微機(jī)系統(tǒng)的基本維修方法課件

第2章微機(jī)系統(tǒng)的基本維修方法通信與信息工程系馬小進(jìn)Wednesday,December21,2022第2章微機(jī)系統(tǒng)的基本維修方法1微機(jī)的故障既可能出在硬件方面，也可能出在軟件方面。事實(shí)上，硬件系統(tǒng)在正常使用過程中出現(xiàn)問題的概率是非常小的（不包括機(jī)械故障），一般的硬件問題都是在制造過程中產(chǎn)生的。也就是說，如果硬件有問題，那么在微機(jī)剛開始使用時(shí)就會(huì)出現(xiàn)故障，而使用過程中出現(xiàn)的問題基本上都是軟件系統(tǒng)的問題。微機(jī)的故障既可能出在硬件方面，也可能出在軟2目錄2.1微機(jī)故障分類2.2微機(jī)故障的處理原則2.3微機(jī)故障的診斷方法2.4常見假故障分析2.5微機(jī)故障的診斷步驟目錄2.1微機(jī)故障分類32.1微機(jī)故障分類硬件故障電路或元器件損壞機(jī)械故障存儲(chǔ)介質(zhì)損壞光電器件被污染接觸不良軟件故障人為操作失誤系統(tǒng)長期缺少必要的維護(hù)病毒破壞存儲(chǔ)介質(zhì)損壞軟件的系統(tǒng)資源占用沖突內(nèi)存及電源故障2.1微機(jī)故障分類硬件故障4硬件故障——電路或元器件損壞微機(jī)板卡通常才用4層、6層或8層板，元件面和焊錫面都有電路，所以板卡一般與機(jī)箱采用點(diǎn)接觸方式。如果在安裝過程中，用力不均勻，會(huì)導(dǎo)致電路板局部變形而使電路板內(nèi)極細(xì)的電路導(dǎo)線斷裂，造成接觸不良或損壞。元器件本身的損壞較少發(fā)生，主要是由于帶電插拔或供電電壓的突然大幅度升高或降低造成的。元器件的損壞經(jīng)常發(fā)生在接口芯片或電容等部件。元器件雖不容易損壞，但本身會(huì)老化。當(dāng)電子元器件沒有工作在額定的工作電壓、電流等指標(biāo)下，會(huì)加速老化。另外，工作溫度過高或過低、潮濕等也會(huì)影響到壽命。所以應(yīng)避免超頻，同時(shí)注意使用環(huán)境。硬件故障——電路或元器件損壞微機(jī)板卡通常才用4層、6層或8層5硬件故障——機(jī)械故障、存儲(chǔ)介質(zhì)損壞機(jī)械故障：在硬件故障中，機(jī)械故障占了很大比例。主要原因一般是由于維護(hù)、保養(yǎng)不夠或使用不當(dāng)，還有一些是產(chǎn)品本身的質(zhì)量、設(shè)計(jì)缺陷或使用壽命造成的。如鍵盤的用力敲擊，鍵盤內(nèi)進(jìn)水或有雜物；激光打印機(jī)卡紙等，都會(huì)造成相應(yīng)配件的機(jī)械故障。存儲(chǔ)介質(zhì)損壞：存儲(chǔ)介質(zhì)故障主要是硬盤、光盤和U盤等存儲(chǔ)介質(zhì)受到的無法修復(fù)的損傷，造成這種損傷的主要原因一般是使用和保護(hù)、保管不當(dāng)。如硬盤受到猛烈撞擊和讀寫過程中受到劇烈振動(dòng)；光盤被劃傷或污損等。存儲(chǔ)介質(zhì)的損壞往往會(huì)導(dǎo)致部分甚至全部數(shù)據(jù)丟失，無法修復(fù)。因?yàn)榇鎯?chǔ)介質(zhì)的損壞一般是不可預(yù)見的，所以重要的數(shù)據(jù)一定要進(jìn)行備份，以防萬一。硬件故障——機(jī)械故障、存儲(chǔ)介質(zhì)損壞機(jī)械故障：在硬件故障中，機(jī)6硬件故障——光電器件被污染、接觸不良光電器件被污染：包括光驅(qū)、光電鼠標(biāo)等故障。接觸不良：接觸不良是微機(jī)硬件的常見故障，常出現(xiàn)在電源線、數(shù)據(jù)線的插接過程中以及板卡的連接部位。這是排除硬件故障首先需要考慮的問題。返回硬件故障——光電器件被污染、接觸不良光電器件被污染：包括光驅(qū)7軟件故障——概述軟件故障種類繁多。在操作系統(tǒng)工作正常的情況下，用戶備份完自己的文檔和數(shù)據(jù)后，可以隨時(shí)卸載和重新安裝各種應(yīng)用軟件，該方法可以排除全部應(yīng)用軟件故障（應(yīng)用軟件自身存在缺陷除外）。如果操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障，輕者微機(jī)無法啟動(dòng)，需要重新安裝操作系統(tǒng)和所有驅(qū)動(dòng)設(shè)備程序及各種應(yīng)用軟件，但用戶自己的文檔和數(shù)據(jù)不會(huì)丟失；重者操作系統(tǒng)保存和管理文件的文件分配表被破壞，則保存在硬盤中的全部文件（包括用戶自己的文檔和數(shù)據(jù)）將無法找到和恢復(fù)，用戶多年的辛勤勞動(dòng)化為烏有；更嚴(yán)重的是，如果硬盤的分區(qū)數(shù)據(jù)遭到破壞，就會(huì)造成硬盤的無法訪問，使盤中數(shù)據(jù)徹底丟失。所以系統(tǒng)軟件的維護(hù)和系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的備份是微機(jī)軟件故障處理最主要的問題。軟件故障——概述軟件故障種類繁多。在操作系統(tǒng)工作正常8軟件故障——人為操作失誤常見的誤操作有：錯(cuò)誤地刪除了操作系統(tǒng)文件或文件夾；錯(cuò)誤地移動(dòng)了操作系統(tǒng)文件或文件夾的存放位置；錯(cuò)誤的給操作系統(tǒng)文件或文件夾改名等。兩條建議：在文件復(fù)制或另存過程中，如果微機(jī)給出覆蓋提示信息，一定要謹(jǐn)慎操作。萬一用戶打開自己的文檔后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容丟失，一定要選擇“不存盤退出”，而且千萬不要再往硬盤里復(fù)制文件，這是專業(yè)人員能夠進(jìn)行恢復(fù)操作的前提條件。軟件故障——人為操作失誤常見的誤操作有：錯(cuò)誤地刪除了操作系統(tǒng)9軟件故障——系統(tǒng)長期缺少必要的維護(hù)由于用戶的操作不當(dāng)以及某些外在因素會(huì)使操作系統(tǒng)產(chǎn)生很多垃圾文件（留下的臨時(shí)文件），應(yīng)用軟件卸載時(shí)也會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)留下很多垃圾信息，這些都會(huì)使操作系統(tǒng)的工作效率明顯降低。隨著微機(jī)使用時(shí)間的延長和應(yīng)用軟件安裝、卸載軟件次數(shù)的增多，留在Windows注冊(cè)表內(nèi)的無效注冊(cè)信息和錯(cuò)誤信息越來越多，注冊(cè)表的容量會(huì)不斷增加，造成操作系統(tǒng)的工作效率逐漸降低。所有這些都需要對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行定期的、必要的維護(hù)，以保證操作系統(tǒng)高效、正常的運(yùn)行。軟件故障——系統(tǒng)長期缺少必要的維護(hù)由于用戶的操作不當(dāng)以及某些10軟件故障——病毒破壞目前多數(shù)病毒是為了破壞，只有少部分是為了炫耀。病毒的破壞性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)正在運(yùn)行的程序進(jìn)行攻擊，二是對(duì)暫時(shí)沒有運(yùn)行的程序，即存儲(chǔ)在硬盤中的程序文件進(jìn)行染毒。軟件故障——病毒破壞目前多數(shù)病毒是為了破壞，只有少部分是為了11軟件故障——存儲(chǔ)介質(zhì)損壞、軟件的系統(tǒng)資源占用沖突、內(nèi)存及電源故障存儲(chǔ)介質(zhì)的突然損壞會(huì)造成其中的軟件文件無法讀取，造成軟件運(yùn)行的失敗或操作系統(tǒng)的癱瘓。軟件的系統(tǒng)資源占用沖突：是指兩個(gè)軟件在運(yùn)行的過程中都必須占有相同的資源，而且互不相讓。當(dāng)這樣兩個(gè)軟件同時(shí)在同一臺(tái)微機(jī)上運(yùn)行時(shí)，就會(huì)造成系統(tǒng)死機(jī)。如，不能同時(shí)安裝運(yùn)行多個(gè)殺毒軟件。內(nèi)存及電源故障：微機(jī)中程序的運(yùn)行是在內(nèi)存中運(yùn)行的，如果內(nèi)存中的某個(gè)單元地址損壞，當(dāng)微機(jī)運(yùn)行應(yīng)用程序到該單元地址時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)程序運(yùn)行異常中斷和死機(jī)的情況。另外，如果微機(jī)中插有多種不同技術(shù)指標(biāo)的內(nèi)存，也會(huì)因?yàn)椴煌瑑?nèi)存之間存在兼容性問題而產(chǎn)生莫名奇妙的軟件故障。電源故障也會(huì)造成軟件故障。返回軟件故障——存儲(chǔ)介質(zhì)損壞、軟件的系統(tǒng)資源占用沖突、內(nèi)存及電源122.2微機(jī)故障的處理原則解決微機(jī)故障的最好方法是找到問題的原因，對(duì)癥下藥，才能做到藥到病除，這就要求維修者必須掌握各種軟、硬件的基本工作原理和基本的維修技能和處理手段。因此，在學(xué)習(xí)過程中，一定要掌握基本工作原理和基本維修思路，同時(shí)要細(xì)心觀察、仔細(xì)分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。對(duì)應(yīng)微機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障，首先要解決兩個(gè)問題：第一不要怕（敢于動(dòng)手排除故障）；第二要理性地處理（不要盲目的野蠻維修）。維修的要點(diǎn)：在排除懷疑對(duì)象的過程中，要留意原來的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即使故障無法排除，也要保證能夠恢復(fù)原來的狀態(tài)，切忌故障范圍的不斷擴(kuò)大。2.2微機(jī)故障的處理原則解決微機(jī)故障的最好方法是找到問題的13（1）先軟后硬的原則：首先應(yīng)排除軟件故障，然后再從硬件上逐步分析導(dǎo)致故障的可能原因。如微機(jī)不能正常啟動(dòng)，要首先根據(jù)故障現(xiàn)象或錯(cuò)誤信息判斷微機(jī)啟動(dòng)到哪一步死機(jī)的。是系統(tǒng)軟件的問題，還是主機(jī)硬件的問題。首先應(yīng)排除CMOS設(shè)置、操作系統(tǒng)等軟件部分的故障。對(duì)應(yīng)硬件故障，如果系統(tǒng)還勉強(qiáng)能夠工作，可使用Norton、BCMDiagnostics、PerformanceTest、WinTune、WinBench等硬件檢測工具，來幫助確定硬件的故障部位，這樣可以起到事倍功半的效果。（2）先外設(shè)后主機(jī)的原則：如果微機(jī)系統(tǒng)的故障表現(xiàn)在相關(guān)外設(shè)上，如不能打印、不能上網(wǎng)等，應(yīng)遵循先外設(shè)和主機(jī)的原則。即利用外部設(shè)備自身提供的自檢功能或微機(jī)系統(tǒng)內(nèi)安裝的設(shè)備檢測功能，首先檢查外設(shè)本身是否工作正常，然后檢查外設(shè)與微機(jī)的連接以及相關(guān)的驅(qū)動(dòng)程序是否正常，最后檢查微機(jī)本身相關(guān)的接口或板、卡。這樣由外至內(nèi)逐步縮小故障范圍，直到找出故障點(diǎn)。（1）先軟后硬的原則：首先應(yīng)排除軟件故障，然后再從硬件上逐步14（3）先電源后負(fù)載的原則：電源的輸出電壓正常與否，直接影響到相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。當(dāng)設(shè)備工作不正常時(shí)，首先應(yīng)考慮檢查電源。（4）先簡單后復(fù)雜的原則：先解決簡單容易的故障，后解決難度較大的問題。當(dāng)簡單問題被解決后，難度大的問題也變得好解決了。（3）先電源后負(fù)載的原則：電源的輸出電壓正常與否，直接影響到15兩條維修禁忌在拆卸過程中，要注意觀察和記錄原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，嚴(yán)禁不顧結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的野蠻拆卸，以免造成更嚴(yán)重的損壞。在維修過程中，禁忌帶電插、拔各種板卡、芯片和各種外設(shè)數(shù)據(jù)線（USB接口和1394接口等支持熱插拔的設(shè)備除外）。因?yàn)閹щ姴灏慰刂瓶〞?huì)產(chǎn)生較高的感應(yīng)電壓，足以將外設(shè)或卡上、主板上的接口芯片擊穿。同理，帶電插拔打印數(shù)據(jù)線、鍵盤、串行口外設(shè)連線，常常是造成相應(yīng)接口電路芯片損壞的直接原因。返回兩條維修禁忌在拆卸過程中，要注意觀察和記錄原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，嚴(yán)162.3微機(jī)故障的診斷方法程序測試法利用加電自檢程序（POST）利用專門的硬件偵錯(cuò)（Debug）卡利用專門的系統(tǒng)測試工具軟件人工檢測法原理分析法清潔法直接觀察法插拔法和最小配置法替換法比較法振動(dòng)敲擊法升溫降溫法

儀器檢測法2.3微機(jī)故障的診斷方法程序測試法儀器檢測法17程序測試法原理：用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯片（如寄存器）狀態(tài)來識(shí)別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。但此法的前提是CPU及總線基本運(yùn)行正常，能夠運(yùn)行有關(guān)的診斷軟件，能夠運(yùn)行安裝與I/O總線插槽上的診斷卡等。利用加電自檢程序 計(jì)算機(jī)在開機(jī)時(shí)都要進(jìn)行加電自檢（PowerOnSelfTest，POST是存放在BIOS中的一段程序），在主板BIOS的引導(dǎo)下嚴(yán)格檢測系統(tǒng)的各個(gè)組件。Post工作過程為，加電、CPU、ROM、BIOS、SystemClock、DMA、640KRAM、IRQ、鍵盤、顯卡等。檢查顯卡以前的過程稱為關(guān)鍵部件檢測，也稱常規(guī)檢測。如果關(guān)鍵性部件有問題，計(jì)算機(jī)會(huì)處于掛起狀態(tài)，并通過喇叭發(fā)出錯(cuò)誤提示音。這一類故障稱為關(guān)鍵性故障，（下頁續(xù)）程序測試法原理：用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯18或稱為核心故障。產(chǎn)生核心故障的部件一般有主板、CPU、內(nèi)存、顯卡和電源等。一般情況下，根據(jù)錯(cuò)誤提示音就基本能夠確定關(guān)鍵性故障的故障點(diǎn)。如果不存在關(guān)鍵性故障，POST程序會(huì)繼續(xù)進(jìn)行檢測，并在屏幕上顯示各種設(shè)備參數(shù)信息和錯(cuò)誤信息，這是發(fā)生的故障稱為非關(guān)鍵性故障，根據(jù)屏幕上的提示信息，很容易就能確定非關(guān)鍵性故障的故障點(diǎn)。利用專門的硬件偵錯(cuò)卡利用專門的系統(tǒng)測試工具軟件當(dāng)系統(tǒng)無法啟動(dòng)或檢測工具軟件無法運(yùn)行時(shí)，該方法無效。返回或稱為核心故障。產(chǎn)生核心故障的部件一般有主板、CPU19人工檢測法原理分析法按照微機(jī)的工作原理，根據(jù)機(jī)器啟動(dòng)過程中的時(shí)序關(guān)系，結(jié)合有關(guān)的提示信息，從邏輯上分析和觀察各個(gè)步驟應(yīng)具有的特征，進(jìn)而找出故障的原因和故障點(diǎn)，這種方法稱為原理分析法，這是排除故障的基本方法。清潔法去塵；用橡皮擦擦去金手指表面的氧化層。直接觀察法“看、聽、聞、摸”。 看：觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒段。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間（造成短路），也可以看看板上是否有燒焦變色的地方，PCB板上的走線是否斷裂，是否有煙霧出現(xiàn)等。人工檢測法原理分析法20 聽：喇叭聲是否正常；系統(tǒng)的啟動(dòng)聲音是否正常；光驅(qū)讀盤聲是否正常；風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)聲是否正常。 聞：主機(jī)、板卡是否有燒焦的氣味。 摸：用手觸摸元器件的表面，感覺是否過熱，從而判斷故障點(diǎn)。元器件在通電一段時(shí)間后，其外殼溫度一般不超過50攝氏度，即微熱是正常的。如果元器件發(fā)燙，則說明該元器件的內(nèi)部可能有短路現(xiàn)象或過載。但要注意，為了防止手上的靜電對(duì)芯片造成損壞，在觸摸芯片之前最好先進(jìn)行放電。 聽：喇叭聲是否正常；系統(tǒng)的啟動(dòng)聲音是否正常；光驅(qū)讀盤聲是否21插拔法和最小配置法插拔法是指將插件或芯片“拔出”或“插入”來尋找故障原因的方法；最小配置法是指當(dāng)微機(jī)遇到故障時(shí)，可通過不斷減少主機(jī)的連接設(shè)備來排除設(shè)備來排除故障部位的方法。在實(shí)際維修過程中，上述兩種方法多數(shù)會(huì)同時(shí)使用。（最小體統(tǒng)：

最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：

硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；

軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。）插拔法和最小配置法22替換法將同型號(hào)插接板，總線方式一致、功能相同的插件板或型號(hào)芯片相互替換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在，此法多用于易插拔的維修環(huán)境，可以將正常微機(jī)上的部件安裝到故障機(jī)上測試，還可以將故障機(jī)中懷疑有問題的部件安裝到正常微機(jī)上進(jìn)行測試。替換法23比較法運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類似的微機(jī)，根據(jù)正常微機(jī)與故障微機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。振動(dòng)敲擊法用手指輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置并排除之。升溫降溫法人為升高微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，可以檢驗(yàn)微機(jī)各部件的耐高溫情況，進(jìn)而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。人為降低微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，如果故障出現(xiàn)幾率大為減少，說明故障出現(xiàn)在高溫或不能耐高溫的部件中，從而縮小故障范圍。比較法24儀器測量法是指利用專門的儀器對(duì)特定的部件進(jìn)行檢測的方法。這些儀器一般只有生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)的維修公司才有，使用成本較高，日常維修一般沒有條件使用。返回儀器測量法是指利用專門的儀器對(duì)特定的部件進(jìn)行檢測的方法。這些252.4常見假故障分析電源插座、開關(guān)未接好，USB供電不足。連線脫落或接觸不良。設(shè)置問題：顯示器亮度被調(diào)到最低；音箱的音量旋鈕被調(diào)到最低；硬盤主從跳線設(shè)置不對(duì)造成不被識(shí)別。系統(tǒng)新特性：具有節(jié)能功能的主機(jī)，在間隔一段時(shí)間后無人使用或無后臺(tái)程序執(zhí)行的情況下會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器和硬盤，只要敲一下鍵盤就能恢復(fù)正常運(yùn)行。返回2.4常見假故障分析電源插座、開關(guān)未接好，USB供電不足。262.5微機(jī)故障的診斷步驟1.先判斷是軟件故障還是硬件故障首先得清楚微機(jī)的啟動(dòng)過程。加電PowerOn執(zhí)行ROMBIOS中的POST加電自檢程序有硬盤時(shí)，到硬盤的固定位置讀取硬盤的分區(qū)信息到系統(tǒng)的固定位置讀取引導(dǎo)程序并繼續(xù)操作系統(tǒng)的啟動(dòng)硬件故障考察的重點(diǎn)軟件故障考察的重點(diǎn)2.5微機(jī)故障的診斷步驟1.先判斷是軟件故障還是硬件故障加272.硬件故障的診斷綜合采用前面講過的故障處理原則與方法對(duì)硬件故障進(jìn)行診斷。 舉例：從開機(jī)開始，觀察故障現(xiàn)象，一一排除。2.硬件故障的診斷28第一步，微機(jī)加電后，電源指示燈應(yīng)該亮（指示燈壞除外）。如果指示燈不亮：應(yīng)檢查電源線的插頭是否接好，220V電源是否正常工作。微機(jī)電源是否有問題？可用替換法換接一個(gè)好的電源進(jìn)行試驗(yàn)和排除。第二步，POST自檢程序?qū)⑾群髾z測微機(jī)的各組成部件，POST首先檢測CPU、主板、基本的640K內(nèi)存和ROMBIOS的測試，以保證程序的基本運(yùn)行；然后初始化顯示卡、測試顯示內(nèi)存、檢測顯示器接口，以保證基本的顯示輸出；如果是冷啟動(dòng)，檢查擴(kuò)展內(nèi)存、檢測CMOS的完整性，并根據(jù)CMOS中的設(shè)置對(duì)鍵盤、軟驅(qū)、硬盤及光驅(qū)進(jìn)行檢測；對(duì)串/并行口及其它部件進(jìn)行檢查。第一步，微機(jī)加電后，電源指示燈應(yīng)該亮（指示燈壞除外）。如果指29 從上述檢測過程來看，如果電源、CPU、主板、基本內(nèi)存、顯示卡或BIOS本身存在嚴(yán)重故障，則： （1）Post根本無法運(yùn)行，即機(jī)器加電后沒有任何反映（沒聲音、沒顯示）就死機(jī)了，原因有：BIOS程序被CIH病毒破壞，電源故障，內(nèi)存故障，主板故障，接觸故障，CMOS設(shè)置故障等。 （2）POST能夠運(yùn)行，但檢測到致命錯(cuò)誤而無法繼續(xù)，此時(shí)由于顯示系統(tǒng)還未進(jìn)行檢測和初始化或初始化失敗，因此，POST只能以聲音的長短和多少給出有關(guān)的錯(cuò)誤信息。具體的錯(cuò)誤和聲音的對(duì)應(yīng)關(guān)系與BIOS的生產(chǎn)廠家有關(guān)，請(qǐng)查閱相關(guān)說明文檔。 從上述檢測過程來看，如果電源、CPU、主板、基本內(nèi)存、顯示30排除： CMOS設(shè)置故障可以借助主板上的跳線對(duì)CMOS進(jìn)行復(fù)位。此方法比較簡單，建議出現(xiàn)類似故障時(shí)首先使用。CPU、內(nèi)存和顯示卡故障屬于常見故障，而且多數(shù)情況下屬于接觸不良的問題，可以重新安裝、換位安裝或替換。鍵盤控制器錯(cuò)誤是指主板上的鍵盤接口芯片出現(xiàn)故障，應(yīng)等同于主板故障?？刹庞锰鎿Q法進(jìn)行排除。對(duì)應(yīng)BIOS程序損壞，可以使用專門的FlashEEPROM擦寫器進(jìn)行重寫，也可以才用熱插拔法進(jìn)行重寫（此法比較危險(xiǎn)，操作不當(dāng)有燒壞主板的可能）。如果不存在致命故障，POST將通過顯示卡BIOS對(duì)顯示卡進(jìn)行初始化，同時(shí)在屏幕上顯示顯示卡的相關(guān)信息。該畫面一閃而過，若要查看內(nèi)容，需及時(shí)用Pause鍵暫停POST程序的運(yùn)行。排除：313.確定軟件引起的故障原因如果是軟件原因，則需要進(jìn)一步確定是操作系統(tǒng)的原因、還是應(yīng)用軟件的原因或是病毒的原因，可以先進(jìn)行查毒殺毒；也可以先將應(yīng)用軟件刪除，然后重新安裝；如果還有問題，則可以判斷是操作系統(tǒng)的故障，這時(shí)需要重新安裝操作系統(tǒng)。3.確定軟件引起的故障原因32微機(jī)系統(tǒng)的基本維修方法課件33第2章微機(jī)系統(tǒng)的基本維修方法通信與信息工程系馬小進(jìn)Wednesday,December21,2022第2章微機(jī)系統(tǒng)的基本維修方法34微機(jī)的故障既可能出在硬件方面，也可能出在軟件方面。事實(shí)上，硬件系統(tǒng)在正常使用過程中出現(xiàn)問題的概率是非常小的（不包括機(jī)械故障），一般的硬件問題都是在制造過程中產(chǎn)生的。也就是說，如果硬件有問題，那么在微機(jī)剛開始使用時(shí)就會(huì)出現(xiàn)故障，而使用過程中出現(xiàn)的問題基本上都是軟件系統(tǒng)的問題。微機(jī)的故障既可能出在硬件方面，也可能出在軟35目錄2.1微機(jī)故障分類2.2微機(jī)故障的處理原則2.3微機(jī)故障的診斷方法2.4常見假故障分析2.5微機(jī)故障的診斷步驟目錄2.1微機(jī)故障分類362.1微機(jī)故障分類硬件故障電路或元器件損壞機(jī)械故障存儲(chǔ)介質(zhì)損壞光電器件被污染接觸不良軟件故障人為操作失誤系統(tǒng)長期缺少必要的維護(hù)病毒破壞存儲(chǔ)介質(zhì)損壞軟件的系統(tǒng)資源占用沖突內(nèi)存及電源故障2.1微機(jī)故障分類硬件故障37硬件故障——電路或元器件損壞微機(jī)板卡通常才用4層、6層或8層板，元件面和焊錫面都有電路，所以板卡一般與機(jī)箱采用點(diǎn)接觸方式。如果在安裝過程中，用力不均勻，會(huì)導(dǎo)致電路板局部變形而使電路板內(nèi)極細(xì)的電路導(dǎo)線斷裂，造成接觸不良或損壞。元器件本身的損壞較少發(fā)生，主要是由于帶電插拔或供電電壓的突然大幅度升高或降低造成的。元器件的損壞經(jīng)常發(fā)生在接口芯片或電容等部件。元器件雖不容易損壞，但本身會(huì)老化。當(dāng)電子元器件沒有工作在額定的工作電壓、電流等指標(biāo)下，會(huì)加速老化。另外，工作溫度過高或過低、潮濕等也會(huì)影響到壽命。所以應(yīng)避免超頻，同時(shí)注意使用環(huán)境。硬件故障——電路或元器件損壞微機(jī)板卡通常才用4層、6層或8層38硬件故障——機(jī)械故障、存儲(chǔ)介質(zhì)損壞機(jī)械故障：在硬件故障中，機(jī)械故障占了很大比例。主要原因一般是由于維護(hù)、保養(yǎng)不夠或使用不當(dāng)，還有一些是產(chǎn)品本身的質(zhì)量、設(shè)計(jì)缺陷或使用壽命造成的。如鍵盤的用力敲擊，鍵盤內(nèi)進(jìn)水或有雜物；激光打印機(jī)卡紙等，都會(huì)造成相應(yīng)配件的機(jī)械故障。存儲(chǔ)介質(zhì)損壞：存儲(chǔ)介質(zhì)故障主要是硬盤、光盤和U盤等存儲(chǔ)介質(zhì)受到的無法修復(fù)的損傷，造成這種損傷的主要原因一般是使用和保護(hù)、保管不當(dāng)。如硬盤受到猛烈撞擊和讀寫過程中受到劇烈振動(dòng)；光盤被劃傷或污損等。存儲(chǔ)介質(zhì)的損壞往往會(huì)導(dǎo)致部分甚至全部數(shù)據(jù)丟失，無法修復(fù)。因?yàn)榇鎯?chǔ)介質(zhì)的損壞一般是不可預(yù)見的，所以重要的數(shù)據(jù)一定要進(jìn)行備份，以防萬一。硬件故障——機(jī)械故障、存儲(chǔ)介質(zhì)損壞機(jī)械故障：在硬件故障中，機(jī)39硬件故障——光電器件被污染、接觸不良光電器件被污染：包括光驅(qū)、光電鼠標(biāo)等故障。接觸不良：接觸不良是微機(jī)硬件的常見故障，常出現(xiàn)在電源線、數(shù)據(jù)線的插接過程中以及板卡的連接部位。這是排除硬件故障首先需要考慮的問題。返回硬件故障——光電器件被污染、接觸不良光電器件被污染：包括光驅(qū)40軟件故障——概述軟件故障種類繁多。在操作系統(tǒng)工作正常的情況下，用戶備份完自己的文檔和數(shù)據(jù)后，可以隨時(shí)卸載和重新安裝各種應(yīng)用軟件，該方法可以排除全部應(yīng)用軟件故障（應(yīng)用軟件自身存在缺陷除外）。如果操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障，輕者微機(jī)無法啟動(dòng)，需要重新安裝操作系統(tǒng)和所有驅(qū)動(dòng)設(shè)備程序及各種應(yīng)用軟件，但用戶自己的文檔和數(shù)據(jù)不會(huì)丟失；重者操作系統(tǒng)保存和管理文件的文件分配表被破壞，則保存在硬盤中的全部文件（包括用戶自己的文檔和數(shù)據(jù)）將無法找到和恢復(fù)，用戶多年的辛勤勞動(dòng)化為烏有；更嚴(yán)重的是，如果硬盤的分區(qū)數(shù)據(jù)遭到破壞，就會(huì)造成硬盤的無法訪問，使盤中數(shù)據(jù)徹底丟失。所以系統(tǒng)軟件的維護(hù)和系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的備份是微機(jī)軟件故障處理最主要的問題。軟件故障——概述軟件故障種類繁多。在操作系統(tǒng)工作正常41軟件故障——人為操作失誤常見的誤操作有：錯(cuò)誤地刪除了操作系統(tǒng)文件或文件夾；錯(cuò)誤地移動(dòng)了操作系統(tǒng)文件或文件夾的存放位置；錯(cuò)誤的給操作系統(tǒng)文件或文件夾改名等。兩條建議：在文件復(fù)制或另存過程中，如果微機(jī)給出覆蓋提示信息，一定要謹(jǐn)慎操作。萬一用戶打開自己的文檔后，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容丟失，一定要選擇“不存盤退出”，而且千萬不要再往硬盤里復(fù)制文件，這是專業(yè)人員能夠進(jìn)行恢復(fù)操作的前提條件。軟件故障——人為操作失誤常見的誤操作有：錯(cuò)誤地刪除了操作系統(tǒng)42軟件故障——系統(tǒng)長期缺少必要的維護(hù)由于用戶的操作不當(dāng)以及某些外在因素會(huì)使操作系統(tǒng)產(chǎn)生很多垃圾文件（留下的臨時(shí)文件），應(yīng)用軟件卸載時(shí)也會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)留下很多垃圾信息，這些都會(huì)使操作系統(tǒng)的工作效率明顯降低。隨著微機(jī)使用時(shí)間的延長和應(yīng)用軟件安裝、卸載軟件次數(shù)的增多，留在Windows注冊(cè)表內(nèi)的無效注冊(cè)信息和錯(cuò)誤信息越來越多，注冊(cè)表的容量會(huì)不斷增加，造成操作系統(tǒng)的工作效率逐漸降低。所有這些都需要對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行定期的、必要的維護(hù)，以保證操作系統(tǒng)高效、正常的運(yùn)行。軟件故障——系統(tǒng)長期缺少必要的維護(hù)由于用戶的操作不當(dāng)以及某些43軟件故障——病毒破壞目前多數(shù)病毒是為了破壞，只有少部分是為了炫耀。病毒的破壞性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)正在運(yùn)行的程序進(jìn)行攻擊，二是對(duì)暫時(shí)沒有運(yùn)行的程序，即存儲(chǔ)在硬盤中的程序文件進(jìn)行染毒。軟件故障——病毒破壞目前多數(shù)病毒是為了破壞，只有少部分是為了44軟件故障——存儲(chǔ)介質(zhì)損壞、軟件的系統(tǒng)資源占用沖突、內(nèi)存及電源故障存儲(chǔ)介質(zhì)的突然損壞會(huì)造成其中的軟件文件無法讀取，造成軟件運(yùn)行的失敗或操作系統(tǒng)的癱瘓。軟件的系統(tǒng)資源占用沖突：是指兩個(gè)軟件在運(yùn)行的過程中都必須占有相同的資源，而且互不相讓。當(dāng)這樣兩個(gè)軟件同時(shí)在同一臺(tái)微機(jī)上運(yùn)行時(shí)，就會(huì)造成系統(tǒng)死機(jī)。如，不能同時(shí)安裝運(yùn)行多個(gè)殺毒軟件。內(nèi)存及電源故障：微機(jī)中程序的運(yùn)行是在內(nèi)存中運(yùn)行的，如果內(nèi)存中的某個(gè)單元地址損壞，當(dāng)微機(jī)運(yùn)行應(yīng)用程序到該單元地址時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)程序運(yùn)行異常中斷和死機(jī)的情況。另外，如果微機(jī)中插有多種不同技術(shù)指標(biāo)的內(nèi)存，也會(huì)因?yàn)椴煌瑑?nèi)存之間存在兼容性問題而產(chǎn)生莫名奇妙的軟件故障。電源故障也會(huì)造成軟件故障。返回軟件故障——存儲(chǔ)介質(zhì)損壞、軟件的系統(tǒng)資源占用沖突、內(nèi)存及電源452.2微機(jī)故障的處理原則解決微機(jī)故障的最好方法是找到問題的原因，對(duì)癥下藥，才能做到藥到病除，這就要求維修者必須掌握各種軟、硬件的基本工作原理和基本的維修技能和處理手段。因此，在學(xué)習(xí)過程中，一定要掌握基本工作原理和基本維修思路，同時(shí)要細(xì)心觀察、仔細(xì)分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。對(duì)應(yīng)微機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障，首先要解決兩個(gè)問題：第一不要怕（敢于動(dòng)手排除故障）；第二要理性地處理（不要盲目的野蠻維修）。維修的要點(diǎn)：在排除懷疑對(duì)象的過程中，要留意原來的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即使故障無法排除，也要保證能夠恢復(fù)原來的狀態(tài)，切忌故障范圍的不斷擴(kuò)大。2.2微機(jī)故障的處理原則解決微機(jī)故障的最好方法是找到問題的46（1）先軟后硬的原則：首先應(yīng)排除軟件故障，然后再從硬件上逐步分析導(dǎo)致故障的可能原因。如微機(jī)不能正常啟動(dòng)，要首先根據(jù)故障現(xiàn)象或錯(cuò)誤信息判斷微機(jī)啟動(dòng)到哪一步死機(jī)的。是系統(tǒng)軟件的問題，還是主機(jī)硬件的問題。首先應(yīng)排除CMOS設(shè)置、操作系統(tǒng)等軟件部分的故障。對(duì)應(yīng)硬件故障，如果系統(tǒng)還勉強(qiáng)能夠工作，可使用Norton、BCMDiagnostics、PerformanceTest、WinTune、WinBench等硬件檢測工具，來幫助確定硬件的故障部位，這樣可以起到事倍功半的效果。（2）先外設(shè)后主機(jī)的原則：如果微機(jī)系統(tǒng)的故障表現(xiàn)在相關(guān)外設(shè)上，如不能打印、不能上網(wǎng)等，應(yīng)遵循先外設(shè)和主機(jī)的原則。即利用外部設(shè)備自身提供的自檢功能或微機(jī)系統(tǒng)內(nèi)安裝的設(shè)備檢測功能，首先檢查外設(shè)本身是否工作正常，然后檢查外設(shè)與微機(jī)的連接以及相關(guān)的驅(qū)動(dòng)程序是否正常，最后檢查微機(jī)本身相關(guān)的接口或板、卡。這樣由外至內(nèi)逐步縮小故障范圍，直到找出故障點(diǎn)。（1）先軟后硬的原則：首先應(yīng)排除軟件故障，然后再從硬件上逐步47（3）先電源后負(fù)載的原則：電源的輸出電壓正常與否，直接影響到相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。當(dāng)設(shè)備工作不正常時(shí)，首先應(yīng)考慮檢查電源。（4）先簡單后復(fù)雜的原則：先解決簡單容易的故障，后解決難度較大的問題。當(dāng)簡單問題被解決后，難度大的問題也變得好解決了。（3）先電源后負(fù)載的原則：電源的輸出電壓正常與否，直接影響到48兩條維修禁忌在拆卸過程中，要注意觀察和記錄原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，嚴(yán)禁不顧結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的野蠻拆卸，以免造成更嚴(yán)重的損壞。在維修過程中，禁忌帶電插、拔各種板卡、芯片和各種外設(shè)數(shù)據(jù)線（USB接口和1394接口等支持熱插拔的設(shè)備除外）。因?yàn)閹щ姴灏慰刂瓶〞?huì)產(chǎn)生較高的感應(yīng)電壓，足以將外設(shè)或卡上、主板上的接口芯片擊穿。同理，帶電插拔打印數(shù)據(jù)線、鍵盤、串行口外設(shè)連線，常常是造成相應(yīng)接口電路芯片損壞的直接原因。返回兩條維修禁忌在拆卸過程中，要注意觀察和記錄原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，嚴(yán)492.3微機(jī)故障的診斷方法程序測試法利用加電自檢程序（POST）利用專門的硬件偵錯(cuò)（Debug）卡利用專門的系統(tǒng)測試工具軟件人工檢測法原理分析法清潔法直接觀察法插拔法和最小配置法替換法比較法振動(dòng)敲擊法升溫降溫法

儀器檢測法2.3微機(jī)故障的診斷方法程序測試法儀器檢測法50程序測試法原理：用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯片（如寄存器）狀態(tài)來識(shí)別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。但此法的前提是CPU及總線基本運(yùn)行正常，能夠運(yùn)行有關(guān)的診斷軟件，能夠運(yùn)行安裝與I/O總線插槽上的診斷卡等。利用加電自檢程序 計(jì)算機(jī)在開機(jī)時(shí)都要進(jìn)行加電自檢（PowerOnSelfTest，POST是存放在BIOS中的一段程序），在主板BIOS的引導(dǎo)下嚴(yán)格檢測系統(tǒng)的各個(gè)組件。Post工作過程為，加電、CPU、ROM、BIOS、SystemClock、DMA、640KRAM、IRQ、鍵盤、顯卡等。檢查顯卡以前的過程稱為關(guān)鍵部件檢測，也稱常規(guī)檢測。如果關(guān)鍵性部件有問題，計(jì)算機(jī)會(huì)處于掛起狀態(tài)，并通過喇叭發(fā)出錯(cuò)誤提示音。這一類故障稱為關(guān)鍵性故障，（下頁續(xù)）程序測試法原理：用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯51或稱為核心故障。產(chǎn)生核心故障的部件一般有主板、CPU、內(nèi)存、顯卡和電源等。一般情況下，根據(jù)錯(cuò)誤提示音就基本能夠確定關(guān)鍵性故障的故障點(diǎn)。如果不存在關(guān)鍵性故障，POST程序會(huì)繼續(xù)進(jìn)行檢測，并在屏幕上顯示各種設(shè)備參數(shù)信息和錯(cuò)誤信息，這是發(fā)生的故障稱為非關(guān)鍵性故障，根據(jù)屏幕上的提示信息，很容易就能確定非關(guān)鍵性故障的故障點(diǎn)。利用專門的硬件偵錯(cuò)卡利用專門的系統(tǒng)測試工具軟件當(dāng)系統(tǒng)無法啟動(dòng)或檢測工具軟件無法運(yùn)行時(shí)，該方法無效。返回或稱為核心故障。產(chǎn)生核心故障的部件一般有主板、CPU52人工檢測法原理分析法按照微機(jī)的工作原理，根據(jù)機(jī)器啟動(dòng)過程中的時(shí)序關(guān)系，結(jié)合有關(guān)的提示信息，從邏輯上分析和觀察各個(gè)步驟應(yīng)具有的特征，進(jìn)而找出故障的原因和故障點(diǎn)，這種方法稱為原理分析法，這是排除故障的基本方法。清潔法去塵；用橡皮擦擦去金手指表面的氧化層。直接觀察法“看、聽、聞、摸”。 看：觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒段。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間（造成短路），也可以看看板上是否有燒焦變色的地方，PCB板上的走線是否斷裂，是否有煙霧出現(xiàn)等。人工檢測法原理分析法53 聽：喇叭聲是否正常；系統(tǒng)的啟動(dòng)聲音是否正常；光驅(qū)讀盤聲是否正常；風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)聲是否正常。 聞：主機(jī)、板卡是否有燒焦的氣味。 摸：用手觸摸元器件的表面，感覺是否過熱，從而判斷故障點(diǎn)。元器件在通電一段時(shí)間后，其外殼溫度一般不超過50攝氏度，即微熱是正常的。如果元器件發(fā)燙，則說明該元器件的內(nèi)部可能有短路現(xiàn)象或過載。但要注意，為了防止手上的靜電對(duì)芯片造成損壞，在觸摸芯片之前最好先進(jìn)行放電。 聽：喇叭聲是否正常；系統(tǒng)的啟動(dòng)聲音是否正常；光驅(qū)讀盤聲是否54插拔法和最小配置法插拔法是指將插件或芯片“拔出”或“插入”來尋找故障原因的方法；最小配置法是指當(dāng)微機(jī)遇到故障時(shí)，可通過不斷減少主機(jī)的連接設(shè)備來排除設(shè)備來排除故障部位的方法。在實(shí)際維修過程中，上述兩種方法多數(shù)會(huì)同時(shí)使用。（最小體統(tǒng)：

最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：

硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；

軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。）插拔法和最小配置法55替換法將同型號(hào)插接板，總線方式一致、功能相同的插件板或型號(hào)芯片相互替換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在，此法多用于易插拔的維修環(huán)境，可以將正常微機(jī)上的部件安裝到故障機(jī)上測試，還可以將故障機(jī)中懷疑有問題的部件安裝到正常微機(jī)上進(jìn)行測試。替換法56比較法運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類似的微機(jī)，根據(jù)正常微機(jī)與故障微機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。振動(dòng)敲擊法用手指輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置并排除之。升溫降溫法人為升高微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，可以檢驗(yàn)微機(jī)各部件的耐高溫情況，進(jìn)而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。人為降低微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，如果故障出現(xiàn)幾率大為減少，說明故障出現(xiàn)在高溫或不能耐高溫的部件中，從而縮小故障范圍。比較法57儀器測量法是指利用專門的儀器對(duì)特定的部件進(jìn)行檢測的方法。這些儀器一般只有生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)的維修公司才有，使用成本較高，日常維修一般沒有條件使用。返回儀器測量法是指利用專門的儀器對(duì)特定的部件進(jìn)行檢測的方法。這些582.4常見假故障分析電源插座、開關(guān)未接好，USB供電不足。連線脫落或接觸不良。設(shè)置問題：顯示器亮度被調(diào)到最低；音箱的音量旋鈕被調(diào)到最低；硬盤