標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系課件

標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系2022/12/22標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系2022/12/17標(biāo)桿房地1二、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理理念1、法約爾的管理職能論計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)組織控制標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系二、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理理念1、法約爾的管理職能論計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理計(jì)2●計(jì)劃：管理者是計(jì)劃的主要制定和決策者，并負(fù)主要責(zé)任。主要職責(zé)是：與員工就目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，一起制定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各項(xiàng)具體計(jì)劃和總體計(jì)劃?！窠M織：管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建，授予成員相應(yīng)的權(quán)力。主要職責(zé)是：努力為計(jì)劃實(shí)施獲得足夠的人、財(cái)、物等資源，并使人與事得到合理的配置?！駞f(xié)調(diào)：通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)，使所有成員共同完成計(jì)劃目標(biāo)，主要職責(zé)是：運(yùn)用職權(quán)和個(gè)人魅力去影響他人，利用有效的溝通，及時(shí)地激勵(lì)，正確地解決各種矛盾和沖突，使成員都能全身心地投入工作?！窨刂疲嚎刂凭褪菍⒂?jì)劃與實(shí)際進(jìn)程比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，以保證計(jì)劃的有效實(shí)施。主要職責(zé)是：全面對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握工作實(shí)際進(jìn)展和出現(xiàn)的偏差，采取措施糾正，使工作處于受控狀態(tài)。1、法約爾的管理職能論標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系●計(jì)劃：管理者是計(jì)劃的主要制定和決策者，并負(fù)主要責(zé)任。主要職3信息交流------“數(shù)據(jù)庫(kù)”事前籌劃------“導(dǎo)航器”動(dòng)態(tài)監(jiān)控------“助推器”決策依據(jù)------“儀表盤”

2、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理作用標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系信息交流------“數(shù)據(jù)庫(kù)”2、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理作用標(biāo)桿房地4APCD分析現(xiàn)狀找問(wèn)題分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因找出主要原因制訂對(duì)策和措施檢查效果和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)檢驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃3、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理思路：戴明環(huán)-PDCA標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系A(chǔ)PCD分析現(xiàn)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因找出主要原因制訂對(duì)策和措53、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理思路：戴明環(huán)-PDCA標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系3、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理思路：戴明環(huán)-PDCA標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與6目標(biāo)統(tǒng)一性原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原則適當(dāng)管理寬度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則權(quán)力、職責(zé)對(duì)稱性原則精干高效原則均衡性原則整體性原則計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)原則4、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)原則標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系目標(biāo)統(tǒng)一性原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原7優(yōu)秀的溝通能力較高的情商系數(shù)良好的人際交往能力高效的時(shí)間管控能力高效的激勵(lì)能力非凡的協(xié)調(diào)能力計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理者必備素質(zhì)運(yùn)用管理知識(shí)和技術(shù)能力5、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理者必備素質(zhì)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系優(yōu)秀的溝通能力較高的情商系數(shù)良好的人際交往能力高效的時(shí)間管控8第一是對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本，這是因?yàn)樵缈刂圃缰鲃?dòng)；第二是工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)一步審核預(yù)估依據(jù)，并做好該活動(dòng)壓縮時(shí)間和費(fèi)用的準(zhǔn)備工作，因?yàn)楣烙?jì)值越大的項(xiàng)目更有壓縮的可能；第三，將某些可以再分的活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，研究細(xì)分活動(dòng)之間并行工作或工作穿插的可行性，如可行，則可有效地壓縮時(shí)間和費(fèi)用。6、計(jì)劃調(diào)整重點(diǎn)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系第一是對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本，這9每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報(bào)告，相同的管理方法，相同的授權(quán)過(guò)程。必須確定每一次變更對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)要求的影響。一旦批準(zhǔn)進(jìn)行變更，項(xiàng)目組必須設(shè)定一個(gè)程序來(lái)執(zhí)行變更。在充分估計(jì)一個(gè)變更的影響之后，必須謹(jǐn)慎執(zhí)行，并且使其保持在限定的數(shù)目之下以避免項(xiàng)目進(jìn)度和成本的外溢。7、計(jì)劃變更控制標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報(bào)告，相同的管理10時(shí)間與成本之間在一定的范圍內(nèi)有一定的替代性，一種用最低的相關(guān)成本的增加來(lái)縮短項(xiàng)目工期的方法。該方法基于以下假設(shè)：每項(xiàng)活動(dòng)有兩組工期和成本估計(jì)：正常和應(yīng)急。一項(xiàng)活動(dòng)的工期可以通過(guò)從正常時(shí)間減至應(yīng)急時(shí)間得到有效的縮減，這要靠投入更多資源來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急時(shí)間是確保活動(dòng)按質(zhì)量完成的時(shí)間下限。當(dāng)需要將活動(dòng)的預(yù)計(jì)工期從正常時(shí)間縮短至應(yīng)急時(shí)間時(shí)，必須有足夠的資源作保證。在活動(dòng)的正常點(diǎn)和應(yīng)急點(diǎn)之間，時(shí)間和成本的關(guān)系是線性的。8、時(shí)間-成本平衡法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系時(shí)間與成本之間在一定的范圍內(nèi)有一定的替代性，一種用最低的相關(guān)11最低成本最佳工期直接成本利潤(rùn)損失項(xiàng)目總成本間接成本工期成本0A9、工期-成本抉擇模型標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系最低成本最佳工期直接成本利潤(rùn)損失項(xiàng)目總成本間接成本工期成本012計(jì)劃趕不上變化，因而不做計(jì)劃做計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間只做進(jìn)度計(jì)劃，忽視質(zhì)量、成本和資源計(jì)劃做了計(jì)劃便束之高閣計(jì)劃扭曲成了記錄強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，因而刻板地照計(jì)劃執(zhí)行10、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理誤區(qū)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系計(jì)劃趕不上變化，因而不做計(jì)劃10、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理誤區(qū)標(biāo)桿房地13房地產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理流程圖.doc

三、房地產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理1、管理流程標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系房地產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理流程圖.doc三、房地產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)14原則:可考核、可量化、不虛報(bào)、不肢解評(píng)價(jià)：自評(píng)考評(píng)上評(píng)方法：工作分解結(jié)構(gòu)-WBS

（WorkBreakdownStructure）依據(jù)：①重要里程碑計(jì)劃（內(nèi)容附后）②年度KPI指標(biāo)分解③董事會(huì)/執(zhí)委會(huì)安排的重要工作

要求：①＋②≥月度計(jì)劃60%權(quán)重，月度計(jì)劃不超過(guò)20項(xiàng)2、報(bào)送要求標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系原則:可考核、可量化、不虛報(bào)、不肢解標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與15每月末前一天報(bào)送次月計(jì)劃每月最后一天上傳計(jì)劃管理信息系統(tǒng)月度工作總結(jié)

以上時(shí)間遇節(jié)假日提前3、報(bào)送時(shí)限標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系每月末前一天報(bào)送次月計(jì)劃3、報(bào)送時(shí)限標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)164、報(bào)送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1里程碑計(jì)劃/KPI指標(biāo)分解計(jì)劃不低于60…2其它重點(diǎn)工作不高于40…注：（1）其它重點(diǎn)工作指董事會(huì)/執(zhí)委會(huì)安排工作、職責(zé)

范圍內(nèi)重要工作、協(xié)調(diào)工作等。

（2）該計(jì)劃模版在計(jì)劃管理信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)送。標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系4、報(bào)送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1里程碑計(jì)劃/KPI17舉例：營(yíng)銷中心報(bào)送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1本月銷售回款完成率802其它重點(diǎn)工作20…假設(shè)2月份銷售回款完成65%（對(duì)應(yīng)完成率得分70%），其它工作全部完成，則本月完成率為：70%×80%（權(quán)重）+20%（其它工作完成）=76%4、報(bào)送模版標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系舉例：營(yíng)銷中心報(bào)送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1本月銷售18

月度計(jì)劃審核流程.doc

5、審核流程

標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系月度計(jì)劃審核流程.doc

51920*序號(hào)重要里程碑計(jì)劃1取得《國(guó)有土地使用權(quán)證》2拆遷3施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)4取得《建筑工程施工許可證》5取得《商品房預(yù)售許可證》6、重要里程碑內(nèi)容標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系20*序號(hào)重要里程碑計(jì)劃1取得《國(guó)有土地使用權(quán)證》2拆遷3施207、重要里程碑計(jì)劃調(diào)整原因：受外部客觀不可抗力等因素影響流程：責(zé)任單位以會(huì)簽形式提報(bào)調(diào)整原因及調(diào)整后里程碑計(jì)劃實(shí)施：經(jīng)執(zhí)委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行總裁批準(zhǔn),月度考評(píng)會(huì)公示后實(shí)施限次：每年僅限調(diào)整一次標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系7、重要里程碑計(jì)劃調(diào)整原因：受外部客觀不可抗力等因素影響標(biāo)桿21按每月實(shí)際工作完成情況評(píng)價(jià)打分

未完成項(xiàng)按完成比例對(duì)應(yīng)其權(quán)重進(jìn)行評(píng)價(jià)打分8、評(píng)價(jià)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系按每月實(shí)際工作完成情況評(píng)價(jià)打分8、評(píng)價(jià)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃22月度銷售回款項(xiàng)評(píng)價(jià)辦法完成率在90%以上得分：120%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重完成率在80%-90%得分：110%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重完成率在70%-79%得分：100%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重完成率在60%-69%得分：70%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重完成率在50%-59%得分：50%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重銷售回款完成率低于50%，得分為0

物業(yè)公司、奧廈公司、教育公司、天影公司銷售回款完成率增加10%進(jìn)行分段考核8、評(píng)價(jià)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系月度銷售回款項(xiàng)評(píng)價(jià)辦法8、評(píng)價(jià)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管239、兌現(xiàn)辦法里程碑計(jì)劃兌現(xiàn)辦法偏差在1個(gè)月≤d＜2個(gè)月，予以警告偏差在2個(gè)月≤d＜3個(gè)月，不能評(píng)為A類員工偏差在3個(gè)月≤d＜4個(gè)月，直接區(qū)分為C類員工偏差d≥4個(gè)月，崗位調(diào)整標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系9、兌現(xiàn)辦法里程碑計(jì)劃兌現(xiàn)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體24銷售回款兌現(xiàn)辦法偏差在30%≤d＜40%，警告或通報(bào)批評(píng)偏差在40%≤d＜50%，不能評(píng)為A類員工偏差在50%≤d＜60%，直接區(qū)分為C類員工偏差在d≥60%以上，崗位調(diào)整

注：評(píng)價(jià)對(duì)象是年度KPI指標(biāo)中有回款指標(biāo)的單位9、兌現(xiàn)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系銷售回款兌現(xiàn)辦法9、兌現(xiàn)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系25計(jì)劃完成率兌現(xiàn)辦法

連續(xù)2個(gè)月排名最后，不能評(píng)為A類員工連續(xù)3個(gè)月排名最后，直接區(qū)分為C類員工連續(xù)4個(gè)月排名最后，調(diào)整崗位對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容重復(fù)的單位按照“就重不就輕”的原則進(jìn)行評(píng)價(jià)管理9、兌現(xiàn)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系計(jì)劃完成率兌現(xiàn)辦法26原則：以獎(jiǎng)為主；“一事一議”；即時(shí)兌現(xiàn)范圍：里程碑計(jì)劃提前或超額完成的責(zé)任單位；在各方面為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的單位或人員10、即時(shí)激勵(lì)注：子公司考核激勵(lì)辦法簡(jiǎn)要介紹標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系原則：以獎(jiǎng)為主；“一事一議”；即時(shí)兌現(xiàn)10、即時(shí)激勵(lì)注：子公27獎(jiǎng)勵(lì)額度審批權(quán)限獎(jiǎng)勵(lì)額度審批權(quán)限報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)500-5000分管領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行總裁5000-50000執(zhí)行總裁董事長(zhǎng)50000以上董事長(zhǎng)董事局主席10、即時(shí)激勵(lì)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系獎(jiǎng)勵(lì)額度審批權(quán)限獎(jiǎng)勵(lì)額度審批權(quán)限報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)500-5000分管28兌現(xiàn)流程責(zé)任單位提報(bào)或其他單位推薦責(zé)任單位提報(bào)分配方案(附領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn))次月度由員工部?jī)冬F(xiàn)計(jì)劃管理部門審核YesNo報(bào)備員工部/分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)/執(zhí)行總裁/董事會(huì)主席審批10、即時(shí)激勵(lì)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系兌現(xiàn)流程責(zé)任單位提報(bào)或其他單位推薦責(zé)任單位提報(bào)分配方案(附領(lǐng)2911、否決項(xiàng)激勵(lì)辦法序號(hào)否決項(xiàng)內(nèi)容1甲供材料未按時(shí)進(jìn)場(chǎng)拖延工期10天以上2重要項(xiàng)目控制偏差10天以上未及時(shí)預(yù)警3項(xiàng)目結(jié)算延誤15天以上4信息管理系統(tǒng)癱瘓24小時(shí)以上5出現(xiàn)核心員工（中層5人以上）規(guī)模異動(dòng)6施工圖設(shè)計(jì)未按時(shí)完成拖延10天以上標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系11、否決項(xiàng)激勵(lì)辦法序號(hào)否決項(xiàng)內(nèi)容1甲供材料未按時(shí)進(jìn)場(chǎng)拖延工30序號(hào)否決項(xiàng)內(nèi)容通用否決項(xiàng)發(fā)生重大交通事故或重傷以上安全事故因工作失誤造成5萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)損失某項(xiàng)計(jì)劃連續(xù)2次未完成（除月度銷售回款）當(dāng)出現(xiàn)否決項(xiàng)時(shí)月度計(jì)劃評(píng)價(jià)扣減30%

視情節(jié)輕重由計(jì)劃管理部門提出處罰方案報(bào)執(zhí)委會(huì)11、否決項(xiàng)激勵(lì)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系序號(hào)否決項(xiàng)內(nèi)容通用發(fā)生重大交通事故或重傷以上安全事故因工作失31功能：計(jì)劃報(bào)送、評(píng)價(jià)依據(jù)自動(dòng)計(jì)算、及時(shí)提醒信息交流、分級(jí)管理查詢便捷、經(jīng)驗(yàn)沉淀四、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)自主研發(fā)、專業(yè)軟件標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系功能：四、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)自主研發(fā)、專業(yè)軟件標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)32分級(jí)管理：一級(jí)單位二級(jí)單位個(gè)人計(jì)劃注：天泰地產(chǎn)內(nèi)部管理實(shí)行分級(jí)管理、越級(jí)復(fù)式監(jiān)督原則四、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系分級(jí)管理：四、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理33日日追蹤落實(shí)到各單位督查了解實(shí)際情況周周匯總分析

《重點(diǎn)工作完成情況周報(bào)》月月評(píng)價(jià)總結(jié)與兌現(xiàn)

編制工作總結(jié)報(bào)告，組織月（季）度考評(píng)會(huì)五、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管控措施標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系日日追蹤落實(shí)五、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管控措施標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管34演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/22標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew35標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系2022/12/22標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系2022/12/17標(biāo)桿房地36二、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理理念1、法約爾的管理職能論計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)組織控制標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系二、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理理念1、法約爾的管理職能論計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理計(jì)37●計(jì)劃：管理者是計(jì)劃的主要制定和決策者，并負(fù)主要責(zé)任。主要職責(zé)是：與員工就目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，一起制定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的各項(xiàng)具體計(jì)劃和總體計(jì)劃?！窠M織：管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建，授予成員相應(yīng)的權(quán)力。主要職責(zé)是：努力為計(jì)劃實(shí)施獲得足夠的人、財(cái)、物等資源，并使人與事得到合理的配置?！駞f(xié)調(diào)：通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)，使所有成員共同完成計(jì)劃目標(biāo)，主要職責(zé)是：運(yùn)用職權(quán)和個(gè)人魅力去影響他人，利用有效的溝通，及時(shí)地激勵(lì)，正確地解決各種矛盾和沖突，使成員都能全身心地投入工作?！窨刂疲嚎刂凭褪菍⒂?jì)劃與實(shí)際進(jìn)程比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，以保證計(jì)劃的有效實(shí)施。主要職責(zé)是：全面對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握工作實(shí)際進(jìn)展和出現(xiàn)的偏差，采取措施糾正，使工作處于受控狀態(tài)。1、法約爾的管理職能論標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系●計(jì)劃：管理者是計(jì)劃的主要制定和決策者，并負(fù)主要責(zé)任。主要職38信息交流------“數(shù)據(jù)庫(kù)”事前籌劃------“導(dǎo)航器”動(dòng)態(tài)監(jiān)控------“助推器”決策依據(jù)------“儀表盤”

2、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理作用標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系信息交流------“數(shù)據(jù)庫(kù)”2、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理作用標(biāo)桿房地39APCD分析現(xiàn)狀找問(wèn)題分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因找出主要原因制訂對(duì)策和措施檢查效果和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)檢驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃3、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理思路：戴明環(huán)-PDCA標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系A(chǔ)PCD分析現(xiàn)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因找出主要原因制訂對(duì)策和措403、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理思路：戴明環(huán)-PDCA標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系3、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理思路：戴明環(huán)-PDCA標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與41目標(biāo)統(tǒng)一性原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原則適當(dāng)管理寬度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則權(quán)力、職責(zé)對(duì)稱性原則精干高效原則均衡性原則整體性原則計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)原則4、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)原則標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系目標(biāo)統(tǒng)一性原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原42優(yōu)秀的溝通能力較高的情商系數(shù)良好的人際交往能力高效的時(shí)間管控能力高效的激勵(lì)能力非凡的協(xié)調(diào)能力計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理者必備素質(zhì)運(yùn)用管理知識(shí)和技術(shù)能力5、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理者必備素質(zhì)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系優(yōu)秀的溝通能力較高的情商系數(shù)良好的人際交往能力高效的時(shí)間管控43第一是對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本，這是因?yàn)樵缈刂圃缰鲃?dòng)；第二是工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)一步審核預(yù)估依據(jù)，并做好該活動(dòng)壓縮時(shí)間和費(fèi)用的準(zhǔn)備工作，因?yàn)楣烙?jì)值越大的項(xiàng)目更有壓縮的可能；第三，將某些可以再分的活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，研究細(xì)分活動(dòng)之間并行工作或工作穿插的可行性，如可行，則可有效地壓縮時(shí)間和費(fèi)用。6、計(jì)劃調(diào)整重點(diǎn)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系第一是對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本，這44每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報(bào)告，相同的管理方法，相同的授權(quán)過(guò)程。必須確定每一次變更對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)要求的影響。一旦批準(zhǔn)進(jìn)行變更，項(xiàng)目組必須設(shè)定一個(gè)程序來(lái)執(zhí)行變更。在充分估計(jì)一個(gè)變更的影響之后，必須謹(jǐn)慎執(zhí)行，并且使其保持在限定的數(shù)目之下以避免項(xiàng)目進(jìn)度和成本的外溢。7、計(jì)劃變更控制標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系每一次變更都必須遵循同樣的程序，即相同的文字報(bào)告，相同的管理45時(shí)間與成本之間在一定的范圍內(nèi)有一定的替代性，一種用最低的相關(guān)成本的增加來(lái)縮短項(xiàng)目工期的方法。該方法基于以下假設(shè)：每項(xiàng)活動(dòng)有兩組工期和成本估計(jì)：正常和應(yīng)急。一項(xiàng)活動(dòng)的工期可以通過(guò)從正常時(shí)間減至應(yīng)急時(shí)間得到有效的縮減，這要靠投入更多資源來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急時(shí)間是確?；顒?dòng)按質(zhì)量完成的時(shí)間下限。當(dāng)需要將活動(dòng)的預(yù)計(jì)工期從正常時(shí)間縮短至應(yīng)急時(shí)間時(shí)，必須有足夠的資源作保證。在活動(dòng)的正常點(diǎn)和應(yīng)急點(diǎn)之間，時(shí)間和成本的關(guān)系是線性的。8、時(shí)間-成本平衡法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系時(shí)間與成本之間在一定的范圍內(nèi)有一定的替代性，一種用最低的相關(guān)46最低成本最佳工期直接成本利潤(rùn)損失項(xiàng)目總成本間接成本工期成本0A9、工期-成本抉擇模型標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系最低成本最佳工期直接成本利潤(rùn)損失項(xiàng)目總成本間接成本工期成本047計(jì)劃趕不上變化，因而不做計(jì)劃做計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間只做進(jìn)度計(jì)劃，忽視質(zhì)量、成本和資源計(jì)劃做了計(jì)劃便束之高閣計(jì)劃扭曲成了記錄強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，因而刻板地照計(jì)劃執(zhí)行10、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理誤區(qū)標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系計(jì)劃趕不上變化，因而不做計(jì)劃10、計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理誤區(qū)標(biāo)桿房地48房地產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理流程圖.doc

三、房地產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理1、管理流程標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系房地產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理流程圖.doc三、房地產(chǎn)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)49原則:可考核、可量化、不虛報(bào)、不肢解評(píng)價(jià)：自評(píng)考評(píng)上評(píng)方法：工作分解結(jié)構(gòu)-WBS

（WorkBreakdownStructure）依據(jù)：①重要里程碑計(jì)劃（內(nèi)容附后）②年度KPI指標(biāo)分解③董事會(huì)/執(zhí)委會(huì)安排的重要工作

要求：①＋②≥月度計(jì)劃60%權(quán)重，月度計(jì)劃不超過(guò)20項(xiàng)2、報(bào)送要求標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系原則:可考核、可量化、不虛報(bào)、不肢解標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與50每月末前一天報(bào)送次月計(jì)劃每月最后一天上傳計(jì)劃管理信息系統(tǒng)月度工作總結(jié)

以上時(shí)間遇節(jié)假日提前3、報(bào)送時(shí)限標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系每月末前一天報(bào)送次月計(jì)劃3、報(bào)送時(shí)限標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)514、報(bào)送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1里程碑計(jì)劃/KPI指標(biāo)分解計(jì)劃不低于60…2其它重點(diǎn)工作不高于40…注：（1）其它重點(diǎn)工作指董事會(huì)/執(zhí)委會(huì)安排工作、職責(zé)

范圍內(nèi)重要工作、協(xié)調(diào)工作等。

（2）該計(jì)劃模版在計(jì)劃管理信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)送。標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系4、報(bào)送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1里程碑計(jì)劃/KPI52舉例：營(yíng)銷中心報(bào)送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1本月銷售回款完成率802其它重點(diǎn)工作20…假設(shè)2月份銷售回款完成65%（對(duì)應(yīng)完成率得分70%），其它工作全部完成，則本月完成率為：70%×80%（權(quán)重）+20%（其它工作完成）=76%4、報(bào)送模版標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系舉例：營(yíng)銷中心報(bào)送模版序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容權(quán)重自評(píng)考評(píng)上評(píng)1本月銷售53

月度計(jì)劃審核流程.doc

5、審核流程

標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系月度計(jì)劃審核流程.doc

55455*序號(hào)重要里程碑計(jì)劃1取得《國(guó)有土地使用權(quán)證》2拆遷3施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)4取得《建筑工程施工許可證》5取得《商品房預(yù)售許可證》6、重要里程碑內(nèi)容標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系20*序號(hào)重要里程碑計(jì)劃1取得《國(guó)有土地使用權(quán)證》2拆遷3施557、重要里程碑計(jì)劃調(diào)整原因：受外部客觀不可抗力等因素影響流程：責(zé)任單位以會(huì)簽形式提報(bào)調(diào)整原因及調(diào)整后里程碑計(jì)劃實(shí)施：經(jīng)執(zhí)委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行總裁批準(zhǔn),月度考評(píng)會(huì)公示后實(shí)施限次：每年僅限調(diào)整一次標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系7、重要里程碑計(jì)劃調(diào)整原因：受外部客觀不可抗力等因素影響標(biāo)桿56按每月實(shí)際工作完成情況評(píng)價(jià)打分

未完成項(xiàng)按完成比例對(duì)應(yīng)其權(quán)重進(jìn)行評(píng)價(jià)打分8、評(píng)價(jià)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系按每月實(shí)際工作完成情況評(píng)價(jià)打分8、評(píng)價(jià)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃57月度銷售回款項(xiàng)評(píng)價(jià)辦法完成率在90%以上得分：120%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重完成率在80%-90%得分：110%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重完成率在70%-79%得分：100%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重完成率在60%-69%得分：70%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重完成率在50%-59%得分：50%×計(jì)劃項(xiàng)權(quán)重銷售回款完成率低于50%，得分為0

物業(yè)公司、奧廈公司、教育公司、天影公司銷售回款完成率增加10%進(jìn)行分段考核8、評(píng)價(jià)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系月度銷售回款項(xiàng)評(píng)價(jià)辦法8、評(píng)價(jià)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管589、兌現(xiàn)辦法里程碑計(jì)劃兌現(xiàn)辦法偏差在1個(gè)月≤d＜2個(gè)月，予以警告偏差在2個(gè)月≤d＜3個(gè)月，不能評(píng)為A類員工偏差在3個(gè)月≤d＜4個(gè)月，直接區(qū)分為C類員工偏差d≥4個(gè)月，崗位調(diào)整標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系9、兌現(xiàn)辦法里程碑計(jì)劃兌現(xiàn)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體59銷售回款兌現(xiàn)辦法偏差在30%≤d＜40%，警告或通報(bào)批評(píng)偏差在40%≤d＜50%，不能評(píng)為A類員工偏差在50%≤d＜60%，直接區(qū)分為C類員工偏差在d≥60%以上，崗位調(diào)整

注：評(píng)價(jià)對(duì)象是年度KPI指標(biāo)中有回款指標(biāo)的單位9、兌現(xiàn)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系銷售回款兌現(xiàn)辦法9、兌現(xiàn)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系60計(jì)劃完成率兌現(xiàn)辦法

連續(xù)2個(gè)月排名最后，不能評(píng)為A類員工連續(xù)3個(gè)月排名最后，直接區(qū)分為C類員工連續(xù)4個(gè)月排名最后，調(diào)整崗位對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容重復(fù)的單位按照“就重不就輕”的原則進(jìn)行評(píng)價(jià)管理9、兌現(xiàn)辦法標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系計(jì)劃完成率兌現(xiàn)辦法61原則：以獎(jiǎng)為主；“一事一議”；即時(shí)兌現(xiàn)范圍：里程碑計(jì)劃提前或超額完成的責(zé)任單位；在各方面為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的單位或人員10、即時(shí)激勵(lì)注：子公司考核激勵(lì)辦法簡(jiǎn)要介紹標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)管理體系原則：以獎(jiǎng)為主；“一事一議”；即時(shí)兌現(xiàn)10、即時(shí)激勵(lì)注：子公62