你更了解這個(gè)問(wèn)題管理者應(yīng)經(jīng)常抽點(diǎn)時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)走走敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀解決問(wèn)題不是想當(dāng)然的事情數(shù)據(jù)不僅為了“記住歷史”，更是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題是一種技能41問(wèn)題意識(shí)有問(wèn)題不一定是壞事41解決問(wèn)題的素質(zhì)要求經(jīng)驗(yàn)判斷+專業(yè)知識(shí)+思維技能42解決問(wèn)題的素質(zhì)要求經(jīng)驗(yàn)判斷+專業(yè)知識(shí)+思維技能42POKAYOKE——零缺陷活動(dòng)操作工的誤操作不是故意引起的獎(jiǎng)懲措施對(duì)減少誤操作的作用是微小的只有從工藝上改善才能徹底消除誤操作要讓問(wèn)題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決43POKAYOKE——零缺陷活動(dòng)操作工的誤操作不是故意引起POKAYOKE的具體方法操作有誤，工件裝不上工件不合格，機(jī)器開(kāi)不動(dòng)作業(yè)有差錯(cuò)，機(jī)器不加工能自行修正誤操作，自行再加工作業(yè)有遺漏，不做后工序44POKAYOKE的具體方法操作有誤，工件裝不上工件不合格標(biāo)準(zhǔn)是改進(jìn)的基礎(chǔ)為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？-代表最好的、最容易的和最安全的方法-提供了一種衡量績(jī)效的手段-表現(xiàn)出因果之間的聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)3要素：-作業(yè)順序-節(jié)拍時(shí)間-在制品數(shù)量45標(biāo)準(zhǔn)是改進(jìn)的基礎(chǔ)為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？45標(biāo)準(zhǔn)化操作的目的1、建立持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)2、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、減少浪費(fèi)3、減少工序中的變化，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化操作46標(biāo)準(zhǔn)化操作的目的1、建立持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)標(biāo)5WHY漏斗教訓(xùn)原因調(diào)查為什么?1理由為什么?2理由為什么?3理由為什么?4理由為什么?5ˉ根源ˉ糾正措施ˉ基本因果調(diào)查問(wèn)題發(fā)生在這個(gè)過(guò)程中的哪一步?“去看”問(wèn)題抓住形勢(shì)鑒別出的問(wèn)題(大的，含糊不清的，復(fù)雜的)闡明的問(wèn)題ˉ已定位的理由區(qū)理由點(diǎn)(簡(jiǎn)稱PoC)對(duì)根源的5個(gè)為什么分析調(diào)查為什么我們會(huì)存在問(wèn)題?為什么問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?為什么我們的“系統(tǒng)”會(huì)失效?475WHY漏斗教訓(xùn)原調(diào)為什么?1理由為什么車間地面有一灘油污問(wèn)題對(duì)策WhyWhyWhyWhyWhy案例48車間地面有一灘油污問(wèn)題對(duì)策WhyWhyWhyWhyWhy案例計(jì)劃目標(biāo)過(guò)程人員時(shí)間資源執(zhí)行回顧反饋糾正檢查統(tǒng)計(jì)衡量評(píng)估行動(dòng)分析檢討計(jì)劃PDCA49計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)PDCA495050為什么要推行5S活動(dòng)你平時(shí)尋找物品的時(shí)間占多少？你遺忘過(guò)該做的事情嗎？你能及時(shí)獲得他人的幫助嗎？你經(jīng)常要點(diǎn)數(shù)嗎？你能隨時(shí)確定你的工作狀態(tài)嗎？上下班能快速準(zhǔn)確地交接嗎？………..51為什么要推行5S活動(dòng)你平時(shí)尋找物品的時(shí)間占多少？51推行5S的意義不創(chuàng)造價(jià)值的物品會(huì)影響到創(chuàng)造價(jià)值的物品的創(chuàng)造價(jià)值的能力5S活動(dòng)不僅僅是為了整齊，更是為了效率清掃本身不創(chuàng)造價(jià)值，清掃是因?yàn)榕K了才要清掃堅(jiān)持力是任何一項(xiàng)管理活動(dòng)有效進(jìn)行的保障華麗的衣裳有錢就能買到，而強(qiáng)壯的體質(zhì)靠的是日積月累的鍛煉52推行5S的意義不創(chuàng)造價(jià)值的物品會(huì)影響到創(chuàng)造價(jià)值的物品的創(chuàng)造價(jià)5S前準(zhǔn)備--定點(diǎn)攝影5S前和5S后都要拍照片做成“5S標(biāo)準(zhǔn)”并加上評(píng)語(yǔ)舉行“5S成果”照片展“信用是用金錢買不到的!!!”“辦公桌也要洗澡的哦!!!”535S前準(zhǔn)備--定點(diǎn)攝影5S前和5S后都要拍照片做成“5S標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有閑置無(wú)用的物品空間得到充分利用通道是通暢無(wú)阻的垃圾是及時(shí)清理的工具、文具只用一套無(wú)用物品的處理是規(guī)范、及時(shí)的整理：區(qū)別要與不要1S整理54沒(méi)有閑置無(wú)用的物品整理：區(qū)別要與不要1S整理54整頓：定物、定位、定量更快地拿到和返還物品物品放得很整齊，易清點(diǎn)物品的庫(kù)存更低，但不會(huì)短缺空間布局是合理的工作環(huán)境是安全的不良品和良品是嚴(yán)格區(qū)分的2S整頓55整頓：定物、定位、定量更快地拿到和返還物品2S整頓55清掃：清掃就是點(diǎn)檢工作環(huán)境是明亮的設(shè)備上無(wú)積灰和油污地面、墻上沒(méi)有灰塵、積水、油污空氣中沒(méi)有浮塵、異味工作臺(tái)、辦公桌、貨架是干凈的物品是干凈和很好保護(hù)的3S清掃56清掃：清掃就是點(diǎn)檢工作環(huán)境是明亮的3S清掃56整理做好了嗎清掃做好了嗎整頓做好了嗎清潔：標(biāo)準(zhǔn)化4S清潔57整理做好了嗎清掃做好了嗎整頓做好了嗎清潔：標(biāo)準(zhǔn)化4S清潔57三愛(ài)三態(tài)素養(yǎng)：持續(xù)改進(jìn)5S素養(yǎng)58三愛(ài)三態(tài)素養(yǎng)：持續(xù)改進(jìn)5S素養(yǎng)58快速切換技術(shù)1)切換的類型工裝模具的切換作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變更的切換零部件材料的切換準(zhǔn)備調(diào)整的切換59快速切換技術(shù)1)切換的類型工裝模具的切換59快速切換技術(shù)2)快速切換四階段切換時(shí)間縮短一半實(shí)現(xiàn)個(gè)位分鐘實(shí)現(xiàn)零切換實(shí)現(xiàn)一觸即發(fā)的切換60快速切換技術(shù)2)快速切換四階段切換時(shí)間縮短一半60案例如何改進(jìn)以下切換方法？改進(jìn)后的切換時(shí)間是多少？并請(qǐng)討論縮短切換時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器1234567啟動(dòng)機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人1尋找新料桶3模具工2運(yùn)送新料桶10模具工3拆卸舊料桶2模具工4安裝新料桶2模具工5運(yùn)送新原料10模具工6調(diào)整20模具工7運(yùn)走舊料桶10模具工

61案例如何改進(jìn)以下切換方法？改進(jìn)后的切換時(shí)間是多少？并請(qǐng)討論縮案例解答如何改進(jìn)以下?lián)Q模方法？改進(jìn)后的換模時(shí)間是多少？并請(qǐng)討論縮短換模時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器1234567啟動(dòng)機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人1尋找新料桶3模具工2運(yùn)送新料桶10模具工3拆卸舊料桶2模具工4安裝新料桶2模具工5運(yùn)送新原料10模具工6調(diào)整20模具工7運(yùn)走舊料桶10模具工

62案例解答如何改進(jìn)以下?lián)Q模方法？改進(jìn)后的換模時(shí)間是多少？并請(qǐng)討案例解答如何改進(jìn)以下切換方法？改進(jìn)后的切換時(shí)間是多少？并請(qǐng)討論縮短切換時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器36啟動(dòng)機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人3拆卸舊料桶2模具工4安裝新料桶2模具工6調(diào)整20模具工改進(jìn)后總切換時(shí)間為24分鐘463案例解答如何改進(jìn)以下切換方法？改進(jìn)后的切換時(shí)間是多少？并請(qǐng)討快速切換技術(shù)3)快速切換的原則平行作業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)外多用道具64快速切換技術(shù)3)快速切換的原則平行作業(yè)64什么是QRQC?一種管理態(tài)度——在現(xiàn)場(chǎng)用以解決

所有類型的問(wèn)題關(guān)注優(yōu)先問(wèn)題快速響應(yīng)質(zhì)量控制65什么是QRQC?一種管理態(tài)度——在現(xiàn)場(chǎng)快速響應(yīng)質(zhì)量QRQC的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)地 在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，問(wèn)題發(fā)生地現(xiàn)物

什么是真正的缺陷?把好件與壞件比較現(xiàn)實(shí) 不要想像,沒(méi)有之乎者也如此等等的廢話

用數(shù)據(jù)說(shuō)話，與標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)快速響應(yīng) 立即響應(yīng)

首先保護(hù)顧客邏輯思考 問(wèn)題是什么?

根源是什么?

對(duì)策是什么?

如何防止重復(fù)發(fā)生?在崗訓(xùn)練 監(jiān)控,培訓(xùn),支持,認(rèn)可66QRQC的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)66QRQC的基石:三現(xiàn)三現(xiàn)主義–現(xiàn)的意思是“真實(shí)”或“實(shí)際"

三現(xiàn)主義理解其后面的含義1.現(xiàn)地(Gen-ba)哪里是現(xiàn)地?

問(wèn)題發(fā)生處,問(wèn)題發(fā)生時(shí)2.現(xiàn)物(Gen-butsu)什么是現(xiàn)物?

用來(lái)比對(duì)的東西：壞的和好的3.現(xiàn)實(shí)(Gen-jitsu)什么是現(xiàn)實(shí)?

用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)67QRQC的基石:三現(xiàn)三現(xiàn)主義–現(xiàn)的意思是“真實(shí)”如何做生產(chǎn)線QRQC?誰(shuí)參加?

操作者與班組長(zhǎng),由主管教練

什么（內(nèi)容）?

所有生產(chǎn)線問(wèn)題,根據(jù)反應(yīng)規(guī)則什么時(shí)候?每當(dāng)生產(chǎn)線發(fā)生問(wèn)題時(shí),根據(jù)缺陷停線反應(yīng)規(guī)則,停線之后

如何?在生產(chǎn)線用簡(jiǎn)單的一頁(yè)紙(生產(chǎn)線QRQC板)68如何做生產(chǎn)線QRQC?誰(shuí)參加?68日期問(wèn)題描述/原因缺陷圖片/簡(jiǎn)圖措施（快速反應(yīng)）/負(fù)責(zé)人/時(shí)間控制（質(zhì)量控制）狀態(tài)檢查/確認(rèn)/有效性1234567生產(chǎn)線QRQC1234567生產(chǎn)線QRQC用于:24小時(shí)內(nèi)可以解決的簡(jiǎn)單問(wèn)題確定保護(hù)顧客的抑制措施在生產(chǎn)線附近用簡(jiǎn)單的一頁(yè)紙由班組長(zhǎng)與操作者一道手工填寫(xiě)如何做生產(chǎn)線QRQC?69日期12345671234567生產(chǎn)線QRQC用于:在溝通技巧70溝通技巧70周哈里窗戶-敞開(kāi)你的心扉知道不知道知道不知道他人自己71周哈里窗戶-敞開(kāi)你的心扉知道不知道知道不知道他人自己71管理溝通的要點(diǎn)1。正確地提問(wèn)2。主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的真實(shí)含義3。作出正確的反饋72管理溝通的要點(diǎn)1。正確地提問(wèn)2。主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的真實(shí)含義3。作表達(dá)技巧1。表達(dá)觀點(diǎn)的五步法；1)引言/連接語(yǔ)4)舉例說(shuō)明2)表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)5)征求反饋3)闡述理由善用三段論：大前提小前提結(jié)論73表達(dá)技巧1。表達(dá)觀點(diǎn)的五步法；善用三段論：大前提小前提結(jié)2。善用非語(yǔ)言；1)體態(tài)和手勢(shì)3)服飾和空間距離2)表情和眼神4)副語(yǔ)言表達(dá)技巧三最訓(xùn)練：最清晰最響亮最快速742。善用非語(yǔ)言；表達(dá)技巧三最訓(xùn)練：最清晰最響亮最快速743。講解技巧；1)充分準(zhǔn)備5)“日常會(huì)話”語(yǔ)言2)自信6)注意停頓3)觀點(diǎn)明確7)“SHAO”多于“DUO”4)抓住要點(diǎn)8)應(yīng)用視覺(jué)化工具緊張人人都會(huì)有。只是克服緊張的能力有所不同。表達(dá)技巧753。講解技巧；緊張人人都會(huì)有。只是克服緊張的能力有所不同。表傾聽(tīng)技巧1。專注1)排除干擾2)關(guān)注內(nèi)容3)聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容4)捕捉要點(diǎn)2。跟隨1)組織信息2)移情傾聽(tīng)3)體味言外之意3。保持公正1)區(qū)別事實(shí)和觀點(diǎn)2)控制情感3)不要主觀猜測(cè)自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。76傾聽(tīng)技巧1。專注2。跟隨3。保持公正自然賦予反饋技巧1、給予積極的反饋；2、有效使用合一架構(gòu)（漢堡包模式，RASP模式）；3、要確認(rèn)，不要主觀評(píng)論；4、一次不要太多的反饋；5、談感受或觀點(diǎn)，不要輕易下結(jié)論。Repeat重復(fù)Answer回答Sympathy同理心Probe追問(wèn)77反饋技巧1、給予積極的反饋；Repeat重復(fù)交流的步驟1）引言：?jiǎn)柡蚴?、直接式、故事式、承上式、事件式?）點(diǎn)題：簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確地闡明問(wèn)題、觀點(diǎn)、目標(biāo)、感受等3）提問(wèn)：封閉式、開(kāi)放式、闡述式、辯護(hù)式等提問(wèn)方法4）反饋：同意、反對(duì)、共鳴、理解、澄清、共識(shí)、抵觸5)確認(rèn)：任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)容、方式、計(jì)劃、方案、項(xiàng)目6)結(jié)束：感謝、祝賀、告別、握手、擁抱、閑聊等78交流的步驟1）引言：?jiǎn)柡蚴?、直接式、故事式、承上式、事件式等和上?jí)的溝通1審視自身的言行；

2成為上級(jí)的助手，而非對(duì)手；

1）了解上級(jí)的利益；2）肯定上級(jí)的觀點(diǎn)與想法；3坦誠(chéng)自己的需要；4維護(hù)自己、領(lǐng)導(dǎo)以及部門的形象。

79和上級(jí)的溝通1審視自身的言行；2成為上級(jí)的書(shū)面報(bào)告的準(zhǔn)備口頭報(bào)告往往只有一次機(jī)會(huì)，而書(shū)面報(bào)告則可能起死回生1把問(wèn)題定義清楚2收集有關(guān)資料：注意分類3分析資料80書(shū)面報(bào)告的準(zhǔn)備口頭報(bào)告往往只有一次機(jī)會(huì)，1把問(wèn)題定義撰寫(xiě)報(bào)告的要求1易于閱讀2用上級(jí)習(xí)慣的語(yǔ)言和形式3附有圖表或圖片81撰寫(xiě)報(bào)告的要求1易于閱讀81撰寫(xiě)報(bào)告的步驟1簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)題2闡明結(jié)論及建議3詳細(xì)資料介紹建議理由實(shí)施Why>How>What82撰寫(xiě)報(bào)告的步驟1簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)題建議理由實(shí)施Why>書(shū)面報(bào)告的順序1引起注意2引起興趣3信服4引起欲望5引起行動(dòng)如果我有八個(gè)小時(shí)去砍一顆樹(shù)，我會(huì)化六小時(shí)去磨斧子。林肯83書(shū)面報(bào)告的順序1引起注意如果我有八個(gè)小時(shí)去砍一顆樹(shù)，跨部門溝通1明確客戶關(guān)系

2

表明“雙贏”的態(tài)度3了解并理解對(duì)方的利益和意見(jiàn)4表達(dá)你的感受5認(rèn)可對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)6明確分歧并分析原因84跨部門溝通1明確客戶關(guān)系84跨部門溝通你并不需要熄滅別人的燈以使自己更加明亮，成功的管理是建立在他人成功的基礎(chǔ)之上。7讓對(duì)方了解你的利益8

忽略攻擊9不要采用自己部門的術(shù)語(yǔ)，使用“我們”

10

保持形象11提供多種選擇12幫助對(duì)方保持形象85跨部門溝通你并不需要熄滅別人的燈以使自己更加明亮，成功的管理一線主管管理技能提升主講人:xxx86一線主管管理技能提升1我們的目標(biāo)律己篇做事篇育人篇87我們的目標(biāo)律共同語(yǔ)言集合----聽(tīng)音樂(lè),準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)問(wèn)好----“上午好”回答:“非常好”新鮮的空氣----請(qǐng)不要在教室內(nèi)吸煙封閉的環(huán)境----排除一切外部干擾一定要遵守喔！積極參與----給予并獲取信息88共同語(yǔ)言集合----聽(tīng)音樂(lè),準(zhǔn)時(shí)一線班組長(zhǎng)管理體系89一線班組長(zhǎng)管理體系4為什么需要一線班組長(zhǎng)小大制造產(chǎn)品、培育人才專業(yè)能力強(qiáng)管理能力強(qiáng)設(shè)備學(xué)歷工藝經(jīng)驗(yàn)物料工齡制度溝通規(guī)范激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品員工我好擔(dān)心現(xiàn)場(chǎng)?。?0為什么需要一線班組長(zhǎng)小大制造產(chǎn)品、培育人才專業(yè)能力強(qiáng)管理能力做

事、育人

，育人

、做

事91做事、育人，6一線班組長(zhǎng)的兩大管理對(duì)象管人管事激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通命令、監(jiān)督、考核質(zhì)量、成本、產(chǎn)量材料、設(shè)備、工藝92一線班組長(zhǎng)的兩大管理對(duì)象管人管事激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通質(zhì)量、成本、

人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境造就

人。93人創(chuàng)造環(huán)境，8一線班組長(zhǎng)的角色

1。一線班組長(zhǎng)是

；2。一線班組長(zhǎng)是

；3。一線班組長(zhǎng)是

。1。一線班組長(zhǎng)不是

；2。一線班組長(zhǎng)不是

；3。一線班組長(zhǎng)不是

。94一線班組長(zhǎng)的角色9領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)概念技能人際技能專業(yè)技能95領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求高層中層基層概念技能人際技能專業(yè)技能10中堅(jiān)一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求能力激情責(zé)任一線班組長(zhǎng)的類型一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求96中堅(jiān)一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求能力一線班組長(zhǎng)的類型一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)沒(méi)有責(zé)任感的年輕人案例

維修科汪主任請(qǐng)維修班班長(zhǎng)林曉晨到辦公室，告訴他：“公司最近要對(duì)全公司的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行年度總結(jié)，你想想看請(qǐng)哪一位負(fù)責(zé)撰寫(xiě)我們車間的總結(jié)報(bào)告，下星期一前要交上來(lái)?！绷职嚅L(zhǎng)說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，我可以找小趙負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，他對(duì)這方面很熟悉?！钡搅烁糁芤?，汪主任問(wèn)林班長(zhǎng)：“怎么上星期交待的總結(jié)報(bào)告我還沒(méi)看到？”林班長(zhǎng)：“報(bào)告主任，還沒(méi)做好，可能要等到明天才能完成?！蓖糁魅尾桓吲d的說(shuō)：“我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒(méi)有完成？”林曉晨面帶難色地回答：“主任，我也沒(méi)辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒(méi)想到他周四請(qǐng)了半天病假，周五到蘇州辦事，我也一直催促他，可是他的個(gè)性偏偏又是慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實(shí)在缺乏責(zé)任感?。∷缘浆F(xiàn)在還沒(méi)有做好?！闭?qǐng)問(wèn)：1、如果您是汪主任，應(yīng)該怎樣對(duì)林班長(zhǎng)的話給予反饋？2、您認(rèn)為林曉晨的態(tài)度會(huì)導(dǎo)致他的下屬產(chǎn)生什么樣的工作態(tài)度？

97沒(méi)有責(zé)任感的年輕人案例維修科汪主任請(qǐng)維修班班長(zhǎng)林責(zé)任的內(nèi)涵責(zé)任＝權(quán)力當(dāng)您在承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就是在爭(zhēng)取權(quán)力當(dāng)您在推卸責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)在放棄權(quán)力98責(zé)任的內(nèi)涵責(zé)任＝權(quán)力當(dāng)您在承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就是在爭(zhēng)取權(quán)力13班組長(zhǎng)七種積極行為1)通過(guò)尊重員工使員工置身于一個(gè)相互尊重的工作氛圍2)在溝通及團(tuán)隊(duì)合作方面給員工作示范和輔導(dǎo)3)傾聽(tīng)員工的想法鼓勵(lì)員工自己作出決定4)對(duì)員工影響其他同事的過(guò)激行為進(jìn)行干預(yù)5)鼓勵(lì)業(yè)績(jī)勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)的員工努力工作6)經(jīng)常分享團(tuán)隊(duì)和員工所完成的工作成果7)優(yōu)化企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激發(fā)員工的工作熱情99班組長(zhǎng)七種積極行為1)通過(guò)尊重員工使員工置身于一個(gè)相互尊重影響員工士氣的七種領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言1)好好干活，否則就卷鋪蓋回家！2)我就是看不慣你！3)沒(méi)有我你早就犯錯(cuò)了！4)照我說(shuō)的去做就是了，不要多問(wèn)其它事情！5)我是老板，還是你是老板!？6)象你這樣的人外面多得是！7)除了你還有誰(shuí)能干出這種事情??？100影響員工士氣的七種領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言1)好好干活，否則就卷鋪蓋回家！一線管理之屋團(tuán)隊(duì)合作設(shè)備質(zhì)量成本5S活動(dòng)工藝材料產(chǎn)量利潤(rùn)士氣合理化建議標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)持續(xù)改善，消除浪費(fèi)人員101一線管理之屋團(tuán)隊(duì)合作設(shè)備質(zhì)量成本5S活動(dòng)工藝材料產(chǎn)量利潤(rùn)士氣一線管理之屋的內(nèi)涵102一線管理之屋的內(nèi)涵17一線班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)3

：過(guò)程控制－不接受、不生產(chǎn)、不傳遞不良品4

：要素優(yōu)化－人員、設(shè)備、材料、工藝的管理5

：現(xiàn)場(chǎng)高效－整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)6

：解決問(wèn)題－Why?Who?What?How?Where?When?7

：消除浪費(fèi)－IMTWOPC103一線班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)3：過(guò)程控制－不接受、不生產(chǎn)、一線班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)目標(biāo)計(jì)劃決策識(shí)人用人授權(quán)激勵(lì)指導(dǎo)溝通104一線班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)目標(biāo)計(jì)劃決現(xiàn)場(chǎng)管理的思想和方法105現(xiàn)場(chǎng)管理的思想和方法20生產(chǎn)方式的變革單件生產(chǎn)方式大量生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式106生產(chǎn)方式的變革單件生產(chǎn)方式大量生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式21精益生產(chǎn)方式的概念精益生產(chǎn)是為了適應(yīng)市場(chǎng)多元化的需要，在多品種小批量的市場(chǎng)需求制約下誕生的全新生產(chǎn)方式。精益生產(chǎn)的核心是消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)。精益的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的產(chǎn)出。107精益生產(chǎn)方式的概念精益生產(chǎn)是為了適應(yīng)市場(chǎng)多元化的需要什么是精益生產(chǎn)-五個(gè)原則LeanManufacturing精益生產(chǎn)Value價(jià)值站在客戶的立場(chǎng)上ValueStream價(jià)值流從接單到發(fā)貨過(guò)程的一切活動(dòng)Flow流動(dòng)象開(kāi)發(fā)的河流一樣通暢流動(dòng)DemandPull需求拉動(dòng)按需求生產(chǎn)Perfect完美沒(méi)有任何事物是完美的不斷改進(jìn)降低成本，改善質(zhì)量，縮短生產(chǎn)周期108什么是精益生產(chǎn)-五個(gè)原則LeanValue價(jià)值站在客戶Va做好現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)要素理解能力承諾持續(xù)ComprehensionCompetenceCommitmentContinuance109做好現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)要素理解能力承諾持續(xù)Comprehensi什么是改善一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等110什么是改善一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員改善意識(shí)把現(xiàn)場(chǎng)作為實(shí)驗(yàn)室,日夜努力奮斗不只是自己一個(gè)人,要讓所有的下屬參與到改善中讓下屬參與到改善中,每天接受新的挑戰(zhàn),激發(fā)創(chuàng)造性自身需要不斷地從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),并改善現(xiàn)場(chǎng)111改善意識(shí)把現(xiàn)場(chǎng)作為實(shí)驗(yàn)室,日夜努力奮斗26內(nèi)部用戶原則不接受不良品不提供不良品不生產(chǎn)不良品用戶供貨單位用戶供貨單位用戶供貨單位工位A工位B工位C物流112內(nèi)部用戶原則不接受不提供不生產(chǎn)不良品用戶供貨單位用戶供貨單位浪費(fèi)是指生產(chǎn)過(guò)程中用戶不愿意支付的那部分企業(yè)活動(dòng)。浪費(fèi)的種類：1過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)2等待的浪費(fèi)3搬運(yùn)的浪費(fèi)4過(guò)程不當(dāng)5庫(kù)存過(guò)高6動(dòng)作的浪費(fèi)7檢驗(yàn)/矯正/返工的浪費(fèi)什么是浪費(fèi)？113浪費(fèi)是指生產(chǎn)過(guò)程中用戶不愿意浪費(fèi)的種類：1過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)21過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)資金積壓質(zhì)量劣化管理費(fèi)用增加占用場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)勞模？過(guò)多過(guò)快特點(diǎn):過(guò)程能力低下缺乏交流工具更換周期長(zhǎng)計(jì)劃工時(shí)利用率低缺乏穩(wěn)定的計(jì)劃安排原因:1141過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)資金積壓質(zhì)量劣化管理費(fèi)用增加占用場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡2等待的浪費(fèi)品種切換特點(diǎn):不一致的工作方法機(jī)器設(shè)置時(shí)間長(zhǎng)人員效率不高缺乏設(shè)備資源缺乏合適的機(jī)器原因:115觀察機(jī)器等待材料質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)器故障生產(chǎn)不均衡2等待的浪費(fèi)品種切3搬運(yùn)的浪費(fèi)額外的叉車額外的設(shè)施空間多處存儲(chǔ)地點(diǎn)存在損壞/丟失物品的可能不正確的存貨清點(diǎn)特點(diǎn):計(jì)劃安排不平衡更換品種時(shí)間長(zhǎng)工作場(chǎng)地缺乏組織廠區(qū)布局不當(dāng)緩沖庫(kù)存區(qū)過(guò)大原因:1163搬運(yùn)的浪費(fèi)額外的叉車額外的設(shè)施空間多處存儲(chǔ)地點(diǎn)存在損壞/丟4過(guò)程不當(dāng)工作過(guò)程出現(xiàn)瓶頸缺乏明晰的客戶規(guī)格要求沒(méi)完沒(méi)了的修飾過(guò)多的批準(zhǔn)流程特點(diǎn):工藝過(guò)程沒(méi)有隨著工程的更改而改變?cè)谄渌に囘^(guò)程使用了新技術(shù)在不適當(dāng)?shù)膶哟紊现贫ǖ臎Q策無(wú)效的政策和程序?qū)蛻舻囊笕狈α私庠?過(guò)多的信息1174過(guò)程不當(dāng)工作過(guò)程出現(xiàn)瓶頸缺乏明晰的客戶規(guī)格要求沒(méi)完沒(méi)了的修5庫(kù)存機(jī)器故障銷售問(wèn)題換模時(shí)間長(zhǎng)溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計(jì)劃性差缺勤率高機(jī)器故障銷售問(wèn)題換模時(shí)間長(zhǎng)溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計(jì)劃性差缺勤率高庫(kù)存之海通過(guò)庫(kù)存維持生產(chǎn)降低庫(kù)存暴露問(wèn)題在進(jìn)貨倉(cāng)庫(kù)中占據(jù)額外空間物流停滯出現(xiàn)問(wèn)題的大規(guī)模返工更多的材料資源特點(diǎn):對(duì)客戶要求反應(yīng)遲緩過(guò)程能力低下更換品種時(shí)間長(zhǎng)管理決策不當(dāng)原因:不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)系統(tǒng)1185庫(kù)存機(jī)器銷售換模溝通生產(chǎn)不均衡質(zhì)量計(jì)劃缺勤機(jī)器銷售換模溝通6動(dòng)作的浪費(fèi)尋找工具過(guò)度伸展/彎腰材料距離過(guò)遠(yuǎn)等候期間的額外”忙亂”動(dòng)作特點(diǎn):設(shè)備、辦公室和工廠的布局不當(dāng)工作場(chǎng)地缺乏組織人員/機(jī)器效率不高不一致的工作方法加工批量過(guò)大原因:1196動(dòng)作的浪費(fèi)尋找工具過(guò)度伸展/彎腰材料距離過(guò)遠(yuǎn)等候期間的額外7檢驗(yàn)/矯正/返工的浪費(fèi)工人需要額外的時(shí)間來(lái)檢查/返工/修理錯(cuò)過(guò)了裝運(yùn)/交貨時(shí)間疲于“救火”，而不是采取預(yù)防措施特點(diǎn):過(guò)程能力低下操作者控制失誤缺少足夠的培訓(xùn)原因:1207檢驗(yàn)/矯正/返工的浪費(fèi)工人需要額外的時(shí)間來(lái)檢查/返工/修理浪費(fèi)的具體表現(xiàn)形式等待材料設(shè)備故障尋找工具返工搬運(yùn)重物運(yùn)輸路線過(guò)長(zhǎng)數(shù)據(jù)輸入數(shù)零件觀察機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)原材料供應(yīng)不上聯(lián)系不方便121浪費(fèi)的具體表現(xiàn)形式等待材料設(shè)備故障尋找工具返工搬運(yùn)重物運(yùn)輸路

A。人員

(Man)

1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？2)工作效率如何？3)有解決問(wèn)題意識(shí)嗎？4)責(zé)任心怎樣？5)還需要培訓(xùn)嗎？6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？9)人際關(guān)系怎樣？10)身體健康嗎？

B。設(shè)備

(Machine)1)設(shè)備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤(rùn)滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準(zhǔn)確度如何？7)設(shè)備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費(fèi)的4M方法122A。人員(Man)尋找浪費(fèi)

C。材料

(Material)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標(biāo)牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？6)材料浪費(fèi)情況如何？7)材料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？8)是否對(duì)加工過(guò)程足夠注意？9)材料設(shè)計(jì)是否正確？10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？

D。工藝

(Method)1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？3)工作方法安全嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風(fēng)和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費(fèi)的4M方法123C。材料(Material)尋頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則

－確定題目范圍；－所有的想法都記錄在FLIPCHART上－記錄每個(gè)想法，不管其如何瘋狂－不得進(jìn)行評(píng)論，評(píng)論以后進(jìn)行－把各種批評(píng)擱置一邊－不允許反面或貶低性的評(píng)論－不突出個(gè)人表現(xiàn)－有意注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量頭腦風(fēng)暴法124頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則－確定題目范圍；頭腦風(fēng)暴法39問(wèn)題的定義事情偏離了正常的軌道，這種偏離已經(jīng)嚴(yán)重到了需要糾正的程度。125問(wèn)題的定義事情偏離了正常的軌道，40問(wèn)題意識(shí)有問(wèn)題不一定是壞事也許有人比你更了解這個(gè)問(wèn)題管理者應(yīng)經(jīng)常抽點(diǎn)時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)走走敢于質(zhì)疑現(xiàn)狀解決問(wèn)題不是想當(dāng)然的事情數(shù)據(jù)不僅為了“記住歷史”，更是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題是一種技能126問(wèn)題意識(shí)有問(wèn)題不一定是壞事41解決問(wèn)題的素質(zhì)要求經(jīng)驗(yàn)判斷+專業(yè)知識(shí)+思維技能127解決問(wèn)題的素質(zhì)要求經(jīng)驗(yàn)判斷+專業(yè)知識(shí)+思維技能42POKAYOKE——零缺陷活動(dòng)操作工的誤操作不是故意引起的獎(jiǎng)懲措施對(duì)減少誤操作的作用是微小的只有從工藝上改善才能徹底消除誤操作要讓問(wèn)題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決128POKAYOKE——零缺陷活動(dòng)操作工的誤操作不是故意引起POKAYOKE的具體方法操作有誤，工件裝不上工件不合格，機(jī)器開(kāi)不動(dòng)作業(yè)有差錯(cuò)，機(jī)器不加工能自行修正誤操作，自行再加工作業(yè)有遺漏，不做后工序129POKAYOKE的具體方法操作有誤，工件裝不上工件不合格標(biāo)準(zhǔn)是改進(jìn)的基礎(chǔ)為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？-代表最好的、最容易的和最安全的方法-提供了一種衡量績(jī)效的手段-表現(xiàn)出因果之間的聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)3要素：-作業(yè)順序-節(jié)拍時(shí)間-在制品數(shù)量130標(biāo)準(zhǔn)是改進(jìn)的基礎(chǔ)為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？45標(biāo)準(zhǔn)化操作的目的1、建立持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)2、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、減少浪費(fèi)3、減少工序中的變化，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化操作131標(biāo)準(zhǔn)化操作的目的1、建立持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)標(biāo)5WHY漏斗教訓(xùn)原因調(diào)查為什么?1理由為什么?2理由為什么?3理由為什么?4理由為什么?5ˉ根源ˉ糾正措施ˉ基本因果調(diào)查問(wèn)題發(fā)生在這個(gè)過(guò)程中的哪一步?“去看”問(wèn)題抓住形勢(shì)鑒別出的問(wèn)題(大的，含糊不清的，復(fù)雜的)闡明的問(wèn)題ˉ已定位的理由區(qū)理由點(diǎn)(簡(jiǎn)稱PoC)對(duì)根源的5個(gè)為什么分析調(diào)查為什么我們會(huì)存在問(wèn)題?為什么問(wèn)題沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?為什么我們的“系統(tǒng)”會(huì)失效?1325WHY漏斗教訓(xùn)原調(diào)為什么?1理由為什么車間地面有一灘油污問(wèn)題對(duì)策WhyWhyWhyWhyWhy案例133車間地面有一灘油污問(wèn)題對(duì)策WhyWhyWhyWhyWhy案例計(jì)劃目標(biāo)過(guò)程人員時(shí)間資源執(zhí)行回顧反饋糾正檢查統(tǒng)計(jì)衡量評(píng)估行動(dòng)分析檢討計(jì)劃PDCA134計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)PDCA4913550為什么要推行5S活動(dòng)你平時(shí)尋找物品的時(shí)間占多少？你遺忘過(guò)該做的事情嗎？你能及時(shí)獲得他人的幫助嗎？你經(jīng)常要點(diǎn)數(shù)嗎？你能隨時(shí)確定你的工作狀態(tài)嗎？上下班能快速準(zhǔn)確地交接嗎？………..136為什么要推行5S活動(dòng)你平時(shí)尋找物品的時(shí)間占多少？51推行5S的意義不創(chuàng)造價(jià)值的物品會(huì)影響到創(chuàng)造價(jià)值的物品的創(chuàng)造價(jià)值的能力5S活動(dòng)不僅僅是為了整齊，更是為了效率清掃本身不創(chuàng)造價(jià)值，清掃是因?yàn)榕K了才要清掃堅(jiān)持力是任何一項(xiàng)管理活動(dòng)有效進(jìn)行的保障華麗的衣裳有錢就能買到，而強(qiáng)壯的體質(zhì)靠的是日積月累的鍛煉137推行5S的意義不創(chuàng)造價(jià)值的物品會(huì)影響到創(chuàng)造價(jià)值的物品的創(chuàng)造價(jià)5S前準(zhǔn)備--定點(diǎn)攝影5S前和5S后都要拍照片做成“5S標(biāo)準(zhǔn)”并加上評(píng)語(yǔ)舉行“5S成果”照片展“信用是用金錢買不到的!!!”“辦公桌也要洗澡的哦!!!”1385S前準(zhǔn)備--定點(diǎn)攝影5S前和5S后都要拍照片做成“5S標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有閑置無(wú)用的物品空間得到充分利用通道是通暢無(wú)阻的垃圾是及時(shí)清理的工具、文具只用一套無(wú)用物品的處理是規(guī)范、及時(shí)的整理：區(qū)別要與不要1S整理139沒(méi)有閑置無(wú)用的物品整理：區(qū)別要與不要1S整理54整頓：定物、定位、定量更快地拿到和返還物品物品放得很整齊，易清點(diǎn)物品的庫(kù)存更低，但不會(huì)短缺空間布局是合理的工作環(huán)境是安全的不良品和良品是嚴(yán)格區(qū)分的2S整頓140整頓：定物、定位、定量更快地拿到和返還物品2S整頓55清掃：清掃就是點(diǎn)檢工作環(huán)境是明亮的設(shè)備上無(wú)積灰和油污地面、墻上沒(méi)有灰塵、積水、油污空氣中沒(méi)有浮塵、異味工作臺(tái)、辦公桌、貨架是干凈的物品是干凈和很好保護(hù)的3S清掃141清掃：清掃就是點(diǎn)檢工作環(huán)境是明亮的3S清掃56整理做好了嗎清掃做好了嗎整頓做好了嗎清潔：標(biāo)準(zhǔn)化4S清潔142整理做好了嗎清掃做好了嗎整頓做好了嗎清潔：標(biāo)準(zhǔn)化4S清潔57三愛(ài)三態(tài)素養(yǎng)：持續(xù)改進(jìn)5S素養(yǎng)143三愛(ài)三態(tài)素養(yǎng)：持續(xù)改進(jìn)5S素養(yǎng)58快速切換技術(shù)1)切換的類型工裝模具的切換作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變更的切換零部件材料的切換準(zhǔn)備調(diào)整的切換144快速切換技術(shù)1)切換的類型工裝模具的切換59快速切換技術(shù)2)快速切換四階段切換時(shí)間縮短一半實(shí)現(xiàn)個(gè)位分鐘實(shí)現(xiàn)零切換實(shí)現(xiàn)一觸即發(fā)的切換145快速切換技術(shù)2)快速切換四階段切換時(shí)間縮短一半60案例如何改進(jìn)以下切換方法？改進(jìn)后的切換時(shí)間是多少？并請(qǐng)討論縮短切換時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器1234567啟動(dòng)機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人1尋找新料桶3模具工2運(yùn)送新料桶10模具工3拆卸舊料桶2模具工4安裝新料桶2模具工5運(yùn)送新原料10模具工6調(diào)整20模具工7運(yùn)走舊料桶10模具工

146案例如何改進(jìn)以下切換方法？改進(jìn)后的切換時(shí)間是多少？并請(qǐng)討論縮案例解答如何改進(jìn)以下?lián)Q模方法？改進(jìn)后的換模時(shí)間是多少？并請(qǐng)討論縮短換模時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器1234567啟動(dòng)機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人1尋找新料桶3模具工2運(yùn)送新料桶10模具工3拆卸舊料桶2模具工4安裝新料桶2模具工5運(yùn)送新原料10模具工6調(diào)整20模具工7運(yùn)走舊料桶10模具工

147案例解答如何改進(jìn)以下?lián)Q模方法？改進(jìn)后的換模時(shí)間是多少？并請(qǐng)討案例解答如何改進(jìn)以下切換方法？改進(jìn)后的切換時(shí)間是多少？并請(qǐng)討論縮短切換時(shí)間的意義有哪些？關(guān)閉機(jī)器36啟動(dòng)機(jī)器步驟工作流程所需時(shí)間(分鐘)操作人3拆卸舊料桶2模具工4安裝新料桶2模具工6調(diào)整20模具工改進(jìn)后總切換時(shí)間為24分鐘4148案例解答如何改進(jìn)以下切換方法？改進(jìn)后的切換時(shí)間是多少？并請(qǐng)討快速切換技術(shù)3)快速切換的原則平行作業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)外多用道具149快速切換技術(shù)3)快速切換的原則平行作業(yè)64什么是QRQC?一種管理態(tài)度——在現(xiàn)場(chǎng)用以解決

所有類型的問(wèn)題關(guān)注優(yōu)先問(wèn)題快速響應(yīng)質(zhì)量控制150什么是QRQC?一種管理態(tài)度——在現(xiàn)場(chǎng)快速響應(yīng)質(zhì)量QRQC的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)地 在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，問(wèn)題發(fā)生地現(xiàn)物

什么是真正的缺陷?把好件與壞件比較現(xiàn)實(shí) 不要想像,沒(méi)有之乎者也如此等等的廢話

用數(shù)據(jù)說(shuō)話，與標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)快速響應(yīng) 立即響應(yīng)

首先保護(hù)顧客邏輯思考 問(wèn)題是什么?

根源是什么?

對(duì)策是什么?

如何防止重復(fù)發(fā)生?在崗訓(xùn)練 監(jiān)控,培訓(xùn),支持,認(rèn)可151QRQC的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)66QRQC的基石:三現(xiàn)三現(xiàn)主義–現(xiàn)的意思是“真實(shí)”或“實(shí)際"

三現(xiàn)主義理解其后面的含義1.現(xiàn)地(Gen-ba)哪里是現(xiàn)地?

問(wèn)題發(fā)生處,問(wèn)題發(fā)生時(shí)2.現(xiàn)物(Gen-butsu)什么是現(xiàn)物?

用來(lái)比對(duì)的東西：壞的和好的3.現(xiàn)實(shí)(Gen-jitsu)什么是現(xiàn)實(shí)?

用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)152QRQC的基石:三現(xiàn)三現(xiàn)主義–現(xiàn)的意思是“真實(shí)”如何做生產(chǎn)線QRQC?誰(shuí)參加?

操作者與班組長(zhǎng),由主管教練

什么（內(nèi)容）?

所有生產(chǎn)線問(wèn)題,根據(jù)反應(yīng)規(guī)則什么時(shí)候?每當(dāng)生產(chǎn)線發(fā)生問(wèn)題時(shí),根據(jù)缺陷停線反應(yīng)規(guī)則,停線之后

如何?在生產(chǎn)線用簡(jiǎn)單的一頁(yè)紙(生產(chǎn)線QRQC板)153如何做生產(chǎn)線QRQC?誰(shuí)參加?68日期問(wèn)題描