企業(yè)文化培訓(xùn)講義課件

企業(yè)文化

Corporateculture主講:邱少春企業(yè)文化

Corporate1第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化類(lèi)型第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)21.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)一、文化學(xué)與企業(yè)文化“文化”的涵義（culture）維克多·埃爾《文化概念》威廉·A·哈維蘭《當(dāng)代人類(lèi)學(xué)》文化學(xué)的發(fā)展初始階段：精神文化領(lǐng)域功能主義階段：擴(kuò)展到社會(huì)領(lǐng)域當(dāng)代文化學(xué)階段：人類(lèi)文化各個(gè)方面1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)一、文化學(xué)與企業(yè)文化3二、企業(yè)文化的概念國(guó)外特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪威廉·大內(nèi)沙因國(guó)內(nèi)管維立潘肖玨、蘇勇二、企業(yè)文化的概念4企業(yè)文化：企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。企業(yè)文化：企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共5三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)6精神層1）企業(yè)最高目標(biāo)：企業(yè)愿景2）企業(yè)哲學(xué)：關(guān)于企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的哲學(xué)思考3）企業(yè)精神：為實(shí)現(xiàn)愿景所提倡的精神風(fēng)貌4）企業(yè)風(fēng)氣：穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)5）企業(yè)道德：調(diào)整關(guān)系的準(zhǔn)則6）企業(yè)宗旨：反映了企業(yè)的存在價(jià)值精神層1）企業(yè)最高目標(biāo)：企業(yè)愿景7制度層1）一般制度：工作制度、責(zé)任制度2）特殊制度：非程序化的制度3）企業(yè)風(fēng)俗：長(zhǎng)期相沿、約定俗成的活動(dòng)制度層1）一般制度：工作制度、責(zé)任制度8物質(zhì)層1）企業(yè)產(chǎn)品2）企業(yè)標(biāo)識(shí)3）企業(yè)的固定資產(chǎn)風(fēng)格及其環(huán)境4）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層1）企業(yè)產(chǎn)品9四、企業(yè)文化與企業(yè)的思想政治工作不同點(diǎn)：首先前者是為了增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓員工主動(dòng)關(guān)心企業(yè)，提高企業(yè)的凝聚力。后者是為了落實(shí)黨和政府的路線、方針政策，保持政治性質(zhì)。其次前者偏重于企業(yè)管理，后者偏重于政治教育。相同點(diǎn)：對(duì)象相同，大部分目標(biāo)一致四、企業(yè)文化與企業(yè)的思想政治工作10五、企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化。五、企業(yè)文化與企業(yè)形象111.2企業(yè)文化的影響因素企業(yè)外部的影響因素企業(yè)內(nèi)部的影響因素1.2企業(yè)文化的影響因素企業(yè)外部的影響因素12一、企業(yè)外部的影響因素民族文化地域條件社會(huì)環(huán)境外來(lái)文化行業(yè)特點(diǎn)一、企業(yè)外部的影響因素13二、企業(yè)內(nèi)部的影響因素企業(yè)傳統(tǒng)文化企業(yè)發(fā)展階段個(gè)人素質(zhì)二、企業(yè)內(nèi)部的影響因素141．3企業(yè)文化類(lèi)型迪爾和肯尼迪的分類(lèi)基于管理方格理論的分類(lèi)

1．3企業(yè)文化類(lèi)型迪爾和肯尼迪的分類(lèi)15一、迪爾和肯尼迪的分類(lèi)強(qiáng)悍型文化（強(qiáng)人文化）：隨時(shí)可能產(chǎn)生明星工作和娛樂(lè)并重型文化（拼命干/盡情玩）：文化英雄是優(yōu)秀的推銷(xiāo)員賭注型文化（賭博文化）：文化英雄是那些堅(jiān)定、有韌性及具有實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大志向精力的人按部就班型文化（過(guò)程文化）：只有那些經(jīng)歷過(guò)幾次風(fēng)暴的人才會(huì)成為英雄一、迪爾和肯尼迪的分類(lèi)16二、基于管理方格理論的分類(lèi)貧乏型（1，1）領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力來(lái)完成工作權(quán)威型（9，1）領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)的效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣俱樂(lè)部型（1，9）領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率中庸型（5，5）領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

團(tuán)隊(duì)型（9，9）領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)的活動(dòng)來(lái)提高任務(wù)效率與士氣二、基于管理方格理論的分類(lèi)17第二章企業(yè)倫理企業(yè)倫理的基本概念企業(yè)倫理的塑造第二章企業(yè)倫理企業(yè)倫理的基本概念182．1企業(yè)倫理的基本概念什么是企業(yè)倫理企業(yè)倫理的內(nèi)容2．1企業(yè)倫理的基本概念什么是企業(yè)倫理19一、什么是企業(yè)倫理定義：企業(yè)倫理是對(duì)企業(yè)道德行為、道德關(guān)系等道德現(xiàn)象的概括和總結(jié)，是調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和企業(yè)與外部關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)倫理與商業(yè)倫理的區(qū)別：前者涵蓋的內(nèi)容比后者寬泛一些，后者主要指企業(yè)與外部的道德關(guān)系與行為規(guī)范。一、什么是企業(yè)倫理20二、企業(yè)倫理的內(nèi)容企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)：市場(chǎng)行為要素；監(jiān)督行為要素；自愿行為要素經(jīng)營(yíng)管理的道德規(guī)范調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則二、企業(yè)倫理的內(nèi)容212．2企業(yè)倫理的塑造企業(yè)倫理的發(fā)展階段企業(yè)倫理建設(shè)的基本原則依托企業(yè)文化塑造企業(yè)倫理

2．2企業(yè)倫理的塑造企業(yè)倫理的發(fā)展階段22一、企業(yè)倫理的發(fā)展階段第一階段：非道德型組織第二階段：法制型組織第三階段：反應(yīng)型組織第四階段：道德型組織的初級(jí)階段第五階段：道德型組織一、企業(yè)倫理的發(fā)展階段23二、企業(yè)倫理建設(shè)的基本原則關(guān)心消費(fèi)者關(guān)心環(huán)境關(guān)心員工關(guān)心利益相關(guān)者二、企業(yè)倫理建設(shè)的基本原則24三、依托企業(yè)文化塑造企業(yè)倫理理念引導(dǎo)制度規(guī)范：ISO9000質(zhì)量管理體系ISO14000環(huán)境管理體系行為約束三、依托企業(yè)文化塑造企業(yè)倫理25第三章企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)管理思想的重要變化文化力的作用第三章企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)管理思想的重要變化26第四章企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的步驟企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題

第四章企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的步驟274．1企業(yè)文化建設(shè)的步驟文化建設(shè)的內(nèi)容分析企業(yè)文化設(shè)計(jì)企業(yè)文化實(shí)施4．1企業(yè)文化建設(shè)的步驟文化建設(shè)的內(nèi)容分析28一、文化建設(shè)的內(nèi)容分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)企業(yè)管理水平和特色企業(yè)目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀逐項(xiàng)分拆企業(yè)文化各方面的內(nèi)容一、文化建設(shè)的內(nèi)容分析29二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)理念層體系制度層體系物質(zhì)層體系二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)30三、企業(yè)文化實(shí)施導(dǎo)入階段變革階段制度化階段評(píng)估總結(jié)階段三、企業(yè)文化實(shí)施314．2企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題個(gè)性與共性上墻與入心繼承與創(chuàng)新求同與存異以我為主與借鑒他人4．2企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題個(gè)性與共性32第五章企業(yè)文化的測(cè)量企業(yè)文化測(cè)量的意義與特點(diǎn)企業(yè)文化測(cè)量的理論基礎(chǔ)企業(yè)文化的測(cè)量維度第五章企業(yè)文化的測(cè)量335．1企業(yè)文化測(cè)量的意義與特點(diǎn)企業(yè)文化測(cè)量的意義特點(diǎn)企業(yè)文化測(cè)量的范疇5．1企業(yè)文化測(cè)量的意義與特點(diǎn)企業(yè)文化測(cè)量的意義34一、企業(yè)文化測(cè)量的意義為企業(yè)文化診斷提供工具為企業(yè)文化變革提供依據(jù)為企業(yè)文化實(shí)證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)一、企業(yè)文化測(cè)量的意義35二、特點(diǎn)客觀性相對(duì)性間接性個(gè)異性二、特點(diǎn)36三、企業(yè)文化測(cè)量的范疇主要是精神層三、企業(yè)文化測(cè)量的范疇37沙因?qū)M織文化本質(zhì)的劃分Quinn&Cameron的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模式5.2企業(yè)文化測(cè)量的理論基礎(chǔ)沙因?qū)M織文化本質(zhì)的劃分5.2企業(yè)文化測(cè)量的理論基礎(chǔ)38一、沙因?qū)M織文化本質(zhì)的劃分自然和人的關(guān)系的假設(shè)人性的（本質(zhì)）假設(shè)人際關(guān)系的（本質(zhì)）假設(shè)現(xiàn)實(shí)和真理的本質(zhì)的假設(shè)時(shí)間和空間的假設(shè)一、沙因?qū)M織文化本質(zhì)的劃分39二、Quinn&Cameron的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模式彈性和自主性

穩(wěn)定和控制外部導(dǎo)向

內(nèi)部導(dǎo)向

宗族型創(chuàng)新型等級(jí)型市場(chǎng)型二、Quinn&Cameron的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模式彈性和自主405．3企業(yè)文化的測(cè)量維度企業(yè)文化測(cè)量維度選取的原則西方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度東方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度5．3企業(yè)文化的測(cè)量維度企業(yè)文化測(cè)量維度選取的原則41一、企業(yè)文化測(cè)量維度選取的原則能反映企業(yè)文化的特征能度量出不同企業(yè)之間的差別維度相互獨(dú)立，滿足統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的要求一、企業(yè)文化測(cè)量維度選取的原則42二、西方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度Denison的組織文化測(cè)量維度三、東方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度儒家文化的四種特質(zhì)東方國(guó)家企業(yè)文化測(cè)量維度

二、西方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度435．4企業(yè)文化測(cè)量表的設(shè)計(jì)文化測(cè)量表編制的問(wèn)題類(lèi)型編制題目的注意事項(xiàng)5．4企業(yè)文化測(cè)量表的設(shè)計(jì)44一、文化測(cè)量表編制的問(wèn)題類(lèi)型標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題開(kāi)放性的問(wèn)題一、文化測(cè)量表編制的問(wèn)題類(lèi)型45二、編制題目的注意事項(xiàng)題目的來(lái)源：管理專(zhuān)家、企業(yè)相關(guān)工作者每個(gè)維度的題量：6～8個(gè)題目表達(dá)要求：準(zhǔn)確、直白，避免使用易產(chǎn)生歧義的詞、句和生僻的專(zhuān)業(yè)詞匯二、編制題目的注意事項(xiàng)46第六章企業(yè)文化的設(shè)計(jì)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則企業(yè)文化的設(shè)計(jì)技術(shù)第六章企業(yè)文化的設(shè)計(jì)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則47

6．1企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵6．1企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則48一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則歷史性原則社會(huì)性原則個(gè)異性原則一致性原則前瞻性原則可操作性原則一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則49二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化的批判繼承對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化的升華對(duì)企業(yè)未來(lái)文化的把握二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵506．2企業(yè)文化的設(shè)計(jì)技術(shù)一、個(gè)性化語(yǔ)言的反復(fù)提煉二、價(jià)值觀念的準(zhǔn)確概括三、行為規(guī)范的典型總結(jié)四、管理者與員工之間的觀念整合6．2企業(yè)文化的設(shè)計(jì)技術(shù)一、個(gè)性化語(yǔ)言的反復(fù)提煉51例：HP的價(jià)值觀我們信任和尊重個(gè)人我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)和正直我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性例：HP的價(jià)值觀52第七章企業(yè)文化觀念層的設(shè)計(jì)企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計(jì)企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)企業(yè)精神的設(shè)計(jì)企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計(jì)企業(yè)道德和企業(yè)宗旨的設(shè)計(jì)第七章企業(yè)文化觀念層的設(shè)計(jì)企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計(jì)537．1企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析企業(yè)愿景設(shè)計(jì)企業(yè)多目標(biāo)模式的構(gòu)建企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)的完善7．1企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析54一、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析社會(huì)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析利益相關(guān)者分析企業(yè)內(nèi)部因素分析一、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析55二、企業(yè)愿景設(shè)計(jì)愿景的涵義企業(yè)愿景的涵義設(shè)計(jì)和建立企業(yè)的愿景二、企業(yè)愿景設(shè)計(jì)56三、企業(yè)多目標(biāo)模式的構(gòu)建企業(yè)目標(biāo)的兩個(gè)側(cè)面：價(jià)值側(cè)面事實(shí)側(cè)面單一目標(biāo)模式向多目標(biāo)模式的轉(zhuǎn)變?nèi)⑵髽I(yè)多目標(biāo)模式的構(gòu)建57四、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)的完善方向組合層次組合結(jié)構(gòu)組合時(shí)間組合四、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)的完善587．2企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵企業(yè)哲學(xué)的來(lái)源企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)原則和步驟企業(yè)核心價(jià)值觀的更新7．2企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵59一、企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵哲學(xué)的基本問(wèn)題企業(yè)哲學(xué)的基本問(wèn)題一、企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵60二、企業(yè)哲學(xué)的來(lái)源企業(yè)家自身的哲學(xué)思維企業(yè)英雄模范人物的哲學(xué)思維多數(shù)員工共同的哲學(xué)思維社會(huì)公眾的哲學(xué)思維其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)二、企業(yè)哲學(xué)的來(lái)源61三、企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)原則與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀相適應(yīng)充分反映企業(yè)家的價(jià)值觀與員工個(gè)人的價(jià)值觀相結(jié)合三、企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)原則62四、企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)步驟初步提出核心價(jià)值觀提出主導(dǎo)價(jià)值觀及整個(gè)價(jià)值觀體系協(xié)調(diào)價(jià)值觀與企業(yè)文化的各個(gè)層次，并進(jìn)行文字提煉在員工中宣講、溝通四、企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)步驟63五、企業(yè)核心價(jià)值觀的更新更新的前提和時(shí)機(jī)（1）企業(yè)的最高目標(biāo)發(fā)生重大改變（2）企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生重大改變（3）企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象、管理模式等發(fā)生重大改變更新的步驟（1）分析并找出不適應(yīng)的地方（2）對(duì)原價(jià)值觀進(jìn)行增刪（3）宣講并確定五、企業(yè)核心價(jià)值觀的更新64第八章企業(yè)文化制度層的設(shè)計(jì)企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)第八章企業(yè)文化制度層的設(shè)計(jì)企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)658．1企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)影響企業(yè)管理模式的因素企業(yè)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容企業(yè)管理模式的確定8．1企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)影響企業(yè)管理模式的因素66一、影響企業(yè)管理模式的主要因素企業(yè)核心價(jià)值觀工作形式和勞動(dòng)結(jié)構(gòu)員工的群體結(jié)構(gòu)和差異性沖突的寬容度系統(tǒng)的開(kāi)放度一、影響企業(yè)管理模式的主要因素67二、工作價(jià)值觀的兩組極端類(lèi)型管理導(dǎo)向：工作導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向管理目的：效率第一、關(guān)系第一領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：專(zhuān)制、民主控制特點(diǎn)：嚴(yán)、寬激勵(lì)特點(diǎn)：物質(zhì)激勵(lì)為主、精神激勵(lì)為主權(quán)力傾向：崇尚職位權(quán)力、崇尚個(gè)人權(quán)力二、工作價(jià)值觀的兩組極端類(lèi)型68三、企業(yè)管理模式的確定與企業(yè)文化精神層相協(xié)調(diào)建立與之相適應(yīng)的企業(yè)制度體系三、企業(yè)管理模式的確定698.2企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)工作制度的設(shè)計(jì)責(zé)任制度設(shè)計(jì)8.2企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)工作制度的設(shè)計(jì)70一、工作制度的設(shè)計(jì)工作制度的內(nèi)容：法人治理、HR、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理工作制度設(shè)計(jì)原則:現(xiàn)代化原則、個(gè)性化原則、合理性原則、一致性原則一、工作制度的設(shè)計(jì)71二、責(zé)任制度設(shè)計(jì)企業(yè)制度的三要素：包、保、核企業(yè)責(zé)任制度的設(shè)計(jì)原則：（1）責(zé)任分解要科學(xué)合理、公正公平（2）注意發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性（3）正確處理“包－保－核”之間的關(guān)系（4）正確處理權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系二、責(zé)任制度設(shè)計(jì)728.3企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)員工民主評(píng)議制度的設(shè)計(jì)干部“五必訪”制度的設(shè)計(jì)溝通渠道的設(shè)計(jì)8.3企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)738.4企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)和作用企業(yè)風(fēng)俗的影響因素企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)和改造8.4企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)和作用74一、企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)和作用企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)：非強(qiáng)制性、偶發(fā)性、可塑性、包容性、程式性企業(yè)風(fēng)俗的作用：引導(dǎo)作用、凝聚作用、約束作用、輻射作用一、企業(yè)風(fēng)俗的性質(zhì)和作用75二、企業(yè)風(fēng)俗的影響因素民俗因素組織因素個(gè)人因素二、企業(yè)風(fēng)俗的影響因素76三、企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)和改造優(yōu)良企業(yè)風(fēng)俗的目標(biāo)模式（1）體現(xiàn)企業(yè)文化的精神層內(nèi)涵（2）與企業(yè)文化制度層要素和諧一致（3）與企業(yè)文化的物質(zhì)層相適應(yīng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有風(fēng)俗的改造（1）揚(yáng)長(zhǎng)避短法（2）立竿見(jiàn)影法（3）潛移默化法（4）脫胎換骨法三、企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)和改造778.5員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)原則8.5員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容78一、員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容儀表儀容崗位紀(jì)律工作程序待人接物環(huán)境與安全素質(zhì)與修養(yǎng) 一、員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容79二、員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)原則一致性原則針對(duì)性原則合理性原則可操作性原則簡(jiǎn)潔性原則二、員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)原則80第九章企業(yè)文化物質(zhì)層的設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)第九章企業(yè)文化物質(zhì)層的設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)819.1企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)企業(yè)名稱(chēng)設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)9.1企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)82一、企業(yè)名稱(chēng)設(shè)計(jì)個(gè)性名實(shí)相符民族性簡(jiǎn)易一、企業(yè)名稱(chēng)設(shè)計(jì)83二、企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)的基本形式：表音形式、表形形式上、音形形式企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)原則：藝術(shù)性原則、持久性原則、適應(yīng)性原則商標(biāo)設(shè)計(jì)二、企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)849.2企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計(jì)廠房環(huán)境設(shè)計(jì)9.2企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計(jì)85一、企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)：安全目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、美化目標(biāo)、生態(tài)目標(biāo)、文化目標(biāo)設(shè)計(jì)原則：功能分區(qū)、經(jīng)濟(jì)高效、整體協(xié)調(diào)、風(fēng)格傳播一、企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計(jì)86二、廠房環(huán)境設(shè)計(jì)布局設(shè)計(jì)色彩設(shè)計(jì)聲學(xué)設(shè)計(jì)空氣設(shè)計(jì)二、廠房環(huán)境設(shè)計(jì)87“5S”管理一、整理

二、整頓

三、清掃四、清潔五、素養(yǎng)“5S”管理一、整理88第十章企業(yè)文化的變革企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容企業(yè)文化變革過(guò)程第十章企業(yè)文化的變革企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容8910.1企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容一、企業(yè)文化變革的原因企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)企業(yè)文化與亞文化的沖突群體文化與個(gè)體文化的沖突10.1企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容一、企業(yè)文化變革的原因90二、企業(yè)文化變革的內(nèi)容企業(yè)價(jià)值觀的變革企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革企業(yè)標(biāo)識(shí)等物質(zhì)層的變化二、企業(yè)文化變革的內(nèi)容91三、企業(yè)文化變革的原則審慎原則持久原則系統(tǒng)原則

三、企業(yè)文化變革的原則9210.2企業(yè)文化變革過(guò)程一、企業(yè)文化變革的過(guò)程破除涵化定格二、企業(yè)文化變革的組織學(xué)習(xí)循環(huán)圖10.2企業(yè)文化變革過(guò)程一、企業(yè)文化變革的過(guò)程93

企業(yè)文化

Corporateculture主講:邱少春企業(yè)文化

Corporate94第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的影響因素企業(yè)文化類(lèi)型第一章企業(yè)文化基本概念企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)951.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)一、文化學(xué)與企業(yè)文化“文化”的涵義（culture）維克多·埃爾《文化概念》威廉·A·哈維蘭《當(dāng)代人類(lèi)學(xué)》文化學(xué)的發(fā)展初始階段：精神文化領(lǐng)域功能主義階段：擴(kuò)展到社會(huì)領(lǐng)域當(dāng)代文化學(xué)階段：人類(lèi)文化各個(gè)方面1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)一、文化學(xué)與企業(yè)文化96二、企業(yè)文化的概念國(guó)外特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪威廉·大內(nèi)沙因國(guó)內(nèi)管維立潘肖玨、蘇勇二、企業(yè)文化的概念97企業(yè)文化：企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。企業(yè)文化：企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成，并共98三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)99精神層1）企業(yè)最高目標(biāo)：企業(yè)愿景2）企業(yè)哲學(xué)：關(guān)于企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的哲學(xué)思考3）企業(yè)精神：為實(shí)現(xiàn)愿景所提倡的精神風(fēng)貌4）企業(yè)風(fēng)氣：穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)5）企業(yè)道德：調(diào)整關(guān)系的準(zhǔn)則6）企業(yè)宗旨：反映了企業(yè)的存在價(jià)值精神層1）企業(yè)最高目標(biāo)：企業(yè)愿景100制度層1）一般制度：工作制度、責(zé)任制度2）特殊制度：非程序化的制度3）企業(yè)風(fēng)俗：長(zhǎng)期相沿、約定俗成的活動(dòng)制度層1）一般制度：工作制度、責(zé)任制度101物質(zhì)層1）企業(yè)產(chǎn)品2）企業(yè)標(biāo)識(shí)3）企業(yè)的固定資產(chǎn)風(fēng)格及其環(huán)境4）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層1）企業(yè)產(chǎn)品102四、企業(yè)文化與企業(yè)的思想政治工作不同點(diǎn)：首先前者是為了增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓員工主動(dòng)關(guān)心企業(yè)，提高企業(yè)的凝聚力。后者是為了落實(shí)黨和政府的路線、方針政策，保持政治性質(zhì)。其次前者偏重于企業(yè)管理，后者偏重于政治教育。相同點(diǎn)：對(duì)象相同，大部分目標(biāo)一致四、企業(yè)文化與企業(yè)的思想政治工作103五、企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化。五、企業(yè)文化與企業(yè)形象1041.2企業(yè)文化的影響因素企業(yè)外部的影響因素企業(yè)內(nèi)部的影響因素1.2企業(yè)文化的影響因素企業(yè)外部的影響因素105一、企業(yè)外部的影響因素民族文化地域條件社會(huì)環(huán)境外來(lái)文化行業(yè)特點(diǎn)一、企業(yè)外部的影響因素106二、企業(yè)內(nèi)部的影響因素企業(yè)傳統(tǒng)文化企業(yè)發(fā)展階段個(gè)人素質(zhì)二、企業(yè)內(nèi)部的影響因素1071．3企業(yè)文化類(lèi)型迪爾和肯尼迪的分類(lèi)基于管理方格理論的分類(lèi)

1．3企業(yè)文化類(lèi)型迪爾和肯尼迪的分類(lèi)108一、迪爾和肯尼迪的分類(lèi)強(qiáng)悍型文化（強(qiáng)人文化）：隨時(shí)可能產(chǎn)生明星工作和娛樂(lè)并重型文化（拼命干/盡情玩）：文化英雄是優(yōu)秀的推銷(xiāo)員賭注型文化（賭博文化）：文化英雄是那些堅(jiān)定、有韌性及具有實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大志向精力的人按部就班型文化（過(guò)程文化）：只有那些經(jīng)歷過(guò)幾次風(fēng)暴的人才會(huì)成為英雄一、迪爾和肯尼迪的分類(lèi)109二、基于管理方格理論的分類(lèi)貧乏型（1，1）領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力來(lái)完成工作權(quán)威型（9，1）領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)的效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣俱樂(lè)部型（1，9）領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率中庸型（5，5）領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

團(tuán)隊(duì)型（9，9）領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)的活動(dòng)來(lái)提高任務(wù)效率與士氣二、基于管理方格理論的分類(lèi)110第二章企業(yè)倫理企業(yè)倫理的基本概念企業(yè)倫理的塑造第二章企業(yè)倫理企業(yè)倫理的基本概念1112．1企業(yè)倫理的基本概念什么是企業(yè)倫理企業(yè)倫理的內(nèi)容2．1企業(yè)倫理的基本概念什么是企業(yè)倫理112一、什么是企業(yè)倫理定義：企業(yè)倫理是對(duì)企業(yè)道德行為、道德關(guān)系等道德現(xiàn)象的概括和總結(jié)，是調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和企業(yè)與外部關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)倫理與商業(yè)倫理的區(qū)別：前者涵蓋的內(nèi)容比后者寬泛一些，后者主要指企業(yè)與外部的道德關(guān)系與行為規(guī)范。一、什么是企業(yè)倫理113二、企業(yè)倫理的內(nèi)容企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)：市場(chǎng)行為要素；監(jiān)督行為要素；自愿行為要素經(jīng)營(yíng)管理的道德規(guī)范調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則二、企業(yè)倫理的內(nèi)容1142．2企業(yè)倫理的塑造企業(yè)倫理的發(fā)展階段企業(yè)倫理建設(shè)的基本原則依托企業(yè)文化塑造企業(yè)倫理

2．2企業(yè)倫理的塑造企業(yè)倫理的發(fā)展階段115一、企業(yè)倫理的發(fā)展階段第一階段：非道德型組織第二階段：法制型組織第三階段：反應(yīng)型組織第四階段：道德型組織的初級(jí)階段第五階段：道德型組織一、企業(yè)倫理的發(fā)展階段116二、企業(yè)倫理建設(shè)的基本原則關(guān)心消費(fèi)者關(guān)心環(huán)境關(guān)心員工關(guān)心利益相關(guān)者二、企業(yè)倫理建設(shè)的基本原則117三、依托企業(yè)文化塑造企業(yè)倫理理念引導(dǎo)制度規(guī)范：ISO9000質(zhì)量管理體系ISO14000環(huán)境管理體系行為約束三、依托企業(yè)文化塑造企業(yè)倫理118第三章企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)管理思想的重要變化文化力的作用第三章企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)管理思想的重要變化119第四章企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的步驟企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題

第四章企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的步驟1204．1企業(yè)文化建設(shè)的步驟文化建設(shè)的內(nèi)容分析企業(yè)文化設(shè)計(jì)企業(yè)文化實(shí)施4．1企業(yè)文化建設(shè)的步驟文化建設(shè)的內(nèi)容分析121一、文化建設(shè)的內(nèi)容分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)企業(yè)管理水平和特色企業(yè)目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀逐項(xiàng)分拆企業(yè)文化各方面的內(nèi)容一、文化建設(shè)的內(nèi)容分析122二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)理念層體系制度層體系物質(zhì)層體系二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)123三、企業(yè)文化實(shí)施導(dǎo)入階段變革階段制度化階段評(píng)估總結(jié)階段三、企業(yè)文化實(shí)施1244．2企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題個(gè)性與共性上墻與入心繼承與創(chuàng)新求同與存異以我為主與借鑒他人4．2企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題個(gè)性與共性125第五章企業(yè)文化的測(cè)量企業(yè)文化測(cè)量的意義與特點(diǎn)企業(yè)文化測(cè)量的理論基礎(chǔ)企業(yè)文化的測(cè)量維度第五章企業(yè)文化的測(cè)量1265．1企業(yè)文化測(cè)量的意義與特點(diǎn)企業(yè)文化測(cè)量的意義特點(diǎn)企業(yè)文化測(cè)量的范疇5．1企業(yè)文化測(cè)量的意義與特點(diǎn)企業(yè)文化測(cè)量的意義127一、企業(yè)文化測(cè)量的意義為企業(yè)文化診斷提供工具為企業(yè)文化變革提供依據(jù)為企業(yè)文化實(shí)證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)一、企業(yè)文化測(cè)量的意義128二、特點(diǎn)客觀性相對(duì)性間接性個(gè)異性二、特點(diǎn)129三、企業(yè)文化測(cè)量的范疇主要是精神層三、企業(yè)文化測(cè)量的范疇130沙因?qū)M織文化本質(zhì)的劃分Quinn&Cameron的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模式5.2企業(yè)文化測(cè)量的理論基礎(chǔ)沙因?qū)M織文化本質(zhì)的劃分5.2企業(yè)文化測(cè)量的理論基礎(chǔ)131一、沙因?qū)M織文化本質(zhì)的劃分自然和人的關(guān)系的假設(shè)人性的（本質(zhì)）假設(shè)人際關(guān)系的（本質(zhì)）假設(shè)現(xiàn)實(shí)和真理的本質(zhì)的假設(shè)時(shí)間和空間的假設(shè)一、沙因?qū)M織文化本質(zhì)的劃分132二、Quinn&Cameron的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模式彈性和自主性

穩(wěn)定和控制外部導(dǎo)向

內(nèi)部導(dǎo)向

宗族型創(chuàng)新型等級(jí)型市場(chǎng)型二、Quinn&Cameron的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模式彈性和自主1335．3企業(yè)文化的測(cè)量維度企業(yè)文化測(cè)量維度選取的原則西方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度東方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度5．3企業(yè)文化的測(cè)量維度企業(yè)文化測(cè)量維度選取的原則134一、企業(yè)文化測(cè)量維度選取的原則能反映企業(yè)文化的特征能度量出不同企業(yè)之間的差別維度相互獨(dú)立，滿足統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的要求一、企業(yè)文化測(cè)量維度選取的原則135二、西方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度Denison的組織文化測(cè)量維度三、東方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度儒家文化的四種特質(zhì)東方國(guó)家企業(yè)文化測(cè)量維度

二、西方國(guó)家企業(yè)常用的測(cè)量維度1365．4企業(yè)文化測(cè)量表的設(shè)計(jì)文化測(cè)量表編制的問(wèn)題類(lèi)型編制題目的注意事項(xiàng)5．4企業(yè)文化測(cè)量表的設(shè)計(jì)137一、文化測(cè)量表編制的問(wèn)題類(lèi)型標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題開(kāi)放性的問(wèn)題一、文化測(cè)量表編制的問(wèn)題類(lèi)型138二、編制題目的注意事項(xiàng)題目的來(lái)源：管理專(zhuān)家、企業(yè)相關(guān)工作者每個(gè)維度的題量：6～8個(gè)題目表達(dá)要求：準(zhǔn)確、直白，避免使用易產(chǎn)生歧義的詞、句和生僻的專(zhuān)業(yè)詞匯二、編制題目的注意事項(xiàng)139第六章企業(yè)文化的設(shè)計(jì)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則企業(yè)文化的設(shè)計(jì)技術(shù)第六章企業(yè)文化的設(shè)計(jì)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則140

6．1企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵6．1企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則141一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則歷史性原則社會(huì)性原則個(gè)異性原則一致性原則前瞻性原則可操作性原則一、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則142二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化的批判繼承對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化的升華對(duì)企業(yè)未來(lái)文化的把握二、企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵1436．2企業(yè)文化的設(shè)計(jì)技術(shù)一、個(gè)性化語(yǔ)言的反復(fù)提煉二、價(jià)值觀念的準(zhǔn)確概括三、行為規(guī)范的典型總結(jié)四、管理者與員工之間的觀念整合6．2企業(yè)文化的設(shè)計(jì)技術(shù)一、個(gè)性化語(yǔ)言的反復(fù)提煉144例：HP的價(jià)值觀我們信任和尊重個(gè)人我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)和正直我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性例：HP的價(jià)值觀145第七章企業(yè)文化觀念層的設(shè)計(jì)企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計(jì)企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)企業(yè)精神的設(shè)計(jì)企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計(jì)企業(yè)道德和企業(yè)宗旨的設(shè)計(jì)第七章企業(yè)文化觀念層的設(shè)計(jì)企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計(jì)1467．1企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析企業(yè)愿景設(shè)計(jì)企業(yè)多目標(biāo)模式的構(gòu)建企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)的完善7．1企業(yè)目標(biāo)與愿景的設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析147一、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析社會(huì)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析利益相關(guān)者分析企業(yè)內(nèi)部因素分析一、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析148二、企業(yè)愿景設(shè)計(jì)愿景的涵義企業(yè)愿景的涵義設(shè)計(jì)和建立企業(yè)的愿景二、企業(yè)愿景設(shè)計(jì)149三、企業(yè)多目標(biāo)模式的構(gòu)建企業(yè)目標(biāo)的兩個(gè)側(cè)面：價(jià)值側(cè)面事實(shí)側(cè)面單一目標(biāo)模式向多目標(biāo)模式的轉(zhuǎn)變?nèi)?、企業(yè)多目標(biāo)模式的構(gòu)建150四、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)的完善方向組合層次組合結(jié)構(gòu)組合時(shí)間組合四、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)的完善1517．2企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵企業(yè)哲學(xué)的來(lái)源企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)原則和步驟企業(yè)核心價(jià)值觀的更新7．2企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵152一、企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵哲學(xué)的基本問(wèn)題企業(yè)哲學(xué)的基本問(wèn)題一、企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵153二、企業(yè)哲學(xué)的來(lái)源企業(yè)家自身的哲學(xué)思維企業(yè)英雄模范人物的哲學(xué)思維多數(shù)員工共同的哲學(xué)思維社會(huì)公眾的哲學(xué)思維其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)二、企業(yè)哲學(xué)的來(lái)源154三、企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)原則與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀相適應(yīng)充分反映企業(yè)家的價(jià)值觀與員工個(gè)人的價(jià)值觀相結(jié)合三、企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)原則155四、企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)步驟初步提出核心價(jià)值觀提出主導(dǎo)價(jià)值觀及整個(gè)價(jià)值觀體系協(xié)調(diào)價(jià)值觀與企業(yè)文化的各個(gè)層次，并進(jìn)行文字提煉在員工中宣講、溝通四、企業(yè)核心價(jià)值觀的設(shè)計(jì)步驟156五、企業(yè)核心價(jià)值觀的更新更新的前提和時(shí)機(jī)（1）企業(yè)的最高目標(biāo)發(fā)生重大改變（2）企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生重大改變（3）企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對(duì)象、管理模式等發(fā)生重大改變更新的步驟（1）分析并找出不適應(yīng)的地方（2）對(duì)原價(jià)值觀進(jìn)行增刪（3）宣講并確定五、企業(yè)核心價(jià)值觀的更新157第八章企業(yè)文化制度層的設(shè)計(jì)企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)第八章企業(yè)文化制度層的設(shè)計(jì)企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)1588．1企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)影響企業(yè)管理模式的因素企業(yè)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容企業(yè)管理模式的確定8．1企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)影響企業(yè)管理模式的因素159一、影響企業(yè)管理模式的主要因素企業(yè)核心價(jià)值觀工作形式和勞動(dòng)結(jié)構(gòu)員工的群體結(jié)構(gòu)和差異性沖突的寬容度系統(tǒng)的開(kāi)放度一、影響企業(yè)管理模式的主要因素160二、工作價(jià)值觀的兩組極端類(lèi)型管理導(dǎo)向：工作導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向管理目的：效率第一、關(guān)系第一領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：專(zhuān)制、民主控制特點(diǎn)：嚴(yán)、寬激勵(lì)特點(diǎn)：物質(zhì)激勵(lì)為主、精神激勵(lì)為主權(quán)力傾向：崇尚職位權(quán)力、崇尚個(gè)人權(quán)力二、工作價(jià)值觀的兩組極端類(lèi)型161三、企業(yè)管理模式的確定與企業(yè)文化精神層相協(xié)調(diào)建立與之相適應(yīng)的企業(yè)制度體系三、企業(yè)管理模式的確定1628.2企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)工作制度的設(shè)計(jì)責(zé)任制度設(shè)計(jì)8.2企業(yè)一般制度的設(shè)計(jì)工作制度的設(shè)計(jì)163一、工作制度的設(shè)計(jì)工作制度的內(nèi)容：法人治理、HR、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理工作制度設(shè)計(jì)原則:現(xiàn)代化原則、個(gè)性化原則、合理性原則、一致性原則一、工作制度的設(shè)計(jì)164二、責(zé)任制度設(shè)計(jì)企業(yè)制度的三要素：包、保、核企業(yè)責(zé)任制度的設(shè)計(jì)原則：（1）責(zé)任分解要科學(xué)合理、公正公平（2）注意發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性（3）正確處理“包－保－核”之間的關(guān)系（4）正確處理權(quán)、責(zé)、利的關(guān)系二、責(zé)任制度設(shè)計(jì)1658.3企業(yè)特殊制度的設(shè)計(jì)員工民主評(píng)議制度的設(shè)計(jì)干部“五必訪”制度的