企業(yè)經(jīng)營管理概述課件

模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題（十）經(jīng)營管理的職能1、戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能主要包括：經(jīng)營環(huán)境分析、制訂戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略重點、制訂戰(zhàn)略方針和對策、制訂戰(zhàn)略實施規(guī)劃2、決策職能是經(jīng)營職能的中心，決定了經(jīng)營的優(yōu)劣、成敗3、開發(fā)職能4、財務職能5、公共關(guān)系職能模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題（十）經(jīng)營管理的職能1模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營計劃指的是為企業(yè)經(jīng)營目標而編制和執(zhí)行的，指導企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性計劃，是全體職工行動的綱領(lǐng)。一、經(jīng)營計劃的特點：1）、經(jīng)營計劃具有決策性；2）、經(jīng)營計劃具有外向懷；3）、經(jīng)營計劃具有綜合性；4)經(jīng)營計劃具有激勵性。二、經(jīng)營計劃的任務1）、把經(jīng)營目標具體化；2）、分配各種資源；3）、協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動；4）、提高經(jīng)濟效益。模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營計劃2模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營目標一、企業(yè)經(jīng)營目標的分類1）、戰(zhàn)略目標2）、戰(zhàn)術(shù)目標模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營目標3模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述課題二企業(yè)的經(jīng)營決策什么是企業(yè)經(jīng)營決策？？？是指在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)，以實現(xiàn)某一特定經(jīng)營目標，在占有企業(yè)和市場信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀條件，擬定幾種備選方案，從中選出一個經(jīng)濟上最優(yōu)（或最滿意）的方案，并實施最優(yōu)方案，控制實施情況的過程。模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述課題二企業(yè)的經(jīng)營決策4模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述

企業(yè)經(jīng)營決策的特點是什么？？1）決策是實現(xiàn)目標的前提2）決策有多個方案可選3）決策是一個分析判斷過程4）決策的結(jié)果是選擇一個滿意的方案5）決策是一項有組織的集體活動模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述

企業(yè)經(jīng)營決策的特點是什么？？5模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營決策過程中的原則1、目標明確性原則2、全局性原則3、系統(tǒng)性原則4、經(jīng)濟性原則5、可行性原則6、時效性原則7、靈活性原則模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營決策過程中的原則6模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營決策的主要內(nèi)容：1、產(chǎn)品決策2、價格決策3、渠道決策4、促銷決策5、目標市場決策模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營決策的主要內(nèi)容：7模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述企業(yè)經(jīng)營決策的方法1、定性決策方法：1）、經(jīng)驗決策法；2）、德爾菲法；3）、頭腦風暴法；4）、集體意見法。2、定量決策方法：1）、確定型決策方法；2）、風險型決策方法；模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述企業(yè)經(jīng)營決策的方法8模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述企業(yè)經(jīng)營決策的程序四個步驟：1、找出問題

2、擬訂備選方案

3、評價和選擇方案

4、方案的實施與追蹤模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述企業(yè)經(jīng)營決策的程序9模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營之神—王永慶的十大企業(yè)管理思想王永慶（臺塑集團創(chuàng)始人）編輯王永慶（1917年1月18日－2008年10月15日），臺灣臺北人，祖籍福建泉州安溪。生于臺灣日本殖民時期臺北近郊的直潭（今屬臺北縣新店市）、逝世于美國新澤西州。為臺灣著名的企業(yè)家、臺塑集團創(chuàng)辦人，被譽為臺灣的“經(jīng)營之神”。1954年籌資創(chuàng)辦臺塑公司，1957年建成投產(chǎn)?？俊皥猿謨蓹?quán)徹底分離”的管理制度，他的“臺塑集團”發(fā)展成為臺灣企業(yè)的王中之王，下轄：臺灣塑膠公司、南亞塑膠公司、臺灣化學纖維公司、臺灣化學染整公司、臺旭纖維公司、臺麗成衣公司、育志工業(yè)公司、朝陽木材公司和新茂木材公司等9家公司，在美國還經(jīng)營著幾家大公司；全部資本額在1984年就達45億多美元，年營業(yè)額達30億美元，占臺灣國民生產(chǎn)毛額的5.5%，在民間企業(yè)中首屈一指。與臺塑集團企業(yè)有著存亡與共關(guān)系的下游加工廠超過1500家，如今，在臺灣的富豪中他雄居首席，在世界化學工業(yè)界他居“50強”之列，是臺灣唯一進入“世界企業(yè)50強”的企業(yè)王。在2008年5月12日四川汶川發(fā)生地震后，王永慶捐款一億元人民幣用于恢復建設(shè)。王永法則慶“節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢”模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營之神—王永慶的十大企業(yè)管理思想10模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述

1、什么是中國企業(yè)管理之魂2、什么是企業(yè)家的做人準則3、什么是發(fā)展企業(yè)的依靠4、什么是企業(yè)家的風范5、什么是企業(yè)成功的信條6、如何認識管理的本質(zhì)7、如何認識IT管理工具8、大企業(yè)如何“活化”機制9、大企業(yè)如何“活化“日常溝通10、什么是管理的最高境界模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述

1、什么是中國企業(yè)管理之魂11模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理課題一4S店的組織機構(gòu)1、什么是組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)。模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理課題一4S店的12模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的目的協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系，有效地保證組織活動的開展，確保組織目標的實現(xiàn)。模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的目13模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則1、封閉原則2、統(tǒng)一領(lǐng)導和分級管理原則3、任務和目標原則4、有效管理幅度原則5、分工協(xié)作原則6、權(quán)責一致原則7、有效性原則8、才職相等原則9、集中和分散原則10、信息暢通原則模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原14模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的基本過程組織機構(gòu)設(shè)計的步驟1、崗位設(shè)計（工作的專門化）2、部門化（工作的歸類）3、確定組織層次模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的基15模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理常見幾種企業(yè)組織機構(gòu)類型1、直線制2、職能制3、直線職能制4、事業(yè)部制5、矩陣結(jié)構(gòu)模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理常見幾種企業(yè)組織機構(gòu)16直線制直線制17職能制職能制18直線職能制直線職能制19事業(yè)部制事業(yè)部制20矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)21模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理課題二4S店的人力資源管理引導問題一人力資源含義是什么能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。包括：企業(yè)內(nèi)所有的人模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理課題二4S店22模塊四4S店整車銷售管理4S店整車銷售的工作流程1、進貨2、驗收3、運輸4、存儲5、定價6、促銷7、銷售模塊四4S店整車銷售管理4S店整車銷售的工作流程23模塊四4S店整車銷售管理

PDI卡的填寫模塊四4S店整車銷售管理

PDI卡的填寫24模塊四4S店整車銷售管理4S店的展廳管理1、展廳布局（車輛的展示、廣告張貼、溫馨提示）2、展廳服務接待3、客戶區(qū)的布置模塊四4S店整車銷售管理4S店的展廳管理25模塊四4S店整車銷售管理4S店展廳外部設(shè)施管理標準1、店前廣場設(shè)施具體標準（廣告、路牌）2、展廳正面設(shè)施具體標準3、戶外的展示區(qū)具體標準4、停車區(qū)具體標準模塊四4S店整車銷售管理4S店展廳外部設(shè)施管理標準26模塊四4S店整車銷售管理4S店展廳內(nèi)部設(shè)施管理標準1、顧客接待區(qū)具體標準2、產(chǎn)品展示區(qū)具體標準3、業(yè)務洽談區(qū)具體標準4、銷售區(qū)具體標準5、客戶休息區(qū)具體標準6、辦公區(qū)具體標準7、展廳內(nèi)部其他設(shè)施模塊四4S店整車銷售管理4S店展廳內(nèi)部設(shè)施管理標準27企業(yè)經(jīng)營管理概述28企業(yè)經(jīng)營管理概述29模塊四4S店整車銷售管理展廳經(jīng)理如何管理4S店的商品車1、展車管理2、試乘試駕車的管理3、待交車的管理4、庫存車管理模塊四4S店整車銷售管理展廳經(jīng)理如何管理4S店的商品車30模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題（十）經(jīng)營管理的職能1、戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能主要包括：經(jīng)營環(huán)境分析、制訂戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略重點、制訂戰(zhàn)略方針和對策、制訂戰(zhàn)略實施規(guī)劃2、決策職能是經(jīng)營職能的中心，決定了經(jīng)營的優(yōu)劣、成敗3、開發(fā)職能4、財務職能5、公共關(guān)系職能模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題（十）經(jīng)營管理的職能31模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營計劃指的是為企業(yè)經(jīng)營目標而編制和執(zhí)行的，指導企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性計劃，是全體職工行動的綱領(lǐng)。一、經(jīng)營計劃的特點：1）、經(jīng)營計劃具有決策性；2）、經(jīng)營計劃具有外向懷；3）、經(jīng)營計劃具有綜合性；4)經(jīng)營計劃具有激勵性。二、經(jīng)營計劃的任務1）、把經(jīng)營目標具體化；2）、分配各種資源；3）、協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動；4）、提高經(jīng)濟效益。模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營計劃32模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營目標一、企業(yè)經(jīng)營目標的分類1）、戰(zhàn)略目標2）、戰(zhàn)術(shù)目標模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述引導問題關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營目標33模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述課題二企業(yè)的經(jīng)營決策什么是企業(yè)經(jīng)營決策？？？是指在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)，以實現(xiàn)某一特定經(jīng)營目標，在占有企業(yè)和市場信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀條件，擬定幾種備選方案，從中選出一個經(jīng)濟上最優(yōu)（或最滿意）的方案，并實施最優(yōu)方案，控制實施情況的過程。模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述課題二企業(yè)的經(jīng)營決策34模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述

企業(yè)經(jīng)營決策的特點是什么？？1）決策是實現(xiàn)目標的前提2）決策有多個方案可選3）決策是一個分析判斷過程4）決策的結(jié)果是選擇一個滿意的方案5）決策是一項有組織的集體活動模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述

企業(yè)經(jīng)營決策的特點是什么？？35模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營決策過程中的原則1、目標明確性原則2、全局性原則3、系統(tǒng)性原則4、經(jīng)濟性原則5、可行性原則6、時效性原則7、靈活性原則模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營決策過程中的原則36模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營決策的主要內(nèi)容：1、產(chǎn)品決策2、價格決策3、渠道決策4、促銷決策5、目標市場決策模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營決策的主要內(nèi)容：37模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述企業(yè)經(jīng)營決策的方法1、定性決策方法：1）、經(jīng)驗決策法；2）、德爾菲法；3）、頭腦風暴法；4）、集體意見法。2、定量決策方法：1）、確定型決策方法；2）、風險型決策方法；模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述企業(yè)經(jīng)營決策的方法38模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述企業(yè)經(jīng)營決策的程序四個步驟：1、找出問題

2、擬訂備選方案

3、評價和選擇方案

4、方案的實施與追蹤模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述企業(yè)經(jīng)營決策的程序39模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營之神—王永慶的十大企業(yè)管理思想王永慶（臺塑集團創(chuàng)始人）編輯王永慶（1917年1月18日－2008年10月15日），臺灣臺北人，祖籍福建泉州安溪。生于臺灣日本殖民時期臺北近郊的直潭（今屬臺北縣新店市）、逝世于美國新澤西州。為臺灣著名的企業(yè)家、臺塑集團創(chuàng)辦人，被譽為臺灣的“經(jīng)營之神”。1954年籌資創(chuàng)辦臺塑公司，1957年建成投產(chǎn)?？俊皥猿謨蓹?quán)徹底分離”的管理制度，他的“臺塑集團”發(fā)展成為臺灣企業(yè)的王中之王，下轄：臺灣塑膠公司、南亞塑膠公司、臺灣化學纖維公司、臺灣化學染整公司、臺旭纖維公司、臺麗成衣公司、育志工業(yè)公司、朝陽木材公司和新茂木材公司等9家公司，在美國還經(jīng)營著幾家大公司；全部資本額在1984年就達45億多美元，年營業(yè)額達30億美元，占臺灣國民生產(chǎn)毛額的5.5%，在民間企業(yè)中首屈一指。與臺塑集團企業(yè)有著存亡與共關(guān)系的下游加工廠超過1500家，如今，在臺灣的富豪中他雄居首席，在世界化學工業(yè)界他居“50強”之列，是臺灣唯一進入“世界企業(yè)50強”的企業(yè)王。在2008年5月12日四川汶川發(fā)生地震后，王永慶捐款一億元人民幣用于恢復建設(shè)。王永法則慶“節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢”模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述經(jīng)營之神—王永慶的十大企業(yè)管理思想40模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述

1、什么是中國企業(yè)管理之魂2、什么是企業(yè)家的做人準則3、什么是發(fā)展企業(yè)的依靠4、什么是企業(yè)家的風范5、什么是企業(yè)成功的信條6、如何認識管理的本質(zhì)7、如何認識IT管理工具8、大企業(yè)如何“活化”機制9、大企業(yè)如何“活化“日常溝通10、什么是管理的最高境界模塊二企業(yè)經(jīng)營管理概述

1、什么是中國企業(yè)管理之魂41模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理課題一4S店的組織機構(gòu)1、什么是組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)。模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理課題一4S店的42模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的目的協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系，有效地保證組織活動的開展，確保組織目標的實現(xiàn)。模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的目43模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則1、封閉原則2、統(tǒng)一領(lǐng)導和分級管理原則3、任務和目標原則4、有效管理幅度原則5、分工協(xié)作原則6、權(quán)責一致原則7、有效性原則8、才職相等原則9、集中和分散原則10、信息暢通原則模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原44模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的基本過程組織機構(gòu)設(shè)計的步驟1、崗位設(shè)計（工作的專門化）2、部門化（工作的歸類）3、確定組織層次模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的基45模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理常見幾種企業(yè)組織機構(gòu)類型1、直線制2、職能制3、直線職能制4、事業(yè)部制5、矩陣結(jié)構(gòu)模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理常見幾種企業(yè)組織機構(gòu)46直線制直線制47職能制職能制48直線職能制直線職能制49事業(yè)部制事業(yè)部制50矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)51模塊三4S店組織機構(gòu)及人力資源管理課題二4S店的人力資源管理引導問題一人力資源含義是什么能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富的具有智力勞動和體力勞動能力的人