卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練教材

卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)斯托格狄爾（Stogdill）：領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施行影響的活動(dòng)過程?？灼潱↘oontns）：領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。泰瑞（Terry）：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為。

領(lǐng)導(dǎo)的意義領(lǐng)導(dǎo)包括兩層意思：一層意思是：致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)過程的個(gè)人或集團(tuán)，稱為領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)；另一層意思則是：領(lǐng)導(dǎo)本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，這個(gè)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處的環(huán)境之間相互作用構(gòu)成的。領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部屬的能力獎(jiǎng)賞能力。指領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)賞其下屬人員的權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力。與獎(jiǎng)賞相反，指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制或懲罰下屬人員的權(quán)力法律權(quán)力。指由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的特定地位而擁有的權(quán)力專家力量。指由于領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和專長而擁有的力量榜樣力量。取決于下屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度領(lǐng)導(dǎo)的四種方式

命令（Command）請(qǐng)求（Request）建議（Suggest）鼓勵(lì)敢死隊(duì)（CallforVolunteer）領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的作用必然是在團(tuán)體中得到體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)社會(huì)上一群人有一定的影響。領(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)能力——LEADERSHIPL-LISTEN（傾聽）E-EXPLAIN（說明）A-ASSIST（幫助）D-DISCUSS（交談）E-ENCOURAGE（激勵(lì)）R-RESPOND（反應(yīng)）S-SENSITIVITY（感受性-與他人有共鳴）H-HEALTH（身心健康）I-INFORRMATION（收集以及傳播信息）P-POSSION（熱情）為何改變？（WhyChange？）三條有關(guān)“改變”的問題改變什么？（WhatChange？）真實(shí)？（Isitreal？）領(lǐng)導(dǎo)的八大元素誠實(shí)自我表達(dá)冒險(xiǎn)精神負(fù)責(zé)任百分百參與承諾決斷創(chuàng)造合作伙伴成果果的的典典范范結(jié)果果意圖圖/意意向向方方法法如如何何為什什么么/為為什什么么是是有關(guān)關(guān)于于承承諾諾的的程程度度有有關(guān)關(guān)于于創(chuàng)創(chuàng)造造影響響創(chuàng)創(chuàng)造造成成果果的的效效果果所所采采用用的的方方法法與與模模式式受害害者者/負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任受害害者者他要要求求…………他們們導(dǎo)導(dǎo)致致我我們們…………我們們被被要要求求…………我不不一一定定要要…………他做做的的…………他的的過過失失…………我控控制制不不到到…………他們們超超出出我我預(yù)預(yù)料料之之外外…………負(fù)責(zé)責(zé)任任我其其中中一一項(xiàng)項(xiàng)選選擇擇…………我的的選選擇擇是是…………我選選擇擇去去…………我有有力力量量…………受我我控控制制…………全由由我我開開始始…………經(jīng)典典模模式式重組組模模式式“埋埋怨怨模模式式””/““成成效效模模式式””兩者者的的比比較較常見見的的問問題題影響響策策略略四四種種基基本本方方法法游說說————說說服服商討討參與與指揮揮影響響策策略略的的三三種種權(quán)權(quán)術(shù)術(shù)誘哄哄迂回回激將將管理理和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理理和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是是各各有有特特色色而而又又互互補(bǔ)補(bǔ)的的推推動(dòng)動(dòng)系系統(tǒng)統(tǒng)以下下列列出出一一些些特特征征：：管理理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是怎怎樣樣應(yīng)應(yīng)付付復(fù)復(fù)雜雜性性是是怎怎樣樣配配合合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變效率率————辦辦事事方方法法正正確確效效用用————辦辦正正確確的的事事情情掌握握操操作作的的常常規(guī)規(guī)掌掌握握業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)““氣氣氛氛””————?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造造綱綱領(lǐng)領(lǐng)策劃劃及及預(yù)預(yù)算算制制定定方方向向關(guān)注注執(zhí)執(zhí)行行工工作作關(guān)關(guān)注注工工作作意意識(shí)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者與與管管理理的的區(qū)區(qū)別別管理理者者尋求求穩(wěn)穩(wěn)定定循規(guī)規(guī)蹈蹈矩矩維持持原原狀狀注重重企企業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)依賴賴控控制制注重重短短期期目目標(biāo)標(biāo)重視視原原因因和和方方式式盯著著結(jié)結(jié)果果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者探討討革革新新獨(dú)辟辟新新徑徑提高高發(fā)發(fā)展展注重重人人力力資資源源激發(fā)發(fā)信信任任注重重長長期期目目標(biāo)標(biāo)重視視事事情情和和原原因因看到到期期望望領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者與與管管理理者者的的ABCDEF管理理者者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者Aggressive（積積極極的的））Action（行行動(dòng)動(dòng)能能力力））Balanced（有有穩(wěn)穩(wěn)定定、、平平衡衡感感覺覺））Belief（信念）Cooperative（富有協(xié)調(diào)性性）Commitment（委派能力））Determined（意志堅(jiān)強(qiáng)））Direction（指明方向））Energetic（精力充沛））Ethics（倫理性）Flexible（靈活性）Fairness（公正）領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵鍵因素模型圖圖作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具具備的能力注：→表示因果關(guān)系表示相互影響的關(guān)系有感召力與影影響力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的必備素素質(zhì)1、充分的自自覺意識(shí)2、善于激勵(lì)勵(lì)他人3、善于合理理分配有限資資源4、富有遠(yuǎn)見見并能向他人人傳播5、擁有完善善的個(gè)人價(jià)值值體系6、強(qiáng)烈的集集體責(zé)任感7、成熟的知知識(shí)和學(xué)習(xí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)8、有效分析析與整合復(fù)雜雜信息的能力力9、具有靈活活性和快速反反應(yīng)的能力10、在非常常不明朗的局局勢(shì)下果斷決決策的能力11、勇于并并善于進(jìn)行突突破性思考12、迅速建建立高效率職職業(yè)關(guān)系的能能力職業(yè)經(jīng)理人的的新形象靈敏的，而非非遲鈍的現(xiàn)實(shí)的，而非非幻想的創(chuàng)造的，而非非守舊的主動(dòng)的，而非非被動(dòng)的樂觀的，而非非悲觀的敏于觀察的，，而非熟視無無睹的冷靜的，而非非沖動(dòng)的企業(yè)文化一、含義二、企業(yè)文化化的結(jié)構(gòu)感悟管理篇管理與悟性以魂而治管頭管腳重粗輕細(xì)永遠(yuǎn)打破平衡衡化繁為簡的原原則循序漸進(jìn)核心責(zé)任按部就班心態(tài)修煉和諧關(guān)系”的的技巧在人與人交往往中，融洽的的關(guān)系給你巨巨大力量，它它可以：令你能真誠和和信服地與他他人接觸及得得到回應(yīng)令你取得一些些平時(shí)難于表表達(dá)的意見和和訊息令人們樂于跟跟你溝通令人們感到要要對(duì)你及你們們的關(guān)系負(fù)責(zé)責(zé)有效回應(yīng)的指指引(一)當(dāng)給回應(yīng)時(shí)………要有正面的意意向要具體分擔(dān)后果找出更好的方方法有效回應(yīng)的指指引(二)當(dāng)接收回應(yīng)時(shí)時(shí)……要有正面的意意向主動(dòng)聆聽當(dāng)回應(yīng)完畢后后，說“謝謝謝”結(jié)束時(shí)，愿意意共同承擔(dān)，，一起行動(dòng)??！對(duì)回應(yīng)的共同同反應(yīng)——否認(rèn)(N)——憤怒(A)——撤退(W)——接受(A)可能性……凡事有可能領(lǐng)導(dǎo)行為論妥善解決行動(dòng)動(dòng)的每一步驟驟，并詳盡計(jì)計(jì)劃做好一切切準(zhǔn)備，對(duì)事事物發(fā)展的全全過程做到胸胸有成竹。同時(shí)一切行動(dòng)動(dòng)都要體現(xiàn)大大度。讓員工心悅誠誠服，堅(jiān)定不不移地執(zhí)行你你的領(lǐng)導(dǎo)，最最可行的不是是靠你的職權(quán)權(quán)，你的命令令，而是使你你的職員明白白，他們是為為了正確的理理由而行動(dòng)。。各人目的及理理想(心靈溝溝通)我們是要用明明確的意向努努力不懈地向向目標(biāo)推進(jìn)，，它反映出我我們個(gè)人對(duì)世世事的看法及及感覺，對(duì)將將來如何評(píng)價(jià)價(jià)，從而活動(dòng)動(dòng)出我們的未未來。對(duì)理想的堅(jiān)定定信念建立及維持高高度團(tuán)隊(duì)精神神的步驟讓別人共同擁擁有你的構(gòu)想想、目標(biāo)和目目的。帶著愉快的心心情做事。明察周圍態(tài)勢(shì)勢(shì)，隨時(shí)采取取行動(dòng)加強(qiáng)或或修正。盡可能以身示示范。。維持個(gè)人高度度誠正。顯示真正的關(guān)關(guān)切，建立和和部下的互信信。致力于奉獻(xiàn)而而不是為個(gè)人人利益，并鼓鼓勵(lì)團(tuán)體內(nèi)每每個(gè)成員如此此。卓越的領(lǐng)導(dǎo)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的失敗不出出四個(gè)因素：：凝聚力、協(xié)協(xié)調(diào)合作、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神及士士氣。領(lǐng)導(dǎo)者的用人人藝術(shù)和鼓勵(lì)勵(lì)下屬的方法法領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)重用用創(chuàng)造型思維維的管理人員員如何給予創(chuàng)造造型人才的追追隨者的環(huán)境境記?。涸嫉牟灰欢ǘㄊ锹浜蟮?，，有趣的不一一定是有效的的理性的不一定定是現(xiàn)實(shí)的，，直覺的不一一定是膚淺的的荒誕的不一定定是無益的，，失敗的不一一定是消極的的模糊的不一定定是混亂的，，精細(xì)的不一一定是高明的的傳統(tǒng)的不一定定是保守的，，奇妙的不一一定是離奇的的有效溝通的方方法與技巧真誠、負(fù)責(zé)任任、重承諾有目的、有目目標(biāo)、直接闡闡述需求對(duì)生命意義的的理解、對(duì)家家人、員工、、社會(huì)及友人人的責(zé)任、愛愛心及關(guān)懷對(duì)事業(yè)、目標(biāo)標(biāo)的定位、追追求，達(dá)成目目標(biāo)的方法與與信心、行動(dòng)動(dòng)方案動(dòng)情的語言溝溝通，輔以肢肢體語言的配配合，具有一一定的“煸情情性”了解被溝通對(duì)對(duì)象的心理反反應(yīng)，作針對(duì)對(duì)性地溝通注意溝通過程程中的“四個(gè)個(gè)共頻段”理理論——語速速、語頻、呼呼吸