醫(yī)療行業(yè)企業(yè)員工指南績效發(fā)展

績效發(fā)展系統(tǒng)績效發(fā)展系統(tǒng) 第一階段推廣時間 11月15日 與總經理溝通 11月25日 推廣至DH/OM 11月30日 推廣至Office Staff 12月10日 推廣至OM/OC/SM績效發(fā)展系統(tǒng)第二階段推廣時間4月15日 第二套推廣工具至各市場4月25日推廣至DH/OM5月10日 推廣至Office Staff5月15日 推廣至OM/OC/SM績效發(fā)展系統(tǒng)何謂績效發(fā)展系統(tǒng)績效發(fā)展系統(tǒng)(PDS)是為在麥當勞促進更高的績效而設計的。本系統(tǒng)涉及設定目標、制定績效計劃、支持績效計劃、評估績效、使報酬決策與績效評級保持一致以及確定可升遷的雇員。通過PDS，您的績效評估將以工作成果（完成的任務）和績效驅動要素（完成的方式）為基礎。您將被鼓勵承擔自己的績效發(fā)展職責，而您的直屬上級/經理負責提供支持、指導和回饋。績效發(fā)展系統(tǒng)績效發(fā)展系統(tǒng)可幫助你了解：您在公司中的角色和職責如何發(fā)展績效目標如何評估績效需要做哪些工作以更進一步提高您的技能和提升您在麥當勞的職位新績效發(fā)展系統(tǒng)有哪些變化績效五級評估系統(tǒng)杰出優(yōu)秀良好需改進不滿意績效四級評估系統(tǒng)杰出表現良好表現需改善不能接受的表現PDSNewPDS新績效發(fā)展系統(tǒng)有哪些變化績效無等級分配設定績效有明確等級分配設定杰出表現20%良好表現70%需改善1不能接受10%PDSNewPDSN/A新績效發(fā)展系統(tǒng)有哪些變化績效評估取決于績效方面取得的工作成果績效評估取決于績效方面取得的工作成果(75%)績效驅動要素方面的表現(25%)的綜合評估PDSNewPDS新績效發(fā)展系統(tǒng)有哪些變化績效等級確定由主管經評估直接給予員工績效等級確定由各主管將員工初步評估在績效校準會議上進行校準評估,并結合等級分配,最后確定等級。PDSNewPDS新績效發(fā)展系統(tǒng)有哪些變化績效評估方式經理與雇員就設定目標直接進行一對一評估?？冃гu估方式雇員須以書面方式回顧總結其工作成果和績效驅動要素的表現。經理再與雇員進行一對一溝通評估。PDSNewPDS新績效發(fā)發(fā)展系系統(tǒng)有有哪些些變化化升遷評評估后繼計計劃會會議，，對后后繼人人員進進行PP評評審升遷評評估根據總總結績績效評評估，，決定定升遷遷人員員名單單，在在人才才評審審會上上討論論確定定給出出升遷遷等級級PDSNewPDS新績效發(fā)發(fā)展系系統(tǒng)有有哪些些變化化升遷等等級高潛穩(wěn)定貢貢獻者者重要在在于發(fā)發(fā)展升遷等等級現在可可勝任任的人人選未來可可勝任任的人人選新到職職位現任人人員PDSNewPDS績效發(fā)發(fā)展系系統(tǒng)PDS的的主要要組成成部分分績效：：個人人績效效計劃劃、年年中回回顧、、績效校校準會會、年年末回回顧發(fā)展：：個人人發(fā)展展計劃劃、工工作和和能力力概要要人才評評審：：人才才評審審、后后繼計計劃績效發(fā)發(fā)展系系統(tǒng)個人績績效計計劃于年初初制定定，重重點在在于確確定績績效目目標。。您和和您的的直屬屬上級級將在在整個個年度度內對對該計計劃進進行更更新，，在年年中和和年末末對您您的進進展情情況進進行評評估。?？冃Оl(fā)發(fā)展展系系統(tǒng)統(tǒng)年中中回回顧顧年中中時時，，您您和和您您的的直直屬屬上上級級/經經理理將將開開會會討討論論工作作成成果果的的進進展展和和績績效效驅驅動動要要素素的的表表現現。。績效效發(fā)發(fā)展展系系統(tǒng)統(tǒng)績效效校校準準會會會議議在在年年末末召召開開。。直直屬屬上上級級/經經理理開開會會討討論論如如何何評評估估雇雇員員的的績績效效和和績績效效驅驅動動要要素素的的表表現現。。會會議議的的目目的的是是確確保保評評估估雇雇員員方方式式的的一一致致性性。?？冃Оl(fā)發(fā)展展系系統(tǒng)統(tǒng)年末末回回顧顧在年年末末時時，，將將對對您您取取得得的的工工作作成成果和和績績效效驅驅動動要要素素的的表表現現進進行行考考核核。?？冃Оl(fā)發(fā)展展系系統(tǒng)統(tǒng)何為為績效效驅驅動動要要素素？績效效驅驅動動要要素素(雇雇員員和和管管理理人人員員)設定定對對成成果果負負責責的的清清晰晰目目標標教練練和和重重視視他他人人以系系統(tǒng)統(tǒng)的的最最佳佳利利益益行行事事有效效溝溝通通信奉奉變變革革、、創(chuàng)創(chuàng)造造力力和和創(chuàng)創(chuàng)新新策略略觀觀點點績效效發(fā)發(fā)展展系系統(tǒng)統(tǒng)何為為績效效驅驅動動要要素素？設定定對對成成果果負負責責的的清清晰晰目目標標為自自己己及及下下屬屬設設立立具具有有清清晰晰目目標標的的高高績績效效標標準準。。約約束束自自己己和和他他人人為為實實現現工工作作成成果果承承擔擔責責任任，，確確保保下下屬屬報報告告目目標標明明確確并并經經常常提提供供績績效效回回饋饋。。期望望的的行行為為:1.確確保保他他/她她以以書書面面形形式式制制定定了了清清晰晰的的年年度度績績效效目目標標。。2.對對他他/她她而而言言，，有有責責任任實實現現既既定定績績效效等等級級而而不不是是為為無無法法達達成成目目標標而而尋尋找找托托詞詞。。3.設設定定個個人人高高績績效效標標準準。。4.以以工工作作成成果果為為基基礎礎，，克克服服障障礙礙，，建建立立績績效效。。5.收收集集反反饋饋，，并并以以此此來來提提高高自自己己的的績績效效。。對于于管管理理人人員員:1.確確保保所所有有下下屬屬均均以以書書面面形形式式制制定定了了清清晰晰的的工工作作成成果果目目標標。。2.按按時時完完成成他他/她她自自己己的的年年中中和和年年末末績績效效更更新新，，應應確確保保按按時時進進行行所所有有下下屬屬的的年年中中和和年年末末評評估估。。3.應應采采取取適適當當的的措措施施，，認認可可優(yōu)優(yōu)異異的的工工作作成成果果并并給給予予相相應應的的獎獎勵勵。。4.應應采采取取及及時時果果斷斷的的措措施施來來改改進進或或消消除除雇雇員員的的績績效效不不良良問問題題，，確確保保這這些些人人員員得得到到相相應應的的反反饋饋和和指指導導，，并并制制訂訂書書面面改改進進計計劃劃。。5.

績效效評定視工工作成果而而定，并非非私人關系系可以左右右。6.不要虛虛夸下屬績績效或升遷遷的等級。。績效發(fā)展系系統(tǒng)何為績效驅動要要素？指導和重視視員工積極支持他他人（直接接下屬、同同事和主管管）的發(fā)展展，并尋求求他/她的的自我發(fā)展展。向他人人提供坦率率及時的回回饋。以禮禮貌和尊重重的態(tài)度待待人。重視視和利用各各類人員來來取得業(yè)務務成果。期望的行為為:1.尊重各各專業(yè)人們們的行為模模式，貫徹徹實施麥當當勞全球商商務準則。。2.即便難難以抉擇時時，也要以以公平、禮禮貌、尊重重待人。3.積極對對待偏見及及狹隘性行行為。對于管理人人員:1.支持他他/她（直直接下屬、、同事及主主管）的發(fā)發(fā)展，確保保其發(fā)展目目標及行動動計劃已被被確立并執(zhí)執(zhí)行。2.定期向向他人提供供坦率及時時的回饋，，以便使其其了解績效效執(zhí)行狀態(tài)態(tài)。3.尊重的的態(tài)度指導導他人，不不得隨意貶貶低其他員員工。4.相對選選拔人員而而言，是否否善于發(fā)掘掘其他組織織中的人才才，而不僅僅僅局限于于本團隊。。5.通過下下屬報告了了解他/她她的能力及及需求，并并指導其邁邁向成功。。6.尊重多多樣性價值值觀，并主主動利用不不同的觀點點和看法來來謀取最佳佳業(yè)務成果果績效發(fā)展系系統(tǒng)何為績效驅動要要素？策略焦點了解并設定定與業(yè)務的的策略方向向一致的目目標。根據據一致性原原則調整優(yōu)優(yōu)先任務和和目標，并并按策略優(yōu)優(yōu)先次序執(zhí)執(zhí)行。期望的行為為:1.清楚地地了解業(yè)務務前景與策策略，并確確保個人目目標與此策策略保持一一致并支持持此策略。。2.隨隨著著公公司司或或部部門門策策略略方方向向的的變變化化而而檢檢討討和和調調整整設設定定目目標標及及工工作作優(yōu)優(yōu)先先次次序序。。3.積積極極參參與與，，確確保保團團隊隊/部部門門目目標標的的實實現現。。對于于管管理理人人員員:1.應應有有效效地地溝溝通通業(yè)業(yè)務務策策略略及及其其部部門門目目標標，，以以使使所所有有部部門門成成員員朝朝著著共共同同的的目目標標和和方方向向努努力力。。2.確確保保個個人人和和他他人人的的工工作作計計劃劃，，績績效效目目標標與與遠遠景景、、策策略略保保持持一一致致。?？冃Оl(fā)發(fā)展展系系統(tǒng)統(tǒng)何為為績效效驅驅動動要要素素？以系系統(tǒng)統(tǒng)的的最最佳佳利利益益為為目目標標行行事事始終終與與系系統(tǒng)統(tǒng)的的總總體體目目標標保保持持一一致致并并專專注注于于這這些些目目標標。?？伎紤]慮他他/她她的的行行動動和和決決定定如如何何影影響響整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)并并做做對對系系統(tǒng)統(tǒng)有有利利的的事事情情，，而而不不是是對對他他/她她自自己己的的職職位位或或業(yè)業(yè)務務部部分分有有利利的的事事情情。。尋尋求求與與整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)中中其其他他人人的的合合作作，，而而不不是是在在自自己己的的部部門門與與其其他他部部門門之之間間設設立立障障礙礙。。期望望的的行行為為:1.始始終終把把團團隊隊、、組組織織目目標標放放在在第第一一位位。。2.一一旦旦制制定定策策略略方方向向和和/或或決決策策后后，，就就應應百百分分之之百百地地支支持持這這些些決決策策。。3.為為他他人人創(chuàng)創(chuàng)造造機機會會，，幫幫助助其其了了解解與與分分享享相相關關信信息息及及資資源源。。4.系系統(tǒng)統(tǒng)的的最最大大利利益益與與自自己己所所在在組組織織的的最最大大利利益益之之間間，，始始終終把把系系統(tǒng)統(tǒng)的的最最大大利利益益放放在在前前面面。。5.堅決滿滿足顧客目目前及將來來的需求。。包括員工工、供應商商等在內的的主要人員員為團隊成成員，并積積極與其發(fā)發(fā)展良好的的關系。對于管理人人員:1.排除主主要障礙，，并有效化化解影響團團隊工作和和成功的沖沖突。2.積極支支持能夠在在組織中調調動并獲得得更佳發(fā)展展機會的人人員。必要要時服從人人員調配安安排?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)何為績效驅動動要素？有效溝通通表現很強強的雙向向（聽說說）溝通通技巧。。以開放放、清晰晰和及時時的方式式傳達信信息和理理念，并并向他人人（直接接下屬、、同事和和主管））提供了了解信息息和有效效開展工工作所需需的信息息。期望的行行為:1.尊重重不同的的觀點，，積極鼓鼓勵他人人表達自自己的想想法。2.作為為一名聽聽眾，不不僅要明明確討論論內容，，而且要要善于領領會對方方動作、、表情和和談話中中隱含的的深意。。3.與他他人分享享有關組組織及業(yè)業(yè)務的相相關信息息。4.清晰晰而有效效地溝通通理念。。5.與他他人坦率率溝通。。實事求求是，尊尊重事實實。6.假設設其無辜辜。對于管理理人員:1.應讓讓他們了了解業(yè)務務最新情情況任務務的優(yōu)先先次序和和工作成成果。2.通過過積極、、充滿活活力、且且極具影影響力的的溝通方方式，激激發(fā)聽眾眾的興趣趣。3.尊重重多樣性性價值，，并主動動利用差差異來謀謀取最佳佳討論結結果?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)何為績效驅動動要素？信奉變革革和創(chuàng)新新致力于并并積極鼓鼓勵為推推動業(yè)務務增長而而永于創(chuàng)創(chuàng)新和接接納新的的理念。。具備適適應變革革的靈活活性，以以及發(fā)起起和領導導創(chuàng)新的的精神和和動力。。期望的行行為:1.因地地制宜，，靈活解解決問題題而非純純粹依靠靠他/她她以往的的經驗與與既定的的模式行行事。2.自身身能做出出必要的的改變力力求更高高的工作作效率。。3.輕松松對待變變化中的的環(huán)境所所帶來的的不明確確性，不不要求過過多的清清晰度和和結構。。4.從眾眾多渠道道積極發(fā)發(fā)展（麥麥當勞內內部和外外部）新新理念和和不同方方法，并并用它們們來取得得更高的的績效。。對于管理理人員:1.了解解如何在在變化的的環(huán)境中中領導他他人，并并清晰地地與其分分享變革革性策略略。2.具備備變革領領導者所所擁有的的勇氣和和信念，，面對阻阻力依然然堅持變變革3.鼓勵勵革新并并認知他他人提出出新理念念，即便便創(chuàng)意不不是每次次成功。?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)績效評估估的評定定方式績效評估估是經理理對雇員員一年的的工作貢貢獻之評評估，其其包含兩兩個方面面：達成目標標的工作作成果75％績效驅動動要素工工作中的的體現25％％二者的結結合為該該雇員的的績效評評估績效發(fā)展展系統(tǒng)達成目標標的工作作成果4杰出工作成果果遠遠超超過目標標績效級級別。對對業(yè)務單單元/小小組和部部門成果果有杰出出貢獻3良好成果達到到了并且且有時超超過了目目標績效效級別。。工作的的所有要要求均得得到滿足足，所有有預期目目標均已已實現。。2需改進進工作成果果達到部部分而非非全部目目標水平平和/或始始終滿足足基本工工作要求求?？冃Р荒芰盍钊藵M意意，尚需需改進。。1不可接接受幾乎未達達到任何何目標，，而且基基本工作作要求未未得到落落實?？兛冃П仨氻毺岣呖冃Оl(fā)展展系統(tǒng)績效驅動動要素工工作中的的體現4杰出非常有效效而穩(wěn)定定地達到到了預期期表現。。此雇員員被視為為此績效效驅動要要素的行行為榜樣樣。3良好以一致而而有效的的方式在在此績效效驅動要要素方面面表現了了期望的的行為。。2需改進進未能穩(wěn)定定和/或或有效地地達到此此績效驅驅動要素素的某些些預期表表現。1不可接接受此績效驅驅動要素素的預期期表現不不可接受受，需立立即改進進。實際際表現明明顯違犯犯一項或或多項預預期表現現要求。?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)績效評估估等級杰出所獲得的的結果遠遠遠超出出工作的的期望和和要求，，同時塑塑造了麥麥當勞雇雇員績效效驅動要要素的典典范。這這些雇員員的工作作表現總總是保持持卓越的的品質，，即使是是面臨著著挑戰(zhàn)性性的要求求時工作作表現仍仍然是卓卓越?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)績效評估估等級良好所獲得的的結果能能一貫達達到且偶偶爾超過過期望和和預定目目標。此此級別描描述的雇雇員能成成功地完完成工作作且能達達到高標標準，展展現績效效驅動要要素的雇雇員。剛剛接觸新新工作的的雇員且且能如期期按照新新工作的的要求行行事應列列入本級級別的范范疇?？兛冃Оl(fā)展展系統(tǒng)效評估等等級需改善工作必須須得到改改進，因因雇員的的績效不不穩(wěn)定，，其達到到期望或或實現預預定目標標的能力力不穩(wěn)定定。適合合這一等等級的雇雇員取得得了工作作成果，，但在此此過程中中的行為為表現不不符合麥麥當勞的的績效驅驅動要素素。應當當為這一一等級的的雇員設設定一個個加速回回顧周期期，并制制定一個個績效改改進計劃劃，以提提高績效效。績效發(fā)展展系統(tǒng)績效評估估等級不能接受受不能接受受的表現現者需立立即進行行改善。。未獲得得預期成成果，未未實現預預定目標標。如果果雇員能能達到目目標但是是所運用用的績效效驅動要要素很明明顯是違違背麥當當勞期望望的，應應列入此此級別范范疇。此此類雇員員需制定定PIP計劃并并且要達達到目標標才能保保留現職職位，在在某些情情況下，，也可以以不經過過PIP，而直直接予以以解雇。?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)績效評估估等級分分配等級評估分配4杰出20%3良好70%2需改善1不能接受10%績效發(fā)展展系統(tǒng)績效評估估的評定定方式部門評估估結束后后，主管管將在公公司員工工績效校校準會和和人才評評審會議議上，與與其他相相關部門門經理討討論分享享雇員表表現，以以便對每每個雇員員做出最最后評估估等級（（全公司司綜合考考評）。?？冃蕼蕰仍谠跔I運部部推行，，OC和和SM在在當地市市場校準準，OM在全國國范圍內內校準部門主管管的績效效評估統(tǒng)統(tǒng)一由GM完成成，不在在需要校校準績效發(fā)展展系統(tǒng)績效表現現評估會會議所有雇員員級別分分配，希希望在規(guī)規(guī)定的百百分比內內。評估會議議最重要要的目的的在于確確保使用用統(tǒng)一的的標準來來提高評評估的質質量和公公平性。。績效發(fā)展展系統(tǒng)PDS的的主要要組成部部分績效：個個人績效效計劃、、年中回回顧、績效校準準會、年年末回顧顧發(fā)展：個個人發(fā)展展計劃、、工作和和能力概概要人才評審審：人才才評審、、后繼計計劃績效發(fā)展展系統(tǒng)發(fā)展發(fā)展部分分包括設設定具體體的發(fā)展展目標以以提高技技能和增增長知識識（能力力）。發(fā)發(fā)展的主主要組成成部分是是個人發(fā)發(fā)展計劃劃以及工工作和能能力概要要?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)個人發(fā)展展計劃個人發(fā)展展計劃(IDP)著著重于于培養(yǎng)核核心能力力、領導導能力以以及特定定于工作作或專業(yè)業(yè)的能力力，這些些能力是是您在現現任或未未來職位位中取得得成功所所需要的的。盡管管IDP不不是必需需的，您您和您的的直屬上上級可能能仍然希希望在個個人績效效計劃的的發(fā)展目目標上附附加一個個更加詳詳細的IDP?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)工作和能能力概要要工作概要要強調您的的具體職職位的職職責。能力概要要顯示與您您的職位位相關的的核心能能力、領領導能力力以及專專業(yè)能力力的目標標能力水水平。您您將使用用這兩個個工具完完成您的的IDP?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)PDS的的主要要組成部部分績效：個個人績效效計劃、、年中回回顧、績效校準準會、年年末回顧顧發(fā)展：個個人發(fā)展展計劃、、工作和和能力概概要人才評審審：人才才評審、、后繼計計劃績效發(fā)展展系統(tǒng)人才評審審PDS的的人才才評審部部分包括括召開人人才評審審會，還還包括利利用評審審會得出出的結果果制定繼繼任計劃劃?？冃Оl(fā)展展系統(tǒng)人才評審審會人才評審審會用于于評估內內部雇員員人才儲儲備的深深度，該該儲備中中的人才才可升遷遷至麥當當勞中的的關鍵職職位。會會議中，，直屬上上級評審審已確定定具備升升遷資格格的雇員員，并著著重確定定相應的的職位發(fā)發(fā)展步驟驟和活動動?？冃Оl(fā)展系系統(tǒng)可晉升等級級現在可勝任任的人選未來可勝任任的人選新到職位現任人員績效發(fā)展系系統(tǒng)可晉升等級級現在可勝任任的人選(RN)具備相應能能力、可以以考慮立即即升遷到業(yè)業(yè)務內部符符合其發(fā)展展方向的特特定職能部部門中具有有更高職責責的職位。。績效發(fā)展系系統(tǒng)可晉升等級級未來可勝任任的人選(RF)在假定繼續(xù)續(xù)發(fā)展的情情況下，有有望在兩年年之內能夠夠勝任,或或者現在不不足以考慮慮升遷到業(yè)業(yè)務內部,符合其發(fā)發(fā)展方向的的特定職能能部門中具具有更高職職責的職位位。績效發(fā)展系系統(tǒng)可晉升等級級新到職位(NP)指那些在過過去12月月個內被升升遷或者被被組織聘用用的雇員，，對于他們們而言，評評估其更高高一級職責責的潛力為為時尚早。?？冃Оl(fā)展系系統(tǒng)可晉升等級級現任人員(CL)在評估時被被視為尚無無條件在兩兩年或更短短時期內升升遷至具有有更高職責責的職位，，這一類別別中包括許許多杰出的的執(zhí)行者（（“本職工工作做得數數一數二””）以及目目前無意升升遷的個人人。績效發(fā)展系系統(tǒng)可晉升等級級現在可勝任任的人選，，未來可勝勝任的人選選人員比例例須占四類類人員中的的20-25％?？冃Оl(fā)展系系統(tǒng)繼任計劃人才評審會會的結果和預測領導職職位需求這兩項將被被用來制定定整個公司司的繼任計計劃?？冃Оl(fā)展系系統(tǒng)PDS的的總體優(yōu)勢勢有哪些？？PDS有有助于您了了解您在公公司中的角角色、您的的績效目標標、如何評評估您的績績效以及您您將從直屬屬上級那里里獲得的支支持，這些些支持有助助于您培養(yǎng)養(yǎng)技能和提提升您在麥麥當勞的職職位。PDS還使使您和您的的直屬上級級能夠進進行計劃、、提高、評評估并共同同前進。制定個人績績效計劃制定個人績績效計劃個人績效計計劃有助于于您集中精精力完成那那些在支持持麥當勞業(yè)業(yè)務優(yōu)先次次序過程中中最重要的的目標。該該計劃是對對績效進行行準確評估估并區(qū)分雇雇員之間不不同績效水水平的基礎礎。您的個個人績效計計劃作為一一種工具，，以使您當當年的目標標與業(yè)務單單位、部門門及團隊的的策略和行行動計劃保保持一致。。IPD制定個人績績效計劃制定個人績績效計劃具體的Specific可衡量的Measurable可實現的Achievable相關的Relevant有時限的Time-Bound制定個人績績效計劃準備我的個個人績效計計劃的過程程是什么？？您將設定以以下幾類目目標：業(yè)務目標（與業(yè)務策策略有關））人員發(fā)展目目標（如果您負負責管理人人員）個人發(fā)展目目標（基于業(yè)務務優(yōu)先次序序確定的個個人優(yōu)先發(fā)發(fā)展任務））制定個人績績效計劃制定您的計計劃時請遵遵循以下步步驟:了解公司、、部門和團團隊的策略略，并確定定您將如何何支持這些些策略。準備一到兩兩個具體目目標，為您您領導的雇雇員（如果果有的話））提供支持持。確定您的個個人發(fā)展目目標。使用SMART格格式起草草您當年的的目標。與與你經理一一起評審你你的個人績績效計劃整個年度內內“實施您的計計劃”并在必要時時對其進行行更新。制定個人績績效計劃1.了解公公司、部門門和團隊的的策略并確確定您將如何何支持這些些策略回顧您的部部門和團隊隊的業(yè)務策策略。詢問自己應應如何幫助助團隊實現現這些目標。BusinessStrategy制定個人績績效計劃2.準備一到兩兩個具體目目標，為您您領導的雇員（如如果有的話話）提供支支持考慮您作為為直屬上級級可以采采取的行動，以以支持您的的雇員的發(fā)發(fā)展。例如，您可可以安排在在年中為您您的雇員提供全方位位的回饋，，這樣他們們便可從多個角度接接收回饋。。制定個人績績效計劃3.確定您您的個人發(fā)發(fā)展目標回顧您在最最近的年末末評估表中中的績效驅動要素素等級。考考慮您的優(yōu)優(yōu)先發(fā)展領域以及如如何在這些些領域有所所提高。IPD制定個人績績效計劃4.使用SMART格式式起草您當當年的目標標在您的草案案中要包含含每個目標標的計劃完成日期和和衡量標準準，您與您您的直屬上級可以以通過這些些標準對您您的工作成果果進行評估估。制定個人績績效計劃5.與你經理一一起評審你你的個人績績效計劃在您完成個個人績效效計劃表上上的目標草草案后，請請與您的直直屬上級一一起對其進進行評審。。務必與您您的直屬上上級討論實實現目標所所需的所有有資源（如如工具或培培訓）。當當您和您的的直屬上級級就您當年年的目標達達成一致后后，您的個個人績效計計劃即告完完成。制定個人績績效計劃6.整個年年度內“實實施您的計計劃”并在必要時時對其進行行更新當您在年度度內完成工工作的同時時，請在個個人績效計計劃表上記記錄下您的的工作成果果。如果業(yè)業(yè)務優(yōu)先次次序在年內內發(fā)生改變變，請與您您的直屬上上級討論這這些改變對對您的目標標造成的影影響，并相相應地調整整您的目標標。制定個人績績效計劃我該如何準準備SMART目目標？制定個人績績效計劃強調工作成成果而非活活動著重說明您您要實現的的成果，而而不是您要要進行的活活動。完成成您的工作作，而不僅僅僅是重申申您的工作作職責。尋尋找可以幫幫助您發(fā)現現更有效完完成工作的的方法的目目標。請遵遵循以下方方針：使用"人物、事件件和時間"(who,what,andwhen)方法。。清楚地闡闡述將完成成什么、誰誰來完成以以及何時完完成。制定個人績績效計劃強調目標工作成果

欠佳的目標問題出在何處？較佳的目標研究辦公用品供應商提供的價格。描述了工作職責；但沒有強調工作成果選擇成本更低的辦公品供應。為新產品的銷售進行市場調研。強調活動（市場調研）而非成果為新產品A選擇測試市場。制定個人績績效計劃目標要具體體具體闡述您您要做什么么?？梢詭蛶椭趦鹊拿棵總€人了解解您要做的的工作。這這也有助于于使您的目目標具有可可衡量性。。請遵循以以下方針：：具體體說說明明您您要要實實現現的的工工作作成成果果避免免使使用用含含糊糊和和概概括括性性的的陳陳述述，，如如“提高高餐餐廳廳的的工工作作效效率率””。。應提提出出為為實實現現目目標標所所必必須須滿滿足足的的全全部部條條件件。。例例如如，，列列出出您您需需要要的的所所有有工工具具或或設設備備。。制定定個個人人績績效效計計劃劃使目標具體化欠佳的目標問題出在何處？較佳的目標提高餐廳的營業(yè)額。說明了期望的結果，但不夠具體將餐廳的營業(yè)額提高5%.采用新的報告流程改進對消費單據的處理。需要更詳細的信息；沒有指出必要的條件獲取并安裝x軟件以支持在線消費報告流程。制定定個個人人績績效效計計劃劃使目目標標可可衡衡量量可衡衡量量能能幫幫助助您您和和您您的的直直屬屬上上級級了了解解何何時時已已經經實實現現目目標標。。在在計計劃劃表表的的“衡量量標標準準”列記記錄錄下下您您和和您您的的直直屬屬上上級級達達成成一一致致的的衡衡量量標標準準。。制定定個個人人績績效效計計劃劃要知知道道，，衡衡量量標標準準可可以以是是量量化化的的，，也也可可以以是是描描述述性性的的。。衡衡量量標標準準可可以以定定義義數數量量、、質質量量或或成成本本。。制定定個個人人績績效效計計劃劃使目標可衡量目標欠佳的衡量標準問題出在何處？較佳的衡量標準縮短準備月報和向運營部門分發(fā)月報所用的時間。做合理的改進。"合理"一詞過于含糊；應選擇一個具體、量化的目標。將準備月報和向運營部門分發(fā)月報所用的時間至少縮短5％。制定定個個人人績績效效計計劃劃使目目標標可可實實現現確保保目目標標具具有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性但但并并非非是是無無法法實實現現的的。。使使您您的的目目標標具具有有可可實實現現性性。。好好的的目目標標可可能能會會激激勵勵您您成成長長，，但但不不應應是是無無法法實實現現的的。。請請遵遵循循以以下下方方針針：：確保保您您可可以以獲獲得得您您需需要要的的任任何何培培訓訓或或資資源源確保保您您擁擁有有實實現現目目標標所所需需的的職職權權，，將將其其作作為為您您工工作作職職責責的的組組成成部部分分。。制定定個個人人績績效效計計劃劃使目標可實現欠佳的目標問題出在何處？較佳的目標為所有運營部門選擇并安裝新的聯機預算程序。在為期一年的計劃中可能無法實現；應將目標分割成多個能在計劃期間實現的子任務。為新的在線預算程序選擇軟件產品。制定定個個人人績績效效計計劃劃使目目標標具具有有相相關關性性謹記記業(yè)業(yè)務務策策略略。。使使您您的的目目標標與與麥麥當當勞勞的的業(yè)業(yè)務務優(yōu)優(yōu)先先次次序序保保持持一一致致。。請請遵遵循循以以下下方方針針：：謹記記公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標要知知道道，，一一個個人人的的績績效效會會影影響響整整個個公公司司。。即即使使您您與與運運營營部部門門不不直直接接相相關關，，您您也也可可以以推推動動公公司司目目標標的的實實現現制定個人績效效計劃使目標具有相關性

欠佳的目標問題出在何處？較佳的目標降低書面培訓材料的成本（針對培訓顧問而言）。如果您的團隊的目標是使用更多的基于電子技術的培訓，則此目標不具有相關性。開發(fā)可重復使用的電子模板用于培訓材料。制定個人績效效計劃使目標具有時時限性選擇對進展和和成果進行評評估的具體日日期。為實現現您的目標設設定一個明確確的日期。通通常您應選擇擇可以在年度度個人績效計計劃時間期限限內實現的目目標。在計劃劃表的"完成日期"列記錄下預期期的完成日期期。請遵循以下方方針：對于長期或復復雜的項目，，可使用分期期的可實現步步驟作為目標標，并包含一一個用于監(jiān)視視進展的計劃劃。考慮在整個年年度內設定錯錯開的完成日日期，以避免免在年終時倉倉促完成。制定個人績效效計劃使目標具有時限性欠佳的目標問題出在何處？較佳的目標盡快完成新軟件產品A的安裝。"盡快"一詞表達不明確；更好的方法是選擇一個具體日期。在3月31日前完成新軟件產品A的安裝。制定個人績效效計劃有哪些SMART目目標的示例？？請參見以下較較佳的個人績績效計劃目標標的示例。謹謹記，您的個個人目標應始始終與您的團團隊和業(yè)務單單位的策略和和次序保持一一致。制定個人績效效計劃較佳的個人績效計劃目標示例

目標完成日期度量同所有者/經營者或商店經理合作，將"得來速"過程縮短30秒。第2季度末根據SVR提高30秒。同所有者/負責人合作，將全體員工的勞動力成本降低1%。第3季度末將單項產品提高x%。在餐廳引入高速烤箱以提高工作效率。12月31所有餐廳都用上高速烤箱。通過直接確定并參與項目成本節(jié)約以降低產品成本。12月31每店節(jié)約產品成本350美元。尋找方法來改進管理過程并減少經理在管理中投入的時間。第4季度末重新設計消費單據的流程，將循環(huán)周期從8天減為5天。每月降低一個辦公供應項目的費用。2003財政年度每月一次2003財政年度辦公品供應總費用不超過$10,000。制定個人發(fā)展展計劃個人發(fā)展計劃劃個人發(fā)展計劃劃(IDP)為您提提供了一個框框架，以培養(yǎng)養(yǎng)或提高在現現任或將來的的職位中所需需的關鍵知識識、技能和才才能（能力））。制定個人發(fā)展展計劃IDP著重重于培養(yǎng)核心心能力、領導導能力和專業(yè)業(yè)能力如果您需要闡闡明或支持個個人績效計劃劃中的發(fā)展目目標，則應當當完成IDP。通過IDP將產生一一個精心設計計的計劃，目目的在于提高高您在現任及及未來職位中中需要的技能能。您應該首先完完成IDP，然后應請請您的直屬上上級為您的的計劃提意見見。IDP制定個人發(fā)展展計劃能力是什么？？能力是促進業(yè)業(yè)務成果和提提升您的職位位所需的知識識、技能和才才能的結合。。能力分為以以下三種：核心能力-能能夠直接支持持麥當勞的業(yè)業(yè)務策略和企企業(yè)文化的重重要技能、知知識、才能和和行為的廣泛泛集合。領導能力-經經理或具有管管理職責的個個人應具備的的關鍵知識、、技能和才能能。專業(yè)能力-各各個專業(yè)領域域所需的知識識、技能和才才能。制定個人發(fā)展展計劃能力概要——核心能力力確定變革方向向有效溝通不斷進取顧客需求追求卓越令自己和他人人保持責任感感解決問題及創(chuàng)創(chuàng)新團隊合作重視及尊重他他人制定個人發(fā)展展計劃能力概要——領導能力力教練和發(fā)展最大限度地提提高團隊效用用最大限度地改改善業(yè)務策略觀點制定個人發(fā)展展計劃能力概要——專業(yè)能力力各個專業(yè)領域域所需的知識識、技能和才能。。制定個人發(fā)展展計劃個人發(fā)展工具具有哪些？能力詞典發(fā)展資源指南南制定個人發(fā)展展計劃能力詞典該詞典提供了了對每種能力力的定義、界界定了各級能能力水平并列列出了行為示示例發(fā)展資源指南南該指南提供了了在職活動、、研討會、書書籍、錄音磁磁帶、錄像等等列表，以幫幫助您實現發(fā)發(fā)展目標制定個人發(fā)展展計劃我該如何準備備我的個人發(fā)發(fā)展計劃(IDP)？？IDP是個個人發(fā)展工作作單表的最后后一頁，該表表由四個部分分組成。其它它三個部分是是工作概要、、能力概要和和發(fā)展討論指指南。大多數數職位的個人人發(fā)展工作單單可在此查找找。請先遵遵循個人發(fā)展展工作單前三三個部分的步步驟，然后再再完成IDP。IDP制定個人發(fā)展展計劃能力目標水平平定義4戰(zhàn)略型領導導水平有為組織設計計和提供具有有長遠影響力力的戰(zhàn)略型領領導才能。為為現有機制獻獻計獻策，以以鞏固麥當勞勞的業(yè)界領先先地位。3專家水平對組織或業(yè)務務有很大影響響，有突出的的專業(yè)知識。。能夠獨立工工作和/或或能指導他他人在復雜、、特別或重大大場合下工作作。2進階水平超出本職位要要求具備的能能力。能夠獨獨立工作或在在他人幫助下下應付多數場場合。1基本水平達到本職位要要求具備的能能力?？梢园窗凑罩笇Х结樶樆蛴腥吮O(jiān)督督的情況下進進行工作。0表現不穩(wěn)定定達不到本職位位要求具備的的能力。制定個人發(fā)展展計劃能力目標水平平的評級依據據是雇員對組織的的影響范圍.雇員能獨立工工作的程度.處理復雜情況況的能力.IDP制定個人發(fā)展展計劃當您完成發(fā)展展討論指南中中與您相關的的部分后，您您的直屬上級級應該使用相相同的等級標標準，就各種種能力填寫"直屬上上級等級"列。然后后請與您的直直屬上級會面面，檢查您的的各種能力等等級，并將其其與能力概要要中的目標水水平進行比較較。制定個人發(fā)展展計劃使用以下標準準填寫“能力力評估”列：：S=強項項（等級高于于目標級別。。）M=達標標（等級與目目標水平相同同）O=有待待發(fā)展（等級級低于目標級級別）制定個人發(fā)展展計劃完成IDP中的“能能力強項”和和“能力發(fā)展展機會”部分與您的直屬上上級就您在即即將到來的一一年中將要發(fā)發(fā)展的一個或或兩個方面的的強項達成一一致，然后填填寫"能力強項"部分。與您的的直屬上級就就您在即將到到來的一年中中應處理的一一個或兩個發(fā)發(fā)展方面達成成一致，然后后填寫"能力發(fā)展機會會"列。IDP制定個人發(fā)展展計劃確定有助于培培養(yǎng)能力的活活動和資源，，然后完成IDP表表的"活活動"、、"資源源/承諾諾的責任/衡量標準準"和"時間安安排"部部分。在“發(fā)展資源源指南”中查找培訓課課程、書籍、、磁帶和其他他資源的列表表。與您的直直屬上級會面面，確定最終終的發(fā)展目標標和相應的發(fā)發(fā)展行動。以以文檔形式記記錄衡量工作作成果的方法法，然后設定定實現目標的的實際日期)。制定個人發(fā)展展計劃示例能力發(fā)展機會活動資源/承諾的責任/衡量標準時間安排顧客焦點更好地了解我制作的工具是否滿足內部顧客的期望和需求。與雇員進行焦點小組測試。在使用新工具之后進行一次問卷調查資源和承諾的責任-獲取雇員直屬上級/經理承諾的責任，允許他們的雇員加入焦點小組衡量標準-問卷調查收到85%的積極評價。第4季度末有效溝通能夠與生產線經理就技術問題進行有效的溝通。參加漢堡大學的表達技能課程。衡量標準-將過去的表達評定分數與參加課程之后的分數作比較。4月15日制定個人發(fā)展展計劃完成該表并執(zhí)執(zhí)行計劃當您和您的直直屬上級完成成計劃后，便便可以開始實實施該計劃。。將您的IDP存放放在方便的地地方，這樣您您可以隨時通通過自己的發(fā)發(fā)展目標提醒醒自己，并追追蹤獲得的進進展。制定個人發(fā)展展計劃回顧和更新計計劃定期回顧IDP以檢檢查您的進展展情況。理解績效評估估過程評估績效的過過程是怎樣的的？績效評估過程程每年進行一一次。在該過過程中有三個個主要的標志志性事件。理解績效評估估過程績效評估時間表時間工作過程11-12制定個人績效計劃，如果需要，還可制定個人發(fā)展計劃。當制定您的個人績效計劃和個人發(fā)展計劃（如果需要）時，績效評估過程就此開始。以書面形式記錄SMART目標可使您的直屬上級/經理更好地評估您在當年剩余時間內的績效。6-7召開年中回顧會。在年中，您通過將到目前為止取得的成果記錄下來，使該過程繼續(xù)進行。您和您的直屬上級/經理一起召開年中回顧會。1-2召開年末回顧會。在該過程的最后階段，更新您的工作成果列表并將其提交給您的直屬上級/經理。您的直屬上級/經理將評估您的績效，并與您一起召開年末回顧會。理解績效評估估過程在績效評估過過程中我的職職責有哪些？？績效評估過程程以一年為一一個周期。為為了成功完成成該過程，您您作為雇員重重要的一點是是要理解您的的職責并細致致及時地完成成這些職責。。理解績效評估估過程雇員清單時間雇員11月-12月·

回顧您的團隊/業(yè)務單位的業(yè)務策略。起草您當年的個人績效計劃。1月-2月·

在您的績效計劃上總結您上一年的工作成果?！?/p>

與您的直屬上級/經理一起召開您的年末回顧會。2月-3月·

（可選）-使用發(fā)展討論指南評估您的能力強項和發(fā)展需要?！?/p>

（可選）-根據您需要發(fā)展的能力，評審（或起草）您的個人發(fā)展計劃。6月-7月·

總結您今年到目前為止的工作成果，并為您的直屬上級/經理提供一份副本。·

參加您的年中回顧。·

更新/修正個人績效計劃目標（如果需要）。11月·

個人績效和發(fā)展周期重新開始。理解績效評估估過程如何評估我的的績效，使用用怎樣的標準準？您的直屬上級級主要根據以以下兩方面評評估您的績效效：您針對績效目標所取取得的工作成成果和您在麥當勞勞的績效驅動要素素方面的表現現。這些等級被記記錄在個人績績效計劃和年年末評估表的的最后一頁。。理解績效評估估過程年中回顧的步步驟有哪些？？年中回顧使您您和您的直屬屬上級有機會會討論您關于于實現目標和和績效驅動要要素表現方面面的進展情況況，確定可以以改進的機會會，并對您在在當年剩余時時間的績效計計劃做出必要要的調整。理解績效評估估過程年中回顧過程工作雇員直屬上級/經理雇員和直屬上級/經理準備年中回顧。更新個人績效計劃上的工作成果?；仡櫣蛦T的個人績效計劃和個人發(fā)展計劃（如果制定了的話）。思考雇員績效驅動要素的表現的具體示例。安排會議的時間和地點。

召開年中回顧會。

討論績效目標的進展情況和績效驅動要素方面的表現。對個人績效計劃做出必要的調整。（可選）-回顧個人發(fā)展計劃。年中回顧的后續(xù)工作。個人績效計劃（可選）-更新個人發(fā)展計劃。繼續(xù)"實施計劃"。繼續(xù)為雇員提供回饋和支持。更新整個年度內個人績效計劃上的工作成果。理解績效評估估過程年末回顧的步步驟有哪些？？年末回顧期間間，您的直屬屬上級將遵循循清晰明確的的步驟，這包包括對您的績績效作出初步步評估、參與與績效校準會會的討論并實實際進行回顧顧。您的職責責是為直屬上上級提供一份份最新的工作作成果列表，，以使他/她能夠開開始評估過程程。理解績效評估估過程工作雇員直屬上級/經理雇員和直屬上級/經理準備年末回顧更新個人績效計劃上的工作成果并將其交給直屬上級/經理。提醒雇員更新個人績效計劃上的工作成果部分，并附上其他工作成果的摘要。如果需要，請安排與雇員召開簡短的會議，以對某個事項進行說明?；仡櫣蛦T的個人績效計劃。對已實現的成果、績效驅動要素和績效水平進行初步的評級。參加績效校準會的討論以確保評級的一致性。在會上確定最終的等級。做出報酬決定（如果適用）。安排年末回顧會的時間和地點。召開年末回顧會。討論目標的績效和績效驅動要素。如果需要，討論被評定為“需改進”或“不可接受”的雇員計劃。年末回顧的后續(xù)工作。制定新的個人績效計劃。確保新的個人績效計劃中包括需要改進的所有績效驅動要素的發(fā)展目標。更新新的個人績效計劃直到最終完成。年末回顧過程程理解績效評估估過程您可以采取一一些步驟，以以使績效評估估過程順利進進行：請您的直屬上上級為您提供供回饋，以了了解您在實現現設定目標過過程中的進展展情況。愿意意接受指導。。清晰地記錄下下您的工作成成果