農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工（臺區(qū)經(jīng)理）-中級工2022年機考題庫-下

農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工(臺區(qū)經(jīng)理)-中級工2022年機考題庫一下多選題1.2.1.現(xiàn)場催費需攜帶0。A、工作證件B、抄表機C、催費通知單D、抄表異常告知單答案：AC2.2.2.電費催交時應在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采取客戶樂于接受的()進行抄表收費工作。A、合作方式B、技術(shù)手段C、結(jié)算方式D、付費方式答案：BCD2.3.電費回收工作中要積極運用到()法律手段。A、及時運用逾期違約制度，特殊用戶可適當減免違約金B(yǎng)、充分利用代位權(quán)，確保電費順利清欠C、重視支付令在電費回收中的作用D、停限電催費答案：BCD2.4.在電話催費過程中應主動告知客戶()等便捷交費渠道和使用方法。A、支付寶B、電E寶C、掌上電力D、微信答案:ABCD2.5.在停電催費的程序中，“欠費用戶停(限)電通知書”應加蓋供電分公司印章，在停限電前0至()天內(nèi)，送達用戶。A、3B、5C、7D、10答案：AC2.6.停電通知書內(nèi)容應包括0等。A、催繳電費次數(shù)B、欠費金額及違約金C、停電原因D、以前欠費停電情況答案：ABC2.7.客戶因欠費造成有違約金時，營業(yè)廳收費人員應告知客戶()注意事項。A、核實客戶的用電類別B、提示客戶須一并交納C、如違約金需用暫緩，應發(fā)起違約金暫緩流程D、如客戶已停電，應提醒客戶一并交納復電費用答案：BCD2.8.客戶停止供電分為()種情況。A、計劃檢修停電B、設備故障停電C、欠費停電D、客戶違法、違規(guī)、違約用電，供電企業(yè)在辦理相關(guān)手續(xù)后，依法依規(guī)停止客戶供電答案:ABCD2.9.供電企業(yè)在處理欠費的司法案件中，向人民法院提請民事訴訟請求時應具備條件包括0。A、訴訟當事人B、訴訟代理人C、訴訟標的D、訴訟理由答案：ACD2.10.客戶實繳電費金額大于應繳電費時，剩余金額應作預交預收電費處理,嚴禁為完成電費回收等指標，將客戶預交預收電費調(diào)節(jié)為()。A、退還客戶B、預交預收電費C、其他客戶預收款D、其他客戶沖抵欠費答案：CD11.2.11.破產(chǎn)企業(yè)欠費回收的法律適用和參與方式()。A、要掌握不同類型企業(yè)破產(chǎn)案件的法律適用B、分析不同法律適用帶來的不同法律后果C、對瀕臨破產(chǎn)的用戶企業(yè)，應本著務實靈活的態(tài)度，供電企業(yè)應支持瀕臨破產(chǎn)企業(yè)通過資產(chǎn)重組、債務托管等方式，尋求轉(zhuǎn)機，有所發(fā)展D、熟悉參與破產(chǎn)的兩種方式，即主動式和被動式。答案：ABCD2.12.關(guān)于復電下列說法正確的是0。A、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應在三日內(nèi)恢復供電B、不能在三日內(nèi)恢復供電的，供電企業(yè)應向客戶說明原因C、對于已停電居民客戶，確認客戶欠費結(jié)清，留下客戶準確的聯(lián)系方式，告知復電時限D(zhuǎn)、如客戶明確表示無需復電，請客戶自行斷開表下空開答案：ABCD2.13.在電費復核時，當發(fā)現(xiàn)客戶參與電費計算的需量值存在明顯異常時，電費復核人員應及時與()取得聯(lián)系，請他們到客戶現(xiàn)場確定。A、抄表人員B、用電檢查人員C、電費發(fā)行人員D、主管領導答案：AB2.14.催費服務前期可采用()等方式通知。A、電話B、傳真C、短信D、電子郵件答案:ABCD2.15.電話催費時前期提醒可采用()等方式。A、電話B、短信C、傳真D、電子郵件答案：ABCD2.16.國家電網(wǎng)公司積極推行()等電子化方式，開展電費賬單提醒告知及催費。Av電話B、短信C、微信D、友情提醒通知單答案：ABC2.17.電費催交方式有()。A、電話催費B、短信催費C、現(xiàn)場催費D、欠費跟蹤答案:ABCD2.18.《國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷部（農(nóng)電工作部）關(guān)于進一步強化電費資金管理的通知》大力推廣（）、（）和（）等繳費方式，減少電費資金流轉(zhuǎn)人工操作環(huán)節(jié)。A、電子托收B、網(wǎng)銀渠道C、銀行柜臺預收預存D、現(xiàn)金答案：ABC19.2.19.為防止破產(chǎn)企業(yè)陳欠電費的損失，可采取以下辦法：（）。A、定期與客戶對債權(quán)債務進行清理核對，由客戶對欠費債務認定B、對客戶欠費債權(quán)進行財產(chǎn)抵押，特別是用電氣設備和土地使用權(quán)的抵押C、依法對陳欠電費的債權(quán)進行保全訴訟和申請執(zhí)行D、進行民事訴訟，請法院幫助清理債權(quán)答案：ABCD20.2.20.下列符合電費壞賬條件的確認材料有：（）。A、法院清償證明B、債務人死亡證明C、法院的終止執(zhí)行裁定書D、債權(quán)超過訴訟時效的法律文件答案:ABCD21.2.21.電費收取中證據(jù)的使用，非訴訟方式一般包括()。A、故障搶修B、現(xiàn)場校驗C、現(xiàn)場封表D、降負荷措施答案：BCD2.22.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電費違約金按()規(guī)定計算。A、居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算B、其他用戶：當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算C、其他用戶：跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算D、電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。答案：ABCD2.23.采用電話進行電費提醒或催費應注意()。A、客戶的電話號碼一定要準確，也即欠費客戶的總戶號與客戶電話號碼的對應關(guān)系要準確B、在提供電費提醒或催費服務前必須得到客戶的認可，以免與客戶產(chǎn)生糾紛C、催費的時段應設置合理，時間過早，電話催費達不到效果，過晚則影響客戶休息，使客戶反感D、催費的數(shù)據(jù)要及時更新，如果能達到實時采集欠費數(shù)據(jù)則更好，避免出現(xiàn)客戶已經(jīng)繳費，而再去催費的現(xiàn)象答案:ABCD2.24.向客戶發(fā)送的《電費繳費通知單》應包括以下基本內(nèi)容：客戶使用電力的數(shù)量'()、繳費地點等。A、客戶電費的構(gòu)成及單價B、合計應繳電費數(shù)量C、繳費日期D、繳費方式答案:ABCD2.25.電費代扣、代收協(xié)議內(nèi)容應包括交費信息傳送()，交費數(shù)據(jù)核對要求、錯賬處理、資金清算、客戶服務條款及違約責任等。A、內(nèi)容B、方式C、時間D、賬務聯(lián)系人答案：ABC2.26.下列為預購電優(yōu)點的是()。A、能夠提高電費的回收率B、有效制約了客戶拖欠電費的情況C、減輕了抄表工作量D、利于線損管理答案：ABC2.27.實施停電催費行為的法律、法規(guī)依據(jù)包括()。A、能源法B、合同法C、電力供應與使用條例D、供電營業(yè)規(guī)則答案：BCD2.28.電費收取中證據(jù)的使用，訴訟方式一般包括()。A、普通民事起訴B、督促程序C、抵銷權(quán)D、刑事起訴答案：ABC2.29,催交電費通知書有()基本內(nèi)容。A、欠費客戶的戶名、欠費金額B、限期交費日期C、電費回收政策D、欠費后果等必要內(nèi)容。答案：ABCD2.30.電費回收考核指標用于衡量電費回收工作質(zhì)量的好壞，通常用()指標來考核。A、欠費率B、電費回收率C、應收電費余額D、在途資金控制額答案：BCD.31.下列屬于根據(jù)電費收繳風險程度，實行每月多次抄表，并按國家有關(guān)規(guī)定或合同實行預售或分次結(jié)算電費的是()。A、用電量較大的客戶B、臨時用電客戶C、租賃經(jīng)營客戶D、交納電費信用等級較差的客戶答案：ABCD2.32.欠費管理的主要安全風險點包括()等。A、用電企業(yè)關(guān)停、破產(chǎn)、重組、轉(zhuǎn)制B、拆遷戶電費回收C、客戶欠交電費或惡意欠費D、物業(yè)管理區(qū)域公用電電費回收答案:ABCD2.33.在停電催費的程序中，“欠費用戶停(限)電通知書”送達方式包括()和公證送達。A、直接送達B、留置方式C、郵寄方式D、公告方式答案：ABCD2.34.與銀行簽訂《代扣電費協(xié)議書》需要客戶本人提供()。A、本人身份證B、銀行存折或銀行卡C、客戶編號號D、代扣電費授權(quán)委托書答案：ABC35.2.35.目前,“電e寶”支持交費的客戶類型是（）。A、本地費控居民客戶B、遠程費控居民客戶C、企業(yè)客戶D、實名制的客戶答案：BD2.36.95598網(wǎng)站交費的登陸操作是：（）。A、撥打95598客服電話B、打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址進入95598網(wǎng)站C、輸入總戶號、查詢密碼D、輸入驗證碼答案：BCD2.37.支付寶繳費的操作流程是：（）。A、打開支付寶PP掃碼進入B、確認繳費區(qū)域及單位C、輸入戶號D、輸入繳費金額答案：ABCD2.38.《國網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”工作的意見》中指出，開展“多表合一”信息采集建設應用，積極拓展()業(yè)務規(guī)模，依托0構(gòu)建支撐電水氣熱用能費用代收業(yè)務的服務平臺。A、代抄代收B、代扣代收C、國網(wǎng)電商D、電e寶答案：AC2.39.《國網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”工作的意見》中指出，推進公司線上渠道互聯(lián)互通，推進公司“掌上電力”手機APP、()等線上渠道的賬戶統(tǒng)一。A、電e寶B、e充電G95598網(wǎng)站D、車聯(lián)網(wǎng)答案：ACD2.40.“電e寶”的特色功能包括0。A、電費小紅包B、生活繳費C、我的賬單D、交費盈答案：ABCD.41.通過掌上電力信息訂閱服務，訂制短信服務后，可及時收到()。A、電費余額預警B、電價跳檔提示C、購電金額成功入表D、階梯可用電量信息答案：ABC2.42.關(guān)于“電e寶”的說法正確的是()。A、多個商城的賬號可以使用一個“電e寶”賬號支付B、商城購買商品后，若沒有網(wǎng)銀可在“電e寶”注冊賬戶綁定銀行卡進行快捷支付C、購買商品支付時若未注冊“電e寶”，可直接通過網(wǎng)銀支付D、登錄“電e寶”后在交易記錄中查詢消費記錄、轉(zhuǎn)賬記錄及其他記錄答案:ABCD2.43.電費交納電子支付供電公司平臺包括()。A、負控購電B、卡表購電C、特約委托D、網(wǎng)點代收答案：AB2.44.客戶在電e寶進行交費時，需要進行()的選擇。A、繳費地區(qū)B、用電地址C、繳費方式D、客戶名稱答案：ABD2.45.客戶注冊“電e寶”以后，綁定銀行卡總是是失敗，原因可能的是()。A、客戶的發(fā)卡方的銀行卡信息與銀聯(lián)中登記的信息不符B、銀行預留手機號與填寫手機號不一致C、銀行卡號信息有誤D、銀行卡已過有效期答案:ABCD2.46.為提高智能化繳費指標，下列措施正確的有0。A、提高用戶銀行代扣率B、提高支付寶代扣率C、拒絕收取現(xiàn)金電費D、提高費控率答案：ABD2.47.掌上電力賬戶注冊前可使用的服務內(nèi)容有()。A、網(wǎng)點導航B、停電公告C、用電查詢D、知識查閱答案：ABD2.48.《國網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”工作的意見》中指出，推進公司線上渠道互聯(lián)互通，實現(xiàn)客戶。A、一次注冊B、首次注冊C、多渠道應用D、單渠道應用答案：AC2.49.通過掌上電力網(wǎng)點導航可以快速查詢最近的()，以及駕車、公交、步行等路線，方便前往辦理各種業(yè)務。A、營業(yè)網(wǎng)點B、交費網(wǎng)點C、電費充值卡銷售網(wǎng)點D、電動汽車充換電網(wǎng)點答案:ABCD2.50.掌上電力賬戶注冊后可使用的服務內(nèi)容有()。A、用電查詢B、交費購電C、信息訂閱D、在線客服答案：ABCD51.2.51.掌上電力注冊并開通后，可通過用電查詢服務實時查詢自身0。A、用電量情況B、附近營業(yè)網(wǎng)點C、交費購電情況D、欠費及余額情況答案：ACD2.52.通過掌上電力信息訂閱服務，訂制APP信息推送服務后，可及時收到()oA、月電量電費信息B、購電金額成功入表C、環(huán)比用電信息D、階梯可用電量信息答案：ACD2.53.客戶登陸95598網(wǎng)站后，系統(tǒng)會顯示客戶的電費信息以及是否欠費，如果有欠費，則通過()或0進入繳費頁面。A、點擊“我要交費”按鈕B、【業(yè)務辦理】菜單C、【在線支付】菜單D、【客戶查詢】菜單答案：AC2.54.電子支付具有()優(yōu)勢。A、方便B、快捷D、安全答案:ABC2.55.采用特約委托方式收取電費的，()應簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務。A、供電企業(yè)B、BC、用電客戶D、銀行答案：ACD2.56.電子支付采用最先進的通信手段如，如()。A、互聯(lián)網(wǎng)B、因特網(wǎng)C、物聯(lián)網(wǎng)D、外聯(lián)網(wǎng)答案：BD2.57.用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的()，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個電子交費支付過程。A、計算機B、平板C、手機D、充值卡答案：ABC2.58.以下哪些是()電子化收費。A、微信繳費B、電e寶繳費C、支付寶在線繳費D、掌上電力答案：ABCD2.59.客戶的繳費方式包括()等。A、銀行、代收網(wǎng)點代收代扣繳費B、電子托收繳費C、線上繳費D、營業(yè)廳柜臺繳費答案:ABCD2.60.《國網(wǎng)公司關(guān)于2017年推進“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”工作的意見》中指出，實現(xiàn)服務信息精準推送，實現(xiàn)業(yè)務辦理、量價費查詢'費控余額、()、電網(wǎng)計劃停電、市場化交易等營銷服務信息的()精準推送。A、費控報警B、費控預警C、點對點D、一對一答案：BC.61.費控策略管理包括()。A、費控策略標準管理B、費控預警金額、透支金額管理C、指令延期下發(fā)策略管理D、信用門限標準管理答案：ACD2.62.遠程費控電能表由計量芯片()等設備組成。A、高速數(shù)據(jù)處理器B、實時時鐘C、控制器D、數(shù)據(jù)接口答案：ABD2.63.遠程費控策略應用請求包括0。A、提醒B、預警C、取消預警D、停電答案:ABCD2.64.遠程費控交費渠道包括()。A、微信B、支付寶C、QQD、掌上電力答案：ABD2.65.根據(jù)用電客戶的()等，制定費控業(yè)務的各項標準策略。A、用戶分類B、用電量情況C、策略應用時間D、信用等級答案：ABCD2.66.遠程費控辦理需要資料包括()。A、經(jīng)辦人身份證B、房產(chǎn)證明C、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明D、銀行儲蓄卡答案：ABC2.67.遠程費控電能表計費功能主要由遠程的主站/售電系統(tǒng)完成，電能表接收遠程售電系統(tǒng)下發(fā)的()指令，數(shù)據(jù)交互過程需通過嚴格的密碼驗證及安全認證。A、拉閘B、允許合閘C、報警D、嵌入式安全控制模塊(ESM)數(shù)據(jù)回抄答案:ABD2.68.低壓居民客戶新裝需要提供的申請材料包括()。A、房產(chǎn)證明材料B、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明C、經(jīng)辦人身份證明D、電費繳費卡答案:ABC2.69.低壓居民客戶增容需要提供的申請材料包括()。A、房產(chǎn)證明材料B、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明C、經(jīng)辦人身份證明D、電費繳費卡或近期電費發(fā)票答案:ABCD2.70.用電信息采集系統(tǒng)同時可以提供“SG186”營銷業(yè)務應用之外的綜合應用分析功能，如()增值服務等功能，并為其他專業(yè)系統(tǒng)如“SG186”生產(chǎn)管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng),配電自動化系統(tǒng)等提供基礎數(shù)據(jù)。A、配電業(yè)務管理B、電量統(tǒng)計C、決策分析D、數(shù)據(jù)安全答案：ABC71.2.71.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)從功能上完全覆蓋“SG186”營銷業(yè)務應用中電能信息采集業(yè)務中所有相關(guān)功能，包括()系統(tǒng)管理。A、基本應用B、導j級應用C、運行管理D、統(tǒng)計查詢答案:ABCDA、建立包括抄表段名稱、編號、管理單位B、建立和調(diào)整抄表方式C、建立和調(diào)整抄表周期、例日D、對空抄表段進行注銷答案:ABCD2.73,電力用戶用電信息采集系統(tǒng)主要功能包括()運行維護管理'系統(tǒng)接口。A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)管理C、控制D、綜合應用答案：ABCD2.74.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的費控管理需要由主站'終端、電能表多個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)執(zhí)行，實現(xiàn)費控控制方式也有0實施費控三種形式。Av主站B、數(shù)據(jù)庫C、采集終端D、電能表答案：ACD2.75.居民生活階梯電價實施范圍是()Av城鄉(xiāng)居民一戶一表B、一戶一表的獨租戶c、一戶一表群租戶D、合表戶答案：ABC2.76.若是()或()停電客戶，在客戶欠費結(jié)清后，告知客戶復電時限，轉(zhuǎn)采集運維班相關(guān)工作人員給予復電，回訪客戶確認有電。A、欠費B、量控C、費控D、以上均是答案：AC2.77.在剩余電流動作保護器保護范圍內(nèi)發(fā)生電擊傷亡事故后，應檢查的()0A、剩余電流動作保護器動作情況B、分析未能起到保護作用的原因C、保護好現(xiàn)場D、立即拆除剩余電流動作保護器答案：ABC2.78.關(guān)于電氣工具和用具的使用，以下做法正確的是()。A、使用前應檢查電線是否完好，有無接地線B、不合格的禁止使用C、使用時應按有關(guān)規(guī)定接好剩余電流動作保護器(漏電保護器)和接地線D、使用中發(fā)生故障，應立即報廢答案：ABC2.79.在使用電動工具的工作中，()應立即切斷電源。A、因故離開工作場所B、暫時停止工作C、遇到臨時停電時D、換人工作時答案：ABC2.80.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，潛水泵在使用過程中，在其附近水面禁止()以防漏電而發(fā)生意外。A、游泳B、放牧C、洗涮D、取水答案：ABC81.2.81.安全措施確認包括()。A、檢查作業(yè)環(huán)境B、計量柜(箱)驗電C、檢查所有開關(guān)均已斷開D、懸掛標示牌答案:ABCD2.82.禁止使用有()的帶電作業(yè)裝備、工具。B、損傷C、變形D、失靈答案:ABCD2.83.觸電急救應分秒必爭，一經(jīng)明確傷員()停止的，立即就地迅速用心肺復蘇法進行搶救。A、心跳B、身體動作C、呼吸D、意識答案：AC2.84.手持電動工器具如有0或有損于安全的機械損傷等故障時，應立即進行修理，在未修復前，不得繼續(xù)使用。A、絕緣損壞、電源線護套破裂B、電源線護套油污C、保護線脫落D、插頭插座裂開答案：ACD2.85.電動工具的電線不得()，使用時應避免載重車輛和重物壓在電線上。A、接觸熱體B、暴曬C、多圈纏繞D、放在濕地上答案：AD2.86.安全生產(chǎn)應貫徹“()”的方針。A、領導負責B、安全C、預防為主D、綜合治理答案：BCD2.87.絕緣手套應()，長度應超衣袖。A、濕潤B、柔軟C、接縫少D、緊密牢固答案：BCD2.88.使用電氣工具時，不準提著電氣工具的()部分。A、把手(手柄)B、轉(zhuǎn)動C、金屬外殼D、導線答案：BD2.89.在發(fā)生人身觸電事故時，可以不經(jīng)許可，立即斷開有關(guān)設備的電源，但事后應立即報告0。A、工作許可人B、工作負責人C、值班調(diào)控人員D、運維人員答案：CD2.90,漏電故障的原因主要有()。A、絕緣損傷B、絕緣老化C、絕緣受潮D、用電負荷偏小答案：ABC.91.用電器具同時出現(xiàn)()情況，不要赤手切斷電源開關(guān)。A、冒煙B、起火C、爆炸D、異叫答案：ABC2.92.接到客戶報修時，處理符合規(guī)范的是()。A、如判斷確屬供電企業(yè)搶修范圍內(nèi)的故障，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理；B、如判斷屬客戶內(nèi)部故障，可電話引導客戶排查故障，也可應客戶要求提供搶修服務，但要事先向客戶說明該項服務是有償服務；C、如無法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理;D、如判斷屬客戶內(nèi)部故障，可以由客戶自行處理。答案：ABC2.93.室內(nèi)低壓線路短路的原因大致有()、房屋失修漏水，造成燈頭或開關(guān)過潮甚至進水，而導致內(nèi)部相間短路、導線絕緣受外力損傷，在破損處發(fā)生電源線碰接或者同時接地。A、接線錯誤引起相線與中性線直接相碰B、因接線不良導致接頭之間直接短接，或接頭處接線松動而引起碰線C、在該用插頭處不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)造成混線短路D、電器用具內(nèi)部絕緣損壞，導致導線碰觸金屬外殼或用具內(nèi)部短路而引起電源線短接答案:ABCD94.2.94.()屬于客戶內(nèi)部故障。A、客戶冰箱無電B、客戶接戶線接觸不良C、客戶廚房無電D、客戶計量裝置表箱脫落答案：AC95.2.95.工作人員接到客戶報修時，如判斷屬客戶設備故障的，也可應客戶要求由供電公司代為聯(lián)系有資質(zhì)的()上門維修，但要事先向客戶說明該項服務是()的。B、電工C、有償服務D、進行收費答案：AC96.2.96.()不屬于客戶內(nèi)部故障。A、家保跳閘B、總保跳閘C、客戶接戶線接觸不良D、計量裝置表箱脫落答案：BCD2.97.一般電力客戶電費發(fā)票的主要內(nèi)容有()。A、戶名'戶號、用電地址、收費日期B、計費有功'無功電能表的起止碼、倍率，實用電量，線變損電量，功率因數(shù)C、電費計算：電價、電度電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、應收電費、附加費、應收合計電費D、分時峰谷電量電費答案：ABC2.98.下列屬于電費復核的依據(jù)是0。A、抄表數(shù)據(jù)B、工作傳票C、客戶繳費時間D、客戶檔案答案：ABDA、居民客戶年現(xiàn)場復核應達到應抄戶數(shù)的5%B、小動力客戶年現(xiàn)場復核應達到應抄戶數(shù)的10%C、專用變客戶年現(xiàn)場復核應達到應抄戶數(shù)的50%D、大工業(yè)客戶年現(xiàn)場復核應達到應抄戶數(shù)的100%。答案：ACD100.2.100.《2012年江蘇省居民階梯電價實施工作方案》的依據(jù)是（）。A、國家發(fā)展與改革委員會《關(guān)于印發(fā)居民生活用電試行階梯電價的指導意見的通知）》（發(fā)改價格〔2011〕2617號）B、江蘇省物價局《關(guān)于試行居民生活用電階梯式電價的通知》（蘇價工〔2012〕182號）C、關(guān)于做好近期居民階梯電價實施有關(guān)工作的通知（國網(wǎng)營銷〔2012〕870號D、關(guān)于做好我省試行居民生活用電階梯式電價實施工作的通知（蘇電營〔2012〕974號）答案：AB101.2.101.（）執(zhí)行居民電價的非居民客戶暫不執(zhí)行居民生活階梯電價。A、多戶合用電能表的B、一戶多表居民C、居民和非居民混用D、居民和經(jīng)營性機構(gòu)混用答案：ABC102.2.102.根據(jù)《2012年江蘇省居民階梯電價實施工作方案》規(guī)定：試行居民階梯電價的原則有0。A、補償成本與公平負擔相結(jié)合B、立足當前與著眼長遠相結(jié)合C、統(tǒng)一政策與因地制宜相結(jié)合D、試點先行與逐步完善相結(jié)合答案:ABCD103.2.103.國家電網(wǎng)營銷〔2012〕1145號明確要求，民政部門、供電企業(yè)通過多種渠道廣泛告知政策，低保戶五保戶攜帶()(如交費卡、近期電費發(fā)票)等到供電企業(yè)營業(yè)廳辦理申請業(yè)務，供電企業(yè)按核對無誤并雙方確認的低保戶五保戶清單對所列客戶進行居民階梯電價免費用電基數(shù)減免。A、身份和戶籍證明B、客戶編號信息C、房產(chǎn)證明D、土地證明答案：AB104.2.104.國家電網(wǎng)營銷〔2012〕1145號明確要求，居民階梯電價用電基數(shù)減免對于采用即收即退方式的，優(yōu)先選擇按清單口徑退返的方法，即由民政部門定期出具包含戶主姓名、戶主關(guān)聯(lián)的居民用電客戶編號'家庭實際住址、享受政策起止時間'聯(lián)系方式等信息的()和()清單，供電企業(yè)按核對無誤后的清單對所列客戶進行減免。A、殘疾人B、城鄉(xiāng)低保戶C、孤寡老人D、農(nóng)村五保戶答案：BD105.2.105.國家電網(wǎng)營銷〔2012〕1145號明確要求，居民階梯電價免費用電基數(shù)減免具體操作方法為在每次發(fā)行電費時將低保戶五保戶免費電量對應的電價置為零，僅發(fā)行()、不發(fā)行()，免費電量參與分檔電量'分時電量計算。A、容量B、電量C、電價D、電費答案：BD106.2.106.居民家庭用電地址發(fā)生變更時，可攜帶()等資料，至供電公司申請變更。變更后，將在新的用電戶下進行家庭戶籍人口用電基數(shù)調(diào)。A、新的房產(chǎn)證明材料原件B、變更后的戶口簿原件C、戶籍內(nèi)全部居民身份證原件D、原房產(chǎn)證明材料原件答案：ABC107.2.107.()等信息材料，不能作為申請增加家庭戶籍人口用電基數(shù)的依據(jù)。A、合表用電B、出租房屋C、暫住證明D、軍官證答案:ABCD108.2.108.我省城鄉(xiāng)。和農(nóng)村()家庭每戶每月申請享受OkWh免費用電基數(shù)，()同時申請辦理家庭戶籍人口用電基數(shù)調(diào)增業(yè)務。A、五保戶B、低保戶C、15D、可E、不可F、10G、居民答案：ABCD109.2.109.國家電網(wǎng)營銷〔2012〕1145號明確要求，居民階梯電價“合表”客戶的認定：原則上兩個()或()個公安戶口及以上合用一具電能表為一個“合表”客戶。A、房產(chǎn)證明B、租賃證明C、兩D、三答案：AC110.2.110.()等信息材料，不能作為申請增加家庭戶籍人口用電基數(shù)的依據(jù)。()A、暫住證明B、軍官證C、學生證D、駕駛證答案：ABCD111.2.111.國家電網(wǎng)營銷〔2012〕1145號明確要求，居民階梯電價“一戶一表”客戶的認定：原則上一個房產(chǎn)證明安裝一具電能表為一個“一戶一表”客戶，在供電企業(yè)登記的"()名稱”應與房產(chǎn)證明上記錄的()名稱一致。A、客戶B、企業(yè)C、房產(chǎn)使用者D、房產(chǎn)所有者答案：AD112.2.112.辦理增加家庭戶籍人口用電基數(shù)的業(yè)務申請時，需()等資料A、提供電費交費卡(或近期電費發(fā)票)B、與用電地址一致的房產(chǎn)證明材料原件和戶口簿原件C、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證原件D、戶籍內(nèi)所有人口身份證明原件答案:ABCD113.2.113.根據(jù)我省政策文件規(guī)定，對家庭戶籍人口在5人(含5人)以上的用戶,每月增加100kWh階梯電價基數(shù)。為。kWh,在A、331?500B、300?600C、0.05D、0.1答案：AC114.2.114.根據(jù)我省政策文件規(guī)定，對家庭戶籍人口在5人（含5人）以上的用戶,每月增加100kWh階梯電價基數(shù)。為高于。kWh部分，在A、500B、600C、0.2D、0.3答案：AD115.2.115.辦理階梯電價家庭戶籍人口用電基數(shù)的業(yè)務由用電客戶房屋向供電公司提出增加家庭人口用電基數(shù)的調(diào)增業(yè)務申請。辦理時需提供電費交費卡（或近期電費發(fā)票）、與一致的房產(chǎn)證明材料原件。（）A、產(chǎn)權(quán)所有人B、使用者C、居住地址D、用電地址答案：AD2.116.根據(jù)我省政策文件規(guī)定，對家庭戶籍人口在（）人及以上的用戶，每月增加（）kWh階梯電價基數(shù)。A、4B、5C、100D、200答案：BC2.117.合表用電、出租房屋、暫住證明、學生證、駕駛證等信息材料，()作為申請增加家庭戶籍人口用電基數(shù)的依據(jù)。同一個人不能申請不同用電地址的階梯電價家庭戶籍人口用電基數(shù)調(diào)增業(yè)務，即一個有效身份證。在一個用電戶下參與居民階梯電價家庭戶籍人口用電基數(shù)調(diào)增。Av能B、不能C、只能D、不可能答案：BC118.2.118.根據(jù)我省政策文件規(guī)定，對家庭戶籍人口在5人(含5人)以上的用戶,每月增加。kWh階梯電價基數(shù)。即：一檔為()kWh及以內(nèi)，維持()電價標準。A、100B、330C、現(xiàn)行D、200答案：ABC119.2.119.居民客戶新裝,增容需要提供的房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明可以是：()。A、工作證B、身份證C、軍官證D、護照答案：BCD120.2.120.零散居民戶和單相供電的經(jīng)營性照明用戶電能表的安裝要求0。A、電能表一般安裝在戶外臨街的墻上B、裝表點遠離沿墻敷設的接戶線C、便于抄表和巡視D、電能表的安裝高度應使電能表的水平中心線距地面1.8m~2.0m答案：ACD121.2.121.零散居民客戶0或()為建戶依據(jù)。A、以房產(chǎn)證明B、居民身份證C、客戶聯(lián)系信息確認單D、宅基地證明答案：AD2.122.業(yè)擴報裝的內(nèi)容有受理用戶()的用電業(yè)務申請。A、新裝B、減容C、增容D、增設電源答案：ACD2.123.用戶申請減容應符合的條件為0。A、減容一般只適用于高壓供電用戶B、用戶申請減容，應提前5個工作日辦理相關(guān)手續(xù)C、用戶提出減少用電容量的期限最短不得少于6個月，但同一日歷年內(nèi)暫停滿6個月申請辦理減容的用戶減容期限不受時間限制D、用戶同-自然人或同一法人主體的其他用電地址不應存在欠費，如有欠費則給予提示答案：ABCD2.124.針對居民新裝'增容業(yè)務，自然人的用電人主體資格證明包括0。A、居民身份證B、軍人證C、護照D、戶口簿或者公安機關(guān)出具的戶籍證明答案:ABCD2.125.供電方案現(xiàn)場勘查應重點核實客戶()等信息。A、土地產(chǎn)權(quán)B、負荷性質(zhì)C、用電容量D、用電類別答案：BCD2.126.供電方案的客戶信息應包括戶名、用電地址、行業(yè)、()。A、用電性質(zhì)B、負荷分級C、核定的用電容量D、擬定的客戶分級答案：ABCD2.127.針對居民新裝'增容業(yè)務，裝表接電時，現(xiàn)場勘查需要提供的資料有()或0。A、身份證B、戶口簿C、房屋產(chǎn)權(quán)證明D、土地權(quán)屬證明答案：CD2.128.現(xiàn)場勘查應重點核實客戶負荷性質(zhì)、用電容量'用電類別等信息，結(jié)合現(xiàn)場供電條件，初步確定()，并填寫現(xiàn)場勘查單。A、安全方案B、供電電源C、計量D、計費方案答案：BCD2.129.確定供電方案的基本原則()oA、應能滿足供用電安全、可靠、經(jīng)濟、運行靈活'管理方便的要求，并留有發(fā)展裕度B、符合電網(wǎng)建設、改造和發(fā)展規(guī)劃的要求；滿足客戶近期、遠期對電力的需求，具有最佳的綜合經(jīng)濟效益C、具有滿足客戶需求的供電可靠性及合格的電能質(zhì)量D、符合相關(guān)國家標準、電力行業(yè)技術(shù)標準和規(guī)程，以及技術(shù)裝備先進要求，并應對多種供電方案進行技術(shù)經(jīng)濟比較，確定最佳方案答案:ABCD130.2.130.確定供電方案中，根據(jù)()等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較，與客戶協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、現(xiàn)場勘查結(jié)果B、電網(wǎng)規(guī)劃C、用電需求D、當?shù)毓╇姉l件答案：ABCD2.131.正確的供電方案可以為()等工作創(chuàng)造必要的條件。A、正確執(zhí)行電價分類B、正確安裝電能計量裝置C、合理收費D、企業(yè)盈利答案：ABC2.132.假如有一客戶的電表傳輸日是“1、3、5、6”，那么下列()終端抄表日是合理的。Ax1至IJ31日全是抄表日TOC\o"1-5"\h\z1、 3、 5、 61、 3、 62、 4、 7、 8、 10答案：AB2.133.在用電信息采集系統(tǒng)中，對于當日抄表的用戶，以下()數(shù)據(jù)可以作為有效數(shù)據(jù)傳送到營銷系統(tǒng)。A、當日抄表日凍結(jié)示數(shù)數(shù)據(jù)B、當日實時示數(shù)數(shù)據(jù)C、昨日歷史日凍結(jié)示數(shù)數(shù)據(jù)D、上上月凍結(jié)數(shù)據(jù)答案：ABC2.134.用電信息采集系統(tǒng)采集的主要方式有0A、定時自動采集B、請求上報C、主動上報D、人工召測答案：ACD2.135.采集系統(tǒng)【sim卡管理】模塊包括以下哪些功能？()A、sim卡運行管理B、sim卡流量管理C、sim卡領用管理D、sim卡配送管理答案：AB2.136.用電信息采集系統(tǒng)可向終端設置電能量費率時段和費率以及費控控制參數(shù)，包括（）跳閘門限值，向終端下發(fā)費率定值控制投入或解除命令，終端根據(jù)報警和跳閘門限值分別執(zhí)行告警和跳閘?？刂茀?shù)及控制命令下發(fā)、開關(guān)動作應有操作記錄。A、購電單號B、預付電費值C、報警D、臺區(qū)編號答案：ABC2.137.下列哪些功能可以修改用戶屬性？（）A、檔案管理B、有序用電屬性批量修改C、用戶屬性批量修改D、參數(shù)設置。答案：AC2.138.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中，供電所業(yè)績指標中用采指標包含低壓臺區(qū)用采線損合格率、（）等內(nèi)容。A、低壓用戶日均采集率B、滿載'過載公用配變情況C、農(nóng)村綜合變?nèi)嗖黄胶獬耷闆rD、戶均配電變壓器容量答案：ABCD2.139.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中，供電所業(yè)績指標中營銷指標包含供售電量、低壓線損、卡扣()等內(nèi)容。A、實名制客戶認證B、客戶聯(lián)系信息準確性C、電費回收D、低壓用戶日均采集成功率答案：ABC2.140.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中，供電所業(yè)績指標查詢包含()內(nèi)容。A、營銷指標B、用采指標C、同期指標D、建設隊伍答案：ABD2.141.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中，農(nóng)電綜合業(yè)務監(jiān)控平臺監(jiān)控供電所農(nóng)電概況包括()內(nèi)容。A、組織機構(gòu)B、行政區(qū)域C、配變數(shù)量D、線路長度2.142.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中，供電所基本情況信息包含()內(nèi)容。A、班組情況B、營業(yè)廳信息C、隸屬行政區(qū)劃D、配變數(shù)量答案：ABC2.143.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中，農(nóng)電綜合業(yè)務監(jiān)控平臺目前共監(jiān)控供電所農(nóng)電概況、工單、采集'線損、欠費、臺區(qū)經(jīng)理、（）、（）、（）九個方面內(nèi)容。A、業(yè)擴B、運維C、營業(yè)廳D、停送電答案：ABC2.144.采集器依據(jù)功能可分為（）A、綜合型采集器B、I型采集器C、II型采集器D、智能型采集器答案：BC2.145.采集器按外形結(jié)構(gòu)和I/O配置可分（）。A、基本型采集器B、簡易型采集器C、I型采集器D、II型采集器答案：CD2.146.集中器不帶本地交流模擬量輸入功能，能只需要為。號端子提供三相電壓輸入即可。A、2B、5C、8D、10答案：ABCD2.147.采集器的安裝方式有()。A、原計量箱內(nèi)安裝采集器B、加裝采集器外掛箱C、更換計量箱D、直接掛在表箱旁邊答案：ABC2.148.采集器的技術(shù)要求正確的是()。A、采集器的主接線需要使用至少4nlm2的硬芯銅線B、RS-485接線應采用手牽手方式接線。C、使用線纜布線前，使用萬用表監(jiān)測線纜是否存在斷點，檢測兩芯電纜是否短路D、請務必確保各采集設備的穩(wěn)固與正確，并保持布線工藝的美觀答案：BCD2.149.多功能電能表常見故障有0。A、表計無顯示B、表計不計電量或少計電量C、在進行抄讀時RS-485通信不成功D、參數(shù)設置不成功答案:ABCD2.150.集中器通信模塊的電源燈不亮或者網(wǎng)絡燈一直閃爍，事件超過2min,其原因可能是()。A、通信波特率與實際不符B、SIM卡是否已開通GPRS、CDMA功能，是否欠費停機C、通信模塊沒有可靠接入終端中D、終端安裝位置的信號是否太弱，周圍是否被屏蔽答案：ACD2.151.單相電能計量裝置安裝作業(yè)前準備包括()。A、檢查并戴好安全帽B、檢查工作服并扣好衣扣和袖口C、檢查絕緣鞋并系好鞋帶D、檢查并戴好棉紗勞保手套答案:ABCD2.152.單相電能計量裝置安裝作業(yè)前準備工具檢查，作業(yè)前應逐件檢查()，確保安全可見。A、工具B、勞動保護用品C、儀表D、設備及材料答案：ACD2.153.單相電能計量裝置安裝場所，周圍環(huán)境應干凈明亮，不易()，無磁場及煙灰影響。A、受潮B、受損C、受振D、受熱答案：BC2.154.在計量箱上檢查已經(jīng)安裝好的低壓斷路器的()。A、外觀B、型號C、銘牌參數(shù)D、安裝位置答案：ABCD2.155.進行現(xiàn)場裝表作業(yè)時，作業(yè)現(xiàn)場應具備下列哪些條件()。A、作業(yè)人員應具備識別現(xiàn)場危險因素和應急處理能力B、工作人員的勞動防護用品應合格、齊備C、生產(chǎn)條件和安全設施等應符合有關(guān)標準、規(guī)范要求D、現(xiàn)場使用的安全工器具應合格并符合有關(guān)要求答案：ABCD156.2.156.《電能表裝(拆)作業(yè)票》哪些項是出工前事先填好的()。A、戶名B、戶號C、工作班成員D、工作任務答案:ABCD157.2.157.《電能表裝(拆)作業(yè)票》哪些項是現(xiàn)場安裝作業(yè)時，工作負責人完結(jié)每項工作后在括號內(nèi)打“，'的()。A、工作危險點告知B、交代保留帶電部分C、檢查接線是否正確D、對金屬表箱外殼驗電，確認不帶電答案：BCD158.2.158.《電能表裝(拆)作業(yè)票》哪些項是現(xiàn)場班前會時填好的()。A、工作班成員B、戶號C、現(xiàn)場安全措施交代D、工作人員狀況檢查答案：CD2.159.電氣圖中元件組合符號的表示方法，包括()。A、集中表示法B、半集中表示法C、分開表示法D、重復表示法答案：ABCD2.160.電氣系統(tǒng)圖分為可分為()電氣圖和()電氣圖。A、一次系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)C、二次系統(tǒng)D、操作系統(tǒng)答案：AC161.2.161.進行電能表安裝時的要求有()。A、電能表必須牢固地安裝在可靠及干燥的墻板上，其周圍環(huán)境應干凈、明亮，便于裝拆、維修B、電能表安裝的場所必須是干燥、無震動、無腐蝕性氣體C、電能表的進線、出線，應使用銅芯絕緣線，芯線截面要根據(jù)負荷而定，但不得小于中間不應有接頭。接線要牢，裸露的線頭部分不可露出接線盒。自總?cè)蹟嗥骱兄岭娔鼙碇g敷設的導線長度不宜超過20m。在進入電能表時，一般以“左進右出”原則接線D、電能表接線必須正確，如果電能表是經(jīng)過電流互感器接入電路中，電能表和互感器要盡量靠近些，還要特別注意極性和相序答案：ABD2.162.使用儀表時應注意安全，避免()。A、觸電B\燒表C、觸電傷害D、電弧灼傷答案：ABCD2.163.單相電能計量裝置安裝總體要求導線走線時0。A、從上到下、從右到左B、正確規(guī)范、層次清晰C、布局合理、方位適中D、集束成捆、互不交疊E、橫平豎直、中路走線答案：BCD2.164.帶電壓更換單相電能表的主要施工步驟和注意點是()。A、拉開用戶總刀閘，切斷負荷B、先將電能表各相線進線分別抽去，抽出時注意不要碰地'碰殼，抽出的帶電線頭分別用絕緣套套好，再抽其零線和負荷出線，帶互感器電能表雖已無負荷電流，最好先用夾子線將電流互感器二次端子短接，然后再拆線C、拆下老的電能表，裝上新的電能表D、接上零線和電流線圈出線，再分別接上電源相線，帶電流互感器電能表在接相線前拆去互感器二次端子上的短路夾子E、檢查電能表是否空走，然后合上總刀閘，開燈檢查電能表是否正常轉(zhuǎn)動，完畢后加封，填寫工作單答案：ABODE2.165.停電輪換或新裝單相電能表時應注意()。A、核對電能表與工作單上所標示的電能表規(guī)格'型號是否相符B、要嚴格按電能表接線端子盒蓋反面或接線盒上標明的接線圖和標號接線C、接線樁頭上的螺絲必須全部旋緊并壓緊線和電壓連接片D、電能表必須掛垂直E、單相電能表的答案：ABCDE2.166.以下0是低壓單相、三相電能表安裝竣工，通電檢查的內(nèi)容。A、用驗電筆測單相、三相電能表相線'中性(零)線是否接對，外殼、零線端子上應無電壓B、用萬用表在電能表接線盒內(nèi)測量電壓是否正常C、三相電能表用相序表復查相序的正確性D、空載檢查電能表是否空走，即電壓線圈有電壓、電流線圈無電流情況下圓盤不能轉(zhuǎn)過一圈E、接線蓋板、電能表箱等按規(guī)定加封答案：ABCD2.167.零散居民戶和單相供電的經(jīng)營性照明用戶電能表的安裝要求0。A、電能表一般安裝在戶外臨街的墻上B、裝表點應盡量靠近沿墻敷設的接戶線C、便于抄表和巡視D、電能表的安裝高度應使電能表的水平中心線距地面1.6-2.0m答案:ABC2.168.電能計量裝置(集中器)安裝個人防護用品包括()。A、護目鏡B、個人保安線C、絕緣手套D、起子答案：ABC2.169.現(xiàn)場作業(yè)辦理工作票的手續(xù)包括()。A、辦理工作許可，未經(jīng)許可嚴禁工作B、工作負責人再次檢查安全措施C、工作負責人再次確認帶電設備位置和安全注意事項D、許可人簽字確認答案：ABCD2.170.現(xiàn)場安全措施確認包括()。A、檢查作業(yè)環(huán)境B、計量柜(箱)驗電C、檢查所有開關(guān)均已斷開D、懸掛標示牌E、站在絕緣墊上工作答案：ABCDE171.2.171.電能計量裝置根據(jù)計量對象的電壓等級，一般分為()的計量方式。A、局供局計B、高供低計C、低供低計D、低供高計答案：ABC2.172.三相四線《電能表裝（拆）作業(yè)票》中（）是出工前事先填好的。A、戶名B、戶號C、工作班成員D、工作任務答案:ABCD2.173.三相四線《電能表裝（拆）作業(yè)票》哪些項是現(xiàn)場安裝作業(yè)時，工作負責人完結(jié)每項工作后在括號內(nèi)打的（）。A、工作危險點告知B、交代保留帶電部分C、檢查接線是否正確D、對金屬表箱外殼驗電，確認不帶電答案：BCD2.174.三相四線《電能表裝（拆）作業(yè)票》哪些項是現(xiàn)場班前會時填好的（）。A、工作班成員B、戶號C、現(xiàn)場安全措施交代D、工作人員狀況檢查答案：CD2.175.基本文字符號包括()或()。A、三字母B、單字母C、多字母D、雙字母答案：BD2.176.圖形符號的布置一般為()或()布置。A、橫向B、水平C、垂直D、縱向答案：BC2.177.在電氣圖中，分別用單字母符號()和()來表示電容器和電源。A、CB、FC、GD、Z答案：AC2.178.電能表安裝原理上的接線錯誤包括()。A、相序按正相序接入B、表尾進出線接反C、表尾相線、中性線調(diào)換D、相序按逆相序接入答案：BCD2.179.電能表安裝工藝上的錯誤與不規(guī)范包括0。A、表尾線頭剝削過長造成露芯B、表尾接線端子只壓一只螺釘C、不同規(guī)格導線在接線柱處疊壓不規(guī)范D、線鼻子彎圓方向與接線柱螺母旋緊方向相反答案：ABCD2.180.進戶點的選擇應符合以下條件0。A、進戶點處的建筑物應堅固，并無漏水情況B、便于進行施工、維護和檢修C、靠近供電線路和負荷中心D、盡可能與附近房屋的進戶點取得一致答案:ABCD181.2.181.裝表接電結(jié)束后竣工檢查，驗收的項目及內(nèi)容應該包括()。A、技術(shù)資料檢查B、現(xiàn)場核查C、驗收試驗D、驗收結(jié)果處理答案：ABCD2.182.電能表安裝場所周圍環(huán)境應干凈明亮，不易受損、受振、無()影響。A、磁場B、電場C、煙灰D、雨水答案：AC2.183.在裝表接線時必須遵守以下接線原則0。A、單相電能表必須將相線接入電流線圈B、三相電能表必須按逆相序接線C、三相四線表計必須接中性線D、電能表的中性線必須與電源中性線直接連通答案：ACD2.184.進戶線穿管引至電能計量裝置，應符合以下條件()，進戶線與通信線、廣播線進戶點必須分開A、管口與接戶線B、金屬管或塑料管在室外進線口應做防水彎頭，彎頭或管口應向下C、用鋼管穿線時，同一交流回路的所有導線必須穿在同一根鋼管內(nèi)，且管的兩端應套護圈D、管徑選擇，宜使導線截面之和占管子總截面的30%E、導線在管內(nèi)可以有接頭答案：BC2.185.配電線路單橫擔安裝的要求是()。A、橫擔安裝應平整，橫擔端部上下歪斜和左右扭斜不應于10mmB、分支桿、90°轉(zhuǎn)角桿及終端桿橫擔應裝于拉線側(cè)C、橫擔安裝應平整，橫擔端部上下歪斜和左右扭斜不應于20mmD、直線桿橫擔應裝于受電側(cè)答案：BCD2.186.配電線路單橫擔安裝的正確要求有()。A、橫擔一般要求在地面組裝與電桿整體組立，如電桿立好后安裝，則應從上往下安裝橫擔B、直線桿橫擔裝在負荷側(cè)C、轉(zhuǎn)角.分支-終端桿裝在受力方向側(cè)D、多層橫擔裝在同一側(cè)E、橫擔安裝應平直，傾斜不超過30rnm。答案：ABC2.187.配電線路單橫擔的安裝應滿足()要求，才能保證安裝質(zhì)量。A、直線橫擔應裝于受電側(cè)B、直線橫擔應裝于電源側(cè)C、分支桿、90°轉(zhuǎn)角桿及終端桿橫擔應裝于拉線側(cè)D、分支桿、90°轉(zhuǎn)角桿及終端桿橫擔應裝于電桿受力的合力側(cè)答案：AC2.188.低壓線路與高壓線路同桿架設時，橫擔間的垂直距離，不應小于下列數(shù)值：直線桿：()m；分支和轉(zhuǎn)角桿：()m。A、1B、1.2C、1.5D、2答案：AB2.189.電桿地面橫擔組裝時的工藝要求是什么？A、必須距離桿頂25cmB、橫擔應牢固的裝設在電桿之上，并與電桿保持垂直C、電桿起立后，橫擔應處于水平位置D、雙重以上的橫擔安裝，各橫擔均應保持平行答案：BCD2.190.桿上安裝橫擔的注意事項有()。A、安全帶不宜拴得過長，也不宜過短B、橫擔吊上后,應將傳遞繩整理利落，一般將另一端放在吊橫擔時身體的另一側(cè),隨橫擔在一側(cè)上升，傳遞繩在另一側(cè)下降C、不用的工具切記不要隨意擱在橫擔上或桿頂上，以防不慎掉下傷人，應隨時放在工具袋內(nèi)D、地面人員應隨時注意桿上人員操作，除必須外，其它人員應遠離作業(yè)區(qū)下方，以免桿上作業(yè)人員掉東西砸傷地面人員答案:ABCD191.2.191.水平排列橫擔主要應用在哪些配電線路中()。A、單相架空配電線路B、三相三線制架空電力線路C、低壓三相四線制架空電力線路D、高壓三相四線制架空電力線路答案：AC192.2.192.同桿架設的低壓多回線路，橫擔間的垂直距離不應小于下列數(shù)值：直線桿為()m；分支桿、轉(zhuǎn)角桿為()m。A、0.3B、0.5C、0.6D、0.8答案：AC2.193.同桿架設的中、低壓絕緣線路橫擔之間的最小垂直距離正確的是()。A、中壓與中壓0.5mB、中壓與中壓1.0mC、低壓與低壓0.5mD、低壓與低壓0.3m答案：AD2.194.在巡視瓷橫擔時應注意()。A、有無污穢B、有無損傷C、有無裂紋D、有無閃絡答案：ABCD2.195.安裝絕緣子前應進行外觀檢查，且符合下列要求()oA、瓷絕緣子與鐵絕緣子結(jié)合緊密B、鐵絕緣子鍍鋅良好，螺桿與螺母配合緊密C、技術(shù)文件齊全D、瓷絕緣子軸光滑，無裂紋、缺釉、斑點、燒痕和氣泡等缺陷答案：ABD2.196.絕緣子、瓷橫擔的外觀檢查的規(guī)定是0A、瓷件與鐵件的組合無歪斜現(xiàn)象,且結(jié)合緊密,鐵件鍍鋅良好B、瓷釉光滑，無裂紋,缺釉'斑點、燒痕、氣泡或瓷釉燒壞等缺陷C、彈簧銷、彈簧墊的彈力適宜D、瓷件的電氣試驗是否符合要求答案：ABC2.197.絕緣子的主要作用有()。A、使導線之間以及導線與大地之間的絕緣。B、固定導線，承受導線的垂直負荷和水平負荷。C、抵御化學雜質(zhì)的侵蝕。D、電桿上導線橫擔的支撐固定答案:ABC2.198.絕緣子應根據(jù)0選擇其型號。A、地區(qū)污穢等級B、氣象條件C、規(guī)定的泄漏比距D、規(guī)定的泄漏距離答案：AC2.199.下列構(gòu)件中屬于陶瓷絕緣子內(nèi)部結(jié)構(gòu)的是()。A、瓷體B、水泥C、鋼腳D、鋼帽答案:ABCD2.200.線路絕緣子必須具備的條件()。A、足夠的絕緣強度B、足夠機械強度C、足夠抗御大氣過電壓的侵蝕能力D、對化學雜質(zhì)的侵蝕有足夠的抗御能力答案：ABD2.201.線路絕緣子主要類型分為()A、針式絕緣子B、蝶式絕緣子C、懸式絕緣子D、瓷橫擔、瓷拉棒、拉線絕緣子等答案:ABCD2.202.正常巡視線路時對絕緣子檢查內(nèi)容有()。A、絕緣子是否臟污、閃絡、是否有硬傷或裂紋B、槽型懸式絕緣子的開口銷是否脫出或遺失，銷子是否彎曲或脫出C、球型懸式絕緣子的彈簧銷是否脫出D、針式絕緣子的螺帽'彈簧墊是否松動或短缺，其固定鐵腳是否彎曲或嚴重偏斜，瓷棒有否破損、裂紋及松動歪斜等情況答案：ABCD2.203.導線連接的基本要求有()。A、接觸緊密，接頭電阻不應大于同長度、同截面導線的電阻B、接頭處應耐腐蝕，防止受外界氣體的侵獨C、接頭的機械強度不應小于該導線機械強度的70%D、接頭處的絕緣強度與該導線的絕緣強度應相同答案：ABD2.204.架空絕緣導線連接時絕緣層的處理方法是0。A、承力接頭的連接采用鉗壓和液壓法，在接頭處安裝輻射交聯(lián)熱收縮管護套或予擴張冷縮絕緣套管(統(tǒng)稱絕緣護套)。絕緣護套直徑一般應為被處理部位接續(xù)管的1.5?2倍B、中壓絕緣線使用內(nèi)外兩層絕緣護套，低壓絕緣線使用一層絕緣護套C、有半導體層的絕緣線應在接續(xù)管外面先纏繞一層半導體粘帶，與絕緣線的半導體層連接后再進行絕緣處理D、每圈半導體粘帶間搭壓為帶寬的1/2截面為240mm及以上鋁線芯絕緣線承力接頭宜采用液壓法接續(xù)答案：ABCD2.205.10kV箱式變電站的防雷設備與接地裝置的維護內(nèi)容有0。A、防雷裝置應在雷雨季之前投入運行B、箱式變電站的接地裝置的接地電阻不應大于10C、防雷裝置檢查'試驗周期為一年一次，避雷器絕緣電阻試驗一年一次D、箱式變電站內(nèi)各部件接地應良好，引下線各接頭應良好，接地卡子和引線連接處不應有銹蝕答案：ACD2.206.接地裝置的接地電阻是指()的總和。A、接地線電阻B、接地體電阻C、接地體與土壤之間的過渡電阻D、土壤流散電阻答案:ABCD2.207.接地裝置檢查周期正確的有()。A、變(配)電站的接地裝置一般每年檢查一次B、各種防雷裝置的接地裝置每年在雷雨季前檢查一次C、接地裝置的接地電阻一般1?2年測量一次D、手持式、移動式電氣設備的接地線應在每次使用前進行檢查答案:ABD2.208.接地裝置的檢查項目有0。A、接地引線有無破損及腐蝕現(xiàn)象B、接地體的接地圓鋼、扁鋼有無露出、被盜'淺埋等現(xiàn)象C、在土壤電阻率最大時測量接地裝置的接地電阻，并對測量結(jié)果進行分析比較D、電氣設備檢修后，應檢查接地線連接情況是否牢固可靠答案：ABCD2.209.接地裝置相電壓不平衡，無法正常運行的原因有0。A、接地體與接地引線連接線夾或螺栓丟失B、接地保護管遭外力破壞，如撞擊等C、接地體的接地圓鋼、扁鋼等被盜D、三相負荷不平衡答案：ABC2.210.接地裝置在巡視檢查中，若發(fā)現(xiàn)有下列()情況時，應予修復A、接地電阻值超過原規(guī)定值B、接地線連接處焊接開裂C、接地線有機械性損傷D、地中埋設件被水沖刷答案：ABCD211.2.211.接地裝置的地下部分應采用焊接，其搭接長度：扁鋼為寬度的()倍;圓鋼為直徑的()倍。A、2B、4C、6D、10答案：AC212.2.212.在部分土壤電阻率高的地帶，可通過以下哪些措施來降低接地裝置接地電阻()。A、延伸水平接地體，擴大接地網(wǎng)面積。B、在接地坑內(nèi)填充長效化學降阻劑。C、使用食鹽。D、將接地體延伸到潮濕低洼處答案：ABD213.2.213.()均應裝設拉線，拉線及其鐵附件均應熱鍍鋅。A、轉(zhuǎn)角桿B、分支桿C、耐張桿D、終端桿答案:ABCD2.214.拉線按實際作用分為()。A、普通拉線B、高樁拉線C、自身拉線D、撐桿答案：ABCD2.215.拉線主要由()組成.A、鋼絞線B、拉線棒C、拉線盤D、拉線金具和絕緣子答案：ABCD2.216.在運行中，拉線棒應無()現(xiàn)象。A、銹蝕B、變形C、損傷D、上拔答案:ABCD2.217.UT型線夾的型號是UT,U表示U形，T表示可調(diào)。其不同型號適用的范圍是()。A、UT1適用于GJ25?50鋼絞線B、UT2適用于GJ70鋼絞線GUT3適用于GJ100?120鋼絞線D、UT1適用于GJ100?120鋼絞線答案：ABC2.218.拉線金具的作用包括0。A、支撐B、調(diào)整C、固定D、接續(xù)答案：ABC2.219.一般拉線由桿上至地下組成的金具和材料有0。A、拉線抱箍、延長環(huán)B、LX楔型線夾、鋼絞線、C、UT式可調(diào)線夾、拉線棒、拉線盤D、鋼芯鋁絞線答案：ABC2.220.臺區(qū)理論線損率是根據(jù)臺區(qū)設備參數(shù)和電網(wǎng)運行實測數(shù)據(jù)，對臺區(qū)管轄配電網(wǎng)絡進行理論損耗的計算，一般采用()在典型負荷日逐臺計算臺區(qū)的技術(shù)線損率。A、電壓損失率法B、等值電阻法C、支路電流法D、聚類分析法答案：ABC2.221.抄表周期隨意調(diào)整后影響0.A、線損的正確計算B、功率因數(shù)、基本電費、變壓器損耗的正確計算C、電費回收D、若遇電價調(diào)整，可能引起電費糾紛答案:ABCD2.222.固定損耗包括()。A、變壓器、電機繞組的損耗B、電容器的介質(zhì)損耗C、竊電損失D、電網(wǎng)兀件漏電損失答案：AB2.223.電能在傳輸過程中產(chǎn)生線損原因主要有()。A、電阻作用B、電磁作用C、電壓作用D、管理不善答案：ABD2.224.電力網(wǎng)中電能的損失與線路的()有關(guān)。A、多少B、結(jié)構(gòu)C、負載D、管理答案：BCD2.225.降低電力網(wǎng)的線損途徑有0。A、減少流過電力網(wǎng)中的電流B、降低電力網(wǎng)中的電壓C、減少電力設備中的電阻D、增加電力設備中的電壓阻答案：AC2.226.可變損耗包括0。A、配電線路導線電能損耗B\用戶違章用電損失電量C、竊電損失D、變壓器'電機繞組的損耗答案：AD2.227.線損按損耗特性進行分類為()。A、物理損耗B、不變損耗C、可變損耗D、不明損耗答案：BCD2.228.不明損耗是指0.A、用戶違章用電和竊電損失B、變壓器損失C、電動機鐵損D、電網(wǎng)兀件漏電損失答案：AD229.2.229.()是電能損耗的不明損耗，屬于管理線損，需要供電企業(yè)采取措施,加強經(jīng)營管理水平，方能降低損耗。A、用戶違章用電或竊電B、電網(wǎng)漏電損失C、變壓器損耗D、客戶表計漏抄答案:ABD2.230.統(tǒng)計線損率和理論線損率對比后，若統(tǒng)計線損率過高，則說明0。A、電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)和布局不合理B、電力網(wǎng)運行不經(jīng)濟C、電網(wǎng)中的設備老化D、管理方面存在問題答案：ABD2.231.線損管理小指標中，涉及到計量管理的有0。A、電能計量裝置周檢輪換率B、電能計量裝置修調(diào)前檢驗率，修調(diào)前檢驗合格率C、電能計量裝置現(xiàn)場檢驗率，現(xiàn)場檢驗合格率D、電壓互感器二次回路電壓降周期受檢率答案：ABCD2.232.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所線損管理的技術(shù)指標是()。A、電能損失率指標：配電線路(含變壓器)綜合損失率《10%、低壓線路損失率W12%B、線路末端電壓合格率290%：C、功率因數(shù)指標：農(nóng)村生活和農(nóng)業(yè)線路cos020.85、工業(yè)、農(nóng)副業(yè)專用線路cos4>20.9D、配電線路電壓允許波動范圍為標準電壓的±7%、低壓線路到戶電壓允許波動范圍為標準電壓的±10%。答案:ABCD2.233.下列屬于降低或消除管理線損的措施選項有()。A、定期抄表，提高實抄率，杜絕估抄、估算B、計量裝置必須加封，加強防盜措施C、加強用戶的用電分析工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、消除隱患D、定期進行用電普查，對可疑用戶組織突擊抽查，堵塞漏洞答案:ABCD2.234.線損管理中，()是屬于降低線損的技術(shù)措施。A、對電網(wǎng)進行升壓改造B、增加并列線路運行C、合理進行無功補償D、采用節(jié)能配電變壓器答案：ABCD2.235.建立健全供電所線損管理組織、指標管理體系是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全供電所電力網(wǎng)管理工作，實行()進行考核的基礎。A、分所B、分級C、分線路D、分臺區(qū)答案：CD2.236.線損管理“四分”是指0。B、分線C、分區(qū)D、分臺答案:ABCD2.237.管理線損電量包括()。A、各種計量電能表的綜合誤差B、抄表不同期-漏抄-錯抄-錯算所產(chǎn)生的誤差C、電氣設備絕緣不良所引起的漏電-無表用電和竊電所引起的損失電量D、變壓器的各種損耗。答案:ABC2.238.降低線損的管理措施有()。A、更換變壓器B、制訂線損計劃C、開展線損小指標活動D、加強計量管理答案：BCD2.239.屬于降低線損管理措施的是()。A、更換導線B、制定線損管理制度C、建立健全各項基礎資料D、開展線損理論計算工作答案：BCD2.240.線損是輸、變、配電設備中0的電磁作用產(chǎn)生的損耗。A、功率B、電壓C、電流D、電能答案：BC2.241.下列造成線損率升高的選項有()。A、供、售電量抄表時間不一致，抄表例日變動，提前抄表使售電量減少B、由于檢修、事故等原因破壞了電網(wǎng)正常運行方式，以及電壓低造成損失增加C、由于季節(jié)、負荷變動等原因使電網(wǎng)負荷潮流有較大變化，使線損增加D、無損戶的用電量減少答案:ABCD2.242.電能損耗(線損)管理工作內(nèi)容包括()。A、供電所線損管理范圍為所轄線路'配電變壓器的電能損失B、建立線損分析例會制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題C、負責線損指標的分解、落實和考核，制定降損措施D、及時準確統(tǒng)計、分析、上報有關(guān)線損管理報表答案：ACD2.243.供電所線損管理的內(nèi)容包括()。A、供電所線損管理范圍為所轄線路,配電變壓器的電能損失B、確定電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)運行C、負責線損指標的分解、落實和考核，制定降損措施D、及時準確統(tǒng)計、分析上報線損報表。答案：ACD2.244.線損管理中，()是線路產(chǎn)生電壓損失的主要原因。A、供電線路太長，超出合理的供電半徑B、沖擊性負荷，三相不平衡負荷的影響C、供電電壓過高D、客戶用電的功率因數(shù)低答案：ABD2.245.線損管理中，()是造成臺區(qū)線損率異常的原因。A、供售電量抄表時間不一致，推后抄表使售電量增加B、由于檢修、事故等原因造成用戶停電C、用戶竊電D、臺區(qū)考核單元對應的用戶不對答案：ACD2.246.降低線損的技術(shù)措施由()措施組成。A、管理B、分析C、建設D、運維答案：CD2.247.供電關(guān)口電能計量裝置和客戶計費電能計量裝置()都是影響統(tǒng)計線損準確度的主要因素。A、及時性B、完整性C、可靠性D、正確性和準確度答案：BD2.248.管理線損是由()引起的電能損失。A、計量設備誤差B、管理不善C、配電網(wǎng)設計不合理引起的損失D、電力網(wǎng)兀件漏電引起的電能損失答案：ABD2.249.降低管理線損具體應抓好的工作有()和加強用戶的用電分析。A、加強計量管理B、按時到位正確抄表C、計量裝置采取防盜措施D、建立測錄制度答案：ABC2.250.降低線損的措施有().A、減少變壓層次，因變壓器愈多有功損失越多B、合理調(diào)整變壓器臺數(shù)，根據(jù)負荷情況可盡量減少運行變壓器C、調(diào)整不合理的線路布局，減少迂回線路D、提高負荷的功率因數(shù)，盡量使無功就地平衡答案:ABCD2.251.降低電力網(wǎng)的線損就要減小電力設備的電阻，可采取的途徑有0。A、降低電壓B、加大導線的截面C、采用性能更優(yōu)的配電變壓器和電能計量裝置D、減少用電設備的使用答案：BC2.252.管理線損包含().A、理論線損B、計量管理線損C、營業(yè)線損D、其他原因管理線損答案：BCD2.253.降低管理線損包括0。A、落實防竊電措施B、抄表例日應相對固定C、加強供電企業(yè)自用電管理D、加強對大、中客戶無功電力的管理答案:ABCD2.254.由于供電所管理不嚴格，會造成()線損率居高不下，影響企業(yè)效益和電力市場的開拓。A、母線不平衡B、10kV線路損失率高C、臺區(qū)低壓線損率高D、110kV線路損失率高答案：BC2.255.降低線損的運維措施有()。A、確定最經(jīng)濟的電網(wǎng)接線方式B、治理三相不平衡C、合理分配用電負荷、提高配電變壓器負荷率D、科學安裝設備運維檢修工作答案：ABCD2.256.線損是電能從發(fā)電廠傳輸?shù)接脩暨^程中，在0各環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的電能損耗。A、輸電B、變電C、配電D、用電答案：ABCD2.257.技術(shù)線損電量包括()。A、輸-配電線路中的損耗，電容器介質(zhì)損耗和電暈損耗等B、抄表不同期-漏抄-錯抄-錯算所產(chǎn)生的誤差C、電氣設備絕緣不良所引起的漏電-無表用電和竊電所引起的損失電量D、變壓器的各種損耗。A、送、配電線路損失電量B、主變損失電量C、電網(wǎng)中電力絕緣子電量損耗D、用戶違章用電和竊電損失電量答案:ABCD2.259.開展線損分析要針對線損管理的有關(guān)內(nèi)容做好()。A、統(tǒng)計線損率和理論線損率的對比B、現(xiàn)實和歷史問題的對比C、計量總表和分表電量的對比D、包片電工之間的對比答案：ABC2.260.降低線損的管理措施可分為()。A、嚴抓竊電B、建立健全組織、指標管理體系C、定期開展線損分析工作D、加強營銷管理和設備運行管理答案：BCD2.261.降低臺區(qū)線損的措施可分為()。A、以包代管B、以罰代管C、技術(shù)措施D、管理措施答案：CD2.262.線損率是指()。A、有功電能損失與輸入端輸送的電能量之比的百分數(shù)B、電壓損失與輸入端的電壓之比的百分數(shù)C、有功功率損失與輸入的有功功率之比的百分數(shù)D、無功功率損失與輸入的無功功率之比的百分數(shù)答案：AC2.263.依據(jù)開展線損分析中的對比分析要達到0。A、找出電力網(wǎng)中存在的問題，制定最佳運行方案B、查找出線損升降的原因，確定今后降損的主要方向C、找出當前線損工作中的不足和缺點，指明降損方向D、找出電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，確定今后電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)改善的工作重點。答案:ABCD2.264.線損管理體系中，積極落實按線按臺區(qū)承包管理辦法，對各崗位人員應當明確()將各項指標落實到位，考核到位，層層落實責任制，嚴格考核兌現(xiàn)。A、職責B、工作范圍C、指標D、任務答案：ACD判斷題1.電話催費時應表明身份，說明來意。A、正確B、錯誤答案：A2.2.對催交電費通知單發(fā)出后還未交費的客戶進行再次催費時應注意頻次，不得同一時段多次撥打客戶電話，避免引起客戶反感。Av正確B、錯誤答案：A2.3.現(xiàn)場催費服務時,遇到客戶情緒激動時,應先安撫客戶情緒,再處理事情，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。A、正確B、錯誤答案：A2.4.現(xiàn)場催費與客戶見面時，須主動自我介紹。A、正確B、錯誤答案：B2.5.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，居民客戶每日按欠費總額的千分之一計算，電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。B、錯誤答案：A2.6.對客戶因竊電、違約用電、欠費等原因?qū)嵤┑耐ｋ?，地市、縣供電企業(yè)營銷部門應及時在營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中維護停電標志。A、正確B、錯誤答案：A2.7.對重要客戶的停電，應將停電通知書報送同級電力管理部門。在停電前30分鐘，將停電時間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時間實施停電。Av正確B、錯誤答案：A2.8.居民客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算電費違約金。A、正確B、錯誤答案：B9.2.9.客戶欠費按期限一般可分為本月欠費、本年往月累計欠費、本年累計欠費。Av正確B、錯誤答案：B10.2.10.如有欠費也可更改交費方式。B、錯誤答案：B.11.受理時須核查客戶同一自然人或同一法人主體的其他用電地址的電費繳費情況，如有欠費則應給予提示。A、正確B、錯誤答案：A2.12.停電通知書須按規(guī)定履行審批程序，在停電前三至七天內(nèi)送達客戶，可采取客戶簽收或公證等方式送達。Av正確B、錯誤答案：A2.13.已結(jié)清欠費的復電登記業(yè)務12小時內(nèi)為客戶恢復送電，送電后1個工作日內(nèi)回復工單。A、正確B、錯誤答案：B2.14.用戶拒絕簽收欠費停電通知書，可采取兩人及以上同時送達、掛號信（或特快專遞）郵送、送達其上級主管部門簽收或申請公證送達。A、正確B、錯誤2.15.在途電費視同欠費。Av正確B、錯誤答案：A2.16.在需要對用戶欠費停電時，宜選擇斷開用戶表前開關(guān)，避免斷開表計表后開關(guān)。A、正確B、錯誤答案：B2.17.《電力供應與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)對逾期之日起計算超過30天，包括電話、書面通知催告仍不交付電費的用戶，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。A、正確B、錯誤答案：A2.18.電費回收是供電企業(yè)一項重要的經(jīng)營工作，在各級人民政府的大力支持和有關(guān)主管部門的積極配合下，認真貫徹中華人民共和國國務院“關(guān)于售電價款必須按照規(guī)定逐年收回，不許拖欠”的規(guī)定。A、正確B、錯誤答案：B2.19.電力營銷管理信息系統(tǒng)電費賬務管理中，收費管理具備欠費統(tǒng)計、查詢、催繳及欠費停電等功能。Av正確B、錯誤答案：A2.20.對催交電費通知單發(fā)出后還未及時交費的客戶，應加大頻次撥打客戶電話催交。A、正確B、錯誤答案：B.21.對于逾期未交付電費的，自交付期結(jié)束之日起計算，超過30天，經(jīng)催交仍未交付電費的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。A、正確B、錯誤答案：B2.22.凡未按期繳納電費的用電戶，供電公司營業(yè)部門應及時組織人員進行催收。對無理拖欠電費的客戶，若通過催收無效者，可按規(guī)定予以停止供電。A、正確B、錯誤答案：A2.23,非居民客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算電費違約金。B、錯誤答案：B2.24.工業(yè)客戶發(fā)生欠費，電費違約金每日按欠費總額的千分之二計算。A、正確B、錯誤答案：B2.25.供電企業(yè)計算電費違約金時應將已計算的電費違約金數(shù)額納入欠費基數(shù)再次計算違約金。A、正確B、錯誤答案：B2.26.供電企業(yè)應當為繳費用戶提供電費發(fā)票，用戶如需結(jié)算清單的，供電企業(yè)應當提供。A、正確B、錯誤答案：A2.27.《電E寶操作手冊》規(guī)定：利用電E寶可以繳納電費，查詢賬單。A、正確B、錯誤答案：A2.28.與銀行簽訂電費代扣協(xié)議后，每次抄表后的應交電費就會通過銀行自動轉(zhuǎn)賬的方式從代扣賬戶中劃付。A、正確B、錯誤答案：A2.29.電e寶是國家電網(wǎng)公司自有全網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)電費代收支付平臺，是繼供電營業(yè)廳'98898服務熱線、95598智能互動網(wǎng)站、掌上電力后，為市民提供的一種全新的“拇指生活體驗”電力服務渠道。A、正確B、錯誤答案：A2.30.電費充值卡的使用方法為：刮開涂層獲得密碼，采用95598電話撥號方式進行充值。A、正確B、錯誤答案：A.31.為進一步提高辦電效率，供電企業(yè)要創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)擴服務”，大力推廣95598網(wǎng)站、電話、微信、手機APP、移動終端等電子渠道應用，推行移動作業(yè)和客戶檔案電子化,轉(zhuǎn)變作業(yè)方式,取消紙質(zhì)業(yè)務單，必要時可以系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)。Av正確B、錯誤答案：B2.32.辦理智能交費業(yè)務，應根據(jù)平等自愿原則，與用戶協(xié)商簽訂協(xié)議，條款中應包括電費測算規(guī)則'測算頻度，預警閾值、停電閾值，預警、取消預警及通知方式，停電、復電及通知方式，通知方式變更，有關(guān)責任及免責條款等內(nèi)容。Av正確B、錯誤答案：A2.33.對重要電力用戶辦理智能交費業(yè)務不宜采取遠程停電方式，可與用戶約定采用遠程預警、取消預警與人工現(xiàn)場停復電相結(jié)合的執(zhí)行方式，并且現(xiàn)場停復電時要確認保安電源和非電保安措施能夠起到保安作用方可實施。Av正確B、錯誤答案：A2.34.智能交費是指借助信息通信技術(shù)，采集智能交費智能電表信息，進行電費測算，遠程下達電費預警'停復電等指令及信息。A、正確B、錯誤答案：A2.35.智能交費業(yè)務包括閾值設定，電費測算，預警'取消預警，停電、復電，通知，保電'保電解除等相關(guān)內(nèi)容。Av正確B、錯誤答案：A2.36.針對非居民非購電客戶，自逾期之日起30日，經(jīng)催費仍未交付電費的，在停電前7日，將停電通知書送達客戶，對重要客戶的停電，應將停電通知書報送同級電力管理部門。Av正確B、錯誤答案：B2.37.當客戶欠費時由遠程主站/售電系統(tǒng)發(fā)送拉閘命令，使客戶斷電，當客戶充值后，再由其發(fā)送允許合閘命令，允許客戶合閘。A、正確B、錯誤答案：A2.38.開通遠程費控功能的購電客戶，當客戶剩余電費金額小于或等于停電閾值后，應采用與客戶約定的方式（如短信、微信等）向客戶發(fā)送停電公告。A、正確B、錯誤答案：A2.39.首次辦理遠程費控業(yè)務用戶，為防止發(fā)生接電后立即停電的情況，需根據(jù)實際用電情況預交電費，一般參照上一年度最高用電月份電費金額預交。A、正確B、錯誤答案：A2.40.遠程費控策略應用請求包括提醒、預警、取消預警、停電、復電。A、正確答案：A.41.遠程費控電能表計費功能主要由遠程的主站/售電系統(tǒng)完成，電能表接收遠程售電系統(tǒng)下發(fā)的拉閘、允許合閘、嵌入式安全控制模塊(ESAM)數(shù)據(jù)回抄指令，數(shù)據(jù)交互過程需通過嚴格的密碼驗證及安全認證。A、正確B、錯誤答案：A2.42.遠程費控具有電費每日測算、余額不足提醒、欠費及時停電、交費方便快捷四大功能。Av正確B、錯誤答案：A2.43.遠程費控智能程序每日自動電費結(jié)算。A、正確B、錯誤答案：A2.44.當客戶欠費時由用電信息采集系統(tǒng)發(fā)送拉閘命令，使客戶斷電，當客戶充值后，再由其發(fā)送允許合閘命令，允許客戶合閘。A、正確B、錯誤答案：B2.45.開通遠程費控功能的購電客戶，當客戶剩余電費金額小于或等于停電閾值后，應采用短信'微信等向客戶發(fā)送停電公告。Av正確B、錯誤答案：B2.46.營銷遠程實時費控是指基于營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的客戶相關(guān)信息和客戶預先交納的費用，根據(jù)高速數(shù)據(jù)處理器實時（準實時）推送的電能表示數(shù)信息，自動測算客戶用電剩余電費金額。Av正確B、錯誤答案：B2.47.遠程費控電能表，本地具有計量功能和計費功能。A、正確B、錯誤答案：B2.48.遠程費控智能程序按月自動電費結(jié)算。Av正確B、錯誤答案：B2.49.遠程費控智能程序每小時自動電費結(jié)算。A、正確B、錯誤2.50.遠程費控智能程序?qū)崟r自動電費結(jié)算。Av正確B、錯誤答案：B.51.居民申請新裝“一戶一表”或原“合表”申請分裝“一戶一表”，應提供房產(chǎn)證明。A、正確B、錯誤答案：A2.52.在一處房產(chǎn)下申請新裝（分裝）多個“一戶一表”的，能提供一個房產(chǎn)證明下的多個公安戶口就可以辦理。A、正確B、錯誤答案：B2.53.“四不放過”是指：事故原因不清楚不放過，事故責任者和應受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責任者沒有受到處罰不放過。Av正確B、錯誤答案：A2