如何成為e時(shí)代的成功者經(jīng)典講義之三十二卓越執(zhí)行的靈課件

真正的執(zhí)行力

主講:常亮

主辦：深圳清華大學(xué)研究院珠海教育中心真正的執(zhí)行力

主講:常亮

主辦：深圳清1

常亮，著名管理培訓(xùn)專家，名仕領(lǐng)袖學(xué)院（院長(zhǎng)余世維博士）中高層經(jīng)理培訓(xùn)總顧問、MTP首席管理培訓(xùn)專家。

19年廣州保稅區(qū)、國(guó)泰金融控股（全球500強(qiáng)）、財(cái)富管理咨詢、深圳天音控股（深圳15強(qiáng),全球第一手機(jī)銷售平臺(tái),2008中國(guó)最佳企業(yè)雇主)、廣東新太集團(tuán)（時(shí)中國(guó)民營(yíng)25強(qiáng)）、美國(guó)AIG集團(tuán)（全球20強(qiáng))、中國(guó)連鎖百強(qiáng)(通訊)著名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。13年中高層管理經(jīng)驗(yàn)。由研究生會(huì)主席、雜志社編輯、銷售主任與經(jīng)理、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、策略經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、大區(qū)戰(zhàn)略督導(dǎo)、大區(qū)銷售總監(jiān)一直做到首席行政官、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、助理執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)、高級(jí)咨詢師等職。10多年與全球金融、管理咨詢等領(lǐng)域華人頂尖管理顧問和中國(guó)通訊、IT、中國(guó)通訊連鎖等行業(yè)頂尖經(jīng)理人并肩工作的經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員，文學(xué)碩士、人力資源研究生，清華大學(xué)、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南交通大學(xué)、四川弘道經(jīng)理學(xué)院等總裁班特約管理培訓(xùn)專家,國(guó)務(wù)院人力資源和社會(huì)保障部人才交流中心特約管理培訓(xùn)專家，總裁培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)、時(shí)代光華、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)、名仕碩學(xué)等特約管理培訓(xùn)專家。常亮講師背景1

常亮，著名管理培訓(xùn)專家，名仕領(lǐng)袖學(xué)院（院長(zhǎng)余世維2課程提綱主題真正的執(zhí)行力第一單元尋根執(zhí)行力（勢(shì)）第二單元卓越執(zhí)行之本（行）第三單元卓越執(zhí)行的靈魂與基石（道與法）第四單元運(yùn)營(yíng)技術(shù)是卓越執(zhí)行的保障（術(shù)）回顧總結(jié)我現(xiàn)在就開始行動(dòng)2課程提綱主題真正的執(zhí)行力第一單元尋根執(zhí)行力（勢(shì)）第二單元卓3第一單元尋根執(zhí)行力

“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望；

一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，注定沒有未來。”

黑格爾3第一單元尋根執(zhí)行力

“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人4第一講執(zhí)行力之根

4第一講執(zhí)行力之根

5執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行執(zhí)行本身是對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施，并有效達(dá)成目標(biāo)的過程。什么是執(zhí)行力組織或個(gè)人依據(jù)戰(zhàn)略意圖，完成既定目標(biāo)的能力。使企業(yè)將戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為成果的關(guān)鍵能力。5執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行執(zhí)行本身是對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施6執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力完成戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的意愿、能力與品質(zhì)。組織執(zhí)行力組織完成戰(zhàn)略意圖和既定目標(biāo)的能力，由組織的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力決定。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人按時(shí)、按質(zhì)、按量即精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿的完成組織下達(dá)的既定目標(biāo)和工作任務(wù)的能力；企業(yè)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿的完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。6執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力個(gè)人完成戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的意愿、能7執(zhí)行力之根二、與執(zhí)行力相關(guān)的模型性質(zhì)常亮企業(yè)素質(zhì)模型常亮員工素質(zhì)模型戰(zhàn)略層（勢(shì)）企業(yè)戰(zhàn)略定位與使命、目標(biāo)與責(zé)任核心層（道）企業(yè)文化與工作作風(fēng)精神與信仰、品格與道德樞紐層（法）結(jié)構(gòu)與制度平臺(tái)價(jià)值觀、思維方式、態(tài)度淺層（術(shù)）技術(shù)平臺(tái)知識(shí)與技能表層（行）行為方式與習(xí)慣行為方式與習(xí)慣案例分析：從俾斯麥的驚悚預(yù)言入手理解卓越執(zhí)行的力量源7執(zhí)行力之根二、與執(zhí)行力相關(guān)的模型性質(zhì)常亮企業(yè)素質(zhì)模型常亮員8

三、執(zhí)行力之根：組織執(zhí)行力的力量源1、組織執(zhí)行力以戰(zhàn)略為前提（愿景與使命、模式與目標(biāo)等）2、組織執(zhí)行力以文化為靈魂（核心價(jià)值觀、企業(yè)理念與精神）3、組織執(zhí)行力以制度為基石（結(jié)構(gòu)、管理體系與制度平臺(tái)）4、組織執(zhí)行力以技術(shù)為手段（通用、專業(yè)、管理、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)）5、組織執(zhí)行力以行為為依托

（認(rèn)真踏實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、精益求精、追求卓越）執(zhí)行力之根8

三、執(zhí)行力之根：組織執(zhí)行力的力量源1、組織執(zhí)行力以戰(zhàn)略為9

三、執(zhí)行力之根：?jiǎn)T工執(zhí)行力的力量源1、員工執(zhí)行力以戰(zhàn)略素質(zhì)為前提（愿景與使命，目標(biāo)與責(zé)任）2、員工執(zhí)行力以核心層為靈魂（信仰與精神、道德與品格）3、員工執(zhí)行力以樞紐層素質(zhì)為基石（觀念、思維模式、心態(tài)）4、員工執(zhí)行力以淺層為手段（知識(shí)與技能等）5、員工執(zhí)行力以表層素質(zhì)為依托（執(zhí)行行為）

（認(rèn)真負(fù)責(zé)、全情投入、踏實(shí)敬業(yè)、追求卓越）（馬虎推諉、三心二意、浮躁懈怠、得過且過）執(zhí)行力的兩個(gè)核心模型模型運(yùn)用案例分析：如何讓員工的執(zhí)行行為落地？9

三、執(zhí)行力之根：?jiǎn)T工執(zhí)行力的力量源1、員工執(zhí)行力以戰(zhàn)略素10Page10執(zhí)行力之根四、執(zhí)行力差距的根源之觀念差距案例分析：中德日員工職業(yè)化素質(zhì)差距觀念與品格德國(guó)日本責(zé)任自省是情商之首案例分析忠誠(chéng)、服從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新秩序觀念敬業(yè)質(zhì)量意識(shí)禮貌效率10Page10執(zhí)行力之根四、執(zhí)行力差距的根源之觀念差距觀念11Page11執(zhí)行力之根五、執(zhí)行力差距的根源之團(tuán)隊(duì)精神差距案例：從國(guó)民素質(zhì)看中華民族的團(tuán)隊(duì)精神之痛民族俗語描繪根源日本管好自己，不給社會(huì)添麻煩1、島國(guó)文化2、資源匱乏3、工業(yè)革命4、科學(xué)管理韓國(guó)人的生存離不開別人。1、工業(yè)革命2、科學(xué)管理3、文明理念德國(guó)德意志是森林民族1、工業(yè)革命2、科學(xué)管理3、文明理念英國(guó)一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開銀行，三個(gè)人搞殖民地1、島國(guó)文化2、工業(yè)革命3、科學(xué)管理4、文明理念中國(guó)三個(gè)和尚沒水喝。1、農(nóng)耕文化2、威權(quán)文化3、經(jīng)驗(yàn)管理11Page11執(zhí)行力之根五、執(zhí)行力差距的根源之團(tuán)隊(duì)精神差距12第二講卓越執(zhí)行的根本路徑

12第二講卓越執(zhí)行的根本路徑

13一、角色正位是卓越執(zhí)行的根本前提職業(yè)階段使命與能力要求（常亮角色管理能力蛻變模型）整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者找尋方向：定位與模式、遠(yuǎn)景與使命匯集力量：關(guān)系與資源、理念與文化有效運(yùn)營(yíng)：結(jié)構(gòu)與組織、體系與流程結(jié)構(gòu)型管理者組織優(yōu)化：建立團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)、自主化團(tuán)隊(duì)平臺(tái)構(gòu)建：組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章訂立高效執(zhí)行：達(dá)成目標(biāo)、解決問題、協(xié)調(diào)圓滿督導(dǎo)型管理者平臺(tái)維護(hù)：結(jié)構(gòu)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章團(tuán)隊(duì)凝聚：激勵(lì)、培訓(xùn)、授權(quán)、聚人踏實(shí)執(zhí)行：計(jì)劃、組織、檢查、控制專業(yè)執(zhí)行者執(zhí)著目標(biāo)：成果導(dǎo)向、目標(biāo)第一遵循流程：按流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范作業(yè)踏實(shí)執(zhí)行：精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿助理執(zhí)行者學(xué)習(xí)模仿、協(xié)助工作、熟悉業(yè)務(wù)卓越執(zhí)行的根本路徑系列案例分析13一、角色正位是卓越執(zhí)行的根本前提職業(yè)階段使命與能力要求（14卓越執(zhí)行的根本路徑二、管理發(fā)展是卓越執(zhí)行的前進(jìn)方向階段經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)文化特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)管理（1769—1910）人治、一把手強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)化腐朽為神奇資源、關(guān)系、感性、本位錯(cuò)位、點(diǎn)線、被動(dòng)、無序科學(xué)管理（1911—1980）

法治、靠制度管理化神奇為平凡戰(zhàn)略與市場(chǎng)、理性與目標(biāo)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化計(jì)劃性、數(shù)據(jù)化、信息化結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性文化管理（1981年至今）文治、靠企業(yè)文化戰(zhàn)略、文化、制度、技術(shù)、行為五位一體知行合一自動(dòng)自發(fā)、自主管理使命、責(zé)任、目標(biāo)高效、有序、變革、創(chuàng)新系列案例分析14卓越執(zhí)行的根本路徑二、管理發(fā)展是卓越執(zhí)行的前進(jìn)方向階段經(jīng)15卓越執(zhí)行的根本路徑三、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展是卓越執(zhí)行的核心體現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)命運(yùn)特點(diǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)做生意蛻變或死亡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做生意蛻變或死亡管理競(jìng)爭(zhēng)做企業(yè)蛻變或倒退文化競(jìng)爭(zhēng)做百年企業(yè)百年企業(yè)或倒退系列案例分析15卓越執(zhí)行的根本路徑三、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展是卓越執(zhí)行的核心體現(xiàn)階段經(jīng)16第二單元（講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

卓越執(zhí)行的組織基因

——團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化

執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。柳傳志16第二單元（講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

卓越執(zhí)行的組織基17Page17

卓越執(zhí)行的組織基因一、卓越執(zhí)行的組織基因：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)現(xiàn)代化

——常亮執(zhí)行型員工素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)描繪內(nèi)涵戰(zhàn)略層勢(shì)定位與使命、責(zé)任與目標(biāo)核心層道精神與信仰、品格與道德樞紐層法價(jià)值觀、思維方式、態(tài)度淺層術(shù)知識(shí)與技能表層行行為方式與工作習(xí)慣17Page17卓越執(zhí)行的組織基因一、卓越執(zhí)行的組織18

卓越執(zhí)行的組織基因二、直面使命、敢于擔(dān)當(dāng)、恪守誠(chéng)信、絕不卸責(zé)

卓越執(zhí)行的戰(zhàn)略素質(zhì)坐標(biāo)（案例鑒賞）直面使命：工作觀敢于擔(dān)當(dāng)：責(zé)任觀恪守誠(chéng)信：誠(chéng)信觀絕不卸責(zé)：成果覌（稻盛和夫）

素質(zhì)的戰(zhàn)略層：定位與使命、目標(biāo)與責(zé)任18卓越執(zhí)行的組織基因二、直面使命、敢于擔(dān)當(dāng)、恪守誠(chéng)信、19

卓越執(zhí)行的組織基因三、精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿

卓越執(zhí)行的核心觀念坐標(biāo)（案例鑒賞）大局第一、本位第二；（態(tài)度、精神）決心第一、成敗第二；（態(tài)度、精神）認(rèn)真第一、靈光第二；（態(tài)度、精神）速度第一、完美第二；（時(shí)間、時(shí)機(jī)）鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)；（精神、觀念、方法）成果第一、理由第二；（精神、態(tài)度）恪守承諾、永不言??；（態(tài)度、精神）卓越執(zhí)行的成果:精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿

素質(zhì)樞紐層之核心觀念、心態(tài)19卓越執(zhí)行的組織基因三、精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿大局第一、20

卓越執(zhí)行的組織基因四、尊重、熱情、真誠(chéng)、寬容、謙遜、主動(dòng)、協(xié)作

卓越執(zhí)行的核心心態(tài)坐標(biāo)（案例鑒賞）尊重?zé)崆檎嬲\(chéng)寬容謙遜主動(dòng)協(xié)作

素質(zhì)樞紐層之核心觀念、心態(tài)20卓越執(zhí)行的組織基因四、尊重、熱情、真誠(chéng)、寬容、21Page21

卓越執(zhí)行的組織基因附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心心態(tài)坐標(biāo)（常亮心態(tài)模型）類別心態(tài)影響個(gè)人遠(yuǎn)景心態(tài)感恩、仁愛、責(zé)任、企圖誠(chéng)信、自信決定個(gè)人有沒有美好的人生遠(yuǎn)景自我管理心態(tài)自律、專注、務(wù)實(shí)、忠誠(chéng)敬業(yè)、樂觀決定自我管理能力與質(zhì)量團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)尊重、熱情、真誠(chéng)、寬容謙遜、主動(dòng)、協(xié)作、同理心決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與水平人際領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)公正、沉穩(wěn)、謹(jǐn)嚴(yán)、果敢大度、共贏、激勵(lì)決定領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)力自我更新心態(tài)危機(jī)、自省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌決定危機(jī)度、變革能力和適應(yīng)能力21Page21卓越執(zhí)行的組織基因附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心22

卓越執(zhí)行的組織基因五、積極思維、科學(xué)思維、工業(yè)思維

卓越執(zhí)行核心思維方式坐標(biāo)（案例分析）積極思維與消極思維系統(tǒng)思維、結(jié)構(gòu)思維與點(diǎn)線思維工業(yè)思維與農(nóng)耕思維、威權(quán)思維

素質(zhì)樞紐層之核心思維方式22卓越執(zhí)行的組織基因五、積極思維、科學(xué)思維、工業(yè)思維23Page23卓越執(zhí)行的組織基因

附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心思維方式（模型部分）積極思維點(diǎn)線思維農(nóng)耕威權(quán)思維消極思維工業(yè)思維結(jié)構(gòu)思維23Page23卓越執(zhí)行的組織基因

附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化24

卓越執(zhí)行的組織基因六、勇于自省、勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、堅(jiān)韌執(zhí)著、追求卓越卓越執(zhí)行的核心品格坐標(biāo)勇于自省善于學(xué)習(xí)敢于創(chuàng)新堅(jiān)韌執(zhí)著追求卓越執(zhí)行力就是每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美。邁克爾?戴爾

素質(zhì)核心層之品格與精神24卓越執(zhí)行的組織基因六、勇于自省、勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)25Page25附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心品格坐標(biāo)（常亮品格模型）

類別品格影響個(gè)人遠(yuǎn)景品格感恩、仁愛、責(zé)任、愿力自信、誠(chéng)信決定個(gè)人有沒有美好的人生遠(yuǎn)景自我管理品格自律、專注、務(wù)實(shí)、忠誠(chéng)敬業(yè)、堅(jiān)韌決定自我管理能力與質(zhì)量團(tuán)隊(duì)協(xié)作品格熱情、真誠(chéng)、尊重、寬容謙遜、主動(dòng)、協(xié)作決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與水平人際領(lǐng)導(dǎo)品格公正、沉穩(wěn)、謹(jǐn)嚴(yán)、勇敢大度、激勵(lì)決定領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)力自我更新品格危機(jī)、自省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌決定適應(yīng)能力、變革能力和危機(jī)度

卓越執(zhí)行的組織基因

25Page25附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心品格坐標(biāo)（常亮品格模型26卓越執(zhí)行的組織基因七、卓越執(zhí)行力核心技能坐標(biāo)企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)公司企業(yè)文化專業(yè)技能職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀做一流管理者情商管理管理或領(lǐng)導(dǎo)技能戰(zhàn)略管理、決策管理制度流程激勵(lì)管理、領(lǐng)導(dǎo)溝通部屬培養(yǎng)、授權(quán)管理企業(yè)文化落地、企業(yè)文化構(gòu)建目標(biāo)管理、計(jì)劃預(yù)算、時(shí)間管理工作委派、績(jī)效考核、會(huì)議管理26卓越執(zhí)行的組織基因七、卓越執(zhí)行力核心技能坐標(biāo)企業(yè)文化與職27Page27八、卓越執(zhí)行力的核心形象

勤奮、專業(yè)、精業(yè)、有序精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿

卓越執(zhí)行的組織基因

27Page27八、卓越執(zhí)行力的核心形象28第三單元卓越執(zhí)行的靈魂與基石28第三單元29第一講卓越執(zhí)行以文化為靈魂一個(gè)核心價(jià)值觀，頂?shù)蒙弦恢澜缟献顝?qiáng)大的軍隊(duì)。文化是第一生產(chǎn)力。29第一講一個(gè)核心價(jià)值觀，頂?shù)蒙弦恢澜缟献顝?qiáng)大的軍隊(duì)。30卓越執(zhí)行以文化為靈魂一、文化的核心是企業(yè)共同的價(jià)值觀、信仰與精神二、企業(yè)價(jià)值觀的演進(jìn)路線1、價(jià)值觀念——理念——信念——精神——信仰2、價(jià)值觀念——謬念——信念——精神——信仰3、價(jià)值觀念——惡念——信念——精神——信仰30卓越執(zhí)行以文化為靈魂一、文化的核心是企業(yè)共同的價(jià)值觀、信31卓越執(zhí)行以文化為靈魂三、企業(yè)文化的理念結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)景成為一家偉大的公司。（IBM）使命帶給人們最新最好的生活方式和娛樂享受（索尼）。企業(yè)戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略-多元化戰(zhàn)略-國(guó)際化戰(zhàn)略-全球化品牌戰(zhàn)略企業(yè)精神尊重每一個(gè)人、服務(wù)客戶、追求完美（沃爾瑪）經(jīng)營(yíng)理念天天平價(jià)、始終如一（沃爾瑪）管理理念戰(zhàn)略理念、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)、執(zhí)行理念、品牌理念、人才理念、產(chǎn)品理念、價(jià)格理念、渠道理念、服務(wù)理念人際理念大局觀、尊重觀、協(xié)作觀、寬容觀、同理心、熱情、真誠(chéng)、主動(dòng)等管理模式OEC管理法31卓越執(zhí)行以文化為靈魂三、企業(yè)文化的理念結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)景成為一家偉32卓越執(zhí)行以文化為靈魂四、核心價(jià)值覌與企業(yè)精神模型（常亮）組織遠(yuǎn)景精神目標(biāo)精神、客戶精神、責(zé)任精神、誠(chéng)信精神質(zhì)量精神、效益精神自我管理精神自律精神、專注精神、務(wù)實(shí)精神、敬業(yè)精神服務(wù)精神、忠誠(chéng)精神團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神制度精神、秩序精神、謙遜精神、協(xié)作精神主動(dòng)精神、寬容精神人際領(lǐng)導(dǎo)精神公正精神、果敢精神、共贏精神、沉穩(wěn)精神大度精神、謹(jǐn)嚴(yán)精神自我更新精神危機(jī)精神、自省精神、學(xué)習(xí)精神、堅(jiān)韌精神科學(xué)精神、創(chuàng)新精神32卓越執(zhí)行以文化為靈魂四、核心價(jià)值覌與企業(yè)精神模型（常亮）33第二節(jié)組織有序是卓越執(zhí)行的根本前提——中層的角色管理33第二節(jié)34第一節(jié)

中層經(jīng)理的職責(zé)使命(略）

——作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者34第一節(jié)

中層經(jīng)理的職責(zé)使命(略）

——作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理35第二節(jié)

中層經(jīng)理的角色

——作為上司、部屬和同事35第二節(jié)

中層經(jīng)理的角色

——作為上司、部屬和同事36中層經(jīng)理的角色一、作為組織人的角色角色行為特征正位組織人錯(cuò)位自然人共同點(diǎn)都有個(gè)人的情緒、情感和好惡36中層經(jīng)理的角色一、作為組織人的角色角色行為特征正位組織人37中層經(jīng)理的角色二、作為下屬的角色正位角色行為特征職務(wù)的代理人經(jīng)理的替身責(zé)任的承擔(dān)者報(bào)告人、執(zhí)行者上司的學(xué)生錯(cuò)位內(nèi)部人控制一方諸侯群眾領(lǐng)袖民意代表向上錯(cuò)位、篡位37中層經(jīng)理的角色二、作為下屬的角色角色行為特征職務(wù)38中層經(jīng)理的角色三、作為上司的角色正位角色行為特征結(jié)構(gòu)型管理者或整合型領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)則的制定者與維護(hù)者領(lǐng)導(dǎo)者和管理者教練、履行者績(jī)效伙伴錯(cuò)位向下錯(cuò)位：結(jié)構(gòu)型、督導(dǎo)型、專業(yè)型、助理執(zhí)行向外錯(cuò)位：諸侯與山頭責(zé)任主體錯(cuò)位：群眾領(lǐng)袖38中層經(jīng)理的角色三、作為上司的角色39中層經(jīng)理的角色四、作為同事的角色正位角色行為特征水平溝通以企業(yè)大目標(biāo)為行為指南，不以部門利益為行為標(biāo)準(zhǔn)；以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神提供團(tuán)隊(duì)支持，共同達(dá)成組織目標(biāo)，摒棄官僚與本位文化客戶服務(wù)者協(xié)調(diào)協(xié)作者、供應(yīng)商績(jī)效伙伴錯(cuò)位水平錯(cuò)位官僚本位獨(dú)立王國(guó)、山頭小圈子、小集團(tuán)39中層經(jīng)理的角色四、作為同事的角色40第三講卓越執(zhí)行以制度為基石制度平臺(tái)即基礎(chǔ)管理平臺(tái)是卓越執(zhí)行力的基石。制度大于技術(shù)。40第三講制度平臺(tái)即基礎(chǔ)管理平臺(tái)是卓越執(zhí)行力的基石。41卓越執(zhí)行以制度為基石一、卓越企業(yè)決勝六大系統(tǒng)性質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)的六個(gè)系統(tǒng)戰(zhàn)略層（勢(shì)）戰(zhàn)略體系核心層（道）理念體系:企業(yè)之神樞紐層（法）管理體系物流體系特許經(jīng)營(yíng)體系淺層（術(shù)）培訓(xùn)體系表層（行）管理體系之CIS

從管理的角度,現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)?41卓越執(zhí)行以制度為基石一、卓越企業(yè)決勝六大系統(tǒng)性質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)42卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)1組織規(guī)劃部門職能界定、部門組織架構(gòu)、部門員工編制任職資格、員工招聘與選拔規(guī)范、崗位說明書、部門目標(biāo)規(guī)劃、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2運(yùn)營(yíng)程序部門運(yùn)營(yíng)與管理制度部門工作流程崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)42卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模43卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)3訓(xùn)練系統(tǒng)部門培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)與管理制度兼職訓(xùn)練師崗位培訓(xùn)大綱崗位培訓(xùn)教材部門員工培訓(xùn)計(jì)劃（年、季、月、周）部門員工培訓(xùn)機(jī)制43卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊44卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)4工作運(yùn)行管理部門計(jì)劃體系、部門會(huì)議管理體系督導(dǎo)管理、部門溝通制度、問題解決機(jī)制崗位行事日歷、周歷、月歷5績(jī)效控制績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法報(bào)表管理、目視管理、品質(zhì)管理、審計(jì)管理部門信息化與知識(shí)管理、危機(jī)管理44卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊45卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)1組織規(guī)劃營(yíng)業(yè)廳（車間）的職能與使命、營(yíng)業(yè)廳（車間）組織架構(gòu)與編制、崗位任職資格、崗位說明書、目標(biāo)規(guī)劃、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2運(yùn)營(yíng)程序營(yíng)業(yè)廳（車間）運(yùn)營(yíng)與管理制度體系營(yíng)業(yè)廳（車間）主要工作流程營(yíng)業(yè)廳（車間）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)45卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要46卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)3訓(xùn)練系統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳（車間）早會(huì)規(guī)范營(yíng)業(yè)廳（車間）分享會(huì)規(guī)范營(yíng)業(yè)廳（車間）培訓(xùn)制度營(yíng)業(yè)廳（車間）兼職訓(xùn)練師營(yíng)業(yè)廳（車間）各崗位培訓(xùn)大綱營(yíng)業(yè)廳（車間）各崗位培訓(xùn)教材營(yíng)業(yè)廳（車間）年、季、月度員工培訓(xùn)計(jì)劃46卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要47卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)4工作運(yùn)行管理營(yíng)業(yè)廳（車間）目標(biāo)與計(jì)劃體系營(yíng)業(yè)廳（車間）會(huì)議管理體系營(yíng)業(yè)廳（車間）督導(dǎo)管理制度營(yíng)業(yè)廳（車間）溝通制度、問題解決機(jī)制營(yíng)業(yè)廳（車間）崗位行事日歷、周歷、月歷5績(jī)效控制營(yíng)業(yè)廳（車間）崗位績(jī)效考核辦法營(yíng)業(yè)廳（車間）報(bào)表管理、危機(jī)管理營(yíng)業(yè)廳（車間）目視管理、品質(zhì)管理47卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要48第四單元

運(yùn)營(yíng)技術(shù)是卓越執(zhí)行的保障運(yùn)營(yíng)技術(shù)：指系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)48第四單元

運(yùn)營(yíng)技術(shù)是卓越執(zhí)行的保障運(yùn)營(yíng)技術(shù)：指系統(tǒng)的專49第一講

卓有成效的部屬培養(yǎng)

——如何鍛造訓(xùn)練有素的執(zhí)行型隊(duì)伍

49第一講

卓有成效的部屬培養(yǎng)

——如何鍛造訓(xùn)練有素的執(zhí)50第一節(jié)

塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（略及，講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

50第一節(jié)

塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（略及，講授點(diǎn)面結(jié)合，重51塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一、部屬培養(yǎng)于我們的意義1、快速提升自己的最佳策略2、幫助產(chǎn)生最佳工作業(yè)績(jī)3、職業(yè)人，不至于事必恭親4、讓自己變成真正的社會(huì)人5、積極人生態(tài)度的體現(xiàn)6、大格局好品格的體現(xiàn)7、與部屬建立良好的關(guān)系8、多贏格局，鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力51塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一、部屬培養(yǎng)于我們的意義1、快速提升自52塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力二、部屬培養(yǎng)的心理障礙1、培養(yǎng)員工是培訓(xùn)部門的事2、沒有時(shí)間3、自己做要快得多4、祖?zhèn)髅胤叫膽B(tài)，留絕招5、部屬懶散教不會(huì)6、翅膀硬了跳槽怎么辦7、擔(dān)心長(zhǎng)江后浪“替”前浪8、恨鐵不成鋼，壓抑批評(píng)式52塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力二、部屬培養(yǎng)的心理障礙1、培養(yǎng)員工是培53塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力三、培訓(xùn)部屬的時(shí)機(jī)1、上崗前2、升遷時(shí)3、授權(quán)時(shí)4、接受新任務(wù)5、犯錯(cuò)誤時(shí)6、特殊情況7、定期培訓(xùn)8、工作檢討9、情況復(fù)雜10、部屬請(qǐng)教時(shí)53塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力三、培訓(xùn)部屬的時(shí)機(jī)1、上崗前2、升遷時(shí)54四、三種培育模式

OJT在職訓(xùn)練（占80%)

OFFJT封閉式訓(xùn)練（10%）SD自我發(fā)展訓(xùn)練（10%）

兼專職培訓(xùn)師塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力54四、三種培育模式兼專職塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力55塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力五、部屬培育流程正位（角色正位）正念（觀念正位）正思維（思維方式正位）正心（心態(tài)正位）正技能正語（語言正位）正行（行為正位）正品格55塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力五、部屬培育流程正位（角色正位）正念（56卓有成效的部屬培養(yǎng)六、部屬培養(yǎng)內(nèi)容設(shè)定與培訓(xùn)大綱企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)文化專業(yè)技能做中國(guó)企業(yè)一流的員工職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀職業(yè)生涯規(guī)劃員工精神、公眾演說管理或領(lǐng)導(dǎo)技能角色管理、目標(biāo)管理計(jì)劃與預(yù)算管理制度流程職能模塊與組織架構(gòu)時(shí)間管理、工作委派崗位說明書問題解決、績(jī)效考核工作流程信息與目視管理、會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書有效溝通、情商管理人力資源管理制度激勵(lì)管理、部屬培育56卓有成效的部屬培養(yǎng)六、部屬培養(yǎng)內(nèi)容設(shè)定與培訓(xùn)大綱企業(yè)文化57第二節(jié)（略及，講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)57第二節(jié)（略及，講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

58部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)一、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之體驗(yàn)式學(xué)習(xí)學(xué)員將學(xué)習(xí)的知識(shí)和方法應(yīng)用于實(shí)際工作碰到的問題中，不用傳統(tǒng)的案例，而是將優(yōu)秀的方案付諸實(shí)施，以檢驗(yàn)其效果。案例分析法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法有四大原則情景模擬+角色扮演沙盤演練58部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)一、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之體驗(yàn)式學(xué)習(xí)學(xué)員將59部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)二、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之導(dǎo)師制度什么是導(dǎo)師制企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的、有良好技能的管理者或技術(shù)專家與新員工或經(jīng)驗(yàn)不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立一種支持性關(guān)系。導(dǎo)師制的特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的交流與傳授。指導(dǎo)員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)的指引和綜合素質(zhì)的提高。導(dǎo)師制的實(shí)施步驟1、確定導(dǎo)師（分級(jí)）與被培養(yǎng)對(duì)象的資格2、確定培養(yǎng)方案3、考核和優(yōu)化59部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)二、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之導(dǎo)師制度什么是導(dǎo)60部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)二、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之導(dǎo)師制度輔導(dǎo)方式1、工作上隨時(shí)展開啟發(fā)式指導(dǎo)2、定期指定研究課題3、針對(duì)性的技能專題培訓(xùn)4、談話式的互動(dòng)交流輔導(dǎo)內(nèi)容1、根據(jù)學(xué)員個(gè)人情況和公司發(fā)展需要相結(jié)合2、可以是技能上的，也可以是個(gè)人修養(yǎng)上的評(píng)估考核1、人力資源部定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核2、晉升優(yōu)秀學(xué)員，舉薦更高一級(jí)導(dǎo)師3、發(fā)放導(dǎo)師津貼，評(píng)選杰出與優(yōu)秀導(dǎo)師4、把學(xué)員的晉升進(jìn)步作為導(dǎo)師晉升晉級(jí)的依據(jù)（KPI)60部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)二、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之導(dǎo)師制度1、工作61部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)三、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之分享會(huì)分享會(huì)的組織1、分解企業(yè)、部門或班組通用技能、專業(yè)技能、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能課題給責(zé)任人2、人力資源或培訓(xùn)部門及職能部門提供相關(guān)資料研發(fā)3、部門主管或培訓(xùn)管理部門審查相關(guān)課件4、制定分享會(huì)時(shí)間表安排分享分享會(huì)流程1、主持人道安2、幽默一分鐘3、專題講授與討論4、學(xué)員互動(dòng)5、主持人道散會(huì)考核與評(píng)估1、制定排行榜，季度評(píng)選分享之星并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)2、評(píng)定兼職講師或員工導(dǎo)師的依據(jù)61部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)三、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之分享會(huì)分享會(huì)的組62部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)四、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之學(xué)習(xí)型生動(dòng)化早會(huì)早會(huì)特點(diǎn)定期傳達(dá)政令、回顧目標(biāo)、提振士氣的會(huì)議機(jī)制早會(huì)組織1、整理骨干員工名單2、規(guī)范早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)和表單3、制定早會(huì)紀(jì)律4、安排早會(huì)輪值早會(huì)流程1、主持人道早安/檢查儀容儀表；2、主持人領(lǐng)唱/幽默一分鐘；3、主持人速報(bào)業(yè)績(jī)及目標(biāo)進(jìn)度；4、個(gè)人銷售日?qǐng)?bào)分析；5、主管激勵(lì)先進(jìn)點(diǎn)評(píng)昨日工作；6、傳達(dá)公司政策；7、當(dāng)日目標(biāo)和當(dāng)天工作；8、誦讀羊皮卷呼喊公司理念；9、主持人道散會(huì)考核評(píng)估1、評(píng)選最佳早會(huì)主持2、評(píng)選最佳早會(huì)團(tuán)隊(duì)62部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)四、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之學(xué)習(xí)型生動(dòng)化早會(huì)63部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)五、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之其他機(jī)制1、管理精英講壇

2、技術(shù)精英講壇3、各類脫崗訓(xùn)練封閉式培訓(xùn)、公開課4、E-Learning5、企業(yè)教練6、輪崗制度7、自我發(fā)展學(xué)習(xí)VCD、衛(wèi)星課程、網(wǎng)上視頻、讀書63部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)五、部屬培養(yǎng)的機(jī)制之其他機(jī)制1、管理64部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)六、部屬培養(yǎng)的技術(shù)之情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)行為員工類型準(zhǔn)備度領(lǐng)導(dǎo)行為熱心的生手M1低能力、高意愿指令：高指導(dǎo)、低支持憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者M(jìn)2平平能力、低意愿教練：高指導(dǎo)、高支持無自信的工作者M(jìn)3高能力、不穩(wěn)定意愿支持：低指導(dǎo)、高支持優(yōu)秀的執(zhí)行者M(jìn)4高能力、高意愿授權(quán)低指導(dǎo)、低支持64部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)六、部屬培養(yǎng)的技術(shù)之情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)65

部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)七、部屬培養(yǎng)技術(shù)之作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書的要求1、內(nèi)容應(yīng)滿足5W1H原則和“最好，最實(shí)際”原則2、數(shù)量應(yīng)滿足的條件3、格式應(yīng)滿足的條件作業(yè)指導(dǎo)書的編寫1、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫任務(wù)一般由具體部門承擔(dān)。2、明確編寫目的是編寫作業(yè)指導(dǎo)書的首要環(huán)節(jié)。3、當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書涉及其它過程（或工作）時(shí)，要認(rèn)真處理好接口。4、吸收操作人員參與編寫，并使他們清楚作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容。65部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)七、部屬培養(yǎng)技術(shù)之作業(yè)指導(dǎo)書作66八、部屬培養(yǎng)技術(shù)之工作輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)流程1了解背景為什么要做部屬培養(yǎng)?為什么要做SOP?2整體介紹3逐步進(jìn)行4反復(fù)實(shí)習(xí)5總結(jié)點(diǎn)評(píng)工作教導(dǎo)五步曲：說給他聽，做給他看，讓他做，指點(diǎn)他，夸獎(jiǎng)一番練習(xí)：如何布置互動(dòng)型培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)

部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)66八、部屬培養(yǎng)技術(shù)之工作輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)流程1了解背景為什么要做部67

部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)九、部屬培養(yǎng)的技術(shù)之其他技術(shù)項(xiàng)目操作細(xì)則周例會(huì)年度計(jì)劃會(huì)年度總結(jié)會(huì)月度總結(jié)會(huì)隨時(shí)隨地隨人隨事的教育67部屬培養(yǎng)的機(jī)制與技術(shù)九、部屬培養(yǎng)的技術(shù)之其他技術(shù)項(xiàng)目68第二講

有聲有色的激勵(lì)管理68第二講

有聲有色的激勵(lì)管理69第一節(jié)（略及，講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

硬激勵(lì)平臺(tái)建設(shè)：管理激勵(lì)69第一節(jié)（略及，講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

硬激勵(lì)平臺(tái)70硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知硬激勵(lì)平臺(tái)目標(biāo)激勵(lì)權(quán)利激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)晉升激勵(lì)一、硬激勵(lì)平臺(tái)？薪酬激勵(lì)考核激勵(lì)70硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知硬激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)權(quán)利激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)晉升激勵(lì)一、71

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知二、目標(biāo)激勵(lì)問題點(diǎn)操作分析1、目標(biāo)激勵(lì)是什么？通過確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。2、目標(biāo)激勵(lì)的價(jià)值對(duì)企業(yè):目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的旗幟,依據(jù)組織原則,企業(yè)一切行為的出發(fā)點(diǎn)和平衡標(biāo)準(zhǔn)是組織目標(biāo)。目標(biāo)激勵(lì)有以下價(jià)值：清晰的遠(yuǎn)景、透明的管理共同的立場(chǎng)、雙向的提高非壓的動(dòng)力、多點(diǎn)的控制公正的考核

硬激勵(lì)平臺(tái)的內(nèi)容?71硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知二、目標(biāo)激勵(lì)問題點(diǎn)72

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知二、目標(biāo)激勵(lì)問題點(diǎn)操作分析3、如何實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)確定企業(yè)或組織遠(yuǎn)景指導(dǎo)生涯規(guī)劃清晰員工發(fā)展機(jī)會(huì)制定組織和個(gè)人目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)與目標(biāo)修正制定排行榜，開展業(yè)績(jī)競(jìng)賽定期回顧，階段總結(jié)，進(jìn)行表彰思考：團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定后如何分解完成？72硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知二、目標(biāo)激勵(lì)問題點(diǎn)73

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知三、權(quán)利激勵(lì)1、權(quán)力激勵(lì)的基本思考什么是權(quán)力激勵(lì)就是授權(quán)激勵(lì)。就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予被領(lǐng)導(dǎo)者一定的權(quán)力，使其在領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)和監(jiān)督下，自主地對(duì)本職范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決斷和處理。權(quán)力激勵(lì)的效果1、管理者主動(dòng)合理的授權(quán)，能調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)自信與凝聚；2、有效授權(quán)的成果是：越是授權(quán)給員工，越覺得責(zé)任重大，其相應(yīng)控制力度就越大。73硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知三、權(quán)利激勵(lì)1、權(quán)力激勵(lì)的基74

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知三、權(quán)利激勵(lì)2、權(quán)力體系的一般結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)職務(wù)權(quán)限項(xiàng)目描述提擬審核批準(zhǔn)組織人事權(quán)組織架構(gòu)、設(shè)置直接部屬的任、免、錄用和解雇所有人員的考核財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)權(quán)年度預(yù)算年度人力資源薪資預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用單次？元以內(nèi)業(yè)務(wù)開展權(quán)目標(biāo)的確立與分解工作排班、培訓(xùn)與會(huì)議組織績(jī)效面談、員工定期溝通74硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知三、權(quán)利激勵(lì)2、權(quán)力體系的一般結(jié)構(gòu)結(jié)75

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知三、權(quán)利激勵(lì)3、授權(quán)的技術(shù)操作設(shè)定職權(quán)時(shí)限告知下屬權(quán)利使用期限,使下屬更加珍惜及謹(jǐn)慎用權(quán),規(guī)避授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。敢于授權(quán)管理者的使命：運(yùn)籌帷幄。做好對(duì)全局經(jīng)營(yíng)與管理的決策、部署和控制。下屬的使命：決勝千里。要保證下屬處理事務(wù)的權(quán)力。把握授權(quán)模式職責(zé)界定(有效運(yùn)營(yíng)責(zé)權(quán)體系界定)

臨時(shí)授權(quán)：將業(yè)務(wù)權(quán)限，通過口頭的方式，臨時(shí)交給別人。書面授權(quán)：多用于重大事件和重大權(quán)力的授權(quán)75硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知三、權(quán)利激勵(lì)3、授權(quán)76

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知三、權(quán)利激勵(lì)3、授權(quán)的技術(shù)操作使用授權(quán)變更授權(quán)時(shí)機(jī)、程度、收回時(shí)間、督導(dǎo)策略及用權(quán)不當(dāng)?shù)氖諜?quán)變更，要有周密的界定。把握授權(quán)藝術(shù)選擇合適人選進(jìn)行方針管理（目標(biāo)、原則）可對(duì)完成任務(wù)的方法提出要求與建議允許參與授權(quán)的決策增加授權(quán)透明明確崗位責(zé)任或簽署授權(quán)書，遏制反向授權(quán)抓大放小有效監(jiān)督76硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知三、權(quán)利激勵(lì)3、77

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知四、培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)的技術(shù)操作

有效組織學(xué)習(xí)小組和分享會(huì)，鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)組織員工課堂各種形式的分享會(huì)有效利用早會(huì)利用內(nèi)部局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)成立讀書會(huì)鼓勵(lì)員工個(gè)人深造77硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知四、培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)78

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知五、晉升激勵(lì)晉升激勵(lì)的技術(shù)操作

制定晉升依據(jù)建立和完善崗位任職資格體系

(行政/技術(shù)/專業(yè))

強(qiáng)化崗位任職能力要求制定崗位任職業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)分）完成崗位晉升專業(yè)技能與管理訓(xùn)練完成崗位晉升輪崗學(xué)習(xí)78硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知五、晉升79

硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知五、晉升激勵(lì)晉升激勵(lì)的技術(shù)操作

晉升激勵(lì)技術(shù)策略理順晉升通道（行政、技術(shù)、專業(yè)等級(jí)）完善晉升階梯（案例：客戶代表晉升階梯）把握晉升標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)員工鎖定目標(biāo)讓員工永遠(yuǎn)有晉升的沖動(dòng)79硬激勵(lì)平臺(tái)認(rèn)知五、晉升激勵(lì)晉升激勵(lì)80第二節(jié)（略及，講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)80第二節(jié)（略及，講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)81軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用軟激勵(lì)技術(shù)文化激勵(lì)壓力激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)情感激勵(lì)一、軟激勵(lì)技術(shù)參與激勵(lì)榜樣激勵(lì)81軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用軟激勵(lì)文化激勵(lì)壓力激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)情感激勵(lì)一、82

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用二、榮譽(yù)激勵(lì)1、榮譽(yù)激勵(lì)的基本思考榮譽(yù)激勵(lì)是什么榮譽(yù)激勵(lì)是一種高尚的激勵(lì)手段。主要在運(yùn)用社會(huì)公德和職業(yè)道德的一般規(guī)范，營(yíng)造某種輿論氛圍，使激勵(lì)對(duì)象產(chǎn)生一種榮辱感。榮譽(yù)激勵(lì)的心理重點(diǎn)1、滿足員工自尊的需要2、公開承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)3、不要吝嗇頭銜與名號(hào)軟激勵(lì)技術(shù)的種類有?82軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用二、榮譽(yù)激勵(lì)1、榮譽(yù)激勵(lì)的基83

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用二、榮譽(yù)激勵(lì)2、管理者榮譽(yù)激勵(lì)的操作指導(dǎo)評(píng)比優(yōu)秀員工根據(jù)周、月度、季度績(jī)效指標(biāo)借助榮譽(yù)墻進(jìn)行旅游競(jìng)賽給予非業(yè)績(jī)性競(jìng)賽榮譽(yù)以員工的名字命名某事物對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)最佳進(jìn)步獎(jiǎng)/目標(biāo)達(dá)成率獎(jiǎng)?wù)n后練習(xí)：部門或班組榮譽(yù)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)83軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用二、榮譽(yù)激勵(lì)2、管理者榮譽(yù)激勵(lì)84

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用三、情感激勵(lì)問題點(diǎn)分析何謂情感激勵(lì)通過強(qiáng)化感情交流，協(xié)調(diào)服務(wù)移動(dòng)基層管理者與員工的關(guān)系，讓員工獲得情感與歸屬上的滿足，激發(fā)員工工作積極性的一種激勵(lì)方式。

案例：

情感激勵(lì)原理人是感情動(dòng)物，人的行為靠情感支配。情感激勵(lì)要點(diǎn)注意情感的兩重性把握情感激勵(lì)的目的掌握情感激勵(lì)的重點(diǎn)84軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用三、情感激勵(lì)85

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用三、情感激勵(lì)問題點(diǎn)分析情感激勵(lì)的具體措施1、發(fā)自內(nèi)心的尊重員工2、抽時(shí)間與員工聊天，并建立良好的關(guān)系3、將員工介紹給企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)給予他們獲得青睞的機(jī)會(huì)4、給員工寫個(gè)人評(píng)語5、舉行生日婚慶慶祝會(huì)6、記錄員工愿望并幫助實(shí)現(xiàn)7、給員工的父母寫信寄禮物8、盡力幫助員工解決困難9、高度重視員工滿意度85軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用三、情感激勵(lì)問題點(diǎn)86

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用四、榜樣激勵(lì)榜樣是員工行動(dòng)的楷模榜樣是什么？榜樣即團(tuán)隊(duì)英雄、組織楷模，指企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的一批具有較高職業(yè)操守、業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)優(yōu)秀的職業(yè)楷模。榜樣的影響標(biāo)桿示范作用；文化導(dǎo)向與團(tuán)隊(duì)凝聚作用輿論導(dǎo)向作用86軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用四、榜樣激勵(lì)榜樣是員工行動(dòng)87

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用四、榜樣激勵(lì)榜樣激勵(lì)的技術(shù)操作榜樣激勵(lì)注意原則1、明確規(guī)范榜樣激勵(lì)的目標(biāo)與出發(fā)點(diǎn)2、理性客觀地對(duì)待榜樣，要保護(hù)榜樣3、關(guān)心榜樣成長(zhǎng)，使之不斷進(jìn)步榜樣激勵(lì)的技術(shù)操作1、管理者本身是最好效法的榜樣2、確定員工可信任的行為標(biāo)準(zhǔn)3、樹立可達(dá)成的榜樣4、利用多種渠道有效宣傳榜樣87軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用四、榜樣激勵(lì)榜樣激勵(lì)88

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用五、參與激勵(lì)參與越深，積極性越高參與激勵(lì)是什么？通過給予員工參與公司管理的機(jī)會(huì)，如設(shè)定目標(biāo)、討論計(jì)劃、真正作決策、解決問題和合理化建議等來調(diào)動(dòng)員工積極性的方法。參與激勵(lì)價(jià)值培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的使命感、歸屬感和認(rèn)同感。鼓勵(lì)員工為組織成功更加努力的工作。參與激勵(lì)技術(shù)操作要點(diǎn)1、共同制定目標(biāo)2、分別承擔(dān)改善責(zé)任3、采用民主決策制4、注重過程參與，而不是結(jié)論執(zhí)行5、在員工充分參與中實(shí)現(xiàn)信息共享6、開展合理化建議活動(dòng)88軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用五、參與激勵(lì)參與越深89

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用

1、什么是文化激勵(lì)何謂文化激勵(lì)通過一些核心價(jià)值觀和核心文化氛圍建設(shè)的方式如歸屬與情感、尊重與寬容、關(guān)愛與欣賞、信任與敬業(yè)等類型文化的鍛造，培養(yǎng)組織強(qiáng)大的凝聚力與親和力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的強(qiáng)有力的綜合激勵(lì)效果。如何實(shí)施文化激勵(lì)核心理念是靈魂遠(yuǎn)景與使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神、核心價(jià)值、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人際理念制度是基石技術(shù)是手段六、文化激勵(lì)89軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用1、什么是文化激勵(lì)何謂通過一90

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用2、文化激勵(lì)類型文化激勵(lì)的形式員工團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練有素的文化精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿的高執(zhí)行力文化歸屬與情感型文化、尊重與欣賞型文化關(guān)愛與寬容、信任與敬業(yè)型文化管理者以身作責(zé)，令出必行其他形式的文化激勵(lì)以訓(xùn)詞激勵(lì)士氣以儀式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以歌曲激勵(lì)士氣以企業(yè)故事激勵(lì)士氣以陳列館和展覽室激勵(lì)士氣六、文化激勵(lì)90軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用2、文化激勵(lì)類型文化激勵(lì)的形式91六、文化激勵(lì)

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、尊重與欣賞型文化贊美的特點(diǎn)？出自真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心；源于對(duì)他人的尊重和欣賞；形式多樣化；富含藝術(shù)性。贊美要領(lǐng)舍棄無謂的自尊，馬上開口必須發(fā)自內(nèi)心，讓對(duì)方覺得不是恭維的話具體細(xì)致，別出心裁；眼神真誠(chéng)，喜悅語言間接、委婉；動(dòng)作略微夸張交淺不言深贊美的步驟細(xì)心看耐心聽、保持微笑找出贊美點(diǎn)；集中贊美某一點(diǎn)請(qǐng)教也是一種贊美；肢體語言的配合91六、文化激勵(lì)軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、尊重與欣賞92六、文化激勵(lì)

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、尊重與欣賞型文化核心理念人性心靈深處最深切的渴望是受尊重和欣賞。尊重要點(diǎn)尊重他人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)、人格尊重他人的工作(崗位與成果）尊重他人的資歷（年齡、學(xué)歷、企業(yè)背景）尊重他人的感受（公眾呈現(xiàn)、悲傷失落）尊重價(jià)值觀與習(xí)慣、尊重意見和建議尊重的技術(shù)注意禮貌，去除官僚善用招呼，呈現(xiàn)熱情保住面子，展示坦誠(chéng)剔除反問，清除使令92六、文化激勵(lì)軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、尊重與欣賞93六、文化激勵(lì)

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、尊重與欣賞型文化名企的尊重文化IBM：要尊重個(gè)人松下：尊重員工惠普：尊重員工培養(yǎng)互相欣賞的文化，如何得體贊美同事與客戶？93六、文化激勵(lì)軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、尊重與欣賞94六、文化激勵(lì)

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、寬容與信任型文化核心理念君子量大，小人氣大寬容的要點(diǎn)寬容缺點(diǎn)與失信寬容反對(duì)意見寬容侍才傲物寬容語言傷害名企的寬容通用電器寬容失?。?000萬美金損失換來主管晉升和70臺(tái)錄像機(jī)后藤清一的工廠燒毀，松下：好好干吧94六、文化激勵(lì)軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、寬容與信任95六、文化激勵(lì)

軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、寬容與信任型文化核心理念信任產(chǎn)生快樂與滿足，誘發(fā)全力以赴與忠誠(chéng)。信任的要點(diǎn)信任空降兵，幫助融入團(tuán)隊(duì)信任犯錯(cuò)誤員工，激勵(lì)更大業(yè)績(jī)分享公司困境，激勵(lì)同舟共進(jìn)坦誠(chéng)溝通問題，激勵(lì)持續(xù)改善充分授權(quán)，鼓勵(lì)創(chuàng)新信任合作伙伴，主動(dòng)充分溝通討論：如何增進(jìn)同事之間以及合作公司之間的信任？95六、文化激勵(lì)軟激勵(lì)技術(shù)應(yīng)用3、寬容與信任96課程回顧課后練習(xí)：1、執(zhí)行力的力量源分析。2、組織與個(gè)人執(zhí)行力蛻變路徑與我的行動(dòng)方案3、素質(zhì)現(xiàn)代化的內(nèi)涵與我的行動(dòng)方案4、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的構(gòu)建與我的行動(dòng)方案5、打造學(xué)習(xí)型組織，我的行動(dòng)方案是什么？6、改善團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，我的行動(dòng)方案是？總結(jié)與回顧96課程回顧課后練習(xí)：1、執(zhí)行力的力量源分析。2、組織與個(gè)人97Page97

常亮核心培訓(xùn)課程介紹歡迎您與深圳清華大學(xué)研究院珠海教育中心聯(lián)系約課卓越品牌課程備注課時(shí)/天數(shù)MTP中高層管理與領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練可安排兩年完成2+2+2+2=8天自動(dòng)自發(fā)的力量向稻盛和夫一樣工作，做世界級(jí)員工可將公司員工分成2-3批，全員受訓(xùn)1-2天如何用系統(tǒng)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍職業(yè)化經(jīng)理人源源不絕之道最高層與人力部負(fù)責(zé)人必須參加2-3天如何用系統(tǒng)培養(yǎng)職業(yè)化一流員工世界級(jí)職業(yè)化員工源源不絕之道全體管理者2-3天將帥之劍——卓有成效的管理溝通強(qiáng)力融化團(tuán)隊(duì)間深厚的隔閡，大大改善企業(yè)溝通文化2天97Page97常亮核心培訓(xùn)課程介紹歡迎您與深圳清華大學(xué)98Page98

常亮核心培訓(xùn)課程介紹歡迎您與深圳清華大學(xué)研究院珠海教育中心聯(lián)系約課品牌課程備注課時(shí)/天數(shù)部屬培養(yǎng)與激勵(lì)管理2天基業(yè)長(zhǎng)青的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)2-3天從業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干到督導(dǎo)型管理者

2-3天王牌店長(zhǎng)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練3天經(jīng)理人如何從勝任到卓越1-2天所有課程接受150-2000人場(chǎng)次的大型培訓(xùn)和演講，歡迎企業(yè)安排的全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)、訂貨大會(huì)培訓(xùn)或年初與年終的員工激勵(lì)大會(huì)培訓(xùn)。優(yōu)惠價(jià)格期僅剩2011年最后一年。98Page98常亮核心培訓(xùn)課程介紹歡迎您與深圳清華大學(xué)99我現(xiàn)在就開始行動(dòng)99我現(xiàn)在就開始行動(dòng)真正的執(zhí)行力

主講:常亮

主辦：深圳清華大學(xué)研究院珠海教育中心真正的執(zhí)行力

主講:常亮

主辦：深圳清101

常亮，著名管理培訓(xùn)專家，名仕領(lǐng)袖學(xué)院（院長(zhǎng)余世維博士）中高層經(jīng)理培訓(xùn)總顧問、MTP首席管理培訓(xùn)專家。

19年廣州保稅區(qū)、國(guó)泰金融控股（全球500強(qiáng)）、財(cái)富管理咨詢、深圳天音控股（深圳15強(qiáng),全球第一手機(jī)銷售平臺(tái),2008中國(guó)最佳企業(yè)雇主)、廣東新太集團(tuán)（時(shí)中國(guó)民營(yíng)25強(qiáng)）、美國(guó)AIG集團(tuán)（全球20強(qiáng))、中國(guó)連鎖百強(qiáng)(通訊)著名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及咨詢培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。13年中高層管理經(jīng)驗(yàn)。由研究生會(huì)主席、雜志社編輯、銷售主任與經(jīng)理、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、策略經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、大區(qū)戰(zhàn)略督導(dǎo)、大區(qū)銷售總監(jiān)一直做到首席行政官、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、助理執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)、高級(jí)咨詢師等職。10多年與全球金融、管理咨詢等領(lǐng)域華人頂尖管理顧問和中國(guó)通訊、IT、中國(guó)通訊連鎖等行業(yè)頂尖經(jīng)理人并肩工作的經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員，文學(xué)碩士、人力資源研究生，清華大學(xué)、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南交通大學(xué)、四川弘道經(jīng)理學(xué)院等總裁班特約管理培訓(xùn)專家,國(guó)務(wù)院人力資源和社會(huì)保障部人才交流中心特約管理培訓(xùn)專家，總裁培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)、時(shí)代光華、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)、名仕碩學(xué)等特約管理培訓(xùn)專家。常亮講師背景1

常亮，著名管理培訓(xùn)專家，名仕領(lǐng)袖學(xué)院（院長(zhǎng)余世維102課程提綱主題真正的執(zhí)行力第一單元尋根執(zhí)行力（勢(shì)）第二單元卓越執(zhí)行之本（行）第三單元卓越執(zhí)行的靈魂與基石（道與法）第四單元運(yùn)營(yíng)技術(shù)是卓越執(zhí)行的保障（術(shù)）回顧總結(jié)我現(xiàn)在就開始行動(dòng)2課程提綱主題真正的執(zhí)行力第一單元尋根執(zhí)行力（勢(shì)）第二單元卓103第一單元尋根執(zhí)行力

“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望；

一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，注定沒有未來?！?/p>

黑格爾3第一單元尋根執(zhí)行力

“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人104第一講執(zhí)行力之根

4第一講執(zhí)行力之根

105執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行執(zhí)行本身是對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施，并有效達(dá)成目標(biāo)的過程。什么是執(zhí)行力組織或個(gè)人依據(jù)戰(zhàn)略意圖，完成既定目標(biāo)的能力。使企業(yè)將戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為成果的關(guān)鍵能力。5執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行執(zhí)行本身是對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施106執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力完成戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的意愿、能力與品質(zhì)。組織執(zhí)行力組織完成戰(zhàn)略意圖和既定目標(biāo)的能力，由組織的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力決定。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人按時(shí)、按質(zhì)、按量即精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿的完成組織下達(dá)的既定目標(biāo)和工作任務(wù)的能力；企業(yè)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿的完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。6執(zhí)行力之根一、什么是執(zhí)行力個(gè)人完成戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的意愿、能107執(zhí)行力之根二、與執(zhí)行力相關(guān)的模型性質(zhì)常亮企業(yè)素質(zhì)模型常亮員工素質(zhì)模型戰(zhàn)略層（勢(shì)）企業(yè)戰(zhàn)略定位與使命、目標(biāo)與責(zé)任核心層（道）企業(yè)文化與工作作風(fēng)精神與信仰、品格與道德樞紐層（法）結(jié)構(gòu)與制度平臺(tái)價(jià)值觀、思維方式、態(tài)度淺層（術(shù)）技術(shù)平臺(tái)知識(shí)與技能表層（行）行為方式與習(xí)慣行為方式與習(xí)慣案例分析：從俾斯麥的驚悚預(yù)言入手理解卓越執(zhí)行的力量源7執(zhí)行力之根二、與執(zhí)行力相關(guān)的模型性質(zhì)常亮企業(yè)素質(zhì)模型常亮員108

三、執(zhí)行力之根：組織執(zhí)行力的力量源1、組織執(zhí)行力以戰(zhàn)略為前提（愿景與使命、模式與目標(biāo)等）2、組織執(zhí)行力以文化為靈魂（核心價(jià)值觀、企業(yè)理念與精神）3、組織執(zhí)行力以制度為基石（結(jié)構(gòu)、管理體系與制度平臺(tái)）4、組織執(zhí)行力以技術(shù)為手段（通用、專業(yè)、管理、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)）5、組織執(zhí)行力以行為為依托

（認(rèn)真踏實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、精益求精、追求卓越）執(zhí)行力之根8

三、執(zhí)行力之根：組織執(zhí)行力的力量源1、組織執(zhí)行力以戰(zhàn)略為109

三、執(zhí)行力之根：?jiǎn)T工執(zhí)行力的力量源1、員工執(zhí)行力以戰(zhàn)略素質(zhì)為前提（愿景與使命，目標(biāo)與責(zé)任）2、員工執(zhí)行力以核心層為靈魂（信仰與精神、道德與品格）3、員工執(zhí)行力以樞紐層素質(zhì)為基石（觀念、思維模式、心態(tài)）4、員工執(zhí)行力以淺層為手段（知識(shí)與技能等）5、員工執(zhí)行力以表層素質(zhì)為依托（執(zhí)行行為）

（認(rèn)真負(fù)責(zé)、全情投入、踏實(shí)敬業(yè)、追求卓越）（馬虎推諉、三心二意、浮躁懈怠、得過且過）執(zhí)行力的兩個(gè)核心模型模型運(yùn)用案例分析：如何讓員工的執(zhí)行行為落地？9

三、執(zhí)行力之根：?jiǎn)T工執(zhí)行力的力量源1、員工執(zhí)行力以戰(zhàn)略素110Page110執(zhí)行力之根四、執(zhí)行力差距的根源之觀念差距案例分析：中德日員工職業(yè)化素質(zhì)差距觀念與品格德國(guó)日本責(zé)任自省是情商之首案例分析忠誠(chéng)、服從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新秩序觀念敬業(yè)質(zhì)量意識(shí)禮貌效率10Page10執(zhí)行力之根四、執(zhí)行力差距的根源之觀念差距觀念111Page111執(zhí)行力之根五、執(zhí)行力差距的根源之團(tuán)隊(duì)精神差距案例：從國(guó)民素質(zhì)看中華民族的團(tuán)隊(duì)精神之痛民族俗語描繪根源日本管好自己，不給社會(huì)添麻煩1、島國(guó)文化2、資源匱乏3、工業(yè)革命4、科學(xué)管理韓國(guó)人的生存離不開別人。1、工業(yè)革命2、科學(xué)管理3、文明理念德國(guó)德意志是森林民族1、工業(yè)革命2、科學(xué)管理3、文明理念英國(guó)一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開銀行，三個(gè)人搞殖民地1、島國(guó)文化2、工業(yè)革命3、科學(xué)管理4、文明理念中國(guó)三個(gè)和尚沒水喝。1、農(nóng)耕文化2、威權(quán)文化3、經(jīng)驗(yàn)管理11Page11執(zhí)行力之根五、執(zhí)行力差距的根源之團(tuán)隊(duì)精神差距112第二講卓越執(zhí)行的根本路徑

12第二講卓越執(zhí)行的根本路徑

113一、角色正位是卓越執(zhí)行的根本前提職業(yè)階段使命與能力要求（常亮角色管理能力蛻變模型）整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者找尋方向：定位與模式、遠(yuǎn)景與使命匯集力量：關(guān)系與資源、理念與文化有效運(yùn)營(yíng)：結(jié)構(gòu)與組織、體系與流程結(jié)構(gòu)型管理者組織優(yōu)化：建立團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)、自主化團(tuán)隊(duì)平臺(tái)構(gòu)建：組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章訂立高效執(zhí)行：達(dá)成目標(biāo)、解決問題、協(xié)調(diào)圓滿督導(dǎo)型管理者平臺(tái)維護(hù)：結(jié)構(gòu)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章團(tuán)隊(duì)凝聚：激勵(lì)、培訓(xùn)、授權(quán)、聚人踏實(shí)執(zhí)行：計(jì)劃、組織、檢查、控制專業(yè)執(zhí)行者執(zhí)著目標(biāo)：成果導(dǎo)向、目標(biāo)第一遵循流程：按流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范作業(yè)踏實(shí)執(zhí)行：精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿助理執(zhí)行者學(xué)習(xí)模仿、協(xié)助工作、熟悉業(yè)務(wù)卓越執(zhí)行的根本路徑系列案例分析13一、角色正位是卓越執(zhí)行的根本前提職業(yè)階段使命與能力要求（114卓越執(zhí)行的根本路徑二、管理發(fā)展是卓越執(zhí)行的前進(jìn)方向階段經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)文化特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)管理（1769—1910）人治、一把手強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)化腐朽為神奇資源、關(guān)系、感性、本位錯(cuò)位、點(diǎn)線、被動(dòng)、無序科學(xué)管理（1911—1980）

法治、靠制度管理化神奇為平凡戰(zhàn)略與市場(chǎng)、理性與目標(biāo)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化計(jì)劃性、數(shù)據(jù)化、信息化結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性文化管理（1981年至今）文治、靠企業(yè)文化戰(zhàn)略、文化、制度、技術(shù)、行為五位一體知行合一自動(dòng)自發(fā)、自主管理使命、責(zé)任、目標(biāo)高效、有序、變革、創(chuàng)新系列案例分析14卓越執(zhí)行的根本路徑二、管理發(fā)展是卓越執(zhí)行的前進(jìn)方向階段經(jīng)115卓越執(zhí)行的根本路徑三、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展是卓越執(zhí)行的核心體現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)命運(yùn)特點(diǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)做生意蛻變或死亡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做生意蛻變或死亡管理競(jìng)爭(zhēng)做企業(yè)蛻變或倒退文化競(jìng)爭(zhēng)做百年企業(yè)百年企業(yè)或倒退系列案例分析15卓越執(zhí)行的根本路徑三、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展是卓越執(zhí)行的核心體現(xiàn)階段經(jīng)116第二單元（講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

卓越執(zhí)行的組織基因

——團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代化

執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。柳傳志16第二單元（講授點(diǎn)面結(jié)合，重在啟發(fā)）

卓越執(zhí)行的組織基117Page117

卓越執(zhí)行的組織基因一、卓越執(zhí)行的組織基因：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)現(xiàn)代化

——常亮執(zhí)行型員工素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)描繪內(nèi)涵戰(zhàn)略層勢(shì)定位與使命、責(zé)任與目標(biāo)核心層道精神與信仰、品格與道德樞紐層法價(jià)值觀、思維方式、態(tài)度淺層術(shù)知識(shí)與技能表層行行為方式與工作習(xí)慣17Page17卓越執(zhí)行的組織基因一、卓越執(zhí)行的組織118

卓越執(zhí)行的組織基因二、直面使命、敢于擔(dān)當(dāng)、恪守誠(chéng)信、絕不卸責(zé)

卓越執(zhí)行的戰(zhàn)略素質(zhì)坐標(biāo)（案例鑒賞）直面使命：工作觀敢于擔(dān)當(dāng)：責(zé)任觀恪守誠(chéng)信：誠(chéng)信觀絕不卸責(zé)：成果覌（稻盛和夫）

素質(zhì)的戰(zhàn)略層：定位與使命、目標(biāo)與責(zé)任18卓越執(zhí)行的組織基因二、直面使命、敢于擔(dān)當(dāng)、恪守誠(chéng)信、119

卓越執(zhí)行的組織基因三、精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿

卓越執(zhí)行的核心觀念坐標(biāo)（案例鑒賞）大局第一、本位第二；（態(tài)度、精神）決心第一、成敗第二；（態(tài)度、精神）認(rèn)真第一、靈光第二；（態(tài)度、精神）速度第一、完美第二；（時(shí)間、時(shí)機(jī)）鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)；（精神、觀念、方法）成果第一、理由第二；（精神、態(tài)度）恪守承諾、永不言??；（態(tài)度、精神）卓越執(zhí)行的成果:精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿

素質(zhì)樞紐層之核心觀念、心態(tài)19卓越執(zhí)行的組織基因三、精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿大局第一、120

卓越執(zhí)行的組織基因四、尊重、熱情、真誠(chéng)、寬容、謙遜、主動(dòng)、協(xié)作

卓越執(zhí)行的核心心態(tài)坐標(biāo)（案例鑒賞）尊重?zé)崆檎嬲\(chéng)寬容謙遜主動(dòng)協(xié)作

素質(zhì)樞紐層之核心觀念、心態(tài)20卓越執(zhí)行的組織基因四、尊重、熱情、真誠(chéng)、寬容、121Page121

卓越執(zhí)行的組織基因附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心心態(tài)坐標(biāo)（常亮心態(tài)模型）類別心態(tài)影響個(gè)人遠(yuǎn)景心態(tài)感恩、仁愛、責(zé)任、企圖誠(chéng)信、自信決定個(gè)人有沒有美好的人生遠(yuǎn)景自我管理心態(tài)自律、專注、務(wù)實(shí)、忠誠(chéng)敬業(yè)、樂觀決定自我管理能力與質(zhì)量團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)尊重、熱情、真誠(chéng)、寬容謙遜、主動(dòng)、協(xié)作、同理心決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與水平人際領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)公正、沉穩(wěn)、謹(jǐn)嚴(yán)、果敢大度、共贏、激勵(lì)決定領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)力自我更新心態(tài)危機(jī)、自省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌決定危機(jī)度、變革能力和適應(yīng)能力21Page21卓越執(zhí)行的組織基因附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心122

卓越執(zhí)行的組織基因五、積極思維、科學(xué)思維、工業(yè)思維

卓越執(zhí)行核心思維方式坐標(biāo)（案例分析）積極思維與消極思維系統(tǒng)思維、結(jié)構(gòu)思維與點(diǎn)線思維工業(yè)思維與農(nóng)耕思維、威權(quán)思維

素質(zhì)樞紐層之核心思維方式22卓越執(zhí)行的組織基因五、積極思維、科學(xué)思維、工業(yè)思維123Page123卓越執(zhí)行的組織基因

附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心思維方式（模型部分）積極思維點(diǎn)線思維農(nóng)耕威權(quán)思維消極思維工業(yè)思維結(jié)構(gòu)思維23Page23卓越執(zhí)行的組織基因

附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化124

卓越執(zhí)行的組織基因六、勇于自省、勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、堅(jiān)韌執(zhí)著、追求卓越卓越執(zhí)行的核心品格坐標(biāo)勇于自省善于學(xué)習(xí)敢于創(chuàng)新堅(jiān)韌執(zhí)著追求卓越執(zhí)行力就是每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美。邁克爾?戴爾

素質(zhì)核心層之品格與精神24卓越執(zhí)行的組織基因六、勇于自省、勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)125Page125附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心品格坐標(biāo)（常亮品格模型）

類別品格影響個(gè)人遠(yuǎn)景品格感恩、仁愛、責(zé)任、愿力自信、誠(chéng)信決定個(gè)人有沒有美好的人生遠(yuǎn)景自我管理品格自律、專注、務(wù)實(shí)、忠誠(chéng)敬業(yè)、堅(jiān)韌決定自我管理能力與質(zhì)量團(tuán)隊(duì)協(xié)作品格熱情、真誠(chéng)、尊重、寬容謙遜、主動(dòng)、協(xié)作決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與水平人際領(lǐng)導(dǎo)品格公正、沉穩(wěn)、謹(jǐn)嚴(yán)、勇敢大度、激勵(lì)決定領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)力自我更新品格危機(jī)、自省、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)、堅(jiān)韌決定適應(yīng)能力、變革能力和危機(jī)度

卓越執(zhí)行的組織基因

25Page25附錄：素質(zhì)現(xiàn)代化的核心品格坐標(biāo)（常亮品格模型126卓越執(zhí)行的組織基因七、卓越執(zhí)行力核心技能坐標(biāo)企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)公司企業(yè)文化專業(yè)技能職場(chǎng)禮儀商務(wù)禮儀做一流管理者情商管理管理或領(lǐng)導(dǎo)技能戰(zhàn)略管理、決策管理制度流程激勵(lì)管理、領(lǐng)導(dǎo)溝通部屬培養(yǎng)、授權(quán)管理企業(yè)文化落地、企業(yè)文化構(gòu)建目標(biāo)管理、計(jì)劃預(yù)算、時(shí)間管理工作委派、績(jī)效考核、會(huì)議管理26卓越執(zhí)行的組織基因七、卓越執(zhí)行力核心技能坐標(biāo)企業(yè)文化與職127Page127八、卓越執(zhí)行力的核心形象

勤奮、專業(yè)、精業(yè)、有序精準(zhǔn)、高尚、高效、圓滿

卓越執(zhí)行的組織基因

27Page27八、卓越執(zhí)行力的核心形象128第三單元卓越執(zhí)行的靈魂與基石28第三單元129第一講卓越執(zhí)行以文化為靈魂一個(gè)核心價(jià)值觀，頂?shù)蒙弦恢澜缟献顝?qiáng)大的軍隊(duì)。文化是第一生產(chǎn)力。29第一講一個(gè)核心價(jià)值觀，頂?shù)蒙弦恢澜缟献顝?qiáng)大的軍隊(duì)。130卓越執(zhí)行以文化為靈魂一、文化的核心是企業(yè)共同的價(jià)值觀、信仰與精神二、企業(yè)價(jià)值觀的演進(jìn)路線1、價(jià)值觀念——理念——信念——精神——信仰2、價(jià)值觀念——謬念——信念——精神——信仰3、價(jià)值觀念——惡念——信念——精神——信仰30卓越執(zhí)行以文化為靈魂一、文化的核心是企業(yè)共同的價(jià)值觀、信131卓越執(zhí)行以文化為靈魂三、企業(yè)文化的理念結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)景成為一家偉大的公司。（IBM）使命帶給人們最新最好的生活方式和娛樂享受（索尼）。企業(yè)戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略-多元化戰(zhàn)略-國(guó)際化戰(zhàn)略-全球化品牌戰(zhàn)略企業(yè)精神尊重每一個(gè)人、服務(wù)客戶、追求完美（沃爾瑪）經(jīng)營(yíng)理念天天平價(jià)、始終如一（沃爾瑪）管理理念戰(zhàn)略理念、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)、執(zhí)行理念、品牌理念、人才理念、產(chǎn)品理念、價(jià)格理念、渠道理念、服務(wù)理念人際理念大局觀、尊重觀、協(xié)作觀、寬容觀、同理心、熱情、真誠(chéng)、主動(dòng)等管理模式OEC管理法31卓越執(zhí)行以文化為靈魂三、企業(yè)文化的理念結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)景成為一家偉132卓越執(zhí)行以文化為靈魂四、核心價(jià)值覌與企業(yè)精神模型（常亮）組織遠(yuǎn)景精神目標(biāo)精神、客戶精神、責(zé)任精神、誠(chéng)信精神質(zhì)量精神、效益精神自我管理精神自律精神、專注精神、務(wù)實(shí)精神、敬業(yè)精神服務(wù)精神、忠誠(chéng)精神團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神制度精神、秩序精神、謙遜精神、協(xié)作精神主動(dòng)精神、寬容精神人際領(lǐng)導(dǎo)精神公正精神、果敢精神、共贏精神、沉穩(wěn)精神大度精神、謹(jǐn)嚴(yán)精神自我更新精神危機(jī)精神、自省精神、學(xué)習(xí)精神、堅(jiān)韌精神科學(xué)精神、創(chuàng)新精神32卓越執(zhí)行以文化為靈魂四、核心價(jià)值覌與企業(yè)精神模型（常亮）133第二節(jié)組織有序是卓越執(zhí)行的根本前提——中層的角色管理33第二節(jié)134第一節(jié)

中層經(jīng)理的職責(zé)使命(略）

——作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者34第一節(jié)

中層經(jīng)理的職責(zé)使命(略）

——作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理135第二節(jié)

中層經(jīng)理的角色

——作為上司、部屬和同事35第二節(jié)

中層經(jīng)理的角色

——作為上司、部屬和同事136中層經(jīng)理的角色一、作為組織人的角色角色行為特征正位組織人錯(cuò)位自然人共同點(diǎn)都有個(gè)人的情緒、情感和好惡36中層經(jīng)理的角色一、作為組織人的角色角色行為特征正位組織人137中層經(jīng)理的角色二、作為下屬的角色正位角色行為特征職務(wù)的代理人經(jīng)理的替身責(zé)任的承擔(dān)者報(bào)告人、執(zhí)行者上司的學(xué)生錯(cuò)位內(nèi)部人控制一方諸侯群眾領(lǐng)袖民意代表向上錯(cuò)位、篡位37中層經(jīng)理的角色二、作為下屬的角色角色行為特征職務(wù)138中層經(jīng)理的角色三、作為上司的角色正位角色行為特征結(jié)構(gòu)型管理者或整合型領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)則的制定者與維護(hù)者領(lǐng)導(dǎo)者和管理者教練、履行者績(jī)效伙伴錯(cuò)位向下錯(cuò)位：結(jié)構(gòu)型、督導(dǎo)型、專業(yè)型、助理執(zhí)行向外錯(cuò)位：諸侯與山頭責(zé)任主體錯(cuò)位：群眾領(lǐng)袖38中層經(jīng)理的角色三、作為上司的角色139中層經(jīng)理的角色四、作為同事的角色正位角色行為特征水平溝通以企業(yè)大目標(biāo)為行為指南，不以部門利益為行為標(biāo)準(zhǔn)；以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神提供團(tuán)隊(duì)支持，共同達(dá)成組織目標(biāo)，摒棄官僚與本位文化客戶服務(wù)者協(xié)調(diào)協(xié)作者、供應(yīng)商績(jī)效伙伴錯(cuò)位水平錯(cuò)位官僚本位獨(dú)立王國(guó)、山頭小圈子、小集團(tuán)39中層經(jīng)理的角色四、作為同事的角色140第三講卓越執(zhí)行以制度為基石制度平臺(tái)即基礎(chǔ)管理平臺(tái)是卓越執(zhí)行力的基石。制度大于技術(shù)。40第三講制度平臺(tái)即基礎(chǔ)管理平臺(tái)是卓越執(zhí)行力的基石。141卓越執(zhí)行以制度為基石一、卓越企業(yè)決勝六大系統(tǒng)性質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)的六個(gè)系統(tǒng)戰(zhàn)略層（勢(shì)）戰(zhàn)略體系核心層（道）理念體系:企業(yè)之神樞紐層（法）管理體系物流體系特許經(jīng)營(yíng)體系淺層（術(shù)）培訓(xùn)體系表層（行）管理體系之CIS

從管理的角度,現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)?41卓越執(zhí)行以制度為基石一、卓越企業(yè)決勝六大系統(tǒng)性質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)142卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)1組織規(guī)劃部門職能界定、部門組織架構(gòu)、部門員工編制任職資格、員工招聘與選拔規(guī)范、崗位說明書、部門目標(biāo)規(guī)劃、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2運(yùn)營(yíng)程序部門運(yùn)營(yíng)與管理制度部門工作流程崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)42卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模143卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)3訓(xùn)練系統(tǒng)部門培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)與管理制度兼職訓(xùn)練師崗位培訓(xùn)大綱崗位培訓(xùn)教材部門員工培訓(xùn)計(jì)劃（年、季、月、周）部門員工培訓(xùn)機(jī)制43卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊144卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)4工作運(yùn)行管理部門計(jì)劃體系、部門會(huì)議管理體系督導(dǎo)管理、部門溝通制度、問題解決機(jī)制崗位行事日歷、周歷、月歷5績(jī)效控制績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法報(bào)表管理、目視管理、品質(zhì)管理、審計(jì)管理部門信息化與知識(shí)管理、危機(jī)管理44卓越執(zhí)行以制度為基石二、部門基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊145卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)1組織規(guī)劃營(yíng)業(yè)廳（車間）的職能與使命、營(yíng)業(yè)廳（車間）組織架構(gòu)與編制、崗位任職資格、崗位說明書、目標(biāo)規(guī)劃、崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2運(yùn)營(yíng)程序營(yíng)業(yè)廳（車間）運(yùn)營(yíng)與管理制度體系營(yíng)業(yè)廳（車間）主要工作流程營(yíng)業(yè)廳（車間）崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)45卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要146卓越執(zhí)行以制度為基石三、營(yíng)業(yè)廳（車間）基礎(chǔ)管理平臺(tái)的主要內(nèi)涵序模塊內(nèi)容建設(shè)3訓(xùn)練系統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳（車間）早會(huì)規(guī)范營(yíng)業(yè)廳（車間）分享會(huì)規(guī)范營(yíng)業(yè)廳（車間）培訓(xùn)制度營(yíng)業(yè)廳（車間）兼職訓(xùn)練師營(yíng)業(yè)廳（車間）各崗位培訓(xùn)大綱營(yíng)業(yè)廳（車間）各崗位培訓(xùn)教材營(yíng)業(yè)廳（車間）年、季、月度