特殊職業(yè)群體的心理健康亟待得到關(guān)注

特殊職業(yè)群體的心理健康亟待得到關(guān)注2015年04月01日11德國之翼客機(jī)失事事件持續(xù)引發(fā)公眾關(guān)注連日來，德國之翼客機(jī)失事事件持續(xù)引發(fā)公眾關(guān)注。失事后找到的黑匣子顯示，副駕駛盧比茨有蓄意墜機(jī)嫌疑。航班在法國阿爾卑斯山南部山區(qū)墜毀后，機(jī)上150人全部喪生。據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，3月30日，德國杜塞爾多夫檢察院就盧比茨調(diào)查發(fā)表聲明，證實(shí)盧比茨在成為飛行員之前曾經(jīng)接受過心理治療，記錄顯示他有自殺傾向。但德檢方表示，盧比茨成為飛行員之后，一直到飛機(jī)出事前，在神經(jīng)科醫(yī)生和心理醫(yī)生的記錄當(dāng)中，都沒有證據(jù)顯示他有自殺傾向和攻擊性行為。此前，媒體曾報(bào)道，調(diào)查人員28日透露，盧比茨可能患有眼疾。兩名熟悉調(diào)查進(jìn)展的官員告訴美國《紐約時(shí)報(bào)》記者，不排除這種眼疾是由心理或情感原因引起、或者與心理或情感原因相關(guān)的身體癥狀。盡管德檢方隨后否認(rèn)了墜機(jī)與副駕駛眼疾有關(guān)，也表示沒有任何證據(jù)顯示副駕駛有任何不能再勝任飛行員工作的心理或身體問題。但前述信息的披露，讓公眾在關(guān)注墜機(jī)事件的同時(shí)，也關(guān)心起飛行員這類與公共安全密切相關(guān)的特殊職業(yè)群體的心理健康狀況。如果他們的心理健康狀況出現(xiàn)異常會(huì)對(duì)公眾產(chǎn)生什么影響？我國對(duì)這類職業(yè)人群的心理健康狀況關(guān)注程度如何？目前在心理健康保障方面還存在哪些問題？就這些話題，中國青年報(bào)記者采訪了多名心理學(xué)專家。特殊職業(yè)群體心理問題關(guān)乎公眾安全飛行員的身心健康是保障航空安全的重要因素。今年1月，國家民航局曾下發(fā)《飛行員心理健康指南》，其中提到，各種突發(fā)緊急事件發(fā)生后，飛行員會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的壓力反應(yīng)，可能會(huì)導(dǎo)致體力嚴(yán)重消耗及心理免疫力下降，甚至有可能導(dǎo)致身心健康問題。若這些問題不能得到及時(shí)心理干預(yù)，極有可能轉(zhuǎn)化為嚴(yán)重的心理障礙。該指南提及，2011年一項(xiàng)針對(duì)238名軍事飛行員的調(diào)查研究顯示，飛行員工作壓力越大，其心理健康狀況就會(huì)越差，表現(xiàn)在軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮幾個(gè)方面。事實(shí)上，除了飛行員，專家表示，醫(yī)護(hù)人員、警察、公交車司機(jī)等與公共安全密切相關(guān)的特殊職業(yè)群體，同樣面臨心理健康問題?！搬t(yī)生、警察這類職業(yè)，直接跟人打交道，如果心理狀況不好，可能會(huì)影響工作效率、工作質(zhì)量，甚至?xí)c人產(chǎn)生矛盾。”北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心副主任李獻(xiàn)云說，心理狀況不佳，可能會(huì)影響職業(yè)判斷?！斑@些職業(yè)又跟老百姓聯(lián)系密切，如果對(duì)一些情況作出誤判，導(dǎo)致的后果也可能是嚴(yán)重的?！痹诶瞰I(xiàn)云看來，這些特殊職業(yè)群體和普通人一樣，產(chǎn)生心理問題的原因來自于多方面，“比如工作的壓力，生活和情感的不如意，日常社交不順利，甚至是因?yàn)閭€(gè)人有酗酒等不良嗜好”。中國人民大學(xué)心理學(xué)系教授、中國科學(xué)院學(xué)部社會(huì)心理學(xué)調(diào)研中心主任時(shí)勘告訴記者，從心理學(xué)角度看，這類職業(yè)群體被稱為“情緒勞動(dòng)者”。他表示，與其他職業(yè)相比，這類人群所面臨的壓力要高得多。“警察、醫(yī)生經(jīng)常要加班加點(diǎn)，工作起來沒有白天黑夜，他們根本做不到按時(shí)上下班，也不可能按照勞動(dòng)法的規(guī)定來工作。”李獻(xiàn)云說。除了日常的忙碌，時(shí)勘認(rèn)為，他們還要隨時(shí)隨地?fù)?dān)心自己的工作是不是可能造成失誤，會(huì)不會(huì)因此丟掉飯碗，或者帶來不良的影響?！跋耧w行員、警察這些職業(yè)，都是不允許出錯(cuò)的，一旦出現(xiàn)問題，造成的社會(huì)影響也是嚴(yán)重的?！睍r(shí)勘告訴記者，警察、醫(yī)生這類情緒工作者，在平衡工作和家庭方面，明顯要難于一般人員。極大的工作壓力，讓這類職業(yè)從業(yè)者在心理上面臨巨大考驗(yàn)。“一些人如果長(zhǎng)期得不到關(guān)懷，對(duì)生活感到無望，甚至可能會(huì)作出報(bào)復(fù)社會(huì)的行為?！崩瞰I(xiàn)云說。我國較早建立特殊行業(yè)的心理選拔機(jī)制那么，我國對(duì)特殊行業(yè)的心理健康狀況關(guān)注程度如何呢？據(jù)北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授許燕介紹，上世紀(jì)80年代，我國就已經(jīng)建立了特殊行業(yè)的心理選拔機(jī)制，“比如飛行員、消防員這類涉及人身安全的特殊職業(yè)，很早就加入了心理篩查機(jī)制，在人員選拔時(shí)，會(huì)將一些心理素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的人篩掉”。許燕說，以前，消防員都是從考生當(dāng)中選拿高分的人，但后來發(fā)現(xiàn)，一些人在真正面臨火災(zāi)危機(jī)時(shí)上不了陣，心理素質(zhì)影響了他們履行救災(zāi)的職責(zé)。她認(rèn)為，針對(duì)與公眾安全密切相關(guān)的行業(yè)，引入心理健康篩查機(jī)制，可以確保職業(yè)安全性，也能降低人員淘汰率?！叭嗽诿鎸?duì)危險(xiǎn)時(shí)，有一個(gè)應(yīng)激的過程，有效應(yīng)對(duì)可以排除危險(xiǎn)，轉(zhuǎn)危為安。但如果抗壓能力和應(yīng)變能力差，就有可能在危機(jī)面前手忙腳亂，甚至制造人為災(zāi)難。”許燕表示，和公眾安全直接相關(guān)的行業(yè)，要面臨的這類突發(fā)性危險(xiǎn)狀況就更多，對(duì)心理健康的要求也就更高。許燕認(rèn)為，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在從業(yè)者的準(zhǔn)入機(jī)制上把好關(guān)。此外，她還提出，入職后的心理健康保障機(jī)制也要跟進(jìn)，以提高特殊職業(yè)者的職業(yè)安全系數(shù)。對(duì)于目前的狀況，多名受訪專家表示，近年來，職工的心理疏導(dǎo)問題已經(jīng)越來越引起政府和企事業(yè)單位的重視?！氨热纾诰礻?duì)伍中，已經(jīng)建立了心理咨詢機(jī)構(gòu)和熱線，還邀請(qǐng)專家作講座，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。”李獻(xiàn)云說。時(shí)勘也表示，我國民航系統(tǒng)在心理學(xué)界專家的指導(dǎo)下，已研制出相關(guān)的《飛行員心理健康手冊(cè)》和員工心理輔導(dǎo)機(jī)制。另外，時(shí)堪還提到，目前，我國也已在社會(huì)上開始實(shí)施員工援助計(jì)劃?！斑@個(gè)計(jì)劃是上世紀(jì)末從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的，人社部有統(tǒng)編的員工援助師職業(yè)培訓(xùn)教材，以便對(duì)從事員工心理關(guān)愛的工作者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。”時(shí)勘說，經(jīng)過多年實(shí)踐，員工援助計(jì)劃已經(jīng)從“幫助員工解除心理問題”，拓展到“幫助、促進(jìn)個(gè)體及其組織的適應(yīng)、發(fā)展”的全方位服務(wù)。心理健康保障體系還需進(jìn)一步完善雖然針對(duì)特殊行業(yè)的心理健康篩選及保障機(jī)制建立已久，但受訪專家表示，其依舊面臨著諸多尷尬與束縛。首先是心理健康方面從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量問題?！昂蜕鐣?huì)上普遍對(duì)心理咨詢師的認(rèn)知不同，心理咨詢行業(yè)對(duì)專業(yè)性的要求很高?！痹S燕強(qiáng)調(diào)，心理咨詢師不是簡(jiǎn)單培訓(xùn)幾次就能上崗，一定要經(jīng)過非常嚴(yán)格的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)的專業(yè)訓(xùn)練，包括理論與實(shí)務(wù)訓(xùn)練等。時(shí)勘也提出了同樣的擔(dān)憂，隨著國家和社會(huì)對(duì)心理健康的愈加重視，專業(yè)人員的匱乏，也成為制約相關(guān)工作開展的瓶頸?！氨緛硎切睦砀深A(yù)，結(jié)果因?yàn)橐恍臉I(yè)人員訓(xùn)練不夠，變成了心理干擾?！睍r(shí)勘說，這種危害也是極大的。許燕還提到，嚴(yán)格的專業(yè)限制，導(dǎo)致合格的從業(yè)者數(shù)量非常稀少。面對(duì)社會(huì)需求的巨大缺口，就不得不正視當(dāng)下心理行業(yè)涌入了一些非專業(yè)者的現(xiàn)實(shí)。“職業(yè)心理健康領(lǐng)域需要更多的專業(yè)人員?！痹S燕說，大量非專業(yè)的人員在培訓(xùn)不足的狀態(tài)下進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，行業(yè)專業(yè)性就會(huì)被淡化和稀釋，也導(dǎo)致了一些不夠規(guī)范的做法以及職業(yè)道德上的爭(zhēng)議。“為了確保從業(yè)者的專業(yè)性，同樣要提升這個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻?！痹S燕認(rèn)為，如何切實(shí)提升心理健康服務(wù)的從業(yè)人員素質(zhì)，是當(dāng)下亟待解決的問題。除了專業(yè)人員的匱乏，李獻(xiàn)云認(rèn)為，社會(huì)對(duì)抑郁等心理問題存在歧視，也導(dǎo)致一些心理干預(yù)措施達(dá)不到預(yù)期的效果。李獻(xiàn)云以一家醫(yī)院為例，她說，這家醫(yī)院在很早就建立了針對(duì)本院職工的心理咨詢室，但有幾千職工的醫(yī)院，前來咨詢的人卻寥寥無幾?！耙?yàn)榕伦约旱膯栴}被同事知道，所以很多人不敢說出自己的苦惱。”李獻(xiàn)云說。心理咨詢?cè)鯓幼霾鸥菀鬃屓私邮埽坷瞰I(xiàn)云認(rèn)為，這是當(dāng)下很多政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位提供相關(guān)服務(wù)時(shí)應(yīng)該考慮的問題。她建議，用人單位可以考慮提供一部分資金作為一項(xiàng)福利待遇，用于請(qǐng)社會(huì)上的專業(yè)機(jī)構(gòu)為員工做心理測(cè)試及后續(xù)疏導(dǎo)，“對(duì)方不知道你是誰，也就能打消很多人的顧慮了”。時(shí)勘也建議，政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等