醫(yī)療行業(yè)綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略

第三章綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略12/22/20221引言企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特征一、“戰(zhàn)略”的涵意：《辭海》：“軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。”《中國(guó)大百科全書、軍事卷》：“是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。即……”《韋氏新國(guó)際英語大詞典》：“軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)。”《簡(jiǎn)明不列顛百科全書》：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。”由JuliusCaesar和Alexauder發(fā)表的軍事學(xué)原理，還可以進(jìn)一步追溯到孫武的《孫子兵法》（公元前360年撰寫）毛主席：“戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西。”12/22/202221．戰(zhàn)略被作為形成組織長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，限定主要活動(dòng)程序和調(diào)配資源的具體方法。這是一個(gè)切合實(shí)際和有用的定義。2．戰(zhàn)略是一種事先（行動(dòng)前）的計(jì)劃（plan）是對(duì)未來行動(dòng)方案的說明和要求。明茨博格（H.Mintzberg）指出：大多數(shù)人認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，一是具有主觀性，二是具有導(dǎo)前性。3．戰(zhàn)略是一種定位（position）把企業(yè)的重要資源集中到合適的產(chǎn)品和市場(chǎng)上，形成一個(gè)有利的“生長(zhǎng)圈”。12/22/202234．戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍（業(yè)務(wù)范圍）（ploy）一種計(jì)謀確定企業(yè)正在哪一行業(yè)或打算進(jìn)入哪一行業(yè)。5．戰(zhàn)略作為一種觀念和意向（perspective）把注意力放在戰(zhàn)略思維上。體現(xiàn)了決策者和員工對(duì)客觀事物固有的認(rèn)識(shí)方式。它強(qiáng)調(diào)的盡管是一種抽象的概念，沒有人見過、摸過，但可通過一定的方式被企業(yè)成員擁用和共享，變成一種集體意識(shí)，并成為思想基礎(chǔ)。12/22/202246．企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模式。（pattern）H.Mintzberg提出另一種定義：“戰(zhàn)略是一種模式”，是一系列行為的結(jié)果。12/22/20225二、企業(yè)使命定位三要素1．生存目的定位彼得·德魯克：“為了了解什么是一個(gè)企業(yè)，我們必須從企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會(huì)的一種‘器官’。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客”。2．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位是企業(yè)戰(zhàn)略的意志和經(jīng)營(yíng)“真諦”，是企業(yè)最持久、最顯著的發(fā)展動(dòng)因。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的核心價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰在內(nèi)的管理哲學(xué)。它超越了產(chǎn)品或市場(chǎng)的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和個(gè)人領(lǐng)袖，是把組織聚合起來的一種“黏合劑”。12/22/202263．企業(yè)形象定位企業(yè)形象識(shí)別CI（CorporateIdentity）對(duì)公眾形象的定位反映了企業(yè)對(duì)環(huán)境影響及社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)輿論界、政府等基本公眾，每個(gè)企業(yè)在其特定的公眾心目中都會(huì)印有自己的形象，如顧客普遍認(rèn)為：IBM（InternationalBusinessMachines）是電腦業(yè)的“藍(lán)色巨人”，松下是生產(chǎn)高質(zhì)量電子產(chǎn)品的企業(yè)，百事可樂是青年一代的選擇。12/22/20227主要內(nèi)容企業(yè)形象與企業(yè)績(jī)效綠色企業(yè)形象綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略的制定12/22/20228企業(yè)形象與企業(yè)績(jī)效企業(yè)形象的特點(diǎn)：綜合性內(nèi)在性與外在性動(dòng)態(tài)性12/22/20229企業(yè)形象的類型

按企業(yè)形象的內(nèi)容可劃分為：經(jīng)營(yíng)者形象、市場(chǎng)形象、社會(huì)形象、內(nèi)部形象、綜合形象；按企業(yè)形象的性質(zhì)來劃分：良好企業(yè)形象、消極企業(yè)形象、模糊企業(yè)形象。12/22/202210案例：：“萬萬寶路路”的的市場(chǎng)場(chǎng)形象象20世紀(jì)20年代的的美國(guó)國(guó)，被被稱為為“迷迷惘的的時(shí)代代”，許多青青年都都自認(rèn)認(rèn)為受受到了了戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)的創(chuàng)創(chuàng)傷，，并且且認(rèn)為為只有有拼命命享樂樂才能能將這這種創(chuàng)創(chuàng)傷沖沖淡。。無論論男女女，他他（她她）們們嘴上上都會(huì)會(huì)異常常悠閑閑雅致致地銜銜著一一支香香煙，，婦女女是愛愛美的的天使使，她她們抱抱怨白白色的的香煙煙嘴常常沾染染了她她們的的唇膏膏。12/21/202211“萬萬寶寶路路””這個(gè)個(gè)名名字字也也是是針針對(duì)對(duì)當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)的的社社會(huì)會(huì)風(fēng)風(fēng)氣氣而而定定的的。?！啊癕ARLBORO”其其實(shí)實(shí)是是““ManAlwaysRememberLovelyBecauseOfRomanticOnly”的的縮縮寫寫，，意意為為““男男人人們們總總是是忘忘不不了了女女人人的的愛愛””。。其其廣廣告告口口號(hào)號(hào)是是““像像五五月月的的天天氣氣一一樣樣溫溫和和””。。用用意意在在于于爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)當(dāng)女女性性煙煙民民的的““紅紅顏顏知知己己””。。然而而幾幾個(gè)個(gè)星星期期過過去去，，幾幾個(gè)個(gè)月月過過去去，，幾幾年年過過去去了了，，萬萬寶寶路路期期待待的的銷銷售售熱熱潮潮始始終終沒沒有有出出現(xiàn)現(xiàn)。。12/21/202212菲利利普普··莫莫里里斯斯公公司司開開始始考考慮慮重重塑塑形形象象：：一個(gè)個(gè)嶄嶄新新大大膽膽的的改改造造““萬萬寶寶路路””香香煙煙形形象象的的計(jì)計(jì)劃劃產(chǎn)產(chǎn)生生了了。。產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)不不變變，，包包裝裝采采用用當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)首首創(chuàng)創(chuàng)的的平平開開式式盒盒蓋蓋技技術(shù)術(shù)，，并并將將名名稱稱的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字字（（MARLBORO））尖尖角角化化，，使使之之更更富富有有男男性性的的剛剛強(qiáng)強(qiáng)，，并并以以紅紅色色作作為為外外盒盒主主要要色色彩彩。。廣告告的的重重大大變變化化是是：：““‘‘萬萬寶寶路路’’的的廣廣告告不不再再以以婦婦女女為為主主要要對(duì)對(duì)象象，，而是是用用硬硬錚錚錚錚的的男男子子漢漢-美美國(guó)國(guó)牛牛仔仔”?！，F(xiàn)在在，，““萬萬寶寶路路””每每年年在在世世界界上上銷銷售售香香煙煙3000億億支支，，用用5000架架波波音音707飛飛機(jī)機(jī)才才能能裝裝完完。。世世界界上上每每抽抽掉掉4支支煙煙，，其其中中就就有有一一支支是是““萬萬寶寶路路””。。12/21/202213企業(yè)業(yè)形形象象的的表表現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)形形象象定定位位可可通通過過三三方方面面體體現(xiàn)現(xiàn)出出來來：：理念念識(shí)識(shí)別別MIS企企業(yè)業(yè)之之““心心””Mind靈靈魂魂原原動(dòng)動(dòng)力力群群體體價(jià)價(jià)值值視覺覺識(shí)識(shí)別別VIS企企業(yè)業(yè)之之““臉臉””Vision行為為識(shí)識(shí)別別BIS企企業(yè)業(yè)之之““手手””Behavior動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)識(shí)識(shí)別別群群體體行行為為12/21/202214企業(yè)業(yè)形形象象與與企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)良好好的的企企業(yè)業(yè)形形象象是是企企業(yè)業(yè)的的寶寶貴貴財(cái)財(cái)富富，，提提升升企企業(yè)業(yè)形形象象有有助助于于提提高高經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)，，這這已已經(jīng)經(jīng)是是不不爭(zhēng)爭(zhēng)的的事事實(shí)實(shí)。。從從IBM到到麥麥當(dāng)當(dāng)勞勞，，從從馬馬自自達(dá)達(dá)到到富富士士，，從從臺(tái)臺(tái)塑塑到到統(tǒng)統(tǒng)一一，，從從太太陽(yáng)陽(yáng)神神到到海海爾爾，，世世界界各各國(guó)國(guó)的的實(shí)實(shí)踐踐都都證證明明了了提提升升企企業(yè)業(yè)形形象象給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來的的是是市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率的的擴(kuò)擴(kuò)大大和和經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)額額度度的的上上升升。。企企業(yè)業(yè)紛紛紛紛意意識(shí)識(shí)到到塑塑造造良良好好企企業(yè)業(yè)形形象象的的重重要要性性，，并并將將之之提提高高到到戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的高高度度加加以以對(duì)對(duì)待待。。據(jù)據(jù)美美國(guó)國(guó)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)，，導(dǎo)導(dǎo)入入門門的的投投入入與與產(chǎn)產(chǎn)出出之之比比為為1：：227。。12/21/202215物質(zhì)質(zhì)設(shè)設(shè)備備管理理人人員員推銷銷員員產(chǎn)品品價(jià)格格顧客客服服務(wù)務(wù)廣告告公共共關(guān)關(guān)系系企業(yè)形象消費(fèi)費(fèi)者者數(shù)數(shù)量量增增加加管理理人人員員素素質(zhì)質(zhì)提提高高推銷銷商商增增多多對(duì)供供貨貨商商具具有有吸吸引引力力債權(quán)權(quán)人人的的吸吸引引力力投資資者者增增多多新聞聞界界的的青青睞睞政府府的的好好感感投入入產(chǎn)出出12/21/202216市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷組組合合與與企企業(yè)業(yè)形形象象關(guān)關(guān)系系企業(yè)業(yè)形象象產(chǎn)品品分銷銷價(jià)格格促銷銷12/21/202217案例例：：““白白沙沙””——綠綠色色的的企企業(yè)業(yè)形形象象在對(duì)對(duì)香香煙煙近近乎乎詩(shī)詩(shī)意意的的描描繪繪里里，，有有一一句句尤尤其其雋雋永永：：““鶴鶴舞舞白白沙沙，，我我心心飛飛翔翔””。。也許許有有一一天天，，香香煙煙在在地地球球上上消消失失了了，，但但人人的的精精神神、、意意志志和和思思想想永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)向向上上飛飛翔翔————這這就就是是白白沙沙集集團(tuán)團(tuán)在在樹樹立立品品牌牌的的同同時(shí)時(shí)，，也也在在刻刻意意向向人人們們展展示示的的它它的的企企業(yè)業(yè)精精神神。。12/21/202218“白白沙沙””確確立立以以““飛飛””為為主主題題的的主主打打廣廣告告畫畫面面，，洗洗凈凈鉛鉛華華，，清清麗麗優(yōu)優(yōu)美美，，勾勾起起人人們們的的遐遐想想；；品牌牌代代表表了了企企業(yè)業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的精精神神，，是是企企業(yè)業(yè)文文化化的的符符號(hào)號(hào)。?！啊鞍装咨成场薄钡牡膱F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神是是：：有有質(zhì)質(zhì)量量的的熱熱誠(chéng)誠(chéng)。。白沙沙““和和””牌牌系系列列產(chǎn)產(chǎn)品品是是我我國(guó)國(guó)香香煙煙市市場(chǎng)場(chǎng)上上為為數(shù)數(shù)不不多多的的綠綠色色香香煙煙12/21/202219綠色企企業(yè)形形象現(xiàn)代企企業(yè)必必須樹樹立綠綠色形形象綠色企企業(yè)形形象是是新時(shí)時(shí)代的的最佳佳企業(yè)業(yè)形象象綠色企企業(yè)形形象的的樹立立有利利于打打破綠綠色壁壁壘知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)為為綠色色企業(yè)業(yè)形象象的塑塑造創(chuàng)創(chuàng)造了了條件件12/21/202220綠色企企業(yè)及及其形形成綠色企企業(yè)是是指以以可持持續(xù)發(fā)發(fā)展為為己任任，將將環(huán)境境利益益和對(duì)對(duì)環(huán)境境的管管理納納入企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理全全過．．并取取得成成效的的企業(yè)業(yè)。綠色企企業(yè)的的衡量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有：：企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)樹立立了綠綠色觀觀念；；企業(yè)業(yè)確立立了企企業(yè)文文化；；企業(yè)業(yè)具有有強(qiáng)大大的資資源，，能夠夠保證證環(huán)境境管理理工作作的實(shí)實(shí)施；；企業(yè)業(yè)實(shí)施施了綠綠色營(yíng)營(yíng)銷；；企業(yè)業(yè)樹立立了綠綠色形形象。。12/21/202221綠色企企業(yè)和和綠色色管理理企業(yè)實(shí)實(shí)施綠綠色管管理，，要達(dá)達(dá)到三三個(gè)主主要目目標(biāo)：：——是是物質(zhì)質(zhì)資源源利用用的最最大化化，通通過集集約型型的科科學(xué)管管理．．使企企業(yè)所所需要要的各各種物物質(zhì)資資源最最有效效、最最充分分地得得到利利用，，使單單位資資源的的產(chǎn)出出達(dá)到到最大大最優(yōu)優(yōu)；二二是廢廢棄物物排放放的最最小化化．通通過實(shí)實(shí)行以以預(yù)防防為主主的措措施和和全過過程控控制的的環(huán)境境管理理，使使生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過程程中的的各種種廢棄棄物最最大限限度地地減少少；三三是適適應(yīng)市市場(chǎng)需需求的的產(chǎn)品品綠色色化，，根據(jù)據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)需求求，開開發(fā)對(duì)對(duì)環(huán)境境、對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者無無污染染和安安全、、優(yōu)質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)產(chǎn)品。。12/21/202222綠色企企業(yè)形形象識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)的構(gòu)成成綠色企企業(yè)理理念識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)綠色企企業(yè)行行為識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)綠色視視覺傳傳播系系統(tǒng)12/21/202223綠色企企業(yè)形形象戰(zhàn)戰(zhàn)略的的制定定綠色企企業(yè)形形象戰(zhàn)戰(zhàn)略的的準(zhǔn)備備階段段成立CI策劃小小組開展調(diào)調(diào)查研研究活活動(dòng)企業(yè)形形象評(píng)評(píng)價(jià)與與診斷斷12/21/202224綠色企企業(yè)形形象戰(zhàn)戰(zhàn)略的的制定定綠色企企業(yè)形形象戰(zhàn)戰(zhàn)略的的制定定CI戰(zhàn)略的的策劃劃確定企企業(yè)形形象策策劃的的目標(biāo)標(biāo)確定企企業(yè)形形象的的社會(huì)會(huì)定位位、市市場(chǎng)定定位和和風(fēng)格格定位位選擇和和確定定塑造造企業(yè)業(yè)形象象的戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃及及其行行動(dòng)方方案基本要要素系系統(tǒng)與與應(yīng)用用要素素系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)綠色企企業(yè)形形象戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實(shí)施施與控控制12/21/202225杉杉西服服的CI戰(zhàn)略浙江寧波波杉杉集集團(tuán)有限限公司生生產(chǎn)的““杉杉””西服，，以不要要太瀟灑灑的廣告告享譽(yù)全全國(guó)。但但是通過過調(diào)研，，杉杉集集團(tuán)得知知大多數(shù)數(shù)人僅僅僅通過西西服廣告告才對(duì)公公司有所所了解，，對(duì)企業(yè)業(yè)標(biāo)志、、經(jīng)營(yíng)理理念所知知極少。。為此杉杉杉集團(tuán)團(tuán)在臺(tái)灣灣艾肯形形象策劃劃公司的的幫助下下，制定定了一套套完整的的CI導(dǎo)導(dǎo)入計(jì)劃劃。12/21/202226杉杉的視覺覺識(shí)別杉杉集團(tuán)以以音譯的ShanShan及中國(guó)特特有的杉樹樹作為設(shè)計(jì)計(jì)題材，以以“S”為為主視覺，，青綠色和和水藍(lán)色為為主色調(diào)。。12/21/202227杉杉的理念念識(shí)別企業(yè)精神：：立馬滄海海，挑戰(zhàn)未未來品牌宗旨：：奉獻(xiàn)摯愛愛，瀟灑人人間述求標(biāo)語：：我們與世世紀(jì)的早晨晨同行12/21/202228杉杉的行為為識(shí)別CI導(dǎo)入宣宣傳和教育育活動(dòng)。杉杉吉祥物物命名；95植樹節(jié)節(jié)文藝晚會(huì)會(huì)讓大地披上上綠裝的綠綠化宣傳活活動(dòng)綠葉情深萬萬人簽名活活動(dòng)西湖綠化環(huán)環(huán)保基金12/21/202229總結(jié)CI戰(zhàn)略是是一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)化的整體體形象戰(zhàn)略略，在導(dǎo)入入和實(shí)施過過程中，必必須從戰(zhàn)略略內(nèi)容的系系統(tǒng)性、戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施的的組織性和和計(jì)劃性、、戰(zhàn)略導(dǎo)入入的整體性性等方面進(jìn)進(jìn)行把握，，不斷提向向戰(zhàn)略水準(zhǔn)準(zhǔn)，促進(jìn)CI戰(zhàn)略的的推廣與應(yīng)應(yīng)用。12/21/202230展望CI戰(zhàn)略過過時(shí)論和無無用論從CI到CS12/21/2022319、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。01:52:0901:52:0901:5212/21/20221:52:09AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2201:52:0901:52Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。01:52:0901:52:0901:52Wednesday,December21,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2201:52:0901:52:09December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。21十二二月20221:52:09上上午01:52:0912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:52上上午12月-2201:52December21,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/211:52:0901:52:0921December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。1:52:09上上午1:52上上午01:52:0912月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。01:52:0901:52:0901:5212/21/20221:52:09AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2201:52:0901:52Dec-2221-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。01:52:0901:52:0901:52Wednesday,December21,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2201:52:0901:52:09December21,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月20221:52:10上午01:52:1012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月221:52上上午午12月月-2201:52December21,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/211:52:1001:52:1021December202217