2020年1月中央電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末考試試題及答案

年1月中央電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末考試試題及答案說明：試卷號(hào)：1288課程代碼：02314適用專業(yè)及學(xué)歷層次：財(cái)務(wù)管理；會(huì)計(jì)學(xué)；本科考試：形考(紙考、比例50%)；終考：(紙考、比例50%)一、單項(xiàng)選擇1．西方早期的管理思想發(fā)展中，最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是(D)。大衛(wèi)?李嘉圖 B?查爾斯?巴比奇C.弗雷德里克?泰羅 D.亞當(dāng)?斯密2．企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)(B)理念。A.流程順暢 B?顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上C.集約化經(jīng)營D?減少流程浪費(fèi)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是(A)。A策略B程序C政策D規(guī)則海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是(B)的發(fā)展戰(zhàn)略。A.一元化 B關(guān)聯(lián)多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于(A)。A自我考評(píng)B群眾考評(píng)C專家考評(píng)D上級(jí)考評(píng)下列各選項(xiàng)中，(B)屬于管理的對象。A組織資源和組織目標(biāo)B組織資源和組織活動(dòng)C組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D組織中的人計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(C)。A控制B預(yù)測C決策D組織責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(A)原則。A責(zé)權(quán)利對等B分工與協(xié)作C分級(jí)管理D彈性結(jié)構(gòu)有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即(B)。A.有計(jì)劃的提升 B?職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時(shí)提升10．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是(C)。A.自然消退B.懲罰C.消極強(qiáng)化D.正強(qiáng)化二、多項(xiàng)選擇11．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括(ABCD)。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì) B.產(chǎn)品質(zhì)量C?廠容廠貌 D.員工服飾(CD)。12(CD)。A.關(guān)聯(lián)多元化 B.同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有 (CD)。A緊張不安的措施B尋求激勵(lì)的措施C消極防范的措施D積極進(jìn)取的措施用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)(ACD)。A銷售費(fèi)用預(yù)算B零基預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為(ACD)。A確定型決策B程序化決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是(ABC)。A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性 B戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局C戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo) D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(ABD)。A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率C組織成員發(fā)展的需要 D組織發(fā)展的需要管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)?BCD)。A計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)19．直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（ABC）。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B?分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化管理 D .下屬有靈活的自主權(quán)20．工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來 （ABD）。鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)三、判斷正誤21．事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。 （錯(cuò)）戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。 （對）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（錯(cuò)）貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（對）對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（對）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。 （錯(cuò)）人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（錯(cuò)）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（錯(cuò)）合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對）四、案例分析（結(jié)合案例回答問題）西湖公司的控制系統(tǒng)西湖公司是由李先生靠3000元?jiǎng)?chuàng)建起來的一家化妝品公司。開始只是經(jīng)營指甲油，后來逐步發(fā)展成為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產(chǎn)已達(dá) 6000萬元。李先生于1994年發(fā)現(xiàn)自己患重病以后，對公司的發(fā)展采取了兩個(gè)重要措施：①制定公司要向科學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標(biāo)；②高薪聘請雷先生接替自己的職位，擔(dān)任董事長。雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生為公司制定的進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計(jì)劃：在特殊醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個(gè)新行業(yè)，同時(shí)開設(shè)一個(gè)憑處方配藥的藥店，并開辟上述兩個(gè)新部門所需產(chǎn)品的貨源、運(yùn)輸渠道。與此同時(shí)，他在全公司內(nèi)建立了一條嚴(yán)格的控制措施：要求各部門制定出每月的預(yù)算報(bào)告，要求每個(gè)部門在每月初都要對本部門的問題提出切實(shí)的解決方案，每月定期舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代表參加的管理會(huì)議，要求各部門經(jīng)理在會(huì)上提出自己本部門在當(dāng)月的主要工作目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)往來數(shù)目。同時(shí)他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，他也注意人事、財(cái)務(wù)收入和降低成本費(fèi)用方面的工作。由于實(shí)行了上述措施，該公司獲得了巨大的成功，公司銷售額不斷提高，2000年達(dá)到20億元。然而，進(jìn)入21世紀(jì)以后，該公司逐漸出現(xiàn)了問題：2013年出現(xiàn)了公司有史以來第一次收入下降、產(chǎn)品滯銷、價(jià)格下跌。主要原因有：①化妝品市場的銷售量已達(dá)到飽和狀態(tài)。②該公司制造的高級(jí)香水一直未打開市場，銷售情況沒有預(yù)測的樂觀。③國外公司擠占了本國市場。④公司在國際市場上出現(xiàn)了不少問題，推銷員的冒進(jìn)，得罪經(jīng)銷商，公司形象沒有很好地樹立等等。雷先生也意識(shí)到公司存在的問題，準(zhǔn)備采取有力措施，以改變公司目前的處境。他計(jì)劃要對國際市場方面進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新產(chǎn)品。他相信新研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進(jìn)入市場。問題：雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會(huì)有什么反應(yīng)？就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？參考答案：(1)雷先生在西湖公司采取了哪些控制方法？預(yù)算控制方法和成本控制方法。(2)假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會(huì)有什么反應(yīng)？控制措施剛剛推行的時(shí)候，有些管理人員可能會(huì)有不同意見。隨著這些措施的成功，大家會(huì)擁護(hù)新措施，并不斷創(chuàng)新。(2)就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？第一，制定合理的控制標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量、成本、預(yù)算、銷售等方面。第二，建立有效的衡量工作績效的體系，以及時(shí)、可靠地反映控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。第三，健全糾偏系統(tǒng)。糾正偏差是實(shí)施有效控制的必要步驟。李英的困惑李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，為生計(jì)發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長。他記得那段日子對他個(gè)人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級(jí)中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)?？伤谘芯块_發(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力。他多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計(jì)方式，使中層單位能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力。可領(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面的想法。所以，李英想換個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？勺约憾疾饺酥心炅耍疤邸钡臎Q定又談何容易。問題：(1)請運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(2)如果李英跳槽到你的企業(yè)，你會(huì)采取什么措施給他以激勵(lì)？參考答案：(1)請運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心