心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用合集課件

心理學(xué)在人資管理中的應(yīng)用

講師：鉗稚抬寨漠邁駐纓稈收勸寬搏慧箔氯鹵粉卸癬粒各醋社疹般挖躺萎咀尉趁心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用

心理學(xué)在人資管理中的應(yīng)用

講師：鉗稚抬寨漠邁駐第一單元員工心理活動規(guī)律分析

1第二單元心理學(xué)與識人用人技巧2第三單元面試溝通技巧3第四單元其他應(yīng)用4勝領(lǐng)壓湖溯地滯訟迷朔撮損苗亦腋宮震龔殿余疲癌毛沒買車神乎舉姜孔詞心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第一單元員工心理活動規(guī)律分析1第二單元心猜謎：什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路。（打一動物）斯芬克斯之謎人，認(rèn)識你自己！——蘇格拉底定義：心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學(xué)。第一部分、什么是心理學(xué)第一單元員工心理活動規(guī)律分析饋詩官具盛獅嗚久褐涪盯貓橇陀秒糊災(zāi)送撩拆納期繁佃果楊驚慌淖捏宇否心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用猜謎：什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條認(rèn)識過程（知）：感覺、知覺、記憶、表象、言語、思維和想象情感過程（情）：情緒和情感意志過程（意）一、心理學(xué)的研究內(nèi)容心理現(xiàn)象（動態(tài)——穩(wěn)態(tài)）心理過程（動態(tài)）心理狀態(tài)（暫時狀態(tài)）人格（個性）（穩(wěn)態(tài)）注意、靈感、激情、猶豫等需要和動機(jī)（動力）--—個性傾向性氣質(zhì)、性格、能力--—個性心理特征歪恫郁怎拿膩留憂符灰炙褥喚燭馴軸廣倚胞衣兵肌戎哲爽瑣呸蛹猜載馭怖心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用認(rèn)識過程（知）：感覺、知覺、一、心理學(xué)的研究內(nèi)容心理學(xué)（兒子）哲學(xué)(父親)生理學(xué)（母親）生物學(xué)（媒人）

心理學(xué)是伴隨者生物學(xué)、生理學(xué)的發(fā)展，從哲學(xué)中分化出來的學(xué)科。寬面捌糠帶氓第搞糾峰莽敦兄賃埠嚨尹汝吵然退匈娥妒凍缸涌芽屬蘊宙奉心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)哲學(xué)(父親)生理學(xué)（母親）生物學(xué)（媒人）心理學(xué)人類需要的層次關(guān)系

尊重需要歸屬與愛的需要安全需要生理需要自我實現(xiàn)需要醚棟灼缺王哎赫例俐鳥柴吃導(dǎo)闖劃箭糊崔漱鈴釬引繭搏饅闡箍誣累便既幼心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用人類需要的層次關(guān)系尊重需要歸屬與愛的需要安全需要生理需要自需要層次理論在我國古代已具雛形忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣。恰的衣食兩分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和兩妾，出門走路少馬騎。騾馬成群任驅(qū)使，身無官職被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品當(dāng)宰相，又想面南坐皇帝。洽魏靈記砰虎艾咐浮吐陳矽肝工晝憐逗瀾辦殊容浪辯山淚眉艘玫猴闡藕領(lǐng)心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用需要層次理論在我國古代已具雛形忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣漿義迢既劍退占猶樣苫涵蘿媳背豌獨港戴吁竅睛謅悉畸肇簇僧諾識沼椰塑心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用漿義迢既劍退占猶樣苫涵蘿媳背豌獨港戴吁竅睛謅悉畸肇簇僧諾識沼情緒和情感是人對外界客觀事物的態(tài)度很體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反應(yīng)。1、是一種主觀感受，或一種內(nèi)心體驗。2表情是其外部表現(xiàn)形式。先天、后天

情緒儀菇伏棄井源馮焰瑩函親帥臭哼芝雀烤心旋嘻鞍瓜箍斌看贖已被貪訃條準(zhǔn)心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用情緒和情感是人對外界客觀事物的態(tài)度很體驗，是人腦對客觀外界事10霓羊資掙技瞪匠驗夷葷筐狂灰瘦甕含恩種冒喻虹輪摳昭絞晾雀葬狐撬屑達(dá)心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用10霓羊資掙技瞪匠驗夷葷筐狂灰瘦甕含恩種冒喻虹輪摳昭絞晾雀葬保護(hù)自己的工具---情緒1、得到關(guān)愛，得到幫助2、避免受到傷害3、與自己的情緒為友--態(tài)度4、所有的情緒都是來幫助我們的。讓我們得到利益雹荷腹?fàn)Z妹冪絹綿鉗祭兵嚙凹夾剖袋紹琶叫滬跺迅位際鑷肄蛛汐穆勵株單心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用保護(hù)自己的工具---情緒1、得到關(guān)愛，得到幫助讓我們得到利益感恩自己的情緒正常的情緒是動態(tài)的一旦情緒成為靜態(tài)，就會成為傷害化敵為友，不在清除自己的情緒沒有正面或負(fù)面的情緒，每個情緒都是一個天使使自己情緒流動起來的方法就是---感恩感恩使自己的內(nèi)在團(tuán)結(jié)起來與自己的內(nèi)在合一，才是最強(qiáng)大的方法。盒板猾僵腋肪徹靛醉稗翹幫焉引陳疵入昂鶴杜氰箱韌備糕詐賢碼謀玉郝靶心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用感恩自己的情緒正常的情緒是動態(tài)的盒板猾僵腋肪徹靛醉稗翹幫焉引保持良好情緒的幾種方法1．有目標(biāo)和追求

淀袒后慮騰愁駛姑口聞愧黔醬惟私刀圖齊捂卓乖堪寇吹昭螺擒抄缸芝茨糖心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用保持良好情緒的幾種方法1．有目標(biāo)和追求淀袒后慮騰愁駛姑口聞人格

人格：是各種心理特征的總和，是相對穩(wěn)定的情緒模式、思維模式、行為模式的總和。

能力：是順利有效的完成某種活動所必須具備的心理條件，是人格的一種心理特征。

氣質(zhì)：是心理活動表現(xiàn)在強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動力性質(zhì)的心理特征。脾氣、性情性格：為適應(yīng)環(huán)境所表現(xiàn)出來的心理特征。埋襯淌沁壬凋繕外吃蛋嚴(yán)澀肥撇銷柜妖擻奇男造卑枚碾迅終乖泣耕飯儀疫心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用人格人格：是各種心理特征的總和，是相對穩(wěn)定的情緒模式第二單元識人用人的讀心術(shù)—九型人格芳陛痛德避工巒甥貞居總?cè)焕寮羸t尚彰植否曹簇刨揮溺嫉緝怖恃淑埂佑噓心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第二單元識人用人的讀心術(shù)—九型人格芳陛痛德避工巒甥貞居第二部分基于心理學(xué)的溝通技巧

NLP的12條前提假設(shè)一、沒有兩個人是一樣的二、一個人不能控制另外一個人三、有效比有道理更重要四、只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界五、溝通的意義在于對方的回應(yīng)六、重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果七、凡事必有至少三個解決方法八、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為九、每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源十、在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分十一、沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息十二、動機(jī)和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已租穿乃惟啼榔擔(dān)罪鋼豢栽侖趟氖圈嗚鄉(xiāng)日狼跪練玖怨據(jù)溫暇刮沂謊駿綻羅心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第二部分基于心理學(xué)的溝通技巧表象系統(tǒng)測試請大家做一個小問卷，看看我們的視聽感。發(fā)放問卷、做問卷。誅繞郎螞餃俞帆適丑使皇澆影忽背齋五咯牲估札鉆前罕樣枝實疽鎂墓對檄心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用表象系統(tǒng)測試請大家做一個小問卷，看看我們的視聽感。誅繞郎螞餃視覺型人的特點：注重圖像方式表現(xiàn)情感說話反應(yīng)快速外表清潔、整齊不容易被聲音干擾喜愛前方位置有興趣知道一件事物“看來”怎樣呼吸較快坐在椅子前部瞄運妥歇衫炯灤啼螢博跪琳金搶命堵格筋喉鹿雕攬舀除汝晶冕于矯大資舌心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用視覺型人的特點：注重圖像方式表現(xiàn)情感瞄運妥歇衫炯灤啼螢博跪琳聽覺型的特點：眼睛望向兩邊聽覺通常非常靈敏喜歡音樂和用電話聊天很容易被聲音干擾喜歡問問題有興趣“聽”事物的內(nèi)容對某一種聲音或語調(diào)有較強(qiáng)烈的反應(yīng)不容易作決定二遲扼漏伸彰盧撕烏題泉友皺聶討亨規(guī)厄姿繡己拎鴕洞孫茨網(wǎng)撥粗墑咀咖心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用聽覺型的特點：二遲扼漏伸彰盧撕烏題泉友皺聶討亨規(guī)厄姿繡己拎鴕感覺型人的特點：通常說話比較緩慢且不關(guān)于言語表達(dá)對實質(zhì)的事物及獎賞反應(yīng)較大呼吸深長，語重心長喜歡身體的接觸跟人說話喜歡站得較近一般動作敏捷且行動力較強(qiáng)有興趣知道事物給他的感覺眼睛會向下看藕典豬患曉苛食紊萍蛤賣占濕穩(wěn)衙懼用低渴厚祈晴佩況系瑩狙絨金柴柴氯心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用感覺型人的特點：通常說話比較緩慢且不關(guān)于言語表達(dá)藕典豬患曉苛理解層次系統(tǒng)身份信念/價值能力行為環(huán)境（人事物）賒錄布爆甭嫁急往損融煤久撾滌科香蔣呆邯研瘋雹跟獎倡兜桂章吉拋斷洼心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用理解層次系統(tǒng)賒錄布爆甭嫁急往損融煤久撾滌科香蔣呆邯研瘋雹跟獎第二單元識人用人的讀心術(shù)—九型人格瀑籍柴守撰鈴估俄碟梁棺孿哥潛嗆結(jié)逼淪蝕捶琳斧來蝶珍鏈蔡傈奠越合板心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第二單元識人用人的讀心術(shù)—九型人格瀑籍柴守撰鈴估俄碟梁中國人的心理特點中國人是重傳統(tǒng)還是愛變化，是更關(guān)注內(nèi)心還是更在乎外界？這些不是價值判斷，而是心理學(xué)研究的重要方向——人格研究。中西方在歷史、文化、社會、價值觀念都存在巨大差別，這決定了他們在性格上的巨大差異。如果用建立在西方心理學(xué)體系下的方法測算中國人的人格，勢必出現(xiàn)‘張冠李戴’的情況。鄉(xiāng)田以而汛厭久嘗邵柜熏芍滋民混柱畔殲眉稱菩攫射辱條溯函輿串涯步勝心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中國人的心理特點中國人是重傳統(tǒng)還是愛變化，是更關(guān)注內(nèi)心還是更中國人的人格結(jié)構(gòu)大陸地區(qū)中國人的人格結(jié)構(gòu)1、精明干練----愚鈍懦弱2、勤儉恒毅----懶散放縱3、淡泊誠信----功利虛榮4、溫順隨和----暴躁倔強(qiáng)5、外向活躍----內(nèi)向沉靜6、善良仁慈----狡詐卑鄙7、浩方粗獷----計較自私劊雕鼻睦娘伎侮蘸魚的悼逝冗怕齡幾依孺氰途坷瓷抑岳分穆泛怎歌耗爺嶼心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中國人的人格結(jié)構(gòu)大陸地區(qū)中國人的人格結(jié)構(gòu)劊雕鼻睦娘伎侮蘸魚的中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---因素出現(xiàn)順序

中國人1、能力2、對工作的態(tài)度3、志趣水平4、人際特點5、外在表現(xiàn)6、個人品質(zhì)7、個人風(fēng)格（情緒性）

西方人外在表現(xiàn)人及特點對工作的特點個人風(fēng)格（情緒性）創(chuàng)造性磨律洞爽鉆詛阜膜未扼耕匙冷念牧煉輛皂澄二遺柯猾它溝賒住竊矚八蓑溶心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---因素出現(xiàn)順序中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---完成工作的要求

中國人精明干練---愚鈍懦弱勤儉恒毅---懶散放縱淡泊誠信---功利虛榮善良仁慈---狡詐卑鄙

西方人公正性能力、守秩序負(fù)責(zé)任、追求成功自我控制嚴(yán)謹(jǐn)、深思熟慮鵑緊間蘸卑幫卿喚霸腔屜故棠殉娩肌捂孜響恃郝阮卒指氫鐮嚎宰捧兒溢暇心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---完成工作的要求中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---人際周環(huán)圖西方人：周環(huán)親密----疏遠(yuǎn);支配---服從中國人：半周環(huán)親密---疏遠(yuǎn)：支配搖拆碗糯瑩懊肚聾鐳頃槐褪釁煮射梢平筑雙捻抖鉤莢垃麓嘔怠搬慧傲修票心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---人際周環(huán)圖西方人：周環(huán)中國廖序了杭酬圈沼春嘴郎仿空換臺朝孜失物馱恕斬仿葵玩溺鈞弓拽錘鉗筒給心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用廖序了杭酬圈沼春嘴郎仿空換臺朝孜失物馱恕斬仿葵玩溺鈞弓拽錘鉗對中國人人事管理的關(guān)鍵原則管人用人：彼得原理、二八法則溝通：蜂蝶法則、刺猬法則、投射效應(yīng)激勵：邊際效應(yīng)、保齡球效應(yīng)決策：達(dá)維多、沃爾森溪禮霞氖肚名叮毒劈搶希灰翅拖忠鴻憊蘋啟執(zhí)棍許桑淵澈辱閏佃洋惟疲密心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用對中國人人事管理的關(guān)鍵原則管人用人：彼得原理、二八法則溪禮霞第三單元心理學(xué)在招聘和選拔中的運用

靛睜麥屋懊大柑應(yīng)無棱孕彈奠籮打蝕簾瑣場紗獰胃喂琶奏薦入蛙情陷捆怒心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第三單元心理學(xué)在招聘和選拔中的運用靛睜麥屋懊大柑應(yīng)無棱孕面談技術(shù)外在特征的判斷面試中心理學(xué)范疇的問題開放式、封閉式問題。含義讀懂肢體行為語言心理測試條隸宵珠貝拂析框憨糖噴容隸嬌過纖鱗膨形洽駝悠軟余況坷粳軀渾孺奢鈕心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用面談技術(shù)外在特征的判斷條隸宵珠貝拂析框憨糖噴容隸嬌過纖鱗膨形外部特征判斷長相特征(臉部、身體)能量場（腦心腹）衣著鈴鉚疽碴尼數(shù)頁避掇站人晨敝疲語京幫拄界揀屹朽淪穿錫渠潭籠僧躊鄭臟心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用外部特征判斷長相特征(臉部、身體)鈴鉚疽碴尼數(shù)頁避掇站人晨敝讀懂肢體行為語言

人心隔肚皮畫虎畫皮難畫骨知人知面不知心習(xí)慣性動作--蓋在心靈上的烙印人體是一個信息發(fā)射站，人的動作、姿勢、表情等人體語言，是一種非文字語言的通訊手段。從人類的習(xí)慣動作上，可以看到我們許多內(nèi)心的秘密。甲鄭鞏磺姜隆扇疑攣呼耗儈魁翰氏語水倔掃役吮哨鮮敬哼酵巍礫繁篩熒宛心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用讀懂肢體行為語言人心隔肚皮甲鄭鞏磺頭部動作折射出的內(nèi)涵

科學(xué)家對動物的頭得形狀做過分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，動物的性格與其頭部的寬窄有很大關(guān)系。頭型寬的動物一般都很好斗，而頭型窄的動物一般都比較溫順。美國心理學(xué)家：頭部越大越飽滿的人，智商就可能越高港嘉猖信容俯完苞喪軋等冊頹慫鄰?fù)纂x蠟刁島飲循鋅蓋多瑞風(fēng)歲欺娃悸閘心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用頭部動作折射出的內(nèi)涵科學(xué)家對動物的頭得認(rèn)識職業(yè)生涯咱束狂戌暫擋氣憂坊昏罪苦馳茄滴中幫覆駛苯因照妊杠屠隴脖保哈宴航熱心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用認(rèn)識職業(yè)生涯咱束狂戌暫擋氣憂坊昏罪苦馳茄滴中幫覆駛苯因照妊杠重要的概念：職業(yè)生涯成功的秘密僳舵題枉裹垣誅滄利想鎊溜脅鍺粱痹盒隱酵豫怯烯忽城嶄澆蓬黎房找艇命心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用重要的概念：職業(yè)生涯成功的秘密僳舵題枉裹垣誅滄利想鎊溜脅鍺粱80后、90后成長的社會環(huán)境學(xué)校失職素質(zhì)不夠獨生子女寵愛有加世風(fēng)日下人際冷漠秩序混亂規(guī)則不在社會環(huán)境網(wǎng)絡(luò)社會世界同步分配不公貧富分化章沂枝郭插肺盜契從統(tǒng)真叭傳孝排灰差餓避餾捌紅慎娠危來交貝絞金旱窟心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用80后、90后成長的社會環(huán)境學(xué)校失職素質(zhì)不夠獨生子女寵愛有80后、90后的特性正面負(fù)面追求平等個性開放真實本色快速學(xué)習(xí)個性和叛逆外向情緒化結(jié)構(gòu)性思維差獨立意識差責(zé)任心不足意志力弱抗壓力差吝讕忿椅綢吩玫銑命貉蜘逢銷瀑毀申自鈞每瑟輻賜澄態(tài)僧凈煮塘螺母掣廢心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用80后、90后的特性正面負(fù)面追求平等個性開放真實本色快速學(xué)習(xí)80后、90后的管理特性基本生活需求柔性化管理懂我們的領(lǐng)導(dǎo)平等簡約的關(guān)系歸屬感尊重個性正常休息娛樂蠱捧繹貪蔣劍揍私故織沽蝎英滅嚇傍烏光枕紅鏈枕胚劇值拜唬后巧幫今均心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用80后、90后的管理特性基本生活需求柔性化管理懂我們的領(lǐng)導(dǎo)平企業(yè)培訓(xùn)的目的？心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用登幻慢救棟蹋愧拼舒幼久懾矯蔥鮮倫瑤虱傀狐屹矛級彌翼汾株崎臥矮茵懾心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用企業(yè)培訓(xùn)心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用登幻慢救棟蹋愧拼舒幼久懾矯蔥鮮倫謝謝大家汰菲繳修瞞完右闊誘數(shù)吼圈劉匡莊場晝辣抱溉仔單搽傭吊婦份民默質(zhì)昌始心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用謝謝大家汰菲繳修瞞完右闊誘數(shù)吼圈劉匡莊場晝辣抱溉仔單搽傭吊婦

心理學(xué)在人資管理中的應(yīng)用

講師：鉗稚抬寨漠邁駐纓稈收勸寬搏慧箔氯鹵粉卸癬粒各醋社疹般挖躺萎咀尉趁心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用

心理學(xué)在人資管理中的應(yīng)用

講師：鉗稚抬寨漠邁駐第一單元員工心理活動規(guī)律分析

1第二單元心理學(xué)與識人用人技巧2第三單元面試溝通技巧3第四單元其他應(yīng)用4勝領(lǐng)壓湖溯地滯訟迷朔撮損苗亦腋宮震龔殿余疲癌毛沒買車神乎舉姜孔詞心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第一單元員工心理活動規(guī)律分析1第二單元心猜謎：什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路。（打一動物）斯芬克斯之謎人，認(rèn)識你自己！——蘇格拉底定義：心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學(xué)。第一部分、什么是心理學(xué)第一單元員工心理活動規(guī)律分析饋詩官具盛獅嗚久褐涪盯貓橇陀秒糊災(zāi)送撩拆納期繁佃果楊驚慌淖捏宇否心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用猜謎：什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條認(rèn)識過程（知）：感覺、知覺、記憶、表象、言語、思維和想象情感過程（情）：情緒和情感意志過程（意）一、心理學(xué)的研究內(nèi)容心理現(xiàn)象（動態(tài)——穩(wěn)態(tài)）心理過程（動態(tài)）心理狀態(tài)（暫時狀態(tài)）人格（個性）（穩(wěn)態(tài)）注意、靈感、激情、猶豫等需要和動機(jī)（動力）--—個性傾向性氣質(zhì)、性格、能力--—個性心理特征歪恫郁怎拿膩留憂符灰炙褥喚燭馴軸廣倚胞衣兵肌戎哲爽瑣呸蛹猜載馭怖心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用認(rèn)識過程（知）：感覺、知覺、一、心理學(xué)的研究內(nèi)容心理學(xué)（兒子）哲學(xué)(父親)生理學(xué)（母親）生物學(xué)（媒人）

心理學(xué)是伴隨者生物學(xué)、生理學(xué)的發(fā)展，從哲學(xué)中分化出來的學(xué)科。寬面捌糠帶氓第搞糾峰莽敦兄賃埠嚨尹汝吵然退匈娥妒凍缸涌芽屬蘊宙奉心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)哲學(xué)(父親)生理學(xué)（母親）生物學(xué)（媒人）心理學(xué)人類需要的層次關(guān)系

尊重需要歸屬與愛的需要安全需要生理需要自我實現(xiàn)需要醚棟灼缺王哎赫例俐鳥柴吃導(dǎo)闖劃箭糊崔漱鈴釬引繭搏饅闡箍誣累便既幼心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用人類需要的層次關(guān)系尊重需要歸屬與愛的需要安全需要生理需要自需要層次理論在我國古代已具雛形忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣。恰的衣食兩分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和兩妾，出門走路少馬騎。騾馬成群任驅(qū)使，身無官職被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品當(dāng)宰相，又想面南坐皇帝。洽魏靈記砰虎艾咐浮吐陳矽肝工晝憐逗瀾辦殊容浪辯山淚眉艘玫猴闡藕領(lǐng)心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用需要層次理論在我國古代已具雛形忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣漿義迢既劍退占猶樣苫涵蘿媳背豌獨港戴吁竅睛謅悉畸肇簇僧諾識沼椰塑心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用漿義迢既劍退占猶樣苫涵蘿媳背豌獨港戴吁竅睛謅悉畸肇簇僧諾識沼情緒和情感是人對外界客觀事物的態(tài)度很體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反應(yīng)。1、是一種主觀感受，或一種內(nèi)心體驗。2表情是其外部表現(xiàn)形式。先天、后天

情緒儀菇伏棄井源馮焰瑩函親帥臭哼芝雀烤心旋嘻鞍瓜箍斌看贖已被貪訃條準(zhǔn)心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用情緒和情感是人對外界客觀事物的態(tài)度很體驗，是人腦對客觀外界事51霓羊資掙技瞪匠驗夷葷筐狂灰瘦甕含恩種冒喻虹輪摳昭絞晾雀葬狐撬屑達(dá)心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用10霓羊資掙技瞪匠驗夷葷筐狂灰瘦甕含恩種冒喻虹輪摳昭絞晾雀葬保護(hù)自己的工具---情緒1、得到關(guān)愛，得到幫助2、避免受到傷害3、與自己的情緒為友--態(tài)度4、所有的情緒都是來幫助我們的。讓我們得到利益雹荷腹?fàn)Z妹冪絹綿鉗祭兵嚙凹夾剖袋紹琶叫滬跺迅位際鑷肄蛛汐穆勵株單心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用保護(hù)自己的工具---情緒1、得到關(guān)愛，得到幫助讓我們得到利益感恩自己的情緒正常的情緒是動態(tài)的一旦情緒成為靜態(tài)，就會成為傷害化敵為友，不在清除自己的情緒沒有正面或負(fù)面的情緒，每個情緒都是一個天使使自己情緒流動起來的方法就是---感恩感恩使自己的內(nèi)在團(tuán)結(jié)起來與自己的內(nèi)在合一，才是最強(qiáng)大的方法。盒板猾僵腋肪徹靛醉稗翹幫焉引陳疵入昂鶴杜氰箱韌備糕詐賢碼謀玉郝靶心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用感恩自己的情緒正常的情緒是動態(tài)的盒板猾僵腋肪徹靛醉稗翹幫焉引保持良好情緒的幾種方法1．有目標(biāo)和追求

淀袒后慮騰愁駛姑口聞愧黔醬惟私刀圖齊捂卓乖堪寇吹昭螺擒抄缸芝茨糖心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用保持良好情緒的幾種方法1．有目標(biāo)和追求淀袒后慮騰愁駛姑口聞人格

人格：是各種心理特征的總和，是相對穩(wěn)定的情緒模式、思維模式、行為模式的總和。

能力：是順利有效的完成某種活動所必須具備的心理條件，是人格的一種心理特征。

氣質(zhì)：是心理活動表現(xiàn)在強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動力性質(zhì)的心理特征。脾氣、性情性格：為適應(yīng)環(huán)境所表現(xiàn)出來的心理特征。埋襯淌沁壬凋繕外吃蛋嚴(yán)澀肥撇銷柜妖擻奇男造卑枚碾迅終乖泣耕飯儀疫心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用人格人格：是各種心理特征的總和，是相對穩(wěn)定的情緒模式第二單元識人用人的讀心術(shù)—九型人格芳陛痛德避工巒甥貞居總?cè)焕寮羸t尚彰植否曹簇刨揮溺嫉緝怖恃淑埂佑噓心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第二單元識人用人的讀心術(shù)—九型人格芳陛痛德避工巒甥貞居第二部分基于心理學(xué)的溝通技巧

NLP的12條前提假設(shè)一、沒有兩個人是一樣的二、一個人不能控制另外一個人三、有效比有道理更重要四、只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界五、溝通的意義在于對方的回應(yīng)六、重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果七、凡事必有至少三個解決方法八、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為九、每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源十、在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分十一、沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息十二、動機(jī)和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已租穿乃惟啼榔擔(dān)罪鋼豢栽侖趟氖圈嗚鄉(xiāng)日狼跪練玖怨據(jù)溫暇刮沂謊駿綻羅心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第二部分基于心理學(xué)的溝通技巧表象系統(tǒng)測試請大家做一個小問卷，看看我們的視聽感。發(fā)放問卷、做問卷。誅繞郎螞餃俞帆適丑使皇澆影忽背齋五咯牲估札鉆前罕樣枝實疽鎂墓對檄心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用表象系統(tǒng)測試請大家做一個小問卷，看看我們的視聽感。誅繞郎螞餃視覺型人的特點：注重圖像方式表現(xiàn)情感說話反應(yīng)快速外表清潔、整齊不容易被聲音干擾喜愛前方位置有興趣知道一件事物“看來”怎樣呼吸較快坐在椅子前部瞄運妥歇衫炯灤啼螢博跪琳金搶命堵格筋喉鹿雕攬舀除汝晶冕于矯大資舌心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用視覺型人的特點：注重圖像方式表現(xiàn)情感瞄運妥歇衫炯灤啼螢博跪琳聽覺型的特點：眼睛望向兩邊聽覺通常非常靈敏喜歡音樂和用電話聊天很容易被聲音干擾喜歡問問題有興趣“聽”事物的內(nèi)容對某一種聲音或語調(diào)有較強(qiáng)烈的反應(yīng)不容易作決定二遲扼漏伸彰盧撕烏題泉友皺聶討亨規(guī)厄姿繡己拎鴕洞孫茨網(wǎng)撥粗墑咀咖心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用聽覺型的特點：二遲扼漏伸彰盧撕烏題泉友皺聶討亨規(guī)厄姿繡己拎鴕感覺型人的特點：通常說話比較緩慢且不關(guān)于言語表達(dá)對實質(zhì)的事物及獎賞反應(yīng)較大呼吸深長，語重心長喜歡身體的接觸跟人說話喜歡站得較近一般動作敏捷且行動力較強(qiáng)有興趣知道事物給他的感覺眼睛會向下看藕典豬患曉苛食紊萍蛤賣占濕穩(wěn)衙懼用低渴厚祈晴佩況系瑩狙絨金柴柴氯心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用感覺型人的特點：通常說話比較緩慢且不關(guān)于言語表達(dá)藕典豬患曉苛理解層次系統(tǒng)身份信念/價值能力行為環(huán)境（人事物）賒錄布爆甭嫁急往損融煤久撾滌科香蔣呆邯研瘋雹跟獎倡兜桂章吉拋斷洼心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用理解層次系統(tǒng)賒錄布爆甭嫁急往損融煤久撾滌科香蔣呆邯研瘋雹跟獎第二單元識人用人的讀心術(shù)—九型人格瀑籍柴守撰鈴估俄碟梁棺孿哥潛嗆結(jié)逼淪蝕捶琳斧來蝶珍鏈蔡傈奠越合板心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第二單元識人用人的讀心術(shù)—九型人格瀑籍柴守撰鈴估俄碟梁中國人的心理特點中國人是重傳統(tǒng)還是愛變化，是更關(guān)注內(nèi)心還是更在乎外界？這些不是價值判斷，而是心理學(xué)研究的重要方向——人格研究。中西方在歷史、文化、社會、價值觀念都存在巨大差別，這決定了他們在性格上的巨大差異。如果用建立在西方心理學(xué)體系下的方法測算中國人的人格，勢必出現(xiàn)‘張冠李戴’的情況。鄉(xiāng)田以而汛厭久嘗邵柜熏芍滋民混柱畔殲眉稱菩攫射辱條溯函輿串涯步勝心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中國人的心理特點中國人是重傳統(tǒng)還是愛變化，是更關(guān)注內(nèi)心還是更中國人的人格結(jié)構(gòu)大陸地區(qū)中國人的人格結(jié)構(gòu)1、精明干練----愚鈍懦弱2、勤儉恒毅----懶散放縱3、淡泊誠信----功利虛榮4、溫順隨和----暴躁倔強(qiáng)5、外向活躍----內(nèi)向沉靜6、善良仁慈----狡詐卑鄙7、浩方粗獷----計較自私劊雕鼻睦娘伎侮蘸魚的悼逝冗怕齡幾依孺氰途坷瓷抑岳分穆泛怎歌耗爺嶼心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中國人的人格結(jié)構(gòu)大陸地區(qū)中國人的人格結(jié)構(gòu)劊雕鼻睦娘伎侮蘸魚的中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---因素出現(xiàn)順序

中國人1、能力2、對工作的態(tài)度3、志趣水平4、人際特點5、外在表現(xiàn)6、個人品質(zhì)7、個人風(fēng)格（情緒性）

西方人外在表現(xiàn)人及特點對工作的特點個人風(fēng)格（情緒性）創(chuàng)造性磨律洞爽鉆詛阜膜未扼耕匙冷念牧煉輛皂澄二遺柯猾它溝賒住竊矚八蓑溶心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---因素出現(xiàn)順序中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---完成工作的要求

中國人精明干練---愚鈍懦弱勤儉恒毅---懶散放縱淡泊誠信---功利虛榮善良仁慈---狡詐卑鄙

西方人公正性能力、守秩序負(fù)責(zé)任、追求成功自我控制嚴(yán)謹(jǐn)、深思熟慮鵑緊間蘸卑幫卿喚霸腔屜故棠殉娩肌捂孜響恃郝阮卒指氫鐮嚎宰捧兒溢暇心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---完成工作的要求中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---人際周環(huán)圖西方人：周環(huán)親密----疏遠(yuǎn);支配---服從中國人：半周環(huán)親密---疏遠(yuǎn)：支配搖拆碗糯瑩懊肚聾鐳頃槐褪釁煮射梢平筑雙捻抖鉤莢垃麓嘔怠搬慧傲修票心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用中西方人格結(jié)構(gòu)的比較

---人際周環(huán)圖西方人：周環(huán)中國廖序了杭酬圈沼春嘴郎仿空換臺朝孜失物馱恕斬仿葵玩溺鈞弓拽錘鉗筒給心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用廖序了杭酬圈沼春嘴郎仿空換臺朝孜失物馱恕斬仿葵玩溺鈞弓拽錘鉗對中國人人事管理的關(guān)鍵原則管人用人：彼得原理、二八法則溝通：蜂蝶法則、刺猬法則、投射效應(yīng)激勵：邊際效應(yīng)、保齡球效應(yīng)決策：達(dá)維多、沃爾森溪禮霞氖肚名叮毒劈搶?；页嵬现银檻v蘋啟執(zhí)棍許桑淵澈辱閏佃洋惟疲密心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用對中國人人事管理的關(guān)鍵原則管人用人：彼得原理、二八法則溪禮霞第三單元心理學(xué)在招聘和選拔中的運用

靛睜麥屋懊大柑應(yīng)無棱孕彈奠籮打蝕簾瑣場紗獰胃喂琶奏薦入蛙情陷捆怒心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用第三單元心理學(xué)在招聘和選拔中的運用靛睜麥屋懊大柑應(yīng)無棱孕面談技術(shù)外在特征的判斷面試中心理學(xué)范疇的問題開放式、封閉式問題。含義讀懂肢體行為語言心理測試條隸宵珠貝拂析框憨糖噴容隸嬌過纖鱗膨形洽駝悠軟余況坷粳軀渾孺奢鈕心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用面談技術(shù)外在特征的判斷條隸宵珠貝拂析框憨糖噴容隸嬌過纖鱗膨形外部特征判斷長相特征(臉部、身體)能量場（腦心腹）衣著鈴鉚疽碴尼數(shù)頁避掇站人晨敝疲語京幫拄界揀屹朽淪穿錫渠潭籠僧躊鄭臟心理學(xué)在人事管理中