管理學(xué)最新完整大全試題及答案

＜管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案〉一、單項(xiàng)選擇.“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中（C的重要性。A.計劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.指揮.古典管理理論認(rèn)為人是（b。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會人D.古典人.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（b。A.科研部門B.軍隊(duì)C.學(xué)校D.工業(yè)企業(yè).用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（c。A.專題計劃B,專項(xiàng)計劃C.預(yù)算D.數(shù)量計劃.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（d。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.組織理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（coA.12500件B.25000件C.20000件D.40000件.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（c。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.一項(xiàng)管理職能.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是：（九A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo).一個組織的下級向上級匯報情況屬于：（a。A.縱向信息溝通B.橫向信息溝通C.斜向信息溝通D.非正式的信息溝通一比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：（5A.生理和尊重的需要B.生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C一生理、安全和部分歸屬的需要D.安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要二、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃Y；錯的劃x并改正。每小題2分，共20分.企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理。（.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。（.計劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。（.美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。（.按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。（.電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。（對.職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。（對.赫塞―布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。（.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（.控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。（三、簡答題（每小題6分，共30分.什么是決策？正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。.目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題？（1目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心；目標(biāo)太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。（2目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。（3目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。（4目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個以內(nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：（1組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。（2組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。.管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：（1業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（2管理理論；（3管理能力；（4交際能力及心理素質(zhì)等方面。.簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實(shí)、全面的信息促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。四、論述題（10分試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是曰本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法.（2分該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。（1分它由三個部分組成：（1企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（1分（2制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（1分（3物質(zhì)文化.它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。（1分企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。（2分分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。（3分“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計（構(gòu)思企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。五、案例分析（20分案例一:（15分虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：L逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。.生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期.虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：（1該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；（2由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系.一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50%o.改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：（1技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；（2由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。.引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行“一廠多制:在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。問題：（單項(xiàng)選擇，請將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分.虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：（DA.減少決策層次B.精簡人員C.經(jīng)營自主權(quán)下放D.提高管理效率.把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：（DA.企業(yè)科技人員地位下降B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員不飽滿D.企業(yè)長遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓.對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點(diǎn)不甚正確：（DA.帶來了經(jīng)濟(jì)活力B.無顯著經(jīng)濟(jì)效益C.帶來了人事變更D.獲得了新的管理方式.虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；（A.決策混亂B.企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D.協(xié)調(diào)各部門的難度加大.“一廠多制”最合理的理論概括是：（AA.多種經(jīng)營體制的互補(bǔ)B.合資合作是大勢所趨C.經(jīng)營資源的合理化配置D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化案例二：（5分假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦？A.給這個年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B.疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D.不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。（5分《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。(X.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織工(x).依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。(x).究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。W).讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)I。(x).組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(x).在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表一—韋伯。(x).企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。W).一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。W).大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(x二、單項(xiàng)選擇題.亨利?法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a）。a.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制b.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源c.計劃、組織、指揮、控制、人事d.計劃、組織、控制、激勵、人事.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（d）。a.管理活動中對于“度”的把握b管理活動是一種創(chuàng)造性的活動c.管理活動有其特殊規(guī)律性d.a項(xiàng)和b項(xiàng).“管理的特點(diǎn)就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革，惟一不變的事革”，這是（c）指出的。a.特里b.戴維斯c.弗里蒙特?卡斯特d.哈羅德?孔茨.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d）。■學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)b.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)c.a項(xiàng)和b項(xiàng)d.c項(xiàng)以及行業(yè)和部門協(xié)會.一切管理活動的共性是（上）。必實(shí)行組織控制的例外原則b,為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)C.管理組織必須按照科層制設(shè)立d.使管理職能細(xì)化.馬克斯?韋伯提出（.b）。a.管理的人本規(guī)律b.管理遵循對事不對人的原則c.管理具有組織性d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性三、多選題.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是（ACDEA.以人為本B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.客觀公正D.靈活機(jī)動E.注重整體.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是（ABCDEA.具有首創(chuàng)性B.具有未來性C具有先進(jìn)性D.具有變革性E.具有時間性.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的（.ABCDA.相互關(guān)系B.協(xié)作方法C.工作范圍D.工作內(nèi)容E.工作環(huán)境.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是（BEA.為組織發(fā)展注入活力B.手續(xù)簡便C給組織帶來新觀點(diǎn)D.給組織帶來新方法E.費(fèi)用較低四、名詞解釋.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。.控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23.管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。24.分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。五、簡述題25.組織設(shè)計的基本要求和原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。26.小道消息的功能。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。0）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。27.管理學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)。（1）從對管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。28.決策的事實(shí)前提的特點(diǎn)及其與價值前提的區(qū)別。（1）事實(shí)前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢臉性和變動性三個方面。（2）提出問題的角度不同。（3）認(rèn)識形成的依據(jù)不同。（4）影響決策的作用不同。六、論述題29.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。（1協(xié)調(diào)是管理