4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間XX年已從身邊悄然滑過，來ss工作有2年了，我也熟識并融入了這個職業(yè)，回望XX，工作建議如下：

1、建立更加合理的價格體系。建議全部的配件價格都參照4s店的配件價格，4s店配件價格肯定要詢問精確，以4s店的配件價格下浮15—20點為我們的配件價格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價格表，無論單位，個人，原廠件，副廠件統(tǒng)一價格。這樣一方面便利做結(jié)算單，不會一個配件幾個車子，幾個單位幾種價格。另一方面清楚4s店價格，知已知彼有利于追求利益更大化。

2、緊抓質(zhì)量不放松，機修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是由于員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)分?該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)分罷了。還有就是強調(diào)明確各班長的責任。現(xiàn)在的班組長似乎只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責任。如修車后對車輛的質(zhì)檢，有時車多，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更簡單出質(zhì)量問題，所以修理完車后，必需要由班組長親檢，檢完后，肯定要親拘束接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。消失返修，班組長是肯定有責任的。

3、工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組處處找，還找不到。每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。

4、整理各班組車輛的進廠里程，在廠里空閑時，主動提示車主的發(fā)動機保養(yǎng)等工程，深挖可利用資源。

5、要真正讓大家意識到節(jié)省的重要性。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是鋪張。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

6、要疼惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后舍命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。

7、廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。

最終想要說的是分組后，工作清楚明白，好處是顯而易見的，但似乎員工與員工間，班組各班組間，整個企業(yè)間總覺少了什么，是分散力，向心力嗎?很抽象，但肯定有。

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

自XX月3日來公司至今近2個月時間，在這兩個月的時間里主要做了幾項工作：客車專業(yè)學問的學習、電話客戶開發(fā)、客戶的洽談與走訪以及公司的日常工作。

在這近兩個月試用期的時間里，我經(jīng)受了對客車這個行業(yè)從不知到了解到熟知這樣的一個過程，對公司品牌客車常賣車型到達熟知的程度，并對局部競爭品牌也有一些了解，在和客戶談起其他競爭品牌時可以用客戶可以承受的理由讓他們選擇我們公司品牌客車。

現(xiàn)xx省主要的公用，民用客車有XXXX、XXX、XXX等等。各個品牌都有著自己的運營模式和與其他品牌競爭的優(yōu)點，也正因此，其眾多品牌都在這同一個市場長期存活著。

對我們--而言，在眾多的競爭對手中我們的優(yōu)點就在于老品牌值得信任、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)人所共知。但針對現(xiàn)今的市場我們也有許多的缺乏,如價位略高，貸款等政策支持不夠，售后效勞跟不上等。所以我們應(yīng)當結(jié)合我們的優(yōu)勢和略式針對不同的行業(yè)市場進展差異化銷售。

客車的主要市場主要有城市客運、旅游業(yè)、企事業(yè)通勤(包括大中院校通勤)、送子業(yè)等。不同的行業(yè)用車都有著各自的特點，如：城市客運是客車需求量的行業(yè)之一，每次均為批量購車，而且數(shù)量巨大。但也正因此，該行業(yè)也是運作最困難的行業(yè)。其運作周期長、運作前期投入大、運作涉及事許多等等。相對于城市客運而言，旅游業(yè)、企事業(yè)通勤等行業(yè)有其不同的優(yōu)勢。旅游業(yè)與--也有其許多的共同點，均為私人運營、對車輛的需求量大、車輛更新速度快等。但運營旅游和--的個人對客車行業(yè)都是很了解的，所以賣給他們車的利潤會很低。企事業(yè)單位通勤相對其他幾個行業(yè)來說有著自身很大的優(yōu)點，客車需求量大，客車價格不透亮等對我們客車銷售來說都是很好的事情，但是也有著一點小的困難，就是存在企事業(yè)買車找不對人，客車行業(yè)賣車也找不到負責人的問題，只有我們投入大量的精力去進展市場開發(fā)，找到人，找對人從而到達成交的目的。

分析了以上幾個行業(yè)客車的銷售狀況，我認為我們的客車銷售應(yīng)當把重心放在企事業(yè)通勤上，將旅游業(yè)和送子業(yè)一起抓，適當?shù)倪M展城市客運的關(guān)系網(wǎng)疏通。

現(xiàn)公司共有24個車型(不包括臥鋪車和公交車)，針對不同的行業(yè)，不同的需求我們也要有針對性的推舉銷售。

在這兩個多月里經(jīng)受了幾次與客戶正面的洽談，但結(jié)果不夠抱負，主要緣由有兩點：①最初專業(yè)學問不是很嫻熟，對可戶的問題不能夠很信服的答復(fù)從而讓客戶滿足;②沒接觸過客車這樣高價位產(chǎn)品，對自己產(chǎn)品的價格沒信念，不能大膽的正常要價，從而不能有更好的價格洽談空間。但經(jīng)受過才會成長，在今后的工作里我已經(jīng)吸取了以往的教訓，會努力的提高自己的洽談水平。

與客戶正面接觸是能到達成交的一個先決條件，也就是說電話談的再好也不如當面聊的好。在工作的這段時間里我有針對性的走訪過一些客戶，勝利少，失敗多。我感覺客戶的走訪與電話開發(fā)客戶實質(zhì)是一樣的，而且是同等的重要，二者應(yīng)當同時進展，電話開發(fā)不行就進展走訪，走訪效果不好就連續(xù)電話開發(fā)。

兩個多月的工作中使我自己從一個門外漢已經(jīng)踏進了客車行業(yè)的大門，有勝利有失敗，有快樂也有苦悶，但二個多月里收獲坡為豐富。盼望在以后的工作里我能克制自己的弱點，發(fā)揮自己的特長。盼望能早日制造出好的成績。

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

首先感謝公司給我供應(yīng)汽車銷售參謀一職的工作熬煉時機，感謝這三個月以來公司領(lǐng)導及同事在工作和生活上對我關(guān)懷和照看。通過這次時機我對自己所學的一些專業(yè)學問有了更深刻的理解，使我感覺到自己所學的強弱所在。經(jīng)過三個多月的學習與工作，我對自己的工作仔細思索并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并賜予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

20xx年3月1日我成為公司的試用員工，到今日三個月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領(lǐng)導的急躁指導和同事熱心幫忙下，我很快熟識了汽車銷售的標準操作流程。其中我把握了各車型的報價組成，汽車銷售的流程、了解汽車行業(yè)相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度。

在銷售部的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習，不斷提高充實自己，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更大的奉獻。固然，剛進入銷售部門，業(yè)務(wù)水平和銷售閱歷上難免會有些缺乏，在此，我要特地感謝銷售部的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和悉心的幫忙，感謝他們對我工作中提示和指正。

經(jīng)過這三個月學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立擔當一般車輛銷售業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學習以提高自己業(yè)務(wù)力量，爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售參謀。

在此我申請轉(zhuǎn)正，懇請領(lǐng)導給我連續(xù)熬煉自己、實現(xiàn)抱負的時機。我會用飽滿的熱忱做好本職工作，為公司制造更大價值和銷售業(yè)績!

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

20xx年，在上級公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在甘肅美源汽車銷售效勞有限公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對劇烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞治理、效勞、培訓人事等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標任務(wù)作出了積極奉獻?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下：

一、加強根底治理，制造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底治理工作根本實現(xiàn)了標準化，相關(guān)工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。

如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清楚明確，嚴格標準；做到了收、發(fā)文件的精確準時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了準時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序進展；勝利組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有預(yù)備，活動過程有指導，活動之后有成果；并協(xié)作財務(wù)部搞好節(jié)源

開流及各部門行政資金的管控；協(xié)作財務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計工作；并為公司添置購置了局部必要的辦公設(shè)施，制造了更好的辦公環(huán)境；行政部在接人待物、人事治理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強效勞，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領(lǐng)導效勞、為員工效勞、為客戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下幾點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。特殊是行政局部管的選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有規(guī)劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物根本做到了準時處理準時反應(yīng)，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了積極熱忱不越位。

2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創(chuàng)新，適應(yīng)公司進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部效勞作風，提高辦事效率，增加效勞意識和奉獻精神。

三、仔細履行職責

1.狠抓員工禮儀行為標準、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格根據(jù)公司要求的“5S”治理方法，在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素養(yǎng),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極協(xié)作公司各部門把優(yōu)化人員構(gòu)造和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標嚴密結(jié)合。并協(xié)作各部門把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作規(guī)劃之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源治理工作:依據(jù)公司的實際狀況和各部門的人員需求，確保人員編制完全掌握在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上登、聘請會上招、內(nèi)部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。對于新員工，與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深入了解、幫忙解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，確定優(yōu)點，更不保存的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)視發(fā)放、公司人員進出的人事治理等工作；并按時完成員工月考勤報表工作。

4、下面我對公司20xx年的行政工作簡要總結(jié)如下：

（一）、20xx年人力資源方面

1、截止20xx年12月28日止，公司員工共27人。從今年其次季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是由于員工對薪資方面的滿足度及公司構(gòu)造調(diào)整所導致。依據(jù)公司的業(yè)務(wù)進展狀況，20xx年上半年的人員將掌握在30人左右。

2、人員學歷構(gòu)造方面現(xiàn)狀：到12月28日止，本科學歷為3.7％，大專學歷為59％，高中學歷為15%，中專學歷為15%，初中學歷及以下7.3%。

3、人員年齡構(gòu)造方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%，30-39歲為17%，40-49歲為3%，50-59歲為3%。

4、分析：依據(jù)公司人力資源策略，從今年開頭放寬了對學歷的掌握(主要在生產(chǎn)一線員工方面)，現(xiàn)人力資源構(gòu)造比擬合理，與公司業(yè)務(wù)進展匹配。

5、建議：連續(xù)完善人才構(gòu)造的低端局部，形成明顯的層次。同時籌劃近期系列的聘請活動，準時的進展流淌的補充和人才的儲藏。進一步降低人力資源本錢。

（二）、職類構(gòu)造的分析

1、現(xiàn)狀：到12月28日止，生產(chǎn)經(jīng)營治理類人員3人（11.1%）；部門治理類人員5人（18.5%）；技術(shù)類人員17人（63%）；財務(wù)會計類人員2人（7.4%）；

2、比擬：依據(jù)目前的狀況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調(diào)整，注入新人有助于銷售團隊進展。財務(wù)類、部門治理類、生產(chǎn)經(jīng)營治理類人員分布構(gòu)造總體的變化不大。

3、分析：依據(jù)公司現(xiàn)人員分布狀況，人才構(gòu)造的分布趨向合理，但人員總體需要補充。

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

本人于20xx年xx月xx日入職xxxxxx汽車4S店，依據(jù)公司的需要，從xxx4S店銷售參謀任職至今。首先特別感謝公司賜予我這個時機能有幸工作生活在這個大家庭，在入司這段時間本人工作仔細，且具有較強的責任心和進取心，擅長思索，性格開朗，樂于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強的團隊協(xié)作精神，能確保完成上級交付的各項工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和諧，能很好的協(xié)作其他各部門按時完成各項工作，積極學習專業(yè)學問，不斷提升自身力量。

我信任我能夠勝任公司xxxx銷售主管這個崗位的工作職責。進入xxxx公司六個月以來工作狀況向各領(lǐng)導做個總結(jié)：

一：銷售技能

依托公司完善的培訓體系，實現(xiàn)銷售技能的完善。在個人禮儀，應(yīng)對客戶的詢問，溝通客戶的購車愿望，實現(xiàn)顧客購車幻想等方面的深入學習。以最終銷售車輛，完成公司的銷售目標為導向。并能后期很好的維系好客戶資源。在xxx汽車4S店長的帶著下，學習對銷售指標的分解，努力完成公司的銷售任務(wù)。

二：展廳治理

有效治理好展廳問題，如展廳銷售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車輛擺放，活動宣傳產(chǎn)品的擺放。學習如何更好的利用資源，為公司銷售車輛爭取最大的業(yè)績，同時也呈現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽度。對自我要求方面，嚴格根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好根底治理，讓顧客充共享受xxxxxxx購車流程，實現(xiàn)幻想。

三：員工培育

新進銷售人員的培育是相當重要。新員工是公司將來的根底。在xxxx六個月，對于新進銷售人員的傳幫帶方面，努力做到更好。實現(xiàn)一個合格骨干員工對新員工的幫忙。也為公司梯隊建立供應(yīng)最大的幫忙，穩(wěn)定公司的團隊構(gòu)造。

在以后的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務(wù)，信任我所做的一切以及我的力量，我會連續(xù)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來！

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

時間總是在忙勞碌碌中過去了。但在4s店我學到了許多，也懂得了許多，下面把自己工作、學習狀況在一個總結(jié)，不當之處請批判指正。xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)心指導、在四周同志關(guān)懷幫忙下，思想、工作取得較大進步。回憶入職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，熟悉工作，進一步熟悉自己

我入職以后才發(fā)覺，我對售后效勞的理解還只是皮毛上的東西，有許多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一個人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標準凹凸，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開頭的懵懂到現(xiàn)在的熟識，與上級領(lǐng)導和部門同事的幫忙是分不開的。假如讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊急、勞碌。嚴格的工作要求、緊急的學習氣氛和勞碌的工作節(jié)奏。從模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對四周同事積極向上的工作熱忱和積極進取的學習態(tài)度，面對緊急高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分熟悉到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此根底上，要盡快融入到大家共同制造的“勤奮學習、努力工作”的深厚氣氛之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟識自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提示自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素養(yǎng)得到提升

應(yīng)當說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比擬短，要想在同樣標準的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車效勞接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)學問學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就肯定有回報”的深刻道理。

三、在熟識中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展

回憶過去一年勞碌的工作，從開頭的不懂到現(xiàn)在的熟識，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的熟悉到相互之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種熬煉，也是一種考驗。售后汽車效勞流程等幾項工作我都會要求自己做到仔細、細致、細心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個熬煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了許多工作上的事情，也學到了許多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的根底。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方，在接待上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺點，加強熬煉，以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出奉獻。

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)瞬間，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作，自己學到許多，遇到許多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)懷、幫忙與培育，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫忙與指導。

(一)個人主要有以下幾點熟悉和體會：

1、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)力量得到熬煉，溝通力量和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開頭以為做一個值班表是一件很簡潔的事，但我清楚的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了許多的問題，才發(fā)覺并不像想象中的那樣簡潔，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調(diào)整好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的學問。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風日產(chǎn)/(**車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進項稅”。

3、入職培訓對一個新員工來說特別重要。由于我來xx的時候，由于各方面的緣由，我的入職培訓相對其他的員工來說少了許多，但我沒有由于培訓少了而放棄向其他同事學習的時機，開機動車發(fā)票看似很簡潔的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對比他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了許多的錯誤，由于個人的不夠細心和業(yè)代檢查的疏忽，消失問題最大的還是車款的金額。經(jīng)受了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要仔細，其次要求業(yè)代仔細檢查。還有悅達過來開票假如出示的是手寫的出庫單肯定要有會計的簽字，否則不賜予開票。

4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風險。那是我第一次參與周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的修理保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的，

我當時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)覺少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的狀況，也不知道該怎么處理。當時心里就比擬的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人，款項我是順當?shù)淖坊亓?。我當時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責怪我，相反他并沒有責備我，而是對我說了一些鼓舞的話，經(jīng)受了這件事幫忙我對風險意識的形成和提高。做財務(wù)肯定要細心、慎重。

5、工作中要常懷感恩的心、感謝之情。感謝經(jīng)理給我歷練的時機。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的時機，就沒有我成進步步的空間。因此，我特別感謝主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的時機，仔細、專注、負責地去做。

6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本領(lǐng)，也難以取得長期的勝利。同事之間要相互幫忙、相互協(xié)作，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作美麗的完成，這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。

7、xx是一所大學校。工作中學習無止境、創(chuàng)新無止境。在xx九年的進展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程特別清晰，大到治理制度、企業(yè)文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學習的時機。我個人認為做工作很簡潔，但是要把簡潔的工作做好，做到讓大家都滿足就不是那么簡單了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參加熱忱，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。

(二)將來的進展愿景

1、連續(xù)學習，積存閱歷，為效勞xx、效勞同事打下堅實根底。

2、協(xié)作經(jīng)理，聽從治理，向同事學習，各方面爭做同事的楷模。

3、立足本職，扎實工作，為xx的進展壯大奉獻自己的一份力。

4、專注意復(fù)，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。

今日，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)懷、幫忙、培育，感謝各位同事對我工作的幫忙與指導!

明天，有經(jīng)理的培育和栽培，有同事們的支持和協(xié)作，我將遵循“標準自我行為，養(yǎng)成良好習慣;認同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動學習，培育敬業(yè)精神;樹立正確目標，堅決效勞決心”的方向連續(xù)努力。

4s店工作總結(jié)

時間似箭，轉(zhuǎn)瞬來公司一年多過去了，還記得去年五月份剛進公司時部門領(lǐng)導與同事的急躁指導與幫忙?，F(xiàn)在特別感謝公司給我這次榮譽，更要感謝公司及部門領(lǐng)導對我的認可。這一年多里我學到了許多，現(xiàn)將對客服工作的內(nèi)容、熟悉與感想?yún)R報如下：

在熟悉與感想方面，個人總結(jié)如下：為客服人員，要具備良好的素養(yǎng)，尤其是針對埋怨客戶，首先要平靜客戶的心情，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的.代言人，不能跟隨客戶的心情來波動。要學會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的效勞來對待客戶，這是對埋怨客戶的法寶。個人需改良的方面：對專業(yè)學問的把握欠缺，以后多學習汽車相關(guān)修理保養(yǎng)學問，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。

20xx年對于公司和我個人都是非常關(guān)鍵的一年。我將努力克制自身的缺乏，提高綜合素養(yǎng)，以更加飽滿的熱忱投入到工作中來。我堅信路遙方知馬力，歲寒可見后凋信任通過不斷的調(diào)整和學習，我能更加勝任將來的工作，得到足夠的認可和理解;我也會努力改良，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，期盼著有所作為，期盼著和公司一起躍上潮頭!

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的治理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的確定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感受：

其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一根底上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?詳細到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。

其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)覺問題準時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來能準時的把信息反應(yīng)到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀頂峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。假如想在事業(yè)上有所進展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。

4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

我是汽車4s店工作的技術(shù)員寫幾點我的工作總結(jié)，總結(jié)汽車4s店工作中我克制文化程度偏低的不利因素，以一股不達目的不罷休的“牛勁“，努力為自己“加油充電“。為了購置一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己的生活費中擠出一些零錢，置書研技。先后自學了《車輛構(gòu)造》、《機械根底》等技術(shù)理論，并把所學的學問應(yīng)用到生產(chǎn)實際中，不斷提高專業(yè)技能。有時，為了弄清晰某一個配件的來龍去脈，對比技術(shù)資料，徹夜琢磨討論，不搞明白，決不撒手;有時，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“討論所“。工夫不負有心人，經(jīng)過刻苦鉆研，到達了業(yè)專技精，在幾次參與市或公司的技術(shù)競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上出名。在成績面前，我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但修理站卻給了我一個真正施展才華的平臺，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容