【職位管理】部門職能梳理與崗位分析培訓(xùn)課件

部門職能梳理及崗位分析培訓(xùn)部門職能梳理及崗位分析培訓(xùn)部門職能分析培訓(xùn)部門職能分析培訓(xùn)1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理部門職能和崗位職責(zé)不清會帶來橫向和縱向一系列的管理問題上級(部門)無法依據(jù)下級(部門)的職能職責(zé)合理授權(quán)多頭領(lǐng)導(dǎo)、越級指揮和越級匯報上級(部門)對下級(部門)的監(jiān)督和績效考評缺乏依據(jù)與績效考評掛鉤的薪酬激勵體系無法建立積級性不高，士氣低落企業(yè)向心力弱員工厭惡并上交責(zé)任、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式人員流動性過高，后備人才缺乏部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職能合理界定

-人浮于事

-機構(gòu)臃腫(因人設(shè)崗)

-工作重點不明確

-基本的職能無法加強部門之間的無謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致：

-工作脫節(jié)、重復(fù)作業(yè)

-部門之間協(xié)調(diào)困難

-跨部門流程控制和制衡失效

-部門本位主義加劇，相互推諉現(xiàn)象嚴重部門職能和崗位職責(zé)不清會帶來橫向和縱向一系列的管理問題上級(組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題甲乙兩個屬同層次部門的職能有交叉部分甲乙兩個屬不同層次部門的職能有重疊部分應(yīng)該由甲部門負責(zé)的職能現(xiàn)在由乙部門負責(zé)職能交叉甲乙甲乙職能重疊職能錯位甲乙兩個屬同層次部門的職能中有缺失部分職能空檔流程或權(quán)限設(shè)計問題導(dǎo)致職責(zé)遺漏或者職責(zé)虛位，如甲部門名存實亡，對乙部門失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙職能虛位組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題甲乙兩個屬同層次部門的職能有交叉部門職能梳理的前提和定義部門職能梳理的前提：以描述部門現(xiàn)在工作的職責(zé)現(xiàn)狀為主，并根據(jù)實際工作需要提出調(diào)整建議（立足現(xiàn)在，著眼未來）前提部門職能梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，把需要組織完成的復(fù)雜工作按照工作流程思路盡可能分解成最小的單元，分解成獨立的、可操作的作業(yè)項目，將部門職能系統(tǒng)化、規(guī)范化、清晰化定義部門職能梳理的前提和定義部門職能梳理的前提：以描述部門現(xiàn)在工部門職能梳理的目的和標準使各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實發(fā)現(xiàn)職能交叉、職能缺失和職能錯位現(xiàn)象為后續(xù)的其他組織設(shè)計工作提供前提條件目的標準經(jīng)過部門職能梳理，部門工作的職能是清楚的，在一系列的清晰、明確和標準面前，復(fù)雜的工作被轉(zhuǎn)化成簡單的行為部門職能梳理的目的和標準使各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實部門職能梳理的基本要求職能梳理的基本要求1234業(yè)務(wù)活動的獨立性業(yè)務(wù)活動的操作性業(yè)務(wù)活動的連續(xù)性業(yè)務(wù)活動的互斥性部門職能梳理的基本要求職能梳理的基本要求1234業(yè)務(wù)活動的獨1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理部門職能梳理方法論——按兩個維度進行職能梳理計劃/規(guī)則組織/實施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控履行該職能需要做哪些計劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作？履行該職能需要進行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實施怎樣的監(jiān)控？職能模塊一職能模塊二職能模塊三職能模塊…示意天地縱橫部門職能梳理工具縱向上將部門職能分解為彼此相對獨立的職能模塊橫向上將每一塊職能按照管理功能進行細化描述職能分解部門職能梳理方法論——按兩個維度進行職能梳理計劃/規(guī)則組織/部門職能梳理的維度之一——縱向的職能分解一級職能部門存在的目的和意義，即組織賦予部門的主要職能，部門承擔(dān)的主要業(yè)務(wù)和管理職能二級職能從一級職能之下分解的若干項子職能（職能模塊）,這些職能嚴格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作三級職能從二級職能分解的具體業(yè)務(wù)活動，三級職能都是一些具體的作業(yè)項目,是可以操作部門職能梳理的維度之一——縱向的職能分解一級職能部門存在部門職能梳理（示例）——一、二級職能一級職能二級職能三級職能人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理績效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理示例部門職能梳理（示例）——一、二級職能一級職能二級職能三級部門職能梳理的維度之二——橫向上將每一塊二級職能按照PDCA管理循環(huán)法進行細化分解為三級職能PLAN——計劃/規(guī)劃/制度通過調(diào)查研究進行現(xiàn)狀分析，找出存在的問題找出存在的問題后，分析產(chǎn)生問題的各種影響因素從問題的主要影響因素來著手解決問題制定工作計劃和相關(guān)管理制度DO——實施計劃的執(zhí)行CHECK——檢查根據(jù)計劃的要求檢查實際執(zhí)行結(jié)果根據(jù)檢查結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)總結(jié)出來，對原有的制度和標準進行修正，鞏固已經(jīng)取得的成績ACTION&LEARNING——改善措施及學(xué)習(xí)提出這一循環(huán)尚未解決的遺留問題，并將其轉(zhuǎn)到下一循環(huán)PDCA部門職能梳理的維度之二——橫向上將每一塊二級職能按照PDPDCA循環(huán)法分解的具體方法履行該職能需要做哪些計劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作？履行該職能需要進行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實施怎樣的監(jiān)控？計劃/規(guī)則組織/實施指導(dǎo)/監(jiān)控協(xié)調(diào)/配合PDCA循環(huán)法分解的具體方法履行該職能履行該職能履行該職能履部門職能梳理示例——三級職能一級職能二級職能三級職能計劃/規(guī)則組織/實施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理制定與完善公司薪酬福利制度編制公司年度薪資總額計劃編制員工薪資、津貼表計算與發(fā)放公司本部員工的薪酬辦理員工的法定福利辦理新進員工、考核結(jié)果、人事異動后的薪資調(diào)整配合有關(guān)外部管理部門提供員工薪酬數(shù)據(jù)監(jiān)督、指導(dǎo)下屬控股公司薪酬福利的計算與發(fā)放工作根據(jù)薪資計劃，控制各部門人員編制和薪資總額績效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理示例部門職能梳理示例——三級職能一級二級三級職能計劃/規(guī)則組織/部門職能的編寫要求一級職能編寫要求：用名詞性短語概括本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能。二級職能編寫要求：用一個名詞性短語概括從一級職能分解的二級子職能。三級職能編寫要求：用一個句子來描述從二級職能分解的具體的業(yè)務(wù)活動。格式：動詞+事項避免采用模糊化動詞如“負責(zé)”、“處理”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。具體可參見《規(guī)范動詞表》。描述的是工作內(nèi)容的基本事實，而非對之進行評價或提出主觀要求。部門職能的編寫要求一級職能編寫要求：用名詞性短語概括本部門的部門職能描述的典型錯誤—職能描述不夠明細某公司銷售部部門職能1.保證按時、按量完成公司下達的銷售任務(wù)；修改前修改后1.產(chǎn)品銷售1）擬定公司年度、季度銷售目標，報總工程師；2）匯總客戶需求，擬定月度生產(chǎn)建議計劃，報總工程師；3）擬定公司價格政策，報銷售副總審批；4）聯(lián)系客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同；5）承擔(dān)銷售回款任務(wù)；6）協(xié)調(diào)財務(wù)部門開具發(fā)票；7）協(xié)調(diào)財務(wù)部門核銷退稅工作；8）篩選并確定產(chǎn)品銷售的承運方；9）督促供應(yīng)部庫房發(fā)貨，跟蹤貨物運輸情況；10）配合提供上級有關(guān)單位需要的公司銷售情況信息；?ü職能描述過于籠統(tǒng)部門職能描述的典型錯誤—職能描述不夠明細某公司銷售部部門職能部門職能描述的典型錯誤—部門職能與工作要求混淆2.保證產(chǎn)品批次內(nèi)顏色均一、保證成品水分、PH、黑點等各項檢測指標合格3.按照車間要求結(jié)合生產(chǎn)進度組織員工進行中洗、大清洗、級別更換清洗4.保證潔凈區(qū)沉降菌、浮游菌、塵埃粒子、表面微生物等各種檢測達到要求......典型錯誤示例一1.設(shè)備、管道、玻璃、墻面等衛(wèi)生責(zé)任到人，并隨時檢查2.衛(wèi)生檢查結(jié)果與員工獎金掛鉤3.嚴格衛(wèi)生交接班制度，使衛(wèi)生狀態(tài)處于良性循環(huán)......典型錯誤示例二1.對本工位設(shè)備的保養(yǎng)、維護責(zé)任落實到人，保證設(shè)備正常、高效運轉(zhuǎn)......典型錯誤示例三1.制定崗位生產(chǎn)考核指標，并與職工獎金掛鉤，實行多勞多得制度。2.考核結(jié)果做到公平、公正、公開，對事不對人......典型錯誤示例四????部門職能描述的典型錯誤—部門職能與工作要求混淆2.保證產(chǎn)品批部門職能描述的典型錯誤—使用程度副詞1.用心輔導(dǎo)新員工工作，使其在規(guī)定時間內(nèi)正式上崗......典型錯誤實例一5.做好車間相關(guān)技術(shù)信息的收集和反饋工作

1）調(diào)查其它廠家生產(chǎn)技術(shù)水平

2）分析國內(nèi)外先進生產(chǎn)工藝

3）反饋車間工藝問題6.抓好車間技術(shù)隊伍建設(shè)，做好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)和提高工作

1）擬定車間職工培訓(xùn)計劃

2）籌備職工考評，以對培訓(xùn)做出效果評價

3）收集職工的技術(shù)合理化建議......典型錯誤示例二??部門職能描述的典型錯誤—使用程度副詞1.用心輔導(dǎo)新員工工作部門職能描述的典型錯誤--動詞使用不當4.合理化建議，節(jié)能降耗

1）提出合理化建議

2）組織實施合理化建議......典型錯誤實例一2.負責(zé)土鹽生產(chǎn)進度和生產(chǎn)收率

1）審核并整理崗位批生產(chǎn)記錄，并對收率統(tǒng)計匯總；

2）填寫崗位原輔材料申請表，確保正常生產(chǎn)3.負責(zé)土鹽中間體和成品質(zhì)量

1）指導(dǎo)并監(jiān)督崗位人員工藝操作及參數(shù)控制；

2）指導(dǎo)并監(jiān)督崗位人員對異常情況及時處理......典型錯誤示例二??缺少行為動詞要使用規(guī)范化的動詞，避免使用模糊化的動詞，如：“負責(zé)”、“處理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義部門職能描述的典型錯誤--動詞使用不當4.合理化建議，節(jié)能降部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞針對制度、方案、計劃等文件編制制定擬定審核轉(zhuǎn)呈轉(zhuǎn)交提交呈報下達備案存檔提出意見針對信息、資料調(diào)查研究整理分析歸納總結(jié)提供匯報反饋轉(zhuǎn)達通知發(fā)布維護管理決策或設(shè)定目標批準采納建立制定規(guī)劃決定準備指導(dǎo)教導(dǎo)授權(quán)委派調(diào)整安排授權(quán)授予檢查取消撤銷考查鑒定啟動革新安置指定創(chuàng)立決策創(chuàng)辦計劃規(guī)劃執(zhí)行管理達成增進評估衡量評定評價審核找出設(shè)定執(zhí)行維護監(jiān)控取得認同指明改善提高贏得吸引限制確保建設(shè)撰寫達成統(tǒng)籌制定構(gòu)思控制雇傭保證標準化估計訓(xùn)練推動促進防止跟進支配監(jiān)督監(jiān)控改善解釋證實管控回顧修改選擇加強部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞針對制度、方案、計劃等文件部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞專業(yè)與支援分析辨明識別界定建議提議促使預(yù)測預(yù)計協(xié)調(diào)解釋說明支援協(xié)助支持幫助研究發(fā)明判斷指導(dǎo)討論比較設(shè)計起草調(diào)研學(xué)習(xí)開發(fā)特定性或基層工作檢查檢驗執(zhí)行履行對照提出分配處理收集匯集生產(chǎn)制造分發(fā)進行提供供應(yīng)提交獲得獲取操作供應(yīng)接受匯編參與建立計算宣傳維護編輯利用完成收集改正轉(zhuǎn)換鞏固派發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)代表理解收訖推薦實施參考精煉歸檔接待租用貫徹服從通知解決服務(wù)發(fā)布談判通報宣傳響應(yīng)操作參與銷售營銷履行準備處理觀察記錄發(fā)表制造購買一般性管理聯(lián)系協(xié)調(diào)協(xié)助控制監(jiān)督聯(lián)絡(luò)發(fā)展激勵傳達傳遞協(xié)商協(xié)議溝通詢問鼓勵鼓舞培養(yǎng)培訓(xùn)調(diào)解匯報勸解提拔部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞專業(yè)與支援部門職能梳理示例-梳理過程一級職能二級職能三級職能計劃/規(guī)則組織/實施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控生產(chǎn)管理產(chǎn)品生產(chǎn)管理1）擬定和完善公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度2）擬定年度生產(chǎn)計劃3）制定并下達月度生產(chǎn)計劃1）組織實施每周生產(chǎn)調(diào)度會2）組織月度各產(chǎn)品的成本分析會并形成紀要，監(jiān)督檢查成本控制措施的實施情況3）收集并統(tǒng)計各生產(chǎn)車間的每日生產(chǎn)情況，編制生產(chǎn)日報表4）編制集團公司要求上報的生產(chǎn)報表5）組織工藝改進方案的實施6）根據(jù)銷售公司要求，擬定現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝變更方案，報質(zhì)保部審核1）協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進度2）聯(lián)系營銷部和供應(yīng)部，就生產(chǎn)情況與其進行溝通3）配合質(zhì)保部進行生產(chǎn)部和各生產(chǎn)車間質(zhì)量管理體系的日常運行檢查4）協(xié)調(diào)公司外部的電、汽、水的生產(chǎn)保障1）監(jiān)督和檢查公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度的執(zhí)行情況2）監(jiān)督和控制動力車間對各生產(chǎn)車間的壓縮空氣、水、電、汽的生產(chǎn)保障情況3）監(jiān)督工藝改進方案的實施情況和效果4）審核水、電、汽的生產(chǎn)用量并辦理水、汽的結(jié)算安全管理建立和完善本部門安全生產(chǎn)管理制度1）承擔(dān)本部門新員工入職的部門級安全培訓(xùn)2）組織本部門員工的安全培訓(xùn)和考試1）配合有關(guān)部門進行安全檢查2）配合安防辦進行安全管理工作無公司設(shè)備管理......示例部門職能梳理示例-梳理過程一級二級三級職能計劃/規(guī)則組織/實部門職能梳理示例-梳理后1.產(chǎn)品生產(chǎn)管理1）擬定和完善公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度2）擬定年度生產(chǎn)計劃3）制定并下達月度生產(chǎn)計劃4）組織實施每周生產(chǎn)調(diào)度會5）組織月度各產(chǎn)品的成本分析會并形成紀要，監(jiān)督檢查成本控制措施的實施情況6）收集并統(tǒng)計各生產(chǎn)車間的每日生產(chǎn)情況，編制生產(chǎn)日報表7）編制集團公司要求上報的生產(chǎn)報表8）組織工藝改進方案的實施9）根據(jù)銷售公司要求，擬定現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝變更方案，報質(zhì)保部審核10）協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進度11）聯(lián)系營銷部和供應(yīng)部，就生產(chǎn)情況與其進行溝通12）配合質(zhì)保部進行生產(chǎn)部和各生產(chǎn)車間質(zhì)量管理體系的日常運行檢查13）協(xié)調(diào)公司外部的電、汽、水的生產(chǎn)保障14）監(jiān)督和檢查公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度的執(zhí)行情況15）監(jiān)督和控制動力車間對各生產(chǎn)車間的壓縮空氣、水、電、汽的生產(chǎn)保障情況16）監(jiān)督工藝改進方案的實施情況和效果17）審核水、電、汽的生產(chǎn)用量并辦理水、汽的結(jié)算2.安全管理1）建立和完善本部門安全生產(chǎn)管理制度2）承擔(dān)本部門新員工入職的部門級安全培訓(xùn)3）組織本部門員工的安全培訓(xùn)和考試4）配合有關(guān)部門進行安全檢查5）配合安防辦進行安全管理工作3.工藝技術(shù)管理......部門職能梳理示例-梳理后1.產(chǎn)品生產(chǎn)管理部門職能梳理問題匯總表問題具體描述本部門應(yīng)該設(shè)置而目前未設(shè)置的職能123本部門應(yīng)該取消或不應(yīng)該本部門承擔(dān)的職能123與本部門職能有交叉重疊的部門及職能123與本部門職能劃分不清晰的部門及職能123部門職能劃分存在的其他問題12部門職能梳理問題匯總表問題具體描述本部門應(yīng)該設(shè)置而目前未設(shè)置1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理部門職能梳理的主要流程人事部備案與部門負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認《部門職能說明書》天地縱橫項目組撰寫《部門職能說明書》各部門負責(zé)人撰寫《部門職能梳理表》和《部門職能存在問題匯總表》部門職能梳理培訓(xùn)部門職能梳理基本知識部門負責(zé)人根據(jù)部門目前的職能，立足現(xiàn)實，著眼未來進行本部門的職能梳理人事部備案天地縱橫項目組根據(jù)各部門提交的《部門職能梳理表》及《部門職能存在的問題匯總表》進行提煉，撰寫《部門職能說明書》將《部門職能說明書》與部門負責(zé)人進行研討確認，由公司領(lǐng)導(dǎo)最終審核確認部門職能梳理的主要流程人事部備案與部門負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審核確

崗位分析培訓(xùn)

崗位分析培訓(xùn)

導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫存在的困惑雖然我們倆在相似的崗位上，但他工作的重要性與所承擔(dān)的工作壓力明顯低于我，為何我的收入水平和他的一樣？我的領(lǐng)導(dǎo)只是在年底考核的時候才會指出我的不足，若能在日常工作中隨時給予指導(dǎo)，那我肯定可以做得更好些。領(lǐng)導(dǎo)很少與我們溝通公司未來發(fā)展方向，只是告訴我做什么。年底的績效考核以他人的主觀意見為主，沒有客觀、可衡量的考核標準。存在的困惑雖然我們倆在相似的崗位上，但他工作的重要性與所承擔(dān)可能的原因——對崗位的理解差異大任職者角度管理者角度可能的原因——對崗位的理解差異大任職者角度管理者角度如何解決這一矛盾：進行崗位分析，雙方就崗位責(zé)任和工作任務(wù)進行溝通借以澄清崗位，在此基礎(chǔ)上形成崗位說明書公司的要求個人的理解雙方同意工作責(zé)任再分配工作任務(wù)澄清溝通承諾任職者角度管理者角度如何解決這一矛盾：進行崗位分析，雙方就崗位責(zé)任和工作任務(wù)進行崗位分析的成果就是崗位說明書，崗位說明書是各項人力資源管理工作的基礎(chǔ)，如：績效考核、薪酬等級等。崗位說明書與我們切身利益息息相關(guān)，也是此次咨詢項目的基礎(chǔ)企業(yè)愿景經(jīng)營戰(zhàn)略組織及人力資源策略學(xué)習(xí)與發(fā)展獎酬與激勵招聘與選拔績效管理組織與崗位設(shè)計崗位管理崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位等級職業(yè)生涯與繼任人計劃崗位分析的成果就是崗位說明書，崗位說明書是各項人力資源管理工導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫崗位分析遵循三“是”和三“否”原則針對崗位著重應(yīng)該做的職責(zé)考慮崗位的職責(zé)系統(tǒng)、分析針對人著重目前正在做的考慮崗位的事務(wù)性工作孤立、羅列崗位分析遵循三“是”和三“否”原則針對崗位針對人做到崗位說明書的規(guī)范事項僅為對員工的最低要求標準，而非最高要求標準以前崗位說明書的功能未來崗位說明書的功能做到崗位說明書的要求能讓你站在起跑線，但是跑多快要看自己的發(fā)揮做到了崗位說明書的要求就是冠軍做到崗位說明書的規(guī)范事項僅為對員工的最低要求標準，而非最高要導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫崗位分析調(diào)研問卷總框架，分為五個步驟內(nèi)容第一步崗位基本信息第二步崗位設(shè)置目的第三步職責(zé)第四步任職資格第五步工作條件崗位分析調(diào)研問卷總框架，分為五個步驟內(nèi)容第一步崗位基本信息第第一步：崗位基本信息填寫標準的崗位名稱、部門名稱：參考崗位現(xiàn)有文件，如果無明文規(guī)定，則與直接上級溝通后確定.注意：填寫崗位名稱，而不是職銜。崗位名稱所屬部門第一步：崗位基本信息填寫標準的崗位名稱、部門名稱第二步：崗位設(shè)置目的（1）這一部分的主要目的是用簡練而準確的語句來描述本崗位在單位及部門中存在的目的和作用。它要求能夠用一句話來高度概括本崗位的工作，使不在本崗位上工作的員工也能夠?qū)Ρ緧徫挥幸粋€大概的了解。對崗位目的的描述應(yīng)包括以下內(nèi)容：本崗位實現(xiàn)了本部門的哪些目的和作用？如果本崗位不存在，則對本部門造成哪些影響？

填寫崗位目的時應(yīng)遵循以下格式要求：崗位設(shè)置目的＝目的/目標/主要產(chǎn)出＋工作依據(jù)＋工作主要內(nèi)容第二步：崗位設(shè)置目的（1）這一部分的主要目的是用簡練而準確的第二步：崗位設(shè)置目的（2）結(jié)果：市場份額利潤銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù)…...政策原理準則日常監(jiān)督組織指導(dǎo)推薦計劃操作活動目標?依據(jù)?為了做什么在$工作主要內(nèi)容?崗位設(shè)置目的＝目的/目標/主要產(chǎn)出＋工作依據(jù)＋工作主要內(nèi)容第二步：崗位設(shè)置目的（2）結(jié)果：政策組織目標?依據(jù)?為了做什第二步：描述崗位設(shè)置目的的規(guī)范用詞（3）

——問卷調(diào)查中的附件1根據(jù)……做……（角色）戰(zhàn)略法律原則政策策略/方針價值觀方法技術(shù)體系作法習(xí)慣程序條件模式規(guī)定常規(guī)指示規(guī)則/準則思考者實施者發(fā)起推薦支持參與計劃協(xié)助推動監(jiān)督控制修改/維護執(zhí)行/實行實現(xiàn)實施應(yīng)用決策授權(quán)審批審核組織/主持指導(dǎo)/管理促進者收集-分析-改進-建議-說服為實現(xiàn)……目的市場份額業(yè)績利潤效率生產(chǎn)率質(zhì)量服務(wù)支持期限安全持續(xù)性決策者第二步：描述崗位設(shè)置目的的規(guī)范用詞（3）

崗位設(shè)置目的寫法示例及容易出現(xiàn)的問題為完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃對財務(wù)管理工作的要求工作依據(jù)工作主要內(nèi)容設(shè)立此崗位的目的依據(jù)國家有關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)以及財務(wù)工作原則與流程組織開展公司預(yù)算管理、資金管理、財務(wù)分析、稅務(wù)管理等工作（舉例：財務(wù)部負責(zé)人）（容易出現(xiàn)的問題）填寫未按照“為了……，在……下，做……”的格式填寫，無法準確了解崗位存在的價值填寫內(nèi)容空泛，與崗位聯(lián)系不大內(nèi)容不準確，不能站在應(yīng)有的高度崗位設(shè)置目的寫法示例及容易出現(xiàn)的問題為完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃對財務(wù)第三步：職責(zé)（1）工作職責(zé)經(jīng)常性職責(zé)：長期或經(jīng)常性的工作職責(zé)，幾乎是每天必做的職責(zé)1職責(zé)2階段性職責(zé)職責(zé)職責(zé)1職責(zé)2注意：填寫崗位要求承擔(dān)的職位職責(zé)及相應(yīng)的工作任務(wù)“職責(zé)”的含義：職責(zé)是指對結(jié)果富有直接責(zé)任且屬該職位專有的主要活動活動及結(jié)果。它回答“為實現(xiàn)該職位的目的，要在哪些主要領(lǐng)域做哪些事，從而獲得哪些最終結(jié)果”，所用的描述語言必須包含動作、動作對象及動作結(jié)果。職責(zé)按照發(fā)生的頻率劃分為三類：經(jīng)常性職責(zé)、階段性職責(zé)、突發(fā)性任務(wù)第三步：職責(zé)（1）工作職責(zé)經(jīng)常性職責(zé)：長期或經(jīng)常性的工作職責(zé)招聘助理的任務(wù)

職責(zé)

·接收和記錄辭職申請·確定空缺職位

·每周更新空缺職位

·查閱職務(wù)說明·起草招聘廣告·請示上級批準·與廣告代理聯(lián)絡(luò)·確認廣告第三步：職責(zé)編寫方法（2）保管并定期查閱空缺職位表，便于進行招聘及行使其他人事職能準備招聘啟事，請示上級批準，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時出版分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)描述主要職責(zé)明確列舉崗位必須執(zhí)行的任務(wù)。工作任務(wù)的填寫格式：動詞+工作內(nèi)容。動詞選擇需根據(jù)工作實際情況仔細斟酌，請參見問卷中的附件2《動詞表》。分析并歸類相關(guān)任務(wù)，在此基礎(chǔ)上簡要描述各部分的主要職責(zé)，每個職責(zé)是相同目的的任務(wù)的合并請按照崗位職責(zé)的重要性順序填寫，重要的任務(wù)填寫在前面崗位職責(zé)描述字數(shù)要求：每條崗位職責(zé)描述不超過50字主要崗位職責(zé)不要超過8項“職責(zé)”填寫要求招聘助理的任務(wù)職責(zé)·接收和記錄辭職申請·確定空缺職動詞表——問卷中的附件2批準采納建立制定規(guī)劃決定準備指導(dǎo)/教導(dǎo)授權(quán)/委派調(diào)整安排授權(quán)/授予檢查取消/撤銷考查鑒定啟動革新安置指定創(chuàng)立決策創(chuàng)辦計劃規(guī)劃……2.執(zhí)行管理達成增進評估/衡量評定/評價審核找出設(shè)定執(zhí)行維護監(jiān)控取得認同指明改善/提高贏得吸引限制確保建設(shè)撰寫達成統(tǒng)籌制定構(gòu)思控制雇傭保證標準化估計訓(xùn)練推動促進防止跟進支配監(jiān)督/監(jiān)控改善解釋證實管控回顧修改選擇加強……3.專業(yè)與支援分析辨明/識別界定建議提議促使預(yù)測/預(yù)計協(xié)調(diào)解釋/說明支援/協(xié)助支持幫助研究/發(fā)明判斷指導(dǎo)討論比較設(shè)計起草調(diào)研學(xué)習(xí)開發(fā)……4.特定性或基層工作檢查/檢驗執(zhí)行/履行對照提出分配處理收集/匯集生產(chǎn)/制造分發(fā)進行提供/供應(yīng)提交獲得/獲取操作供應(yīng)接受匯編參與建立計算宣傳維護編輯利用完成收集改正轉(zhuǎn)換鞏固派發(fā)/轉(zhuǎn)發(fā)代表理解收訖推薦實施參考精煉歸檔接待租用貫徹服從通知解決服務(wù)發(fā)布談判通報宣傳響應(yīng)操作參與銷售營銷履行準備處理觀察記錄發(fā)表制造購買……5.一般性管理聯(lián)系協(xié)調(diào)協(xié)助控制監(jiān)督聯(lián)絡(luò)發(fā)展激勵傳達傳遞協(xié)商/協(xié)議溝通詢問鼓勵/鼓舞培養(yǎng)培訓(xùn)調(diào)解匯報勸解提拔……1.決策或設(shè)定目標動詞表——問卷中的附件2批準采納建立制定規(guī)劃決定準備指導(dǎo)/教第四步：任職資格（1）說明：任職資格指從事該崗位職責(zé)所應(yīng)具備的各種資格條件請注意：此處不是填寫該崗位任職人的情況，也不對照崗位任職者的現(xiàn)狀，而是任職該崗位應(yīng)當具備的最低要求。最低學(xué)歷(包括國家教育主管部門認可的同等學(xué)歷)：為最低學(xué)歷要求，如有專業(yè)要求，一同注明；注意：不要對照現(xiàn)在崗位任職者的學(xué)歷狀況初中及初中以下中技、職高、高中、中專大專大學(xué)本科碩士及以上最低學(xué)歷示例：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)機械專業(yè)年齡性別資歷經(jīng)驗知識技能從業(yè)資格專業(yè)：大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)第四步：任職資格（1）說明：任職資格指從事該崗位職責(zé)所應(yīng)具備第四步：任職資格（2）資歷經(jīng)驗：具體承擔(dān)某類工作任務(wù)的時間及主要經(jīng)歷描述資歷經(jīng)驗將羅列出推薦范圍，根據(jù)崗位實際情況的不同，可適當調(diào)整：高層管理崗位：10年以上工作經(jīng)驗，7年以上管理類崗位工作經(jīng)驗，承擔(dān)過××類型工作中層管理崗位：7年以上工作經(jīng)驗，5年以上管理類崗位工作經(jīng)驗，承擔(dān)過××類型工作基層管理崗位：3年以上工作經(jīng)驗，承擔(dān)過××類型管理工作基層崗位：1年以上工作經(jīng)驗（特殊崗位人才儲備除外）從業(yè)資格：從業(yè)資格認證要求，如會計資格證

教育背景示例：大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，機械專業(yè)資歷經(jīng)驗知識技能從業(yè)資格第四步：任職資格（2）資歷經(jīng)驗：具體承擔(dān)某類工作任務(wù)的時間及第四步：任職資格（3）類別維度舉例知識與工作相關(guān)的必備知識通用知識可在學(xué)校習(xí)得的知識計算機（辦公軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件、開發(fā)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、編程語言等）、外語（英語、法語等）、機械基礎(chǔ)、機電設(shè)備、人力資源管理、財務(wù)會計（審計、稅收、結(jié)算、核算、清算等）、國際貿(mào)易（全球貿(mào)易關(guān)系、國際市場、銷售管理、廣告、國際法、國際金融管理、跨文化管理、商務(wù)談判、風(fēng)險管理、國際供應(yīng)鏈管理）、市場營銷、法律等行業(yè)知識可通過工作習(xí)得的知識船舶制造業(yè)產(chǎn)品知識、行業(yè)狀況及趨勢、船舶制造行業(yè)知識等技能運用知識完成崗位任務(wù)要求的能力通用技能完成各類工作所需的通用技能計算機操作、項目管理、協(xié)商談判、質(zhì)量管理等行業(yè)技能完成本行業(yè)某個職能的工作所需技能設(shè)備操作、信息技術(shù)應(yīng)用、質(zhì)量管理體系知識、生產(chǎn)管理、成本控制、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備維護資產(chǎn)保全、、資產(chǎn)組合管理、銷售計劃、廣告策劃、財務(wù)管理、網(wǎng)點規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、組織推動、理財?shù)戎R技能：包括通用知識、行業(yè)知識、通用技能、行業(yè)技能四類，知識分為了解、掌握、精通三個層級，技能分為基本的、良好的和優(yōu)秀的三個層級。注意：清楚知識技能的分類和定義即可，編寫時無須分類填寫

第四步：任職資格（3）類別維度舉例知識通用知識計算機（辦公軟第五步：工作條件工作環(huán)境工作時間實際上下班時間隨業(yè)務(wù)情況變化的頻率：每周平均加班時間為（單位：小時）：出差頻率說明：工作環(huán)境：包括但不限于獨立辦公室、一般工作環(huán)境、敞開辦公、客戶現(xiàn)場辦公、生產(chǎn)現(xiàn)場等工作時間：實際上下班時間隨業(yè)務(wù)情況變化的頻率（偶爾、有時、經(jīng)常）：偶爾:每月發(fā)生1－2次，或時間周期更長，如每季度、每半年、每年；有時：幾乎每周都會發(fā)生；經(jīng)常：幾乎每天都會發(fā)生。出差頻率：單位為天/月第五步：工作條件工作環(huán)境工作時間實際上下班時間隨業(yè)務(wù)情況變化導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫部門與崗位分析的路徑圖組織分析部門職能梳理部門職能細化分配到崗位編寫崗位說明書部門與崗位分析的路徑圖組織分析部門職能梳理部門職能細化分配到通過部門職能與崗位職責(zé)分析矩陣檢查部門職能分解情況空對1：表示職責(zé)遺漏1對空：超出底線，表示職責(zé)冗余或部門職能缺失1對多：表示崗位職責(zé)應(yīng)細化，或部門職能應(yīng)精煉多對1：可能存在職責(zé)重疊部門職能職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5崗位1職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3崗位2職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3崗位3職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3√√√√√√√√√通過部門職能與崗位職責(zé)分析矩陣檢查部門職能分解情況空對1：表職責(zé)匹配示例主要職責(zé)人力資源總經(jīng)理招聘經(jīng)理其它人力資源政策與戰(zhàn)略規(guī)劃與市場上先進的人力資源理念、實務(wù)和最新法規(guī)保持同步；建議人力資源政策與戰(zhàn)略；計劃與設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)；開發(fā)與實施人力資源管理與開發(fā)的工具與系統(tǒng)符合法律法規(guī)規(guī)定，與市場上先進的招聘實務(wù)保持同步；建議新的或改進人力資源政策；對于經(jīng)批準的招聘政策監(jiān)督實施……薪酬建議薪酬構(gòu)成，開發(fā)與建議整體薪酬結(jié)構(gòu)，控制實施與每年的更新在整體薪酬結(jié)構(gòu)中建議新招募員工的薪酬與福利水平……其他…………職責(zé)匹配示例主要職責(zé)人力資源總經(jīng)理招聘經(jīng)理其它人力資源政策與部門職能梳理及崗位分析培訓(xùn)部門職能梳理及崗位分析培訓(xùn)部門職能分析培訓(xùn)部門職能分析培訓(xùn)1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理部門職能和崗位職責(zé)不清會帶來橫向和縱向一系列的管理問題上級(部門)無法依據(jù)下級(部門)的職能職責(zé)合理授權(quán)多頭領(lǐng)導(dǎo)、越級指揮和越級匯報上級(部門)對下級(部門)的監(jiān)督和績效考評缺乏依據(jù)與績效考評掛鉤的薪酬激勵體系無法建立積級性不高，士氣低落企業(yè)向心力弱員工厭惡并上交責(zé)任、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式人員流動性過高，后備人才缺乏部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職能合理界定

-人浮于事

-機構(gòu)臃腫(因人設(shè)崗)

-工作重點不明確

-基本的職能無法加強部門之間的無謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致：

-工作脫節(jié)、重復(fù)作業(yè)

-部門之間協(xié)調(diào)困難

-跨部門流程控制和制衡失效

-部門本位主義加劇，相互推諉現(xiàn)象嚴重部門職能和崗位職責(zé)不清會帶來橫向和縱向一系列的管理問題上級(組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題甲乙兩個屬同層次部門的職能有交叉部分甲乙兩個屬不同層次部門的職能有重疊部分應(yīng)該由甲部門負責(zé)的職能現(xiàn)在由乙部門負責(zé)職能交叉甲乙甲乙職能重疊職能錯位甲乙兩個屬同層次部門的職能中有缺失部分職能空檔流程或權(quán)限設(shè)計問題導(dǎo)致職責(zé)遺漏或者職責(zé)虛位，如甲部門名存實亡，對乙部門失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙職能虛位組織結(jié)構(gòu)中部門職能常見的問題甲乙兩個屬同層次部門的職能有交叉部門職能梳理的前提和定義部門職能梳理的前提：以描述部門現(xiàn)在工作的職責(zé)現(xiàn)狀為主，并根據(jù)實際工作需要提出調(diào)整建議（立足現(xiàn)在，著眼未來）前提部門職能梳理是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，把需要組織完成的復(fù)雜工作按照工作流程思路盡可能分解成最小的單元，分解成獨立的、可操作的作業(yè)項目，將部門職能系統(tǒng)化、規(guī)范化、清晰化定義部門職能梳理的前提和定義部門職能梳理的前提：以描述部門現(xiàn)在工部門職能梳理的目的和標準使各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實發(fā)現(xiàn)職能交叉、職能缺失和職能錯位現(xiàn)象為后續(xù)的其他組織設(shè)計工作提供前提條件目的標準經(jīng)過部門職能梳理，部門工作的職能是清楚的，在一系列的清晰、明確和標準面前，復(fù)雜的工作被轉(zhuǎn)化成簡單的行為部門職能梳理的目的和標準使各項職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實部門職能梳理的基本要求職能梳理的基本要求1234業(yè)務(wù)活動的獨立性業(yè)務(wù)活動的操作性業(yè)務(wù)活動的連續(xù)性業(yè)務(wù)活動的互斥性部門職能梳理的基本要求職能梳理的基本要求1234業(yè)務(wù)活動的獨1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理部門職能梳理方法論——按兩個維度進行職能梳理計劃/規(guī)則組織/實施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控履行該職能需要做哪些計劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作？履行該職能需要進行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實施怎樣的監(jiān)控？職能模塊一職能模塊二職能模塊三職能模塊…示意天地縱橫部門職能梳理工具縱向上將部門職能分解為彼此相對獨立的職能模塊橫向上將每一塊職能按照管理功能進行細化描述職能分解部門職能梳理方法論——按兩個維度進行職能梳理計劃/規(guī)則組織/部門職能梳理的維度之一——縱向的職能分解一級職能部門存在的目的和意義，即組織賦予部門的主要職能，部門承擔(dān)的主要業(yè)務(wù)和管理職能二級職能從一級職能之下分解的若干項子職能（職能模塊）,這些職能嚴格講都是比較宏觀的,是某一方面的工作三級職能從二級職能分解的具體業(yè)務(wù)活動，三級職能都是一些具體的作業(yè)項目,是可以操作部門職能梳理的維度之一——縱向的職能分解一級職能部門存在部門職能梳理（示例）——一、二級職能一級職能二級職能三級職能人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理績效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理示例部門職能梳理（示例）——一、二級職能一級職能二級職能三級部門職能梳理的維度之二——橫向上將每一塊二級職能按照PDCA管理循環(huán)法進行細化分解為三級職能PLAN——計劃/規(guī)劃/制度通過調(diào)查研究進行現(xiàn)狀分析，找出存在的問題找出存在的問題后，分析產(chǎn)生問題的各種影響因素從問題的主要影響因素來著手解決問題制定工作計劃和相關(guān)管理制度DO——實施計劃的執(zhí)行CHECK——檢查根據(jù)計劃的要求檢查實際執(zhí)行結(jié)果根據(jù)檢查結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)總結(jié)出來，對原有的制度和標準進行修正，鞏固已經(jīng)取得的成績ACTION&LEARNING——改善措施及學(xué)習(xí)提出這一循環(huán)尚未解決的遺留問題，并將其轉(zhuǎn)到下一循環(huán)PDCA部門職能梳理的維度之二——橫向上將每一塊二級職能按照PDPDCA循環(huán)法分解的具體方法履行該職能需要做哪些計劃？制定哪些規(guī)則？履行該職能需要組織哪些工作？需要承擔(dān)哪些工作？履行該職能需要進行哪些協(xié)調(diào)工作？需要如何配合開展工作？履行該職能需要做哪些指導(dǎo)？需要實施怎樣的監(jiān)控？計劃/規(guī)則組織/實施指導(dǎo)/監(jiān)控協(xié)調(diào)/配合PDCA循環(huán)法分解的具體方法履行該職能履行該職能履行該職能履部門職能梳理示例——三級職能一級職能二級職能三級職能計劃/規(guī)則組織/實施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控人力資源管理人力資源規(guī)劃崗位管理招聘管理薪酬管理制定與完善公司薪酬福利制度編制公司年度薪資總額計劃編制員工薪資、津貼表計算與發(fā)放公司本部員工的薪酬辦理員工的法定福利辦理新進員工、考核結(jié)果、人事異動后的薪資調(diào)整配合有關(guān)外部管理部門提供員工薪酬數(shù)據(jù)監(jiān)督、指導(dǎo)下屬控股公司薪酬福利的計算與發(fā)放工作根據(jù)薪資計劃，控制各部門人員編制和薪資總額績效管理培訓(xùn)管理員工職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系人事管理示例部門職能梳理示例——三級職能一級二級三級職能計劃/規(guī)則組織/部門職能的編寫要求一級職能編寫要求：用名詞性短語概括本部門的主要業(yè)務(wù)和管理職能。二級職能編寫要求：用一個名詞性短語概括從一級職能分解的二級子職能。三級職能編寫要求：用一個句子來描述從二級職能分解的具體的業(yè)務(wù)活動。格式：動詞+事項避免采用模糊化動詞如“負責(zé)”、“處理”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。具體可參見《規(guī)范動詞表》。描述的是工作內(nèi)容的基本事實，而非對之進行評價或提出主觀要求。部門職能的編寫要求一級職能編寫要求：用名詞性短語概括本部門的部門職能描述的典型錯誤—職能描述不夠明細某公司銷售部部門職能1.保證按時、按量完成公司下達的銷售任務(wù)；修改前修改后1.產(chǎn)品銷售1）擬定公司年度、季度銷售目標，報總工程師；2）匯總客戶需求，擬定月度生產(chǎn)建議計劃，報總工程師；3）擬定公司價格政策，報銷售副總審批；4）聯(lián)系客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同；5）承擔(dān)銷售回款任務(wù)；6）協(xié)調(diào)財務(wù)部門開具發(fā)票；7）協(xié)調(diào)財務(wù)部門核銷退稅工作；8）篩選并確定產(chǎn)品銷售的承運方；9）督促供應(yīng)部庫房發(fā)貨，跟蹤貨物運輸情況；10）配合提供上級有關(guān)單位需要的公司銷售情況信息；?ü職能描述過于籠統(tǒng)部門職能描述的典型錯誤—職能描述不夠明細某公司銷售部部門職能部門職能描述的典型錯誤—部門職能與工作要求混淆2.保證產(chǎn)品批次內(nèi)顏色均一、保證成品水分、PH、黑點等各項檢測指標合格3.按照車間要求結(jié)合生產(chǎn)進度組織員工進行中洗、大清洗、級別更換清洗4.保證潔凈區(qū)沉降菌、浮游菌、塵埃粒子、表面微生物等各種檢測達到要求......典型錯誤示例一1.設(shè)備、管道、玻璃、墻面等衛(wèi)生責(zé)任到人，并隨時檢查2.衛(wèi)生檢查結(jié)果與員工獎金掛鉤3.嚴格衛(wèi)生交接班制度，使衛(wèi)生狀態(tài)處于良性循環(huán)......典型錯誤示例二1.對本工位設(shè)備的保養(yǎng)、維護責(zé)任落實到人，保證設(shè)備正常、高效運轉(zhuǎn)......典型錯誤示例三1.制定崗位生產(chǎn)考核指標，并與職工獎金掛鉤，實行多勞多得制度。2.考核結(jié)果做到公平、公正、公開，對事不對人......典型錯誤示例四????部門職能描述的典型錯誤—部門職能與工作要求混淆2.保證產(chǎn)品批部門職能描述的典型錯誤—使用程度副詞1.用心輔導(dǎo)新員工工作，使其在規(guī)定時間內(nèi)正式上崗......典型錯誤實例一5.做好車間相關(guān)技術(shù)信息的收集和反饋工作

1）調(diào)查其它廠家生產(chǎn)技術(shù)水平

2）分析國內(nèi)外先進生產(chǎn)工藝

3）反饋車間工藝問題6.抓好車間技術(shù)隊伍建設(shè)，做好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)和提高工作

1）擬定車間職工培訓(xùn)計劃

2）籌備職工考評，以對培訓(xùn)做出效果評價

3）收集職工的技術(shù)合理化建議......典型錯誤示例二??部門職能描述的典型錯誤—使用程度副詞1.用心輔導(dǎo)新員工工作部門職能描述的典型錯誤--動詞使用不當4.合理化建議，節(jié)能降耗

1）提出合理化建議

2）組織實施合理化建議......典型錯誤實例一2.負責(zé)土鹽生產(chǎn)進度和生產(chǎn)收率

1）審核并整理崗位批生產(chǎn)記錄，并對收率統(tǒng)計匯總；

2）填寫崗位原輔材料申請表，確保正常生產(chǎn)3.負責(zé)土鹽中間體和成品質(zhì)量

1）指導(dǎo)并監(jiān)督崗位人員工藝操作及參數(shù)控制；

2）指導(dǎo)并監(jiān)督崗位人員對異常情況及時處理......典型錯誤示例二??缺少行為動詞要使用規(guī)范化的動詞，避免使用模糊化的動詞，如：“負責(zé)”、“處理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義部門職能描述的典型錯誤--動詞使用不當4.合理化建議，節(jié)能降部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞針對制度、方案、計劃等文件編制制定擬定審核轉(zhuǎn)呈轉(zhuǎn)交提交呈報下達備案存檔提出意見針對信息、資料調(diào)查研究整理分析歸納總結(jié)提供匯報反饋轉(zhuǎn)達通知發(fā)布維護管理決策或設(shè)定目標批準采納建立制定規(guī)劃決定準備指導(dǎo)教導(dǎo)授權(quán)委派調(diào)整安排授權(quán)授予檢查取消撤銷考查鑒定啟動革新安置指定創(chuàng)立決策創(chuàng)辦計劃規(guī)劃執(zhí)行管理達成增進評估衡量評定評價審核找出設(shè)定執(zhí)行維護監(jiān)控取得認同指明改善提高贏得吸引限制確保建設(shè)撰寫達成統(tǒng)籌制定構(gòu)思控制雇傭保證標準化估計訓(xùn)練推動促進防止跟進支配監(jiān)督監(jiān)控改善解釋證實管控回顧修改選擇加強部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞針對制度、方案、計劃等文件部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞專業(yè)與支援分析辨明識別界定建議提議促使預(yù)測預(yù)計協(xié)調(diào)解釋說明支援協(xié)助支持幫助研究發(fā)明判斷指導(dǎo)討論比較設(shè)計起草調(diào)研學(xué)習(xí)開發(fā)特定性或基層工作檢查檢驗執(zhí)行履行對照提出分配處理收集匯集生產(chǎn)制造分發(fā)進行提供供應(yīng)提交獲得獲取操作供應(yīng)接受匯編參與建立計算宣傳維護編輯利用完成收集改正轉(zhuǎn)換鞏固派發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)代表理解收訖推薦實施參考精煉歸檔接待租用貫徹服從通知解決服務(wù)發(fā)布談判通報宣傳響應(yīng)操作參與銷售營銷履行準備處理觀察記錄發(fā)表制造購買一般性管理聯(lián)系協(xié)調(diào)協(xié)助控制監(jiān)督聯(lián)絡(luò)發(fā)展激勵傳達傳遞協(xié)商協(xié)議溝通詢問鼓勵鼓舞培養(yǎng)培訓(xùn)調(diào)解匯報勸解提拔部門職能描述規(guī)范用語的常見動詞專業(yè)與支援部門職能梳理示例-梳理過程一級職能二級職能三級職能計劃/規(guī)則組織/實施協(xié)調(diào)/配合指導(dǎo)/監(jiān)控生產(chǎn)管理產(chǎn)品生產(chǎn)管理1）擬定和完善公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度2）擬定年度生產(chǎn)計劃3）制定并下達月度生產(chǎn)計劃1）組織實施每周生產(chǎn)調(diào)度會2）組織月度各產(chǎn)品的成本分析會并形成紀要，監(jiān)督檢查成本控制措施的實施情況3）收集并統(tǒng)計各生產(chǎn)車間的每日生產(chǎn)情況，編制生產(chǎn)日報表4）編制集團公司要求上報的生產(chǎn)報表5）組織工藝改進方案的實施6）根據(jù)銷售公司要求，擬定現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝變更方案，報質(zhì)保部審核1）協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進度2）聯(lián)系營銷部和供應(yīng)部，就生產(chǎn)情況與其進行溝通3）配合質(zhì)保部進行生產(chǎn)部和各生產(chǎn)車間質(zhì)量管理體系的日常運行檢查4）協(xié)調(diào)公司外部的電、汽、水的生產(chǎn)保障1）監(jiān)督和檢查公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度的執(zhí)行情況2）監(jiān)督和控制動力車間對各生產(chǎn)車間的壓縮空氣、水、電、汽的生產(chǎn)保障情況3）監(jiān)督工藝改進方案的實施情況和效果4）審核水、電、汽的生產(chǎn)用量并辦理水、汽的結(jié)算安全管理建立和完善本部門安全生產(chǎn)管理制度1）承擔(dān)本部門新員工入職的部門級安全培訓(xùn)2）組織本部門員工的安全培訓(xùn)和考試1）配合有關(guān)部門進行安全檢查2）配合安防辦進行安全管理工作無公司設(shè)備管理......示例部門職能梳理示例-梳理過程一級二級三級職能計劃/規(guī)則組織/實部門職能梳理示例-梳理后1.產(chǎn)品生產(chǎn)管理1）擬定和完善公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度2）擬定年度生產(chǎn)計劃3）制定并下達月度生產(chǎn)計劃4）組織實施每周生產(chǎn)調(diào)度會5）組織月度各產(chǎn)品的成本分析會并形成紀要，監(jiān)督檢查成本控制措施的實施情況6）收集并統(tǒng)計各生產(chǎn)車間的每日生產(chǎn)情況，編制生產(chǎn)日報表7）編制集團公司要求上報的生產(chǎn)報表8）組織工藝改進方案的實施9）根據(jù)銷售公司要求，擬定現(xiàn)有產(chǎn)品的包裝變更方案，報質(zhì)保部審核10）協(xié)調(diào)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進度11）聯(lián)系營銷部和供應(yīng)部，就生產(chǎn)情況與其進行溝通12）配合質(zhì)保部進行生產(chǎn)部和各生產(chǎn)車間質(zhì)量管理體系的日常運行檢查13）協(xié)調(diào)公司外部的電、汽、水的生產(chǎn)保障14）監(jiān)督和檢查公司有關(guān)生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度的執(zhí)行情況15）監(jiān)督和控制動力車間對各生產(chǎn)車間的壓縮空氣、水、電、汽的生產(chǎn)保障情況16）監(jiān)督工藝改進方案的實施情況和效果17）審核水、電、汽的生產(chǎn)用量并辦理水、汽的結(jié)算2.安全管理1）建立和完善本部門安全生產(chǎn)管理制度2）承擔(dān)本部門新員工入職的部門級安全培訓(xùn)3）組織本部門員工的安全培訓(xùn)和考試4）配合有關(guān)部門進行安全檢查5）配合安防辦進行安全管理工作3.工藝技術(shù)管理......部門職能梳理示例-梳理后1.產(chǎn)品生產(chǎn)管理部門職能梳理問題匯總表問題具體描述本部門應(yīng)該設(shè)置而目前未設(shè)置的職能123本部門應(yīng)該取消或不應(yīng)該本部門承擔(dān)的職能123與本部門職能有交叉重疊的部門及職能123與本部門職能劃分不清晰的部門及職能123部門職能劃分存在的其他問題12部門職能梳理問題匯總表問題具體描述本部門應(yīng)該設(shè)置而目前未設(shè)置1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理的工作流程和安排1部門職能梳理的意義及概念2部門職能梳理的方法3部門職能梳理部門職能梳理的主要流程人事部備案與部門負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認《部門職能說明書》天地縱橫項目組撰寫《部門職能說明書》各部門負責(zé)人撰寫《部門職能梳理表》和《部門職能存在問題匯總表》部門職能梳理培訓(xùn)部門職能梳理基本知識部門負責(zé)人根據(jù)部門目前的職能，立足現(xiàn)實，著眼未來進行本部門的職能梳理人事部備案天地縱橫項目組根據(jù)各部門提交的《部門職能梳理表》及《部門職能存在的問題匯總表》進行提煉，撰寫《部門職能說明書》將《部門職能說明書》與部門負責(zé)人進行研討確認，由公司領(lǐng)導(dǎo)最終審核確認部門職能梳理的主要流程人事部備案與部門負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審核確

崗位分析培訓(xùn)

崗位分析培訓(xùn)

導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫存在的困惑雖然我們倆在相似的崗位上，但他工作的重要性與所承擔(dān)的工作壓力明顯低于我，為何我的收入水平和他的一樣？我的領(lǐng)導(dǎo)只是在年底考核的時候才會指出我的不足，若能在日常工作中隨時給予指導(dǎo)，那我肯定可以做得更好些。領(lǐng)導(dǎo)很少與我們溝通公司未來發(fā)展方向，只是告訴我做什么。年底的績效考核以他人的主觀意見為主，沒有客觀、可衡量的考核標準。存在的困惑雖然我們倆在相似的崗位上，但他工作的重要性與所承擔(dān)可能的原因——對崗位的理解差異大任職者角度管理者角度可能的原因——對崗位的理解差異大任職者角度管理者角度如何解決這一矛盾：進行崗位分析，雙方就崗位責(zé)任和工作任務(wù)進行溝通借以澄清崗位，在此基礎(chǔ)上形成崗位說明書公司的要求個人的理解雙方同意工作責(zé)任再分配工作任務(wù)澄清溝通承諾任職者角度管理者角度如何解決這一矛盾：進行崗位分析，雙方就崗位責(zé)任和工作任務(wù)進行崗位分析的成果就是崗位說明書，崗位說明書是各項人力資源管理工作的基礎(chǔ)，如：績效考核、薪酬等級等。崗位說明書與我們切身利益息息相關(guān)，也是此次咨詢項目的基礎(chǔ)企業(yè)愿景經(jīng)營戰(zhàn)略組織及人力資源策略學(xué)習(xí)與發(fā)展獎酬與激勵招聘與選拔績效管理組織與崗位設(shè)計崗位管理崗位架構(gòu)圖崗位說明書崗位等級職業(yè)生涯與繼任人計劃崗位分析的成果就是崗位說明書，崗位說明書是各項人力資源管理工導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫崗位分析遵循三“是”和三“否”原則針對崗位著重應(yīng)該做的職責(zé)考慮崗位的職責(zé)系統(tǒng)、分析針對人著重目前正在做的考慮崗位的事務(wù)性工作孤立、羅列崗位分析遵循三“是”和三“否”原則針對崗位針對人做到崗位說明書的規(guī)范事項僅為對員工的最低要求標準，而非最高要求標準以前崗位說明書的功能未來崗位說明書的功能做到崗位說明書的要求能讓你站在起跑線，但是跑多快要看自己的發(fā)揮做到了崗位說明書的要求就是冠軍做到崗位說明書的規(guī)范事項僅為對員工的最低要求標準，而非最高要導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫說明4部門職能和崗位分析的連接導(dǎo)讀1為什么進行崗位分析2如何進行崗位分析3崗位說明書的填寫崗位分析調(diào)研問卷總框架，分為五個步驟內(nèi)容第一步崗位基本信息第二步崗位設(shè)置目的第三步職責(zé)第四步任職資格第五步工作條件崗位分析調(diào)研問卷總框架，分為五個步驟內(nèi)容第一步崗位基本信息第第一步：崗位基本信息填寫標準的崗位名稱、部門名稱：參考崗位現(xiàn)有文件，如果無明文規(guī)定，則與直接上級溝通后確定.注意：填寫崗位名稱，而不是職銜。崗位名稱所屬部門第一步：崗位基本信息填寫標準的崗位名稱、部門名稱第二步：崗位設(shè)置目的（1）這一部分的主要目的是用簡練而準確的語句來描述本崗位在單位及部門中存在的目的和作用。它要求能夠用一句話來高度概括本崗位的工作，使不在本崗位上工作的員工也能夠?qū)Ρ緧徫挥幸粋€大概的了解。對崗位目的的描述應(yīng)包括以下內(nèi)容：本崗位實現(xiàn)了本部門的哪些目的和作用？如果本崗位不存在，則對本部門造成哪些影響？

填寫崗位目的時應(yīng)遵循以下格式要求：崗位設(shè)置目的＝目的/目標/主要產(chǎn)出＋工作依據(jù)＋工作主要內(nèi)容第二步：崗位設(shè)置目的（1）這一部分的主要目的是用簡練而準確的第二步：崗位設(shè)置目的（2）結(jié)果：市場份額利潤銷售數(shù)量素質(zhì)服務(wù)…...政策原理準則日常監(jiān)督組織指導(dǎo)推薦計劃操作活動目標?依據(jù)?為了做什么在$工作主要內(nèi)容?崗位設(shè)置目的＝目的/目標/主要產(chǎn)出＋工作依據(jù)＋工作主要內(nèi)容第二步：崗位設(shè)置目的（2）結(jié)果：政策組織目標?依據(jù)?為了做什第二步：描述崗位設(shè)置目的的規(guī)范用詞（3）

——問卷調(diào)查中的附件1根據(jù)……做……（角色）戰(zhàn)略法律原則政策策略/方針價值觀方法技術(shù)體系作法習(xí)慣程序條件模式規(guī)定常規(guī)指示規(guī)則/準則思考者實施者發(fā)起推薦支持參與計劃協(xié)助推動監(jiān)督控制修改/維護執(zhí)行/實行實現(xiàn)實施應(yīng)用決策授權(quán)審批審核組織/主持指導(dǎo)/管理促進者收集-分析-改進-建議-說服為實現(xiàn)……目的市場份額業(yè)績利潤效率生產(chǎn)率質(zhì)量服務(wù)支持期限安全持續(xù)性決策者第二步：描述崗位設(shè)置目的的規(guī)范用詞（3）

崗位設(shè)置目的寫法示例及容易出現(xiàn)的問題為完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃對財務(wù)管理工作的要求工作依據(jù)工作主要內(nèi)容設(shè)立此崗位的目的依據(jù)國家有關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)以及財務(wù)工作原則與流程組織開展公司預(yù)算管理、資金管理、財務(wù)分析、稅務(wù)管理等工作（舉例：財務(wù)部負責(zé)人）（容易出現(xiàn)的問題）填寫未按照“為了……，在……下，做……”的格式填寫，無法準確了解崗位存在的價值填寫內(nèi)容空泛，與崗位聯(lián)系不大內(nèi)容不準確，不能站在應(yīng)有的高度崗位設(shè)置目的寫法示例及容易出現(xiàn)的問題為完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃對財務(wù)第三步：職責(zé)（1）工作職責(zé)經(jīng)常性職責(zé)：長期或經(jīng)常性的工作職責(zé)，幾乎是每天必做的職責(zé)1職責(zé)2階段性職責(zé)職責(zé)職責(zé)1職責(zé)2注意：填寫崗位要求承擔(dān)的職位職責(zé)及相應(yīng)的工作任務(wù)“職責(zé)”的含義：職責(zé)是指對結(jié)果富有直接責(zé)任且屬該職位專有的主要活動活動及結(jié)果。它回答“為實現(xiàn)該職位的目的，要在哪些主要領(lǐng)域做哪些事，從而獲得哪些最終結(jié)果”，所用的描述語言必須包含動作、動作對象及動作結(jié)果。職責(zé)按照發(fā)生的頻率劃分為三類：經(jīng)常性職責(zé)、階段性職責(zé)、突發(fā)性任務(wù)第三步：職責(zé)（1）工作職責(zé)經(jīng)常性職責(zé)：長期或經(jīng)常性的工作職責(zé)招聘助理的任務(wù)

職責(zé)

·接收和記錄辭職申請·確定空缺職位

·每周更新空缺職位

·查閱職務(wù)說明·起草招聘廣告·請示上級批準·與廣告代理聯(lián)絡(luò)·確認廣告第三步：職責(zé)編寫方法（2）保管并定期查閱空缺職位表，便于進行招聘及行使其他人事職能準備招聘啟事，請示上級批準，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時出版分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)描述主要職責(zé)明確列舉崗位必須執(zhí)行的任務(wù)。工作任務(wù)的填寫格式：動詞+工作內(nèi)容。動詞選擇需根據(jù)工作實際情況仔細斟酌，請參見問卷中的附件2《動詞表》。分析并歸類相關(guān)任務(wù)，在此基礎(chǔ)上簡要描述各部分的主要職責(zé)，每個職責(zé)是相同目的的任務(wù)的合并請按照崗位職責(zé)的重要性順序填寫，重要的任務(wù)填寫在前面崗位職責(zé)描述字數(shù)要求：每條崗位職責(zé)描述不超過50字主要崗位職責(zé)不要超過8項“職責(zé)”填寫要求招聘助理的任務(wù)職責(zé)·接收和記錄辭職申請·確定空缺職動詞表——問卷中的附件2批準采納建立制定規(guī)劃決定準備指導(dǎo)/教導(dǎo)授權(quán)/委派調(diào)整安排授權(quán)/授予檢查取消/撤銷考查鑒定啟動革新安置指定創(chuàng)立決策創(chuàng)辦計劃規(guī)劃……2.執(zhí)行管理達成增進評估/衡量評定/評價審核找出設(shè)定執(zhí)行維護監(jiān)控取得