如何培育下屬(簡化)課件

公司上市后的定位和要求公司上市后的定位和要求信息披露

信息披露主要是指公眾公司以招股說明書、上市公告書以及定期報(bào)告和臨時(shí)報(bào)告等形式，把公司及與公司相關(guān)的信息，向投資者和社會(huì)公眾公開披露的行為。上市公司的信息披露是公眾公司向投資者和社會(huì)公眾全面溝通信息的橋梁。目前，投資者和社會(huì)公眾對上市公司信息的獲取，主要是通過大眾媒體閱讀各類臨時(shí)公告和定期報(bào)告。投資者和社會(huì)公眾在獲取這些信息后，可以作為投資抉擇的主要依據(jù)。真實(shí)、全面、及時(shí)、充分地進(jìn)行信息披露至關(guān)重要，只有這樣，才能對那些持價(jià)值投資理念的投資者真正有幫助。1信息披露信息披露主要是指公眾公司以招股說明書、上市公上市公司信息披露方面的要求

一般是在董事會(huì)或股東會(huì)通過之日或簽訂協(xié)議（含意向書）時(shí)起（以兩者較早者），就應(yīng)當(dāng)披露。但是，在協(xié)議中一般都會(huì)明確需要經(jīng)過董事會(huì)或者股東大會(huì)的批準(zhǔn)方能生效的條款。如果在談判過程中，保密不當(dāng)導(dǎo)致消息提前泄露，或?qū)е鹿蓛r(jià)波動(dòng)的，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行披露。凡是需要董事會(huì)作出決議的事項(xiàng)，必須要進(jìn)行披露；凡是需要股東大會(huì)審議的事項(xiàng)，也必須要進(jìn)行披露。（1）披露的事項(xiàng)（2）披露的時(shí)間2上市公司信息披露方面的要求一般是在董事會(huì)或股東會(huì)通過之日或公司戰(zhàn)略回顧與困難:85-99年：國家當(dāng)時(shí)不允許做醫(yī)藥物流，戴著紅帽子做事情；（所謂紅帽子企業(yè)，是指由私人資本投資設(shè)立，而又以公有制企業(yè)（包括國有和集體企業(yè)）的名義進(jìn)行注冊登記的企業(yè)，或者掛靠在公有制企業(yè)之下的企業(yè)，即名為公有制企業(yè)實(shí)為私有制企業(yè)。華北制藥）3公司戰(zhàn)略回顧與困難:3公司戰(zhàn)略回顧與困難:2000-07年：企業(yè)的改革開放迅速發(fā)展階段，按照公司體系迅速發(fā)展，平均增長率在100%以上；08年-至今：受國家新醫(yī)改、基藥招標(biāo)等政策影響，醫(yī)院“高進(jìn)高處高回扣”、醫(yī)藥市場環(huán)境管理趨于混亂。國藥、華潤北藥競爭激烈。4公司戰(zhàn)略回顧與困難:4公司戰(zhàn)略新定位:公司99%的收入來源于醫(yī)藥分銷，公司上市后將繼續(xù)保持以銷售為主，堅(jiān)持銷售主業(yè)不動(dòng)搖。新目標(biāo)：做中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的最佳服務(wù)商（原：做中國醫(yī)藥商業(yè)的領(lǐng)航者）對于其他戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，如新興業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)等情況，因未進(jìn)行信息披露，暫不公布，希望大家在這個(gè)競爭激烈的市場上面對我們的九州通事業(yè)更加信心百增！5公司戰(zhàn)略新定位:5如何培育下屬部門：辦公室

講師：王修真

時(shí)間：2011年2月21日如何培育下屬部門：辦公室

講師：王修真

時(shí)小測試-1下屬培育技能評估表1我了解每個(gè)員工的個(gè)性特性，并且依照這個(gè)特性執(zhí)行培養(yǎng)工作.□5□4□3□2□12我會(huì)讓員工知道部門整體的計(jì)劃與執(zhí)行方法?！?□4□3□2□13我鼓勵(lì)員工提出改變執(zhí)行計(jì)劃的方法?！?□4□3□2□14我鼓勵(lì)員工自行解決問題?！?□4□3□2□15我確信每位員工都知道他們被期望做些什么?！?□4□3□2□16我會(huì)評估員工的表現(xiàn)?！?□4□3□2□17我會(huì)協(xié)助員工對未來提早做好準(zhǔn)備?！?□4□3□2□18對于圓滿達(dá)成任務(wù)的員工，我會(huì)給予表揚(yáng)或是其他適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)?！?□4□3□2□19我知道團(tuán)體中每位成員的個(gè)人期望?！?□4□3□2□110我積極尋找可以幫助員工成長的方法?！?□4□3□2□111我把幫助團(tuán)體中每位員工當(dāng)作是最優(yōu)先的工作?！?□4□3□2□112我將自己的知識、專業(yè)技能與團(tuán)體分享，也期望他們以相同的方式回報(bào)?！?□4□3□2□17小測試-1下屬培育技能評估表1我了解每個(gè)員工的個(gè)性特性，并自我認(rèn)識：0—23你似乎還沒有培養(yǎng)員工的意識；

24—35你已經(jīng)有員工培養(yǎng)的意識，但是員工培養(yǎng)的技巧還需磨練；

36—47你掌握了很多員工培養(yǎng)技巧，并已經(jīng)嘗試著在工作中運(yùn)用，具備成為教練式領(lǐng)導(dǎo)的潛力；48—60你是一名教練式領(lǐng)導(dǎo)，員工培養(yǎng)技巧熟練，并且已經(jīng)成為你的習(xí)慣。

測試結(jié)果8自我認(rèn)識：測試結(jié)果8對于組織：留住人才；提高團(tuán)隊(duì)能力；促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展；對于管理者與部屬建立互信互賴關(guān)系；有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成；有助于解放自己；有助于自己的成長；對于員工可了解上司期待；能力提升；提高工作成就感；培訓(xùn)下屬的作用員工70%能力來自于直接上級的培養(yǎng)9對于組織：對于管理者對于員工培訓(xùn)下屬的作用9方法篇下屬培養(yǎng)策略意識篇管理者意識轉(zhuǎn)變能力篇管理者自身修煉大綱10方法篇下屬培養(yǎng)策略意識篇管理者意識轉(zhuǎn)變能力篇管理者自身修煉大不正確的觀念:沒有時(shí)間——自己太忙了，根本沒有時(shí)間培養(yǎng)下屬？事必躬親——只有自己親自做，才能做得快，才能做得好？朽木難雕——很多員工悟性太差，沒有辦法培養(yǎng)？水落石出——教會(huì)徒弟，餓死師傅？自生自滅——優(yōu)勝劣汰是培養(yǎng)下屬的最好方式？11不正確的觀念:沒有時(shí)間——自己太忙了，根本沒正確的觀念：

“培養(yǎng)下屬是管理者最重要的崗位職能之一，也是管理者的管理績效能否得到明顯、快速突現(xiàn)的途徑之一。”——麥當(dāng)勞人力資源總裁“要使山谷肥沃，就得時(shí)常栽樹。要使組織常青，我們就應(yīng)該注意培養(yǎng)人才。”——約里奧·居里

12正確的觀念：

“培養(yǎng)下屬是管理者最重要的崗位職能之一，

無論何時(shí)，培訓(xùn)下屬，都是重要且緊急的事情！培養(yǎng)下屬，是管理者最根本最重要的職責(zé)！培養(yǎng)下屬的多少，是衡量管理者成功的標(biāo)志之一！因此：13無論何時(shí)，因此：13方法篇下屬培養(yǎng)策略能力篇管理者自身修煉大綱意愿篇管理者意識轉(zhuǎn)變14方法篇下屬培養(yǎng)策略能力篇管理者自身修煉大綱意愿篇管理者意識轉(zhuǎn)管理者修煉的三個(gè)方面：一、角色認(rèn)知二、提升能力三、管好時(shí)間15管理者修煉的三個(gè)方面：一、角色認(rèn)知15下屬眼中管理者的角色定位？教父家長保姆教練導(dǎo)師協(xié)調(diào)者一、角色認(rèn)知16下屬眼中管理者的角色定位？教父教練一、角色認(rèn)知16專業(yè)能力溝通能力激勵(lì)能力人格魅力二、提升能力17專業(yè)能力溝通能力激勵(lì)能力人格魅力二、提升能力17專業(yè)能力提升專業(yè)能力的途徑：學(xué)習(xí)：做到有針對性、有計(jì)劃性、貴在堅(jiān)持。實(shí)戰(zhàn)：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不斷挑戰(zhàn)高難度工作研究：專注，沉淀，分享精益求精，追求完美！18專業(yè)能力提升專業(yè)能力的途徑：精益求精，追求完美！18溝通能力

從某種意義上講，一個(gè)管理者的溝通能力，代表了他的管理能力。管理者的溝通能力，主要體現(xiàn)以下三個(gè)方面：聽：用心的傾聽說：真誠的表達(dá)問：恰當(dāng)?shù)奶釂栒f問聽溝通三要素會(huì)說不如會(huì)聽會(huì)聽不如會(huì)問19溝通能力

從某種意義上講，一個(gè)管理者的溝通能力，代表了他的管激勵(lì)能力

激勵(lì)正確的行為（漁夫和蛇的故事）以正向激勵(lì)為主物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合按需激勵(lì)、適時(shí)適度、公平公正20激勵(lì)能力激勵(lì)正確的行為（漁夫和蛇的故事）20權(quán)力個(gè)人權(quán)力制度權(quán)力個(gè)人專長權(quán)個(gè)人影響權(quán)懲罰權(quán)其他法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)與職位有關(guān)，而與占據(jù)該職位的人無關(guān)與職位無關(guān)，而與占據(jù)該職位的人有關(guān)管理者的權(quán)力構(gòu)成

人格魅力人格魅力21權(quán)力個(gè)人權(quán)力制度權(quán)力個(gè)人專長權(quán)個(gè)人影響權(quán)懲罰權(quán)其他法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)樹立人格魅力技巧有品行，言行一致有激情，感染他人有魄力，敢于擔(dān)當(dāng)有理想，堅(jiān)定不移22樹立人格魅力技巧有品行，言行一致22

三、管好時(shí)間請?jiān)诩埳袭嬒逻@個(gè)圖重要，不緊急重要，緊急重要緊急一二四三不重要，不緊急不重要，緊急23三、管好時(shí)間請?jiān)诩埳袭嬒逻@個(gè)圖重要，不緊急重要，緊急重要1、看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目2、臨時(shí)小會(huì)議3、準(zhǔn)時(shí)完成工作4、住院開刀5、向上級提出有益的建議6、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃7、應(yīng)付難纏的客戶8、加班完成加急的訂單9、問題的發(fā)掘與預(yù)防10、突來訪客11、閱讀武打小說12、辦公室聊天等13、接聽電話14、參加培訓(xùn)15、有意識的培養(yǎng)下屬將下列事項(xiàng)按照時(shí)間分類方法填寫到對應(yīng)象限中：241、看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目9、問題的發(fā)掘與預(yù)防將下列事項(xiàng)按照重要程度緊急程度低高低高一二三四3、準(zhǔn)時(shí)完成工作4、住院開刀7、應(yīng)付難纏的客戶8、加班完成加急的訂單15、培育下屬5、向上級提出有益的建議6、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃9、問題的發(fā)掘與預(yù)防14、參加培訓(xùn)1、看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目11、閱讀武打小說12、辦公室聊天等2、臨時(shí)小會(huì)議10、突來訪客13、接聽電話成功管理人員的時(shí)間管理法－第二象限組織法25重要程度緊急程度低高低高一二三四3、準(zhǔn)時(shí)完成工作5、向上級提領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多做第二象限的事情緊急重要一四三二考驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻。很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫?；膹U這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。相反，如果多投入一些時(shí)間在這，會(huì)有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。因?yàn)樽龊檬孪鹊囊?guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對我們造成催促力量，是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。

浪費(fèi)時(shí)間，所以不值得花時(shí)間在這個(gè)象限。我們花很多時(shí)間在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)，自以為是很重要，其實(shí)不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn):緊急不一定重要。26領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多做第二象限的事情緊急重要一四三二考驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)、判斷力的方法篇下屬培養(yǎng)策略能力篇管理者自身修煉大綱意愿篇管理者意識轉(zhuǎn)變27方法篇下屬培養(yǎng)策略能力篇管理者自身修煉大綱意愿篇管理者意識轉(zhuǎn)優(yōu)秀下屬的特質(zhì)培養(yǎng)下屬2大前提培養(yǎng)下屬3項(xiàng)技巧下屬培養(yǎng)策略28優(yōu)秀下屬的特質(zhì)培養(yǎng)下屬2大前提培養(yǎng)下屬3項(xiàng)技巧下屬培養(yǎng)策略2培育下屬的２大前提1.了解我們的員工2.讓員工了解崗位29培育下屬的２大前提1.了解我們的員工2.讓員工了解崗位2A了解員工的基本信息基本情況姓名、籍貫

特殊日期生日、入司時(shí)間、結(jié)婚紀(jì)念日

家庭情況配偶、子女情況、經(jīng)濟(jì)狀況

個(gè)人閱歷畢業(yè)學(xué)校、工作經(jīng)歷

愛好特長業(yè)余興趣、擅長技藝……前提1-了解我們的員工30A了解員工的基本信息基本情況姓名、籍貫前提1-了活潑型完美型活潑、熱情、創(chuàng)新、多變堅(jiān)定、果斷、執(zhí)行、自我謹(jǐn)慎、完美、條理、悲觀穩(wěn)定、隨和、低調(diào)、跟隨前提1-了解我們的員工B-1了解員工的性格特點(diǎn)（唐僧師徒四人體現(xiàn)以下4種性格）和平型力量型31活潑型完美型活潑、熱情、創(chuàng)新、多變堅(jiān)定、果斷、執(zhí)行、自我謹(jǐn)慎工作意愿工作技能強(qiáng)弱好差Ⅱ人材Ⅲ人裁Ⅰ人財(cái)Ⅳ人才C了解員工的能力意愿前提1-了解我們的員工32工作意愿工作技能強(qiáng)弱好差Ⅱ人材Ⅲ人裁Ⅰ人財(cái)Ⅳ人才C了解員工D了解員工的高層次需求前提1-了解我們的員工價(jià)值觀職業(yè)規(guī)劃歸屬感33D了解員工的高層次需求前提1-了解我們的員工價(jià)值觀33定位他是否了解本崗位在公司價(jià)值體系中的位置？意義他是否了解本崗位對公司的貢獻(xiàn)？提升他是否清楚從事本崗位的工作將會(huì)得到的鍛煉？前景他是否了解本崗位職業(yè)生涯發(fā)展的方向？A了解崗位價(jià)值與意義前提2-讓員工了解崗位案例1：清潔工的故事34定位他是否了解本崗位在公司價(jià)值體系中的位置？A了解崗知識能力素養(yǎng)任職要求前提2-員工了解崗位B了解任職資格能力素質(zhì)35知識能力素養(yǎng)任職要求前提2-員工了解崗位B了解任職資格能3前提2-員工了解崗位企管員能力素質(zhì)模型示例企管員能力字典專業(yè)工具1.PPT2.EXCEL3.ACCESS

4.PROJECT專業(yè)技能1.績效管理2.文化管理4.品牌管理2.流程管理綜合能力1.溝通能力2.統(tǒng)籌規(guī)劃能力3.解決問題能力職業(yè)素養(yǎng)1自動(dòng)自發(fā)2.團(tuán)隊(duì)精神3.壓力管理36前提2-員工了解崗位企管員能力素質(zhì)模型示例企管員專業(yè)工具專部門實(shí)例37部門實(shí)例37前提2-員工了解崗位C了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)崗位：工作流程，SOP（StandardOperationProcedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）例：海爾上門售后服務(wù)非業(yè)務(wù)崗位：工作機(jī)制，工作標(biāo)準(zhǔn)例：《九段秘書》38前提2-員工了解崗位C了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)崗位：工作流程，普通秘書1段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開會(huì)時(shí)間。2段抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話給參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。3段重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，對臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。優(yōu)秀秘書4段勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。5段細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘，否則就不會(huì)經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）6段做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）領(lǐng)導(dǎo)型秘書7段發(fā)記錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。8段定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。9段做流程把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系,通過建立一個(gè)培養(yǎng)九段秘書的機(jī)制來讓復(fù)制和超越自己!非業(yè)務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)示例-九段秘書39普通秘書1段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等前提2-員工了解崗位D了解部門管理要求部門內(nèi)需協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)部門管理活動(dòng)良好運(yùn)作。工作管理工作責(zé)任制、項(xiàng)目管理制等考核激勵(lì)新員工、員工考核管理辦法等溝通機(jī)制例會(huì)管理辦法、文檔管理規(guī)定等文化建設(shè)部門文化理念、部門行為規(guī)范等2345人員培養(yǎng)新員工培訓(xùn)管理辦法、內(nèi)部培訓(xùn)管理辦法等1示例：40前提2-員工了解崗位D了解部門管理要求部門內(nèi)需協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管技能自動(dòng)自發(fā)獨(dú)當(dāng)一面團(tuán)隊(duì)精神意識技能規(guī)則優(yōu)秀下屬的特質(zhì)能主動(dòng)工作，樂于思考，不等不靠，積極規(guī)劃后續(xù)工作。能獨(dú)立做事，帶好團(tuán)隊(duì)，敢于創(chuàng)新，妥善處理突發(fā)事件。能服從大局，協(xié)同合作，互信互助，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象。41技能自動(dòng)自發(fā)獨(dú)當(dāng)一面團(tuán)隊(duì)精神意識技能規(guī)則優(yōu)秀下屬的特質(zhì)能主動(dòng)培養(yǎng)員工3項(xiàng)技巧1.讓員工有意愿2.讓員工長技能3.讓員工能協(xié)作42培養(yǎng)員工3項(xiàng)技巧1.讓員工有意愿2.讓員工長技能3.讓和諧專業(yè)激情高效ThankYou!43和諧專業(yè)激情高效ThankYo公司上市后的定位和要求公司上市后的定位和要求信息披露

信息披露主要是指公眾公司以招股說明書、上市公告書以及定期報(bào)告和臨時(shí)報(bào)告等形式，把公司及與公司相關(guān)的信息，向投資者和社會(huì)公眾公開披露的行為。上市公司的信息披露是公眾公司向投資者和社會(huì)公眾全面溝通信息的橋梁。目前，投資者和社會(huì)公眾對上市公司信息的獲取，主要是通過大眾媒體閱讀各類臨時(shí)公告和定期報(bào)告。投資者和社會(huì)公眾在獲取這些信息后，可以作為投資抉擇的主要依據(jù)。真實(shí)、全面、及時(shí)、充分地進(jìn)行信息披露至關(guān)重要，只有這樣，才能對那些持價(jià)值投資理念的投資者真正有幫助。45信息披露信息披露主要是指公眾公司以招股說明書、上市公上市公司信息披露方面的要求

一般是在董事會(huì)或股東會(huì)通過之日或簽訂協(xié)議（含意向書）時(shí)起（以兩者較早者），就應(yīng)當(dāng)披露。但是，在協(xié)議中一般都會(huì)明確需要經(jīng)過董事會(huì)或者股東大會(huì)的批準(zhǔn)方能生效的條款。如果在談判過程中，保密不當(dāng)導(dǎo)致消息提前泄露，或?qū)е鹿蓛r(jià)波動(dòng)的，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行披露。凡是需要董事會(huì)作出決議的事項(xiàng)，必須要進(jìn)行披露；凡是需要股東大會(huì)審議的事項(xiàng)，也必須要進(jìn)行披露。（1）披露的事項(xiàng)（2）披露的時(shí)間46上市公司信息披露方面的要求一般是在董事會(huì)或股東會(huì)通過之日或公司戰(zhàn)略回顧與困難:85-99年：國家當(dāng)時(shí)不允許做醫(yī)藥物流，戴著紅帽子做事情；（所謂紅帽子企業(yè)，是指由私人資本投資設(shè)立，而又以公有制企業(yè)（包括國有和集體企業(yè)）的名義進(jìn)行注冊登記的企業(yè)，或者掛靠在公有制企業(yè)之下的企業(yè)，即名為公有制企業(yè)實(shí)為私有制企業(yè)。華北制藥）47公司戰(zhàn)略回顧與困難:3公司戰(zhàn)略回顧與困難:2000-07年：企業(yè)的改革開放迅速發(fā)展階段，按照公司體系迅速發(fā)展，平均增長率在100%以上；08年-至今：受國家新醫(yī)改、基藥招標(biāo)等政策影響，醫(yī)院“高進(jìn)高處高回扣”、醫(yī)藥市場環(huán)境管理趨于混亂。國藥、華潤北藥競爭激烈。48公司戰(zhàn)略回顧與困難:4公司戰(zhàn)略新定位:公司99%的收入來源于醫(yī)藥分銷，公司上市后將繼續(xù)保持以銷售為主，堅(jiān)持銷售主業(yè)不動(dòng)搖。新目標(biāo)：做中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的最佳服務(wù)商（原：做中國醫(yī)藥商業(yè)的領(lǐng)航者）對于其他戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，如新興業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)等情況，因未進(jìn)行信息披露，暫不公布，希望大家在這個(gè)競爭激烈的市場上面對我們的九州通事業(yè)更加信心百增！49公司戰(zhàn)略新定位:5如何培育下屬部門：辦公室

講師：王修真

時(shí)間：2011年2月21日如何培育下屬部門：辦公室

講師：王修真

時(shí)小測試-1下屬培育技能評估表1我了解每個(gè)員工的個(gè)性特性，并且依照這個(gè)特性執(zhí)行培養(yǎng)工作.□5□4□3□2□12我會(huì)讓員工知道部門整體的計(jì)劃與執(zhí)行方法?！?□4□3□2□13我鼓勵(lì)員工提出改變執(zhí)行計(jì)劃的方法?！?□4□3□2□14我鼓勵(lì)員工自行解決問題。□5□4□3□2□15我確信每位員工都知道他們被期望做些什么?！?□4□3□2□16我會(huì)評估員工的表現(xiàn)?！?□4□3□2□17我會(huì)協(xié)助員工對未來提早做好準(zhǔn)備?！?□4□3□2□18對于圓滿達(dá)成任務(wù)的員工，我會(huì)給予表揚(yáng)或是其他適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。□5□4□3□2□19我知道團(tuán)體中每位成員的個(gè)人期望?！?□4□3□2□110我積極尋找可以幫助員工成長的方法?！?□4□3□2□111我把幫助團(tuán)體中每位員工當(dāng)作是最優(yōu)先的工作?！?□4□3□2□112我將自己的知識、專業(yè)技能與團(tuán)體分享，也期望他們以相同的方式回報(bào)?！?□4□3□2□151小測試-1下屬培育技能評估表1我了解每個(gè)員工的個(gè)性特性，并自我認(rèn)識：0—23你似乎還沒有培養(yǎng)員工的意識；

24—35你已經(jīng)有員工培養(yǎng)的意識，但是員工培養(yǎng)的技巧還需磨練；

36—47你掌握了很多員工培養(yǎng)技巧，并已經(jīng)嘗試著在工作中運(yùn)用，具備成為教練式領(lǐng)導(dǎo)的潛力；48—60你是一名教練式領(lǐng)導(dǎo)，員工培養(yǎng)技巧熟練，并且已經(jīng)成為你的習(xí)慣。

測試結(jié)果52自我認(rèn)識：測試結(jié)果8對于組織：留住人才；提高團(tuán)隊(duì)能力；促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展；對于管理者與部屬建立互信互賴關(guān)系；有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成；有助于解放自己；有助于自己的成長；對于員工可了解上司期待；能力提升；提高工作成就感；培訓(xùn)下屬的作用員工70%能力來自于直接上級的培養(yǎng)53對于組織：對于管理者對于員工培訓(xùn)下屬的作用9方法篇下屬培養(yǎng)策略意識篇管理者意識轉(zhuǎn)變能力篇管理者自身修煉大綱54方法篇下屬培養(yǎng)策略意識篇管理者意識轉(zhuǎn)變能力篇管理者自身修煉大不正確的觀念:沒有時(shí)間——自己太忙了，根本沒有時(shí)間培養(yǎng)下屬？事必躬親——只有自己親自做，才能做得快，才能做得好？朽木難雕——很多員工悟性太差，沒有辦法培養(yǎng)？水落石出——教會(huì)徒弟，餓死師傅？自生自滅——優(yōu)勝劣汰是培養(yǎng)下屬的最好方式？55不正確的觀念:沒有時(shí)間——自己太忙了，根本沒正確的觀念：

“培養(yǎng)下屬是管理者最重要的崗位職能之一，也是管理者的管理績效能否得到明顯、快速突現(xiàn)的途徑之一?！薄湲?dāng)勞人力資源總裁“要使山谷肥沃，就得時(shí)常栽樹。要使組織常青，我們就應(yīng)該注意培養(yǎng)人才?！薄s里奧·居里

56正確的觀念：

“培養(yǎng)下屬是管理者最重要的崗位職能之一，

無論何時(shí)，培訓(xùn)下屬，都是重要且緊急的事情！培養(yǎng)下屬，是管理者最根本最重要的職責(zé)！培養(yǎng)下屬的多少，是衡量管理者成功的標(biāo)志之一！因此：57無論何時(shí)，因此：13方法篇下屬培養(yǎng)策略能力篇管理者自身修煉大綱意愿篇管理者意識轉(zhuǎn)變58方法篇下屬培養(yǎng)策略能力篇管理者自身修煉大綱意愿篇管理者意識轉(zhuǎn)管理者修煉的三個(gè)方面：一、角色認(rèn)知二、提升能力三、管好時(shí)間59管理者修煉的三個(gè)方面：一、角色認(rèn)知15下屬眼中管理者的角色定位？教父家長保姆教練導(dǎo)師協(xié)調(diào)者一、角色認(rèn)知60下屬眼中管理者的角色定位？教父教練一、角色認(rèn)知16專業(yè)能力溝通能力激勵(lì)能力人格魅力二、提升能力61專業(yè)能力溝通能力激勵(lì)能力人格魅力二、提升能力17專業(yè)能力提升專業(yè)能力的途徑：學(xué)習(xí)：做到有針對性、有計(jì)劃性、貴在堅(jiān)持。實(shí)戰(zhàn)：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不斷挑戰(zhàn)高難度工作研究：專注，沉淀，分享精益求精，追求完美！62專業(yè)能力提升專業(yè)能力的途徑：精益求精，追求完美！18溝通能力

從某種意義上講，一個(gè)管理者的溝通能力，代表了他的管理能力。管理者的溝通能力，主要體現(xiàn)以下三個(gè)方面：聽：用心的傾聽說：真誠的表達(dá)問：恰當(dāng)?shù)奶釂栒f問聽溝通三要素會(huì)說不如會(huì)聽會(huì)聽不如會(huì)問63溝通能力

從某種意義上講，一個(gè)管理者的溝通能力，代表了他的管激勵(lì)能力

激勵(lì)正確的行為（漁夫和蛇的故事）以正向激勵(lì)為主物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合按需激勵(lì)、適時(shí)適度、公平公正64激勵(lì)能力激勵(lì)正確的行為（漁夫和蛇的故事）20權(quán)力個(gè)人權(quán)力制度權(quán)力個(gè)人專長權(quán)個(gè)人影響權(quán)懲罰權(quán)其他法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)與職位有關(guān)，而與占據(jù)該職位的人無關(guān)與職位無關(guān)，而與占據(jù)該職位的人有關(guān)管理者的權(quán)力構(gòu)成

人格魅力人格魅力65權(quán)力個(gè)人權(quán)力制度權(quán)力個(gè)人專長權(quán)個(gè)人影響權(quán)懲罰權(quán)其他法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)樹立人格魅力技巧有品行，言行一致有激情，感染他人有魄力，敢于擔(dān)當(dāng)有理想，堅(jiān)定不移66樹立人格魅力技巧有品行，言行一致22

三、管好時(shí)間請?jiān)诩埳袭嬒逻@個(gè)圖重要，不緊急重要，緊急重要緊急一二四三不重要，不緊急不重要，緊急67三、管好時(shí)間請?jiān)诩埳袭嬒逻@個(gè)圖重要，不緊急重要，緊急重要1、看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目2、臨時(shí)小會(huì)議3、準(zhǔn)時(shí)完成工作4、住院開刀5、向上級提出有益的建議6、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃7、應(yīng)付難纏的客戶8、加班完成加急的訂單9、問題的發(fā)掘與預(yù)防10、突來訪客11、閱讀武打小說12、辦公室聊天等13、接聽電話14、參加培訓(xùn)15、有意識的培養(yǎng)下屬將下列事項(xiàng)按照時(shí)間分類方法填寫到對應(yīng)象限中：681、看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目9、問題的發(fā)掘與預(yù)防將下列事項(xiàng)按照重要程度緊急程度低高低高一二三四3、準(zhǔn)時(shí)完成工作4、住院開刀7、應(yīng)付難纏的客戶8、加班完成加急的訂單15、培育下屬5、向上級提出有益的建議6、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃9、問題的發(fā)掘與預(yù)防14、參加培訓(xùn)1、看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目11、閱讀武打小說12、辦公室聊天等2、臨時(shí)小會(huì)議10、突來訪客13、接聽電話成功管理人員的時(shí)間管理法－第二象限組織法69重要程度緊急程度低高低高一二三四3、準(zhǔn)時(shí)完成工作5、向上級提領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多做第二象限的事情緊急重要一四三二考驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻。很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫?；膹U這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。相反，如果多投入一些時(shí)間在這，會(huì)有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。因?yàn)樽龊檬孪鹊囊?guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對我們造成催促力量，是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。

浪費(fèi)時(shí)間，所以不值得花時(shí)間在這個(gè)象限。我們花很多時(shí)間在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)，自以為是很重要，其實(shí)不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn):緊急不一定重要。70領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多做第二象限的事情緊急重要一四三二考驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)、判斷力的方法篇下屬培養(yǎng)策略能力篇管理者自身修煉大綱意愿篇管理者意識轉(zhuǎn)變71方法篇下屬培養(yǎng)策略能力篇管理者自身修煉大綱意愿篇管理者意識轉(zhuǎn)優(yōu)秀下屬的特質(zhì)培養(yǎng)下屬2大前提培養(yǎng)下屬3項(xiàng)技巧下屬培養(yǎng)策略72優(yōu)秀下屬的特質(zhì)培養(yǎng)下屬2大前提培養(yǎng)下屬3項(xiàng)技巧下屬培養(yǎng)策略2培育下屬的２大前提1.了解我們的員工2.讓員工了解崗位73培育下屬的２大前提1.了解我們的員工2.讓員工了解崗位2A了解員工的基本信息基本情況姓名、籍貫

特殊日期生日、入司時(shí)間、結(jié)婚紀(jì)念日

家庭情況配偶、子女情況、經(jīng)濟(jì)狀況

個(gè)人閱歷畢業(yè)學(xué)校、工作經(jīng)歷

愛好特長業(yè)余興趣、擅長技藝……前提1-了解我們的員工74A了解員工的基本信息基本情況姓名、籍貫前提1-了活潑型完美型活潑、熱情、創(chuàng)新、多變堅(jiān)定、果斷、執(zhí)行、自我謹(jǐn)慎、完美、條理、悲觀穩(wěn)定、隨和、低調(diào)、跟隨前提1-了解我們的員工B-1了解員工的性格特點(diǎn)（唐僧師徒四人體現(xiàn)以下4種性格）和平型力量型75活潑型完美型活潑、熱情、創(chuàng)新、多變堅(jiān)定、果斷、執(zhí)行、自我謹(jǐn)慎工作意愿工作技能強(qiáng)弱好差Ⅱ人材Ⅲ人裁Ⅰ人財(cái)Ⅳ人才C了解員工的能力意愿前提1-了解我們的員工76工作意愿工作技能強(qiáng)弱好差Ⅱ人材Ⅲ人裁Ⅰ人財(cái)Ⅳ人才C了解員工D了解員工的高層次需求前提1-了解我們的員工價(jià)值觀職業(yè)規(guī)劃歸屬感77D了解員工的高層次需求前提1-了解我們的員工價(jià)值觀33定位他是否了解本崗位在公司價(jià)值體系中的位置？意義他是否了解本崗位對公司的貢獻(xiàn)？提升他是否清楚從事本崗位的工作將會(huì)得到的鍛煉？前景他是否了解本崗位職業(yè)生涯發(fā)展的方向？A了解崗位價(jià)值與意義前提2-讓員工了解崗位案例1：清潔工的故事78定位他是否了解本崗位在公司價(jià)值體系中的位置？A了解崗知識能力素養(yǎng)任職要求前提2-員工了解崗位B了解任職資格能力素質(zhì)79知識能力素養(yǎng)任職要求前提2-員工了解崗位B了解任職資格能3前提2-員工了解崗位企管員能力素質(zhì)模型示例企管員能力字典專業(yè)工具1.PPT2.EXCEL3.ACCESS

4.PROJECT專業(yè)技能1.績效管理2.文化管理4.品牌管理2.流程管理綜合能力1.溝通能力2.統(tǒng)籌規(guī)劃能力3.解決問題能力職業(yè)素養(yǎng)1自動(dòng)自發(fā)2.團(tuán)隊(duì)精神3.壓力管理80前提2-員工了解崗位企管員能力素質(zhì)模型示例企管員專業(yè)工具專部門實(shí)例81部門實(shí)例37前提2-員工了解崗位C了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)崗位：工作流程，SOP（StandardOperationProcedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序