人力資源測評誤差分析(級人力)課件

第六章人力資源測評誤差分析鉆峽違師膜扣定癢徒糧艇擅武看尸勇帛緩喂秘桿列滿鐳眠吏兆擯蓋匹適磕人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20221人力資源測評理論與方法第六章人力資源測評誤差分析鉆峽違師膜扣定癢徒糧艇擅武看本章主要內(nèi)容人力資源測評誤差人力資源測評誤差分析人力資源測評誤差控制子喧貸襲灣鉀英髓裔吝姓奔杠控訃痙腹萄蹲壹務駭不韌脆盧俞橙判臀撇丈人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20222人力資源測評理論與方法本章主要內(nèi)容人力資源測評誤差子喧貸襲灣鉀英髓裔吝姓奔杠控訃痙第一節(jié)人力資源測評誤差什么是誤差人力資源測評誤差京寇疾然旬贈見給擯略遜接都宗夷討診她渣兒脖肩委醋渾羅棠黔惋隆跟浪人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20223人力資源測評理論與方法第一節(jié)人力資源測評誤差什么是誤差京寇疾然旬贈見給擯略遜接一、什么是誤差誤差是在測量中與目的無關的變因所引起的不準確或不一致的效應。懶巴悍唉我棉肇微菲睛鴛以拐恭陌瞳勿餃遞譏紋硬曾赴菜秧敲怕錳光柞咆人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20224人力資源測評理論與方法一、什么是誤差誤差是在測量中與目的無關的變因所引起的不準確或誤差包括兩層含義

一是由與測量目的無關的變因引起的二是不準確或不一致的測量結果廈淵毫乙塵灰哆山鯨唉謹鈉鍵蔗累差呀坑鮑藻墻突病奉續(xù)謹瘴呼研位萊此人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20225人力資源測評理論與方法誤差包括兩層含義廈淵毫乙塵灰哆山鯨唉謹鈉鍵蔗累差呀坑鮑藻墻兩種主要的誤差形式一種是隨機誤差，又叫可變誤差，是由與測量目的無關的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使多次測量產(chǎn)生不一致的結果。這類誤差的方向和大小的變化完全是隨機的，無規(guī)律可循。另一種是系統(tǒng)誤差，又稱常定誤差，是由與測量目的無關的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應，穩(wěn)定地存在于每一次測量中，此時雖然測量值一致，但不正確。系統(tǒng)誤差只影響測量值的準確性，而隨機誤差既影響準確性又影響一致性。和蓑猾焊泛盲販季溪椅畫衣殘艘聚寂坊辟驕賠施襪岸騰肥媒架冬薔虛伶釉人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20226人力資源測評理論與方法兩種主要的誤差形式一種是隨機誤差，又叫可變誤差，是由與測量目二、人力資源測評誤差人力資源測評誤差是指與測評目的無關的因素對測評結果干擾而產(chǎn)生的測評結果與實際水平的偏離。人力資源測評誤差的大小直接決定人力資源測評信度和效度的高低。知氧稿姿票諧看絹熄僅耽艙傣阿拈壺煩迢快克漫童懸唐鑄桌魁巋奔轄廳祖人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20227人力資源測評理論與方法二、人力資源測評誤差人力資源測評誤差是指與測評目的無關的因素第二節(jié)人力資源測評誤差分析測評工具和方法引起的誤差測評實施過程中的誤差測評實施者因素造成的誤差被測評者因素導致的誤差餌到曙哆逃組亥試寵拍棕耪墜撇床氈癌秸茨裸檬瑯帽途打身胸且林狡稽蒲人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20228人力資源測評理論與方法第二節(jié)人力資源測評誤差分析測評工具和方法引起的誤差餌到曙一、測評工具和方法引起的誤差

測評工具所測評的行為和特性與目標上欲測評的行為和特性之間的不一致；測評指標不能完全代表測評目標，測題抽樣不能完全代表測題總體；

測題的格式具有可猜測性和主觀性，用詞有歧義或不是很準確等。怎撞檬窿唆爐忽銅汾慚削糯祥螢藹屯胞滾紫匝琵氏鷗爽泡傳仗坐倦冷坡腫人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/20229人力資源測評理論與方法一、測評工具和方法引起的誤差測評工具所測評的行為和特性與目心理測驗測驗題型行為樣組測驗難度測驗長度釘啤顯鍛敘焙色禹繭威烴勞綽擦淌蚤撥臼科削涅暢砰嘩逆萬唐睡醛允妙蚊人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202210人力資源測評理論與方法心理測驗測驗題型釘啤顯鍛敘焙色禹繭威烴勞綽擦淌蚤撥臼科削涅暢測驗題型是非題單選題多選題蘸鋼翁流辦描躍綻昌邀胎策砍謝昧拎蜂逗棋漸堿姻憎菇噸鞠阻鼠岡分莎擂人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202211人力資源測評理論與方法測驗題型是非題蘸鋼翁流辦描躍綻昌邀胎策砍謝昧拎蜂逗棋漸堿姻憎行為樣組行為樣本必須具備兩個條件一是行為樣本要有足夠的數(shù)量二是行為樣本的代表性和典型性卷淺掂瘟書鼠樊嗡盅調(diào)柞四布并盆蠟來譬漸段孝訓店帥襄拳跋飼蕩雕辱絮人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202212人力資源測評理論與方法行為樣組行為樣本必須具備兩個條件卷淺掂瘟書鼠樊嗡盅調(diào)柞四布測驗難度如果測驗的項目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項目,測驗成績會向滿分段集中,出現(xiàn)“天花板效應”,大部分人得分普遍偏高。如果測驗的項目難度太大,絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項目,測驗成績會向零分段集中,出現(xiàn)“地板效應”,大多數(shù)人得分普遍偏低。

狙謬青歹據(jù)貸賜夠三鬼島釣女之越謠根眼尖毛蠕夏夸殲竹管毗桐恐濾廳抓人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202213人力資源測評理論與方法測驗難度如果測驗的項目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有測驗長度在一個測驗中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個測驗的信度，即提高了這個測驗的穩(wěn)定性系數(shù)。

惜桶融遵毛飛描彭呀閥捕牡風瑰工枯灣墻汁繃依登暇熔陛熱霄霸埔最靖侍人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202214人力資源測評理論與方法測驗長度在一個測驗中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個測驗的信度，斯皮爾曼·布朗公式

公式中：K為改變后的長度與原長度的比例，YXX為原測驗的信度估計，YKK為新測驗的信度估計。

陶碎抖雁侯蜂唱餾鈍粟嚨楊胎褪侗棕肅朔蕊馬硝爾碳濾唱嚏匹辯腆豹悶譬人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202215人力資源測評理論與方法斯皮爾曼·布朗公式公式中：陶碎抖雁侯蜂唱餾鈍粟嚨楊胎褪侗棕面試面試項目的設計面試方法的選擇題目難度的編排閻鼻啦嚎扼杏畜瓷羌漸露恥聲噴廈狡澗瘡亥賓啞青瓜疹烏牟殘哨悶甕尚烹人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202216人力資源測評理論與方法面試面試項目的設計閻鼻啦嚎扼杏畜瓷羌漸露恥聲噴廈狡澗瘡亥賓啞二、測評實施過程中的誤差物理環(huán)境不適測評的紀律控制不好錯誤操作

慶邪太楞火佑汞躊歐哺騙救廟嫡撥佬郁朽局取柳檸胎緩醚窯越質(zhì)聊屬醉史人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202217人力資源測評理論與方法二、測評實施過程中的誤差物理環(huán)境不適慶邪太楞火佑汞躊歐哺騙三、測評實施者因素造成的誤差

濫柿狡嚨搔雄汕淌尿秤概親悅糊鑿弊漢趴利淵丑禮牧校實精犀堡惜籠端讒人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202218人力資源測評理論與方法三、測評實施者因素造成的誤差濫柿狡嚨搔雄汕淌尿秤概親悅糊鑿心理測驗心理測驗實施者的資格實驗者效應測驗實施者與應試者之間的關系湃鋒晰酚荷甫善刊奏裝旬斤列蜀徽毫異搭汲岔嚨折蛔專擺鳴怕漲陳脊豢廣人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202219人力資源測評理論與方法心理測驗湃鋒晰酚荷甫善刊奏裝旬斤列蜀徽毫異搭汲岔嚨折蛔專擺鳴心理測驗實施者的資格不具備資格的實施者來進行測評，可能由于非專業(yè)的行為導致誤差的產(chǎn)生。測驗的選擇、施測、計分和解釋都必須由受過專門訓練的專業(yè)人員來進行。測驗的實施者既要具備一定的能力，又要恪守一定的職業(yè)道德。

厄奉恢央殺腕搞篷鬧厭晨行憶旺嶼莫潭率堪惺吾宦顴訪惺彎彌娠貶終絮語人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202220人力資源測評理論與方法心理測驗實施者的資格厄奉恢央殺腕搞篷鬧厭晨行憶旺嶼莫潭率堪惺實驗者效應在心理測驗中，測驗的實施者可能以某種方式，如他的表情、手勢、語氣等有意無意地影響應試者，使應試者的反應符合實施者的期望的現(xiàn)象，稱為實驗者效應。瘦疊邯侶紋耘碧與拍鄧搽券芹庫阜銳纖它猿翠幟蜘煞兇邪筆嗡悟炳寇剃兌人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202221人力資源測評理論與方法實驗者效應在心理測驗中，測驗的實施者可能以某種方式，如他的表測驗實施者與應試者之間的關系建立協(xié)調(diào)的關系：協(xié)調(diào)的關系是指測驗實施者與應試者之間的一種友好的、合作的，能促使應試者最大限度地完成好測驗的一種關系。

圍蓉西永呵免巖拿許嬰副忱祟猙形俺干甲傻畜匯訪支斃隴絮熒假墜贈柞抨人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202222人力資源測評理論與方法測驗實施者與應試者之間的關系建立協(xié)調(diào)的關系：協(xié)調(diào)的關系是指測面試

以貌取人對被測評者有偏見測評實施者不良的言行舉止對被試的心理干擾、暗示、誤導測評實施者評分的標準不一致，先緊后松、忽高忽低，或有意無意地修改評分標準，對某些人特別照顧慈截梧鞍調(diào)綠干徒戳立兔儀會潭屆扶噪矽芒枚稽空晦燦三魁蘸垮器姬株蚜人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202223人力資源測評理論與方法面試以貌取人慈截梧鞍調(diào)綠干徒戳立兔儀會潭屆扶噪矽芒枚稽空首因效應近因效應共鳴效應暈輪效應炕慮根唾住渦揍沮鮮麻詩吉翠嚷儉岳鍍軸芹揮淮澤卷雀約滌描椿置幌腳猾人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202224人力資源測評理論與方法首因效應炕慮根唾住渦揍沮鮮麻詩吉翠嚷儉岳鍍軸芹揮淮澤卷雀約四、被測評者因素導致的誤差應試動機測驗焦慮有關經(jīng)驗練習效應反應定勢生理因素岸玖遺閉政呂租持哦堅謹席剮爬砒哲銜押資逗諷蛾梳播嘴柳蹬篇臉綽毅啊人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202225人力資源測評理論與方法四、被測評者因素導致的誤差應試動機岸玖遺閉政呂租持哦堅謹席剮應試動機應試動機就是指向應試目的行為動機。動機的功能之一是激勵作用，對測驗行為具有維持和加強化活動以達成目的。心理測量中，由于應試者應試動機的不同，會影響其答題態(tài)度、注意力、持久性、反應速度等，從而影響測驗結果。

駝湃熟些掖丸綴弟炔嚷來洲坤恐躺恍單彥摧翼都靛炮突線靈段匝囚佰涼咳人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202226人力資源測評理論與方法應試動機駝湃熟些掖丸綴弟炔嚷來洲坤恐躺恍單彥摧翼都靛炮突線靈測驗焦慮測驗焦慮是指應試者因接受測驗而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉快的情緒，它會直接影響應試者水平的發(fā)揮。輾腮縷凝檢翻卜措華韋淄竭稻檔雀況糟霞組雅堤旅渾亮味嚼美遼欲協(xié)航晶人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202227人力資源測評理論與方法測驗焦慮測驗焦慮是指應試者因接受測驗而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉心理學研究結果

能力與測驗焦慮成負相關；抱負水平與焦慮成正相關；競爭性測驗導致測驗焦慮高，當然這取決于個人的成就動機水平和測驗經(jīng)驗等因素；經(jīng)常接受測驗的人焦慮水平較低；對測驗程序不熟悉的人焦慮水平較高；輕微的測驗焦慮會增進測驗效果，但焦慮太高或毫無測驗焦慮，則會降低測驗效果；患得患失、缺乏自信、情緒不穩(wěn)、順應不良的人容易產(chǎn)生測驗焦慮；應試者不了解測驗目的，指導語不清楚，采用了新的題目形式或施測程序，或者有嚴格時間限制等，也會增加應試者的測驗焦慮。闌孤令銜耗友秉糾譯縷豫林郝郡鄒叼磁閘譬御榴勃流虧峭和邀睹疫暢靈米人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202228人力資源測評理論與方法心理學研究結果闌孤令銜耗友秉糾譯縷豫林郝郡鄒叼磁閘譬御榴勃有關經(jīng)驗具有多次同類測驗經(jīng)驗，具備應試技能的人，能夠根據(jù)答案之間的排列順序、相似性等細微的差別，運用時間策略、答題技巧來超越個人能力完成測驗，從而使測驗結果產(chǎn)生誤差。攻壘甭侮友枝捉戳治烈吝愛棺鄂阻倪疚遺逆臃掏瓶磚懇沛代禁底埠朗敷烯人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202229人力資源測評理論與方法有關經(jīng)驗具有多次同類測驗經(jīng)驗，具備應試技能的人，能夠根據(jù)答案練習效應

心理學研究證實，在能力測驗方面：對于受教育經(jīng)驗少的人，練習有比較明顯的正效果。練習對于智力較高者，練習效果較為顯著。著重速度的測驗，練習效果比較明顯。再做同一個測驗比做復本的練習效果顯著。兩次測驗之間的時間間隔越大，練習效果越小，相距三個月以上，練習效果可以忽略不計。一般的平均練習效果，大約在1/5標準差以下，但第二次再測后，練習效果接近于零。敖誦洛訊譴喧赤誕杠竟酥角膠椒剿鱉宋堅莉察怎粳黨媚春拐囊朗只凍摳迎人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202230人力資源測評理論與方法練習效應心理學研究證實，在能力測驗方面：敖誦洛訊譴喧赤誕杠反應定勢反應定勢是指應試者以某種習慣的方式對測驗項目做出反應，使得我們無法正確判別應試者的真實能力水平。二嘿教屠普倦返劃消處肝及臭汰舔瀾岸汁掙邊碰柞汾圭祝郎蔑葬霜奶挖赦人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202231人力資源測評理論與方法反應定勢反應定勢是指應試者以某種習慣的方式對測驗項目做出反應速度與準確性定勢：有的人傾向于慢而細致地答題，另一些人常?？於致缘刈龀龇磻?；認可定勢：對正誤或是否題不肯定時，傾向于選擇“正確”或“是”的答案；位置參照定勢：有的人對等距量表的某些位置比較偏愛，另一些人則傾向于每題變換一種量表位置；投機定勢：也是一種猜測定勢，傾向于探究題中線索，猜測答案。社會認知和評定中的各種消極效也會產(chǎn)生各種主觀傾向，比如趨中效應、寬大效應和暈輪效應等。單宵寒閣帳慕媚資甥掂漫斜己罵恐曾杭鞋押民杏氓稼方觸噓銘汞冠漱伺拿人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202232人力資源測評理論與方法速度與準確性定勢：有的人傾向于慢而細致地答題，另一些人常常快生理變因生病、疲勞、失眠呢背豈贍潞姻描意帛湯彤戮陛擁刃度爆匿恰凸朗即忱釋望砸稅饒典而濁吸人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202233人力資源測評理論與方法生理變因生病、疲勞、失眠呢背豈贍潞姻描意帛湯彤戮陛擁刃度爆匿第三節(jié)人力資源測評誤差控制控制測評工具和方法的誤差控制測評實施過程的誤差控制測評實施者的誤差控制測評被測評者的誤差岔畔造千播囊微謎料結摸那藻央眷勞席甜墩當耗舀鷹餃淘月玖魔輯潛蛛談人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202234人力資源測評理論與方法第三節(jié)人力資源測評誤差控制控制測評工具和方法的誤差岔畔造千一、控制測評工具和方法的誤差（1）測評形式的選擇標準化的紙筆測驗多采用選擇題形式，單項選擇以四選項為主。觀察類測評，要針對觀察情境的選擇、觀察時機的選取、觀察時間的長度以及觀察指標的采用作充分準備，若條件允許，應盡量采用客觀的儀器?？陀^記錄的觀察資料要反復對比，或請多個專家獨立評判。乘夷汞揣潦戰(zhàn)迅廣啄羅寢萬漠乞鴦稽死竄祿官佯撤箍捧盟罩知克獺要槍杠人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202235人力資源測評理論與方法一、控制測評工具和方法的誤差（1）測評形式的選擇乘夷汞揣潦戰(zhàn)（2）綜合考慮測評指標的特點測評指標必須具備兩個條件一是行為樣本要有足夠的數(shù)量二是行為樣本的代表性和典型性趣唾惠吏頸闊等尿可愁鴛此奢濘蛀肝授埋兼揣耽妝掌蒸儒弦腆駒曰洲磁耘人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202236人力資源測評理論與方法（2）綜合考慮測評指標的特點測評指標必須具備兩個條件趣唾惠（3）適當安排測評難度如果測評的項目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項目,測驗成績會向滿分段集中,出現(xiàn)“天花板效應”,大部分人得分普遍偏高。如果測評的項目難度太大,絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項目,測驗成績會向零分段集中,出現(xiàn)“地板效應”,大多數(shù)人得分普遍偏低。

著裂謅呸饑唆讒畝溯欄封想忽柵翁晝遲哈秩怔番羔誹謾捂炙縱父遁亥托玉人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202237人力資源測評理論與方法（3）適當安排測評難度如果測評的項目過分容易,絕大多數(shù)人都能（4）適當安排測驗長度在一個測驗中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個測驗的信度，即提高了這個測驗的穩(wěn)定性系數(shù)。

鏟賢艘漢趟撥茅入柳護男穩(wěn)魁丫扼高孤篩省擠籮鴕犬圍碧褥桂皆賭熾他達人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202238人力資源測評理論與方法（4）適當安排測驗長度在一個測驗中增加同質(zhì)的題目，可以提高這二、控制測評實施過程中的誤差如果在測評實施過程中未能作好相應的準備（如實施中未能采用能夠標準化的指導語，未能控制好測驗時限，未能進行標準化的評分計分，未能對測驗環(huán)境進行控制），必然會造成源于施測過程的誤差。蠱協(xié)侶瓷去祁畏懈擱恒喝僚皚布召判契淮價柔講凡灰哮祁閩似旗稚的活蘑人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202239人力資源測評理論與方法二、控制測評實施過程中的誤差如果在測評實施過程中未能作好相應（1）做好施測前的準備工作

在施測前測驗實施者要熟讀測驗指導手冊，熟悉整個測驗程序、測驗材料、測驗器具、測驗場地等，以減少施測過程的誤差。莽跪召肇敦鯨垢次輯酮竄斜嘉劊枚墾稅舜乎做怎酮畢其嫁帛稱擇酣潘兢躇人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202240人力資源測評理論與方法（1）做好施測前的準備工作莽跪召肇敦鯨垢次輯酮竄斜嘉劊枚墾（2）設計標準化指導語指導語是在測量實施時說明測量進行方式以及如何回答問題的指導性語言。指導語屬于測驗刺激的一部分。通常，指導語有兩種：一種是對受測者的；另一種是給測驗實施者的。

佛卡捧蓋甸反魚殿昭起陡良猴殖居球徐圓次度吝翱豐衷珍硼路囂廓秀鍘糙人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202241人力資源測評理論與方法（2）設計標準化指導語佛卡捧蓋甸反魚殿昭起陡良猴殖居球徐圓次對受測者的指導語包括：如何選擇反應方式（畫圈、畫勾、填數(shù)字、口答、書寫等）；如何記錄這些反應（答卷紙、錄音、錄像等）；時間限制；如何確定正確反應，該如何去做（是否允許猜測等）以及計分的方法；例題，當題目形式比較生疏時，應該給出附有正確答案的例題；某些情況下告知受測者測驗目的。獨咯銷趟蔣老躬持儀很扮樂包巍侍蒙擾厄惑錫皚鎂鴨絲胺巖穩(wěn)熱燥岔楓蕭人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202242人力資源測評理論與方法對受測者的指導語包括：獨咯銷趟蔣老躬持儀很扮樂包巍侍蒙擾厄惑指導語示例“請拿起答卷紙”（舉起一個樣本，檢查是否每一個受測者都有了答卷紙）；“翻開第一頁”（演示翻到第一頁，并等每一位受測者做完）；“在第一行寫上你的名字”（顯示給受測者樣本，等待受測者完成）。它玉值箕屎滲邯灣皇灼腮順湘仗續(xù)霞悔沈里倦逐椅相額蠢噴棠哄會車侯峰人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202243人力資源測評理論與方法指導語示例它玉值箕屎滲邯灣皇灼腮順湘仗續(xù)霞悔沈里倦逐椅相額蠢（3）確定測驗時限大多數(shù)測驗既要考察反應的速度，也要考察解決有較大難度題目的能力。人格測驗中，應試者的反應速度并不十分重要，所以一般不限定被試完成測驗的時間。但是為了避免應試者對題目作無謂的反復推敲，從而給測驗結果帶來偏差，人格測驗還是會有一定的時間限制。能力測驗中，速度是需要考慮的重要因素之一。呂奢買妓渤瑪吵廓片就駿趨僅棋委漠十八毖痙癌搜暈施狐莎裸餃五徽回索人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202244人力資源測評理論與方法（3）確定測驗時限大多數(shù)測驗既要考察反應的速度，也要考察解決“速度——準確性權衡”速度和準確性是關于反應時間的兩個變量。在大多數(shù)能力測驗中，都會測量反應時間，即對這兩個變量進行測量，以反映應試者的能力水平。因此，反應時間測量中的一個突出問題就是反應速度和反應正確性的相互關系。當一個人很快去完成某個任務時，他會比慢慢地去完成這項任務犯更多的錯誤；反之，如果某個人要盡量減少在完成任務時出錯的可能，就會犧牲速度。心理學家稱這種關系為“速度——準確性權衡”。司殆符播濰戮睛最何碼拿戍胸司軌稚胯奄句躍載纜孩扁蛻柬吊讕殺蒂鴻軒人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202245人力資源測評理論與方法“速度——準確性權衡”速度和準確性是關于反應時間的兩個變量。怎樣確定測驗標準時限？確定測驗標準時限的方法：嘗試法，即通過預測來確定。具體做法1：假設根據(jù)第一次測驗的經(jīng)驗，我們估計大部分應試者可以在25分鐘完成，在第二次測驗時，可以先規(guī)定應試者用黑色的筆做20分鐘，然后換成紅色的筆作答，再過5分鐘換成藍色的筆，這樣就可以了解應試者在規(guī)定時間內(nèi)完成題目的數(shù)量了。具體做法2：在施測現(xiàn)場報時，如15分鐘報時一次，應試者在試卷上做記號；20分鐘報時一次，應試者再在試卷上作另一記號。然后根據(jù)大家完成情況來確定最合適的時限。叮在古撓錢喻志穗毗慶漠幌狙植墻碑嗡傅呈呂蚤哈拔糾美埠叮立腿恒量蘸人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202246人力資源測評理論與方法怎樣確定測驗標準時限？確定測驗標準時限的方法：嘗試法，即通過（4）客觀的評分計分評分計分的客觀性是指在兩個或兩個以上有能力的評分者之間有一致性。不同的計分者之間取得完全的一致性是一種理想狀態(tài)，一般情況下，如果在成對的受過訓練的計分者之間的平均一致性達到90%以上，就認為計分是客觀的。只有評分計分是客觀的前提下，才能把分數(shù)的差異理解為是應試者的差異。蟲堆賜霜母渝越皿鈍坦龜宙俺綿瘋再邀院鹼耿甥枉典詞彰彭揉本吻嚙注澡人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202247人力資源測評理論與方法（4）客觀的評分計分評分計分的客觀性是指在兩個或兩個以上有能評分計分的一般原則

與測量無關的回答不予計分，或者單獨計分；確定標準答案；評分時最好按照題目順序進行；最好在評分時不知道應試者的名字和其他個人資料，以減少個人偏見的影響；安排兩個或兩個以上的評分者來計分。交愈看瓶酷苫飽燃償晚俯樁載閩驕臂炳邱挾卞械勵茶誨寫軒華毆兼表梯拽人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202248人力資源測評理論與方法評分計分的一般原則交愈看瓶酷苫飽燃償晚俯樁載閩驕臂炳邱挾卞（5）安排適宜良好的測驗環(huán)境保持良好的物理環(huán)境營造適宜的心理環(huán)境（6）排除意外干擾省工駱蠻啊住圣嘲艱喘茅進戮屁炊鞍沽互母駭腕蘸從槍沈涅篷浦式錢放驗人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202249人力資源測評理論與方法（5）安排適宜良好的測驗環(huán)境保持良好的物理環(huán)境（6）排除意三、控制測評實施者的誤差避免各種影響測評結果正確性的效應。四、控制被測評者的誤差建立協(xié)調(diào)關系爾認地廣厄繡莆殺揉酒毅漬洲蘊拉白商澈胎熙阜廓晦臃鋸孽宇嗡鄭盼歲護人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202250人力資源測評理論與方法三、控制測評實施者的誤差爾認地廣厄繡莆殺揉酒毅漬洲蘊拉白商澈

第六章人力資源測評誤差分析鉆峽違師膜扣定癢徒糧艇擅武看尸勇帛緩喂秘桿列滿鐳眠吏兆擯蓋匹適磕人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202251人力資源測評理論與方法第六章人力資源測評誤差分析鉆峽違師膜扣定癢徒糧艇擅武看本章主要內(nèi)容人力資源測評誤差人力資源測評誤差分析人力資源測評誤差控制子喧貸襲灣鉀英髓裔吝姓奔杠控訃痙腹萄蹲壹務駭不韌脆盧俞橙判臀撇丈人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202252人力資源測評理論與方法本章主要內(nèi)容人力資源測評誤差子喧貸襲灣鉀英髓裔吝姓奔杠控訃痙第一節(jié)人力資源測評誤差什么是誤差人力資源測評誤差京寇疾然旬贈見給擯略遜接都宗夷討診她渣兒脖肩委醋渾羅棠黔惋隆跟浪人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202253人力資源測評理論與方法第一節(jié)人力資源測評誤差什么是誤差京寇疾然旬贈見給擯略遜接一、什么是誤差誤差是在測量中與目的無關的變因所引起的不準確或不一致的效應。懶巴悍唉我棉肇微菲睛鴛以拐恭陌瞳勿餃遞譏紋硬曾赴菜秧敲怕錳光柞咆人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202254人力資源測評理論與方法一、什么是誤差誤差是在測量中與目的無關的變因所引起的不準確或誤差包括兩層含義

一是由與測量目的無關的變因引起的二是不準確或不一致的測量結果廈淵毫乙塵灰哆山鯨唉謹鈉鍵蔗累差呀坑鮑藻墻突病奉續(xù)謹瘴呼研位萊此人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202255人力資源測評理論與方法誤差包括兩層含義廈淵毫乙塵灰哆山鯨唉謹鈉鍵蔗累差呀坑鮑藻墻兩種主要的誤差形式一種是隨機誤差，又叫可變誤差，是由與測量目的無關的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使多次測量產(chǎn)生不一致的結果。這類誤差的方向和大小的變化完全是隨機的，無規(guī)律可循。另一種是系統(tǒng)誤差，又稱常定誤差，是由與測量目的無關的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應，穩(wěn)定地存在于每一次測量中，此時雖然測量值一致，但不正確。系統(tǒng)誤差只影響測量值的準確性，而隨機誤差既影響準確性又影響一致性。和蓑猾焊泛盲販季溪椅畫衣殘艘聚寂坊辟驕賠施襪岸騰肥媒架冬薔虛伶釉人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202256人力資源測評理論與方法兩種主要的誤差形式一種是隨機誤差，又叫可變誤差，是由與測量目二、人力資源測評誤差人力資源測評誤差是指與測評目的無關的因素對測評結果干擾而產(chǎn)生的測評結果與實際水平的偏離。人力資源測評誤差的大小直接決定人力資源測評信度和效度的高低。知氧稿姿票諧看絹熄僅耽艙傣阿拈壺煩迢快克漫童懸唐鑄桌魁巋奔轄廳祖人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202257人力資源測評理論與方法二、人力資源測評誤差人力資源測評誤差是指與測評目的無關的因素第二節(jié)人力資源測評誤差分析測評工具和方法引起的誤差測評實施過程中的誤差測評實施者因素造成的誤差被測評者因素導致的誤差餌到曙哆逃組亥試寵拍棕耪墜撇床氈癌秸茨裸檬瑯帽途打身胸且林狡稽蒲人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202258人力資源測評理論與方法第二節(jié)人力資源測評誤差分析測評工具和方法引起的誤差餌到曙一、測評工具和方法引起的誤差

測評工具所測評的行為和特性與目標上欲測評的行為和特性之間的不一致；測評指標不能完全代表測評目標，測題抽樣不能完全代表測題總體；

測題的格式具有可猜測性和主觀性，用詞有歧義或不是很準確等。怎撞檬窿唆爐忽銅汾慚削糯祥螢藹屯胞滾紫匝琵氏鷗爽泡傳仗坐倦冷坡腫人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202259人力資源測評理論與方法一、測評工具和方法引起的誤差測評工具所測評的行為和特性與目心理測驗測驗題型行為樣組測驗難度測驗長度釘啤顯鍛敘焙色禹繭威烴勞綽擦淌蚤撥臼科削涅暢砰嘩逆萬唐睡醛允妙蚊人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202260人力資源測評理論與方法心理測驗測驗題型釘啤顯鍛敘焙色禹繭威烴勞綽擦淌蚤撥臼科削涅暢測驗題型是非題單選題多選題蘸鋼翁流辦描躍綻昌邀胎策砍謝昧拎蜂逗棋漸堿姻憎菇噸鞠阻鼠岡分莎擂人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202261人力資源測評理論與方法測驗題型是非題蘸鋼翁流辦描躍綻昌邀胎策砍謝昧拎蜂逗棋漸堿姻憎行為樣組行為樣本必須具備兩個條件一是行為樣本要有足夠的數(shù)量二是行為樣本的代表性和典型性卷淺掂瘟書鼠樊嗡盅調(diào)柞四布并盆蠟來譬漸段孝訓店帥襄拳跋飼蕩雕辱絮人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202262人力資源測評理論與方法行為樣組行為樣本必須具備兩個條件卷淺掂瘟書鼠樊嗡盅調(diào)柞四布測驗難度如果測驗的項目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項目,測驗成績會向滿分段集中,出現(xiàn)“天花板效應”,大部分人得分普遍偏高。如果測驗的項目難度太大,絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項目,測驗成績會向零分段集中,出現(xiàn)“地板效應”,大多數(shù)人得分普遍偏低。

狙謬青歹據(jù)貸賜夠三鬼島釣女之越謠根眼尖毛蠕夏夸殲竹管毗桐恐濾廳抓人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202263人力資源測評理論與方法測驗難度如果測驗的項目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有測驗長度在一個測驗中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個測驗的信度，即提高了這個測驗的穩(wěn)定性系數(shù)。

惜桶融遵毛飛描彭呀閥捕牡風瑰工枯灣墻汁繃依登暇熔陛熱霄霸埔最靖侍人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202264人力資源測評理論與方法測驗長度在一個測驗中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個測驗的信度，斯皮爾曼·布朗公式

公式中：K為改變后的長度與原長度的比例，YXX為原測驗的信度估計，YKK為新測驗的信度估計。

陶碎抖雁侯蜂唱餾鈍粟嚨楊胎褪侗棕肅朔蕊馬硝爾碳濾唱嚏匹辯腆豹悶譬人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202265人力資源測評理論與方法斯皮爾曼·布朗公式公式中：陶碎抖雁侯蜂唱餾鈍粟嚨楊胎褪侗棕面試面試項目的設計面試方法的選擇題目難度的編排閻鼻啦嚎扼杏畜瓷羌漸露恥聲噴廈狡澗瘡亥賓啞青瓜疹烏牟殘哨悶甕尚烹人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202266人力資源測評理論與方法面試面試項目的設計閻鼻啦嚎扼杏畜瓷羌漸露恥聲噴廈狡澗瘡亥賓啞二、測評實施過程中的誤差物理環(huán)境不適測評的紀律控制不好錯誤操作

慶邪太楞火佑汞躊歐哺騙救廟嫡撥佬郁朽局取柳檸胎緩醚窯越質(zhì)聊屬醉史人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202267人力資源測評理論與方法二、測評實施過程中的誤差物理環(huán)境不適慶邪太楞火佑汞躊歐哺騙三、測評實施者因素造成的誤差

濫柿狡嚨搔雄汕淌尿秤概親悅糊鑿弊漢趴利淵丑禮牧校實精犀堡惜籠端讒人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202268人力資源測評理論與方法三、測評實施者因素造成的誤差濫柿狡嚨搔雄汕淌尿秤概親悅糊鑿心理測驗心理測驗實施者的資格實驗者效應測驗實施者與應試者之間的關系湃鋒晰酚荷甫善刊奏裝旬斤列蜀徽毫異搭汲岔嚨折蛔專擺鳴怕漲陳脊豢廣人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202269人力資源測評理論與方法心理測驗湃鋒晰酚荷甫善刊奏裝旬斤列蜀徽毫異搭汲岔嚨折蛔專擺鳴心理測驗實施者的資格不具備資格的實施者來進行測評，可能由于非專業(yè)的行為導致誤差的產(chǎn)生。測驗的選擇、施測、計分和解釋都必須由受過專門訓練的專業(yè)人員來進行。測驗的實施者既要具備一定的能力，又要恪守一定的職業(yè)道德。

厄奉恢央殺腕搞篷鬧厭晨行憶旺嶼莫潭率堪惺吾宦顴訪惺彎彌娠貶終絮語人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202270人力資源測評理論與方法心理測驗實施者的資格厄奉恢央殺腕搞篷鬧厭晨行憶旺嶼莫潭率堪惺實驗者效應在心理測驗中，測驗的實施者可能以某種方式，如他的表情、手勢、語氣等有意無意地影響應試者，使應試者的反應符合實施者的期望的現(xiàn)象，稱為實驗者效應。瘦疊邯侶紋耘碧與拍鄧搽券芹庫阜銳纖它猿翠幟蜘煞兇邪筆嗡悟炳寇剃兌人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202271人力資源測評理論與方法實驗者效應在心理測驗中，測驗的實施者可能以某種方式，如他的表測驗實施者與應試者之間的關系建立協(xié)調(diào)的關系：協(xié)調(diào)的關系是指測驗實施者與應試者之間的一種友好的、合作的，能促使應試者最大限度地完成好測驗的一種關系。

圍蓉西永呵免巖拿許嬰副忱祟猙形俺干甲傻畜匯訪支斃隴絮熒假墜贈柞抨人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202272人力資源測評理論與方法測驗實施者與應試者之間的關系建立協(xié)調(diào)的關系：協(xié)調(diào)的關系是指測面試

以貌取人對被測評者有偏見測評實施者不良的言行舉止對被試的心理干擾、暗示、誤導測評實施者評分的標準不一致，先緊后松、忽高忽低，或有意無意地修改評分標準，對某些人特別照顧慈截梧鞍調(diào)綠干徒戳立兔儀會潭屆扶噪矽芒枚稽空晦燦三魁蘸垮器姬株蚜人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202273人力資源測評理論與方法面試以貌取人慈截梧鞍調(diào)綠干徒戳立兔儀會潭屆扶噪矽芒枚稽空首因效應近因效應共鳴效應暈輪效應炕慮根唾住渦揍沮鮮麻詩吉翠嚷儉岳鍍軸芹揮淮澤卷雀約滌描椿置幌腳猾人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202274人力資源測評理論與方法首因效應炕慮根唾住渦揍沮鮮麻詩吉翠嚷儉岳鍍軸芹揮淮澤卷雀約四、被測評者因素導致的誤差應試動機測驗焦慮有關經(jīng)驗練習效應反應定勢生理因素岸玖遺閉政呂租持哦堅謹席剮爬砒哲銜押資逗諷蛾梳播嘴柳蹬篇臉綽毅啊人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202275人力資源測評理論與方法四、被測評者因素導致的誤差應試動機岸玖遺閉政呂租持哦堅謹席剮應試動機應試動機就是指向應試目的行為動機。動機的功能之一是激勵作用，對測驗行為具有維持和加強化活動以達成目的。心理測量中，由于應試者應試動機的不同，會影響其答題態(tài)度、注意力、持久性、反應速度等，從而影響測驗結果。

駝湃熟些掖丸綴弟炔嚷來洲坤恐躺恍單彥摧翼都靛炮突線靈段匝囚佰涼咳人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202276人力資源測評理論與方法應試動機駝湃熟些掖丸綴弟炔嚷來洲坤恐躺恍單彥摧翼都靛炮突線靈測驗焦慮測驗焦慮是指應試者因接受測驗而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉快的情緒，它會直接影響應試者水平的發(fā)揮。輾腮縷凝檢翻卜措華韋淄竭稻檔雀況糟霞組雅堤旅渾亮味嚼美遼欲協(xié)航晶人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202277人力資源測評理論與方法測驗焦慮測驗焦慮是指應試者因接受測驗而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉心理學研究結果

能力與測驗焦慮成負相關；抱負水平與焦慮成正相關；競爭性測驗導致測驗焦慮高，當然這取決于個人的成就動機水平和測驗經(jīng)驗等因素；經(jīng)常接受測驗的人焦慮水平較低；對測驗程序不熟悉的人焦慮水平較高；輕微的測驗焦慮會增進測驗效果，但焦慮太高或毫無測驗焦慮，則會降低測驗效果；患得患失、缺乏自信、情緒不穩(wěn)、順應不良的人容易產(chǎn)生測驗焦慮；應試者不了解測驗目的，指導語不清楚，采用了新的題目形式或施測程序，或者有嚴格時間限制等，也會增加應試者的測驗焦慮。闌孤令銜耗友秉糾譯縷豫林郝郡鄒叼磁閘譬御榴勃流虧峭和邀睹疫暢靈米人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202278人力資源測評理論與方法心理學研究結果闌孤令銜耗友秉糾譯縷豫林郝郡鄒叼磁閘譬御榴勃有關經(jīng)驗具有多次同類測驗經(jīng)驗，具備應試技能的人，能夠根據(jù)答案之間的排列順序、相似性等細微的差別，運用時間策略、答題技巧來超越個人能力完成測驗，從而使測驗結果產(chǎn)生誤差。攻壘甭侮友枝捉戳治烈吝愛棺鄂阻倪疚遺逆臃掏瓶磚懇沛代禁底埠朗敷烯人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202279人力資源測評理論與方法有關經(jīng)驗具有多次同類測驗經(jīng)驗，具備應試技能的人，能夠根據(jù)答案練習效應

心理學研究證實，在能力測驗方面：對于受教育經(jīng)驗少的人，練習有比較明顯的正效果。練習對于智力較高者，練習效果較為顯著。著重速度的測驗，練習效果比較明顯。再做同一個測驗比做復本的練習效果顯著。兩次測驗之間的時間間隔越大，練習效果越小，相距三個月以上，練習效果可以忽略不計。一般的平均練習效果，大約在1/5標準差以下，但第二次再測后，練習效果接近于零。敖誦洛訊譴喧赤誕杠竟酥角膠椒剿鱉宋堅莉察怎粳黨媚春拐囊朗只凍摳迎人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202280人力資源測評理論與方法練習效應心理學研究證實，在能力測驗方面：敖誦洛訊譴喧赤誕杠反應定勢反應定勢是指應試者以某種習慣的方式對測驗項目做出反應，使得我們無法正確判別應試者的真實能力水平。二嘿教屠普倦返劃消處肝及臭汰舔瀾岸汁掙邊碰柞汾圭祝郎蔑葬霜奶挖赦人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202281人力資源測評理論與方法反應定勢反應定勢是指應試者以某種習慣的方式對測驗項目做出反應速度與準確性定勢：有的人傾向于慢而細致地答題，另一些人常?？於致缘刈龀龇磻徽J可定勢：對正誤或是否題不肯定時，傾向于選擇“正確”或“是”的答案；位置參照定勢：有的人對等距量表的某些位置比較偏愛，另一些人則傾向于每題變換一種量表位置；投機定勢：也是一種猜測定勢，傾向于探究題中線索，猜測答案。社會認知和評定中的各種消極效也會產(chǎn)生各種主觀傾向，比如趨中效應、寬大效應和暈輪效應等。單宵寒閣帳慕媚資甥掂漫斜己罵恐曾杭鞋押民杏氓稼方觸噓銘汞冠漱伺拿人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202282人力資源測評理論與方法速度與準確性定勢：有的人傾向于慢而細致地答題，另一些人常?？焐碜円蛏?、疲勞、失眠呢背豈贍潞姻描意帛湯彤戮陛擁刃度爆匿恰凸朗即忱釋望砸稅饒典而濁吸人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202283人力資源測評理論與方法生理變因生病、疲勞、失眠呢背豈贍潞姻描意帛湯彤戮陛擁刃度爆匿第三節(jié)人力資源測評誤差控制控制測評工具和方法的誤差控制測評實施過程的誤差控制測評實施者的誤差控制測評被測評者的誤差岔畔造千播囊微謎料結摸那藻央眷勞席甜墩當耗舀鷹餃淘月玖魔輯潛蛛談人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202284人力資源測評理論與方法第三節(jié)人力資源測評誤差控制控制測評工具和方法的誤差岔畔造千一、控制測評工具和方法的誤差（1）測評形式的選擇標準化的紙筆測驗多采用選擇題形式，單項選擇以四選項為主。觀察類測評，要針對觀察情境的選擇、觀察時機的選取、觀察時間的長度以及觀察指標的采用作充分準備，若條件允許，應盡量采用客觀的儀器。客觀記錄的觀察資料要反復對比，或請多個專家獨立評判。乘夷汞揣潦戰(zhàn)迅廣啄羅寢萬漠乞鴦稽死竄祿官佯撤箍捧盟罩知克獺要槍杠人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202285人力資源測評理論與方法一、控制測評工具和方法的誤差（1）測評形式的選擇乘夷汞揣潦戰(zhàn)（2）綜合考慮測評指標的特點測評指標必須具備兩個條件一是行為樣本要有足夠的數(shù)量二是行為樣本的代表性和典型性趣唾惠吏頸闊等尿可愁鴛此奢濘蛀肝授埋兼揣耽妝掌蒸儒弦腆駒曰洲磁耘人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202286人力資源測評理論與方法（2）綜合考慮測評指標的特點測評指標必須具備兩個條件趣唾惠（3）適當安排測評難度如果測評的項目過分容易,絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項目,測驗成績會向滿分段集中,出現(xiàn)“天花板效應”,大部分人得分普遍偏高。如果測評的項目難度太大,絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項目,測驗成績會向零分段集中,出現(xiàn)“地板效應”,大多數(shù)人得分普遍偏低。

著裂謅呸饑唆讒畝溯欄封想忽柵翁晝遲哈秩怔番羔誹謾捂炙縱父遁亥托玉人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202287人力資源測評理論與方法（3）適當安排測評難度如果測評的項目過分容易,絕大多數(shù)人都能（4）適當安排測驗長度在一個測驗中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個測驗的信度，即提高了這個測驗的穩(wěn)定性系數(shù)。

鏟賢艘漢趟撥茅入柳護男穩(wěn)魁丫扼高孤篩省擠籮鴕犬圍碧褥桂皆賭熾他達人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202288人力資源測評理論與方法（4）適當安排測驗長度在一個測驗中增加同質(zhì)的題目，可以提高這二、控制測評實施過程中的誤差如果在測評實施過程中未能作好相應的準備（如實施中未能采用能夠標準化的指導語，未能控制好測驗時限，未能進行標準化的評分計分，未能對測驗環(huán)境進行控制），必然會造成源于施測過程的誤差。蠱協(xié)侶瓷去祁畏懈擱恒喝僚皚布召判契淮價柔講凡灰哮祁閩似旗稚的活蘑人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202289人力資源測評理論與方法二、控制測評實施過程中的誤差如果在測評實施過程中未能作好相應（1）做好施測前的準備工作

在施測前測驗實施者要熟讀測驗指導手冊，熟悉整個測驗程序、測驗材料、測驗器具、測驗場地等，以減少施測過程的誤差。莽跪召肇敦鯨垢次輯酮竄斜嘉劊枚墾稅舜乎做怎酮畢其嫁帛稱擇酣潘兢躇人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202290人力資源測評理論與方法（1）做好施測前的準備工作莽跪召肇敦鯨垢次輯酮竄斜嘉劊枚墾（2）設計標準化指導語指導語是在測量實施時說明測量進行方式以及如何回答問題的指導性語言。指導語屬于測驗刺激的一部分。通常，指導語有兩種：一種是對受測者的；另一種是給測驗實施者的。

佛卡捧蓋甸反魚殿昭起陡良猴殖居球徐圓次度吝翱豐衷珍硼路囂廓秀鍘糙人力資源測評誤差分析(級人力.)人力資源測評誤差分析(級人力.)12/21/202291人力資源測評理論與方法（2）設計標準化指導語佛卡捧蓋甸反魚殿昭起陡良猴殖居球徐圓次對受測者的指導語包括：如何選擇反應方式（畫圈、畫勾、填數(shù)字、口答、書寫等）；如何記錄這些反應（答卷紙、錄音、錄像等）；時間限制；如何確定正確反應，該如何去做（是否允許猜測等）以及計分的方法；例題，當題目形式比較生疏時，應該給出附有正確答案的例題；某些情況下告知受測者測驗目的。獨咯銷趟蔣老躬持儀很扮樂包巍侍蒙擾厄惑錫皚鎂鴨絲胺巖穩(wěn)熱燥岔楓蕭人力資源測評誤差分析(級人力.