《幼兒教師禮儀訓練教程》8課件

第八章家園共育禮儀幼兒教師禮儀訓練教程第八章家園共育禮儀幼兒教師禮儀訓練教程家庭和幼兒園對幼兒的發(fā)展猶如一車兩輪，必須同步進行，才能促進幼兒發(fā)展。家長會和家訪是幼兒教師與家長溝通的重要途徑，在家園共育中具有重要作用。幼兒教師要保證與家長順暢地交往與溝通，就必須養(yǎng)成家園共育的文明禮儀行為。掌握家長會的禮儀要求。掌握登門家訪的禮儀要求。掌握電話家訪和電子郵件家訪的禮儀要求。學習目標家庭和幼兒園對幼兒的發(fā)展猶如一車兩輪，必須同步進行，才能促進目錄第一節(jié)家長會禮儀第二節(jié)家訪禮儀第一節(jié)家長會禮儀目錄第一節(jié)家長會禮儀第二節(jié)家訪禮儀第一節(jié)家長會禮儀第一節(jié)家長會禮儀一、家長會會前禮儀二、家長會會中禮儀三、家長會會后禮儀第一節(jié)家長會禮儀一、家長會會前禮儀家長會禮儀引導案例張潔是一名剛畢業(yè)的幼兒教師。一學期結(jié)束后，學校要求開家長會。張潔趕緊準備家長會的講稿，寫了一萬多字，并反復斟酌，修改話語，主要表達對家長這半年來對她工作的支持，并講明家長會的重要性，最后反映孩子在幼兒園的表現(xiàn)及有哪些缺點，對于表現(xiàn)特別差的幼兒進行批評，要求家長嚴加管教。家長會當天，張潔穿上印有卡通頭像的T恤，并特意染了黃色的頭發(fā)，剪了一個特別顯年輕的劉海。家長會在下午1點召開，可是上午有幾個家長給張潔打電話，說工作比較忙，問張潔有沒有特別重要的事，如果沒有就不去了，張潔不知道說什么好。下午1點時，來參加家長會的家長還不到一半，來的家長都議論紛紛，說張潔一看就沒什么經(jīng)驗。張潔看到這種情形后，一下子緊張起來，低著頭，不到五分鐘就念完了自己準備的稿子。家長更加不信任張潔了，張潔也很失落。家長會禮儀引導案例張潔是一名剛畢業(yè)的幼兒教師。一學期結(jié)束后，家長會禮儀家長會會前禮儀與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解向家長宣傳，幫助家長正確地教育幼兒向家長展示，讓家長認識、理解幼兒教師，從而支持幼兒教師的工作家長會的目的家長會禮儀家長會會前禮儀與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解向家家長會禮儀家長會會前禮儀在召開家長會之前，幼兒教師應做好以下準備。（1）在家長會開始前一周左右做好通知工作，確保通知到每位家長。（2）在開始前兩天統(tǒng)計好要來參加家長會的人數(shù)，以準備相關(guān)事宜。（3）幼兒教師要提前準備好家長會上交流的內(nèi)容，并將內(nèi)容及時上傳。（4）家長會當天，幼兒教師應對個人儀表、儀容進行適當?shù)男揎?。服飾要整潔、端莊、嚴肅，女教師最好選擇適合自己的套裝。（5）家長會開始前，幼兒教師應認真布置教室環(huán)境，尤其是教室衛(wèi)生；黑板上寫上歡迎詞，營造良好的家長會氛圍。（6）準備PPT，介紹學校工作及前期開展的一些活動，供家長觀看。家長會禮儀家長會會前禮儀在召開家長會之前，幼兒教師應做好以下家長會禮儀家長會會中禮儀開家長會時，家長可以按幼兒的座位坐好，也可以由幼兒教師安排。幼兒教師在安排座位時，不能差別對待。如下圖所示為家長會座位的兩種排座形式，幼兒教師可根據(jù)具體情況選擇。家長會禮儀家長會會中禮儀開家長會時，家長可以按幼兒的座位坐好家長會禮儀家長會會中禮儀在開家長會的過程中，幼兒教師要注意以下禮儀。（1）家長到園后，幼兒教師與幼兒一起接待家長。家長會開始前，幼兒教師要和每位家長做簡短的交流。如果有家長來得很早，可以安排他們在活動室進行親子游戲。（2）嚴格遵守事先規(guī)定的時間。如果幼兒教師在家長會中拖拖拉拉，延遲了家長會的結(jié)束時間，就會給家長帶來種種麻煩和不便。（3）在開家長會的過程中，幼兒教師要為家長起表率作用，不要有接聽手機、亂扔紙屑等不文明行為。（4）不要讓家長會成為任務攤派及任務完成情況發(fā)布會。有的幼兒教師利用家長會“號召”家長幫忙完成班級任務，如幫助解決班級運動會、春游、舞蹈比賽、歌詠比賽所需要的服裝、道具等，這在一定程度上會引起家長的不滿，引發(fā)家長對幼兒園的質(zhì)疑。（5）家長會應遵循“報喜不報憂”的原則。幼兒教師不能讓家長會變成批斗會，要保護幼兒的自尊心，不能讓他們在其他幼兒和家長面前抬不起頭來，以至于自暴自棄。這樣既不利于班級的管理，也不利于幼兒未來的發(fā)展。（6）對于幼兒做的好人好事、取得的進步等好的方面，一定要在家長會這樣的公開場合進行表揚，以此鼓勵、強化幼兒的優(yōu)秀行為；對于幼兒的缺點、不足、錯誤，則可在家訪或家長會后通過與家長個別交流的形式進行溝通。（7）招待家長要熱情。家長是各式各樣的，他們的文化程度不同，工作性質(zhì)不同，職位職務不同。幼兒教師在接待家長時要熱情相迎。幼兒教師應該明白，進入家長會的會場，任何人只有一個身份，那就是“家長”，忘記了這一條，就是對家長的最大失禮。（8）開家長會時，幼兒教師要向家長匯報幼兒的在校表現(xiàn)，這也是非常有必要的，但切不可把家長會開成只有教師一個人在講的“一言堂”。家長會應確定某一主題，但在確定主題的同時，可以適當留出一定的時間讓家長發(fā)言，表達自己的看法，只有這樣做才能集思廣益。家長會禮儀家長會會中禮儀在開家長會的過程中，幼兒教師要注意以家長會禮儀家長會會后禮儀家長會結(jié)束后，幼兒教師要禮貌地與家長告別，感謝他們抽出時間來參加家長會，感謝他們對教師工作的支持。在家長會結(jié)束后，接待個別家長是常有的事。對家長如何做到以禮相待，直接關(guān)系到接待的效果，也關(guān)系到對幼兒的教育，因此不可忽視。接待個別家長的禮儀：針對家長個性采取不同措施每一位家長都有自己的獨特個性，我們要了解這些個性，順應這些個性。個性并不等于缺點。例如，有的家長比較開朗，有的家長則沉默寡言；有的家長比較愛面子，有的家長則無所謂；有的家長比較溫文爾雅，有的家長則比較粗獷。我們要根據(jù)不同家長的不同個性特征，采取不同的應對措施，包括交談方式等都要有所不同，使接待具有個性化家長會禮儀家長會會后禮儀家長會結(jié)束后，幼兒教師要禮貌地與家長注意與家長

進行思想交流與個別家長交談時常常會把注意力放在幼兒身上，在此可以進行一些突破。例如，幼兒教師與家長之間可以聊聊家常，談談思想，甚至可以海闊天空，無所不談。這樣有利于幼兒教師與家長互相了解，也有利于相互促進。一般說來，相互了解以后，相互配合也就容易得多。在思想交流上，幼兒教師要采取主動，而不要把自己的思想、情緒、看法緊緊地包裹起來。幼兒教師本身的思想越透明，家長就會越歡迎，工作也越能得到家長的配合選擇合適的

交談場合接待個別家長時一般不在辦公室中進行。因為在辦公室接待，一是容易打擾其他教師的工作，二是在不安的環(huán)境中交談會影響交談的效果?，F(xiàn)在學校的條件都比較好，最好是在專門的接待室中交談。有時，為了調(diào)節(jié)交談的氣氛，在幽靜的校園中進行交談也是一種比較不錯的選擇尊重家長的

看法幼兒教師與家長之間是完全平等的。在接待家長時，幼兒教師要學會平等協(xié)商，不可武斷，也不可自己說了算，更不要責備或訓斥家長。說話要留有余地，充分征求家長的意見。在具體問題上有不同看法時，要尊重家長的看法。即使家長的看法有不對的地方，也要有耐心，可以留待以后再說與個別家長交談時常常會把注意力放在幼兒身上，在此可以進行一些目錄第一節(jié)家長會禮儀第二節(jié)家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀目錄第一節(jié)家長會禮儀第二節(jié)家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀一、登門家訪禮儀二、電話家訪禮儀三、電子郵件家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀一、登門家訪禮儀家訪禮儀引導案例毛毛是一個特別調(diào)皮的孩子，中午和小朋友踢球時，不僅撞倒了其他班級的小朋友，還將球踢到了教師的辦公室，砸壞了辦公室的玻璃。姜老師非常生氣，放學后，沒有和毛毛的家長打好招呼就直接去了毛毛的家里，向毛毛的爸爸描述了毛毛今天犯的錯，還將以往毛毛不聽話的地方一一列舉出來，并批評了毛毛的爸爸管教不嚴。毛毛的爸爸非常尷尬，當著姜老師的面把毛毛打了一頓。然而這次家訪并沒有帶來好的結(jié)果，毛毛以前只是偶爾犯錯，現(xiàn)在幾乎每天都會惹出點事，好像和姜老師作對一樣。家訪禮儀引導案例毛毛是一個特別調(diào)皮的孩子，中午和小朋友踢球時家訪禮儀登門家訪禮儀一選好時機，預約家訪幼兒教師登門家訪的時間要選擇恰當，最好利用家長比較空閑的時間，如幼兒放學后或雙休日。時間太早或太晚都不合適，特別要避免在午休、用餐時間前往。登門家訪前，幼兒教師一定要事先與家長預約，不告而訪是非常失禮的行為。預約家訪是商量式的，而非命令式的，幼兒教師同時應告訴家長家訪的目的，讓家長有思想準備。遵守時間是交往中極為重要的禮儀，因此幼兒教師在家訪時要按約定的時間到達。家訪禮儀登門家訪禮儀一選好時機，預約家訪幼兒教師登門家訪的時家訪禮儀登門家訪禮儀二服裝整潔，舉止得體幼兒教師在家訪前應適當修飾一下自己，服裝不整，穿著隨意是不尊重家長的表現(xiàn)。到幼兒家時，應輕聲敲門或按門鈴，切忌不打招呼，擅自闖入。進門后應禮貌詢問主人是否需要換鞋。要主動和屋內(nèi)所有人打招呼，落座時要說“謝謝”，坐姿要正確。主人敬茶要欠身雙手接過并致謝。除非家長主動請你參觀，否則不要四處走動，但可以要求看看幼兒的房間以示關(guān)心并對幼兒做些了解。幼兒教師的家訪時間不宜過長。在雙方都坐好后，應盡快進入主題，不要東拉西扯浪費時間，達成目的后應立即告辭。家訪禮儀登門家訪禮儀二服裝整潔，舉止得體幼兒教師在家訪前應適家訪禮儀登門家訪禮儀三用語合理，避免責難在談話過程中，幼兒教師要注意以下幾點。（1）幼兒教師在家訪剛開始時可以簡要說些寒暄話，夸獎主人的房間布置、養(yǎng)的花草等。無論幼兒家境貧富，幼兒教師都要表現(xiàn)得平和自然。（2）談話過程中，應該對幼兒多表揚，少批評。哪怕這次家訪確實是因為幼兒犯了錯誤要與父母協(xié)商，教師也要先找出一些幼兒（特別是學、品方面所謂的“差生”）的閃光點做鋪墊。（3）在談話過程中，幼兒教師要向幼兒及家長滲透“孩子無論是聰明的還是笨拙的，在教師眼中都是可愛的孩子；父母無論是顯赫的還是平庸的，在教師面前都是孩子的家長”的理念。（4）交談時幼兒最好在場。如果幼兒教師需要單獨與父母交流，可以預先告訴家長，讓家長提前創(chuàng)造幼兒不在場的環(huán)境。不能等到了幼兒家中時，強行讓幼兒回到自己房中回避，這是對幼兒的不尊重。（5）幼兒教師如果與家長有了分歧，即便是家長態(tài)度不好，也要始終運用禮貌用語，千萬不可與家長斗氣，更不可對幼兒發(fā)脾氣，建議另找機會溝通。家訪禮儀登門家訪禮儀三用語合理，避免責難在談話過程中，幼兒教家訪禮儀電話家訪禮儀一通話前需要注意的禮儀撥打電話時要注意選擇合適的通話時間：幼兒教師撥打電話一般應選擇電話接聽效率高的時間。休息時間盡量不要打電話。晚上10點之后和早上8點之前為休息時間，盡量不要給家長打電話；進餐時間盡量不要打電話；節(jié)假日一般也不要打電話，以免占用家長的休息時間。確有急事必須打電話時，幼兒教師在電話里也要先和家長說一句“抱歉，事情緊急，打擾您了！”。形成良好的接打電話習慣：幼兒教師在撥打電話前，要對本次電話家訪所要了解的情況做到心中有數(shù)，必要時可列一個提綱，以免撥通之后語言啰唆，詞不達意，占線時間太長，或遺忘一些要點，從而給家長留下不好的印象；同時，應該在電話機旁備好紙、筆等文具，以便隨時記下通話要點。家訪禮儀電話家訪禮儀一通話前需要注意的禮儀撥打電話時要注意選在家長接通電話后，幼兒教師要先自報家門，可以這樣說：“您好，我是××的班主任××，請問您是××的父（母）親嗎？”一定不能開口就問：“你是××的家長嗎？”這是缺少涵養(yǎng)的表現(xiàn)。幼兒教師要考慮家長是否方便在電話中長時間交談，在征得對方同意后進行交流。在通話過程中，要注意以下幾點。（1）通話過程中，注意背景不要太吵。如果是在課間休息時打電話，教室可能會很吵，應盡量找個安靜的角落。（2）通話過程中，不要強制幼兒保持安靜，這樣會打擾幼兒的正常游戲和休息。（3）如果在打電話時突然有其他的電話打進來，并且是緊急電話，而你與家長的談話幾分鐘內(nèi)又不能結(jié)束，此時應該和家長說“對不起，請您稍候，我先接個電話”，或說“我這有個緊急電話要接，請你先掛機，一會兒我再打給您”。（4）如果打電話撥錯了號碼，應當說一聲“對不起，我撥錯了號碼”。家訪禮儀電話家訪禮儀二通話中需要注意的禮儀在家長接通電話后，幼兒教師要先自報家門，可以這樣說：“您好，家訪禮儀電話家訪禮儀三通話結(jié)束時需要注意的禮儀在結(jié)束電話交談時，一般應由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，互道“再見”等客氣話后再掛掉電話。幼兒教師不可自己講完就掛斷電話。家訪禮儀電話家訪禮儀三通話結(jié)束時需要注意的禮儀在結(jié)束電話交談家訪禮儀電子郵件家訪禮儀在電子郵件中，幼兒教師對家長的稱呼一般采用“××先生”或“××女士”，落款是“幼兒園××班老師：××”。信函的內(nèi)容要求清楚明白、簡明扼要。除適當?shù)淖８ＵZ外，不宜拖沓。電子郵件中如果出現(xiàn)錯別字，這是對幼兒教師為人師表形象的損害，家長可能會由此質(zhì)疑你的教學能力和專業(yè)素質(zhì)。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀在電子郵件中，幼兒教師對家長的稱呼一家訪禮儀電子郵件家訪禮儀一主題主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。關(guān)于主題，應注意以下幾點。（1）標題一定不要空白，這是最失禮的。（2）標題要簡短，不宜冗長。（3）標題要能真實反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”。（4）一封信盡量只包含一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理；預計收件人需要分開處理的不同事宜，應該分多封郵件發(fā)出，以便于收件人分開處理。（5）適當使用大寫字母或特殊字符（如“*！”等）來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便使用“緊急”之類的詞語。（6）回復對方郵件時可以根據(jù)回復內(nèi)容更改標題或增加后綴。（7）第一次發(fā)送郵件給對方時，主題要加上對方的稱呼，如“陳先生，您好！我是一班的教師小李，很高興與您聯(lián)系”。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀一主題主題是接收者了解郵件的第一信息家訪禮儀電子郵件家訪禮儀二稱呼與問候稱呼的禮節(jié)有以下兩點。（1）郵件的開頭要稱呼收件人。這樣既顯得禮貌，也明確提醒收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應。（2）在有多個收件人的情況下可以稱呼“大家”。問候的禮節(jié)有以下三點。（1）最簡單的開頭是“您好”。（2）結(jié)尾也要有祝福語，如“祝您順利”等。（3）禮貌一些會給人留下好印象，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜地看待。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀二稱呼與問候稱呼的禮節(jié)有以下兩點。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀三正文正文行文1正文行文的注意事項正文行文應通順，多用簡單詞匯和短句，準確清晰地表達，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓收件人拖動滾動條才能看完你的郵件如果具體內(nèi)容確實很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨在附件內(nèi)進行詳細描述家訪禮儀電子郵件家訪禮儀三正文正文行文1正文行文的注意事項正家訪禮儀電子郵件家訪禮儀三正文正文行文1注意電子郵件語言的語氣2E-mail正文多用列表3一次郵件交待完整信息4盡可能避免拼寫錯誤，注意使用拼寫檢查5合理提示重要信息6家訪禮儀電子郵件家訪禮儀三正文正文行文1注意電子郵件語言的語家訪禮儀電子郵件家訪禮儀四附件如果正文過多，需要用到附件，就要注意以下幾點：1如果郵件帶有附件，應在正文中提示收件人查看附件2附件文件應按有意義的名字命名，不可用非正規(guī)名稱3正文中應對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是有多個附件時4附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應打包壓縮成一個文件5如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用家訪禮儀電子郵件家訪禮儀四附件如果正文過多，需要用到附件，就家訪禮儀電子郵件家訪禮儀五語言的選擇1只在必要的時候才使用英文郵件英文郵件是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應采用英文郵件交流3對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文發(fā)件人的英文表達水平或收件人的英文理解水平難免會存在誤差，這會影響收件人對郵件內(nèi)容的理解，如果郵件信息量豐富或者非常重要，最好用中文交流2尊重對方的習慣，不主動發(fā)送英文郵件如果對方與你的郵件往來采用中文，不要自作聰明地給對方發(fā)送英文郵件；如果對方發(fā)送的是英文郵件，不要用中文回復4選擇便于閱讀的字號和字體中文字體用宋體，英文字體用TimesnewRoman，字號用五號或10磅字。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱讀的字號和字體家訪禮儀電子郵件家訪禮儀五語言的選擇1只在必要的時候才使用英家訪禮儀電子郵件家訪禮儀六結(jié)尾簽名每封郵件在結(jié)尾處都應有簽名，這樣對方可以清楚地知道發(fā)件人信息。簽名信息不宜過多。電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。這里只需將一些必要信息放在上面。引用一個短語作為簽名的一部分是可行的，如座右銘，但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀六結(jié)尾簽名每封郵件在結(jié)尾處都應有簽名思考與練習1．家長會會前的禮儀要求是什么？2．家長會會中的禮儀要求是什么？3．登門家訪的禮儀是什么？思考與練習1．家長會會前的禮儀要求是什么？拓展訓練1．幼兒園要召開家長會，請自定會議主題，設計一份家長會主題活動。2．最近一向活潑開朗的琳琳突然變得沉默寡言，總是脫離集體自己玩。你給琳琳的媽媽寫一封電子郵件說明情況。拓展訓練1．幼兒園要召開家長會，請自定會議主題，設計一份家長第八章家園共育禮儀幼兒教師禮儀訓練教程第八章家園共育禮儀幼兒教師禮儀訓練教程家庭和幼兒園對幼兒的發(fā)展猶如一車兩輪，必須同步進行，才能促進幼兒發(fā)展。家長會和家訪是幼兒教師與家長溝通的重要途徑，在家園共育中具有重要作用。幼兒教師要保證與家長順暢地交往與溝通，就必須養(yǎng)成家園共育的文明禮儀行為。掌握家長會的禮儀要求。掌握登門家訪的禮儀要求。掌握電話家訪和電子郵件家訪的禮儀要求。學習目標家庭和幼兒園對幼兒的發(fā)展猶如一車兩輪，必須同步進行，才能促進目錄第一節(jié)家長會禮儀第二節(jié)家訪禮儀第一節(jié)家長會禮儀目錄第一節(jié)家長會禮儀第二節(jié)家訪禮儀第一節(jié)家長會禮儀第一節(jié)家長會禮儀一、家長會會前禮儀二、家長會會中禮儀三、家長會會后禮儀第一節(jié)家長會禮儀一、家長會會前禮儀家長會禮儀引導案例張潔是一名剛畢業(yè)的幼兒教師。一學期結(jié)束后，學校要求開家長會。張潔趕緊準備家長會的講稿，寫了一萬多字，并反復斟酌，修改話語，主要表達對家長這半年來對她工作的支持，并講明家長會的重要性，最后反映孩子在幼兒園的表現(xiàn)及有哪些缺點，對于表現(xiàn)特別差的幼兒進行批評，要求家長嚴加管教。家長會當天，張潔穿上印有卡通頭像的T恤，并特意染了黃色的頭發(fā)，剪了一個特別顯年輕的劉海。家長會在下午1點召開，可是上午有幾個家長給張潔打電話，說工作比較忙，問張潔有沒有特別重要的事，如果沒有就不去了，張潔不知道說什么好。下午1點時，來參加家長會的家長還不到一半，來的家長都議論紛紛，說張潔一看就沒什么經(jīng)驗。張潔看到這種情形后，一下子緊張起來，低著頭，不到五分鐘就念完了自己準備的稿子。家長更加不信任張潔了，張潔也很失落。家長會禮儀引導案例張潔是一名剛畢業(yè)的幼兒教師。一學期結(jié)束后，家長會禮儀家長會會前禮儀與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解向家長宣傳，幫助家長正確地教育幼兒向家長展示，讓家長認識、理解幼兒教師，從而支持幼兒教師的工作家長會的目的家長會禮儀家長會會前禮儀與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解向家家長會禮儀家長會會前禮儀在召開家長會之前，幼兒教師應做好以下準備。（1）在家長會開始前一周左右做好通知工作，確保通知到每位家長。（2）在開始前兩天統(tǒng)計好要來參加家長會的人數(shù)，以準備相關(guān)事宜。（3）幼兒教師要提前準備好家長會上交流的內(nèi)容，并將內(nèi)容及時上傳。（4）家長會當天，幼兒教師應對個人儀表、儀容進行適當?shù)男揎?。服飾要整潔、端莊、嚴肅，女教師最好選擇適合自己的套裝。（5）家長會開始前，幼兒教師應認真布置教室環(huán)境，尤其是教室衛(wèi)生；黑板上寫上歡迎詞，營造良好的家長會氛圍。（6）準備PPT，介紹學校工作及前期開展的一些活動，供家長觀看。家長會禮儀家長會會前禮儀在召開家長會之前，幼兒教師應做好以下家長會禮儀家長會會中禮儀開家長會時，家長可以按幼兒的座位坐好，也可以由幼兒教師安排。幼兒教師在安排座位時，不能差別對待。如下圖所示為家長會座位的兩種排座形式，幼兒教師可根據(jù)具體情況選擇。家長會禮儀家長會會中禮儀開家長會時，家長可以按幼兒的座位坐好家長會禮儀家長會會中禮儀在開家長會的過程中，幼兒教師要注意以下禮儀。（1）家長到園后，幼兒教師與幼兒一起接待家長。家長會開始前，幼兒教師要和每位家長做簡短的交流。如果有家長來得很早，可以安排他們在活動室進行親子游戲。（2）嚴格遵守事先規(guī)定的時間。如果幼兒教師在家長會中拖拖拉拉，延遲了家長會的結(jié)束時間，就會給家長帶來種種麻煩和不便。（3）在開家長會的過程中，幼兒教師要為家長起表率作用，不要有接聽手機、亂扔紙屑等不文明行為。（4）不要讓家長會成為任務攤派及任務完成情況發(fā)布會。有的幼兒教師利用家長會“號召”家長幫忙完成班級任務，如幫助解決班級運動會、春游、舞蹈比賽、歌詠比賽所需要的服裝、道具等，這在一定程度上會引起家長的不滿，引發(fā)家長對幼兒園的質(zhì)疑。（5）家長會應遵循“報喜不報憂”的原則。幼兒教師不能讓家長會變成批斗會，要保護幼兒的自尊心，不能讓他們在其他幼兒和家長面前抬不起頭來，以至于自暴自棄。這樣既不利于班級的管理，也不利于幼兒未來的發(fā)展。（6）對于幼兒做的好人好事、取得的進步等好的方面，一定要在家長會這樣的公開場合進行表揚，以此鼓勵、強化幼兒的優(yōu)秀行為；對于幼兒的缺點、不足、錯誤，則可在家訪或家長會后通過與家長個別交流的形式進行溝通。（7）招待家長要熱情。家長是各式各樣的，他們的文化程度不同，工作性質(zhì)不同，職位職務不同。幼兒教師在接待家長時要熱情相迎。幼兒教師應該明白，進入家長會的會場，任何人只有一個身份，那就是“家長”，忘記了這一條，就是對家長的最大失禮。（8）開家長會時，幼兒教師要向家長匯報幼兒的在校表現(xiàn)，這也是非常有必要的，但切不可把家長會開成只有教師一個人在講的“一言堂”。家長會應確定某一主題，但在確定主題的同時，可以適當留出一定的時間讓家長發(fā)言，表達自己的看法，只有這樣做才能集思廣益。家長會禮儀家長會會中禮儀在開家長會的過程中，幼兒教師要注意以家長會禮儀家長會會后禮儀家長會結(jié)束后，幼兒教師要禮貌地與家長告別，感謝他們抽出時間來參加家長會，感謝他們對教師工作的支持。在家長會結(jié)束后，接待個別家長是常有的事。對家長如何做到以禮相待，直接關(guān)系到接待的效果，也關(guān)系到對幼兒的教育，因此不可忽視。接待個別家長的禮儀：針對家長個性采取不同措施每一位家長都有自己的獨特個性，我們要了解這些個性，順應這些個性。個性并不等于缺點。例如，有的家長比較開朗，有的家長則沉默寡言；有的家長比較愛面子，有的家長則無所謂；有的家長比較溫文爾雅，有的家長則比較粗獷。我們要根據(jù)不同家長的不同個性特征，采取不同的應對措施，包括交談方式等都要有所不同，使接待具有個性化家長會禮儀家長會會后禮儀家長會結(jié)束后，幼兒教師要禮貌地與家長注意與家長

進行思想交流與個別家長交談時常常會把注意力放在幼兒身上，在此可以進行一些突破。例如，幼兒教師與家長之間可以聊聊家常，談談思想，甚至可以海闊天空，無所不談。這樣有利于幼兒教師與家長互相了解，也有利于相互促進。一般說來，相互了解以后，相互配合也就容易得多。在思想交流上，幼兒教師要采取主動，而不要把自己的思想、情緒、看法緊緊地包裹起來。幼兒教師本身的思想越透明，家長就會越歡迎，工作也越能得到家長的配合選擇合適的

交談場合接待個別家長時一般不在辦公室中進行。因為在辦公室接待，一是容易打擾其他教師的工作，二是在不安的環(huán)境中交談會影響交談的效果?，F(xiàn)在學校的條件都比較好，最好是在專門的接待室中交談。有時，為了調(diào)節(jié)交談的氣氛，在幽靜的校園中進行交談也是一種比較不錯的選擇尊重家長的

看法幼兒教師與家長之間是完全平等的。在接待家長時，幼兒教師要學會平等協(xié)商，不可武斷，也不可自己說了算，更不要責備或訓斥家長。說話要留有余地，充分征求家長的意見。在具體問題上有不同看法時，要尊重家長的看法。即使家長的看法有不對的地方，也要有耐心，可以留待以后再說與個別家長交談時常常會把注意力放在幼兒身上，在此可以進行一些目錄第一節(jié)家長會禮儀第二節(jié)家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀目錄第一節(jié)家長會禮儀第二節(jié)家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀一、登門家訪禮儀二、電話家訪禮儀三、電子郵件家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀一、登門家訪禮儀家訪禮儀引導案例毛毛是一個特別調(diào)皮的孩子，中午和小朋友踢球時，不僅撞倒了其他班級的小朋友，還將球踢到了教師的辦公室，砸壞了辦公室的玻璃。姜老師非常生氣，放學后，沒有和毛毛的家長打好招呼就直接去了毛毛的家里，向毛毛的爸爸描述了毛毛今天犯的錯，還將以往毛毛不聽話的地方一一列舉出來，并批評了毛毛的爸爸管教不嚴。毛毛的爸爸非常尷尬，當著姜老師的面把毛毛打了一頓。然而這次家訪并沒有帶來好的結(jié)果，毛毛以前只是偶爾犯錯，現(xiàn)在幾乎每天都會惹出點事，好像和姜老師作對一樣。家訪禮儀引導案例毛毛是一個特別調(diào)皮的孩子，中午和小朋友踢球時家訪禮儀登門家訪禮儀一選好時機，預約家訪幼兒教師登門家訪的時間要選擇恰當，最好利用家長比較空閑的時間，如幼兒放學后或雙休日。時間太早或太晚都不合適，特別要避免在午休、用餐時間前往。登門家訪前，幼兒教師一定要事先與家長預約，不告而訪是非常失禮的行為。預約家訪是商量式的，而非命令式的，幼兒教師同時應告訴家長家訪的目的，讓家長有思想準備。遵守時間是交往中極為重要的禮儀，因此幼兒教師在家訪時要按約定的時間到達。家訪禮儀登門家訪禮儀一選好時機，預約家訪幼兒教師登門家訪的時家訪禮儀登門家訪禮儀二服裝整潔，舉止得體幼兒教師在家訪前應適當修飾一下自己，服裝不整，穿著隨意是不尊重家長的表現(xiàn)。到幼兒家時，應輕聲敲門或按門鈴，切忌不打招呼，擅自闖入。進門后應禮貌詢問主人是否需要換鞋。要主動和屋內(nèi)所有人打招呼，落座時要說“謝謝”，坐姿要正確。主人敬茶要欠身雙手接過并致謝。除非家長主動請你參觀，否則不要四處走動，但可以要求看看幼兒的房間以示關(guān)心并對幼兒做些了解。幼兒教師的家訪時間不宜過長。在雙方都坐好后，應盡快進入主題，不要東拉西扯浪費時間，達成目的后應立即告辭。家訪禮儀登門家訪禮儀二服裝整潔，舉止得體幼兒教師在家訪前應適家訪禮儀登門家訪禮儀三用語合理，避免責難在談話過程中，幼兒教師要注意以下幾點。（1）幼兒教師在家訪剛開始時可以簡要說些寒暄話，夸獎主人的房間布置、養(yǎng)的花草等。無論幼兒家境貧富，幼兒教師都要表現(xiàn)得平和自然。（2）談話過程中，應該對幼兒多表揚，少批評。哪怕這次家訪確實是因為幼兒犯了錯誤要與父母協(xié)商，教師也要先找出一些幼兒（特別是學、品方面所謂的“差生”）的閃光點做鋪墊。（3）在談話過程中，幼兒教師要向幼兒及家長滲透“孩子無論是聰明的還是笨拙的，在教師眼中都是可愛的孩子；父母無論是顯赫的還是平庸的，在教師面前都是孩子的家長”的理念。（4）交談時幼兒最好在場。如果幼兒教師需要單獨與父母交流，可以預先告訴家長，讓家長提前創(chuàng)造幼兒不在場的環(huán)境。不能等到了幼兒家中時，強行讓幼兒回到自己房中回避，這是對幼兒的不尊重。（5）幼兒教師如果與家長有了分歧，即便是家長態(tài)度不好，也要始終運用禮貌用語，千萬不可與家長斗氣，更不可對幼兒發(fā)脾氣，建議另找機會溝通。家訪禮儀登門家訪禮儀三用語合理，避免責難在談話過程中，幼兒教家訪禮儀電話家訪禮儀一通話前需要注意的禮儀撥打電話時要注意選擇合適的通話時間：幼兒教師撥打電話一般應選擇電話接聽效率高的時間。休息時間盡量不要打電話。晚上10點之后和早上8點之前為休息時間，盡量不要給家長打電話；進餐時間盡量不要打電話；節(jié)假日一般也不要打電話，以免占用家長的休息時間。確有急事必須打電話時，幼兒教師在電話里也要先和家長說一句“抱歉，事情緊急，打擾您了！”。形成良好的接打電話習慣：幼兒教師在撥打電話前，要對本次電話家訪所要了解的情況做到心中有數(shù)，必要時可列一個提綱，以免撥通之后語言啰唆，詞不達意，占線時間太長，或遺忘一些要點，從而給家長留下不好的印象；同時，應該在電話機旁備好紙、筆等文具，以便隨時記下通話要點。家訪禮儀電話家訪禮儀一通話前需要注意的禮儀撥打電話時要注意選在家長接通電話后，幼兒教師要先自報家門，可以這樣說：“您好，我是××的班主任××，請問您是××的父（母）親嗎？”一定不能開口就問：“你是××的家長嗎？”這是缺少涵養(yǎng)的表現(xiàn)。幼兒教師要考慮家長是否方便在電話中長時間交談，在征得對方同意后進行交流。在通話過程中，要注意以下幾點。（1）通話過程中，注意背景不要太吵。如果是在課間休息時打電話，教室可能會很吵，應盡量找個安靜的角落。（2）通話過程中，不要強制幼兒保持安靜，這樣會打擾幼兒的正常游戲和休息。（3）如果在打電話時突然有其他的電話打進來，并且是緊急電話，而你與家長的談話幾分鐘內(nèi)又不能結(jié)束，此時應該和家長說“對不起，請您稍候，我先接個電話”，或說“我這有個緊急電話要接，請你先掛機，一會兒我再打給您”。（4）如果打電話撥錯了號碼，應當說一聲“對不起，我撥錯了號碼”。家訪禮儀電話家訪禮儀二通話中需要注意的禮儀在家長接通電話后，幼兒教師要先自報家門，可以這樣說：“您好，家訪禮儀電話家訪禮儀三通話結(jié)束時需要注意的禮儀在結(jié)束電話交談時，一般應由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，互道“再見”等客氣話后再掛掉電話。幼兒教師不可自己講完就掛斷電話。家訪禮儀電話家訪禮儀三通話結(jié)束時需要注意的禮儀在結(jié)束電話交談家訪禮儀電子郵件家訪禮儀在電子郵件中，幼兒教師對家長的稱呼一般采用“××先生”或“××女士”，落款是“幼兒園××班老師：××”。信函的內(nèi)容要求清楚明白、簡明扼要。除適當?shù)淖８ＵZ外，不宜拖沓。電子郵件中如果出現(xiàn)錯別字，這是對幼兒教師為人師表形象的損害，家長可能會由此質(zhì)疑你的教學能力和專業(yè)素質(zhì)。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀在電子郵件中，幼兒教師對家長的稱呼一家訪禮儀電子郵件家訪禮儀一主題主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。關(guān)于主題，應注意以下幾點。（1）標題一定不要空白，這是最失禮的。（2）標題要簡短，不宜冗長。（3）標題要能真實反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”。（4）一封信盡量只包含一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理；預計收件人需要分開處理的不同事宜，應該分多封郵件發(fā)出，以便于收件人分開處理。（5）適當使用大寫字母或特殊字符（如“*！”等）來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便使用“緊急”之類的詞語。（6）回復對方郵件時可以根據(jù)回復內(nèi)容更改標題或增加后綴。（7）第一次發(fā)送郵件給對方時，主題要加上對方的稱呼，如“陳先生，您好！我是一班的教師小李，很高興與您聯(lián)系”。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀一主題主題是接收者了解郵件的第一信息家訪禮儀電子郵件家訪禮儀二稱呼與問候稱呼的禮節(jié)有以下兩點。（1）郵件的開頭要稱呼收件人。這樣既顯得禮貌，也明確提醒收件人，此郵件是面向他的